第一篇：酒店總經(jīng)理會(huì)議講話大全

酒店總經(jīng)理會(huì)議講話

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的員工朋友們：

大家下午好!鼓樂(lè)陣陣，爆竹聲聲。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)來(lái)臨之際，我們?cè)谶@里歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節(jié)，共商發(fā)展大計(jì)，共話美好未來(lái)。冬去春歸，新春將至，在此，我謹(jǐn)代表恒達(dá)酒店全體管理人員及我本人，向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問(wèn)候!大家辛苦了!謝謝你們!同時(shí)，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在恒達(dá)酒店奮斗過(guò)，現(xiàn)在仍?shī)^斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利，身體健康，生活幸福，萬(wàn)事如意!20xx年，是旅游飯店業(yè)經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，從20xx年開(kāi)始不斷蔓延的國(guó)際金融危機(jī)和20xx年下半年通貨膨脹的擴(kuò)展使星級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，我們?cè)谀瓿醯墓ぷ鲿?huì)議中就重點(diǎn)提出了20xx年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我們要以更加飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)任務(wù)，在不斷完善自身的同時(shí)，還要認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，整合隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序運(yùn)行，取得了良好的效果，共創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入約萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約萬(wàn)多元。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在20xx年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、立足武宣，做好服務(wù)立足武宣。

作為唯一一家四星級(jí)旅游飯店，服務(wù)是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開(kāi)展。不管是接待縣里舉行的會(huì)議，還是舉行的各種活動(dòng)，我們都非常認(rèn)真地開(kāi)展服務(wù)工作。20xx年，我們緊緊圍繞"搞好武宣服務(wù)工作"這個(gè)核心任務(wù)開(kāi)展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)接待任務(wù)，做好縣委縣政府的后勤保障。一年來(lái)，我們先后接待了縣人大、政協(xié)會(huì)議，接待及和會(huì)議，全市會(huì)議及各企事業(yè)單位的年會(huì)等幾次大型會(huì)議接待工作，我們都非常重視，并根據(jù)接待規(guī)格召開(kāi)專題會(huì)議，本著確保服務(wù)周到、確保安全可靠、確保代表滿意的原則，提前安排好各項(xiàng)議程，做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作，因此保證了各項(xiàng)會(huì)議的順利進(jìn)行，幾次接待任務(wù)都圓滿完成，贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)。由于接待工作落實(shí)得好，的很多大型會(huì)議都慕名而來(lái)，為酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展。

酒店突顯改觀與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識(shí)，如通過(guò)市旅游局邀請(qǐng)專家到酒店內(nèi)部的日常培訓(xùn)等等。并結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。我們大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理人員及員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。各部門還通過(guò)組織對(duì)部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。在一些大型的接待活動(dòng)中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、狠抓經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)效益狠抓經(jīng)營(yíng)。

在年初，酒店就確立了"不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)"的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開(kāi)展其它方面的工作。20xx年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營(yíng)工作，尤其是狠抓客房、餐飲和KTV三個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn)，全力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)勇攀新高。

四、嚴(yán)格管理，打造隊(duì)伍嚴(yán)格管理，隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一。

20xx年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，從以下幾個(gè)方面入手，努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)：

1、狠抓制度管理，提升隊(duì)伍形象。

2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

3、以"安生生產(chǎn)"為內(nèi)容，抓好安保工作。

五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。

1、在全酒店范圍推廣"六常管理法"，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出"六常管理法"的要求。即常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育。

2、搶修維修：工程部的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購(gòu)把關(guān)：采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

4、20xx年，特別是今年下半年以來(lái)，食用油、酒糖米面、蔬菜水果等各類民生食品價(jià)格輪番上漲。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的采購(gòu)成本不斷加大，運(yùn)營(yíng)成本驟然增大。為此，酒店成立了物價(jià)評(píng)估小組，及時(shí)對(duì)婚宴、零點(diǎn)菜單價(jià)格及房?jī)r(jià)做了調(diào)整，在保證客人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房?jī)r(jià)。

六、以精干為原則，抓好人事工作以精干為原則。

1、合理定編：根據(jù)酒店行政例會(huì)精神，以精干、高效為用人原則，人力資源部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學(xué)定崗，以崗定編。

2、員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過(guò)登報(bào)招聘、網(wǎng)上招聘等各種渠道，共計(jì)招聘100人次。

七、存在的問(wèn)題

1、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢，地方特色菜開(kāi)發(fā)不夠，不能及時(shí)推陳出新。2、員工流動(dòng)性大，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，酒店意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生，離四星級(jí)酒店還有一定的差距。3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化。4、成本高：管理費(fèi)用和營(yíng)業(yè)外費(fèi)用仍然偏高，成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算，節(jié)支增效。通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。八、20xx年主要工作20xx年的任務(wù)目標(biāo)：計(jì)劃爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元。其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：客房出租率70%—80%，平均房?jī)r(jià)元以上/間，餐飲毛利率控制在45%-50%;餐飲、KTV的定廂率力爭(zhēng)達(dá)到80%以上。 20xx年是酒店拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開(kāi)創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉酒店內(nèi)功，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際大酒店品牌!在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，以"產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本"為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新——這一酒店發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。提升產(chǎn)品質(zhì)量。

最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng)佳績(jī)。祝大家在新的一年工作順利，身體健康、闔家幸福，新年快樂(lè)!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的員工朋友們：

董事長(zhǎng)已就全年工作情況作了全面的匯報(bào)，囊括存在的問(wèn)題、采取的應(yīng)對(duì)措施及下半年的總體工作打算，是領(lǐng)導(dǎo)班子年初以來(lái)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，集中各級(jí)干部的意見(jiàn)和建議最終形成的。上下統(tǒng)一了思想，攻堅(jiān)克難，真抓實(shí)干，已取得了一些成效，有了積極的變化。

做為公司總經(jīng)理，就是要在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以先進(jìn)的理念作指導(dǎo)，通過(guò)務(wù)實(shí)高效依據(jù)規(guī)范的管理手段，創(chuàng)造性的細(xì)化董事會(huì)的各項(xiàng)重大決策，制定針對(duì)性強(qiáng)的具體措施;同時(shí)，堅(jiān)決抓落實(shí)，真抓實(shí)干抓出成效，并不斷糾正工作中的偏差，努力追求卓越的工作績(jī)效。

以下就情況聚焦重點(diǎn)，再做補(bǔ)充匯報(bào)。

一、堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)韌不拔，力保企業(yè)渡過(guò)難關(guān)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，企業(yè)面臨異常復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)期的艱難時(shí)期。對(duì)此，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須有清醒的認(rèn)識(shí)，既看到危機(jī)也要看到危機(jī)中也有機(jī)會(huì)和機(jī)遇。國(guó)家經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型一定程度上又使眾多企業(yè)站在同一起跑線上，面臨共同的機(jī)遇。如何調(diào)動(dòng)全體干部職工的主觀能動(dòng)性，整合企業(yè)乃至社會(huì)的各種資源，洞悉先機(jī)，科學(xué)決策，全力以赴抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)，全力占領(lǐng)新的市場(chǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是擺在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面前的重大課題。

在艱難的時(shí)期，堅(jiān)定必勝信心最為重要，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)高瞻遠(yuǎn)睹，把握大局，給整個(gè)團(tuán)隊(duì)以信心和力量。

在艱難時(shí)期，要團(tuán)結(jié)一致，領(lǐng)導(dǎo)班子是核心。萬(wàn)眾一心才能戰(zhàn)勝困難。

在艱難時(shí)期，要采取非常的措施，要抓主要矛盾，只要利于生存發(fā)展，就破除一切舊思想觀念的束縛，大膽采用、出奇制勝。

在艱難時(shí)期，企業(yè)要有統(tǒng)一意志，政令統(tǒng)一，紀(jì)律嚴(yán)明，才能打勝仗。

二、千方百計(jì)保證資金正常周轉(zhuǎn)，為企業(yè)改革轉(zhuǎn)型及市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)贏得時(shí)間

20xx年以來(lái)，尤其是6月20日以后，銀行錢荒導(dǎo)致放貸吃緊，xx公司資金周轉(zhuǎn)極度困難，正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)均受到影響。面對(duì)如此險(xiǎn)惡的形勢(shì)，公司及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研判政策的走向及對(duì)公司影響，認(rèn)識(shí)到銀行的資金在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)更加緊缺。我們采取非常措施，一方面千方百計(jì)保證資金鏈安全，另一方面調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，嚴(yán)格控制墊資項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，嚴(yán)控資金的支付，形成倒逼壓力，加大應(yīng)收賬款的回收。公司召開(kāi)所屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，對(duì)各單位提出明確的要求，大家統(tǒng)一思想，按照統(tǒng)一部署，上下同心，共同應(yīng)對(duì)目前的嚴(yán)峻局面，已成功化解7、8月份資金鏈危機(jī)。

目前，資金鏈的安全是面臨的最為緊迫的重大問(wèn)題，搞不好，不僅陷入絕境，而且會(huì)影響中冶集團(tuán)。資金鏈斷裂，企業(yè)就會(huì)四面楚歌，陷入混亂，任何改革的措施也難以推行，有再好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也是枉然了。

經(jīng)過(guò)分析我們認(rèn)為造成資金周轉(zhuǎn)困難的原因是：

1、BT項(xiàng)目和墊資項(xiàng)目多;

2、應(yīng)收賬款回收困難;

3、政府乃至業(yè)主項(xiàng)目遲遲不結(jié)算，存貨額度大;

4、銀行資金緊張減少授信額度，只收不貸或只收少貸;

解決資金困難的辦法：

1、收縮經(jīng)營(yíng)規(guī)模，減少墊資項(xiàng)目

目前的市場(chǎng)上，不墊資的項(xiàng)目幾乎沒(méi)有，如果不墊資很難找到項(xiàng)目。沒(méi)有項(xiàng)目職工沒(méi)活干，銀行也不再給續(xù)貸，資金鏈就斷了。因此，要在保證資金鏈安全的前提下，控制墊資項(xiàng)目的規(guī)模，這就需要權(quán)衡、取舍。

2、加大結(jié)算及清欠的力度

嚴(yán)控資金的支出，倒逼各單位過(guò)緊日子，更重要的是加快結(jié)算及清收欠款，提高短期償債支付能力。

3、加大清欠的考核力度，鼓勵(lì)各個(gè)層面的清欠積極性

加大考核、督辦力度，同時(shí)要特殊時(shí)期出臺(tái)的特殊措施。

4、壓縮非生產(chǎn)性開(kāi)支

資金計(jì)劃有保有壓，統(tǒng)籌兼顧，保證公司大局穩(wěn)定。

5、千方百計(jì)做政府、銀行的工作，爭(zhēng)取政府和銀行的支持。

6、關(guān)鍵時(shí)刻請(qǐng)中冶集團(tuán)給予幫助。

三、緊跟國(guó)家政策的導(dǎo)向，研判市場(chǎng)趨勢(shì)，全力做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作

7月30日召開(kāi)的中央政治局會(huì)議定調(diào)了我國(guó)下半年的經(jīng)濟(jì)政策及經(jīng)濟(jì)走勢(shì)。宏觀政策要穩(wěn)，避免經(jīng)濟(jì)大起大落，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持在合理區(qū)間;微觀政策要活，要釋放改革紅利，有保有壓，調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型;社會(huì)政策要托底，要考慮社會(huì)的承受力，保障就業(yè)。國(guó)務(wù)院31日主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，研究推進(jìn)政府向社會(huì)力量購(gòu)買公共服務(wù)，部署加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。會(huì)議確定以下重點(diǎn)任務(wù)：一是加強(qiáng)市政地下管網(wǎng)建設(shè)和改造。完善城鎮(zhèn)供水設(shè)施，提升城市防澇能力。二是加強(qiáng)污水和生活垃圾處理及再生利用設(shè)施建設(shè)，末，城市污水和生活垃圾無(wú)害化處理率分別達(dá)到85%和90%左右。三是加強(qiáng)燃?xì)?、供熱老舊管網(wǎng)改造。到20xx年，完成8萬(wàn)公里城鎮(zhèn)燃?xì)夂徒?0萬(wàn)公里北方采暖地區(qū)集中供熱老舊管網(wǎng)改造任務(wù)。四是加強(qiáng)地鐵、輕軌等大容量公共交通系統(tǒng)建設(shè)，增強(qiáng)城市路網(wǎng)的銜接連通和可達(dá)性、便捷度。五是加強(qiáng)城市配電網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)電網(wǎng)智能化。六是加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，提升城市綠地蓄洪排澇、補(bǔ)充地下水等功能。

我們的經(jīng)營(yíng)策略及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作應(yīng)緊緊跟隨國(guó)家政策的變化，調(diào)動(dòng)一切資源，抓住時(shí)機(jī)和先機(jī)，搶市場(chǎng)，搶活源，為下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。

采取的應(yīng)對(duì)性措施：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)資源整合，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。

2、整合優(yōu)勢(shì)資源，真正把市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作為企業(yè)的龍頭工作，集中優(yōu)秀的人才，優(yōu)先保證開(kāi)發(fā)資金的需要。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門都有開(kāi)發(fā)的責(zé)任，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作不分家，無(wú)界限。

3、公司企劃部的戰(zhàn)略管理員要及時(shí)跟蹤國(guó)家政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和開(kāi)發(fā)部門市場(chǎng)布局提供信息和建議。資質(zhì)管理及分公司的設(shè)立等為開(kāi)發(fā)工作提供支持。

4、傳統(tǒng)冶金市場(chǎng)關(guān)注產(chǎn)品升級(jí)改造、兼并重組、節(jié)能環(huán)保的新動(dòng)向，不失時(shí)機(jī)爭(zhēng)取項(xiàng)目和市場(chǎng)。

5、市政基礎(chǔ)設(shè)施方面，應(yīng)充分利用現(xiàn)有市政工程施工總承包一級(jí)資質(zhì)，利用原有的市場(chǎng)，加大力度，擴(kuò)大規(guī)模。同時(shí)外延擴(kuò)大，拓展市場(chǎng)。

6、抓住新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的機(jī)遇，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，慎重展開(kāi)，循序漸進(jìn)。

7、抓住棚戶區(qū)改造和保障性住房建設(shè)的機(jī)會(huì)，努力尋找項(xiàng)目占有一定市場(chǎng)份額。

8、房地產(chǎn)市場(chǎng)采取謹(jǐn)慎的投資策略，慎重選擇項(xiàng)目，注重效益，控制風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)抓穩(wěn)打。

9、鋼管廠在積極跟蹤國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、努力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的前提下，重點(diǎn)抓國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格高、效益好、回款好，我們的品牌愈來(lái)愈響亮，應(yīng)加大力度，努力爭(zhēng)取諸如阿美石油這樣的幾個(gè)大客戶。今年5萬(wàn)噸簽訂合同，且連續(xù)簽訂五年供貨合同，這是一個(gè)好的開(kāi)端。

10、緊緊跟蹤住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展動(dòng)向，積極準(zhǔn)備，把握切入點(diǎn)，為下一步打基礎(chǔ)。

四、以項(xiàng)目管理為突破口和切入點(diǎn)，加強(qiáng)施工生產(chǎn)的集約化管理，宏觀調(diào)控，微觀搞活，轉(zhuǎn)變項(xiàng)目管理模式，苦練內(nèi)功，精細(xì)化管理，降本增效，滾動(dòng)發(fā)展，占領(lǐng)市場(chǎng)

在管理提升過(guò)程中，調(diào)整了施工生產(chǎn)系統(tǒng)的'管理模式。新設(shè)立的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部，將統(tǒng)管項(xiàng)目的具體管理職能拿出，重新設(shè)立項(xiàng)目管理事業(yè)部。改變了運(yùn)動(dòng)員和裁判員同為一個(gè)部門權(quán)責(zé)不清的格局。經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部職能定位為經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的中心，職能涵蓋合同管理、施工過(guò)程監(jiān)管、目標(biāo)成本及結(jié)算管理、招標(biāo)管理、物資設(shè)備管理。更好的履行全方位、全過(guò)程監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)集中集約，綜合平衡利用資源，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的作用。工程項(xiàng)目管理事業(yè)部主要責(zé)任是改變?cè)瓉?lái)指揮部、行政管理為主的項(xiàng)目模式，建立新的項(xiàng)目管理模式，實(shí)現(xiàn)扁平化管理。土建工程一級(jí)管理，不再對(duì)二級(jí)的土建公司;專業(yè)工程直接對(duì)專業(yè)公司的項(xiàng)目經(jīng)理或者自己直接管理外協(xié)隊(duì)伍。所屬的二級(jí)單位自我開(kāi)發(fā)，自?；钤?，自我生存發(fā)展。視發(fā)展情況給予必要的資源支持。土建公司建議走出去，離開(kāi)，尋求區(qū)域發(fā)展;專業(yè)公司做轉(zhuǎn)好專業(yè)、創(chuàng)造品牌，按產(chǎn)品定位發(fā)展。

五、堅(jiān)持以人為本、人才強(qiáng)企的企業(yè)戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移、毫不動(dòng)搖的長(zhǎng)期堅(jiān)持，這是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展、長(zhǎng)富久安發(fā)展目標(biāo)的根本。

1、深化三項(xiàng)制度改革

去年率先從機(jī)關(guān)開(kāi)始，進(jìn)行了人事制度改革、取消行政級(jí)別，按崗位管理。定崗、定編、定責(zé)任、定薪酬，全員競(jìng)聘上崗，實(shí)行績(jī)效考核和末位淘汰制，以此激發(fā)廣大干部的積極性，激發(fā)企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力和活力。

2、重新修訂的后備人才管理辦法，選拔一批重要崗位的后備人才，制定培養(yǎng)計(jì)劃，加快人才成長(zhǎng)的速度，全面提高人才的綜合素質(zhì)，調(diào)整了具執(zhí)業(yè)資格人員的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)級(jí)。

3、加大培訓(xùn)力度，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、開(kāi)放型企業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)。

以上想法有不到之處，有待在時(shí)間中不斷調(diào)整完善，歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的員工朋友們：

一、致辭

1、首先感謝鄭總，謝謝您對(duì)我的信任和栽培，感謝您給我這個(gè)展示自己的舞臺(tái)。

2、然后，還要感謝在過(guò)去一年中幫助、支持本人工作的各部門，尤其是營(yíng)銷部鄒總、餐飲部黃經(jīng)理、魏廚師長(zhǎng)、羅經(jīng)理，是你們，在日常工作中給我很多的幫助，也讓我學(xué)習(xí)、長(zhǎng)進(jìn)。

3、還有，我要謝謝奮戰(zhàn)在一線的各位親愛(ài)的同事，包括陳露主管、李梅領(lǐng)班、管宋美領(lǐng)班、廖明隊(duì)長(zhǎng)、所有一線工作的所有綜合部員工。沒(méi)有你們，就沒(méi)有一切成績(jī)，所有的一切，都是你們用汗水換來(lái)的，謝謝你們。

二、褒獎(jiǎng)、成績(jī)

在過(guò)去的20xx年，綜合部在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，通過(guò)大家的共同努力，完成了200多萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)，在平常的工作中，大家也得到了鍛煉和提升。

1、首先值得表?yè)P(yáng)的是總臺(tái)收銀員。比較熟練地掌握了一些推銷技巧，非常明顯的就是我們高價(jià)位客房的入住率明顯提升。我是親自看見(jiàn)的，在以前，有顧客前來(lái)，一般會(huì)問(wèn)："你開(kāi)什么價(jià)位的房間，有80的有100的。"，而現(xiàn)在，我們的前臺(tái)人員會(huì)面帶微笑起身問(wèn)道："您好，請(qǐng)問(wèn)，您想入住哪個(gè)價(jià)位的房間?我們的房?jī)r(jià)有120、148、168的，還有100的，80的。""您好，今天晚上是否可以換個(gè)更好的房間"等等語(yǔ)言，顧客隨之就很自然地選擇了一些價(jià)位高一些的房間，而且很高興。-------總臺(tái)人員的推銷技能，禮貌禮儀有了很大的提高。

2、在看我們茶樓的一線服務(wù)人員、客房的服務(wù)人員。大家都團(tuán)結(jié)一心、互幫互助，客房人員在茶樓繁忙的時(shí)候，很自覺(jué)地到茶樓來(lái)，幫助做衛(wèi)生、服務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神，值得大家反思和發(fā)揚(yáng)。

3、保安部，在廖明隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，相比以前，我們保安部有很大提高。從車輛停放手勢(shì)、語(yǔ)言、車輛進(jìn)出的登記、狀態(tài)的查看和記錄、顧客的接待和引領(lǐng)，夜間巡邏、班組交接，都非常完善、規(guī)范、專業(yè)。

三、不足

當(dāng)然，我們還有很多的不足之處。

1、服務(wù)人員不夠熱情，不主動(dòng)。不主動(dòng)的服務(wù)就不叫服務(wù)。

2、不夠?qū)I(yè)，不夠細(xì)心，不善于查找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題。

3、普遍存在的一個(gè)問(wèn)題就是：責(zé)任心不夠。

希望在新的一年里，從我開(kāi)始，反省自己，把我們的有點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和傳播，把我們的缺點(diǎn)徹底改掉，爭(zhēng)取做得更好。

新的一年到了，我們也要以一種新的姿態(tài)迎接新的工作和生活。

四、任務(wù)

在20xx年，我們的目標(biāo)任務(wù)是：260萬(wàn)

具體到每個(gè)季度：

1季度：55萬(wàn)

2季度：65萬(wàn)

3季度：70萬(wàn)

4季度：60萬(wàn)

我相信，在鄭總的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，改善、提高自身服務(wù)，調(diào)整不正確的思路，端正心態(tài)，加上必要的、好的營(yíng)銷手段，這個(gè)目標(biāo)一定能夠圓滿完成!

五、節(jié)后計(jì)劃

在春節(jié)過(guò)后的第一個(gè)月，本部門基本計(jì)劃如下：

1、人員崗位進(jìn)行合理調(diào)整，所有人員進(jìn)行考核。

2、全面綜合培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)不同于以前任何一次，將是一次非常全面、專業(yè)、細(xì)致、完整的培訓(xùn)。希望所有同事全力配合。

六、祝福

最后，我代表綜合部，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、在場(chǎng)的所有人，祝愿你們新春快樂(lè)，合家幸福!!!

第二篇：酒店總經(jīng)理在管理層會(huì)議上的講話

酒店總經(jīng)理在管理層會(huì)議上的講話：告全體員工書——居安思危

告全體員工書

——居安思危

xxx大酒店的開(kāi)業(yè)及兩年的發(fā)展，業(yè)績(jī)迅猛增長(zhǎng)，使德同行為之而震撼，紛紛前來(lái)取經(jīng)。如鴻雁飛至。前衛(wèi)意識(shí)、特色經(jīng)營(yíng)，贏德了不少客源，許多同行們也苦思，悟出其中道理?？赐旰蟀鄮熁爻匦藓由?，購(gòu)進(jìn)和模仿我們酒店的設(shè)施用品。同時(shí)又新開(kāi)張?jiān)S多家酒店及酒家，形成了當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)，拉開(kāi)了激烈競(jìng)爭(zhēng)新一輪的戰(zhàn)幕。

“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的戰(zhàn)役中，要立于不敗之地是多么的不易。前人教導(dǎo)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，我們酒店“現(xiàn)在到底怎么樣了？”分析整個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)形式，競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，回（更多精彩文章來(lái)自“秘書不求人”）首昨天的輝煌，如黃鶴飛去了。昨天的輝煌不代表今日的興盛，更不意味著明日的燦爛。

唐朝有位才華出眾的宰相魏征，他為輔佐唐太宗作出了卓越的貢獻(xiàn)。魏征管理的核心原理是“居安思危，善始善終”，他認(rèn)為自古失敗之主、亡國(guó)之君，皆為居安忘危、處治忘亂，所以不能長(zhǎng)久。國(guó)家如此，企業(yè)又何嘗不是這樣呢，拿破侖為什么會(huì)失敗？其原因就是其往往在勝利時(shí)得意忘形，忽視潛在的危機(jī)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不相信眼淚，也不憐憫弱者，游戲的規(guī)則是：優(yōu)勝劣汰，強(qiáng)者為“王”，弱者為“寇”。所以我們大家要樹立“居安思危，未雨綢繆”的憂患意識(shí)，必須充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。

一個(gè)真正具備憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)的酒店，就必須增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力、防范能力，才能使酒店青春常在，長(zhǎng)盛不衰。過(guò)去酒店在經(jīng)營(yíng)上如日中天，大家都沒(méi)有體會(huì)危機(jī)征兆。審時(shí)度勢(shì)，危在當(dāng)前了，我們要立刻開(kāi)展危機(jī)管理活動(dòng)。各位員工及管理人員必須樹立危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)，要勤懇工作，注重服務(wù)過(guò)程是否優(yōu)良，顧客是否滿意，檢查工作薄弱環(huán)節(jié)是否出現(xiàn)新的漏洞，帶來(lái)新的問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)地練好內(nèi)功，不斷更新觀念和增強(qiáng)新的服務(wù)產(chǎn)品，以減少危機(jī)形成的概率，避免危機(jī)出現(xiàn)。

《左傳晉襄公》中曰：“居安思危，思則有備，有備無(wú)患?！泵鎸?duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們要避免夜郎自大的心態(tài)，防微杜漸，從細(xì)節(jié)入手狠抓菜肴的出品及創(chuàng)新，注重服務(wù)過(guò)程，強(qiáng)化管理環(huán)節(jié)，注重形象建設(shè)，樹立起憂患意識(shí)，齊心協(xié)力，方能實(shí)現(xiàn)宏偉愿景，創(chuàng)出新業(yè)績(jī)共同實(shí)現(xiàn)酒店的大發(fā)展，員工們努力吧！與狼共舞真正的英雄在體現(xiàn)！

總經(jīng)理：xxx

xxxx年xx月xx日

第三篇：酒店總經(jīng)理年終總結(jié)會(huì)議發(fā)言

.2015總結(jié)表彰大會(huì)詹總發(fā)言稿

各位親愛(ài)的家人們：

我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽(yáng)般的心情召開(kāi)了萬(wàn)瑞、沙都酒店、恒瑞公司、新鎮(zhèn)項(xiàng)目部一年一度的工作總結(jié)及表彰大會(huì)。

與會(huì)中我認(rèn)真聽(tīng)了董總的工作報(bào)告，報(bào)告中也真實(shí)的回顧了2015年公司的歷程，總結(jié)了一年中我們的工作成績(jī)和存在問(wèn)題，也分析了當(dāng)前的形勢(shì)，萬(wàn)瑞沙都、恒瑞以及新鎮(zhèn)項(xiàng)目部在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，這一年對(duì)于我們每一個(gè)崗位上真情付出和堅(jiān)守的員工都有不可磨滅的記憶與功勞，在此，對(duì)辛勤耕耘在公司各個(gè)崗位上的家人們表示真心的感謝，你們辛苦啦！

2015年是一個(gè)破繭騰飛，創(chuàng)新發(fā)展的一年，在國(guó)家大政方針和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境疲軟雙重壓迫下;大家突破政策的和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，創(chuàng)新思路，苦干精干，破繭而出，殺出了屬于我們自己的一片廣闊天地，在這一年的征途中，也涌現(xiàn)出了大批的優(yōu)秀員工和先進(jìn)骨干，在此了，我也對(duì)今天受表彰的先進(jìn)個(gè)人和班組表示祝賀，希望你們?cè)?016年的新征途中繼續(xù)保持，力創(chuàng)新佳績(jī)！

今天的成績(jī)是我們大家共同付出的結(jié)果，今天的困難和不足是我們明天努力的方向和目標(biāo)，在新常態(tài)、新形勢(shì)下我們一定要在現(xiàn)在的平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，在壓力中尋求更大的動(dòng)力?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞?lái)”，2015年萬(wàn)瑞沙都打破行業(yè)困境、恒瑞食品的硒砂瓜汁飲料上市后取得的良好社會(huì)反響，沙都新鎮(zhèn)項(xiàng)

..目順利竣工，這些成績(jī)的取得與大家的辛勤工作是分不開(kāi)的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的結(jié)果。今天我們大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，來(lái)年的工作中釋放出更大更強(qiáng)的能量！

激情與汗水成就了過(guò)去，智慧與堅(jiān)韌鑄就著未來(lái)。2016年，是新的開(kāi)始新的希望，是我們新的歷程新的夢(mèng)想。我們要抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。以高度的使命感和責(zé)任感來(lái)推進(jìn)我們公司的發(fā)展，共同創(chuàng)造更好的企業(yè)效益和社會(huì)效益，讓我們每一個(gè)員工都能有所新收獲、生活品質(zhì)有所提高，為此，在2016年我謹(jǐn)提幾點(diǎn)希望：一是思想境界要提高一層，能力提升要?jiǎng)偃艘换I，創(chuàng)新思維要先人一步，苦干實(shí)干要多人一分，以上4點(diǎn)，我希望大家好好去領(lǐng)會(huì)，用心去斟酌，踏踏實(shí)實(shí)去干！2016年，我期待大家攜手并肩，同心協(xié)力，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，共同創(chuàng)造萬(wàn)瑞沙都、恒瑞公司更加燦爛的明天！

最后，再次感謝大家為公司的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作順利，幸福安康，闔家歡樂(lè)！

謝謝！.

第四篇：酒店總經(jīng)理年終總結(jié)會(huì)議發(fā)言

***

酒店總經(jīng)理年終總結(jié)會(huì)議發(fā)言

各位參會(huì)的先生、女士們：

我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽(yáng)般的心情召開(kāi)了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。

與會(huì)中，我們以求知的態(tài)度回顧了2012年，總結(jié)了一年中我們的工作成績(jī)。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績(jī)。同時(shí)我們更因在中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計(jì)在于春，一天之計(jì)在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作，規(guī)劃了未來(lái)的工作。總而言之，我們的會(huì)以求知的嚴(yán)謹(jǐn)，理性地評(píng)價(jià)，表達(dá)了總結(jié)的主題。大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團(tuán)隊(duì)，來(lái)年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強(qiáng)化執(zhí)行能力，要推導(dǎo)創(chuàng)新思想，要認(rèn)真落實(shí)，真抓實(shí)干，杜絕說(shuō)空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng)。就會(huì)議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一．執(zhí)行力就是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力，沒(méi)有執(zhí)行何言競(jìng)爭(zhēng)？我認(rèn)為管理需要6個(gè)字：目標(biāo)、監(jiān)督、執(zhí)行、（解釋6個(gè)字的含義）。要讓這6個(gè)字能得以通暢實(shí)施，就要放其偏見(jiàn)，集眾人所長(zhǎng)，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作中的疑點(diǎn)，難點(diǎn)。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰就是行政的其中法度。說(shuō)話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn)：

1、員工座右銘：將**

小事做成精品，將細(xì)節(jié)做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復(fù)做成精彩，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、道德準(zhǔn)則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。

3、工作作風(fēng)：現(xiàn)場(chǎng)看，立即辦。

4、人才戰(zhàn)略：成長(zhǎng)，成才，成功，人人是才，嚴(yán)管厚愛(ài)，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。

5、管理定位：零缺陷管理，無(wú)差錯(cuò)服務(wù)，無(wú)空缺記錄。

6、管理追求：高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、活。標(biāo)準(zhǔn)高，管理嚴(yán)，服務(wù)細(xì)，作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營(yíng)活。

7、管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛(ài)，內(nèi)張外弛。

二、營(yíng)銷的謀略和展望。營(yíng)銷部是大家認(rèn)可的部門。在來(lái)年，我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營(yíng)銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細(xì)摸排市場(chǎng)，要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場(chǎng)銷售法則。我也希望營(yíng)銷人員能記?。何覀兪且粋€(gè)籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個(gè)人，產(chǎn)品過(guò)硬，后臺(tái)過(guò)硬，服務(wù)過(guò)硬，才能為營(yíng)銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。

三、前臺(tái)是xx的形象。我們要學(xué)會(huì)積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說(shuō)，而不是游說(shuō)，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們?cè)俅稳胱《蛔⒁獾臏嘏?。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語(yǔ)是xx人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對(duì)xx后臺(tái)人成績(jī)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以，xx人的前臺(tái)必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分，而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績(jī)而驕傲。

四、客房是xx人發(fā)展的營(yíng)地和戰(zhàn)場(chǎng)。我們要真正發(fā)展，客房部就譬如

戲臺(tái)的后臺(tái)，只有后臺(tái)的充分準(zhǔn)備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們才能導(dǎo)演一場(chǎng)場(chǎng)無(wú)瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛(ài)心做好服務(wù)，強(qiáng)化技能，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓客人入住一個(gè)清潔而溫馨的如家的房間。每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要你的耐心，責(zé)任心、愛(ài)心、才能讓xx在每一個(gè)客人眼里留下一個(gè)良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語(yǔ)言，你的禮儀服務(wù)，客人會(huì)記在心里，xx人會(huì)看在眼里，我也會(huì)看在眼里。

五、工程部、保安部的關(guān)鍵性，重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺(tái)一樣充當(dāng)著迎來(lái)送往的職能，更肩負(fù)著xx的安全、防護(hù)、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專業(yè)，孔武有力；指揮車輛就位，要規(guī)范手勢(shì)；車位要?jiǎng)澗€從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預(yù)事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設(shè)施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用，設(shè)施的構(gòu)造?？傊?，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時(shí)待命。工程部要多觀察，密配合，勤學(xué)習(xí)，找方法，立執(zhí)行。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)污點(diǎn)，每一處破敗，在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。

六、財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)是一個(gè)企業(yè)的管家，是xx理財(cái)?shù)闹\士，做好一切收支。精心管理庫(kù)房，買、賣、收、支、盤點(diǎn)、庫(kù)存、要做到開(kāi)支有預(yù)算，節(jié)余有方法，管理有理念，收入有核實(shí)，開(kāi)支有依據(jù)，以票據(jù)支撐數(shù)據(jù)，以開(kāi)源節(jié)能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認(rèn)人頭，不做空賬，財(cái)務(wù)是金字塔的基石，基石穩(wěn)固，方可伸展。希望財(cái)務(wù)主管及成員，多學(xué)法，多問(wèn)，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財(cái)?shù)闹\士。以上6點(diǎn)，鑒于時(shí)間關(guān)系，只能簡(jiǎn)述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個(gè)人意見(jiàn)和希望。一些部門，一些職能，未能說(shuō)及的原因，前面執(zhí)行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表xx董事會(huì)向你們誠(chéng)摯的道一聲：辛苦了！衷心的感謝你們！我相信，同時(shí)我也會(huì)更加努力，在董事會(huì)的監(jiān)督策劃下，在執(zhí)行副總的帶領(lǐng)下，在各部門主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向2013年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢(mèng)想，迎接下一個(gè)嶄新的紀(jì)年！祝各位新年快樂(lè)，心想事成！

謝謝！

第五篇：酒店總經(jīng)理離職講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,總公司對(duì)xx公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，任命我為xx公司總經(jīng)理,雖然這個(gè)決定對(duì)我來(lái)說(shuō)很突然,但我還是非常感謝總公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

總公司對(duì)xx領(lǐng)導(dǎo)班子包括我本人的工作作了充分肯定，這是對(duì)我的極大鼓舞和鞭策。從xx年x月來(lái)到xx，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)快xx年了。近xx年來(lái)，我和在座的許多

同志同舟共濟(jì)，共同奮斗，可以說(shuō)，甜酸苦辣什么滋味都嘗過(guò)，委屈呀，阻力呀，重重困難都有?？芍^“xx風(fēng)風(fēng)雨雨共度，取得工作成績(jī)共享”，在我工作有困難的時(shí)候，是你們給了我很多的支持，很多的鼓勵(lì)和幫助，也給了我力量。自我進(jìn)入管理層幾年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，及在座的諸位的共同努力下，我和領(lǐng)導(dǎo)班子一起，堅(jiān)持抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展，緊緊圍繞以增收增效為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,每年均能超額完成上級(jí)組織下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，企業(yè)和諧穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)互助，xx呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。尤其是在xx里，長(zhǎng)安各項(xiàng)業(yè)績(jī)均創(chuàng)歷史新高。xx的發(fā)展得到了總公司的好評(píng)和贊揚(yáng)。

所有這些成績(jī)的取得，靠的是上級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，靠的是鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的正確指引。成績(jī)歸功于黨組織和全體員工的埋頭苦干、勤奮工作，歸功于班子成員的思想統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)協(xié)作，歸功于各部門的開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，歸功于各位老領(lǐng)導(dǎo)、老同志們的關(guān)心愛(ài)護(hù)和大力支持。在此，我向同志們表示衷心的感謝！

由于自己能力和水平的局限，仍有一些工作做的不夠好，一些事情還沒(méi)有做完，留下了不足與遺憾。我認(rèn)為，如果我在學(xué)習(xí)上再刻苦一些，決策水平和工作質(zhì)量或許會(huì)更高一些；如果我在工作中能更深入一些、接觸員工更廣泛一些，考慮問(wèn)題或許會(huì)更全面一些，今天也借此機(jī)會(huì)，向這么多年來(lái)因我個(gè)人主觀原因，留給長(zhǎng)安的遺憾，留給同志們的抱怨，向大家表示深深的歉意！

今天我將告別同志們，走上新的崗位。我的心情很不平靜，xx的一草一木、一磚一瓦，時(shí)時(shí)縈繞在我的心頭，使人難忘，令我眷戀。無(wú)論走到哪里，我都會(huì)永遠(yuǎn)回憶和珍藏；長(zhǎng)安的每一點(diǎn)變化，都會(huì)給我?guī)?lái)無(wú)限的慰藉與歡樂(lè)；同志們的每一次進(jìn)步，都會(huì)使我感到無(wú)限的喜悅與鼓舞。從今天開(kāi)始，我開(kāi)始正式擔(dān)任xx公司總經(jīng)理職務(wù)，我將以扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，勤勤懇懇的工作態(tài)度，盡職盡責(zé)的干好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議；我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自已駕馭管理工作和應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜局面的能力，以勤補(bǔ)拙，用全身心的投入來(lái)彌補(bǔ)自身能力上的不足。在此也懇切希望在座的同仁，能一如既往地關(guān)心支持我的工作，多提批評(píng)意見(jiàn)，以使我能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，找出工作中的不足和差距，采取積極有效的措施加以彌補(bǔ)和糾正。由于公司剛剛成立,一切都要從頭開(kāi)始,將會(huì)面臨譬如起步晚、信息落后、經(jīng)驗(yàn)不足等困難,所以我衷心希望總公司能給予我們?cè)谖锪?人力,財(cái)力等多方面充分的支持和幫助。

各位，今年是xx的起步之年，做好今年的工作，對(duì)公司今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展關(guān)系重大，我將積極解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為xx公司的發(fā)展而努力奮斗！

謝謝大家！