便民服務(wù)工作開展情況自查報告

按照縣蓬府法函[]22號文件關(guān)于開展鞏固行政審批制度改革成果自查工作的通知要求，鎮(zhèn)黨委政府精心組織，認真實施，對我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作進行了全面的自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作進展順利，開展良好?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：我鎮(zhèn)于20年成立了“鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”。目前，黨委委員、副鎮(zhèn)長同志任便民服務(wù)中心主任，對便民服務(wù)中心進行日常管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，進入該中心的各部門同志按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，便民服務(wù)中心具體負責(zé)的工作格局。在硬件建設(shè)方面。在鎮(zhèn)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心（已掛牌）。投入資金，對便民服務(wù)中心進行了必要的整治和修繕。制作了醒目的“鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”掛牌；各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內(nèi)配置了專用電腦等硬件設(shè)備；并在各辦公室制作了A、B崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規(guī)則。建立了“五項”制度，即首問責(zé)任制度、一次性告知制度、導(dǎo)辦員制度、限時辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會、服務(wù)群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受了一致好評。進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設(shè)。1、硬件設(shè)施亟待提升。目前，我鎮(zhèn)由于受政府辦公樓要重建影響，便民服務(wù)中心辦公條件較差，亟待改進。3、鎮(zhèn)級財政困難，硬件設(shè)施不足，無法完全實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公。建立鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，是一項“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。下一步，我鎮(zhèn)從加強宣傳、依法行政等方面著手，強化軟件建設(shè)和辦公場地的硬件建設(shè)。二是依法行政，規(guī)范運行。嚴(yán)格貫徹落實《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為。從建立健全各種制度規(guī)范入手，保證職務(wù)行為的合法、規(guī)范、文明、高效。實行“窗口受理、分流主辦、跟蹤督辦、辦結(jié)反饋”程序。在受理環(huán)節(jié)上，堅持做到符合條件立即辦、材料不齊指導(dǎo)辦、多頭處理并聯(lián)辦、上級審批代理辦、跟蹤服務(wù)主動辦。在辦理環(huán)節(jié)上，對屬于本級審批事項，及時予以辦理，對屬于縣級以上政府或主管部門審批的事項，安排專人全程代為辦理，限時辦結(jié)。在回復(fù)環(huán)節(jié)上，全程代理事項辦結(jié)后，中心將辦理結(jié)果及時、真實地通知申請人。四是加強中心隊伍建設(shè)。一是提高鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員的宗旨意識和樂于奉獻精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，要讓鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員達到“一專多能，一崗多責(zé)”的要求。