旅游局副局長2017年全省智慧旅游推進(jìn)會(huì)講話稿

同志們：

這次全省智慧旅游推進(jìn)會(huì)，歷時(shí)一天半，即將完成各項(xiàng)會(huì)議議程，這是全省旅游業(yè)發(fā)展大會(huì)之后重要的專題性會(huì)議，是全面深入貫徹《省政府關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的實(shí)施意見》，落實(shí)《xx省大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，明確《省政府關(guān)于推進(jìn)旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的意見》具體要求的會(huì)議。會(huì)議主要任務(wù)是總結(jié)全省智慧旅游建設(shè)在2016年所取得的成績，以會(huì)代訓(xùn)開展智慧旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，研究部署2017年全省智慧旅游建設(shè)工作。

昨天下午，我們參觀了xx市恐龍城、東方鹽湖城智慧景區(qū)建設(shè)現(xiàn)場。今天，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)李云鵬教授為大家做了題為《全域旅游下的智慧旅游發(fā)展》的授課，命名2016年度“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧旅游示范項(xiàng)目，省局自媒體和部分智慧旅游示范項(xiàng)目分別做了現(xiàn)場展示，剛剛南京市、徐州市、xx市和揚(yáng)州市分別做了交流發(fā)言。這次會(huì)議內(nèi)容相當(dāng)豐富，打開了眼界，打開了思路，具有很好的啟發(fā)和借鑒意義。由于時(shí)間關(guān)系，各市的好經(jīng)驗(yàn)好做法和基地優(yōu)秀項(xiàng)目都一一展示，希望大家今后相互學(xué)習(xí)、深入交流。在2016年和2017年交替之際，我就全省智慧旅游的建設(shè)講兩個(gè)方面意見：

一、2016年全省智慧旅游發(fā)展新進(jìn)展

2016年是“十三五”的開局之年，全省各地旅游部門和旅游企業(yè)堅(jiān)持在“暢游xx”品牌體系建設(shè)中同步推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，積極探索、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐，碩果累累，為xx旅游建樹形象、豐富業(yè)態(tài)、繁榮市場、優(yōu)化服務(wù)、提升品質(zhì)、強(qiáng)化管理，起到了較好地推動(dòng)作用。

（一）信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快

省旅游局把智慧旅游網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)列入全年“六大工程”加以實(shí)施，得到全省各地普遍響應(yīng)。鹽城市爭取將出臺(tái)服務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)中心，監(jiān)督和管理平臺(tái)、營銷平臺(tái)?？颓橄到y(tǒng)當(dāng)列入智慧鹽城大工程之中。在2015年全面實(shí)現(xiàn)全省4A級(jí)以上旅游景區(qū)免費(fèi)WiFi全覆蓋的基礎(chǔ)上，今年x的3A級(jí)旅游景區(qū)及四星級(jí)以上鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)覆蓋。一是各地把智慧化作為公共服務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容，把為游客提供信息基礎(chǔ)服務(wù)納入本地智慧城市建設(shè)的大框架加以推進(jìn)。全省各地基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)場、車站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)等公共場所和重要旅游區(qū)的3G、4G和無線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)覆蓋，保障了游客在xx全域范圍內(nèi)便捷使用互聯(lián)網(wǎng)的基本條件。二是各地在加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，高度重視智慧化配套建設(shè)，如：蘇州在“廁所革命”建設(shè)中建立了廁所數(shù)據(jù)信息，采用一張地圖找?guī)?、用廁所、評(píng)廁所，進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一評(píng)價(jià)；揚(yáng)州市在完善交通服務(wù)設(shè)施中，建成智能交通系統(tǒng)，包括公交車智能管理系統(tǒng)、公共自行車租賃系統(tǒng)及市區(qū)智能停車系統(tǒng)，提升城市交通精細(xì)化管理水平，有效緩解了市區(qū)出行難、停車難的問題；南京牛首山文化旅游區(qū)、無錫靈山景區(qū)、xx恐龍城等大型景區(qū)在規(guī)劃并實(shí)施建設(shè)的同時(shí)，同步建設(shè)智能系統(tǒng)和平臺(tái)等等。三是各地高度重視智慧旅游新項(xiàng)目的開發(fā)與運(yùn)用，使智慧化體現(xiàn)到旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)鏈條及旅游產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)?？铸埲瞬蛷d的墻面與窗戶設(shè)計(jì)孩子的活動(dòng)角的互動(dòng)性設(shè)計(jì)，都融入了現(xiàn)代信息技術(shù)，提升了游客的體驗(yàn)度。

（二）新媒體平臺(tái)建設(shè)“各美其美”

在互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的進(jìn)程中，各地旅游部門和企業(yè)主動(dòng)順應(yīng)時(shí)代要求，大力發(fā)展新媒體自有平臺(tái)，取得不俗的成績。一是各地不斷提升傳統(tǒng)網(wǎng)站的建設(shè)質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年，全省新增（改版）旅游官方網(wǎng)站x個(gè)，省旅游局完成了xx旅游英文網(wǎng)、韓文網(wǎng)的建設(shè)并上線運(yùn)營，xx旅游政務(wù)網(wǎng)、資訊網(wǎng)也在又一次改版之中，手機(jī)版也正常運(yùn)營。二是各地不斷完善“三微一端”平臺(tái)建設(shè)。xx旅游官方微博微信粉絲量和閱讀量大幅提升，“xx微旅游”建立起涵蓋x個(gè)市、縣區(qū)旅游局和x個(gè)景區(qū)微信公眾號(hào)的xx旅游微信群，一鍵閱讀全xx。南京旅游WAP網(wǎng)站成功鏈接“南京發(fā)布”、“南京旅游”微信公眾號(hào)和南京旅游APP，直接接入智慧南京移動(dòng)端我的南京平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，進(jìn)一步拓展旅游資訊的發(fā)布渠道，讓更多游客便捷獲取旅游信息。蘇州旅游局微博微信影響力在人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的調(diào)查中排名全國第一，列全國旅游微信微博榜單前十。蘇州還成立了蘇州市新媒體旅游聯(lián)盟，吸引x家組織的官微加盟。無錫市在全國市級(jí)旅游局官博影響力前十保持x次上榜記錄。宿遷市成立“兩微”推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，專門營銷自己的“兩微”平臺(tái)。另外，揚(yáng)州、淮安、南通、徐州等地的微信公眾號(hào)質(zhì)量也有較大幅度的提升，借助三微一端等新手段，各地進(jìn)行精準(zhǔn)化、高效率地方旅游形象展示和旅游出行信息服務(wù)，獲得了游客的高滿意度評(píng)價(jià)。特別要提的是，省局信息中心、省電信與揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)管委會(huì)合作，專門開發(fā)了“首游揚(yáng)州”系統(tǒng)，為游客提供集區(qū)域旅游全要素便捷優(yōu)惠服務(wù)的綜合移動(dòng)平臺(tái)，有待全面推廣。三是各地高度重視智慧旅游綜合監(jiān)管平臺(tái)的建設(shè)與完善。到目前，全省x個(gè)設(shè)區(qū)市已有x個(gè)市完成建設(shè)任務(wù)并投入使用，南京、徐州、xx、泰州等市的建設(shè)規(guī)模和質(zhì)量都有較大的進(jìn)展和改善，省局也完成了省級(jí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)并報(bào)省發(fā)改委立項(xiàng)。徐州平臺(tái)整合x大系統(tǒng)。

（三）智慧旅游營銷豐富多彩

2016年，各市積極圍繞“暢游xx”宣傳口號(hào)，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播特性、效應(yīng)特性、互動(dòng)特性，挖掘游客的興趣、感知游客的需求、提供便捷的服務(wù)，開展了豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，極大的推動(dòng)了我省旅游品牌形象的提升和市場的拓展。在充分利用自媒體平臺(tái)做好營銷的同時(shí)，各地一是與門戶網(wǎng)站合作開展系列活動(dòng)，擴(kuò)大傳播量。省局繼續(xù)與新浪合作開展“四季游xx”活動(dòng)、“帶著微博去xx”活動(dòng)閱讀量超2億。無錫市與新浪網(wǎng)合作，開展“尋找最美桃花源”系列活動(dòng)，點(diǎn)擊量達(dá)到x萬次，新聞、圖片、視頻采訪稿累計(jì)閱讀量達(dá)180萬次，微博累計(jì)閱讀量x萬次。連云港2016年春節(jié)期間，與騰訊合作，以連云港作為“美猴王”的家鄉(xiāng)，發(fā)布央視春晚吉祥物“康康”的出生地是連云港花果山這個(gè)話題，引發(fā)網(wǎng)友熱議和轉(zhuǎn)載，局官方微博“康康”話題點(diǎn)擊量超過了x萬人次。xx開展了旅游攻略和編制及旅游目的地推廣，促使“xx”從一個(gè)地理標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)旅游目的地標(biāo)識(shí)。二是與旅游網(wǎng)站合作組織專題攻略推廣。省局與螞蜂窩網(wǎng)站合作開展“xxxx”攻略評(píng)選推廣。截止到2016年12月，xx旅游目的地下攻略下載總量197萬冊(cè)，其中xx目的地旅游攻略x萬冊(cè)，恐龍園x萬冊(cè)，嬉戲谷x萬冊(cè)?！皹吩趚x”xx旅游目的地頁面也正式在螞蜂窩網(wǎng)站亮相。三是各地與OTA合作，開展線上管理和分銷。徐州市與馬上游合作，整合徐州旅游OTA平臺(tái)，整合市內(nèi)各要素企業(yè)，實(shí)現(xiàn)全域范圍內(nèi)游客集散、線上票務(wù)分銷、住宿預(yù)定與車輛預(yù)約等服務(wù)。各地很多企業(yè)更是通過與攜程、同程、途牛等開展深度合作，擴(kuò)大在線預(yù)定、銷售的份額。有的企業(yè)線上銷售近x。宿遷市委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開發(fā)了紅包獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，對(duì)游覽項(xiàng)王故里和三臺(tái)山森林公園，并住宿一個(gè)晚上的散客給予x元每人的獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)了繁榮二日游市場的發(fā)展。

（四）大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用受到重視

暢游xx大數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析數(shù)據(jù)平臺(tái)（簡稱客情分析系統(tǒng)）經(jīng)過一年的運(yùn)行和不斷完善，目前已實(shí)現(xiàn)通過對(duì)景區(qū)接待游客數(shù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，獲取游客接待量的同比、環(huán)比數(shù)據(jù)，客源地分析，游客性別年齡段分布，游客駐留時(shí)長分析，全省熱門景點(diǎn)及熱門旅游線路排行，為平臺(tái)化統(tǒng)計(jì)旅游數(shù)據(jù)、健全景區(qū)安全預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)游客引流疏導(dǎo)、精準(zhǔn)廣告投放區(qū)域及人群、制定個(gè)性化旅行線路、規(guī)劃景區(qū)周邊配套等工作提供了決策依據(jù)。截止目前，有76個(gè)景區(qū)和50個(gè)旅游度假區(qū)納入了統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，省電信項(xiàng)目組經(jīng)常深入各市和景區(qū)調(diào)研，加強(qiáng)與各地合作，不斷完善數(shù)據(jù)分析模型，確保大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性?，F(xiàn)狀每周每月每季度向省局各處室及各市提供分析報(bào)告，該項(xiàng)目現(xiàn)在已進(jìn)入二期開發(fā)階段，對(duì)游客游前游中游后不同階段的線上行為和游客消費(fèi)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，歸納游客線上訪問行為特點(diǎn)和趨勢(shì)，挖掘游客的潛在需求，匯總xx游客的消費(fèi)情況等，逐步覆蓋到全旅游產(chǎn)業(yè)鏈游客行為的全過程，輔助旅游主管部門及企業(yè)進(jìn)行管理決策。各地對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用高度重視，南京、蘇州、無錫、xx、徐州、宿遷、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、泰州等市主動(dòng)跟進(jìn)，與電信移動(dòng)運(yùn)營商合作，把客情分析與管理平臺(tái)有機(jī)融合，使其成為服務(wù)行業(yè)管理、服務(wù)精準(zhǔn)營銷的有效支撐。

二、2017年智慧旅游建設(shè)重點(diǎn)工作

2017年，是智慧旅游建設(shè)發(fā)展的重要一年，也是關(guān)鍵一年，全省各級(jí)旅游部門要搶抓旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇，順應(yīng)大旅游發(fā)展的需求，跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，全面推動(dòng)現(xiàn)代信息技術(shù)與旅游業(yè)的跨界融合、協(xié)同創(chuàng)新、深度應(yīng)用，去年我說十二五是解決有沒有的問題，十三五是解決好不好的問題，xx有用、好用、實(shí)用。做好“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”大文章，為xx旅游產(chǎn)業(yè)破萬億貢獻(xiàn)力量。

（一）認(rèn)真實(shí)施全省智慧旅游建設(shè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃

“十三五”是全省旅游業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階的重要時(shí)期，xx旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃已通過專家評(píng)審，將作為省政府專業(yè)規(guī)劃發(fā)布?！兑?guī)劃》對(duì)全省智慧旅游建設(shè)發(fā)展提出了明確的目標(biāo)要求和具體任務(wù)。根據(jù)《規(guī)劃》精神，省局信息中心正在起草制定xx智慧旅游建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，已經(jīng)形成初稿，將發(fā)給各市征求意見，明年上半年正式印發(fā)實(shí)施。2017-2019年是十三五時(shí)期的關(guān)鍵三年，全省智慧旅游建設(shè)將堅(jiān)持“創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，堅(jiān)持“統(tǒng)籌推進(jìn)、集約建設(shè)、需求引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、市場運(yùn)作、融合共享”的根本原則，以信息服務(wù)集成化、產(chǎn)業(yè)運(yùn)作數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理智能化、市場營銷精準(zhǔn)化為目標(biāo)。圍繞夯實(shí)信息基礎(chǔ)設(shè)施、健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、促進(jìn)信息資源利用、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)智慧管理、提升公共服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，推進(jìn)智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)任務(wù)開展工作，真正讓xx旅游插上智慧的翅膀，征求意見下發(fā)后，請(qǐng)各地多提意見建議，正式出臺(tái)后，希望各市結(jié)合本地實(shí)際做好深入研究，因地制宜提出銜接省級(jí)行動(dòng)計(jì)劃，又具有本地特色的智慧旅游發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，并認(rèn)真地組織實(shí)施。

（二）整體推進(jìn)全域旅游創(chuàng)建中的智慧旅游建設(shè)

全域旅游是以區(qū)域?yàn)閱挝徽w系統(tǒng)規(guī)劃，建設(shè)發(fā)展旅游的新理念、新模式，根本目標(biāo)是通過全社會(huì)共建、多產(chǎn)業(yè)融合，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)和旅游監(jiān)管的全覆蓋。全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作正在全國上下如火如荼地開展，xx先后有28個(gè)市縣區(qū)進(jìn)入國家級(jí)示范區(qū)創(chuàng)建行列，大家參與意識(shí)很強(qiáng)、積極性很高，應(yīng)當(dāng)充分肯定。但是，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，要全面完成創(chuàng)建任務(wù)，成功達(dá)標(biāo)不是一件易事。國家局達(dá)標(biāo)要求滿分是1000分，其中直接和間接的智慧旅游建設(shè)目標(biāo)要求與任務(wù)，我們要明確起來。今天上午的培訓(xùn)應(yīng)該給我們很多很好很深的啟發(fā)，在這里我要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，在各地全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建中，一定要整體、系統(tǒng)推進(jìn)智慧旅游建設(shè)。一是要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，放上位置。我們要從智慧旅游建設(shè)是全域旅游創(chuàng)建的重要支撐的高度去認(rèn)識(shí)和理解，只有將智慧化、數(shù)據(jù)化貫穿旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，也就是用現(xiàn)代信息技術(shù)武裝旅游、提升旅游、服務(wù)旅游、治理旅游，才能構(gòu)建更加全面的現(xiàn)代化旅游服務(wù)監(jiān)管體系，才能推動(dòng)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷，既是全域旅游發(fā)展的本質(zhì)要求，也是全域旅游發(fā)展的重要目標(biāo)，智慧旅游xxx在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的xxx之中。希望28個(gè)創(chuàng)建單位統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，把智慧旅游建設(shè)放上創(chuàng)建工作的重要日程。二是要統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局。各地在制定本地創(chuàng)建工作計(jì)劃時(shí)，要將智慧旅游建設(shè)納入創(chuàng)建工作的整體規(guī)劃和目標(biāo)中去，因地制宜提出本地智慧旅游的發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)，這既是全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，也是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要手段和重要支撐。三是要統(tǒng)一建設(shè)、整體推進(jìn)。全域旅游強(qiáng)調(diào)旅游資源的公共屬性以及公共設(shè)施和服務(wù)體系均質(zhì)化，各地要重點(diǎn)在管理、服務(wù)、營銷的智慧化上動(dòng)腦筋、做文章。我們希望創(chuàng)建單位在今后三年真正把旅游系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)化，全面完成涵蓋旅游全要素的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，完成本地區(qū)旅游業(yè)綜合管理服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，完成涵蓋旅游全要素的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。

（三）全面推動(dòng)旅游業(yè)綜合管理與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

xx旅游產(chǎn)業(yè)綜合管理與服務(wù)平臺(tái)，是面向全省各市、縣（市區(qū)）旅游部門以及重點(diǎn)旅游企業(yè)，集旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)中心、旅游行業(yè)管理、旅游應(yīng)急調(diào)度指揮、旅游輿情舉例分析、全媒體信息發(fā)布等為一體的綜合管理服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)的建設(shè)，能夠有效整合全省旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息數(shù)據(jù)，及時(shí)了解省內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)于合理科學(xué)開發(fā)、利用、配置旅游資源，提高旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)管的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性，提升行業(yè)應(yīng)急調(diào)度指揮能力，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)信息數(shù)據(jù)的互通共享，以及旅游行業(yè)管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化等等，都有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前，平臺(tái)建設(shè)報(bào)省發(fā)改委立項(xiàng)，建議省級(jí)平臺(tái)建設(shè)資金5000萬元，預(yù)計(jì)明年將全面啟動(dòng)建設(shè)工程。平臺(tái)建設(shè)需要省市縣的共同努力，重點(diǎn)工作主要包括：一是制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。包括系統(tǒng)規(guī)范旅游行業(yè)信息化建設(shè)的總體標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、信息安全標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)等。國家局標(biāo)準(zhǔn)已在制定之中，省局將做好上下標(biāo)準(zhǔn)的銜接工作，為各級(jí)平臺(tái)的順利對(duì)接打好基礎(chǔ)。二是建立云數(shù)據(jù)中心。采用省級(jí)統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)建設(shè)、互聯(lián)共享的集成模式，實(shí)現(xiàn)縱向旅游部門與企業(yè)互聯(lián)互通數(shù)據(jù)，橫向各關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)信息資源互通與交換。這是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，也是一項(xiàng)工作量龐大的工作，屆時(shí)，省局將統(tǒng)一部署各類相關(guān)信息數(shù)據(jù)的采集匯聚、交換存儲(chǔ)等工作。三是實(shí)現(xiàn)多級(jí)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接。各地要積極做好省級(jí)平臺(tái)本地接入準(zhǔn)備工作，市縣在省級(jí)立項(xiàng)后，已建成平臺(tái)的市、縣應(yīng)積極開發(fā)開放數(shù)據(jù)接口，未建成的可依據(jù)省立項(xiàng)相關(guān)文件向本地財(cái)政部門申請(qǐng)立項(xiàng)和經(jīng)費(fèi)。按照統(tǒng)一規(guī)范建設(shè)自有平臺(tái)。平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)要求是2017年底實(shí)現(xiàn)省級(jí)平臺(tái)和國家局平臺(tái)對(duì)接，2018年底實(shí)現(xiàn)國家、省、市、重點(diǎn)縣和企業(yè)的全面貫通。

（四）繼續(xù)提升自媒體平臺(tái)信息服務(wù)品質(zhì)

目前省內(nèi)各地自媒體平臺(tái)獲得了長足發(fā)展，但我們也要看到發(fā)展中的不足，比如大部分地區(qū)和企業(yè)的兩微一端還停留在產(chǎn)品宣傳1.0版的水平，以地方和企業(yè)形象宣傳為主，以文字描述加圖片宣傳為主，無論是內(nèi)容還是形式都較傳統(tǒng)。如何根據(jù)媒體自身的特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和形式以提高宣傳的針對(duì)性和有效性？比如，更多地區(qū)和企業(yè)對(duì)于自媒體平臺(tái)的建設(shè)要求還停留在“有”的層面上，服務(wù)功能、互動(dòng)功能如何開發(fā)拓展，以更好地提升游客體驗(yàn)度和滿意度？另外，自媒體平臺(tái)如何與地方主流新媒體平臺(tái)互聯(lián)？如何讓平臺(tái)互通相互導(dǎo)航？如何通過開展多種活動(dòng)營銷自己，吸引更多粉絲。提高其影響力和關(guān)注度？等等都需要我們拓展思路，積極應(yīng)對(duì)。省局平臺(tái)作了展示，目的是引起業(yè)界關(guān)注，是xx營銷平臺(tái)如何用好？

2017年，省局籌劃做好以下工作：一是建立融合省市縣旅游管理部門和全省重點(diǎn)旅游企業(yè)的微信企業(yè)號(hào)，打通上下互動(dòng)、信息交流的行業(yè)管理渠道。二是成立旅游自媒體聯(lián)盟，以資源互享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、聯(lián)手合作、共同發(fā)展為原則，激勵(lì)旅游自媒體內(nèi)容原創(chuàng)的動(dòng)力，拓展自媒體自我營銷推廣渠道，謀劃自媒體合作發(fā)展路徑。三是開展對(duì)自媒體平臺(tái)的評(píng)比，從文章閱讀人數(shù)、閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)率、回帖率、點(diǎn)贊率等方面綜合考量各自媒體的社會(huì)影響力，評(píng)選xx旅游十佳自媒體平臺(tái)以及自媒體自我營銷十佳案例。

（五）鼓勵(lì)支持智慧旅游創(chuàng)新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)集聚

國家十三五規(guī)劃發(fā)布十三五旅游發(fā)展五大趨勢(shì)：消費(fèi)下x化、需求品質(zhì)化、競爭國際化、發(fā)展全域化、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，智慧旅游建設(shè)的重點(diǎn)在于加快信息技術(shù)在旅游各產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)用，既滿足游客個(gè)性化、品質(zhì)化、多樣化的出行需求，又通過科技+旅游創(chuàng)新，加快培育旅游新業(yè)態(tài)。今后一階段我們要在以下三個(gè)方面做好工作。一是支持科研機(jī)構(gòu)、高校、旅游企業(yè)等相關(guān)單位開展旅游信息技術(shù)創(chuàng)新研究，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研用一體化，推進(jìn)全省智慧旅游建設(shè)的前瞻性和共性關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)。前三年中，我們有很多優(yōu)秀項(xiàng)目被應(yīng)用和推廣，我們也有一批科技型企業(yè)在智慧旅游領(lǐng)域加大投入與開發(fā)，并取得優(yōu)異成果。今后各地，通過宣傳引導(dǎo)，重點(diǎn)突破多源旅游數(shù)據(jù)集成、海量旅游信息處理、旅游大數(shù)據(jù)挖掘等一批核心技術(shù)上取得突破性進(jìn)展。不懈推動(dòng)云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、3D打印、無人機(jī)、機(jī)器人等新技術(shù)在旅游管理、營銷和服務(wù)中的應(yīng)用，希望在2017年“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧旅游優(yōu)秀項(xiàng)目評(píng)比中有更多更好地項(xiàng)目涌現(xiàn)。二是支持智慧旅游產(chǎn)品創(chuàng)新。鼓勵(lì)企業(yè)積極發(fā)展基于網(wǎng)絡(luò)的旅游產(chǎn)品，加快旅游產(chǎn)品生產(chǎn)傳播的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，加大旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)發(fā)展力度，大力發(fā)展以智慧旅游為依托的旅游新業(yè)態(tài)，讓旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品、旅游消費(fèi)、游客體驗(yàn)線上線下融合。三是支持各地各企業(yè)開展以游客需求和行業(yè)監(jiān)管為導(dǎo)向的旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)，xx科技企業(yè)很多，我們要在推動(dòng)科技企業(yè)+旅游上下功夫，鼓勵(lì)旅游創(chuàng)新平臺(tái)、創(chuàng)客空間、創(chuàng)新基地等眾創(chuàng)空間發(fā)展，大膽嘗試、大膽創(chuàng)新，特別是可探索在構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)生態(tài)，促進(jìn)智慧旅游信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚，整合資源建立智慧旅游創(chuàng)業(yè)園區(qū)。

（六）大力促進(jìn)智慧旅游專家智庫建設(shè)

智慧旅游的開發(fā)和運(yùn)營要涉及多方面的綜合知識(shí)，對(duì)人才隊(duì)伍的要求非常高。當(dāng)前旅游業(yè)面臨著加快改革發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要任務(wù)下，智慧旅游建設(shè)專業(yè)人才的匱乏問題尤顯突出，如何提高人才服務(wù)智慧旅游建設(shè)的能力，依靠人才實(shí)現(xiàn)智慧旅游又好又快發(fā)展，是我們面臨的一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)和課題。一方面，各地旅游部門的領(lǐng)導(dǎo)和從事這項(xiàng)工作的同志要帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握智慧旅游實(shí)時(shí)動(dòng)向，調(diào)整智慧旅游的發(fā)展特點(diǎn)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)和駕馭智慧旅游建設(shè)發(fā)展的能力和水平。另一方面，要積極借助外腦，為智慧旅游建設(shè)聚人聚力。省局?jǐn)M籌建智慧旅游專家智庫，選擇一批行業(yè)知名專家、院校學(xué)者，以及企業(yè)專業(yè)人員，以問題為導(dǎo)向開展行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題研究，為智慧旅游的行業(yè)發(fā)展服務(wù)；有針對(duì)性開展典型企業(yè)診斷咨詢，以點(diǎn)代面的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；同時(shí)，面向全省開展智慧旅游專題培訓(xùn)。

智慧旅游對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展具有革命性意義。智慧旅游建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。讓我們?cè)谑∥?、省政府和各?jí)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)省旅游發(fā)展大會(huì)精神為契機(jī)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，不斷探索智慧旅游建設(shè)服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路子，為推進(jìn)我省旅游國際化、品質(zhì)化、智慧化、創(chuàng)新化發(fā)展，把旅游業(yè)培育成xx經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，早日建成國內(nèi)領(lǐng)先的旅游強(qiáng)省貢獻(xiàn)一份力量。

謝謝大家！最后祝大家2017年新年愉快、家庭幸福、事業(yè)發(fā)展！