第一篇：招商銀行2013年第二季度個(gè)人工作總結(jié)

招商銀行2013年第二季度個(gè)人工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：

2013年已經(jīng)過(guò)去一半了，我進(jìn)入招商銀行鼓樓支行這個(gè)大家庭已經(jīng)有2個(gè)多月了。感謝鼓樓支行在過(guò)去的2個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。我將對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

在進(jìn)入鼓樓支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也在柜臺(tái)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何做好儲(chǔ)蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢(qián)打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分神就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。

第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。

第三，不斷的去學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪，作為柜臺(tái)人員代表的是招行的形象，是招行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)招行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是接待客戶(hù)最為集中的地方，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái)，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽(tīng)，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。

以上是我的總結(jié)，作為剛參加工作的新同志，我還有很多的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)細(xì)心聽(tīng)從前輩們的教導(dǎo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員。

2013-07-04

第二篇：招商銀行2013年第二季度個(gè)人工作總結(jié)

招商銀行2013年第二季度個(gè)人工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：

2013年已經(jīng)過(guò)去一半了，我進(jìn)入招商銀行鼓樓支行這個(gè)大家庭已經(jīng)有2個(gè)多月了。感謝鼓樓支行在過(guò)去的2個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。我將對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

在進(jìn)入鼓樓支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也在柜臺(tái)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何做好儲(chǔ)蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢(qián)打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分神就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。

第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。

第三，不斷的去學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪，作為柜臺(tái)人員代表的是招行的形象，是招行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)招行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是接待客戶(hù)最為集中的地方，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái)，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽(tīng)，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。

以上是我的總結(jié)，作為剛參加工作的新同志，我還有很多的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)細(xì)心聽(tīng)從前輩們的教導(dǎo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員。

2013-07-04

第三篇：招商銀行2013年第二季度個(gè)人工作總結(jié)

招商銀行2013年第二季度個(gè)人工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：

2013年已經(jīng)過(guò)去一半了，我進(jìn)入招商銀行鼓樓支行這個(gè)大家庭已經(jīng)有2個(gè)多月了。感謝鼓樓支行在過(guò)去的2個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。我將對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

在進(jìn)入鼓樓支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也在柜臺(tái)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何做好儲(chǔ)蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢(qián)打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分神就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。

第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。

第三，不斷的去學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪，作為柜臺(tái)人員代表的是招行的形象，是招行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)招行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是接待客戶(hù)最為集中的地方，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái)，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽(tīng)，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。

以上是我的總結(jié)，作為剛參加工作的新同志，我還有很多的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)細(xì)心聽(tīng)從前輩們的教導(dǎo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員。

2013-07-04

第四篇：招商銀行個(gè)人工作總結(jié)

招商銀行個(gè)人工作總結(jié)

招商銀行2014年第二季度個(gè)人工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：

2014年已經(jīng)過(guò)去一半了，我進(jìn)入招商銀行鼓樓支行這個(gè)大家庭已經(jīng)有2個(gè)多月了。感謝鼓樓支行在過(guò)去的2個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。我將對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

在進(jìn)入鼓樓支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也在柜臺(tái)開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對(duì)于如何做好儲(chǔ)蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

第一，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。與錢(qián)打交道，必須保持高度集中，否則一個(gè)分神就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò)，也不得大意，要保持一顆平常心，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡(jiǎn)單而放松，亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。

第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶，一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子，你用微笑面對(duì)她，她也會(huì)用微笑回報(bào)你。

第三，不斷的去學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪，作為柜臺(tái)人員代表的是招行的形象，是招行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會(huì)對(duì)招行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是接待客戶(hù)最為集中的地方，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可以及時(shí)向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個(gè)潛在資源。第四，虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩，每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái)，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽(tīng)，潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。

以上是我的總結(jié)，作為剛參加工作的新同志，我還有很多的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)細(xì)心聽(tīng)從前輩們的教導(dǎo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員。2014-07-04

近一年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。按照工作職責(zé)，我在招商局辦公室工作，在自己的工作崗位商盡心盡力，盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行自己職責(zé)，積極完成各項(xiàng)任務(wù)，取得一定成效，出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作匯報(bào)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想理論水，提高了自身素質(zhì)

為了適應(yīng)時(shí)代的要求，根據(jù)招商局的工作需要，首先，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，通過(guò)學(xué)習(xí)黨的十六大精神，全面深入地領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，牢牢把握貫徹“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步明確黨在新世紀(jì)所面臨的各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明白了我們的黨在新時(shí)期奮斗目標(biāo)的重大問(wèn)題。進(jìn)一步堅(jiān)定了全面建設(shè)小康社會(huì)，加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心。其次，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，把大學(xué)期間所學(xué)到的書(shū)本上知識(shí)和現(xiàn)在的工作實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對(duì)性地解決思想、行動(dòng)上存在的突出問(wèn)題，做到學(xué)用結(jié)合。最后，我還注重集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合。我多次參加區(qū)委舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。除集體學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)外，我還能夠擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，熟練掌握法律、wto、電腦等知識(shí)，力爭(zhēng)在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識(shí)，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的原則性、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

二、在工作上，愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作

我認(rèn)真做好辦公室工作，在工作中我積極思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。辦公室是一個(gè)單位的門(mén)面和窗口，是一個(gè)單位的中心和樞紐，作為綜合職能部門(mén)，其工作效率、服務(wù)質(zhì)量和待人接物，不僅關(guān)系著全局工作的順利開(kāi)展，還充分反映著局機(jī)關(guān)的對(duì)外形象。辦公室工作是一項(xiàng)很復(fù)雜，很零碎的，并且還會(huì)常常遇到突如其來(lái)的事情。我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做事要謹(jǐn)小慎微。在這近一年來(lái)中我沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我對(duì)辦公室工作積極

探索、努力創(chuàng)新，加強(qiáng)合作意識(shí)、保證工作質(zhì)量、提高工作效率，我主要從事了以下幾方面的辦公室工作：

1、文秘工作，文秘工作是招商局一項(xiàng)重要工作。作為機(jī)關(guān)單位的的一個(gè)綜合部門(mén)和各類(lèi)文件、信息的集散地，文秘工作的水平很大程度上影響著局機(jī)關(guān)整體工作的質(zhì)量和效率。近一年來(lái)，我在日常工作和各種會(huì)議、各種招商活動(dòng)以及上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外交流等方面做了大量認(rèn)真細(xì)致高質(zhì)量的文秘工作。我還負(fù)責(zé)所有文件的收發(fā)處理，對(duì)區(qū)委、區(qū)政府以及其他部門(mén)下發(fā)的各方面的文件、函電，都要經(jīng)過(guò)逐個(gè)登記、辦公室閱批、局領(lǐng)導(dǎo)批示、有必要的還要送各個(gè)科室閱辦、督辦催辦等環(huán)節(jié)。有的文件還需要辦公室轉(zhuǎn)發(fā)，有的文件需幾個(gè)部門(mén)合作執(zhí)行，辦公室還要協(xié)調(diào)。所有這些環(huán)節(jié)都要求認(rèn)真細(xì)心，稍有不慎，就可能貽誤工作。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，近一年來(lái)，辦公室接受和處理的各類(lèi)文件有上百件，基本上做到了件件有落實(shí)，為招商局各方面工作的順利開(kāi)展提供了良好的條件。

2、檔案管理工作：我主要是對(duì)檔案進(jìn)行歸類(lèi)整理，對(duì)招商局的檔案資料進(jìn)行統(tǒng)一保管，并以電子稿形式也要進(jìn)行保存，以便今后的查閱，從而確保了檔案管理質(zhì)量。材料歸檔雖然一年一度，但材料收集卻貫穿于全年工作的整個(gè)過(guò)程中。平時(shí)要做個(gè)有心人，注意及時(shí)收集，及時(shí)的整理，有的材料是現(xiàn)成的，齊全的，但有些材料是殘缺的，這就要勤于思考，善于分析，發(fā)現(xiàn)材料要及時(shí)的收集，對(duì)散落在外的材料和領(lǐng)導(dǎo)拿出的材料及時(shí)的要回。通過(guò)辦公室的這些工作，我逐步養(yǎng)成了一個(gè)在生活上非常注重細(xì)節(jié)的人。此外我還負(fù)責(zé)辦公室的值班、排班以及管理，會(huì)議召集、通知、記錄工作等工作。我還負(fù)責(zé)了辦公室日用物品的發(fā)放和管理，早上的簽到管理，并制定了相關(guān)制度和監(jiān)督手段，以保持辦公室衛(wèi)生和工作秩序，保護(hù)辦公室的財(cái)產(chǎn)。

三、遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，形成了一種良好的工作作風(fēng)

我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志、與人為善，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名合格公務(wù)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上，務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

四、積極參加義務(wù)勞動(dòng)，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作

我在自己的生活總不斷地嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，積極樂(lè)觀(guān)，以精神飽滿(mǎn)地心情對(duì)待工作，在工作、學(xué)習(xí)和生活中積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，在各種活動(dòng)中起到帶頭作用。根據(jù)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的要求，我區(qū)開(kāi)展了以“奉獻(xiàn)一次特殊黨費(fèi)，認(rèn)購(gòu)10株樹(shù)苗，種植一片黨員義務(wù)奉獻(xiàn)林，架起黨員與群眾的連心橋”為主題的種植共產(chǎn)黨員義務(wù)奉獻(xiàn)林活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我積極參加，并多次到西林子村去給數(shù)澆水，我認(rèn)為只有在實(shí)踐中才能真正體現(xiàn)出黨的先進(jìn)性，從而也更加使我對(duì)黨有了更近一步的認(rèn)識(shí)，積極的向黨組織靠攏。在創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生城市”中我積極響領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召自告奮勇多次去參加義務(wù)勞動(dòng)，盡管天氣的炎熱，但我毫無(wú)怨言。今年初我還參加貴州市舉行的“愛(ài)心捐款，救助失學(xué)兒童”活動(dòng)，幫助失學(xué)兒童重反校園，在這些社會(huì)公益活動(dòng)，義務(wù)勞動(dòng)中我都積極主動(dòng)參加，起到了帶頭作用，成為了群眾的表率，樹(shù)立了良好的形象，以實(shí)踐行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的宗旨，在實(shí)踐中進(jìn)一步加深對(duì)生活的熱愛(ài)，對(duì)社會(huì)的熱愛(ài)。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)招商引資有了更深的認(rèn)識(shí)

去年剛剛參加工作時(shí)，招商引資對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的工作，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，首先我虛心的向單位的老同志請(qǐng)教，不懂的地方向請(qǐng)他們幫忙。其次，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報(bào)紙上，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識(shí)，充實(shí)了我的頭腦。去年年底，我隨外事辦張主任一起到廣東去舉辦了一些招商活動(dòng)，通過(guò)外出確實(shí)也感受到了招商是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，必須摒棄閉關(guān)自守、夜郎自大，牢固樹(shù)立開(kāi)放意識(shí)，進(jìn)一步對(duì)外、對(duì)內(nèi)開(kāi)放，實(shí)行全方位、多層次的開(kāi)放與合作，要加大我們上街的宣傳力度，提高上街知名度，讓上街真正走出去。但同時(shí)也看到了希望，更體會(huì)到了責(zé)任感、使命感與緊迫感，堅(jiān)定了加快上街發(fā)展、建設(shè)的信心、決心。通過(guò)自己的理論于實(shí)踐的相結(jié)合，我也更看到了自己在業(yè)務(wù)上的不足，在今后的工作中我還要進(jìn)一步解放了思想、更新了觀(guān)念、拓寬了視野、豐富了知識(shí)，對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)要有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要提高自己的思想政治素質(zhì)、實(shí)際工作能力、政策理論水平。努力工作，勇于創(chuàng)新，為上街的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。比如說(shuō)，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在今后，我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后的日子里一定會(huì)做得更好、更出色。自己有決心一定認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大精

神，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量。

個(gè)人工作總結(jié)

借用到龍里縣投資促進(jìn)局的已經(jīng)半年有余，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的分工安排，主要負(fù)責(zé)辦公室的日常工作。工作半年來(lái)，認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，積極完成完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本人借用期間的的工作情況總結(jié)如下：

一是學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作的精神，無(wú)論做什么工作，遇到什么困難，大家都像一家人一樣互相幫助，互相支持。因?yàn)橐粋€(gè)人再大的能力也比不上一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。

二是學(xué)會(huì)在工作中學(xué)習(xí)，招商工作無(wú)小事。不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。我們作為一名招商的新人，在工作總是有許許多多不明白的地方，不懂的地方就及時(shí)詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也是耐心的給與我們解答，辦公室的工

作雖然很枯燥也很繁雜，但是也要在日常工作中一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

三是學(xué)會(huì)了如何與人相處，在招商引資工作總是要面對(duì)各種各樣的人，如何與這些人打交道和相處好成了我們?nèi)粘９ぷ鲗W(xué)習(xí)之一。

四是學(xué)會(huì)了如何禮貌的服務(wù)，作為一名招商工作者，自己的一言一行都代表著龍里的形象，工作中任何一個(gè)小細(xì)節(jié)的疏漏，都會(huì)給我們的招商引資工作帶來(lái)影響。所以在工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，服務(wù)中做到細(xì)心周密，有禮有節(jié)。

在借用的這半年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、在老同事的幫助下，我由一名招商引資工作的“門(mén)外漢”慢慢成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的招商引資工作者，我感到十分的榮幸與自豪。

雖然在短短半年時(shí)間，我取得一些進(jìn)步，但是自己在工作中仍然有許多不足的地方，今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)；愛(ài)崗敬業(yè)，做好自己的本職工作；要廉潔自律，樹(shù)立良好形象；我

相信天道酬勤，勤能補(bǔ)拙，一份耕耘一份收獲。再好的資質(zhì)，不去磨煉也難成大器。因此，我一定要熱愛(ài)自己的工作，以積極的心態(tài)對(duì)待工作，對(duì)待學(xué)習(xí)，對(duì)待生活。

個(gè)人工作總結(jié)

近一年來(lái)，在招商局局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。按照工作職責(zé)，我在招商局工作的同時(shí)，又被抽派到赫章縣太原招商分局參與招商引資工作，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行自己職責(zé)，按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得一定成效。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想理論水平，提高了自身素質(zhì)為了適應(yīng)時(shí)代的要求，根據(jù)招商局的工作需要，首先，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”等重要思想，全面深入地領(lǐng)會(huì)“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)培養(yǎng)貫徹學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展”重要思想的

自覺(jué)性和堅(jiān)定性，其次，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，把大學(xué)期間所學(xué)到的書(shū)本上知識(shí)和現(xiàn)在的工作實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對(duì)性地解決思想、行動(dòng)上存在的突出問(wèn)題，做到學(xué)用結(jié)合。最后，我還注重集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合。我多次參加招商局舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。除集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外，我還能夠擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，熟練掌握法律、電腦等知識(shí)，力爭(zhēng)在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識(shí)，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的原則性、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn)性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作

我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確

處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平

時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志、與人為善，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名合格公務(wù)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上，務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作

剛參與招商引資工作時(shí)，招商引資對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的工作，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，首先我虛心的向單位的老同志請(qǐng)教，不懂的地方向請(qǐng)他們幫忙。其次，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報(bào)紙上，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識(shí)，充實(shí)了我的頭腦。

在開(kāi)展招商引資工作的過(guò)程中，確實(shí)感受到了招商引資是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念。

在招商分局的招商引資工作中，我本著“介紹赫章、推薦優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目、引導(dǎo)企業(yè)投資、搞好跟蹤服務(wù)”的原則，從主動(dòng)融入赫章經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境入手，積極培植信息源、建立檔案庫(kù)，并與各級(jí)商會(huì)、協(xié)會(huì)、企業(yè)界人士廣泛接觸，擴(kuò)大赫章的知名度，努力尋找縣外省外投資者和我縣的項(xiàng)目對(duì)接點(diǎn)。截至目前，招商分局共與外來(lái)投資者洽談對(duì)接

了53人次，并成功引進(jìn)貴州金大陸清潔能源有限公司投資6000萬(wàn)開(kāi)發(fā)我縣輔處鄉(xiāng)牛吃水水電站項(xiàng)目，此項(xiàng)目曾經(jīng)歷復(fù)雜漫長(zhǎng)的過(guò)程，因此項(xiàng)目水源地與威寧縣交界，存在資源權(quán)屬問(wèn)題，為此曾幾次向縣委政府專(zhuān)題請(qǐng)示匯報(bào)，后經(jīng)縣委政府與威寧縣成功協(xié)商解決。目前項(xiàng)目已完成公司注冊(cè)，正抓緊開(kāi)展項(xiàng)目申報(bào)、設(shè)計(jì)等前期工作。

四 存在的問(wèn)題和不足

我性格不夠太嚴(yán)謹(jǐn)，辦事比較急，準(zhǔn)確性有時(shí)不夠，對(duì)自己從事工作存在的困難和問(wèn)題，自己琢磨的多，沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。

回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。比如說(shuō)，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后工作學(xué)習(xí)中一定會(huì)做得更好、更出色。努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我縣的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量。

本人在今年上半年的工作中，根據(jù)上級(jí)黨委的分工指示，主要負(fù)責(zé)科技、環(huán)保、安全生產(chǎn)工作。負(fù)責(zé)東部工業(yè)區(qū)招商工作，在工作中，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，注重學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用自己的工作實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨委工作目標(biāo)，堅(jiān)持深

入一線(xiàn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏，認(rèn)真組織好各項(xiàng)工作。通過(guò)努力，分工工作取得了一定成績(jī)，東部

工業(yè)區(qū)的各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地推進(jìn)。現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議。

一、工作情況

1、注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持片區(qū)科學(xué)發(fā)展。

一是注重組織加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。帶頭和組織片區(qū)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論及市委、市政府重要工作報(bào)告。統(tǒng)一思想，2014年大班班務(wù)總結(jié)提高認(rèn)識(shí)。二是注重學(xué)習(xí)先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。利用休息日組織片區(qū)及園區(qū)全體人員赴如東風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)、常青土山村、搬經(jīng)胡劉社區(qū)等地參觀(guān)學(xué)習(xí)，了解風(fēng)力發(fā)電的裝備和前景，結(jié)合本市涌現(xiàn)出的新農(nóng)村建設(shè)典型，討論東片發(fā)展的舉措。在思想不斷大解放中牢固樹(shù)立持續(xù)跨越發(fā)展的信念，堅(jiān)定彎道超越的信心，為片區(qū)科學(xué)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

2、理清發(fā)展思路，確立園區(qū)發(fā)展重點(diǎn)。

將發(fā)展的思路定格為堅(jiān)持規(guī)劃立園的理念，努力用重點(diǎn)企業(yè)支撐園區(qū)發(fā)展，加速新項(xiàng)目的落戶(hù)速度。園區(qū)繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)展新能源、新材料、電子電器等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，不遺余力地抓好重點(diǎn)企業(yè)、規(guī)模企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)的發(fā)展。

具體工作中，一是實(shí)施培強(qiáng)工程。抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，努力培植、壯大“龍頭”企業(yè)，結(jié)合千百億企業(yè)培育規(guī)劃力促九鼎集團(tuán)、力威機(jī)械、力星鋼球不斷增強(qiáng)技改投入，總量分別達(dá)到百億元、10億元、5億元。二是強(qiáng)化過(guò)程控制。堅(jiān)持一切應(yīng)工作需要而為，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展而謀，積極與各規(guī)模企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)加強(qiáng)溝通聯(lián)系。做到“三個(gè)注重”，即注重服務(wù)環(huán)節(jié)、注重過(guò)程控制、注重創(chuàng)新提質(zhì)。三是重抓運(yùn)行質(zhì)量。在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作上，通過(guò)采取走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)項(xiàng)目“雙走進(jìn)”活動(dòng)和按月分析時(shí)序

進(jìn)度、對(duì)照目標(biāo)倒軋帳、控制下滑企業(yè)比例等措施，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷爭(zhēng)先。預(yù)計(jì)至今年年底東片全部工業(yè)投入18.5億元,完成計(jì)劃的115.36%;規(guī)模投入16億元，完成計(jì)劃的114.85%;技改投入12億元，完成計(jì)劃的116.24%;增幅均達(dá)30%以上。規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值31億元，完成計(jì)劃的101.25;規(guī)模工業(yè)銷(xiāo)售28億元,完成計(jì)劃的100.98;規(guī)模工業(yè)利潤(rùn)1億元,完成計(jì)劃的100.56%;增幅達(dá)20%以上。各項(xiàng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超額完成任務(wù)。四是加大園區(qū)擴(kuò)容力度。7月份天南電力企業(yè)進(jìn)入園區(qū)，10月份昌昇集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)住園區(qū)，有力地拉動(dòng)園區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增量擴(kuò)張。

3、加大招商力度，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)項(xiàng)目落戶(hù)。

在駐點(diǎn)招商的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大領(lǐng)導(dǎo)招商、以企招商、節(jié)會(huì)招商力度。如皋第七屆經(jīng)濟(jì)洽談會(huì)召開(kāi)期間，園區(qū)承辦了九鼎風(fēng)電發(fā)展論壇。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家和五大國(guó)電集團(tuán)探討風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的發(fā)

展方向，推動(dòng)天地風(fēng)能加快1.5兆瓦風(fēng)機(jī)的產(chǎn)業(yè)化及海上大型風(fēng)機(jī)的研發(fā)。對(duì)于促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快新型工業(yè)化進(jìn)程，增創(chuàng)區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的戰(zhàn)略意義，也為我園區(qū)在新形勢(shì)下加快發(fā)展風(fēng)電產(chǎn)業(yè)、打造完整產(chǎn)業(yè)鏈、建設(shè)國(guó)內(nèi)極具影響力的新能源基地和可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)指明了方向。到目前為止，已完成注冊(cè)外資6096萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)全年到帳外資1000萬(wàn)美元。分別引進(jìn)了香港凱通基礎(chǔ)設(shè)施，香港同流合發(fā)物流園，臺(tái)灣醫(yī)療器械等多個(gè)項(xiàng)目;德國(guó)高端印刷機(jī)械和生物添加劑項(xiàng)目、臺(tái)灣精密機(jī)械等一批高科技項(xiàng)目正在跟蹤洽談中。

4、加強(qiáng)配套服務(wù)，優(yōu)化園區(qū)發(fā)展環(huán)境。

注重園區(qū)的整體發(fā)展、多功能發(fā)展，努力形成一二三產(chǎn)互動(dòng)并進(jìn)格局。一是加大配套功能完善。利用東區(qū)良好的交通、環(huán)境優(yōu)勢(shì)，加速約克小鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程，作為拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)、集聚人氣的

重要舉措。目前，一期工程全部建成，員工個(gè)人自評(píng)售房率達(dá)100%，二期即將竣工，力爭(zhēng)元旦前開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售。二是加大發(fā)展空間配置。為了項(xiàng)目的順利落戶(hù)、企業(yè)的開(kāi)工建設(shè)，給企業(yè)以發(fā)展空間和發(fā)展信心，加大了拆遷整理工作的力度。今年共拆遷福壽路東延、九鼎聚乳酸用地、力威海洋工程機(jī)械擴(kuò)建用地、天南電力擴(kuò)建用地、九鼎風(fēng)電園區(qū)用地、昌昇集團(tuán)用地6個(gè)地塊近200多戶(hù)，整理土地約500多畝，流轉(zhuǎn)土地近千畝，征用土地400多畝。三是強(qiáng)化進(jìn)區(qū)企業(yè)服務(wù)。在重點(diǎn)抓好項(xiàng)目落戶(hù)的同時(shí)，做好項(xiàng)目服務(wù)，促使九鼎、力星鋼球、力威機(jī)械、順達(dá)船舶工程公司、中鐵華宇電器、南山飼料、蘇源電器、協(xié)和印染等企業(yè)盡快達(dá)產(chǎn)、達(dá)效、上規(guī)模。跟蹤服務(wù)九鼎風(fēng)電項(xiàng)目、九鼎pla項(xiàng)目、風(fēng)力鋼球、兆豐置業(yè)等續(xù)建項(xiàng)目，督促按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好工程推進(jìn)工作，力促項(xiàng)目快建設(shè)、早竣工、快投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)大產(chǎn)出。企業(yè)加大設(shè)備投入，促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升

級(jí)，項(xiàng)目的竣工投產(chǎn)，積聚了工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。

5、加大推進(jìn)力度，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和諧新農(nóng)村。

東片原來(lái)是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最差、各項(xiàng)工作落后的一個(gè)片區(qū)，從今年年初，我們與各村均確定了“甩帽子，爭(zhēng)位次”的發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)采取周布置、旬推進(jìn)、月點(diǎn)評(píng)、季總結(jié)的工作機(jī)制，加大推進(jìn)力度，多項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)取得了良好的成效。

第五篇：個(gè)人第二季度工作總結(jié)

2010年第二季度個(gè)人工作總結(jié)

第二季度，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人分管的工作始終以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)和行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局、州局（公司）工作會(huì)議精神，在抓市場(chǎng)、抓創(chuàng)新、抓管理、抓隊(duì)伍上下功夫，在全面打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)和夯實(shí)工作基礎(chǔ)上作文章，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開(kāi)展、取得實(shí)效，安全工作順利開(kāi)展，較好地完成了既定的工作目標(biāo)，現(xiàn)將本季度工作總結(jié)如下：

一、今年第二季度主要工作情況

（一）切實(shí)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理工作

今年以來(lái)，我們始終把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管、著力清理整頓市場(chǎng)作為專(zhuān)賣(mài)管理工作的重點(diǎn)來(lái)抓，切實(shí)加大打假破網(wǎng)力度，強(qiáng)化內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督，加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，在提高市場(chǎng)控制力上取得了新突破。

一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升專(zhuān)賣(mài)管理水平

按照省、州局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理工作的要求，我們采取了以下措施：一是加大對(duì)專(zhuān)賣(mài)的投入，包括人員投入、經(jīng)費(fèi)投入、后勤保障投入等等。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，增強(qiáng)稽查員的工作責(zé)任感，使工作做實(shí)、做細(xì)。三是加大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)及相關(guān)政策。第二季度我們始終堅(jiān)持以提高專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力為工作重點(diǎn)，制訂了法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃、專(zhuān)賣(mài)人員技能鑒定培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格組織實(shí)施，第二季度共開(kāi)展了2次培訓(xùn)，5月29日至6月15日，又根據(jù)州局的安排，開(kāi)展形式多樣的新修訂的煙草專(zhuān)賣(mài)法及煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法程序規(guī)定的宣傳貫徹活動(dòng)，通過(guò)多種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使廣大專(zhuān)賣(mài)稽查人員業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步提高，為深入開(kāi)展依法行政、文明執(zhí)法奠定了基礎(chǔ)。

二是狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，全面整頓凈化卷煙市場(chǎng)。

第二季度我們繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進(jìn)一個(gè)轉(zhuǎn)變、加大兩個(gè)力度、提高三個(gè)水平、落實(shí)四個(gè)要點(diǎn)”的工作目標(biāo)有的放矢的來(lái)開(kāi)展工作。

本季度我們針對(duì)假煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線(xiàn)人，公布舉報(bào)電話(huà)。二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，平時(shí)不定期的開(kāi)展早查、夜查活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查。三是與主動(dòng)加強(qiáng)與公安、工商等相關(guān)單位的協(xié)作，堅(jiān)決打擊假冒偽劣商標(biāo)卷煙及無(wú)證運(yùn)輸?shù)纫磺袩煵菔袌?chǎng)秩序的行為。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)違章商戶(hù)死看死守等等一系列措施，同時(shí)還采取了隨機(jī)抽查、集中檢查、夜查、路檢路查、蹲點(diǎn)守候等多種方式對(duì)卷煙市場(chǎng)凈化率、持證經(jīng)營(yíng)率、無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為、一證兩攤行為等實(shí)施了重點(diǎn)整治，五月底，根據(jù)州局的統(tǒng)一安排，制定了集中檢查方案，規(guī)定從六月份起，每月至少集中檢查1次，加大對(duì)違規(guī)行為的打擊力度，最終取得了較好的效果。第二季度共檢查3636戶(hù)次、出動(dòng)人次218次、出動(dòng)車(chē)輛38臺(tái)次，查獲煙絲20公斤，案件成績(jī)雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴(yán)打擊違法經(jīng)營(yíng)為宗旨，為卷煙銷(xiāo)售提供了有力的保障，為凈化本轄區(qū)市場(chǎng)環(huán)境和為零售客戶(hù)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍起到了積極的作用

三是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制

建立加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管的制度化、規(guī)范化，已是我們專(zhuān)賣(mài)人員肩負(fù)的一項(xiàng)重要職責(zé)，所以我們深感責(zé)任重大。為此，我們?cè)谧ズ脙?nèi)部監(jiān)管工作的同時(shí)，不斷增強(qiáng)內(nèi)管人員的工作積極性、主動(dòng)性，在整頓規(guī)范的基礎(chǔ)上，牢固筑起 “三道監(jiān)管防線(xiàn)”（事前監(jiān)管、事中監(jiān)管、事后監(jiān)管），做到完善監(jiān)管程序，明確監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)監(jiān)管目標(biāo)。并結(jié)合工作實(shí)際，有力推動(dòng)了專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作的深入開(kāi)展。同時(shí)通過(guò)充分利用內(nèi)管系統(tǒng)查詢(xún)，根據(jù)系統(tǒng)的預(yù)警對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行檢查，跟車(chē)送貨等方式，嚴(yán)格控制了卷煙經(jīng)營(yíng)中不規(guī)范的行為，第二季度共發(fā)生2892條預(yù)警，其中訂單總量預(yù)警1162條、單品銷(xiāo)量可疑大戶(hù)預(yù)警749條、單次單品訂貨數(shù)量異常預(yù)警400條、訂單卷煙結(jié)構(gòu)預(yù)警483條、其他預(yù)警98條，實(shí)地調(diào)查處理286條、簡(jiǎn)易處理2606條，預(yù)警處理率達(dá)9.89％有效減少了卷煙配送中存在的問(wèn)題，通過(guò)日常監(jiān)管防止了專(zhuān)管員、客戶(hù)經(jīng)理日常監(jiān)管服務(wù)不扎實(shí)等現(xiàn)實(shí)，使“流程化、痕跡化、精細(xì)化”管理在專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作中得到體現(xiàn)，切實(shí)增強(qiáng)了各級(jí)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作人員的監(jiān)管意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，深入推行了“流程化、痕跡化、精細(xì)化”工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了內(nèi)部監(jiān)管的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和監(jiān)管方法，解決了“管什么，怎么管”的問(wèn)題，提高了專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)管能力和水平，四是證件、案件管理

第二季度，我們加強(qiáng)證件管理，全面審查零售許可證的延續(xù)和新辦工作。對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的申請(qǐng)，嚴(yán)格按照辦理程序辦理，對(duì)符合條件的，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理發(fā)放，不符合條件的及時(shí)發(fā)放

不予辦理通知書(shū)，今年第二季度共辦理新的許可證6戶(hù)，停業(yè)11戶(hù)，恢復(fù)營(yíng)業(yè)1戶(hù)，在接收辦理的申請(qǐng)中沒(méi)有一起因不符合程序而投訴現(xiàn)象發(fā)生。在案件管理方面嚴(yán)格按照《案件審查制度》、《案件移送制度》，《罰沒(méi)物品管理制度》、《辦案經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定》、《規(guī)范性文件備案審查制度》等相關(guān)制度執(zhí)行。進(jìn)一步規(guī)范了案件辦理程序、案件執(zhí)法文書(shū)和案件卷宗。

（二）強(qiáng)化行業(yè)安全管理工作。

第二季度以來(lái)，進(jìn)一步健全完善了門(mén)衛(wèi)值班保衛(wèi)人員管理制度和違規(guī)處罰暫行規(guī)定，明確了各部門(mén)安全工作責(zé)任主體，重點(diǎn)抓好安全責(zé)任制的落實(shí)，做到了職責(zé)明確、責(zé)任明確、獎(jiǎng)罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度，積極做好重點(diǎn)部位的安全防范工作，開(kāi)展了貨款管理、倉(cāng)庫(kù)防火防盜管理等專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理“二證一章”、“三交一封”、出車(chē)前檢查等制度，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識(shí)培訓(xùn)；抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實(shí)。加強(qiáng)了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，大力開(kāi)展安全知識(shí)教育培訓(xùn)工作，本季度共公召開(kāi)3次安全工作會(huì)議，組織駕駛員學(xué)習(xí)培訓(xùn)2次，不定期組織全員日常安全測(cè)試，按計(jì)劃每月開(kāi)展月度安全檢查，制定措施，認(rèn)真開(kāi)展節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作，并經(jīng)常性地宣傳有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)安全管理規(guī)章制度，把安全工作的管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全方位、全過(guò)程、全人員。

（三）5S管理

根據(jù)省、州局的規(guī)定，成立了5S管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并將責(zé)任落實(shí)到部門(mén)，具體任務(wù)落實(shí)到個(gè)人。在此基礎(chǔ)上，安排領(lǐng)導(dǎo)小組成員不定期

對(duì)各部門(mén)對(duì)5S的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行評(píng)分，并將評(píng)分情況予以公布，對(duì)不符合項(xiàng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，限期整改，對(duì)改進(jìn)項(xiàng)能立即改進(jìn)的要求立即改進(jìn)，不能及時(shí)糾正的即限時(shí)進(jìn)行糾正。同時(shí)，將5s列入月度和季度考核，與其他工作同步納入與工資掛鉤的考核。通過(guò)一段時(shí)間的努力，不斷糾正、整改，不斷創(chuàng)新，各部門(mén)的檔案管理、辦公場(chǎng)所物品的擺放、文件的歸檔整理、環(huán)境衛(wèi)生的清理等都有了很大的改變，視覺(jué)識(shí)別統(tǒng)一而規(guī)范，達(dá)到了預(yù)期的目的。

（四）體系運(yùn)行

要求嚴(yán)格履行ISO9001、ISO14001、GB/28001體系的目標(biāo)、方針和工作職責(zé)，所有工作都要按照程序開(kāi)展，特別是在創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局活動(dòng)中，堅(jiān)決按照體系開(kāi)展各項(xiàng)工作，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度均要求納入體系管理，是工作不斷得到完善，牢固樹(shù)立了煙草行業(yè)對(duì)內(nèi)嚴(yán)格而和諧，對(duì)外樹(shù)立整齊劃一的良好形象。

二、工作中存在的不足

在總結(jié)取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前工作中還存在著一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：，工商協(xié)作能力需進(jìn)一步加強(qiáng)；專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員尤其是稽查員素質(zhì)能力亟待提高；市場(chǎng)監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高；干部職工隊(duì)伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢(shì)不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高；干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識(shí)和能力還有所欠缺；制度建設(shè)尤其是長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)還不夠完善。對(duì)于這些問(wèn)題，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實(shí)措施，認(rèn)真加以解決。

二0一0年六月二十八日