第一篇：08標(biāo)辦公室年終工作總結(jié)

北京地鐵7號(hào)線08標(biāo)項(xiàng)目部辦公室 2011年總結(jié)暨2012年工作計(jì)劃

過去的5個(gè)多月，綜合辦公室在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各司其職，分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為來年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將2011年工作總結(jié)匯報(bào)如下；

一、做好各項(xiàng)日常工作，從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)項(xiàng)目部工程順利建設(shè)

1、順利完成項(xiàng)目收發(fā)文管理

加強(qiáng)文件資料的管理工作。這項(xiàng)工作是辦公室日常工作之一，認(rèn)真完成了今年全項(xiàng)目各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，將時(shí)效性強(qiáng)的來文來電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失，到目前為止共完成外發(fā)文33份、內(nèi)發(fā)文118份、收文34份（監(jiān)理文件）、收文202份（業(yè)主文件）、接收傳真86份

2、順利完成各項(xiàng)會(huì)議、接待工作

對(duì)在項(xiàng)目部召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開，會(huì)后完成各類記錄，對(duì)在項(xiàng)目部外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好車輛等準(zhǔn)備工作。

3、完善了項(xiàng)目部公章管理制度

項(xiàng)目部綜合辦公室公章和介紹信的開具使用和包管工作，報(bào)刊收發(fā)工作等，專人保管，專人負(fù)責(zé)制度，制定了一套詳細(xì)的公章管理制度，并發(fā)放了各個(gè)部門，有效的保證公章無亂蓋、減少了不必要的麻煩。

4、積極搞好后勤保障，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性：

及時(shí)維護(hù)項(xiàng)目部的公共設(shè)施，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目部損壞的公共施設(shè)進(jìn)行了維修與重置。在項(xiàng)目部公共衛(wèi)生方面，環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)單位的外在形象，反映了職工的精神面貌和衛(wèi)生習(xí)慣，為打造一個(gè)優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境，嚴(yán)格的要求保潔員的工作職責(zé)，并不斷的健全各項(xiàng)衛(wèi)生制度，將院內(nèi)院外劃分了區(qū)域，院內(nèi)、院外、樓梯下、墻角處、墻上玻璃標(biāo)語都有專人負(fù)責(zé)，徹底清除衛(wèi)生死角，不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格地方進(jìn)行了相應(yīng)的教育處罰。

5、抓好食堂衛(wèi)生管理，提高飯菜質(zhì)量：

重視食堂管理，健全各項(xiàng)規(guī)章制度。我項(xiàng)目部食堂目前要供應(yīng)60人日常用餐，平均每月客餐招待10到15次，項(xiàng)目絕大多數(shù)員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量評(píng)價(jià)較好，明確崗位職責(zé)，在食堂安全衛(wèi)生管理和合理安排飲食方面做了大量的工作，時(shí)刻與炊事員溝通聯(lián)系，關(guān)注當(dāng)前食品安全及食堂衛(wèi)生工作所需，認(rèn)真搞好食堂安全和衛(wèi)生工作，在菜譜的安排方面，有計(jì)劃的制定每天菜譜，葷素合理搭配，花樣不斷翻新，在特殊節(jié)日進(jìn)行集體就餐，豐富職工飲食。在節(jié)約成本方面，嚴(yán)格按照伙食標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在不超標(biāo)準(zhǔn)情況下，保證了飯菜營(yíng)養(yǎng)充足。

5、門崗安全保衛(wèi)工作

制定了安全保衛(wèi)工作制度，明確了其工作細(xì)則，對(duì)外部進(jìn)出人員及車輛記錄進(jìn)行不定期檢查，特別要求安保人員對(duì)外來訪客出入必須進(jìn)行登記，對(duì)辦公區(qū)域定時(shí)進(jìn)行了巡查，確保項(xiàng)目部安全防衛(wèi)。

6、車輛調(diào)度管理

由于北京地方的限號(hào)出行制度，降低了項(xiàng)目部車輛出行率，在出行方面，通過對(duì)部門用車頻率總結(jié)合理調(diào)整出行率，我們有計(jì)劃的每天能走一路盡量走一路，避免了以前人出一趟車情況，降低了油耗，減少了駕駛員的工作時(shí)間。提高的了司機(jī)師傅的工作質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育，做到了準(zhǔn)時(shí)出車，安全行車，沒有發(fā)生一起交通事故。

7、施工隊(duì)生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作

從7月初開始，因項(xiàng)目部前期工作進(jìn)展順利，臨時(shí)施工隊(duì)數(shù)量從1家多到5家，住宿情況也達(dá)飽和狀態(tài)，臟、亂、煙頭、臟衣服亂搭情況一度嚴(yán)重，農(nóng)民工素質(zhì)極低，采取從晨會(huì)抓施工隊(duì)長(zhǎng)，從宿舍聽取農(nóng)民工意見，講道理方式來抓衛(wèi)生管理工作，配備了拖把、掃帚、鐵桶，對(duì)表現(xiàn)差的個(gè)別宿舍進(jìn)行了處罰，取得了明顯效果。安全保衛(wèi)方面，制定了門崗24小時(shí)制度，嚴(yán)防外部人員車輛的出入，清理了院內(nèi)機(jī)械設(shè)備、雜物、施工材料，保證施工隊(duì)院內(nèi)同項(xiàng)目部一樣，從心里給人一種寬敞美觀的感覺。

二、2012年計(jì)劃

2012年，我們將圍繞項(xiàng)目部下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，積極主動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高辦事水平。

1、明確各個(gè)工作面職責(zé)，制定考評(píng)制度，讓每個(gè)人明白自己該學(xué)什么，該干什么，增強(qiáng)工作主動(dòng)性、積極性。

2、進(jìn)一步做好后勤服務(wù)工作，重點(diǎn)做好領(lǐng)導(dǎo)用車，車輛調(diào)度計(jì)劃管理，調(diào)整好職工食堂飯菜花樣、衛(wèi)生工作。

3、搞標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求認(rèn)真完成各種文字、信息處理能力，保證各類文件，重要資料傳真收發(fā)、登記、傳閱不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)項(xiàng)目部及施工隊(duì)生活場(chǎng)地、宿舍安全及衛(wèi)生管理，監(jiān)督檢查執(zhí)行能力。

總之，5個(gè)月來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了將近一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

第二篇：辦公室標(biāo)

1.你享受了工作帶來的榮譽(yù)和薪金，也同樣需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和不理解、顧客對(duì)你的批評(píng)和責(zé)任！

2.遇到問題你就說是自己的原因你立刻成長(zhǎng)，把問題解決你馬上成功；遇到問題你就是說是別人的原因，你立刻原地踏步，簡(jiǎn)稱：‘自殺’

3.要想影響別人，首先自己有結(jié)果。沒有真正的絕境，有的只是絕望的思維。

4.讓我們一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！

5公司夢(mèng)想：成就員工，首先成就有意愿、有能力、有結(jié)果的員工！

6.別人能做到，我為什么不能？

7.工作是一種生活方式，工作生活化，生活?yuàn)蕵坊?/p>

8.我的地盤我作主，我的利益我接受，我的責(zé)任我承擔(dān)！

9.上下同心，同頻共振，同欲同求！

10.有兩種人永遠(yuǎn)無法超越別人，一種是只做別人交代的事，一種是做不好別人交代的事。

11.自信是在不斷的拒絕，又不斷堅(jiān)持這樣反復(fù)的過程中建立起來的。

12.老板創(chuàng)立公司是建立一個(gè)平臺(tái)，幫助員工實(shí)現(xiàn)他的夢(mèng)想，順便實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想！

13.上級(jí)要為下屬的成長(zhǎng)爭(zhēng)取、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，要呵護(hù)其夢(mèng)想！

14.當(dāng)我下定決心時(shí)，當(dāng)我全力以赴時(shí)，當(dāng)我百分之百相信時(shí)，當(dāng)有人幫助我時(shí)，當(dāng)我看到別人能做到時(shí)，我一定能成功。

15.誰算計(jì)顧客早晚會(huì)消失，持續(xù)對(duì)顧客有幫助，企業(yè)就持續(xù)存在。

第三篇：辦公室對(duì)標(biāo)心得

綜合辦對(duì)標(biāo)總結(jié)

經(jīng)我公司2013年對(duì)標(biāo)工作以來，在全公司開展向先進(jìn)單位對(duì)標(biāo)活動(dòng)，我綜合辦員工本著“學(xué)先進(jìn)、找差距、搞對(duì)標(biāo)、促發(fā)展”的目標(biāo)，到市政分公司進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，取得了一定收益。

對(duì)標(biāo)后首先在制度的健全上下功夫，堅(jiān)持“少而精、少而管用”的原則，對(duì)規(guī)章制度做了有效梳理，并嘗試采用制度的試行機(jī)制。在制定制度時(shí)不苛求一步到位，如車輛管理制度，按生產(chǎn)實(shí)際需要，派發(fā)車輛，不死搬教條，通過實(shí)踐的逐步檢驗(yàn)，進(jìn)行制度的局部修定，為規(guī)章制度的完善留有較大的空間，保證了制度整體上的可操作性。在制度的執(zhí)行力上下功夫，為確保各項(xiàng)制度取得實(shí)效，一是對(duì)制度本身價(jià)值作評(píng)估，二是對(duì)制度落實(shí)情況作考評(píng)，促進(jìn)了制度的有效運(yùn)行。

辦公室綜合全面工作，對(duì)我公司綜合工作也進(jìn)行了不斷地制度創(chuàng)新和完善，分別對(duì)車輛管理、值班、檔案、文件流轉(zhuǎn)等等細(xì)節(jié)方面進(jìn)行了制度上的規(guī)范，也取得了一定的效果，在這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)以后，我公司還存在很多的不足之處，在今后的工作中，我們要對(duì)標(biāo)先進(jìn)單位，適應(yīng)工作新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，強(qiáng)化“管理就是服務(wù)”的觀念，全面做好辦公室工作：

一、完善辦公室工作制度，是做好工作的根本保障。要從全局工作的角度，查找制度建設(shè)和執(zhí)行中的不足，建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動(dòng)辦公室工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。

二、積極樹立創(chuàng)新意識(shí)，探索辦公室工作規(guī)律。要有創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的膽識(shí)、創(chuàng)新的舉措。工作重點(diǎn)要從完成具體事務(wù)向善于抓大事、謀大局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動(dòng)應(yīng)付向自覺思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；圍繞工作程序的創(chuàng)新，摸索辦文、辦公、辦事等各項(xiàng)工作的規(guī)律及存在的問題，大膽實(shí)踐，提高標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立一套實(shí)用有效的程序和規(guī)范，從而確保各項(xiàng)工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。

三、在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新服務(wù)型、效能型辦公室。

綜合辦

2014年4月

第四篇：辦公室對(duì)標(biāo)心得

辦公室對(duì)標(biāo)體會(huì)

經(jīng)我院院黨組研究決定，在全院內(nèi)開展向先進(jìn)檢察院對(duì)標(biāo)的活動(dòng)，我院干警本著“學(xué)先進(jìn)、找差距、搞對(duì)標(biāo)、促發(fā)展”的目標(biāo)，分兩批前往東北牡丹江市的兩個(gè)先進(jìn)基層檢察院進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，這次赴東北的兩個(gè)先進(jìn)檢察院進(jìn)行對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，收獲頗豐。

海林市檢察院先后被最高檢授予國(guó)家級(jí)文明室接待示范窗口、全國(guó)檢察機(jī)關(guān)司法警察編隊(duì)管理示范單位、“全國(guó)先進(jìn)基層檢察院”稱號(hào)。并被最高檢榮記集體一等功。海林檢察院黨組提出堅(jiān)持以強(qiáng)化法律監(jiān)督、強(qiáng)化對(duì)自身執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督、強(qiáng)化檢察隊(duì)伍建設(shè)的“三個(gè)強(qiáng)化”為牽動(dòng)，深入推進(jìn)以三項(xiàng)重點(diǎn)工作為主線、以服務(wù)工作大局為出發(fā)點(diǎn)、以強(qiáng)化訴訟監(jiān)督為承重點(diǎn)、以推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)、以服從黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界監(jiān)督為基本點(diǎn)、以化制度為秩序管理為關(guān)節(jié)點(diǎn)的“一線五點(diǎn)”工作思路，構(gòu)筑海林院重業(yè)績(jī)、重管理、重創(chuàng)新、重品味、重形象“五重”檢察文化，高標(biāo)準(zhǔn)定位，嚴(yán)格化管理，不斷提升基層院建設(shè)水平，檢察工作實(shí)現(xiàn)了新跨越。

愛民區(qū)檢察院連續(xù)六年被黑龍江省檢察院院授予“省級(jí)文明接待室”榮譽(yù)稱號(hào),連續(xù)3年被授予“省級(jí)規(guī)范化接待室”榮譽(yù)稱號(hào),2005年被黑龍江省文明辦評(píng)為省級(jí)文明單位。曾兩次被評(píng)為全省先進(jìn)基層檢察院，2011年2月又榮獲了“全

國(guó)先進(jìn)基層檢察院”的稱號(hào)。

愛民區(qū)檢察院以“客觀、科學(xué)、實(shí)用”為原則，圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和檢察管理等方面出臺(tái)了一系列規(guī)章制度，為管理規(guī)范化奠定了良好基礎(chǔ)。在制度的穩(wěn)定性上下功夫，做好制度的調(diào)研工作的同時(shí)，堅(jiān)持“少而精、少而管用”的原則，對(duì)各類規(guī)章制度全部實(shí)行了檔案化管理。并嘗試采用制度的試行機(jī)制。在制定制度時(shí)不苛求一步到位，大多數(shù)制度，如廉政勤政保證金制度、“選擇第二崗位、培養(yǎng)一專多能人才”制度、網(wǎng)上績(jī)效考核制度等，均采用了探索性的試運(yùn)行機(jī)制，通過實(shí)踐的逐步校驗(yàn)，進(jìn)行制度的局部修繕，為規(guī)章制度的完善留有較大的空間，保證了制度整體上的穩(wěn)定性。在制度的執(zhí)行力上下功夫。從如何運(yùn)作制度入手，構(gòu)建了“寬嚴(yán)相濟(jì)”的工作機(jī)制。為確保制度的絕對(duì)執(zhí)行力，通過跟蹤督查、網(wǎng)絡(luò)反饋、定期或不定期抽查、問職問責(zé)等多項(xiàng)措施，不斷強(qiáng)化制度的有效落實(shí)。在制度的實(shí)效性上下功夫。為確保各項(xiàng)制度取得實(shí)效，一是對(duì)制度本身價(jià)值的評(píng)估機(jī)制，二是對(duì)制度落實(shí)情況的考評(píng)機(jī)制，促進(jìn)了制度的科學(xué)有效運(yùn)行。

這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的兩個(gè)基層檢察院都分別榮獲了“全國(guó)先進(jìn)基層檢察院”的稱號(hào)，他們各項(xiàng)工作都走在了前列，兩個(gè)檢察院都在制度建設(shè)方面有著大力有效的創(chuàng)新，我院目前也在進(jìn)行制度的創(chuàng)新和完善，各個(gè)業(yè)務(wù)科室都制定了自己的內(nèi)部

工作流程。辦公室綜合全院工作，對(duì)我院綜合工作也進(jìn)行了不斷地制度創(chuàng)新和完善，分別對(duì)警車管理、值班、檔案、文件流轉(zhuǎn)等等細(xì)節(jié)方面進(jìn)行了制度上的規(guī)范，也取得了一定的效果，在這次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)以后，我院還存在很多的不足之處，在今后的工作中，我們要對(duì)標(biāo)先進(jìn)的兄弟單位，適應(yīng)檢察工作新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)全局的中心工作和服務(wù)干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化“管理就是服務(wù)”的觀念，全面做好辦公室工作。

一、完善辦公室工作制度，是做好工作的根本保障。要從全局工作的角度，查找制度建設(shè)和執(zhí)行中的不足，建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。

二、積極樹立創(chuàng)新意識(shí)，探索辦公室工作規(guī)律。

要有創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的膽識(shí)、創(chuàng)新的舉措。工作重點(diǎn)要從完成具體事務(wù)向善于抓大事、謀大局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動(dòng)應(yīng)付向自覺思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；圍繞工作程序的創(chuàng)新，摸索辦文、辦公、辦事等各項(xiàng)工作的規(guī)律及存在的問題，大膽實(shí)踐，提高標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立一套實(shí)用有效的程序和規(guī)范，從而確保各項(xiàng)工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)型服務(wù)型效能型辦公室。

三、樹立廉政、勤政意識(shí)，自覺接受廣大干警監(jiān)督。要高效率地完成各項(xiàng)任務(wù)。做到“三勤”：腿勤、腦勤、嘴勤，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向科室和有關(guān)部門通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的社會(huì)形象。

辦公室

第五篇：標(biāo)工作總結(jié)

標(biāo)工作總結(jié)

貴州省僑建企業(yè)集團(tuán)公司

二00六年十二月

標(biāo)工作總結(jié)

在我公司認(rèn)證證書通過多年之際，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，作出將質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個(gè)管理體系整合成一個(gè)體系，實(shí)現(xiàn)三標(biāo)審核，同時(shí)取得三個(gè)認(rèn)證證書的決定。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，通過公司全體員工的共同努力，我公司于順利通過了認(rèn)證中心的認(rèn)證審核，獲得了質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個(gè)管理體系認(rèn)證證書，取得了初步的成效，實(shí)現(xiàn)了年初制定貫標(biāo)認(rèn)證工作目標(biāo)。現(xiàn)將多年來我公司貫標(biāo)認(rèn)證工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、主要工作：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、果斷決策，三標(biāo)一體貫標(biāo)認(rèn)證順利啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)2000版九千標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系換版的工作，也是我公司94版質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書多年成果，根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署安排，公司決定在做好2000版質(zhì)量管理體系工作的同時(shí)，積極開展GB/T28000職業(yè)安全健康管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系的貫標(biāo)認(rèn)證工作，作出將質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個(gè)管理體系整合成一個(gè)體系，實(shí)現(xiàn)三標(biāo)為一體，同時(shí)取得三個(gè)管理體系認(rèn)證證書的決定。貫標(biāo)認(rèn)證是一項(xiàng)“一把手工程”，沒有企業(yè)一把手“的高度重視和直接參與，貫標(biāo)工作就無法順利開展，質(zhì)量管理體系就不能有效保持并持續(xù)改進(jìn)。因此公司自作出三標(biāo)一體貫標(biāo)認(rèn)證決策后，最高管理層就將貫標(biāo)工作列入了重要工作日程，作為首要任務(wù)之一來抓。公司一把手親自參與，副總經(jīng)理任管理者代表，最高管理層帶頭參加貫標(biāo)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和要求，從而真正進(jìn)入”角色“，認(rèn)真思考如何按照標(biāo)準(zhǔn)建立”自己的"管理體系，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行有效的織織和控制，并保其有效地運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。在他們的帶動(dòng)和影響下，全體員工興起了貫標(biāo)學(xué)習(xí)高潮。同時(shí)，在整個(gè)貫標(biāo)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)從人力、物力、財(cái)力上給予了大力的支持。他們不僅是貫標(biāo)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，更是積極行動(dòng)者。他們反復(fù)進(jìn)行動(dòng)員，強(qiáng)調(diào)貫標(biāo)的重要性、必要性；草擬和確定質(zhì)量職業(yè)健康安全和環(huán)境方針；深入現(xiàn)場(chǎng)布置檢查工作，為貫標(biāo)實(shí)施排憂解難。

（二）準(zhǔn)備充分，基礎(chǔ)扎實(shí)，為順利貫標(biāo)證打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)我公司的ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，是在我國(guó)即將跨入新世紀(jì)和迎接WTO的關(guān)鍵時(shí)刻開始的，根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的貫標(biāo)工作要點(diǎn)，我公司也制定下發(fā)公司貫標(biāo)工作要點(diǎn)，對(duì)貫標(biāo)工作進(jìn)行了總體布置和安排，對(duì)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的實(shí)施作了充分的準(zhǔn)備，一年來，我們主要做了五個(gè)方面的工作，取得了明顯的成效。第一方面，思想發(fā)動(dòng)。從 2002年末，公司召開貫標(biāo)工作動(dòng)員大會(huì)。公司總經(jīng)理詳細(xì)介紹了質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，深刻闡明引入職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的必要性，系統(tǒng)論述了推行職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的作用，客觀分析我司做好職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系認(rèn)證工作的有利條件，并對(duì)如何搞好貫標(biāo)工作提出了具體要求，之后公司各部門又相繼對(duì)部門職工進(jìn)行貫標(biāo)工作的思想再發(fā)動(dòng)。經(jīng)過多層次、多階段、有重點(diǎn)的思想發(fā)動(dòng)工作，全體職工由過去對(duì)貫標(biāo)工作不熟悉到比較熟悉，由過去對(duì)貫標(biāo)工作的不自覺到比較自覺，由過去沒有納入貫標(biāo)的部門對(duì)貫標(biāo)工作不會(huì)操作到基本會(huì)操作。第二方面，普及培訓(xùn)。在這方面集團(tuán)公司、公司做了大量的工作，先后進(jìn)行了中層干部和業(yè)務(wù)骨干貫標(biāo)工作培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)同志多年參加了集團(tuán)公司組織的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)；程序編寫人員培訓(xùn)，公司內(nèi)審員培訓(xùn)和貫標(biāo)內(nèi)部審核現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過多種形式和范圍廣泛的培訓(xùn)，使公司中層干部和業(yè)務(wù)骨干吃透了三個(gè)管理體系的內(nèi)容和要求，從而有效地實(shí)施對(duì)公司貫標(biāo)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作；使全體中層干部了解了公司所有管理體系的文件要求，從而有效地組織部門貫標(biāo)工作的順利進(jìn)行；使全體內(nèi)審員了解了內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核內(nèi)容和步驟，從而有效實(shí)施了貫標(biāo)工作的內(nèi)部審核工作。第三方面，文件編制。公司組織了由業(yè)務(wù)部和各管理職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成的貫標(biāo)文件編寫小組，小組成員參加了集團(tuán)公司舉辦的體系文件編寫培訓(xùn)班，對(duì)程序文件編寫的技巧和要求進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)公司廣泛聽取和收集各崗位人員對(duì)公司以往各項(xiàng)管理制度的看法和意見，再此基礎(chǔ)上實(shí)施公司管理體系文件的撰寫工作。在文件編制中，我們根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的程序文件編寫導(dǎo)則和公司質(zhì)量管理體系文件的編寫計(jì)劃，努力做到既不違反ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，又不重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，既便于操作，又不降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過努力終于完成了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編寫工作。此后公司又請(qǐng)咨詢老師對(duì)所有文件進(jìn)行逐條逐句的審核和修改，直至最后定稿。第四方面，體系試運(yùn)行。在公司最高管理者正式下達(dá)發(fā)布令之后，公司綜合管理體系即刻在公司所有業(yè)務(wù)部和各項(xiàng)目部正式試運(yùn)行。為了保證試運(yùn)行的效果，公司成立了三個(gè)宣貫小組對(duì)在建11個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了系統(tǒng)的宣貫培訓(xùn)，重點(diǎn)講解了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和公司程序文件，通過宣貫培訓(xùn)使廣大基層施工人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件有了更深層次的理解和認(rèn)識(shí)，廣大職工以高度的責(zé)任感和緊迫感全面落實(shí)貫標(biāo)文件的各項(xiàng)要求，從而使管理體系試運(yùn)行工作有條不紊地進(jìn)行。第五個(gè)方面，內(nèi)部審核。在公司質(zhì)量管理體系試運(yùn)行之后，公司組成了三個(gè)內(nèi)審小組，先后兩次對(duì)各部門的貫標(biāo)工作進(jìn)行了嚴(yán)格的內(nèi)部審核。從審核情況看，大部分項(xiàng)目部體系運(yùn)行情況正常，運(yùn)行效果明顯，但也有個(gè)別項(xiàng)目部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及崗位人員對(duì)貫標(biāo)的認(rèn)識(shí)還有不足，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解有差距，體系運(yùn)行效果未達(dá)到規(guī)定要求。由于運(yùn)行時(shí)間較短，很多同志對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的學(xué)習(xí)不夠、理解不深刻，所以本次審核共計(jì)開出了多項(xiàng)項(xiàng)不合格/不符合。針對(duì)內(nèi)審中反映出的問題，公司總經(jīng)理和各業(yè)務(wù)部分管副總經(jīng)理分別召開會(huì)議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行公司管理體系文件的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性，要求各業(yè)務(wù)部針對(duì)內(nèi)審中發(fā)生的不合格項(xiàng)制訂出具體的糾正措施并規(guī)定了糾正時(shí)限。經(jīng)過加工補(bǔ)課，第一次內(nèi)審中露出的問題全部得到糾正。在外審過程中，情況有了明顯的改觀，不僅杜絕了嚴(yán)重不合格項(xiàng)的產(chǎn)生，同時(shí)一般不合格項(xiàng)也大為減少。

由于我門準(zhǔn)備充分，以上五個(gè)方面的工作扎實(shí)，我們公司的貫標(biāo)工作實(shí)現(xiàn)預(yù)定的進(jìn)度要求。經(jīng)過預(yù)評(píng)審，公司通過認(rèn)證中心的評(píng)審認(rèn)證，獲得了質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境綜合管理體系認(rèn)證證書，實(shí)現(xiàn)了貫標(biāo)認(rèn)證工作的階段性目標(biāo)。

（三）部門配合，全員參與，確保了貫標(biāo)認(rèn)證順利開展 在貫標(biāo)工作的實(shí)踐中，我門充分認(rèn)識(shí)到，職工的全員參與度又是做好貫標(biāo)工作的基礎(chǔ)，決定著今后體系運(yùn)作的成效。在啟動(dòng)三標(biāo)一體貫標(biāo)認(rèn)證工作之初，公司領(lǐng)導(dǎo)就決定貫標(biāo)認(rèn)證要培訓(xùn)全員化、文件編寫部門化，程序指導(dǎo)業(yè)務(wù)對(duì)口化、貫標(biāo)責(zé)任指導(dǎo)部門化、體系推進(jìn)專業(yè)化，這樣就把公司全體員工，項(xiàng)目部、機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門，體系推進(jìn)部門通過 “五化”牢牢的綁在了一起，樹立起了“三公司“一盤棋”，工作大家做，具體責(zé)任部門負(fù)責(zé)”的思想，使各職能部門都能在認(rèn)真履行好主管程序職責(zé)，做好本職工作的同時(shí)，還能以大局為重，做好相關(guān)程序的配合、支持工作，避免了推委扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。人力資源部（原勞資教育科）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)教育工作，就主動(dòng)與集團(tuán)公司、咨詢單位聯(lián)系內(nèi)審員、程序文件編寫人員的教育培訓(xùn)工作，貫標(biāo)啟動(dòng)以來共舉辦培訓(xùn)班多次，培訓(xùn)人員多人次，使機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門、各項(xiàng)目部中層以上干部都取得了資格證書不僅營(yíng)造了良好的貫標(biāo)氛圍，并為貫標(biāo)的推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。安質(zhì)部門作為體系推進(jìn)部門在各業(yè)務(wù)部門體系文件初稿編寫完成之前，就積極同咨詢單位取得聯(lián)系，讓咨詢老師到機(jī)關(guān)對(duì)所有程序文件進(jìn)行逐條逐句的審核和修改，保證了體系文件的質(zhì)量，為順利貫標(biāo)打下了基礎(chǔ)。

二、存在的問題

（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人員對(duì)貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)識(shí)尚有差距

有些單位領(lǐng)導(dǎo)和人員對(duì)貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)為沒有必要，導(dǎo)致對(duì)環(huán)境管理要求不嚴(yán)，職業(yè)健康安全管理還停留在體系運(yùn)行前的水平。沒有認(rèn)識(shí)到貫徹環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)可以有助于企業(yè)環(huán)境保護(hù)意識(shí)和管理水平的提高，有助于實(shí)行清潔生產(chǎn)、實(shí)行污染預(yù)防，有助于企業(yè)節(jié)能降耗，降低成本，可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，取得走向國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的綠色通行證；沒有認(rèn)識(shí)到貫徹職業(yè)健康安全管理體系能更好地體現(xiàn)以人為本的企業(yè)宗旨，真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，預(yù)防為主的管理思想；沒有認(rèn)識(shí)到對(duì)環(huán)境因素、危害因素和過程的管理是降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的有力手段。

（二）對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、體系文件的學(xué)習(xí)不夠，理解不深，導(dǎo)致體系運(yùn)行出現(xiàn)偏差，部分人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求和體系文件沒有很好地組織學(xué)習(xí)，特別是職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系剛剛建立起來，大部分人員對(duì)職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件不了解，只是體系文件編寫人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件較為了解；并且有些部門和人員對(duì)貫標(biāo)工作長(zhǎng)期不入門，認(rèn)識(shí)不到位；新納入體系的幾個(gè)部門學(xué)習(xí)不夠，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件學(xué)習(xí)不夠，理解不深，認(rèn)為貫標(biāo)只是個(gè)別人的事情;導(dǎo)致體系運(yùn)行出現(xiàn)偏差，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)評(píng)價(jià)不全面、細(xì)致，沒有完全掌握辨識(shí)的方法，沒有弄清楚危險(xiǎn)源的定義，對(duì)危險(xiǎn)源和環(huán)境因素描述不準(zhǔn)確，針對(duì)重要環(huán)境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的編制要求，沒有制定出具體的技術(shù)措施，方案缺乏針對(duì)性和可操作性。

2、法律法規(guī)的獲取、識(shí)別和學(xué)習(xí)亟待加強(qiáng)。在ISO14001和OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)中，都將法律法規(guī)的獲取、適用性評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)和更新等專門列為要素之一，足以顯示其重要性。條款中明確要求“組織要確定與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求”。由于存在怕麻煩、獲取途徑不通暢等原因，大部分項(xiàng)目部對(duì)法律法規(guī)及其他要求的收集、評(píng)價(jià)及學(xué)習(xí)工作存在明顯不足。

3、能力、意識(shí)和培訓(xùn)方面急需改善。各項(xiàng)目部對(duì)員工培訓(xùn)普遍重視不夠，對(duì)各業(yè)務(wù)部門人員能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法沒有真正掌握，施工技術(shù)、安全技能、法律法規(guī)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)有的沒有做、有的做了也沒記錄，與程序文件要求有較大差距。

4、質(zhì)量安全環(huán)境糾正、預(yù)防措施實(shí)施不符合標(biāo)準(zhǔn)及程序文件要求。部分崗位人員對(duì)糾正和糾正措施還沒有真正理解，對(duì)不合格原因的分析不是十分準(zhǔn)確，對(duì)糾正、預(yù)防措施的信息來源沒有真正弄懂，對(duì)新版標(biāo)準(zhǔn)在糾正、預(yù)防措施實(shí)施前及實(shí)施后都要進(jìn)行評(píng)審的要求，沒有認(rèn)真執(zhí)行。

5、環(huán)境、安全運(yùn)行控制存在一定差距。由于安全、環(huán)境是初次貫標(biāo)，大部分崗位人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序文件的理解不深不透，對(duì)識(shí)別出的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒有結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際制定可操作性強(qiáng)的制度措施，造成運(yùn)行無準(zhǔn)則、出現(xiàn)運(yùn)行偏差。

6、記錄控制仍顯不足。部分崗位人員對(duì)保持記錄的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己履行職責(zé)、開展業(yè)務(wù)活動(dòng)以及相關(guān)體系要素運(yùn)行等未留下足夠的客觀證據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)、程序要求有一定差距。

7、危險(xiǎn)源和環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)需進(jìn)一步加強(qiáng)。部分崗位人員對(duì)過程方法還沒有完全掌握，不能隨施工階段、工藝流程、施工環(huán)境等的變化及時(shí)進(jìn)行識(shí)別、更新、評(píng)價(jià)，沒有理解標(biāo)準(zhǔn)精髓進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

8、采購(gòu)控制還需改進(jìn)。部分崗位人員對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中采購(gòu)條款以及《采購(gòu)控制程序》學(xué)習(xí)不夠、理解不深，未制定選擇、評(píng)價(jià)和再評(píng)價(jià)供方的準(zhǔn)則，采購(gòu)計(jì)劃未及時(shí)制定或未經(jīng)審批。

9、個(gè)別單位設(shè)備管理不到位，主要體現(xiàn)在設(shè)備臺(tái)帳建立不全、租賃設(shè)備用而不管、設(shè)備檢查記錄不全面、維修保養(yǎng)記錄不全、設(shè)備完好率及使用率不能及時(shí)掌握等。

10、過程策劃不充分。部分崗位人員未掌握PDCA運(yùn)行模式，任何工作（過程）都是從策劃開始的，對(duì)過程輸入、輸出理解不透，造成輸入不全面，輸出可操作性不強(qiáng)、指導(dǎo)意義不大。

11、質(zhì)量、安全、環(huán)境過程監(jiān)視測(cè)量方面存在不足。對(duì)PDCA循環(huán)中C（檢查）階段做的很不夠，要么未檢查要么檢查記錄欠缺，造成A（處置）階段輸入不充分，不能對(duì)策劃的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，無法根據(jù)驗(yàn)證情況對(duì)策劃過程進(jìn)行改進(jìn)，造成PDCA不能真正循環(huán)起來。

12、其他方面：項(xiàng)目部綜合管理計(jì)劃中規(guī)定的部門職責(zé)缺少安全、環(huán)保職責(zé)，信息交流途徑、方法及反饋等不符合程序要求，對(duì)顧客要求的評(píng)審不充分，安全、環(huán)境職責(zé)未分解到相關(guān)職能部門和有關(guān)層次，安全、環(huán)境管理方案制定不符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，應(yīng)急方案可操作性不強(qiáng)，顧客滿意度收集、評(píng)價(jià)不及時(shí)，對(duì)項(xiàng)目綜合管理體系的運(yùn)行情況未及時(shí)評(píng)價(jià)，特殊過程識(shí)別不全、控制不力，技術(shù)開發(fā)過程控制不符合程序要求等。

（三）我公司貫標(biāo)體系需作更改

公司綜合貫標(biāo)管理體系是各業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司實(shí)際情況，能起到夯實(shí)管理基礎(chǔ)，規(guī)范管理行為，提高管理水平的目的。但是由于貫標(biāo)認(rèn)識(shí)不一致，職能人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解存在著偏差，機(jī)關(guān)改制之前，部門的設(shè)整使貫標(biāo)不太符合實(shí)際情況，運(yùn)行多年來，大家對(duì)其中的錯(cuò)誤和不適用之處已經(jīng)有深刻體會(huì)。

三、下一步的打算：

（一）進(jìn)一步提高對(duì)貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)。

貫標(biāo)不僅僅是為了貫標(biāo)保證證書，不斷完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度、提高公司安全、質(zhì)量、環(huán)境管理水平才是最終目的。對(duì)此，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)必須要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，必須樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的思想，貫標(biāo)沒有終點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)永無止境。同時(shí)，還要克服貫標(biāo)畏難情緒，其實(shí)貫標(biāo)的要求與我們實(shí)際的工作程序結(jié)合是非常緊密的，在公司體系過程中已經(jīng)給予了充分考慮，按照程序要求去做、去記，沒有什么難度，僅僅是改掉我們過去只做不記的不良習(xí)慣而已。當(dāng)然，必要時(shí)還要舍得投入，特別是安全、環(huán)境方面，也是為了更好地保護(hù)我們員工的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)我們的生存環(huán)境，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。

隨著國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)的開放，建筑企業(yè)將被推向全球化建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日趨激烈、殘酷，國(guó)際社會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)安全衛(wèi)生的要求越來越高，近幾年來，在環(huán)境保護(hù)方面已形成“綠色壁壘”。進(jìn)行三標(biāo)一體認(rèn)證是我們進(jìn)入市場(chǎng)的準(zhǔn)入證，也是我們提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。開展三標(biāo)一體貫標(biāo)認(rèn)證工作，是公司做出的戰(zhàn)略決策，既是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是不斷規(guī)范內(nèi)部管理的要求。開展貫標(biāo)認(rèn)證，用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高管理的有效性。三標(biāo)一體綜合管理體系是企業(yè)整體管理體系的重要組成部分，關(guān)系著安全、質(zhì)量和環(huán)境管理能得到有效控制，所謂貫標(biāo)練內(nèi)功，說到底就是為企業(yè)管理打基礎(chǔ)，因此，對(duì)貫標(biāo)的認(rèn)識(shí)，不能只停留在口頭上，而是要認(rèn)真落實(shí)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的實(shí)際工作之中。

（二）強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各類人員的培訓(xùn)工作。

公司已下發(fā)通知要求各單位應(yīng)按照公司下發(fā)的《崗位任職能力標(biāo)準(zhǔn)》文件規(guī)定，對(duì)現(xiàn)崗位人員在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的能力和意識(shí)進(jìn)行綜合考評(píng)，依據(jù)考評(píng)結(jié)果，結(jié)合工程施工和管理實(shí)際需要，編制項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃并按照《能力意識(shí)和培訓(xùn)控制程序》要求實(shí)施培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目施工管理人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、程序文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的宣貫培訓(xùn)，對(duì)各作業(yè)崗位和參與施工全體人員的質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)健康安全意識(shí)和環(huán)境意識(shí)、遵章守法意識(shí)及相關(guān)作業(yè)技能的培訓(xùn)。公司舉辦安全員、質(zhì)檢員培訓(xùn)班，采用到公司機(jī)關(guān)辦班的方式，各單位在崗無證人員必須參加，同時(shí)每個(gè)項(xiàng)目部要增加培訓(xùn)安全員、質(zhì)檢員各一名，選派人員必須是大中專畢業(yè)生，培訓(xùn)合格后作為崗位人員人才儲(chǔ)備，防止因人員調(diào)動(dòng)出現(xiàn)新一輪無證上崗現(xiàn)象，保證全公司安全、質(zhì)量管理人員持證上崗率，滿足標(biāo)準(zhǔn)及程序文件要求。培訓(xùn)班還將對(duì)公司程序文件在項(xiàng)目上的具體操作方法和注意事項(xiàng)進(jìn)行專門培訓(xùn)，確保公司綜合管理體系持續(xù)、有效運(yùn)行。通過針對(duì)性的培訓(xùn)來解決貫標(biāo)工作的認(rèn)識(shí)問題，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、程序文件的理解問題和自覺按標(biāo)準(zhǔn)及程序文件實(shí)施運(yùn)行控制問題。

（三）認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作。

針對(duì)貫標(biāo)體系運(yùn)行過程、階段性檢查審核以及將要進(jìn)行所發(fā)現(xiàn)的存在于貫標(biāo)體系中的有關(guān)問題，各程序主管部門都認(rèn)真地做了記錄。公司安質(zhì)部做好貫標(biāo)體系的策劃，并廣泛收集各部門、各項(xiàng)目部對(duì)貫標(biāo)體系意見，從進(jìn)一步理順各項(xiàng)管理職能，完善管理程序，改進(jìn)管理績(jī)效的角度出發(fā)，從程序與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，程序與各項(xiàng)規(guī)章制度的有機(jī)結(jié)合，以及程序與管理實(shí)際的可操作性方面著手；從資源配置的充分性、機(jī)制、體制設(shè)置的合理性和體系建立的有效性方向著眼，對(duì)貫標(biāo)體系工作進(jìn)行系統(tǒng)的策劃和制定周密計(jì)劃。力爭(zhēng)貫標(biāo)順利落實(shí)，真正解決一些企業(yè)管理中存在的職責(zé)不清、資源配置不合理、管理程序與管理實(shí)際脫節(jié)、可操作性不強(qiáng)等問題。貫標(biāo)體系工作更一步完善?？偨Y(jié)前一階段的貫標(biāo)工作，雖然取得了階段性成果，但我們更清醒地認(rèn)識(shí)到這些成果還只是初步的、淺層次的，干部職工的“貫標(biāo)練內(nèi)功，認(rèn)證求發(fā)展”的觀念還不牢固，按照標(biāo)準(zhǔn)管理企業(yè)的責(zé)任性，還沒有從根本上得到形成，我們下一階段的工作任務(wù)仍將更加艱巨和繁重。在今后的管理中，我們一定認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)管理體系和管理手段，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系更加符合國(guó)際化的要求，讓我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)最大限度地滿足客戶的需求，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

貴州省僑建企業(yè)集團(tuán)公司 二00六年十二月