第一篇：寶潔公司簡介

寶潔公司簡介

寶潔公司始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費品公司之一。每天，在世界各地，寶潔公司的產(chǎn)品與全世界一百六十多個國家和地區(qū)消費者發(fā)生著四十億次親密接觸。

1988年寶潔公司在廣州設(shè)立了在中國的第一家合資企業(yè)，廣州寶潔有限公司。從此開始了其在中國業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州，目前在廣州、北京、上海、成都、天津等地設(shè)有多家分公司及工廠，員工總數(shù)超過七千人。在華投資超過十七億美元。

二十多年以來，寶潔在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了飛速的發(fā)展。1988年，寶潔公司來到中國，目前在大中華區(qū)年銷售額超過二十億美元。在中國，寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、佳潔士、幫寶適和護(hù)舒寶等已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。

中國寶潔是寶潔全球業(yè)務(wù)速度增長最快的區(qū)域市場之一。目前，寶潔大中華區(qū)的銷售量已位居寶潔全球區(qū)域市場的第二位。銷售額也已位居第四位。

伴隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，寶潔的中國員工得到了迅速的成長。如今，在寶潔大中華區(qū)，越來越多的中國籍員工擔(dān)任起重要的管理職位。中國籍的員工占員工總數(shù)的98%以上，寶潔大中華區(qū)已成為向?qū)殱嵠渌袌龅娜瞬泡敵龅亍?/p>

第二篇：寶潔公司簡介

寶潔公司

1、企業(yè)簡介:寶潔公司（Procter & Gamble），簡稱P&G，是一家美國消費日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一?？偛课挥诿绹砗ザ碇菪列聊堑蹋騿T工近110,000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤第14大公司。他同時是財富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。

２、產(chǎn)品介紹：多品種戰(zhàn)略從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護(hù)發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛(wèi)生紙、化妝紙、衛(wèi)生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥品等多種行業(yè)。憑借充足的運(yùn)作資金，以日化聯(lián)合體的形式來統(tǒng)一策劃和統(tǒng)一運(yùn)作，等品牌約300個。

３、企業(yè)營銷目標(biāo)和定位：公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為并被公認(rèn)為提供世界一流消費品和服務(wù)的公司。

寶潔的宗旨是在現(xiàn)在和未來的世世代代確保每個人有更高的生活質(zhì)量。宗旨是引領(lǐng)，為我們公司的抉擇及行動帶來了靈感與指導(dǎo)。

４、網(wǎng)絡(luò)營銷策略：寶潔公司擁有自己的官方網(wǎng)站，客戶可上官方網(wǎng)了

解寶潔公司，此外寶潔公司在各大購物網(wǎng)站播放廣告，占了許多的私人放松時間，其他產(chǎn)品公告漸漸被寶潔公司收復(fù)并填飽肚子。常在網(wǎng)上付運(yùn)費。

５、總結(jié)：展望未來，寶潔將秉承公司的根本宗旨，成為并被公認(rèn)為全

球最優(yōu)秀的日用消費品公司。寶潔將以“親近生活，美化生活”為本，努力向中國的消費者提供更多、更好的品牌產(chǎn)品及服務(wù)，使他們的生活日臻完美。單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統(tǒng)一，資金、技術(shù)的集中，減少營銷成本，易于被顧客接受。也進(jìn)行定位策略、訴求策略、表現(xiàn)策略、媒體策略、投放策略、差異化營銷、增強(qiáng)廣告針對性等。品牌戰(zhàn)略不僅使得該公司在社會上有著良好的形象、較高的聲譽(yù)，而且還培育了一大批忠誠的顧客，獲得了較高的顧客滿意度，為該公司的可持續(xù)發(fā)展贏得了競爭優(yōu)勢。

第三篇：寶潔企業(yè)文化

寶潔企業(yè)文化

一，寶潔的過去

縱觀寶潔公司的歷史，多數(shù)時候，它是通過廣泛地運(yùn)用灌輸核心思想、嚴(yán)格的適應(yīng)制度和優(yōu)越思想來維護(hù)其核心思想、價值觀的。寶潔公司長期精心篩選潛在的雇員，雇用那些達(dá)到進(jìn)入公司標(biāo)準(zhǔn)的年輕人，對他們進(jìn)行大力培養(yǎng)，使其適應(yīng)公司的思想和行為習(xí)慣，剔除那些不適應(yīng)的人，并且只提拔那些在公司內(nèi)部成長起來的忠于該公司的雇員，擔(dān)任中級和高級職員。

新雇員--特別是那些在品牌管理部門（公司的核心部門）的人員--馬上就發(fā)覺自己幾乎所有的時間都用于同”家族”的其他人員一道工作和交誼，從他們那兒進(jìn)一步了解公司的價值觀和慣常做法。寶潔公司地處相對偏僻的辛辛那提市，該公司占據(jù)了該城市主要部分。這也進(jìn)一步強(qiáng)化了全身心投入公司事業(yè)的意識。寶潔公司的一位老同仁說：”你們到一個陌生的城市，白天一起工作，晚上記筆記，周末碰頭聚會?！睂殱嵐鞠Ｍ涔蛦T主要與本公司的人員交誼，去同一類俱樂部，參加同一教堂的禮拜并住在同一街區(qū)。

寶潔公司長期實行家長式的、漸進(jìn)的雇員工薪福利計劃，從而將雇員同公司緊密地聯(lián)系在一起。

1887年，寶潔公司開始對工人實施一種利潤分成制度，這是美國工業(yè)史上持續(xù)運(yùn)用時間最長的利潤分成制度。

1892年，寶潔公司開始實施雇員股份制計劃，這也是工業(yè)史上的第一次。1913年，寶潔公司開始實施全面的病、殘、退休人生保險計劃，同樣是最早這么做的一家公司。

該公司不僅把這些計劃作為獎勵員工的方式，而且作為影響員工行為、贏得員工恪盡職守并確保適應(yīng)制度格實施的一種機(jī)制。

通過實施雇員股份制，鼓勵雇員購買股份，公司獲得員工心理上極大的認(rèn)同。畢竟，還有比讓員工拿自己辛辛苦苦掙來的錢買股份從而與公司休戚與共更好的辦法嗎？1903年，為了進(jìn)一步加強(qiáng)這種一體化適應(yīng)過程，寶潔公司采取了限制性措施，只對那些心甘情愿購買大量員工股的工作實施利潤分成計劃：利潤分成將同雇員擁有寶潔公司普通股直接聯(lián)系起來。想要有資格獲得利潤分成，雇員就是購買相當(dāng)于他目前的年工資總額的股票，但可以以每次不低于其年收入4%的付款方式分幾年付清。同時，公司向購買員工股的雇員提供其年收入12%的資金補(bǔ)貼。

到1915年，足足61%的雇員參加了寶潔公司的員工股計劃--也因此從心理上買下了寶潔公司員工的資格?？v觀寶潔公司的歷史，它運(yùn)用了各種各樣的實實在在的機(jī)制來強(qiáng)化它所期望的行為意識，從嚴(yán)格的著裝條例和沒有什么隱私的辦公制度，到聞名遐邇的寶潔公司”一頁紙留言”的交流方式。

寶潔公司的嚴(yán)格適應(yīng)制度適用于公司在各國、各地和全球所有文化背景中的各個部門。一位從商學(xué)院畢業(yè)生后直接到寶潔公司在歐洲和亞洲的部門工作的前雇員如此評說：”寶潔的文化延伸到全球各個角落。到海外，有人明確地告訴我，我必須首先適應(yīng)寶潔公司的文化，其次才是適應(yīng)國家的文化。屬于了寶潔公司也就屬于了國家本身。”

1991年，管理人員股份購買權(quán)計劃規(guī)定，如果獲得購買資格的人未經(jīng)許可

向外界透露了內(nèi)部情報，則他的認(rèn)購權(quán)就將被取消。

寶潔公司一直以其核心思想和傳統(tǒng)來確定自身形象--不斷地強(qiáng)調(diào)自己與眾不同、獨一無二--而科爾蓋特公司則不斷通過與寶潔公司的比較來確立自己的形象。寶潔公司一直在員工中不斷強(qiáng)化精英中的精英的優(yōu)越感；科爾蓋特公司則把自己視為”寶潔第二”，并尋求成為“另一個寶潔公司”。

二，寶潔現(xiàn)在的企業(yè)文化

（1）寶潔宗旨

我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品和服務(wù),以美化消費者生活。

作為回報,我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位和不斷增長的利潤。

從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。

（2）以人來保證公司的價值傳承

人才是保存公司文化和核心競爭力的傳遞者，而非產(chǎn)品和技術(shù)——沒有哪一項產(chǎn)品和技術(shù)可以橫跨百年而不被淘汰。寶潔的歷任CEO都是從初進(jìn)公司時的一級經(jīng)理開始做起的，他們熟悉寶潔的產(chǎn)品，也熟悉寶潔的經(jīng)營機(jī)制，更重要的是，他們對寶潔的文化有百分之百的忠誠。他們是隨著寶潔公司成長而一道成長的，這種自豪感和主人翁意識可以很好地保持公司的凝聚力。而從組織文化的角度來說，如果有太多的”空降兵”進(jìn)入的話，這個組織就會在文化融合方面要付出更高的成本。

當(dāng)然，為了給一個職位找到合適的人才，其實有很多種方法。相比而言，花大力氣培養(yǎng)內(nèi)部員工的方法是成本最高的，但是，寶潔卻偏偏選擇此途，而且在員工培訓(xùn)方面更是投入了大量公司資源。對寶潔來說，難道非如此不可嗎？這就又回到了最初的命題：寶潔到底是一家追求無限利潤的公司，還是一家尊重和培養(yǎng)人才，并依靠文化傳承而存續(xù)的公司？答案當(dāng)然是后者。在寶潔的PVP里，明確地寫著：

·我們尊重每一位員工

·公司與個人的利益休戚相關(guān)

·有策略地著眼于我們的工作

·創(chuàng)新是我們成功的基石

·我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展

·我們珍視個人的專長

·我們力求做到最好

·互相依靠、互相支持的生活方式

其中的每一句話都在提醒著每一位寶潔人，也在提醒著公司的領(lǐng)導(dǎo)者，寶潔是一家重視人才勝過重視產(chǎn)品、重視文化勝過重視利潤的公司。許多偉大的公司領(lǐng)袖都相信，利潤并不是公司追求的終極目標(biāo)，而是努力工作所隨之而來的客觀回報；公司存在的目的，不是為了成為股東或者員工賺錢的一部機(jī)器——盡管它可能是一部閃閃發(fā)亮、運(yùn)轉(zhuǎn)良好的機(jī)器，而是為了尊重和實現(xiàn)每一個人的價值，這種價值將會為客戶、投資者、合作伙伴、社區(qū)和其它利益相關(guān)者帶來更多的益處。

寶潔將人的發(fā)展和進(jìn)步列為公司的重要使命，那么，選擇內(nèi)部提拔的用人制度就是理所當(dāng)然之事了?！痹谖覀児局?，我所認(rèn)識的最貼近的領(lǐng)導(dǎo)人，他們了解這些價值的威力，他們自覺地奉行這些價值，在他們周圍建立組織，培育、了解日常如何應(yīng)用這些價值的人成為領(lǐng)導(dǎo)人。事實上，寶潔各代的領(lǐng)導(dǎo)人，都奉行

也加強(qiáng)了我們的價值，在我們165年歷史中，沒有其它一項技術(shù)發(fā)揮這么大的影響力，我們必須重申我們的信念：我們這種以價值為推動力的文化，是我們競爭優(yōu)勢的來源。”寶潔現(xiàn)任董事長兼首席執(zhí)行官雷富禮（A.G.Lafley）說。

（3）早期的責(zé)任

許多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生在參加工作時，都會受到各種各樣經(jīng)驗主義的告誡。譬如，有人會說，剛到一家公司上班，要注意謙虛、勤勉，端茶掃地要主動去做，見人就叫”老師”，有事多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，肯定不會錯。

但是在寶潔，情況卻完全相反。雖然寶潔也實行導(dǎo)師制，但并不認(rèn)為每一位新進(jìn)員工都要經(jīng)歷”學(xué)徒工”一樣的生涯，而且在辦公室里，大家更習(xí)慣以英文名稱呼，同事們不會提倡你叫他們”老師”。寶潔不存在地位尊卑的觀念，從一開始，你就處在一種相互尊重和信任的文化氛圍里。

寶潔認(rèn)為，只有給員工以挑戰(zhàn)性的工作，才能激勵員工去學(xué)習(xí)和發(fā)展。而且，寶潔愿意承擔(dān)這種用人方面的風(fēng)險。

（4）直接經(jīng)理制度

《基業(yè)長青》的兩位作者把他們在18家”高瞻遠(yuǎn)矚公司”里——這其中也包括寶潔——觀察到的組織文化現(xiàn)象稱之為”教派般的文化”，的確，這些偉大的公司都非常注重文化的傳承和鞏固，并且有”魔力”使員工像信仰一種宗教一樣忠誠于它。在他們的描述中，這種”教派般的文化”具有以下四個特征：·熱烈擁護(hù)的信念

·灌輸信仰

·嚴(yán)密契合·精英主義

寶潔采用的直接經(jīng)理制度，可以說是為解決這一難題所找到的合適途徑之

一。每一位員工，從初進(jìn)公司起，就開始接受直接經(jīng)理的指導(dǎo)；隨著職位的變遷或者提升，具體指導(dǎo)的直接經(jīng)理可能會更換人選，但絕不會因此而廢止。所以，寶潔上上下下所有的員工，都通過直接經(jīng)理制度緊密聯(lián)系在一起。從表面上看，它有點像一座金字塔，但又與等級森嚴(yán)的傳統(tǒng)管理方式大相徑庭，更與戒律深深的僧院式組織風(fēng)馬牛不相及。

寶潔由此建立起一種互相影響并緊密結(jié)合的文化體系。每一位員工的直接經(jīng)理通常是他的上司，后者不僅負(fù)有業(yè)務(wù)教習(xí)和督導(dǎo)的責(zé)任，更重要的是，他要通過日常工作中的頻繁交流，將已經(jīng)融入自己血液和頭腦的寶潔文化，在潛移默化中，影響和傳播給自己的員工。這種傳播，并不是通過嚴(yán)格的獎懲機(jī)制來實現(xiàn)的：員工的個人業(yè)績只與他個人的能力和工作表現(xiàn)掛鉤，直接經(jīng)理無法使用利益的獎懲手段來強(qiáng)迫員工接受他的思想。因此，直接經(jīng)理只有通過自身的示范和宣導(dǎo)來）

（5）影響員工。

寶潔有一個非常有特色的一對一談話（One to one）制度，這是直接經(jīng)理與員工交流的最主要的方式?！蔽业倪M(jìn)步就是老板的工作?！币晃粚殱嵉膯T工這樣說道。事實上，寶潔也的確是這樣要求直接經(jīng)理的：年終考核時，是否有效地幫助員工成長則是評價直接經(jīng)理業(yè)績的重要指標(biāo)。如果一位直接經(jīng)理忽視了員工成長，比如長期不進(jìn)行一對一的談話，員工就有權(quán)利向更上一級的經(jīng)理申訴。

一個值得熱烈擁護(hù)的理念，一個有效的灌輸信仰的方法，一個嚴(yán)密契合的工作氛圍和一種精英主義的自我意識培養(yǎng)，構(gòu)成了寶潔文化傳承的基本鏈條和內(nèi)

容。一位新進(jìn)員工很快就會發(fā)現(xiàn)，他幾乎是整天生活在寶潔之中：他的時間要么花在工作上，要么就是和這個大家庭里的其它成員交往，向他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)寶潔的價值觀和做法。周末，他和其它同事會到相同的酒吧或者俱樂部里去消遣；假期，大家會相約一起去旅游；甚至最后置房，也會在相近的地段里成為鄰居。

（6）員工個人的夢理

寶潔希望你能和公司一起成長，成功。因為正是你——寶潔的員工——決定著公司的未來。所以，每一位寶潔員工，都會有一份《個人發(fā)展計劃》，寶潔希望以此了解你的夢想，并幫助你實現(xiàn)夢想。

寶潔關(guān)注員工的個人成長和夢想，因此，設(shè)計種類繁多的培訓(xùn)課程，讓員工不斷充電和學(xué)習(xí)提高。

（7）公正地評價和獎勵員工

理想和愿景很重要，但惟有通過合理的人才培養(yǎng)體系和薪酬設(shè)計，才能具體體現(xiàn)一家公司對人才的需求導(dǎo)向。寶潔是如何考評員工的業(yè)績，并給出合理的薪酬安排的呢？

對員工的年終工作評價，不是單單由直接經(jīng)理一個人說了算的。至少會有5個人會參與對該員工的評價。他們可能是這位員工的同事、經(jīng)理，甚至還包括公司內(nèi)與他打交道的人——我們稱之為內(nèi)部客戶。

這些參與評價的人，他們將來自于不同的部門，不同的項目小組，不同的經(jīng)理級別。雖然他們每一個人評價他人的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但正是這樣，才能保證做到公司可以獲得立體、三維的反饋和評價信息。

（8）也許你就是明天的CEO

迄今為止，寶潔中國公司已經(jīng)累計招聘1000多位應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。在這當(dāng)中，產(chǎn)生了1位總監(jiān)，17位副總監(jiān)，其中還有４位被派往美國、新加坡等地?fù)?dān)任重要職務(wù)；另外，還有150位本地的應(yīng)屆畢業(yè)生擔(dān)任高級經(jīng)理，其中有15位目前正在國外的寶潔公司擔(dān)任重要職務(wù)。

Purpose（宗旨）、Value（核心價值觀）和Principles（原則），這就是寶潔的秘密。而寶潔以內(nèi)部提升為內(nèi)核的人力資源系統(tǒng)，正是發(fā)源于這種獨特的PVP。尊重每一位員工，珍視個人成長，公司與個人利益休戚相關(guān)??這些核心的原則，體現(xiàn)了一家偉大的公司，對人的承諾和尊重。

第四篇：寶潔企業(yè)文化

寶潔企業(yè)文化

寶潔是一家著名的日用品生產(chǎn)公司，旗下有眾多的名牌。與產(chǎn)品一樣，寶潔企業(yè)文化也非常好。

一、注重人才，以人為本

寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富。寶潔公司的一位前任董事長曾說：“如果你把寶潔的資金、廠房及品牌留下，把寶潔的人帶走，寶潔會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下寶潔的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！?/p>

無論在世界哪個地方，寶潔員工每天都在展示自己的聰明才智、創(chuàng)新精神和工作主動性。這一切都是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的動力。寶潔歷來重視招聘優(yōu)秀人才。寶潔每年從各類優(yōu)秀大學(xué)招聘具有強(qiáng)烈進(jìn)取心、創(chuàng)造性，具備領(lǐng)導(dǎo)才能、出色分析能力、良好語言交流能力，并具有優(yōu)秀合作精神的畢業(yè)生。員工進(jìn)人公司后，寶潔同樣重視員工的發(fā)展和培訓(xùn)。通過寶潔學(xué)院提供的正規(guī)培訓(xùn)以及工作中直接經(jīng)理一對一的指導(dǎo)，寶潔員工得以迅速地成長。寶潔公司向員工提供世界一流水平的福利待遇。在歷史上，寶潔是最早建立利潤分享制度，使員工成為公司主人的先行者之一。

此外，寶潔公司珍視多元化的員工隊伍對公司的不同觀點和意見。寶潔堅信多樣化能給公司帶來更大的競爭優(yōu)勢，所以公司努力創(chuàng)造一種有利于集思廣益的環(huán)境。

二、不斷創(chuàng)新的意識

寶潔首先是一家研究與開發(fā)公司。正如寶潔公司董事長白波先生所說的“研究與開發(fā)是公司業(yè)務(wù)的生命線?！边@是其企業(yè)文化的一個重要特點。

創(chuàng)新是一種能力，它體現(xiàn)了先進(jìn)技術(shù)同消費者最新需求的結(jié)合。在寶潔，研究開發(fā)部的工作是與整體業(yè)務(wù)運(yùn)作緊密結(jié)合在一起的，絕不是一個孤立運(yùn)作的部門。每個業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)都設(shè)有自己的產(chǎn)品開發(fā)部門。研究開發(fā)部與市場部、市場研究部一起開展調(diào)研，了解消費者的需求。研究開發(fā)部的一個分支― 產(chǎn)品開發(fā)組負(fù)責(zé)把消費者和市場部的意見同先進(jìn)的技術(shù)結(jié)合在一起。研究開發(fā)部協(xié)同市場部，與公司領(lǐng)導(dǎo)層一起，共同為公司每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域確立戰(zhàn)略發(fā)展方向。創(chuàng)新意味著建立全球技術(shù)科研網(wǎng)絡(luò)。寶潔分布于全球的18 個研究開發(fā)中心雇傭了超過8300 名的研究人員。他們來自600 多所不同的大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)。亞洲、拉丁美洲、歐洲和北美的科學(xué)家通過這個龐大的科研網(wǎng)絡(luò)分享最新的技術(shù)和成功的經(jīng)驗，不斷開發(fā)品質(zhì)卓越的產(chǎn)品。

創(chuàng)新是永無止境的追求。寶潔每年用于技術(shù)研究和開發(fā)的投資超過17 億美元。這種投資帶來了回報，寶潔每年申請近20000 項專利，成為世界上最具創(chuàng)新實力的公司之一。發(fā)展到今天，寶潔公司每年運(yùn)用多種市場調(diào)研工具和技術(shù)與全球超過700 萬的消費者進(jìn)行交流。寶潔在世界各地開展業(yè)務(wù)前，必定先對消費者、市場進(jìn)行調(diào)研。研究使我們以滿足消費者的需求為起點，為我們的品牌打下良好的基礎(chǔ)。

作為一間跨國公司，寶潔在全球范圍內(nèi)分享創(chuàng)意和知識。寶潔把不同國家擁有的知識和經(jīng)驗進(jìn)行比較。對于洗衣產(chǎn)品和洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品等全球性產(chǎn)品種類，寶潔不僅力爭滿足全球消費者的共同需要，也盡力滿足市場的獨特需求。

第五篇：寶潔案例

內(nèi)部提拔：寶潔用人制度的核心

內(nèi)部選拔是企業(yè)用人方式的一個自然選擇。但在寶潔，這種自然已經(jīng)超越一般，成為寶潔企業(yè)文化的一個顯著表現(xiàn)形式，是寶潔用人制度的核心，也是寶潔取得競爭優(yōu)勢的一個重要源泉。

誕生于1837年的寶潔，起初只是美國俄亥俄州辛辛那提市18家蠟燭和肥皂制造商之一，兩位創(chuàng)始人威廉。普洛科特和詹姆斯。甘布爾選取了各自姓氏中的第一個字母，組成了P＆G.這家風(fēng)格保守、但又不斷創(chuàng)新的公司，在此后長達(dá)170多年的光陰中，成功地開創(chuàng)了一個日化消費品行業(yè)的寶潔帝國。目前寶潔公司全球雇員近15萬，在全球80多個國家設(shè)有工廠及分公司，產(chǎn)品行銷160多個國家和地區(qū)，是世界最大的日用消費品公司之一。

1988年，寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)——廣州寶潔有限公司，從此開始了其中國業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。中國寶潔是寶潔全球業(yè)務(wù)增長速度最快的區(qū)域市場之一。目前，寶潔大中華區(qū)的銷售量已位居寶潔全球區(qū)域市場中的第二位，年銷售額超過二十億美元。

在《財富》雜志每年一度的企業(yè)知名度調(diào)查中，全球?qū)殱嵐竟彩淮稳脒x“全美十家最受尊敬的企業(yè)”。在八項評比條件中，寶潔在管理質(zhì)量，吸引、發(fā)展和保留人才的能力及長線投資等方面都有很好的表現(xiàn)。

寶潔成長的密碼何在？從寶潔公司前任董事長RichardDeupree的一段話里，也許能找到答案。RichardDeupree說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！?/p>

毫無疑問，人才是寶潔最寶貴的財富。

選對人：人力資源管理的根基

寶潔公司一直把校園招聘作為人力資源管理的根基來經(jīng)營，這是由寶潔本身的組織發(fā)展策略決定的。寶潔奉行的是以內(nèi)部培養(yǎng)提升為主，引進(jìn)為輔的人力資源策略，這種策略注定要關(guān)注校園里的學(xué)生。

關(guān)注校園學(xué)生，實際上是關(guān)注人的潛能。寶潔的核心價值觀有五個：領(lǐng)導(dǎo)才能、信任、主人翁精神、積極求勝和誠實正直。從選人開始，寶潔就非常注意比較候選人在這些方面的潛質(zhì)以及目前的情況是否跟公司的期望值和需求一致。

在寶潔，應(yīng)屆大學(xué)生一屆一屆地進(jìn)來，雖然他們每人都有自己不同的特點、個性，但寶潔希望他們能傳承企業(yè)文化的DNA——認(rèn)識到公司的宗旨，并在做事的原則、工作的方式等方面與公司保持一致。因此，公司從校園里專門選拔那些具有五個核心價值觀的人才進(jìn)入公司并加以培養(yǎng)。寶潔認(rèn)為，培養(yǎng)這種人才有這樣的好處：

第一，文化認(rèn)同感強(qiáng)。從學(xué)校剛畢業(yè)就開始培養(yǎng)的人才更容易認(rèn)同公司的文化，因為他們就像一張白紙，可塑性很強(qiáng)，更能夠接受企業(yè)的理念和標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范；而從外面引進(jìn)的人才，已經(jīng)形成了一些可能與公司不一致的理念和行為方式，這些改造起來很難。

第二，寶潔的市場優(yōu)勢除了產(chǎn)品品牌的拉力優(yōu)勢，還在于終端服務(wù)優(yōu)勢，這就更加需要將企業(yè)的文化理念轉(zhuǎn)化為員工自覺的標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的行為，為客戶提供一致的、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。

招聘這一環(huán)節(jié)在寶潔人力資源工作中占據(jù)非常重要的分量。寶潔的前任首席執(zhí)行官曾經(jīng)說過，在公司內(nèi)部，他看不到比招聘更重要的事了。在美國，如果時間許可，他甚至?xí)H自參加一些比較重要的面試?？梢哉f，招聘是整個人力資源工作的起點，如果起點的質(zhì)量不高，那么不僅后續(xù)的許多培訓(xùn)會事倍功半，而且會影響到公司各項決策的執(zhí)行情況。

在職訓(xùn)練是最好的培訓(xùn)

要使員工成為合格的寶潔人，強(qiáng)大而富有實效的培訓(xùn)體系是最重要的支持之一。

寶潔公司的培訓(xùn)體系在業(yè)內(nèi)很有名氣。在美國總部，寶潔建立了培訓(xùn)學(xué)院。在中國，也有專門的培訓(xùn)學(xué)院。公司通過為每一個雇員提供獨具特色的培訓(xùn)計劃和極具針對性的個人發(fā)展計劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。在寶潔，最核心的培訓(xùn)不是課堂上的培訓(xùn)，而大多數(shù)是明確指定的直接經(jīng)理對下屬一對一的培養(yǎng)與幫助。寶潔認(rèn)為，職業(yè)只是員工個人發(fā)展中一個比較核心的部分，不是全部，輔導(dǎo)員工的個人發(fā)展是最重要的。輔導(dǎo)要實現(xiàn)的，也不僅僅只是員工與上司之間的協(xié)助或者師徒關(guān)系，“我們的價值觀要求充分尊重每一位員工，既可以與上司分享自己的成果，也可以無所顧忌地向上司傾訴自己的困惑?！睂殱嵵袊綡R經(jīng)理CissyZhou說。

寶潔很少采用試用期的方法，認(rèn)為與員工的雇用合同就像一紙婚書，相互之間應(yīng)該盡快進(jìn)入角色，進(jìn)行身份的認(rèn)同。因此，除了一對一的輔導(dǎo)談話外，寶潔還推行“早期責(zé)任”制度，即從加入公司的第一天起，就讓新人開始承擔(dān)起真正的責(zé)任，迅速進(jìn)入狀態(tài)。寶潔堅信，早期責(zé)任會讓新人獲得寶貴的實踐經(jīng)

驗，更快地成長。

“全程”是寶潔培訓(xùn)的特點之一，員工從邁進(jìn)寶潔大門的那一天開始，培訓(xùn)的項目將會貫穿職業(yè)發(fā)展的整個過程。這種全程式的培訓(xùn)將幫助員工在適應(yīng)工作需要的同時不斷穩(wěn)步提高自身素質(zhì)和能力。寶潔的內(nèi)部網(wǎng)站上總是提前六個月到一年就掛上了若干培訓(xùn)預(yù)告，從最基礎(chǔ)的office文件使用、語言培訓(xùn)到如何精進(jìn)你的業(yè)務(wù)水平，只要提前和上司打好招呼，安排好手頭的工作，就可以連續(xù)脫崗數(shù)天；而他的上司和同事不會有任何異議，因為“他去培訓(xùn)”了。在寶潔公司，參加培訓(xùn)也是工作的一部分。

在培訓(xùn)方面的支出，寶潔公司一直是“不吝惜成本”。培訓(xùn)的“投入”與“產(chǎn)出”的相關(guān)系數(shù)具體到底是多少？這也許是培訓(xùn)界的哥德巴赫猜想。但有一點是肯定的，寶潔培訓(xùn)的終極目標(biāo)是——“員工具備良好的態(tài)度，掌握必須和足夠的知識、技能，并實現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)結(jié)果”。每年寶潔都會根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對比員工現(xiàn)在的技能，了解員工存在的主要技能或者能力差距，根據(jù)這些差距聯(lián)系相應(yīng)的資源，提供相應(yīng)的培訓(xùn)，最終減少或消除這些差距，實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。在培訓(xùn)系統(tǒng)中，寶潔根據(jù)五大原則提供培訓(xùn)：

1、所有的培訓(xùn)都是為了提高工作表現(xiàn)；

2、培訓(xùn)不是獎勵，也不是工作不力的表示，而只是幫助員工不斷進(jìn)步的一種途徑；

3、培訓(xùn)方式與內(nèi)容與時俱進(jìn)；

4、培訓(xùn)主要由寶潔員工來任教；

5、不根據(jù)員工在培訓(xùn)課程中的表現(xiàn)估評員工的工作能力。

在培訓(xùn)方式上，寶潔采用混合式培訓(xùn)，包括在職培訓(xùn)、課堂式培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。

寶潔認(rèn)為，每天的經(jīng)營活動都是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的源泉，在職訓(xùn)練就是最好的培訓(xùn)。員工解決問題、設(shè)定順序、采取行動、追蹤質(zhì)量以及領(lǐng)導(dǎo)、合作的能力都能通過在職培訓(xùn)得到提高。

內(nèi)部提升：用人制度的核心

寶潔公司是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。早在企業(yè)成立的1837年到1867年的30年時間里，寶潔公司曾花費了大量的時間去思考和研究，用什么辦法才可以讓員工一直留下來？他們的答案是，關(guān)鍵在于使員工對企業(yè)

產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感，使員工的價值觀與企業(yè)的價值觀相吻合，而內(nèi)部選拔制度非常有利于實現(xiàn)這兩個目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)初期，身為基督徒的兩位創(chuàng)始人比較強(qiáng)調(diào)交流，也非常強(qiáng)調(diào)對員工承諾的兌現(xiàn)，這使他們贏得了員工的信任，也贏得了建立內(nèi)部選拔制度的時間。

寶潔的用人策略是內(nèi)部培養(yǎng)，這是一個非常昂貴的策略。比如，如果中國區(qū)空出了一個總監(jiān)的位置，寶潔會先看自己在中國的這些副總監(jiān)有沒有比較合適的，如果沒有太合適的，就會考慮從寶潔其它公司引進(jìn)一個總監(jiān)，其實這就比在本土市場上請獵頭公司幫忙招一個總監(jiān)貴得多，因為外籍員工的工資是相對較高的。但是，寶潔一直堅持這種有效的方式。

寶潔的歷任CEO都是從初進(jìn)公司時的一級經(jīng)理開始做起的，他們熟悉寶潔的產(chǎn)品，也熟悉寶潔的經(jīng)營機(jī)制，更重要的是，他們對寶潔的文化有百分之百的忠誠。他們是隨著寶潔公司成長而一道成長的，這種自豪感和主人翁意識可以很好地保持公司的凝聚力。而從組織文化的角度來說，如果有太多的“空降兵”進(jìn)入的話，這個組織就會在文化融合方面要付出更高的成本。寶潔的現(xiàn)任CEO雷夫利也是內(nèi)部提升的一個典型，他自1977年哈佛大學(xué)MBA畢業(yè)之后就加入寶潔，從品牌助理、品牌經(jīng)理、分公司總經(jīng)理一直做到現(xiàn)在的職位。

要實現(xiàn)內(nèi)部提升制，必須要有幾個前提：一是公司雇傭的人員必須有發(fā)展的潛力；二是他們應(yīng)該認(rèn)同公司的價值觀；三是公司的職業(yè)設(shè)計相當(dāng)明確并且充滿層次；四是公司必須建立完善的培訓(xùn)體系，以提升公司雇員的潛力；五是公司的提升制度必須透明化。

作為一家國際性的大公司，寶潔有足夠的空間來讓雇員描繪自己的未來職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。無論他是一個技術(shù)型人才還是一個管理型人才，他未來的發(fā)展空間都會足夠的大。例如，如果你要想成為一個人力資源經(jīng)理，那么，這個就是你的職業(yè)成長路線圖：最初你將會是一個人力資源專職管理培訓(xùn)生，然后你將成為負(fù)責(zé)培訓(xùn)、招聘或者工資福利制度的助理經(jīng)理。下一步，你將作為人力資源部的某一專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)理負(fù)責(zé)公司政策制度的實施、招聘等工作。更進(jìn)一步，你會作為分公司的人力資源部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)所屬合資公司的人力資源系統(tǒng)的整體管理工作，或者負(fù)責(zé)人力資源某個專業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)的發(fā)展和完善，如工資福利制度等。最后，你將會成為人力資源部的經(jīng)理。

在寶潔，除了律師、醫(yī)生等職務(wù)，幾乎所有的高級經(jīng)理都是從新人做起。寶潔管理層95％以上的員工都是由應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生培養(yǎng)起來的。

在維系員工的歸屬感、激發(fā)員工的工作熱情之外，內(nèi)部選拔還可以有效避免外部招聘所帶來的“公司政治”（不同背景的小集團(tuán)）增多的風(fēng)險，有利于維護(hù)公司文化的純潔，從而減少因公司核心價值觀受到?jīng)_擊而造成公司經(jīng)營上動

蕩的風(fēng)險。

當(dāng)然，內(nèi)部選拔容易帶來員工同質(zhì)性高的后果，造成企業(yè)缺乏新鮮血液，進(jìn)而可能會影響企業(yè)的創(chuàng)造力。為了消減這些消極影響，寶潔非常強(qiáng)調(diào)“外向性”，加強(qiáng)外部市場調(diào)研，加強(qiáng)與研究機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、分銷商的配合，注重引入外部積極因素來積極化解內(nèi)部選拔制帶來的某些不利。這比許多選擇了并堅持自身特色的企業(yè)多走了一步。

內(nèi)部選拔是企業(yè)用人方式的一個自然選擇。但在寶潔，這種自然已經(jīng)超越一般，成為寶潔企業(yè)文化的一個顯著表現(xiàn)形式，是寶潔用人制度的核心，也是寶潔取得競爭優(yōu)勢的一個重要源泉。

寶潔的人才培養(yǎng)辦法

“注重人才，以人為本”，寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富。寶潔公司的一位前任董事長Richard曾說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！?/p>

人才是一個企業(yè)成功的基礎(chǔ)，市場競爭從本質(zhì)上來說是人才的競爭。在所有的管理問題中，連續(xù)穩(wěn)定地培養(yǎng)人才是最有挑戰(zhàn)性的工作。

作為一家國際性的大公司，寶潔公司是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。記錄顯示：在過去的五十年中，寶潔所有總監(jiān)以上的職位都是內(nèi)部提拔。員工進(jìn)入公司后，寶潔就非常重視員工的發(fā)展和培訓(xùn)。通過正規(guī)培訓(xùn)以及工作中直線經(jīng)理一對一的指導(dǎo)，寶潔員工得以迅速地成長。在國際上，寶潔被喻為管理的大學(xué)，商業(yè)精英的搖籃。

培養(yǎng)一個人才不難，五十年培養(yǎng)幾十萬人才，沒有科學(xué)量化的方法是不可能的。

在上百年的經(jīng)營歷史中，寶潔發(fā)展出一套完整而系統(tǒng)的人才培養(yǎng)辦法，在寶潔，培養(yǎng)人才不僅僅是一項工作，它已經(jīng)變成一種文化，一種習(xí)慣。

清晰人才的標(biāo)準(zhǔn)與培養(yǎng)路經(jīng)

定義人才的標(biāo)準(zhǔn)才能有目的有計劃的培養(yǎng)人才。經(jīng)過長期的研究與實踐，寶潔定義了培訓(xùn)的目的為：稱職（Fittouse）。公司根據(jù)員工的能力強(qiáng)弱和工作需要來提供不同的培訓(xùn)。從技術(shù)工人到公司的高層管理人員，公司會針對不同的工作崗位來設(shè)計培訓(xùn)的課程和內(nèi)容。

怎樣才能稱職呢？關(guān)鍵是對于企業(yè)中崗位的分析。研究發(fā)現(xiàn)，為了使員工適合公司各種不同的崗位，所需的技能可以分為三個方面：

1． 基礎(chǔ)素養(yǎng)

2． 專業(yè)素養(yǎng)

3． 管理素養(yǎng)

三種素養(yǎng)的內(nèi)容與培訓(xùn)方法是完全不同的。

1． 基礎(chǔ)素養(yǎng)：

目的：培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的商業(yè)習(xí)慣，了解基本的商業(yè)知識

培訓(xùn)時機(jī)：新入職

培訓(xùn)方法：掃盲式課堂培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全員

培訓(xùn)內(nèi)容：見下圖

思想概念 ?商務(wù)概念 正確統(tǒng)一的理解工作中的各種商務(wù)概念

·營銷原理

正確統(tǒng)一的理解工作中市場營銷的基礎(chǔ)思想

溝通方式 書面 撰寫備忘錄 統(tǒng)一如何正確撰寫備忘錄的方法

撰寫計劃書 統(tǒng)一如何正確撰寫計劃書的方法

撰寫報告 統(tǒng)一如何正確撰寫報告的方法

撰寫總結(jié) 統(tǒng)一如何正確撰寫總結(jié)的方法

口頭

·有效會議管理 統(tǒng)一如何正確高效率的進(jìn)行會議的方法

·商務(wù)演講 統(tǒng)一如何正確有效的進(jìn)行演講的方法和技巧

行為方式

·項目管理 培養(yǎng)員工以項目管理的思想有效的工作

·職業(yè)經(jīng)理人八項基本素質(zhì) 培養(yǎng)員工良好的日常工作習(xí)慣

基礎(chǔ)素養(yǎng)培訓(xùn)是員工職業(yè)化與正規(guī)化的重要步驟，是進(jìn)一步學(xué)習(xí)成長的基礎(chǔ)。

2． 專業(yè)素養(yǎng)：

培訓(xùn)目的：使員工掌握完成崗位相關(guān)項目任務(wù)的專業(yè)技能

培訓(xùn)方法：自學(xué)項目任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊，直接經(jīng)理一對一輔導(dǎo)

培訓(xùn)內(nèi)容：因崗位而異，以項目任務(wù)為單位

培訓(xùn)時機(jī)：上崗前

從新員工加入公司開始,公司便派一些經(jīng)驗豐富的經(jīng)理悉心對其日常工作加以指導(dǎo)和培訓(xùn)。公司為每一位新員工都制定其個人的培訓(xùn)和工作發(fā)展計劃，由其上級經(jīng)理定期與員工進(jìn)行總結(jié)回顧，這一做法將在職培訓(xùn)與日常工作實踐結(jié)合在一起，最終使他們成為本部門和本領(lǐng)域的專家能手。