第一篇：(一)秘書工作的作用、特點(diǎn)

（一）秘書工作的作用、特點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)秘書是領(lǐng)導(dǎo)同志工作的參謀和助手。領(lǐng)導(dǎo)秘書素質(zhì)的高低，工作質(zhì)量的好壞，在秘書工作歸納崗位上起的作用的大小，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志的工作成效有著直接的影響。領(lǐng)導(dǎo)秘書在兩道集團(tuán)的核心部位工作，每天要處理大量的政務(wù)和事務(wù)性工作。領(lǐng)導(dǎo)秘書的這中特殊的工作條件，是辦公部門其他同志所不具備的，起作用也是辦公部門其他同志所不能代替的。

1、領(lǐng)導(dǎo)秘書的作用

（1）決策中的參謀作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ①在深入調(diào)差研究、占有大量資料的基礎(chǔ)上，對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議和意見；對(duì)一個(gè)時(shí)期工作中出現(xiàn)的某些偏差及時(shí)提示給領(lǐng)導(dǎo)，以便糾正。

②領(lǐng)導(dǎo)在討論某項(xiàng)工作會(huì)對(duì)某項(xiàng)工作做出就正確決議之前，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息，可靠的資料和情況，共領(lǐng)導(dǎo)兩道決策時(shí)參考。

③在兩道遇到難以解決的重大問(wèn)題，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，廣泛搜索各方面的意見，查找上級(jí)有關(guān)政策規(guī)定，為領(lǐng)導(dǎo)提供解決問(wèn)題的意見和方案。

④對(duì)提交領(lǐng)導(dǎo)審閱的文件、信函，事先提出要點(diǎn)和審批方案，供領(lǐng)導(dǎo)同志參考，也是一項(xiàng)重要的參謀作用。

（2）社會(huì)組織活動(dòng)中的協(xié)調(diào)作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①承上啟下

②溝通左右

（3）日常事務(wù)的管理作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ①管理好文件、信函，做到領(lǐng)導(dǎo)所用隨提供，不誤事。②篩選處理好各方面給領(lǐng)導(dǎo)同志的報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、參考資料以及信息、新建等材料，分出輕重緩急，交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

③對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批閱的文件、函件及時(shí)登記、轉(zhuǎn)遞、催辦、上報(bào)。

④安排好領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)活動(dòng)的日程表，使領(lǐng)導(dǎo)條理有序。⑤為領(lǐng)導(dǎo)召開或出席會(huì)議做好準(zhǔn)備。如為領(lǐng)導(dǎo)召開的會(huì)議安排會(huì)場(chǎng)，確定會(huì)議出席人員，發(fā)布會(huì)議同志，準(zhǔn)備會(huì)議材料以及開會(huì)期間記錄，會(huì)后整理會(huì)議紀(jì)要等。

⑥為領(lǐng)導(dǎo)外出做好材料、資金、車輛等各項(xiàng)準(zhǔn)備，并要事先做好必要的聯(lián)絡(luò)工作。

上述秘書工作的各種作用不是鼓勵(lì)的，而是互相聯(lián)系的一個(gè)增提，只有按照秘書工作的只能，全面、細(xì)致、準(zhǔn)確，及時(shí)地做好各項(xiàng)工作，才能使秘書的作用得到充分發(fā)揮。

2、領(lǐng)導(dǎo)秘書工作的特點(diǎn)

（1）政治性與事務(wù)性。

（2）遵從性與主動(dòng)性。

（3）服務(wù)性與群眾性。

第二篇：一、操作系統(tǒng)的作用及特點(diǎn)[范文模版]

一、操作系統(tǒng)的作用功能及特點(diǎn)

1、windows XP的主要作用是：管理和控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各種資源（硬件和軟件）。

2、windows XP的基本功能：

(1)文件管理：用文件夾的方式存放文件，可以合理地組織、管理文件。

(2)提供多種實(shí)用程序：寫字板、畫畫板、系統(tǒng)工具程序、數(shù)據(jù)通訊程序、多媒體程序、游戲程序等。

(3)支持多種硬件設(shè)備：

(4)網(wǎng)絡(luò)功能：支持局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，可以連入internet。

(5)多媒體平臺(tái)：可以播放音樂(lè)、影片

(6)幫助系統(tǒng)：雙擊？圖標(biāo)，即顯示相應(yīng)題目的幫助信息

3、中文版Windows XP的新特點(diǎn)：

⑴易于使用；

⑵更加出色的系統(tǒng)定性與設(shè)備兼容性；

⑶體驗(yàn)數(shù)字電視；

⑷增強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)功能；

⑸增強(qiáng)系統(tǒng)可靠性；

⑹增強(qiáng)幫助與支持服務(wù)。

第三篇：新時(shí)期秘書工作特點(diǎn)

洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

論新世紀(jì)秘書工作的特點(diǎn)

中文系

指導(dǎo)教師

徐紅妍

摘要

當(dāng)前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起、經(jīng)濟(jì)全球化的加快、社會(huì)管理的復(fù)雜化以及科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，秘書工作無(wú)論內(nèi)涵還是外延都表現(xiàn)出了一些新特點(diǎn)。秘書工作的作用和地位更加突出，社會(huì)對(duì)秘書的要求越來(lái)越高。審慎、穩(wěn)健地駕馭復(fù)雜局勢(shì)的能力已成為新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力。一個(gè)事業(yè)心和發(fā)展意識(shí)都很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，必然要求秘書部門是一個(gè)既靈敏又高效的機(jī)構(gòu)，秘書班子是一個(gè)既有思想又有膽識(shí)的群體;要求他們能夠站在全局的高度在大事、要事上提供情況、當(dāng)好高參，能夠圍繞重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為決策出高招、實(shí)招。與此同時(shí)，企事業(yè)單位對(duì)秘書的要求也越來(lái)越高，高層次、高素質(zhì)的復(fù)合型人才越來(lái)越受到社會(huì)重視。在人才市場(chǎng)上，單一型秘書的推薦成功率僅為8%，而復(fù)合型秘書的推薦成功率達(dá)到25%,80%以上的現(xiàn)代企業(yè)需要具備多種能力的復(fù)合型人才。這說(shuō)明新世紀(jì)秘書的角色已漸漸發(fā)生變化。

關(guān)鍵詞：新世紀(jì)；秘書工作；工作特點(diǎn)

I

洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

Characteristics of the secretarial work in the new period

ABSTRACT

At present, with the maturing of the market economy system, the rise of knowledge-based economy, the acceleration of economic globalization, the complexity of the social management and the rapid development of science and technology, secretarial work, regardless of the connotation or the denotation show some new features.A more prominent role and status of the secretarial work, the society is increasingly high demand on the secretary.Financially sound and prudent manner the ability to cope with complicated situations has become the essential ability of the leader of the new century.Strong leadership of a sense of professionalism and development of consciousness inevitably require the Secretary of the department is a sensitive and efficient institutions, the Secretary of the team is a well-established thinking and courageous groups;they can stand in the overall height in the event, to things, when the high participation can focus on the key, difficult, hot issues for decision-making tactics, which are real.At the same time, enterprises and institutions of the Secretary of getting higher and higher, high-level, high-quality compound talents more and more social attention.In the talent market, the success rate of single secretary recommended for 8, compound the recommendation of the Secretary of the success rate of more than 25,80 modern enterprise needs with a variety of compound talents.This shows that the new era secretary's role has gradually changed.KEY WORDS: New century；Secretarial；Work Characteristics

II

洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

目 錄

前 言..................................................1

一、新世紀(jì)秘書工作的重要性...............................2

（一）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)輔助決策..................................2

（二）信息的收集處理..................................3

（三）協(xié)調(diào)關(guān)系.......................................3

（四）處理事務(wù).......................................4

二、新世紀(jì)秘書工作的特點(diǎn).................................6

（一）高層次、復(fù)合型才能需求日益呈現(xiàn)...................6

（二）秘書工作的職業(yè)化范圍愈發(fā)廣闊.....................6

（三）秘書工作向國(guó)際化、社會(huì)化發(fā)展的趨勢(shì)...............6

（四）辦公自動(dòng)化已成秘書工作的重要手段.................7

（五）秘書工作參謀性特征的明顯.........................7

三、新世紀(jì)秘書職業(yè)特點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì).........................9

（一）新世紀(jì)秘書工作的變化............................9

（二）新世紀(jì)秘書工作的發(fā)展方向........................10

（三）新世紀(jì)秘書工作的基本原則........................13 結(jié) 論.................................................15 謝 辭.................................................16 參考文獻(xiàn)...............................................17

III

洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

前 言

秘書作為一種古老的職業(yè)，自始到現(xiàn)在它的本質(zhì)都是為個(gè)人和組織提供輔助，它是承上啟下、溝通左右的橋梁和紐帶。由于其工作的突出特點(diǎn)和地位，總是會(huì)對(duì)其服務(wù)的個(gè)人或群體產(chǎn)生重要的影響。當(dāng)前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起、科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和社會(huì)日新月異的變化，秘書這一古老的職業(yè)遇到了諸多挑戰(zhàn)和困難。這如潮般的沖擊要求秘書們必須具備更高地專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)由于秘書工作的社會(huì)聯(lián)系日益廣泛、服務(wù)的內(nèi)容也在不斷的增加，工作范圍逐步拓寬對(duì)秘書的工作有了更寬泛的要求。秘書的工作特點(diǎn)也在隨著這些要求發(fā)生著變化，復(fù)合型秘書的需求越來(lái)越受到社會(huì)的青睞和重視；它所服務(wù)的對(duì)象和范圍將越來(lái)越廣泛，其職業(yè)化趨勢(shì)更加明顯。積極地認(rèn)識(shí)這些變化能讓秘書們更好地承擔(dān)起其參與處理事務(wù)和做好領(lǐng)導(dǎo)左右手的本職工作。

秘書又是一項(xiàng)光榮有意義但又十分繁重的工作。介于秘書工作的這些特點(diǎn)要使秘書工作在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，一方面要按這些特點(diǎn)來(lái)培養(yǎng)秘書人才同時(shí)也要兼顧未來(lái)秘書工作特點(diǎn)的變化；另一方面作為秘書工作的個(gè)體來(lái)說(shuō)，應(yīng)根據(jù)這些特點(diǎn)去選擇適合自己的工作崗位，做到人盡其才，以期發(fā)揮更大作用。而在這些大形勢(shì)變化下，良好的心理素質(zhì)是做好工作的重要保證。秘書在工作中要寬容大度，作風(fēng)穩(wěn)健，保持健康的心理狀態(tài)，一方面要有“海納百川”的容量，另一方面要有淡泊名利的雅量。才能在秘書工作中出類拔萃，獲得成功。

洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

一、新世紀(jì)秘書工作的重要性

迄今為止，我國(guó)的秘書工作已有幾千年的歷史，直至中國(guó)共產(chǎn)黨建立之前，中國(guó)歷史上的秘書工作都是為歷代統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，與現(xiàn)代秘書工作有著根本的不同。但是如同政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展一樣，秘書工作既有變革的一面，也有它繼承的一面。了解秘書工作的起源和發(fā)展，探究其規(guī)律，批判地繼承和借鑒秘書工作的歷史經(jīng)驗(yàn)，這既有助于弘揚(yáng)中華文明，也能取其精華，古為今用，對(duì)于今天的秘書人員和秘書工作來(lái)說(shuō)，仍很有必要。

（一）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)輔助決策

首先，秘書部門應(yīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提供決策的課題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)確定要決策的目標(biāo)和對(duì)象。確定決策目標(biāo)是整個(gè)決策過(guò)程中的第一步，同時(shí)也是選擇決策方案的前提。而決策目標(biāo)是根據(jù)決策所要解決的問(wèn)題確定。所以，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題是確定決策目標(biāo)的基本條件。在整個(gè)輔助決策的過(guò)程中，秘書系統(tǒng)的首要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)、分析問(wèn)題，主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)提供決策的課題，幫助領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)確定要解決的問(wèn)題和決策的因由。無(wú)論是現(xiàn)代還是以前的管理中，領(lǐng)導(dǎo)者都是決策的主體，這也是領(lǐng)導(dǎo)者的智能和權(quán)力。而在現(xiàn)代化的管理中，任何一次重要的決策都離不開輔助力量的支持，若是失去這種支持就如同火箭缺少雷達(dá)的制導(dǎo)一樣，導(dǎo)致管理系統(tǒng)信息失靈、出現(xiàn)決策的重大失誤，從而導(dǎo)致目標(biāo)失控。因此作為輔助決策的秘書部門提供的支持就顯得尤為重要。

其次，秘書部門要收集相關(guān)的信息，為領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。在整個(gè)決策過(guò)程中，秘書系統(tǒng)需要圍繞領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的決策意圖、決策對(duì)象和決策目標(biāo)，系統(tǒng)并且全面的收集和提供決策信息，當(dāng)然，任何決策都必須符合國(guó)家的法律和政策，并且應(yīng)與上級(jí)系統(tǒng)的有關(guān)精神相切合。在這方面上，秘書必須提供準(zhǔn)確無(wú)誤的信息，以保證領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)做出合法性的決策。同時(shí)，秘書系統(tǒng)也要提供事實(shí)性信息，也就是決策對(duì)象和其所處的環(huán)境所具備的一切行者、屬性、特點(diǎn)、原因、現(xiàn)狀、趨勢(shì)等方面的信息。在收集這些信息的同時(shí)要對(duì)這些信息做出客觀的評(píng)價(jià)（即正面情況和反面情況）既要有質(zhì)的描述同時(shí)也要量的說(shuō)明情況。

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最后回歸到本質(zhì)，秘書系統(tǒng)的任務(wù)是擬寫和初審備擇方案，對(duì)其他輔助決策部門提供的備擇方案進(jìn)行初審、修改，保證備擇方案的質(zhì)量，控制備擇方案的數(shù)量抑或是依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目標(biāo)直接擬寫備擇方案等。組織相關(guān)的專業(yè)人士對(duì)備擇方案進(jìn)行論證、分析和評(píng)估。反饋信息，檢測(cè)偏差，提高決策的正確性。督促檢查決策的執(zhí)行情況。對(duì)整個(gè)決策過(guò)程進(jìn)行總結(jié)備錄。

（二）信息的收集處理

秘書系統(tǒng)輔助領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)初稿管理的一個(gè)重要手段就是處理信息，推動(dòng)信息的環(huán)流，這也是秘書系統(tǒng)的基本職能。一般情況下，劃分為四個(gè)步驟。

1.信息收集

主要通過(guò)每天收到的文件、簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)表以及電話、電報(bào)等等；利用縱向網(wǎng)絡(luò)和橫向的信息網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)電視、廣播、雜志、報(bào)紙、書刊等新聞媒介；調(diào)查研究、參加會(huì)議、處理信訪、接待來(lái)賓、查閱檔案；與各種智囊機(jī)構(gòu)以及其他相關(guān)信息機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系；通過(guò)其他的非正式渠道來(lái)收集相關(guān)信息。而在現(xiàn)如今從網(wǎng)絡(luò)上了解信息動(dòng)態(tài)的變化已經(jīng)成為信息收集的主要陣地，網(wǎng)絡(luò)以其迅捷的信息速度成為秘書系統(tǒng)的好幫手。

2.信息的加工與處理

即把收集到的繁雜、瑣碎的信息，通過(guò)匯總、篩選、研究和編寫，處理成系統(tǒng)適用的信息。

3.信息的傳遞

在整個(gè)信息收集過(guò)程中，秘書系統(tǒng)相當(dāng)于一個(gè)中介系統(tǒng)。系統(tǒng)收集、加工信息的最終目的，不是要自己用，而是提供給領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)和其他系統(tǒng)享用。所以從秘書系統(tǒng)的位置來(lái)說(shuō)，信息的傳遞是秘書系統(tǒng)處理信息的根本目的。

4.信息的存儲(chǔ)和檢索

將所收集的信息存入固定可長(zhǎng)期保存的文件，同時(shí)在電腦上進(jìn)行備份。同時(shí)，在需要時(shí)可在電腦上對(duì)其檢索。

（三）協(xié)調(diào)關(guān)系

對(duì)于秘書系統(tǒng)來(lái)說(shuō)協(xié)調(diào)是通過(guò)主體運(yùn)用自己的影響力，調(diào)節(jié)或者是消除

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協(xié)調(diào)對(duì)象之間的矛盾。一個(gè)企業(yè)只能過(guò)能有效地協(xié)調(diào)，才能形成整體合力，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。它的主要方法有：

1．分工法

有些工作上的矛盾是因分工不明、職責(zé)不清造成的，對(duì)這類矛盾，可能通過(guò)分清責(zé)任、明確分工來(lái)解決。

2．統(tǒng)籌法

又稱為計(jì)劃安排法，即已計(jì)劃的方式統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作和活動(dòng)，使各項(xiàng)工作活動(dòng)有序化、和諧化。比如組織大型活動(dòng)和安排日常事務(wù)都要運(yùn)用統(tǒng)籌法。

3．會(huì)議法

即充分運(yùn)用會(huì)議的形式，召集有親協(xié)調(diào)對(duì)象進(jìn)行當(dāng)面協(xié)商。4．書面法

即運(yùn)用書面形式進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，或把協(xié)調(diào)節(jié)器的結(jié)果用書面的形式記載下來(lái)，形成會(huì)議記錄、會(huì)議記要、意向書、協(xié)議書，并由協(xié)調(diào)對(duì)象各方簽字蓋章，作為制約各方的依據(jù)。.談話法

即采用個(gè)別談話的方式了解情況，征求意見，勸說(shuō)疏導(dǎo)。

（四）處理事務(wù)

電話事務(wù)、接待事務(wù)、信訪事務(wù)、會(huì)議事務(wù)、文書事務(wù)以及現(xiàn)在非常普遍的網(wǎng)絡(luò)信訪等等事務(wù)都是秘書系統(tǒng)辦理事務(wù)內(nèi)容之一。它是輔助決策，處理信息和協(xié)調(diào)關(guān)系者三種職能的必要條件。即秘書系統(tǒng)的一切職能只有通過(guò)具體的事務(wù)活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)。從秘書系統(tǒng)的四大職能中，我們可以看出秘書在企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)中處于什么位置。它是領(lǐng)導(dǎo)者的左右手，有著影響領(lǐng)導(dǎo)作出決定的能力，有時(shí)他的一句提示性的話語(yǔ)可能會(huì)關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)。正因?yàn)槿绱耍栽S多企業(yè)對(duì)秘書提出了高要求，不僅要有德、學(xué)、膽識(shí)等高水準(zhǔn)，而且還要擁有才能和修養(yǎng)。人的修養(yǎng)從本質(zhì)上說(shuō)是個(gè)體對(duì)環(huán)境的積極適應(yīng)。修養(yǎng)水平越高，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和改造能力就越強(qiáng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，人都是需要隨著環(huán)境的變化來(lái)提高自己的修養(yǎng)水平。而秘書主體對(duì)修養(yǎng)的要求是由很多因素決定的。秘書這個(gè)特定的角色，是由秘書活動(dòng)的內(nèi)容和方式、性質(zhì)以及

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特點(diǎn)決定的。秘書的存在意義是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，秘書活動(dòng)的根本目的是輔助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理，這些決定了秘書在社會(huì)活動(dòng)中主要是扮演配角。但是秘書又是秘書活動(dòng)的主體，在輔助領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中，會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策產(chǎn)生影響。而從這一點(diǎn)上，秘書在某些特定的條件下又扮演的主角。秘書要正確地認(rèn)識(shí)自己的工作定位是配角，但是潛在的主角特性又決定了秘書的職業(yè)活動(dòng)必須是積極的。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能產(chǎn)生一定影響是成為一名好秘書的基本條件之一。在日常的社會(huì)活動(dòng)中，秘書的修養(yǎng)代表了一個(gè)單位的形象和內(nèi)涵。只有提高自身素質(zhì)才能處理好身邊的事務(wù)，扮演好領(lǐng)導(dǎo)的左右手角色。

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二、新世紀(jì)秘書工作的特點(diǎn)

（一）高層次、復(fù)合型才能需求日益呈現(xiàn)

現(xiàn)代社會(huì)中，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)的復(fù)雜性日趨增大，信息高速公路的開通，全球網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，使世界范圍變得越來(lái)越小，人們的工作和生活節(jié)奏越來(lái)越快。而我國(guó)自從加入WTO和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使現(xiàn)代秘書工作的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境發(fā)生了較大的變化。隨著社會(huì)信息量的翻倍增長(zhǎng)，社會(huì)的生產(chǎn)和管理工作愈發(fā)顯得復(fù)雜，腦力勞動(dòng)在社會(huì)生產(chǎn)的比重也隨之越來(lái)越大。秘書作為社會(huì)生產(chǎn)管理基層中的一部分，其工作的復(fù)雜性和重要性對(duì)秘書的工作提出了更高地要求。秘書在幫助領(lǐng)導(dǎo)駕馭復(fù)雜形勢(shì)中具有重要的參謀作用?，F(xiàn)如今科技發(fā)展日新月異，領(lǐng)導(dǎo)決策者如何獲得可供選擇的信息或是決策選項(xiàng)?高水平的秘書在這個(gè)時(shí)候就顯得猶為重要。這些高素質(zhì)的秘書在通過(guò)自己的強(qiáng)大的知識(shí)能力篩選出有用和有利的信息流，為決策者提供最需要的幫助。同時(shí)由于社會(huì)的復(fù)雜交融性，傳統(tǒng)意義上得單一型秘書已經(jīng)不適合社會(huì)的需求，復(fù)合型的秘書人才成為市場(chǎng)的主要需求，它滿足了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書輔助工作的需求而且能夠在一些棘手問(wèn)題上做出準(zhǔn)確地判斷，幫助領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，所以秘書的高水平和復(fù)合型才能將成為社會(huì)對(duì)秘書工作的最大需求。

（二）秘書工作的職業(yè)化范圍愈發(fā)廣闊

秘書工作作為一種為領(lǐng)導(dǎo)和他人服務(wù)和起輔助作用的職業(yè)，隨著時(shí)代的變遷，它所服務(wù)的對(duì)象和范圍將愈發(fā)廣泛，它的職業(yè)化趨勢(shì)更加明顯。一是秘書工作滲透于一切行業(yè)之中；二是秘書工作的只能正在擴(kuò)大；三是秘書工作的時(shí)空領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。高科技與辦公自動(dòng)化的發(fā)展，將使秘書人員“流動(dòng)辦公”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，即使在家里也能為公司處理事務(wù)，并且包持密切的聯(lián)系。

（三）秘書工作向國(guó)際化、社會(huì)化發(fā)展的趨勢(shì)

伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日趨完善和對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，尤其是加

洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

入世貿(mào)組織后，秘書工作的社會(huì)化特點(diǎn)很明顯。秘書工作只有同時(shí)代緊密結(jié)合，才能閃爍不滅的光彩，抗戰(zhàn)時(shí)期毛澤東的秘書田家英，正是緊密結(jié)合黨的八大召開前夕中國(guó)所處的時(shí)代特點(diǎn)，才能在為毛澤東起草的“開幕詞”中寫出了“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”的經(jīng)典名句，并廣為流傳。秘書工作只有同所面臨的現(xiàn)實(shí)任務(wù)緊密結(jié)合，才能不斷產(chǎn)生亮點(diǎn)、創(chuàng)造佳績(jī)。所謂同所處時(shí)代緊密結(jié)合、同所面臨的現(xiàn)實(shí)任務(wù)緊密結(jié)合，就是要求我們的秘書工作：在革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代同我國(guó)的抗日戰(zhàn)爭(zhēng)、解放戰(zhàn)爭(zhēng)等形勢(shì)和具體任務(wù)相結(jié)合，在建國(guó)后同我國(guó)的社會(huì)主義建設(shè)和改革開放等形勢(shì)和具體任務(wù)相結(jié)合，在新世紀(jì)新時(shí)期同科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下地新形勢(shì)和具體任務(wù)相結(jié)合；只有這種結(jié)合才能不斷開創(chuàng)秘書工作新境界、新成就。在新時(shí)期，不僅很多黨政軍機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位需要秘書，而有私人秘書、鐘點(diǎn)秘書和各種文秘服務(wù)企業(yè)在北京、上海等大中城市十分走俏，它們提供信息咨詢、文學(xué)寫作、文稿翻譯、文電處理、公關(guān)談判等秘書服務(wù)。秘書的工作遍及社會(huì)構(gòu)架的各個(gè)方面，無(wú)論是政府等國(guó)家單位還是私人企業(yè)都普遍設(shè)有秘書機(jī)構(gòu)并擁有大量的秘書從業(yè)人員。今年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展生活水平的提高，一些社會(huì)知名人士、專家、學(xué)者等都會(huì)聘請(qǐng)私人秘書。秘書工作向社會(huì)化的趨勢(shì)發(fā)展。秘書作為一種社會(huì)職業(yè)，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益密切的今天，它的國(guó)際化趨勢(shì)也必然加強(qiáng)。而且在我國(guó)具有相對(duì)較高的職業(yè)資格知名度。我國(guó)的秘書工作正走在加快向國(guó)際化發(fā)展的道路上。

（四）辦公自動(dòng)化已成秘書工作的重要手段

新時(shí)期的秘書工作推行辦公自動(dòng)化是信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需要，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是秘書工作科學(xué)化，規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基本要求。計(jì)算機(jī)控制技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使這類辦公變得更方便、輕松、便捷，它使秘書工作實(shí)現(xiàn)了資源共享，節(jié)省了資金，提高了效率，使網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程辦公實(shí)現(xiàn)了可能。并且隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用使得提供決策建議時(shí)把更加準(zhǔn)確和迅速地信息提供給決策者。

（五）秘書工作參謀性特征的明顯

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隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工作效率和生活的快節(jié)奏，秘書作為一種服務(wù)社會(huì)的職業(yè)，其參謀性的特點(diǎn)更加明顯，并且始終貫穿于秘書大量輔助性和事務(wù)性的工作中。

1.秘書的參謀性貫穿在領(lǐng)導(dǎo)者決策的全過(guò)程

從決策前信息資料理論法律依據(jù)的提供，到?jīng)Q策方案的可行性論證，再到?jīng)Q策的實(shí)施與反饋，秘書都必須提供全面的輔助工作。2.秘書的參謀性時(shí)刻體現(xiàn)在服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中

秘書需要把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，努力地做到與領(lǐng)導(dǎo)的思想一致，力求吃透上情，摸清下情，上下結(jié)合，認(rèn)真分析問(wèn)題，提出解決方法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。3.秘書的參謀性對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作業(yè)績(jī)要有重要的輔助作用

在工作中，秘書要認(rèn)真聽取和記錄領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，對(duì)不明確的問(wèn)題，要主動(dòng)有意識(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)或提出討論，以便掌握領(lǐng)導(dǎo)在某一問(wèn)題上已經(jīng)形成的基本觀點(diǎn)。同時(shí)，秘書也要調(diào)集其主觀能動(dòng)性，善于發(fā)現(xiàn)牽動(dòng)全局的薄弱環(huán)節(jié)，并經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)研工作向領(lǐng)導(dǎo)提出有理有據(jù)的建議，以引起重視。在一些重大問(wèn)題上還可以進(jìn)行超前研究，探索事物發(fā)展的方向和規(guī)律，供領(lǐng)導(dǎo)及早遇見，做出決策，以促成領(lǐng)導(dǎo)做出更大的成績(jī)。4.秘書的參謀性貫穿也日常辦事文件中

秘書的參謀工作盡管千頭萬(wàn)緒，歸結(jié)到一點(diǎn)是“謀略”二字，要善于通過(guò)間接或直接的方式，把領(lǐng)導(dǎo)的所思所想、所籌所劃弄清楚，做到既能按領(lǐng)導(dǎo)意圖正確“發(fā)揮”，又不自作聰明，越俎代庖。在此基礎(chǔ)上，以敏銳的觀察力抓住工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)深思熟慮，形成有價(jià)值的參謀意見。

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三、新世紀(jì)秘書職業(yè)特點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）新世紀(jì)秘書工作的變化

1.從技能性工作向智能性工作轉(zhuǎn)化

新時(shí)期秘書處在一個(gè)嶄新的信息時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的日趨復(fù)雜化和科學(xué)化以及領(lǐng)導(dǎo)者的智力水平的不斷提高、秘書智能的強(qiáng)化和擴(kuò)大，客觀上都要求秘書的素質(zhì)有一個(gè)新的突破。從秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)看，必須具備三個(gè)層次:一是基本知識(shí)。包括科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)、馬克思主義基本理論知識(shí)、法律法規(guī)基本知識(shí);二是專業(yè)知識(shí)。包括秘書專業(yè)知識(shí)、行業(yè)專業(yè)知識(shí)；三是輔助知識(shí)。包括歷史知識(shí)、管理知識(shí)等等。特別是在我國(guó)加入世貿(mào)組織后，大量的“三資”企業(yè)出現(xiàn)，它們有著先進(jìn)的管理機(jī)制和成熟的秘書工作機(jī)制，所聘用的秘書是與我國(guó)傳統(tǒng)意義上不同的新型秘書人才。作為涉外秘書從業(yè)人員，必須構(gòu)建'“外向型”的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，不僅要具備普通秘書應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)，并且要協(xié)助管理，參與生產(chǎn)、貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，故必須學(xué)習(xí)和掌握以下知識(shí)：一是對(duì)外貿(mào)易知識(shí)。包括租賃以及與之相關(guān)的國(guó)際匯兌、各國(guó)稅利、保險(xiǎn)、仲裁等知識(shí)。二是涉外法規(guī)知識(shí)。包括國(guó)內(nèi)的涉外法規(guī)和國(guó)際法規(guī)。三是財(cái)會(huì)與商務(wù)知識(shí)?？傊F(xiàn)代秘書不再是以往的傳統(tǒng)技能型秘書，而是屬于“智囊型”人物，是智能性的群體。2.從常規(guī)內(nèi)向思維向外開放思維轉(zhuǎn)化

我國(guó)已經(jīng)確立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，而加入WTO后更加速了與世界一體化的進(jìn)程，這種狀況客觀上擴(kuò)大了秘書的工作范圍。黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位將出現(xiàn)跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國(guó)界的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技交流。在此背景下，秘書要有強(qiáng)烈的立體型開放性思維，不僅關(guān)注本行業(yè)、本地區(qū)的發(fā)展，還要密切注視國(guó)內(nèi)及世界的動(dòng)向。就企業(yè)秘書來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制下，企業(yè)的一切工作都必須圍繞加入世貿(mào)組織后的市場(chǎng)需求這個(gè)軸心來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)秘書的思維和觀念必須按照國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作規(guī)律來(lái)調(diào)整自身的行為。即作為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的企業(yè)秘書，不僅要掌握企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及各個(gè)階段的薄弱環(huán)節(jié)，更要將自身思維不斷變化和拓展，把握市場(chǎng)動(dòng)向，收集有效信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)把握市場(chǎng)形勢(shì)提供最優(yōu)決策方案，從而發(fā)

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揮最好的參謀助手作用。

3.從事務(wù)性服務(wù)向信息化服務(wù)轉(zhuǎn)化

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，秘書工作的科技含量越來(lái)越高。21世紀(jì)的秘書工作，將會(huì)是一個(gè)知識(shí)、信息高度集中地領(lǐng)域。秘書所從事的工作已不僅僅限于辦公、辦事等一般性的工作，而是以信息為載體，把做好信息工作作為參謀協(xié)調(diào)、催辦、督辦的基礎(chǔ)和手段，將采集到的各種信息進(jìn)行分析、處理、加工，提出預(yù)案，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)決策降低風(fēng)險(xiǎn)度。從某種意義上說(shuō)，信息的參謀作用是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策必不可少的最經(jīng)濟(jì)有效的工具，秘書所提供的信息直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的正誤。因此，現(xiàn)代秘書必須具有很強(qiáng)的信息意識(shí)和信息的服務(wù)能力。秘書的信息服務(wù)能力主要包括五方面內(nèi)容:一是信息獲取的能力。秘書除了充分利用好組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以外，還應(yīng)建立并且掌握常規(guī)的信息渠道，善于開發(fā)新信息資源，并及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地獲取所需信息。二是信息選擇能力。秘書需要學(xué)會(huì)對(duì)信息進(jìn)行篩選和分類，能準(zhǔn)確無(wú)誤地識(shí)別、理解所采集到的信息的含義，正確判斷信息的價(jià)值和意義，全面把握所獲信息對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策產(chǎn)生的影響。三是信息預(yù)測(cè)能力。這是一種較高層次的信息服務(wù)能力，主要指秘書在現(xiàn)有的信息的基礎(chǔ)上，對(duì)事物發(fā)展的理性判斷，它對(duì)秘書輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策具有重要意義。四是信息處理能力。主要是對(duì)信息的加工、開發(fā)、傳輸、儲(chǔ)存、吸收等能力，具體來(lái)說(shuō)就是能對(duì)信息進(jìn)行綜合分析排序、歸類整理。

4.從被動(dòng)輔佐職能向主動(dòng)配合職能轉(zhuǎn)化

輔佐性是與主導(dǎo)性相對(duì)而言的。從管理系統(tǒng)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)始終處于主導(dǎo)地位，屬于決策管理的中心；秘書和秘書部門處于從屬地位i，其活動(dòng)都是為了給領(lǐng)導(dǎo)中樞和領(lǐng)導(dǎo)者的工作創(chuàng)造各種方便條件，都是為了保證領(lǐng)導(dǎo)者順利地進(jìn)行工作。也就是說(shuō)，秘書和秘書部門不能脫離領(lǐng)導(dǎo)而單獨(dú)存在，他具有明顯的輔佐性功能。

（二）新世紀(jì)秘書工作的發(fā)展方向

對(duì)于全世界而言，秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)職業(yè)化、年輕化、女性化。秘書工作不僅僅存在于國(guó)家機(jī)關(guān)，而已經(jīng)遍布社會(huì)的各個(gè)角落。隨著我國(guó)加

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入WTO后，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使秘書的工作加速與國(guó)際接軌的進(jìn)程，它的發(fā)展趨勢(shì)是：

1.秘書工作的職業(yè)化

秘書職業(yè)化目前來(lái)說(shuō)是世界的潮流，隨著我國(guó)政治體制的不斷改革，國(guó)家機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)，公務(wù)秘書人員相對(duì)減少，隨著公務(wù)員制度的實(shí)行和新的行政晉級(jí)加薪辦法的實(shí)施，逐漸脫離了官階官位，出現(xiàn)了職業(yè)化的浪潮。同時(shí)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然導(dǎo)致對(duì)商務(wù)秘書的成倍增長(zhǎng)。在全國(guó)人才市場(chǎng)十大熱門專業(yè)中，對(duì)商務(wù)秘書的需求量位居中上，再加上法律、科技、醫(yī)務(wù)、教學(xué)、外事等行業(yè)的秘書，形成了一支社會(huì)不可缺少的大軍。在這支隊(duì)伍當(dāng)中，公務(wù)秘書處于中心位置，它的舉動(dòng)制約和影響其他行業(yè)秘書，因而居于主導(dǎo)地位。近些年來(lái)，在全國(guó)各地相繼成立了秘書事務(wù)所、商業(yè)秘書中心、信息咨詢公司，市場(chǎng)調(diào)查公司等，這些名稱不

一、規(guī)模不同、面向全社會(huì)的民營(yíng)私營(yíng)機(jī)構(gòu)，以各種形勢(shì)面向全社會(huì)提供全方位的服務(wù)，這表明秘書工作職業(yè)多元化組合形式已逐漸形成。

2.秘書工作職能強(qiáng)化

我國(guó)傳統(tǒng)秘書工作億辦文、辦會(huì)、辦事為主要任務(wù)，以上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、調(diào)研信息為基本職能，這種工作格局是與以往社會(huì)情況和社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致信息時(shí)代的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展造就了諸多新興產(chǎn)業(yè)和行業(yè)門類。各種社會(huì)組織的管理活動(dòng)突破了以往以行政手段為主體的模式，在這里經(jīng)濟(jì)、法律等手段以及系統(tǒng)論、控制論、信息論等被廣泛地引入管理中。領(lǐng)導(dǎo)者在變革管理手段和領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)，秘書的工作要面對(duì)并且適應(yīng)這種變化。秘書工作的領(lǐng)域隨之得到擴(kuò)展，其職能作用得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。其表現(xiàn)為：秘書工作在為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供決策服務(wù)時(shí)，更多地向智囊化參謀型的方向發(fā)展。比如在黨政機(jī)關(guān)或是企事業(yè)單位中，特別是高層決策領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中紛紛設(shè)置了研究室或是調(diào)研室，負(fù)責(zé)政策的研究和為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的可行性分析報(bào)告及方案。一些大型的企業(yè)設(shè)立了策劃部、研究室或咨詢中心這類秘書機(jī)構(gòu)。它們打破了以往按照事物分類設(shè)置的舊模式，實(shí)行了按職能設(shè)置的新模式，許多新任務(wù)如政策法律法規(guī)的顧問(wèn)、工作的前瞻性研究、具體工作方案的設(shè)計(jì)、方案實(shí)施的運(yùn)籌、公關(guān)活動(dòng)的策劃等等，秘書都是一智囊化的形式工作，這適應(yīng)了新時(shí)期的發(fā)展

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要求，也是新時(shí)期秘書工作的特色。

3.秘書工作科學(xué)化發(fā)展

伴隨著科技迅速發(fā)展帶來(lái)的巨大影響，秘書的工作也受到這一洪流的影響。過(guò)去秘書在搜集和整理信息資料時(shí)會(huì)從各個(gè)方面來(lái)獲取，然后再編成文字，層層報(bào)送，這些瑣碎的環(huán)節(jié)非常容易造成工作失誤，進(jìn)而可能會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策?，F(xiàn)在，秘書在搜集信息時(shí)，只需打開電腦連上互聯(lián)網(wǎng)，即可尋找自己所需的大部分信息，這些信息會(huì)以光速迅速地出現(xiàn)，這大大地增強(qiáng)了秘書工作的時(shí)效性。就目前來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多的秘書部門和人員已經(jīng)在使用錄音、錄像、靜電復(fù)印、電子文字處理與信息存儲(chǔ)、電子傳真等先進(jìn)的辦公設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，同時(shí)也逐步引入信息論和控制論、系統(tǒng)論等原理來(lái)對(duì)秘書進(jìn)行科學(xué)管理。這對(duì)秘書的知識(shí)構(gòu)成、智能要求和行為方式以及工作方法都提出了更高地要求，使得秘書工作向科學(xué)化發(fā)展。

4.秘書任職的資格化

1997年中國(guó)勞動(dòng)部頒發(fā)了《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（試行）》以及《國(guó)家職業(yè)教育技能鑒定規(guī)范（秘書）》等文件。1998年國(guó)家勞動(dòng)部和社會(huì)保障部向全國(guó)發(fā)布了《秘書職業(yè)資格鑒定試點(diǎn)工作方案》。文件指出：為提高我國(guó)秘書職業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好秘書的培訓(xùn)工作，逐步推行職業(yè)資格證書制度，決定從1998年開始，在全國(guó)開展試點(diǎn)工作。首批為北京、上海、重慶、四川、湖北、廣東、河北、河南的等十個(gè)省市。這是我國(guó)秘書任職資格審查工作的開端，它標(biāo)志著我國(guó)朝著建立有中國(guó)特色的秘書職業(yè)資格證書制度邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，同時(shí)，這也是與國(guó)際秘書人員資格鑒定接軌的開始。1998年9月，在全國(guó)10個(gè)省、市、自治區(qū)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考試管理和統(tǒng)一證書管理的質(zhì)量控制原則，舉行了首次秘書資格統(tǒng)一鑒定工作。這一切都標(biāo)志著我國(guó)秘書資格審核制度規(guī)范化的開始，在我國(guó)秘書史上有著重要的意義。秘書任職的資格化，必將對(duì)秘書職業(yè)從業(yè)者提出更高、更全面的標(biāo)準(zhǔn)，這將激勵(lì)廣大秘書工作者努力學(xué)習(xí)并掌握更多的知識(shí)技能，同時(shí)具備更為合理的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)，是自己在知識(shí)、智力和能力方面滿足今后的社會(huì)對(duì)秘書提出的“高智能化”的全新要求。

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（三）新世紀(jì)秘書工作的基本原則

在現(xiàn)實(shí)中，秘書的工作往往事務(wù)繁雜，千頭萬(wàn)緒，甚至可能會(huì)考慮到領(lǐng)導(dǎo)的衣食住行。這需要從事秘書的人員具有獨(dú)立、敏捷、理性的思考能力和綜合處理事務(wù)的能力。鑒于秘書工作突出的時(shí)代特點(diǎn)和突出的繁雜性、綜合性特點(diǎn)，為了做好這個(gè)工作，必須堅(jiān)持一下原則：

1.實(shí)事求是原則（即調(diào)查研究要唯實(shí)，信息共走要求實(shí)。）

真誠(chéng)是相互信任的基礎(chǔ)，體現(xiàn)在工作中就是實(shí)事求是，“不唯書，不唯上，只為實(shí)”。如向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、反映情況要真實(shí)準(zhǔn)確、客觀全面，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂；向下級(jí)傳達(dá)文件政策要如實(shí)、原本原樣，既不夸大，也不縮小，更不“走調(diào)”；日常參謀服務(wù)工作，要注意研究調(diào)查，準(zhǔn)確掌握了解情況。

2.同領(lǐng)導(dǎo)保持一致原則

秘書工作只有同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是一切公私部門始終不變的基本原則。但這一原則是由前提的，并不是完全成為領(lǐng)導(dǎo)的耳目，它要求秘書必須堅(jiān)持黨的基本路線和方針政策；必須堅(jiān)持民主集中制這一根本組織制度和組織原則；必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，走群眾路線。同時(shí)要在正確地信念、理念的指導(dǎo)下，有自己獨(dú)立的人格、獨(dú)立思考和正確決斷的保持一致。

3.追求效率最大化的工作原則

秘書工作的效率與領(lǐng)導(dǎo)的工作效率息息相關(guān)。而提高效率的基礎(chǔ)是秘書工作部門實(shí)行制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理以及保證秘書人員的素質(zhì)。同時(shí)秘書也要提高主觀能動(dòng)性，悉心體察領(lǐng)導(dǎo)意圖，同步協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合；準(zhǔn)確工作、周密安排，最大限度減少差錯(cuò)，保證質(zhì)量，努力克服懶散、疲沓等心理。

4.安全保密原則

這是秘書工作必須恪守的原則。在現(xiàn)在這個(gè)信息發(fā)達(dá)通徹的時(shí)代，做好保密工作尤其重要。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際政治斗爭(zhēng)的需要，有很多涉及國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、科技領(lǐng)域的核心機(jī)密，這也是國(guó)內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力獵取的主要對(duì)象。秘書部門初在中樞核心位置，由于其職業(yè)特點(diǎn)，會(huì)經(jīng)常接觸到秘密

洛陽(yáng)理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

事項(xiàng)，稍有不慎就會(huì)造成機(jī)密泄露，給單位、公司或是企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重影響。這就要求秘書人員嚴(yán)格信守職業(yè)道德。

5.適應(yīng)性原則

時(shí)代總是在變化，不同時(shí)期對(duì)秘書的工作要求也都不一樣。這要求秘書們審時(shí)度勢(shì)、隨機(jī)應(yīng)變、及時(shí)跟上時(shí)代變遷。只有適應(yīng)時(shí)代或企事業(yè)單位及公司不斷變化的單位形勢(shì)，秘書工作才能不斷創(chuàng)造佳績(jī)，促使所服務(wù)的單位更好地發(fā)展。

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結(jié) 論

就目前而言，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)人際關(guān)系非常重要的時(shí)代，擁有良好的人際關(guān)系能夠?yàn)閭€(gè)人的發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力。秘書的工作特點(diǎn)的發(fā)揮也和秘書的人際關(guān)系有很大的關(guān)聯(lián)。在工作中秘書人員始終處于輔助的地位，必須找到自已的位置，不能越權(quán)，做好自已分內(nèi)的事，能更好的為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，要充分發(fā)揮秘書人員在工作中應(yīng)該具備的作用。秘書職業(yè)特點(diǎn)的變遷也需要秘書具備更為合理的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)，是自己在知識(shí)、智力和能力方面滿足今后的社會(huì)對(duì)秘書提出的“高智能化”的全新要求。秘書們審時(shí)度勢(shì)、隨機(jī)應(yīng)變、及時(shí)跟上時(shí)代變遷。只有適應(yīng)時(shí)代或企事業(yè)單位及公司不斷變化的單位形勢(shì)，秘書工作才能不斷創(chuàng)造佳績(jī)，促使所服務(wù)的單位更好地發(fā)展。秘書人員應(yīng)該做到淡泊名利，在拼搏面前前進(jìn)、在功利面前退讓。應(yīng)該將名譽(yù)歸功于領(lǐng)導(dǎo)，要勇于充當(dāng)無(wú)名英雄，同時(shí)應(yīng)該協(xié)調(diào)好與上司的關(guān)系營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

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謝

辭

首先，我深深地感謝我的導(dǎo)師徐紅妍老師。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，徐老師給予我很多熱情的鼓勵(lì)和悉心的指導(dǎo)。本論文正是在她的指導(dǎo)和幫助下完成的。在論文選題、搜集數(shù)據(jù)和理論研究方面，徐老師傾注了很多心血。她嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)作風(fēng)和淵博的學(xué)識(shí)將使我受益終生。

同時(shí)，我也要感謝我的同學(xué)們，在我寫作時(shí)遇到的很多細(xì)節(jié)困難時(shí)，她們給我無(wú)私的援助，也為我提出了很多的寶貴的建議。若是沒(méi)有你們?cè)谖疑砼詾槲壹佑痛驓?，我將很難完成論文的寫作。然后，我還要謝謝我的父母，正是你們?cè)谖覍懽髌陂g為我解決生活上得難題，我才能安心完成論文。

在此，我要對(duì)幫助完成這篇論文的可愛的同學(xué)們表達(dá)我最真摯的謝意，對(duì)我的導(dǎo)師徐紅妍老師，我要為您鞠躬致敬。

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參考文獻(xiàn)

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第四篇：秘書工作的特點(diǎn)

秘書工作的特點(diǎn)

秘書工作的性質(zhì)與任務(wù)，決定了秘書工作具有下列特點(diǎn)：

1．從屬性

從屬性是現(xiàn)代秘書工作最根本的屬性和特點(diǎn)。

第一，秘書工作不能脫離領(lǐng)導(dǎo)而獨(dú)立存在，秘書工作總是圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作而開展的，領(lǐng)導(dǎo)工作涉及到哪里，秘書工作的范圍就必須延伸到哪里；

第二，秘書人員在處理任何問(wèn)題時(shí)，只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示精神辦理，不能超越職權(quán)范圍自作主張、自行其是；

第三，秘書人員雖然也常常參與領(lǐng)導(dǎo)班子的某些會(huì)議，與領(lǐng)導(dǎo)者共同研究各種有關(guān)問(wèn)題，但秘書人員在會(huì)上只有發(fā)言權(quán)，而無(wú)表決權(quán)。

2．被動(dòng)性

秘書機(jī)構(gòu)的輔助地位，決定了秘書工作的被動(dòng)性。秘書工作的被動(dòng)性主要表現(xiàn)為：

第一，秘書工作是為滿足領(lǐng)導(dǎo)工作活動(dòng)的需要而產(chǎn)生和展開的，是受領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的制約和支配的。第二，秘書部門需要處理的許多日常事務(wù)工作（如處理來(lái)往公文、信件，接聽電話，接待內(nèi)、外賓，以及處理某些突發(fā)事件等），往往預(yù)先估計(jì)不到，只能隨機(jī)應(yīng)變，來(lái)了什么文件就處理什么文件，遇到什么事或者領(lǐng)導(dǎo)叫辦什么事就去辦理什么事。這一類工作，大都是被動(dòng)的，卻又是秘書人員非干不可的。

3．事務(wù)性

秘書工作絕大多數(shù)都是具體的事務(wù)工作，如收發(fā)文件、起草文件、打印校對(duì)、接聽電話、迎來(lái)送往、布置會(huì)場(chǎng)、派車買票、安排食宿等等，雖然很瑣碎、很繁雜，但都需要秘書人員一件一件地去辦。有人說(shuō)秘書工作

“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，這兩句俏皮話也說(shuō)明了秘書工作具有事務(wù)性的特點(diǎn)。

4．綜合性

由于秘書機(jī)構(gòu)是綜合性辦事機(jī)構(gòu)，秘書工作也就具有明顯的綜合性。具體表現(xiàn)在以下三方面：第一，秘書工作的內(nèi)容紛繁復(fù)雜，且涉及到本機(jī)關(guān)的全部工作。

第二，秘書部門處于機(jī)關(guān)的樞紐地位，擔(dān)負(fù)著溝通上下、聯(lián)系左右之責(zé)

第三，秘書人員在辦文、辦會(huì)和向領(lǐng)導(dǎo)反映情況以及處理日常事務(wù)性工作時(shí)，必須對(duì)各方面情況進(jìn)行綜合，才能有效地為領(lǐng)導(dǎo)者提供幫助和服務(wù)。

第五篇：秘書工作作用

一.秘書的作用

秘書是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作，掌管文書的人員，他們以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，綜合協(xié)調(diào)各部門或各人員的工作，溝通收集處理信息，辦文、辦會(huì)、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。做好日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）工作，做好接待事務(wù)（來(lái)訪接待、安排服務(wù)等）工作，做好會(huì)議事務(wù)（會(huì)議安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理等）工作，做好信訪事務(wù)（群眾的來(lái)信來(lái)訪或顧客的投訴處理等）工作，做好調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇）工作，做好文書檔案事務(wù)（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）工作，做好協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)工作，做好督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況）工作，做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)以及行政事務(wù)。

對(duì)秘書工作作用的認(rèn)識(shí)有哪些? 2007-05-30 14:31 工作描述：

秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，就是負(fù)責(zé)掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項(xiàng)：

? 接聽電話，向電話詢問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話； 收發(fā)與回復(fù)日常郵件；?

撰寫會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告；? ? 會(huì)談、會(huì)務(wù)安排；安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作；

將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔；?

接待訪客；?

? 采購(gòu)、分發(fā)和控制辦公用品等等。

秘書工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，可以說(shuō)，秘書自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個(gè)部門或機(jī)構(gòu)的形象及競(jìng)爭(zhēng)力，可見秘書崗位的重要性。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：

知識(shí)要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書具備中文或行政專業(yè)大專以上學(xué)歷，有文書寫作、檔案管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等基本知識(shí)，并有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)。

技能要求：文字功底深厚，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備，在授權(quán)范圍內(nèi)有一定的預(yù)見能力和判斷能力。

經(jīng)驗(yàn)要求：具有一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。

職業(yè)素養(yǎng)：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細(xì)致、處事謹(jǐn)慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動(dòng)并持久，具備較強(qiáng)的心理承受力和保密意識(shí)。

職業(yè)現(xiàn)狀：

秘書職業(yè)向來(lái)是職場(chǎng)上供需兩旺的人才需求熱點(diǎn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)的秘書從業(yè)人員達(dá)2300萬(wàn)人。隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，秘書工作的重要性越來(lái)越受到重視，秘書已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒(méi)有過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示主動(dòng)性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。這也是為什么秘書需求不斷上漲的原因所在。風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)：

秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過(guò)濾重要的事物。另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關(guān)鍵。

據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%；月薪在8000以上的秘書只有2.02%。

職業(yè)趨勢(shì)： 發(fā)展路徑：做秘書得先有“秘書證”，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部將秘書職業(yè)資格分為三個(gè)等級(jí)：初級(jí)秘書、秘書、高級(jí)秘書。要求秘書持證上崗。

轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)：根據(jù)秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調(diào)能力的工作，如果外語(yǔ)水平高，還可從事涉外文秘的工作。

職業(yè)典范：

每一個(gè)成功者的背后都有一個(gè)默默耕耘、辛苦工作的秘書，他們的名字往往 不被人們所關(guān)注和提起，千尋萬(wàn)覓，終于找到一個(gè)，她就是世界首富比爾?蓋茨的秘書——露寶，比爾?蓋茨曾說(shuō)“微軟的成功有她的一份功勞”。

秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）、基本素質(zhì)

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。

在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說(shuō)每天的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個(gè)熟人因腐敗問(wèn)題露餡，進(jìn)去了。。這些都會(huì)令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財(cái)了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問(wèn)題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好！

（二）、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）

（三）、文化素質(zhì)

1、社會(huì)科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩(shī)做對(duì)皆不行。后皇帝派了 一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對(duì)聯(lián)來(lái)試王的文化，上聯(lián)曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對(duì)之： 塞北一天一地一圣人。語(yǔ)出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問(wèn)到，先生的學(xué)問(wèn)究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉(xiāng) 吾鄉(xiāng)文章屬吾弟 吾為吾弟改文

章。由此，一句對(duì)聯(lián)，一首詩(shī)完成了招考工作。

2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。

3、外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無(wú)論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。

（四）此外，學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。俗話說(shuō)，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會(huì)有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì)有你無(wú)地自容的那一刻。

但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。

四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù) 工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過(guò)河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。工作藝術(shù)：通過(guò)運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺和享受。作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：

1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間；與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。

在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡是愛有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理；而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對(duì)此就要言簡(jiǎn)意賅，直中問(wèn)題的要害；而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。那種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味迎合，無(wú)原則地服從，則是不足取的。那樣，會(huì)使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會(huì)欣賞這種人。對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng)，也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣。

====================== 當(dāng)好秘書的絕活

秘書這個(gè)行業(yè)讓很多人羨慕,卻又讓很多人望而卻步,因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定了要和老板直接接觸,稍有不慎就可能會(huì)惹“老虎”發(fā)威.下面是幾位“先行者”對(duì)于如何做個(gè)好秘書的經(jīng)驗(yàn)之談,相信會(huì)給想做秘書的朋友們一點(diǎn)幫助！全能秘書的全部?jī)?nèi)涵 Monica 年齡：28歲 任職：4年 傳統(tǒng)觀念上覺得秘書是吃“青春飯”的,而我想澄清的是這是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū).目前外資企業(yè)越來(lái)越多,秘書是一個(gè)企業(yè)運(yùn)作管理中不容忽視的環(huán)節(jié).所謂“行行出狀元”,我認(rèn)為做一個(gè)真正意義上的好秘書要具備很多潛力和素質(zhì).現(xiàn)在不是流行復(fù)合型人才嗎？我想我們秘書這一職業(yè)有時(shí)候也需要類似的人才,甚至可以說(shuō)是“全能型”秘書.首先,硬件條件是必不可少的.掌握一門外語(yǔ)——通常指英語(yǔ),這是最基本的條件；做文秘的人工作在辦公室,文字處理的工作特別多,所以對(duì)一些現(xiàn)代化機(jī)器的熟練掌握也是不用多說(shuō)的最基本的能力,尤其是電腦.其次,秘書的職業(yè)道德備受重視,每一行有每一行的規(guī)矩,秘書也不例外.平時(shí)工作中不可避免地會(huì)接觸到公司的一些內(nèi)部的文件,保守秘密就顯得分外關(guān)鍵.另外,秘書是工作在老板身邊最親近的人,老板出差不便看郵件時(shí),我們要處理一些文件,有時(shí)需要立即替他批復(fù).所以一個(gè)好秘書,除了講一口流利的英語(yǔ)、熟練使用計(jì)算機(jī)和擬寫各種文件外,還有很重要的是應(yīng)具備良好的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、預(yù)見能力、一定的決策能力以及隨機(jī)應(yīng)變的能力.這些有時(shí)候需要多年的鍛煉和培養(yǎng).所以很多大公司在挑選秘書時(shí)會(huì)視其工作經(jīng)歷.最后,要講究公私分明.千萬(wàn)別搞老板秘書戀,真正的好秘書是不會(huì)倚仗這種手段在職場(chǎng)上攀升的.溝通最重要 Jessy 年齡：22歲 任職：1年 時(shí)常聽到一些對(duì)秘書的普遍性描述：聰明、細(xì)心、謹(jǐn)慎、考慮周到.除此之外,秘書還應(yīng)該有靈氣、有悟性、有團(tuán)結(jié)能力；能提出有創(chuàng)造性的建議,并且凡事懂得分出輕重.而在我看來(lái),最為重要的是交際和溝通能力.我和領(lǐng)導(dǎo)在一間辦公室,但是客戶們一進(jìn)門先瞅見我,形象當(dāng)然很重要.其實(shí)不用穿得很時(shí)尚、另類,只要大方得體就行,儀表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的溝通能力,不僅要和客戶打交道,還要和公司內(nèi)部的人員保持良好的人際關(guān)系.領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)我可以算作是領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的橋梁,夾在上下兩級(jí)之間,一定要尋求到好的一個(gè)平衡點(diǎn),正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意思表示,不能讓雙方產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和矛盾.做助理、秘書這一行不僅僅等同于打雜、操辦瑣碎的事務(wù),其實(shí)還要求人員有較廣的知識(shí)面.在我的工作中,難以避免要打電話去催客戶支付費(fèi)用,說(shuō)得難聽點(diǎn)有點(diǎn)“討債”的味道,但這是我工作的一部分,不得不直面.現(xiàn)在我也習(xí)慣了這些事務(wù),總結(jié)了一套經(jīng)驗(yàn)技巧,這也是一種溝通的能力.小心那些潛在的危機(jī)艾小姐 年齡：26歲 任職：3年 我曾經(jīng)在一家公司做文秘,老板是個(gè)臺(tái)灣人.工作辛苦點(diǎn)就算了,最怕上司是個(gè)好色的半老頭.當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他想占自己便宜時(shí),深覺女秘書不好當(dāng),特別碰著這么一個(gè)上司,自己再怎么端莊嚴(yán)謹(jǐn),有時(shí)候也很無(wú)奈！上司不好伺候,更不好得罪,那時(shí)我就隱隱意識(shí)到潛在的危機(jī)：萬(wàn)一工作出了什么紕漏,被他抓到什么把柄,要么就受其以工作相威脅,要么就被炒魷魚.我不會(huì)因?yàn)橄氡Ｗ」ぷ鞫ピ瓌t,畢竟我知道我是為了什么而工作,所以我開始暗地尋找機(jī)會(huì)跳槽.一個(gè)月后,我就遞交了辭呈.現(xiàn)在我的老板是女的,讓我安心許多.我的工作重心是安排一些重大的會(huì)議和活動(dòng)、銜接好各種差旅日程、起草財(cái)務(wù)或者人事方面的報(bào)告、有時(shí)候幫老板做一些決定.但也有煩心之事,我這個(gè)女老板性子急起來(lái)容易沖人發(fā)脾氣,通常情況而言,往往與工作有關(guān).我又一次意識(shí)到：萬(wàn)一在老板心情不好時(shí)處理不當(dāng),要么使老板小看你,要么激化雙方的矛盾,后果都不好.然而,這還是有辦法避免的.我必須學(xué)會(huì)察言觀色,同時(shí)提高工作能力和辦事效率。=== 高級(jí)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)

享受高薪、上寵下舉的高級(jí)秘書無(wú)疑備受職場(chǎng)女性的青睞。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至，很多初級(jí)秘書會(huì)認(rèn)為考證是攀登高峰的唯一捷徑。然而，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，理論知識(shí)固然重要，實(shí)踐經(jīng)歷和敬業(yè)精神更是不可或缺的兩項(xiàng)法寶。要成為一位“全能型”的高級(jí)秘書，你需要具備以下的素質(zhì)：

1、高效的工作能力。

能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。

2、善于人際溝通。

秘書最重要的職能是上傳下達(dá)。當(dāng)老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團(tuán)隊(duì)關(guān)系和公司的動(dòng)作，秘書應(yīng)該用溝能的藝術(shù)，化解上下級(jí)之間的尷尬和猜疑。

3、有外交家的平衡術(shù)。

躋身于公司各種勢(shì)力格局中，善于靈巧應(yīng)對(duì)，能把握各種利害關(guān)系，找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。

4、能擔(dān)當(dāng)重要責(zé)任。

高級(jí)秘書負(fù)責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，甚至草擬文件、替上級(jí)制訂計(jì)劃。大膽謹(jǐn)慎地扮演好一個(gè)管理者的角色。此外，作為領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，非常容易暴露缺點(diǎn)和犯錯(cuò)。因此，謹(jǐn)言慎行、張弛有度，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的喜好是有用的護(hù)身符。

5、有良好的社交能力。

熟悉地方政府官員、公司客戶、上級(jí)的親朋好友等與上級(jí)相關(guān)的“人脈圈”，并與他們建立良好的公共關(guān)系。這時(shí)公關(guān)技巧的運(yùn)用是必不可少的。

此外，服務(wù)于不同的行業(yè)，對(duì)高級(jí)秘書的要求也會(huì)有所差異，如律師事務(wù)所需要懂得相關(guān)法律知識(shí)的秘書，而商務(wù)公司中又需要有良好的商務(wù)談判能力和協(xié)調(diào)能力，最好還能具備企業(yè)管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等。作為一個(gè)重實(shí)踐的工作，需要長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的累積，因此一般年齡在30-40歲左右的女性是最合適的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）、基本素質(zhì)

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說(shuō)每天的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常發(fā)生一些新鮮事、突發(fā)事，這些都會(huì)令你感慨，但不要受各種情況的影響。

（二）、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）

（三）、文化素質(zhì)

1、社會(huì)科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。

2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。

3、外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無(wú)論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。

（四）此外，學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù) 工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過(guò)河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。工作藝術(shù)：通過(guò)運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺和享受。

作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：

1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間；與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。要成為一位“全能型”的高級(jí)秘書，你需要具備以下的素質(zhì)：

1、高效的工作能力。

能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。

2、善于人際溝通。

秘書最重要的職能是上傳下達(dá)。當(dāng)老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團(tuán)隊(duì)關(guān)系和公司的動(dòng)作，秘書應(yīng)該用溝能的藝術(shù)，化解上下級(jí)之間的尷尬和猜疑。

3、有外交家的平衡術(shù)。

躋身于公司各種勢(shì)力格局中，善于靈巧應(yīng)對(duì)，能把握各種利害關(guān)系，找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。

4、能擔(dān)當(dāng)重要責(zé)任。

高級(jí)秘書負(fù)責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，甚至草擬文件、替上級(jí)制訂計(jì)劃。大膽謹(jǐn)慎地扮演好一個(gè)管理者的角色。此外，作為領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，非常容易暴露缺點(diǎn)和犯錯(cuò)。因此，謹(jǐn)言慎行、張弛有度，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的喜好是有用的護(hù)身符。

5、有良好的社交能力。

熟悉地方政府官員、公司客戶、上級(jí)的親朋好友等與上級(jí)相關(guān)的“人脈圈”，并與他們建立良好的公共關(guān)系。這時(shí)公關(guān)技巧的運(yùn)用是必不可少的。

此外，服務(wù)于不同的行業(yè)，對(duì)高級(jí)秘書的要求也會(huì)有所差異，如律師事務(wù)所需要懂得相關(guān)法律知識(shí)的秘書，而商務(wù)公司中又需要有良好的商務(wù)談判能力和協(xié)調(diào)能力，最好還能具備企業(yè)管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等。

淺談如何做好秘書工作

秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)

工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。

工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過(guò)河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。

工作藝術(shù)：通過(guò)運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺和享受。

作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：

1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間；與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。

在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡是愛有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理；而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對(duì)此就要言簡(jiǎn)意賅，直中問(wèn)題的要害；而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。那種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味迎合，無(wú)原則地服從，則是不足取的。那樣，會(huì)使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會(huì)欣賞這種人。

對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng)，也不要沾染市儈*猾的習(xí)氣。

對(duì)仲裁員/調(diào)解員要尊重，當(dāng)好他們的助手和參謀，但不要越俎代庖。要各司其責(zé)，互相配合，共同把工作做好。

此外，要注意與有關(guān)部門建立和保持良好的工作關(guān)系，如外貿(mào)部門，商檢機(jī)構(gòu)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。這對(duì)于我們搞好工作也是大有好處的。

2、要掌握理事藝術(shù)

（1）工作要有計(jì)劃

長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃：五年、三年、一年 短期計(jì)劃：一個(gè)月、一個(gè)星期、每一天

（2）養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：今日事今日畢，能馬上辦的決不要等一會(huì)兒再

辦；一件事情要一抓到底，不要半途而廢。目標(biāo)明確，有始有終。

（3）始終把握工作的中心：工作安排要主次分明，不能“眉毛胡子一把

抓”。重要的事先辦，急事先辦，及時(shí)處理；對(duì)大事要高度重視，一抓到

底，而相對(duì)來(lái)說(shuō)不太重要的事則可以放后緩辦。

3、要有較高的說(shuō)、寫能力，即語(yǔ)言表達(dá)能力和文字寫作功夫，這也是做好秘書工作必須具備的。

我們?cè)趯?shí)際工作中，都體會(huì)到，秘書工作涉及到的關(guān)系方方面面，既有人，又有事，千頭萬(wàn)緒，林林總總。然俗語(yǔ)到：“千條線，一根針”，我們就是這根“針”，運(yùn)用得好，你會(huì)有條不紊，游刃有余；運(yùn)用不好，你會(huì)手忙腳亂，焦頭爛額。

四、秘書人員的紀(jì)律要求

任何一種組織，都有自己的組織紀(jì)律，作為一個(gè)從事法律工作 的機(jī)構(gòu)，更應(yīng)

該如此。

現(xiàn)在，貿(mào)仲、海仲和調(diào)解中心都有自己的“秘書人員工作守則”，它對(duì)秘書人員提出了具體的要求，這就是我們的紀(jì)律，每一條都應(yīng)自覺遵守。各個(gè)“守則”雖然在內(nèi)容上各有特點(diǎn)，但從要點(diǎn)上看，大體上可分為三個(gè)方面：

1、忠于職守，愛崗敬業(yè)

2、秉公辦事，廉潔自律

3、保密制度，嚴(yán)格遵守

其具體內(nèi)容是不言自明的，無(wú)須再作解釋，只是對(duì)我們每一個(gè)做秘書的來(lái)說(shuō)，要時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格遵守這些紀(jì)律。

在當(dāng)今社會(huì)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，人的現(xiàn)代化素質(zhì)，是一個(gè)人，一個(gè)單位，乃至一個(gè)國(guó)家生存與發(fā)展的決定性因素。一個(gè)單位是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，取決于這個(gè)單位工作人員整體素質(zhì)的提高。在我們這種單位，秘書人員的工作十分重要，秘書人員既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，秘書人員的素質(zhì)及其工作效率，直接影響到整個(gè)單位的形象及其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，一方面，秘書人員要注意不斷提高自身的素質(zhì)和辦事效率；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)人員要注意對(duì)智力資源的不斷開發(fā)，對(duì)知識(shí)含量的不斷充實(shí)以及對(duì)人才資源的合理配置。