第一篇：辦公室文員工作流程

辦公室文員工作流程

主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；清洗茶具；組織打掃衛(wèi)生。

3.做好會(huì)議記錄。

4.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

5.負(fù)責(zé)打印，復(fù)印，傳真件的工作。

6.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

7.負(fù)責(zé)招聘人才，打印簡(jiǎn)歷，管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案。

8.負(fù)責(zé)每月人事考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

9.負(fù)責(zé)員工出公登記。

10.積極配額財(cái)務(wù)工作需求，提高工作效率。

11.接受其他臨時(shí)性工作。

12.提倡節(jié)儉，回收。

13.養(yǎng)護(hù)公司花草。

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第二篇：辦公室文員工作流程

辦公室文員工作流程文員的角色定位具有輔佐功能。領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助者，同事的服務(wù)者；處理好部門文職工作及

人事行政事務(wù)外，并協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理好部門各事務(wù)。

1、去一樓大廳的信箱取報(bào)紙（286號(hào)信箱）

2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；

3、登陸公司QQ號(hào)；

4、完成前一天的工作安排，接受其他臨時(shí)工作.完成公司、部門交辦的事項(xiàng)追蹤結(jié)果及時(shí)

匯報(bào)；

5、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接聽電話做留言記錄、訊息處理

接電話：

1、電話鈴響三聲內(nèi)必須接電話

2、先報(bào)上公司名稱或人名

3、聲音語(yǔ)調(diào)微微上揚(yáng)，有朝氣

4、去除“別人不知道我是誰(shuí)”的心態(tài)

5、延遲太久接電話應(yīng)先致歉

6、口中不要吃東西或含著東西

打電話：

1、要有準(zhǔn)備

2、注意打電話的時(shí)間，尤其避免在午休或下班時(shí)間打

3、聲音清晰，有禮貌

4、不要急于在電話中承諾事情或是做決定

5、講電話同時(shí)在紙上做記錄

6、負(fù)責(zé)辦公室接待來(lái)訪人員，待人接物要熱情；

7、做好辦公室檔案收集、整理工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

8、每周周一開會(huì)要做好做好會(huì)議記錄、會(huì)后要做好會(huì)議決議的跟進(jìn)。

9、管理和合理使用好電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備、基本技能：

（一）能獨(dú)立操作計(jì)算機(jī)，熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公自動(dòng)化軟件及Internet郵件收和處理技巧。熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化設(shè)備。

（二）把握好具體工作進(jìn)度及銜接工作。

（三）溝通與理解能力強(qiáng)。

（四）思考能力。行政工作繁瑣，要經(jīng)常思考如何能使工作做到事半功倍的效果。

第三篇：辦公室文員工作

辦公室文員工作內(nèi)容：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.做好會(huì)議紀(jì)要。

4.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

5.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

6.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

7.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

詳細(xì)企業(yè)管理制度，各崗位職責(zé)，消防管理，5S標(biāo)準(zhǔn)，辦公室文員工作職責(zé) 辦公室文員工作職責(zé)

辦公室文員（會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時(shí)工作.直屬部門：店內(nèi)各部門

直屬上級(jí)：各部門經(jīng)理或主管

適用范圍：店內(nèi)各部門文員、一般工作人員

工作職責(zé)：

1． 打字處理工作

2． 信息的上傳下達(dá)

3． 文件歸檔、保管

4． 工作記錄

5． 來(lái)訪客人通報(bào)及接待

6． 本工作區(qū)域清潔

主要工作：

1． 完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)

2． 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

3． 接聽電話做留言記錄、訊息處理

4． 工作資料的保存、分類、歸檔、保管

輔助工作：

1． 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決

2． 節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)

3． 協(xié)助庫(kù)存盤點(diǎn)工作

4． 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

辦公室5S標(biāo)準(zhǔn)

一, 桌面

1,文件框或文件盤應(yīng)放在桌子上的兩邊的 90 度角處;

2,電話機(jī)放在左手旁的桌面上,與文件框并排放,通訊錄貼在電話機(jī)正前方,不 得超過透明處.3,小盆景放在電腦的右邊,筆筒放在右手邊的文件框旁.4,電腦放在桌子中間,所有的線均應(yīng)從桌子上的圓孔處接入電源插座.,允許放置辦公用品;如外出辦事,桌面

5,在位工作時(shí)臨時(shí)離開(10 分鐘內(nèi)的)必須保持干凈,整潔,不得有其他物品,指定放置的物品除外.二,柜子

1,鐵皮柜內(nèi)的物品分類擺放好,文件應(yīng)標(biāo)有目錄,便于查找,文具應(yīng)擺放整齊, 除此之外,不得放置其他物品;

2,柜頂不得放其他任何物品.三,地面,垃圾桶

1,地面保持干凈,垃圾桶內(nèi)不得有食品類的垃圾,如快餐盒或方便面盒等,以免有異味.2,辦公桌下不得有私人物品,如鞋子等.四,辦公桌下的柜子物品擺放

1,第一個(gè)抽屜:放置常用的辦公文具,如計(jì)算機(jī),訂書機(jī)等

2,第二個(gè)抽屜:放置辦公文件,單據(jù),紙張,記事本等

3,第三個(gè)抽屜:私人常用物品

注:各部門參照上述要求整改,X月XX日,行政部檢查,X月1日正式實(shí)行.行政部 2010-X-XX

希望上述回答對(duì)您有所幫助

詳細(xì)詳細(xì)企業(yè)管理制度，各崗位職責(zé)，消防管理，5S標(biāo)準(zhǔn)，辦公室文員工作職責(zé)

各部門工作職責(zé)

市場(chǎng)部

業(yè)務(wù)部

行政部

財(cái)務(wù)部

銷售部

等及其部門經(jīng)理崗位職責(zé)

辦公室等各職務(wù)工作職責(zé)

消防管理餐廳管理 門衛(wèi)管理 等企業(yè)一套系統(tǒng)管理職責(zé)和管理制度 人性化管理

籠統(tǒng)粘貼的請(qǐng)不要回答

如果回答理想 可加分這個(gè)你要求多少給加多少小弟現(xiàn)在問題補(bǔ)充：

二樓朋友不是我要成為管理

是我需要上述的管理材料

希望有備份或者有管理經(jīng)驗(yàn)的朋友能給提供以下

是企業(yè)的管理

企業(yè)管理制度，各崗位職責(zé)，消防管理，5S標(biāo)準(zhǔn)，辦公室文員工作職責(zé)

第四篇：文員工作流程

一、資料來(lái)源：

1.控制柜合格證與線下單子（內(nèi)含控制柜）：電工車間沈總送達(dá)

2.曳引機(jī)信息：專業(yè)檢驗(yàn)員送達(dá)

3.號(hào)令單：銷售部人員送達(dá)

4.工地資料：自取

二.資料優(yōu)先度（時(shí)間大致優(yōu)先獲得順序）：

號(hào)令單 > 控制柜合格證與線下單子 > 曳引機(jī)合格證 > 工地資料

三.資料整理：

1.號(hào)令單先資料袋（左柜底層）放置資料架右上角（檢驗(yàn)員過目后放于下方中間位置）

2.控制柜合格證放于桌子左方上角文件架（順序E F（從F12至F02）G)

3.線下單子（內(nèi)含控制柜）合同號(hào)相同放一起，沒有相同合同號(hào)獨(dú)立文件夾

4.曳引機(jī)信息找對(duì)應(yīng)相同文件夾（基本已有線下單子或號(hào)令單）

5.工地資料把安全鉗變速器緩沖器等文件取出（貨梯可能還內(nèi)含制動(dòng)器），并用紙張夾子夾一塊，手寫緩沖器重新貼標(biāo)簽。（工地資料有了基本齊了）

再取出對(duì)應(yīng)以上，把安全鉗、限速器、（制動(dòng)器）、緩沖器、曳引機(jī)、控制柜資料夾在一起以方便區(qū)分。

四.合格證制作

注意事項(xiàng)：線上單子上EAP制作配方收集信息，號(hào)令單按號(hào)令單上信息填寫。

1.找一份對(duì)應(yīng)電梯的型號(hào)模版，開始修改

2.首先填寫基礎(chǔ)順序：合同號(hào)單位，合同號(hào)，合同號(hào)編號(hào)，日期

3.然后具體型號(hào)信息：速度、載重、門大小、轎廂大小等照模版上應(yīng)用的對(duì)應(yīng)找信息

4.之后安全鉗、變速器、（制動(dòng)器）、緩沖器、曳引機(jī)、控制柜編號(hào)信息（控制柜原文件填完信息之后無(wú)用可提前歸檔）

五.型式報(bào)告資料

注意事項(xiàng)：意外保護(hù)制動(dòng)裝置=UCMP系統(tǒng)說明

如工地資料無(wú)制動(dòng)器，則用本公司 客梯制動(dòng)（E-US）貨梯制動(dòng)（OX-250）

家用梯無(wú)UCMP系統(tǒng)說明

如電梯自帶制動(dòng)器，則UCMP系統(tǒng)說明無(wú)需UCMP系統(tǒng)報(bào)告

具體內(nèi)容說明

1.UCMP系統(tǒng)說明：UCMP系統(tǒng)報(bào)告、層門型號(hào)、安全電路型號(hào)、導(dǎo)軌、繩頭組合、鋼絲繩

2.整體型式說明：整機(jī)報(bào)告、控制柜、限速器、曳引機(jī)、門鎖、安全鉗、緩沖器

（以上UCMP所需可在EAP或號(hào)令單找到，整體型式所需基本一種電梯用的款式都一樣，如EKJ10 安全鉗0X-188 限速器OX-240，可提前復(fù)印，如有變動(dòng)再把做變動(dòng)的復(fù)印代替原文件）

六.復(fù)印與蓋章

順序：曳引機(jī)日期，EPSS蓋章，合格證蓋章，復(fù)印，復(fù)印件蓋章

1.安全鉗、限速器、（制動(dòng)器）、緩沖器、曳引機(jī)（一式四分，兩份蓋章客戶，一份不蓋章留檔，一份不蓋章客戶留檔）

2.UCMP系統(tǒng)說明（一式一份）

3.整體型式說明（一式三份，一份蓋章客戶，一份不蓋章留檔，一份不蓋章客戶留檔）

4.合格證（一式三份，一份不蓋章留檔+兩份蓋章）注意：義烏五份，奧普斯頓四份

七.合格證全部客戶資料（上下順序）

注意事項(xiàng)：扶梯無(wú)控制柜

原合格證+2X復(fù)印件合格證蓋章

控制柜合格證

UCMP系統(tǒng)說明

【安全鉗、限速器、（制動(dòng)器）、緩沖器、曳引機(jī)】原件+（同）復(fù)印件不蓋章+整機(jī)型式報(bào)告不蓋章

【安全鉗、限速器、（制動(dòng)器）、緩沖器、曳引機(jī)】復(fù)印件蓋章X2

整機(jī)型式報(bào)告蓋章

八.備份資料

原合格證復(fù)印件不蓋章+整機(jī)型式報(bào)告不蓋章+【安全鉗、限速器、（制動(dòng)器）、緩沖器、曳引機(jī)】原件不蓋章

第五篇：文員工作流程

文員工作流程

工作時(shí)間： 8:30---17:00:30 工作流程：

1.每天上班，查轉(zhuǎn)每個(gè)樓層樓道內(nèi)是否有住戶堆放的物品、垃圾等，并告知住戶樓道內(nèi)不得堆放物品，垃圾放到指定處理地點(diǎn)，檢查樓道內(nèi)設(shè)施是否完好可正常使用；查看小區(qū)院內(nèi)情況，停車位車輛停放情況，是否有車輛亂放、亂停現(xiàn)象，及時(shí)聯(lián)系住戶停好車輛，確保小區(qū)內(nèi)的停車秩序。2.每天不定時(shí)巡視院內(nèi)車位情況，有外部車輛及時(shí)和門崗溝通，按規(guī)定收取相關(guān)停車費(fèi)用。

3.提前整理好下月到期需付房屋租金（停車位、網(wǎng)費(fèi)、有線電視費(fèi)）住戶的資料，并仔細(xì)核對(duì)是否遺漏，提前十五天給房屋到期的住戶電話通知，并告知房屋到期日，所要繳納租金金額，通知住戶提前來(lái)物業(yè)繳納。

4.每天都會(huì)有前來(lái)看房的客戶，要積極主動(dòng)的與前來(lái)看房的客戶交流、溝通，首先仔細(xì)講解小區(qū)的居住安全，住房壞境及生活壞境等，給客戶一個(gè)良好的印象；然后仔細(xì)說明房租、水電費(fèi)、網(wǎng)線、有限及停車位金額，并說明房屋租住情況（注：小區(qū)內(nèi)房租付費(fèi)方式一律押一付三繳納，并簽署租房合同，客戶與物業(yè)各持一份）給客戶一個(gè)簡(jiǎn)單、明了的認(rèn)識(shí)；如沒有合適的房屋，在房屋租住登記表留存客戶聯(lián)系方式，有合適房屋時(shí)給客戶打電話通知。

5.若客戶看好了房子選擇租住，但當(dāng)時(shí)無(wú)法馬上搬入，可提前繳納定金，告知客戶繳納定金后一周之內(nèi)需要前來(lái)簽訂住房合同，否則將視為不租住此房屋，定金不退；如果客戶選擇直接搬入，我們便需要與客戶簽訂住房合同（注：合同一式兩份，客戶與物業(yè)各持一份，合同上明確表明住房協(xié)議、注意事項(xiàng)等，并附上房屋設(shè)施清單一張）房租租金一律押一付三繳納，每間房屋都是單獨(dú)電表、單獨(dú)水表，電表插卡用電，電字在物業(yè)購(gòu)買，水表查表數(shù)，非特殊情況水表為半年查一次并當(dāng)時(shí)繳納水費(fèi)；打印押金條及房租繳納收據(jù)，押金條及收據(jù)由住戶簽字確認(rèn)，將客戶聯(lián)交給住戶，并告知住戶押金條是辦理退房手續(xù)的重要憑證，請(qǐng)妥善保管，如押金條丟失押金不退的原則。

6.如若租住期間需要退房，需提前一個(gè)月告知物業(yè)，到期之日前來(lái)辦理退房手續(xù)，提供房屋押金條方可退還押金，退房時(shí)由物業(yè)人員檢查房屋設(shè)施及衛(wèi)生，若房屋設(shè)施完好、衛(wèi)生整潔方可全額退還押金，若房屋設(shè)施有損壞可根據(jù)設(shè)施市場(chǎng)價(jià)格扣除設(shè)施金額，若衛(wèi)生不整潔需讓住戶重新清理；若電表內(nèi)有剩余電量，由物業(yè)文員按照實(shí)際剩余的電量金額退還給住戶，并填寫支出憑證由住戶簽字，剩余電量下次租出房屋時(shí)由住戶買走；查房時(shí)，查詢水表底數(shù)，收取水費(fèi)，并打印憑證，修改用戶資料水費(fèi)表數(shù)，以便于下次租出時(shí)查詢表數(shù)；按照房屋設(shè)施清單，收回鑰匙（需為原始鑰匙）及電卡，如果鑰匙有丟失，由住戶購(gòu)買新的鎖芯，由物業(yè)維修人員更換或扣除同等金額由物業(yè)購(gòu)買更換；電卡上面附上書簽并注明水表底數(shù)及剩余電量；退房手續(xù)辦理完畢后，將合同、檔案收回統(tǒng)一放在指定文件盒內(nèi)；辦理退房手續(xù)的住戶資料，在用戶資料文件中刪除，另起一行留存本次水表底數(shù)及房間設(shè)施；物業(yè)軟件中也將此住戶收費(fèi)項(xiàng)目改成停止收取，租賃合同改為終止。

7.每天都會(huì)有住戶買電、繳納房租、停車費(fèi)等費(fèi)用，收取住戶費(fèi)用并打印憑證，由住戶簽字后將客戶聯(lián)交給住戶，存根聯(lián)物業(yè)留取，記賬聯(lián)統(tǒng)一存放，每周與會(huì)計(jì)對(duì)賬時(shí)交給會(huì)計(jì)，每筆費(fèi)用需登記在每月收費(fèi)報(bào)表上，下班之前需要核對(duì)收費(fèi)憑單及收費(fèi)金額；如果有住戶前來(lái)借取房屋鑰匙，需登記在鑰匙借還登記表上，由住戶簽字方可拿走鑰匙，住戶將鑰匙退還后填寫已歸還并注明時(shí)間；住戶房屋內(nèi)設(shè)施有損壞通知物業(yè)時(shí)，需要登記在每日維修報(bào)表中，并告知維修人員前去維修。

8.每周一周上午公司開例會(huì)，匯報(bào)上一周工作內(nèi)容。下午和財(cái)務(wù)對(duì)上一周物業(yè)的收費(fèi)款項(xiàng)，支出款項(xiàng)由部門經(jīng)理和公司總經(jīng)理審核簽字。

9.每月中旬，查抄小區(qū)內(nèi)所有電表表底數(shù)，做好登記并填寫匯總表；每月中旬，與十八里店負(fù)責(zé)人索要十八里店出租房屋、庫(kù)房的水電表表底數(shù)，做好登記并填寫匯總表； 10.每月月底，同事查抄底商水表底數(shù)，做好登記并填寫底商收費(fèi)報(bào)表，打印出來(lái)交給經(jīng)理，由經(jīng)理交給底商店鋪收取費(fèi)用；每月月底，填寫、核實(shí)匯總表，待數(shù)據(jù)完整后發(fā)給財(cái)務(wù)對(duì)賬。

11.每月月底，下班之前將物業(yè)軟件做月結(jié)并重新計(jì)算收費(fèi)項(xiàng)目，以便下個(gè)月軟件費(fèi)用收取工作正常。

12.隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)的租戶信息、租房動(dòng)態(tài)、車位情況，有問題及時(shí)調(diào)整，保證公司利益不受損失。