第一篇：秘書(shū)事務(wù)性工作

淺談秘書(shū)的事務(wù)性工作

秘書(shū)的主要職責(zé)是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人處理綜合情況、調(diào)查研究、聯(lián)系接待、辦理文書(shū)和交辦事項(xiàng)等。秘書(shū)部門(mén)是綜合部門(mén)，要害部門(mén)，處在中樞的位置上。文件電報(bào)領(lǐng)導(dǎo)能看到的，秘書(shū)都能看到，而且先于領(lǐng)導(dǎo)看到，開(kāi)會(huì)作記錄，領(lǐng)導(dǎo)班子的決策最先知道，秘書(shū)掌握著大量的機(jī)密。這些機(jī)密一旦泄露出去將會(huì)造成重大損失。但秘書(shū)工作也有群眾性的一面，秘書(shū)部門(mén)是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是觀察社會(huì)動(dòng)態(tài)的窗口，辦公室每天都要接受來(lái)自社會(huì)的各方面信息，接受群眾的來(lái)信來(lái)訪，并且還要親自去深入基層，到群眾中去調(diào)查研究，反映群眾的心聲，傾聽(tīng)群眾的呼聲，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。因此，作為一個(gè)秘書(shū)，既要有很強(qiáng)的保密觀念，又要密切聯(lián)系群眾。只有前者沒(méi)有后者就會(huì)把自己與群眾隔離起來(lái)，只有后者沒(méi)有前者，因泄露國(guó)家機(jī)密而犯錯(cuò)誤，二者不可偏廢。秘書(shū)部門(mén)不是專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)部門(mén)，而是綜合性的部門(mén)。因此，秘書(shū)工作涉及的范圍和內(nèi)容是十分廣泛，具有突出的綜合性，包括起草綜合性文電，提供綜合性信息，進(jìn)行綜合性調(diào)研，處理綜合性事務(wù)等等。因?yàn)槭蔷C合性的工作，它要求秘書(shū)具有全局觀念，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去觀察和處理問(wèn)題，知識(shí)面要寬，成為本系統(tǒng)的專(zhuān)家和通才。同時(shí)秘書(shū)工作也不是誰(shuí)都可以干的“萬(wàn)斤油”，它有自己的一套專(zhuān)業(yè)，要求秘書(shū)有較高的政策水平，文字水平和理論水平，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和辦事能力，熟悉文書(shū)，檔案，保密，信訪，信息，督查，會(huì)務(wù)，禮儀知識(shí)，會(huì)操作現(xiàn)代化辦公設(shè)施。要做合格的秘書(shū)并非易事，要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取得專(zhuān)業(yè)證書(shū)。不同行業(yè)的秘書(shū)，還要熟悉本行業(yè)的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，如黨委秘書(shū)，要熟悉黨務(wù)知識(shí)，軍隊(duì)秘書(shū)要熟悉軍隊(duì)知識(shí)，企業(yè)秘書(shū)要熟悉企業(yè)管理知識(shí)，涉外秘書(shū)要熟悉外交知識(shí)等。綜合性是主要的，專(zhuān)業(yè)性是次要的，二者互相滲透，互相促進(jìn)。秘書(shū)部門(mén)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)。每天都有大量的事務(wù)性工作，起草、收發(fā)文電，值班接聽(tīng)電話，信訪接待，搞會(huì)務(wù)，這些工作都很具體，繁雜，事務(wù)性比較強(qiáng)。同時(shí)，秘書(shū)部門(mén)又是個(gè)參謀部門(mén)，在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮著重要的參謀作用，領(lǐng)導(dǎo)決策前要調(diào)查研究，提供信息，制訂方案，在決策過(guò)程中要起草文電，決策后要進(jìn)行督查和落實(shí)，所有這些都有很強(qiáng)的政治性。事務(wù)性是秘書(shū)工作的基礎(chǔ)，思想性是秘書(shū)工作的靈魂，思想性處于主導(dǎo)地位，事務(wù)性處于從屬地位。思想性通過(guò)事務(wù)性工作體現(xiàn)出來(lái)。如文電的校對(duì)，如果稍有疏忽，錯(cuò)校一個(gè)關(guān)鍵的字，文件發(fā)出去，就可能造成重大的政治影響。主席臺(tái)排座次，如果排錯(cuò)了，錄相放出去，就可能引起各方面猜測(cè)。所以事務(wù)性工作滲透著思想性。不能因?yàn)槭聞?wù)性工作就可疏忽大意。秘書(shū)工作的被動(dòng)性是由秘書(shū)工作的從屬性和服務(wù)宗旨決定的。大家都有體會(huì)，自己支配的時(shí)間極少，秘書(shū)總是圍著領(lǐng)導(dǎo)的屁股轉(zhuǎn)，秘書(shū)工作總是按照領(lǐng)導(dǎo)的需要和指令來(lái)進(jìn)行，很少按照自己的意愿安排工作，常常來(lái)了文件辦文件，來(lái)了電話接電話，有時(shí)正做著這件事，又來(lái)了新任務(wù)，又要改做另一件事，總是顯得很被動(dòng)。當(dāng)然，這種被動(dòng)，不是消極被動(dòng)，不是不可以發(fā)揮主觀能動(dòng)性，消極被動(dòng)，滿(mǎn)足于領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥，遇到啥就干啥，那樣是干不好工作的。我們要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索規(guī)律，掌握了規(guī)律就可以把工作做到前邊，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)想到的你想到了，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)叫做的事，但又必須做的事，你提前做了，這樣才能當(dāng)一個(gè)好的參謀和助手，才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

秘書(shū)工作作為秘書(shū)工作的一個(gè)重要方面，其重要性不言而喻；特別是隨著改革開(kāi)放的發(fā)展和深化，我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)個(gè)方面日益融入世界的這一大背景下，各國(guó)之間的對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流日益擴(kuò)大，彼此間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系更加密切，企業(yè)的國(guó)際化、市場(chǎng)的全球化，使得現(xiàn)代秘書(shū)工作中的涉外因素越來(lái)越多，如國(guó)際間的商務(wù)旅行、商務(wù)談判，各類(lèi)國(guó)際經(jīng)貿(mào)合作等事務(wù)成為現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)的常規(guī)性工作。秘書(shū)的重要性也就日漸突出。秘書(shū)作為涉外部門(mén)和單位的行政管理人員, 或者涉外企業(yè)的工作人員，在輔助領(lǐng)導(dǎo)搜集、調(diào)查、分析資料, 掌管收發(fā)、處理公文, 擬定文稿, 處理日常事務(wù)方面成為主要操作者, 是領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，涉外秘書(shū)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面也發(fā)揮的重要作用。微軟的創(chuàng)始人比爾·蓋茨就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我和微軟的成功就因?yàn)橛新秾殹Ｉ先螘r(shí)已經(jīng)42歲的露寶就是蓋茨的第二任秘書(shū)，是公司內(nèi)務(wù)的保姆，比爾·蓋茨與露寶之間的相互依賴(lài)和尊重，或是微軟成功的奧秘之一。我們也知道，秘書(shū)人員的一個(gè)小小的動(dòng)作不僅僅只影響組織形象，而細(xì)致謹(jǐn)慎的秘書(shū)工作，甚至?xí)鸬綒v史性的作用：有一件事是說(shuō)，當(dāng)年毛澤東主席準(zhǔn)備出席開(kāi)國(guó)大典的時(shí)候，秘書(shū)葉子龍突然發(fā)現(xiàn)主席胸前沒(méi)有代表證，他十萬(wàn)火急的做了一個(gè)。假如不是葉秘書(shū)的機(jī)敏和果斷，歷史會(huì)留下怎樣的遺憾呢，這難道不是說(shuō)明在任何企事業(yè)單位里，決策的作出，成功的獲得，事業(yè)的發(fā)展等等，都離不開(kāi)細(xì)致謹(jǐn)慎的秘書(shū)工作。

所以說(shuō)秘書(shū)人員要具備具有扎實(shí)的的各種基本功，也具備豐富的科學(xué)文化知識(shí)，涉外文化知識(shí)；具有較高的理論、政策水平；具有較強(qiáng)的運(yùn)籌謀劃能力，能富有成效地為上司出謀獻(xiàn)策；同時(shí)具有良好的心理素養(yǎng)和完美的角色人格，能出色地完成秘書(shū)各項(xiàng)工作，才能成為一名合格而優(yōu)秀的秘書(shū)工作人員。

第二篇：小議秘書(shū)的事務(wù)性工作

小議秘書(shū)的事務(wù)性工作

事務(wù)性工作是秘書(shū)工作的重要部分、是秘書(shū)的主要工作之一。事務(wù)性工作主要包括辦公事務(wù)管理、時(shí)間管理、公務(wù)旅行管理等。秘書(shū)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，一個(gè)秘書(shū)只有能夠很好的處理好事務(wù)性工作，為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)舒適的辦公環(huán)境，能夠很好的做好各種事務(wù)性工作，才能夠成為一個(gè)合格的秘書(shū)。

秘書(shū)部門(mén)是一個(gè)綜合部門(mén)，秘書(shū)上達(dá)領(lǐng)導(dǎo)，下又能夠聯(lián)系群眾。領(lǐng)導(dǎo)能夠看到的文件，秘書(shū)也能夠看到；領(lǐng)導(dǎo)做出的決策，秘書(shū)也能夠提前知道?？梢哉f(shuō)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于秘書(shū)一般是沒(méi)有什么秘密而言的，因此對(duì)于一個(gè)合格的秘書(shū)來(lái)說(shuō)必須做好保密工作，對(duì)于各種事務(wù)性工作中應(yīng)該保密的內(nèi)容必須做到能夠保密，不泄露重要信息，更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，做一個(gè)合格的秘書(shū)。

辦公事務(wù)管理包括辦公環(huán)境管理、電話事務(wù)、接待工作、值班工作等。優(yōu)雅的環(huán)境能夠使人工作起來(lái)更有動(dòng)力，作為一個(gè)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行辦公事務(wù)管理應(yīng)以?xún)?yōu)化辦公環(huán)境為基本目標(biāo)，努力將辦公室打造成一個(gè)舒適、和諧、安全、實(shí)用的地方。秘書(shū)進(jìn)行辦公事務(wù)管理應(yīng)該努力以領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意為基準(zhǔn)，要學(xué)會(huì)換位思考，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好來(lái)裝扮辦公室，做到領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，使領(lǐng)導(dǎo)能夠更舒心。秘書(shū)進(jìn)行辦公環(huán)境管理還要有條理的準(zhǔn)備好辦公所需要的各種物品，按條理分類(lèi)，做到領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能夠隨手拿來(lái)，不至于用時(shí)方恨找不到。秘書(shū)使用電話處理辦公事務(wù)要嚴(yán)格按照保密事務(wù)的要求使用電話，其次對(duì)于某些重要的電話要做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，某些重要的電話記錄要像文件一樣進(jìn)行歸檔整理，當(dāng)然使用電話處理辦公事務(wù)的時(shí)候，必須注意好各種禮節(jié)，給他人留下良好的印象。秘書(shū)必須要能夠做好接待工作，對(duì)于那些事先準(zhǔn)備好的接待要按時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)來(lái)賓進(jìn)行禮貌引領(lǐng)，并能夠適時(shí)告退；對(duì)于那些不明來(lái)賓，要了解其身份及來(lái)意，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行接待；對(duì)于團(tuán)體接待要提前準(zhǔn)備好接待方案，做到有所準(zhǔn)備，不至于現(xiàn)場(chǎng)慌亂。

秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的助手，領(lǐng)導(dǎo)的好多事務(wù)都是秘書(shū)來(lái)進(jìn)行安排的，對(duì)于這些時(shí)間 安排務(wù)必要做到有條理，不要等到領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)及時(shí)間安排的時(shí)候驚慌失措，那時(shí)候就什么都晚了。進(jìn)行時(shí)間管理可以用一個(gè)專(zhuān)門(mén)的本來(lái)記錄領(lǐng)導(dǎo)一天的出行、接待、會(huì)議、休息等時(shí)間安排，對(duì)各種事情分輕重緩急進(jìn)行合理規(guī)劃，使領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的完成一天的工作。

很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行出差、調(diào)研、訪問(wèn)，因此做好領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)出行安排顯得尤為重要。秘書(shū)要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的出行時(shí)間安排提前訂好車(chē)票、提前訂好賓館；其次秘書(shū)要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間安排，將那些需要在出差前處理的文件告知領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)在出行前能夠處理好各種事務(wù)，不至于在出差的時(shí)候再為了之前的事務(wù)而煩心。秘書(shū)還要通過(guò)電話等方式與領(lǐng)導(dǎo)出差、調(diào)研地做好預(yù)約、通知等，告知對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)的時(shí)間，讓對(duì)方能夠有所準(zhǔn)備。

秘書(shū)是一種有著嚴(yán)格素質(zhì)要求的職業(yè)，秘書(shū)部門(mén)不是一種專(zhuān)門(mén)部門(mén)，而是一種綜合部門(mén)，秘書(shū)是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和普通工作人員的紐帶。秘書(shū)不僅每天要在辦公室處理各種信息，還要能夠深入到社會(huì)中去，獲取各種各樣的信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策作出依據(jù)。秘書(shū)進(jìn)行事務(wù)性工作務(wù)必做到認(rèn)真謹(jǐn)慎，對(duì)于文件信息的校對(duì)、對(duì)于電話信息的記錄，必須做到細(xì)之又細(xì)，不然都會(huì)造成很惡劣的影響；其次對(duì)于會(huì)議座次的排定、對(duì)于會(huì)議內(nèi)容的記錄，這些都有很深的學(xué)問(wèn)，都需要秘書(shū)好好掌握。秘書(shū)還需要從日常的工作中多思考，多總結(jié)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，對(duì)于那些領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排，但又必須做的事情要能夠想到、做到，成為領(lǐng)導(dǎo)的好助手、好參謀。

秘書(shū)事務(wù)性工作的內(nèi)容十分廣泛，從處理日常具體事務(wù)、輔助決策到重大活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類(lèi)復(fù)雜問(wèn)題的處理都需要秘書(shū)靈活掌握，可謂面面俱到、事無(wú)巨細(xì)，特別是對(duì)其中一些棘手事務(wù)的處理，更需要秘書(shū)具有冷靜的頭腦、科學(xué)的方法、高超的協(xié)調(diào)能力和靈活的人際關(guān)系處理技巧，這就對(duì)秘書(shū)的個(gè)人素質(zhì)提出了很高的要求，因此秘書(shū)要想很好的處理事務(wù)性工作，必須不斷提高個(gè)人素質(zhì)、提高個(gè)人能力，掌握處理事務(wù)性工作的基本技巧。

要想處理好事務(wù)性工作，秘書(shū)必須了解事務(wù)性工作的一些特點(diǎn)，事務(wù)性工作具有隨機(jī)突發(fā)性、多樣瑣碎性、領(lǐng)導(dǎo)指派性、保密性等特點(diǎn)。秘書(shū)的事務(wù)性工作工作量大，千頭萬(wàn)緒、無(wú)所不包，秘書(shū)必須要花費(fèi)大量的精力去處理這些事務(wù)，這些工作往往不為人所知，但又及其重要。計(jì)劃往往趕不上變化，一個(gè)秘書(shū)計(jì)劃做得在完美，也往往會(huì)被一些緊急事件給打亂，在這種時(shí)候秘書(shū)不得不充當(dāng)“救火員”的角色，迅速調(diào)整策略，處置臨時(shí)性、突發(fā)性事件。秘書(shū)工作的核心就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這決定了秘書(shū)工作必須緊跟領(lǐng)導(dǎo)的需要。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，秘書(shū)除了要高質(zhì)量地完作成各項(xiàng)分內(nèi)工作外，還必須完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)，甚至對(duì)領(lǐng)導(dǎo)委托辦理的個(gè)人私事秘書(shū)也必須全力以赴的完成。秘書(shū)工作還具有很強(qiáng)的機(jī)密性，因此秘書(shū)處理各類(lèi)事務(wù)必須嚴(yán)守保密紀(jì)律，作為一個(gè)合格的秘書(shū)要做到知而不言，謹(jǐn)慎從事，不該說(shuō)的話絕對(duì)不說(shuō)，不該做的事也絕對(duì)不做，只有這樣才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)信任、滿(mǎn)意。

要成為一名優(yōu)秀的秘書(shū)，必須要做好秘書(shū)的事務(wù)性工作。只有做好了各種事務(wù)性工作，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意了，才能夠成為一名合格的秘書(shū)！

第三篇：秘書(shū)事務(wù)性工作處理藝術(shù)淺析

秘書(shū)事務(wù)性工作處理藝術(shù)淺析在秘書(shū)工作中，不論是文字還是事務(wù)秘書(shū)，都不可避免地要接觸、應(yīng)對(duì)和處理大量的事務(wù)性工作，這既是由秘書(shū)工作的性質(zhì)決定的，也是秘書(shū)工作的重要內(nèi)容。因此，要游刃有余、恰如其分地處理各類(lèi)事務(wù)，就必須掌握必要的事務(wù)性工作的處理方法和技巧。秘書(shū)事務(wù)性工作的內(nèi)容十分廣泛，從處理日常具體事務(wù)、輔助決策到重大活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類(lèi)復(fù)雜問(wèn)題的處理都需要秘書(shū)靈活掌握，可謂面面俱到、事無(wú)巨細(xì)，特別是對(duì)其中一些刺手事務(wù)的處理，更需要秘書(shū)具有冷靜的頭腦、科學(xué)的方法、高超的協(xié)調(diào)能力和靈活的人際關(guān)系處理技巧。為此，秘書(shū)首先必須了解事務(wù)性工作的主要特點(diǎn)。

一、多樣瑣碎性。從接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪、車(chē)輛安排、福利發(fā)放、文件處理、檔案管理到承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)，所有這些都屬于秘書(shū)事務(wù)性工作內(nèi)容，可謂面放量大、千頭萬(wàn)緒，秘書(shū)不得不埋首于“事務(wù)堆”里，花費(fèi)大量的時(shí)間、精力去應(yīng)對(duì)。這些事務(wù)性工作往往又是具體瑣碎的，而且很容易出錯(cuò)，完成了這類(lèi)事務(wù)性工作常常不為人所知，難見(jiàn)成績(jī)，而一旦處理不好就可能使領(lǐng)導(dǎo)工作甚至整個(gè)部門(mén)的正常運(yùn)行受到影響。

二、隨機(jī)突發(fā)性。一個(gè)部門(mén)通常按照既定的工作計(jì)劃和工作步驟開(kāi)展日常工作。但是，秘書(shū)部門(mén)即使將計(jì)劃制定得很完美，考慮得很細(xì)致，也常常會(huì)因突發(fā)事件的出現(xiàn)而打亂整個(gè)工作部署，秘書(shū)不得不充當(dāng)“滅火員”的角色，迅速調(diào)整策略，處置臨時(shí)性、突發(fā)性事件。

三、領(lǐng)導(dǎo)指派性。秘書(shū)工作的核心就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這決定了秘書(shū)工作必須緊跟領(lǐng)導(dǎo)的需要。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，秘書(shū)除了要高質(zhì)量地完作成各項(xiàng)分內(nèi)工作外，還必須完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)，甚至對(duì)領(lǐng)導(dǎo)委托辦理的個(gè)人私事也必須全力以赴。

四、保密性。秘書(shū)工作具有很強(qiáng)的機(jī)密性，因此秘書(shū)處理各類(lèi)事務(wù)必須嚴(yán)守保密紀(jì)律，知而不言，做而不做，謹(jǐn)慎從事。秘書(shū)事務(wù)性工作的以上幾個(gè)特點(diǎn)往往是相互交織在一起的。因此，秘書(shū)只有掌握了處理事務(wù)性工作的多種方法和途徑，增強(qiáng)處理的藝術(shù)性，才能充分發(fā)揮參謀助手作用，履行好秘書(shū)的職責(zé)。下面，筆者結(jié)合工作實(shí)際，簡(jiǎn)要介紹幾種常的處理方法。

1、建立臺(tái)賬法。秘書(shū)在工作中建立必要的臺(tái)賬，使雜亂無(wú)章的事務(wù)性工作從無(wú)序走向有序，是處理好各類(lèi)事務(wù)的一種有效手段和基本方法。目前，隨著計(jì)算機(jī)的普及和推廣，可運(yùn)用辦公自動(dòng)化手段，借助數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件，分門(mén)別類(lèi)地建立人事檔案、工資福利、車(chē)輛管理、值班記錄等多種臺(tái)賬，用于秘書(shū)事務(wù)性工作管理。當(dāng)一次性錄入數(shù)據(jù)后，只要平時(shí)做好數(shù)據(jù)的管理、維護(hù)和更新，就能在需要時(shí)及時(shí)調(diào)用，做到有備無(wú)患、高效快捷。

2、追根溯源法。此法主要適用于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類(lèi)突發(fā)事件的處理。因處理此類(lèi)事件往往不屬于秘書(shū)的職責(zé)范圍，作為下屬也不便追問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，這在一定程度上增加了處理的難度。例如，有一次某局新任局長(zhǎng)交給秘書(shū)一項(xiàng)“重新推薦一名局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任市里某委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員”的任務(wù)，因此項(xiàng)工作并非秘書(shū)的職責(zé)范圍，秘書(shū)對(duì)許多情況并不了解。秘書(shū)接受任務(wù)后，采用了追根溯源的方法：他先與辦公室取得聯(lián)系，摸清參加該委員會(huì)上一屆領(lǐng)導(dǎo)小組的局領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)，又查到了該委員會(huì)的電話號(hào)碼，直接與該委員會(huì)聯(lián)系，弄清了該委員會(huì)對(duì)新組成人員的有關(guān)資格要求，然后結(jié)合局領(lǐng)導(dǎo)的分工，向新任局長(zhǎng)提交了人選建議名單，獲得了局長(zhǎng)批準(zhǔn)，圓滿(mǎn)完成了此項(xiàng)任務(wù)。

3、觸類(lèi)旁通法。秘書(shū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，因此秘書(shū)不僅要做好事務(wù)性工作，更要通過(guò)對(duì)具體瑣碎事務(wù)的處理見(jiàn)微知著、舉一反三，為領(lǐng)導(dǎo)提供理更高層次的服務(wù)。比如，秘書(shū)通過(guò)處理來(lái)信、來(lái)訪進(jìn)行綜合分析，查找工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，就會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)取得更多的工作主動(dòng)權(quán)。

4、個(gè)人日志法。作為一名秘書(shū)，每天都要處理大量的事務(wù)性工作，只有安排好自己的時(shí)間，用有限的時(shí)間和精力集中處理重要事務(wù)，才能避免在瑣事上糾纏，收到事半功倍的效果。本人在工作中十分注意運(yùn)用個(gè)人信息管理軟件處理日常事務(wù)，大大提高了工作效率。目前，運(yùn)用較廣的是微軟Office辦公軟件中的Outlook Express和中國(guó)人自己設(shè)計(jì)的友情強(qiáng)檔WINpIM軟件（各類(lèi)網(wǎng)站均可下載，20元就可注冊(cè)長(zhǎng)期使用）。借助此類(lèi)軟件可以妥善地管理個(gè)人的通訊錄、名片、聯(lián)系人等信息，還可以管理個(gè)人日記、日程安排、待辦任務(wù)以及備忘錄信息，特別是對(duì)待辦事務(wù)具有定時(shí)提醒功能，使用后可以極大地增加工作的計(jì)劃性、條理性。

5、綜合處理法。在日常工作中，將事務(wù)性工作按照輕重緩急進(jìn)行排列，優(yōu)先處理重要的事和急事，對(duì)一些不重要、不緊急但又必須辦的事務(wù)，采取合并同類(lèi)項(xiàng)的方法有計(jì)劃地進(jìn)行指處理，可以收到事半功倍之效。比如，在處理文件時(shí)可暫緩處理一般性傳閱文件，待緊急文件來(lái)時(shí)一并送給領(lǐng)導(dǎo)，這樣既節(jié)省了來(lái)回送文的時(shí)間，又可避免因瑣事而頻繁地打攪領(lǐng)導(dǎo)。

6、授權(quán)委托法。秘書(shū)在特殊的情況下也可將一些常規(guī)性事務(wù)工作委托其他人員處理，以集中精力處理難事。比如，可把文件復(fù)印、裝訂等簡(jiǎn)單的操作性事務(wù)交打字員完成，等等?？傊灰貢?shū)在平時(shí)工作中多積累、善總結(jié)，遇事沉著冷靜、膽大心細(xì)，就能不斷提高處理事務(wù)性工作的藝術(shù)，履行好秘書(shū)職責(zé)，贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。來(lái)源:溫州秘書(shū)網(wǎng)

第四篇：辦公室日常事務(wù)性工作辦理規(guī)定

中共府谷縣委辦公室

印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)日常管理的若干規(guī)定》的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,縣委和縣級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門(mén)，各直屬事企業(yè)單位，各群眾團(tuán)體：

《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)日常管理的若干規(guī)定》已經(jīng)縣委同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

中共府谷縣委辦公室

2010年1月10日

關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)日常管理的若干規(guī)定

為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，端正黨風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，提高全縣黨政機(jī)關(guān)工作效率，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)黨政機(jī)關(guān)工作制度化、規(guī)范化、程序化，現(xiàn)就加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部日常管理制定如下規(guī)定。

第一條：規(guī)范著裝儀表。機(jī)關(guān)工作人員在工作時(shí)間和工作場(chǎng)合，應(yīng)保持衣著樸素大方、儀表莊重得體。不準(zhǔn)穿著背心、超短裙、吊帶衫、拖鞋，不準(zhǔn)染彩發(fā)、濃妝艷抹，不準(zhǔn)佩戴與工作環(huán)境、工作性質(zhì)不相協(xié)調(diào)的飾物。

第二條：嚴(yán)明工作紀(jì)律。機(jī)關(guān)工作人員在工作時(shí)間不得竄崗、閑談，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，辦公室內(nèi)不得玩撲克、打麻將、下象棋、玩電腦游戲、網(wǎng)上聊天等娛樂(lè)活動(dòng)；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)必須保持24小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通，上班、開(kāi)會(huì)期間手機(jī)一律設(shè)置在振動(dòng)或靜音狀態(tài)；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)要設(shè)立值班電話，工作期間必須保證有人接聽(tīng)；除必要的公務(wù)接待外，工作日午餐一律不得飲酒。

第三條：加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤。機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退；各單位都要設(shè)立考勤簿，工作人員上下班應(yīng)按時(shí)簽到，因公因事外出應(yīng)進(jìn)行登記；各單位要責(zé)成專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)考勤工作，做到月有統(tǒng)計(jì)，季有公布，年有總結(jié)，考勤結(jié)果要與年終考核掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶。

第四條：嚴(yán)格請(qǐng)假出差審批。機(jī)關(guān)工作人員因事或因病請(qǐng)假，需嚴(yán)格按照請(qǐng)假審批權(quán)限辦理請(qǐng)假手續(xù)，部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志無(wú)論因公還是因私外出，均向縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗；要按照要求嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)工作人員年休假制度；機(jī)關(guān)工作人員出差要出示相關(guān)的通知或憑證，辦理出差手續(xù)，完畢后，及時(shí)返回單位；機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)室要按規(guī)定報(bào)銷(xiāo)工作人員正常出差費(fèi)用，及時(shí)發(fā)放出差補(bǔ)助。

第五條：精簡(jiǎn)會(huì)議、文件。嚴(yán)格控制各種會(huì)議數(shù)量，必須召開(kāi)的會(huì)議要經(jīng)縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，做到能不開(kāi)的會(huì)堅(jiān)決不開(kāi)，可以合并開(kāi)的會(huì)要合并開(kāi)，少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)，說(shuō)短話，求實(shí)效；一律不得巧立名目召開(kāi)各種聯(lián)誼會(huì)，嚴(yán)格控制舉行各類(lèi)紀(jì)念會(huì)、表彰會(huì)、剪彩、奠基儀式以及各種檢查評(píng)比活動(dòng)；縣委、政府主要負(fù)責(zé)同志一般不出席部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議，舉辦各種會(huì)議要厲行節(jié)約，不得超標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)支或攤派轉(zhuǎn)嫁經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)，不得發(fā)放紀(jì)念品和搞公費(fèi)娛樂(lè)、健身、旅游活動(dòng)；要堅(jiān)持少而精原則，切實(shí)精簡(jiǎn)文件、簡(jiǎn)報(bào)，做到可發(fā)可不發(fā)的文件堅(jiān)決不發(fā)，確需印發(fā)的文件也要表述精煉，宜短不宜長(zhǎng)。

第六條：遵守會(huì)議紀(jì)律。召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議，與會(huì)人員必須在會(huì)前10分鐘簽到入座；因故不能參加會(huì)議的人員，會(huì)前必須向會(huì)議主辦單位寫(xiě)出書(shū)面請(qǐng)假報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可安排他人代替參加，否則視為缺席；各類(lèi)會(huì)議原則上只邀請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)參加；與會(huì)人員要端正儀表儀容，重要會(huì)議一律著正裝參會(huì)；會(huì)議期間持有的手機(jī)等通訊工具一律關(guān)閉或靜音狀態(tài)；會(huì)議期間不得隨意走動(dòng)、不準(zhǔn)抽煙、不準(zhǔn)喧嘩、不準(zhǔn)打瞌睡。

第七條：熱情接待來(lái)訪。堅(jiān)持對(duì)口接待原則，除特殊情況外，四大班子來(lái)客一般不邀請(qǐng)對(duì)口以外的其它領(lǐng)導(dǎo)和人員參加；接待要做到熱情、周到、節(jié)儉，以地方飯菜為主；接待人員要做到舉止端正，談吐文雅，禮貌待人，熱情周到。接待外賓要熱情友好，尊重禮儀，不卑不亢，落落大方，嚴(yán)格遵守涉外紀(jì)律。

第八條：保持清正廉潔。減少領(lǐng)導(dǎo)干部參與迎來(lái)送往和剪彩、奠基、慶典、頒獎(jiǎng)等一般事務(wù)性活動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)干部下基層要輕車(chē)簡(jiǎn)從，減少陪同，簡(jiǎn)化接待，原則上安排在機(jī)關(guān)食堂就餐，不準(zhǔn)參與高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)；嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部以婚喪嫁娶及其他任何喜慶活動(dòng)名義，收受管轄或職權(quán)范圍內(nèi)服務(wù)與管理對(duì)象的禮金、禮品；不準(zhǔn)借參觀、學(xué)習(xí)、招商等名義進(jìn)行公費(fèi)旅游，不得組織或參與無(wú)實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的考察培訓(xùn)等活動(dòng)。

第九條：建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。按照創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)的要求，節(jié)約用電、用水，做到人走燈滅，杜絕白日燈、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水；空調(diào)溫度設(shè)置，要合理有效，禁開(kāi)無(wú)人空調(diào)；合理調(diào)節(jié)電腦使用時(shí)間，不用時(shí)盡量設(shè)置在節(jié)能或關(guān)閉狀態(tài)，禁開(kāi)“通宵’’無(wú)人電腦；要節(jié)約辦公用品，充分利用網(wǎng)上辦文，努力做到無(wú)紙化辦公，提倡雙面用紙和修廢利舊，愛(ài)護(hù)公物，延長(zhǎng)辦公用品使用壽命。

第十條：創(chuàng)造優(yōu)美工作環(huán)境。室內(nèi)衛(wèi)生由辦公室人員在上班前自己清掃，做到窗明、桌凈、地凈、用具擺放整齊有序；辦公大樓內(nèi)外場(chǎng)所堅(jiān)持每天清理打掃，保持公共場(chǎng)所環(huán)境整潔衛(wèi)生，做到不亂倒、亂丟、亂堆垃圾等其他雜物，不隨地吐痰、不隨地扔?xùn)|西；停車(chē)場(chǎng)所車(chē)輛要停放有序；機(jī)關(guān)要定期對(duì)環(huán)境和室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并及時(shí)通報(bào)檢查情況。

第十一條：嚴(yán)格資產(chǎn)管理。機(jī)關(guān)所有固定資產(chǎn)統(tǒng)一由辦公室登記入冊(cè)，一年登記檢查一次；本著誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將各固定資產(chǎn)明確使用人和保管責(zé)任人，貴重資產(chǎn)要明確專(zhuān)人保管和使用，精心操 作和維修，嚴(yán)防丟失和損壞；工作人員調(diào)出，須在一周內(nèi)交清所有公物和辦公室鑰匙后，方可辦理手續(xù)。

第十二條：強(qiáng)化車(chē)輛管理?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)固定用車(chē)，駕駛員隨時(shí)提供服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)不用車(chē)時(shí)，車(chē)輛由機(jī)關(guān)統(tǒng)一調(diào)度；禁止公車(chē)私用，嚴(yán)格禁止領(lǐng)導(dǎo)干部自駕車(chē)輛。駕駛員不得飲酒，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)和疲勞駕車(chē)；車(chē)輛保養(yǎng)和維護(hù)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到指定地點(diǎn)保養(yǎng)或維修；費(fèi)用結(jié)算，除加油外，實(shí)行一事一辦制，即每次購(gòu)買(mǎi)零部件、洗車(chē)或修車(chē)，須及時(shí)報(bào)銷(xiāo)。

第十三條：加強(qiáng)安全保衛(wèi)。機(jī)關(guān)要統(tǒng)一安排24小時(shí)值班，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)大院的視頻監(jiān)控；外來(lái)人員找領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先與辦公室聯(lián)系。未經(jīng)允許，值班員不得引見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，也不得告訴領(lǐng)導(dǎo)的電話、住址和行程；嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入辦公樓推銷(xiāo)商品和收購(gòu)廢舊物品；辦公室無(wú)人時(shí)應(yīng)隨時(shí)鎖門(mén)。

辦公室日常管理制度資料介紹：

辦公室日常管理制度。行政辦公室日常制度遵循公司一切管理制度。辦公室日常管理制度詳情：

一、考勤制度

1、請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，并請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。假期結(jié)束按時(shí)上班并要提前找辦公室主任銷(xiāo)假。如果假期結(jié)束還不能上班，必須按規(guī)定續(xù)假，否則視為曠工。

2、不準(zhǔn)代替請(qǐng)假，特殊原因也必須電話請(qǐng)假，再請(qǐng)別人代填假條。

3、必須在當(dāng)日班前會(huì)前請(qǐng)假，否則視為遲到。

4、請(qǐng)假每個(gè)月不能超過(guò)3天（婚喪、分娩、大病等除外）。

5、班前會(huì)和當(dāng)日總結(jié)會(huì)前簽到簽退，凡遲到早退半小時(shí)扣除半天考勤，遲到超過(guò)一小時(shí)，視為曠工。

6、無(wú)故曠工1日內(nèi)由行政辦公室處理，停職反省寫(xiě)出深刻檢查，1日以上者交公司處理。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1、行政辦公室各分辦公室實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)5S管理，保證辦公室清潔，物品擺放整齊有序。

2、各辦公室的設(shè)備禁止外人操作，保證設(shè)備完好。

3、行政辦公室人員著裝要雅致大方，舉止文明，禮貌待人，集體活動(dòng)時(shí)必須統(tǒng)一穿工作服，女員工把頭發(fā)盤(pán)起。

4、在公司范圍內(nèi)行走不準(zhǔn)勾肩搭背，嚴(yán)禁串崗。

5、辦公室電腦不準(zhǔn)用來(lái)上網(wǎng)玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)、聊天等，做與工作無(wú)關(guān)的事情。不準(zhǔn)圍成一團(tuán)、嬉戲、打鬧、閑聊。

6、上班時(shí)間禁止吃東西。

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的順利推進(jìn)，根據(jù)市局機(jī)關(guān)工作實(shí)際，特制定本方案。

一、主要目標(biāo)

按照綜合、統(tǒng)一、系統(tǒng)、高效的原則，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)工作運(yùn)行的順暢、協(xié)調(diào)、有序、高效、文明、和諧，著力打造行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機(jī)關(guān)。

二、主要任務(wù)

（一）計(jì)劃管理

1、日常工作。認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)一”工作制度。每12月底前將下一工作計(jì)劃填寫(xiě)完整，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審定；每季度后一月底前將下一季度工作計(jì)劃和本季度工作完成情況填寫(xiě)完整，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審定；每月底前將下一年月工作計(jì)劃和本月工作完成情況填寫(xiě)完整；每周五下午將下周工作計(jì)劃和本周工作完成情況填寫(xiě)完整，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（處室負(fù)責(zé)人）審定；每日下午下班之前將當(dāng)天工作內(nèi)容填寫(xiě)完整。

2、重大開(kāi)支實(shí)行預(yù)算制。各處、室每年元月底前將單項(xiàng)開(kāi)支3000元以上的開(kāi)支計(jì)劃單經(jīng)處室負(fù)責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)至局辦公室和財(cái)務(wù)審計(jì)處，辦公室安排專(zhuān)人匯總報(bào)局務(wù)會(huì)議預(yù)審?fù)夂罅腥腩A(yù)算，未列入預(yù)算的原則上不再安排支出。

3、會(huì)議實(shí)行申報(bào)制。建立局常規(guī)工作月例會(huì)制度，分管局長(zhǎng)及有關(guān)處室需要對(duì)下布置的常規(guī)性工作安排綜合會(huì)議，一般不再安排專(zhuān)題會(huì)議，切實(shí)減少和壓縮會(huì)議。各處、室每月將所需召開(kāi)的會(huì)議計(jì)劃單經(jīng)處室負(fù)責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)至局辦公室，辦公室安排專(zhuān) 人匯總報(bào)局務(wù)會(huì)議審核，經(jīng)審核同意的會(huì)議分別進(jìn)行預(yù)算、申報(bào)、履行報(bào)批手續(xù)、聯(lián)系安排落實(shí)，未報(bào)計(jì)劃的會(huì)議原則上不再安排。

4、發(fā)文實(shí)行預(yù)審制。控制發(fā)文數(shù)量，各處、室將所需發(fā)文經(jīng)處室負(fù)責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)至局辦公室，辦公室安排專(zhuān)人匯總報(bào)局務(wù)會(huì)議預(yù)審列入發(fā)文計(jì)劃，未列入計(jì)劃的除特殊情況外一般不在安排發(fā)文。行文程序由擬稿人撰寫(xiě)后，經(jīng)處室負(fù)責(zé)人審核，視不同情況呈送分管副局長(zhǎng)、局長(zhǎng)簽發(fā)，然后編號(hào)、繕印、用印、分發(fā)、存檔。

5、維修保養(yǎng)。各處、室每年季度后一個(gè)月底前將下一季度所需要維修保養(yǎng)的辦公設(shè)備和車(chē)輛計(jì)劃單經(jīng)處室負(fù)責(zé)人審核后報(bào)至局辦公室，辦公室安排專(zhuān)人匯總匯報(bào)、履行報(bào)批手續(xù)、詢(xún)價(jià)、維修保養(yǎng)，未報(bào)計(jì)劃的辦公設(shè)備和車(chē)輛無(wú)特殊情況原則上不再維修保養(yǎng)。

6、印刷品實(shí)行報(bào)批后印刷制度。各處、室對(duì)所需印刷的材料經(jīng)處室負(fù)責(zé)人審核后報(bào)至局辦公室，辦公室安排專(zhuān)人匯總報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審查，經(jīng)審查同意的履行報(bào)批手續(xù)、詢(xún)價(jià)、交印、收發(fā)，未報(bào)計(jì)劃或未經(jīng)批準(zhǔn)同意的印刷品原則上不再印置。

7、辦公用品。各處、室所需的辦公用品經(jīng)處室負(fù)責(zé)人審核后報(bào)至局辦公室，辦公室安排專(zhuān)人匯總、履行報(bào)批手續(xù)、詢(xún)價(jià)、購(gòu)置、分發(fā)，未報(bào)計(jì)劃的辦公用品原則上不再購(gòu)置和配發(fā)。

8、培訓(xùn)實(shí)行預(yù)審制。各處、室將所需業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃單經(jīng)處室負(fù)責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)至局辦公室，辦公室安排專(zhuān)人匯總報(bào)局務(wù)會(huì)議審核，對(duì)經(jīng)審核同意的列入計(jì)劃，并分別進(jìn)行預(yù)算、匯報(bào)、履行報(bào)批手續(xù)、聯(lián)系安排，未批準(zhǔn)列入計(jì)劃的培訓(xùn)原則上不再安排。同時(shí)，積極探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，減少機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)支出。

9、外出考察學(xué)習(xí)。各處、室將所需外出考察學(xué)習(xí)計(jì)劃單報(bào)至局辦公室，辦公室安排專(zhuān)人匯總報(bào)局務(wù)會(huì)議研究，對(duì)研究同意的外出考察學(xué)習(xí)分別進(jìn)行履行報(bào)批手續(xù)、組織落實(shí)，未報(bào)計(jì)劃或未經(jīng)研究同意的外出考察學(xué)習(xí)原則上不再安排。

10、建立綜合工作檢查制度。各處、室將所需開(kāi)展的工作檢查計(jì)劃單經(jīng)處室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)至局辦公室，辦公室安排專(zhuān)人匯總報(bào)局務(wù)會(huì)議研究，各處室需要對(duì)縣區(qū)檢查的工作，原則上實(shí)行綜合檢查的辦法，壓縮和減少檢查次數(shù)。未報(bào)計(jì)劃或未經(jīng)批準(zhǔn)同意的工作檢查原則上不再安排。

（二）工作督查

1、日常工作督查。日常工作督查由局效能辦負(fù)責(zé)，主要是定期或不定期收集工作日志，并報(bào)送分管局長(zhǎng)、局長(zhǎng)審查，同時(shí)，對(duì)工作日志的收集、填寫(xiě)、領(lǐng)導(dǎo)審查情況公開(kāi)、公示。

2、制度執(zhí)行督查。各處、室每季度后一月底前將本季度本部門(mén)牽頭監(jiān)督執(zhí)行的各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況報(bào)至局辦公室，辦公室安排專(zhuān) 人匯總、送局領(lǐng)導(dǎo)閱審、公開(kāi)公示，未報(bào)落實(shí)情況的視同制度未執(zhí)行落實(shí)。

3、上級(jí)和局黨組決定及領(lǐng)導(dǎo)重要批示落實(shí)督查。對(duì)上級(jí)和局黨組決定及領(lǐng)導(dǎo)重要批示件，辦公室安排專(zhuān)人逐項(xiàng)登記轉(zhuǎn)辦；轉(zhuǎn)辦時(shí)，應(yīng)寫(xiě)明承辦單位、承辦人、轉(zhuǎn)辦件的內(nèi)容、上級(jí)和局黨組決定的事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)，要求承辦單位按照決定和批示的內(nèi)容辦理，將辦結(jié)情況按期書(shū)面報(bào)告；對(duì)于要結(jié)果的即辦件，要及時(shí)進(jìn)行催促辦理；承辦單位將辦結(jié)情況報(bào)來(lái)后，要認(rèn)真進(jìn)行審查，看是否符合轉(zhuǎn)辦時(shí)所提出的要求，工作是否落實(shí)；對(duì)決定事項(xiàng)辦結(jié)情況要書(shū)面報(bào)告上級(jí)和局黨組，對(duì)重要批示件辦結(jié)情況，要報(bào)送原批示領(lǐng)導(dǎo)閱示。

（三）工作協(xié)調(diào)

辦公室為機(jī)關(guān)上下、內(nèi)外、左右工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。涉及兩個(gè)以上處室（單位）的一般性工作協(xié)調(diào)由辦公室主任或副主任牽頭組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)；重大事項(xiàng)或重要工作由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織、協(xié)調(diào)、安排、落實(shí)，并根據(jù)需要向局長(zhǎng)報(bào)告。

（四）來(lái)訪接待

來(lái)訪由辦公室安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待，并做好登記、記錄、整理，根據(jù)來(lái)訪者反映的內(nèi)容，辦公室主任或副主任提出擬辦意見(jiàn)，呈報(bào)分管局長(zhǎng)或局長(zhǎng)閱批，后轉(zhuǎn)交有關(guān)職能處室辦理，辦結(jié)后再由辦公室視情況答復(fù)來(lái)訪者。

（五）安全管理

對(duì)公共財(cái)物要妥善保管，落實(shí)安全防范措施。個(gè)人現(xiàn)金、有價(jià)證券及貴重物品不要存放在辦公室內(nèi)。上班時(shí)間辦公室無(wú)人時(shí)必須關(guān)門(mén)；下班時(shí)必須關(guān)好、鎖好辦公室的門(mén)窗、抽屜、櫥柜等；值班人員要盡職盡責(zé)，嚴(yán)禁擅離職守，認(rèn)真履行交接班手續(xù)。禁止在辦公室內(nèi)亂拉、亂接電源線；嚴(yán)禁使用超負(fù)荷電器；下班時(shí)，必須將各類(lèi)電器關(guān)閉；嚴(yán)禁將易燃易爆等危險(xiǎn)品帶入辦公區(qū)；嚴(yán)禁在防火通道、樓道內(nèi)堆放物品和焚燒廢紙、廢物。

（六）環(huán)境衛(wèi)生

辦公室內(nèi)部衛(wèi)生，按各處室負(fù)責(zé)本辦公室原則，做到制度化、經(jīng)?；?，各處室要認(rèn)真做好分工區(qū)域的衛(wèi)生工作，定時(shí)清理，始終保持清潔狀態(tài)。各處室值班人員上午上班前，打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)。節(jié)假日前要集中開(kāi)展一次衛(wèi)生突擊活動(dòng)。各處室的廢舊物品要隨時(shí)清理，不得亂堆亂放。市局將組織有關(guān)人員定期和不定期地進(jìn)行檢查評(píng)比，并將檢查評(píng)比情況及時(shí)公布。

（七）對(duì)外交流

辦公室負(fù)責(zé)市局對(duì)外聯(lián)系交流，市局領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)業(yè)務(wù)處室外出聯(lián)系工作的由辦公室統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)、安排；接到外來(lái)聯(lián)系工作的通知或電話后，辦公室要認(rèn)真登記，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定接待方案，明確接待任務(wù)，掌握來(lái)賓的姓名、身份、職務(wù)、性別、人數(shù)；啟程、抵 達(dá)、返程時(shí)間和乘車(chē)方式；來(lái)局的目的、要求以及活動(dòng)內(nèi)容；來(lái)局的路線；是否需要迎接以及迎接的時(shí)間、地點(diǎn)、路線等，以便做好聯(lián)系、安排、落實(shí)、接待工作。

（八）保密管理

1、年初制定保密工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，落實(shí)保密工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，加強(qiáng)保密工作的監(jiān)督檢查。

2、積極參加市保密局統(tǒng)一舉辦的保密業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，開(kāi)展多種形式的保密法律法規(guī)、知識(shí)宣傳教育，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工的保密意識(shí)。

3、加強(qiáng)涉密信息系統(tǒng)管理，定期對(duì)涉密計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查。

4、各處室負(fù)責(zé)人、局屬單位分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)加強(qiáng)上網(wǎng)信息保密審查和監(jiān)督，保證涉密信息不泄密。

（九）文件管理

1、所有文件由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。秘密級(jí)以上文件要嚴(yán)格按保密制度執(zhí)行存放在保密櫥內(nèi)，確保安全。

2、文件的閱讀、傳達(dá)范圍，未經(jīng)原發(fā)文機(jī)關(guān)同意，不得自行擴(kuò)大，嚴(yán)格按閱讀范圍傳閱。

3、到上級(jí)開(kāi)會(huì)帶回的文件，要及時(shí)交文管人員登記保管，個(gè)人不得私自保存。

4、借閱文件一般當(dāng)日歸還，最長(zhǎng)不超過(guò)三天；三日內(nèi)辦不完的，要續(xù)辦借閱手續(xù)，到期不還者，經(jīng)辦人要及時(shí)催還。

5、要嚴(yán)格文件閱讀手續(xù)，做到送出有登記，收回有清點(diǎn)，文件不亂傳。

6、文管人員對(duì)所管理的正式文件、領(lǐng)導(dǎo)重要講話及秘密資料，必須堅(jiān)持一月一整理、一季一清點(diǎn)、半年一清退、一年一銷(xiāo)毀。在清點(diǎn)核對(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)有短缺現(xiàn)象，應(yīng)立即查找，同時(shí)要及時(shí)上報(bào)。

（十）會(huì)議組織

辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，擬定會(huì)務(wù)籌備工作方案，明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、內(nèi)容、議程、報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)和會(huì)議預(yù)算，待領(lǐng)導(dǎo)審批或研究確定后，辦公室負(fù)責(zé)組織人員通知、安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、會(huì)議食宿、會(huì)議活動(dòng)。會(huì)后根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要。

（十一）網(wǎng)上辦公

各處、室要充分利用市政府政務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)和市局局域網(wǎng)平臺(tái)，使用機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)，除涉及全局性的工作意見(jiàn)、總結(jié)、文件等，其他文字材料一律在網(wǎng)上傳輸，全面執(zhí)行在網(wǎng)上上傳下達(dá)、相互交流、網(wǎng)上布置工作、網(wǎng)上通報(bào)工作動(dòng)態(tài)、網(wǎng)上反饋工作情況，基本實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

三、工作要求

1、明確分工，落實(shí)責(zé)任。機(jī)關(guān)內(nèi)部日常事務(wù)管理工作方案由市局辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各處室要圍繞機(jī)關(guān)內(nèi)部管理工作方案和辦公室的統(tǒng)一安排，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間編報(bào)涉及本部門(mén)的日常事務(wù)管理工作。對(duì)不及時(shí)編報(bào)影響工作，要追究分管領(lǐng)導(dǎo)和處室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合。各處室要一切從工作出發(fā)，加強(qiáng)溝通、相互配合，以服務(wù)為本，做到主動(dòng)熱情，遇事不推諉、扯皮，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)縫隙銜接。

3、嚴(yán)格制度，規(guī)范程序。各處室要嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)的規(guī)章制度和工作流程，秉公辦事，不得越級(jí)、越部門(mén)、越程序處理日常事務(wù)管理工作，遇有重要事情要隨時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。

責(zé)任分工

由分管局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，辦公室具體落實(shí)，各處室協(xié)助。

辦公室日常事務(wù)處理及注意事項(xiàng)

辦公室是一個(gè)單位的綜合管理部門(mén)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，綜合承接上級(jí)部門(mén)指示和各下級(jí)各單位的請(qǐng)示、報(bào)告，綜合協(xié)調(diào)處理行政事務(wù)，督查領(lǐng)導(dǎo)決策和各項(xiàng)政策的貫徹落實(shí)以及重要工作的完成；辦公室是一個(gè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，是領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的中介，在各單位中處于中心地位，既是各職能部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系的紐帶，又是政策指令和各種信息的交匯點(diǎn)和集散地；辦公室是單位的窗口和總進(jìn)出 口，負(fù)責(zé)本單位與政府、行業(yè)管理部及其它有關(guān)部門(mén)和兄弟單位的聯(lián)系應(yīng)對(duì)，接待上級(jí)的視察和兄弟單位的參觀訪問(wèn)，接收處理上級(jí)部門(mén)和兄弟單位的來(lái)文來(lái)函，處理各種公務(wù)往來(lái)，接待群眾來(lái)訪等等?？傊k公室溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系各方，照應(yīng)內(nèi)外，其運(yùn)行狀況直接影響著單位整體工作的水平和效率。

辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)我們“三服務(wù)”的工作宗旨，由于時(shí)間關(guān)系，我們就辦公室協(xié)調(diào)工作、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)、接待工作應(yīng)掌握的一些原則和注意事項(xiàng)及請(qǐng)示審批程序進(jìn)行講解，以資大家參考。

一、協(xié)調(diào)工作

（一）協(xié)調(diào)工作的重要性

從辦公室工作人員的角度理解，協(xié)調(diào)就是辦公室工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善人際之間、部門(mén)之間、工作之間的關(guān)系，促使各種矛盾縮小或消除，促使各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。

辦公室工作人員協(xié)調(diào)工作，在辦公室工作人員工作中占有重要地位，辦公室根據(jù)“三服務(wù)”的宗旨，做好綜合協(xié)調(diào)特別是政策性問(wèn)題的協(xié)調(diào)，是突出發(fā)揮參謀助手作用的必然要求。隨著企業(yè)深化改革，各種新的矛盾突出，如歷史與現(xiàn)實(shí)的矛盾，舊的法規(guī)、條例阻礙著新的生產(chǎn)力的發(fā)展；又如人們思想上左與右的矛盾糾纏不清，影響著各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)；特別是各方面、各局部之間利益的矛盾等等，如不加以協(xié)調(diào)，就會(huì)意見(jiàn)分歧，政出多門(mén)，嚴(yán)重影響領(lǐng)導(dǎo)決策 的貫徹，阻礙企業(yè)改革與發(fā)展，辦公室工作為什么這樣重要呢，其原因在于：

1、辦公室的位置，通常處于各種利害矛盾和政策矛盾關(guān)系的交匯點(diǎn)。在一個(gè)單位內(nèi)外之間，如果發(fā)生了需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題，一般都得找這些單位的領(lǐng)導(dǎo)出面解決，那么辦公室就須將有關(guān)問(wèn)題的信息，包括問(wèn)題產(chǎn)生的原因、背景，解決問(wèn)題的方針、辦法，進(jìn)行協(xié)調(diào)的方法、步驟等，收集起來(lái)，綜合研究，反映給領(lǐng)導(dǎo)參考采納。

2、辦公室的參謀、助手作用和“不管部”性質(zhì)，決定了領(lǐng)導(dǎo)人需要做協(xié)調(diào)工作時(shí)，首先會(huì)找辦公室或辦公室工作人員人員協(xié)助進(jìn)行，有時(shí)甚至?xí)跈?quán)辦公室工作人員出面主持或參與協(xié)調(diào)的大部分過(guò)程。由于辦公室一般不管理具體的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)，而又全面掌握各方面的情況信息，是一個(gè)綜合部門(mén)，比較超脫，它代表的是領(lǐng)導(dǎo)整體的利益而不是某個(gè)局部的利益，也就自然成為最適合協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好綜合協(xié)調(diào)的部門(mén)。

3、辦公室本身所作的各項(xiàng)工作中，也包含了大量需要協(xié)調(diào)而后才能完成的事情。諸如辦事、辦文、辦會(huì)，都可能遇到各部門(mén)認(rèn)識(shí)與步調(diào)的不一致，利害與矛盾的干擾等，尤其在企業(yè)深化改革，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程中，既需要一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)環(huán)境，需要通過(guò)大量的協(xié)調(diào)工作去正確處理各種矛盾，又需要認(rèn)真聽(tīng)取和采納下級(jí)與群眾的意見(jiàn)和建議，才能正確決策，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

（二）辦公室工作人員協(xié)調(diào)的基本方法與注意事項(xiàng)

1、辦公室工作人員協(xié)調(diào)是經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)、在辦公室的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行的。因此，必須了解研究領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的全局性、層次性、科學(xué)性、權(quán)威性、超前性等特點(diǎn)，努力做到一要從全局出發(fā)，盡可能站 在領(lǐng)導(dǎo)的全局高度考慮問(wèn)題；二要按本層次的職權(quán)范圍辦事；三要講究協(xié)調(diào)的科學(xué)性，認(rèn)真細(xì)致地做好協(xié)調(diào)前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如調(diào)查研究，講究方式，選擇最佳時(shí)機(jī)等；四要在協(xié)調(diào)中注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，特別是注意依法協(xié)調(diào)、公正協(xié)調(diào)和講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，完善協(xié)調(diào)事項(xiàng)的貫徹執(zhí)行和督促檢查手段，使協(xié)調(diào)事項(xiàng)得以?xún)冬F(xiàn)；五要加強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，超前、及時(shí)協(xié)調(diào)，減少“馬后炮”，從被動(dòng)中力爭(zhēng)主動(dòng)。

2、辦公室工作人員協(xié)調(diào)既然是輔助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，在大問(wèn)題上應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)所定的目標(biāo)要求進(jìn)行，加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，遵守辦公室工作人員紀(jì)律，不擅自作主，不摻雜私心雜念處理問(wèn)題。在涉及重要的方針政策性問(wèn)題的協(xié)調(diào)中，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)親自出面的，辦公室工作人員要做好信息綜合、溝通聯(lián)系、事務(wù)準(zhǔn)備和有關(guān)文字工作等，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)考慮不周的事情及時(shí)“參謀提醒”。對(duì)于在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)協(xié)調(diào)中，則應(yīng)積極主動(dòng)，大膽負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難，使領(lǐng)導(dǎo)能把精力解放出來(lái)去抓大事。

3、由于領(lǐng)導(dǎo)工作的全面性，而協(xié)調(diào)又貫穿于一切工作之中，辦公室工作人員要想輔助領(lǐng)導(dǎo)把什么問(wèn)題都協(xié)調(diào)好，實(shí)際上是不可能的。因此，必須明確重點(diǎn)，并充分依靠和調(diào)動(dòng)其他部門(mén)的智慧與力量，共同做好協(xié)調(diào)工作。一些有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的問(wèn)題，諸如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)、組織人事的協(xié)調(diào)、財(cái)務(wù)預(yù)算的協(xié)調(diào)等，則應(yīng)當(dāng)主要是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)有關(guān)部門(mén)的積極性，提出方案，適當(dāng)配合。辦公室的力量有限，不可能事事都管，不要事事包攬。

4、辦公室工作人員協(xié)調(diào)要講究方法和藝術(shù)。不同的問(wèn)題、對(duì)象、時(shí)間、場(chǎng)合，有不同的協(xié)調(diào)方法，不可能一個(gè)模式。協(xié)調(diào)藝術(shù)； 是多學(xué)科知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的綜合運(yùn)用，它同協(xié)調(diào)者的理論、政治、文化修養(yǎng)都有關(guān)系，需要通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐去培養(yǎng)。

二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

（一）完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作任務(wù)的重要意義

領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作是指單位負(fù)責(zé)人臨時(shí)交待給辦公室的工作任務(wù)，需要同具體人員負(fù)責(zé)處理、及時(shí)完成的事項(xiàng)。領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)是辦公室重要的工作內(nèi)容，完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，對(duì)于保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和政令暢通、提高工作效率有著十分重要的意義。

1、提高工作效率和工作質(zhì)量

辦公室是單位溝通內(nèi)外、聯(lián)系上下的中樞部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)遇到一些需要及時(shí)處理的工作和一些臨時(shí)發(fā)生的事項(xiàng)時(shí)，總要通過(guò)辦公室來(lái)完成，對(duì)這些問(wèn)題的處理速度和處理質(zhì)量直接反映的辦公室的服務(wù)水平和工作質(zhì)量。如果能夠恰當(dāng)、準(zhǔn)確、迅速地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作作任務(wù)，不僅給領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的時(shí)間和精力來(lái)運(yùn)籌全局工作和處理日常工作，減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，更能增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)處理臨時(shí)發(fā)生問(wèn)題的能力，領(lǐng)導(dǎo)一經(jīng)交辦的事項(xiàng)，馬上得到落實(shí)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威信性，加快的單位的運(yùn)轉(zhuǎn)速度。

2、改進(jìn)工作作風(fēng)，反映出本單位的良好風(fēng)氣

當(dāng)前有些辦事部門(mén)還不同程度的存在著官僚主義作風(fēng)和消極怠工思想，本來(lái)比較容易辦的事情，由于互相推諉、扯皮，延誤了辦理時(shí)機(jī)，又不得不由領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，把這些事項(xiàng)臨時(shí)交待給辦公室，辦公室工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，要本著對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)去處理，如果遇到問(wèn)題和梗塞，要想方設(shè)法 去進(jìn)行疏導(dǎo)，直到做出妥善處理。按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖把這些臨時(shí)交辦的事項(xiàng)處理好，就能夠促進(jìn)單位作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，“體現(xiàn)出廉潔、實(shí)干、高效”的單位風(fēng)貌。

3、體現(xiàn)辦公室的參謀助手作用

領(lǐng)導(dǎo)遇到了一些臨時(shí)工作交由辦公室去完成，使領(lǐng)導(dǎo)不必事必躬親，只要交代辦事意圖，檢查落實(shí)情況，就可以使一些工作得到圓滿(mǎn)完成。因此，辦公室在辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作時(shí)，對(duì)有些經(jīng)調(diào)查了解后需要及時(shí)匯報(bào)的。要簡(jiǎn)明扼要的反映情況，提出解決問(wèn)題的合理意見(jiàn)；對(duì)于一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性事項(xiàng)，直接去完成，把事情辦妥。這樣不僅給領(lǐng)導(dǎo)處理問(wèn)題當(dāng)了參謀，又是領(lǐng)導(dǎo)完成某項(xiàng)臨時(shí)性工作的助手，這就可以為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省大量的時(shí)間和精力，讓領(lǐng)導(dǎo)去做那些他必須親自去做的事情。

（二）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作的方法和注意事項(xiàng)

1、接受工作任務(wù)要弄清“三要素”。

領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)，大體都有“三要素”：一是內(nèi)容--辦什么事；二是時(shí)限--什么時(shí)間完成；三是要求--工作質(zhì)量、注意事項(xiàng)等等。辦公室工作人員人員在接受領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)時(shí)，一定要把“三要素”搞清楚，為把事情辦好創(chuàng)造前提條件。

2、優(yōu)化辦事成果“三比較”。

辦事的目的是為了獲得好的結(jié)果，排除或縮小壞的結(jié)果，因而辦事的全過(guò)程也是趨利避弊、興利抑弊的過(guò)程。事物有其兩面性，比較地說(shuō)，一是利，一是弊。優(yōu)化辦事成果，要進(jìn)行三個(gè)方面的比較，這就是“利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小”。

3、把握好辦事“三形式” 辦事可能出現(xiàn)三種形式：

（1）單一辦事--在同一時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)工作任務(wù)；（2）交叉辦事--同時(shí)接受領(lǐng)兩項(xiàng)工作任務(wù)或者兩位領(lǐng)導(dǎo)分別賦予不同任務(wù)，需要在同一時(shí)間或交叉時(shí)間內(nèi)完成；

（3）穿插辦事--三項(xiàng)以上工作任務(wù)穿插在同一時(shí)間流程中進(jìn)行。

同時(shí)辦兩件或兩件以上的事情要注意分清事情的輕重緩急，主次先后，抓住重點(diǎn)和要點(diǎn)。

4、檢驗(yàn)辦事效率“三標(biāo)準(zhǔn)”

辦公室工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作之后，要進(jìn)行工作效率自我檢驗(yàn)。一是工作質(zhì)量是不是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)要求的限制條件，有沒(méi)有潛在的問(wèn)題和漏洞；二是工作速度，有沒(méi)有超過(guò)工作時(shí)限，有沒(méi)有浪費(fèi)拖延時(shí)間的情形；三是辦事過(guò)程中，對(duì)企業(yè)、職工有沒(méi)有產(chǎn)生不良影響。

5、情況匯報(bào)“三注意”

工作任務(wù)全部結(jié)束，或告一段落，應(yīng)向交辦任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命，匯報(bào)完成任務(wù)的效果、時(shí)間，講明存在和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及對(duì)后續(xù)工作的看法等。復(fù)命時(shí)要注意三點(diǎn)：一是不失真。對(duì)完成任務(wù)情況要一是一，二是二，不擴(kuò)大，不縮小，不隱匿問(wèn)題和缺點(diǎn)。二是不吹噓。不借機(jī)自我夸耀，不喋喋不休地表功、訴苦。三是不邀利。不要因?yàn)橥瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦工作而向領(lǐng)導(dǎo)提出不合理的利益要求。

三、接待工作

（一）做好接待工作的重要意義

接待工作就是接待前來(lái)履行公務(wù)的人員的工作，搞好接待工作對(duì)提高企業(yè)知名度有很大的幫助，也是企業(yè)搞好公共關(guān)系的重要手段。

1、有利于增進(jìn)單位之間和人際之間的了解，增強(qiáng)社會(huì)的廣泛聯(lián)系，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

需要接待的前來(lái)辦理公務(wù)的人員有的是為了了解情況，把握形勢(shì)，研究問(wèn)題，為決策提供科學(xué)依據(jù)；有的是為了搜集和傳遞各類(lèi)信息，直接為發(fā)展生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)服務(wù)；有的是為了交流和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)各方面的工作；有的是為了核準(zhǔn)情況，以便正確處理問(wèn)題等等。這些公務(wù)人員如能順利實(shí)現(xiàn)各自的愿望，就能使他們有各自的崗位上有所創(chuàng)新和貢獻(xiàn)，能推動(dòng)他們各自的單位和社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。這些公務(wù)人員能否順利實(shí)現(xiàn)各自的愿望，辦公室的接待工作是關(guān)鍵，辦公室的接待工作做得好，為辦理公務(wù)的人員周到服務(wù)，為他們安排好食宿和活動(dòng)日程，為他們提供各種工作的便利，幫助他們與各有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)好關(guān)系、溝通聯(lián)系等等，就能保證前來(lái)辦理公務(wù)的人員順利完成任務(wù)，使他們達(dá)到預(yù)期的目的。如果接待工作做不好，就會(huì)給他們的公務(wù)活動(dòng)設(shè)置障礙，增加麻煩，延誤他們的時(shí)間，甚至無(wú)法實(shí)現(xiàn)目的。

2、完善公共關(guān)系，促進(jìn)聯(lián)合

公共關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的一種催化劑，社會(huì)越發(fā)展，整個(gè)社會(huì)的聯(lián)系就越多，而體現(xiàn)社會(huì)內(nèi)部聯(lián)系的公共關(guān)系就越發(fā)達(dá)，因此只有在正確處理好公共關(guān)系的過(guò)程中，各單位才能得以生存和發(fā)展，公共關(guān)系處理得好與不好，都將直接影響到單位的聲譽(yù)和形像，對(duì)前 來(lái)辦理公務(wù)的人員接待得熱情、周到就能改善兩單位之間的關(guān)系，加強(qiáng)兩個(gè)單位聯(lián)系，促進(jìn)兩個(gè)單位之間的相互支持和合作。

3、促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，開(kāi)闊眼界，有利于改進(jìn)單位自身的工作。古人云，山外有山，天外有天，在大量的接待工作中，將會(huì)面對(duì)各類(lèi)人員，這些人員會(huì)帶來(lái)各種各樣的情況、信息和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)接待工作可將這些送上門(mén)的情況、信息和經(jīng)驗(yàn)加以分析和比較，摘其善者而學(xué)之、用之。這樣做可以開(kāi)闊視野，有助于解放思想從而改進(jìn)和推動(dòng)自身的工作。從這個(gè)意上講，接待工作又是學(xué)習(xí)和借鑒別人經(jīng)驗(yàn)的極好途徑。

4、提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象。

個(gè)單位能否有較高的知名度，在外界能否有較好的影響，做好接待工作是一個(gè)極為重要的條件，接待工作是一個(gè)單位對(duì)外溝通聯(lián)系的窗口，宣傳自身形象的門(mén)窗口和門(mén)面是好是壞直接影響到一個(gè)單位的形象，如果接工作搞得好，來(lái)辦理公務(wù)的人員就覺(jué)得到家一樣，辦理公務(wù)的人員就會(huì)對(duì)這個(gè)單位留下美好的印象。知名度也會(huì)越來(lái)越高。

（二）接待工作注意事項(xiàng)

1、誠(chéng)懇熱情。誠(chéng)懇熱情是接待工作的起點(diǎn)和要點(diǎn)，熱情友好的言談舉止，會(huì)使來(lái)訪者產(chǎn)生一種溫暖、愉快的感覺(jué)。因此，對(duì)于來(lái)訪者，不管是上級(jí)單位來(lái)的，還是下級(jí)單位來(lái)的，也不管其身份、職位、資歷如何，都應(yīng)平等相待，誠(chéng)懇熱情，不卑不亢，落落大方。

2、講究禮儀。接待活動(dòng)作為一項(xiàng)典型的社會(huì)交際活動(dòng)，務(wù)必以禮待人，體現(xiàn)辦公室工作人員人員較高的禮貌素質(zhì)養(yǎng)。講究禮儀所包排括：在儀表方面：要面容清潔，衣著得體，和藹可親；在舉 方面，要穩(wěn)重端莊，態(tài)度自然，從容大方；在語(yǔ)言方面，要聲音適度，語(yǔ)氣溫和，禮貌文雅。講究禮儀是個(gè)人修養(yǎng)的自然流露和體現(xiàn)，這同虛情假意和矯揉造作是截然不同的。

3、細(xì)致周到。接待工作的內(nèi)容往往具體而瑣碎，涉及到許多方面的部門(mén)和人員，這就要求辦公室工作人員人員在接待過(guò)程中要開(kāi)動(dòng)腦筋，綜合考慮，把工作做得面面具到、細(xì)致入微、有條不紊、善始善終，也要一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍地做好每一件事，切忌有頭無(wú)尾，缺少章法。

辦公室工作人員人員必須嚴(yán)格遵照有關(guān)接待方面的制度執(zhí)行，不得善自提高接待標(biāo)準(zhǔn)，有問(wèn)題人隨時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，對(duì)職責(zé)范圍以外的事項(xiàng)不可隨意表態(tài)，不準(zhǔn)向客人索要禮品，對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送，應(yīng)婉言謝絕，無(wú)法拒絕的要及時(shí)匯報(bào)，由單位處置，同時(shí)還要根據(jù)不同地區(qū)、不同民族風(fēng)俗習(xí)慣來(lái)區(qū)別接待。

5、儉省節(jié)約。

接待工作在某種意義上是一種消費(fèi)活動(dòng)，需要人力、物力、財(cái)力的投入。辦公室工作人員人員應(yīng)厲行節(jié)約，精打細(xì)算，勤儉務(wù)實(shí)，不搞形式主議、擺闊氣、講排場(chǎng)、盡可能少花錢(qián)多辦事。

6、保守秘密。在重要的接待工作中，往往接觸到一些機(jī)要事務(wù)、重要會(huì)議、秘密資料等，所以要特別注意保密工作。在接待各色人等來(lái)送往的過(guò)程中，尤其要注意自己的言談舉止的分寸，注意內(nèi)外有別，嚴(yán)守單位秘密。

7、平等相待。在接待過(guò)程中，不論來(lái)賓職位的高低，都要熱主動(dòng)的提供各種必要的服務(wù)，杜絕官貴民賤、嫌貧愛(ài)富的現(xiàn)象出現(xiàn)。

四、請(qǐng)示的處理 請(qǐng)示是向上級(jí)單位要求對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)問(wèn)題做出指示，給予答復(fù)，審核批準(zhǔn)的一種公文，它屬于請(qǐng)求性的上行文，其行文目的主要是對(duì)有關(guān)事項(xiàng)問(wèn)題等請(qǐng)求上級(jí)單位給予明確、及時(shí)的指示和批復(fù)，以辦理、解決、開(kāi)展工作。

原來(lái)集團(tuán)公司的請(qǐng)示處理是由各單位直接向領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)科室遞交，由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和制度進(jìn)行控制，各單位的請(qǐng)示起草中存在表達(dá)不夠準(zhǔn)確、繁簡(jiǎn)程序不適宜等等問(wèn)題，而且送審過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)丟失、送審不到位和批閱不及時(shí)的情況。為改變這種混亂的局面，使請(qǐng)示事項(xiàng)盡快得到落實(shí)，真正發(fā)揮作用，集團(tuán)公司辦公室把請(qǐng)示處理納入質(zhì)量管理范疇，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行控制。

1、各單位根據(jù)自己的實(shí)際需要擬寫(xiě)請(qǐng)示。

缺點(diǎn)：由于各單位的人員的知識(shí)文化水平參差不齊，對(duì)請(qǐng)示的擬寫(xiě)及格式控制不規(guī)范，給審批的單位和領(lǐng)導(dǎo)造成困擾。

2、各單位將請(qǐng)示報(bào)集團(tuán)公司辦公室，由辦公室對(duì)請(qǐng)示的質(zhì)量把關(guān)，對(duì)審批流程進(jìn)行全面控制。對(duì)于存在問(wèn)題較大的請(qǐng)示，返回原單位重新擬寫(xiě)，并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

優(yōu)點(diǎn)：大大提高了請(qǐng)示的質(zhì)量，同時(shí)由于辦公室在請(qǐng)示送審的過(guò)程中有完整的收發(fā)記錄，便于隨時(shí)掌握請(qǐng)示審批進(jìn)程，對(duì)于久拖不批的單位，適時(shí)催辦。防止了請(qǐng)示在送審過(guò)程中遺失。

3、辦公室填寫(xiě)報(bào)批材料審批單，并提出擬辦意見(jiàn)。優(yōu)點(diǎn)：在辦公室領(lǐng)導(dǎo)提出擬辦意見(jiàn)時(shí)，可以有充足而系統(tǒng)的思考時(shí)間，能夠正確填寫(xiě)擬辦意見(jiàn)，指導(dǎo)請(qǐng)示準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)至每一個(gè)科室、領(lǐng)導(dǎo)審批。

4、按擬辦意見(jiàn)逐一送各科室、領(lǐng)導(dǎo)批審批，做好收發(fā)記錄。

5、審批結(jié)束，辦公室將請(qǐng)示原件返回執(zhí)行部門(mén)，并復(fù)印給相關(guān)單位。

優(yōu)點(diǎn)：能夠及時(shí)快捷地傳達(dá)請(qǐng)示的最終批閱結(jié)果。如果需幾個(gè)部門(mén)協(xié)同執(zhí)行的，能夠減少中間傳達(dá)誤差和消耗。

第五篇：事務(wù)性通知

事務(wù)性通知

××公司關(guān)于地址遷移的通知

我公司已遷至北京市鼓樓西大街甲××號(hào)辦公，新開(kāi)戶(hù)銀行：北京市地安門(mén)分理處，賬號(hào)××--××，原來(lái)的開(kāi)戶(hù)銀行及賬號(hào)7月1日撤銷(xiāo)。

特此通知

××公司

×年×月×日

慰問(wèn)信

××廠全體職工：

值此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，局領(lǐng)導(dǎo)向你們表示親切的慰問(wèn)。

在過(guò)去的一年里，你廠全體職工同心同德，團(tuán)結(jié)拼搏，努力工作，取得了很大的成績(jī)。……

為了完成生產(chǎn)任務(wù)，你們?cè)诖汗?jié)期間不休息，冒著嚴(yán)寒，堅(jiān)守工作崗位，不怕困難，艱苦奮斗……你們是全局同志學(xué)習(xí)的榜樣。

希望你們繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)拼搏精神，爭(zhēng)取早日完成生產(chǎn)任務(wù)，為國(guó)防科技事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

××局

×年×月×日

賀

信

××廠全體職工：

喜聞十月二日是貴廠建廠30周年紀(jì)念日，謹(jǐn)此表示熱烈祝賀!

三十年來(lái)貴廠全體職工發(fā)揚(yáng)了艱苦創(chuàng)業(yè)、自力更生、增產(chǎn)節(jié)約、多做貢獻(xiàn)的可貴精神，不僅為祖國(guó)的工業(yè)建設(shè)提供了新產(chǎn)品，而且培養(yǎng)了大批技術(shù)人才，支援了兄弟單位。多年來(lái)，貴廠在技術(shù)力量方面，給我廠以無(wú)私的幫助和支援。為此我們表示衷心的感謝，并決心以實(shí)際行動(dòng)向貴廠全體職工學(xué)習(xí)，努力鉆研技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為達(dá)到同行業(yè)的先進(jìn)水平而努力。

最后，祝貴廠全體職工在四個(gè)現(xiàn)代化的新長(zhǎng)征中取得更大的成績(jī)。

此 致

敬 禮

××廠

×年×月×日

文件式計(jì)劃

××種籽分公司×年第一季度工作計(jì)劃

根據(jù)總公司的安排，為搞好我公司今年第一季度的種籽工作，特作如下計(jì)劃：

一、任務(wù)與要求

(一)搞好種籽調(diào)查工作。具體要求：

1.就地挖潛。……

2.利用冬季時(shí)間，組織技術(shù)力量，在合理解決報(bào)酬的基礎(chǔ)上，開(kāi)展室內(nèi)育種…

3.調(diào)查各種作物品種分布情況?！?/p>

4.加強(qiáng)貯備種籽的檢查?！?/p>

(二)積極解決水稻種源問(wèn)題?！?/p>

(三)搞好良種推銷(xiāo)工作?！?/p>

二、實(shí)現(xiàn)措施

(一)于一月上旬召開(kāi)全公司職工大會(huì)，布置具體任務(wù)?！?/p>

(二)抽調(diào)10名職工到外地協(xié)商種源?！?/p>

(三)抽調(diào)15名職工到××、××推銷(xiāo)良種?！?/p>

(四)解決好與糧食、檢疫以及鐵路等部門(mén)的關(guān)系問(wèn)題?！?/p>

××種籽分公司

×年×月×日

工作簡(jiǎn)報(bào)

第×期

廠長(zhǎng)辦公室 ×年×月×日

迎回歸 舉國(guó)歡慶

抒情懷 萬(wàn)人簽名

--“××杯”慶九七香港回歸萬(wàn)人簽名留言活動(dòng)圓滿(mǎn)成功

為了表達(dá)我廠4000多名職工對(duì)香港回歸的美好祝愿，我廠與市委宣傳部、團(tuán)市委共同舉辦了“××杯”慶九七香港回歸萬(wàn)人簽名留言活動(dòng)。活動(dòng)于6月7月上午在市青少年宮、××廠、××商廈、××大廈同時(shí)舉行。簽名活動(dòng)得到了市委、市政府的大力支持和省、市新聞媒體的廣泛關(guān)注。

6月7日清晨，在青少年宮主會(huì)場(chǎng)，鑼鼓喧天，人潮涌動(dòng)。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和省文化藝術(shù)界知名人士參加了簽名儀式?！?/p>

儀式結(jié)束后，省市各屆人士紛紛在長(zhǎng)卷上簽名留言。××廠長(zhǎng)以＂香港回歸，人民心愿＂的題詞道出了我廠4000名員工的共同心聲?！?/p>

送：××局辦公室

廠內(nèi)各部門(mén)

表彰決定

××廠關(guān)于授予×××、×××

先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)的決定

×年×月×日

××車(chē)間技術(shù)員×××、×××在自己的工作崗位上，不怕困難，刻苦鉆研……為全廠的技術(shù)改造工作做出了重大貢獻(xiàn)，是全體職工學(xué)習(xí)的榜樣。為此，經(jīng)研究決定：授予×××、×××先進(jìn)工作者的稱(chēng)號(hào)，并頒發(fā)證書(shū)。

希望全廠職工，向×××、×××同志學(xué)習(xí)，為超額完成今年的生產(chǎn)任務(wù)而努力工作。

感 謝 信

××公司：

×月×日下午我公司業(yè)務(wù)員××到市百貨公司購(gòu)買(mǎi)物品，不慎丟失皮包一個(gè)。內(nèi)有人民幣五千余元、工作證一個(gè)及發(fā)票單據(jù)若干張。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)后正在焦急尋找時(shí)，貴公司職工×××主動(dòng)將拾到的皮包送到我公司。我們?cè)偃兄x并表示要贈(zèng)送紀(jì)念品，×××同志卻說(shuō)：“這是我應(yīng)當(dāng)做的”，一再表示不能接受紀(jì)念品。她這樣拾金不昧的高尚品德，對(duì)我們?nèi)w工作人員是一次 很好的教育。在此特致函貴公司，深表謝意，并建議對(duì)×××的高尚行為予以表?yè)P(yáng)。

××公司

×年×月×日

意 向 書(shū)

××紡織品進(jìn)出口公司：

××市絲綢公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)，與×國(guó)×××服裝公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)經(jīng)過(guò)友好恰談，為了進(jìn)一步發(fā)展雙方貿(mào)易，雙方擬在平等互利的基礎(chǔ)上，進(jìn)行補(bǔ)償貿(mào)易?，F(xiàn)已達(dá)成初步協(xié)議：

一、為了擴(kuò)大中國(guó)絲綢服裝貿(mào)易，乙方要求甲方提供穩(wěn)定生產(chǎn)的服裝工廠，為乙方生產(chǎn)中國(guó)絲綢服裝，甲方同意在××縣××鄉(xiāng)新建一所服裝工廠，生產(chǎn)乙方所需的以真絲為面料、不繡花的女裝襯衫，男式睡衣，女式睡袍等。產(chǎn)量暫定為年產(chǎn)30-35萬(wàn)件。為了確保質(zhì)量，乙方希望該廠從一開(kāi)始就注意質(zhì)量和生產(chǎn)能力的逐步

提高。甲方同意乙方的意見(jiàn)，并同意在工廠籌建結(jié)束時(shí)作具體安排。

二、乙方向甲方提供價(jià)值約××萬(wàn)美元的制作絲綢服裝的專(zhuān)用設(shè)備和附屬設(shè)備。

三、甲乙雙方的貿(mào)易和乙方的來(lái)料加工業(yè)務(wù)，其價(jià)格、規(guī)格、交貨期等均應(yīng)逐項(xiàng)簽定合同。L L

四、甲方根據(jù)乙方提供之服裝設(shè)計(jì)原圖及施工工藝要求進(jìn)行加工生產(chǎn)，保證質(zhì)量。

五、乙方應(yīng)派員來(lái)××市××縣××鄉(xiāng)服裝工廠進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及質(zhì)量監(jiān)督。乙方人員來(lái)××市所需一切費(fèi)用概由乙方自行負(fù)擔(dān)。

六、未盡事宜，在正式簽定合同或協(xié)議書(shū)時(shí)再予以補(bǔ)充。

甲方

乙方

×國(guó)×××服裝公司

××紡織品進(jìn)出口公司

代表：××(簽名)

代表：××(簽名)

×年×月×日

×年×月×日

邀請(qǐng)信

××先生：

您好。我廠定于×月×日舉行建廠五十周年紀(jì)念活動(dòng)，當(dāng)日下午3時(shí)在廠部大禮堂舉行紀(jì)念大會(huì)，恭請(qǐng)蒞臨并在會(huì)議主席臺(tái)就座。

此致

敬禮

××辦公室

×年×月×日

函的寫(xiě)法

××公司關(guān)于選派技術(shù)人員進(jìn)修的函

××大學(xué)：

我公司屬于新建公司，為提高專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和科研能力，經(jīng)研究決定選派×××、×××、×××三位同志分別到你校中文系、計(jì)算機(jī)系、外語(yǔ)系進(jìn)修一年，進(jìn)修費(fèi)用按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，由公司財(cái)務(wù)科統(tǒng)一一次付清。

能否接受，請(qǐng)予函復(fù)。

附件：3名技術(shù)人員情況登記表

××公司

×年×月×日

任免通知

××總公司關(guān)于×××同志職務(wù)任免的通知

××分公司：

經(jīng)總公司研究決定：任命×××同志為××分公司經(jīng)理，免去其××室主任職務(wù)。

××總公司

×年×月×日

會(huì)議通知

××廠關(guān)于召開(kāi)計(jì)劃生育工作會(huì)議的通知

所屬各單位：

為了總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究分析存在的問(wèn)題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，做好今年計(jì)劃生育工作，經(jīng)研究決定召開(kāi)計(jì)劃生育工作會(huì)議?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、會(huì)議內(nèi)容：……

二、參加人員：……

三、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：……

四、要求：……

××廠

×年×月×日

事務(wù)性通知

××公司關(guān)于地址遷移的通知

我公司已遷至北京市鼓樓西大街甲××號(hào)辦公，新開(kāi)戶(hù)銀行：北京市地安門(mén)分理處，賬號(hào)××--××，原來(lái)的開(kāi)戶(hù)銀行及賬號(hào)7月1日撤銷(xiāo)。

特此通知

××公司

×年×月×日

情況報(bào)告

××廠關(guān)于舉辦技術(shù)交易會(huì)開(kāi)展技術(shù)協(xié)作活動(dòng)的情況報(bào)告

××省工業(yè)局：

今年×月，我廠在××召開(kāi)了化學(xué)石油工業(yè)技術(shù)交流會(huì)，仿照物資交易會(huì)的形式，以技術(shù)有償轉(zhuǎn)讓為主要內(nèi)容，組織科研單位和生產(chǎn)企業(yè)，開(kāi)展技術(shù)協(xié)作活動(dòng)。會(huì)上，科研單位、高等院校與工廠之間、工廠與工廠之間，草簽了科技成果轉(zhuǎn)讓、委托研究生產(chǎn)技術(shù)難題和試制新產(chǎn)品的合同或協(xié)議達(dá)×××個(gè)；組織了以教授、工程師為主的×××位技術(shù)顧問(wèn)，解答了各種技術(shù)問(wèn)題；邀請(qǐng)省輕工、紡織、電子、農(nóng)林和建材等部門(mén)，對(duì)化學(xué)石油工業(yè)的研究和生產(chǎn)提出了要求；組織有關(guān)科研、高等院校、生產(chǎn)單位交流了科技工作經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)當(dāng)前和今后的科技工作和生產(chǎn)水平的提高，都起了較好的推動(dòng)作用。

一、促進(jìn)了生產(chǎn)同科研的緊密結(jié)合，變潛在的生產(chǎn)力為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。……

二、促進(jìn)了先進(jìn)的地區(qū)同后進(jìn)地區(qū)的聯(lián)合，為逐步實(shí)現(xiàn)向后進(jìn)地區(qū)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓摸索到了一些經(jīng)驗(yàn)。……

三、促進(jìn)了科研機(jī)構(gòu)的整頓和科研管理體制的改革?！?/p>

四、摸清了全省化工系統(tǒng)科技工作的狀況及亟待解決的技術(shù)問(wèn)題。……

特此報(bào)告

××廠

×年×月×日

情況報(bào)告

××廠關(guān)于舉辦技術(shù)交易會(huì)開(kāi)展技術(shù)協(xié)作活動(dòng)的情況報(bào)告

××省工業(yè)局：

今年×月，我廠在××召開(kāi)了化學(xué)石油工業(yè)技術(shù)交流會(huì)，仿照物資交易會(huì)的形式，以技術(shù)有償轉(zhuǎn)讓為主要內(nèi)容，組織科研單位和生產(chǎn)企業(yè)，開(kāi)展技術(shù)協(xié)作活動(dòng)。會(huì)上，科研單位、高等院校與工廠之間、工廠與工廠之間，草簽了科技成果轉(zhuǎn)讓、委托研究生產(chǎn)技術(shù)難題和試制新產(chǎn)品的合同或協(xié)議達(dá)×××個(gè)；組織了以教授、工程師為主的×××位技術(shù)顧問(wèn)，解答了各種技術(shù)問(wèn)題；邀請(qǐng)省輕工、紡織、電子、農(nóng)林和建材等部門(mén)，對(duì)化學(xué)石油工業(yè)的研究和生產(chǎn)提出了要求；組織有關(guān)科研、高等院校、生產(chǎn)單位交流了科技工作經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)當(dāng)前和今后的科技工作和生產(chǎn)水平的提高，都起了較好的推動(dòng)作用。

一、促進(jìn)了生產(chǎn)同科研的緊密結(jié)合，變潛在的生產(chǎn)力為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力?！?/p>

二、促進(jìn)了先進(jìn)的地區(qū)同后進(jìn)地區(qū)的聯(lián)合，為逐步實(shí)現(xiàn)向后進(jìn)地區(qū)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓摸索到了一些經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

三、促進(jìn)了科研機(jī)構(gòu)的整頓和科研管理體制的改革。……

四、摸清了全省化工系統(tǒng)科技工作的狀況及亟待解決的技術(shù)問(wèn)題?！?/p>

特此報(bào)告

××廠

×年×月×日

請(qǐng)示例文

××市土畜產(chǎn)進(jìn)出口公司關(guān)于解決生產(chǎn)名貴

中成藥所需犀角來(lái)源問(wèn)題的請(qǐng)示

××市外貿(mào)局：

犀角是我公司出口名貴中成藥所需藥材原料，生產(chǎn)的中成藥出口換匯率很高，也是出口暢銷(xiāo)商品。目前犀角進(jìn)口貨源緊張，價(jià)格不斷上漲，今后也不易進(jìn)口。鑒于歷史上本市的犀角及犀角制品有以下方面來(lái)源：

一、市首飾公司在本市及外埠可收購(gòu)部分犀角及犀角制品。

二、……

三、……

為支援中成藥生產(chǎn)出口為國(guó)家多創(chuàng)外匯收入，經(jīng)研究意見(jiàn)如下：

一、請(qǐng)局協(xié)助向以上有關(guān)單位聯(lián)系，對(duì)上述犀角及制品收進(jìn)后支調(diào)我公司生產(chǎn)中成藥出口。

二、考慮目前進(jìn)口和國(guó)內(nèi)價(jià)格差距很大及外貿(mào)兄弟公司出口任務(wù)的實(shí)際情況，是否可以按出口外匯價(jià)值結(jié)算，也可按進(jìn)口價(jià)格折人民幣結(jié)算。

以上意見(jiàn)當(dāng)否，請(qǐng)審核批復(fù)。

××市土產(chǎn)畜產(chǎn)進(jìn)出口公司

×年×月×日

會(huì) 議 通 知

謹(jǐn)定于 年 月 日午 時(shí) 分

召開(kāi) 會(huì)議，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加為荷。

隨本通知送提案書(shū)乙份，若有提案請(qǐng)?zhí)顚?xiě)后于開(kāi)會(huì)前提交

為荷。

此致

介紹信

［概念解說(shuō)］

介紹信是用來(lái)介紹聯(lián)系接洽事宜的一種應(yīng)用文體。它具有介紹、證明的雙重作用。

介紹信主要有兩種形式，普通介紹信和專(zhuān)用介紹信。

[格式內(nèi)容]

普通介紹信一般不帶存根，正中寫(xiě) “介紹信”。內(nèi)容包括:稱(chēng)呼、正文、結(jié)尾、署名和門(mén)期，并注上有效日期。

專(zhuān)用介紹信共有兩聯(lián)，一聯(lián)是存根，另一聯(lián)是介紹信的本文。兩聯(lián)正中有間縫，同時(shí)編有號(hào)碼。

[范例參考]

范例一 普通介紹信

普通介紹信

茲介紹我公司 同志等 人（系我公司），前往貴處聯(lián)系，請(qǐng)接洽。

此致

敬禮

xx公司（蓋章）

年 月 日

范例二 專(zhuān)用介紹信

專(zhuān)用介紹信(存根)

(字第 號(hào))

等人前往 聯(lián)系。

年 月 日

（有效期 天）

……xx字第x號(hào)………（蓋章）……

祝酒詞

［概念解說(shuō)］

與開(kāi)幕詞相仿，但更簡(jiǎn)單扼要，在最后有舉杯祝愿內(nèi)容。

［格式內(nèi)容］

篇幅簡(jiǎn)短，語(yǔ)言口語(yǔ)化，態(tài)度熱情。

［范例參考］

祝酒詞

女士們、先生們：

晚上好！“中國(guó)國(guó)際XX展覽會(huì)”今天開(kāi)幕了。今晚，我們有機(jī)會(huì)同各界朋友歡聚，感到很高興。我謹(jǐn)代表中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)XX市分會(huì)，對(duì)各位朋友光臨我們的招待會(huì)，表示熱烈歡迎！

“中國(guó)國(guó)際XX展覽會(huì)”自上午開(kāi)幕以來(lái)，已引起了我市及外地科技人員的濃厚興趣。這次展覽會(huì)在上海舉行，為來(lái)自全國(guó)各地的科技人員提供了經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流的好機(jī)會(huì)。我相信，展覽會(huì)在推動(dòng)這一領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展方面將起到積極作用。

今晚,各國(guó)朋友歡聚一堂，我希望中外同行廣交朋友，尋求合作，共同度過(guò)一個(gè)愉快的夜晚。

最后，請(qǐng)大家舉杯，為“中國(guó)國(guó)際XX展覽會(huì)”的圓滿(mǎn)成功，為朋友們的健康，干杯！

請(qǐng)柬

[概念解說(shuō)]

請(qǐng)柬是邀請(qǐng)他人參加某種會(huì)議，宴席、聚會(huì)活動(dòng)的書(shū)面邀請(qǐng)書(shū)。采用請(qǐng)柬方式

邀請(qǐng)顯示舉辦者或主人的鄭重態(tài)度。

[格式內(nèi)容]

各種請(qǐng)柬內(nèi)容不同，形式各有區(qū)別，但都必須將舉辦活動(dòng)的名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)、主辦人、被邀請(qǐng)人寫(xiě)明白。

[范例參考]

請(qǐng) 柬

XXX:

茲訂干2001年8月10日至8月18日，在xx華僑大廈召開(kāi)xx名酒展銷(xiāo)會(huì)，并于8月

10日中午11時(shí)30分假座華橋大酒家舉行開(kāi)幕典禮，敬備酒宴恭候。請(qǐng)屆時(shí)光臨。

Xx電器有限公司敬約

Xx年x月x日

會(huì)議紀(jì)要

【概念解說(shuō)】

會(huì)議紀(jì)要是用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的公文。會(huì)議紀(jì)要不同于會(huì)議記錄。會(huì)議紀(jì)要對(duì)企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體都適用。

【格式內(nèi)容】

1、標(biāo)題。由“會(huì)議名稱(chēng)+會(huì)議紀(jì)要”構(gòu)成。

2、導(dǎo)言。介紹會(huì)議召開(kāi)的基本情況，如時(shí)間、地點(diǎn)，參加人，討論的問(wèn)題。

3、會(huì)議的成果及議定的事項(xiàng)。應(yīng)逐項(xiàng)列出。

4、希望。

【范例參考】

關(guān)于協(xié)調(diào)解決沙面大街56號(hào)首層房屋使用權(quán)問(wèn)題的會(huì)議紀(jì)要

xx年2月2日上午，市政府辦公廳x x x主任主持召開(kāi)會(huì)議，協(xié)調(diào)解決沙面大街56號(hào)首層房屋使用權(quán)問(wèn)題。參加會(huì)議的有省政府辦公廳交際處、廣東勝利賓館、市商委、市國(guó)土房管局、二商局、市外輪供應(yīng)公司等有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)同志。

會(huì)議認(rèn)為，沙面大街56號(hào)首層房屋使用權(quán)的問(wèn)題，是在過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和行政決定下形成的歷史遺留問(wèn)題。早幾年曾多次協(xié)調(diào)，雖有進(jìn)展，但未有結(jié)果。最近，按照省、市領(lǐng)導(dǎo)同志“向前看”、“了卻這筆歷史舊賬”的批示精神，在辦公廳的協(xié)調(diào)下，雙方本著尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，互諒互讓的原則，合情合理地提出解決這宗矛盾的方案。

經(jīng)過(guò)協(xié)商、討論，雙方達(dá)成了一致的認(rèn)識(shí)。會(huì)議決定如下事項(xiàng)：

一、市外輪供應(yīng)公司應(yīng)將沙面大街56號(hào)房屋的使用權(quán)交給勝刊賓館。

二、考慮到市外輪供應(yīng)公司在56號(hào)經(jīng)營(yíng)了30多年，已投入了不少資金，退出后，辦公地方暫時(shí)難以解決，決定給予其商品損耗費(fèi)、固定資產(chǎn)投資和搬遷費(fèi)等一次性補(bǔ)償費(fèi)用共95 萬(wàn)元。其中省政府辦公廳和廣東勝利賓館負(fù)責(zé)80萬(wàn)元；考慮到省政府領(lǐng)導(dǎo)曾多次過(guò)問(wèn)此事和省、市關(guān)系，另15萬(wàn)元由廣州市政府支持補(bǔ)助。

三、省政府辦公廳和勝利賓館的補(bǔ)償款于1994年2月7 日前劃撥給市外輪供應(yīng)公司。市政府的補(bǔ)助款于3月5日左右劃撥，市外輪供應(yīng)公司應(yīng)于2月15日開(kāi)始搬遷，2月20 日前搬遷完畢并移交鑰匙。

四、市外輪供應(yīng)公司原搭建的樓閣按房管部門(mén)規(guī)定不能拆遷。空調(diào)器和電話等2月20日前搬遷不了的，由勝利賓館協(xié)助做好善后工作。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，雙方在房屋使用權(quán)移交中要各自做好本單位干部群眾的工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增進(jìn)友誼，保證移交工作順利進(jìn)行。

X X年X月X日

X X市政府辦公廳