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      縣接待辦公室2005年度工作總結(jié)
      
        
       時(shí)間：2019-05-11 20:38:05下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《縣接待辦公室2005年度工作總結(jié)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《縣接待辦公室2005年度工作總結(jié)》。

      
	
      

      第一篇：縣接待辦公室2005年度工作總結(jié)
      

      一年來(lái)，我縣接待工作在市委、市政府接待辦的指導(dǎo)下，在縣委、縣政府辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣級(jí)有關(guān)部門和單位的支持配合下，按照“從簡(jiǎn)、從細(xì)、從嚴(yán)”的六字方針，克服了人手少、事務(wù)多、任務(wù)重的種種矛盾和困難，認(rèn)真履行了接待辦的基本職能，樹(shù)立了ＸＸ縣的窗口形象，圓滿完成了2005年的各項(xiàng)接待工作。
      一、講團(tuán)結(jié)，求創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量完成接待任務(wù)
      1、做好接待記錄，探索接待規(guī)律。自成立接待辦以來(lái)，我們建立了接待登記簿，每次接待我們都認(rèn)真寫好接待日記，作好接待記錄，彌補(bǔ)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從中探索接待工作的規(guī)律。2005年我們?cè)诟黜?xiàng)接待工作中于細(xì)微處見(jiàn)精神，于緊要處下功夫，會(huì)同相關(guān)部門圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)ＸＸ的各類調(diào)研、檢查的接待工作，共接待客人297批，6102人次。同時(shí)協(xié)助縣委、縣政府、各相關(guān)部門接待大小會(huì)議72次。在多次接待工作中，我們本著熱情大方、不卑不亢，有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界友人的好評(píng)。
      2、精心制作接待方案，認(rèn)真做好重大接待工作。2005年是ＸＸ人民值得歡慶的一年：我們縣的長(zhǎng)梁鄉(xiāng)中壩村成為全國(guó)先教活動(dòng)中新村建設(shè)的示范村，下河街社會(huì)成為全省和諧小區(qū)的典型……一件件喜事，引來(lái)了社會(huì)各界的關(guān)心、關(guān)注，也迎來(lái)了全省基層黨建工作會(huì)議的召開(kāi)。龐大的隊(duì)伍，路線的復(fù)雜給接待工作造成了一定的難度?？h委書(shū)記親自坐陣指揮，召(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)開(kāi)相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)，作手幾套方案，并將接待任務(wù)一一落實(shí)到人頭，在短時(shí)間內(nèi)摸清了賓館食宿、來(lái)賓路線的基本情況，保證了接待工作的有序開(kāi)展。同時(shí)，還成立了安全保衛(wèi)組、衛(wèi)生防疫組、秘書(shū)材料組、車輛調(diào)度組、醫(yī)務(wù)組，現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)組等，并落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人員。各小組按照分工、相互支持、互相配合，靈活應(yīng)對(duì)，有力的克服了人手少、事務(wù)多、任務(wù)重的困難，保證了“全省基層黨建工作會(huì)議”的順利召開(kāi)。
      二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，健全組織，強(qiáng)化工作責(zé)任感
      1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)宣傳黨的十六大確定的方針政策。開(kāi)展“講政治、講學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”為主題的教育活動(dòng)，弘揚(yáng)積極進(jìn)取，踏實(shí)細(xì)致的服務(wù)精神；勤奮敬業(yè)，務(wù)實(shí)求真的實(shí)干精神；周密思考，積極主動(dòng)的創(chuàng)新精神，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，注重細(xì)節(jié)，在一言一行中體現(xiàn)接待水平，注重規(guī)范，在一舉一動(dòng)中展示ＸＸ形象。
      2、加強(qiáng)接待人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在過(guò)去的一年里，我們多次組織接待人員到市接待辦、省委黨校禮儀培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)接待人員開(kāi)展理論水平和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使其掌握一定理論知識(shí)，熟知市情、縣情，懂得接待工作規(guī)范、禮儀、程序以及國(guó)際慣例等知識(shí)的培訓(xùn)，掌握本地政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的情況，了解當(dāng)?shù)刈匀?，人文景觀和風(fēng)土人情以及接待工作的各種禮儀知識(shí)，為接待對(duì)象提供高質(zhì)量、高水平服務(wù)的同時(shí)，做好一個(gè)宣傳員。
      三、加強(qiáng)管理，高度重視，接待工作再上新臺(tái)階
      1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度。按照我辦制定的《ＸＸ縣對(duì)內(nèi)政務(wù)接待工作規(guī)章制度》，明確接待范圍，嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在財(cái)務(wù)管理方面，我們對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理，預(yù)算包干、限額支付、集體審核的辦法，嚴(yán)格公務(wù)接待費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)用的管理，杜絕了公務(wù)接待和會(huì)務(wù)費(fèi)多支、亂支、濫支等現(xiàn)象；對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出，同樣堅(jiān)持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則。同時(shí)，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，做到了接待規(guī)格不超標(biāo)，經(jīng)費(fèi)不超支，?？顚Ｓ?，做到了精打細(xì)算，堅(jiān)持了“從簡(jiǎn)、從細(xì)、從嚴(yán)”六字方針，搞好接待工作，既節(jié)儉了開(kāi)支，又讓來(lái)賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無(wú)小事，為宣傳ＸＸ起到了積極作用。
      2、領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好接待工作的關(guān)鍵。接待工作是一個(gè)地方對(duì)外開(kāi)放、加快發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是一個(gè)地方的窗口形象?？h委縣政府站在促進(jìn)ＸＸ全面發(fā)展的高度重視接待工作，在機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)方面給予了大力支持，對(duì)接待干部從政治上關(guān)心、工作上支持、生活上照顧。重要接待任務(wù)和重大接待活動(dòng)，ＸＸ書(shū)記都要要求著手幾套方案，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。2005年，國(guó)家核電專家多次來(lái)蓬選址考察，我縣專門成立了工作機(jī)構(gòu)，抽調(diào)了一批高素質(zhì)的接待隊(duì)伍，在主要領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下，規(guī)范有序的開(kāi)展接待工作。縣領(lǐng)導(dǎo)多次召集相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，布置現(xiàn)場(chǎng)，解決困難，協(xié)調(diào)矛盾。根據(jù)大多數(shù)專家來(lái)自不同省市，生活習(xí)慣各不相同，我們?cè)谑乘薹矫?，竭盡全力讓各位專家滿意，讓他們有賓至如歸的感覺(jué)。圓滿的接待贏得了核電專家和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
      在過(guò)去的一年里，雖然取得了一些成績(jī)，但我們還存在很多不足：一是近年來(lái)接待工作任務(wù)重，工作量較大，接待人員素質(zhì)還需進(jìn)一步提高，接待隊(duì)伍急需擴(kuò)充；二是理論學(xué)習(xí)時(shí)間少，要做到理論實(shí)踐相結(jié)合；三是走出去學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，要多走出去學(xué)習(xí)同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高接待水平；四是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后的接待工作，盡善盡美。五是接待陣地較少，接待硬件設(shè)施需進(jìn)一步完善。六是接待特色不夠突出。
      第二篇：接待辦公室年終工作總結(jié)（定稿）
      接待辦公室年終工作總結(jié)
      根據(jù)區(qū)政府辦公室要求，結(jié)合接待辦(接待中心)2009年以來(lái)工作情況，總結(jié)如下：
      一、工作開(kāi)展及履行職責(zé)情況
      年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，接待辦全體工作人員，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)纜接待工作,牢記接待工作為中心工作服務(wù)的宗旨。緊密協(xié)作，踏實(shí)工作，按照“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌、展示企業(yè)風(fēng)采、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作思路，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，用抓經(jīng)濟(jì)的思路、理念、機(jī)制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，又要注重經(jīng)濟(jì)效益、講究接待成本的工作原則，培養(yǎng)了干部職工良好的市場(chǎng)觀念、效益觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、信息觀念和服務(wù)觀念，樹(shù)立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接待工作。2009年共接待各級(jí)黨政代表團(tuán)及大型投資考察團(tuán)114批次，共5800余人。在具體的工作中，第一是注重了細(xì)節(jié)。接待工作無(wú)小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來(lái)客活動(dòng)日程，遵循來(lái)客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。突出“精練化、人性化、親情化”服務(wù)，讓客人賓至如歸。第二是注重了精致。在服務(wù)態(tài)度上，熱情真誠(chéng)，在服務(wù) 方式上，講求實(shí)效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于工作人員的素質(zhì)。在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上，采取走出觀摩，請(qǐng)進(jìn)來(lái)指導(dǎo)，擠時(shí)間“充電”等方式對(duì)接待工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每個(gè)工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強(qiáng)的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過(guò)與定點(diǎn)接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購(gòu)接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經(jīng)費(fèi)90余萬(wàn)元。
      在充分肯定接待工作取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是職能配臵不到位，工作機(jī)制不完善，影響職能作用發(fā)揮；二是接待基礎(chǔ)條件差，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關(guān)要求，不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，達(dá)不到接待工作要求；三是協(xié)調(diào)溝通不夠，政策把關(guān)不嚴(yán)，超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務(wù)性工作多，缺乏對(duì)接待工作深層次的思考。這些問(wèn)題我將在今后的工作中予以克服。
      二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況
      （一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線
      一是強(qiáng)素質(zhì)，不斷提高全體接待工作人員的“防腐”免疫力。我們注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。今年以來(lái)，除積極參加區(qū)政府辦公室 組織的集中學(xué)習(xí)、集體討論外，在緊張的工作之余，注意收集報(bào)刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及中紀(jì)委三次全會(huì)提出的“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等內(nèi)容，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記，提高了理論水平。二是堅(jiān)定信念。通過(guò)觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，樹(shù)立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力；自我警省能力。
      （二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
      一年以來(lái)，我們以十七大精神為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，盡職盡責(zé)的做好接待工作。在接待工作中能夠樹(shù)立大局意識(shí)，做到令行禁止，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。針對(duì)每一次接待任務(wù)，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，采取有效措施，確保接待工作的順利實(shí)施。我們堅(jiān)持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴(yán)格把好程序關(guān)、成本關(guān)和廉潔自律關(guān)。通過(guò)努力工作，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作，沒(méi)有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開(kāi)始，沒(méi)有最好，只有更好。
      （三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
      廉潔自律是反對(duì)腐敗、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵。在接待工作中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)接待，不接受定點(diǎn)接待單位的現(xiàn)金、禮品、宴請(qǐng)； 無(wú)賭博行為；無(wú)借機(jī)斂財(cái)行為；我們堅(jiān)持以自律為本，以廉潔自律為起點(diǎn)，從嚴(yán)要求每一們接待工作人員，時(shí)時(shí)告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂(lè)；不攀比，不講排場(chǎng),努力勤政、廉政，保證無(wú)論在什么情況下都要廉潔。
      存在的不足：一是廉潔自律的意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)；二是對(duì)新形式下黨風(fēng)廉正建設(shè)面臨的新情況、新問(wèn)題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標(biāo)準(zhǔn)接待。這些問(wèn)題我們將在今后工作中予以克服，從嚴(yán)要求，使每一位同志的一言一行符合“三個(gè)代表”的重要思想；符合與時(shí)俱進(jìn)的精神；符合黨紀(jì)政紀(jì)的要求。
      第三篇：辦公室接待工作總結(jié)
      2013個(gè)人工作總結(jié)
      經(jīng)理辦接待科：楊柄栓  2012年9月，我被任命為公司經(jīng)理辦接待科科長(zhǎng)，按照分工，主要負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)接待工作。一年多來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦公室同志的支持下，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將任職以來(lái)的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況匯報(bào)如下：
      一、思想建設(shè)方面
      （一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
      學(xué)習(xí)是干部提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。一年多來(lái)，我著力在兩個(gè)方面下功夫。一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)得到了提高，宗旨觀念得到了加強(qiáng)，理論水平得到進(jìn)一步的提升。二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。主動(dòng)應(yīng)對(duì)接待工作面臨的新形勢(shì)和新要求，解決接待工作實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。通過(guò)不同形式的學(xué)習(xí)使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了提高。
      （二）認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，自覺(jué)堅(jiān)持組織原則。
      按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，積極參加黨的各項(xiàng)活動(dòng)，始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能站在大局的高度考慮和處理問(wèn)題。積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)作團(tuán)結(jié)，注重把握四個(gè)原則：一是尊重原則。尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重前輩。二是信任原則。注意自己的言行，做到被人信任和信任別人。三是支持幫助的原則。依靠班子成員之間的良好合作和相互支持幫助，充分發(fā)揮集體的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩負(fù)的任務(wù)。遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按程序辦事，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做好工作，同時(shí)，擺正位置，當(dāng)好配角，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。
      （三）堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，牢固樹(shù)立為大局服務(wù)思想。
      一年多來(lái)，能以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，牢固樹(shù)立為大局服務(wù)的思想，自覺(jué)抵制弄虛作假和浮夸作風(fēng)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。平時(shí)工作中，能夠自覺(jué)執(zhí)行上級(jí)指示，善于圍繞各個(gè)階段的重點(diǎn)工作，有較強(qiáng)的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。有較強(qiáng)的群眾觀念，團(tuán)結(jié)同志，虛心向同志們學(xué)習(xí)，能經(jīng)常與同志們交流、溝通，做到集思廣益，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，能講正氣，公正坦率，誠(chéng)實(shí)守信，在平時(shí)工作中能與同志們和諧相處，致力營(yíng)造和諧一致、積極向上的良好工作氛圍。
      二、履行職責(zé)方面
      （一）精心謀劃工作，盡善盡美完成接待任務(wù)。堅(jiān)持接待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路，按照細(xì)致、周到、安全的工作原則，認(rèn)真做好各項(xiàng)接待工作。面對(duì)公司接待任務(wù)日益繁重，接待批次、接  待檔次日益提高的新形勢(shì)，我能按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，克服任務(wù)重、人手緊的困難，按照熱忱、周到、安全、節(jié)約、細(xì)致的工作原則，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)，給客人留下了深刻的印象。
      （二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，上下聯(lián)動(dòng)暢通接待環(huán)節(jié)。
      加強(qiáng)溝通做好部門之間的聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系，保持各個(gè)接待環(huán)節(jié)關(guān)系順暢，是我們做好接待工作提高接待工作服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。在日常工作中，我能積極發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)縱向、橫向、內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了各方關(guān)系和諧順暢，為高質(zhì)量完成各項(xiàng)接待任務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。
      三、廉潔自律方面
      一年多來(lái)，能自覺(jué)加強(qiáng)從政道德修養(yǎng)，堅(jiān)持嚴(yán)于律己、廉潔自律，努力做一名組織和群眾認(rèn)可的干部。接待工作本身要做的是賓客的迎來(lái)送往，在平時(shí)工作中經(jīng)常要牽涉到一些禮品和食宿帳目的進(jìn)出。為此，一直來(lái)本人能正確樹(shù)立世界觀、人生觀和價(jià)值觀，全心全意為賓客服務(wù)。能嚴(yán)格按照制度辦事，堅(jiān)持合法、公正、透明的原則，屬于本職范圍的事認(rèn)真完成，不明確的事待領(lǐng)導(dǎo)決定以后再辦，做到職責(zé)分明，責(zé)權(quán)明確，嚴(yán)格做到秉公辦事，不以權(quán)謀私、不貪圖享受。
      主要不足：一是細(xì)節(jié)問(wèn)題還欠注意，工作欠大膽；二是學(xué)習(xí)尚需抓緊，自身素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；三是工作中存在著性格偏急的現(xiàn)象。存在問(wèn)題有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。
      在新的一年里，我將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和依靠全辦
      同志努力開(kāi)拓，扎實(shí)工作，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)定宗旨觀念，為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
      三、2014年工作計(jì)劃
      （一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，強(qiáng)化崗位責(zé)任感  在日常工作中帶領(lǐng)科室員工始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極參加政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)；在通過(guò)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位責(zé)任感，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
      （二）、進(jìn)一步細(xì)化科室管理，進(jìn)一步規(guī)范工作程序。2014年，在工作中進(jìn)一步總結(jié)接待工作的細(xì)致性，本著更方便操作的原則，細(xì)化工作程序，努力將接待工作做到細(xì)致、周到。
      （三）、加強(qiáng)人員管理，充實(shí)接待隊(duì)伍。
      鑒于目前接待人員少，接待任務(wù)重的現(xiàn)狀，積極同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取擴(kuò)充接待隊(duì)伍，以便更好的服務(wù)于客戶和來(lái)賓。
      接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢(shì)，把握時(shí)代要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認(rèn)識(shí)接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭(zhēng)取讓我們的工作更上一層樓。篇二：接待辦接待一科工作總結(jié)
      臨夏州接待辦接待一科工作總結(jié)
      （臨夏州接待辦公室一科科長(zhǎng) 戚萍娥）
      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
      現(xiàn)將本人2010年工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，不妥之處請(qǐng)?jiān)谧魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。2010年以來(lái)，在州委秘書(shū)處、州接待辦公室高秘書(shū)長(zhǎng)及各位副主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，接待一科各位同志服從工作安排，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持熱情周到、文明節(jié)儉、規(guī)范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
      一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育，不斷加強(qiáng)接待人員的能力建設(shè)  1．堅(jiān)持“科學(xué)接待、規(guī)范接待”的工作理念?？剖覉?jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)接待，在接待中牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變接待理念，不斷創(chuàng)新接待方式，全面提升接待工作水平。2010年，本科室更以作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè)人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持寫心得筆記，科室干部的思想政治理論素養(yǎng)有了新的提高。2．努力提升思想理論和業(yè)務(wù)技能。今年以來(lái)，我們?cè)谧ズ命h的重要思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，加大了對(duì)接待業(yè)務(wù)知識(shí)的教育培
      訓(xùn)力度。在加強(qiáng)接待規(guī)章制度和地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)概況學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們積極加大對(duì)接待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們從單位訂閱的《接待工作》雜志中汲取營(yíng)養(yǎng)，購(gòu)買了《中國(guó)花兒曲令全集》、《走進(jìn)臨夏》、《臨夏旅游》、《新鮮蔬菜營(yíng)養(yǎng)搭配》等光盤和叢書(shū)，主動(dòng)搜集整理了我州政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)景名勝、美食等各方面的材料，匯編成冊(cè)分期學(xué)習(xí)，同時(shí)積極鼓勵(lì)大家加強(qiáng)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，不能僅滿足于會(huì)做接待，而要為今后的自身發(fā)展打好基礎(chǔ)、積聚后勁?？剖腋刹康脑?shī)歌在2010年第三期《河州》雜志上發(fā)表。
      二、圍繞中心，圓滿完成各類接待任務(wù)，廉潔自律
      1、接待工作。2010年以來(lái)，在州委秘書(shū)處、接待辦領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，本科室跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，樹(shù)立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接待工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年重點(diǎn)接待國(guó)外來(lái)賓、國(guó)家部委、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、地廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他來(lái)賓共145批，1643人次。其中，協(xié)助州婦聯(lián)召開(kāi)全省現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、協(xié)助州委舉辦慶“八一”黨政軍茶話會(huì)、協(xié)助東鄉(xiāng)縣舉辦全州作風(fēng)建設(shè)年觀摩會(huì)、負(fù)責(zé)主持接待“康臨高速公路建成竣工典禮儀式”等工作會(huì)議、宴會(huì)共10次，參會(huì)人員1202人次。
      2、加強(qiáng)對(duì)賓館酒店的督促指導(dǎo)。
      在接待工作中，賓館是具體實(shí)施、落實(shí)、操作服務(wù)的單位，起到直接影響接待效果的作用。為此，我們積極與賓館、酒店協(xié)調(diào)配合，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)賓館酒店的督促指導(dǎo)。一方面，我們及時(shí)與賓館酒店協(xié)商，確定相關(guān)接待程序和標(biāo)準(zhǔn)，為酒店做好接待做好準(zhǔn)備，保證接待任務(wù)順利完成；另一方面，為嚴(yán)肅接待制度，節(jié)約接待費(fèi)用，我們根據(jù)以往接待中暴露出的一些諸如隨意提高菜品價(jià)格、酒水價(jià)格過(guò)高等問(wèn)題，對(duì)接待協(xié)議賓館、酒店的價(jià)格進(jìn)行了重新審定，還就餐廳、會(huì)場(chǎng)、房間內(nèi)的鮮花布置標(biāo)準(zhǔn)作了詳細(xì)的規(guī)定，增強(qiáng)了接待的操作性，有效地防止了接待過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象；以最低的成本取得了最佳的接待效果。與此同時(shí)，針對(duì)服務(wù)人員服務(wù)水平參差不齊的問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，安排科室工作人員與臨夏市職業(yè)培訓(xùn)中心聯(lián)系溝通，擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)臨夏飯店27名工作人員進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，取得良好效果。
      3、其他工作。
      本科室在接待辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認(rèn)真完成本科室本職工作的同時(shí)，協(xié)助和指導(dǎo)有關(guān)單位搞好相關(guān)接待工作，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓的一致好評(píng)。我們還把重要來(lái)賓的個(gè)人信息、生活習(xí)慣即時(shí)記錄整理，連同接待方案、接待手冊(cè)、宴請(qǐng)菜單等一并建檔，實(shí)行微機(jī)和手工雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對(duì)性提供個(gè)性化服務(wù)，做好接待工作打下基礎(chǔ)。
      4、廉潔自律方面。
      牢固樹(shù)立勤儉節(jié)約辦接待的思想，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)產(chǎn)管理，物資采購(gòu)等各項(xiàng)規(guī)章制度，始終嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)做到不該拿的不拿，不該要的不要，清清白白做人，干干凈凈干事。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起不廉潔的人和事，有利地推進(jìn)了接待科黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開(kāi)展。一年來(lái)，接待一科在州委秘書(shū)處，州接待辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他科室干部職工的大力支持下，雖然取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距，還不能完全適應(yīng)不斷發(fā)展變化的接待工作需要。今后，我們將一如既往，在狠抓自身建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，全面提高接待服務(wù)工作水平，更好地服務(wù)我州的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
      三、2011年工作思路
      2011年，接待一科將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
      1、轉(zhuǎn)變觀念，服從服務(wù)大局。
      接待工作必須牢固樹(shù)立服務(wù)發(fā)展大局的意識(shí)。當(dāng)前，我州正處于搶抓機(jī)遇，奮力崛起的重要時(shí)期，全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展速度明顯加快，各地客商友朋紛至沓來(lái)。這給我們的接待工作提出了更高的要求，我們必須進(jìn)一步解放思想、拓寬視野、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)接待觀念，站在全力促進(jìn)臨夏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高度來(lái)思考問(wèn)題、開(kāi)展工作，通過(guò)認(rèn)真主動(dòng)、熱氣、細(xì)致的接待服務(wù)，展示臨夏良好的投資環(huán)境，展示臨夏人真誠(chéng)友善合作的對(duì)外形象。同時(shí)，我們還  要充分利用好工作性質(zhì)的便利和優(yōu)勢(shì)，把接待工作作為擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)絡(luò)的一個(gè)重要途徑，拓展、延伸接待工作鏈，為全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供多角度、全方位、有價(jià)值的服務(wù)。
      2、拓展接待工作服務(wù)外延。
      一是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，盡職服務(wù)，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，全力配合領(lǐng)導(dǎo)完成接待活動(dòng)。二是根據(jù)賓客特點(diǎn)，特色服務(wù)，有針對(duì)性地為來(lái)賓妥帖安排行程，并烘托濃烈的接待氛圍，讓每一位來(lái)賓都有賓至如歸的感覺(jué)，如我們?cè)诮哟卮蠡顒?dòng)和重要來(lái)賓時(shí)，可以按照規(guī)定制作服務(wù)指南、房間問(wèn)候卡、鮮花卡、贈(zèng)送禮品卡、就餐席卡、會(huì)議席卡等等，全面周到為客人做好服務(wù)。三是以接待為媒介，主動(dòng)配合做好對(duì)外宣傳工作?？腿嗣康揭粋€(gè)地方，首先接觸的是接待，透過(guò)接待這個(gè)窗口，了解當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)概況，風(fēng)土人情。我們借助工作優(yōu)勢(shì)，想方設(shè)法積極宣傳地方，在做好接待的同時(shí)，很好地宣傳臨夏。
      為做好全年的接待工作，我們繼續(xù)按照打造“學(xué)習(xí)型接待、和諧型接待、活力型接待”的工作思路，狠抓接待隊(duì)伍素質(zhì)的提高，堅(jiān)持從制度規(guī)范入手，不斷創(chuàng)新工作方式方法，努力促使接待工作在制度化、規(guī)范化的軌道上運(yùn)行。篇三：接待辦公室年終工作總結(jié)
      接待辦公室年終工作總結(jié)
      根據(jù)區(qū)政府辦公室要求，結(jié)合接待辦(接待中心)2009年以來(lái)工作情況，總結(jié)如下：
      一、工作開(kāi)展及履行職責(zé)情況
      年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，接待辦全體工作人員，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)纜接待工作,牢記接待工作為中心工作服務(wù)的宗旨。緊密協(xié)作，踏實(shí)工作，按照“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌、展示企業(yè)風(fēng)采、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作思路，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，用抓經(jīng)濟(jì)的思路、理念、機(jī)制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，又要注重經(jīng)濟(jì)效益、講究接待成本的工作原則，培養(yǎng)了干部職工良好的市場(chǎng)觀念、效益觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、信息觀念和服務(wù)觀念，樹(shù)立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接待工作。2009年共接待各級(jí)黨政代表團(tuán)及大型投資考察團(tuán)114批次，共5800余人。在具體的工作中，第一是注重了細(xì)節(jié)。接待工作無(wú)小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來(lái)客活動(dòng)日程，遵循來(lái)客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。突出“精練化、人性化、親情化”服務(wù)，讓客人賓至如歸。第二是注重了精致。在服務(wù)態(tài)度上，熱情真誠(chéng)，在服務(wù)
      方式上，講求實(shí)效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于工作人員的素質(zhì)。在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上，采取走出觀摩，請(qǐng)進(jìn)來(lái)指導(dǎo)，擠時(shí)間“充電”等方式對(duì)接待工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每個(gè)工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強(qiáng)的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過(guò)與定點(diǎn)接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購(gòu)接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經(jīng)費(fèi)90余萬(wàn)元。
      在充分肯定接待工作取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是職能配臵不到位，工作機(jī)制不完善，影響職能作用發(fā)揮；二是接待基礎(chǔ)條件差，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關(guān)要求，不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，達(dá)不到接待工作要求；三是協(xié)調(diào)溝通不夠，政策把關(guān)不嚴(yán)，超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務(wù)性工作多，缺乏對(duì)接待工作深層次的思考。這些問(wèn)題我將在今后的工作中予以克服。
      二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況
      （一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線
      一是強(qiáng)素質(zhì)，不斷提高全體接待工作人員的“防腐”免疫力。我們注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。今年以來(lái)，除積極參加區(qū)政府辦公室  組織的集中學(xué)習(xí)、集體討論外，在緊張的工作之余，注意收集報(bào)刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及中紀(jì)委三次全會(huì)提出的“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等內(nèi)容，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記，提高了理論水平。二是堅(jiān)定信念。通過(guò)觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，樹(shù)立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力；自我警省能力。
      （二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
      一年以來(lái)，我們以十七大精神為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，盡職盡責(zé)的做好接待工作。在接待工作中能夠樹(shù)立大局意識(shí)，做到令行禁止，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。針對(duì)每一次接待任務(wù)，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，采取有效措施，確保接待工作的順利實(shí)施。我們堅(jiān)持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴(yán)格把好程序關(guān)、成本關(guān)和廉潔自律關(guān)。通過(guò)努力工作，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作，沒(méi)有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開(kāi)始，沒(méi)有最好，只有更好。
      （三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
      廉潔自律是反對(duì)腐敗、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵。在接待工作中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)接待，不接受定點(diǎn)接待單位的現(xiàn)金、禮品、宴請(qǐng)；
      存在的不足：一是廉潔自律的意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)；二是對(duì)新形式下黨風(fēng)廉正建設(shè)面臨的新情況、新問(wèn)題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標(biāo)準(zhǔn)接待。這些問(wèn)題我們將在今后工作中予以克服，從嚴(yán)要求，使每一位同志的一言一行符合“三個(gè)代表”的重要思想；符合與時(shí)俱進(jìn)的精神；符合黨紀(jì)政紀(jì)的要求。篇四：如何做好辦公室接待工作
      如何做好辦公室接待工作
      接待工作是各級(jí)機(jī)關(guān)的一項(xiàng)常規(guī)性工作。接待工作水平高低能夠集中反映一個(gè)地方一個(gè)部門的整體形象，能夠展示出接待人員的素質(zhì)和能力，同時(shí)對(duì)于推動(dòng)工作開(kāi)展也具有十分重要的作用。
      接待工作主要由各級(jí)機(jī)關(guān)的辦公室來(lái)承擔(dān)?？傮w要求是：熱情周到，耐心細(xì)致，規(guī)范有序，客人滿意。在具體操作中應(yīng)注意把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。
      一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備
      接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，要溝通情況，了解意圖。在接到上級(jí)機(jī)關(guān)或?qū)Ψ降拿鱾麟妶?bào)或電話后，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系，了解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹?lái)訪的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等，還要掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)哪些工作或來(lái)訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等，以便安排好餐飲、住宿、車輛，確定參觀或座談地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。其次，要周密考慮，制定方案。在了解掌握以上情況后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的準(zhǔn)備、迎接引導(dǎo)、座談匯報(bào)、食宿宴請(qǐng)、參觀考察、安全保衛(wèi)、照相留念、宣傳報(bào)道、紀(jì)念品贈(zèng)送、結(jié)束送行、注意事項(xiàng)等。方案中的每項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)化到單位和責(zé)任人。制定方案時(shí)要注意上級(jí)機(jī)關(guān)與兄弟單位的區(qū)別，因人而宜，根據(jù)需要妥貼安
      排。方案制定之后，要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，待領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時(shí)通知有關(guān)人員或召開(kāi)專題會(huì)議詳細(xì)安排，讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。接待方案在執(zhí)行中要根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整，并及時(shí)通知有關(guān)工作人員。
      二、熱情周到地做好接待中服務(wù)
      在具體接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。(一)迎接引導(dǎo)，沿途介紹。對(duì)接待者來(lái)講，來(lái)訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。迎接時(shí)要根據(jù)客人人數(shù)安排好接待車輛，參加迎接的人員要與客人在級(jí)別或身份上對(duì)等或稍低一點(diǎn)，并提前到達(dá)與客人約定的地點(diǎn)。接到客人后，沿途要主動(dòng)向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見(jiàn)，讓客人對(duì)此次活動(dòng)有大體的了解，特別要注意別冷場(chǎng)，要顯示出熱情。迎接引導(dǎo)客人還要注意引導(dǎo)客人時(shí)自己行走的位臵、問(wèn)候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)的順序、乘坐車時(shí)的禮節(jié)等。(二)座談交流，服務(wù)周到。接待活動(dòng)中如有座談，要根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點(diǎn)。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點(diǎn)要注意懸掛橫標(biāo)、座次擺放、茶水供應(yīng)、花草、音響照明、材料擺放等事項(xiàng)。(三)食宿宴請(qǐng)，妥善安排。住宿要根據(jù)需要進(jìn)行安排，事先打印好房間號(hào)，與日程安排、作息時(shí)間、就餐地點(diǎn)等一并發(fā)至客人手中。就餐要嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)，突出地方特色，根據(jù)客人習(xí)慣安排就餐方式，特別要注意飲食衛(wèi)生。宴請(qǐng)時(shí)當(dāng)?shù)貐⒓尤藛T應(yīng)與客人對(duì)等或高半格，并安排好座次、致詞等。(四)參觀考察，精心準(zhǔn)備。參觀考察要提前安排好車輛，人多時(shí)注意將車輛編號(hào)，引導(dǎo)客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導(dǎo)車輛，交待清楚行走路線。每個(gè)參觀點(diǎn)要提前準(zhǔn)備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡(jiǎn)介，同時(shí)要安排好休息地點(diǎn)、方便地點(diǎn)等。(五)注意送行，善始善終。活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)安排好送行，不能來(lái)時(shí)熱情迎接，走時(shí)冷冷清清，導(dǎo)致整個(gè)接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時(shí)做好送站工作。送行時(shí)要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動(dòng)后再離開(kāi)。
      三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)
      整個(gè)接待活動(dòng)結(jié)束后，接待人員要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真全面的總結(jié)，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問(wèn)題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處注意彌補(bǔ)改進(jìn)。要通過(guò)總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。此外，接待中如安排有留影照像，要及時(shí)將
      照片寄給客人。
      一個(gè)地方或部門能不能給客人留下良好的印象，除了這個(gè)地方的典型工作、城市建設(shè)和景點(diǎn)之外，接待人員的素質(zhì)也是一個(gè)重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時(shí)要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實(shí)、真誠(chéng)、熱情，使客人有“賓至如歸”的感覺(jué)。同時(shí)，工作人員要注意平時(shí)的學(xué)習(xí)積累，了解掌握各方面的知識(shí)，特別是對(duì)本地本部門的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。篇五：2011年接待辦工作總結(jié)  2011年接待辦工作總結(jié) 2011年是我國(guó)“十二五”計(jì)劃的開(kāi)局之年，也是我市黨代會(huì)的換屆之年。一年來(lái)，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，接待辦公室堅(jiān)持以市第十二屆黨代會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)全市中心工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，順利完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。全年共計(jì)接待來(lái)賓663批，12488人次，其中黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人3批105人次，省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)89批2326人次；黨政考察團(tuán)24批998人天；會(huì)議團(tuán)組58批3350人次，其中省級(jí)以上會(huì)議13批892人天，地市級(jí)會(huì)議18批1130人天，區(qū)域性會(huì)議22批，1481人天；外出考察和招商6批254人天。呈現(xiàn)出高層次領(lǐng)導(dǎo)考察多、大型會(huì)議多、黨政團(tuán)組多、重要客商多的特點(diǎn)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下，并就新一年的工作作出初步設(shè)想。
      一、全年工作的回顧
      ㈠立足政治大局，高度負(fù)責(zé)于各項(xiàng)重大政務(wù)接待
      完成重大政務(wù)接待是做好接待工作首要任務(wù)。在過(guò)去的一年中，來(lái)我市考察調(diào)研的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人有全國(guó)政協(xié)副主席阿不來(lái)提·阿不都熱西提，原全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)曹志，最高人民檢察院檢察長(zhǎng)曹志明等；省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有中宣部副部長(zhǎng)申維辰，中央文明辦主任王世明，國(guó)土資源部部長(zhǎng)徐紹施，衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺，中國(guó)人民武警部隊(duì)政委許耀元，海關(guān)總署署長(zhǎng)于廣洲、副署長(zhǎng)孫毅彪，商務(wù)部副部長(zhǎng)王超，國(guó)臺(tái)辦副主任孫亞夫，環(huán)保部副部長(zhǎng)潘岳，工信部副部長(zhǎng)蘇波，解放軍原副總參謀長(zhǎng)吳銓敘上將，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)李學(xué)勇，省委常委、蘇州市委書(shū)記蔣宏坤，副省長(zhǎng)曹衛(wèi)星等。這些領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我市的調(diào)研考察，一方面有利于指導(dǎo)我市更好地開(kāi)展工作；另一方有利于總結(jié)推廣我市的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，擴(kuò)大我市對(duì)外的影響力。因此，在接到接待任務(wù)時(shí)，我們既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考察目的，又要把握我市領(lǐng)導(dǎo)接待意圖，從而合理策劃參觀點(diǎn)，科學(xué)安排考察線路，作出可行性活動(dòng)方案；在每次任務(wù)開(kāi)展時(shí)，由主任和副主任親自掛帥，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的接待骨干，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)食宿、車輛、迎送、安保等各項(xiàng)后勤工作，確保各項(xiàng)重大政務(wù)接待順利進(jìn)行；任務(wù)結(jié)束后，我們及時(shí)總結(jié)并把實(shí)際接待過(guò)程中形成的所有資料歸檔，為今后更好地開(kāi)展接待工作奠定基礎(chǔ)。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視和我辦人員的細(xì)心工作，全年的重大政務(wù)接待任務(wù)都圓滿完成，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。㈡圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，熱情服務(wù)于各項(xiàng)商務(wù)接待
      隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，使大量的經(jīng)貿(mào)洽淡活動(dòng)及大量的經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系協(xié)調(diào)成為公務(wù)接待的重要內(nèi)容。在這些接待活動(dòng)服務(wù)中，我辦積極拓展接待功能，與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事業(yè)、文化等綜合部門和企事業(yè)單位主動(dòng)對(duì)接，使接待工作贏得上級(jí)部門的理解和支持。今年以來(lái)，我辦接待的重要客商有南玻集團(tuán)董事長(zhǎng)、ceo曾南，中達(dá)電子創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)鄭崇華，聯(lián)昌電子創(chuàng)辦人張根發(fā)，協(xié)鑫集團(tuán)董事長(zhǎng)朱共山，綠地集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁張玉良等；服務(wù)的重大簽約儀式有協(xié)鑫動(dòng)力電池項(xiàng)目、蘇州
      綠地中心暨濱湖新城合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、我市與浙江大學(xué)深入合作項(xiàng)目等；重大的商貿(mào)活動(dòng)有2011年吳江市經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)，吳江（北京、深圳）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)推介會(huì)，吳江（上海）轉(zhuǎn)型升級(jí)投資說(shuō)明會(huì)等；大型的區(qū)域性會(huì)議有第八屆區(qū)域文化聯(lián)動(dòng)暨第二屆京杭大運(yùn)河（江蘇）文化藝術(shù)節(jié)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織/紡織品技術(shù)委員會(huì)/染色紡織品和染料實(shí)驗(yàn)分委會(huì)秘書(shū)處成立儀式，中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)長(zhǎng)絲制造組對(duì)我市的調(diào)研以及全省立法工作座談會(huì)，環(huán)保模范城市復(fù)核驗(yàn)收，全省公安消防會(huì)議，第十七屆中國(guó)國(guó)際化纖會(huì)議（2011吳江）等；亨通集團(tuán)20年周年慶典，德?tīng)柤揖由鲜谢顒?dòng)等。在這些商貿(mào)活動(dòng)和大型會(huì)議的接待中，我辦通過(guò)熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)工作，一方面展現(xiàn)了我市優(yōu)越舒適的投資環(huán)境；另一方面讓客商感受到了吳江人民的熱情和誠(chéng)意，從而使各項(xiàng)活動(dòng)有序而順利地完成。㈢利用資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造來(lái)訪出訪雙滿意
      接待工作的本質(zhì)特征之一，就是公務(wù)接待主體可以根據(jù)需要調(diào)動(dòng)廣泛的社會(huì)資源，保障接待目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而接待辦作為接待工作的主要實(shí)施者，就是要利用資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮搭建友誼橋梁的紐帶作用。今年來(lái)我市學(xué)習(xí)交流的考察團(tuán)，不僅有鄰近的兄弟縣市，也有和我市結(jié)對(duì)的友好縣市，還有來(lái)自于全國(guó)各地的其他縣市。全年來(lái)我市考察學(xué)習(xí)的黨政代表團(tuán)省內(nèi)有：相城區(qū)、張家港市、武進(jìn)區(qū)、江陰市、宜興市、宿遷市等，外省有：浙江湖州南潯區(qū)、桐鄉(xiāng)市、慈溪市和四川井研縣、安徽廬江縣、山東萊西市、煙臺(tái)市、廣東佛山高明區(qū)、山西臨猗縣等。每個(gè)黨政代表團(tuán)的來(lái)訪，不僅要做好迎送、食宿的安排，還要安排好參觀點(diǎn)、座談交流會(huì)的布置，同時(shí)還涉及與相關(guān)部門的溝通。對(duì)每個(gè)黨政代表團(tuán)的接待工作，我辦均超前與對(duì)方進(jìn)行對(duì)接，詳細(xì)了解來(lái)訪的意圖，結(jié)合我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的具體情況做出接待草案供市領(lǐng)導(dǎo)審核，并與來(lái)訪單位及時(shí)溝通。在具體接待過(guò)程中，我辦都派出主要領(lǐng)導(dǎo)隨同現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，并安排數(shù)名接待人員在后臺(tái)服務(wù)，應(yīng)對(duì)各種變化，把各種問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。與此同時(shí)，我市黨政代表團(tuán)也利用機(jī)會(huì)到周邊各縣市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。一年中，我市黨政代表團(tuán)先后出訪泗陽(yáng)、常熟、張家港及紹興、蕭山、秀洲等周邊縣市。在出訪活動(dòng)前，我辦都派出骨干“打前站”，與接待單位提出要求，周密安排活動(dòng)行程，為我市黨政代表團(tuán)的出訪做好先導(dǎo)，確?；顒?dòng)零失誤。
      ㈣搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)，創(chuàng)造出和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍  完成每一項(xiàng)接待服務(wù)，不僅需要接待一線同志的辛勤工作，也離不開(kāi)辦公室各科室同志的密切配合。各類學(xué)習(xí)的安排，接待計(jì)劃的打印，接待資料的規(guī)范歸檔，各類禮品的采供，領(lǐng)導(dǎo)批示和各類信件的傳遞，帳務(wù)的處理，接待用車的安排等都離不了秘書(shū)科同志默默無(wú)聞的支持。接待中心作為宴請(qǐng)客人的主要場(chǎng)所，承擔(dān)了大量的接待任務(wù)。同時(shí)還承擔(dān)了一定的物質(zhì)調(diào)濟(jì)任務(wù)。把客人安排在接待中心用餐，使接待一線工作人員感到“三放心”，一是菜肴原料、口味放心；二是服務(wù)態(tài)度放心；三是確保領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)到位放心，解除了一線接待人員的許多后顧之憂。在接待一線上工作的同志，大家以集體為榮，不計(jì)付出，以老帶新，利用外出參觀和交流的機(jī)會(huì)，堅(jiān)持理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的方法，加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。由于各科室之間的配合支持和同志們的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，使接待辦公室在市級(jí)機(jī)關(guān)中樹(shù)立了良好的單位形象。
      二、2012年工作設(shè)想
      ㈠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神
      在過(guò)去的一年里，接待辦全體同志不僅加班加點(diǎn)，而且還常常放棄雙休日和節(jié)假日，放棄與家人朋友團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。在新的一年里，全體接待人員要繼續(xù)做到任務(wù)來(lái)時(shí)能喊到人，任務(wù)開(kāi)始時(shí)能見(jiàn)到人，任務(wù)過(guò)程中始終有人，任務(wù)結(jié)束時(shí)能送別人，不怕苦、不怕累，為吳江的接待事業(yè)作出新貢獻(xiàn)。
      ㈡進(jìn)一步提升接待人員的素質(zhì)
      接待是第一窗口，第一形象。接待出生產(chǎn)力，接待無(wú)小事，堅(jiān)持接待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路，面對(duì)我市接待任務(wù)日益繁重，接待批次、接待層次、接待規(guī)格日益提高的新形勢(shì)，我辦接待人員勢(shì)必要提高接待水準(zhǔn)，才能符合領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能跟得上形勢(shì)發(fā)展的步伐，做到讓來(lái)賓滿意，讓自己有動(dòng)力。
      在新的一年里，我辦將通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式來(lái)提高接待水平，提升接待人員的綜合素質(zhì)。“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”是邀請(qǐng)上級(jí)接待部門的領(lǐng)導(dǎo)以授課的形式來(lái)給我辦全體接待人員以及接待基地和參觀點(diǎn)相關(guān)接待人員傳授業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，特別是在工作中遇到的問(wèn)題和情況，該如何巧妙、合理地去處理，并不影響整個(gè)接待工作的圓滿完成?！白叱鋈ァ笔抢每沼鄷r(shí)間，在沒(méi)有接待任務(wù)的情況下，可以走出去向兄弟單位多學(xué)習(xí)、多交流，可以借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，只有通過(guò)多看、多學(xué)、多想，我們的接待工作才有創(chuàng)新，才有助于提高我們的接待水平。除此之外，我們接待人員平時(shí)也要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力拓寬自己的知識(shí)面。不僅要熟悉市情市貌、城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展概況，還要了解歷史地理、人文哲學(xué)、藝術(shù)宗教以及警衛(wèi)、醫(yī)療保健、餐飲等知識(shí)，使每個(gè)接待人員成為能辦事、會(huì)辦事、辦好事的戰(zhàn)斗員和組織員。㈢加大對(duì)接待基地的引導(dǎo)和培育
      一年來(lái)，市接待中心和吳江賓館承擔(dān)了較大的接待任務(wù)，它們的表現(xiàn)有目共睹。但是，全市其他賓館（酒店）離公務(wù)接待的要求和標(biāo)準(zhǔn)還有一定的距離，具體表現(xiàn)在人員配備不到位，硬件設(shè)施不齊全，接待操作不規(guī)范等方面。在新的一年里，要加大對(duì)全市主要賓館（酒店）的引導(dǎo)和幫助，實(shí)行主任分點(diǎn)負(fù)責(zé)的辦法，指導(dǎo)它們科學(xué)化、規(guī)范化處理接待任務(wù)；同時(shí)要擴(kuò)大接待基地的范圍，培育它們快速成長(zhǎng)。㈣努力展現(xiàn)接待特色和亮點(diǎn)
      只有特色接待，才能出奇制勝。一個(gè)地方的接待能否給客人留下深刻的印象，并不在于用豪華奢靡的大排場(chǎng)來(lái)贏得人心。尤其在政務(wù)接待中特色接待是“花最少的錢、辦最實(shí)惠的事”的有效途徑?！笆锊煌L(fēng),百里不同俗”，每個(gè)地方都有不同的地方特色和民族風(fēng)情，而“好奇之心，人皆有之”，展示地方的差異性，實(shí)行個(gè)性化的服務(wù)，正好可以滿足賓客新奇的心理特征。在今后的接待中，圍繞特色接待我們將做好三方面：一是在餐飲接待中體現(xiàn)文化。接待離不開(kāi)餐飲，現(xiàn)在很多時(shí)候吃  的不僅是菜肴，更多的是特色、是文化、是感受。吳江菜植根于吳越大地，在蘇菜園地中獨(dú)具一席。我們要吸收蘇菜的傳統(tǒng)精華，融入現(xiàn)代餐飲的時(shí)尚元素，著力發(fā)掘一批能體現(xiàn)吳江鄉(xiāng)土氣息和文化內(nèi)涵的特色菜肴，例如莼菜銀魚(yú)羹、桂花雞頭米、青菜飛鴨等，讓來(lái)賓吃出韻味、品出文化。二是在接待服務(wù)中宣揚(yáng)文化，以情感人。吳江地處太湖之濱，吳頭越尾，是四大綢都之一，是“一本翰墨飄香、圖文并茂的書(shū)”。我們要充分挖掘本地的接待資源，讓來(lái)賓了解每一處景點(diǎn)承載的深厚文化，知道每一座古跡背后美麗的傳說(shuō)。這樣才能讓世界更好的了解吳江，讓吳江更好的走向世界。三是在設(shè)計(jì)接待物品時(shí)融入文化，禮輕情重。近年來(lái)，我辦開(kāi)發(fā)制作了席位卡、餐卡、禮品袋等一批傾注吳江深厚文化的接待用品。在此基礎(chǔ)上，我們要不斷推陳出新，挖掘特色，提升接待用品的文化品位和內(nèi)涵。在政務(wù)接待中，我們要做到“勤儉廉潔清如水、君子之交淡如水”，因此，接待禮品的選擇要巧妙構(gòu)思、講究品味，以“最輕的禮傳最真的情”，將吳江悠久的太湖文化、鱸鄉(xiāng)文化、垂虹文化、江村文化、絲綢文化等充分體現(xiàn)在我們采購(gòu)、設(shè)計(jì)的禮品當(dāng)中，讓客人感受來(lái)自這片大地上久遠(yuǎn)的歷史和豐厚的人情。
      第四篇：辦公室工作總結(jié)接待[推薦]
      接待辦公室年終工作總結(jié)
      根據(jù)區(qū)政府辦公室要求，結(jié)合接待辦(接待中心)2009年以來(lái)工作情況，總結(jié)如下：
      一、工作開(kāi)展及履行職責(zé)情況
      年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，接待辦全體工作人員，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)纜接待工作,牢記接待工作為中心工作服務(wù)的宗旨。緊密協(xié)作，踏實(shí)工作，按照“規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌、展示企業(yè)風(fēng)采、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的工作思路，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，用抓經(jīng)濟(jì)的思路、理念、機(jī)制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，又要注重經(jīng)濟(jì)效益、講究接待成本的工作原則，培養(yǎng)了干部職工良好的市場(chǎng)觀念、效益觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、信息觀念和服務(wù)觀念，樹(shù)立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接待工作。2009年共接待各級(jí)黨政代表團(tuán)及大型投資考察團(tuán)114批次，共5800余人。在具體的工作中，第一是注重了細(xì)節(jié)。接待工作無(wú)小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接待都嚴(yán)格按照來(lái)客活動(dòng)日程，遵循來(lái)客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織，把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。突出“精練化、人性化、親情化”服務(wù)，讓客人賓至如歸。第二是注重了精致。在服務(wù)態(tài)度上，熱情真誠(chéng)，在服務(wù)  方式上，講求實(shí)效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于工作人員的素質(zhì)。在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上，采取走出觀摩，請(qǐng)進(jìn)來(lái)指導(dǎo)，擠時(shí)間“充電”等方式對(duì)接待工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每個(gè)工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強(qiáng)的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過(guò)與定點(diǎn)接待單位簽定協(xié)議，直接到廠家采購(gòu)接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經(jīng)費(fèi)90余萬(wàn)元。
      在充分肯定接待工作取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到目前全區(qū)接待工作中還存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是職能配臵不到位，工作機(jī)制不完善，影響職能作用發(fā)揮；二是接待基礎(chǔ)條件差，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關(guān)要求，不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，達(dá)不到接待工作要求；三是協(xié)調(diào)溝通不夠，政策把關(guān)不嚴(yán)，超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；四是在工作創(chuàng)新上還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務(wù)性工作多，缺乏對(duì)接待工作深層次的思考。這些問(wèn)題我將在今后的工作中予以克服。
      二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況
      （一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線  一是強(qiáng)素質(zhì)，不斷提高全體接待工作人員的“防腐”免疫力。我們注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。今年以來(lái)，除積極參加區(qū)政府辦公室
      組織的集中學(xué)習(xí)、集體討論外，在緊張的工作之余，注意收集報(bào)刊雜志上黨建、廉政方面上的理論文章，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及中紀(jì)委三次全會(huì)提出的“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”等內(nèi)容，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記，提高了理論水平。二是堅(jiān)定信念。通過(guò)觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，樹(shù)立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力；自我警省能力。
      （二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
      一年以來(lái)，我們以十七大精神為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，盡職盡責(zé)的做好接待工作。在接待工作中能夠樹(shù)立大局意識(shí)，做到令行禁止，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。針對(duì)每一次接待任務(wù)，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，采取有效措施，確保接待工作的順利實(shí)施。我們堅(jiān)持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節(jié)為宗旨，并嚴(yán)格把好程序關(guān)、成本關(guān)和廉潔自律關(guān)。通過(guò)努力工作，使每一位同志充分認(rèn)識(shí)到做好新形勢(shì)下的公務(wù)接待工作，沒(méi)有永遠(yuǎn)的盡頭，只有永遠(yuǎn)的開(kāi)始，沒(méi)有最好，只有更好。
      （三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
      廉潔自律是反對(duì)腐敗、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵。在接待工作中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)接待，不接受定點(diǎn)接待單位的現(xiàn)金、禮品、宴請(qǐng)；
      存在的不足：一是廉潔自律的意識(shí)還有待進(jìn)一步增強(qiáng)；二是對(duì)新形式下黨風(fēng)廉正建設(shè)面臨的新情況、新問(wèn)題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標(biāo)準(zhǔn)接待。這些問(wèn)題我們將在今后工作中予以克服，從嚴(yán)要求，使每一位同志的一言一行符合“三個(gè)代表”的重要思想；符合與時(shí)俱進(jìn)的精神；符合黨紀(jì)政紀(jì)的要求。篇二：黨委辦公室接待會(huì)務(wù)工作總結(jié)
      黨委辦公室接待會(huì)務(wù)工作總結(jié)
      一年來(lái)，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持立足本職，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：
      一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
      一是始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。重點(diǎn)加強(qiáng)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，始終堅(jiān)持正確的政治方向和政治立場(chǎng)，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，開(kāi)拓了視野，解放了思想，更新了觀念。二是按照認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)政務(wù)接待、會(huì)務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，通過(guò)多種學(xué)習(xí)渠道努力拓寬知識(shí)面，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層的能力和水平，較好地適應(yīng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的要求。同時(shí)認(rèn)真參加辦公室組織的集體學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自學(xué)，廣泛涉獵各種知識(shí)，豐富了知識(shí)，為順利開(kāi)展工作起到了較強(qiáng)的促進(jìn)作用。
      二、認(rèn)真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好各項(xiàng)本職工作
      一是會(huì)務(wù)組織方面，在工作中積極向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)方面的工作技能，不斷提高辦會(huì)水平，每次會(huì)議從起草會(huì)議通知、通知下發(fā)、通知反饋到會(huì)議座次表安排、會(huì)場(chǎng)布置，都認(rèn)真學(xué)習(xí)、周密安排，做到精益求精，確保了會(huì)議質(zhì)量和效果。
      二是接待活動(dòng)方面，根據(jù)工作安排，接待活動(dòng)方面主要是制定詳細(xì)工作方案和預(yù)案，方案的每一個(gè)微小細(xì)節(jié)都力求妥善、到位，確保不出任何紕漏，保障各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
      三是后勤保障方面，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，明確工作職責(zé)，主抓辦公室倉(cāng)庫(kù)的管理，包括物品的出入登記、定期清點(diǎn)、整理倉(cāng)庫(kù)等，每一項(xiàng)工作力求不到毫厘不差。
      三、存在的問(wèn)題和今后打算
      回顧總結(jié)近年來(lái)的工作，按照崗位和職責(zé)要求做了一些工作，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時(shí)習(xí)慣于循規(guī)蹈矩，滿足于無(wú)大過(guò)錯(cuò)，工作創(chuàng)新性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；二是由于平時(shí)過(guò)于零亂忙碌，有顧此失彼現(xiàn)象；三是學(xué)習(xí)不夠，理論水平和工作能力有待于進(jìn)一步提高。
      希望在今后的工作學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真加以解決和克服。同時(shí)，決心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，扎實(shí)苦干，認(rèn)真務(wù)實(shí)，努力把各項(xiàng)工作做得更好。
      一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點(diǎn)；針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，研究產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出解決問(wèn)題的辦法或方案，這是最直接的創(chuàng)新；加強(qiáng)和兄弟單位的聯(lián)系，通過(guò)交流學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方式方法。
      二是多了解接待知識(shí)，掌握接待技巧，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。三是高度重視來(lái)訪、來(lái)電，對(duì)前來(lái)辦事、來(lái)訪群眾耐心細(xì)致地做好接待和勸解工作。杜絕態(tài)度生硬、冷漠，提倡熱情、友善，一杯熱茶、一個(gè)微笑體現(xiàn)辦公室良好的窗口形象；接聽(tīng)電話要清晰明了，下發(fā)通知要準(zhǔn)確到位，無(wú)論是接一個(gè)電話，辦一件事情，答復(fù)一個(gè)問(wèn)題，都要時(shí)刻想到所處的位置，要注意自己的身份。篇三：辦公室人員應(yīng)該如何做好接待工作
      辦公室人員應(yīng)該如何做好接待這方面工作  接待工作是各級(jí)機(jī)關(guān)的一項(xiàng)常規(guī)性工作。接待工作水平高低能夠集中反映一個(gè)地方一個(gè)部門的整體形象，能夠展示出接待人員的素質(zhì)和能力，同時(shí)對(duì)于推動(dòng)工作開(kāi)展也具有十分重要的作用。
      接待工作主要由各級(jí)機(jī)關(guān)的辦公室來(lái)承擔(dān)。總體要求是：熱情周到，耐心細(xì)致，規(guī)范有序，客人滿意。在具體操作中應(yīng)注意把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。
      一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備  接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，要溝通情況，了解意圖。在接到上級(jí)機(jī)關(guān)或?qū)Ψ降拿鱾麟妶?bào)或電話后，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系，了解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹?lái)訪的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等，還要掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)哪些工作或來(lái)訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等，以便安排好餐飲、住宿、車輛，確定參觀或座談地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。其次，要周密考慮，制定方案。在了解掌握以上情況后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的準(zhǔn)備、迎接引導(dǎo)、座談匯報(bào)、食宿宴請(qǐng)、參觀考察、安全保衛(wèi)、照相留念、宣傳報(bào)道、紀(jì)念品贈(zèng)送、結(jié)束送行、注意事項(xiàng)等。方案中的每項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)化到單位和責(zé)任人。制定方案時(shí)要注意上級(jí)機(jī)關(guān)與兄弟單位的區(qū)別，因人而宜，根據(jù)需要妥貼安排。方案制定之后，要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，待領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時(shí)通知有關(guān)人員或召開(kāi)專題會(huì)議詳細(xì)安排，讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。接待方案在執(zhí)行中要根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)
      整，并及時(shí)通知有關(guān)工作人員。
      二、熱情周到地做好接待中服務(wù)  在具體接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。(一)迎接引導(dǎo)，沿途介紹。對(duì)接待者來(lái)講，來(lái)訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。迎接時(shí)要根據(jù)客人人數(shù)安排好接待車輛，參加迎接的人員要與客人在級(jí)別或身份上對(duì)等或稍低一點(diǎn)，并提前到達(dá)與客人約定的地點(diǎn)。接到客人后，沿途要主動(dòng)向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見(jiàn)，讓客人對(duì)此次活動(dòng)有大體的了解，特別要注意別冷場(chǎng)，要顯示出熱情。迎接引導(dǎo)客人還要注意引導(dǎo)客人時(shí)自己行走的位置、問(wèn)候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)的順序、乘坐車時(shí)的禮節(jié)等。(二)座談交流，服務(wù)周到。接待活動(dòng)中如有座談，要根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點(diǎn)。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點(diǎn)要注意懸掛橫標(biāo)、座次擺放、茶水供應(yīng)、花草、音響照明、材料擺放等事項(xiàng)。(三)食宿宴請(qǐng)，妥善安排。住宿要根據(jù)需要進(jìn)行安排，事先打印好房間號(hào)，與日程安排、作息時(shí)間、就餐地點(diǎn)等一并發(fā)至客人手中。就餐要嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)，突出地方特色，根據(jù)客人習(xí)慣安排就餐方式，特別要注意飲食衛(wèi)生。宴請(qǐng)時(shí)當(dāng)?shù)貐⒓尤藛T應(yīng)與客人對(duì)等或高半格，并安排好座次、致詞等。(四)參觀考察，精心準(zhǔn)備。參觀考察要提前安排好車輛，人多時(shí)注意將車輛編號(hào)，引導(dǎo)客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導(dǎo)車輛，交待清楚行走路線。每個(gè)參觀點(diǎn)要提前準(zhǔn)備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡(jiǎn)介，同時(shí)要安排好休息地點(diǎn)、方便地點(diǎn)等。(五)注意送行，善始善終?；顒?dòng)結(jié)束后應(yīng)安排好送行，不能來(lái)時(shí)熱情迎接，走時(shí)冷冷清清，導(dǎo)致整個(gè)接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時(shí)做好送站工作。送行時(shí)要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動(dòng)后再離開(kāi)。
      三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)  一個(gè)地方或部門能不能給客人留下良好的印象，除了這個(gè)地方的典型工作、城市建設(shè)和景點(diǎn)之外，接待人員的素質(zhì)也是一個(gè)重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時(shí)要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實(shí)、真誠(chéng)、熱情，使客人有“賓至如歸”的感覺(jué)。同時(shí)，工作人員要注意平時(shí)的學(xué)習(xí)積累，了解掌握各方面的知識(shí)，特別是對(duì)本地本部門的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
      茶會(huì) 從主題場(chǎng)地到座次的安排
      所謂茶話會(huì)，意在聯(lián)絡(luò)老朋友、結(jié)交新朋友的具有有對(duì)外聯(lián)絡(luò)和進(jìn)行招待性質(zhì)的社交性集會(huì)。它則往往是重點(diǎn)不在“茶”，而在于“話”。茶話會(huì)，其主題大致可分為如下三類：其一，以聯(lián)誼為主題。其二，以?shī)蕵?lè)為主題。其三，以專題為主題。茶話會(huì)的主要與會(huì)者。大體上可被區(qū)分為下列五種情況：其一，本單位的人士。其二，本單位的顧問(wèn)。其三，社會(huì)上的賢達(dá)。其四，合作者中的伙伴。其五，各方面的人。
      通常，辭舊迎新之時(shí)、周年慶典之際、重大決策前后、遭遇危難挫折之時(shí)等等，都是酌情召開(kāi)茶話會(huì)的良機(jī)。舉行茶話會(huì)的最佳時(shí)間是下午四點(diǎn)鐘左右。有些時(shí)候，亦可將其安排在上午十點(diǎn)鐘左右。茶話會(huì)時(shí)間的長(zhǎng)度，可由主持人在會(huì)上隨機(jī)應(yīng)變，靈活。若是將其限定在一個(gè)小時(shí)至兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，它的效果往往會(huì)更好一些。篇四：如何做好辦公室接待工作
      如何做好辦公室接待工作  接待工作是各級(jí)機(jī)關(guān)的一項(xiàng)常規(guī)性工作。接待工作水平高低能夠集中反映一個(gè)地方一個(gè)部門的整體形象，能夠展示出接待人員的素質(zhì)和能力，同時(shí)對(duì)于推動(dòng)工作開(kāi)展也具有十分重要的作用。
      接待工作主要由各級(jí)機(jī)關(guān)的辦公室來(lái)承擔(dān)。總體要求是：熱情周到，耐心細(xì)致，規(guī)范有序，客人滿意。在具體操作中應(yīng)注意把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。
      一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備
      接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，要溝通情況，了解意圖。在接到上級(jí)機(jī)關(guān)或?qū)Ψ降拿鱾麟妶?bào)或電話后，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系，了解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹?lái)訪的人數(shù)、身份、民族、性別、日程安排等，還要掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)哪些工作或來(lái)訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等，以便安排好餐飲、住宿、車輛，確定參觀或座談地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。其次，要周密考慮，制定方案。在了解掌握以上情況后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的準(zhǔn)備、迎接引導(dǎo)、座談匯報(bào)、食宿宴請(qǐng)、參觀考察、安全保衛(wèi)、照相留念、宣傳報(bào)道、紀(jì)念品贈(zèng)送、結(jié)束送行、注意事項(xiàng)等。方案中的每項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)化到單位和責(zé)任人。制定方案時(shí)要注意上級(jí)機(jī)關(guān)與兄弟單位的區(qū)別，因人而宜，根據(jù)需要妥貼安
      排。方案制定之后，要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，待領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時(shí)通知有關(guān)人員或召開(kāi)專題會(huì)議詳細(xì)安排，讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。接待方案在執(zhí)行中要根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整，并及時(shí)通知有關(guān)工作人員。
      二、熱情周到地做好接待中服務(wù)
      在具體接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。(一)迎接引導(dǎo)，沿途介紹。對(duì)接待者來(lái)講，來(lái)訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。迎接時(shí)要根據(jù)客人人數(shù)安排好接待車輛，參加迎接的人員要與客人在級(jí)別或身份上對(duì)等或稍低一點(diǎn)，并提前到達(dá)與客人約定的地點(diǎn)。接到客人后，沿途要主動(dòng)向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見(jiàn)，讓客人對(duì)此次活動(dòng)有大體的了解，特別要注意別冷場(chǎng)，要顯示出熱情。迎接引導(dǎo)客人還要注意引導(dǎo)客人時(shí)自己行走的位臵、問(wèn)候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)的順序、乘坐車時(shí)的禮節(jié)等。(二)座談交流，服務(wù)周到。接待活動(dòng)中如有座談，要根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點(diǎn)。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點(diǎn)要注意懸掛橫標(biāo)、座次擺放、茶水供應(yīng)、花草、音響照明、材料擺放等事項(xiàng)。(三)食宿宴請(qǐng)，妥善安排。住宿要根據(jù)需要進(jìn)行安排，事先打印好房間號(hào)，與日程安排、作息時(shí)間、就餐地點(diǎn)等一并發(fā)至客人手中。就餐要嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)，突出地方特色，根據(jù)客人習(xí)慣安排就餐方式，特別要注意飲食衛(wèi)生。宴請(qǐng)時(shí)當(dāng)?shù)貐⒓尤藛T應(yīng)與客人對(duì)等或高半格，并安排好座次、致詞等。(四)參觀考察，精心準(zhǔn)備。參觀考察要提前安排好車輛，人多時(shí)注意將車輛編號(hào)，引導(dǎo)客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導(dǎo)車輛，交待清楚行走路線。每個(gè)參觀點(diǎn)要提前準(zhǔn)備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡(jiǎn)介，同時(shí)要安排好休息地點(diǎn)、方便地點(diǎn)等。(五)注意送行，善始善終?；顒?dòng)結(jié)束后應(yīng)安排好送行，不能來(lái)時(shí)熱情迎接，走時(shí)冷冷清清，導(dǎo)致整個(gè)接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時(shí)做好送站工作。送行時(shí)要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動(dòng)后再離開(kāi)。
      三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)
      整個(gè)接待活動(dòng)結(jié)束后，接待人員要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真全面的總結(jié)，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問(wèn)題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處注意彌補(bǔ)改進(jìn)。要通過(guò)總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。此外，接待中如安排有留影照像，要及時(shí)將
      照片寄給客人。
      一個(gè)地方或部門能不能給客人留下良好的印象，除了這個(gè)地方的典型工作、城市建設(shè)和景點(diǎn)之外，接待人員的素質(zhì)也是一個(gè)重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時(shí)要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實(shí)、真誠(chéng)、熱情，使客人有“賓至如歸”的感覺(jué)。同時(shí)，工作人員要注意平時(shí)的學(xué)習(xí)積累，了解掌握各方面的知識(shí)，特別是對(duì)本地本部門的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。篇五：接待工作總結(jié)_接待工作總結(jié)范文
      ｘｘｘ，女，年 月出生，年 月參加工作，年 月考入縣委、縣政府接待辦公室。根據(jù)辦公室的分工，主要在接待辦從事接待工作，并兼任接待辦的會(huì)計(jì)工作。三年以來(lái)，嚴(yán)格按照辦公室的要求，堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律，勤學(xué)好問(wèn)，扎實(shí)肯干，取得了一定的成績(jī)。
      一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，強(qiáng)化崗位責(zé)任感
      在日常工作中始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極參加政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)；在干好工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，參加自學(xué)考試，獲得四川師范大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)的本科文憑。2004年5月，考察川南接待工作后，所寫的考察報(bào)告《提高接待水平，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展》，獲得了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并發(fā)表在市委機(jī)關(guān)刊務(wù)《決策與務(wù)實(shí)》上。通過(guò)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了崗位責(zé)任感，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
      二、講奉獻(xiàn)，周密安排，合理部署，努力做好接待工作
      接待工作是一項(xiàng)艱巨而又光榮的工作，特殊而又平凡的崗位。三年以來(lái)，自己以一顆平常的心，默默無(wú)聞，任勞任怨的工作。一接到任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢，第一時(shí)間組織工作人員，根據(jù)客人的身份、喜好，作好詳細(xì)周密的接待方案。在方案中體現(xiàn)“全、密、實(shí)、早”四個(gè)字，即：接待工作要全方位考慮問(wèn)題，賓館的吃住、房間的擺設(shè)，活動(dòng)的安排，現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備，道路的暢通，材料的落實(shí)，會(huì)場(chǎng)的布置，媒體的宣傳等一系列問(wèn)題；突出一個(gè)“密”字，接待工作牽涉領(lǐng)導(dǎo)的安全，所以要注重保密工作的落實(shí)，做到不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)；重點(diǎn)突出一個(gè)“實(shí)”字，工作一旦確定，必須落實(shí)到位，落實(shí)到人；體現(xiàn)一個(gè)“早”字，做到早介入、早準(zhǔn)備、早安排、早到位。在工作中做到“五心、四勤、三滿意”，使客人有賓至如歸的感覺(jué)。
      三、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)物管理制度，厲行節(jié)約減輕接待負(fù)擔(dān)
      在財(cái)務(wù)管理方面，作為接待辦的會(huì)計(jì)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷和重大經(jīng)費(fèi)支出，堅(jiān)持票據(jù)要素齊全，層層把關(guān)審批的原則。同時(shí)，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，?？顚Ｓ茫龅搅司蚣?xì)算，堅(jiān)持“從簡(jiǎn)、從細(xì)、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開(kāi)支，又讓來(lái)賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無(wú)小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。
      四、講團(tuán)結(jié)，求創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量完成接待任務(wù)  三年來(lái)，我奉行“接待工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念，甘于清貧，樂(lè)于奉獻(xiàn)?？朔耸律佟⑹聞?wù)多的困難，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，與其他同志一道，出色地完成了各項(xiàng)接待工作。如：“ｘｘｘ工程”、“xx工程”、“ｘｘ”、“xx”事件，2005年的先教活動(dòng)及省市大型會(huì)議等接待工作，同時(shí)，還參與市接待辦接待中央、省領(lǐng)導(dǎo)等。多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。在每次接待工作中，本著熱情大方、不卑不抗、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界友人的好評(píng)。
      《辦公室接待工作總結(jié)》
      《辦公室接待工作總結(jié)》文章正文：
      辦公室接待工作總結(jié)：從2011年十月來(lái)接待辦上任以來(lái)，我開(kāi)始接觸一個(gè)新的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來(lái)送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性。
      接待是一種招待和交際活動(dòng)，是人類社會(huì)交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺?dāng)前接待人的一種共識(shí)。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。
      接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計(jì)不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對(duì)來(lái)賓得吃住行等的安排，不僅是為來(lái)賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動(dòng)和過(guò)程，而且是向來(lái)賓有意識(shí)地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過(guò)程。通過(guò)對(duì)來(lái)賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓?lái)賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂(lè)。一年來(lái)，我們?cè)谛弥菔谐晒εe辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動(dòng)，在太原市國(guó)貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會(huì)。并圓滿接待了省級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀(jì)念活動(dòng)，以及各種檢查和活動(dòng)等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同，特別是來(lái)賓熱烈的贊揚(yáng)，大家都是高興而來(lái)，開(kāi)心而歸，效果很好。
      辦公室接待工作總結(jié)：接待工作紛繁復(fù)雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計(jì)劃，乃至滿足來(lái)賓方方面面的要求，是一個(gè)非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。
      接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢(shì)，把握時(shí)代要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認(rèn)識(shí)接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭(zhēng)取讓我們的工作更上一層樓。
      辦公室文書(shū)兼政府接待個(gè)人工作總結(jié)
      一年來(lái)，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。
      一、主要工作
      （一）抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
      1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論，用先進(jìn)的思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo)，以為人民服務(wù)為己任。該同志進(jìn)入辦公室以來(lái)先后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了毛澤東選集1-3卷、鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論及江澤民三個(gè)代表重要思想，記各類學(xué)習(xí)筆記5萬(wàn)余字，讀書(shū)心得數(shù)十篇，使自己的思想覺(jué)悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力明顯增強(qiáng)。作為一名共產(chǎn)黨員，經(jīng)常溫習(xí)黨史，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線、方針、政策，和黨中央保持高度的一致。
      2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力。該同志自到政府辦公室以來(lái)，始終不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)范文書(shū)檔案歸檔，使文書(shū)檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書(shū)檔案管理先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。該同志撰寫的《機(jī)關(guān)文書(shū)歸檔應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題》在龍鳳區(qū)獲獎(jiǎng)，被送到市里參評(píng)；加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)利用。經(jīng)常幫助機(jī)關(guān)其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計(jì)算機(jī)方面的問(wèn)題，還協(xié)助信息中心共同開(kāi)發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作平臺(tái)。
      （二）強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作。年初以來(lái)，按照辦公室分工，由我負(fù)責(zé)辦公室文書(shū)歸檔兼接待秘書(shū)工作，輔助抓大慶信息，我充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作的需要。
      1、嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范公文行為。全年處理省市各類文件460多件，起草區(qū)政府文件18件，區(qū)政府辦公室文件29件。同時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黑龍江省關(guān)于〈國(guó)家機(jī)關(guān)公文處理辦法〉的實(shí)施細(xì)則》，抓好上級(jí)的文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了xx文書(shū)立卷工作，并提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度。在印信管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開(kāi)信函、加蓋公章，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度。
      2、抓住熱點(diǎn)，做好信息反饋。我從加強(qiáng)各位秘書(shū)負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點(diǎn)，先后撰寫了《龍鳳區(qū)全面推進(jìn)再就業(yè)和勞力轉(zhuǎn)移工作》、《龍鳳區(qū)加大對(duì)濕地的保護(hù)力度》、《龍鳳區(qū)安全工作堅(jiān)持四到位》等各類信息10篇，被《大慶信息》轉(zhuǎn)發(fā)8篇。
      3、服務(wù)大局，接待工作上水平。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我區(qū)檢查指導(dǎo)工作，我都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后組織接待了副省長(zhǎng)馬淑杰帶隊(duì)的城建情況檢查、全市重點(diǎn)工作檢查、全市農(nóng)業(yè)大拉練等大型檢查30多次，從沒(méi)有出現(xiàn)紕漏。8月2日，在接待全市工業(yè)大拉練中，由于檢查內(nèi)容多，涉及部門多，事前，在辦公室全體人員的幫助下，制定了詳細(xì)的接待方案，組織有關(guān)部門召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)，安排分解了接待任務(wù)，認(rèn)真起草打印了10個(gè)被檢查點(diǎn)的基本情況，并附以彩圖，裝訂成冊(cè)，以圖文并茂的形式介紹了工業(yè)工作進(jìn)展情況，不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、專家心目中的良好形象，而且還推動(dòng)了辦公室接待工作再上新臺(tái)階。
      4、耐心細(xì)致，搞好后勤工作。政府辦領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研員、秘書(shū)、司機(jī)和離退休人員共29人，日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎，面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，我都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。
      二、存在不足 一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的寫作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
      三、明年工作打算
      1、精益求精抓信息。要繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題以及對(duì)全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來(lái)，及時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào)。同時(shí)，要保證信息質(zhì)量，做到報(bào)喜與報(bào)憂相結(jié)合，力爭(zhēng)在被省政府辦公廳《信息參閱》轉(zhuǎn)發(fā)上實(shí)現(xiàn)零的突破。
      2、盡職盡責(zé)抓印信。要嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。
      3、繼續(xù)抓好接待工作。要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)新形勢(shì)下接待工作的需要，樹(shù)立辦公室良好形象。
      4、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為辦公室其他同志解除后顧之憂。
      第五篇：接待辦公室工作總結(jié)
      （篇一）
      **年，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中、六中、七中全會(huì)以及十九大精神，認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府各項(xiàng)工作要求和部署，本著“務(wù)實(shí)、節(jié)儉、高效、規(guī)范、服務(wù)、協(xié)調(diào)”的工作原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
      一、主要工作
      （一）圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)
      **年共完成接待780批9285人次，其中公務(wù)接待共568批次7087人次，商務(wù)接待共212批2198人次。重點(diǎn)完成了中國(guó)科學(xué)院院士沈文慶一行來(lái)區(qū)舉行“贛南蘇區(qū)院士行”活動(dòng)；
      省人大常委會(huì)副主任馬志武同志一行來(lái)區(qū)調(diào)研走訪；
      省政協(xié)副主席、民盟省委會(huì)主委劉曉莊同志一行來(lái)區(qū)調(diào)研走訪；
      省政府副省長(zhǎng)李貽煌同志來(lái)區(qū)調(diào)研中國(guó)稀金谷建設(shè)工作；
      全市“六大攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)（贛縣區(qū)）接待；
      換屆后縣（市區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)班子運(yùn)行情況調(diào)研組、區(qū)“兩會(huì)”等等公務(wù)接待。在各項(xiàng)接待工作中，始終按照區(qū)委區(qū)政府總體部署，圍繞接待任務(wù)，精心組織，周密部署，超前謀劃，狠抓落實(shí)，把好每一個(gè)細(xì)節(jié)，以“零失誤”的標(biāo)準(zhǔn)圓滿完成各項(xiàng)接待工作任務(wù)，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定與好評(píng)。
      （二）統(tǒng)籌調(diào)度抓下屬單位管理
      我辦管理著下屬梅苑賓館、新飯店、行政中心機(jī)關(guān)食堂（以下簡(jiǎn)稱“一館一店一堂”）的經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)，共安排就業(yè)人員320多人（含正式工36人），新飯店及賓館員工工資全部由酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生，沒(méi)有向財(cái)政要一分錢，增加任何負(fù)擔(dān)。解決“4050”人員就業(yè)90人，**年納稅達(dá)118萬(wàn)元。在日常工作中，重點(diǎn)做到了“四抓”：一是抓制度。堅(jiān)持以科學(xué)且符合星級(jí)酒店管理和生存的制度為引領(lǐng)，以制度管人、管事。**年新制定了《梅苑賓館（新飯店、行政中心機(jī)關(guān)食堂）員工履職問(wèn)責(zé)實(shí)施辦法》及《行政中心機(jī)關(guān)食堂小超市管理工作規(guī)定》，廢止了我辦下發(fā)**年制定的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范婚喪嫁娶等慰問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定的通知》（贛縣接字〔**〕10號(hào)）文件，使我辦各項(xiàng)工作步入了更加規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化軌道。二是抓營(yíng)銷。繼續(xù)堅(jiān)持“一手抓接待、一手抓營(yíng)銷”，動(dòng)員全員營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了**年梅苑賓館平穩(wěn)過(guò)渡、新飯店?duì)I業(yè)收入同比增長(zhǎng)5.16%的喜人成績(jī)。三是抓管理。把新飯店打造成“接待型、商務(wù)型、文化型、創(chuàng)新型”酒店目標(biāo)，提出了“打品牌、創(chuàng)特色、穩(wěn)增長(zhǎng)、保效益”的工作思路，新飯店于元月份被市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)評(píng)定為“銀葉級(jí)綠色旅游飯店”。四是抓督查。為進(jìn)一步強(qiáng)化單位各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，結(jié)合集中整治和查處基層侵害群眾利益不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題工作部署（簡(jiǎn)稱“集中整治”）活動(dòng)，不定期組織單位督查工作小組，對(duì)梅苑賓館、新飯店、行政中心機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即開(kāi)過(guò)失單，做到了立查立罰立改，有效地強(qiáng)化了政令暢通、高效管理，**年共組織督查15次，開(kāi)過(guò)失單64人次，金額達(dá)3622.75元。五是抓食堂籌備運(yùn)營(yíng)。為做好機(jī)關(guān)食堂的籌備運(yùn)營(yíng)管理工作，我辦前期分別前往市政府、章貢區(qū)、南康、瑞金、信豐等兄弟縣（市、區(qū)）考察學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持把行政中心機(jī)關(guān)食堂打造成“干部之家”的運(yùn)營(yíng)原則，詳細(xì)制定了《贛州市贛縣區(qū)行政中心機(jī)關(guān)食堂經(jīng)營(yíng)管理方案》并經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)。經(jīng)過(guò)前期籌備于4月23日正式運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)至今，積極回應(yīng)廣大機(jī)關(guān)干部呼聲，征求意見(jiàn)和建議，得到了廣大機(jī)關(guān)干部的一致好評(píng)與點(diǎn)贊，真正讓廣大機(jī)關(guān)干部們吃的放心、吃的舒心，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)干部整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
      （三）攻堅(jiān)克難抓中心工作
      在抓好接待服務(wù)與酒店及行政中心食堂管理的同時(shí)，全力參與全區(qū)“六大攻堅(jiān)戰(zhàn)”建設(shè)熱潮，推動(dòng)各項(xiàng)中心工作取得新成效：
      一是黨建工作抓實(shí)抓好。認(rèn)真落實(shí)了區(qū)委關(guān)于黨建工作的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度、黨費(fèi)收繳及“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作，分別于6月份、12月份吸收了劉琳、何柳靜兩位同志轉(zhuǎn)為中共正式黨員，充實(shí)了組織力量，優(yōu)化了干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。同時(shí)，我支部被區(qū)直屬機(jī)關(guān)工委表彰為**先進(jìn)基層黨組織，黃貴艷、劉發(fā)亮兩位同志分別被區(qū)委和區(qū)直屬機(jī)關(guān)工委表彰為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，開(kāi)創(chuàng)了我支部黨建工作歷史新高。
      二是脫貧攻堅(jiān)抓精抓穩(wěn)。我辦領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視脫貧攻堅(jiān)工作，把脫貧攻堅(jiān)工作作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，擺在日常工作重要位置來(lái)抓，把為民辦實(shí)事、辦好事全力幫助江口鎮(zhèn)山田村貧困戶脫貧作為脫貧攻堅(jiān)工作的主要工作任務(wù)來(lái)抓。我辦共有精準(zhǔn)扶貧脫貧任務(wù)28戶，**年撥付山田村2萬(wàn)元扶貧幫扶資金,落實(shí)了13486元慰問(wèn)金，向市、區(qū)有關(guān)單位、部門爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)151萬(wàn)元，完成了水泥硬化河山、絲毛崠到河山窯棚下、蛇家子老路公路1760米工程、建設(shè)山田村村民房改造及安居工程和山田村排污工程等三項(xiàng)項(xiàng)目工程。特別是采取主動(dòng)上門方式不定期為山田村貧困戶種植的蔬菜、養(yǎng)殖的家禽等農(nóng)產(chǎn)品按市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行收購(gòu)的創(chuàng)新方式，調(diào)動(dòng)了貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)的積極性，增強(qiáng)了貧困戶通過(guò)自己努力擺脫貧困的信心和決心。并協(xié)助抓好空心房拆除工作，共拆除空心房面積3317平方米。協(xié)助抓好“鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)”，于5月21日，在山田村成功舉辦了一場(chǎng)“移風(fēng)易俗創(chuàng)文明脫貧攻堅(jiān)奔小康”文藝演出，達(dá)到了《村規(guī)民約》和精準(zhǔn)扶貧宣傳效果雙豐收。
      三是全面完成棚戶區(qū)改造征拆工作任務(wù)。我區(qū)城南西區(qū)棚戶區(qū)改造工作于4月下旬正式啟動(dòng)，我辦共分任務(wù)數(shù)25戶，為完成區(qū)委區(qū)政府拆遷任務(wù)，我辦組織接待辦全體干部職工及梅苑賓館在崗正式員工共35人參與此次棚戶區(qū)拆遷工作，歷經(jīng)70多天的“5+2”“白+黑”的工作模式，圓滿完成29戶（任務(wù)數(shù)25戶，后期派生4戶））棚戶區(qū)改造征拆任務(wù)。
      四是統(tǒng)籌其他中心工作抓優(yōu)抓特。嚴(yán)格按照相關(guān)要求做好了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作、社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育、文明城市創(chuàng)建、招商引資、企業(yè)服務(wù)、機(jī)構(gòu)節(jié)能等工作，實(shí)現(xiàn)了我辦（賓館、新飯店、行政中心機(jī)關(guān)食堂）**年無(wú)一人上訪、無(wú)一人違反計(jì)劃生育。
      二、2018年工作打算
      2018年，我們將繼續(xù)圍繞一手抓接待、一手抓營(yíng)銷的思路，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
      （一）繼續(xù)抓好各項(xiàng)公務(wù)接待工作。接待辦作為區(qū)委區(qū)政府公務(wù)接待職能部門，我辦將繼續(xù)嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定及省、市、區(qū)相關(guān)規(guī)定要求抓好接待，為區(qū)委區(qū)政府當(dāng)好政策執(zhí)行員、監(jiān)督員。
      （二）繼續(xù)抓好“一館一店一堂”的管理。繼續(xù)堅(jiān)持“一手抓接待、一手抓營(yíng)銷、一手抓服務(wù)”的工作思路，著重打造一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢于擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)高效的管理隊(duì)伍，著力培養(yǎng)一批能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀干部。特別是為下一步四套領(lǐng)導(dǎo)班子到機(jī)關(guān)食堂用工作餐做好前期準(zhǔn)備工作。做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作開(kāi)創(chuàng)新局面、邁出新步伐、取得新成就。
      （三）全面落實(shí)梅苑賓館轉(zhuǎn)企改制改革及裝修改造。我館有著良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、有著優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、有著豐富的經(jīng)營(yíng)管理理念、有著嫻熟的接待服務(wù)水平。我辦將配合相關(guān)部門，按轉(zhuǎn)企改制的方式改革，采取國(guó)有獨(dú)資形式經(jīng)營(yíng)。完成好梅苑賓館身份改革的歷史擔(dān)當(dāng)。同時(shí)全面啟動(dòng)梅苑賓館裝修改造任務(wù)。
      （四）繼續(xù)統(tǒng)籌抓好各項(xiàng)中心工作任務(wù)的落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)區(qū)委區(qū)政府部署的各項(xiàng)中心工作任務(wù)，開(kāi)展好全區(qū)各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)公務(wù)接待管理規(guī)定的督查，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的公務(wù)接待工作不斷走向正軌，營(yíng)造了全區(qū)一盤棋，堅(jiān)持在公務(wù)接待中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。
      （篇二）
      一年來(lái)，接待辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及市接待辦具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)及習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神，扎實(shí)開(kāi)展“解放思想大討論大實(shí)踐”活動(dòng)、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和“三項(xiàng)機(jī)制”貫徹落實(shí)工作，堅(jiān)決執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真踐行“五個(gè)堅(jiān)持”的總體要求，以講政治、重節(jié)約、求精細(xì)、樹(shù)形象、上水平為統(tǒng)領(lǐng)，著力在提升服務(wù)質(zhì)量上求突破，用新理念、新思維、新標(biāo)準(zhǔn)、新方式審視全縣公務(wù)接待工作，把接待工作放在我縣發(fā)展的大局中來(lái)籌劃，積極宣傳推介**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，充分展示我縣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、精神面貌和風(fēng)土人情，使公務(wù)接待工作成為**加強(qiáng)對(duì)外交流、聚集人氣、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、擴(kuò)大招商引資和展示對(duì)外形象的重要平臺(tái)，充分發(fā)揮了公務(wù)接待工作的輔政作用。
      我辦在出色完成國(guó)家文化部副部長(zhǎng)來(lái)澄調(diào)研，人社部來(lái)澄檢查，省委、省政府、住建廳、科技廳領(lǐng)導(dǎo)來(lái)澄督查，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)澄視察，創(chuàng)建“國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城”驗(yàn)收，“精準(zhǔn)扶貧”以及我縣首屆“櫻桃節(jié)”、“網(wǎng)絡(luò)蘋果節(jié)”等100余次公務(wù)接待工作的同時(shí)，已全面完成年初確定的脫貧攻堅(jiān)、創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模、綜治工作、計(jì)劃生育、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨報(bào)黨刊征訂等其它各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。其中，爭(zhēng)取國(guó)投資金10萬(wàn)元，招商引資資金600萬(wàn)元均已到位。
      主要工作
      一、創(chuàng)新思路、豐富內(nèi)涵，有效提升服務(wù)大局“融合度”
      我辦堅(jiān)持把服務(wù)全縣發(fā)展大局作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極把接待工作融入全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。（一）始終把接待作為創(chuàng)優(yōu)環(huán)境的重要手段。公務(wù)接待工作作為各級(jí)黨委、政府工作的重要組成部分，代表著一個(gè)地方的形象。我們牢固樹(shù)立接待服務(wù)是**“第一名片、第一窗口、第一面孔”的理念，在接待中堅(jiān)持以來(lái)賓要求為“第一信號(hào)”，以來(lái)賓高興為“第一追求”，以來(lái)賓滿意為“第一目標(biāo)”，熱情周到、耐心細(xì)致、優(yōu)質(zhì)高效，讓客人有賓至如歸的良好印象，以此打響**品牌，提高我縣的影響力和吸引力。（二）堅(jiān)持把接待作為溝通聯(lián)絡(luò)的重要載體。本著“開(kāi)放、發(fā)展、友誼、合作”的宗旨，充分利用接待工作接觸面廣、信息靈、傳遞快的優(yōu)勢(shì)，把事務(wù)服務(wù)與政務(wù)服務(wù)有效結(jié)合，積極增進(jìn)上下級(jí)之間、兄弟單位之間的溝通了解，加強(qiáng)與外界的廣泛聯(lián)系，切實(shí)把公務(wù)接待作為領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓了解和熟知**的重要渠道，不斷拓展政務(wù)接待工作的服務(wù)領(lǐng)域。（三）切實(shí)把接待作為對(duì)外宣傳的重要平臺(tái)。注重把全縣政治、經(jīng)濟(jì)和文化的豐富內(nèi)涵融入接待工作的全過(guò)程，精心策劃每項(xiàng)接待任務(wù)，突出重點(diǎn)，體現(xiàn)特色，力求把展示物質(zhì)文明與政治文明、精神文明相結(jié)合，把自然景觀與人文景觀相結(jié)合，把餐飲文化與傳統(tǒng)特色相結(jié)合，通過(guò)“三結(jié)合”，讓來(lái)賓真切感受到我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新成果的魅力。
      二、規(guī)范管理、注重質(zhì)量，切實(shí)提高接待工作“滿意度”
      面對(duì)接待工作不斷出現(xiàn)的新情況和新特點(diǎn)，我辦堅(jiān)持在規(guī)范化、制度化上下功夫，在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求上樹(shù)形象，在彰顯特色、創(chuàng)新手段上動(dòng)腦筋，用務(wù)實(shí)的態(tài)度、扎實(shí)的措施認(rèn)真完成各項(xiàng)接待，切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓的滿意度。（一）堅(jiān)持“三重”，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量跟蹤全程化。日常接待工作中，我們注重程序的規(guī)范化和措施的細(xì)節(jié)化，確保接待全過(guò)程高效暢通。重細(xì)節(jié)，科學(xué)制定方案。緊扣來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)意圖，結(jié)合“考察主題、點(diǎn)位特色、線路布局、天氣變化”四種情況，按照來(lái)賓情況、日程安排、接待禮遇（招待標(biāo)準(zhǔn)）、保障工作、活動(dòng)安排（考察點(diǎn)位、行進(jìn)線路）、其他安排等內(nèi)容，科學(xué)擬訂接待方案，確保周密詳盡。重過(guò)程，精心組織實(shí)施。按照既定方案，及時(shí)與各考察點(diǎn)、各部門聯(lián)系溝通，給接待賓館下發(fā)“公務(wù)接待派遣單”，實(shí)現(xiàn)了方案制定“零疏漏”、接待安排“零失誤”、上下銜接“零縫隙”、工作聯(lián)系“零盲區(qū)”，做到各部門通力合作，確保接待任務(wù)高起點(diǎn)部署，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，高質(zhì)量完成。在重要接待活動(dòng)中制訂多套有預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性的接待預(yù)案，一旦計(jì)劃有所調(diào)整都能做到隨機(jī)應(yīng)變，快速反應(yīng)，確保萬(wàn)無(wú)一失。重實(shí)效，及時(shí)總結(jié)提高。每次接待結(jié)束后，接待人員都及時(shí)進(jìn)行個(gè)人小結(jié)，認(rèn)真寫好“接待后記”；
      每月工作結(jié)束后，我辦認(rèn)真召開(kāi)“接待工作情況剖析例會(huì)”，對(duì)接待中出現(xiàn)的共性的、個(gè)性的問(wèn)題和現(xiàn)象，深入總結(jié)分析，及時(shí)查找不足，科學(xué)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以“吹毛求疵”的態(tài)度力爭(zhēng)把各種小差錯(cuò)都降到零，不斷提升接待工作水平。（二）落實(shí)“三嚴(yán)”，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范系統(tǒng)化。我們堅(jiān)持以制度管人、按制度辦事，進(jìn)一步落實(shí)完善相關(guān)管理制度，促進(jìn)接待工作提質(zhì)增效。嚴(yán)格內(nèi)部管理制度。在抓好考核工作的同時(shí)，逐步完善了對(duì)工作人員日常動(dòng)態(tài)的考核，把考核同日常動(dòng)態(tài)管理有機(jī)地結(jié)合，層層分解，強(qiáng)化考核。進(jìn)一步修訂完善了請(qǐng)銷假、值班、財(cái)務(wù)管理、公務(wù)用車等規(guī)章制度，并對(duì)各股室人員的工作分工進(jìn)行科學(xué)安排，明確崗位責(zé)任、工作任務(wù)、接待紀(jì)律，有效地提高了工作效率。嚴(yán)格接待費(fèi)用審批制度。我辦嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范**縣國(guó)內(nèi)公務(wù)接待工作的通知》要求，嚴(yán)把好接待審單關(guān)。一方面，聚焦規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)要求，積極推行“五無(wú)五不”管理機(jī)制。形成事前引導(dǎo)、事中控制、事后倒逼的管理辦法，確保按規(guī)定做事、按規(guī)矩花錢；
      另一方面，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約作風(fēng)。在接待過(guò)程中，根據(jù)就餐人數(shù)確定就餐形式，不搞迎送、宴請(qǐng)、會(huì)餐等；
      同時(shí)在人、財(cái)、物的管理和使用上合理安排、精打細(xì)算，在保證工作的前提下，壓縮就餐工作人員數(shù)量。嚴(yán)格節(jié)儉接待制度。為了控制接待成本，我們?cè)诎才庞貌?、房間、車輛等方面都制定了詳細(xì)的接待標(biāo)準(zhǔn)。特別是在用餐安排上，盡可能使用地方特色菜肴，既控制了接待費(fèi)用又不失接待禮遇。（三）突出“雙新”，力求特色服務(wù)個(gè)性化。我辦堅(jiān)持以創(chuàng)新來(lái)激發(fā)接待工作活力，進(jìn)一步彰顯文化內(nèi)涵，展示**特色。接待手段新。及時(shí)修改縣情介紹內(nèi)容，更新接待手冊(cè)、住宿單、席位卡、果貼等接待用品，把“**新貌”、“堯頭古窯”、“精進(jìn)寺塔”等富有鮮明地方特色的圖片印制在接待用品上；
      設(shè)計(jì)了以“**特色”為主題的精美菜單，有效發(fā)揮了接待工作在品牌提升方面的宣傳功能。地方菜肴新。要求公務(wù)接待賓館在菜肴方面經(jīng)常推陳出新，并盡可能融入地方元素，如“酒碟子”、“麥子泡”、“**水盆羊肉”、“面辣子”等，讓來(lái)賓真正感受到**風(fēng)味，受到了各地來(lái)賓和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
      三、夯實(shí)基礎(chǔ)、提升實(shí)力，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)“和諧度”
      我辦以建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的高素質(zhì)接待隊(duì)伍為目標(biāo)，積極整合社會(huì)資源，和諧融洽部門關(guān)系，努力提升業(yè)務(wù)水平，不斷增強(qiáng)接待隊(duì)伍的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，積極推進(jìn)接待工作再上新臺(tái)階。（一）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，培養(yǎng)大局意識(shí)。我們始終堅(jiān)持把政治素質(zhì)建設(shè)擺在首位，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為抓手，狠抓思想教育和紀(jì)律作風(fēng)整頓，大力弘揚(yáng)“敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的工作精神，嚴(yán)格遵循“規(guī)范、高效、安全、廉潔”的八字方針，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，增強(qiáng)政治敏銳性、政治鑒別力和政治定力，要求全體同志始終與黨中央保持高度一致，做到認(rèn)識(shí)上一致、思想上統(tǒng)一、政治上同向、情感上同心、行動(dòng)上同步。決不允許出現(xiàn)貪圖私利、急功近利、損害發(fā)展大局現(xiàn)象。（二）豐富活動(dòng)形式，確保學(xué)習(xí)效果。我辦組織全體同志深入鉆研公務(wù)接待的理論知識(shí)和工作方法，全面掌握我縣政治、經(jīng)濟(jì)、文化、人文、地理等方面的情況，注意掌握公務(wù)交往禮儀規(guī)范等方面的要求，不斷提高綜合素質(zhì)和實(shí)際工作本領(lǐng)。開(kāi)展了以“周學(xué)一文、月讀一書(shū)、季講一課、半年一評(píng)、年撰一稿”為主線的學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求全體同志每周集中學(xué)習(xí)2小時(shí)，并且開(kāi)展記寫筆記、撰寫心得體會(huì)、舉辦學(xué)習(xí)專欄、知識(shí)測(cè)試、學(xué)習(xí)討論、ppt制作培訓(xùn)等活動(dòng)。5月份，對(duì)全體同志集中進(jìn)行了一次拓展訓(xùn)練。6月份，組織業(yè)務(wù)骨干赴市政府機(jī)關(guān)食堂考察學(xué)習(xí)，并同時(shí)政府機(jī)關(guān)食堂管理人員進(jìn)行了充分的座談交流。10月份，邀請(qǐng)市接待辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我辦各項(xiàng)工作進(jìn)行了指導(dǎo)和培訓(xùn)。一年來(lái)，共舉辦專欄6期，“兩學(xué)一做”、“三項(xiàng)機(jī)制”等知識(shí)測(cè)試5次，各同志記寫學(xué)習(xí)筆記均達(dá)1萬(wàn)字以上，撰寫讀書(shū)心得、學(xué)習(xí)體會(huì)7篇，向政府網(wǎng)站、黨建網(wǎng)、清風(fēng)網(wǎng)等媒體上報(bào)工作信息20余篇，發(fā)表信息10余篇。編制并印發(fā)我縣“公務(wù)接待手冊(cè)”100本。我辦胡春鋒、潘棟撰寫的《淺談公務(wù)接待點(diǎn)餐技巧》在《接待與交際》上發(fā)表；
      胡春鋒同志在全縣組織的保密工作知識(shí)競(jìng)賽中榮獲三等獎(jiǎng)。
      （三）注重業(yè)務(wù)指導(dǎo)，營(yíng)造優(yōu)良環(huán)境。我辦積極發(fā)揮工作職能，安排業(yè)務(wù)骨干參與我縣“兩會(huì)”接待工作，指導(dǎo)電力局、衛(wèi)生局、地稅局等單位做好公務(wù)接待工作。同時(shí)，結(jié)合各鎮(zhèn)實(shí)際情況，引導(dǎo)各鎮(zhèn)挖掘和開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)土特色菜品，宣傳本地飲食文化，把地方特色融入到“機(jī)關(guān)食堂”本身之中。并且，注重對(duì)定點(diǎn)接待賓館的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷營(yíng)造優(yōu)良的接待環(huán)境，使之成為我縣公務(wù)接待工作的延伸點(diǎn)。堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。在每一項(xiàng)接待任務(wù)中，我辦對(duì)接待賓館的客房物品擺放、餐廳布置、菜單設(shè)計(jì)、文明用語(yǔ)、著裝服飾等環(huán)節(jié)都進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提出具體要求，做到規(guī)范統(tǒng)一。進(jìn)行雙向交流。我辦充分發(fā)揮微信平臺(tái)、qq群，靈活、快捷、互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建“**縣公務(wù)接待窗口”微信公眾平臺(tái)，“公務(wù)禮儀”微信群和qq群，搭建一個(gè)“政策宣傳、禮儀學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)交流”的平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中與兄弟市縣接待辦，接待人員互動(dòng)。并且積極向我縣各鎮(zhèn)（辦）、各部門宣傳公務(wù)接待政策規(guī)定，分享接待過(guò)程中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建議，形成接待信息的上傳下達(dá)、橫向聯(lián)系，營(yíng)造追趕超越的濃厚氛圍。努力提高技能。我辦督促各賓館組織服務(wù)人員定期開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武。不斷增強(qiáng)他們的綜合素質(zhì)，穩(wěn)步提高接待能力和服務(wù)水平。（四）構(gòu)建接待網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化協(xié)同建設(shè)。暢通、高效、協(xié)作的政務(wù)接待網(wǎng)絡(luò)，是政務(wù)接待活動(dòng)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。我辦與食藥監(jiān)局、公安、交通、衛(wèi)生、新聞、接待賓館等單位保持良好工作關(guān)系，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，注重協(xié)作配合，不斷優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境，形成整體聯(lián)動(dòng)的工作運(yùn)行體系。對(duì)內(nèi)注重團(tuán)結(jié)協(xié)作。工作中，全辦人員充分發(fā)揚(yáng)“主人翁”精神，以“我的接待我負(fù)主責(zé)”的工作責(zé)任心主動(dòng)融入全局，其他同志齊心協(xié)力，搭臺(tái)補(bǔ)位，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。確保了食品衛(wèi)生安全和就餐環(huán)境安全萬(wàn)無(wú)一失。（五）強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升接待能力。著力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)接待人員的整體協(xié)同意識(shí)，努力培養(yǎng)一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的接待隊(duì)伍。為關(guān)心全體同志身心健康，豐富精神文化生活，我辦通過(guò)開(kāi)展“我是志愿者，我們?cè)谛袆?dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)，“三會(huì)一課”，民主生活會(huì)交心談心，解決實(shí)際問(wèn)題，組織健康體檢、觀看優(yōu)秀影片等形式，充分調(diào)動(dòng)接待工作人員的工作積極性和熱情，以健康的體魄、旺盛的精力、愉快的心情全身心地投入接待工作中，激發(fā)接待隊(duì)伍的整體活力。3月份，我辦志愿者服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一佩戴志愿者袖章來(lái)到樂(lè)樓，對(duì)樂(lè)樓及其周邊的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了大掃除，以實(shí)際行動(dòng)呼吁更多的人投身社會(huì)公益活動(dòng)。4月份，到“陽(yáng)光學(xué)?！眳⒓印皭?ài)心捐贈(zèng)，救助殘障兒童”為主題的慈善志愿行動(dòng)。踴躍捐款、捐物，用真誠(chéng)的行動(dòng)，為殘障兒童送去濃濃的關(guān)愛(ài)。每周堅(jiān)持對(duì)包聯(lián)路段進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)工作巡查，安排專人對(duì)包聯(lián)路段進(jìn)行衛(wèi)生清掃。清除80余處非法小廣告，刷新電桿28根，油漆路牙800余米。發(fā)放“門前三包”責(zé)任牌31家。并對(duì)包聯(lián)路段的門頭牌匾、樹(shù)池進(jìn)行改造，確保了“創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。并且，多次和扶貧辦、韋莊鎮(zhèn)政府溝通銜接，組織全體黨員干部深入包聯(lián)幫扶村了解實(shí)際情況，為貧困戶出謀劃策、排憂解難。并按照縣委、縣政府統(tǒng)一要求按時(shí)將扶貧金額4000元交到韋莊鎮(zhèn)。
      四、穩(wěn)固操守、加強(qiáng)自律，認(rèn)真提升黨員干部“廉潔度”
      我辦組織全體黨員干部定期深入學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，縣委“四條鐵律”等內(nèi)容，把嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定作為班子和隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要求全體黨員干部自覺(jué)做到“四?！保撼＝逃?，經(jīng)常自我教育，不斷提高思想道德水平；
      常溝通，以溝通促共識(shí)，以溝通促成事；
      常思考，常思愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信友善之德；
      常自省，警示自己不能觸碰紅線、突破底線，警醒自己廉潔從政、克己奉公。正確認(rèn)識(shí)苦和樂(lè)、得與失的關(guān)系；
      堅(jiān)持廉潔自律，自我修煉、自我約束、自我塑造，耐得住寂寞，守得住清貧，經(jīng)得住誘惑。
      五、注重效果、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極推動(dòng)學(xué)習(xí)教育“參與度”
      根據(jù)縣委、縣政府的部署，我辦扎實(shí)開(kāi)展了“講政治、懂規(guī)矩、守紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象”紀(jì)律作風(fēng)整頓、“解放思想大討論大實(shí)踐”活動(dòng)、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“三項(xiàng)機(jī)制”考核等工作。組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黨章》和《厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)--重要論述摘編》等書(shū)籍篇目以及習(xí)近平總書(shū)記系列講話等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神。按照解放思想大討論大實(shí)踐活動(dòng)和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育要求，邀請(qǐng)縣宣講團(tuán)工業(yè)園區(qū)原黨委蘇潘榮書(shū)記為全體黨員干部作了專題報(bào)告。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“三項(xiàng)機(jī)制”考核進(jìn)行了交流討論等活動(dòng)，并進(jìn)行了知識(shí)測(cè)試。我辦李佳、秦倩兩名同志在全縣舉行的“兩學(xué)一做”知識(shí)競(jìng)賽上榮獲二等獎(jiǎng)。5月份，吸收李佳同志為入黨積極分子。“七一”前夕，通過(guò)講黨課，組織黨員干部觀看愛(ài)國(guó)主義教育影片《南泥灣》，聆聽(tīng)革命前輩的光輝事跡，重溫入黨誓詞等系列活動(dòng)。使全體黨員干部深刻認(rèn)識(shí)到黨的成長(zhǎng)艱辛和革命先烈的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)了工作的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
      風(fēng)清則氣正，心齊則事成。一年來(lái)，我們雖然做了許多工作，取得了一定的成績(jī)，但還不能完全適應(yīng)不斷發(fā)展變化的接待工作需要，仍存在一些不容忽視的問(wèn)題。在今后的工作中，我們將一如既往，不忘初心，在狠抓自身建設(shè)的同時(shí)，全力做好接待服務(wù)工作，更好地服務(wù)我縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為全面建設(shè)富裕美麗人民滿意的新**貢獻(xiàn)更大的力量。
      （篇三）
      一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦能認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大及十八屆五中、六中全會(huì)精神，扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，緊扣縣委、縣政府的中心工作，結(jié)合慶祝建黨95周年和紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利80周年等活動(dòng)，以提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)為目標(biāo)，進(jìn)一步解決黨員隊(duì)伍在思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，埋頭苦干、扎實(shí)工作，對(duì)外充分展示蒲城良好的形象，順利圓滿完成了全年各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將我辦**年工作總結(jié)如下：
      一、主要工作情況：
      我辦堅(jiān)持以落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”為總要求，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》等規(guī)定，認(rèn)真開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，著力解決黨員隊(duì)伍五個(gè)問(wèn)題，扎實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以認(rèn)真履行本職工作為己任，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為動(dòng)力，使服務(wù)水平、質(zhì)量上新臺(tái)階。
      （一）狠抓思想建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)
      要堅(jiān)持好服務(wù)中心工作、服務(wù)發(fā)展大局這個(gè)核心，要適應(yīng)新常態(tài)，就必須有過(guò)硬的干部隊(duì)伍，就必須加大干部隊(duì)伍的系統(tǒng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)的要求，我辦始終把學(xué)習(xí)培訓(xùn)放在首位。一是學(xué)習(xí)時(shí)間有保證，力求內(nèi)容豐富。集體學(xué)習(xí)時(shí)間每周不少于三小時(shí)，堅(jiān)持每周一全干會(huì)集體學(xué)習(xí)，會(huì)后全體黨員集體學(xué)習(xí)，周三黨組集體學(xué)習(xí)，周五各股室自學(xué)雷打不動(dòng)。按照年初縣委及宣傳部的要求，制定我辦黨組全年學(xué)習(xí)計(jì)劃和集體全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織全體領(lǐng)導(dǎo)干部集中學(xué)習(xí)時(shí)事政治，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策及各項(xiàng)規(guī)章制度，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神；
      全體黨員按照“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)要求扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，加大學(xué)習(xí)教育的力度，用黨新的理論知識(shí)不斷充實(shí)自己的頭腦，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，做政治上的明白人，嚴(yán)明工作紀(jì)律，明確工作方向。二是學(xué)習(xí)方法多樣性，力求形式靈活。通過(guò)集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、文字學(xué)習(xí)與多媒體學(xué)習(xí)相結(jié)合、重點(diǎn)學(xué)習(xí)與專題學(xué)習(xí)討論相結(jié)合、學(xué)習(xí)體會(huì)與周工作匯報(bào)相結(jié)合等。6月17日特邀黨校鐘校長(zhǎng)對(duì)全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行《紀(jì)律處分條例》、《廉政自律準(zhǔn)則》深入解讀，12月13日邀請(qǐng)黨校網(wǎng)絡(luò)辦主任惠坤良同志為我辦深入解讀十八屆六中全會(huì)精神；
      9月初，邀請(qǐng)市接待辦張瑩同志為我辦全體領(lǐng)導(dǎo)干部職工開(kāi)展公務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)；
      年終，組織全體領(lǐng)導(dǎo)干部職工做好公務(wù)禮儀知識(shí)答題。在建黨95周年之際，我辦黨組書(shū)記結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，給全體黨員干部上了一堂生動(dòng)的黨課，在黨員中營(yíng)造抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)、提能力、促落實(shí)、作表率的濃厚氛圍。同時(shí)，開(kāi)展“兩學(xué)一做”知識(shí)測(cè)試、“手抄黨章”展評(píng)等活動(dòng)；
      組織全體黨員干部赴照金革命紀(jì)念館接受紅色教育，全體黨員重溫入黨誓詞，緬懷革命先烈，傳承和發(fā)揚(yáng)革命精神，這些教育培訓(xùn)大大提高了黨員干部的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定了理想信念，加深了在黨、言黨、愛(ài)黨、護(hù)黨意識(shí)。三是學(xué)習(xí)任務(wù)要明確，力求取得實(shí)效。每名黨員按照規(guī)定時(shí)間制定“兩學(xué)一做”個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，細(xì)化分解制定學(xué)習(xí)內(nèi)容；
      每位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須要有專門的學(xué)習(xí)筆記本，全年記錄學(xué)習(xí)筆記不少于三萬(wàn)字，撰寫心得體會(huì)文章5篇，并在學(xué)習(xí)專欄張貼，要求學(xué)習(xí)致用，以學(xué)促干，以干幫學(xué)。為了強(qiáng)化干事創(chuàng)業(yè)熱情，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，堅(jiān)持“講做評(píng)”制度。由領(lǐng)導(dǎo)班子、各股股長(zhǎng)、副股長(zhǎng)、一般同志等講評(píng)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)體會(huì)及工作得失，通過(guò)互評(píng)交流，點(diǎn)評(píng)亮點(diǎn)，指出不足，激發(fā)了干部干事創(chuàng)業(yè)熱情，不斷提高工作效率，以“敢講、真做、嚴(yán)評(píng)”的形式，在單位上下形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，切實(shí)提高了干部素質(zhì)和執(zhí)行力。
      （二）突出特色服務(wù)，提高接待水平
      堅(jiān)持接待工作為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)，認(rèn)真做好每一次接待工作。一是堅(jiān)持全力圍繞縣域經(jīng)濟(jì)中心工作搞服務(wù)。牢牢把握為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，更新思想觀念，緊緊圍繞縣委、縣政府的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng)接待工作新局面。二是堅(jiān)持熱情周到，優(yōu)質(zhì)高效搞服務(wù)。接待工作中，我們事前高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求做好方案設(shè)計(jì)，事中細(xì)致周到，滿腔熱情地為來(lái)賓服好務(wù)，力爭(zhēng)做到“零差錯(cuò)”。三是堅(jiān)持因地制宜，突出特色搞服務(wù)。結(jié)合我縣的實(shí)際，注重挖掘地方特色，量力而行，精心安排，不斷滿足來(lái)賓舌尖上的需求。四是堅(jiān)持方便務(wù)實(shí)，勤儉節(jié)約搞服務(wù)。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場(chǎng)，嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，上節(jié)省支出5%。五是堅(jiān)持按規(guī)定程序和各項(xiàng)制度搞服務(wù)。以節(jié)約、務(wù)實(shí)為目標(biāo)，嚴(yán)把接待經(jīng)費(fèi)支出關(guān)口，建立來(lái)賓公函、接待審批單、發(fā)票、來(lái)賓名單、結(jié)算單等在內(nèi)的接待檔案，使得接待流程、接待標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)支出等更加透明，確保接待費(fèi)用開(kāi)支規(guī)范合理。
      全年共計(jì)接待來(lái)賓169批次，1780人。先后完成重要接待6批次，主要接待了中央黨建工作小組領(lǐng)導(dǎo)來(lái)蒲視察；
      國(guó)家安監(jiān)總局來(lái)蒲檢查安全；
      省委巡視組來(lái)蒲視察工作及來(lái)蒲反饋情況；
      省政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)蒲調(diào)研精準(zhǔn)扶貧城市規(guī)劃；
      全市重點(diǎn)項(xiàng)目觀摩等。受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓的高度贊揚(yáng)和充分肯定。
      （三）開(kāi)展“兩學(xué)一做”，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建
      一是做好安排部署。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)確?！皟蓪W(xué)一做”學(xué)習(xí)教育順利開(kāi)展，我辦經(jīng)研究決定成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案。二是認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)教育。我辦領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，要求每個(gè)股室認(rèn)真學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”相關(guān)文件、材料，要將開(kāi)展的“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)和目前“基層黨組織建設(shè)提升年”活動(dòng)相結(jié)合，抓好個(gè)人自學(xué)和集體學(xué)習(xí)，全體黨員干部要結(jié)合自身生活、工作、學(xué)習(xí)等方面找出存在的問(wèn)題，建立問(wèn)題臺(tái)賬，并且每名領(lǐng)導(dǎo)干部都撰寫了“兩學(xué)一做”體會(huì)文章。三是做好專題學(xué)習(xí)討論會(huì)。今年我辦分別召開(kāi)了四次專題學(xué)習(xí)討論會(huì)，重點(diǎn)從向中央看齊情況、黨性修養(yǎng)、信仰信念、規(guī)矩意識(shí)、聯(lián)系群眾、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫骈_(kāi)展研討交流；
      在會(huì)前準(zhǔn)備階段，我們著力抓好深化學(xué)習(xí)、查擺問(wèn)題、談心交心、對(duì)照剖析等四方面工作，在學(xué)習(xí)討論會(huì)上，我辦領(lǐng)導(dǎo)班子和每位同志都能緊貼主題從實(shí)際出發(fā)，注重發(fā)揮正面典型的激勵(lì)作用和反面典型的警示作用，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和感染力。四是持續(xù)開(kāi)展“兩項(xiàng)活動(dòng)”。我辦掛職青年干部和“回原籍”干部多次赴各自包聯(lián)村認(rèn)真調(diào)研，了解當(dāng)前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型所面臨的各種困難，征求廣大群眾對(duì)村里經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，以及落實(shí)民生政策、損害群眾利益、群眾生產(chǎn)生活困難等關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題。同時(shí)，我辦黨支部和共建黨組織、“回原籍”干部和“掛職青年干部”中的黨員干部為慶祝建黨95周年，同農(nóng)村基層黨組織共過(guò)了一次“主題黨建日”。通過(guò)“共過(guò)組織生活、集中輔導(dǎo)黨課、共解發(fā)展難題”等多種形式，教育引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步強(qiáng)化黨的宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)。五是開(kāi)展基層黨組織建設(shè)提升年活動(dòng)和“對(duì)標(biāo)提升，晉級(jí)升檔”活動(dòng)。扎實(shí)做好黨員六卡一臺(tái)賬，學(xué)習(xí)教育，從思想建設(shè)、組織建設(shè)、人才隊(duì)伍、黨風(fēng)廉政和品牌建設(shè)五個(gè)方面提升機(jī)關(guān)黨建工作。
      （四）真包實(shí)聯(lián)，全力開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)
      認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的實(shí)施意見(jiàn)》，我辦黨組精心組織，認(rèn)真落實(shí)。為了確保脫貧工作扎實(shí)有效開(kāi)展，我們專門成立了脫貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組和由第一書(shū)記牽頭，兩名同志為成員的駐村工作隊(duì)，主要負(fù)責(zé)扶貧工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、政策落實(shí)。今年以來(lái)，我辦領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部多次深入邢家村，重點(diǎn)就產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、基層黨組織建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行專題調(diào)研。特別是精準(zhǔn)扶貧工作開(kāi)展以來(lái)，我們按照縣委提出的“每名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)兩戶、每名干部包聯(lián)一戶”的要求向全體領(lǐng)導(dǎo)干部分配包聯(lián)貧困戶，我辦共包聯(lián)該村17戶貧困戶，我們要求同志每周進(jìn)村入戶至少一次，及時(shí)協(xié)調(diào)解決貧困戶生產(chǎn)生活中遇到的困難，為邢家村4名困難群眾和5位貧困老黨員送去了米面油及夏令品等物品。我們按照縣委統(tǒng)一要求，安排選派了三名優(yōu)秀青年干部組成扶貧工作隊(duì)堅(jiān)持駐村工作，隊(duì)長(zhǎng)樊孟強(qiáng)兼任第一書(shū)記，單位并為他們配備了被褥、取暖等辦公、生活用品。目前，我辦駐村工作隊(duì)同貧困戶進(jìn)行了多次對(duì)接，協(xié)助村上組織開(kāi)展貧困戶核查認(rèn)定、建檔立卡等工作，幫助貧困戶算清了收支賬務(wù)，宣講了有關(guān)政策，對(duì)已確定的貧困戶進(jìn)行了動(dòng)態(tài)調(diào)整，完善了相關(guān)資料。經(jīng)過(guò)一年來(lái)努力工作，我辦脫貧攻堅(jiān)工作取得很大進(jìn)展，今年已脫貧31戶131人，下余未脫貧23戶64人。
      （五）強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能，夯實(shí)廉政建設(shè)
      為了切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能及黨風(fēng)廉政建設(shè)，并結(jié)合“兩學(xué)一做”這一主題引導(dǎo)黨員干部牢記黨規(guī)黨紀(jì)，牢記黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，樹(shù)立崇高道德追求，養(yǎng)成紀(jì)律自覺(jué)，做到清正廉潔。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。深入學(xué)習(xí)習(xí)總書(shū)記一系列重要講話精神，認(rèn)真執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》等規(guī)定，重點(diǎn)研讀“黨章黨規(guī)”、學(xué)習(xí)婁勤儉書(shū)記、陸治原書(shū)記在省、市“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育會(huì)議上的講話，用講話精神統(tǒng)一思想，指導(dǎo)實(shí)踐。特別學(xué)習(xí)從十八大以來(lái)中央查處的重大違紀(jì)違法案件，以及我縣發(fā)生的典型案件中吸取教訓(xùn)，開(kāi)展廉政警示教育，貫徹縣委相關(guān)文件精神及縣委陳振江書(shū)記對(duì)全縣干部在“兩學(xué)一做”動(dòng)員會(huì)上的講話要求，做合格黨員，做好標(biāo)桿帶動(dòng)全局，切實(shí)抓好反腐倡廉工作，不斷加強(qiáng)廉政建設(shè)，完善懲防體系。同時(shí)堅(jiān)持采取靈活多樣的宣傳教育方式，鞏固我辦廉政教育成果。二是落實(shí)廉政責(zé)任。制訂我辦**年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作方案，分解落實(shí)全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。認(rèn)真落實(shí)中、省、市紀(jì)委全會(huì)和縣委十五屆十二次全會(huì)工作部署，深入推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)；
      嚴(yán)格執(zhí)行市委“三條鐵律”、縣委《落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”實(shí)施辦法》和實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)肅責(zé)任追究，堅(jiān)持不懈落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”；
      堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，確保將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效。三是繼續(xù)深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”。認(rèn)真執(zhí)行中、省、市公務(wù)接待的相關(guān)規(guī)定、嚴(yán)格審批程序、嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格結(jié)算、厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，不擴(kuò)大公務(wù)接待范圍，堅(jiān)持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的理念，充分發(fā)揮好我辦“窗口”和“橋梁”作用。四是扎實(shí)落實(shí)“三項(xiàng)機(jī)制”。我辦全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部扎實(shí)學(xué)習(xí)省委“三項(xiàng)機(jī)制”，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)激情，調(diào)動(dòng)干部工作積極性，為干事創(chuàng)業(yè)者搭好階梯，充分優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
      二、存在問(wèn)題和努力方向
      一年來(lái)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下，接待工作取得一定的成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和大家的好評(píng)。但面對(duì)新形勢(shì)我辦接待工作還存在幾個(gè)問(wèn)題：一是對(duì)縣級(jí)部門及各鎮(zhèn)的公務(wù)接待工作指導(dǎo)不到位。我辦對(duì)全縣接待工作的管理和指導(dǎo)沒(méi)有充分發(fā)揮，**年我們將更多地開(kāi)展對(duì)各部門及各鎮(zhèn)日常的接待工作培訓(xùn)、指導(dǎo)，在專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方面積極參與，努力形成全縣接待后勤保障網(wǎng)絡(luò)。二是黨建工作還需繼續(xù)努力。不斷夯實(shí)黨員的廉潔自律意識(shí)和先鋒模范帶頭作用，充分發(fā)揮黨組織在各項(xiàng)工作中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。三是推動(dòng)脫貧攻堅(jiān)工作的措施和方法還不夠有力。在以后的工作中我將進(jìn)一步深入村上，改進(jìn)工作方法，努力投入更多的時(shí)間精力到村上產(chǎn)業(yè)發(fā)展，協(xié)助村上做精、做好產(chǎn)業(yè)示范點(diǎn)建設(shè)，解決好貧困戶群眾家庭增收、順利脫貧。
      （篇四）
      **年以來(lái)，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市各有關(guān)單位的大力支持下，市接待處深入學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定六項(xiàng)禁令和省、市有關(guān)接待制度規(guī)定，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”和“五大發(fā)展”理念，堅(jiān)持“三嚴(yán)三實(shí)”，深化“兩學(xué)一做”，履職盡責(zé)，扎實(shí)工作，努力提升接待工作質(zhì)量和水平，圓滿地完成了各項(xiàng)公務(wù)接待任務(wù)?，F(xiàn)將市接待處**年工作總結(jié)和**年工作謀劃報(bào)告如下：
      一、**年開(kāi)展的主要工作
      （一）圍繞中心、服務(wù)大局，全力做好公務(wù)接待工作
      1.認(rèn)清形勢(shì)，狠抓落實(shí)。**年以來(lái)，尤其是下半年省“酒桌辦公”專項(xiàng)整治工作開(kāi)展以來(lái)，市接待處嚴(yán)格遵循上級(jí)有關(guān)要求，積極組織學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定六項(xiàng)禁令、《國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》、“省30條”、“市26條”和《**市黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度，認(rèn)真分析和研判當(dāng)前接待工作面臨的新形勢(shì)、新變化和新要求，積極在接待工作中貫徹執(zhí)行，重點(diǎn)做到“四個(gè)結(jié)合”：與統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)相結(jié)合，與服務(wù)中心工作相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變作風(fēng)相結(jié)合，與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，以思想認(rèn)識(shí)的提高增強(qiáng)做好做好公務(wù)接待工作的積極性、主動(dòng)性。
      2.把握重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)。一是抓重點(diǎn)接待。**年以來(lái)，我們整合接待資源，先后組織完成了厲無(wú)畏、桑國(guó)衛(wèi)、李斌、王學(xué)軍、李錦斌等省部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)相繼來(lái)滁考察的接待任務(wù)；
      順利完成省委、省政府、省人大、省政協(xié)等巡視組（督查、檢查和調(diào)研）的接待任務(wù)；
      圓滿完成國(guó)務(wù)院婦兒工委評(píng)估督導(dǎo)組、中央巡視組、中組部調(diào)研組、省委巡視組、省委換屆考核組和省環(huán)保督查組等來(lái)滁接待服務(wù)保障；
      圓滿完成**市黨政代表團(tuán)赴**蘇北3市、**市和蘇州市等地考察調(diào)研保障；
      同時(shí)圓滿完成了**國(guó)際馬拉松賽、**市第六次黨代會(huì)、中國(guó)農(nóng)民歌會(huì)**演唱會(huì)（第2季）和“東盟10國(guó)主流媒體暨中央重點(diǎn)外宣媒體**行”來(lái)滁等較大型賽事會(huì)議的接待保障工作。完成了銅陵、宣城、揚(yáng)州、保定等市黨政代表團(tuán)公務(wù)考察接待工作，在接待工作中，我們通過(guò)超前謀劃、精心安排，確保接待環(huán)節(jié)“零”失誤。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，**年1—11月份，市接待處累計(jì)接待各類賓客百余批次近千人，其中接待省部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)30余人次。二是抓工作創(chuàng)新。**年初，我們學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我市傳統(tǒng)接待餐卡和手卡進(jìn)行完善改進(jìn)，融入“環(huán)滁皆美”景色和**新發(fā)展新變化內(nèi)容，新穎別致，達(dá)到了更好、更全面宣傳推介**的效果，成為**一張靚麗名片。**年下半年，我們根據(jù)接待工作變化，選擇使用**地產(chǎn)飲料，即滿足客人需求，又宣傳推介了**地產(chǎn)品。同時(shí)，為更好統(tǒng)計(jì)和及時(shí)反映接待動(dòng)態(tài)，我們編報(bào)了“每周客情”，按時(shí)上報(bào)市分管領(lǐng)導(dǎo)。三是抓流程管理。在接待流程管理上，我們嚴(yán)格“五個(gè)堅(jiān)持”：即堅(jiān)持“一支筆審批”制度、堅(jiān)持接待持函登記制度，堅(jiān)持“四單合一”制度，堅(jiān)持接待專員制度，堅(jiān)持定期審核結(jié)算制度。四是抓制度執(zhí)行。**年，我們結(jié)合認(rèn)真貫徹落實(shí)中央巡視組巡視**發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋意見(jiàn)的整改，尤其是“酒桌辦公”問(wèn)題的整改，嚴(yán)格公務(wù)接待管理，從嚴(yán)控制公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)和陪餐人數(shù)；
      同時(shí)狠抓接待內(nèi)部控制制度建設(shè)，建立了月報(bào)告制度和接待用品定期盤點(diǎn)制度。
      （二）標(biāo)本兼治、綜合施策，深入推進(jìn)接待管理工作的制度化、規(guī)范化和精細(xì)化
      一是開(kāi)展處務(wù)公開(kāi)和民主理政活動(dòng)。定期召開(kāi)處務(wù)會(huì)，總結(jié)工作，剖析問(wèn)題，并通過(guò)科學(xué)分工，明晰責(zé)任，保證了工作部署的精準(zhǔn)和務(wù)實(shí)；
      二是制定切實(shí)可行的工作措施，堅(jiān)持做到把接待工作規(guī)范化與圍繞中心服務(wù)大局結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持把科學(xué)管理與提高接待服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持把提升保障能力與降低成本結(jié)合起來(lái)。三是對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行疏理和補(bǔ)充完善。市接待處結(jié)合“兩學(xué)一做”教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，集思廣益，對(duì)處相關(guān)工作制度進(jìn)行了梳理、完善，與時(shí)俱進(jìn)，順時(shí)適勢(shì)，并真正做到用制度管權(quán)、管事、管人，真正做到接待工作的科學(xué)化、精細(xì)化和規(guī)范化管理。**年10月上旬，在保障農(nóng)歌會(huì)**演唱會(huì)的接待工作中，我們針對(duì)歌會(huì)前期一般演職人員100余人在滁工作時(shí)間較長(zhǎng)（15天左右）的特點(diǎn)，本著“安全、經(jīng)濟(jì)、便利”的原則，精心選擇演出現(xiàn)場(chǎng)附近的接待酒店，即方便演職人員搭臺(tái)和排練需要，也節(jié)約接待費(fèi)用。
      （三）不忘初心，鍥而不舍加強(qiáng)黨建工作，扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)
      自市委部署開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以來(lái)，我們結(jié)合處工作實(shí)際，認(rèn)真制定了市接待處“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案，成立了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室指定專人負(fù)責(zé)，部署實(shí)施學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)教育制度，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和掌握活動(dòng)精神和要求，重點(diǎn)做好了十八屆六中全會(huì)精神和省市黨代會(huì)精神的傳達(dá)學(xué)習(xí)和貫徹。6月中旬，市接待處組織全體黨員干部分別到定遠(yuǎn)藕塘烈士陵園和**小崗大包干紀(jì)念館、沈浩同志先進(jìn)事跡陳列館學(xué)習(xí)參觀，重溫入黨誓詞，實(shí)地學(xué)習(xí)習(xí)總書(shū)記視察**的重要講話精神，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，市接待處還與定遠(yuǎn)、**兩縣接待辦同志座談交流了今年以來(lái)的公務(wù)接待管理工作，對(duì)當(dāng)前公務(wù)接待管理工作中的困難以及“酒桌辦公”問(wèn)題整改工作進(jìn)行剖析研究。
      （四）果斷處理遺留問(wèn)題，馳而不息改進(jìn)作風(fēng)，整體推進(jìn)處各項(xiàng)工作進(jìn)展
      一是處黨組結(jié)合處“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，加強(qiáng)處干部隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)處長(zhǎng)期遺留的科級(jí)干部超編問(wèn)題，果斷進(jìn)行清理消化，并對(duì)一些“庸、懶、散、慢”工作作風(fēng)進(jìn)行整治，對(duì)處工作秩序、工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)范，努力打造一支風(fēng)清氣正、服務(wù)優(yōu)良的接待保障班子和隊(duì)伍。二是整體推進(jìn)處各項(xiàng)工作開(kāi)展。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，推動(dòng)處精神文明建設(shè)與文明創(chuàng)建工作，深入開(kāi)展處“道德講堂”宣講，促進(jìn)干部職工思想道德修養(yǎng)建設(shè)的全面科學(xué)發(fā)展；
      積極與部隊(duì)、武警支隊(duì)交流協(xié)作，培訓(xùn)接待技藝；
      走訪慰問(wèn)困難群眾，結(jié)對(duì)幫扶；
      堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，主動(dòng)尋找招商線索，超額完成上級(jí)賦予我處的招商引資工作；
      認(rèn)真開(kāi)展處黨員黨費(fèi)清欠工作，妥善處理原**國(guó)際大酒店改制遺留問(wèn)題；
      加強(qiáng)干部隊(duì)伍廉潔建設(shè)，組織參觀廉政教育基地，警鐘長(zhǎng)鳴、防微杜漸等等。
      回顧**年以來(lái)的工作，市接待處在加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)接待工作方面做了一些工作，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一是在接待工作中，存在把關(guān)不夠嚴(yán)現(xiàn)象，超標(biāo)準(zhǔn)、超人數(shù)接待偶有發(fā)生；
      二是接待服務(wù)工作創(chuàng)新不夠，借鑒學(xué)習(xí)不足，服務(wù)質(zhì)量水平有待提高；
      三是忙于事務(wù)性工作太多，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)少等。
      在總結(jié)回顧當(dāng)前接待工作的同時(shí)，市接待處也發(fā)現(xiàn)一些制約接待工作的困難和問(wèn)題，主要有：
      1、接待處的機(jī)構(gòu)編制問(wèn)題。據(jù)了解，**年市“三定”方案將市接待處與市管局合并，后因種種原因沒(méi)有合并，目前市接待處仍作為市直一個(gè)獨(dú)立單位運(yùn)轉(zhuǎn)。但從當(dāng)前處境看，機(jī)構(gòu)編制長(zhǎng)期不定，人心不穩(wěn)，不利工作開(kāi)展，建議市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門及早予以解決。
      2、接待政策制度執(zhí)行問(wèn)題。中央八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)以來(lái)，接待政策制度與時(shí)俱進(jìn)，絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和單位都能堅(jiān)定執(zhí)行，但少數(shù)部門和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)還有待提高，表現(xiàn)在：一是對(duì)接待政策制度學(xué)習(xí)執(zhí)行不夠，接待安排中出現(xiàn)超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)和超人數(shù)接待現(xiàn)象；
      二是部分單位存在擠占公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)現(xiàn)象和思想，千方百計(jì)將本應(yīng)單位自己承擔(dān)的招商引資接待和專項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)用，轉(zhuǎn)嫁到接待處經(jīng)費(fèi)中支出。建議：一是繼續(xù)加大宣傳力度；
      二是細(xì)化接待規(guī)定進(jìn)一步明確接待范圍；
      三是是市里開(kāi)展專項(xiàng)督查督促。
      3.接待處工作困境。表現(xiàn)在：一是任務(wù)與權(quán)責(zé)不匹配。當(dāng)前市里一些大型活動(dòng)，如黨代會(huì)、農(nóng)歌會(huì)等，均安排市接待處承擔(dān)后勤保障，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門，但市接待處目前領(lǐng)導(dǎo)配置，不易協(xié)調(diào)，工作執(zhí)行難度大。這種情況在對(duì)外交往中也有影響，有時(shí)我們很盡力，但對(duì)方看到我們身份，認(rèn)為規(guī)格偏低，存在推諉敷衍現(xiàn)象。二是配置與工作不匹配。接待處現(xiàn)有配置和職責(zé)不利于接待工作的執(zhí)行，從工作職責(zé)上看，雖然國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)公務(wù)接待的管理和監(jiān)督，但是并未將管理監(jiān)督職權(quán)真正給予接待管理機(jī)構(gòu)；
      從人員配置上看，市接待處存在人員老化、專業(yè)人員少、工勤人員多和干部長(zhǎng)期不調(diào)整等現(xiàn)象。建議：請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)考慮接待工作需要，加強(qiáng)接待處機(jī)構(gòu)建設(shè)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提升市接待處地位，以更好做好接待服務(wù)保障。
      二、**年接待工作謀劃
      **年是全面落實(shí)黨的十八屆六中全會(huì)精神、省市黨代會(huì)精神和“十三五”規(guī)劃的關(guān)鍵時(shí)期，也是**加速發(fā)展的機(jī)遇期，市接待處公務(wù)接待工作總的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大及十八屆六中全會(huì)會(huì)議精神，深入貫徹習(xí)總書(shū)記系列重要講話特別是視察**重要講話精神，緊緊圍繞全市黨委政府中心工作，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”和“五大發(fā)展”理念，堅(jiān)持“三嚴(yán)三實(shí)”，深化“兩學(xué)一做”，銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，全力推進(jìn)公務(wù)接待工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、新提升，力促**公務(wù)接待工作再上新臺(tái)階。
      （一）認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八屆六中全會(huì)精神和省第十次、市第六次黨代會(huì)精神。一是堅(jiān)決擁護(hù)《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》兩個(gè)黨的法規(guī)規(guī)定，堅(jiān)持思想建黨和制度治黨的重大安排，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。二是原原本本學(xué)、帶著問(wèn)題學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)，力求學(xué)深學(xué)透、把握精髓，深刻認(rèn)識(shí)十八大以來(lái)我們黨治國(guó)理政取得的舉世矚目成就，深刻認(rèn)識(shí)確立習(xí)近平同志為全黨的領(lǐng)導(dǎo)核心的重大意義，深刻認(rèn)識(shí)全面從嚴(yán)治黨的新部署和新要求，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到六中全會(huì)精神上來(lái)。三是學(xué)習(xí)十八屆六中全會(huì)精神和學(xué)習(xí)省第十次黨代會(huì)、市第六次黨代會(huì)精神搞好結(jié)合。深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成果，全面落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”作風(fēng)教育整頓成果，著重圍繞今后五年的市“346”奮斗目標(biāo)、七個(gè)著力和六個(gè)堅(jiān)持等內(nèi)容進(jìn)行貫徹落實(shí)工作，努力把公務(wù)接待服務(wù)工作做到精致周到。
      (二)深入踐行五大發(fā)展理念，努力提升公務(wù)接待水平
      一是在接待工作中繼續(xù)創(chuàng)新性地推行自助餐和分餐制，將自助和分餐相結(jié)合，減少接待成本；
      二是將中央八項(xiàng)規(guī)定、公務(wù)接待管理規(guī)定和保障來(lái)賓需求及各接待酒店服務(wù)協(xié)調(diào)好；
      三是在接待工作中，科學(xué)精細(xì)安排，提倡“光盤”行動(dòng)、，最大限度減少浪費(fèi)。日常工作中提倡優(yōu)化辦公環(huán)境，隨手?jǐn)嗨當(dāng)嚯姡轿淮蛟旃?jié)能、環(huán)保、綠色的工作氛圍；
      四是進(jìn)一步加大對(duì)中央八項(xiàng)規(guī)定、厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例和“酒桌辦公”相關(guān)規(guī)定的宣傳，倡導(dǎo)各接待對(duì)接單位及酒店提高認(rèn)識(shí)，在規(guī)定范圍內(nèi)做好接待工作；
      五是通過(guò)組織全市公務(wù)接待管理部門領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)，提升做好新形勢(shì)下接待工作水平；
      通過(guò)整合各酒店優(yōu)質(zhì)接待資源，積極推廣和發(fā)掘地方特色餐飲，更好地做好重要接待保障工作。
      （三）加強(qiáng)接待系統(tǒng)自身建設(shè)，提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)
      一是繼續(xù)在堅(jiān)定理想信念上下功夫。通過(guò)深化“三嚴(yán)三實(shí)”和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)學(xué)習(xí)成果，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念。二是將在加強(qiáng)培訓(xùn)力度上下功夫。繼續(xù)開(kāi)展全市接待系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新政策規(guī)定；
      同時(shí)適時(shí)開(kāi)展接待工作交流，相互學(xué)習(xí)，推進(jìn)接待業(yè)務(wù)水平的整體提升。三是將在干部隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。通過(guò)開(kāi)展干部崗位交流和充實(shí)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，鍛煉隊(duì)伍的同時(shí)加強(qiáng)接待工作內(nèi)部控制制度建設(shè)。四是將在作風(fēng)建設(shè)上下功夫。正確教育和引導(dǎo)廣大接待干部淡泊名利，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，消除浮躁心理，摒棄“庸懶散慢”作風(fēng)，積極發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，始終保持旺盛的斗志，全身心地投入到接待工作中，不斷提升接待工作的能力和水平，進(jìn)一步推進(jìn)接待工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，為建設(shè)美好**、沖刺全省第三和實(shí)現(xiàn)“環(huán)滁皆美”愿景做出新的更大貢獻(xiàn)。
      （篇五）
      **年上半年機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局同志的共同努力下，緊緊圍繞全縣工作大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新、扎實(shí)工作，完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
      一、行政中心各項(xiàng)服務(wù)工作全面落實(shí)
      1、認(rèn)真做好局日常工作。注重保安隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格值班、監(jiān)控和巡邏制度，防火、防盜、防破壞，對(duì)重點(diǎn)部位，采取可靠安保措施，確保行政中心大院治安秩序平穩(wěn)，無(wú)事故;對(duì)水、電、空調(diào)、電梯等設(shè)施，平時(shí)加強(qiáng)檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保證了大院各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。2、繼續(xù)做好環(huán)衛(wèi)和花木管理工作。始終保持室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，場(chǎng)區(qū)綠化美化。3、高效快捷做好大院基建、維修工作?；窘ㄔO(shè)實(shí)行嚴(yán)格預(yù)算，監(jiān)督施工，確保質(zhì)量。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。4、提高會(huì)議中心服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，隨時(shí)做好迎接各種會(huì)議的準(zhǔn)備。5、繼續(xù)做好育齡婦女的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。6、做好外調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部生活服務(wù)工作。
      二、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作全面推進(jìn)
      認(rèn)真貫徹《河南省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》和《國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》，圍繞建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)工作，在全縣公共機(jī)構(gòu)深入開(kāi)展節(jié)能降耗工作。全面部署節(jié)能減排“三新”應(yīng)用、綠色建筑、節(jié)能改造等系列工作。今年6月全縣公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排宣傳月活動(dòng)，開(kāi)展以“節(jié)能領(lǐng)跑，綠色發(fā)展”主題活動(dòng)，積極宣傳公共機(jī)構(gòu)在建設(shè)生態(tài)文明、美麗河南中的重要作用。
      三、公務(wù)用車管理工作全面開(kāi)展
      公車改革工作按方案如期進(jìn)行，涉改車輛全部封存停駛，共計(jì)封存202輛，預(yù)計(jì)報(bào)廢51輛、拍賣151輛。通過(guò)5輪拍賣，累計(jì)成交120輛，流拍車輛31輛，現(xiàn)正在對(duì)流拍車輛進(jìn)行第2次評(píng)估，計(jì)劃7月底再次拍賣。公務(wù)交通補(bǔ)貼已經(jīng)按規(guī)定發(fā)放。公車服務(wù)平臺(tái)正在探討、研究階段，爭(zhēng)取早日建立，以保障全縣黨政機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)正常開(kāi)展。
      四、機(jī)關(guān)公務(wù)用房管理成果顯著
      在清理整改過(guò)程中，明確單位一把手為第一責(zé)任人，嚴(yán)格履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)整改工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保高標(biāo)準(zhǔn)完成辦公用房清理整改工作。目前，全縣黨政機(jī)關(guān)辦公用房均控制在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，公共服務(wù)用房超標(biāo)現(xiàn)象也得到有效整改，不存在離退休干部占用辦公用房現(xiàn)象。
      五、接待服務(wù)進(jìn)一步得到提升
      組織接待工作人員對(duì)中央八項(xiàng)規(guī)定及省委省政府若干意見(jiàn)精神進(jìn)行經(jīng)常性學(xué)習(xí)，嚴(yán)格接待審批管理，嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，在接待細(xì)節(jié)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，諸如接待手冊(cè)的制作、接待點(diǎn)的安排、車輛的調(diào)度、會(huì)議點(diǎn)的銜接等方面要保證細(xì)、全、實(shí)用，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
      六、理論學(xué)習(xí)有序開(kāi)展
      加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。認(rèn)真開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)制度，利用班子會(huì)、周五學(xué)習(xí)日等形式，從嚴(yán)上要求、向?qū)嵦幹?，做到查找題目觸及思想、震動(dòng)靈魂，解決題目不遮不掩、動(dòng)真碰硬，確保活動(dòng)全過(guò)程不虛不空不偏不走過(guò)場(chǎng)。
      七、黨風(fēng)廉政建設(shè)全面加強(qiáng)
      狠抓作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。嚴(yán)查上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影等違紀(jì)行為以及無(wú)故遲到早退、曠工等現(xiàn)象。認(rèn)真學(xué)xxx省委、縣委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)思想政治建設(shè)，強(qiáng)化拒腐防變意識(shí)，簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，加大對(duì)干部職工的警示教育力度，建立完善各項(xiàng)廉政建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
      **年下半年工作思路：
      一是繼續(xù)加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，更好做好服務(wù)。
      二是繼續(xù)引進(jìn)一些現(xiàn)代化管理工具和現(xiàn)代化管理手段，使管理更加科學(xué)。
      三是繼續(xù)加大公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳力度，認(rèn)真落實(shí)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能各項(xiàng)法規(guī)制度，加大對(duì)全縣各公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的指導(dǎo)、督查力度，大力推進(jìn)節(jié)能新產(chǎn)品，實(shí)施節(jié)能改造，提高能耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量，扎實(shí)開(kāi)展節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位創(chuàng)建工作，確保實(shí)現(xiàn)節(jié)能目標(biāo)。
      四是繼續(xù)抓好中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”，貫徹落實(shí)中央有關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例等規(guī)定，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
      五是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)教育工作，認(rèn)真開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開(kāi)好民主生活會(huì)，以黨的十八大和省、市、縣委精神指導(dǎo)我們的工作、學(xué)習(xí)、生活。
      六是按照中央有關(guān)精神，完善相關(guān)制度，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)、范圍，規(guī)范接待工作，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，同時(shí)進(jìn)一步提升接待品位，展示固始良好形象。
      總之，我們將以更加飽滿的精神，更加勤奮的努力，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和中原經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
       
      
    
      

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