第一篇：物業(yè)企業(yè)各崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)、政策，以及公司頒布實(shí)施各種管理手冊(cè)、考核制度及規(guī)章制度，髙標(biāo)準(zhǔn)地做好本單位的經(jīng)營(yíng)管理工作，確保本單位各項(xiàng)考核業(yè)績(jī)優(yōu)異：

2、負(fù)責(zé)對(duì)所服務(wù)社區(qū)實(shí)施全面的管理，領(lǐng)導(dǎo)員工對(duì)所服務(wù)社區(qū)樓宇的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、社區(qū)文化、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全權(quán)的管理；

3、負(fù)責(zé)按照公司要求并結(jié)合本單位實(shí)際，建立起以會(huì)議、文件、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、工作考評(píng)活動(dòng)等為基礎(chǔ)的內(nèi)部溝通體系,確保公司指令、業(yè)主需求順暢傳遞，保證工作效率：

4、負(fù)責(zé)審核或制訂本單位周、月、季度、年計(jì)劃，并親自監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況；

5、負(fù)責(zé)本單位年度預(yù)算制訂，并以預(yù)算為基本準(zhǔn)則抓好日常收支管理工作，確保完成年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)；

6、負(fù)責(zé)每天監(jiān)督客服屮心處理好業(yè)主對(duì)小區(qū)管理和工作人員的投訴、建議和服務(wù)需求，并親自協(xié)調(diào)重大投訴事件處理;

7、熟練掌握公司有關(guān)針對(duì)員工的管理制度，公正、公平地評(píng)價(jià)員工工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活福利，營(yíng)造一流團(tuán)隊(duì)：

8、按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，按照“合法、合情、合理”的原則開(kāi)展小區(qū)的管理工作，自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督；

9、與房管局、居委會(huì)、派出所等相關(guān)智能部門(mén)保持友好關(guān)系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，共同搞好社區(qū)各項(xiàng)工作：

10、處理小區(qū)內(nèi)重大違章、違紀(jì)行為和重大突發(fā)性事件：熟練地掌握火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、治安案件的應(yīng)急處理辦法,并能有效及時(shí)組織、安排處理：

11、認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù)。

客戶(hù)服務(wù)中心職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)客戶(hù)服務(wù)管理工作，接受業(yè)主投訴、服務(wù)需求、建議，并通知、監(jiān)督相關(guān)部門(mén)處理：對(duì)FI常投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，每周向經(jīng)理室提供分析報(bào)告：

2、負(fù)責(zé)內(nèi)部信息傳遞、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各部門(mén)工作運(yùn)作，主要是片區(qū)客服主管監(jiān)督所負(fù)責(zé)片區(qū)的所有物業(yè)管理工作，如環(huán)境、設(shè)備運(yùn)行等：

3、負(fù)責(zé)組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查（上門(mén)家訪(fǎng)等形式），通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，確定物業(yè)管理的行動(dòng)重點(diǎn)和業(yè)主的潛在需求，形成持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

4、負(fù)責(zé)通過(guò)建立工作流程理順與地產(chǎn)公司、施工單位以及其他部門(mén)的工作關(guān)系，為業(yè)主提供高效服務(wù)；

5、負(fù)責(zé)按公司要求建立管理費(fèi)臺(tái)帳，做好管理費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、分析、收取工作，確保管理費(fèi)收繳率；

6、負(fù)責(zé)做好業(yè)主的零星入伙以及裝修等合約簽訂和證件辦理以及空置房、商鋪管理、人員物品搬出（放行條）管理；

7、負(fù)責(zé)停車(chē)服務(wù)辦理：提供車(chē)位租賃協(xié)議及車(chē)位使用協(xié)議辦理：車(chē)位租賃和使用費(fèi)用收?。?/p>

8、負(fù)責(zé)為業(yè)主提供増值服務(wù)，如：提供代理出租、出傳服務(wù)以及其他有償服務(wù)；

9、負(fù)責(zé)分包方服務(wù)質(zhì)雖協(xié)助管理，外包工程如電梯設(shè)備管理、垃圾清運(yùn)、綠化管理等。

10、負(fù)責(zé)與市政配套服務(wù)單位溝通，開(kāi)展電話(huà)、媒氣、寬帶的開(kāi)通服務(wù)，費(fèi)用代收代繳服務(wù)。

客服主管

1、負(fù)責(zé)按照本部門(mén)職能和項(xiàng)目安排做，擬訂本部門(mén)周、月、年工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)主持本部門(mén)日常工作，對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作進(jìn)行全面的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)；工作中，能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《客服崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》及公司的各項(xiàng)管理制度，用制度管理下屬員工；

3、負(fù)責(zé)每日査看前臺(tái)值班記錄表了解業(yè)主的投訴、意見(jiàn)、建議和服務(wù)需求，及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)處理，重大投訴親自跟蹤處理和向上級(jí)匯報(bào)：

4、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工積極配合項(xiàng)目做好社區(qū)文化建設(shè)工作，利用文化手段融洽業(yè)主關(guān)系；

5、負(fù)責(zé)收集、整理、掌握政府有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用到工作中；

6、負(fù)責(zé)組織員工定期開(kāi)展職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)和技術(shù)水平；

7、負(fù)責(zé)審核各類(lèi)針對(duì)業(yè)主發(fā)布的信息文稿，并組織人員及時(shí)發(fā)布；

8、負(fù)責(zé)客服中心辦公秩序、清潔衛(wèi)生、消防安全、設(shè)施設(shè)備等綜合管理工作，確保辦公環(huán)境體現(xiàn)公司形象；

9、負(fù)責(zé)通過(guò)制度的建設(shè)與實(shí)施，使客服中心真正成為項(xiàng)目服務(wù)處物業(yè)管理工作信息收集、登記、傳遞、調(diào)度、指揮、監(jiān)督的中心，確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行；

10、負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主委員會(huì)、甲方及社區(qū)內(nèi)熱心社區(qū)建設(shè)的組織或個(gè)人保持良好的溝通關(guān)系，為公司創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境：

11、負(fù)責(zé)收集、研究國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本項(xiàng)目業(yè)主需求，積極創(chuàng)新管理模式、流程、內(nèi)容向上級(jí)報(bào)吿:

12、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理短信平臺(tái)、前臺(tái)熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)公共論壇等，建立高效、高質(zhì)的顧客溝通體系，努力提高業(yè)主滿(mǎn)意率:

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

項(xiàng)目管家職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在客服中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使責(zé)任區(qū)內(nèi)所有物業(yè)管理工作事務(wù)管理、協(xié)調(diào)和處置權(quán)；

2、負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)所有客戶(hù)投訴處理，對(duì)住戶(hù)的投訴耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%；

3、負(fù)責(zé)巡視轄區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備、路燈等使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞（下水井蓋、消防、供水、供電、公共娛樂(lè)設(shè)施）、單元門(mén)壞、樓梯燈不亮），立即發(fā)給相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)單并處理好的。

4、負(fù)責(zé)熟悉所管轄區(qū)內(nèi)清潔、園林、秩序維護(hù)、工程類(lèi)崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核制度，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處理。

5、負(fù)責(zé)為所管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，監(jiān)督住戶(hù)的裝修、改造工程，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)處理并上報(bào)；

6、負(fù)責(zé)積極配合社區(qū)文化部開(kāi)展的各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)，利用文化活動(dòng)融洽與業(yè)主的關(guān)系；

7、負(fù)責(zé)建立所管轄區(qū)業(yè)主的的短信平臺(tái)（報(bào)公司品質(zhì)管理部一份），利用平臺(tái)發(fā)送節(jié)日、生日祝福、停水電及其它提示等；同時(shí)利用電話(huà)、信函、登門(mén)拜訪(fǎng)等形式，與業(yè)主保持良好的溝通關(guān)系，尋求業(yè)主對(duì)各項(xiàng)工作的理解、支持與配合：

8、負(fù)責(zé)協(xié)助或兼任收費(fèi)員職責(zé)，建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；

9、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《客服崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》，確保落實(shí)到自身實(shí)際工作中：

10、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

前臺(tái)接待員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按照公司相關(guān)規(guī)定，對(duì)服務(wù)熱線(xiàn)、對(duì)講機(jī)等進(jìn)行接聽(tīng)，并進(jìn)行手工（電腦）登記、傳遞、監(jiān)督實(shí)施、回訪(fǎng)等工作：

2、負(fù)責(zé)對(duì)輪流值班前臺(tái)人員值班期間記錄表內(nèi)容落實(shí)情況情況進(jìn)行跟進(jìn)；

3、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢(xún)，及時(shí)通知有關(guān)人員處理相關(guān)事宜：

4、負(fù)責(zé)每周對(duì)客戶(hù)投訴、建議情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并向客服主任提供分析報(bào)告；

5、負(fù)責(zé)對(duì)客服中心辦公設(shè)備、環(huán)境進(jìn)行維護(hù)管理；了解管理中心的設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行維護(hù)、維修；

6、負(fù)責(zé)辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)工作人員辦理業(yè)主入住、裝修等相關(guān)事宜；

7、負(fù)責(zé)將小區(qū)基木情況、物業(yè)相關(guān)法規(guī)等有可能客戶(hù)咨詢(xún)到的問(wèn)題進(jìn)行匯編，編輯成本單位的“答客戶(hù)問(wèn)知識(shí)匯編”,以備自己和單位其他值班人員使用：

8、負(fù)責(zé)協(xié)助秩序維護(hù)門(mén)崗對(duì)物品搬離小區(qū)的核準(zhǔn)放行工作；

9、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，并落實(shí)；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

秩序維護(hù)部職責(zé)

協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)的治安、交通、消防安全，做好小區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作,維護(hù)小區(qū)的正常生活秩序，為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

主要職能：

1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制度，結(jié)合小區(qū)情況，組織采取相應(yīng)的管理方法和措施，確保業(yè)主住戶(hù)的人身、財(cái)產(chǎn)安全；

2、負(fù)責(zé)根據(jù)小區(qū)情況進(jìn)行秩序維護(hù)人員崗位設(shè)置、人員定編、招聘等工作；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)人員物品進(jìn)出（守衛(wèi)）管理，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的物品搬離小區(qū)；

4、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目的情況確定巡邏路線(xiàn)，做好安全防范巡邏工作；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出管理，做好停車(chē)費(fèi)收取、統(tǒng)計(jì)、分析工作；

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)（交通）日常管理維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決；

7、負(fù)責(zé)配合客服中心臨時(shí)處理各種應(yīng)急服務(wù)，如制止違章裝修等。

8、負(fù)責(zé)消防與安防監(jiān)制室中心各種設(shè)施設(shè)備使用、維護(hù)，以及日常值班工作；

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目義務(wù)消防隊(duì)的組建、管理、培訓(xùn)工作；

10、負(fù)責(zé)按照公司安排協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備兼顧巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)登記、上報(bào)并監(jiān)督處理結(jié)果。

1、主持部門(mén)全面工作，堅(jiān)決執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理指令，帶領(lǐng)全體人員依據(jù)各自職責(zé)，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防（義務(wù)消防隊(duì)管理）、交通等工作全面實(shí)施管理；

2、負(fù)責(zé)制定綜合服務(wù)部各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，組織本部門(mén)每周不少于一次的培訓(xùn)，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)水平；

3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求和管理需要進(jìn)行人員定編、崗位設(shè)置、招聘，以及管理策略調(diào)整等工作；

4、負(fù)責(zé)每周召開(kāi)例會(huì)，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，教育培養(yǎng)所屬班（組）長(zhǎng)，不斷提高其管理水平；

5、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年、月、周計(jì)劃和措施，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

6、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，并監(jiān)督下屬員工落實(shí)：熟悉各崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各級(jí)人員的考評(píng)、檢查、轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、提拔招聘及辭退工作；

7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)部門(mén)人員全力協(xié)助其客服中心做好客戶(hù)服務(wù)工作，并具體處理業(yè)主對(duì)安全方面的投訴；

8、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的治安、消防隱患情況進(jìn)行分析，檢查要害、危險(xiǎn)部門(mén)或部位的安全情況，排除安全隱患，擬定綜合整改措施和工作方案，維護(hù)小區(qū)的正常秩序：

9、負(fù)責(zé)經(jīng)常檢査務(wù)崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間査崗每周不少于兩次：

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

1、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，并監(jiān)督下屬員工落實(shí)；

2、負(fù)責(zé)班務(wù)管理工作，做好人員的上下班時(shí)間安排、日常考勤、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、本班組裝備保管等管理工作；

3、熟悉小區(qū)樓宇分布、項(xiàng)目崗位設(shè)賞情況，在值班期間，按照公司制度監(jiān)督各崗位人員工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)處理;

4、負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，直接負(fù)責(zé)對(duì)新隊(duì)員上崗前的綜合培訓(xùn)，不斷提高隊(duì)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)及身體素質(zhì)；

5、嚴(yán)格落實(shí)交接班制度，做好公共用品、當(dāng)班遺留問(wèn)題、需注意事項(xiàng)的移交，并做好記錄；

6、在值班期間，負(fù)責(zé)巡視小區(qū)各種設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、其它部門(mén)工作人員作業(yè)等情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)一切與規(guī)范管理不相符的現(xiàn)象記錄、處理（具體內(nèi)容參照巡邏崗職責(zé)）。同時(shí)，及時(shí)按照客服中心指令完成各種協(xié)助工作（如制止違章裝修、查看消防險(xiǎn)情等）。

7、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)工作，及時(shí)將員工反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào)，為上級(jí)提供建設(shè)性建議，同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排：

8、負(fù)責(zé)掌握本班組隊(duì)員的工作和思想狀況，對(duì)有困難的隊(duì)員要給予及時(shí)的照顧和幫助：在生活和工作中要以身作則、不徇私情、不拉幫派，處理事情客觀公正：

9、負(fù)責(zé)組織每周召開(kāi)班務(wù)會(huì)，講評(píng)上周的工作情況和下周的工作安排；

10、完成上級(jí)安排的公差勤務(wù)及其它任務(wù)。

秩序維護(hù)部形象崗職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按照公司要求向來(lái)往客戶(hù)提供敬禮、開(kāi)門(mén)、問(wèn)詢(xún)、指引和叫車(chē)等服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)對(duì)搬離所管區(qū)域的物品進(jìn)行歸屬確認(rèn)，在查明物品歸屬后放行，防止物品流失：

3、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入樣板區(qū)、銷(xiāo)倬中心人員進(jìn)行識(shí)別，禁上無(wú)關(guān)人員（本公司非上班人員同樣不能進(jìn)入）進(jìn)入銷(xiāo)售中心區(qū)或在周?chē)e聊，逗留：

4、負(fù)責(zé)崗位所在位置周?chē)迤椒矫椎男l(wèi)生進(jìn)行保潔，發(fā)現(xiàn)其它地方衛(wèi)生狀況不合格的需及時(shí)通知環(huán)境人員處理：

5、負(fù)責(zé)根據(jù)地產(chǎn)和龍吉順編寫(xiě)的有關(guān)項(xiàng)目的統(tǒng)一說(shuō)辭，向客戶(hù)介紹相關(guān)情況：

6、負(fù)責(zé)在遇到突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)事件的性質(zhì)程度逐級(jí)上報(bào)；

7、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，并落實(shí)：

8、留意所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)治安、防盜、防火等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

秩序維護(hù)部門(mén)崗職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員出入管理，對(duì)非業(yè)主或非找業(yè)主的客人（確認(rèn)找的業(yè)主房號(hào)，與業(yè)主通話(huà)確認(rèn)后登記發(fā)行）

2、負(fù)責(zé)物品出入小區(qū)、大廈、圍合的管理

（1）、根據(jù)客服中心通知做好違章裝修材料的禁入管理：

（2）、對(duì)搬離大廈和圍合的家具、家電等大件物品進(jìn)行歸屬確認(rèn)，在請(qǐng)客服中心或監(jiān)控中心查明物品歸屬后，登記人員身份證簽名后才可放行；

（3）、對(duì)搬家人員要見(jiàn)到客服屮心放行條后才可以發(fā)行。

3、負(fù)責(zé)接受業(yè)主對(duì)公司意見(jiàn)、建議、投訴、服務(wù)需求，認(rèn)真傾聽(tīng)、記錄，并立通知（或?qū)懧?lián)絡(luò)單）客服中心或找片區(qū)客服主管解決：

4、負(fù)責(zé)做好本崗位的清潔衛(wèi)生（崗?fù)?平方米范圍）和維護(hù)各保安設(shè)備的正常使用：發(fā)現(xiàn)其它地方衛(wèi)生狀況需及時(shí)通知環(huán)境人員處理；

5、負(fù)責(zé)崗位前的秩序維護(hù)，防止車(chē)輛亂停放，使門(mén)前周?chē)３痔柰ê土己玫臓顟B(tài)，維護(hù)管理形象：

6、負(fù)責(zé)做好交接班工作，接班者應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，做到交接清楚，責(zé)任明確，接班人員未上崗前，不準(zhǔn)離崗；

7、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/住戶(hù)情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)出主動(dòng)問(wèn)好、協(xié)助提東西等，維持良好的關(guān)系；

8、對(duì)于進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的各類(lèi)施I：人員，必需按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記、簽名后方可放行；

9、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，并落實(shí)；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

秩序維護(hù)部巡邏崗職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在值班帶班員的領(lǐng)導(dǎo)下，按規(guī)定執(zhí)行巡邏任務(wù)，巡視內(nèi)容主要為：公共設(shè)施（井蓋、水管、娛樂(lè)設(shè)施等）是否完好、消防通道是否暢通、裝修場(chǎng)所是否規(guī)范、停放車(chē)輛門(mén)窗是否關(guān)閉、小區(qū)內(nèi)公共地方是否清潔、是否有違反小區(qū)管理規(guī)定行為、小區(qū)公共照明燈是否完好、有無(wú)可?疑人員、有無(wú)亂停放車(chē)輛現(xiàn)象、有無(wú)偷水電行為、有無(wú)搬家人員等。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即記錄并立即通知帶班員或客服屮心登記解決（成功發(fā)現(xiàn)并處理一次獎(jiǎng)勵(lì)1分）：

2、熟記緊急聯(lián)絡(luò)電話(huà)、對(duì)講機(jī)號(hào)碼，以便與有關(guān)單位和人員及時(shí)聯(lián)系，迅速處理相關(guān)問(wèn)題；

3、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容并落實(shí)：

4、注意來(lái)往人員的情況及其攜帶物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)位置加以監(jiān)視，并及時(shí)報(bào)告：

5、巡邏中遇業(yè)主有臨時(shí)需求時(shí)應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)，若自己無(wú)法解決應(yīng)立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理；

6、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行査問(wèn)、檢査證件，必要時(shí)可帶到管理處提交派出所處理：發(fā)現(xiàn)有互相打架、吵架斗毆現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)上前勸導(dǎo)制止：

7、巡邏時(shí)如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、偷盜等緊急情況時(shí)按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行，并迅速向上級(jí)報(bào)告；

8、接到監(jiān)控中心、客服中心、帶班員通知后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告，將處理結(jié)果反饋給發(fā)布部門(mén)：

9、若在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位，并立即通知領(lǐng)班處理：

10、負(fù)責(zé)填寫(xiě)巡邏報(bào)告及準(zhǔn)時(shí)到巡邏點(diǎn)簽卡或打卡；

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

秩序維護(hù)部消監(jiān)控職責(zé)

1、執(zhí)勤期間密切注視顯示屏，注意轄區(qū)內(nèi)人員、車(chē)輛的出入等各種情況，隨時(shí)掌握各值勤崗位的工作動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)告，跟蹤處理結(jié)果，并作好記錄，遇緊急情況按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)視消防報(bào)警控制系統(tǒng)，處理報(bào)警系統(tǒng)反映出來(lái)的各種情況，并做好值班記錄：

3、按程序與標(biāo)準(zhǔn)操作設(shè)備上的各種按鈕，準(zhǔn)確判斷各種信號(hào)，正確處理各種信息和報(bào)警；

4、每日檢查設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)作；

5、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，并落實(shí)；

6、負(fù)責(zé)做好值班記錄和交接班工作，不得擅自離崗，嚴(yán)禁值班時(shí)睡覺(jué)：

7、保持控制中心環(huán)境與設(shè)備的清潔衛(wèi)生，禁I上無(wú)關(guān)人員入內(nèi)：

8、依規(guī)定做好數(shù)據(jù)硬盤(pán)容雖檢査、調(diào)換，保存期.周，査看存盤(pán)須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意：

9、接到住戶(hù)對(duì)講電話(huà)，鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答，對(duì)一般問(wèn)題及時(shí)處理，重大情況及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告，并做好記錄：

10、嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)任何違反保密規(guī)定和泄露機(jī)密的行為將依照法律追究其責(zé)任；

11、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

1、熟悉交通管理知識(shí)和交通指揮手勢(shì)，了解本轄區(qū)的出入口環(huán)境，能果斷處理一般交通事故；

2、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，并落實(shí)：

3、對(duì)進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行敬禮、發(fā)放進(jìn)出憑證、登記、檢查、核對(duì)、憑證收費(fèi)。尤其對(duì)出社區(qū)車(chē)輛必需要求車(chē)主提供進(jìn)入憑證，否則需登記車(chē)主身份證（車(chē)主簽名）、車(chē)輛行駛證并査詢(xún)車(chē)主身份（通過(guò)客服中心或監(jiān)控室査）后才可放行，防止車(chē)輛丟失；

4、負(fù)責(zé)仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛有損壞時(shí)，立即向車(chē)主指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛；

5、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班期間車(chē)輛進(jìn)出憑證（未發(fā)和收回）、發(fā)票的保管，以及上下班時(shí)的交接工作（票號(hào)等需簽名），所有憑證（臨時(shí)小票）需保留一周以上后由班長(zhǎng)統(tǒng)一組織銷(xiāo)毀：

6、負(fù)責(zé)對(duì)在道口附近泊車(chē)者要進(jìn)行勸阻和制1上；

7、對(duì)于專(zhuān)用車(chē)位停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)嚴(yán)格控制其它車(chē)輛進(jìn)入，并做好解釋匸作：

8、注意出入II任何可疑情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止或上報(bào)，并隨時(shí)與其他崗位保持聯(lián)系：

9、負(fù)責(zé)按照與公司簽定的崗位服務(wù)協(xié)議開(kāi)展工作；

10、負(fù)責(zé)做好本崗位的清潔衛(wèi)生（崗?fù)?平方米范圍）和維護(hù)各保安設(shè)備的正常使用：發(fā)現(xiàn)其它地方衛(wèi)生狀況需及時(shí)通知環(huán)境人員處理:；

11、枳極完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

1、做好小區(qū)供配電、給排水、消防、智能化、房屋本體、公共設(shè)施的日常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)工作；

2、重點(diǎn)做好消防系統(tǒng)、配電房、水泵房、電梯日常運(yùn)行管理，確保設(shè)備運(yùn)行正常；

3、監(jiān)督維保単位做好電梯系統(tǒng)的維保工作，同時(shí)安排好應(yīng)急值班人員，能夠及時(shí)處理電梯困人事件；

4、在工程技術(shù)中心配合下編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

5、為業(yè)主（住戶(hù)）提供24小時(shí)的室內(nèi)的有償維修工作；

6、負(fù)責(zé)與工程技術(shù)中心公共建立本項(xiàng)目重要設(shè)施設(shè)備突發(fā)情況的應(yīng)急措施（應(yīng)急協(xié)助單位、人員、配件等），及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備的突發(fā)情況，以免影響業(yè)主生活：

7、按照公司節(jié)能管理辦法，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，做好小區(qū)公共水電的節(jié)能管理工作；

8、做好本項(xiàng)目房屋及設(shè)施設(shè)備的接管工驗(yàn)收1：作：

9、做好小區(qū)各類(lèi)技術(shù)資料、圖紙的整理、歸檔工作：

10、配合相關(guān)部門(mén)做好房屋及設(shè)施設(shè)備質(zhì)量保修期內(nèi)返修協(xié)助工作；

11、做好業(yè)主關(guān)于維修的各類(lèi)投訴及建議處理工作：

12、完成上級(jí)安排的其他工作。

1、負(fù)責(zé)按照本部門(mén)職能和公司相關(guān)管理制度，統(tǒng)籌管理項(xiàng)目上的房屋本體、公共設(shè)施、工程維修設(shè)備（配電、水泵、智能化）的日常運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)及維修，以及家政維修等工作：并建立外援系統(tǒng)，及時(shí)解決項(xiàng)目設(shè)備存在的問(wèn)題：

2、負(fù)責(zé)根據(jù)行業(yè)管理規(guī)范和公司要求，擬訂本部門(mén)周、月、年工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目經(jīng)理、工程維修中心的協(xié)助下，做好本項(xiàng)目工程維修人員定崗、定編、招聘、培訓(xùn)、考核及日常工作調(diào)度：

4、重點(diǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目電梯、水泵、消防監(jiān)控設(shè)備、設(shè)備的運(yùn)行狀況檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即進(jìn)行處理；

5、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目節(jié)能降耗管理，制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗：

6、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，并監(jiān)督下屬員工落實(shí)；

7、統(tǒng)籌管理好24小時(shí)值班管理工作，確保能夠及時(shí)處理各種設(shè)施設(shè)備管理和業(yè)主家的各種應(yīng)急維修服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)對(duì)員工的技術(shù)水平、思想狀況、職業(yè)道徳、服務(wù)意識(shí)以及考勤等進(jìn)行綜合管理；

9、負(fù)責(zé)做做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄等資料，以及工程維修方面的各種文件（報(bào)表、通知、管理規(guī)定）的審定和簽發(fā)及送交檔案室工作：

10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行裝修審批管理工作，解決修審批中涉及的技術(shù)問(wèn)題，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和及符合消防等技術(shù)要求：

11、負(fù)責(zé)向業(yè)主委員會(huì)出具小區(qū)設(shè)備設(shè)施大、中維修施工報(bào)告，并進(jìn)行各方面的解釋?zhuān)?/p>

12、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部門(mén)員工積極配合其他部門(mén)處理好客戶(hù)的各種投訴：

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

設(shè)備運(yùn)行技工職責(zé)

1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度和技術(shù)指導(dǎo)，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成工作任務(wù)，不擅自離崗；

2、具體負(fù)責(zé)供配電（低壓）和發(fā)電機(jī)設(shè)備檢查保養(yǎng)年度計(jì)

劃的制訂，并按月分解下達(dá)執(zhí)行：

3、負(fù)責(zé)配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制訂供配電設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作程序以及供配電設(shè)備的巡視檢查方案，并具體實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制訂供配電設(shè)備房的管理規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，并具體實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)掌握各配電主線(xiàn)路的載荷規(guī)律，制訂變壓品的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案和制訂供配電值班巡視要領(lǐng)：

6、負(fù)責(zé)在供配電設(shè)備停電檢查維修及保養(yǎng)時(shí)，必需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)：并提前告知客服屮心及業(yè)主，作好停電準(zhǔn)備以防損失。

7、負(fù)責(zé)落實(shí)分管設(shè)備維修保養(yǎng)制度，保證做到“三干凈”（設(shè)備、機(jī)房、場(chǎng)地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）；

8、協(xié)助做好分管片區(qū)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作，參與新接物業(yè)的供配電設(shè)備的檢查驗(yàn)收；

9、負(fù)責(zé)嚴(yán)格遵守本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程，熟悉轄區(qū)供電方式狀態(tài)、線(xiàn)（管）路走向及所管轄設(shè)備原理、性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準(zhǔn)確，維修快捷。

10、努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，定期巡視電器設(shè)備，密切注意中控值班室的工作情況，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)，填寫(xiě)各種運(yùn)行保養(yǎng)表格并及時(shí)交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后歸檔；

11、除完成日常維修及計(jì)劃維修任務(wù)外，負(fù)責(zé)按照部門(mén)統(tǒng)一安排做好其它公共設(shè)施設(shè)備及家政維修、值班等任務(wù)：

12、負(fù)責(zé)熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、熟練掌握電梯設(shè)備的困人解救操作、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，并落實(shí)：

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

1、負(fù)責(zé)水電設(shè)備、線(xiàn)路的保養(yǎng)、維修，公共照明設(shè)施的維修工作，服從管理，遵守紀(jì)律，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，確保長(zhǎng)期正常供應(yīng)水電；

2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓棟號(hào)、單元、戶(hù)數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施等管線(xiàn)走向，確保安全無(wú)事故；

3、負(fù)責(zé)住戶(hù)的報(bào)修處理，遵守服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住戶(hù)的報(bào)修要求及時(shí)處理；

4、負(fù)責(zé)管理好臨時(shí)用水用電，經(jīng)常巡視轄區(qū)內(nèi)用水用電情況，發(fā)現(xiàn)故障隨叫隨到，及時(shí)排除，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)水電和擅自使用高功率用電器和偷電現(xiàn)象，及時(shí)制止教育，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

5、負(fù)責(zé)維修安全維護(hù)工作，進(jìn)行公共部位維修時(shí)在維修區(qū)域適當(dāng)位置擺放警示牌，待完工后立即將警示牌撤離現(xiàn)場(chǎng)；

6、負(fù)責(zé)為住戶(hù)提供便民服務(wù)，完成日常公共維修外，有計(jì)劃的承擔(dān)有償服務(wù)任務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范、無(wú)投訴；

7、定期做好住戶(hù)和公共用水、用電的抄表，負(fù)責(zé)水電表核查、維修更換、配合客服專(zhuān)員做好水電費(fèi)的催繳工作；

8、協(xié)助直接領(lǐng)導(dǎo)申購(gòu)維修材料，按規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)工具和維修材料，愛(ài)護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)；

9、負(fù)責(zé)對(duì)公共部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)，并做好相關(guān)的維護(hù)和保養(yǎng)記錄：

10、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，切實(shí)提高綜合維修水平、思想素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度：

11、積極配合其它部門(mén)完成業(yè)主各種投訴（報(bào)修）問(wèn)題，出現(xiàn)緊急事故時(shí)無(wú)條件迅速配合，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮：

12、發(fā)現(xiàn)重大疑難問(wèn)題時(shí)要立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取相應(yīng)的措施，下班時(shí)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或有緊急事故時(shí)，必須處理完畢后才予以離崗；

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1、按照小區(qū)環(huán)境服務(wù)管理定位、業(yè)主需求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司考核制度，制定具有自身特色的所管物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境管理制度：

2、根據(jù)小區(qū)規(guī)模、公司定編辦法，做好人員定崗、定編、招聘工作：

3、根據(jù)小區(qū)地理分布狀況和公司環(huán)境服務(wù)員工作定量標(biāo)準(zhǔn)，按照定區(qū)域、定人、定工作標(biāo)準(zhǔn)的辦法，管理物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角：

4、負(fù)責(zé)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)所管物業(yè)實(shí)施消殺工作：

5、配合其他部門(mén)做好交樓、業(yè)主入住及參觀前的環(huán)境準(zhǔn)備工作；

6、按照公司相關(guān)規(guī)定，督促本部門(mén)員工協(xié)助片區(qū)客服主管、秩序維護(hù)部等，做好小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備完好狀況的兼顧巡查、上報(bào)工作（詳細(xì)見(jiàn)各崗位職責(zé)）；并做好月終統(tǒng)計(jì)、分析、獎(jiǎng)勵(lì)。

7、做好環(huán)境服務(wù)的多種經(jīng)營(yíng)管理工作；

8、根據(jù)公司培訓(xùn)制度要求，做好員工的服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、《員工手冊(cè)》等內(nèi)容的培訓(xùn)、考試等工作，不斷提高員工服務(wù)技能；

9、按照公司相關(guān)制度，積極配合相關(guān)部門(mén)做好員工考勤、檔案、員工宿舍、安全生產(chǎn)等管理工作；

10、按照公司考核制度做好員工日常工作業(yè)績(jī)考核、星級(jí)員工評(píng)定工作：

11、完成項(xiàng)目交付的其它臨時(shí)性工作。

環(huán)境主管職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按照公司的相關(guān)的崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，開(kāi)展對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并監(jiān)督實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)按照本部門(mén)工作職能和本單位工作重點(diǎn)，編制本部門(mén)周、月、年工作計(jì)劃并組織實(shí)施：

3、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，以及環(huán)境工作的各種操作方法和技巧，并培訓(xùn)、監(jiān)督下屬員工落實(shí)；

4、對(duì)環(huán)境工作實(shí)行劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲措施有力：

5、負(fù)責(zé)做好本部門(mén)員工考勤、后勤、組織紀(jì)律等管理工作；

6、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照消殺合同檢査和監(jiān)督消殺工作；

7、負(fù)責(zé)住宅區(qū)生活垃圾和裝修垃圾清運(yùn)的監(jiān)督工作：

8、組織環(huán)境隊(duì)全體員工參加消防演習(xí)和定期消防學(xué)習(xí)，當(dāng)好義務(wù)消防員；

9、負(fù)責(zé)配合客服中心片區(qū)客服主管，督促下屬員工做好責(zé)任區(qū)設(shè)施設(shè)備完好情況兼顧巡視、登記、上報(bào)及處理工作，每月底匯總發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)量，給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)：

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

保潔員職責(zé)

1、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，并認(rèn)真落實(shí)；

2、在清潔衛(wèi)生時(shí)若遇業(yè)主有臨時(shí)需求時(shí)應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)，若自己無(wú)法解決應(yīng)立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理：每次獎(jiǎng)勵(lì)1分。

3、在清潔衛(wèi)生時(shí)注意來(lái)往人員的情況及其攜帶物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、偷盜等緊急情況時(shí)，并及時(shí)報(bào)告：每次獎(jiǎng)勵(lì)1分。

4、負(fù)責(zé)室外環(huán)境衛(wèi)生的范圍：主干道、支道、停車(chē)場(chǎng)地、公共場(chǎng)地、綠地、綠化帶的清潔衛(wèi)生、保持整潔美觀；

5、負(fù)責(zé)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的范圍：包括樓梯、扶手、門(mén)窗、屋檐、公共部位地面等區(qū)域，須定期清掃、擦拭，公共部位無(wú)住戶(hù)堆放雜物，保持樓梯、過(guò)道暢通：

6、負(fù)責(zé)在清潔衛(wèi)生的同時(shí)，兼顧巡視各種設(shè)施設(shè)備（樓梯扶手、單元門(mén)、各種井蓋、路燈、娛樂(lè)實(shí)施等）完好情況，現(xiàn)象記錄、處理，填寫(xiě)?次事務(wù)處理單給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客服中心，獎(jiǎng)勵(lì)1分。

7、認(rèn)真遵守作息制度，上崗時(shí)穿戴統(tǒng)一標(biāo)志的工作服：

8、保潔員不得隨便離開(kāi)工作崗位，不準(zhǔn)私自接受業(yè)主給予的財(cái)物；

9、對(duì)業(yè)主違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻糾正，不聽(tīng)勸阻的及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1、服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的各類(lèi)指示，按照公司養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)做好自己轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)工作；

2、熟悉所服務(wù)住宅區(qū)的綠化概況，熟悉花草樹(shù)木的名稱(chēng)和生長(zhǎng)特性，及時(shí)提出養(yǎng)護(hù)建議報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，協(xié)助其它責(zé)任片區(qū)維護(hù)員對(duì)人為損壞或需改造草坪、花木及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種等工作；

4、負(fù)責(zé)保證綠化地中無(wú)綠化死角和黃土裸譌現(xiàn)象，若個(gè)人無(wú)法解決應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理；

5、負(fù)責(zé)適時(shí)給草坪、花木澆水施肥，使草坪花木不缺肥、不缺水，并及時(shí)清理花木的病蟲(chóng)枝、枯枝：

6、負(fù)責(zé)本職工作的同時(shí)，兼顧巡視各種設(shè)施設(shè)備（樓梯扶手、單元門(mén)、各種井蓋、路燈、娛樂(lè)實(shí)施等）完好情況，現(xiàn)象記錄、處理，填寫(xiě)一次事務(wù)處理單給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客服中心，獎(jiǎng)勵(lì)1分；

7、熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》上的內(nèi)容，并能落實(shí)到工作中：

8、在工作中若遇業(yè)主有臨時(shí)需求時(shí)應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)，若自己無(wú)法解決應(yīng)立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理；報(bào)告一次獎(jiǎng)勵(lì)1分；

9、在工作時(shí)注意來(lái)往人員的情況及其攜帶物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、偷盜等緊急情況時(shí)，并及時(shí)報(bào)告：報(bào)告一次獎(jiǎng)勵(lì)1一10分；

10、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，履行義務(wù)消防員職責(zé)：

11、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

倉(cāng)庫(kù)與檔案管理員職責(zé)

倉(cāng)庫(kù)與檔案管理員在行政綜合主管或項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料的儲(chǔ)藏和利用，以及對(duì)各類(lèi)物業(yè)檔案資料的收集、存放等工作直接負(fù)責(zé)，其主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物料入庫(kù)管理，核對(duì)申購(gòu)單及查驗(yàn)送貨單，對(duì)符合質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量要求的物料進(jìn)行“入庫(kù)”登記，對(duì)不符合要求的拒絕入庫(kù)：

2、負(fù)責(zé)物料存放管理，物料做到分類(lèi)擺放，標(biāo)識(shí)清楚，取用方便，安全可靠，保持每周整理倉(cāng)庫(kù)中的存貨一次，使之整齊，清潔；

3、負(fù)責(zé)建立庫(kù)存物品電子檔案庫(kù)（需與公司登記相對(duì)應(yīng)），全面掌握管理庫(kù)房?jī)?nèi)的物品種類(lèi)、數(shù)量、性能、規(guī)格，確認(rèn)庫(kù)存數(shù)量，能從節(jié)約成本、防止重復(fù)購(gòu)買(mǎi)等角度做好各部門(mén)物料采購(gòu)單審核工作：

4、負(fù)責(zé)物料出庫(kù)（領(lǐng)用）管理，嚴(yán)格把好出庫(kù)關(guān)（維修材料要注明使用地點(diǎn)等、其它物品需見(jiàn)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的領(lǐng)用單才發(fā)放），所有物品出庫(kù)均有清晰的登記，按要求做到以舊換新，確保材料物品的使用率：

5、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)管理，建立入庫(kù)出庫(kù)明細(xì)帳，并做到帳目清晰明了，帳物相符，每月接受公司稽查一次；

6、負(fù)責(zé)按《檔案法》和公司有關(guān)規(guī)定，做好各種門(mén)類(lèi)和各種載體文件材料的形成、積累、歸檔、修改補(bǔ)充和復(fù)?。〞瘢┑裙ぷ鳎?/p>

7、負(fù)責(zé)做好各類(lèi)檔案日常借閱管理工作，各類(lèi)檔案借閱必需要有登記，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批；

8、負(fù)責(zé)檔案室管理工作，保UE案卷材料質(zhì)量完好，組合排列有序，規(guī)格形式符合標(biāo)準(zhǔn)要求，案卷裝訂結(jié)實(shí)美觀；

9、負(fù)責(zé)每月25日左右督促本單位各部門(mén)按文件材料歸檔范圍要求及時(shí)將有關(guān)檔案資料歸檔：

10、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)及檔案室環(huán)境管理，做到防濕、防寄、防蛀、防塵、防火、防盜：

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第二篇：物業(yè)企業(yè)各崗位職責(zé)

物業(yè)企業(yè)各崗位職責(zé)

1、接受客戶(hù)各類(lèi)投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的溝通;

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待來(lái)訪(fǎng)，做好相關(guān)登記工作;

3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理;

4、定采集客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn)，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理;

5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書(shū)及租金通知書(shū)，及時(shí)通知客戶(hù)領(lǐng)取發(fā)票;

6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

7、協(xié)助招商工作;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)企業(yè)各崗位職責(zé)21、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)處理、投訴接待、報(bào)修處理、二次裝修申報(bào)等;

2、負(fù)責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶(hù)溝通，問(wèn)題跟進(jìn)等工作;

3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪(fǎng);定期開(kāi)展業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查等;

4、負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作;

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)企業(yè)各崗位職責(zé)31、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電;受理轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)投訴、求助、咨詢(xún)等;

2、負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)收房、退房、裝修申請(qǐng)、驗(yàn)收手續(xù)辦理;

3、與客戶(hù)建立良好的溝通，及時(shí)向客戶(hù)通報(bào)各類(lèi)管理服務(wù)__通知和宣傳資料;

4、定期巡查公共區(qū)域的設(shè)備、衛(wèi)生狀況;

5、協(xié)助客戶(hù)辦理經(jīng)營(yíng)所需的相關(guān)證件，費(fèi)用的催繳，客戶(hù)意見(jiàn)征集和滿(mǎn)意度調(diào)查，編制調(diào)查報(bào)告。

物業(yè)企業(yè)各崗位職責(zé)4

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取工作;

2.受理業(yè)戶(hù)投訴、服務(wù)申請(qǐng)、咨詢(xún)等事項(xiàng);

3.巡查轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備;

4.查閱轄區(qū)投訴及保修記錄，跟進(jìn)處理進(jìn)度;

5.辦理裝修審批等手續(xù)，監(jiān)管日常裝修工作;

6.嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)保潔工作實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)檢查制度;

7.負(fù)責(zé)收集各部門(mén)和相關(guān)行業(yè)保潔工作中的問(wèn)題，進(jìn)行匯總和分析;

8.負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作的監(jiān)督、規(guī)范、支持、引導(dǎo);

9.負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目的保潔工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行檢查;

10.定期對(duì)各項(xiàng)目整改措施的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目清潔、綠化設(shè)施、設(shè)備的價(jià)格監(jiān)控和使用調(diào)配。

物業(yè)企業(yè)各崗位職責(zé)51、以外拓招商為主，主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)。

2、招商客戶(hù)接待談判，跟進(jìn)簽約入場(chǎng)。

3、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息調(diào)研。

4、須協(xié)助日常物業(yè)客服工作。

物業(yè)企業(yè)各崗位職責(zé)61、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等方式溝通、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)字樓租賃咨詢(xún)服務(wù);

2、根據(jù)客戶(hù)需求推薦合適盤(pán)源，陪同客戶(hù)實(shí)地了解盤(pán)源和介紹溝通，促成成交;

3、為客戶(hù)提供良好的售后服務(wù)，維系客戶(hù)關(guān)系。

物業(yè)企業(yè)各崗位職責(zé)71、負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)收費(fèi)(水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi))，接受客戶(hù)各類(lèi)投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的溝通;

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待來(lái)訪(fǎng)，做好相關(guān)登記工作;

3、保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理;

4、定采集客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn)，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理;

5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書(shū)及租金通知書(shū)，及時(shí)通知客戶(hù)領(lǐng)取發(fā)票;

6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

第三篇：物業(yè)各崗位職責(zé)

物業(yè)各崗位職責(zé)

沁陽(yáng)市佳居物業(yè)管理有限公司

0

目 錄

1、目錄??????????????????????????（1）

2、經(jīng)理崗位職責(zé)??????????????????????（2）

3、客服部崗位職責(zé)?????????????????????（3）

4、文員崗位職責(zé)??????????????????????（4）

5、倉(cāng)庫(kù)管理員的崗位職責(zé)??????????????????（5）

6、水電工崗位職責(zé)?????????????????????（6）

7、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)????????????????????（7）

8、賬務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)????????????????????（8）

9、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)????????????????????（9）

10、財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)???????????????????（10）

11、保潔人員崗位職責(zé)??????????????????（11-12）

12、綠化工崗位職責(zé)???????????????????（13-14）

13、保安人員崗位職責(zé)??????????????????（15-18）

14、消防人員崗位職責(zé)????????????????????（19）

經(jīng)理崗位職責(zé)

1.制定管理處、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

2.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

3.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

4.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。

5.協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。

6.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

7.以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。8.檢查和監(jiān)督大廈紅線(xiàn)范圍內(nèi)的道路、綠化及公共區(qū)域地面的清潔。9.熱情接待業(yè)戶(hù)，及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴，并做好記錄。10.定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

11.協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。12.負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。

13.負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。14.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

客服部崗位職責(zé)、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

2、為業(yè)主辦入住手續(xù)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入證，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。、為客戶(hù)辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，向客戶(hù)發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請(qǐng)維修服務(wù)人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。、為客戶(hù)解答辦理電話(huà)初裝手續(xù)及各種電話(huà)服務(wù)項(xiàng)目的問(wèn)題。5、接受客戶(hù)投訴、聽(tīng)取住戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)分類(lèi)匯總向相關(guān)部門(mén)反映。

6、為客戶(hù)代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。7、負(fù)責(zé)對(duì)客通知的印刷、分發(fā)和存檔。、應(yīng)客戶(hù)要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶(hù)開(kāi)具相關(guān)證明。

9、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。

10、隨時(shí)解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及咨詢(xún)，遇問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。11、完成經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

文員崗位職責(zé)

1.向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢(xún)問(wèn)、檢查、督促各部門(mén)工作執(zhí)行情況。

2.負(fù)責(zé)安排公司各類(lèi)文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

3.加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作運(yùn)作和人際關(guān)系。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門(mén)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。

5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等，無(wú)權(quán)傳播。

6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門(mén)辦公用品的購(gòu)置。

倉(cāng)庫(kù)管理員的崗位職責(zé)

1、按公司(管理處、下同)資產(chǎn)管理制度對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行管理。

2、對(duì)購(gòu)進(jìn)物資的進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)進(jìn)行登記,并辦理相關(guān)手續(xù),對(duì)庫(kù)存物資資料及時(shí)存檔。

3、對(duì)物品進(jìn)行分類(lèi)、分區(qū)存放,要求做到擺放整齊,分類(lèi)清晰。

4、定期組織公司資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作。

5、對(duì)庫(kù)存物資要做到月結(jié)、月清,帳物相符。

6、負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行核實(shí)。

7、掌握庫(kù)存情況,保證常用材料的合理庫(kù)存。

8、做好倉(cāng)庫(kù)的日常三防工作(防火、防盜、防蟲(chóng))。

水電工崗位職責(zé)

1、在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好水電的保障供應(yīng)和服務(wù)工作。

2、電工房、水泵房室內(nèi)保持清潔通風(fēng)，不準(zhǔn)存放設(shè)備以外的任何物品及私人物品。

3、熟悉小區(qū)的供水，供電的管路、線(xiàn)路和地下電纜的分布。

4、嚴(yán)守操作規(guī)程，按時(shí)完成水管線(xiàn)路以及供水供電設(shè)備的維修和保養(yǎng)任務(wù)，協(xié)助抄表員每月抄水電表。

5、接到用戶(hù)報(bào)修或領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后應(yīng)積極進(jìn)行維修。

6、對(duì)用戶(hù)要熱情服務(wù)，做到用戶(hù)放心，使用滿(mǎn)意。

7、發(fā)現(xiàn)違反《水電使用管理規(guī)定》的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并報(bào)中心處理。

8、加強(qiáng)日常巡查，力爭(zhēng)出修及時(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主員工滿(mǎn)意。

9、認(rèn)真做好晚間值班記錄。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。

2.按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。

3.圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。

4.做好公司各項(xiàng)資金的與支出管理。

5.定期匯總管理處的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。

6.做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)賬目、報(bào)表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會(huì)計(jì)憑證，賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。

7.定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門(mén)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，分析存在問(wèn)題，查明原因，及時(shí)解決。

8.統(tǒng)一管理公司各種票據(jù)和賬目，杜絕管理處資金流失。9.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。10.保守公司管理處機(jī)密，維護(hù)公司利益。11.負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門(mén)作出財(cái)務(wù)報(bào)表。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1.對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱(chēng)、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。2.對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。

3.要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。

4.按照規(guī)定設(shè)置總賬，明細(xì)賬。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫(xiě)明單位名稱(chēng)和賬簿名稱(chēng)，賬簿扉頁(yè)上應(yīng)附“啟用表”。

5.根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線(xiàn)注銷(xiāo)（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線(xiàn)上方填寫(xiě)正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章（簽字）。

6.按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說(shuō)明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。

7.按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期收集、審查、核對(duì)，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)并妥善保管，防止丟失損壞。

財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、現(xiàn)金管理制度制度。

2.遵守財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德，堅(jiān)持實(shí)事求是、廉潔奉公的工作原則。3.保守本公司商業(yè)機(jī)密，不經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意，不許泄露公司的會(huì)計(jì)信息。4.負(fù)責(zé)貨幣資金的收付和管理工作。

5.負(fù)責(zé)每天辦理各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入的收款工作，每日逐筆核對(duì)收入款的到賬情況，收到款在第一時(shí)間開(kāi)出收據(jù)并交會(huì)計(jì)開(kāi)送貨單。

6.出納員直接收到的現(xiàn)金銷(xiāo)售款，要在第一時(shí)間存入公司指定賬戶(hù)，不能挪用公款和私自外借，如有以上問(wèn)題公司將嚴(yán)懲不怠。

7.每日根據(jù)憑證逐筆登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬，賬簿一律采用訂本式，做到記賬準(zhǔn)確、整潔、日清月結(jié)。不得隨意更換、涂改賬簿。

8.支出報(bào)銷(xiāo)、借款時(shí)，要對(duì)原始單據(jù)進(jìn)行審核，符合報(bào)銷(xiāo)程序和管理制度、金額準(zhǔn)確后才能付款。不見(jiàn)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)部經(jīng)理的簽字，出納不得付款。無(wú)論經(jīng)理是否簽字同意，借款要本著前賬不清，后賬不借的原則。

9.負(fù)責(zé)每日清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，核對(duì)現(xiàn)金日記賬，保證賬實(shí)相符，保證現(xiàn)金安全。如出現(xiàn)現(xiàn)金長(zhǎng)短款要及時(shí)查明原因，原因不明出納要負(fù)責(zé)賠償。

10.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)配合會(huì)計(jì)做好其他日常工作。

財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1.協(xié)助會(huì)計(jì)、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢(qián)據(jù)相符，對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。

2.根據(jù)業(yè)戶(hù)需要提供上門(mén)收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。3.對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)戶(hù)以電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收。

4.完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)

保潔人員崗位職責(zé)

一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,文明服務(wù),禮貌待人,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范,按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、對(duì)住宅樓保潔人員的要求:

1、生活垃圾日產(chǎn)日清。

2、樓道每天清掃一次,整日保潔。

3、樓梯欄桿、扶手定期擦拭。

4、樓道玻璃窗、單元門(mén)、電閘箱、信報(bào)箱等一個(gè)月擦拭一次。

5、樓道天棚、墻壁每定期清掃。

6、樓道、單元門(mén)、電梯內(nèi)亂貼、亂畫(huà)當(dāng)日清理。

7、及時(shí)清理單元門(mén)外生活垃圾和散落垃圾。

四、對(duì)商戶(hù)區(qū)域保潔人員的要求:

1、嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,對(duì)片區(qū)內(nèi)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔,做好片區(qū)內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作,不留衛(wèi)生死角。

2、隨時(shí)巡視片區(qū),發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證片區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

3、道路地面每天清掃一次。

五、雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和地面積水、積雪進(jìn)行清掃。

六、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向管理員匯報(bào)。

七、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助辦公室編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具,設(shè)施維修報(bào)告,減少損耗,控制成本。

八、保潔工作中,撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶(hù)違反相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)管理員。

九、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)先服從安全,以安全為重。12

綠化工崗位職責(zé)

一、根據(jù)公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴工卡，按時(shí)簽到上、下班。

二、按照主管布置的工作任務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成工作任務(wù)。

三、上班時(shí)間不得高聲暄嘩，影響業(yè)主正常工作和休息。

四、儀容儀表、談吐舉止要文明，遇見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，遇見(jiàn)業(yè)主有困難，應(yīng)主動(dòng)熱情予以幫助。

五、不遲到、不早退、不曠工，有事需請(qǐng)假的應(yīng)寫(xiě)書(shū)面請(qǐng)假條，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假。

六、工作時(shí)間不得隨意脫崗、串崗，更不能有聚眾閑談、坐在草地上抽煙等不良行為。

七、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，工作中有困難的應(yīng)相互幫助。

八、熟記小區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，做好自己的本職工作，定期對(duì)花草樹(shù)木施肥、澆水，防蟲(chóng)、耕種除草和培土，并及時(shí)修枝整形、補(bǔ)栽補(bǔ)種，及時(shí)處理枯枝落葉，清理場(chǎng)地，每天清掃綠地內(nèi)的白色垃圾。

九、每日檢查、記錄綠地、樹(shù)木情況，及時(shí)勸阻和處理違反有關(guān)綠化管理的不良行為，情節(jié)嚴(yán)重的須立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

十、保證新栽大樹(shù)及花草的較高成活率，綠化場(chǎng)地不留雜物，不缺水、不死苗、不被偷竊，花木生長(zhǎng)旺盛。

十一、積極工作，在工作中提高個(gè)人工作能力和專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造新的更好的服務(wù)水平。

十二、正確使用綠化工具及其它配套設(shè)備，做好日常維修保養(yǎng)工作。

妥善保管所使用的工具，遺失、損壞照價(jià)賠償；節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費(fèi)水源。

十三、對(duì)重大節(jié)日及活動(dòng)，如元旦、春節(jié)，根據(jù)公司要求協(xié)助相關(guān)部門(mén)提前作出具體美化方案，增加節(jié)日氣氛。

十四、綠化水龍頭是澆花所用，不得用作洗車(chē)。綠化肥料、農(nóng)藥不得外借，要妥善保管。

十五、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保安人員崗位職責(zé)

（一）保安人員崗位職責(zé)

一、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

二、門(mén)衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時(shí)，追究交接班雙方責(zé)任。

三、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車(chē)主爭(zhēng)吵，更不允許與車(chē)主辱罵斗毆。遇車(chē)主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無(wú)法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理。如車(chē)主不聽(tīng)勸阻，無(wú)理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。

四、對(duì)未領(lǐng)卡而沖入的車(chē)輛，記下其車(chē)牌號(hào)碼，并用對(duì)講機(jī)第一時(shí)間通知其它崗位的保安人員，以免誤會(huì)。

五、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車(chē)輛、大貨車(chē)、大拖車(chē)（經(jīng)管理處同意的除外）等，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)內(nèi)。

六、門(mén)衛(wèi)保安人員監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷(xiāo)人員入內(nèi)。

七、對(duì)駛出的面包車(chē)，箱式貨車(chē)等，一律停車(chē)并打開(kāi)車(chē)箱進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

八、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對(duì)外來(lái)車(chē)輛和訪(fǎng)客進(jìn)行盤(pán)查、登記。對(duì)帶入帶出的建筑物品進(jìn)行檢查、并對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員通行證的發(fā)放進(jìn)行控制，減少不必要的人員進(jìn)入小區(qū)。

九、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)與內(nèi)部和外部的巡邏保安、停車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

十、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)哉、填寫(xiě)交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。

十一、門(mén)衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。

十二、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

（二）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

一、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

二、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動(dòng)。

三、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)保安和門(mén)衛(wèi)保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

四、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知隊(duì)長(zhǎng)或巡邏保安人員，查看或解除報(bào)警險(xiǎn)情。

五、錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

六、監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫(huà)面上，看到當(dāng)班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀(jì)行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門(mén)崗倒閘未能正常開(kāi)放等），監(jiān)控保安應(yīng)在第一時(shí)間用對(duì)講系統(tǒng)提醒該員工。

七、錄像監(jiān)控室保安在中控室內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即上報(bào)給保安經(jīng)理或保安主管。

八、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫(xiě)交接班登記表、記錄當(dāng)班 的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。

九、錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。

十、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

（三）巡邏崗保安崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛和車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序，保持消防通道的暢通。

二、負(fù)責(zé)巡查車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)設(shè)施情況，做好車(chē)況記錄，如發(fā)現(xiàn)停放在小區(qū)的車(chē)輛有損傷或擦痕時(shí)，請(qǐng)立即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)。

三、進(jìn)入住宅區(qū)停放的車(chē)輛，必須停放在劃定的車(chē)位（或指定區(qū)域，如地面）內(nèi)。行車(chē)通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動(dòng)場(chǎng)所及非停車(chē)位禁止停車(chē)。

四、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門(mén)規(guī)定的時(shí)間間隔打點(diǎn)巡邏，夜班巡邏崗保安必須手持強(qiáng)光燈進(jìn)行巡邏，對(duì)光線(xiàn)不足或死角的地方，用強(qiáng)光燈進(jìn)行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。

五、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門(mén)的規(guī)定，檢查應(yīng)上鎖的門(mén)，對(duì)未上鎖的門(mén)窗采取安全措施。并填寫(xiě)安全通知單，塞到門(mén)縫下面以通知住戶(hù)。

六、巡邏崗保安應(yīng)檢查改造工程、裝修工程及新施工現(xiàn)場(chǎng)，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃?xì)怏w的使用、危險(xiǎn)化學(xué)用品、施工現(xiàn)場(chǎng)的隔離等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來(lái)并上報(bào)保安經(jīng)理。

七、巡邏崗保安應(yīng)調(diào)查并登記所有可疑的行為。

八、巡邏崗保安應(yīng)與停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

九、巡邏崗保安在遇到異常事件時(shí)應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

十、巡邏崗保安在遇到可疑人物時(shí)應(yīng)高度警惕，并通知錄像監(jiān)控室進(jìn)行監(jiān)視。如果當(dāng)時(shí)不能使用監(jiān)控設(shè)備或不在可監(jiān)控區(qū)域，保安應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問(wèn)題為至。

十一、巡邏崗保安在遇到客戶(hù)、家屬、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

十二、巡邏崗保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫(xiě)交接班登記表、記錄當(dāng)班時(shí)發(fā)生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。

十三、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。

十四、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

消防員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法。

二、積極認(rèn)真做好防火宣傳教育活動(dòng)，提高責(zé)任區(qū)內(nèi)全員防火意識(shí)。

三、做好消防器材、設(shè)備檢查工作（通常為每周兩次），保證器材、設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。

四、定期或不定期檢查電器、電線(xiàn)、電掣、煤氣、燃?xì)夤艿烙袩o(wú)霉壞、銹壞、氧化、堵塞情況，防止因短路或爆炸引起火災(zāi)。

五、制止任何違反消防安全的行為。

六、一旦發(fā)生火警，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃避。

七、發(fā)生火警事故時(shí)，不要驚異，應(yīng)采取下列應(yīng)急措施：

1、迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)、消防大隊(duì)，火警電話(huà)：119；

2、組織人員搶救險(xiǎn)情，力爭(zhēng)把火撲滅，并注意查找起火原因；

3、組織小區(qū)內(nèi)的有關(guān)人員撤離危險(xiǎn)地區(qū)，并做好妥善安排；

4、做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打動(dòng)和搞破壞活動(dòng)；

5、協(xié)助有關(guān)部門(mén)查原因、查損失并做好善后工作。

八、確保手機(jī)24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通。

九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

第四篇：物業(yè)企業(yè)各崗位職責(zé)（共）

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.接受董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)并主持公司日常管理工作。2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

3.負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理助理(含)、部門(mén)經(jīng)理(含)以下各級(jí)員工的組閣、獎(jiǎng)罰、任免和解聘；并負(fù)責(zé)對(duì)公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰提出建議。

4.編制并決定計(jì)劃內(nèi)員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰(zhàn)略。

5.組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編。6.負(fù)責(zé)核定工資總額內(nèi)的員工調(diào)薪。

7.負(fù)責(zé)審核各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同，并組織管理質(zhì)量評(píng)審、目標(biāo)評(píng)估、進(jìn)度考評(píng)。

8.負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的審核、借款審核、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核。

9.依據(jù)公司的工作進(jìn)展情況，向董事會(huì)申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持以及業(yè)務(wù)支持。

10.完成公司董事會(huì)及董事長(zhǎng)、總裁授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

二、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助總經(jīng)理安排落實(shí)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)、各管理處之間的工作關(guān)系。

2.根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

3.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時(shí)，協(xié)助副總經(jīng)理工作。4.完成公司董事會(huì)及董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

5.負(fù)責(zé)公司工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度的執(zhí)行檢查工作。

6.負(fù)責(zé)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同的管理、評(píng)審工作，并對(duì)合同的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。

三、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)、各管理處之間的工作關(guān)系。

2.根據(jù)公司工作需要，提出人員調(diào)整意見(jiàn)并提交總經(jīng)理決定。3.負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批并提請(qǐng)董事會(huì)通過(guò)后監(jiān)督實(shí)施。

4.根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

5.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

6.完成公司董事會(huì)及董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

四、總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)

1.學(xué)習(xí)并研究國(guó)家法規(guī)政策，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作指令，深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)掌握第一手資料，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供真實(shí)的依據(jù)和法律服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類(lèi)文件的起草、審核工作。

3.負(fù)責(zé)承辦公司各類(lèi)文件呈報(bào)，確定傳閱范圍，督促和指導(dǎo)物業(yè)管理員及時(shí)、有效、準(zhǔn)確地對(duì)各類(lèi)文件歸檔、保管和利用。注重信息管理，確保公司使用現(xiàn)行有效文件、法規(guī)、政策。

4.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，做好公司及公司各部門(mén)之間的承上啟下和協(xié)調(diào)工作，起到潤(rùn)滑促進(jìn)作用。

5.負(fù)責(zé)公司日常對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。

6.主辦公司人事工作。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退等具體事務(wù)處理。7.完成上級(jí)交辦的其他工作。

五、設(shè)備部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專(zhuān)業(yè)崗位完成各自范圍內(nèi)的工作。

2．組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)主管代表物業(yè)公司參加新樓宇入伙前接管驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出報(bào)告，匯總后交上級(jí)公司，以求得解決。

3．提出物業(yè)區(qū)域設(shè)施增補(bǔ)改造的初步方案。

4．掌握樓宇建筑設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能及完好情況，組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)主管按時(shí)制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃、措施，檢查完成情況。5．代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機(jī)電方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。6．向管理處介紹物業(yè)管理有關(guān)工程方面的經(jīng)驗(yàn)，提高管理服務(wù)水平。

7．負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司工程技術(shù)資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)，技術(shù)檔案等整理存檔。

8．負(fù)責(zé)對(duì)各專(zhuān)業(yè)崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。9．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)任務(wù)或工作。

六、安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)部的全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2．負(fù)責(zé)編制安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練計(jì)劃，督促和指導(dǎo)部門(mén)各崗位的訓(xùn)練工作并嚴(yán)格考核，按時(shí)總結(jié)。

3．負(fù)責(zé)本部門(mén)的作風(fēng)紀(jì)律檢查，督促管理，及時(shí)掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴(yán)肅查處。4．負(fù)責(zé)按要求編制安保通訊和警械用品的購(gòu)置計(jì)劃，并對(duì)損壞警械的人員提出處理意見(jiàn)。

5．負(fù)責(zé)查處整個(gè)安全保衛(wèi)部管轄范圍內(nèi)的治安案件工作，并與屬地公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，依法辦事。

6．負(fù)責(zé)撰寫(xiě)有關(guān)工作總結(jié)、報(bào)告、通知、編制各類(lèi)規(guī)章制度，建立臺(tái)帳。

7．安排部門(mén)行政例會(huì)，不折不扣執(zhí)行上級(jí)指示，收集、分析有關(guān)業(yè)務(wù)資料，當(dāng)好參謀。8．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

七、環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公共部位的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，并隨時(shí)提供業(yè)主（客戶(hù)）所需的有償清潔服務(wù)事項(xiàng)。2．協(xié)助總經(jīng)理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓(xùn)、考核和管理工作，并對(duì)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與示范。3．按管理要求，定期組織員工清理溝渠、井道，協(xié)助設(shè)備部搞好水池、水箱清洗，化糞池清理。

4．負(fù)責(zé)公司清潔工作的月度計(jì)劃和對(duì)清潔綠化工作進(jìn)行具體安排和檢查。

5．負(fù)責(zé)清潔物品及設(shè)備采購(gòu)，管理和建立領(lǐng)用制度，搞好成本核算，提高經(jīng)濟(jì)效益。

6．負(fù)責(zé)城管、環(huán)衛(wèi)、街道等與環(huán)保工作對(duì)口部門(mén)的具體聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來(lái)，做好垃圾清運(yùn)工作。7．完成上級(jí)交辦的其他工作。

八、物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)

1．制定、月度工作計(jì)劃，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

2．負(fù)責(zé)管理處專(zhuān)業(yè)文件和資料的保管。

3．負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行驗(yàn)證，并參與對(duì)委外維保、修繕項(xiàng)目的評(píng)審。

4．負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)作過(guò)程中各類(lèi)器械、器具及其他公司資產(chǎn)的使用和管理。

5．負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批，對(duì)設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議。

6．對(duì)管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和消防、安全工作負(fù)責(zé)。7．堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的宗旨，與業(yè)主委員會(huì)保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜，處理投訴問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確，做好本部門(mén)文明服務(wù)工作。

九、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1．配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。

2．負(fù)責(zé)巡視公共區(qū)域，檢查水、電、空調(diào)、電梯的供應(yīng)和運(yùn)行情況，以及清潔工工作完成情況，綠化養(yǎng)護(hù)情況，消防、安全護(hù)衛(wèi)工作情況。急需解決的事項(xiàng)及時(shí)處理，并做好巡視記錄。若不能及時(shí)處理，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出處理意見(jiàn)。

3．熟悉所轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、管線(xiàn)路的走向、各種設(shè)備開(kāi)關(guān)、計(jì)量?jī)x表位置，負(fù)責(zé)做好巡回檢查記錄。4．熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策、物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定以及各種費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。做好管理費(fèi)、水、電等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

5．熟悉業(yè)主和使用人背景情況，建立業(yè)主檔案，所有業(yè)主資料必須保密，妥善保存。

6．定期將業(yè)主和使用人欠費(fèi)情況編制明細(xì)分析表，及時(shí)上報(bào)管理處主任，提出積極措施和建議。

7．熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方法，以便及時(shí)處理出現(xiàn)的各類(lèi)緊急情況。

8．做好回訪(fǎng)工作，虛心聽(tīng)取業(yè)主（使用人）的批評(píng)與建議并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)，積極向業(yè)主等宣傳國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)公司及管理處各項(xiàng)通知，經(jīng)常與業(yè)主溝通，保持彼此良好的關(guān)系，最大限度滿(mǎn)足業(yè)主（或使用人）需求。9．完成上級(jí)安排的其他工作并及時(shí)反饋信息。

十、倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理工作進(jìn)行自檢，做好庫(kù)內(nèi)物資各種標(biāo)識(shí)。

2、負(fù)責(zé)庫(kù)存物資的驗(yàn)收、發(fā)放和保管工作，物品做到分類(lèi)擺放、整齊有序。

3、對(duì)物資的收、發(fā)、保管要做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳、卡、物一致。

4、定期清倉(cāng)查庫(kù)，掌握物資使用消耗動(dòng)態(tài)，及時(shí)提醒采購(gòu)人員實(shí)現(xiàn)計(jì)劃采購(gòu)，保證供應(yīng)。

5、做到庫(kù)房?jī)?nèi)無(wú)鼠害，庫(kù)存物品無(wú)腐爛變質(zhì)，無(wú)受潮，破損率減小到最低程度。

6、加強(qiáng)物質(zhì)周轉(zhuǎn)，減少物品庫(kù)存時(shí)間，對(duì)積壓時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，數(shù)量過(guò)多的物品要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

7、修舊利廢，節(jié)約挖潛，對(duì)回收的廢舊物資要合理利用，為企業(yè)節(jié)約開(kāi)支。

8、注意防火安全，對(duì)易燃易爆、有毒有害物品，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理。

9、對(duì)不合格物品不準(zhǔn)入庫(kù)和發(fā)放使用。

10、完成上級(jí)交辦的其它工作。

十一、管理處專(zhuān)業(yè)技術(shù)主管崗位職責(zé)

1．直接對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)崗位員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保大廈電器通訊設(shè)備和電梯、空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2．認(rèn)真做好本專(zhuān)業(yè)分管設(shè)備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料計(jì)劃，將批準(zhǔn)后的計(jì)劃下達(dá)到班組，并檢查落實(shí)情況。

3．負(fù)責(zé)組織檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況。掌握設(shè)備技術(shù)資料，負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理。

4．協(xié)助管理處主任制定專(zhuān)業(yè)內(nèi)各項(xiàng)管理措施、操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好維修用料統(tǒng)計(jì)，配合勞動(dòng)部門(mén)做好電梯的安全檢查工作。

5．組織本專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好員工工作量的統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)對(duì)維修工的考核，為管理處主任提供獎(jiǎng)懲依據(jù)。6．堅(jiān)持每天對(duì)分管專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢。

7．帶領(lǐng)本專(zhuān)業(yè)員工合理、經(jīng)濟(jì)地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。

8．完善分管專(zhuān)業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十二、管理處消防主管崗位職責(zé)

1．配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力。

2．組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。3．建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救。

4．組織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見(jiàn)。

5．負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作。

6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十三、電工班班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1．按照管理處主任下達(dá)的工作任務(wù)和指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工，調(diào)配人員分工，檢查全面供電情況，保證正常供電。

2．負(fù)責(zé)組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標(biāo)牌、室內(nèi)外燈箱、樓層強(qiáng)電井、開(kāi)關(guān)柜的檢查、修理。3．檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)區(qū)域弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4．負(fù)責(zé)組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)區(qū)域、辦公區(qū)域、公共場(chǎng)所等室內(nèi)外照明燈具、電器開(kāi)關(guān)、插座的日常保養(yǎng)、檢修。5．做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)，妥善保管好班組的共用工具。

6．搞好班組建設(shè)，做好配電室、井內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，為業(yè)主排憂(yōu)解難。

7．負(fù)責(zé)制定供電線(xiàn)路及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃?rùn)z查維保工作質(zhì)量，組織好全班的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十四、水工班班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1．按照管理處主任下達(dá)的工作任務(wù)和指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工。

2．保證所管設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，定期檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)的情況，并做好所管設(shè)備的安全檢查工作。

3．負(fù)責(zé)安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)各種主管道、閥門(mén)、衛(wèi)生潔具的維護(hù)、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。

4．負(fù)責(zé)所有給排水、空調(diào)、冷凝水的主管道和閥門(mén)正常運(yùn)行及消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、檢查。

5．確保各類(lèi)泵站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，地漏、下水道、集水坑及時(shí)疏通清理，妥善保管好班組的共用工具。

6．督促全班嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕各種事故發(fā)生。7．做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)、記好考勤。

8．搞好班組建設(shè)，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修。9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十五、維修電工崗位職責(zé)

1．堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，全天候熱情為業(yè)主服務(wù)。

2．管理好各種用電設(shè)備使之正常運(yùn)行，保證管區(qū)用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作、生活環(huán)境。3．負(fù)責(zé)管區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備及管線(xiàn)的保養(yǎng)和維修，每天必須進(jìn)行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。4．積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施，對(duì)業(yè)主的裝修咨詢(xún)提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。

5．發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的異?，F(xiàn)象，要立即報(bào)告上級(jí)，對(duì)突發(fā)性故障應(yīng)以最快時(shí)間修妥，減低對(duì)業(yè)主工作生活的影響。

6．堅(jiān)持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。

7．講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題立即向上級(jí)報(bào)告。

按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十六、高壓值班電工崗位職責(zé)

1．必須保證管區(qū)電器設(shè)備安全運(yùn)行，不得擅離職守，不中斷連續(xù)供電，發(fā)生停電故障，迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)備電供電。

2．值班電工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制（工作票、操作票、工作許可制、工作監(jiān)護(hù)制、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制），迅速正確的按命令進(jìn)行倒閘操作，確保安全運(yùn)行。

3．值班電工應(yīng)了解配電房?jī)?nèi)設(shè)備的性能狀況，嚴(yán)格遵守巡回檢查制度，定期、定時(shí)按巡檢規(guī)定，認(rèn)真檢查，遇設(shè)備異常情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好各項(xiàng)記錄。

4．進(jìn)入配電房?jī)?nèi)進(jìn)行維修保養(yǎng)設(shè)備，值班電工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定布置現(xiàn)場(chǎng)安全，做好安全防范，保證人員安全。5．值班電工應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，按要求穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品，嚴(yán)守崗位，持證上崗。

6．做好所內(nèi)設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生工作，防火、防水、防小動(dòng)物進(jìn)入配電房，搞好文明生產(chǎn)。

7．嚴(yán)格遵守配電房管理制度，執(zhí)行配電房出入制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自允許外人進(jìn)入房?jī)?nèi)。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十七、空調(diào)工崗位職責(zé)

1．空調(diào)工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程及要求，精心操作制冷機(jī)組、水泵及輔助設(shè)施。

2．每班調(diào)節(jié)設(shè)備負(fù)荷以達(dá)到合理的程度，定時(shí)巡查各設(shè)備的運(yùn)行，重點(diǎn)檢查空調(diào)運(yùn)行、溫度，做到節(jié)能降耗。3．認(rèn)真做好各類(lèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作，檢查壓力表及添加劑，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。4．做好空調(diào)設(shè)備運(yùn)行記錄，值班日記、工作日?qǐng)?bào)表力求準(zhǔn)確無(wú)誤，正常履行交接班手續(xù)，并在值班記錄本上簽字。5．每班做好機(jī)房值班范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備清潔、安全保衛(wèi)工作，定期檢查空調(diào)管線(xiàn)和風(fēng)機(jī)及閥門(mén)，確?？照{(diào)運(yùn)行正常。

6．堅(jiān)持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。

7．熱情接待業(yè)主投拆，遇有實(shí)發(fā)事件立即向上級(jí)報(bào)告，為業(yè)主排憂(yōu)解難。

8．按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

十八、電梯工崗位職責(zé)

1．電梯工必須正點(diǎn)上下班，堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，實(shí)行定時(shí)值班制，隨叫隨到，熱情為業(yè)主排憂(yōu)解難。

2．自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作時(shí)思想集中不閑聊、不抽煙、不做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁酒后上崗。3．熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造，積極配合設(shè)備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢、年審。

4．持證上崗，每天負(fù)責(zé)對(duì)電梯、對(duì)講機(jī)、電梯機(jī)房進(jìn)行清掃、保養(yǎng)、巡視檢查，嚴(yán)格執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)制度，做好維修保養(yǎng)記錄備查。

5．維修保養(yǎng)電梯時(shí)在一樓轎門(mén)或扶梯口處掛停用牌，嚴(yán)禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運(yùn)行中發(fā)生停機(jī)故障，要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，全力以赴搶救人員，搶修設(shè)備，減低對(duì)業(yè)主的影響。

6．工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，努力提高維修保養(yǎng)水平，確保所管設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過(guò)程中的異常現(xiàn)象，及時(shí)查明原因，報(bào)上級(jí)盡快解決。

7．值班時(shí)必須嚴(yán)格交接班制度，修舊利廢，節(jié)能省耗，維修中不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本。

8．講文明，以禮待人，虛心接受群眾監(jiān)督，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，業(yè)主投訴要立即處理，重大問(wèn)題要迅速向上級(jí)匯報(bào)。

9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

十九、機(jī)械維修工崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)物業(yè)責(zé)任區(qū)域電梯、空調(diào)等機(jī)械系統(tǒng)的維修、操作等工作。

2．負(fù)責(zé)按維修保養(yǎng)計(jì)劃的要求，實(shí)施相應(yīng)的維修保養(yǎng)工作。3．負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的應(yīng)急處理工作，保證電梯設(shè)備的安全、正常運(yùn)行。

4．負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)的應(yīng)急處理工作，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

5．負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的委外維保工作的檢查監(jiān)督、配合工作，配合做好電梯設(shè)備的年檢工作。

6．負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的開(kāi)機(jī)、運(yùn)行工作，保證空調(diào)的正常供應(yīng)。

7．空調(diào)系統(tǒng)停用期間，負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二十、水工崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)保證管區(qū)的生活用水、消防用水的供應(yīng)和污水排放。熱情為業(yè)主提供周到服務(wù)，隨叫隨到，隨報(bào)隨修，為業(yè)主排憂(yōu)解難。

2．每日負(fù)責(zé)各類(lèi)水管以及消防管井的檢查巡視工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保質(zhì)保量完成各類(lèi)給排水維修任務(wù)。3．負(fù)責(zé)各類(lèi)加壓泵、提升泵的日常維保工作，確保設(shè)備運(yùn)行正常，做到機(jī)房無(wú)積水，無(wú)雜物堆放，設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)銹跡。

4．做好管區(qū)日常維修、疏通及堵漏工作。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象，維修工作保證質(zhì)量，工完場(chǎng)清。

5．每周巡查水池水質(zhì)，按管理要求做好消毒處理工作，定期清潔蓄水池，污水坑和積水坑。

6．按季度、工作計(jì)劃要求，定時(shí)對(duì)外閥門(mén)做好防銹及潤(rùn)滑處理，對(duì)大型管道進(jìn)行防銹和水處理。

7．修舊利廢、勵(lì)行節(jié)約，做到維修不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本

8．負(fù)責(zé)管區(qū)小規(guī)模管道安裝工作。

二十一、綜合工崗位職責(zé)

1．全面負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)土建、木工項(xiàng)目的維修養(yǎng)護(hù)工作。2．保質(zhì)保量完成土建、木工等各項(xiàng)維修任務(wù)。

3．做好日常的巡查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)及時(shí)處理，做到維修質(zhì)量上乘，工完場(chǎng)清。

4．修舊利廢，勵(lì)行節(jié)約，做到維修不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本。

5．熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修，為業(yè)主排憂(yōu)解難。

二十二、安全護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1．在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好班內(nèi)各崗位的工作安排，并做好班內(nèi)的日常管理工作。

2．檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝、儀表，堅(jiān)持每天巡查各崗工作執(zhí)行情況。

3．處理當(dāng)班發(fā)生的各類(lèi)情況與問(wèn)題，遇重大情況或問(wèn)題時(shí)，立即上報(bào)。4．熟悉管區(qū)消防控制中心的設(shè)備，遇突發(fā)事件帶領(lǐng)全班按應(yīng)急程序快速反應(yīng)，妥善保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)。

5．抓好班內(nèi)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練工作，掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，做好思想教育工作。

6．做好所轄隊(duì)員的考勤、考評(píng)工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章及時(shí)糾正，并記錄在案。

7．做好交接班工作，確實(shí)做到交接清楚，責(zé)任明確，并起承上啟下的作用。

8．盡職盡責(zé)，文明執(zhí)勤，秉公辦事，敢于向各類(lèi)違法行為作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，保衛(wèi)管區(qū)的安全。

9．熱情接待業(yè)主或客戶(hù)，文明服務(wù)，禮貌待人，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十三、巡護(hù)安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)

1．按巡更要求負(fù)責(zé)管區(qū)巡邏，并認(rèn)真做好巡更記錄。2．處理突發(fā)事件，對(duì)危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭(zhēng)。

3．勸阻小攤小販及各種推銷(xiāo)人員進(jìn)入管轄區(qū)域。扶老攜幼，為老弱病殘?zhí)峁椭?/p>

4．糾正管區(qū)內(nèi)不文明、有礙觀瞻的行為或現(xiàn)象，確保管轄區(qū)域整潔有序、文明安全。

5．加強(qiáng)管區(qū)各樓層的房間門(mén)窗、走道、電梯間、設(shè)備間、衛(wèi)生間的巡查，檢查有無(wú)異常情況。

6．巡查消防、監(jiān)控等器材設(shè)備是否完好，供水、供電有無(wú)跑、冒、滴、漏導(dǎo)常情況及氣味。

7．巡查施工人員是否佩帶臨時(shí)出入證，是否按裝修管理規(guī)定規(guī)范施工，是否有非該作業(yè)區(qū)域的人員進(jìn)入和亂扔裝修垃圾等情況。

8．檢查消防通道是否暢通，有無(wú)侵占公共部位現(xiàn)象，電梯運(yùn)作是否正常。

9．積極主動(dòng)調(diào)解民事糾紛，防止矛盾激化，防止發(fā)生治安案件、刑事案件。

10．夜間注意詢(xún)問(wèn)從各樓道進(jìn)出的可疑人員，加強(qiáng)人員進(jìn)出管理，確保管區(qū)安全。11．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十四、監(jiān)控中心安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)

1．正確操作和愛(ài)護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等。2．做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障。

3．對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類(lèi)案件。

4．加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系，妥善處理。5．工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

6．未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì)客，確保監(jiān)控工作安全、有序。7．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十五、大堂安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)

1．做好交接班工作，確保管區(qū)安全、文明、整潔，工作有序。

2．文明執(zhí)勤，禮貌待客，做好訪(fǎng)客登記事宜，熱情、耐心解答進(jìn)出人員的詢(xún)問(wèn)，并對(duì)老弱病殘者及有困難的業(yè)主提供幫助。

3．對(duì)推銷(xiāo)或散發(fā)廣告的人員及無(wú)正當(dāng)事由及衣冠不整者要謝絕進(jìn)入大廈。

4．熟記分布在各樓層的公司及其電話(huà)號(hào)碼，熟悉所有的業(yè)主及上班人員，做好服務(wù)工作，努力把好管區(qū)出入關(guān)。5．監(jiān)視電梯運(yùn)作，忙時(shí)協(xié)助疏散，看護(hù)好區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備不受損壞，維護(hù)業(yè)主利益。

6．遇業(yè)主（使用人）攜帶大件物品離開(kāi)大廈時(shí)，應(yīng)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了解情況，與物件主人核實(shí)無(wú)誤后方能放行。

7．熟悉大樓消防系統(tǒng)和各樓層情況，熟知物業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)及各部門(mén)主管，熱情接待業(yè)主投拆反映情況，反饋信息迅速，為業(yè)主排憂(yōu)解難。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十六、停車(chē)場(chǎng)安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)

1．按時(shí)交接班，值班時(shí)不得擅離職守，交班前必須抄車(chē)號(hào)交車(chē)，認(rèn)真做好交接班工作。

2．嚴(yán)格按照車(chē)場(chǎng)管理制度及有關(guān)規(guī)定，履行車(chē)輛登記手續(xù)。查驗(yàn)出入證，指導(dǎo)車(chē)輛停放到位，不得一車(chē)占二位。3．督促駕駛員熄火關(guān)機(jī)、拉手剎、切斷電源、取下點(diǎn)火鑰匙關(guān)鎖車(chē)門(mén)和車(chē)窗玻璃，保管好物品。

4．加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)巡邏，看護(hù)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施及車(chē)輛停放情況，發(fā)現(xiàn)有異常、可疑之處要及時(shí)查明，發(fā)生重大事故必須奮力搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即上報(bào)。

5．對(duì)閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)實(shí)施管理，遇可疑人員必須核實(shí)，作出判斷，妥善處理，對(duì)夜間車(chē)輛出場(chǎng)必須核對(duì)清楚后方予放行。

6．管理好車(chē)場(chǎng)交通安全秩序，對(duì)在場(chǎng)內(nèi)修理汽車(chē)、加放汽油、吸煙者進(jìn)行勸阻、警告、禁止其違規(guī)行為。

7．對(duì)車(chē)場(chǎng)文明清潔進(jìn)行督促管理，對(duì)從車(chē)輛上拋棄垃圾者，要對(duì)其進(jìn)行教育和制止。

8．發(fā)現(xiàn)車(chē)輛攜帶易燃、易爆、有害、危險(xiǎn)品及污染物品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，要立即報(bào)告上級(jí)，采取果斷措施，勸其出場(chǎng)。9．妥善保管車(chē)場(chǎng)收費(fèi)票據(jù)，收取的現(xiàn)金清點(diǎn)后與發(fā)票存根要按規(guī)定時(shí)限及時(shí)送交公司財(cái)務(wù)部，做到帳目清楚。10．臨停車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)必須按公司規(guī)定查驗(yàn)“臨停證”，不得利用工作之便謀取私利。

11．嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有害、有毒危險(xiǎn)品及污染物進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

12．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二十七、門(mén)衛(wèi)安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé) 1．認(rèn)真做好交接班記錄，按時(shí)交接班。

2．熟悉管區(qū)的基本情況（包括樓層結(jié)構(gòu)、消防、監(jiān)控等器材與業(yè)主入住情況等）。

3．看是否有可疑人員、可疑情況等，對(duì)在進(jìn)出入人員發(fā)現(xiàn)異常、異樣情況，必須立即上報(bào)，按規(guī)定和管理權(quán)限作相應(yīng)的應(yīng)急處理。

4．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二十八、管理處保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1．合理安排班次，協(xié)助管理處主任做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專(zhuān)項(xiàng)工作。

2．協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理做好清潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。3．巡回檢查各清潔員工執(zhí)行崗位責(zé)任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)整改措施。4．經(jīng)常性對(duì)清潔工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范教育。5．根據(jù)各清潔工的工作情況，每月提出對(duì)清潔員工的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。

6．加強(qiáng)對(duì)清潔設(shè)備、用具、材料的管理，節(jié)約開(kāi)支。7．協(xié)調(diào)垃圾的清運(yùn)和廢舊物品的回收工作。二

十九、管理處保潔工崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域室外公共區(qū)域的清潔工作。2．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域室內(nèi)公共區(qū)域清潔工作。3．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常垃圾收集與處理工作。4．負(fù)責(zé)管理區(qū)域衛(wèi)生消殺工作。

5．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的地面、墻面清潔工作。6．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域玻璃不銹鋼等制品的清潔工作。7．負(fù)責(zé)完成臨時(shí)交辦的任務(wù)。

三

十、管理處綠化工崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，不折不扣地完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、通過(guò)工作實(shí)踐，不斷摸索綠化養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)綠化養(yǎng)護(hù)工作方法，以求高標(biāo)準(zhǔn)的做好綠化養(yǎng)護(hù)工作。

3、恪守職業(yè)道德，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

4、定期對(duì)大廈內(nèi)外的盆景、花木、草坪進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取防治措施。

5、遵守公司的各項(xiàng)管理制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)

第五篇：物業(yè)部各崗位職責(zé)

物業(yè)部各崗位職責(zé)

a)認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

c)制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心計(jì)劃、月度總結(jié)，并組織貫徹落實(shí)，定期檢查監(jiān)督工作計(jì)劃的完成情況，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;

d)負(fù)責(zé)本部門(mén)財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)告，嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出，履行增效節(jié)約的原則，實(shí)現(xiàn)收益;

e)積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

f)負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率、業(yè)主綜合滿(mǎn)意率等);

g)配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì);

h)及時(shí)預(yù)見(jiàn)物業(yè)服務(wù)中心中存在的問(wèn)題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

i)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門(mén)的各種關(guān)系和事務(wù);

j)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的各種關(guān)系和事務(wù);

k)負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

l)定期組織員工召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議;

m)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績(jī)和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵(lì)制度等;

n)負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);

o)關(guān)心員工生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;

p)負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境體系的實(shí)施;

q)做好本部門(mén)的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)工作;

r)負(fù)責(zé)保存本部門(mén)的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)部各崗位職責(zé)2

·

負(fù)責(zé)巡查商業(yè)，寫(xiě)字樓及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔、有序且安全;

·

客戶(hù)服務(wù)工作;

·

根據(jù)值班團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的指示，執(zhí)行具體工作。

物業(yè)部各崗位職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門(mén)窗等設(shè)備、設(shè)施的日常維修;

2.按照計(jì)劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;

3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購(gòu)申請(qǐng);

4.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

物業(yè)部各崗位職責(zé)4

1.全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個(gè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理;

2.傾聽(tīng)、理解、分析客戶(hù)需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)支持團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3.完善項(xiàng)目部各模塊管理體系，使其符合國(guó)家以及客戶(hù)的規(guī)范要求，按照計(jì)劃推動(dòng)管理程序的落實(shí)、監(jiān)督、回顧、刷新;

4.協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;

5.負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患;

6.項(xiàng)目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求

物業(yè)部各崗位職責(zé)5

負(fù)責(zé)日常的電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)、客戶(hù)接待及走訪(fǎng)溝通服務(wù)，做到主動(dòng)、熱情、周到，并作好相應(yīng)的記錄。

了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施，及時(shí)拜訪(fǎng)新入住的客戶(hù)，主動(dòng)向客戶(hù)介紹大廈入住須知，提高客戶(hù)的對(duì)物業(yè)服務(wù)的信任度。

定期進(jìn)行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并做好部門(mén)內(nèi)日常行政事務(wù)。

做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時(shí)處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問(wèn)題的報(bào)修及協(xié)調(diào)解決工作。

負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業(yè)部各崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)對(duì)全國(guó)管轄各醫(yī)物項(xiàng)目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動(dòng)建立公司物業(yè)運(yùn)營(yíng)管控體系。

2、系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作;

3、專(zhuān)業(yè)模塊管理工作;

4、組織各專(zhuān)業(yè)口運(yùn)營(yíng)品質(zhì)提升;

5、多種經(jīng)營(yíng)拓展和管理工作;

6、建立標(biāo)準(zhǔn)，檢查分析整改工作;

7、負(fù)責(zé)醫(yī)物新項(xiàng)目前期階段性工作，如新項(xiàng)目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作;

8、配合公司品質(zhì)部，對(duì)各項(xiàng)目中先進(jìn)有效的管理方法在公司范圍內(nèi)予以推廣，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析，形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺(tái)。

物業(yè)部各崗位職責(zé)7

嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，并按操作規(guī)范進(jìn)行操作。

做好高、低壓配電間和變壓器間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保正常供電。

保證電氣設(shè)備的照明燈具等的正常使用。

各項(xiàng)電氣工作要嚴(yán)格做到：裝得安全，用得正確，修得及時(shí)，拆得徹底。

定期檢查移動(dòng)及半移動(dòng)電具的安全絕緣用具每半年進(jìn)行一次耐壓試驗(yàn)。

做好值班工作日記和設(shè)備運(yùn)行記錄