第一篇：農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

在學(xué)習(xí)中提升認識 在實踐中提高能力

—領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

農(nóng)業(yè)銀行防城港支行行長 李春儒

近日，我非常榮幸地參加了農(nóng)業(yè)銀行廣西分行處級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹總書記系列講話精神暨領(lǐng)導(dǎo)力提升集中輪訓(xùn)班（第一期）。此次培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是專家老師們的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩的情景模擬案例分析。讓我從不同角度去深刻體會理論知識、領(lǐng)導(dǎo)理念，進一步拓寬了視野，升華了思想，使我對當(dāng)前黨一系列的重要舉措、國際國內(nèi)新形勢、突發(fā)事件的溝通思維方式以及情緒管控的認識都得到了一次全面更新和提升，對今后工作開展具有重要的指導(dǎo)意義。下面就參加集訓(xùn)活動談幾點體會：

一、提高認識、拓展視野。這次培訓(xùn)內(nèi)容有較強的針對性和時效性。在當(dāng)前全國深入開展黨的群眾路線教育實踐活動背景下，集訓(xùn)內(nèi)容緊扣主題，將學(xué)習(xí)總書記系列講話精神作為重要課程，有效提高學(xué)員們高度的政治覺悟和責(zé)任感。通過對《堅 1 定不移深化改革開放-學(xué)習(xí)總書記關(guān)于改革開放的重要論述》、《中國改革開放反思與改革的未來走向分析》、《當(dāng)前國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析》，《學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會精神》，《黨群關(guān)系的理論與實踐》，《把權(quán)力關(guān)在籠子》等課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會總書記關(guān)于全面深化改革開放的重要論述，加深對全面深化改革的重要性與緊迫性的認識，對我國經(jīng)濟社會發(fā)展面臨新形勢新情況有進一步的了解，更高層次理解了我國在新形勢下發(fā)展與變革的內(nèi)涵和要求，自身解放思想、銳意改革的信念更加堅定，自身理論和知識水平有進一步提升，強化了正確的權(quán)利觀，將努力在更高的層面上、用更全的視角去分析情況、解決問題，更好地完成好本職工作。

二、總結(jié)經(jīng)驗，提升能力。領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力，它能使人們超出常規(guī)標(biāo)準，常規(guī)質(zhì)量的去完成任務(wù)，并且樂意這么做。領(lǐng)導(dǎo)力作為社會交互作用的一種要素，是一種復(fù)雜的活動，是領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實上級決策、方針政策和工作部署的操作能力和實踐能力，它是一位行政管理人員最重要的能力之一。在圍繞領(lǐng)導(dǎo)力 2 的提升上，領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通能力和情緒管控能力可以說是此次培訓(xùn)的一個突出內(nèi)容。在學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部壓力應(yīng)對與心理調(diào)適》、《突發(fā)事件中的媒體溝通》的內(nèi)容中，通過參與與媒體溝通模擬和領(lǐng)導(dǎo)干部壓力應(yīng)對測試的兩個活動，讓領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)現(xiàn)自身與媒體溝通及情緒管控仍存在的不足，并通過針對性的訓(xùn)練加以完善，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通及情緒管控能力。本人清楚地認識到作為單位的一把手，個人溝通能力和情緒管控能力會直接影響到整體工作。提高能力不僅是要對自己的負責(zé)，更是對黨和國家、對單位負責(zé)。在今后的工作中，我一定會把在集訓(xùn)學(xué)到的知識與工作相結(jié)合，在溝通和情緒管控的運用上，不斷總結(jié)經(jīng)驗和做法，創(chuàng)造出新的方式方法，用新的思維提升能力。

三、學(xué)以致用，提高工作水平。2014年，既是防城港奮發(fā)向上建設(shè)的重要時期，也是東興國家重點開發(fā)開放試驗區(qū)重大突破發(fā)展的關(guān)鍵時期，農(nóng)行防城港支行承載著重要的金融改革和發(fā)展工作。如何開好局、起好步，對整體工作具有十分重要的意義。因此，在培訓(xùn)結(jié)束后，本人利用所學(xué)知識，結(jié)合工作實際，認真 3 研究總結(jié)出我行做好當(dāng)前工作四點措施。一是以實際行動服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展。進一步深化“三農(nóng)”和金融服務(wù)，服務(wù)好防城港經(jīng)濟社會發(fā)展大局，強化對小微企業(yè)的服務(wù)。二是進一步抓好風(fēng)險管理和案件防控。不折騰、不冒進，沉下心來抓基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)，做實長遠發(fā)展的根基。三是進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)。廣泛樹立“兩深入、兩服務(wù)”的意識，領(lǐng)導(dǎo)人員要堅持深入基層、深入群眾，切實為基層服務(wù)、為客戶服務(wù)。四是進一步加強黨建。全行要結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，認真學(xué)習(xí)總書記系列講話精神，研究當(dāng)前的新形勢、新要求，結(jié)合我行的實際抓好黨建工作，不折不扣地落實好上級的各項要求。

四、交流體會，升華友誼。參加研修培訓(xùn)的學(xué)員來自全區(qū)不同地方，與他們的交流給了我很大的觸動和啟發(fā)，讓我受益匪淺。雖然大家的經(jīng)歷不同，但都赤誠相待，盡力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。同志之間由陌生到相識、到相知。學(xué)習(xí)和生活中大家相互幫助，每次集體活動大家都積極參加，體現(xiàn)出我們是一個團結(jié)奮進的團體。授課專家平易近人、幽默風(fēng)趣，與大 4 家都成了朋友關(guān)系。我們在收獲知識的同時，也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多東西，在理論、實踐、思想及觀念上，都給了我很大的幫助與提高。在以后的工作中，我會充分運用自己學(xué)到的知識，更好的服務(wù)于單位發(fā)展，為防城港金融事業(yè)發(fā)展努力奮斗。

第二篇：農(nóng)行培訓(xùn)心得體會

心得體會

為期一個多月的省封閉式培訓(xùn)就要結(jié)束了，這也意味著我真正地要踏進職場了。說真的，要從一名學(xué)生向一名職業(yè)人轉(zhuǎn)變，我還真的有點不適應(yīng)，可能是我還沒有準備好的緣故吧！不過無論怎樣，我都要快速地進入現(xiàn)階段的角色，爭取早日適應(yīng)并投入到工作中去。

通過這次培訓(xùn)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且對一些基本業(yè)務(wù)能操作外，我覺得自已居很多方面的收獲也是挺多的。如：為人處事方面，交際能力的提高，未來的職業(yè)規(guī)劃等等。作為一名一直生活在單純的、美好的大學(xué)校園里的我來說，這次培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一痤燈塔，指明我以后的前進方向，讓我在競爭激烈的職場中少走一些彎路。

而在這次培訓(xùn)的過程里，我也深深地體會到，如果我們把在大學(xué)里學(xué)到的知識與更多的實踐結(jié)合在一起。這樣，我們就能具備較強處理基本實務(wù)的能力和較為系統(tǒng)的專業(yè)知識，這能使我們成為一名真正的專業(yè)性人才。我想，這也是我們這次培訓(xùn)的真正目的吧！

這次培訓(xùn)，我真的學(xué)會了許多東西，可以說受益匪淺。

首先，我覺得學(xué)校和單位的一個很大的不同點就是，進入社會后，我們必須要有強烈的責(zé)任心，在工作崗位上，我們要用我們強烈的責(zé)任感來對待每一項工作，必須做到對自已的崗位負責(zé)，對自已辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。還有就是，在銀行，職員的工作態(tài)度是尤為重要的，如：對待客戶的態(tài)度，我們要用敬語，如：您好，請簽字！您好，請慢走！其次，與客戶傳遞資料時必須要起立并且雙手接送，最后，對于客戶的一些問題和咨詢，我們必須耐心地解答。

其次，我覺得工作后，每個人都必須要堅守自已的職業(yè)道德和努力提高自已怕職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點，是我從給我們培訓(xùn)的老師那里體會到的。比如：有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自已認識的人，我們也會要求對方出示證件，但當(dāng)對方有所微詞時，我們也要耐心地去解釋為什么，并且我們必須要這樣做。還有，我還學(xué)到了，在真正的工作中，我們一定要有嚴謹細致的工作態(tài)度，這樣，我們才能在我們的工作崗位上有所發(fā)展。

最后，在這次培訓(xùn)中，我覺得在以后的實際工作中，學(xué)歷雖然很重要，但個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力也是很重要的，如果這兩項能力得到發(fā)展，那么，也許會使我們以后的工作會更順利些。

通過這一個多月的培訓(xùn)，我深感自已怕不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，虛心求教。我相信，自已會在以后的工作中更加地得心應(yīng)手，表現(xiàn)得更加地出色。不管在什么地方，任何崗位，我都會努力工作，努力實現(xiàn)自已的夢想。

第三篇：農(nóng)行培訓(xùn)心得體會

篇一：農(nóng)行培訓(xùn)心得3 培訓(xùn)心得體會

參加這次完培訓(xùn)，我很高興也很榮幸，很感謝人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓(xùn)練和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，這次培訓(xùn)深入學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，真正融入了農(nóng)業(yè)銀行這個大集體中。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而農(nóng)行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與農(nóng)行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與農(nóng)行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。我們學(xué)習(xí)了農(nóng)行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名農(nóng)行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、對每項工作負責(zé)到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。

有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強制，不需要責(zé)難，甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內(nèi)化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。

責(zé)任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責(zé)的責(zé)任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。

責(zé)任心還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻、個人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領(lǐng)導(dǎo)在時努力工作，領(lǐng)導(dǎo)不在時仍然勤奮；獨自工作時兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時依然勤勤懇懇；有榮譽的工作愿意做，沒有榮譽的工作也爭著做。在勞動過程中，表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度，處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財富。

正由于責(zé)任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責(zé)任心無時無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個實實在在的農(nóng)行人。

作為農(nóng)行的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通，個人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天。篇二：農(nóng)行培訓(xùn)心得體會

心得體會

為期一個多月的省封閉式培訓(xùn)就要結(jié)束了，這也意味著我真正地要踏進職場了。說真的，要從一名學(xué)生向一名職業(yè)人轉(zhuǎn)變，我還真的有點不適應(yīng)，可能是我還沒有準備好的緣故吧！不過無論怎樣，我都要快速地進入現(xiàn)階段的角色，爭取早日適應(yīng)并投入到工作中去。

通過這次培訓(xùn)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且對一些基本業(yè)務(wù)能操作外，我覺得自已居很多方面的收獲也是挺多的。如：為人處事方面，交際能力的提高，未來的職業(yè)規(guī)劃等等。作為一名一直生活在單純的、美好的大學(xué)校園里的我來說，這次培訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一痤燈塔，指明我以后的前進方向，讓我在競爭激烈的職場中少走一些彎路。

而在這次培訓(xùn)的過程里，我也深深地體會到，如果我們把在大學(xué)里學(xué)到的知識與更多的實踐結(jié)合在一起。這樣，我們就能具備較強處理基本實務(wù)的能力和較為系統(tǒng)的專業(yè)知識，這能使我們成為一名真正的專業(yè)性人才。我想，這也是我們這次培訓(xùn)的真正目的吧！這次培訓(xùn)，我真的學(xué)會了許多東西，可以說受益匪淺。

首先，我覺得學(xué)校和單位的一個很大的不同點就是，進入社會后，我們必須要有強烈的責(zé)任心，在工作崗位上，我們要用我們強烈的責(zé)任感來對待每一項工作，必須做到對自已的崗位負責(zé)，對自已辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。還有就是，在銀行，職員的工作態(tài)度是尤為重要的，如：對待客戶的態(tài)度，我們要用敬語，如：您好，請簽字！您好，請慢走！其次，與客戶傳遞資料時必須要起立并且雙手接送，最后，對于客戶的一些問題和咨詢，我們必須耐心地解答。

其次，我覺得工作后，每個人都必須要堅守自已的職業(yè)道德和努力提高自已怕職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點，是我從給我們培訓(xùn)的老師那里體會到的。比如：有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自已認識的人，我們也會要求對方出示證件，但當(dāng)對方有所微詞時，我們也要耐心地去解釋為什么，并且我們必須要這樣做。還有，我還學(xué)到了，在真正的工作中，我們一定要有嚴謹細致的工作態(tài)度，這樣，我們才能在我們的工作崗位上有所發(fā)展。最后，在這次培訓(xùn)中，我覺得在以后的實際工作中，學(xué)歷雖然很重要，但個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力也是很重要的，如果這兩項能力得到發(fā)展，那么，也許會使我們以后的工作會更順利些。

通過這一個多月的培訓(xùn)，我深感自已怕不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，虛心求教。我相信，自已會在以后的工作中更加地得心應(yīng)手，表現(xiàn)得更加地出色。不管在什么地方，任何崗位，我都會努力工作，努力實現(xiàn)自已的夢想。篇三：農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)心得報告

學(xué)習(xí)心得報告

從2012年8月到如今，我們已經(jīng)進入農(nóng)行的大門有近兩個多月的時間了，通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，我已經(jīng)開始慢慢適應(yīng)這個心的工作環(huán)境，進一步的理解了我們農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化，熟識了我所在網(wǎng)點的大部分同事，了解了作為一名柜員的業(yè)務(wù)流程以及部分的產(chǎn)品，體會到了作為一位農(nóng)行人的工作性質(zhì)以及工作要求，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，以及網(wǎng)點行長，會計主管的指導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)開始逐步投入到工作中去?，F(xiàn)在，我就將近期的學(xué)習(xí)總結(jié)詳述如下，望領(lǐng)導(dǎo)們給予批評和指導(dǎo)。

一、農(nóng)業(yè)銀行培訓(xùn)期間的收獲

1.1學(xué)習(xí)優(yōu)秀的企業(yè)的文化

其次，領(lǐng)會貫徹農(nóng)行的企業(yè)精神，我們在培訓(xùn)過程中懂得了在今后的各項工作中，都要注意培養(yǎng)和形成自己的“團結(jié)、奉獻、創(chuàng)新、進取”的企業(yè)精神，恪守員工行為規(guī)范，積極的營造員工與企業(yè)、新員工與老員工，新員工與新員工之間的良好溝通的氛圍，倡導(dǎo)全局觀念，維護整體利益，逐步的了解我們農(nóng)業(yè)銀行大家庭的共同愿景，并且培養(yǎng)好自己正確的人生觀，價值觀，充滿生機和活力的對待每一項工作。

最后，要做一個有責(zé)任感的農(nóng)行人，工作辦事從容而不浮躁，生活學(xué)習(xí)充實而不空虛，對待客戶對待同事真誠而不虛榮。敬業(yè)才能成就事業(yè)，盡責(zé)才能贏得尊嚴，要培養(yǎng)自己確立正確的責(zé)任導(dǎo)向，增強責(zé)任心、培育責(zé)任感、提高責(zé)任意識。具備了一定的素質(zhì)和能力，才能勝任一定的崗位和職責(zé)；擔(dān)負的責(zé)任越大，就越需要提高履責(zé)能力。

1.2提升專業(yè)知識，加強技能水平

在培訓(xùn)期間，授課老師的培訓(xùn)課程順序銜接緊密，邏輯性極強。使我對我農(nóng)行的票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識、國際業(yè)務(wù)、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學(xué)習(xí)。強化并提高了我在學(xué)校期間學(xué)習(xí)的知識，了解更多專業(yè)性更強，實踐性更強的專業(yè)知識，為我之后的工作打下了一定的理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。通過理論知識的培訓(xùn)，我掌握了知識，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。

另外，在培訓(xùn)期間，樊老師還安排了前輩們與我們進行交流溝通，通過他們對自己工作歷程的匯報，以及在會后給與我們的種種鼓勵，使我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是，在了解了前輩的經(jīng)歷后，我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。

在培訓(xùn)期間，我們每天認真的操練業(yè)務(wù)技能，這是以后我們要從事的工作的基本功，只有練好了這些技能，我們才能真正的勝任自己的工作。在培訓(xùn)期間，我們還有兩位業(yè)務(wù)技能能手以一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授我們業(yè)務(wù)技能，耐心的講解每一個動作，指導(dǎo)我們每一個所不夠理解的業(yè)務(wù)技能，在通過他們的耐心指導(dǎo)下，我們都較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了各項業(yè)務(wù)技能，并且順利的通過了業(yè)務(wù)技能考試，這為我們今后工作的開展開辟了道路。

二、在網(wǎng)點實習(xí)期間的感悟

2.1找準定位，深化思想認識。

首先，我們要認識到銀行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，歸根結(jié)底是為顧客服務(wù)，只有為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能夠吸引住顧客，唯有真誠待客，真心服務(wù)才能夠保持我行的領(lǐng)先。第二，作為基層柜員，得耐得住寂寞，在平凡的崗位上做到最完美，作為基層柜員，每天工作比較單一，內(nèi)勤人員工作地點也較為固定，實話實說是比較枯燥的，每天面對的是各式各樣的顧客，做的大多是重復(fù)的單調(diào)的工作，也許有的人會產(chǎn)生厭煩情緒，但是作為一線柜員，直面客戶，柜臺是展示我農(nóng)行形象的窗口，這就要求我們要熟練操作、熱忱服務(wù)，在操作上容不得一絲一毫的大意馬虎，即使是最平凡的崗位也要做到最完美。

2.2加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

首先是加強合規(guī)知識的學(xué)習(xí)。合規(guī)操作時作為一名柜員的基本要求也是我們所必須遵守的，熟悉一些基本的金融法律法規(guī)，熟讀牢記我行各類行為規(guī)范，學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)文件，提升合規(guī)操作意識，守住自己職業(yè)道德的底線，明白自己什么能做什么不能做，這樣既是約束了自己的行為，同時也加強了對自己的保護；其次是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過對上級下發(fā)文件和書籍的學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)流程和操作，嚴格遵守安全保衛(wèi)條例，規(guī)范文明禮儀行為，同時通過向老員工請教和自我學(xué)習(xí)，苦練點鈔、abis輸入熟練度，學(xué)習(xí)辨識真假幣等基本的技能。通過這一系列的學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，更好的為客戶服務(wù)。

銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)深入人心，才能把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來，把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

三、通過實習(xí)培訓(xùn)在思想上的收獲

3.1盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準個人定位、融入新的環(huán)境

從學(xué)校到社會是一個大的轉(zhuǎn)變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們來到了農(nóng)行，在這里工作，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名銀行職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫的習(xí)慣，要熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴格遵守，加強自我的紀律性，以此來嚴格要求自己，這樣才能找準自己在企業(yè)中的定位，盡快的融入農(nóng)業(yè)銀行這個大家庭。

3.2培養(yǎng)自己的責(zé)任心和塑造良好的工作執(zhí)行力

銀行業(yè)不同其他行業(yè)，作為一個天天直接與錢打交道的行業(yè)，每一個員工都必須要有極強的責(zé)任心，而這種責(zé)任心的培養(yǎng)，不光光體現(xiàn)在嚴格遵守各項規(guī)章制度的方面，我們農(nóng)行人還要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以農(nóng)行為家，才會有最大的工作熱情，積極為客戶服務(wù)的激情。此外，作為一個被大眾所關(guān)注的行業(yè)，我們的工作效率，工作執(zhí)行力也是相當(dāng)重要的。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價值，在有良好的執(zhí)行力的同時，我們要力爭更快更好地完成任務(wù)，這樣才能更加好，更加效率的為客戶服務(wù)。

3.3 時刻謙虛謹慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作

作為剛走出校門的學(xué)生，我們知道多的是理論知識、相對缺乏的是實踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實現(xiàn)成長。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有我行各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我們網(wǎng)點的行長、主管以及各位前輩的悉心幫助，在我們自己的不懈努力之下，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于我農(nóng)行的工作業(yè)績！

3.4注意工作中的細節(jié)。

最后也是最重要的一點，在短短的3周實習(xí)中，我接觸到的很多業(yè)務(wù)要點都是非常細微的東西，但是這些細節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用，因此時刻注重自己在業(yè)務(wù)中的細節(jié)，既能有效避免操作合規(guī)所帶來的風(fēng)險，又能提升對客戶服務(wù)的效率，甚至提升服務(wù)的質(zhì)量。處理好工作中的細節(jié)，是在銀行工作的重中之重。

總而言之，我覺得我行這次為我們新員工舉行的職前培訓(xùn)和如今幾周的網(wǎng)點實習(xí)對我個人來說，收獲是頗大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強了自我認識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會盡自己最大的努力做一個出色的農(nóng)行人。兢兢業(yè)業(yè)地工作，認認真真地做事，高速高效地完成各項的業(yè)務(wù)。同時，我也會盡快地使自己融入農(nóng)行這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。真正明白團隊不是一個人的事情，需要做的是在一個團隊中，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業(yè)，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。

第四篇：農(nóng)行員工學(xué)習(xí)心得體會

兩個辦法學(xué)習(xí)心得體會

不知不覺在農(nóng)行已經(jīng)工作了四年，在當(dāng)前金融競爭激烈的情況下，“大行德廣，伴您成長”顯得那么的鏗鏘有力，為了提升自己合規(guī)化的操作，我認真了學(xué)習(xí)了農(nóng)行的兩個辦法。通過學(xué)習(xí)，進一步增強我的合規(guī)意識，提高了遵規(guī)守紀自覺性，讓我知道工作上什么該做，什么事情不能做，了解到違反制度的后果。作為一名柜員具體認識有如下幾點：

一、通過學(xué)習(xí)認識到制度建設(shè)和制度執(zhí)行的重要性和必要性。首先來看，兩個辦法是我們?nèi)袉T工違規(guī)行為處理的基本依據(jù)。兩個辦法涵蓋了我行各業(yè)務(wù)條線、各業(yè)務(wù)品種的主要風(fēng)險點,逐環(huán)節(jié)，,明確了各種違規(guī)行為的處理方式和尺度,量化和統(tǒng)一了全行的制度執(zhí)行。同時，使廣大員工熟知各自崗位的違規(guī)行為及相應(yīng)的處罰尺度,做到銘記于心,令行禁止,遵守經(jīng)營秩序。制度建設(shè)和執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)是中國農(nóng)業(yè)銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家本領(lǐng)。因此加強規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，是我們每一位員工的重大責(zé)任。

二、結(jié)合自身崗位工作和自己所處的工作去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)會，去把握，去貫徹執(zhí)行。作為基層一線的柜員，從高柜到低柜不同的工作崗位，規(guī)章制度的執(zhí)行也有所區(qū)別，一方面通過學(xué)習(xí)使我樹立良好的職業(yè)操守,合規(guī)經(jīng)營的自覺性和主動性，規(guī)范操作行為，從為客戶服務(wù)到內(nèi)部處理賬務(wù)，其實風(fēng)險無處不在，規(guī)章制度猶如利劍懸于頭頂，警醒自己要合規(guī)操作。另一方面我也深知規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不是一蹴而就，一時半會就可學(xué)成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵章守紀的合格員工。因為三尺柜臺的操作，一著不慎，就有可能觸碰制度的紅線。

三、活到老，學(xué)到老。時刻學(xué)習(xí)規(guī)章制度，典型案例勢在必行。我深刻地認識到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，在普通的柜臺上有的員工心存僥幸套取客戶個人私隱然后獲取非法收益，這種行為在制度中是嚴格禁止的，可就是有人觸碰紅線，到頭來毀了自己的一世英名，得不償失。因此，掌握法律法規(guī)基本知識，學(xué)好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。

總之，工作在農(nóng)業(yè)銀行的第一線，我的工作緊張且忙碌，嚴謹并充實。我認為合規(guī)是是我們的工作準則，是保護我們自身的避風(fēng)港，而合規(guī)的基礎(chǔ)在我們對各種規(guī)章制度和法律法規(guī)的理解掌握，如我們不知制度，不懂法律，我行的合規(guī)化經(jīng)營就如同空中樓閣，就像一座沒有打好根基的大樓，總有一天會坍塌。通過學(xué)習(xí)兩個辦法,讓我深刻感覺到了自已所肩負的責(zé)任，懂得了我行合規(guī)化經(jīng)營的必要性，無論在何種情況下，堅信沒有規(guī)矩不成方圓，無論在哪種情況下，都要做那個最好的，最合規(guī)的自已。讓我們在農(nóng)行兩個辦法的庇佑下，努力工作，實現(xiàn)自己的農(nóng)行夢。

第五篇：農(nóng)行培訓(xùn)

歡迎大家加入中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司遼寧省分行！現(xiàn)將新入行大學(xué)生報到及培訓(xùn)的有關(guān)事宜通知如下：

一、報到及培訓(xùn)對象

與我行已簽訂就業(yè)協(xié)議，并派遣到農(nóng)行遼寧分行工作的學(xué)生。

二、報到及培訓(xùn)時間及地點

（一）報到時間：2011年7月31日（周日）上午9:00，下午1：30。

（二）報到地點：中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行省行本部大樓，地址：遼寧省沈陽市沈河區(qū)北京街27號。

（三）培訓(xùn)時間：2011年8月1日至8月21日。

（四）培訓(xùn)地點：沈陽理工大學(xué)，地址：沈陽市渾南新區(qū)南屏中路6號。

三、有關(guān)要求

（一）報到需攜帶證件及資料：

1、畢業(yè)證；

2、學(xué)位證；

3、報到證；

4、英語等級證書或成績單；

5、身份證；

以上證件必須攜帶原件，并準備復(fù)印件一套，其中身份證復(fù)印2份；海外學(xué)歷畢業(yè)生需攜帶教育部留學(xué)服務(wù)中心國外（境外）學(xué)歷學(xué)位認證的相關(guān)證書。

6、2寸彩色證件照一張；要求免冠正裝紅底照片，并粘貼兩面膠，同時提供同樣式電子版照片1份。此外，如學(xué)校已將學(xué)籍檔案、組織關(guān)系介紹信等材料移交本人攜帶，請妥善保管，在報到時要一并查驗收取。如報到前證件及資料不全，請事先與省農(nóng)行人力資源部溝通，否則不安排參加入職培訓(xùn)。聯(lián)系人：金老師，聯(lián)系電話：024-22550086。

（二）學(xué)生報到進行資格審查后，我行將統(tǒng)一安排車輛送到培訓(xùn)地點，因此請上午報到的同學(xué)在8：50以前到達報到地點，下午報到的同學(xué)在1：20以前到達報到地點，請務(wù)必在規(guī)定時間內(nèi)報到，否則一律按自動放棄處理。

（三）入職培訓(xùn)為封閉式，培訓(xùn)期間無特殊情況不得請假。培訓(xùn)期間食宿由省分行統(tǒng)一安排。培訓(xùn)期間嚴禁家長陪同，不要攜帶貴重物品，以免丟失。

（四）學(xué)生應(yīng)自帶洗漱用品（含便攜水杯、拖鞋、常用藥品等），換洗衣物酌情自帶，但必備正裝、運動裝、運動鞋。正裝標(biāo)準：男生為白色短袖襯衣、深色長褲、深色襪子和黑色皮鞋；女生為白色短袖襯衣、深色褲子或裙子、肉色襪子、黑色皮鞋。重要活動或課程需著正裝。

（五）男生不準蓄長發(fā)、胡須和長鬢角；男女生發(fā)式要莊重，不得染炫目彩發(fā)；不允許在明顯處佩帶怪異、另類飾物；女生不允許留長指甲、染彩色指甲。

（六）此次培訓(xùn)往返車費先自行支付，待正式上崗后憑車票到所在行報銷；其他培訓(xùn)費用由農(nóng)行遼寧省分行統(tǒng)一支付。

（七）以上未盡事宜，將在農(nóng)行遼寧分行2011校園招聘QQ群上發(fā)布，請隨時留意。