第一篇：自查報(bào)告-市場(chǎng)部

市場(chǎng)部自查報(bào)告

根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于深入開展安全大檢查的通知》的精神，結(jié)合市場(chǎng)銷售部的實(shí)際情況，我部門對(duì)人員資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備等環(huán)節(jié)進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、人員資質(zhì)

1.市場(chǎng)部現(xiàn)有經(jīng)理一名、市場(chǎng)銷售助理兩名。根據(jù)公司的培訓(xùn)制度和市場(chǎng)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)流程，對(duì)所有員工都進(jìn)

行了價(jià)格政策、客戶管理、業(yè)務(wù)辦理等方面的培訓(xùn)以

及保密意識(shí)的教育，并由公司統(tǒng)一進(jìn)行考核，合格人

員才能正式上崗。

2.市場(chǎng)部尤其重視對(duì)合同、協(xié)議、客戶檔案等重要紙質(zhì)

文件的保護(hù)和管理。建立了客戶關(guān)系管理制度以及合同管理程序，并由專人負(fù)責(zé)文件的分類和歸檔。此外，還對(duì)重要的電子文檔進(jìn)行特殊備份。

3.在合同的簽署流程中，嚴(yán)格審核合同內(nèi)容，保障合同

條款合規(guī)合法。杜絕因合同內(nèi)容不適而對(duì)公司產(chǎn)生的任何不良影響。

二、設(shè)施設(shè)備

市場(chǎng)部現(xiàn)有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話等辦公自動(dòng)化設(shè)備和檔案柜、沙發(fā)、桌椅等辦公用品。我部門嚴(yán)格遵守辦公設(shè)備安全使用的規(guī)定，并每日都對(duì)辦公用品進(jìn)行清潔。

第二篇：自查報(bào)告-市場(chǎng)部

市場(chǎng)部自查報(bào)告

根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于深入開展安全大檢查的通知》的精神，結(jié)合市場(chǎng)銷售部的實(shí)際情況，我部門對(duì)人員資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備等環(huán)節(jié)進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、人員資質(zhì)

1.市場(chǎng)部現(xiàn)有經(jīng)理一名、市場(chǎng)銷售助理兩名。根據(jù)公司的培訓(xùn)制度和市場(chǎng)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)流程，對(duì)所有員工都進(jìn)行了價(jià)格政策、客戶管理、業(yè)務(wù)辦理等方面的培訓(xùn)以及保密意識(shí)的教育，并由公司統(tǒng)一進(jìn)行考核，合格人員才能正式上崗。

2.市場(chǎng)部尤其重視對(duì)合同、協(xié)議、客戶檔案等重要紙質(zhì)文件的保護(hù)和管理。建立了客戶關(guān)系管理制度以及合同管理程序，并由專人負(fù)責(zé)文件的分類和歸檔。此外，還對(duì)重要的電子文檔進(jìn)行特殊備份。

3.在合同的簽署流程中，嚴(yán)格審核合同內(nèi)容，保障合同條款合規(guī)合法。杜絕因合同內(nèi)容不適而對(duì)公司產(chǎn)生的任何不良影響。

二、設(shè)施設(shè)備

市場(chǎng)部現(xiàn)有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話等辦公自動(dòng)化設(shè)備和檔案柜、沙發(fā)、桌椅等辦公用品。我部門嚴(yán)格遵守辦公設(shè)備安全使用的規(guī)定，并每日都對(duì)辦公用品進(jìn)行清潔。

第三篇：市場(chǎng)部管理制度

市場(chǎng)部管理制度

為了能使公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例等，凡公司市場(chǎng)部所有人適用本制度。部門原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為向?qū)?、客戶為中心?/p>

2、誠(chéng)信守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。

2、第一章、部門人員思想道德行為準(zhǔn)則

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、應(yīng)思想端正，品德高尚，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)公司擁戴忠誠(chéng)，熱愛(ài)本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動(dòng)。更不得以公司的名義從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或者客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有獎(jiǎng)金或解聘。第二章、部門人員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。

2、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、每天必須向負(fù)責(zé)主管匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)

告。此項(xiàng)規(guī)定只在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問(wèn)題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

3、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。

4、業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。

5、業(yè)務(wù)員如有客戶需要量房、需提前告知上級(jí)主管、或經(jīng)理、由上級(jí)主管或經(jīng)理告知設(shè)計(jì)小組、安排量房、設(shè)計(jì)師去現(xiàn)場(chǎng)如有未見到甲方，或未進(jìn)行量房工作、扣除單月底薪50元、業(yè)務(wù)員必須保證客戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)上級(jí)主管備檔。第三章、部門人員基本規(guī)范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經(jīng)理協(xié)助及調(diào)整下屬當(dāng)日工作計(jì)劃及任務(wù)安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺(tái)處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場(chǎng)部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進(jìn)行部門例會(huì)，如有突發(fā)情況未能返回，必須提前打電話告知部門經(jīng)理。公司電話營(yíng)銷人員，外出辦事必須到前臺(tái)處填寫《外出登記本》，以便隨時(shí)核查。第四章、業(yè)務(wù)小組崗位職責(zé)、基礎(chǔ)工作

1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執(zhí)行。

3、調(diào)查市場(chǎng)，了解行業(yè)在本地市場(chǎng)、狀況做出市場(chǎng)分析。向部門經(jīng)理提交市場(chǎng)報(bào)告。

4、選擇市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，多方開拓市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

5、詳細(xì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)的營(yíng)銷情況及采取措施，做出市場(chǎng)分析，提出相應(yīng)對(duì)策，提交給部門經(jīng)理。

第五章、設(shè)計(jì)小組基礎(chǔ)工作

1、合理分工、密切配合，準(zhǔn)確、及時(shí)的完成工作任務(wù)。

2、保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。

3、與客戶溝通良好，準(zhǔn)確理解客戶意圖，設(shè)計(jì)出符合要求的方案。

4、認(rèn)真解答客戶疑問(wèn)，按照規(guī)定格簽下訂單。

5、對(duì)接收的任務(wù)單仔細(xì)審核，準(zhǔn)確設(shè)計(jì)，按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)單認(rèn)真報(bào)價(jià)。

6、妥善保管相關(guān)合同，設(shè)計(jì)資料，不斷分析總結(jié)。

7、正確使用設(shè)計(jì)工具，并且能熟練運(yùn)用。

8、認(rèn)真聽取其他部門的意見，深入社會(huì)和施工現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)和服務(wù)水平。

9、和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。第六章、市場(chǎng)部人員配比以及崗位職責(zé)

1、部門經(jīng)理1名

2、設(shè)計(jì)主管1名

3、業(yè)務(wù)員8名

4、設(shè)計(jì)師

名部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)工作，并承擔(dān)責(zé)任。

2、建立健全的內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3、根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的任務(wù)量，進(jìn)行任務(wù)分解和實(shí)施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)部門的任務(wù)指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)組織建立完成的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。

5、指導(dǎo)、培訓(xùn)部署綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營(yíng)造良好的職場(chǎng)氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)。

6、組織與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

7、定期主持召開部門會(huì)議，總結(jié)部門業(yè)績(jī)達(dá)成情況，指導(dǎo)員工行動(dòng)。

8、負(fù)責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規(guī)定的其他工作。設(shè)計(jì)主管崗位職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)小組的各項(xiàng)工作。

2、帶領(lǐng)設(shè)計(jì)小組人員實(shí)現(xiàn)部門的簽單量以及各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。

3、經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師的工作，并且定期對(duì)其工作及專業(yè)技能作為抽查及考核。

4、收集各種信息，制度內(nèi)部人員培訓(xùn)計(jì)劃，開拓設(shè)計(jì)師的視野，增強(qiáng)交往溝通能力。

5、組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計(jì)制度，并進(jìn)行綜合分析，每周向部門經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)。

6、就小組出現(xiàn)的緊急情況作出處理，決策，并承擔(dān)責(zé)任。

7、有責(zé)任對(duì)本組設(shè)計(jì)師的日常行為規(guī)范和各項(xiàng)部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督處罰。

8、及時(shí)了解組員思想動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并給予幫助，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào) 設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

1、遵守國(guó)家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護(hù)公司利益。

2、在上級(jí)指導(dǎo)下，完成本職工作。

3、接受公司培訓(xùn)，使自己的報(bào)價(jià)、圖紙符合公司的要求，達(dá)到公司需要的專業(yè)能力水平。

4、制定個(gè)人工作計(jì)劃，并向上級(jí)提交計(jì)劃和建議，及時(shí)匯報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、遵守公司規(guī)章制度，熟悉公司業(yè)務(wù)流程。

2、按期完成部門下達(dá)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

3、遵守公司紀(jì)律，按時(shí)出勤，服從上級(jí)指導(dǎo)和安排。

4、深入市場(chǎng)，了解掌握市場(chǎng)信息，向部門主管匯報(bào)，以便及時(shí)向設(shè)計(jì)小組、公司反饋情況。

5、按時(shí)參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會(huì)議。

6、經(jīng)常深入相關(guān)區(qū)域樓盤，了解交盤情況和顧客的裝修需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報(bào)告。

7、加強(qiáng)與設(shè)計(jì)組、技術(shù)部人員的聯(lián)系配合，搞好重點(diǎn)項(xiàng)目的工作。

8、每天認(rèn)真做好工作計(jì)劃，工作匯總表，工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，認(rèn)真分析向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

9、經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與工裝知識(shí)。

10、按照要求做好客戶服務(wù)工作。

11、每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報(bào)思想。

12、完成部門經(jīng)理交付的其他臨時(shí)性工作。

第七章、考勤制度

1、公司上下班實(shí)現(xiàn)指紋打卡，無(wú)論遲到或早退必須打卡，如因遲到或早退不打卡導(dǎo)致無(wú)打卡記錄的一律按曠工處理。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報(bào)辦公室，做好相應(yīng)的記錄。

2、上班遲到或早退按10元/分鐘扣款，月度曠工1天扣罰3天工資，曠工5天自動(dòng)開除且不予結(jié)算所有工資、提成等費(fèi)用。

3、不允許員工借外出開展工資之便，辦理私事或做其他與工作無(wú)關(guān)的事，外出做好登記，由辦公室及市場(chǎng)部共同監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100/元/次/人的懲罰。第八章、請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假程序及解決辦法：請(qǐng)假一律使用辦公室指定的假條，職員請(qǐng)假請(qǐng)向直屬主管或者組長(zhǎng)同意后找部門經(jīng)理簽字，部門經(jīng)理簽署意見后交由行政部，獲批后將假條交到辦公室做考勤記錄，主管或組長(zhǎng)請(qǐng) 假向部門經(jīng)理申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后將假條交到辦公室做考勤記錄。請(qǐng)假必須遵循提前3小時(shí)的原則，原則上以電話、短信等方式請(qǐng)假一律不準(zhǔn)（遇突發(fā)重病除外，且返崗后必須及時(shí)補(bǔ)交假條）

2、請(qǐng)假結(jié)束返崗上班，必須及時(shí)到辦公室辦理銷假，不銷假者一律按請(qǐng)假未返崗處理。

3、請(qǐng)病假必須出具醫(yī)院（醫(yī)生）證明或病情診斷書，否則一律視為事假。

4、惡意請(qǐng)霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含兩次），公司直接開除。第九章、市場(chǎng)部守則

1、嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退。

2、著裝、談吐、儀表要得體大方。

3、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、要有團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。

5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場(chǎng)尋找市場(chǎng)。

6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來(lái)謀取私利。

7、要以誠(chéng)待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。

8、對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。

9、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場(chǎng)。

10、要熟悉市場(chǎng)，人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。

1、例會(huì)分公司例會(huì)與部門例會(huì)，每周舉行一次，公司例會(huì)參加人員為部門經(jīng)理及以上員工，部門例會(huì)參加人員為 部門全體員工。

2、公司例會(huì)召開時(shí)間為每周一早上9點(diǎn)，部門例會(huì)召開時(shí)間由各部門經(jīng)理根據(jù)工作安排自行確定，但必須在每周 三之前。

3、專題會(huì)議需提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理與行政總監(jiān)審批后召開，審批應(yīng)根據(jù)會(huì)議是否有召開的必要，以是否有

利于工作與提高效率為原則，有其他更有效方式的不得召開會(huì)議?！独龝?huì)執(zhí)行單》一式兩聯(lián)，公司例會(huì)行政總監(jiān)與人力資源總監(jiān)各留存一聯(lián)，部門例會(huì)部門經(jīng)理與行政總監(jiān)各留存一聯(lián)。

4、《專題會(huì)議執(zhí)行單》一式兩聯(lián)，行政總監(jiān)與申請(qǐng)人各留存一聯(lián)。

5、會(huì)議結(jié)束時(shí)，參會(huì)人員要在會(huì)議執(zhí)行單上簽字，執(zhí)行人還應(yīng)在會(huì)議決議執(zhí)行部分簽字。

6、會(huì)議結(jié)束后，行政總監(jiān)負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議決議，未能及時(shí)完成會(huì)議決議的要提前匯報(bào)，闡明原因。行政總

監(jiān)對(duì)因工作延誤而給公司造成損失的應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。

7、部門內(nèi)例會(huì)程序參照會(huì)議流程，除需交行政總監(jiān)一聯(lián)《例會(huì)執(zhí)行單》備案外，其它程序都在本部門內(nèi)部完成。

8、會(huì)議紀(jì)律： a)無(wú)故未到會(huì)者按當(dāng)天曠工處理。

b)遲到1分鐘之內(nèi)者，罰站5分鐘；遲到1分鐘以上者站聽。

c)會(huì)議期間未關(guān)手機(jī)，來(lái)電響鈴并影響開會(huì)者或在會(huì)議室接打電話者一次罰款50元； d)因故不能到會(huì)，但未按要求請(qǐng)假者一次罰款50元。本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋與修改，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后生效，自公布之日起實(shí)施，本制度施行后，凡其他相同的規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定自行廢止。

第四篇：市場(chǎng)部職責(zé)

市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)：

1.直接對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部員工完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)； 2.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)的策劃和拓展工作；

3.對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，負(fù)責(zé)擬訂公司市場(chǎng)企劃工作計(jì)劃，根據(jù)目標(biāo)、規(guī)范和要求，帶領(lǐng)部門有計(jì)劃、有組織地實(shí)施行之有效的市場(chǎng)拓展和項(xiàng)目開發(fā)策劃；

4.組織開展市場(chǎng)調(diào)研，收集行業(yè)市場(chǎng)信息，研究行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，以便更好地在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下識(shí)別市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和變化，挖掘線上、線下營(yíng)銷需求；

5.負(fù)責(zé)制定或?qū)徍耸袌?chǎng)部范圍內(nèi)與甲方單位相關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議； 6.負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部的各類文書檔案和有關(guān)資料進(jìn)行收集、整理、分類、保管、鑒定和統(tǒng)計(jì)歸檔等工作（包括各類合同、協(xié)議、項(xiàng)目書、投標(biāo)書、會(huì)議記錄、登記表等）；

7.協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門參加管理方案的評(píng)審；

8.主動(dòng)積極地與政府部門、甲方單位、咨詢方等相關(guān)單位進(jìn)行溝通，保持良好的人際關(guān)系；

9.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)： 趙艷

1.了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運(yùn)作模式；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報(bào)，與后期跟蹤；

2.在管項(xiàng)目的合同續(xù)約，談判，測(cè)算和溝通。負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的開拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標(biāo)業(yè)務(wù)管理（能獨(dú)立制作完成招、投標(biāo)文件等），完成公司營(yíng)業(yè)指標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)客戶管理、客戶后期維護(hù)，所管項(xiàng)目各項(xiàng)工作的監(jiān)管（合同續(xù)簽、變更等）；

4.負(fù)責(zé)標(biāo)書的編寫及制作，負(fù)責(zé)對(duì)政府采購(gòu)網(wǎng)相關(guān)物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)工作進(jìn)行初步審核、以及標(biāo)書的校對(duì)、檢查、審核工作，成本核算及報(bào)價(jià)；

5.開拓市場(chǎng)，聯(lián)系、拜訪客戶； 6.各項(xiàng)目備案、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)工作；

7.負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部文件保密工作的監(jiān)管； 8.公司交辦的其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)部專員崗位職責(zé)： 耿溪

1.了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運(yùn)作模式；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報(bào)，與后期跟蹤；

2.在管項(xiàng)目的合同續(xù)約，談判，測(cè)算和溝通。負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的開拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標(biāo)業(yè)務(wù)管理（能獨(dú)立制作完成招、投標(biāo)文件等），完成公司營(yíng)業(yè)指標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)客戶管理、客戶后期維護(hù)，所管項(xiàng)目各項(xiàng)工作的監(jiān)管（合同續(xù)簽、變更等）；

4.負(fù)責(zé)招標(biāo)信息的收集、整理（人員證件、資質(zhì)等），各項(xiàng)目投標(biāo)保證金的管理工作（匯款、收據(jù)、退回等）；

5.負(fù)責(zé)標(biāo)書的編寫及制作，以及標(biāo)書的校對(duì)、檢查工作，成本核算及報(bào)價(jià)； 6.開拓市場(chǎng)，聯(lián)系、拜訪客戶； 7.各項(xiàng)目備案、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)工作；

8.根據(jù)公司每年三體系審核時(shí)間的規(guī)定對(duì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部三體系文件進(jìn)行更新、建設(shè)；

9.公司合同章管理；

10.公司交辦的其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)部專員崗位職責(zé)：

1.了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的物業(yè)運(yùn)作模式；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報(bào)，與后期跟蹤；

2.在管項(xiàng)目的合同續(xù)約，談判，測(cè)算和溝通。負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的開拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標(biāo)業(yè)務(wù)管理（能獨(dú)立制作完成招、投標(biāo)文件等），完成公司營(yíng)業(yè)指標(biāo)；

3.負(fù)責(zé)客戶管理、客戶后期維護(hù)，所管項(xiàng)目各項(xiàng)工作的監(jiān)管（合同續(xù)簽、變更等）；

4.負(fù)責(zé)招標(biāo)信息的收集、整理，各項(xiàng)目投標(biāo)保證金的管理工作（匯款、收據(jù)、退回、臺(tái)賬管理）；

5.負(fù)責(zé)標(biāo)書的編寫及制作，以及標(biāo)書的校對(duì)、檢查工作，成本核算及報(bào)價(jià)；投標(biāo)工作的相關(guān)材料收集、匯總、更新；

6.開拓市場(chǎng)，聯(lián)系、拜訪客戶； 7.各項(xiàng)目備案、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)工作；

8.政采網(wǎng)的查詢、統(tǒng)計(jì)、各類政策法規(guī)的收集、匯總工作； 9.合同及履約報(bào)告掃描更新； 10.公司交辦的其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)部文件收接、下載，按規(guī)定范圍轉(zhuǎn)達(dá)，收存、歸檔工作。2.負(fù)責(zé)部門內(nèi)各類數(shù)據(jù)表格的制定，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、合同臺(tái)賬、費(fèi)用臺(tái)賬的管理。

3.根據(jù)合同內(nèi)容擬定各個(gè)項(xiàng)目的工作范疇及標(biāo)準(zhǔn)

4.每月遇財(cái)務(wù)部進(jìn)行物業(yè)費(fèi)匯款核對(duì)，并根據(jù)項(xiàng)目情況出具下月開票明細(xì)； 5.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部各類文字處理工作。

6.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部文件歸類、工作計(jì)劃、臨時(shí)性費(fèi)用、項(xiàng)目編制、考核資料、物業(yè)費(fèi)結(jié)算資料等檔案整理、保存工作。嚴(yán)格遵守保密制度。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作。

第五篇：市場(chǎng)部崗位職責(zé)

市場(chǎng)部崗位職責(zé)

目前市場(chǎng)部根據(jù)本部門實(shí)際工作的需要暫設(shè)主管一名，銷售員兩名，銷售內(nèi)勤一名。主管：

1.協(xié)助總經(jīng)理制訂、季度、月度產(chǎn)品企劃方案；

2.從分了解掌握行業(yè)產(chǎn)品銷售相關(guān)的法律法規(guī)，依法從事銷售活動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司保密制度，負(fù)責(zé)保密工作在本部門的落實(shí)；

3.定期向總經(jīng)理匯總部門相關(guān)的經(jīng)營(yíng)與工作數(shù)據(jù)，針對(duì)工作中存在問(wèn)題提出改進(jìn)報(bào)告；

4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位人員的工作進(jìn)行分配、管理、督導(dǎo)，并按要求進(jìn)行績(jī)效測(cè)評(píng)考核；

5.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及客戶需求進(jìn)行調(diào)研與管理；

6.負(fù)責(zé)對(duì)售前、售中、售后服務(wù)工作實(shí)施控制；

7.負(fù)責(zé)客戶對(duì)接，充分理解顧客的要求，識(shí)別和規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，促成合同/訂單，并及時(shí)組織合同/訂單的評(píng)審；

8.由上級(jí)委派，主持臨時(shí)性的公司會(huì)議及討論；

9.負(fù)責(zé)編制部門銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好銷售統(tǒng)計(jì)核算工作；

10.積極協(xié)助財(cái)務(wù)部及時(shí)回收項(xiàng)目資金； 11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

銷售員：

1.全面配合市場(chǎng)主管的工作，參與制定產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃以及銷售計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)；

2.充分了解行業(yè)產(chǎn)品銷售相關(guān)的法律法規(guī)，依法從事銷售活動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司保密制度；

3.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及客戶需求進(jìn)行收集、分析； 4.協(xié)助市場(chǎng)主管與客戶對(duì)接，充分理解顧客的要求，識(shí)別和規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，提供可行性建議；

5.按要求開展售前、售中、售后服務(wù)工作，并進(jìn)行有效管理；

6.積極協(xié)助市場(chǎng)主管回收項(xiàng)目資金；

7.協(xié)調(diào)本部門團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，必要時(shí)應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合其它部門的工作； 8.定期向市場(chǎng)主管進(jìn)行工作匯報(bào)，并提出意見及建議； 9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。

銷售內(nèi)勤：

1.全面配合市場(chǎng)主管以及銷售員的工作，參與制定產(chǎn)品營(yíng)銷方案以及銷售計(jì)劃；

2.充分了解行業(yè)產(chǎn)品銷售相關(guān)的法律法規(guī)，依法從事銷售活動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司保密制度；

3.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及客戶需求進(jìn)行收集、分析； 4.負(fù)責(zé)為從事市場(chǎng)活動(dòng)的人員提供必要的信息傳遞與相關(guān)支持；

5.執(zhí)行售前、售中、售后服務(wù)管理，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪以及處理各種意見投訴，并跟蹤開展?jié)M意度調(diào)查；

6.按時(shí)接收企業(yè)郵件以及獲取廠家最新咨詢，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 7.協(xié)調(diào)本部門團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，必要時(shí)應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合其它部門的工作； 8.定期向市場(chǎng)主管進(jìn)行工作匯報(bào)，并提出意見及建議； 9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作任務(wù)。