專題：淘寶客服考試題目
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淘寶客服考試試卷
淘寶客服試題 2 單項(xiàng)選擇題 小剛在商家處購(gòu)買一臺(tái)平板電腦，跟商家約定當(dāng)天發(fā)貨，但第二天才有物流走件記錄，小剛因此拒絕簽收，商家要求扣除返件運(yùn)費(fèi)才能退款。按照《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)
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淘寶云客服考試
一、單選題（共16題，每題3分，共48分） ? 1、寶貝放入購(gòu)物車后,可以保存多少天 A、1年 B、1個(gè)月 C、1個(gè)星期 D、無(wú)期限 ? 2、當(dāng)會(huì)員要求核實(shí)一個(gè)阿里旺旺賬號(hào)是否屬于淘寶小二時(shí),小
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淘寶規(guī)則考試題目
淘寶規(guī)則考試題目 一：判斷題（每題2分，錯(cuò)的寫出正確答案） 1.自買家拍下或商家最后修改交易條件之時(shí)起48小時(shí)內(nèi)，買家未付款的，交易關(guān)閉。（） 規(guī)則注釋：自買家拍下或商家最后修改交易條件
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淘寶云客服考試答案
淘寶云客服考試答案 1、下列說(shuō)法正確的是(3分) （本題得分：3分） A、交易只有賣家可以關(guān)閉 B、買家點(diǎn)擊“已買到的寶貝”中的“查看物流”可以查看到物流單號(hào) C、只有交易成功
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淘寶天貓客服考試試題
淘寶天貓客服考試試題(客服培訓(xùn)必備) 一.填空題（分?jǐn)?shù)） 1.處理訂單必須第一時(shí)間看備注，備注包括三個(gè)內(nèi)容是： ； 2.付款方式包括： 儲(chǔ)蓄卡、網(wǎng)點(diǎn)支付、消費(fèi)卡支付、找人代付等； 3.天貓
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淘寶客服常用語(yǔ)大全(最新整理)
1）開場(chǎng)： 親 您好！很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么能為您效勞的呢？ 親 您好！在的哦 ！有什么需要幫忙的 請(qǐng)說(shuō)/:^$^ 親 在的，有什么可以幫助到您？ 親 您看中了哪款呢？ 親 這款是有貨的，您是發(fā)
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淘寶客服試題
1.[單選題2 分]：能夠參與天天特價(jià)的店鋪是屬于哪一種 淘寶店鋪 A.淘寶 C 店 B.天貓商城店 C.天貓旗艦店 D.天貓品牌專營(yíng)店 A 3.[單選題2 分]：老客戶維護(hù)做的好不好，以下哪個(gè)指
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淘寶客服工作守則
安徽傳企在線信息科技有限公司 行政字(2018)第007號(hào)簽發(fā)： 淘寶客服 工 作 守 則 一、工作制度 1、上班時(shí)間：白班8:30-16:00，晚班16:00-凌晨23:00，每周單休，做六休一，由主管排班輪
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淘寶客服心得體會(huì)范文合集
淘寶客服心得體會(huì)1入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較 好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中
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淘寶客服年終工作總結(jié)
淘寶客服年終工作總結(jié)
淘寶客服年終工作總結(jié)1
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)淘寶的客服職責(zé)和內(nèi)容有了很好的了解和基本的把握，已經(jīng)開始正式上崗。本文對(duì)工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、工作要點(diǎn) -
淘寶客服年終工作總結(jié)
淘寶客服年終工作總結(jié)
淘寶客服年終工作總結(jié)1
下個(gè)月轉(zhuǎn)做售后，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，業(yè)績(jī)倒數(shù)第一去做售后，說(shuō)實(shí)話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無(wú)論崗位怎么變換，我都不 -
淘寶客服評(píng)價(jià)
非常感謝您對(duì)我們的評(píng)價(jià)，因?yàn)槟馁澰S讓我們充滿動(dòng)力，您的批評(píng)讓我們更加完美，我們將不斷地完善，爭(zhēng)取做得更好，回報(bào)您的厚愛，真心的說(shuō)一聲：謝謝！期待您的再次光臨！ Thank you very m
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淘寶客服崗位職責(zé)
電子商務(wù)部網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé) 崗位職責(zé)： 1、完成店鋪內(nèi)售前、售中、售后的客服接待，負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格修改，客服咨詢，物流跟進(jìn)、少量售后等具體工作； 2、了解客戶需求，向客戶推薦產(chǎn)品，為
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淘寶客服管理制度
客服管理制度 1.上班時(shí)間：早班8:00-17:30，晚班16:00-1:00，每月休息3天，休息時(shí)間由主管輪流安排，晚班客服下班時(shí)間原則上以0點(diǎn)為準(zhǔn)，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動(dòng)延長(zhǎng)。早班客
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淘寶客服工作總結(jié)
淘寶客服工作總結(jié)1
認(rèn)真回想這一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回憶往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨；也不會(huì)因?yàn)槁德禑o(wú)為而羞愧，基于以上問題，我 -
淘寶客服工作總結(jié)
淘寶客服工作總結(jié)(15篇) 淘寶客服工作總結(jié)1近幾年電子商務(wù)發(fā)展速度之快遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象，普及速度之快令人難以置信。我們完全有理由相信，不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，不
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淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷（精選合集）
畢業(yè)生求職應(yīng)聘的“敲門磚”——個(gè)人簡(jiǎn)歷，它的作用不可小覷。怎樣的個(gè)人簡(jiǎn)歷才能受到用人單位的重視呢?以下寫寫幫文庫(kù)小編整理了淘寶客服個(gè)人簡(jiǎn)歷，以供大家參考。淘寶客服個(gè)
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淘寶客服培訓(xùn)資料
淘寶客服培訓(xùn)資料 銷售注意事項(xiàng)（1-4條，一旦違規(guī)，將是面臨淘寶的處罰，直接扣除未發(fā)付薪水并開除） 1、嚴(yán)禁透露銀行帳號(hào)、QQ、電話號(hào)碼、公司地址等內(nèi)容 2、嚴(yán)禁提供外部店鋪連接，如
