第一篇：銷售部內部規(guī)章制度

銷售部內部規(guī)章制度（初稿）

一、根據(jù)公司加強部門內部管理的要求，特制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公平。

三、本制度的內容包括：崗位責任，各類管理細則，考核制度等。

四、制度的目的是為了提高工作效率，規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

五、本制度銷售團隊成員必須服從和遵守。

六、本制度自20017年2月13日起開始執(zhí)行。

第一部分：銷售部崗位職責

銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔負著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任，需要從經(jīng)理到銷售代表各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結，盡心盡責地努力工作。

一、銷售經(jīng)理

1、推動公司核心價值觀、經(jīng)營戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。

2、密切掌握銷售動態(tài)，參與設計、策劃的工作，使銷售信息更好地服務于設計、策劃；參與公司對項目定位的討論及其他一些決策。

3、充分調動銷售部各員工的積極性，營造部門內部團結協(xié)作，優(yōu)質高效良好的工作氛圍。掌握部門工作人員的思想動態(tài)，使部門成為積極、向上、團結的整體，并完成公司下達的各項任務。將部門工作任務分解成每位員工的工作，并督促其完成。

4、評定銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)。

5、協(xié)調本部門與其他部門的關系，做好與公司其他相關部門的工作銜接。

6、制定本部門的工作規(guī)范，行為準則及獎懲制度，指導本部門各項工作的實施，控制工作的進程，定期召開部門會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調進程。了解客戶的基本情況，定期向總經(jīng)理匯報情況和統(tǒng)計資料。培養(yǎng)銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務能力極強，高素質的銷售團隊，以便能出色完成公司下達的銷售任務。

7、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調整和對策決策。

8、督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。組織銷售人員及時總結交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不繼提高業(yè)務水平。

二、區(qū)域銷售經(jīng)理崗位職責

本公司區(qū)域銷售經(jīng)理是銷售部的前沿窗口，直接面向客戶，服務于客戶，要隨時保持良好的儀態(tài)，儀表，良好的服務意識和服務質量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。工作中要著工裝，注意自己的言談舉止、服裝、化妝，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度做好銷售工作。愛護公物，節(jié)約成本，決不做損害公司利益的事情。認真學習銷售知識，提高業(yè)務能力和銷售技巧，了解公司所有情況，不能憑空想象，誤導客戶造成糾紛。熟練掌握公司銷售政策情況，耐心講解，力爭每一個客戶。

2、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能地多了解公司各項銷售政策情況，力爭做公司銷售主力軍。在銷售工作中，盡量配合其他銷售人員，搞好團結協(xié)作關系，共同完成每月銷售任務。如發(fā)現(xiàn)銷售中出現(xiàn)問題，及時向公司領導匯報，提出個人建議。銷售人員必須以銷售為主要目的，認真出色地完成銷售任務和售后服務工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。積極進行銷售工作，按期完成銷售指標。

3、忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)和兼職工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除銷售人員所有工資、提成、獎金福利并作開除處理。對外工作必須堅持心向本銷售團體的利益，在業(yè)務交談中，不得泄露銷售部內部機密。

4、認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的認識和信任度，同有意向的客戶保持聯(lián)系，創(chuàng)造成交機會，說服客戶。

5、認真填寫工作相關的表格，如《客戶記錄表》、《銷售日志》、《銷售報表》等表格。

6、區(qū)域銷售經(jīng)理有責任及義務做好售后服工作。任何人員不得以任何理由拒絕為客戶服務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情況將予以罰款、警告、記過、情節(jié)惡劣者除名等處分。

第二部分：銷售人員行為規(guī)范

1、在工作場合要保持嚴謹、高雅、得體的言行舉止，儀態(tài)儀表。

2、本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團結合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶。

3、工作人員間要提倡團結、協(xié)作精神，嚴禁挑撥離間、拉幫結派。

4、對待客戶彬彬有禮。

5、銷售代表接到客戶的質疑時，應善言作答，無法立即回答的應作記載，向銷售部經(jīng)理反映或與相關部門銜接解決，在客戶約定的時間內回復（無論情況進展如何）。

6、對客戶（甚至同行）的刁難，工作人員要把握分寸，本著禮貌、謙虛、不卑不亢的原則妥善處之，嚴禁與發(fā)生正面沖突。

7、多肯定和感謝客戶對公司和自己的支持，嚴禁有暗示客戶通過某種渠道可能獲得優(yōu)惠，或告訴客戶自己無權優(yōu)惠（即是暗示客戶有優(yōu)惠）的情形發(fā)生。

8、不得對同行公司進行誹謗、詆毀，應采取客觀、大度的態(tài)度。

9、工作人員要有保密意識，涉及公司的經(jīng)營機密、管理機密不得對外透露。

10、銷售代表無權對合同內容作出更改，增加或減少的決定，無權對付款時間做違背公司規(guī)定的介紹或暗示。

一、資料內容 第三部分：銷售部資料管理

1、送總經(jīng)理室資料。注明所上報的時間及總經(jīng)理室批復。

2、公司下發(fā)文件。內容關于“某某項目”的通知、通告、指示、決定、決議等。在收文的次日傳閱，閱后存檔。

3、銷售部內部會議紀要。

4、內部資料。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。

5、活動方案。包括公司內部及對外舉辦的各種活動細則，實施方案等。

6、各項目售前資料、合同、協(xié)議、客戶檔案。

7、各項目售后資料。如客戶電話等資料。

8、各銷售人員〈〈銷售日報表〉〉

9、各銷售人員的〈〈銷售日志〉〉及每周、每月匯總。

二、資料的管理

1、銷售部副經(jīng)理負責本部門的資料管理工作，銷售部經(jīng)理進行監(jiān)督。

2、銷售部副經(jīng)理作為資料的管理人，應及時做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和安全。

第二篇：簡單銷售部規(guī)章制度

銷售部管理規(guī)章制度

一． 制定目的

為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展銷售部工作。明確銷售部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率。幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。

二．適用范圍

本制度適合公司的一切營銷活動和銷售人員。

三．制度細則

（1）管理制度

（2）工作規(guī)范

（3）崗位職責

（4）例會制度

（5）檔案管理制度

（6）各類相關表格

四.管理制度

（1）銷售人員在遵守本規(guī)章制度的同時，須遵守公司其他有關規(guī)章制度。

（2）積極工作，團結同事，對工作認真負責。本部門將依照“公司的有關制度”對銷售部的每位員工進行月終和年終考核。

（3）銷售部的員工應積極主動參與公司各部門的活動，工作，會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退。

（4）服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

（5）聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交公司處理。

（6）銷售過程中，應注意宣傳和維護公司形象、個人儀容儀表，語言須規(guī)范，與客戶發(fā)生矛盾時須妥善解決。

（7）銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌，和藹可親。

（8）在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許，不得擅自降低銷售價格。

（9）誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔，與公司無關。

（10）做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情況保守秘密。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。

（11）銷售人員不能從事與公司無關的業(yè)務，更不能利用工作之便謀取私利。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重，予以追究處罰，情節(jié)嚴重者予以除名。

（12）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)和擴展新的業(yè)務項目。

（13）學會溝通，善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶關系，對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵。

（14）協(xié)助總經(jīng)理，銷售部經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃，經(jīng)營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場銷售管理制度，明確銷售目標，建立銷售網(wǎng)絡。

五.工作規(guī)范

（一）．銷售部經(jīng)理工作規(guī)范

（1）負責完善公司銷售部門管理制度和規(guī)范。

（2）負責銷售員工的招募、考勤、職務安排和薪酬等相關管理工作。

（3）負責培訓部門員工，并為公司其他項目配備合格的銷售員工。（4）負責協(xié)調銷售員工的銷售區(qū)域劃分以及銷售任務的規(guī)劃和安排。

（5）負責審閱員工的銷售計劃書，并作出指導。

（6）負責銷售部門的每日例會召集及例會的內容準備。

（7）負責接收和審閱銷售員工的銷售日報表，及銷售客戶反饋表并作 出相應評價。

（8）負責督促銷售員工制定客戶和市場周報告。

（9）負責銷售員工的考核、核算提成并填寫《銷售員工評價月表》。

（10）負責督促銷售人員的銷售回款。

（11）負責建立客戶檔案和銷售檔案。

（12）負責銷售人員的工作移交監(jiān)管工作。

（13）負責策劃組織一年一度的客戶“答謝座談會”。

（二）.銷售人員工作規(guī)范

備注：本制度僅限于針對銷售部員工的工作規(guī)范，銷售人員須遵守公司其他相關管理制度，外出時須認真填寫相關記錄單，并主動向上級及行政人員請假。

六.崗位職責

（一）．銷售部經(jīng)理崗位職責 1.職位名稱：銷售部經(jīng)理。

2.職位目的：在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領導下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。3.崗位職責：

（1）在總經(jīng)理領導下，全面負責公司的市場開發(fā)、客源組織和銷售組

織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場，市

場結構和銷售方針。報總經(jīng)理審批后組織實施。

（2）根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標、財務預算要求，協(xié)調各部門的關系，提出銷售計劃編制(轉載于:簡單銷售部規(guī)章制度)原則依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人

員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

（3）掌握產(chǎn)品市場動態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，各

部門銷售成本，存在問題，市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方

案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。

（4）協(xié)調銷售部和各經(jīng)濟組織的關系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良

好協(xié)作關系。

（5）向總經(jīng)理提交商品的重要銷售活動、商品的廣泛宣傳和服務、銷售效果分析的報告。

（6）掌握客戶意向和需求，提出定貨、定貨意向和建議，并提出定

貨原則和價格。

（7）定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案。

并報總經(jīng)理審批后組織實施。

（8）掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及不同季

節(jié)的價格水平，提出改進措施，保證公司較高的平均盈利水平。

（9）定期專訪客戶，征求客戶意見，對客戶進行商業(yè)培訓。掌握其

他商家的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調整商品銷售策略，適應市場競爭需要。

（10）參加公司收款工作分析會議。掌握客戶拖欠，分析原因，負責 客戶拖欠款催收工作，防止長期拖欠。

（二）．銷售主管崗位職責 1.職位名稱：銷售主管。

2.職位目的：在銷售經(jīng)理的領導下，負責銷售工作，完成公司下達的銷售任務。3.崗位職責：

(1)負責做好銷售日常管理工作。(2)負責銷售工作具體落實。負責接待流程、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳實記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護、現(xiàn)場氣氛布置、工作日志檢查、人員情緒調動、相關報表整理上報、客戶檔案管理、日常業(yè)務培訓、銷售回款等的落實。(3)負責銷售制度的執(zhí)行及落實。

(4)協(xié)助制定銷售任務，同時負責對銷售任務的組織實施及推行。(5)負責發(fā)現(xiàn)銷售問題并及時上報。

(6)負責銷售部固定資產(chǎn)，安全衛(wèi)生，銷售資料管理及發(fā)現(xiàn)工作。(7)負責銷售人員的排班，休假調整工作。

(8)完成領導交辦的其他工作。篇二：銷售部管理制度(簡單)名城假日廣場

銷

售

部

管

理

制

度

2004年1月

一、銷售部職員行為準則

1、部門員工敬職愛崗，積極主動完成部門各項工作。

2、對待購房客戶熱情禮貌，親切周到，時時處處注意保持公司的形象維護公司的聲譽，任何情況下不得與客戶爭吵。

3、部門員工任何事情均應以公司利益為重，團結互助；部門經(jīng)理關心愛護員工，隨時解決部門員工在工作上遇到的困難。

4、部門員工要積極遵守公司和部門各項管理規(guī)章制度，愛護公司財物，積極對公司各項工作提出合理化建議，樹立企業(yè)主人翁形象。

5、部門員工在對外工作中，要堅持原則，維護公司利益，注意有關售樓廣告推出時間，銷售權益等重要銷售信息等商業(yè)機密工作，上述信息未經(jīng)公司同意不得對外公開。

二、銷售部人員崗位職責；

銷售部經(jīng)理

1、全面負責銷售管理及銷售策劃工作，根據(jù)市場的變化，制定相應的營銷推廣策略。

2、負責售樓處日常工作的管理及現(xiàn)場客戶問題的處理，負責銷售現(xiàn)場氣氛的調節(jié)。

3、、負責項目的市場調查，銷售統(tǒng)計及客戶的反饋信息統(tǒng)計，并提交銷售策劃建議給總經(jīng)理。負責組織及編寫項目的市場調查、銷售分析、銷售策略報告。

4、負責制定銷售計劃及銷售管理程序。

5、負責廣告、宣傳媒體選擇，制定廣告計劃并監(jiān)督其實施。

6、直接向公司總經(jīng)理負責，提交本部門的工作報告及工作計劃。

7、負責協(xié)調本部門與其他部門的工作。

8、制訂部門的培訓計劃，編寫培訓資料，對銷售部內部人員進行定期業(yè)務培訓。并根據(jù)實際工作情況制定售樓員的升降去留及獎罰建議，報總經(jīng)理審核批準。

售樓員：

1、現(xiàn)場接待來訪客戶，介紹樓盤情況，并利用售樓技巧說服客戶購房。

2、協(xié)同銷售部文員辦理《商品房買賣合同》的簽訂及按揭手續(xù)。并根據(jù)

合同規(guī)定日期向客戶催交樓款。

3、辦理購房客戶交房、辦證等后續(xù)跟進事宜。

4、通過接待購房客戶，了解客戶需求，反饋信息給銷售經(jīng)理，提出銷售

合理化建議。

5、每月向銷售經(jīng)理遞交當月工作報告。

銷售部文員：

1、負責銷售部各種文件資料的打印復印工作。

2、負責部門重要檔案材料的匯總和管理工作。

3、負責編制各種銷售報表及銷售資料的電腦錄入、分析、整理。

4、根據(jù)合同規(guī)定協(xié)助售樓員定期向客戶催交樓款。

5、負責按揭的準備工作及辦理，對辦理工作進行登記匯總及跟蹤放款情

況。

6、負責按揭工作及房產(chǎn)辦證的管理。

三、售樓員工作要求。

1、禮儀要求

（1）上班時間必須穿統(tǒng)一制服，佩戴工作卡，女士必須淡妝。

（2）接聽電話要注意禮貌，拿起電話筒，先問候，“您好，名城假日”；話

語要親切，清晰易懂、簡潔適度，如有咨詢購房者，則掌握重點作簡單說明，旨在吸引對方來現(xiàn)場看樓。

2、接待客戶

（1）售樓員接待客戶應按銷售部經(jīng)理指定固定順序進行，不允許發(fā)生搶客，爭客現(xiàn)象。

（2）客戶來看樓時，售樓員應主動上前微笑迎接。在向客戶介紹樓盤過程

中，隨時注意自己形象，態(tài)度誠懇，親切，并隨身攜帶好有關銷售資料和工具。

（3）努力掌握銷售語言技巧，把握介紹之題，突出重點，引導客戶避免將

話題扯遠，誤導客戶。

（4）掌握銷售談判技巧，把握客戶購房心理，分析客戶喜好度和接受力，針對客戶最關切的因素，給予最完美的答復，促進成交。

（5）待客要禮貌周到，不準與客戶發(fā)生爭吵，不得向客戶許諾公司無明文

規(guī)定的優(yōu)惠和承諾。

（6）售樓員不得怠慢客戶，不得以任何理由中斷服務而轉接其他客戶。

（7）保管公司的內部文件和銷售機密，不允許將公司銷售機密透露給客戶。

（8）不論成交與否，客戶離去時，銷售員應送至客戶至大門，并表示“多

謝光臨”或“希望下次再光臨”。

（9）接待客戶后，主動填寫《售樓部初始客戶登記表》為區(qū)分客戶和業(yè)績

傭金分配提供依據(jù)。

3、追蹤客戶：

（1）售樓員應主動聯(lián)系潛在客戶，不可守株待兔，外出聯(lián)系客戶時，必須

向銷售經(jīng)理申報批準。（2）選擇適當之時間才致電話邀請潛在客戶，盡力引起潛在客戶的興趣，避免引起客戶的反感。

（3）將追蹤情況作好詳細記錄，并及時匯報經(jīng)理，便于采取必要措施努力

爭取客戶購房。

（4）追蹤客戶要細心、親切、耐心，為客戶提供最佳服務，以真誠和熱忱

努力爭取客戶。

4、銷售資料與工具：

（1）售樓員應愛護銷售資料，不得損壞、不亂丟放，不亂派發(fā)。

（2）銷售資料要針對客戶所需要的樓宇派發(fā)，不要隨意將不相關的樓宇資

料給客戶。

（3）每天整理各自臺面的銷售資料和工具，保持接待臺面整潔美觀。

5、當值人員職責

認真檢查當日辦公衛(wèi)生、水、杯、紙巾、資料等情況，如有缺少或損壞應及時向經(jīng)理匯報。

6、客戶接待管理規(guī)定

（1）售樓員按接待順序表循環(huán)，依次接待客戶。其中任何人因公事私事影篇三：銷售部規(guī)章制度

銷售部

銷售部概述

銷售部是酒店的重要經(jīng)營部門，在以總經(jīng)理為核心的酒店領導班子帶領下，全面負責酒店產(chǎn)品的對外銷售工作，包括客房、會議室、餐飲項目等。它關系到酒店的營業(yè)額。酒店的形象及酒店的生存和發(fā)展，在酒店起著龍頭的作用。通過開展市場調研、客源定位、銷售推廣、信息收集與反饋，對酒店是產(chǎn)品、價格、渠道及促銷辦法等進行營銷整合，建立廣泛的網(wǎng)絡，為酒店開辟市場，帶來客源。

一、銷售部的地位與作用

1.銷售部的工作直接影響到酒店的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展，銷售人員的主要工作和職能是推銷酒店的產(chǎn)品，樹立和推廣酒店的形象，實現(xiàn)預計收益，在神木目前的酒店競爭市場環(huán)境中，本酒店所處的地地理環(huán)境。銷售部的工作重要性尤其突出，根據(jù)市場細分，確定目標，營銷市場，圍繞市場需求，提醒酒店各部門推出相應產(chǎn)品。配合銷售部制定的整體促銷方案，使酒店獲得最大的效益。

2.銷售部的工作決定著酒店的市場形象，工作責任性大，銷售部就是酒店工作一線部門，工作人員在對酒店的客房、餐飲、產(chǎn)品的促銷中，負責長住客、散客、團隊，會議部的接待協(xié)調對方酒店的關系，提供售前、售后服務與前廳部、餐飲部、客房部一起樹立酒店優(yōu)質服務形象，增加賓客對酒店的信任度和滿意度。總之，酒店的社會聲譽、市場形象、經(jīng)濟效益、競爭能力發(fā)展與前途等，可以說無不與銷售部的工作特點和之類密切相關，作為酒店銷售部的每位員工，必須具有

高度的使命感和責任感，充分意識到本職工作的意義和重任。充分挖掘并發(fā)揮個人的潛力，敏銳的觀察市場，靈活制定政策，積極拓展市場，全心為民服務，為酒店長期有效的經(jīng)營做出貢獻。

二、銷售部的主要任務

1.定期進行本行業(yè)和本地市場的調研，收集，分析市場信息，并向酒店經(jīng)營層匯報，供決策參考，協(xié)調酒店經(jīng)營層的決定，調整和完善本酒店的市場營銷的決策和計劃，提出契合實際的建議，發(fā)揮市場營銷參謀的作用。

2.根據(jù)酒店經(jīng)營層制定的經(jīng)營目標和下達的銷售任務，制定相應的中短期銷售目標，市場策略和具體實施計劃，并組織實施使酒店獲得良好的經(jīng)濟效益。

崗位職責

銷售經(jīng)理崗位職責

1.在總經(jīng)理的領導下，全面負責酒店市場開發(fā)，客源組織、產(chǎn)品銷售組織工作。2.定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，根據(jù)酒店制定的經(jīng)營目標，制定市場銷售策略。主要目標市場、市場結構和銷售方針，價格調整等經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實施。

3.定期對市場營銷環(huán)境、環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析及時調整營銷策略和計劃，制定預防和糾正的措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

4.負責分解下達下半的目標和市場營銷預算，并根據(jù)市場和酒店

實際情況及時進行調整和有效控制。

5.負責酒店整體宣傳和推銷工作，提出酒店產(chǎn)品的更新改造和開發(fā)意見，提高酒店的聲譽和影響力。

6.督促。檢查酒店對內、外的各種廣告、促銷活動實施情況、知道銷售部經(jīng)理制定短期和長期的宣傳推廣計劃。

7.負責重大公關、促銷活動的總體、并現(xiàn)場指揮。8.負責重大營銷合同的談判和簽訂。9.定期不定期的拜訪重點客戶。

10督促銷售部加強對部門員工的建設，開展工作表現(xiàn)的評價和績效考核，針對存在的問題，提出相應的解決措施。

11完成總經(jīng)理分配的其它工作。

第三篇：銷售部規(guī)章制度

銷售部

銷售部概述

銷售部是酒店的重要經(jīng)營部門，在以總經(jīng)理為核心的酒店領導班子帶領下，全面負責酒店產(chǎn)品的對外銷售工作，包括客房、會議室、餐飲項目等。它關系到酒店的營業(yè)額。酒店的形象及酒店的生存和發(fā)展，在酒店起著龍頭的作用。通過開展市場調研、客源定位、銷售推廣、信息收集與反饋，對酒店是產(chǎn)品、價格、渠道及促銷辦法等進行營銷整合，建立廣泛的網(wǎng)絡，為酒店開辟市場，帶來客源。

一、銷售部的地位與作用

1.銷售部的工作直接影響到酒店的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展，銷售人員的主要工作和職能是推銷酒店的產(chǎn)品，樹立和推廣酒店的形象，實現(xiàn)預計收益，在神木目前的酒店競爭市場環(huán)境中，本酒店所處的地地理環(huán)境。銷售部的工作重要性尤其突出，根據(jù)市場細分，確定目標，營銷市場，圍繞市場需求，提醒酒店各部門推出相應產(chǎn)品。配合銷售部制定的整體促銷方案，使酒店獲得最大的效益。

2.銷售部的工作決定著酒店的市場形象，工作責任性大，銷售部就是酒店工作一線部門，工作人員在對酒店的客房、餐飲、產(chǎn)品的促銷中，負責長住客、散客、團隊，會議部的接待協(xié)調對方酒店的關系，提供售前、售后服務與前廳部、餐飲部、客房部一起樹立酒店優(yōu)質服務形象，增加賓客對酒店的信任度和滿意度。總之，酒店的社會聲譽、市場形象、經(jīng)濟效益、競爭能力發(fā)展與前途等，可以說無不與銷售部的工作特點和之類密切相關，作為酒店銷售部的每位員工，必須具有

高度的使命感和責任感，充分意識到本職工作的意義和重任。充分挖掘并發(fā)揮個人的潛力，敏銳的觀察市場，靈活制定政策，積極拓展市場，全心為民服務，為酒店長期有效的經(jīng)營做出貢獻。

二、銷售部的主要任務

1.定期進行本行業(yè)和本地市場的調研，收集，分析市場信息，并向酒店經(jīng)營層匯報，供決策參考，協(xié)調酒店經(jīng)營層的決定，調整和完善本酒店的市場營銷的決策和計劃，提出契合實際的建議，發(fā)揮市場營銷參謀的作用。

2.根據(jù)酒店經(jīng)營層制定的經(jīng)營目標和下達的銷售任務，制定相應的中短期銷售目標，市場策略和具體實施計劃，并組織實施使酒店獲得良好的經(jīng)濟效益。

崗位職責

銷售經(jīng)理崗位職責

1.在總經(jīng)理的領導下，全面負責酒店市場開發(fā)，客源組織、產(chǎn)品銷售組織工作。

2.定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，根據(jù)酒店制定的經(jīng)營目標，制定市場銷售策略。主要目標市場、市場結構和銷售方針，價格調整等經(jīng)總經(jīng)理審批后組織實施。

3.定期對市場營銷環(huán)境、環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析及時調整營銷策略和計劃，制定預防和糾正的措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。

4.負責分解下達下半的目標和市場營銷預算，并根據(jù)市場和酒店

實際情況及時進行調整和有效控制。

5.負責酒店整體宣傳和推銷工作，提出酒店產(chǎn)品的更新改造和開發(fā)意見，提高酒店的聲譽和影響力。

6.督促。檢查酒店對內、外的各種廣告、促銷活動實施情況、知道銷售部經(jīng)理制定短期和長期的宣傳推廣計劃。

7.負責重大公關、促銷活動的總體、并現(xiàn)場指揮。

8.負責重大營銷合同的談判和簽訂。

9.定期不定期的拜訪重點客戶。

10督促銷售部加強對部門員工的建設，開展工作表現(xiàn)的評價和績效考核，針對存在的問題，提出相應的解決措施。

11完成總經(jīng)理分配的其它工作。

第四篇：銷售部規(guī)章制度

銷售部規(guī)章制度

1.7--9月上班時間：上午8：00——12：00

下午3：00—— 7：00 特殊情況另行通知。

2.上班簽到（當天不簽到的視為曠工）不得補簽。

3.上下班時間不得遲到早退，超出10分鐘的罰款20元。

4.請假3天之內的提前一天跟經(jīng)理聯(lián)系請假，3天以上一周以內的提前3天跟經(jīng)理聯(lián)系請假，一周或一周以上的提前一周跟經(jīng)理請假，辭職的提前半月向經(jīng)理申請，否則按罷職處理，工資全部扣除。

5.隸屬銷售部的所有員工，一切行動由銷售部經(jīng)理安排，違者罰款50元。

6.銷售部全體女性銷售人員淡妝上崗，不得濃妝艷抹，或無妝。以上解釋權歸銷售部經(jīng)理所有。

第五篇：銷售部規(guī)章制度

銷售部規(guī)章制度

一、新員工入職

二、日常規(guī)范

三、顧客信息制度

四、訂單及交車制度

五、外拓及巡展制度

六、PDI管理制度

七、銷售助理工作制度

八、市場工作制度

一、新員工入職

1．新員工試用期為二個月，累計銷售5臺即可轉正，轉正填寫《試用期員工轉正申請》，由銷售經(jīng)理簽字生效后交行政備案；未完成銷售任務者自動離職。2．試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。

3．試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班；遵守公司的所有規(guī)章制度。

4．試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業(yè)務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責，出現(xiàn)問題追究帶教銷售顧問的責任。

5．試用期間拿單車提成（根據(jù)當月銷售政策），其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內。

6、試用期內一個月不允許休息。

二、日常規(guī)范

1．著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，（襯衣領口、袖口）男士須打統(tǒng)一領帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。

2．公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表（參照第1條）于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會，并記遲到一次。

3．晨會前整理好內務，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關的事宜，違者罰款20元，兩次以上直接勸退。

4．所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生；個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款20元；辦公室衛(wèi)生的責任人為各課課長。

5．公司打鈴后5分鐘內未到者，即為遲到。當月內遲到：第一次罰款100元，第二次罰款200元，罰金于當天以現(xiàn)金形式交給財務。一個月內遲到三次者予以勸退，早退同上處理。

6．上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款50元；有事請假批準后，方可離開。

7．請假或休班者于前一天提前告知課長、銷售經(jīng)理及行政部；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周一不允許休息。

8．展車衛(wèi)生由當日值班課負責，晨會后銷售顧問在5分鐘之內開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責任到人。半小時內清理完畢，由課長負責檢查，衛(wèi)生標準參照5S。9．新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。

10．銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內清理洽談區(qū)域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定

地方，否則罰款10元。

11．銷售顧問接待客戶時不允許接電話，值班時不允許在展廳內接打手機，違者罰款10元。

12．銷售顧問不得在電話中報價，不得透露已售車輛價格，違者罰款50元。13．銷售顧問休班及請假以天為單位，半天也記為一天。

14．銷售顧問嚴格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外，違者罰款50元。

15．全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會期間，手機必須調到振動或靜音上，違者罰款20元。

16．銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達，遲到者罰款50元。

17．上班時間不允許在公司內吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款100元；吸煙必須到指定吸煙區(qū)（隔壁包子鋪），每天不超過3次，每次不超過3分鐘，否則視為脫崗，并罰款50元。

18．下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網(wǎng)玩游戲，違者罰款100元。19．銷售部人員不得在展廳內，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩，違者罰款50元。20．銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者予以勸退。

21．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。

22、任何人員不得私自調換業(yè)績，違者全部辭退。

23．銷售顧問必須嚴格按照展廳八步驟認真接待客戶，違者罰款100元；客戶進入展廳后必須與其握手，熱情接待，如不握手罰款50元/次；非銷售人員在展廳內遇見客戶時，必

須以禮相待，講文明講禮貌，違者罰款20元。

24、每月銷售課長必須100%真實有效評估銷售顧問的展廳八步驟，如有漏評罰款100元/每人次。

26．銷售顧問嚴格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售課長下達的工作任務，違者根據(jù)工作情況給與50元罰款或勸退。

27．當日值班課長必須提前排好值班表，保證前臺值班人員至少為2人，不許出現(xiàn)空崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款課長50元。

28．每兩月總結一次成交率、留電率和試乘試駕率，末位員工將繼續(xù)學習或被勸退。

29．已定車輛的車架號必須寫在庫存看板上，并寫上“該車已訂”字樣，同時告知PDI做書面登記；如未履行以上程序，該車可以自由銷售；反之，該車如被銷售，其銷售人承擔一切后果。

30．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關，福特金融資料，延長質保，資料摘要。以上每少一項罰款20元。

31，所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業(yè)績。（福特金融必須收到CD825報告以后方可提車算業(yè)績。

32．每周五晚上為銷售部全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。每周二為培訓日.33。每天銷售課長（值班經(jīng)理）利用新展廳形象表自檢一次，然后由

34。所有銷售日志必須在每周五上交銷售助理（黃）處，發(fā)現(xiàn)造假及不符者，罰款50元。

35。銷售課長晚下班45分鐘。

36、銷售顧問在展廳內行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉

戲追逐，違者罰款50元；

37、銷售顧問在展廳內站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款50元。

三、顧客信息制度

1．新客戶資源的信息卡必須于當日建立，責任人（課長）簽字后，方可生效；當日未簽字的，其生效日期以再次簽字時間為準。

2．新建客戶信息卡首次回訪生效日為三天，否則視為廢卡；二次回訪24小時內由責任人簽訂回訪有效日期，超過24小時以當日簽字日期為準；以后再次回訪有效時間為一周，逾期不訪者視為廢卡。

3．對于廢卡，簽字責任人有權轉交其他銷售顧問回訪，回訪制度同上。4．長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無效回訪，該卡作廢。

5、重卡以第一次簽字時間為準；重卡者有義務協(xié)助有效卡持有者達成銷售。若因重卡從中作梗導致未能達成銷售，視為損失公司利益，一經(jīng)核實予以辭退。

6、出現(xiàn)重卡情況時，銷售顧問不得當著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，否則雙方均予辭退。

7、因沒有及時回訪而造成的重卡，視為浪費客戶資源，每卡罰款20元。

8、私自修改及偽造客戶信息卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。

9、朋友介紹的客戶歸屬以最終落實是否有直接關系為準，特殊情況由銷售課長和銷售經(jīng)理協(xié)調處理。

10、撤銷A、B卡必須寫明詳細原因有課長簽字后，交由銷售助理保管，銷售顧問不得以任何理由擅自撕毀，違者每卡罰款20元。11，所有A卡有銷售科長循環(huán)簽字確認。

11、所有銷售顧問于每月一日統(tǒng)計個人當月業(yè)績表，交給銷售助理，逾期未交者不做當月工資。

12、當日值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當天以短信形式首次回訪，回訪內容為：您好我是山東順騁銷售顧問XXX，一次未回罰款20元。

13。前臺接電話標準用語是：你好山東順騁銷售部XXX。很高興為你服務。不按標準罰款20元。

四、訂單及交車制度

1．訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或課長簽字，報銷售助理登記后即可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有經(jīng)理或課長簽字同意，私自修改視為無效；修改后的訂單以修改日期為準，銷售顧問不得擅自查閱訂單。

2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車（按價格高低及交全款時間先后順序，福特信貸交首付即算為全款，但提車前不計算業(yè)績）。

3．銷售顧問不得擅自通知客戶提車，不得透露公司車輛庫存和在途信息，如因該情況造成客戶來公司搶車，取消該銷售顧問本臺業(yè)績和提成。

4．裝具單、工時卡必須當日由經(jīng)理簽字方可生效，經(jīng)理不在則由至少3位以上課長簽字，否則由銷售顧問本人墊付。

五、外拓及巡展制度

1、銷售顧問外出拜訪客戶，需詳細填寫行動報告表，如果未按填寫內容執(zhí)行，課長有權取消值班2日；若需申請禮品，填寫禮品申請表，經(jīng)課長、經(jīng)理簽字后方可領取；所有禮品必須讓客戶簽字確認（禮品簽收單）。如發(fā)現(xiàn)禮品未送到客戶手中，按禮品價值10倍罰款。

2，每月銷售顧問必須保證每天外出開拓客戶，每月報銷月票，并且每天給與20元的開拓費（請客戶喝茶等），但每天必須保證給兩個潛在顧客見面，每天給5個潛在顧客打電話，拜訪1個老客戶，少一個罰款20元累積超過5次予以勸退。

如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準確或虛報，將給與100元罰款，第二次予以勸退。所有月票必須年底返還，中途不管任何理由離開，將不予支付。3。每天回來必須寫行車路線圖。

4、每位銷售顧問都有義務聯(lián)系巡展地點，公司不支持場地費用，如需費用或禮品經(jīng)課長和經(jīng)理同意后申請領取，每月必須按規(guī)定次數(shù)完成巡展4次任務，并拍攝現(xiàn)場照片交市場處，以上規(guī)定違反任何一條，課長罰款50元。

5、巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現(xiàn)場，否則按曠工處理；認真接待所有客戶，每位銷售顧問至少收集5個客戶信息，缺少一個罰款20元。（每人每次報銷5元午餐費）。

6、銷售顧問在不值班、不交車、沒有預約客戶的情況下，必須外出拓展，上午9點30分之前必須離開公司，下午下班前趕回公司點名；違反者每次罰款50元。

7、銷售顧問認真、及時、準確填寫所有報表，發(fā)現(xiàn)錯誤或偽造，不認真填寫一次罰款50元。

8、業(yè)服共戰(zhàn)必須于業(yè)務發(fā)生當日簽字確認，過期按作廢處理。

9，老客戶介紹客戶，如果成交給與老客戶1000元裝具或工時的獎勵。10，外拓所有費用全部劃給廣告基金費用。

六、PDI管理制度

1、新進車輛的驗收，PDI人員必須按照公司規(guī)定嚴格驗收，因運輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車質量問題的，要及時聯(lián)系售后索賠人員，進行索賠，未能索回賠償其賠償費由PDI承擔。

2、庫存車輛的掌握，必須于每天早晨9點之前，下午17點之前分兩次報助理處核對庫存，晚點或漏報每次罰款50元；

3、商品車、展車和試駕車的鑰匙保管，丟失一把罰款50元。

4、展車和試駕車的開關車門管理，車窗門一次未關，罰款20元；

5、車輛調離，車輛在調離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，根據(jù)公司規(guī)定給予相應處罰（30%）。

6、車輛的管理，試駕車和商品車不作代步車用，遇特殊情況必須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可使用；展廳和大庫車輛出現(xiàn)損傷，有當事人負責，找不到當事人有PDI負責賠償。

7、財務及業(yè)務人員用車，存取現(xiàn)金時，經(jīng)過部門經(jīng)理同意后，由PDI人員陪同辦理，其他時間任何人員不得私自動用車輛，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

8、試乘試駕注意事項

A、試駕前必須填寫鑰匙領用登記表，1次不填罰款20元。

B、試駕前必須找指導人員陪同試駕，如不遵守，發(fā)生后果由銷售顧問本人承擔一切責任。

C、試駕前后必須將試駕協(xié)議填寫完整并上交，（包括客戶駕照復印件及試駕確認書、試駕調查報告。）發(fā)現(xiàn)1次手續(xù)不全者罰款20元，發(fā)現(xiàn)2次以上的，不再提供試駕車輛。

D、試駕完畢后，必須及時上交鑰匙，持鑰匙時間超過5分鐘，處10元罰款。

E、試駕及看車后忘記關閉車窗，每次罰款20元，找不著責任人時罰金由PDI承擔。

9、銷售顧問交車后及時將出庫單藍聯(lián)交給PDI，同時領取工具，事后再領工具者，一律不發(fā)。

10、在車源緊張的情況下，銷售顧問不允許同時領取兩把新進車輛鑰匙，供客戶挑選。（同時有兩張訂單及到兩輛新車）

11、交車前PDI必須配合銷售顧問進行車輛清潔。

12、福特信貸未放款前，鑰匙由PDI保管，放款后方可放車，若放款前銷售顧問未交回鑰匙，每次罰款50元。13、2S店的車輛庫存超過20天的必須調回總部，PDI負責監(jiān)督并接收入庫，未及時調回每超過一天罰款50元。14、2S店的車輛調配，必須有當?shù)亟?jīng)銷商人員調配，我司人員不得以任何理由私自調車，如因調車出現(xiàn)問題由當事人負全責；調車前必須做好驗收工作，否則出現(xiàn)問題由本人承擔。

15、上班時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間設值班人員，空崗一次罰款50元；因工作原因不能在崗時，必須找值班人員代替值班，出現(xiàn)問題由PDI負責。

16、工具和質保書的保管，丟失一套罰款50元，由銷售課長負責不定時抽查。

17、看板的在途庫存車輛公布情況，必須隨時更新，如未及時正確更新，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，若因此造成不良后果，由PDI承擔銷售顧問本臺業(yè)績。

18、試乘試架車輛的衛(wèi)生，必須保持整潔干凈，不符合標準每車罰款50元。

19、車輛外出工作時，發(fā)生問題由當事人負全責，公司不予承擔。

20、銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車，發(fā)現(xiàn)一次罰款PDI人員50元。

七、銷售助理工作制度

1、工牌申請，新員工先到銷售助理處登記姓名和電話，申請試用期工牌，轉正后，申請正式工牌；工牌需要重做者，損壞交1.5元，丟失交10元。

2、銷售顧問印名片，以課為單位，由課長于每周周五填表上報，單獨上報者不予受理。

3、辦公用品的領取，以課為單位，由課長于每周周一填表上報，單獨上報者不予受理。

4、借用辦公用品，詳細填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款10元；丟失或者損壞者，按原價賠償。

5、領取禮品，先到銷售助理處登記，不登記者發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元。

6、領取工時卡，要有銷售經(jīng)理簽字認可，否則不予發(fā)放。

7、工資業(yè)績的查看，工資發(fā)放之前每位銷售顧問到銷售經(jīng)理處簽字確認。

8、行駛證的上交，已掛牌客戶及時上交行駛證復印件，一經(jīng)電話核實掛牌而未上交者，罰款50元。

9、客戶資料的上交

齊全的客戶資料：①發(fā)票復印件； ②合格證復印件(第二頁)； ③保修卡前兩聯(lián)(只填寫鑰匙號)； ④客戶身份證復印件； ⑤交車單； ⑥B卡復印件；⑦業(yè)務證明單；

A、當天16點之前已交車的，客戶資料必須在當天下午17點之前全部交到助理處；逾期未交者罰款50元，資料缺一，不計入業(yè)績。

B、交車遇特殊情況1---當天16點以后交車的，第二天上午10點之前上交客戶資料，未及時上交者罰款50元；

C、交車遇特殊情況2---月底財務沒有發(fā)票時，當天先上交除發(fā)票復印件外的其他資料，自己保留開發(fā)票所需資料，發(fā)票復印件要在開具當天上交助理處，發(fā)現(xiàn)不及時上交者，罰款50元。

D、交車遇特殊情況3---其他特殊情況下，不能及時交資料時，需要在交車當天事先向助理說明情況，以備資料及時登記，交車當天不及時說明情況者，罰款

50元。

E、2S網(wǎng)點的資料，在交車第二天將資料傳真至銷售助理處，資料包括：①發(fā)票復印件； ②合格證復印件(第二頁)；③保修卡前兩聯(lián)(只填寫鑰匙號)；④客戶身份證復印件；資料上交不及時罰款50元，資料缺一不算業(yè)績。

10、客戶資料的借用

A、借用資料，必須由銷售經(jīng)理簽字和課長簽字，否則一律不借。

B、借用資料一天必須在當日歸還，違者罰款10元，以后不再借給該借用人。C、借用資料造成丟失、損壞的，罰款50元，且以后不再借給該借用人。

11、訂單的查看，銷售課長有權查閱訂單表，銷售顧問不可直接查看，詳細咨詢本課課長。

12、保修卡領取后丟失者，罰款50元，本臺銷售不算業(yè)績。

13、按照財務流程，定金轉車款的，銷售顧問有責任和義務告之客戶，將定金條交回財務收銀處，未上交的，定金不計入車款總額。

14、大地保險手續(xù)的辦理，保險手續(xù)辦理完畢，銷售顧問必須將保單復印件上交助理處，以保單日期為準，月底最后一天未上交者，按未做保險處理。

八、市場工作制度

4）促銷活動，各銷售課輪流配合，由銷售課長指定銷售顧問進行協(xié)助。指定責任人，在規(guī)定的時間內完成，出現(xiàn)問題，銷售顧問處10元/次，銷售課長50元/次的罰款。

6）如因采購大量的展廳裝飾，視情況由PDI協(xié)助。

4、夾報

2）各銷售課抽調銷售顧問進行協(xié)助。參與人員報銷因盯夾報產(chǎn)生的交通費，并安排第二天休班，每人獎金20元/次。出現(xiàn)問題，如果沒有及時匯報，導致?lián)p失，處以每人100元/次。

5、日常工作

1）非市場人員及相關人員不得使用市場專員的電腦。違處10元/次。此制度不與公司的規(guī)章制度相沖突。

2）展廳客戶關系中心對客戶來源的回訪，如果出現(xiàn)不符合的情況，沒有問得情況，每人處20元/次，銷售顧問互相交換客戶，一旦發(fā)現(xiàn)100元/次。3）銷售顧問提出市場宣傳合理性建議的，一旦采納，申請予以獎勵。關于投放廣告提前通知的問題

4）廣告計劃和促銷活動提前通知課長，否則給予50元罰款。