第一篇：市委辦公室接待辦法

市委辦公室接待辦法

為了做好市委辦公室的接待工作，促進接待工作整體水平的提升，現(xiàn)依據(jù)中央、省、市有關(guān)接待工作的規(guī)定，并結(jié)合市委辦公室實際，制定本辦法。

一、工作原則、1、政務(wù)核心原則。接待工作要突出政務(wù)服務(wù)，緊密圍繞活動的主要目的，提供最高水平的工作匯報、最全面的介紹材料、最科學(xué)的行程安排，為更好地宣傳綏芬河、推介綏芬河，促進經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。

2、規(guī)范高效原則。接待工作要嚴格按照接待工作制度、規(guī)定、程序操作，接待人員要行為得體、語言規(guī)范、以情感人、廣交朋友，在全省、全國乃至更大的范圍建立廣泛的人脈關(guān)系，追求接待效益的最大化。

3、務(wù)實節(jié)儉原則。接待工作要破除高標準就是熱情的觀念，按照廉政建設(shè)、接待管理有關(guān)規(guī)定，杜絕鋪張浪費、形式主義、不必要的排場，減少陪餐、陪游人數(shù)。

4、統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則。市委辦接待工作由主任牽頭負總責(zé)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各有關(guān)科室落實接待的住宿、就餐、車輛、費用結(jié)算等工作。

二、職責(zé)范圍

5、市委辦公室負責(zé)中央、省委和其他地方黨委來綏的組織協(xié)調(diào)、政務(wù)服務(wù)工作；中央、省委和其他地方黨委辦公部門對口接待工作；中央、省委和其他地方黨委辦公部門處級以下團組對口接待和各項服務(wù)工作。

6、接待工作的具體職責(zé)主要包括：匯報（介紹）材料起草、活動內(nèi)容確定、食宿車輛安排、接待方案制定、工作任務(wù)部署、各項活動的組織協(xié)調(diào)、陪同走訪檢查調(diào)研等政務(wù)、事物服務(wù)。

三、規(guī)格標準

7、對口接待副廳級以上的團組，辦公室主任或副主任參加，視察檢查、調(diào)查研究等重要任務(wù)陪同全程。食宿、旅游、車輛由機管局負責(zé)，接待標準按國家、省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8、嚴格控制接待陪同就餐人員，接待中辦、省委辦、省內(nèi)地市處級、副處級團組，辦公室主任或副主任出面會見或陪餐，對口科室負責(zé)人陪同，重要任務(wù)陪同全程；接待縣（市）委辦公室、外省市團組，辦公室副主任或?qū)诳剖邑撠?zé)人陪餐。陪餐人數(shù)一般不超過2人。

9、就餐分宴請和工作餐，一般情況下，中辦、省委辦、省內(nèi)市地團組宴請不超過2次，外省市1次，主任參加酒水在內(nèi)每人每餐（下同）50元，科長參加40元；工作餐每人每天40元，不備酒水，外省市除宴請外就餐自理。

10、住宿安排標準間，宿費原則上自理。

11、機關(guān)事務(wù)管理局不提供車輛的中辦、省委辦重要團

組的活動，由市委辦公室租車或借車。

12、省內(nèi)市地、外省市團組住宿、租車、購車（機）票等事宜可由市委辦公室代辦，費用自理。

四、接待管理

13、由市委辦公室單獨接待團組的就餐、住宿、乘車、旅游實行定點安排，按程序?qū)徟?。接待活動前，對口接待科室提出活動日程安排報總?wù)科，由主管主任、副主任簽批。

14、定點發(fā)生的接待費用統(tǒng)一由主任副主任或總務(wù)科負責(zé)人簽單。非定點發(fā)生的接待費用由總務(wù)科結(jié)算，財務(wù)科審核。未經(jīng)允許，任何科室、任何人在外簽單一律無效。

15、接待人員要嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，對違反規(guī)定，未經(jīng)請示擅自提高標準，除不予處理帳目外，對造成不良影響的還將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第二篇：公司辦公室接待辦法(討論稿)

Xx 公 司 接 待 管 理 暫 行 辦 法

第一章

總

則

第一條

為進一步規(guī)范接待行為，控制接待費用，提高服務(wù)水平，增進對外交流，特制定本辦法。

第二條

本辦法主要包括公司機關(guān)的對外公務(wù)接待、對內(nèi)公務(wù)接待和會議接待三個方面。所屬各單位由其自行制定管理辦法，報公司備案。

第三條

辦公室為公司機關(guān)負責(zé)對外接待的職能部門。公司領(lǐng)導(dǎo)安排的接待活動原則上由辦公室具體辦理，特殊情況公司領(lǐng)導(dǎo)可指定專人接待。

第四條

公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的接待，經(jīng)辦人在發(fā)票上簽字，安排接待的公司領(lǐng)導(dǎo)審核，分管財務(wù)的公司領(lǐng)導(dǎo)審定報銷，其中，單項金額超過1000元的，還需報總經(jīng)理審批。

第五條

各部門安排的接待，費用列入部門包干經(jīng)費。單項金額1000元以下的，由其主要負責(zé)人簽字報銷；單項金額1000元以上的，報總經(jīng)理審批。

第六條

對外接待實行節(jié)約原則，招待來賓從簡，不鋪張浪費，不重復(fù)宴請，嚴格控制陪同人員。除接待部省領(lǐng)導(dǎo)外，陪同人員原則上不得超過3人。

第二章

對 外 接 待

第七條

接待對象

1、上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門的領(lǐng)導(dǎo)和知名專家；

2、到公司指導(dǎo)、審查、辦理有關(guān)重要工作的國家各部委領(lǐng)導(dǎo)；

3、地市級地方政府領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位、協(xié)作單位的領(lǐng)導(dǎo)；

4、由公司領(lǐng)導(dǎo)指定的其他需要接待的客人。第八條

接待級別

1、一級接待是公司主要領(lǐng)導(dǎo)出面接待或由主要領(lǐng)導(dǎo)委托的接待。

2、二級接待是公司分管領(lǐng)導(dǎo)出面接待或由分管領(lǐng)導(dǎo)委托的接待。

3、三級接待是公司部門領(lǐng)導(dǎo)出面接待或由部門領(lǐng)導(dǎo)委托的接待。

4、四級接待是公司其他人員出面接待或由公司領(lǐng)導(dǎo)指定的其他接待。第八條

接待程序

1、接待準備：詳細了解客人的單位、姓名、性別、民族、級別、職稱、所乘航班(車次)、抵達時間、活動要求、同行人數(shù)以及返程計劃等, 擬定接待的初步意見及接待級別，報告公司領(lǐng)導(dǎo)同意后形成接待方案。接待方案包括日程安排、車輛安排以及迎送的公司領(lǐng)導(dǎo)等。

2、安排接待：了解客人要求之后，根據(jù)客人身份等，妥善安排食宿，落實相關(guān)活動。除公司領(lǐng)導(dǎo)必要的宴請外，接待客人一般不吃高檔菜，不喝高檔酒，不用高檔煙，不安排洗浴和觀光景區(qū)。外單位來公司學(xué)習(xí)與考察的，除禮節(jié)性安排1－2餐招待餐外，其他費用原則上由考察單位自理?？腿诵?2 參觀旅游景區(qū)的，接待部門只負責(zé)聯(lián)絡(luò)。

3、送離賓客：負責(zé)接待的部門或辦公室要協(xié)助客人預(yù)定火車票、飛機票。需要送站的經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，組織人員和車輛送站。

4、一、二級接待由辦公室負責(zé)安排，接待用品按接待級別分級使用；

三、四級接待由接待部門負責(zé)安排，費用由部門包干經(jīng)費中支出。

5、一、二級接待用品由辦公室統(tǒng)一采購；

三、四級接待用品由接待部門自行采購，也可由辦公司代為采購，定期核算。

第九條

接待結(jié)賬

1、協(xié)議酒店的結(jié)賬。

⑴一、二級接待，原則上通知辦公室，由辦公室通知酒店，接待完畢辦公室主要負責(zé)人簽字確認。特殊情況可由公司領(lǐng)導(dǎo)指定的經(jīng)辦人或辦公室其他人員簽證，事后辦公室主要負責(zé)人再補簽確認。

⑵一、二級接待，原則上一個月與協(xié)議酒店結(jié)算一次。辦公室或指定經(jīng)辦人在每次接待費用單上寫明接待對象及負責(zé)本次接待的公司領(lǐng)導(dǎo)，附匯總表，報分管財務(wù)的公司領(lǐng)導(dǎo)審批后報銷。

⑶三、四級接待，一律以現(xiàn)金結(jié)算，不允許簽單掛賬。

2、在辦事處的結(jié)賬。

經(jīng)辦人在辦事處可簽單掛賬，但要按誰簽單、誰負擔(dān)費用的原則，分攤相關(guān)費用。

3、在其他地方的結(jié)賬。

一律以現(xiàn)金結(jié)算，做到人走帳清，不允許掛帳。

4、如無特殊情況，經(jīng)辦人在以現(xiàn)金結(jié)賬后，需在一個月之內(nèi)到財務(wù)辦 3 理報銷手續(xù)，不允許長期掛賬。

第三章

內(nèi) 部 接 待

第十條

公司機關(guān)人員到工程所在地出差，以及公司所屬單位人員到公司出差，可安排工作餐。其中所屬單位人員到公司出差的，由辦公室向酒店開具工作餐通知單，統(tǒng)一安排工作餐，經(jīng)用餐人簽字確認后，每個月由辦公室與酒店匯總結(jié)算。費用在公司領(lǐng)導(dǎo)綜合費用中列支，第四章

會 議 接 待

第十二條

公司組織召開的各類會議，由辦公室或辦會部門統(tǒng)一編制預(yù)算，經(jīng)財務(wù)物資部審查，報分管財務(wù)的公司領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施。各部門、各單位不得隨意組織和召開會議。會議預(yù)算控制標準為：部省領(lǐng)導(dǎo)小組會議和董事會會議每人每天500元，其他會議每人每天300元。

第十三條

公司全體職工參加的總結(jié)會或工作會議，可在會議結(jié)束時安排一次桌餐，其余時間由會務(wù)組統(tǒng)一安排自助餐。餐費在事先報批的會議預(yù)算中列出，結(jié)算后計入公司機關(guān)會議費。公司機關(guān)人員的住宿費和其他費用也要在會議預(yù)算中明確，指定一名經(jīng)辦人辦理結(jié)賬手續(xù)，費用劃入公司機關(guān)會議費中。所屬各單位的住宿費由其自行結(jié)算，計入其包干經(jīng)費中。公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門原則上使用相對固定的車輛，若需使用綜合車輛，則應(yīng)在會議預(yù)算中列出，結(jié)算后沖抵綜合車輛的使用費。

第十四條

公司在職人員參加由公司及所屬單位組織的會議，無論是否專家，一律不得領(lǐng)取咨詢費和其他形式的補貼。

第五章

附 則

第十五條 公司機關(guān)各部門接待費用實行包干制，應(yīng)酬費如有節(jié)余或超支，按xx財字[2011]8號文執(zhí)行。

第十六條

本辦法自2011年1月1日起試行，由辦公室負責(zé)解 5

第三篇：市委市政府接待辦公室述職報告

市委市政府接待辦公室述職報告：

2011年5月份以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市有關(guān)部門的大力支持下，市接待辦全體干部職工認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新，無私奉獻，團結(jié)奮進，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻。

一、圓滿完成了各項接待任務(wù)。一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務(wù)重，保密性強的特點，市接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務(wù)，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務(wù)。共接待各類賓客765批次8736人(政務(wù)接待478批，商務(wù)接待126批)，其中，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人2人,省部級領(lǐng)導(dǎo)217人,市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商、新聞媒體、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、閩粵贛十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、中國網(wǎng)絡(luò)媒體江西行、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、鷹潭在京人士聯(lián)誼會、國務(wù)院鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務(wù)，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和來賓的一致好評。

二、接待工作更加科學(xué)規(guī)范。一年來，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)客商”的主題，在思想觀念上創(chuàng)新，在機制體制上創(chuàng)新，在特色服務(wù)上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。

（一）繼續(xù)抓好制度建設(shè)。一是進一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責(zé)，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理；二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。5月我們出臺了《重賓接待規(guī)程》，下發(fā)到縣（市、區(qū)）管委會接待處及各接待基地。目前，我們正在加緊做好兩項工作，一是加緊完善并編印《鷹潭市公務(wù)接待制度匯編》，爭取6月底完成；二是加緊《鷹潭市黨政公務(wù)接待實施細則》的出臺。

（二）繼續(xù)抓好基地建設(shè)。接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要。圍繞加強接待基地建設(shè)，我們一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。從2月份開始，我們開展了為期一年的“接待基地建設(shè)年”活動，出臺了《接待辦處長聯(lián)系接待酒店、景區(qū)暫行辦法》，對外公布了《公務(wù)接待工作無差錯承諾》，經(jīng)常性召開接待基地工作會議，專題研究了vip接待規(guī)程，接待酒店食品安全、菜品質(zhì)量等一系列問題。針對中辦[13]號文件和省委辦公廳、省政府辦公廳下發(fā)的《關(guān)于加強省級領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研接待工作的規(guī)定》，我們迅速召開了接待基地會議，研究了貫徹落實措施。目前，在接待省領(lǐng)導(dǎo)的具體工作中，主要接待基地都能按照新要求新規(guī)定完成政務(wù)接待任務(wù)。

（三）繼續(xù)抓好細節(jié)服務(wù)。接待工作的真諦是責(zé)任心，接待工作的品質(zhì)靠精細化。一年來，我們繼續(xù)推行“六個一”的接待模式，通過細化接待流程，強化細節(jié)服務(wù)，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習(xí)慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實踐看，我們成也在細節(jié)，敗也在細節(jié)。今年我們尤其在“事后謀細”上下了一些功夫。主要是每次重要任務(wù)結(jié)束后，我們都養(yǎng)成慣例，召開總結(jié)座談會，認真總結(jié)分析具體接待中每個環(huán)節(jié)帶給我們的經(jīng)驗和教訓(xùn)。另外，我們還把重要來賓的個人信息、生活習(xí)慣即時記錄整理，連同接待方案、接待手冊、宴請菜單等一并建檔，實行微機和手工雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對性提供個性化服務(wù)，做好接待工作打下基礎(chǔ)。

（四）繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費。按照市委、市政府及市財政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從嚴控制”的原則，對公務(wù)接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。在具體工作中，抓住任務(wù)安排、跟蹤服務(wù)和經(jīng)費結(jié)算三個環(huán)節(jié)，強化經(jīng)費管理。重點做好接待工作全過程管理，嚴格控制接待經(jīng)費，做到不該用的費用堅決不用，能夠節(jié)省的開支盡可能節(jié)省。另外，在接待中，嚴格執(zhí)行“一客三單”，即接待任務(wù)必須有來客信息單、任務(wù)通知單和消費明細單。今年元月份以來，中辦國辦、省委辦省政府辦下發(fā)了一系列文件，對嚴格控制公務(wù)接待費用支出，進一步規(guī)范接待管理制度、壓縮接待經(jīng)費開支、簡化接待禮儀提出了明確要求。市接待辦按照上級要求，全面迅速地學(xué)習(xí)好、宣傳好文件精神，認真抓好貫徹落實。我們在原有的基礎(chǔ)上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務(wù)，不鋪張浪費、超標準接待，確保完成上級確定的公務(wù)接待費用支出削減的class='text_page_t'>指標。

三、上下聯(lián)動更加緊密協(xié)調(diào)。一年來，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下，我市接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務(wù)落實更加順暢?！叭蝿?wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。一年來，我們對縣（市）區(qū)重要公務(wù)接待活動，均堅持指派接待骨干進行現(xiàn)場指導(dǎo)，并及時提出合理化建議和規(guī)范要求。同時，對上級有關(guān)接待工作的新規(guī)定、新要求及時向各縣（市）區(qū)及市各有關(guān)部門進行通報，協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全市接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。

四、和諧、敬業(yè)、奉獻的良好風(fēng)氣正在形成。我們以機關(guān)效能年建設(shè)和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關(guān)創(chuàng)建活動?；顒又校覀冎饕チ艘韵聨讉€方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，一年來，僅集體組織學(xué)習(xí)就達56次，人人堅持寫心得筆記，全體干部職工的思想政治理論素養(yǎng)有了新的提高。四川汶川地震期間，同志們響應(yīng)號召，踴躍捐款達10000多元。二是抓好制度建設(shè)。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關(guān)的各項工作更加規(guī)范，更加有序；三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，我們除抓好平時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。去年我辦分兩批派出業(yè)務(wù)骨干到沿海城市學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)借鑒外地公務(wù)接待一些好的做法和經(jīng)驗，全辦整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有了新的提高。

目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風(fēng)氣已經(jīng)形成，出現(xiàn)了一片生機勃勃，充滿活力，積極向上，爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。在人手少、任務(wù)重、時間緊、要求高的情況下，每個同志都能夠加班加點，犧牲雙休日、節(jié)假日是家常便飯，有些同志還帶病堅持上崗。人手緊時司機既是駕駛員又是接待員。一年來接待辦的每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作。工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚和肯定。

五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實。廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們始終堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊伍建設(shè)的一項重要內(nèi)容，抓實、抓細、抓好，我們認真反復(fù)學(xué)習(xí)了中央、省和市委關(guān)于反腐倡廉心得體會心得體會的精神和有關(guān)規(guī)定，在全辦人員會議上，逢會必講，進一步增強全體人員的廉潔自律意識。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣；實行了嚴格的派單制度；實行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴格審核、定期結(jié)算、各負其責(zé)，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲，不利用公務(wù)接待為私事贈送禮品，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。

一年來，雖然我們做了一些工作，但與市委市政府的要求比，同兄弟單位比，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化、功能不全，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務(wù)還有差距，等等。這些都有待我們在今后的工作中不斷改進和提高。

2012年，全市接待部門將緊緊圍繞一個中心，即圍繞市委、市政府工作中心，找準位置、明確目標，在擴大宣傳、加深友誼，促進合作、爭取支持方面發(fā)揮更大作用。全力完成兩大任務(wù)，一是全面高質(zhì)量完成好接待任務(wù)；二是完成壓縮公務(wù)接待費用的要求。努力實現(xiàn)三大目標，一是接待水平上有新提高；二是接待形象上有新提升；三是接待特色上有新舉措。全面落實五個保障，一是開展好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題教育，提供強有力的思想保障；二是完善接待工作制度，提供制度保障；三是嚴明接待工作紀律，提供紀律保障；四是落實工作責(zé)任制，提供機制保障；五是開展提高執(zhí)行力建設(shè)活動,提供效能保障。

第四篇：市委市政府接待辦公室班子述職報告

市委市政府接待辦公室班子述職報告

市直機關(guān)事務(wù)管理局（市委市政府接待辦）已連續(xù)三年在全省總結(jié)會上作典型發(fā)言，各項工作均走在全省后勤系統(tǒng)的前列。2013年，在市委市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各部門的大力支持下，局黨委帶領(lǐng)后勤團隊創(chuàng)先爭優(yōu)，在連續(xù)四年榮獲市政府目標管理考核優(yōu)秀單位的基礎(chǔ)上，集體榮立三等功。

一、2013年全面超額完成目標任務(wù)

2013年，我們自我加壓，主動增加和調(diào)高“八大項”目標,采取“細化目標任務(wù),量化考核方案,責(zé)任分解到人”的抓目標管理工作機制,把八大項目標任務(wù)分解成29個子項工作重點，強力推進，狠抓落實。精細管理，以辦公中心為依托的后勤保障能力顯著提高。主要表現(xiàn)在：安全管理規(guī)范有序，綜合服務(wù)卓有成效，財務(wù)管理高效快捷，公房管理提速增效，公車管理取得成效。

精細服務(wù)，“美麗蚌埠、魅力珠城”蚌埠接待品牌進一步彰顯。從制度入手，認真貫徹落實“中央八項規(guī)定”，嚴格規(guī)范接待程序，優(yōu)化管理流程，提升接待滿意度和美譽度。嚴格控制接待范圍和接待標準，接待批次和經(jīng)費同比降低20%和30%。

精品工程，后勤事業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。牢固樹立“創(chuàng)先爭優(yōu)，勇奪第一”的思想，讓干部用工作“說話”，工作為干部“說話”。公務(wù)接待、安全管理、公房清理、公車治理、機關(guān)幼教、節(jié)能降耗、綜合管理等工作得到創(chuàng)新發(fā)展。

二、2013年經(jīng)驗體會及問題思考

2013年局（辦）之所以能取得幾年來最好的成績，主要是主動調(diào)高標桿，不斷創(chuàng)新發(fā)展的結(jié)果。機關(guān)事務(wù)管理和政務(wù)接待，雖小事，但無小事，它需要和風(fēng)細雨，真抓實干，更需要默默奉獻，長年堅守。我們積極實施精細管理，激勵創(chuàng)先爭優(yōu)，在全局（辦）上下進一步營造“爭先創(chuàng)優(yōu)謀發(fā)展，真抓實干創(chuàng)佳績”濃厚氛圍。

一是“實施精細管理”是做好服務(wù)保障工作的靈魂。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”“勤于小事才能干成大事”。為此，我們從健全管理制度入手，精細管理、打造精品，使機關(guān)事務(wù)和接待工作“有法可依”，真正做到靠制度管人、用制度管事，讓制度變成流程，起到了事半功倍的效果。二是“抓班子、帶隊伍、謀發(fā)展”。通過“抓學(xué)習(xí)制度落實，抓學(xué)習(xí)內(nèi)容更新，抓學(xué)習(xí)方法創(chuàng)新，抓學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化”的“四抓”方法，使黨委班子成員學(xué)在前、用在前、干在前。連續(xù)三年獲得市委黨委理論學(xué)習(xí)中心組先進單位及黨委“好班子”稱號。按照“公開、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則，讓那些政治堅定、能干事、干成事、不出事的人擔(dān)當(dāng)帶頭人，全局形成了“有紅旗就扛、有第一就爭、見先進就學(xué)”的創(chuàng)先爭優(yōu)新局面。三是回饋服務(wù)干部職工。注重創(chuàng)造整潔有序的辦公環(huán)境，積極推進行政辦公中心美化、綠化、亮化和凈化工程。目前，行政辦公中心環(huán)境優(yōu)美，樓寓清潔，裝點整齊，整個院區(qū)安全有序，宜業(yè)、宜人，干部職工上班舒心，工作開心。始終注重關(guān)心干部職工生活，定期收集匯總大家意見，不斷推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目建設(shè)，使機關(guān)后勤品牌不斷彰顯，得到了市四大班子及機關(guān)各部門、社會各界的廣泛好評。

2013年機關(guān)后勤管理和政務(wù)接待工作取得了很大的成績。同時，我們也清醒地看到，在工作中還有許多問題亟待解決。一是在機關(guān)現(xiàn)有的后勤服務(wù)項目、財政資金保障與市直機關(guān)干部日益增長服務(wù)需求的矛盾上，今后還要謀求更好的解決辦法。二是面對新形勢和任務(wù)，如何進一步解放思想，特別是把省、市工作部署與機關(guān)后勤工作實際相結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作還需周密的思考和全面的謀劃。

三、2014年工作重點及推進措施

2014年，是貫徹落實黨的十八大、十八屆二中、三中全會精神的開局之年，是我市全面深化改革、重返全省第一方陣的關(guān)鍵之年，也是機關(guān)后勤各項工作充滿希望、大有作為的一年。新年伊始，局黨委研究確定重點要做好以下幾項工作：

一是進一步提升市行政辦公中心的管理和服務(wù)水平,為機關(guān)干部、職工創(chuàng)造更加舒適的工作環(huán)境。二是進一步創(chuàng)新接待工作流程，嚴格管理，節(jié)約接待成本，進一步提升蚌埠接待水平。三是加強房管物管工作，提高房管物管水平；拓寬經(jīng)營渠道，努力增加經(jīng)濟效益。四是強力推進機關(guān)幼教事業(yè)發(fā)展，著力增強市直幼教集團品牌競爭力。五是做好公務(wù)用車管理和辦公用房清理工作。

要全面超額完成2014年工作任務(wù)，重點采取以下三項工作措施：一是狠抓工作落實。進一步做好行政辦公中心環(huán)境管理、安全管理、公房管理、公車管理、機關(guān)幼教、節(jié)能管理、綜合管理等工作。二是提升服務(wù)水平。做好行政辦公中心會務(wù)服務(wù)、保健服務(wù)、政務(wù)接待服務(wù)、財務(wù)保障等服務(wù)工作。三是增強創(chuàng)新意識。實施創(chuàng)新驅(qū)動機關(guān)后勤發(fā)展舉措，推進創(chuàng)新工作項目逐項落實，努力并超額完成全年各項目標任務(wù)。

我們決心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進一步凝心聚力、對標追趕、狠抓落實，以高度的政治責(zé)任感，昂揚向上的精神狀態(tài)，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，追求卓越的工作態(tài)度，努力并超額完成全年目標任務(wù)，不斷開創(chuàng)機關(guān)事務(wù)管理和接待工作新局面，為我市全面建成小康社會、重返全省第一方陣作出新的更大的貢獻。

第五篇：市委市政府接待辦公室述職報告

市委市政府接待辦公室述職報告：

2011年5月份以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市有關(guān)部門的大力支持下，市接待辦全體干部職工認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新，無私奉獻，團結(jié)奮進，充分發(fā)揮了接待工作的服務(wù)和保障作用，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻。

一、圓滿完成了各項接待任務(wù)。一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務(wù)重，保密性強的特點，市接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務(wù)，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務(wù)。共接待各類賓客765批次8736人(政務(wù)接待478批，商務(wù)接待126批)，其中，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人2人,省部級領(lǐng)導(dǎo)217人,市廳級領(lǐng)導(dǎo)1055人。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導(dǎo)、外省市領(lǐng)導(dǎo)、重要客商、新聞媒體、專家學(xué)者、省直有關(guān)部門等來賓的公務(wù)接待工作，而且完成了國家信訪督導(dǎo)組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、閩粵贛十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、中國網(wǎng)絡(luò)媒體江西行、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、鷹潭在京人士聯(lián)誼會、國務(wù)院鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務(wù)，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和來賓的一致好評。

二、接待工作更加科學(xué)規(guī)范。一年來，我們始終堅持“圍繞發(fā)展搞接待、搞好接待促發(fā)展”的接待理念，突出“服務(wù)政務(wù)、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)客商”的主題，在思想觀念上創(chuàng)新，在機制體制上創(chuàng)新，在特色服務(wù)上創(chuàng)新，努力豐富接待工作的內(nèi)涵，全面提升接待水平。

（一）繼續(xù)抓好制度建設(shè)。一是進一步完善了接待工作流程及相應(yīng)的規(guī)章制度體系，從根本上明確了工作紀律、工作職責(zé)，規(guī)范接待工作流程、接待標準，以實現(xiàn)從經(jīng)驗型、粗放型的管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然?、?guī)范化的管理；二是加大了對制度的貫徹執(zhí)行力度，強化督查，明確獎懲，確保制度不折不扣的執(zhí)行。5月我們出臺了《重賓接待規(guī)程》，下發(fā)到縣（市、區(qū)）管委會接待處及各接待基地。目前，我們正在加緊做好兩項工作，一是加緊完善并編印《鷹潭市公務(wù)接待制度匯編》，爭取6月底完成；二是加緊《鷹潭市黨政公務(wù)接待實施細則》的出臺。

（二）繼續(xù)抓好基地建設(shè)。接待任務(wù)能否圓滿完成，接待基地建設(shè)至關(guān)重要。圍繞加強接待基地建設(shè)，我們一手抓現(xiàn)有基地的接待能力再提升，一手抓新增基地的接待質(zhì)量上水平。從2月份開始，我們開展了為期一年的“接待基地建設(shè)年”活動，出臺了《接待辦處長聯(lián)系接待酒店、景區(qū)暫行辦法》，對外公布了《公務(wù)接待工作無差錯承諾》，經(jīng)常性召開接待基地工作會議，專題研究了vip接待規(guī)程，接待酒店食品安全、菜品質(zhì)量等一系列問題。針對中辦

[13]號文件和省委辦公廳、省政府辦公廳下發(fā)的《關(guān)于加強省級領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研接待工作的規(guī)定》，我們迅速召開了接待基地會議，研究了貫徹落實措施。目前，在接待省領(lǐng)導(dǎo)的具體工作中，主要接待基地都能按照新要求新規(guī)定完成政務(wù)接待任務(wù)。

（三）繼續(xù)抓好細節(jié)服務(wù)。接待工作的真諦是責(zé)任心，接待工作的品質(zhì)靠精細化。一年來，我們繼續(xù)推行“六個一”的接待模式，通過細化接待流程，強化細節(jié)服務(wù)，著力培養(yǎng)接待人員細心做事的良好習(xí)慣，盡量做到事前想細，事中做細，事后謀細，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。從這一年的接待實踐看，我們成也在細節(jié)，敗也在細節(jié)。今年我們尤其在“事后謀細”上下了一些功夫。主要是每次重要任務(wù)結(jié)束后，我們都養(yǎng)成慣例，召開總結(jié)座談會，認真總結(jié)分析具體接待中每個環(huán)節(jié)帶給我們的經(jīng)驗和教訓(xùn)。另外，我們還把重要來賓的個人信息、生活習(xí)慣即時記錄整理，連同接待方案、接待手冊、宴請菜單等一并建檔，實行微機和手工雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對性提供個性化服務(wù)，做好接待工作打下基礎(chǔ)。

（四）繼續(xù)用好公務(wù)接待經(jīng)費。按照市委、市政府及市財政部門關(guān)于公務(wù)接待經(jīng)費管理的有關(guān)規(guī)定，我們始終堅持“勤儉節(jié)約、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從嚴控制”的原則，對公務(wù)接待經(jīng)費實行統(tǒng)一管理使用，市財政部門核準報銷的制度。在具體工作中，抓住任務(wù)安排、跟蹤服務(wù)和經(jīng)

費結(jié)算三個環(huán)節(jié)，強化經(jīng)費管理。重點做好接待工作全過程管理，嚴格控制接待經(jīng)費，做到不該用的費用堅決不用，能夠節(jié)省的開支盡可能節(jié)省。另外，在接待中，嚴格執(zhí)行“一客三單”，即接待任務(wù)必須有來客信息單、任務(wù)通知單和消費明細單。今年元月份以來，中辦國辦、省委辦省政府辦下發(fā)了一系列文件，對嚴格控制公務(wù)接待費用支出，進一步規(guī)范接待管理制度、壓縮接待經(jīng)費開支、簡化接待禮儀提出了明確要求。市接待辦按照上級要求，全面迅速地學(xué)習(xí)好、宣傳好文件精神，認真抓好貫徹落實。我們在原有的基礎(chǔ)上，提出了節(jié)儉辦接待，從嚴控制接待經(jīng)費開支，嚴格按接待標準提供食宿、交通服務(wù)，不鋪張浪費、超標準接待，確保完成上級確定的公務(wù)接待費用支出削減的class='text_page_t'>指標。

三、上下聯(lián)動更加緊密協(xié)調(diào)。一年來，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各相關(guān)部門的大力配合下，我市接待工作的分工協(xié)作機制得到不斷鞏固和加強，重大會議、重要活動的接待工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會制度日趨完善，部門協(xié)作更加緊密，任務(wù)落實更加順暢?！叭蝿?wù)受領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)審批、方案制定、部門分工、銜接落實、督促反饋”的接待工作鏈基本形成。一年來，我們對縣（市）區(qū)重要公務(wù)接待活動，均堅持指派接待骨干進行現(xiàn)場指導(dǎo)，并及時提出合理化建議和規(guī)范要求。同時，對上級有關(guān)接待工作的新規(guī)定、新要求及時向各縣（市）區(qū)及市各有關(guān)部門進行通報，協(xié)助抓好貫徹落實，推動了全市接待工作整體業(yè)務(wù)水平的提高。

四、和諧、敬業(yè)、奉獻的良好風(fēng)氣正在形成。我們以機關(guān)效能年建設(shè)和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，開展了以創(chuàng)建和諧、敬業(yè)、奉獻為主題的機關(guān)創(chuàng)建活動?；顒又?，我們主要抓了以下幾個方面。一是堅持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個人自學(xué)相結(jié)合的辦法，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，一年來，僅集體組織學(xué)習(xí)就達56次，人人堅持寫心得筆記，全體干部職工的思想政治理論素養(yǎng)有了新的提高。四川汶川地震期間，同志們響應(yīng)號召，踴躍捐款達10000多元。二是抓好制度建設(shè)。我們先后制定和完善了工作制度和管理制度，使機關(guān)的各項工作更加規(guī)范，更加有序；三是抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，我們除抓好平時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還采取“走出去、請進來”的辦法，加強工作交流。去年我辦分兩批派出業(yè)務(wù)骨干到沿海城市學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)借鑒外地公務(wù)接待一些好的做法和經(jīng)驗，全辦整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有了新的提高。

目前，全辦上下和諧、敬業(yè)、奉獻的風(fēng)氣已經(jīng)形成，出現(xiàn)了一片生機勃勃，充滿活力，積極向上，爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。在人手少、任務(wù)重、時間緊、要求高的情況下，每個同志都能夠加班加點，犧牲雙休日、節(jié)假日是家常便飯，有些同志還帶病堅持上崗。人手緊時司機既是駕駛員又是接待員。一年來接待辦的每一位同志都能任勞任怨，隨叫隨到，一切以工作為重，不講條件，不比享受，較好地完成了本職工作。工作中也沒有出現(xiàn)大的紕漏和差錯，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和賓客的表揚和肯定。

五、廉潔自律規(guī)定得到很好落實。廉潔自律是一項經(jīng)常性的工作，必須堅持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常。一年來，我們始終堅持把嚴格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定作為班子和隊伍建設(shè)的一項重要內(nèi)容，抓實、抓細、抓好，我們認真反復(fù)學(xué)習(xí)了中央、省和市委關(guān)于反腐倡廉心得體會心得體會的精神和有關(guān)規(guī)定，在全辦人員會議上，逢會必講，進一步增強全體人員的廉潔自律意識。在一些重要環(huán)節(jié)方面做出了明確規(guī)定，如與定點酒店均簽訂了接待協(xié)議，實行明折明扣、杜絕暗折暗扣；實行了嚴格的派單制度；實行了接待與結(jié)算分離的辦法，嚴格審核、定期結(jié)算、各負其責(zé)，有序地堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。對接待辦全體干部提出了“四不廉政規(guī)定”：不利用公務(wù)接待為私事安排住宿，不利用公務(wù)接待為私事安排餐飲，不利用公務(wù)接待為私事贈送禮品，不利用公務(wù)接待收受他人禮金紅包。

一年來，雖然我們做了一些工作，但與市委市政府的要求比，同兄弟單位比，仍有不少差距和不足。如部分接待基地硬件設(shè)施老化、功能不全，創(chuàng)新意識還不夠強，工作機制還有待改進，特色服務(wù)還有差距，等等。這些都有待我們在今后的工作中不斷改進和提高。2012年，全市接待部門將緊緊圍繞一個中心，即圍繞市委、市政府工作中心，找準位

置、明確目標，在擴大宣傳、加深友誼，促進合作、爭取支持方面發(fā)揮更大作用。全力完成兩大任務(wù)，一是全面高質(zhì)量完成好接待任務(wù)；二是完成壓縮公務(wù)接待費用的要求。努力實現(xiàn)三大目標，一是接待水平上有新提高；二是接待形象上有新提升；三是接待特色上有新舉措。全面落實五個保障，一是開展好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題教育，提供強有力的思想保障；二是完善接待工作制度，提供制度保障；三是嚴明接待工作紀律，提供紀律保障；四是落實工作責(zé)任制，提供機制保障；五是開展提高執(zhí)行力建設(shè)活動,提供效能保障。