第一篇：集團(tuán)公司儲(chǔ)備干部輪崗心得

集團(tuán)公司儲(chǔ)備干部輪崗心得

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已。

轉(zhuǎn)眼間就八月了，八月的xx的空氣依舊悶熱，還夾雜著突如其來的臺(tái)風(fēng)雷雨。從七月到八月，我的職場生涯不再是一張白紙，而是一塊汲取了兩個(gè)月養(yǎng)分的海綿。

回顧八月，再次感慨時(shí)間的飛逝，這期間忙著學(xué)習(xí)新的知識(shí)，忙著體會(huì)新的崗位，了解相關(guān)體系文件、掌握崗位基本知識(shí)，忙著梳理一些亂七八糟的情緒。

作為一名儲(chǔ)備干部，我必須了解公司的各個(gè)部門劃分及部門職責(zé)，根據(jù)公司的安排這個(gè)月我到客服部進(jìn)行了輪崗培訓(xùn)，為期兩個(gè)月。客服部作為項(xiàng)目現(xiàn)場管理的主要部門，也是我們接觸到客戶的第一現(xiàn)場，是與客戶聯(lián)系最頻繁的部門并且對保持客戶滿意度至關(guān)重要。

壹

初識(shí)客服部尚不覺其重

客戶服務(wù)是公司最特色的產(chǎn)品，是區(qū)別于傳統(tǒng)物業(yè)除了基礎(chǔ)三保服務(wù)之外的亮點(diǎn)和人數(shù)比較多的部門，所以如何有效管理這編制內(nèi)的78人并做到高效溝通也是很重要的問題?？头闹饕ぷ鲀?nèi)容就是受理客戶服務(wù)需求，主動(dòng)熱情、細(xì)致周到的為客戶提供服務(wù)，建立并維護(hù)客戶良好關(guān)系。對于客服部的工作內(nèi)容與要點(diǎn)，在輪崗期間，我做了以下幾點(diǎn)概括：

1、客服部的部門架構(gòu)：為了給客戶更細(xì)致地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在一定程度上的更有效管理，又將客服部分為了樓層組、董事樓層組、郵件收發(fā)室、大堂組、會(huì)務(wù)組、客服中心這六個(gè)班組，這樣細(xì)分的服務(wù)讓我們更有針對性地滿足需求，為客戶提供全方位的服務(wù)。

2、樓層組的工作內(nèi)容：樓層組就是在主塔樓的前臺(tái)客服，每一個(gè)樓層會(huì)配備一名前臺(tái)客服，這一層樓的駐點(diǎn)人員管理、密碼柜的維護(hù)和管理、客戶信息更新以及保密工作、日常管理、巡視、響應(yīng)客戶服務(wù)等工作均由這位前臺(tái)美眉完成。還必須熟悉部門領(lǐng)導(dǎo)、部務(wù)員和關(guān)鍵員工個(gè)性化服務(wù)、來訪接待流程、普通會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)、VIP會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議物品申請流程、員工洗車流程、部門領(lǐng)導(dǎo)洗車流程、文印間管理標(biāo)準(zhǔn)、耗材申請流程、領(lǐng)導(dǎo)桶裝水申請流程等日常工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)樓層內(nèi)的問題，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求。

3、郵件收發(fā)室的工作內(nèi)容：郵件收發(fā)室主要是負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公務(wù)件、平信、每日報(bào)紙和雜志的收取與發(fā)放，以及個(gè)性化地為公司重要客戶私人件派發(fā)。

4、大堂組的工作內(nèi)容：分為東西兩個(gè)大堂，一個(gè)主要是負(fù)責(zé)來訪證會(huì)議證的訪客登記，高峰期自助終端機(jī)的指引，另一個(gè)主要是針對移動(dòng)員工的證件登記;除了證件的辦理還有一些突發(fā)事件的處理，對于一些上訪的人員也需要做出恰當(dāng)?shù)闹敢?/p>

貳

現(xiàn)場管理的中堅(jiān)力量

物業(yè)管理分為現(xiàn)場管理與內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化管理，兩者都很重要缺一不可。

對于管理者而言，現(xiàn)場管理到底也是人的管理，如何解決客服崗位紀(jì)律不好等問題，也是一門需要深思的學(xué)問，基于我對現(xiàn)場管理的理解與學(xué)習(xí)，在輪崗期間，我做了以下幾點(diǎn)總結(jié)以優(yōu)化現(xiàn)場管理方式：

1、科學(xué)合理原則。設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候得保證操作方法流程科學(xué)合理，現(xiàn)場資源利用有效，現(xiàn)場的工作是安全且可行的，員工的聰明才智才能夠充分發(fā)揮出來。

2、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化原則。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是對現(xiàn)場的最基本管理要求。每個(gè)樓層統(tǒng)一的制服、統(tǒng)一的文件管理夾，服從一個(gè)統(tǒng)一的意志，克服主觀隨意性。只有這樣，才能從根本上提高現(xiàn)場工作的效率和管理效益，優(yōu)化現(xiàn)場管理。

3、提高員工的素質(zhì)。優(yōu)化物業(yè)現(xiàn)場管理的根本就在于堅(jiān)持以人為中心的科學(xué)管理。定期組織培訓(xùn)、不斷鞏固崗位職責(zé)內(nèi)容，更新技能與知識(shí)，對員工績效進(jìn)行考評。

叁

唯有創(chuàng)新思維促成長

“水嘗無華,相蕩乃成漣漪;石本無火,相擊而發(fā)靈光”，水本來沒有光華，相互激蕩就會(huì)生出漣漪;石本來沒有火焰，相互撞擊就會(huì)閃出火花。在客服崗位上，看似普通的工作內(nèi)容，創(chuàng)新總是無處不在，形成全員創(chuàng)新的風(fēng)氣，有放置在臺(tái)面的客服去向牌、有充滿靈感創(chuàng)意的小黑板、有貼在冰箱內(nèi)提醒客戶的溫馨提示、上下班列隊(duì)離開整齊劃一的步伐，這些都讓人耳目一新。還有每天中午會(huì)利用一點(diǎn)時(shí)間開會(huì)，這期間不僅是開會(huì)宣貫一些信息，也是前臺(tái)客服的標(biāo)準(zhǔn)站姿時(shí)間，高效的利用時(shí)間。

古今中外，但凡在事業(yè)上有所建樹、有所作為的人、百年企業(yè)，可以說，創(chuàng)新思維能力都很強(qiáng)。他們靠智慧、靠特色、靠創(chuàng)新、靠點(diǎn)子，開拓出了一片廣闊天地?；貧w物業(yè)管理，回歸管理，我們也要跟上創(chuàng)新的腳步，成長的更快。

肆

望未來彩筆生花

“學(xué)非有礙于思，而學(xué)愈博則思愈遠(yuǎn);，思正有功于學(xué)。”下一個(gè)階段我要以更高的要求鞭策自己，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、管理能力，明確提升的方向，并圍繞著學(xué)思行這三個(gè)方面貫徹落實(shí)：

1、學(xué)。平時(shí)，對社會(huì)最新動(dòng)態(tài)和現(xiàn)象，多進(jìn)行分析、思考、總結(jié)及時(shí)為自己的大腦注入新的營養(yǎng)，多對思想進(jìn)行過濾和提純。學(xué)習(xí)有效溝通，說話的藝術(shù)。多想一步，多準(zhǔn)備一點(diǎn)，降低自己生活安排的不確定性，節(jié)約時(shí)間成本，從而把事情做得更高效有用，克服一個(gè)字：“懶”。

2、思?；仡?，反思，整理，升級(jí)。在做任何事情之前，都要思考，三思而后行，克服個(gè)人性格深處的懦弱，利用好話語權(quán)掌握機(jī)會(huì)表達(dá)好自己，不羞于表達(dá)自我。另一方面，要換位思考，設(shè)身處地為客戶著想提供“有溫度”的服務(wù)。

3、行。人生的歷程，本來就不是一帆風(fēng)順的，學(xué)習(xí)和工作同樣也是如此。不由又想到了一句話：條件和機(jī)遇不是靠等來的，而是要靠創(chuàng)造而來。要更細(xì)致，做到尊重流程，但又靈活應(yīng)用，不局限于框架之內(nèi)?；貧w現(xiàn)場、客戶想到的我們要做到，客戶沒想到的我們也要做到。

如果我能夠堅(jiān)持，成長就是水到渠成的結(jié)果，盡人事，認(rèn)真做，每一件事情都盡力做到最好，過程中的問題也從容面對，讓緊迫感催促我前進(jìn)。簡單的遣詞造句，寫滿了我的八月工作生活，當(dāng)然，不只是被文字記錄下來的工作，還有我在實(shí)際工作中學(xué)到的本領(lǐng)，在工作中成長的細(xì)節(jié)都被時(shí)間一一記錄。未來展望很多，希望一步一個(gè)腳印，不斷進(jìn)步。

第二篇：儲(chǔ)備干部培訓(xùn)心得

儲(chǔ)備干部培訓(xùn)心得

3月23-24日，我有幸參加了公司人資部安排的為期2天的新任主管全面管理技能提升的培訓(xùn)，感到受益匪淺。在這里向大家匯報(bào)一下我參加培訓(xùn)的體會(huì)。

在培訓(xùn)中，我能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入思考，踴躍參加班級(jí)和小組討論，共同探討在領(lǐng)導(dǎo)工作等方面的思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)和理論水平，同時(shí)正確處理好學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，合理安排，統(tǒng)籌兼顧，做到學(xué)習(xí)、工作雙不誤。

培訓(xùn)班開設(shè)的《有效溝通能力》《打造高效團(tuán)隊(duì)》《領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力》《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)》《中層角色定位與自我管理》《領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強(qiáng)。從溝通到建立團(tuán)隊(duì)，從如何成為主管到怎樣提高執(zhí)行力，從職員角色定位到領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一番番激烈的討論，老師精彩的講述循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識(shí)，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。并結(jié)合我的本職工作，對于如何提高執(zhí)行力的問題，有了自己粗淺的認(rèn)識(shí)和思考。

一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們園區(qū)近年來所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們我們園區(qū)輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

二、提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人，認(rèn)真做事。我們常說，誠誠實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局，就象我們公司一樣，規(guī)模越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好公司的每一項(xiàng)決策。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。

三、提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人?；叵胛覀児窘ㄔO(shè)時(shí)，面對種種難題，我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部努力拼搏，最終平穩(wěn)順利地克服困難，順利的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅(jiān)持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

四、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好。當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說明了一個(gè)道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

以上就是我參加培訓(xùn)班的心得體會(huì).請老師、同學(xué)們批評指正。讓我們在今后的工作中共同努力、加強(qiáng)交流，為實(shí)現(xiàn)公司更好更快的發(fā)展不懈努力、不斷前進(jìn)!

第三篇：社團(tuán)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)心得

社團(tuán)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)心得

為了提高學(xué)院社團(tuán)負(fù)責(zé)人的組織協(xié)調(diào)能力,加強(qiáng)社團(tuán)內(nèi)部凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高社團(tuán)干部的整體素質(zhì),加大社團(tuán)干部在社聯(lián)日常工作中的作用,大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)開展了社團(tuán)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班。它安排了有著豐富經(jīng)驗(yàn)的老師和社團(tuán)干部為我們傳授經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過這次的社團(tuán)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)，我有了很深的體會(huì)，主要心得如下：

一、要讓社團(tuán)辦得更好首先必須提高社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者的情商鍛煉和魅力領(lǐng)導(dǎo)。

（1）要善于溝通。多交流可以了解各個(gè)成員的能力水平，方便以后的工作開展。（2）要具有愿景。對社團(tuán)制定了遠(yuǎn)大的美好的目標(biāo)，這樣可以激發(fā)成員前進(jìn)的動(dòng)力。（3）對下屬有一定的重視度。能夠有效地向成員說明他們的重要性，察覺他們的優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)注他們的生活學(xué)習(xí)，從而達(dá)到激勵(lì)人心的目的。

（4）有創(chuàng)新精神。表現(xiàn)出反傳統(tǒng)的管理行為，引領(lǐng)社團(tuán)走向繁華。（5）有堅(jiān)持不懈的精神。堅(jiān)持是最可貴的精神，有堅(jiān)持就不怕成功。（6）能夠自我反思。懂得總結(jié)以往錯(cuò)誤的原因，改正并自我提高。

（7）最重要的是對自己所屬社團(tuán)有一定的熱情和責(zé)任感，能夠投入自己的心血。二、一個(gè)有社團(tuán)凝聚力的社團(tuán)才是一個(gè)好社團(tuán)。

一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅總是春。我們要發(fā)倔社團(tuán)每位成員的優(yōu)點(diǎn)，并將其無限的放大，社團(tuán)成員之間也要互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。每次舉辦活動(dòng)必須要集思廣益，集眾人智慧于一身。還可以多和其他社團(tuán)一起組織活動(dòng)、交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的長處，讓社團(tuán)辦得更好。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)，無規(guī)矩不成方圓，任何形式的組織都需要一定的制度進(jìn)行約束。制度是這個(gè)組織里面的成員的行事標(biāo)準(zhǔn)，也是大家共同成長的一種激勵(lì)手段。一定要獎(jiǎng)罰分明。

這次培訓(xùn)，明確了我的工作職責(zé)，更讓我學(xué)會(huì)了許多做人的道理。我將以這次社團(tuán)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)為開端，繼續(xù)努力奮斗，盡全力把社團(tuán)的工作做到最好。我相信，只要我堅(jiān)持努力了就一定會(huì)有所收獲。這次培訓(xùn)不僅對我今后的工作中有了極大的幫助,更對我今后的人生道路有著不可或缺的指導(dǎo)意義。

3月23-24日，我有幸參加了公司人資部安排的為期2天的新任主管全面管理技能提升的培訓(xùn)，感到受益匪淺。在這里向大家匯報(bào)一下我參加培訓(xùn)的體會(huì)。

在培訓(xùn)中，我能夠做到認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入思考，踴躍參加班級(jí)和小組討論，共同探討在領(lǐng)導(dǎo)工作等方面的思路，交流各單位成熟的經(jīng)驗(yàn)和好的做法，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)和理論水平，同時(shí)正確處理好學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，合理安排，統(tǒng)籌兼顧，做到學(xué)習(xí)、工作雙不誤。

培訓(xùn)班開設(shè)的《有效溝通能力》《打造高效團(tuán)隊(duì)》《領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力》《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)》《中層角色定位與自我管理》《領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維》等課程，內(nèi)容豐富、針對性強(qiáng)。從溝通到建立團(tuán)隊(duì)，從如何成為主管到怎樣提高執(zhí)行力，從職員角色定位到領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，一番番激烈的討論，老師精彩的講述循序漸進(jìn)的啟發(fā)了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識(shí)，開闊了思路。尤其是通過如何提高執(zhí)行力的培訓(xùn)，使我真正認(rèn)識(shí)到了什么是企業(yè)文化、什么是執(zhí)行力。并結(jié)合我的本職工作，對于如何提高執(zhí)行力的問題，有了自己粗淺的認(rèn)識(shí)和思考。

一、提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。日常工作中，我們在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成；一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)。反思對待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們園區(qū)近年來所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們我們園區(qū)輝煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)組織的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。

二、提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人，認(rèn)真做事。我們常說，誠誠實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真 做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局，就象我們公司一樣，規(guī)模越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好公司的每一項(xiàng)決策。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。

三、提高執(zhí)行力就要做到面對困難，勇往直前。唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，毛澤東同志也說過，我們共產(chǎn)黨人不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人?；叵胛覀児窘ㄔO(shè)時(shí)，面對種種難題，我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部努力拼搏，最終平穩(wěn)順利地克服困難，順利的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。充分體現(xiàn)了高度的紀(jì)律性和大局意識(shí)，這也正是我們在執(zhí)行中必須要堅(jiān)持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

四、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最好，只有更好。當(dāng)一個(gè)人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現(xiàn)，但也同時(shí)說明了一個(gè)道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

以上就是我參加培訓(xùn)班的心得體會(huì).請老師、同學(xué)們批評指正。讓我們在今后的工作中共同努力、加強(qiáng)交流，為實(shí)現(xiàn)公司更好更快的發(fā)展不懈努力、不斷前進(jìn)!

第四篇：社團(tuán)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)心得

社團(tuán)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)心得

為了提高學(xué)院社團(tuán)負(fù)責(zé)人的組織協(xié)調(diào)能力,加強(qiáng)社團(tuán)內(nèi)部凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高社團(tuán)干部的整體素質(zhì),加大社團(tuán)干部在社聯(lián)日常工作中的作用,大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)開展了社團(tuán)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班。它安排了有著豐富經(jīng)驗(yàn)的老師和社團(tuán)干部為我們傳授經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)不僅對我今后在社團(tuán)的工作有了極大的幫助,更對我今后的人生道路有著不可或缺的指導(dǎo)意義。

經(jīng)過這次的社團(tuán)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)，我有了很深的體會(huì)，主要心得如下：

一、要讓社團(tuán)辦得更好首先必須提高社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者的情商鍛煉和魅力領(lǐng)導(dǎo)。

（1）要善于溝通。多交流可以了解各個(gè)成員的能力水平，方便以后的工作開展。

（2）要具有愿景。對社團(tuán)制定了遠(yuǎn)大的美好的目標(biāo)，這樣可以激發(fā)成員前進(jìn)的動(dòng)力。

（3）對下屬有一定的重視度。能夠有效地向成員說明他們的重要性，察覺他們的優(yōu)缺點(diǎn)，關(guān)注他們的生活學(xué)習(xí)，從而達(dá)到激勵(lì)人心的目的。

（4）有創(chuàng)新精神。表現(xiàn)出反傳統(tǒng)的管理行為，引領(lǐng)社團(tuán)走向繁華。

（5）有堅(jiān)持不懈的精神。堅(jiān)持是最可貴的精神，有堅(jiān)持就不怕成功。

（6）能夠自我反思。懂得總結(jié)以往錯(cuò)誤的原因，改正并自我提高。

（7）最重要的是對自己所屬社團(tuán)有一定的熱情和責(zé)任感，能夠投入自己的心血。

二、一個(gè)有社團(tuán)凝聚力的社團(tuán)才是一個(gè)好社團(tuán)。

一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅總是春。我們要發(fā)倔社團(tuán)每位成員的優(yōu)點(diǎn)，并將其無限的放大，社團(tuán)成員之間也要互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。每次舉辦活動(dòng)必須要集思廣益，集眾人智慧于一身。還可以多和其他社團(tuán)一起組織活動(dòng)、交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的長處，讓社團(tuán)辦得更好。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)，無規(guī)矩不成方圓，任何形式的組織都需要一定的制度進(jìn)行約束。制度是這個(gè)組織里面的成員的行事標(biāo)準(zhǔn)，也是大家共同成長的一種激勵(lì)手段。一定要獎(jiǎng)罰分明。

這次培訓(xùn)，明確了我的工作職責(zé)，更讓我學(xué)會(huì)了許多做人的道理。我將以這次社團(tuán)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)為開端，繼續(xù)努力奮斗，盡全力把社團(tuán)的工作做到最好。我相信，只要我堅(jiān)持努力了就一定會(huì)有所收獲。

第五篇：儲(chǔ)備干部

儲(chǔ)備干部
【百科名片】 百科名片】 儲(chǔ)備干部就是企業(yè)管理階層的儲(chǔ)備人才，通過系列的培訓(xùn)和鍛煉，最終成為中層甚至高層管理人員。企業(yè)為了在 激烈的市場競爭中求得發(fā)展，必須有中堅(jiān)管理階層和優(yōu)秀的人才，除了外聘，企業(yè)越來越重視培養(yǎng)自己的管理人 才，打造能夠帶領(lǐng)企業(yè)乘風(fēng)破浪的尖兵。為此，企業(yè)一般會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格審慎的招聘程序，甄選出最具潛力的人才，并加以嚴(yán)格培訓(xùn)，充實(shí)儲(chǔ)備干部成為專業(yè)經(jīng)理人所需要的一切能力和技能?！灸?錄】

一、認(rèn)識(shí)誤區(qū)..........................1 1.心態(tài)不佳、隨大流.................

二、企業(yè)培養(yǎng)儲(chǔ)備干部的動(dòng)機(jī)..........................1 2.好高騖遠(yuǎn)...................

1.為拓展版圖布局.........................1 3.好逸惡勞...................

2.引進(jìn)多元活力.............................1

五、對于應(yīng)聘儲(chǔ)備干部的一些心得：..........

3.學(xué)校無相關(guān)課程.........................2 1.待遇:...................

2.公司的規(guī)模:.....................三、儲(chǔ)備干部面臨的挑戰(zhàn)...........................2

3.公司的發(fā)展前景:....................1.外界高標(biāo)準(zhǔn)要求.........................2

四、儲(chǔ)備干部需克服不良心態(tài)..........................2 【展 開】

一、認(rèn)識(shí)誤區(qū) 在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中很多人認(rèn)為，一般儲(chǔ)備干部都要從基層做起，現(xiàn)在社會(huì)上有個(gè)說法，儲(chǔ)備干部就是業(yè)務(wù)員、打雜的。另外，有人認(rèn)為企業(yè)根本就沒有那么多的管理崗位，很多儲(chǔ)備干部儲(chǔ)備了幾年還是在原來的崗位，干原 來的活，他們認(rèn)為企業(yè)是把他們當(dāng)作成本低廉的勞動(dòng)力來使用。有些企業(yè)確實(shí)別有用心，

但也有不少企業(yè)是真正 想培養(yǎng)人才，將來可以讓其實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)獲取更大的效益。如果企業(yè)降低要求招收儲(chǔ)備干部無疑是增加培訓(xùn)成本，長期來看是不利于企業(yè)發(fā)展的。實(shí)際上，儲(chǔ)備干部們 并非都能成為干部，只能說比其他人更有成為管理者的可能。就拿保險(xiǎn)業(yè)來說，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)特殊的行業(yè)屬性，在 管理層崗位的設(shè)置上，不像其他行業(yè)“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，而是有能力、有業(yè)績達(dá)到晉升的標(biāo)準(zhǔn)才能夠成為團(tuán)隊(duì) 的管理者。有些人誤認(rèn)為保險(xiǎn)公司招收“儲(chǔ)備干部”其實(shí)就是招一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，所以來者不拒。其實(shí)不然，如 保險(xiǎn)公司招收“儲(chǔ)備干部”的條件并不寬松，除了必須大專以上學(xué)歷，除了要有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)外，還必須有至少 兩至三年以上的部門管理經(jīng)驗(yàn)，前一年年收入至少 4 至 5 萬元以上……保險(xiǎn)公司絕對不會(huì)招收應(yīng)屆畢業(yè)生為儲(chǔ)備 干部。入職后，儲(chǔ)備干部所提供的培訓(xùn)時(shí)間是一般業(yè)務(wù)員的 3 到 5 倍，甚至更長時(shí)間，當(dāng)然福利待遇也會(huì)有所 不同。如果業(yè)績不達(dá)標(biāo)，不能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)晉升為主任，也會(huì)被降為一般業(yè)務(wù)員。

二、企業(yè)培養(yǎng)儲(chǔ)備干部的動(dòng)機(jī) 1.為拓展版圖布局 為拓展版圖布局 既然名為儲(chǔ)備干部，企業(yè)必定有拓展計(jì)劃，就拿匯豐銀行（HSBC）來說，便是著眼于未來 5 年主管空缺而規(guī) 劃。匯豐銀行訓(xùn)練暨員工發(fā)展部副總裁朱敏杰說，生意大了、人多了，匯豐對主管的需求量也在增加，等到那時(shí) 再對外招聘就太遲了，匯豐強(qiáng)調(diào)“一脈相傳”的企業(yè)文化，會(huì)希望有一群“喝 HSBC 奶水長大的人”引領(lǐng)公司發(fā) 展。2.引進(jìn)多元活力 引進(jìn)多元活力

4.所屬行業(yè):..................2.放下面子從頭學(xué)起............................2

除了替未來做準(zhǔn)備，引進(jìn)有其他工作經(jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)備干部，也能為企業(yè)帶進(jìn)新活力。屈臣氏人力資源部總監(jiān)認(rèn)為，零售是一個(gè)很有彈性的行業(yè)，消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)方式一直在變，假如店長都是從內(nèi)部員工升任，其過去的成功 經(jīng)驗(yàn)反而可能局限了發(fā)展。指出，擁有不同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)備干部，往往能提出超脫舊有做法的新觀點(diǎn)，當(dāng)公司推 行新的想法時(shí)，他們接受度也比較高，無形中影響其他老員工。3.學(xué)校無相關(guān)課程 學(xué)校無相關(guān)課程 有些行業(yè)持續(xù)招募儲(chǔ)備干部，與專業(yè)難以養(yǎng)成有關(guān)，例如量販賣場、便利商店等流通業(yè)，尋遍國內(nèi)各系所也 找不到相關(guān)訓(xùn)練課程，業(yè)者唯有自行培養(yǎng)人才。企業(yè)對儲(chǔ)備干部的條件限制各有不同，雖然部分公司會(huì)對應(yīng)徵者 的學(xué)歷設(shè)限，但多數(shù)歡迎新人

嘗試。企業(yè)招聘儲(chǔ)備干部的政策也不盡相同，有些人一出手便是幾百人，有些采取 精兵主義，每年的儲(chǔ)備干部名額限制在 15 位以下，像 IKEA、匯豐銀行、都只招募 10-12 位，原因是投注的訓(xùn)練 資源龐大，擔(dān)心儲(chǔ)備干部人數(shù)太多會(huì)照顧不來。

三、儲(chǔ)備干部面臨的挑戰(zhàn) 1.外界高標(biāo)準(zhǔn)要求 外界高標(biāo)準(zhǔn)要求 雖然儲(chǔ)備干部能得到較多學(xué)習(xí)資源與升遷機(jī)會(huì)，但并非如外界想像的，是“搭著直升機(jī)上升”，儲(chǔ)備干部等 于是將原本需要花好幾年才能學(xué)會(huì)的東西，壓縮到訓(xùn)練期間完成，他們面對的壓力與挑戰(zhàn)比一般職員高。例如這 種說法是經(jīng)常見的 “有很多挑戰(zhàn)，是你平平順順走不需要遇到的。同事會(huì)覺得你做好是應(yīng)該，做不好要吊起來打?！?2.放下面子從頭學(xué)起 放下面子從頭學(xué)起 多數(shù)的儲(chǔ)備干部訓(xùn)練，都有基層實(shí)習(xí)的部分，讓儲(chǔ)備干部熟悉公司的實(shí)際運(yùn)作，但有些工作瑣碎、低階，往 往讓原本設(shè)定自己要坐辦公桌的儲(chǔ)備干部難以調(diào)適。別人的詫異眼光與自我對工作落差的認(rèn)知，就成了儲(chǔ)備干部 必須要有的心理調(diào)適。IKEA 創(chuàng)辦人英格瓦 坎普拉在《四海一家 IKEA》書中，有這么一段話： “讓我們繼續(xù)當(dāng)一 群樂觀的瘋子，一群頑固、堅(jiān)持、拒絕接受“不可能”為答案的?！边x擇儲(chǔ)備干部的人當(dāng)然不是瘋子，事實(shí)上他 們需要更多的毅力，一種追求卓越的偏執(zhí)，和接受挑戰(zhàn)的勇氣，最后才能度過重重關(guān)卡領(lǐng)取桂冠，開展另一段精 采旅途。

四、儲(chǔ)備干部需克服不良心態(tài) 1.心態(tài)不佳、隨大流 心態(tài)不佳、心態(tài)不佳 儲(chǔ)備干部在剛開始的時(shí)候可以說是對自己的一種強(qiáng)化訓(xùn)練，很多公司會(huì)采取讓員工輪崗的做法，他們面對的 挑戰(zhàn)以及心理落差都要比其他員工高，由此很多員工在經(jīng)歷了 1、2 個(gè)月之后就會(huì)主動(dòng)離去另尋他路，這種情況 也很容易影響其他人的心態(tài)，如果你是個(gè)盲從或者易受外界影響的人，那么這條路似乎并不太適合你。2.好高騖遠(yuǎn) 好高騖遠(yuǎn) 有部分人，應(yīng)聘時(shí)尚不清楚何謂儲(chǔ)備干部，不過基于社會(huì)觀念，好歹將來也會(huì)成為“干部”，故而從一開始 就將自己定位成一個(gè)“干部”，不屑于從事任何基層相關(guān)的事物，認(rèn)為自己從事任何“雜事”都是大材小用，一 心要干些“看的成效”的事情，像這種好高騖遠(yuǎn)，企圖一步登天的人，企業(yè)是絕對不歡迎的。3.好逸惡勞 好逸惡勞 低層、瑣碎的工作往往讓原本設(shè)定自己要坐辦公桌的儲(chǔ)備干部難以調(diào)適。有些行業(yè)的崗位必須深入一線，與 消費(fèi)者打交道，更有可能要外出進(jìn)行實(shí)地考察、市場調(diào)研等。所以如果以為儲(chǔ)備干部僅是身處辦公室指揮別的人 話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。通俗形象的一個(gè)說法 什么叫“