第一篇：浦發(fā)銀行見習(xí)總結(jié)

浦發(fā)銀行見習(xí)總結(jié)

注冊資本金為10億元人民幣。1996年本行第一屆董事會第九次會議通過增資擴股10億元人民幣的決議，1997 年本行遵照人民銀行的要求，按照《公司法》、《商業(yè)銀行法》、《關(guān)于向金融機構(gòu)投資入股的暫行規(guī)定》等法規(guī)規(guī)定的程序及股東資格條件進行了增資擴股工作。1997年中國人民銀行以銀復(fù)[1997]368號文《關(guān)于核準(zhǔn)上海浦東發(fā)展銀行注冊資本的批復(fù)》，核準(zhǔn)本行注冊資本金由10億元人民幣增加至20.1億元人民幣。經(jīng)1999年9月23日發(fā)行公眾股40000萬股（其中向投資基金配售8000萬股）后，公司總股本達241000萬股。其公眾股32000萬股于1999年11月10日在上交所上市交易。

浦發(fā)銀行主要經(jīng)營業(yè)務(wù)如下 一.吸收公眾存款、發(fā)放短期、中期和長期貸款、辦理結(jié)算、辦理票據(jù)貼現(xiàn)、發(fā)行金融債券、代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券、買賣政府債券、同業(yè)拆借、提供信用證服務(wù)及擔(dān)保。

二.代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)。

三.提供保管箱服務(wù)。

四.外匯存款，外匯貸款，外匯匯款，外匯兌款，國際結(jié)算，同業(yè)外匯拆借。

五.外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)。

六.外匯借款。

七.外匯擔(dān)保.八.結(jié)匯，售匯。

九.買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證劵。

十.自營外匯買賣。

十一.代客外匯買賣。

十二.資信調(diào)查，咨詢，見證業(yè)務(wù)。

十三.離岸銀行業(yè)務(wù)。

十四.證劵投資基金托管業(yè)務(wù)。

十五.全國社會保障基金托管業(yè)務(wù)。

十六.經(jīng)中國人名銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會。

為了讓同學(xué)們了解和掌握更多的現(xiàn)代銀行金融知識，了解各種銀行自助設(shè)備的使用技巧，我們老師組織我們?nèi)テ职l(fā)銀行見習(xí)，整個參觀過程中，使我感觸最深的還是最后一位姐姐說的，在平時辦理業(yè)務(wù)中，銀行的員工給我留下了很好的印象?？赡芩齻兩钪?，她們所說的每一句話、每一個動作都代表了銀行的形象。在她們的言談舉止中，讓我清楚地感覺到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可貴之處。

當(dāng)今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行自身產(chǎn)品差異越來越小的情況下，誰能用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動客戶的心，誰就會在競爭中立于不敗之地。服務(wù)無止境，這就要求工商員工要有一顆為客戶服務(wù)的心，不斷推出屬于具有自身獨

特的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升他們之間的核心競爭力，用超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，拴住客戶的心。

“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”，用“好雨”般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“細(xì)無聲”地悄悄滋潤客戶的心田，我想這應(yīng)該是服務(wù)的最高境界。一方面很多銀行服務(wù)都是一次性的而沒有加強后續(xù)維護，另一方面銀行同業(yè)相互學(xué)習(xí)服務(wù)趨同化嚴(yán)重。隨著社會的進步，人們越來越看重銀行服務(wù)的細(xì)節(jié)，越來越重視自身被尊重的感覺。這就對銀行的服務(wù)提出了更高的要求，誰能夠靠最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)悄悄走進客戶的心里，打動客戶，誰就能牢牢拴住客戶的心。

那什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括哪些內(nèi)容呢？經(jīng)過本次見習(xí)，我突然感覺到，其實優(yōu)質(zhì)的服務(wù)既不是豪言壯語，也不單單是送給客戶的鮮花禮物。她就體現(xiàn)在日常的每一個動作、一句問候、一個眼神中，她告訴我們只要各個崗位各司其責(zé)、互相配合、理解尊重、忍耐堅持、知錯就該、學(xué)會感恩，就能贏得客戶的心。在今后的工作中，我也會向工行員工學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，以“好雨”般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“細(xì)無聲”地悄悄滋潤客戶的心田，讓顧客滿意，讓同事齊心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓家人舒心，讓自己開心。

數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)（金融）10級3班

專業(yè)見習(xí)個人總結(jié)

姓名：唐開明日期：

年12月16日

2011

第二篇：浦發(fā)銀行

浦發(fā)銀行公司治理

摘要：公司治理理論是企業(yè)理論的重要組成部分。公司治理理論認(rèn)為，“公司治理以現(xiàn)代公司為主要對象，以監(jiān)督與激勵為核心內(nèi)容”：“公司治理不僅僅研究公司治理結(jié)構(gòu)中對經(jīng)營者的監(jiān)督與制衡作用，也強調(diào)如何通過公司治理結(jié)構(gòu)和機制來保證公司決策的有效性和科學(xué)性，從而維護公司多方面利害相關(guān)者的利益”。公司進一步完善公司治理結(jié)構(gòu)，借鑒國際上成熟的公司治理經(jīng)驗，努力構(gòu)建和形成合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)，通過明晰公司治理各主體的職責(zé)邊界，實現(xiàn)各利益相關(guān)者的利益均衡化和最大化，保護存款人的利益，為股東贏取回報，為社會創(chuàng)造價值，努力建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、效益良好的具有核心競爭優(yōu)勢的現(xiàn)代金融服務(wù)企業(yè)。

關(guān)鍵詞：公司治理、股東會、董事會、監(jiān)事會、內(nèi)部控制制度

上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡稱“公司”）是于1992年 10 月成立、1993年 1 月9 日正式開業(yè)、1999 年11 月在上海證券交易所掛牌上市，是《證券法》頒布后國內(nèi)第一家按照規(guī)范上市的商業(yè)銀行?，F(xiàn)注冊資本金 143.49億元，是以企業(yè)法人和社會公眾共同參股的、新型的、全國性的、資本多元化的上市商業(yè)銀行。

作為上海新一輪改革開放的產(chǎn)物，特別是作為股份制商業(yè)銀行，公司從成立之初，就一直致力于建立和完善股份制商業(yè)銀行的運行機制，在國內(nèi)較早實施了資產(chǎn)負(fù)債比例管理、授權(quán)授信經(jīng)營以及審貸分離，形成了具有自身特色的內(nèi)部控制和管理制度，依法經(jīng)營，規(guī)范操作，防范和化解金融風(fēng)險。建行18 年來，公司積極支持并促進上海經(jīng)濟振興和國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展，在規(guī)模迅速擴大的同時，公司各項業(yè)務(wù)發(fā)展健康、迅速，取得了明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。

1、關(guān)于股東與股東大會：公司嚴(yán)格按照《公司章程》、《股東大會的議事規(guī)則》的要求召集、召開股東大會，2010 公司共召開了三次股東大會，通過決議 14 項，保證股東對公司重大事項的 知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，確保所有股東享有平等地位，確保所有股東能夠充分行使自己的權(quán)利。

2、關(guān)于董事與董事會：公司第四屆董事會現(xiàn)有19名董事，其中行內(nèi)董事 4 名、股東單位董事8名、獨立董事7名，獨立董事均由金融、法律、戰(zhàn)略管理等方面有較大社會影響的專業(yè)人士擔(dān)任。報告期內(nèi)董事會共召開 6 次，通過決議 64 項。董事會下設(shè)的委員會有戰(zhàn)略委員會、提名委員會、風(fēng)險 控制與關(guān)聯(lián)交易委員會、薪酬與考核委員會、審計委員會和資本與經(jīng)營管理委員會六個委員會，各委員會分工明確，權(quán)責(zé)分明，有效運作；董事會專門委員會召開17 次，共通過決議71 項。公司董事運用豐富的知識、經(jīng)驗和良好的職業(yè)道德，在確定公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、聘任高級管理層成員、制訂銀行的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案、利潤分配方案、完善銀行的風(fēng)險管理、內(nèi)部控制、資本充足率管理、監(jiān)督高級管理層的有效履職、監(jiān)督銀行財務(wù)報告的完整性、準(zhǔn)確性等方面傾注了大量的時間和精力，確保銀行遵守法律、法規(guī)、規(guī)章，切實保護股東的合法權(quán)益，關(guān)注和維護存款人和其他利益相關(guān)者的利益，有效履行受托職責(zé)。

3、關(guān)于監(jiān)事和監(jiān)事會：公司第四屆監(jiān)事會現(xiàn)有監(jiān)事9 名，其中外部監(jiān)事2 名、職工代表監(jiān)事3名；監(jiān)事會下設(shè)提名委員會。全體監(jiān)事勤勉、盡責(zé)，認(rèn)真發(fā)揮好監(jiān)事會對銀行合規(guī)、風(fēng)險、內(nèi)控制度建設(shè)和經(jīng)營成果真實性的監(jiān)督作用。報告期內(nèi)監(jiān)事會共召開 6 次會議，共通過 62 項決議。公司監(jiān)事認(rèn)真履行職責(zé)，本著對股東負(fù)責(zé)的精神，對公司財務(wù)以及董事、行長和其他高級管理人員履行職責(zé)的合法合規(guī)性進行監(jiān)督。

4、關(guān)于高級管理層：公司高級管理層現(xiàn)設(shè) 1 名行長、6 名副行長、1 名董事會秘書、1 名財務(wù)總監(jiān)。公司高管層在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對金融危機挑戰(zhàn)，努力提升管理水平，緊緊抓住國家實施“保增長”策略和上海加快“兩個中心”建設(shè)帶來的重大發(fā)展機遇，積極加大業(yè)務(wù)和客戶拓展力度，加快改革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，持續(xù)加強風(fēng)險管理和內(nèi)控工作，資本效益和投資回報不斷提高，資產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)受住了經(jīng)濟周期波動的初步考驗，市場競爭力、社會影響力、企業(yè)凝聚力得到進一步增強，全面并超額完成董事會下達的經(jīng)營指標(biāo)，經(jīng)營規(guī)模實現(xiàn)了歷史性的跨越。公司高級管理層下設(shè)資產(chǎn)負(fù)債管理委員會、營銷推進委員會、風(fēng)險管理委員會、信息化建設(shè)委員會等。

5、關(guān)于信息披露與透明度：公司嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和公司章程，以及公司信息披露制度的規(guī)定，真實、準(zhǔn)確、完整、及時地披露有關(guān)信息，并確保所有股東有平等的機會獲得信息。報告期內(nèi)完成定期報告披露 4 次，臨時公告披露 31 次，對公司“三會”決議以及重大事項如增發(fā) A 股、實施利潤分配等及時進行了公告。2010 年 1 月 5 日我行披露業(yè)績快報，再次成為滬深兩市首家披露業(yè)績快報的公司。報告期內(nèi)董事會通過了《內(nèi)幕信息知情人管理制度》和《外部信息使用人管理制度》，加 強了公司信息的管理，既有效提升了公司經(jīng)營管理的透明度，較好地履行了上市公司信息披露的義務(wù)，也為投資者全面了解公司經(jīng)營狀況和防止內(nèi)幕交易等創(chuàng)造了條件。

公司的內(nèi)部控制制度的完整性、合理性與有效性和內(nèi)部控制執(zhí)行情況

公司董事會一貫重視履行建立健全并有效實施內(nèi)部控制的責(zé)任,治理結(jié)構(gòu)和議事規(guī)則規(guī)范，決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責(zé)權(quán)限明確，為公司實施內(nèi)部控制奠定了堅實基礎(chǔ)。公司通過開展風(fēng)險評估，能夠識別與實現(xiàn)控制目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險，確定相應(yīng)的風(fēng)險承受度，采取審慎的風(fēng)險偏好策略。本報告期，公司以監(jiān)管政策為指引進行了系統(tǒng)性風(fēng)險評估，以新資本協(xié)議為抓手開展了信用、市場和操作風(fēng)險評估，以規(guī)章制度為依據(jù)組織了合規(guī)風(fēng)險評估，以應(yīng)對本外幣流動性的壓力強化了流動性風(fēng)險評估。

公司在各項控制活動中，不斷完善內(nèi)部控制制度建設(shè)，優(yōu)化內(nèi)部控制措施，強化內(nèi)部控制制度執(zhí)行力，確保業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險處于受控狀態(tài)。本報告期，公司持續(xù)開展各項控制活動，表現(xiàn)在：制度控制持續(xù)完善，崗位控制持續(xù)加強，授權(quán)控制持續(xù)強化，流程控制持續(xù)優(yōu)化，系統(tǒng)控制持續(xù)提升，應(yīng)急能力持續(xù)增強，提高了內(nèi)部控制的充分性、合規(guī)性、有效性和適宜性。

通過對內(nèi)部控制的自我評估, 公司尚未發(fā)現(xiàn)存在內(nèi)部控制設(shè)計或執(zhí)行方面的重大缺陷，但仍然存在“三個辦法、一個指引”執(zhí)行力有待進一步加強、政府融資平臺貸款風(fēng)險需要持續(xù)防范、柜臺業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)內(nèi)控措施有待提高等問題，盡管這些問題對公司內(nèi)部控制目標(biāo)尚不構(gòu)成嚴(yán)重負(fù)面影響或潛在嚴(yán)重負(fù)面影響，公司仍高度重視，并采取整改措施予以解決。

綜上,公司董事會認(rèn)為，本報告期內(nèi)，公司內(nèi)部控制制度基本健全、執(zhí)行有效，內(nèi)控水平有了提高，內(nèi)控體系日趨完善。公司將根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化以及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不斷完善內(nèi)部控制管理，進一步提升內(nèi)部控制的有效性和規(guī)范性。

公司進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出新的業(yè)務(wù)品種或開展衍生金融業(yè)務(wù)情況

報告期內(nèi)公司加強了對創(chuàng)新的統(tǒng)籌管理，編制了創(chuàng)新計劃，推進了一批重點創(chuàng)新項目，嘗試了創(chuàng)新示范行機制，創(chuàng)新領(lǐng)域逐步擴大；同時綜合化、國際化進展顯著，進一步擴大了經(jīng)營空間：

1、滿足客戶多元化需求，融資與理財類產(chǎn)品創(chuàng)新勢頭強勁。直接股權(quán)基金業(yè)務(wù)連續(xù)兩年同業(yè)第一，在托管、項目對接、基金募集、投貸聯(lián)動等方面實現(xiàn)了與 PE 全鏈條業(yè)務(wù)合作，目前托管數(shù)突破了 100 家，規(guī)模超過 500 億元，市場占比為 40%。綠色金融業(yè)務(wù)保持領(lǐng)先，簽約法國開發(fā)署綠色中間信貸二期項目，與 IFC簽約能效項目 11 筆，成功中標(biāo)亞洲開發(fā)銀行建筑節(jié)能融資唯一合作銀行，成功推出排污權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù)。豐富了“住房貸、經(jīng)營貸、消費貸”的個貸業(yè)務(wù)體系，特別是推出“融資易”業(yè)務(wù)，進一步豐富了擔(dān)保方式，鞏固公司個人經(jīng)營性貸款的市場影響力，并在全行推廣個人消費信用貸款。

2、強化負(fù)債業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，渠道結(jié)算類產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新?？缇橙嗣駧攀崭稑I(yè)務(wù)范圍擴展至服務(wù)貿(mào)易、資本項目等，為企業(yè)開發(fā)出低成本境外融資渠道，為 9 家境外銀行開立跨境人民幣同業(yè)往來帳戶，全年跨境人民幣結(jié)算量達到 57.55 億元。探索基金網(wǎng)上銷售支付新模式，推出浦發(fā)-通聯(lián)證券投資基金。

結(jié)論：綜上所述，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大，經(jīng)營實力不斷增強。至2010年12月底，公司總資產(chǎn)規(guī)模達21,621億元，本外幣貸款余額11,465億元，各項存款余額16,387億元，實現(xiàn)稅后利潤190.76億元。目前，在全國27個省、市、自治區(qū)，106座重點城市，設(shè)立了34家直屬分行，655個營業(yè)機構(gòu)，在香港設(shè)立了代表處，員工達24674名，架構(gòu)起全國性商業(yè)銀行的經(jīng)營服務(wù)格局。

參考文獻：

1、浦發(fā)銀行2010報告：

2、http://004km.cn/docpage/c441/200601/0125_441_13460.aspx

3、中華人民共和國《公司法》，2006

第三篇：浦發(fā)銀行

上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司

上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡稱:浦發(fā)銀行）是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、1993年1月9日開業(yè)、1999年在上海證券交易所掛牌上市（股票交易代碼：600000）的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。目前，注冊資本金143.48億元。良好的業(yè)績、誠信的聲譽，使浦發(fā)銀行成為中國證券市場中備受關(guān)注和尊敬的上市公司。

秉承“篤守誠信、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大，經(jīng)營實力不斷增強。至2010年12月底，公司總資產(chǎn)規(guī)模達21,621億元，本外幣貸款余額11,465億元，各項存款余額16,387億元，實現(xiàn)稅后利潤190.76億元。目前，在全國27個省、市、自治區(qū)，106座重點城市，設(shè)立了34家直屬分行，655個營業(yè)機構(gòu)，在香港設(shè)立了代表處，員工達24674名，架構(gòu)起全國性商業(yè)銀行的經(jīng)營服務(wù)格局。

上市以來，浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評為“中國上市公司100強”；2010年5月獲評英國《金融時報》全球市值500強企業(yè)第255位，持續(xù)跳升；2010年2月英國《銀行家》雜志發(fā)布“全球金融品牌500強”榜單，浦發(fā)銀行位居76位，居中國內(nèi)地上榜銀行第七位，成為國內(nèi)銀行中品牌價值增幅最高的銀行，表現(xiàn)出良好的金融品牌價值；同年7月該雜志發(fā)布世界銀行1000強排名，浦發(fā)銀行按核心資本排名第108位，按總資產(chǎn)規(guī)模排名第81位,穩(wěn)居百強行列；2010年3月榮膺《亞洲銀行家》“2005-2009亞洲地區(qū)最佳上市銀行”,4月榮膺“2010中國最強銀行”；6月榮膺《福布斯》中文版“中國品牌價值榜50強”第15位，在上榜銀行中名列第6位。

深耕金融服務(wù)的同時，浦發(fā)銀行積極踐行社會責(zé)任，致力于打造優(yōu)秀企業(yè)公民。2008年6月評級研究機構(gòu)Reputex（崇德）公布“中國十佳可持續(xù)發(fā)展企業(yè)”，浦發(fā)銀行作為中國金融業(yè)唯一企業(yè)入選；10月浦發(fā)銀行繼2006-2007年蟬聯(lián)上海美國商會“企業(yè)社會責(zé)任實踐獎”，再度獲評“2006-2008CSR持續(xù)成就特別獎”；2009年12月在“第六屆中國最佳企業(yè)公民評選”活動中獲得“2009中國最佳企業(yè)公民”大獎；2010年6月獲得第五屆“大眾證券杯”中國上市公司競爭力公信力TOP10調(diào)查“最具社會責(zé)任上市公司”稱號；7月蟬聯(lián)A股上市公司社會責(zé)任報告評級銀行業(yè)第二位；同月，入選恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)系列；8月,獲評“2010

年聯(lián)合國全球契約·中國企業(yè)社會責(zé)任“典范報告”獎。

浦發(fā)銀行將繼續(xù)推進金融創(chuàng)新，因時而變、順勢而為、乘勢而上，以“新思維，心服務(wù)”為指引，努力建設(shè)成為具有核心競爭優(yōu)勢的現(xiàn)代金融服務(wù)企業(yè)。

第四篇：浦發(fā)銀行

浦發(fā)銀行

公司簡介：

上海浦東發(fā) 展銀行股份有限公司（以下簡稱“本公司”）為1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行總行以銀復(fù)（1992）350號文批準(zhǔn)設(shè)立的股份制商業(yè)銀行，1992年10月19日由上海市工商行政管理局頒發(fā)法人營業(yè)執(zhí)照，1993年1月9日正式開業(yè)。1999年9月23日，經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會以證監(jiān)發(fā)行字[1999]第127號文批準(zhǔn)，本公司向社會公眾公開發(fā)行境內(nèi)上市內(nèi)資股（A 股）股票4億股，每股發(fā)行價為人民幣10元，并于1999年11月10日上市交易。2002經(jīng)2001股東大會批準(zhǔn)，本公司實 施了每十股轉(zhuǎn)增五股的資本公積轉(zhuǎn)增方案，2002年12月23日，本公司經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會以證監(jiān)發(fā)行字[2002]135號文核準(zhǔn)增發(fā)A股3億股，每股發(fā)行價為人民幣8.45元，該次增發(fā)已于2003年1月 13日完成，業(yè)經(jīng)安永大華會計師事務(wù)所有限責(zé)任公司驗證并出具安永大華業(yè)字（2003）第016號驗資報告。2006年11月16日，本公司經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會以證監(jiān)發(fā)行字[2006]118號文核準(zhǔn)增發(fā)A股7億股，每股發(fā)行價為人民幣13.64元，實際公開發(fā)行A股數(shù)量為4.40億股，每股面值人民幣1.00元，募集資金人民幣60億元，該次增發(fā)已于2006年11月22日完成，業(yè)經(jīng)安永大華會計師事務(wù)所有限責(zé)任公司驗證并出具安永大華業(yè)字（2006）第636號驗資報告。本公司現(xiàn)股本為人民幣43.55億元，法定代表人為吉曉輝，法人營業(yè)執(zhí)照注冊號為3100001001236，金融許可證號為B11512900H0001。

經(jīng)營范圍：

吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保險箱業(yè)務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；自營外匯買賣；代客外匯買賣；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)；離岸銀行業(yè)務(wù)；證券投資基金托管業(yè)務(wù)；全國社會保障基金托管業(yè)務(wù)；農(nóng)村養(yǎng)老保險基金托管；合格境外機構(gòu)投資者（QFII）境內(nèi)證券投資托管業(yè)務(wù)；支票授信業(yè)務(wù)；經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

第五篇：浦發(fā)銀行實習(xí)總結(jié)

浦發(fā)銀行實習(xí)總結(jié)

實習(xí)地點： 上海浦東發(fā)展銀行長春分行繁榮路支行

實習(xí)時間： 2010年5月1日 至 2010年11月1日

時間總是在不斷飛逝，消耗你的青春，同時給予你記憶與成長。大四畢業(yè)生，一個特殊的身份，一個即將步入社會的大孩子，回憶匆匆溜走的6個月的經(jīng)歷，浦發(fā)是其中最為閃亮的一筆。在這里，有過辛苦的工作，有過歡樂的記憶，更有欣慰的成長，我感激浦發(fā)，感激繁榮路支行帶給我的一切。

6個月，在李老師的帶領(lǐng)下，各位前輩的幫助下，我主要完成以下幾個工作：

一、管理大堂日常事務(wù)，服務(wù)客戶

大堂是一個店面的門臉（銀行同樣如此），大堂業(yè)務(wù)也是我們接觸的第一課，最基本的一課。每天到達銀行后，首先要對大堂有一個全面細(xì)致的檢查與整理，確保一切正常然后才可以開始銀行的正常營業(yè)。當(dāng)客戶跨入銀行的第一步時，我們要秉承著浦發(fā)銀行的理念，真誠的與客戶溝通，幫助客戶辦理其所需要的業(yè)務(wù)。每一張單據(jù)的填寫，每回答客戶的一個問題，每接待一個客戶，每一個網(wǎng)上銀行的登錄都讓我記憶猶新。每一天解決客戶所遇到的問題，安排好大堂的秩序，順利保證銀行的日常工作，都會讓我有新的體會。記得因為單據(jù)的填寫不夠規(guī)范，重新填寫的繁瑣，記得客戶對銀行業(yè)務(wù)的咨詢，因為掌握的不夠準(zhǔn)確，而指引到前輩那里的尷尬，而這些都讓我們迅速成長。剛實習(xí)的狀態(tài)是身心都很累，有想過要放棄，和藹的運營前輩豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的?？赡艽蠹視X得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒

適安靜的，其實銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

二、理財經(jīng)理小助理

這一環(huán)節(jié)是跟著李老師學(xué)習(xí)最多，也是成長最大的環(huán)節(jié)，而我的稱號也由實習(xí)生轉(zhuǎn)換為助理，也被大家戲稱惠經(jīng)理，這個轉(zhuǎn)變也正是我業(yè)務(wù)的進步。繁榮路支行是個類似于社區(qū)的銀行，購買理財?shù)男☆~客戶即債券盈添利計劃的客戶眾多，從之前輔助老師準(zhǔn)備合同、輸入客戶資料、填寫合同，指引客戶購買。到上前營銷客戶，介紹產(chǎn)品，進入系統(tǒng)辦理理財。做這個工作來看，它除了需要細(xì)心、效率之外，還涉及專業(yè)知識、學(xué)習(xí)能力和工作方法。每個產(chǎn)品的年限與預(yù)期收益率都不一樣，我不僅要掌握產(chǎn)品的分類，還要熟悉每一款產(chǎn)品的內(nèi)容，根據(jù)客戶的實際情況向他們介紹，推薦他們所適合的理財產(chǎn)品。我所負(fù)責(zé)的理財產(chǎn)品的種類有限，有許多理財產(chǎn)品我并不了解，例如黃金買賣、基金保險等，亦或是遇到一些老客戶來講他們自身就會比較了解，客戶會問及一些其他行的相關(guān)產(chǎn)品和類似產(chǎn)品的差異等等問題，類似于這類較深的問題，我都會禮貌的指引到李老師那里，聽經(jīng)理專業(yè)的解說，讓我學(xué)到了很多其他方面的知識，這也是我自己在實習(xí)中比較感興趣的業(yè)務(wù)。

記得第一填寫理財合同的緊張，記得整理合同的繁瑣，記得獨立處理900萬的理財合同的心情，這一切對于都是全新的記憶。一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠

和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三、開展信用卡的營銷

實習(xí)期間，我們有一個多月的任務(wù)主要以信用卡的營銷為主，因為支行的地理位置并不繁華，因此我們選擇去各個商業(yè)寫字樓和一些雙免單位進行上門營銷，這項工作比較辛苦但是也是最能鍛煉我們的。我們以2-3人為一小組，進入客戶所在的企業(yè)，每個人的分工都比較明確，一個人進行講解，一個復(fù)印證件，一個輔助填寫卡表。這項活動中有我太多的第一次，第一次走進寫字樓，第一次敲起“陌生人家”的門，第一次經(jīng)歷說話無人理財?shù)膶擂危谝淮巫兊眯⌒囊硪?。在進行信用卡的介紹時，客戶會提出許多問題，以及因為信用卡是需要一定時間才能批準(zhǔn)下來，我們還要對后續(xù)的寄件、贈送禮品等事物負(fù)責(zé)，因此，在講解、回答問題上就比較全面，一個多月下來，我們可以感覺到我們的溝通能力有所進步，營銷技巧有所提升，針對客戶的不同，信用卡申辦的側(cè)重點也不同，我們在進行宣傳的時候，要用第一時間分辨出客戶的狀態(tài)以及需求，保證申請的信用卡能順利成為一張有效卡。

信用卡的后續(xù)整理是一件繁瑣而又重要的工作。上門營銷時會受到時間的制約，因此很多卡表現(xiàn)場填寫的并不完整，回到行里要對所有的卡表進行詳細(xì)的補充以及審核，很多客戶的資料都需要重新去領(lǐng)取，并進行電話核實。

四、浦發(fā)金融產(chǎn)品走進千萬家

浦發(fā)銀行的“新思維、心服務(wù)”就是時刻以客戶為主，以客戶利益為先。六個

月的時間，我們做了一系列的活動，最重要的還是配合支行完成9月金融宣傳月活動。開展每一個活動我們都要提前一個星期進行策劃，取得各個方面的配合，基本上活動是由實習(xí)團隊的所有人員參與，因此每次活動大家的熱情都非常的高漲，活動展開期間，客戶不斷涌入我們的支點，詢問我們銀行的產(chǎn)品和相關(guān)的信息，這種活躍的氛圍讓我們的工作充滿了積極性。威尼斯花園、大禹城邦、南湖中街、大通花園、師大附小等都是我們宣傳的主要陣地?；蛟S這種活動的形式并沒有帶來銀行業(yè)務(wù)量的明顯增長，但是這對我們浦發(fā)銀行的品牌和形象都進行了很好的宣傳，我們實習(xí)團隊的每一個人在活動中都為自己是浦發(fā)的一員而感到驕傲。感動于活動的團結(jié)，感動于宣傳時聆聽客戶所講關(guān)于浦發(fā)的故事，感動于領(lǐng)導(dǎo)的每一次夸獎，這些讓自己更加努力。

五、實習(xí)生活收獲多

經(jīng)過這段時期的實習(xí)，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實際結(jié)合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。銀行的工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，需要極強的責(zé)任心，任何一點小差錯都可能給客戶和銀行帶來一些不必要的麻煩，以前在學(xué)校，一直沒有認(rèn)識到認(rèn)真負(fù)責(zé)的重要性，進入實習(xí)以來，無論是日常銀行管理中的小事，還是較為大的活動，都需要我們認(rèn)認(rèn)真真的去對待。端正態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，是每一個走向工作崗位的人們所用具備的，在實習(xí)過程中，我真切的認(rèn)識到了這一點。

實習(xí)半年了，時間過得真的很快很快，上班的日子很有規(guī)律，每天準(zhǔn)時上班

下班。實習(xí)這半年，讓我對銀行有了更深地了解，一顆好奇的心歸于平靜，但不缺乏激情。實習(xí)這階段我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，就是做事情要能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作中的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣在工作中才能得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)階段，老師、領(lǐng)導(dǎo)交代我做的事，我都會盡自己能力范圍內(nèi)最快最高地質(zhì)量做好，但是在我做完每一件事情后，我都會簡短的總結(jié)一下，我發(fā)現(xiàn)自己還是欠缺了非常多的東西，我真的體會更深的是，工作要想做好，就一定要愛自己的工作，調(diào)整好心態(tài)，責(zé)任心要強。

半年的實習(xí)給予太多的回憶，在這里，我認(rèn)識李老師，一個教會成長的大哥哥；在這里，我擁有朋友，雖然團隊成員有所流失，但共同的經(jīng)歷讓我們友誼常在；在這里，我看到這么多為工作而努力奮斗的前輩，他們的積極與和藹讓我懷念，所有的一切構(gòu)成我實習(xí)生活的美好，使我在整個實習(xí)期間都感覺到很溫暖。在不斷鍛煉自己充實自己的同時，也收獲了精彩的每一天。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。

繁榮路支行實習(xí)生

惠博慈

2011年10月25日