第一篇：足療會議感言

融融和風嘉定載，蕊艷香滿蝶自來

________寫在中國足健會2013（上海）足療企業(yè)家峰會后

（中易智足吳保青）

菊花斗艷，笑語秋豐。9月26日，中國足健會2013年度足療足浴企業(yè)家峰會暨足療企業(yè)盈利模式研討會在上海嘉定唐朝大酒店圓滿落下帷幕，來自全國各地的足療足浴行業(yè)同仁300余人參與了此次盛會。對于參會者來講，嘉定思考，上海論道，更多體會的可能是喚醒，可能是方向，但更多應(yīng)該是希望。因為大家都深切地感到，足療市場真的需要一種好聲音、一股強力量、一面真旗幟。

曲終人未散，靜思猶可彈。會議留給我們的是更多思索，更多啟示。

啟示一：富貴鳥的參會意味著什么？

精美設(shè)計的展臺，優(yōu)雅干練的服務(wù)，健康產(chǎn)品的展示，富貴鳥“忽如一夜春風來”，“羞答答的玫瑰靜悄悄的開”，讓所有參與者刮目相看。足健會與大企業(yè)、強企業(yè)的聯(lián)姻已經(jīng)吹響提振足療服務(wù)業(yè)態(tài)信心的沖鋒號角，足療服務(wù)業(yè)態(tài)作為健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)越來越受到大集團公司的重視，產(chǎn)業(yè)鏈延伸前景廣闊。我們可以期待的是，富貴鳥一定會給行業(yè)帶來先進的贏利模式、銷售技能及基礎(chǔ)教育平臺，一定會推動足療店鋪模式的更新，推動員工職業(yè)素質(zhì)的成長。

我們亦可以相信更多的大企業(yè)、大財團會與中國足健會合作共同打造市場、開發(fā)市場、服務(wù)市場，因為市場沒有邊界，合作永遠是主題，無論借力發(fā)展還是合力共渡，企業(yè)經(jīng)營的境界是永遠沒有圍墻的行為。相信未來會有更多的“鳥”飛入足療行業(yè)，播下成長的種子。

啟示二：喚醒是2013年度上海會議的主題。

“誰知道我們該去向何處，誰明白生命已變?yōu)楹挝?；是否找個借口繼續(xù)茍活，或是展翅高飛保持憤怒。我該如何存在？”一曲汪峰的《存在》寫出了大多數(shù)足療老板的狀態(tài)。我該如何生存，很多足療老板都在思索，是因為他們都想永續(xù)經(jīng)營自己的企業(yè)。他們看到的不是目前企業(yè)還在賺錢，而是看到了企業(yè)發(fā)展更多的隱患，還有要找出那些隱藏的更致命的問題。進入2013年，國家政策的結(jié)構(gòu)化調(diào)整使足療行業(yè)體感頗深，全國市場上很多店鋪進入了“休克魚”狀態(tài)。一直

以休閑保健業(yè)態(tài)為主的足療服務(wù)市場受到一定沖擊，可是真正的挑戰(zhàn)還不在于這里，而是我們早就呈現(xiàn)的人才匱乏、競爭加劇、贏利下滑、方向模糊等等問題。

自我催眠式的經(jīng)營一葉障目不見泰山，會議的交流功能就是讓你知道自己在哪里，該往何處去，激活“休克魚”。沒有學習氛圍，上海會議送來了三天兩夜的職業(yè)經(jīng)理人訓練營，熱火朝天；沒有交流氛圍，上海會議送來了投資人頭腦風暴會，激情四射。沒有方向感，上海會議送來了一對一免費咨詢，滌蕩塵埃。這一切就是兩個字，喚醒。喚醒不是馬上去拯救，而是讓所有人看到真正的危機在哪里！

啟示三：是先定戰(zhàn)略還是改造模式還是先進行團隊建設(shè)？

其實在戰(zhàn)略面前，后兩個問題都不值得去討論。戰(zhàn)略首先是全局的策略，它解決的是企業(yè)現(xiàn)在哪里？要往何處去？你將如何行動？它是各要素協(xié)調(diào)的系統(tǒng)行為。不謀全局者不足以謀一隅，企業(yè)經(jīng)營沒有全局思維就不會去注重布局，也就不會有好的結(jié)局。企業(yè)發(fā)展永遠是先定戰(zhàn)略再去定模式，至于團隊建設(shè)，則根據(jù)管理學上的情景理論來決定同期或延期打造。

模式是上海會議被提及最多的詞匯，商業(yè)模式其實就是賺錢的方式方法而已，它的問題就是顧客是誰？你為顧客提供了什么價值？顧客為什么愿意付錢？打開“上海中經(jīng)堂”的商業(yè)模式畫布就會發(fā)現(xiàn)：

1、價值主張：經(jīng)絡(luò)調(diào)理，不藥而愈。

2、目標群體：成功人士的經(jīng)絡(luò)保養(yǎng)；精英女性的經(jīng)絡(luò)養(yǎng)顏；慢性雜癥者的經(jīng)絡(luò)自愈。

3、客戶渠道：自身網(wǎng)站；口碑推薦；平面及視頻媒體；公關(guān)活動。

4、客戶關(guān)系：客戶信息管理系統(tǒng)；養(yǎng)生講座；導引操，少兒國學班，其他公關(guān)活動。

5、價值配置：員工管理、項目管理、設(shè)施管理、會員管理、公共關(guān)系管理等。

6、核心資源：機構(gòu)支持、專家坐診。

7、重要伙伴：中國中醫(yī)科學院、上海市中醫(yī)藥學會、產(chǎn)品供應(yīng)商、各地中醫(yī)藥大學等。

8、成本結(jié)構(gòu)：房租、產(chǎn)品采購、員工工資、相關(guān)經(jīng)營管理費用等。

9、收入模式：服務(wù)項目收入、產(chǎn)品收入、培訓收入、會員卡收入。

上海中經(jīng)堂以“復興中醫(yī)”傳統(tǒng)文化為使命，有著鮮明獨特的價值主張，所

以在模式設(shè)計上搭建了一個中醫(yī)專家平臺，以經(jīng)絡(luò)調(diào)理為價值主張，以文化傳承為拉力對消費者實施感召（復興民族文化，博物館式的文化宣導），在滿足客戶需求基礎(chǔ)上（亞健康）使客戶感知價值最大化（提供中醫(yī)國家隊）并持續(xù)盈利，并在實施過程中設(shè)置壁壘（專家資源的不可復制），這就是好的商業(yè)模式。

但我個人依然覺得還不是最好的，因為最好的商業(yè)模式還要符合“擴展要快”的特點，這一點中經(jīng)堂做的還遠遠不夠。就收入模式的設(shè)計而言，會員卡會成為其品牌隱患；就企業(yè)發(fā)展的持久性角度看，經(jīng)絡(luò)調(diào)理的效果或者是結(jié)果需要他們極為重視，中經(jīng)堂需要建立完善的客戶管理系統(tǒng)尤其是回訪機制的落地實施，而不是把主要精力放在收入模式的前端去推銷5000至10萬的會員卡。

啟示四：完成比完美更重要。

沒有名人，沒有鮮花，甚至會議的組織工作不是很好，某種程度上說上海會議甚至有些寒酸。但是我們應(yīng)該看到，所有大會工作人員的努力，畢竟他們不是專業(yè)的會展公司，他們能夠奉獻的只有努力與真誠。沒有必要對比，因為參照物不精確。完成永遠比完美更重要，足健會只是提供一個平臺讓大家跳舞，不要說平臺不好，一切的根源都是自己。

感恩中國足健會，感恩所有參會的人們，一路走來，讓我們一起奔未來！

第二篇：足療合同

合同

甲方電話身份證號

乙方電話身份證號

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，甲方自愿讓乙方帶技師來經(jīng)營此店。

雙方達成協(xié)議以下條款：

一.甲方給予乙方待遇保底3500元（大寫：叁仟伍佰元整）?？腿嗽谙M50元以上的，提成給乙方五元/客人。

乙方必須承擔一切管理義務(wù)，否則自動離職。

二.乙方必須要有責任心來經(jīng)營此店，在當月給甲方收不回成本時，乙方自動離職，甲方有權(quán)扣發(fā)所有工資與

提成。

三.技師進店后，甲方必須在四個月內(nèi)返還所有補助。技師如果就職不到半年而辭職的，乙方必須歸還甲方所

有補助。甲方有權(quán)扣發(fā)所有工資與押金。

四.合作期間乙方要保證女技師不得少于八個，在甲方需要的情況下乙方必須隨時補足技師數(shù)量。

五.乙方提供的技師，甲方給予待遇。女技師保底叁仟元，按40%比例提成；女實習生保底貳仟元；男技師保

底貳仟元；實習生壹仟伍佰元。

六.技師進店后，甲方一次性扣除員工每人押金貳仟元，合同期滿，此押金隨工資一并返還，合同期不滿辭職的，甲方有權(quán)扣發(fā)所有工資押金。

七.員工押金必須一次性從工資中扣除。

八.員工可預支工資，但不能超過叁佰元，包括經(jīng)理在內(nèi)。

九.甲方在每月壹號準時發(fā)工資，不得延誤。

十.甲方負責提供客人，乙方必須盡力留住客人（特殊情況除外）。

十一.十二.本合同期自年月日起至年月日止。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方簽字：

乙方簽字：

證明人：身份證號：簽訂日期：年月日

第三篇：足療保健

1、失眠：用藥：吳茱萸40克、米醋（白醋）適量。

用法：用吳茱萸煎汁，加入溫水，再加入米醋，配合足浴盆浸泡雙足20分鐘，每日一次。

2、高血壓

用藥：桑葉、桑枝、茺子各15g。

用法：用上藥加水1000ml煎成600ml，去渣后混入足浴盆，睡覺前浸泡雙足30-40分鐘。

3、痛經(jīng)

用藥：小茴香200g。

用法：將上藥煎水去渣后，混入溫水用足浴盆浸泡雙足30分鐘，每日一次。

4、感冒或感冒頭痛

用藥：生姜200克。

用法：上藥煎水去渣后，混入溫水按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘，每日一次。

5、風濕麻木

用藥：山姜莖葉適量，或野花椒枝葉適量，或番木瓜枝葉適量。用法：煎湯后去渣，混入溫水用按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘以上，每日一次。

6、血栓閉塞性脈管炎

用藥：桂枝、附片、伸筋草、苦參各15克。

用法：煎后去渣，混入溫水用按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘以上，10天一療程，每日二次。

7、中風后手足拘事

用藥：伸筋草、透骨草、紅花各6克。

用法：5kg清水加入上藥，煎煮10分鐘后加入溫水，用足浴盆浸泡雙足，每日三次，一個月為一療程。

8、水腫足起水腫

用藥：楠木、桐木各適量。

用法：用上藥煎湯后加溫水，用按摩足浴盆浸泡雙足，每次20分鐘，每日一次。

9、糖尿病性趾端壞死

用藥：川桂枝、生附片各50g，紫丹參、忍冬藤、生黃芪各100g，乳香、每藥各24g

用法：上藥用5000g水煮，用文火煮沸后再煎20分鐘，去渣后混入溫水內(nèi)用足浴盆浸泡30分鐘，每劑藥可反復使用三次。

10、減肥

用藥：冬瓜皮200g、茯苓100g、木瓜100g

用法：水煮去渣后，混入足浴盆浸泡雙足30—45分鐘，至微微出汗。每日

一 次，20—30天為一個療程。

第四篇：足療工作計劃

篇一：(足浴門店工作計劃及營業(yè)收入表)[1] 為確保下達的銷售指標、成本控制指標、客源維護、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質(zhì)，以保障各項任務(wù)的順利完成，根據(jù)以往工作經(jīng)驗和計劃總結(jié)，特制訂2013工作計劃。第一章 目的

目的：確保公司各項指標的達成。第二章 計劃思路

計劃思路：制定計劃的根據(jù)（為什么做？）——工作目的、工作任務(wù)和要求（做什么？）——工作的方法、步驟和措施（怎樣做？）第三章 組織結(jié)構(gòu)

第四章 銷售指標分解及策略

一、銷售指標分解銷售額指標1000萬元，充值600--800萬元

二、總目標分解

1．全年1000萬分解到每個月，等于平均每月銷售額達到85萬元。2．月銷售額85萬再分解到每周，等于每周的銷售額必須達到21.3萬元。3．周銷售額21.3萬再分解到每天，等于每天的銷售額3.03元

三、分解策略

1．在總目標的基礎(chǔ)上增加5％的指標對每組、每人進行分解，也就1050萬元（1050萬元÷12個月=87.5萬元÷4周=21.87萬元÷7天=3.12萬元/天）。也就是每天要完成的營業(yè)收入是3.12萬元。

2．每月按4周28天計算，對目標進行濃縮分解。3．目標分解：計劃每組技師8人，共分4組，等于32人，4.分解表（充值相同）5．分解目的：

5.1對下分解增加指標的前提是為了支持和保障總目標的實現(xiàn)。5.2使每一位員工對所完成的目標有清晰的數(shù)字，避免差不多思想。5.3變壓力為動力，進行目視化管理，以達到促進作用。

5.4從上表中可以看出全年任務(wù)在技師人員中分解完成；而前臺、接待人員還沒有承擔任何任務(wù)，之所以這么計劃是雙回路保障和支持。6.營銷經(jīng)理2人，迎賓4人，服務(wù)員7人。6.1按年任務(wù)1000萬（以充值為主）元為前臺和服務(wù)人員任務(wù)。第五章 本地市場預測和內(nèi)部分析：

杭州足浴市場在2013年銷售業(yè)績將會持續(xù)飛躍時期：

一、濱江周圍5公里范圍內(nèi)同行業(yè)數(shù)量4家之多，（1000平方以上）但是客源市場有擴大現(xiàn)象。這是由于新建成的高級寫字樓和新建成的小區(qū)的交付將帶來更多的新客

二、內(nèi)部管理主抓員工思想，公司的組成分成三部分即人、財、物。其中財、物是死的，只有人是有靈性的。所以公司經(jīng)營管理主抓人的思想

三、店面及房間裝修要簡單中帶著大氣，不能太好也不能太差，可以走簡單路線二個好處，第一：投資小回收快，競爭力強，第二：不會因國家政策的突變而造成損失 四、一家足浴店想要經(jīng)營好分四部分，一：合理的價格及吸引人的項目、二：特色的細節(jié)服務(wù)（前臺+技師）、三：漂亮、健談、技術(shù)合一的優(yōu)秀技師、四：內(nèi)、外部優(yōu)秀的營銷策劃

五、店面的合理選址

六、不少于10個停車位

七、合理的員工福利及住宿條件

八、投資150/萬--260/萬上下，計劃在3-6個月內(nèi)回收成本。

綜上所述：2013年在利好的基礎(chǔ)上，競爭激烈的前提下，從以下幾個方面下功夫：

一、提升服務(wù)品質(zhì)和衛(wèi)生品質(zhì)，加強員工思想教育和強化培訓，從而通過服務(wù)和項目、價格以及簡單大氣的裝修來吸引住客人，提升我們的競爭力服務(wù)態(tài)度，讓客人有家的感覺，熱情、親

切。從服務(wù)品質(zhì)到衛(wèi)生品質(zhì)，從客人進門到買單每一個環(huán)節(jié)全程跟蹤服務(wù)。禮貌禮儀：強化培訓，讓客人得到尊貴、溫馨的感受。

二、結(jié)合實際情況梳理管理環(huán)節(jié)，制訂合理的管理制度及流程，健全管理體制，把管理提高到一個新的臺階。

三、加強營銷隊伍，不能坐等客來，要走出去主動出擊擴大市場。通過營銷策略擴大品牌影響力，做到行商與坐商結(jié)合。

四、成立營銷團隊，通過營銷拉動市場。針對節(jié)假日及淡旺季期間做出促銷方案。

五、裝修及培訓一次性投入，避免無謂的成本浪費。

六、加強員工思想品德教育的同時，強化五項管理，打造一支學習型的團隊。

七、專人負責客戶維護，全員拉動以項目和充值促進銷售策略。

八、整合資源，做到互利互惠，資源共享。第六章 招聘及人員配置

一、不能單純的依靠出外招聘，要通過各種途徑擴大招聘渠道。

二、對不稱職人員進行加強教育培訓，言傳身教。做好傳、幫、帶。

三、做好管理層人員的選拔及培育。

四、有計劃做好優(yōu)勝劣汰，保障整體運作平穩(wěn)。

五、人員安排已在第一章配置好 第七章 成本控制

除一次性投入外，每月成本控制在90%.第八章 培訓

除固定計劃培訓外

一、每天對組長及主管人員進行至少二次培訓，每天與他們共同學習30分鐘并分享。

二、每天利用晨夕會進行思想 教育和行為規(guī)范宣導。第九章 激勵方案

總責任人：店長

2013-1-21篇二：足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃：

正常運作的初步工作計劃：

根據(jù)各級人員職責和工作守則采取層次管理、制度管理、科學管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負責總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理

根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能 根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：

根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓：

根據(jù)實際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進行服務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）

加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步

根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式 加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。

營銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓 客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設(shè)計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計出多種贈送措施

二、會員卡制度: 1.采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計,同時又要體現(xiàn)我店的特點而設(shè)計

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀念品一份。3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能

4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠的健康!順祝一切順利!

三、當?shù)厮型獾乜蛻魜硐M均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴 賓待遇。

五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。

六、針對女士消費人群：（1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時進店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進行柜臺擺放，供客人隨時取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進行各方面的培養(yǎng)。

十、進行電腦自動化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務(wù)進行信息密集傳播。其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點。

2、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。

3、可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結(jié)帳時可以實現(xiàn)不同類別，不同折扣。

4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動計算并統(tǒng)計服務(wù)員、技師的提成。

6、強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。

7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。

8、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。

10、有詳細的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會員價現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。12．建立詳細的客戶檔案，并管理所有欠款。

13，能夠管理所有零售商品的進銷存，并提供相應(yīng)的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。

14，可進行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標準，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。

十二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛占便宜的消費心理

4、利用其易懂好學的特點，傳播足道保健知識

十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

十五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當?shù)男麄?，來大力提升知名度?/p>

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。

十七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當調(diào)整）

培訓：

1、由經(jīng)理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責

2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓

3、在培訓中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓，即分層次培訓，且分層次考核人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權(quán)明確，制定各級管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等人力資源： 根據(jù)本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘、培訓；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法工作態(tài)度、團隊精神、接待禮儀等培訓,并進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務(wù)管理培訓,使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源篇三：足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準、高效益的運作和管理，現(xiàn)初步制定如下工作計劃： 人力資源：

根據(jù)本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘、培訓；招募形象氣質(zhì)佳,技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法 工作態(tài)度、團隊精神、接待禮儀等培訓,并進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務(wù)管理培訓,使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源 人事架構(gòu)圖： 總經(jīng)理－大堂經(jīng)理－領(lǐng)班－師傅－服務(wù)員－前臺－技師和技工根據(jù)人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權(quán)明確，制定各級管理制度；如服務(wù)員守則，技師上鐘制度等 培訓：

1、由經(jīng)理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責

2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓

3、在培訓中側(cè)重不同級別、不同內(nèi)容培訓，即分層次培訓，且分層次考核 正常運作的初步工作計劃：

根據(jù)各級人員職責和工作守則采取層次管理、制度管理、科學管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關(guān)管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設(shè)施、設(shè)備；如：由經(jīng)理和領(lǐng)班每日對房間的衛(wèi)生和各種設(shè)備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設(shè)備維修保養(yǎng)等

每月由經(jīng)理和領(lǐng)班負責總結(jié)技師上鐘情況、員工服務(wù)情況、設(shè)施設(shè)備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經(jīng)理

根據(jù)實際工作情況經(jīng)理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據(jù)其它各種情形創(chuàng)新經(jīng)營策略和服務(wù)項目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能 根據(jù)實際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度 如：根據(jù)月總報表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施 技師的管理：

根據(jù)實際工作情況，經(jīng)理對技師部制定管理規(guī)定 員工的培訓：

根據(jù)實際服務(wù)情況，經(jīng)理對各級員工進行服務(wù)技能培訓，不斷提高服務(wù)水平技師的按摩手法培訓：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓，對于上鐘數(shù)較少者，經(jīng)理和領(lǐng)班要親自檢查其按摩手法和服務(wù)態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓 與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對內(nèi)與對外）

加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步

根據(jù)市場的變化和客人的新需求，適時調(diào)整服務(wù)項目和服務(wù)方式

加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟效益和社會效益。營銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設(shè)計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢上體現(xiàn)出來,返還不僅局限于現(xiàn)金返還,可設(shè)計出多種贈送措施

二、會員卡制度: 1.采取新型的會員卡制度,結(jié)合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設(shè)計,同時又要體現(xiàn)我店的特點而設(shè)計

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀念品一份。3.持會員卡可以享有相關(guān)的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能 4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉(zhuǎn)為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應(yīng)的折扣或金額劃入其消費額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經(jīng)享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務(wù)和永遠的健康!順祝一切順利!

三、當?shù)厮型獾乜蛻魜硐M均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經(jīng)理名片的皆可直接享受貴賓待遇。

五、創(chuàng)立國內(nèi)首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。

六、針對女士消費人群：（1）設(shè)立女士專用間

（2）如男女客戶同時進店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當?shù)馗鞔缶频晟虉雎?lián)系，進行柜臺擺放，供客人隨時取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質(zhì)和內(nèi)涵且手法較好的女性職員。進行各方面的培養(yǎng)。

十、進行電腦自動化管理，設(shè)立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務(wù)進行信息密集傳播。

其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：

1、支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點。

2、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結(jié)帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。

3、可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結(jié)帳時可以實現(xiàn)不同類別，不同折扣。

4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據(jù)設(shè)置自動計算并統(tǒng)計服務(wù)員、技師的提成。

6、強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。

7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。

8、同一張會員卡可以對不同的類別設(shè)置不同的折扣，管理更加靈活

9、會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。

10、有詳細的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結(jié)帳方式：現(xiàn)金、刷卡、會員價現(xiàn)金、經(jīng)理簽單、掛帳等。

13，能夠管理所有零售商品的進銷存，并提供相應(yīng)的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。

14，可進行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對我店服務(wù)人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標準，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據(jù)。

十二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3、滿足顧客愛占便宜的消費心理

4、利用其易懂好學的特點，傳播足道保健知識

十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。為長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

十五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當?shù)男麄?，來大力提升知名度?/p>

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調(diào)，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。

十七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務(wù)來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計劃可根據(jù)實際工作需要作適當調(diào)整）

第五篇：足療理論基礎(chǔ)

足部推拿療法的發(fā)展簡史

足部推拿療法起源于中國。《史記》中記載兩千多年前有位高明的醫(yī)生叫俞跗，俞即愈，跗即足背，意思就是摸腳治病的醫(yī)生。

東漢末年名醫(yī)華佗，研究足部穴位推拿，著有《足心道》流傳后世。19世紀末到20世紀初，足部推拿療法被國外發(fā)現(xiàn)、運用并發(fā)展。

1980年臺灣的瑞士籍傳教士吳若石神父在臺灣潛心研究并大力推廣足部“若石推拿療法”。1985年英國現(xiàn)代醫(yī)學協(xié)會將足部推拿療法定位“現(xiàn)代醫(yī)學——足部反射區(qū)療法”。1991年7月經(jīng)國家衛(wèi)生部和民政部批準，成立了中國足部反射區(qū)健康法研究會、大會任命楊茗茗為主席。

經(jīng)絡(luò)原理

人體是一個有機整體，通過經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)，將人體的五臟六腑、四肢百骸、五官九竅、肌膚皮毛聯(lián)系在一起，維持人體機能正常。

經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)作為人體信息的傳導網(wǎng)絡(luò)，既感受體內(nèi)環(huán)境的變化，又可以接受外界刺激，調(diào)節(jié)臟腑組織機能。

人體共有足三陰經(jīng)、足三陽經(jīng)等六條經(jīng)脈直接與足部產(chǎn)生聯(lián)系。足部也通過這六條經(jīng)脈與五臟六腑反應(yīng)和調(diào)整五臟六腑的機能狀態(tài)。

足三陽經(jīng)在足部及下肢部的循行

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推拿時產(chǎn)生的強烈刺激不斷的傳入神經(jīng)中樞，可以阻斷和取代相應(yīng)組織器官原有的病理沖動，從而達到保健和康復的作用。

神經(jīng)反射的反射弧

生物全息原理

生物全息醫(yī)學理論認為，任取人體某一局部，均完整的排列著全身相關(guān)組織器官的反應(yīng)點，即局部是整體的縮影。

足部是人體最敏感的“全息胚”。人體各個臟腑、組織、器官在足部均有規(guī)律的排列著相應(yīng)的區(qū)域。

通過按摩足部相關(guān)的區(qū)域，既可以探測臟腑器官的生理病理情況，又可達到治療的作用。

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是說，生物的么一個細胞，每一個組織，每一個器官等等，都像是一個整體的縮影，它包含著全部整體各個的生理，病理信息，能量組成，能真實地反映出整體的全部特征，因此，每一個局部實際是一個縮小的整體足部也一樣。

如一個受精卵，它的細胞核內(nèi)包含了父母說賦予的全部信息，它發(fā)育過程，細胞一分為二，二分為四.......沒一個細胞內(nèi)都含有與受精卵相同的生物信息，最后發(fā)育成一個復雜，由許多器官組成的集體之后，沒一個局部依然包含著整個機體的全部信息如人的耳部；手部；足部；鼻部；頭部等......4：各個反射區(qū)的作用相同嗎？

不相同。有時按摩一個反射區(qū)能夠起到幾種疾病的治療保健作用，也有按摩幾個反射區(qū)起到治療一種疾病的作用。

5：足部按摩可用按摩棒代替手法按摩嗎？

一般原則是手按為最佳，以便收集手感，如氣泡，顆粒，條索狀塊狀等，有利于對疾病做出綜合診斷。

6：足部按摩后的最佳感覺是什么？

周身輕松 精神充沛 有明顯輕松感 雙腳有熱融融的感覺。7：足部反射區(qū)療法可以治療各種疾病，是萬能的嗎？

實踐證明，足反射區(qū)療法可以治療許多急性慢性的疾病，但與其他傳統(tǒng)推拿 針灸 刮痧 火罐療法一樣，并不是萬能的。

8：為什么在做足療的時候不可以 直接吹風？

因為在做足療時全身血管擴張，毛孔張開，此時若不注辟風，機體容易受風寒，引起感冒傷風等。

9：足療時越痛說明身體的健康程度越嚴重嗎？

不能一概而論，因為每個人對疼痛的感覺有差別，有些人對疼痛較為敏感，有些人較有些遲鈍，但是如果在力度均勻的情況，下某些反射區(qū)的確痛得厲害，可能相對應(yīng)組織有病患存在。

10：足部按摩有順序嗎？

一般是先左后右。先檢查左腳的心臟，了解其心臟好壞以便決定按摩力度。然后從腎 輸尿管 膀胱開始，在到足趾到足跟，然后依次是內(nèi)側(cè) 外側(cè) 足背。把握此秩序是依據(jù)促進機體血液回心方向的原理。

11：足部的基本反射區(qū)是指哪些？

基本反射區(qū)是指腎 輸尿管 膀胱 的反射區(qū)，足部療法的開始和結(jié)束最少要反復按上三次以上，這樣可以進一步加強了泌尿系統(tǒng)的排毒作用，對足療按摩的好與差起到?jīng)Q定性作用。亞洲足療網(wǎng)

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二；足部反射區(qū)局部明顯腫脹 隆起 提示該反射區(qū)相對器官患有慢性病變，如膀胱反射區(qū)明顯局部腫脹，說明該患者患有前列腺肥大征，慢性膀胱炎等

三：足踝部皮膚的水腫，提示該患者可能有腎臟，心臟及循環(huán)系統(tǒng)的疾?。ǘ嘀感牧λソ?急慢性血管性腎炎）如果是按摩后腫脹提示患者足部淋巴腺可能阻塞或者不通暢，引起回流血液阻塞及組織液滲出在踝關(guān)節(jié)，亦或者有內(nèi)分泌功能失調(diào)而導致盆腔充血

18：足部按摩時經(jīng)常觸摸到的手感都有哪些？

一： 氣感： 在皮下組織結(jié)構(gòu)致密的反射區(qū)（額竇 三叉神經(jīng) 鼻 大腦）呈捻發(fā)樣感覺。在皮下組織疏松的反射區(qū)（如腎 輸尿管 膀胱等）呈水泡樣感覺。氣感的產(chǎn)生是由于局部血液循環(huán)障礙，供氧不良以致二氧化氮不能交換代謝排出。氣感輕壓能感覺得到，重壓則無。在各反射區(qū)遇到氣體感覺時，表示所對應(yīng)器官有功能性變化。

二：顆粒 是由于代謝產(chǎn)物中的酸類和晶體物質(zhì)沉積在局部所致。大小不一，大如綠豆，小的比米粒還小，輕按有感覺的，按更明顯。遇到顆粒感表示相應(yīng)器官炎癥 鈣化 增生或結(jié)石等變化，多為器質(zhì)性病變

三：條索 手感為規(guī)整或不規(guī)整的長條樣，輕重均可感覺，多表示相對應(yīng)器官有陳舊性的病變，反射區(qū)有異物，表示相應(yīng)部位曾實施過手術(shù)或者受過傷

四：塊狀 感覺大小不一，軟硬不一，不同反射區(qū)不同病變，有的屬于功能性變化，有的屬于器質(zhì)性變化，如發(fā)生在肛門直腸反射區(qū)的塊狀物，可能是便秘的反應(yīng)，也可能是占位性病變。

19：做足部療法時雙足后跟一般會有什么癥狀？ 一：足后跟發(fā)涼提示機體的腎功能偏虛

二；足后跟沉重，提示體力不支，氣滯血淤，長久沉重提示可能有腫瘤預兆 三：足后跟刺痛，有可能是骨刺

四；雙足跟疼痛提示可能患有神經(jīng)炎，肌肉脈管炎癥 20：足保健中主要手法有哪些？

主要有體閑放松手法和基本理療手法。休閑放松手法主要包括搓揉 敲擊 拍打 滾拍 提抖 屈伸 彈撥 提夾 扳彈 拿捏法等，基本理療手法包括 扣拳 橫按 鉗壓 鉤拳 壓推 壓刮 鉤刮 扣按 捏壓 推按等等手法

21：足部望珍中大趾一般會有哪些表現(xiàn)及征兆？

一；足大趾出現(xiàn)針樣出血點提示患者的腦部毛細血管破裂，中風 偏癱 腦溢血 等征兆。出血點若鮮紅色，表明正發(fā)生病變，若出血點為黃褐色。表名曾經(jīng)有過腦部毛血管破裂現(xiàn)象。亞洲足療網(wǎng)

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或陳舊性關(guān)節(jié)炎。

深咖啡色：出血已止住或剛病愈。

紫紅色：多考慮內(nèi)臟出血或血液循環(huán)不好。

青色：為風寒癥，痛癥，即受風寒濕邪引起疼痛，常見于關(guān)節(jié)反射區(qū)域，如風濕性關(guān)節(jié)炎。青蘭色：為血中酸性高，血中含氧量低，血液循環(huán)和微循環(huán)不好。

黑色：痛癥、寒癥、腎陽虛衰，陰寒凝滯、血失溫養(yǎng)，久瘀不散，氣血流通不暢，氣血瘀結(jié)，新陳代射功能低下。

溫度：溫度偏低往往反應(yīng)下肢血液循環(huán)不暢，屬異?，F(xiàn)象（女性多見）。若給客人按摩中發(fā)現(xiàn)雙腳溫度越做越低，應(yīng)考慮下肢是否有血栓存在（影響下肢血運），若確為血栓應(yīng)立刻停止按摩。

干濕：老年人足部干燥屬正常，若老年人足部出汗則為異?，F(xiàn)象，可能與內(nèi)分泌失調(diào)有關(guān)。年青人足部少汗、干燥為異常，多見于內(nèi)分泌失調(diào)、體弱多病。

13、結(jié)構(gòu)與形態(tài)：

1）扁平足客人好發(fā)心臟與肝膽疾病 2）舟骨突出多體現(xiàn)腰椎疾病。

3）縱弓（足弓）坡度大，反應(yīng)消化系統(tǒng)疾病。

4）足拇趾被二趾擠壓成三角形或三叉神經(jīng)反射區(qū)被擠壓均反應(yīng)頭痛，偏頭痛、頭昏等頭部疾患。

5）眼、耳反射區(qū)互相擠壓對其眼、耳會有影響。

6）頸椎反射區(qū)明顯突起、活動不靈活，按摩時拇趾關(guān)節(jié)有響聲提示頸椎病。7）大拇指呈△，提示有鼻炎、頭痛等癥。8）大拇指翻翹頸椎病。

9）胸肺反射區(qū)腫脹代表肺部問題 10）后腳跟腫大是老年癡呆癥早期征兆。11）扁桃腺反射區(qū)腫脹提示扁桃腺炎癥。

12）腳五趾彎曲與腳背形成一角度，提示有咽炎扁桃體炎、頸部淋巴結(jié)腫大等。13）有無凹凸：反射區(qū)出現(xiàn)凹陷，反應(yīng)該器官出現(xiàn)功能下降或該器官摘除（如腦萎縮、胃切除）反射區(qū)凸起與相關(guān)器官也有聯(lián)系，如扁桃腺凸起表示扁桃體腫大，小腸反射區(qū)凸起表示腸消化功能異常。

14）干裂：如女性的腳跟干裂、疼痛，有時可反應(yīng)植物神經(jīng)紊亂、內(nèi)分泌失調(diào)。男性則反應(yīng)氣血運行較差或維生素缺乏。

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