桑植縣道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)

2016年度工作總結(jié)

春去冬來，2016年馬上過去了，我調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)民生”的宗旨，狠抓制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮人民調(diào)解便捷性、平等性、公益性的特點(diǎn)，著力化解道路交通事故矛盾糾紛，最大限度的維護(hù)了交通事故當(dāng)事人的合法權(quán)益。1、2月鏖戰(zhàn)“春運(yùn)”，2016年5月勞動(dòng)節(jié)全程加班，2016年國慶期間全程加班，跟進(jìn)國慶期間3起共4人死亡案件進(jìn)行調(diào)解。根據(jù)大隊(duì)要求，調(diào)委會(huì)協(xié)同桑植縣交警大隊(duì)干警，同步同調(diào)，進(jìn)一步完善人民調(diào)解與行政調(diào)解銜接機(jī)制，充分發(fā)揮了人民調(diào)解快捷的優(yōu)勢，促進(jìn)了我縣社會(huì)環(huán)境的和諧穩(wěn)定，彰顯人民調(diào)解在構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)展中的“第一道防線”、“基層防火墻”的作用。為了更好的將人民調(diào)解工作發(fā)揚(yáng)光大，調(diào)委會(huì)將繼往開來，做好以下幾點(diǎn)：

一、調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的工作方針。

以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為主，加強(qiáng)法制宣傳教育為宗旨，建立健全規(guī)章制度，堅(jiān)持規(guī)范化操作，協(xié)助公安交警、法院、信訪、保險(xiǎn)、醫(yī)療等相關(guān)部門，充分體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)于民”的社會(huì)公德，化解因交通事故引起的矛盾糾紛，有效的發(fā)揮 “三調(diào)聯(lián)動(dòng)”的第一道防線的社會(huì)作用。

二、主動(dòng)積極工作，無償提供服務(wù)

：始終堅(jiān)持重大交通事故主動(dòng)介入調(diào)解的工作原則，避免矛盾激化擴(kuò)大，將糾紛和矛盾消化在萌芽狀態(tài)；

：落實(shí)調(diào)解回訪工作制度，確保當(dāng)事人的利益最大化，避免新的矛盾產(chǎn)生；

：積極參加司法局基層工作股各類法制及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)夯實(shí)提升業(yè)務(wù)能力。

三、工作成效和現(xiàn)存的問題

調(diào)解工作室運(yùn)行以來，人民調(diào)解組織和桑植縣交警大隊(duì)充分發(fā)揮了各自職能優(yōu)勢，切實(shí)做到了為黨委政府分憂，為群眾解愁，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航，促進(jìn)了社會(huì)和諧，取得了初步成效。

1．截止2016年12月5日受理因交通事故所導(dǎo)致的各類涉及人身傷害、死亡與車輛、財(cái)產(chǎn)受損的案件543件，其中死亡案件22件，人傷案件325件，車損案件196件，調(diào)解成功率為100%，協(xié)議履行率100%，回訪滿意率100%，涉案人數(shù)1154人，涉案金額約1516萬元。使得人民調(diào)解工作的運(yùn)行真正做到有形式更有內(nèi)容，取得了很好的實(shí)效。

2．充分發(fā)揮各部門職能作用，提高工作效率。首先，道路交通事故人民調(diào)解工作的運(yùn)行為桑植縣交警大隊(duì)“卸負(fù)減壓”，緩解了桑植縣交警大隊(duì)事故處理矛盾糾紛的壓力，保證警力可以全身心處理交通事故認(rèn)定等專業(yè)性更強(qiáng)的工作，提高工作效率；其次，道路交通事故人民調(diào)解進(jìn)一步開拓了人民調(diào)解工作的領(lǐng)域，充分發(fā)揮了人民調(diào)解工作效率，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，擴(kuò)大了人民調(diào)解工作的社會(huì)知名度，增強(qiáng)了群眾信任度，實(shí)現(xiàn)了“情、理、法”三種調(diào)解方法的有效結(jié)合，成為群眾解決交通事故糾紛的必經(jīng)之路；再次，在調(diào)解過程中適時(shí)開展法制宣傳，引入法律服務(wù)和法律援助，有效增強(qiáng)了當(dāng)事人的法律意識(shí)，及時(shí)消除糾紛隱患，避免矛盾激化，有效的維護(hù)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的和諧穩(wěn)定，沒有因調(diào)處不及時(shí)或調(diào)處不當(dāng)而轉(zhuǎn)化為刑事案件或其它重大事件的情況發(fā)生。

3．目前存在的問題?？傮w來看，我調(diào)委工作的開展是順利的，取得了一定成效，但近一年來，也凸顯出以下幾點(diǎn)問題。一是與保險(xiǎn)公司的理賠標(biāo)準(zhǔn)存在分歧，影響人民調(diào)解在更大范圍發(fā)揮作用。保險(xiǎn)公司在道路交通賠償中有自主運(yùn)行的一套規(guī)定。對(duì)調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可程度不高，一些即使各方能達(dá)成一致意見，但賠償數(shù)額較大的，涉及到保險(xiǎn)公司理賠的案例，保險(xiǎn)公司總是會(huì)對(duì)相關(guān)金額進(jìn)行克扣打折；二是傷殘的司法鑒定保險(xiǎn)公司的認(rèn)可不一，保險(xiǎn)公司對(duì)相關(guān)傷殘鑒定結(jié)果經(jīng)常打折，造成我調(diào)委會(huì)工作進(jìn)展緩慢；三是目前由于資金保障有限，如何健全完善一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的專業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍亟需解決。

四、全面深入推進(jìn)道路交通事故人民調(diào)解工作

下一步，我們將著力抓好工作重點(diǎn)，解決好工作難點(diǎn)，突出工作亮點(diǎn)，全面推進(jìn)道路交通事故人民調(diào)解工作發(fā)展。

1．進(jìn)一步加強(qiáng)“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制。同桑植縣交警大隊(duì)主動(dòng)協(xié)調(diào)溝通，共同解決工作推進(jìn)中的問題。加強(qiáng)與人民法院協(xié)調(diào)，明確人民調(diào)解委員會(huì)參與道路交通事故損害賠償調(diào)解的法律地位及人民調(diào)解協(xié)議的法律效力。加強(qiáng)與保險(xiǎn)部門協(xié)調(diào)，明確依據(jù)調(diào)解協(xié)議申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付的程序，明確調(diào)解協(xié)議在保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)的法律效力。加強(qiáng)與司法局、交警大隊(duì)部門協(xié)調(diào)，爭取落實(shí)人民調(diào)解委員會(huì)參與道路交通事故損害賠償調(diào)解的工作經(jīng)費(fèi)和補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。各職能單位要加強(qiáng)協(xié)同配合，形成整體合力，增強(qiáng)工作活力，共同研究并解決實(shí)踐中遇到的各種困難，形成以人民調(diào)解為主，以行政調(diào)解為輔，以司法調(diào)解為次，形成“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”多元化的矛盾糾紛解決機(jī)制

2．進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，幫助他們樹立“以人為本，服務(wù)民生”的工作理念，正確認(rèn)識(shí)人民調(diào)解的性質(zhì)、功能和地位，充分發(fā)揮人民調(diào)解便捷性、平等性、公益性的特點(diǎn)，為交通事故雙方當(dāng)事人提供一站式服務(wù)。

3．進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)宣傳，提高道路交通事故人民調(diào)解工作的社會(huì)知曉度。積極利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，向社會(huì)廣泛宣傳我區(qū)開展道路交通事故人民調(diào)解工作機(jī)制，在辦公場所公開人民調(diào)解工作流程，使廣大群眾特別是道路交通事故當(dāng)事人了解、認(rèn)可此項(xiàng)工作，形成“有糾紛找人民調(diào)解”的良好工作氛圍，促進(jìn)人民調(diào)解工作機(jī)制在道路交通事故處理工作中的作用得到更加充分有效的發(fā)揮。

綜上所述，調(diào)委會(huì)在桑植縣司法局的指導(dǎo)與桑植縣交警大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，現(xiàn)已走上良好的工作軌道，體現(xiàn)了人民調(diào)解的“親民”特質(zhì)，為民解憂，為縣委縣政府排難，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、緩解警力不足，構(gòu)建和諧法制社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。但也存在工作上的不足，我們將在新一年里發(fā)揚(yáng)成績、克服不足，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，打造平安桑植、和諧桑植而努力工作。

此呈