專題：豐田公司如何培訓(xùn)客服
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豐田公司觀后感
豐田公司觀后感 在老師的積極爭取下，日語系同學(xué)們得到了去一汽豐田公司參觀的機(jī)會。在得知這一消息后，同學(xué)們都踴躍報(bào)名。昨天，在老師的帶領(lǐng)下，我們終于來到了有名的豐田汽車制
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公司培訓(xùn)滿意度調(diào)查表(客服)
網(wǎng)絡(luò)學(xué)院實(shí)施滿意度調(diào)查表
調(diào)查部門： 客服部一：選擇題：
1.對公司實(shí)施的“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”的看法（1）
（1）支持（2）反對（3）無所謂
2.“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”對你個(gè)人的工作與成長影響如何？（1）
（1）有益（2） -
豐田公司嚴(yán)格的推銷培訓(xùn)制度
豐田公司嚴(yán)格的推銷培訓(xùn)制度
豐田汽車公司的推銷員隊(duì)伍在日本被譽(yù)為“銷售軍團(tuán)”，推銷員在進(jìn)入公司的前三天先送到豐田汽車公司的培訓(xùn)中心培訓(xùn)，以后每年4月至6月定期參加培訓(xùn) -
豐田公司5s管理制度
豐田公司5s管理制度 目 錄 1. 豐田公司的基本方針： 提供顧客100%滿意的服務(wù)，創(chuàng)建員工100%滿意的公司。 2. 豐田公司企業(yè)基礎(chǔ)： 危機(jī)管理體制，人才培養(yǎng)，環(huán)境安全以及5S的推行 3. 5
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豐田公司供應(yīng)鏈管理
豐田公司供應(yīng)鏈管理（SCM） 發(fā)布: 2009-9-15 09:36 | 作者: 心舒一片天 | 查看: 16次 學(xué)習(xí)日本豐田的零庫存管理，就得好好研究它的物流管理，豐田的物流管理起到好處，使供應(yīng)商的物
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豐田公司TPS管理模式
豐田公司的TPS管理模式 豐田的生產(chǎn)和管理系統(tǒng)長期以來一直是豐田公司的核心競爭力和高效率的源泉，同時(shí)也成為國際上企業(yè)經(jīng)營管理效仿的榜樣，例如，作為豐田生產(chǎn)管理一大特點(diǎn)的看
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豐田培訓(xùn)（共5則）
豐田公司的銷售員培訓(xùn)
日本豐田汽車銷售公司認(rèn)為，同商品的好壞一樣，左右銷售的另一個(gè)關(guān)鍵因素，就是推銷員。有人說：“豐田不僅出汽車，也出人才。”神谷正太郎總經(jīng)理曾在東京豐田 -
豐田培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得-體系
豐田培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 在日本有這么一句話：5S是最佳的推銷員。這個(gè)企業(yè)至少在行業(yè)內(nèi)，被稱之為最干凈和整潔的代表。通過一個(gè)下午的學(xué)習(xí)，給我印象最深的是處于豐田管理模式基石的5S
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豐田管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（合集）
豐田管理培訓(xùn)----學(xué)習(xí)心得 培訓(xùn)內(nèi)容： 一、TPS管理 二、豐田備品業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)心得： TPS是豐田生產(chǎn)方式，也被稱為精益生產(chǎn)。（T:Toyota;P:Production;S:System）豐田生產(chǎn)的流程是從車輛
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客服培訓(xùn)
2、儀容儀表 （1）服飾著裝： ① 上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上； ② 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯
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客服培訓(xùn)
客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應(yīng)的溝
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客服培訓(xùn)2012
◆ 接聽電話注意事項(xiàng)：1、手續(xù)費(fèi)收取
客戶：我今天做的品種手續(xù)費(fèi)是怎么收取的？
客服：請您稍等一下，我確認(rèn)后再回復(fù)您。
★ 重點(diǎn)：不能馬上直接回答客戶具體手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，需要向上級 -
成功企業(yè)案例——豐田公司
豐田企業(yè)成功案例及啟迪 日本豐田公司不僅僅作為一家汽車公司聞名于世，更因?yàn)樗蔷嫔a(chǎn)的起源地、全球制造業(yè)心目中的“世界級工廠”而倍受推崇，豐田管理模式也成為世界各
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豐田公司實(shí)習(xí)報(bào)告[5篇范文]
豐田公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇一：一汽豐田實(shí)習(xí)報(bào)告 20xx 年 7 月到 20xx 年 1 月，我在金谷源一汽豐田汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行了為期半年的維修實(shí)習(xí)活動。在這半年的時(shí)間里，我對汽車維
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豐田精神與豐田公司不是一回事
豐田精神與豐田公司不是一回事 作者:姜汝祥 發(fā)表于:2010-03-29 我們喜歡榜樣，特別豐田這樣偉大的榜樣。可現(xiàn)在問題是，榜樣出了問題，怎么辦？有數(shù)據(jù)為證，在2009年前10個(gè)月，豐田已經(jīng)
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豐田公司(案例研究原稿)（大全5篇）
一.公司簡介
豐田（トヨタ豊田）是世界十大汽車工業(yè)公司之一，全球最大的汽車公司，豐田喜一郎1933年在豐田自動織機(jī)制作所成立汽車部，1937年汽車部正式從豐田自動織機(jī)制作所中獨(dú)立出 -
豐田公司管理案例分析
豐田公司管理案例分析
11公關(guān)S1 唐佳 20113450051
日本的豐田公司是世界公認(rèn)的汽車制造企業(yè)，相對于其他的同行，豐田的突出和特別，不僅體現(xiàn)在汽車的設(shè)計(jì)和性能方面，它在管理方面 -
公司客服年終工作總結(jié)大全
公司客服年終工作總結(jié)范文1入職一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工
