第一篇：2009年行政部前臺文員個人總結(jié)

行政部前臺文員個人總結(jié)

在行政部從事前臺文員1個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

例行工作 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作； 做好每月的考勤工作； 協(xié)助做好招聘工作； 做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間做好注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好每周一收發(fā)工作日程表； 做好監(jiān)督檢查工程、業(yè)務(wù)人員是否9：30到達客戶和處； 做好公司彩頁的整理工作 做好出通知

總的來看，XX年年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺；

2009年，我希望做得更好！

第二篇：行政部前臺文員個人總結(jié)

在行政部從事前臺文員1個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

例行工作認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；做好每月的考勤工作；協(xié)助做好招聘工作；做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間做好注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好每周一收發(fā)工作日程表；做好監(jiān)督檢查工程、業(yè)務(wù)人員是否9:30到達客戶和處；做好公司彩頁的整理工作做好出通知

總的來看，2007年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。；工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺；

2008年，我希望做得更好！

第三篇：行政部-前臺文員崗位職責(zé)

前臺文員崗位職責(zé)

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開；

2、負責(zé)前臺總機的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，并及時、準(zhǔn)確通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者拒之門外；

4、負責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)安全用電、治安防范工作。下班前檢查辦公區(qū)域內(nèi)照明、大功率電器、門、窗是否關(guān)閉，并提醒加班人員下班前認真檢查；如遇節(jié)假日在放假前還需關(guān)閉電源，以防漏電給公司造成嚴重損失；5、6、7、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)； 負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

負責(zé)公司辦公用品的購買、登記和發(fā)放工作，并嚴格按采購計劃執(zhí)行。每季度盤點辦公用品，做到賬實相符；

8、行維修；

9、負責(zé)公司前臺、總經(jīng)理辦公室、會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅負責(zé)及時通知物業(yè)公司對辦公區(qū)域內(nèi)照明、空調(diào)等設(shè)備進擺放工作，并保持整潔干凈；

10、負責(zé)公司出差員工的火車票、機票、酒店的預(yù)定、購買及出差來京人員的接待、安排工作；

11、負責(zé)定期對員工通訊錄進行更新，并下發(fā)全員郵件（每月一次）；

12、根據(jù)工作需要，定期與外部供應(yīng)商（飲用水、快遞、綠植、訂餐、酒店、印刷等）進行采購、預(yù)定，并定期對賬，申請結(jié)賬；

13、妥善保管公司備用鑰匙、門卡等重要物品，以備公司人員有緊急情況時使用；

14、負責(zé)建造師、注冊安全工程師社保關(guān)系的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出工作，并聯(lián)系考試機構(gòu)協(xié)助建造師報名、考取資格證書；

15、整理、歸檔技術(shù)人員（技工、八大員、建造師等）證件，并定期關(guān)注證件有效期限，按要求辦理延期手續(xù)；

16、協(xié)助部門經(jīng)理與辦理資質(zhì)中介公司進行洽談、溝通，并按中介要求提供辦理所需材料；

17、負責(zé)公司各種證件、資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照、建筑資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證等）的辦理、年審、變更等工作；

18、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)各項費用的票據(jù)整理及報銷工作；

19、負責(zé)公司內(nèi)部圖書的借閱、歸還、日常整理等管理工作； 20、負責(zé)員工入職、離職過程中與行政相關(guān)的手續(xù)辦理；

21、保質(zhì)保量完成部門經(jīng)理安排的工作和任務(wù)，并協(xié)助本部門人員做好行政部其他工作。

第四篇：行政部文員總結(jié)

2012個人總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

上午好！

2012年3月通過人才招聘，進入到貴公司，擔(dān)任貴公司行政部文員一職。到崗位工作時才發(fā)現(xiàn)自己能力的缺陷，于是我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。下面就這一年我對工作的認識以及工作總結(jié)。

行政部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)，溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理。在此崗位上工作能更好的鍛煉及提升自己。

在此一年的工作總結(jié)如下：

一、辦公室的日常事物管理：接聽電話，收發(fā)文件，文檔歸類，日常辦公用品的采購、管理，公司的年審手續(xù)的辦理等。

二、人才的儲備、招聘：我公司的招聘方式主要是通過網(wǎng)絡(luò)招聘和廣告的招聘，組織人員的面試，錄取，建立人事檔案。

三、重抓內(nèi)部管理：除實施總公司以及我公司的制度外，今年另新制定員工日常考核制度，做到獎懲分明、責(zé)任分明；另外不定期的組織全體員工共同學(xué)習(xí)，共同討論交流。

四、內(nèi)外關(guān)系的處理：對內(nèi)積極協(xié)調(diào)、監(jiān)督各部門的工作；對外積極配合我公司與各個合作單位及相關(guān)主管部門的工作。

五、嚴格執(zhí)行總公司的規(guī)章制度，積極配合總公司的工作。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。在以后的工作中，我將繼續(xù)秉持認真、負責(zé)、積極、踏實的工作態(tài)度，努力完善自身工作中的不足。也從更多方面努力的摸索工作方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門工作，為公司繼續(xù)做貢獻。

第五篇：前臺文員個人總結(jié)

前臺文員個人總結(jié)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學(xué)習(xí)，不斷的為本身充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境。

要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在XX年我要不斷提高自身形象，做好15工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有增強責(zé)任心。

努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺中的內(nèi)容便知了。

我的個人工作計劃中從四個方面出發(fā)：

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

做好了各類信件的收發(fā)工作。

做好低值易耗品的分類整理工作。

配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細安排，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴格依照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點

做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很 快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升本身，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4、其他工作

協(xié)助人力資源部做好各項工作

及時、認真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。