第一篇：聯(lián)通片區(qū)經(jīng)理述職報(bào)告（共）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

20xx年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，客戶對(duì)我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報(bào)客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受大家評(píng)議、指正：

我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，讓我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到迅速提高，同時(shí)也為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五月份，攻高戰(zhàn)略活動(dòng)拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評(píng)比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jī)，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)。

在這次活動(dòng)中我主要針對(duì)大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與財(cái)大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實(shí)際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展CDMA的銷售工作。

炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動(dòng)之后對(duì)物料入庫(kù)都要做好詳細(xì)記錄;為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運(yùn);為確保準(zhǔn)確，對(duì)每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍。

雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現(xiàn)場(chǎng)參與一線的銷售，但我更能時(shí)刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義。

十一月，競(jìng)聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。本著對(duì)崗位的熱愛之情參與競(jìng)聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。

努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往關(guān)心我!

述職人：

20xx年xx月xx日

自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，發(fā)展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。

我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣場(chǎng)、合作廳、骨干專營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。

當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進(jìn)去的，對(duì)于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣場(chǎng)，3家合作廳和12家專營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專營(yíng)店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績(jī)。

如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)聯(lián)通公司更加興旺!謝謝!

述職人：

20xx年xx月xx日

時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千......時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝大家對(duì)我的關(guān)心和幫助，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能使我的個(gè)人發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力起到模范帶頭作用。

我自20xx年初進(jìn)入中心之日起，就把中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀(jì)大的員工，還是剛進(jìn)入社會(huì)的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活的導(dǎo)師，我常與她們分享工作和人生快樂心法。兩年來，我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同。具體表現(xiàn)在以下幾上下幾個(gè)方面：

一、注重中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)

二、細(xì)化基礎(chǔ)管理，量化績(jī)效指標(biāo)，營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開的考核氛圍。

三、防微杜漸，及時(shí)糾偏，甘當(dāng)“滅火器”愿做“防火墻”

四、營(yíng)造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的文化氛圍，創(chuàng)新培訓(xùn)思維，尋找多樣方法，相互學(xué)習(xí)，知識(shí)共享，加快員工自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷能力的提升

五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。

新的一年即將開始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：

1.建檔，利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見;

3.客情維系，尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

4.客訴處理，根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于自己工作上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

述職人：

20xx年xx月xx日

20xx年，我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實(shí)施“十百千萬”工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，不斷完善管理體系和營(yíng)銷服務(wù)體系，提升隊(duì)伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)**聯(lián)通集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。

在服務(wù)方面的主要工作如下：

一、不斷完善集團(tuán)客戶服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平

下發(fā)了《**聯(lián)通集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《**聯(lián)通集團(tuán)客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。

建立集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)細(xì)分

強(qiáng)化集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平

建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提升

完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力

二、深化集團(tuán)客戶分層分級(jí)管理,推動(dòng)特色標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)帶發(fā)展，發(fā)展促服務(wù)的良性循環(huán)

強(qiáng)化集團(tuán)客戶名單制營(yíng)銷服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團(tuán)大客戶名單制管理的通知》的各項(xiàng)工作要求，對(duì)72家省級(jí)集團(tuán)客戶單位，做到每一個(gè)集團(tuán)客戶都有指定的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)其營(yíng)銷和服務(wù)工作，確保集團(tuán)大客戶的服務(wù)，整理明確了省、市二級(jí)集團(tuán)大客戶、核心客戶名單，實(shí)現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶服務(wù)管理。

按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務(wù)屬性(純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶收入和用戶量規(guī)模分級(jí))，建立多維度客戶分層分級(jí)管理體系。

在此基礎(chǔ)上，提出新的針對(duì)不同類別集團(tuán)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求, 整合集團(tuán)客戶俱樂部服務(wù)平臺(tái)和客戶服務(wù)熱線，加強(qiáng)對(duì)俱樂部客戶星級(jí)服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度和廣度, 增強(qiáng)客戶感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。

繼續(xù)利用好公司星級(jí)客戶俱樂部這一平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)各類集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對(duì)性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會(huì)等客戶關(guān)懷活動(dòng)，達(dá)到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運(yùn)作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。

三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場(chǎng)發(fā)展瓶頸

完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級(jí)的服務(wù)，加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化,增強(qiáng)客戶感知,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。

在此基礎(chǔ)上，對(duì)存量的行業(yè)客戶進(jìn)行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對(duì)信息化和通信的需求。

四、堅(jiān)持以客戶為中心，完善集團(tuán)客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系，不斷提升對(duì)集團(tuán)客戶的服務(wù)支撐能力和水平，努力提升客戶感知

1、推進(jìn)集團(tuán)客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系建設(shè)

按照省分公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的要求，今年各市分公司全部成立了集團(tuán)客戶響應(yīng)中心，按照服務(wù)客戶數(shù)量配置了響應(yīng)工作人員，負(fù)責(zé)各市分公司集團(tuán)客戶售前、售中、售后響應(yīng)工作。進(jìn)一步完善了集團(tuán)客戶服務(wù)支撐流程及制度，對(duì)售前技術(shù)支持、業(yè)務(wù)開通、故障處理等流程進(jìn)行了修訂,先后制定下發(fā)了《中國(guó)聯(lián)通**省分公司集團(tuán)客戶售前技術(shù)支持工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于下發(fā)集團(tuán)客戶故障申告處理預(yù)案的通知》、《**聯(lián)通關(guān)于為集團(tuán)客戶提供項(xiàng)目交付報(bào)告的通知》、《中國(guó)聯(lián)通**省分公司省內(nèi)數(shù)字、數(shù)據(jù)產(chǎn)品等級(jí)服務(wù)(SLA)工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《關(guān)于**聯(lián)通集團(tuán)客戶重大項(xiàng)目及跨域業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理工作相關(guān)要求的通知》等文件，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)客戶運(yùn)營(yíng)支撐工作。通過建立省、市兩級(jí)集團(tuán)客戶響應(yīng)體系，較好地落實(shí)了全省集團(tuán)客戶響應(yīng)工作。

2、組織開展了集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)巡檢

按季度組織集團(tuán)客戶光纜線路及客戶端接入設(shè)備的巡檢，共完成中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、陽光保險(xiǎn)等400多家客戶的機(jī)房巡檢工作，提升了客戶對(duì)**聯(lián)通服務(wù)的滿意度。

3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作

繼續(xù)做好國(guó)家、省級(jí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)、四大國(guó)有銀行等黨政、金融重要客戶的服務(wù)支撐工作，細(xì)化大客戶重點(diǎn)通信保障方案，分解落實(shí)各級(jí)責(zé)任人，提高保障業(yè)務(wù)可用率。全年共完成質(zhì)檢總局、國(guó)土資源部、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、蘇寧電器、建設(shè)銀行等重點(diǎn)客戶78次重保需求，合計(jì)完成重保工作3142小時(shí)條。

4、推行重要客戶配備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理制度的工作目標(biāo)是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人才優(yōu)勢(shì)，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門對(duì)集團(tuán)客戶的支撐能力和服務(wù)水平，提高集團(tuán)客戶服務(wù)滿意度。按照集團(tuán)客戶部的需求，有針對(duì)性地開展了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理的配備工作，加強(qiáng)了與客戶技術(shù)層面的溝通，得到了集團(tuán)客戶的認(rèn)可。

5、實(shí)施重要客戶雙路由改造工作

通過對(duì)重要客戶網(wǎng)絡(luò)的分析，針對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)不足，進(jìn)行優(yōu)化改造。20xx年省分公司安排專項(xiàng)資金260萬，實(shí)施了27家客戶，46個(gè)客戶接入點(diǎn)的雙路由改造工作，提升了接入段的質(zhì)量保障，降低客戶業(yè)務(wù)電路中斷可能性，提高了網(wǎng)絡(luò)可用率。

6、定期開展集團(tuán)客戶故障搶修演練

通過搶修演練工作，排查分公司實(shí)際搶修工作中可能存在的問題，進(jìn)一步完善故障處理流程及應(yīng)急預(yù)案的可操作性，提高故障定位、組織調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)操作處理等業(yè)務(wù)能力，提高集團(tuán)客戶支撐服務(wù)能力。

7、為重要客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報(bào)告

按月向全省重要金融客戶提供網(wǎng)絡(luò)性能報(bào)告，包括客戶網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹⑹褂梦夜緲I(yè)務(wù)情況、主要網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)情況、網(wǎng)絡(luò)故障等。通過提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)報(bào)告，使客戶全面了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，提高了客戶感知。

述職人：

20xx年xx月xx日

第二篇：石油片區(qū)經(jīng)理述職報(bào)告

石油片區(qū)經(jīng)理述職報(bào)告

石油片區(qū)經(jīng)理述職報(bào)告1

一、工作基本情況

20xx年，本人擔(dān)任片區(qū)經(jīng)理一職，主要工作職責(zé)是根據(jù)公司的相關(guān)要求對(duì)所屬的10座加油站進(jìn)行檢查，幫助解決工作中的困難，提升油站的整體形象完善基礎(chǔ)臺(tái)帳和資料，確保油站資金和人身安全。每月對(duì)每座站檢查至少兩次資金和商品，每周一次對(duì)每座站檢查一次，每月兩次對(duì)每座站夜查等具體工作。

二、工作完成情況

（一）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)完成情況

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在片區(qū)全體職工的共同努力下，我們?nèi)嫱瓿筛黜?xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，完成銷售收入xx萬元，同比增漲萬元，增長(zhǎng)幅度為3%。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬元，同比增漲xx萬元，增長(zhǎng)幅度為xx%。實(shí)現(xiàn)投資資本回報(bào)率xx%。

（二）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我內(nèi)涵

20xx年我國(guó)是石油公司大發(fā)展、大飛躍的時(shí)期，20xx年，本人努力提高自我的內(nèi)涵修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我國(guó)“十二。五”綱要、石油公司20xx年工作要點(diǎn)、20xx年目標(biāo)責(zé)任制等重要文件，認(rèn)真理解掌握精神實(shí)質(zhì)，使自身綜合素養(yǎng)，尤其是思想覺悟有了明顯提高。以思想的提高，切實(shí)增強(qiáng)自己在工作中的全局意識(shí)、大局意識(shí)，服從全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)班子的各種決策，認(rèn)真落實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（三）、工作作風(fēng)及廉潔建設(shè)情況

在日常工作中，我注意嚴(yán)格要求自己，一是要?jiǎng)?wù)實(shí)，說實(shí)話、辦實(shí)事，工作雷厲風(fēng)行。二是堅(jiān)持群眾路線，遇事同大家共同商量，不主觀武斷，三是當(dāng)好助手，及時(shí)匯報(bào)，不獨(dú)斷專行。對(duì)基層反映上來的問題，能夠解決的，及時(shí)處理，需要請(qǐng)示公司解決的問題，積極爭(zhēng)取。此外，在實(shí)踐工作中，十分注重自我的廉潔建設(shè)，積極參加廉潔建設(shè)學(xué)習(xí)，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)上，在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)廉潔要求，在實(shí)際工作中保持清政廉潔，不吃、不拿、不要、不受賄，在重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)事件等方面，都嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不搞越軌行為，一切活動(dòng)均是陽光工程。

（三）、以人為本、團(tuán)結(jié)同事

營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)是我們石油公司片區(qū)20xx年工作的重點(diǎn)，在實(shí)踐工作中，我能夠嚴(yán)格要求自我，能夠在日常生活中做到關(guān)心同事、愛護(hù)同事、幫助同事、想同事之所想，急同事之所急，工作嚴(yán)格要求，生活中耐心幫助，努力和同事們共成長(zhǎng)、共進(jìn)步。

（四）、完善管理制度、高效工作

20xx年，結(jié)合實(shí)際，我們進(jìn)一步完善片區(qū)的各項(xiàng)管理制度，如《片區(qū)財(cái)務(wù)管理制度》、《片區(qū)安全管理辦法》、明確工作職責(zé)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、實(shí)行嚴(yán)肅考核，使公司的各項(xiàng)要求、會(huì)議精神得到深入貫徹落實(shí)，全面推進(jìn)各項(xiàng)管理工作向前有序邁進(jìn)，使得各項(xiàng)工作有章可循，努力促進(jìn)各項(xiàng)工作的科學(xué)、高效、合理運(yùn)營(yíng)。

（五）、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理、杜絕安全隱患

安全是一切工作圓滿完成的保障，本，我們加大了安全管理力度，做到思想重視、制度保障，以“安全生產(chǎn)無小事”為工作理念，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)要求，進(jìn)一步完善各類應(yīng)急預(yù)案，努力營(yíng)造全員講安全、事事重安全的工作氛圍。在具體實(shí)踐中，每月對(duì)每座站檢查至少兩次資金和商品，每周一次對(duì)每座站檢查一次，每月兩次對(duì)每座站夜查等，做好安全檢查臺(tái)帳，對(duì)于檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的'問題責(zé)任到人、整改到位。

三、存在的問題和不足

一年來，雖然在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī)，但是，通過自查自己仍然存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要是：

1、學(xué)習(xí)堅(jiān)持的不是太好，有時(shí)由于工作一忙就受到?jīng)_擊，學(xué)習(xí)時(shí)間較少，需要全面提高。

2、工作一緊張，有時(shí)有急躁情緒，對(duì)相關(guān)人員批評(píng)過重，使部分人員難以接受，需要改進(jìn)。

3、基層基礎(chǔ)工作抓的不實(shí)，和兄弟單位相比存在差距，在20xx年的各項(xiàng)工作中，要進(jìn)一步抓好基礎(chǔ)性的工作，夯實(shí)基礎(chǔ)、做出成績(jī)，達(dá)到公司先進(jìn)水平。

在20xx年里，我將緊密公司運(yùn)營(yíng)班子周圍，堅(jiān)持以人為本和科學(xué)規(guī)范的管理理念，以20xx年的目標(biāo)責(zé)任為中心，進(jìn)一步提高廣大職工工作的積極性和責(zé)任性，不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力和執(zhí)行力；為全面完成20xx年的目標(biāo)責(zé)任繼續(xù)努力！

石油片區(qū)經(jīng)理述職報(bào)告2

男，xx年xx月出生，學(xué)歷，目前擔(dān)任石油公司任片區(qū)經(jīng)理一職，具體負(fù)責(zé)石油公司片區(qū)的石油運(yùn)營(yíng)安全、油站財(cái)務(wù)資金、油站商品的管理等工作。20xx年，在公司的正確帶領(lǐng)下，在廣大油站同事的大力幫助和支持下，以20xx年目標(biāo)責(zé)任工作為重心，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人20xx年在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面情況進(jìn)行述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予評(píng)議。

一、工作基本情況

20xx年，本人擔(dān)任片區(qū)經(jīng)理一職，主要工作職責(zé)是根據(jù)公司的相關(guān)要求對(duì)所屬的10座加油站進(jìn)行檢查，幫助解決工作中的困難，提升油站的整體形象完善基礎(chǔ)臺(tái)帳和資料，確保油站資金和人身安全。每月對(duì)每座站檢查至少兩次資金和商品，每周一次對(duì)每座站檢查一次，每月兩次對(duì)每座站夜查等具體工作。

二、工作完成情況

（一）經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)完成情況

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在片區(qū)全體職工的共同努力下，我們?nèi)嫱瓿筛黜?xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，完成銷售收入萬元，同比增漲萬元，增長(zhǎng)幅度為3%。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬元，同比增漲萬元，增長(zhǎng)幅度為%。實(shí)現(xiàn)投資資本回報(bào)率%，。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我內(nèi)涵

20xx年我國(guó)是石油公司大發(fā)展、大飛躍的時(shí)期，20xx年，本人努力提高自我的內(nèi)涵修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我國(guó)“十二.五”綱要、石油公司20xx年工作要點(diǎn)、20xx年目標(biāo)責(zé)任制等重要文件，認(rèn)真理解掌握精神實(shí)質(zhì)，使自身綜合素養(yǎng)，尤其是思想覺悟有了明顯提高。以思想的提高，切實(shí)增強(qiáng)自己在工作中的全局意識(shí)、大局意識(shí)，服從全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)班子的各種決策，認(rèn)真落實(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（三）工作作風(fēng)及廉潔建設(shè)情況

在日常工作中，我注意嚴(yán)格要求自己，

一是要?jiǎng)?wù)實(shí)，說實(shí)話、辦實(shí)事，工作雷厲風(fēng)行。

二是堅(jiān)持群眾路線，遇事同大家共同商量，不主觀武斷，

三是當(dāng)好助手，及時(shí)匯報(bào)，不獨(dú)斷專行。對(duì)基層反映上來的.問題，能夠解決的，及時(shí)處理，需要請(qǐng)示公司解決的問題，積極爭(zhēng)取。

此外，在實(shí)踐工作中，十分注重自我的廉潔建設(shè)，積極參加廉潔建設(shè)學(xué)習(xí)，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)上，在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)廉潔要求，在實(shí)際工作中保持清政廉潔，不吃、不拿、不要、不受賄，在重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)事件等方面，都嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不搞越軌行為，一切活動(dòng)均是陽光工程。

（四）以人為本、團(tuán)結(jié)同事

營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)是我們石油公司片區(qū)20xx年工作的重點(diǎn)，在實(shí)踐工作中，我能夠嚴(yán)格要求自我，能夠在日常生活中做到關(guān)心同事、愛護(hù)同事、幫助同事、想同事之所想，急同事之所急，工作嚴(yán)格要求，生活中耐心幫助，努力和同事們共成長(zhǎng)、共進(jìn)步。

（五）完善管理制度、高效工作

20xx年，結(jié)合實(shí)際，我們進(jìn)一步完善片區(qū)的各項(xiàng)管理制度，如《片區(qū)財(cái)務(wù)管理制度》、《片區(qū)安全管理辦法》、明確工作職責(zé)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、實(shí)行嚴(yán)肅考核，使公司的各項(xiàng)要求、會(huì)議精神得到深入貫徹落實(shí)，全面推進(jìn)各項(xiàng)管理工作向前有序邁進(jìn)，使得各項(xiàng)工作有章可循，努力促進(jìn)各項(xiàng)工作的科學(xué)、高效、合理運(yùn)營(yíng)。

（六）加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理、杜絕安全隱患

安全是一切工作圓滿完成的保障，本，我們加大了安全管理力度，做到思想重視、制度保障，以“安全生產(chǎn)無小事”為工作理念，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)要求，進(jìn)一步完善各類應(yīng)急預(yù)案，努力營(yíng)造全員講安全、事事重安全的工作氛圍。在具體實(shí)踐中，每月對(duì)每座站檢查至少兩次資金和商品，每周一次對(duì)每座站檢查一次，每月兩次對(duì)每座站夜查等，做好安全檢查臺(tái)帳，對(duì)于檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)任到人、整改到位。

三、存在的問題和不足

一年來，雖然在各個(gè)方面取得了一定的成績(jī)，但是，通過自查自己仍然存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要是：

1、學(xué)習(xí)堅(jiān)持的不是太好，有時(shí)由于工作一忙就受到?jīng)_擊，學(xué)習(xí)時(shí)間較少，需要全面提高。

2、工作一緊張，有時(shí)有急躁情緒，對(duì)相關(guān)人員批評(píng)過重，使部分人員難以接受，需要改進(jìn)。

3、基層基礎(chǔ)工作抓的不實(shí)，和兄弟單位相比存在差距，在20xx年的各項(xiàng)工作中，要進(jìn)一步抓好基礎(chǔ)性的工作，夯實(shí)基礎(chǔ)、做出成績(jī)，達(dá)到公司先進(jìn)水平。

在20xx年里，我將緊密公司運(yùn)營(yíng)班子周圍，堅(jiān)持以人為本和科學(xué)規(guī)范的管理理念，以20xx年的目標(biāo)責(zé)任為中心，進(jìn)一步提高廣大職工工作的積極性和責(zé)任性，不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力和執(zhí)行力；為全面完成20xx年的目標(biāo)責(zé)任繼續(xù)努力！

石油片區(qū)經(jīng)理述職報(bào)告3

20xx年來在我們?nèi)w員工積極主動(dòng)不懈努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都存有了很大的提升，綜合水平獲得了全面加。一年去在上級(jí)公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以加強(qiáng)內(nèi)部管理鑄成精品東站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，保證加油站安全生產(chǎn)并無隱患為目的，順利完成上級(jí)下發(fā)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提高加油站管理水平，順利完成上級(jí)交予的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司強(qiáng)化加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一供貨，密度統(tǒng)一繼續(xù)執(zhí)行，汪把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供更多了較好的確保，同時(shí)也踐行了中石化質(zhì)優(yōu)量肢品牌形象。

進(jìn)入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的'時(shí)候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。

二、強(qiáng)化職工素養(yǎng)的培育、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

2、積極開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我東站經(jīng)過周密安排部署，非政府自學(xué)，裝設(shè)橫幅1條、張貼標(biāo)語2幅，提高我東站的規(guī)范管理水平，在此過程中提高自身的價(jià)值。

三、安全管理

1、我東站在確保安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工展開安全思想教育，加強(qiáng)員工安全責(zé)任感，安全就是第一，第一就是必須安全，強(qiáng)化員工安全培訓(xùn)。努力做到員工懂得安全，學(xué)安全，再至我必須安全，全面落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化崗位練兵，努力做到加強(qiáng)管理。津津樂道崗位十大禁令，杜絕各類事故出現(xiàn)，強(qiáng)化各種預(yù)案演練，努力做到去之能夠戰(zhàn)，戰(zhàn)并無破釜沉舟，把一切不安全隱患處置在原始社會(huì)之中。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫(kù)等工作，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開。

3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無阻。

4、把安全工作全面落實(shí)至每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查努力做到“以免居多，防消融合”，并使安全工作達(dá)至預(yù)期目的。

四、服務(wù)方面

從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平看，我們助威的服務(wù)水平在不斷提高，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能夠努力做到車至人至，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、便捷服務(wù)為載體。嚴(yán)苛采用“助威八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)加深距離，使一路勞累的他們頗感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們必須牢記“顧客就是上帝”就是親人、就是朋友的理念。在服務(wù)中搞實(shí)事敬佩每一位顧客。俗話說“存有深耕就存有斬獲”，為顧客提供更多協(xié)助。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)妥當(dāng)，我們的企業(yè)就可以像是種子一樣在陽光下幼苗，茁壯成長(zhǎng)。

五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生就是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我東站的作法就是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生展開更替，由接班人員對(duì)衛(wèi)生展開巡查檢查環(huán)評(píng)，辨認(rèn)出問題就地解決。

六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

20xx年銷售上我們重點(diǎn)狠抓幾個(gè)大客戶。

20xx年即將過去，代萊一年腳步距我們?cè)絹碓浇?，使我們展望未來，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)做出我們的貢獻(xiàn)。

第三篇：XX物業(yè)片區(qū)經(jīng)理2009年底述職報(bào)告

述職報(bào)告

2009年是公司發(fā)展中極為重要的一年，在公司的正確指導(dǎo)下，XX片區(qū)管理中心注重合作，注重協(xié)調(diào)，通過全體員工的共同努力，各方面的工作取得了新成就，有了新的進(jìn)步。XX片區(qū)管理中心無論是在服務(wù)品質(zhì)還是服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧上都逐漸走上成熟，走向?qū)I(yè)化，我內(nèi)心感到無比的欣慰。我深信，XX片區(qū)的每一位員工經(jīng)過不懈的努力，不斷的奮斗，一定能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我于07年11月份至今擔(dān)任XX片區(qū)管理中心片區(qū)經(jīng)理一職，全面負(fù)責(zé)YY花園和XX花園的日常管理、客戶關(guān)系維護(hù)、多種經(jīng)營(yíng)等工作。兩年來XX片區(qū)管理中心秉承“。。。?！钡姆?wù)理念，堅(jiān)持用“。。。?！钡姆?wù)思路，遵循“專業(yè)管理/親情服務(wù)”的服務(wù)宗旨，全方位多層面為客戶進(jìn)行親情服務(wù)，做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情、專業(yè)的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

在剛剛走過的一年，XX片區(qū)收費(fèi)成績(jī)明顯，多種經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步擴(kuò)大，YY花園全年實(shí)現(xiàn)收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi) M 元（其中：一期服務(wù)費(fèi)收入N 萬元，二期服務(wù)費(fèi)收入I 萬元 花園：O元）；多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，新發(fā)展保潔客戶 40 戶，全年創(chuàng)收P 元 Y花園：U元，新發(fā)展綠化全年創(chuàng)收L 元；房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)99％；受理業(yè)主（使用人）報(bào)修955起，及時(shí)處理率96%；處理業(yè)主（使用人）投訴16起，次次有交代，件件有落實(shí)；業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá) 99%。

現(xiàn)將2009年的主要工作情況述職如下：

一、客戶服務(wù)方面：

1、客戶接待：2009年Y花園客戶服務(wù)中心共處理客戶接待K件，實(shí)現(xiàn)了客戶求助、咨詢、報(bào)修、投訴等各類型公共事務(wù)受理“一站式服務(wù)”，并從服務(wù)形象上做到專業(yè)化，完善并及時(shí)更新每戶業(yè)主檔案，根據(jù)業(yè)主的不同情況，通過針對(duì)性的工作，有的放矢，提高解決問題的效率，加強(qiáng)與業(yè)主間溝通工作。

2、求助、報(bào)修處理：2009年1月1日至2009年12月31日共受理求助、報(bào)修955件，均已得到及時(shí)受理，公共事務(wù)回訪率：95%業(yè)主投訴回訪率：100%、及時(shí)率：96%、滿意率：99%；工程報(bào)修、整改有記錄、有跟蹤、有結(jié)果、有回復(fù)。

3、開展特約服務(wù)，結(jié)合小區(qū)業(yè)主需求客戶中心開展了以下特約服務(wù)項(xiàng)目：家政保潔、綠化家政服務(wù)、維修服務(wù)、送水服務(wù)、代訂票務(wù)等。

4．特約社區(qū)文化，為了加強(qiáng)園區(qū)社區(qū)文化建設(shè)、加強(qiáng)住戶之間的交流、豐富業(yè)主文化生活，提高園區(qū)生活品質(zhì)，YY花園客戶服務(wù)中心九九重陽節(jié)組織業(yè)主到VV花舞人間秋游活動(dòng)，得

1到了業(yè)主的一致好評(píng)！

二、、設(shè)施設(shè)備方面：

1．設(shè)備異常情況處理：①、對(duì)9棟大堂下給水管爆管進(jìn)行搶修；②、對(duì)2棟5單元水表間水管爆管一事進(jìn)行搶修；③、維修二期車庫(kù)集水坑止水閥；④、2009年全年共改造、修繕單元外墻、樓梯間滲水12個(gè)單元；⑤、2009年全年共維修可視對(duì)講系統(tǒng)36次，基本確保業(yè)主正常使用。

2、設(shè)備保養(yǎng):配合弱電公司人員改造一二期大門、后門門禁系統(tǒng)；更換消防水泵盤根；；更換一二期車庫(kù)動(dòng)力、照明配電箱更換中間繼電器5只；更換BB閣7-102側(cè)160mm污水管;更換二期15棟后地下水潛水泵；維修二期大門外假山潛水泵；處理一期車庫(kù)衛(wèi)生間污水坑潛水泵；更換二期車庫(kù)噴淋頭2只。維修電梯電話線路及更換交換機(jī)

3．設(shè)施保養(yǎng):對(duì)園區(qū)一二期大門進(jìn)行刷油漆；處理二期車庫(kù)頂防水；對(duì)園區(qū)垃圾桶進(jìn)行刷油漆；更換園區(qū)損壞的地面花崗石及路沿石；檢查及疏通園區(qū)雨、污水主管；對(duì)園區(qū)箱變進(jìn)行維保，更換硅膠、堵電纜洞及更換防鼠網(wǎng)，更換信號(hào)燈改造、維修園區(qū)綠化水龍頭3處；對(duì)游泳池設(shè)備維保，維修電機(jī)、更換軸承，對(duì)游泳池告示牌進(jìn)行刷油漆；更換19棟電梯交流接觸器1只；更換3棟、8棟外招顯示；各單元安裝告示欄；對(duì)二期6棟側(cè)石橋木欄澆鑄混凝土。

4．裝修管理:全年共新辦裝修5戶、二次裝修12戶，園區(qū)未裝修戶已較少，但由于YY花園帶地下室的一樓潮濕情況嚴(yán)重，大部分一樓業(yè)主在2009年提出對(duì)外圍做防水處理，但裝修巡查人員還較為缺乏處理裝修實(shí)際問題方面的能力和自信心，違章裝修現(xiàn)象存在，因而出現(xiàn)一些問題。目前物業(yè)公司已制定出一套專門針對(duì)地下室防水裝修的一套合理的方案，并實(shí)行專人專管以及對(duì)專管人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)進(jìn)行這方面的管理。

三、秩序維護(hù)方面：

1．安全防范① 入室被盜：2009年1月至2009年8月在這期間共計(jì)入室盜竊3起，并分別給業(yè)主造成不同程度上的損失具體有：H棟-102、O棟-302、J9-201、其中U棟-102入室盜竊已被公安機(jī)關(guān)偵破； ②非機(jī)動(dòng)車被盜：2009年共計(jì)丟失被盜非機(jī)動(dòng)車6輛；具體有：H7-402、Y6-501、Y4-202、T9-101、B9-302、V棟-502；均分別從2009年2月至11月期間被盜；2009年12月現(xiàn)場(chǎng)抓獲小偷1名；并移交轄區(qū)派出所處理。③在11月份左右并開展了園區(qū)一樓住戶安全防范宣傳工作；并全面做了一樓住戶由公司統(tǒng)一安裝窗戶防護(hù)欄調(diào)查表；在各部門的努力工作下一樓已達(dá)到90﹪以上安裝了防護(hù)欄。④在小區(qū)技防系統(tǒng)方面：整個(gè)小區(qū)圍墻現(xiàn)已有部分面積開始腐朽；并對(duì)腐朽部位進(jìn)行加固和纏鐵絲；小區(qū)監(jiān)控探頭現(xiàn)已有部分無法正常使用特別是重點(diǎn)部位；監(jiān)控室電腦顯示器及主機(jī)均已壞。⑤現(xiàn)已對(duì)團(tuán)隊(duì)后勤保障足步改善，并加強(qiáng)這方面溝通和現(xiàn)場(chǎng)管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和整改，了解隊(duì)員的動(dòng)向和心態(tài)，并將隊(duì)伍管理工作推向一個(gè)新臺(tái)階

2．停車場(chǎng)管理：小區(qū)地下停車場(chǎng)共計(jì)528個(gè)車位，一期車場(chǎng)車位239個(gè)、二期車場(chǎng)車位302個(gè)，全年停車場(chǎng)無重大事故；二期車庫(kù)業(yè)主與業(yè)主車輛擦掛1起；后雙方自行協(xié)商處理。

3．消防①每天對(duì)園區(qū)各個(gè)消防通道和重點(diǎn)消防部位進(jìn)行一次消防巡檢，對(duì)不規(guī)范的地方及時(shí)整改，并做好記錄存檔。②根據(jù)公司規(guī)定我們對(duì)園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備和器材每月進(jìn)行一次大檢查，對(duì)出現(xiàn)問題的設(shè)備和器材及時(shí)維養(yǎng)或更新。③每月對(duì)消防工作進(jìn)行了整理并保存好各項(xiàng)消防檔案。④ 因夏季雷雨天氣過多，一期消防報(bào)警系統(tǒng)處于癱瘓狀態(tài)，目前正在積極修復(fù)中

4．培訓(xùn)方面①本安防進(jìn)行各項(xiàng)會(huì)議、培訓(xùn)、軍訓(xùn)共計(jì)96余次。②消防演練：根據(jù)工作計(jì)劃11月9日分別進(jìn)行了消防演練，重點(diǎn)加強(qiáng)每位隊(duì)員的突發(fā)事件處理能力和團(tuán)隊(duì)組織協(xié)調(diào)能力，并且針對(duì)火災(zāi)的不同形式發(fā)展的應(yīng)對(duì)方法和器械的使用。③ 每周基本1次服務(wù)禮儀培訓(xùn)或崗位技能方面的培訓(xùn)，基本在每周總結(jié)會(huì)議上針對(duì)性的開展培訓(xùn)。④軍事素質(zhì)培訓(xùn)：軍事技能培訓(xùn)平均每月進(jìn)行4次，主要以步伐和轉(zhuǎn)發(fā)，交接班儀式和停車手勢(shì)為主。⑤針對(duì)小區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行了雷雨天的自身安全防范和應(yīng)對(duì)園區(qū)雷雨天應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。

四、環(huán)境事務(wù)方面：

1．公共區(qū)域清潔：①根據(jù)月、季、計(jì)劃，定期對(duì)園區(qū)進(jìn)行清潔，暴雨后及時(shí)派保潔對(duì)園區(qū)排水溝石子及水井進(jìn)行全面清潔一次，得到業(yè)主好評(píng)。②根據(jù)《GG市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l規(guī)》一年一度化糞池需清陶條理，結(jié)合實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)找專業(yè)清潔公司進(jìn)行全面清陶，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在安全隱患污水井報(bào)公司處理。③對(duì)保潔、綠化現(xiàn)場(chǎng)工作嚴(yán)格要求，按各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，要求領(lǐng)班每天不定時(shí)抽查，不合格一次記錄一次，及時(shí)要求崗位人員處理。作為每月考核標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行個(gè)人收入與服務(wù)質(zhì)量掛鉤。不僅促進(jìn)了管理力度，更有效地提高了工作質(zhì)量和增強(qiáng)了保潔、綠化人員對(duì)業(yè)主服務(wù)的態(tài)度和意識(shí)，樹立了團(tuán)隊(duì)精神，保證環(huán)境事務(wù)組工作質(zhì)量。④根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)年初指示，著重對(duì)員工宣傳開源、節(jié)流服務(wù)意示，首先要求每一位員工轉(zhuǎn)變觀念、要做到勤儉節(jié)約、增收節(jié)支，降低服務(wù)成本。層層管理、層層落實(shí)。積極開拓園區(qū)經(jīng)營(yíng)思路，參與市場(chǎng)竟?fàn)?，提共?yōu)質(zhì)的服務(wù)市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2．消殺：①配合環(huán)衛(wèi)對(duì)園區(qū)開展4次消殺滅鼠活動(dòng)。②為了防治HHHH后瘟疫傳播對(duì)園區(qū)開展5次消殺工作。

3．綠化養(yǎng)護(hù)：①根據(jù)業(yè)主需求，對(duì)園區(qū)榕樹進(jìn)行大量修剪，介于整個(gè)園區(qū)的整體效果，對(duì)施

工存在問題及大型喬木下面無法生長(zhǎng)植物、草坪進(jìn)行整改達(dá)20處。②積極配合園區(qū)做散水8戶業(yè)主對(duì)周圍植物移栽，施工后植物、草坪進(jìn)行回復(fù)。③配合工程組對(duì)園區(qū)暴管處理5處。④對(duì)園區(qū)大型喬木長(zhǎng)勢(shì)較差銀杏、榕樹輸營(yíng)養(yǎng)液9株，根部進(jìn)行殺病菌，進(jìn)行藥物防凍物理保暖,并作好相關(guān)記錄。⑤根據(jù)季節(jié)性對(duì)園區(qū)病蟲防治10 次。

4.培訓(xùn)方面：根據(jù)公司08年服務(wù)品質(zhì)年計(jì)劃，嚴(yán)格要求員工實(shí)施片區(qū)品質(zhì)計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，定期組織培訓(xùn)，檢查監(jiān)督。

五、其他類：

1、好人好事：保潔在園區(qū)拾到手提臺(tái)1臺(tái)并歸還給失主。

2、建設(shè)和諧社區(qū)：為配合創(chuàng)建文明城市，在園區(qū)進(jìn)行大量宣傳，大門及各單元張貼創(chuàng)建文明城市標(biāo)語。

與公用事業(yè)單位以及環(huán)衛(wèi)、街道辦事處、防疫站、體育局、等政府相關(guān)主管部門建立了良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，在日常工作中得到了大量的理解和支持，為“YY花園”積累了良好的社會(huì)聲譽(yù)。

回顧一年來的工作，XX片區(qū)管理中心取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。首先員工培訓(xùn)、崗位監(jiān)督、業(yè)主溝通及引導(dǎo)方面還須加強(qiáng)；其次，服務(wù)品質(zhì)提升、多種經(jīng)營(yíng)管理還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和提升。

在今后的工作中，我們應(yīng)虛心向其它片區(qū)學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)公司各標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高片區(qū)的服務(wù)品質(zhì)和管理水平，使XX片區(qū)的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

YY物業(yè)管理有限公司

XX片區(qū)片區(qū)經(jīng)理：HHHHHH2010年1月10日

第四篇：加油站片區(qū)經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告

加油站片區(qū)經(jīng)理個(gè)人工作報(bào)告_個(gè)人總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同行： 大家好！

我叫xxx，現(xiàn)任xxxxxxxxxxxx，管理著1xxxx加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人生的第二次飛躍》。2004年，我公司按照集團(tuán)公司、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革，取消了原有的1xxxx區(qū)縣公司，對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me。改革前，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任，對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu)，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展？這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開也躲不過的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢(shì)所趨，對(duì)石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大，才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不改革就沒有出路！而作為一名共產(chǎn)黨員，面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘，通過考核，以優(yōu)異的成績(jī)走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競(jìng)成”。經(jīng)過近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí)，我召集所管理的站長(zhǎng)開了一次見面會(huì)，會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人，她一天加油站的實(shí)際工作都沒干過，還能領(lǐng)導(dǎo)我們，看來我們這個(gè)片區(qū)是沒希望了”。開會(huì)時(shí)，一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”? ?有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊(cè)的問題一個(gè)接一個(gè)，一時(shí)間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問題，如何答復(fù)？面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑、不信任的眼神，我強(qiáng)迫自己冷靜下來，先把站長(zhǎng)的問題一個(gè)一個(gè)地記了下來，并誠(chéng)懇地向大家表示：“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間，一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”。

為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項(xiàng)工作，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里，我抓緊一切可以利用的時(shí)間，白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作，利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1xxxx加油站熟悉情況，對(duì)每個(gè)站的地理位置、站容站貌、日均出庫(kù)量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進(jìn)行了解，向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達(dá)該站并解決完問題后，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話”、不辦“外行事”，我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷》、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍。

就這樣，通過我的不懈努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí)，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”。

我擔(dān)任me之時(shí)，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認(rèn)識(shí)到，這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇，一定要緊緊抓住。

我從抓制度建設(shè)入手，在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度，每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置，盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問題。由于片區(qū)所屬1xxxx加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi)，為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間，我就盡量減少片區(qū)會(huì)議，而為了保證每次會(huì)議的效果，自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí)，常常忙到深夜才回家。去年11月初，為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改，我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查，對(duì)不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里，需要一天時(shí)間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè)，還沒看完就已到下午四點(diǎn)鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系，一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì)，將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來，并寫出整改意見，直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢。第二天開站長(zhǎng)會(huì)時(shí)，我把整改單交給站長(zhǎng)，他感動(dòng)地說：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè)，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認(rèn)真改正，要不就真對(duì)不起你了”。我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫(kù)量，為完成全年任務(wù)贏得保障。

我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設(shè)施不是很好，且向北2公里處有xxxx社會(huì)加油站，向南5公里處有我公司的xxxx加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過超常的努力，要想增量談何容易？上任伊始，我就與站長(zhǎng)共同想辦法。通過多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地，因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通，聯(lián)絡(luò)感情。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來，梁大坡陡，剎車過熱，容易發(fā)生事故，我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備。這下可好了，大貨車終于可以免費(fèi)加水、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升，平均日出庫(kù)達(dá)到了8噸左右。通過我與所屬加油站的共同努力，延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素，去年9月份在北京公司所屬4xxxx片區(qū)中零售量計(jì)劃完成率排名第6位，綜合加權(quán)積分排名第16位。片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。于是, 我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系，協(xié)助區(qū)域做好各種社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1xxxx加油站2004年?duì)I業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去xxxx工商所進(jìn)行辦理，這xxxx工商所遍布延慶縣xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方圓30xxxx公里。為了減少往來奔波，提高辦事效率，我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持，簡(jiǎn)化了辦照手續(xù)，提高了工作效率。2004年，可以說是我人生道路上實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和努力，我實(shí)現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍，我衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me，我對(duì)今后的工作充滿信心，更對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競(jìng)賽雖然已經(jīng)過去，但鞏固百日競(jìng)賽成果、提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的任務(wù)將更加艱巨，新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過去作為起點(diǎn)，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力！2005年，做為一名共產(chǎn)黨員，我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要思想，進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想

信念，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以此來體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。在日常工作中，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售信息共享，服務(wù)規(guī)范定期考核，員工輪崗，各崗位后備人員儲(chǔ)備等項(xiàng)改革，使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運(yùn)行等方面做得更好，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。

謝謝大家！篇二：加油站經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告

競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！今天，首先感謝高速公路銷售分公司給我們參加競(jìng)聘的人員提供了一個(gè)展示自我、鍛煉自我的機(jī)會(huì)。我一定會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，通過這次的競(jìng)聘，展示自我，接受評(píng)判，提高自身能力

我叫黃舒紋，漢族，1985年6月12日出生，今年26歲，大專文化程度，中共團(tuán)員，2007年8月正式進(jìn)入中油寧夏銷售公司，并在沙湖服務(wù)區(qū)成為加油員，2008年10月，在沙湖服務(wù)區(qū)提為班長(zhǎng)，2009年5月，沙湖服務(wù)區(qū)成為綜合員，于2010年9月，由公司派遣進(jìn)入西南石油大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)習(xí)，然后在2011年7月，回到高速公路分公司，并在興仁服務(wù)區(qū)成為加油員，從2011年9月至今，在興仁服務(wù)區(qū)擔(dān)任綜合員。從2007年進(jìn)入公司起，自己堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，較好地完成了時(shí)任崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了大家的肯定，也取得了一定的成績(jī)。

今天，我競(jìng)聘的是現(xiàn)場(chǎng)副經(jīng)理這個(gè)崗位，我的競(jìng)聘的理由如下：

一、經(jīng)過多年的工作，已初步具有擔(dān)任該職務(wù)的基本條件

我是一名剛畢業(yè)就進(jìn)入公司工作的大學(xué)生，在失業(yè)率較高的社會(huì)環(huán)境下，我格外珍惜這份工作，所以對(duì)自己要求嚴(yán)格，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨。特別是在2009年當(dāng)任沙湖綜合員的期間，在公司新老系統(tǒng)交接時(shí)刻，我一人擔(dān)任了兩人的工作，長(zhǎng)達(dá)半年

沒有休息過1天，并且由于工作原因放棄了春節(jié)回家的假期，在爺爺去逝時(shí)也放棄了回家奔喪，所以在沙湖的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，個(gè)人認(rèn)為這是干好一切工作的基礎(chǔ)。其次，我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出點(diǎn)子，工作中注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，這有利于開拓工作新局面。再者，我辦事穩(wěn)妥，處世嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，這是做好一切工作的保證。最后，我信奉誠(chéng)實(shí)、正派的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事，而且具有良好的協(xié)調(diào)能力。

二、具有擔(dān)任該職務(wù)的工作能力和技能 近五年的工作中，我擔(dān)任過加油員、班長(zhǎng)、綜合員，并同時(shí)兼任過零管系統(tǒng)站級(jí)維護(hù)工作，甚至在初進(jìn)服務(wù)區(qū)時(shí)擔(dān)任過衛(wèi)生間保潔員，在沙湖服務(wù)區(qū)做過接待領(lǐng)導(dǎo)的工作，所以我基本上了解服務(wù)區(qū)的一切運(yùn)作流程。而且我通過了加油站技能鑒定的中級(jí)考試，在重慶科技學(xué)院學(xué)習(xí)過管理的理論知識(shí)，并在2010年通過了公司的派遣學(xué)習(xí)，在西南石油大再次深造。因此，我同時(shí)擁有了高速服務(wù)區(qū)工作的五年經(jīng)驗(yàn)和高等教育的理論知識(shí)，且溝通能力良好，在我所待過的服務(wù)區(qū)同事及經(jīng)理對(duì)我的評(píng)價(jià)都為良好。

三、有上進(jìn)心，并希望能擔(dān)任更多的崗位及職務(wù)

有一句老話：不愿當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。每一次工作變化，對(duì)我人生閱歷的增長(zhǎng)和能力的培養(yǎng)都是一次難得的機(jī)遇。我覺得越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能夠?qū)W到新知識(shí)，增長(zhǎng)新才干，開拓新視野，挖掘新潛力。壓力與動(dòng)力并存，這次競(jìng)爭(zhēng)新的崗

位，目的就在于鍛煉自己，獲取多方面實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。

以上這三點(diǎn)，是我能夠很快地適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)副經(jīng)理工作要求的基礎(chǔ)，也是做服務(wù)區(qū)管理工作所必須具備的自身?xiàng)l件。如果我能夠競(jìng)爭(zhēng)上這個(gè)職位，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持公司的管理方針、堅(jiān)持公司的管理規(guī)則、堅(jiān)持公司的管理理念，為公司的跳躍性發(fā)展作出自己的努力，具體的講，如下：

我將努力提高管理水平，積極創(chuàng)新，努力管好服務(wù)區(qū)的人、財(cái)、物，制定良好的管理規(guī)則，積極調(diào)動(dòng)員工的工作能動(dòng)性，把握員工的心理動(dòng)態(tài)，并且隨著公司信息化技術(shù)手段的提升，在思想上與時(shí)俱進(jìn)，嚴(yán)格要求自己，做到廉潔公正，嚴(yán)格管理財(cái)務(wù)工作，如果可以，下面我將為各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我在服務(wù)區(qū)管理方面的一些想法：

把服務(wù)區(qū)傳統(tǒng)的金字塔管理結(jié)構(gòu)更加的扁平化、效率化。以往，服務(wù)區(qū)的管理結(jié)構(gòu)為： 這種結(jié)構(gòu)層次較多，每一級(jí)的信息傳遞都會(huì)使得信息在時(shí)間上產(chǎn)生延遲，并且各級(jí)之間責(zé)任交叉，造成責(zé)任不清、信息傳遞不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，鑒于公司信息技術(shù)化手段的逐步提高，我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)區(qū)管理結(jié)構(gòu)完全可以更加扁平化，如下：

此管理結(jié)構(gòu)去掉了綜合員、計(jì)量保管員的環(huán)節(jié)，這兩個(gè)崗位的職責(zé)將由班長(zhǎng)當(dāng)任。在以往的服務(wù)區(qū)，油品人數(shù)（以興仁服務(wù)區(qū)為例）為：加油員12人，保管員1人，綜合員2人，現(xiàn)場(chǎng)副經(jīng)理1人、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理1人，總計(jì)17人。而這個(gè)新的管理結(jié)構(gòu)對(duì)人數(shù)上并不造成影響，只需把保管、綜合員編入加油崗，油品人數(shù)依然為17人，以往保管、綜合員的工作內(nèi)容及職責(zé)將由班長(zhǎng)履行。

由于信息技術(shù)的提升，計(jì)量保管員、綜合員的工作內(nèi)容較以往已經(jīng)降低了70%左右，特別綜合員的工作不用再手工制作報(bào)表、不用再手工填寫現(xiàn)金存款單、不用再手工記賬，交接班也較以往簡(jiǎn)化了許多。

因此班長(zhǎng)并不會(huì)因?yàn)榧嫒伪９堋⒕C合員的工作內(nèi)容而增加負(fù)擔(dān)。當(dāng)加油崗人數(shù)增加到15人時(shí)，我們可以將其分為3個(gè)加油班，每班5人，班長(zhǎng)為該班的機(jī)動(dòng)人員，負(fù)責(zé)全班的事務(wù)，包括：加油員排班、資金上繳、非油和油品的報(bào)表制定、便利店商品交接和盤點(diǎn)、接卸油品和油品帳的制定、部分設(shè)備的維修、其它站內(nèi)事務(wù)。加油員依然為兩班倒（白、夜班各為12小時(shí)），每個(gè)班次為2人。3個(gè)加油班輪換可以實(shí)行“上10休5”，即上10天休息5天。

非油品主管、現(xiàn)場(chǎng)副經(jīng)理將成為協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的角色。非油主管對(duì)餐廳、超市負(fù)責(zé)，較以往并沒有太大的變動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)副經(jīng)理協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)后勤主管，包括檔案的建立、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配等其它相關(guān)的站內(nèi)事務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理對(duì)服務(wù)區(qū)實(shí)行全面負(fù)責(zé)和調(diào)度。

新管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)：

1、移除保管員、綜合員崗位，減少了勞動(dòng)力閑置，提高了員工工作的時(shí)效，將以往綜合員的工作場(chǎng)所移至加油現(xiàn)場(chǎng)，使得信息傳遞更加及時(shí)、準(zhǔn)確，有利于服務(wù)區(qū)上下思想統(tǒng)一、目標(biāo)一致。

2、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的油品、非油品業(yè)務(wù)，使得油品、非油徹底的統(tǒng)一起來，有利于及時(shí)調(diào)整銷售策略，省去了過去油品、非油品還需要相互溝通的環(huán)節(jié)，對(duì)于油、非聯(lián)合促銷也有了很大的幫助。

3、對(duì)便利店商品的管理上有了進(jìn)一步的提升。以往便利店的交接是由兩個(gè)班負(fù)責(zé)便利店的員工進(jìn)行清點(diǎn)交接，但是由于便利店商品品種的不斷增加，這種2個(gè)人的清點(diǎn)交接工作已變得極其龐大，認(rèn)真清點(diǎn)下來一般要3-4小時(shí)，這就導(dǎo)致某些交接班過程中2個(gè)人只是抽篇三：加油站經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告

加油站經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！首先感謝公司給我這次參與競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)和展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。我會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的信任。我競(jìng)聘的崗位是加油站經(jīng)理。

我叫---，今年38歲，中專畢業(yè)。我從2003年4月進(jìn)入中

國(guó)石油山西銷售分公司工作，一直到現(xiàn)在,已有9年了。

參加工作以來，我本著“認(rèn)認(rèn)真真工作、踏踏實(shí)實(shí)做人” 的 原則,尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體，嚴(yán)格遵守公司和加油站的 各項(xiàng)規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密，很好地完成本職工作。

我進(jìn)入中石油，先在大同十六站培訓(xùn)儲(chǔ)備計(jì)量，經(jīng)過３個(gè)月

學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我得到公司認(rèn)可，被安排到懷仁三站擔(dān)任副站長(zhǎng)兼計(jì) 量員。當(dāng)時(shí)懷仁三站剛接收不久，各項(xiàng)工作都沒走上正軌，還有

加油機(jī)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，接地線老化斷裂，我只好自已修理，清洗

濾網(wǎng)，找來線重新連線。由于困難多，人員少，工作量大，條件

艱苦，離家又遠(yuǎn)，我只好一月或半月回家一趟。

在這種情況下，我僅用半年時(shí)間，各方面工作都有了明顯改

善，在歷次檢查中都受到好評(píng)，這些工作經(jīng)歷既鍛煉了我的工作

能力，又豐富了我的人生閱歷。2004年11月在人生坎坷中母親不幸病重，由于家里只有我一個(gè)孩子，沒人照顧老人，所以只好辭職，去醫(yī)院進(jìn)行照顧。

因?yàn)槲覑畚业穆殬I(yè)，2006年5月我又重新回到我的崗位中石油公司，先在大同一站工作，因工作需要從一站調(diào)到三十四站直到今年９月份拆遷，我又被調(diào)回二十九站。這些年來我一直奮斗在加油站的第一線。我把平凡的加油工作當(dāng)做不平凡的事業(yè)來傾心盡力，加出的每一槍油都飽含著我的熱情和期望，對(duì)工作我有著不倦的熱情，對(duì)企業(yè)我充滿了信心。今天我要好好把握這次機(jī)會(huì)為加油站今后的繁榮發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。今天，我能來競(jìng)聘這個(gè)職位，主要具有以下優(yōu)勢(shì)。

一、個(gè)人競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

（一）有很強(qiáng)的溝通能力

在日常工作中，我能很好的和各類客戶進(jìn)行溝通，多年積累的經(jīng)驗(yàn)使我能夠準(zhǔn)確判斷出客戶的需求和想法，以便及時(shí)解決客戶問題，保證銷量。抓住每一次機(jī)會(huì)努力推銷我們的各類商品，我相信九層之臺(tái)，起于壘土，每一個(gè)客戶就像每一滴油一樣值得我們珍視，積少成多是我工作的不二法門。

（二）優(yōu)良的人際關(guān)系

這些年來，我憑借著良好的人際關(guān)系，發(fā)展了很多的客戶。一直以來，我從未放棄對(duì)新客戶的發(fā)掘，經(jīng)常發(fā)動(dòng)我的家人和朋友幫助我推銷中石油的油品和商品，取得了一定的效果。

（三）安全管理方面

我深知加油站安全工作的重要性，為了能提升安全性能，我積極參加公司組織的各項(xiàng)安全學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)我充分了解了加油

站的安全相關(guān)問題及解決辦法，使我在加油崗位上也充滿自信，不懼突發(fā)安全問題。我相信工作中《認(rèn)真、謹(jǐn)慎、安全無事故》是最重要的，安全無小事，我一直以來的認(rèn)真謹(jǐn)慎讓我在加油站安全管理工作上積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意放心。

二、競(jìng)聘成功后的工作措施

各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競(jìng)聘加油站經(jīng)理一職成功，我將在加油站開展如下工作。

（一）穩(wěn)定客戶，做大銷量 ．．

目前，我中石油加大油品銷售力度，也定下了年銷售目標(biāo)，只有我們每個(gè)加油站、每個(gè)加油員認(rèn)真努力才能完成這一目標(biāo)?，F(xiàn)在同行業(yè)加油站競(jìng)爭(zhēng)激烈，促銷的方式多，沖擊我們公司油站的銷量、削弱我們的市場(chǎng)、搶走我們的客戶。我們將面臨一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所以，爭(zhēng)取客戶將是我們工作的重中之重，我認(rèn)為要做好以下工作：

1、落實(shí)便民措施，同加油站附近居民搞好關(guān)系，同單位搞好關(guān)系，可以開展送貨上門服務(wù)，擴(kuò)展銷量。

2、建立長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶的檔案細(xì)則，定期與其進(jìn)行聯(lián)系溝通，反饋客戶需求，提高加油站服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)站內(nèi)環(huán)境管理，給客戶一個(gè)清新整潔的加油環(huán)境，加大回頭客的可能性。

4、抓住資源優(yōu)勢(shì)，了解市場(chǎng)行情及市場(chǎng)油品供應(yīng)量及了解競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的的經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)確掌握對(duì)方銷售節(jié)奏及銷售策略，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

5、嚴(yán)抓加油站員工服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶開心而來，滿意而走。

（二）強(qiáng)化服務(wù)，嚴(yán)格管理 ．．．．

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷理念，以人為本，強(qiáng)化意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加油站員工使用文明服務(wù)用語，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫日?？荚u(píng)細(xì)則，提高站長(zhǎng)住站率。以自身行動(dòng)為榜樣，提高全站職工的工作積極性。

（三）抓規(guī)范化服務(wù),樹品牌效應(yīng) ．．

加油站是中石油對(duì)外的形象窗口，規(guī)范化服務(wù)的好壞，直接影響到整個(gè)公司形象。是十分重要的，抓好規(guī)范服務(wù)就等于抓住了品牌效益。抓規(guī)范化服務(wù)要從細(xì)微、點(diǎn)滴入手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語著手，要求每個(gè)員工牢記操作程序，按章嚴(yán)格操作。規(guī)范員工的行體動(dòng)作，同時(shí)要求員工做到三個(gè)“一點(diǎn)”，對(duì)用戶熱情一點(diǎn)，服務(wù)周到一點(diǎn)和耐心一點(diǎn)，讓他們真正體會(huì)到在中石油加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上呈的服務(wù)。讓司機(jī)們走了想回來，來了不想走，確保司機(jī)回頭率100%、油箱加滿率100%。

我相信，無論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是工作經(jīng)驗(yàn)上，經(jīng)過不懈努力，我都能夠成為一名合格的加油站經(jīng)理。如果競(jìng)聘成功，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的這次機(jī)會(huì)，一如既往聽從指揮，服從 安排，腳踏實(shí)地做好本職工作，今后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)保持清醒的頭腦，揚(yáng)長(zhǎng)避短，查漏補(bǔ)缺，以飽滿的熱情和高昂的斗志投入到工作當(dāng)中去，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望和信任。不管最后結(jié)果如何，我都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我們加油站的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！2011 競(jìng)聘人：---年12月2日篇四：加油站經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！今天站在這個(gè)競(jìng)聘臺(tái)上我首先要對(duì)一直以來給予我工作支持和幫助的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我創(chuàng)造了這次演講的機(jī)會(huì)，使我有幸站在這里竟聘眾興加油站經(jīng)理崗位，讓大家更多的了解我、認(rèn)識(shí)我、檢驗(yàn)我。下面我將自己的竟聘報(bào)告匯報(bào)如下：

首先做一下自我介紹，我叫某某，曾與08年7月進(jìn)入公安消防總隊(duì)工作，與2011年，有幸成為眾興加油站營(yíng)銷員?，F(xiàn)在的崗位是眾興加油站營(yíng)銷員。

自從參加工作以來，我一直踐行“認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做人”的處世原則，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體，嚴(yán)格遵守公司和加油站的各項(xiàng)規(guī)章制度，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下，在不斷的學(xué)習(xí)和磨練中使我的工作經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，并且很快就適應(yīng)和掌握了加油站現(xiàn)場(chǎng)操作工作。我在做好營(yíng)銷工作的同時(shí)，利用下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)加油站《員工培訓(xùn)教材》，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。這一段時(shí)間的加油站基層工作經(jīng)歷，使我對(duì)加油站的整體工作有了一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)，收獲和感觸頗多?？傊?，這些工作經(jīng)歷既鍛煉了我的工作能力，又豐富了我的人生閱歷，使我成長(zhǎng)、成熟。

鑒于此，經(jīng)過慎重考慮，我決定競(jìng)聘眾興加油站經(jīng)理崗位，一是想利用自己的知識(shí)，為公司的營(yíng)銷工作和一線員工素質(zhì)提高盡一份微

薄之力。二是想在經(jīng)理這個(gè)基層管理崗位上繼續(xù)鍛煉，不斷地充實(shí)自己、完善自己，以便將來更好的為公司服務(wù)。

如果在此次競(jìng)崗中得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，能夠從事眾興加油站經(jīng)理這一工作，我將從以下幾個(gè)方面展開工作：

一、提高安全意識(shí)，強(qiáng)化安全管理。

安全操作和安全管理是加油站經(jīng)營(yíng)的基本保證。安全工作處于加油站一切工作的首位，抓安全就是抓效益。這就要求我從以下幾個(gè)方面著手做好加油站安全工作，防患于未然：一是定期對(duì)員工開展各種安全知識(shí)和安全技術(shù)培訓(xùn)；二是落實(shí)好加油站閉路循環(huán)檢查法，進(jìn)行定時(shí)、定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患；三是組織員工定期進(jìn)行各種應(yīng)急預(yù)案的演練；四是落實(shí)好“六條禁令”和各項(xiàng)安全管理制度，從源頭上杜絕事故的發(fā)生；五是搞好與社區(qū)及居民的關(guān)系，與周邊群眾做到聯(lián)防聯(lián)動(dòng)，群防群治。

二、開拓銷售市場(chǎng)、維系客戶群體。

面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)形式，抓市場(chǎng)分析提高市場(chǎng)占有份額把主要精力放在市場(chǎng)開拓上是目前頭等的大事，有了銷售市場(chǎng)我們才能更有利的提高持卡率及非油品銷售額，這樣就能更好更多更快的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

三、提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。

質(zhì)量+服務(wù)=中國(guó)石油。服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)，服務(wù)就是效益。首先，必須對(duì)員工的服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化、量化、規(guī)范化。緊緊抓住公司開展職業(yè)技能鑒定和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的契機(jī)，對(duì)員工進(jìn)行崗位練兵，提升服務(wù)水平。要求員工高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化做好加油服務(wù)“十三步”曲，并且對(duì)每一個(gè)步驟的用時(shí)進(jìn)行量化，動(dòng)作精細(xì)化，做到微笑服務(wù)，禮儀服務(wù)，用心服務(wù)。讓顧客從加油員熟練的操作、規(guī)范的動(dòng)作上看到員工、加油站的服務(wù)水平，最終實(shí)現(xiàn)用服務(wù)吸引顧客，用感情留住顧客的目標(biāo)。其次，圍繞客戶需求，延伸服務(wù)內(nèi)容。充分利用加油站區(qū)位優(yōu)勢(shì)，開展非油業(yè)務(wù)，豐富便利店商品，方便周邊居民以及過往顧客的生活需要。向顧客介紹便利店商品，培養(yǎng)顧客加油站消費(fèi)意識(shí)，推進(jìn)顧客逐步由加油順便購(gòu)物向購(gòu)物順便加油轉(zhuǎn)變。向顧客灌輸加油站---生活服務(wù)區(qū)的理念。為顧客提供附加服務(wù)，如提供修車工具，雨季為顧客提供借傘服務(wù)，提供開水等。

三、注重“2+x”現(xiàn)場(chǎng)管理，展示“簡(jiǎn)潔、秩序、士氣”的企業(yè)形象。一是要落實(shí)定期巡檢制度，按照《加油站管理規(guī)范2008版》(操作部分)的要求，明確加油站各崗位職責(zé)，督促員工做好本職工作，執(zhí)行加油站閉路循環(huán)檢查法，做好加油站綜合日巡檢工作。每天到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)巡檢情況逐點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理并做安排，做到規(guī)定動(dòng)作要做準(zhǔn)，堅(jiān)絕杜絕自選動(dòng)作。二是要做好物品定置化管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》和“三定”工作的要求，實(shí)現(xiàn)加油站“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一內(nèi)部制度、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一物品擺放”的“四統(tǒng)一”。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，讓加油員成為加油站的活品牌和形象代言人。加油站的加油員是和消費(fèi)者接觸最密切的員工，他們的行為和心態(tài)直接影響到顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。因此，必須采取積極有效的管理措施，激發(fā)加油員的工作熱情和參與意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)加油員的“活品牌”效應(yīng)。一是利用自己的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和較寬的知識(shí)面為員工定期開展各種形式多樣的培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高員工對(duì)中國(guó)石油自有品牌的認(rèn)知度，認(rèn)同感和企業(yè)自豪感，提高員工自身素質(zhì)；二是關(guān)愛員工，開展各項(xiàng)活動(dòng)，激發(fā)員工工作和生活的激情，促使員工以最佳的精神狀態(tài)投入到加油站的工作和建設(shè)中去；三是組織員工參加公司職業(yè)技能鑒定和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，開展崗位練兵，進(jìn)行“學(xué)練考建”，把員工培養(yǎng)成能夠勝任加油站各崗位工作需要的“優(yōu)秀加油員、現(xiàn)場(chǎng)安全員、行業(yè)宣傳員、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)員、管理監(jiān)督員”。

最后，我真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事表達(dá)這樣一個(gè)心情，也許我不是最好，但我相信我能做的更好！我誠(chéng)懇的希望能夠從事眾興加油站現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理崗位的工作，為自身素質(zhì)的提高，更為公司事業(yè)更上一層樓奉上一份綿薄之力。

謝謝大家！篇五：加油站經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告

加油站經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！首先感謝公司給我這次參與競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)和展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。在此，表示我最衷心的感謝，我會(huì)以自己的實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的信任。我競(jìng)聘的崗位是xx加油站經(jīng)理。

一、個(gè)人基本情況：

我叫xx，x族，今年x周歲，中共黨員。高中畢業(yè)后我在軍營(yíng)中學(xué)習(xí)鍛煉了三年，99年被分配到我們xx石油公司工作。剛開始我只是一名小職員，在認(rèn)真努力的工作兩年后，得到公司認(rèn)可，被安排到長(zhǎng)春學(xué)習(xí)成為一名計(jì)量員，之后分別在xx及xx加油站共做了四年的管理計(jì)量工作。2005年我擔(dān)任了xx加油站經(jīng)理職務(wù)。隨后調(diào)回xx加油站擔(dān)任站經(jīng)理一職，并兼職經(jīng)營(yíng)處大客戶經(jīng)理，同時(shí)擔(dān)任流動(dòng)加油車司機(jī)一職。

二、參加工作以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很多鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。我的優(yōu)勢(shì)有三點(diǎn)：

1、較為豐富經(jīng)驗(yàn)積累。我來自一線，多年從事加油工作、加油站計(jì)量員、加油站站長(zhǎng)、大客戶經(jīng)理、流動(dòng)車司機(jī)。在加油站各崗位的實(shí)踐鍛煉增強(qiáng)了我在安全、計(jì)量、核算、經(jīng)營(yíng)管理等方面的知識(shí)和能力，積累了較全面的加油站管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和積極協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的能力。幾年來被州、縣公司評(píng)為優(yōu)秀加油站站長(zhǎng)，2007年我所在的xx加油站獲得州先進(jìn)黨組織榮譽(yù)稱號(hào)。如有幸競(jìng)聘成功我深信憑借我豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和成熟老練的辦事能力，會(huì)在新的崗位發(fā)揮能量。

2、較強(qiáng)的工作責(zé)任心與自信心。12年的工作使我對(duì)中石化有了深厚的感情，同時(shí)也培養(yǎng)了我吃苦耐勞、自信奮進(jìn)的性格。我深知，天下沒有免費(fèi)的午餐，任何成績(jī)的取得來源于個(gè)人的努力和奉獻(xiàn)；只有不斷創(chuàng)新，敢于拼搏，不畏艱險(xiǎn)，自強(qiáng)不息，才能取得事業(yè)的成功。

3、較為寬廣的客戶網(wǎng)絡(luò)。多年的工作經(jīng)歷，使我擁有了較為固定的客戶群，我將利用已有的客戶網(wǎng)絡(luò)和本人的社會(huì)關(guān)系，努力擴(kuò)大固定客戶數(shù)量，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，通過客戶拜訪等形式，聽取客戶聲音，改進(jìn)加油站的工作，提高加油站的銷售量。

以上是我所具有的一點(diǎn)點(diǎn)“資質(zhì)”，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，如有幸競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面展開工作：

（一）加油站管理工作

1、加強(qiáng)安全管理工作。安全是加油站生存發(fā)展的根本保證，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以《加油站管理規(guī)范》為依據(jù)加大力度做好安全工作，牢記“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)責(zé) 任重于泰山”，堅(jiān)決杜絕“三違”行為的發(fā)生。

2、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理。加油站的數(shù)質(zhì)量管理，涉及到進(jìn)、銷、運(yùn)、存四個(gè)環(huán)節(jié)，具體體現(xiàn)在油品接卸、儲(chǔ)存、計(jì)量和損耗的管理上。我將把握好兩個(gè)環(huán)節(jié)，一是接卸環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照卸油操作規(guī)程，降低接卸環(huán)節(jié)的油品損耗。二是儲(chǔ)存保管環(huán)節(jié)，防止在儲(chǔ)存保管環(huán)節(jié)上出現(xiàn)油品變質(zhì)而影響加油站的聲譽(yù)。強(qiáng)化計(jì)量管理，落實(shí)合理庫(kù)存，達(dá)到車車入庫(kù)心中有數(shù)，升進(jìn)升出帳目清楚。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。要求員工以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，做好對(duì)客戶油品銷售工作的規(guī)范化服務(wù)。對(duì)員工通過內(nèi)部、外部監(jiān)督，使員工崗位明確、量化考核、公平合理。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、安全用電制度、設(shè)備管理等制度。

（二）加油站營(yíng)銷工作

1、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是擴(kuò)大油品銷售的基礎(chǔ)，而服務(wù)的主體是員工。首先我要以身作則，給員工樹榜樣。關(guān)心員工的日常生活，了解員工的精神需求，營(yíng)造一個(gè)良好的生活、工作環(huán)境。做好員工的思想工作、培訓(xùn)工作，和員工很好的溝通，使員工能一心一意的撲在工作上。帶領(lǐng)員工以誠(chéng)懇的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引新顧客，留住回頭客，穩(wěn)定老客戶。竭盡所能，想顧客之所想，想方設(shè)法去滿足顧客的個(gè)性化需求。

2、確定目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)行差異化市場(chǎng)營(yíng)銷定位

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。了解加油站銷售半徑內(nèi)的目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，對(duì)市場(chǎng)情況和流動(dòng)客戶、固定客戶的需求深入調(diào)研，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷工作。我相信，無論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是工作經(jīng)驗(yàn)上，經(jīng)過不懈努力，我都能夠成為一名合格的加油站經(jīng)理。如果競(jìng)聘成功，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的這次機(jī)會(huì)，一如既往聽從指揮，服從安排，腳踏實(shí)地做好本職工作，今后的工作中，我將會(huì)繼續(xù)保持清醒的頭腦，揚(yáng)長(zhǎng)避短，查漏補(bǔ)缺，以飽滿的熱情和高昂的斗志投入到工作當(dāng)中去，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望和信任。

第五篇：片區(qū)經(jīng)理演講稿

如果我能應(yīng)聘到片區(qū)經(jīng)理崗位，我將認(rèn)真履行崗位職責(zé)，開展好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，具體的工作思路有：

首先是要抓好站長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。站長(zhǎng)是加油站管理的核心人物，提高站長(zhǎng)工作責(zé)任心、進(jìn)取心，使之具有實(shí)干精神和有較強(qiáng)能力素質(zhì)，是落實(shí)好加油站基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵所在。

1．了解掌握站長(zhǎng)工作想法和思想動(dòng)態(tài)，與之進(jìn)行有效溝通，充分調(diào)動(dòng)站長(zhǎng)工作積極性，為片區(qū)經(jīng)營(yíng)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使之成為片區(qū)管理團(tuán)隊(duì)中的一員，而不是簡(jiǎn)單被管理者。

2．加強(qiáng)站長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理知識(shí)的培訓(xùn)指導(dǎo)，將自己所掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)和積累的工作經(jīng)驗(yàn)，毫無保留的與站長(zhǎng)進(jìn)行共享。站長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理水平提高了，他所管理的油站管理水平也得以提高。

3．通過站長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，保持暢通的雙向溝通渠道，提供良好的工作環(huán)境和激勵(lì)手段，來增強(qiáng)油站的凝聚力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高加油站員工整體素質(zhì)。

其次是認(rèn)真抓好油站經(jīng)營(yíng)管理工作，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，做好非油品營(yíng)銷，加強(qiáng)對(duì)IC卡、資金、發(fā)票的監(jiān)督檢查，嚴(yán)防經(jīng)營(yíng)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生；認(rèn)真抓好油站安全設(shè)備數(shù)質(zhì)量管理工作，并向精細(xì)化發(fā)展。

1．片區(qū)經(jīng)理是管理的執(zhí)行者，自身要帶頭學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度，對(duì)照管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真對(duì)油站進(jìn)行監(jiān)督檢查，使公司的各項(xiàng)管理制度得以貫徹落實(shí)。

2．認(rèn)真開展油站經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查研究工作，掌握每座油站主要客戶群構(gòu)成、潤(rùn)滑油、非油品銷售情況，與站長(zhǎng)共同分析研究油站在經(jīng)營(yíng)存在問題、可挖掘的潛力，針對(duì)各站特點(diǎn)和現(xiàn)有的營(yíng)銷優(yōu)惠政策，提出不同的改進(jìn)措施，不斷擴(kuò)大銷量。

3．轉(zhuǎn)變觀念，走出油站，及時(shí)了解片區(qū)內(nèi)用油大戶的購(gòu)油情況，充分利用人脈關(guān)系，將用油大戶爭(zhēng)取到中石化加油站購(gòu)油。

4．加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，做到守土有職。及時(shí)了解掌握區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況，積極向零管部進(jìn)行匯報(bào)，提出自己的營(yíng)銷建議。

5．認(rèn)真做好非油品營(yíng)銷，從抓好員工推銷、廣告宣傳、門店與地堆布展，鼓勵(lì)員工發(fā)動(dòng)親朋好友購(gòu)買非油品，進(jìn)一步細(xì)化非油品考核等措施，來抓好非油品銷營(yíng)工作。

6．抓好油站規(guī)范化管理工作，提高員工服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引客戶，擴(kuò)大銷量。

最后是加強(qiáng)監(jiān)督考核。通過多種督查方式，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，切實(shí)解決問題，細(xì)化考核辦法，堅(jiān)持嚴(yán)格公正的考核，來促進(jìn)油站管理水平的提升。同時(shí)，認(rèn)真做好思想政治工作，關(guān)心員工生活，維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定。