第一篇：銀行工作服務(wù)怎樣才能到位

銀行工作服務(wù)怎樣才能到位？

研究客戶所需 努力使服務(wù)真正到家、到位、到心

內(nèi)容提要：服務(wù)怎樣才能到家、到位、到心？怎樣才能讓客戶心中有中行、最滿意在中行？這是我們創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)文化所要著力解決好的一個(gè)重要問(wèn)題。我們既要“誠(chéng)待客戶、甘作奉獻(xiàn)”，創(chuàng)造家的溫馨，提供家的服務(wù)，傳遞家的親情，留下家的回憶，還要學(xué)會(huì)研究客戶心理，做到對(duì)客戶的需求能真正了解，對(duì)客戶的心理能真正摸透，對(duì)相應(yīng)規(guī)律能真正掌握，對(duì)各種情況能應(yīng)對(duì)自如，對(duì)問(wèn)題的解決能得心應(yīng)手。所以，我們要學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)來(lái)深入研究客戶，實(shí)現(xiàn)文優(yōu)水平的不斷提升。依據(jù)全轄近幾年的實(shí)踐和探索所得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)

和啟示，我們總結(jié)了八個(gè)要注意和和解決的問(wèn)題，供參考。

1、要尊重客戶的人格，誠(chéng)以待人。人，是需要尊重的，人，都要維護(hù)自己的尊嚴(yán)。在人們的心目中，銀行有錢，銀行的職員是“白領(lǐng)階層”。因此，客戶自然把能得到銀行的尊重當(dāng)作很重要、很榮耀的事，希望銀行能尊重他們的人格，尊重他們的習(xí)慣、選擇、愿望等。這種心理，時(shí)時(shí)、事事、處處都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，且反映強(qiáng)烈。因此我們一定要學(xué)會(huì)尊重人，真正誠(chéng)信待人，平等待人，把好與客戶交往的“第一關(guān)口”。首先，要從情感上來(lái)一個(gè)真正的轉(zhuǎn)變，在心靈深處牢固確立“客戶是銀行的衣食父母”，“沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行”的理念，在情感上親近客戶、熱愛(ài)客戶，為自覺(jué)尊重“衣食父母”的人格，打下牢固的思想和情感基礎(chǔ)。其次，在行動(dòng)上，要充分體現(xiàn)。做到誠(chéng)以待人，用語(yǔ)文明，禮貌周到，接待熱情，關(guān)心體貼，使每一個(gè)客戶都有賓至如歸，親如一家的感覺(jué)，在服務(wù)中享受家的溫馨，而沒(méi)有一點(diǎn)生分感。再次，一定要注意，我們雖然強(qiáng)調(diào)要重視對(duì)大客戶的服務(wù)，設(shè)置大客戶接待室，這是工作需要，但決不可以此勢(shì)利地把客戶分成三、六、九等而戴著“有色眼鏡”看人。大客戶和一般客戶是相對(duì)的，在人格上都是平等的。堅(jiān)持一視同人，平等相待，客戶才能與你坦誠(chéng)交往，熱切關(guān)心，大力支持銀行，就不會(huì)“孔雀東南飛”，而只能是休戚與共，生死相依。02年4月，城區(qū)某分理處柜員用語(yǔ)不規(guī)范，造成了客戶認(rèn)為銀行把自己“當(dāng)成”不良分子的誤解，06年城區(qū)某分理處柜員強(qiáng)行要求客戶對(duì)其服務(wù)作出最滿意的評(píng)判引發(fā)的矛盾，都告訴我們：尊重客戶，要出自內(nèi)心；體現(xiàn)在一言一行上；要始終如一，表里如一，任何時(shí)候都要堅(jiān)持做到，并且真正做好。

2、要幫客戶理財(cái)，當(dāng)好助手。自古以來(lái)，人們都怕窮，也窮怕了，希望能發(fā)財(cái)，能富起來(lái)。因此，“恭喜發(fā)財(cái)”、“財(cái)運(yùn)亨通”、“財(cái)源滾滾”成了很時(shí)髦很受歡迎的祝福詞。這種心理，在客戶和銀行交往的過(guò)程中處處可以表現(xiàn)出來(lái)。存錢時(shí)，要選擇好的儲(chǔ)種，想購(gòu)買國(guó)債，眼下更是關(guān)心利率的調(diào)整、股市的行情、基金的走勢(shì)，圖的是收益能夠多增加點(diǎn)。春節(jié)期間，年初五財(cái)神爺?shù)纳者@天，存錢的人特別多，有的老人還要先拜了財(cái)神才到銀行，希望財(cái)神爺保護(hù)，有好的財(cái)運(yùn)。而借貸和結(jié)算時(shí)，則希望少付利息和手續(xù)費(fèi)。收費(fèi)制度出臺(tái)后，群眾反映更是強(qiáng)烈。建湖縣一位七十多歲的老黨員則質(zhì)問(wèn)我們銀行為什么對(duì)他這個(gè)存折上不足500元的窮得叮當(dāng)響的老黨員收費(fèi)而不收“大款”的費(fèi)，批評(píng)我們是“忘了本”，“丟掉了為窮人謀利益的根

本”。一些客戶購(gòu)買“外匯寶”不能得到預(yù)期的收益，則頻繁投訴，說(shuō)是“上了中行的當(dāng)”，批評(píng)中行是“大騙子”，批評(píng)我們經(jīng)辦人是“小騙子”……對(duì)客戶的這種心理、這些行為，我們應(yīng)充分理解，更要把這種理解變?yōu)樽非筱y行客戶“雙贏”的具體行動(dòng)，去幫助客戶理財(cái)，當(dāng)好參謀助手。首先要弘揚(yáng)我行“三誠(chéng)”的理念，把實(shí)現(xiàn)客戶利益、銀行效益和員工收益共同增長(zhǎng)當(dāng)作崇高目標(biāo)，當(dāng)作不懈的追求，當(dāng)作神圣職責(zé)，提高自覺(jué)性，增強(qiáng)主動(dòng)性。其次，就是要拿出具體行動(dòng)，及時(shí)傳遞信息，傳播金融理財(cái)知識(shí)，在幫字下功夫、見行動(dòng)，在增收上做文章、見效果，以實(shí)際行動(dòng)取信于客戶。再次，就是要努力克服片面性，不誤導(dǎo)，要正確宣傳，貫徹謹(jǐn)慎的原則，使客戶對(duì)匯率、股市風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識(shí)和思想準(zhǔn)備。省行文優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵、市行理財(cái)中心趙煒東經(jīng)理刻苦鉆研，熱心傳播理財(cái)知識(shí)，精心為客戶理財(cái)，被客戶譽(yù)為“我們的理財(cái)師”。他的經(jīng)歷告訴我們，有高度責(zé)任心，有滿腔熱情、有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，就能為客戶服務(wù)好，幫客戶理好財(cái)，受到客戶的愛(ài)戴。

3、要保護(hù)客戶的安全，高度負(fù)責(zé)。當(dāng)今社會(huì)不安定的因素不少，搶劫、殺人、詐騙發(fā)案率較高，嚴(yán)重威脅銀行和客戶?？蛻粝Ｍ玫姐y行的保護(hù)，人身和資金都能安全是起碼的和普遍要求。我們有一位畢業(yè)于高校金融專業(yè)的銀行干部，在自動(dòng)取款機(jī)上取款時(shí)，被他人偷看了密碼，卡被吞以后，又未及報(bào)告和取出，結(jié)果造成數(shù)千元的損失，而無(wú)法挽回。我們應(yīng)當(dāng)把客戶的安全當(dāng)作大事，列入服務(wù)的范疇，當(dāng)作神圣職責(zé)，因?yàn)椤叭嗣P(guān)天”。首先，是強(qiáng)化完善防范措施，充分發(fā)揮保安、警衛(wèi)、大堂經(jīng)理、電子監(jiān)控、“一米線”的作用，設(shè)置大客戶取款室等，使客戶到銀行有安全感。其次，更要深層次考慮保護(hù)客戶安全，如教會(huì)客戶如何保護(hù)好密碼，正確使用atm的方法，充分發(fā)揮中行網(wǎng)絡(luò)遍布全球的優(yōu)勢(shì)，搞好資信調(diào)查，取得第一手真實(shí)資料，幫助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。此外，還要有過(guò)硬的本領(lǐng)和高超的技能保護(hù)客戶，如客戶投資辦項(xiàng)目，幫客戶搞好資信調(diào)查，確保項(xiàng)目可行，風(fēng)險(xiǎn)低，收益高?？傂屑?jí)文優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵、建湖支行顧長(zhǎng)虹同志以對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的精神，連續(xù)幾次識(shí)破了高達(dá)數(shù)百萬(wàn)元的假匯票，維護(hù)了銀行的信譽(yù)，保護(hù)了客戶的利益的實(shí)踐告訴我們：有高度責(zé)任心，有完善的防范設(shè)施、有高超的業(yè)務(wù)技能，我們就一定能讓客

戶切身感受到中行辦業(yè)務(wù)安全，中行是客戶的“保護(hù)神”。

4、要為客戶保密，守口如瓶。希望銀行為自己保密而不暴富，是客戶普遍的一種固有心態(tài)，這是尋求保護(hù)，確保安全的又一種表現(xiàn)形式。在工作中，我們經(jīng)常可以看到一些客戶或是舍近求遠(yuǎn)到異地，或是到熟人不多的網(wǎng)點(diǎn)辦理存款，一些上了年紀(jì)的人，尤其老太太們則常在中午人流量少時(shí)存款。這一點(diǎn)也不奇怪，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)情況太復(fù)雜，暴富于公眾和社會(huì)，會(huì)引發(fā)家庭矛盾和危機(jī)，甚至?xí)?lái)自身的不安全。為儲(chǔ)戶保密，是一項(xiàng)基本原則，我們應(yīng)當(dāng)恪守，做到守口如瓶，以人格的力量取信于客戶。這里，我們首先要理解客戶的心理，關(guān)注客戶的安全，把為儲(chǔ)戶保密當(dāng)作自己應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)，作為誠(chéng)實(shí)做人的具體行動(dòng)。其次，在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格規(guī)范，尤其不得涉及個(gè)人“隱私”，充分體現(xiàn)“自愿”、“自由”的原則。在和客戶交談、[新文秘網(wǎng)：http://xwmw.cn 建議結(jié)合實(shí)際修改此文章]交往時(shí)，不得打聽、介紹他人的情況，不得涉及存款機(jī)密事項(xiàng)，以免引起懷疑猜測(cè)。再次，恪守保密紀(jì)律是全方位的，對(duì)客戶存取款的情況，也不得與家人交談，不得泄密給親朋好友，否則，造成后果是不堪設(shè)想的，是要負(fù)法律責(zé)任的，絕不可當(dāng)兒戲。我們強(qiáng)調(diào)恪守保密原則，謹(jǐn)慎與客戶交談，要守口如瓶，這和提倡與客戶交知心朋友，幫客戶理財(cái)、實(shí)現(xiàn)服務(wù)的親情化并不矛盾，基本點(diǎn)是一致的。只有恪守原則，才能交心；互相交心，才能知心，友誼才能長(zhǎng)存；尊重人格，尊重隱私，保守秘密，客戶才能和你

貼心；為客戶保密，銀行客戶才能安全，銀企關(guān)系才能密切和長(zhǎng)久。

5、要教會(huì)客戶反假，傳授真經(jīng)。近幾年，假幣的出現(xiàn)，使不少客戶深受其害。在東臺(tái)，有一位年近六旬且具有大學(xué)學(xué)歷的老干部，竟被人以一把早已停止使用的阿根廷貨幣騙去了5萬(wàn)多元人民幣，氣得大病一場(chǎng)。沒(méi)收假鈔，也有客戶不理解，經(jīng)常發(fā)生矛盾，有的甚至要跟銀行拼命，公安部門出面協(xié)助都很難解決。其實(shí)，絕大部分持有假鈔的客戶都是受害者，他們怕錢是假的，怕銀行沒(méi)收受了損失無(wú)法彌補(bǔ)，他們的遭遇很令人同情。對(duì)他們的過(guò)急行為我們決不可以牙還牙，以眼還眼，而針鋒相對(duì)，要耐心細(xì)致地工作，讓他們?nèi)サ艉ε碌男睦?，把膽子壯起?lái)，掌握反假的本領(lǐng)，避免上當(dāng)受騙。因此，首先要宣傳相關(guān)法律，讓客戶學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己，在法律的基礎(chǔ)上求得共同語(yǔ)言，和銀行步調(diào)一致。其次，要向客戶傳授反假知識(shí)，教會(huì)他們?cè)鯓颖鎰e真假，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)當(dāng)怎樣辦。知識(shí)就是力量，客戶掌握了反假本領(lǐng)，心里有了底，膽就大、氣就足，就可以避免損失，銀行反假就有了得力助手，銀行沒(méi)收假鈔的工作就可以進(jìn)展順利而減少麻煩。

6、要多為客戶提供方便，助人為樂(lè)。人們辦事，都希望順當(dāng)，少周折，很方便，合理的要求能得到滿足，這是人之常情。如客戶取款時(shí)，或是希望幣種搭配合理點(diǎn)，便于使用；或者希望票面新一點(diǎn)，不要臟的，殘破的；或是希望以零換整，便于攜帶；或是希望以舊換新。尤其是春節(jié)前，希望換到嶄新的、連號(hào)的、有吉祥號(hào)碼的人民幣，好給孩子作壓歲錢等，這些要求一點(diǎn)也不過(guò)份，也很容易滿足。對(duì)這種心理我們應(yīng)摸透、應(yīng)理解、應(yīng)支持。要換位思考，這不也是我們經(jīng)常的想法和做法嗎？從而能引起共鳴，能自覺(jué)地、千方百計(jì)滿足客戶的需求，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。切不可圖省事，怕麻煩，或是機(jī)械考慮成本費(fèi)用的降低而將客戶拒之門外，讓客戶掃興而心灰意冷。東臺(tái)支行為解決客戶異地存款的困難，往返八百里，登門服務(wù)，方便送到客戶家中，把溫暖送到客戶心中，使百歲老人深為感動(dòng)而盛贊我百年中行服務(wù)真好！這就告訴我們，把方便留給客戶，客戶心中就有銀行，銀行就會(huì)得到更多的方便和加倍的回報(bào)。我們提倡要為客戶提供家的服務(wù)，有不少便民設(shè)施、措施，可不能流于形式，措施要落到實(shí)處，設(shè)施要24小時(shí)保持良好狀態(tài)，讓客戶享受到全天候的方便和良好服務(wù)。方便客戶的大門要隨時(shí)敞開，方便客戶的通道要暢通無(wú)阻，方便客戶的承諾要全部?jī)冬F(xiàn)，要讓客戶至上的理念永駐我們每一個(gè)員工的心間。

7、要讓客戶少等待，高效服務(wù)。我們中行業(yè)務(wù)品種多。流程復(fù)雜，要求嚴(yán)格，辦一筆業(yè)務(wù)確實(shí)要費(fèi)不少時(shí)間。股改后，實(shí)現(xiàn)流程整合，完全上軌道還有一個(gè)相當(dāng)?shù)倪^(guò)程，我們員工隊(duì)伍新手多，業(yè)務(wù)不熟，技能不精的矛盾更是凸現(xiàn)了出來(lái)。某支行一筆國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)50多分鐘都沒(méi)辦好，客戶等得著急，批評(píng)我們“中行是一流的設(shè)施、一流的熱情，但辦事是二流的速度，令人難以滿足的效率”，個(gè)別客戶甚至為此向總省行直接投訴?？蛻暨@種希望能高效率辦業(yè)務(wù)、少等待，不浪費(fèi)時(shí)間的心理也是正常的。焦急等待，度時(shí)如

年，我們都有過(guò)不同程度的體會(huì)。今天是信息時(shí)代，時(shí)間就是金錢，效率就是生命，浪費(fèi)了時(shí)間，就會(huì)失去機(jī)會(huì)，有時(shí)還會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。我們都應(yīng)樹立強(qiáng)烈的時(shí)效觀念，把高效辦業(yè)務(wù)當(dāng)作一種追求。更要勤奮學(xué)業(yè)務(wù)，刻苦苦練技能，在加快辦事速度，提高辦事效率，保證服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫。還要努力改進(jìn)服務(wù)，使服務(wù)更有藝術(shù)，如堅(jiān)持“接

一、問(wèn)

二、慰三”的方法，學(xué)習(xí)吳英虎“三多三到”（即對(duì)客戶多觀察、對(duì)問(wèn)題多思考、對(duì)教訓(xùn)多總結(jié)，使服務(wù)到位、到家、到心）的經(jīng)驗(yàn)，和客戶多交流，能增進(jìn)理解，加深理解、消除誤解。要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會(huì)忍耐，對(duì)催促我們辦業(yè)務(wù)快一點(diǎn)乃至發(fā)牢騷說(shuō)點(diǎn)怪話的客戶要有好的態(tài)度，不橫加指摘。有好的態(tài)度，好的方法，加上很快的速度和很高的效率，客戶即使等待，也會(huì)有好心情。在這個(gè)問(wèn)題最起碼的是要有時(shí)間觀念、效率意識(shí)，最基本的是要有好的態(tài)度，高的姿態(tài)，更重要的是著力治本，提高我們的業(yè)務(wù)技能，能熟練高效辦業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。

8、要公正對(duì)待客戶，嚴(yán)于律已。銀行和客戶是一對(duì)矛盾，產(chǎn)生客戶投訴是發(fā)生矛盾的具體表現(xiàn)。客戶投訴總是事出有因，甚至是迫不得已，圖的是“有個(gè)說(shuō)法”，“討個(gè)公道”，一般要求并不苛刻。向你投訴，是對(duì)你的信任，是對(duì)你有信心，我們可別辜負(fù)了信任，讓群眾失去信心。要認(rèn)真研究，堅(jiān)持公道正派處理問(wèn)題，使客戶能氣順心平。諸如發(fā)生寫錯(cuò)了帳號(hào)，往來(lái)款進(jìn)不了帳，交換不及時(shí)，貽誤了業(yè)務(wù)往來(lái)；用語(yǔ)不文明使客戶受到委屈；發(fā)生了短款，客戶受到損失等等，對(duì)客戶投訴，我們一定要高度重視，要深入調(diào)查，弄清情況；多作自我批評(píng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，決不護(hù)短；堅(jiān)持按原則和規(guī)定辦事，嚴(yán)肅處理，決不遷就；嚴(yán)格政策，實(shí)事求是，講求藝術(shù)，靈活處置，讓客戶滿意。我們?cè)?jīng)總結(jié)出經(jīng)常發(fā)生投訴的“十種情況”、處理客戶投訴需掌握的“六種方法”和處理客戶投訴要堅(jiān)持的“五個(gè)不”的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明是行之有效的。這里關(guān)鍵是要從根本上解決對(duì)客戶的情感和根本態(tài)度問(wèn)題，要實(shí)現(xiàn)根本的轉(zhuǎn)變，關(guān)愛(ài)客戶，就一定能讓客戶最滿意！

總之，對(duì)客戶維護(hù)自己的尊嚴(yán)、渴望增值，能確保安全，保守秘密，不上當(dāng)受騙，辦事方便快捷，受到公正對(duì)待等心理反映，我們應(yīng)當(dāng)高度重視，要深入研究，多探討、多思考、多總結(jié)，從中找出規(guī)律性的東西，并努力掌握它，這樣一定會(huì)有新收獲而不斷提高和進(jìn)步，就能使我們的服務(wù)更好地滿足客戶的需求。當(dāng)今國(guó)際社會(huì)有一個(gè)稱之為服務(wù)普遍法則的“白金法則”，是美國(guó)著名人力資源專家亞歷山德拉和奧康納兩位博士在1987年提出來(lái)的。它是指人際交往中，尤其在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就務(wù)必要做到交往對(duì)象需要什么，就要在合法的條件下，滿足對(duì)方什么。這個(gè)“白金法則”告訴我們，服務(wù)的行為要合法，做人做事要有“底線”，不是要什么就給什么；交往要以對(duì)方為中心，要盡量滿足對(duì)方的需要；要以對(duì)方需要為標(biāo)準(zhǔn)，有求必應(yīng)，不厭其煩。這個(gè)“白金法則”，就是我們倡導(dǎo)研究客戶心理、以客戶為中心和要用心服務(wù)的理論依據(jù)。守住“底線”，就是要講誠(chéng)信，誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)以待人，經(jīng)營(yíng)依法合規(guī)；盡量滿足對(duì)方需要，就是要以客戶為中心，要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；而以對(duì)方需要為標(biāo)準(zhǔn)，就是要用心服務(wù)，誠(chéng)壹做事，讓客戶最滿意。我們真正用心去服務(wù)，能以誠(chéng)心待客戶，就會(huì)誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)以待人；能熱心待客戶，就會(huì)充滿激情，滿腔腔情；能以愛(ài)心待客戶，就會(huì)視客戶為親人，和客戶視

第二篇：怎樣才能把講話稿寫到位

怎樣才能把講話稿寫到位？

領(lǐng)導(dǎo)講話是“命題作文”。受命于誰(shuí)，領(lǐng)導(dǎo)講話的風(fēng)格特征就應(yīng)服從于誰(shuí)。要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，僅有好的內(nèi)容、好的框架還是不夠的，還必須對(duì)其進(jìn)行修飾和雕琢，盡量符合領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特征，打上領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的獨(dú)特印記，充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)、學(xué)識(shí)和風(fēng)格。

第一，“ 把脈” 功夫：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，無(wú)非幾種

不同的領(lǐng)導(dǎo)，風(fēng)格往往不同。從思維習(xí)慣看，有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡高屋建瓴提問(wèn)題，有的喜歡細(xì)致入微地分析問(wèn)題，有的喜歡突出一兩個(gè)重點(diǎn)，有的喜歡面面俱到；從語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣看，有的喜歡引用名人名言、古詩(shī)詞和諺語(yǔ)，有的喜歡舉出案例分析、引證數(shù)據(jù)；有的喜歡富有文采的長(zhǎng)句，有的喜歡鏗鏘有力的短句；有的喜歡氣勢(shì)恢宏、處處對(duì)仗的排比句，有的喜歡樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言、接地氣的話語(yǔ)，等等。筆桿子只有做到按照領(lǐng)導(dǎo)的思維、講話風(fēng)格來(lái)寫，使領(lǐng)導(dǎo)講話風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格相一致。如果只憑自己的想法行事，就可能南轅北轍。

因此，筆桿子在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，只要準(zhǔn)確分析把握對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話風(fēng)格，平時(shí)有針對(duì)性地加以收集一些資料并作一些練習(xí)，寫出的文章一定會(huì)符合領(lǐng)導(dǎo)的口味。

第二，“ 抓藥” 功夫：獨(dú)樹風(fēng)格，文采飛揚(yáng)

領(lǐng)導(dǎo)講話最忌千篇一律地發(fā)表意見，平淡無(wú)奇。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、個(gè)性都會(huì)異于他人。特別是傳達(dá)貫徹上級(jí)指示，安排部署工作，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有各自的方式方法，不可能千人一面。領(lǐng)導(dǎo)者的講話只有突出個(gè)性，才能夠緊緊地抓住聽眾，引起聽眾強(qiáng)烈的共鳴，從而使講話化作聽眾的意愿和自覺(jué)行動(dòng)，成為促進(jìn)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)大動(dòng)力。如果整篇講話都是文件搬家、照抄報(bào)紙，那么聽眾的感覺(jué)便始終處于麻木的、未觸動(dòng)的狀態(tài)。毫無(wú)新意的講話，只會(huì)使聽眾越來(lái)越?jīng)]有耐心。任何一篇成功的講話稿都有其獨(dú)具的風(fēng)格，或真摯細(xì)膩，或警喻深刻，或文采飛揚(yáng)。起草領(lǐng)導(dǎo)講話，不應(yīng)拘于一章一法的限制和束縛，應(yīng)隨領(lǐng)導(dǎo)講話的內(nèi)容和場(chǎng)合而隨時(shí)變化，不僅要邏輯嚴(yán)明、思路清晰，而且要生動(dòng)活潑、文采盎然這樣可使講話更富有生氣，富有感染力、號(hào)召力。

第三，“ 對(duì)癥” 功夫：吃透精神，體現(xiàn)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)講話保持和上級(jí)精神相一致。所以，一定要明確上級(jí)精神，總體上講的什么，重點(diǎn)是什么，當(dāng)前做什么，應(yīng)注意些什么問(wèn)題等，都要反復(fù)學(xué)習(xí)，緊緊把握。只有這樣，才能為寫出高質(zhì)量的講話稿打下基礎(chǔ)。筆桿子不能只關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)講話風(fēng)格，而忽略了內(nèi)容重點(diǎn)。

如何吃透上級(jí)精神？關(guān)鍵在準(zhǔn)確歸納。因?yàn)樯霞?jí)精神往往博大精深，要善于抓住中心，把握主題，突出重點(diǎn)，否則就會(huì)覺(jué)得句句都重要，難以取舍，不得要領(lǐng)。一方面不能照搬照抄，但同時(shí)對(duì)基本精神、關(guān)鍵論述等也必須適當(dāng)學(xué)用，用領(lǐng)導(dǎo)自己的話講出來(lái)。

要想以己之筆寫出領(lǐng)導(dǎo)的心中所想，變被動(dòng)為主動(dòng)，就必須把領(lǐng)導(dǎo)的意圖吃透、弄準(zhǔn)。常言道：“領(lǐng)會(huì)上頭，摸清下頭，兩頭一碰，才有寫頭”，能否領(lǐng)會(huì)好領(lǐng)導(dǎo)意圖，是決定講話稿寫作成功與否的一個(gè)重要方面。筆桿子必須把握領(lǐng)導(dǎo)思想，表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)主張，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求。認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)思路打磨文稿，做到領(lǐng)導(dǎo)的思考深入到什么層次，講話稿就準(zhǔn)確表達(dá)到什么層次；領(lǐng)導(dǎo)的指向觸及到什么方位，講話稿就準(zhǔn)確跟進(jìn)到什么方位；領(lǐng)導(dǎo)的要求具體到什么程度，講話稿就準(zhǔn)確反映到什么程度。

同時(shí)按以下三步走策略，逐漸成為一個(gè)提筆就寫的“筆桿子”。

第一，學(xué)會(huì)模仿“ 三步走”

每位初學(xué)者學(xué)寫講話稿都要經(jīng)歷一個(gè)模仿過(guò)程。

一是模仿寫作方法。模仿本單位“自己前任”、互聯(lián)網(wǎng)上“各地同行”的寫作方法,弄清領(lǐng)導(dǎo)偏愛(ài)的風(fēng)格是點(diǎn)面結(jié)合、敘議結(jié)合,還是事實(shí)論述、開門見山,在敘述、議論和說(shuō)明等表達(dá)方式上有什么側(cè)重。

二是模仿文章結(jié)構(gòu)。“前任”寫作的講話稿經(jīng)過(guò)多次修改之后,文章結(jié)構(gòu)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,形成了多種固定模式。除了弄清總體結(jié)構(gòu)之外,還要弄清每一小段采取的是并列式、總分式,還是對(duì)照式、遞進(jìn)式,這樣自己“依葫蘆畫瓢”就可以模仿出來(lái)。三是模仿語(yǔ)言風(fēng)格。就是去“適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)”的特點(diǎn),了解其思維特征、性格特點(diǎn)、語(yǔ)言習(xí)慣,特別是要通過(guò)學(xué)習(xí)“前任”文章,掌握現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言風(fēng)格,從而體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性、展示領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采。

模仿還要注意以下三點(diǎn): 一是要“ 敢寫”。為領(lǐng)導(dǎo)寫講話稿挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,要相信自己“不笨”,敢于走出第一步。要以正確心態(tài)對(duì)待講話稿起草工作,很少人天生愿意寫材料,但往往是工作選

擇你,與其怨天尤人,不如充滿信心,以快樂(lè)的心情盡全力學(xué)著做好,這樣定會(huì)找到另一番樂(lè)趣。二是不怕“ 丟臉”?！叭诵?必有我?guī)熝伞?要正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事修改自己的文章?！昂梦恼率歉某鰜?lái)的。”從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),文章被反復(fù)修改、自己煩躁不安的時(shí)候往往是寫作能力提高最快的時(shí)候。要放下“面子”,將自己初稿和領(lǐng)導(dǎo)修改稿反復(fù)對(duì)比反思,不斷總結(jié)提高;對(duì)于一些集體推稿的機(jī)會(huì),更不能放過(guò)。

三是不能“ 照抄”。模仿分為兩個(gè)層次,一是借用,一是仿擬。借用不能只是照搬他人作品的語(yǔ)言形式,而要根據(jù)表達(dá)的需要賦以新意;仿擬尤其要注意創(chuàng)新,把他人的作品融化到自己的文章中去。

第二，建立“ 四大” 素材庫(kù)

“巧婦難為無(wú)米之炊”,對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō),要有自己的寫作素材倉(cāng)庫(kù)。

一是建立上級(jí)精神素材庫(kù)。一方面要了解上級(jí)各種最新精神,明確上級(jí)精神總體上講什么,重點(diǎn)是什么,當(dāng)前做什么,應(yīng)注意些什么問(wèn)題等,做到貫徹上級(jí)精神全面不變形,體現(xiàn)上級(jí)政策規(guī)定具體不走樣;另一方面要儲(chǔ)備觀點(diǎn),積累一些當(dāng)前各級(jí)戰(zhàn)略性的思想、觀點(diǎn)、固定的表達(dá)、精華表述,做到有備無(wú)患,需則用之。

二是建立本級(jí)情況素材庫(kù)。一般來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)都比較重視思考研究如何把上級(jí)精神與本地本部門本單位實(shí)際結(jié)合起來(lái),提出創(chuàng)造性的工作思路、措施辦法,體現(xiàn)本地特色。領(lǐng)導(dǎo)講話稿只有注重反映基層的問(wèn)題、普遍關(guān)注的熱點(diǎn),聽者才能感興趣。這就要求起草人員全面掌握本級(jí)情況:一方面要掌握本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)及思考的重大問(wèn)題等。另一方面要掌握基層的熱點(diǎn)信息,不能打電話找基層要數(shù)據(jù)和材料,而是沉下去摸實(shí)情,對(duì)調(diào)查來(lái)的材料一一核實(shí),特別是對(duì)重要事實(shí)和數(shù)字,要做到準(zhǔn)確無(wú)誤;要有意識(shí)多收集基層報(bào)送的或本級(jí)各類最新計(jì)劃、總結(jié)、工作報(bào)告等材料,包括一些綜合情況、重要數(shù)據(jù)、生動(dòng)事例及重要思想觀點(diǎn);要將所有與工作有關(guān)的文件、信息、簡(jiǎn)報(bào)等材料,分門別類收集下來(lái)、積累起來(lái)。

三是建立外地工作經(jīng)驗(yàn)素材庫(kù)。從大的方面來(lái)說(shuō),全國(guó)各地開展的工作都是按黨中央、國(guó)務(wù)院的部署進(jìn)行的,都有固定的模式,可以說(shuō),工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)“大同小異”。因此,要充分利用報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng),從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、黨建等方面收集與本級(jí)區(qū)位、區(qū)情相同地方的一般做法、特色做法,從而拓展寫作思路。

四是建立機(jī)關(guān)寫作素材庫(kù)。多從網(wǎng)上下載、積累與寫作有關(guān)的法律法規(guī)、名家名言、典型例子、數(shù)據(jù)數(shù)字、古今中外精辟議論、思想觀點(diǎn)。一些詞語(yǔ)成語(yǔ)要常讀、常看,對(duì)一些重要文件、講話的關(guān)鍵段落要能夠背誦,作為形成文稿觀點(diǎn)和綜合分析的依據(jù),或直接引證所用。要努力做到離開辦公室、現(xiàn)有文字材料和網(wǎng)絡(luò),還能隨心所欲存取素材。

第三，從“ 四個(gè) 方面” 認(rèn)真研究領(lǐng)導(dǎo)

“定位不準(zhǔn),累死三軍”,“領(lǐng)會(huì)上頭,摸清下頭,兩頭一碰,才有寫頭”,能否準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)好領(lǐng)導(dǎo)意圖,是決定講話稿寫作成功與否的一個(gè)重要方面。要注意“秉承領(lǐng)導(dǎo)旨意、忘記自我”,不能斷章取義、隨心所欲、另起爐灶,更不能固執(zhí)己見,把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo),而是要將自我風(fēng)格融入領(lǐng)導(dǎo)的講話稿中去。

一是多收集領(lǐng)導(dǎo)想法和關(guān)心的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)想法更多是從平時(shí)即興講話、脫稿講話、文件批示、各種接待、批評(píng)表?yè)P(yáng)、近期工作中關(guān)注的“興奮點(diǎn)”中流露出來(lái)的,特別是對(duì)一些工作和問(wèn)題的新思路、新看法,要不失時(shí)機(jī)用筆記本記下來(lái)。要主動(dòng)參加領(lǐng)導(dǎo)可能講話的會(huì)議,參與領(lǐng)導(dǎo)

參加的活動(dòng),了解領(lǐng)導(dǎo)思考的熱點(diǎn)問(wèn)題,掌握領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)意向和動(dòng)態(tài)。

二是不斷完善領(lǐng)導(dǎo)想法和思路。

一方面要準(zhǔn)確無(wú)誤領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)只出大題目,交代主要意圖,說(shuō)幾個(gè)重點(diǎn)。碰到這種情況,要主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,當(dāng)面征詢領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題的看法和有關(guān)解決問(wèn)題的措施,特別對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的寫作方式、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)等問(wèn)題,要記在本上,切忌唯唯諾諾、不懂裝懂,放棄深入了解領(lǐng)導(dǎo)意圖良機(jī),搞錯(cuò)方向。另一方面要不斷深化完善領(lǐng)導(dǎo)的意圖。要結(jié)合工作實(shí)際深化細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)思路,準(zhǔn)確無(wú)誤地把領(lǐng)導(dǎo)想說(shuō)而沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話表達(dá)出來(lái),結(jié)合平時(shí)收集的領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn),將主要觀點(diǎn)加以提煉概括升華。

三是牢牢把握不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。受命于誰(shuí),文章思維和特征服從于誰(shuí),這是講話稿寫作的一個(gè)重要原則。要研究不同領(lǐng)導(dǎo)的思維方式、語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣。有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡從全局角度講形勢(shì)、面面俱到,有的喜歡分析具體問(wèn)題、提要求;有的喜歡引用領(lǐng)袖名言、古詩(shī)詞、數(shù)據(jù)、例子,有的喜歡長(zhǎng)句、講對(duì)稱、語(yǔ)言生動(dòng),有的喜歡樸實(shí)無(wú)華;有的喜歡“今天會(huì)議到此結(jié)束”,有的喜歡“關(guān)于貫徹這次會(huì)議精神,我再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)”。因此,平時(shí)要從網(wǎng)上大量學(xué)習(xí)收集儲(chǔ)備與本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相似的講話稿,多聽不同領(lǐng)導(dǎo)講話,明確特點(diǎn),把握風(fēng)格,做到與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。

四是時(shí)時(shí)牢記領(lǐng)導(dǎo)身份角色。要與領(lǐng)導(dǎo)的身份相適應(yīng),哪一級(jí)、哪一個(gè)崗位的領(lǐng)導(dǎo),就講哪個(gè)級(jí)別、哪個(gè)崗位的話,不能“有失身份”;同一個(gè)會(huì)議、同一項(xiàng)工作,黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)、正職與副職角度和用語(yǔ)都不一樣。要與領(lǐng)導(dǎo)的角色相適應(yīng),如一位“一把手”局長(zhǎng),在本系統(tǒng)是最高領(lǐng)導(dǎo),講話要體現(xiàn)權(quán)威,就可以分析國(guó)內(nèi)外形勢(shì),引經(jīng)據(jù)典論述觀點(diǎn)。如果是在上級(jí)部門召開的會(huì)議上發(fā)言,或者是向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,就不能搞這一套,而要多講本單位發(fā)展?fàn)顩r、工作特色、工作體會(huì)和存在的問(wèn)題。

第三篇：怎樣才能進(jìn)入銀行

天梯金融培訓(xùn)中心TTPX

如何進(jìn)入你夢(mèng)寐以求的銀行？

進(jìn)入銀行工作是每個(gè)學(xué)習(xí)金融和會(huì)計(jì)專業(yè)同學(xué)夢(mèng)寐以求的事情。每年應(yīng)屆畢

業(yè)生很多但是為什么能夠進(jìn)入自己理想崗位的同學(xué)卻寥寥無(wú)幾呢？

下面就讓我們來(lái)總結(jié)一下進(jìn)入銀行你需要哪些必備的條件：

首先要明確目標(biāo)和態(tài)度。了解自己的能力是否能進(jìn)入自己所期盼的銀行。知

道了自身與目標(biāo)有多大的差距才能朝那個(gè)方向努力。態(tài)度決定一切，這句老話更

是告訴了我們端正自己的態(tài)度是首要任務(wù)。

每年畢業(yè)季，找工作大軍涌向各個(gè)城市的招聘會(huì)。投簡(jiǎn)歷，等電話，去面試，再面試，銀行果真是個(gè)熱門行業(yè)?？笺y行專業(yè)知識(shí)肯定是少不了的，所以同學(xué)們

一定要好好學(xué)習(xí)，天天向上。（南京天梯金融培訓(xùn)）銀行校園招聘考試筆試內(nèi)容

較廣，包括宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、國(guó)際金融、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管

理、國(guó)際結(jié)算、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)管理、還有少量經(jīng)濟(jì)法、勞動(dòng)法、國(guó)際貿(mào)易、管

理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、關(guān)于本行、英語(yǔ)、行測(cè)等內(nèi)容。（南京天梯銀行招聘考試培訓(xùn)）

不同年份各部分比例會(huì)有變化。所以同學(xué)們都要關(guān)注啊！筆試通過(guò)了之后就是面

試了。面試時(shí)同學(xué)們要著正裝，攜帶好簡(jiǎn)歷還有有效的證件。面試通常的流程是

先自我介紹，然后測(cè)試你的應(yīng)急反應(yīng)，最后可能還會(huì)了解你的家庭狀況。

筆試和面試都過(guò)了那就不用擔(dān)心了，提醒想進(jìn)銀行的同學(xué)們最好早做準(zhǔn)備，因?yàn)殂y行筆試考到的內(nèi)容很復(fù)雜，知識(shí)面很廣，臨時(shí)抱佛腳效果肯定不明顯。祝

同學(xué)們都能進(jìn)入自己心儀的銀行！

南京天梯

第四篇：怎樣才能成立村鎮(zhèn)銀行

怎樣才能成立村鎮(zhèn)銀行 ？

想成立村鎮(zhèn)銀行的投資人須符合銀監(jiān)會(huì)《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》中規(guī)定條件村鎮(zhèn)銀行是指經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，由境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)、境內(nèi)非金融機(jī)構(gòu)企業(yè)法人、境內(nèi)自然人出資，在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立的主要為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供金融服務(wù)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。對(duì)投資人的要求，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》作了相關(guān)規(guī)定：企業(yè)入股，財(cái)務(wù)狀況良好，入股前上一盈利；年終分配后，凈資產(chǎn)達(dá)到全部資產(chǎn)的10%以上；境內(nèi)自然人入股，須有完全民事行為能力，有良好信用記錄，企業(yè)和自然人的入股資金來(lái)源合法，不得以借貸資金入股，不得以他人委托資金入股；有符合任職資格條件的董事和高級(jí)管理人員，有具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的工作人員。

同時(shí)還規(guī)定，發(fā)起人或出資人中應(yīng)至少有1家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，其持股比例不低于20%，銀行外其他股東每家持股不能超過(guò)10%；在縣(市)設(shè)立的村鎮(zhèn)銀行，其注冊(cè)資本不得低于300萬(wàn)元人民幣；在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立的村鎮(zhèn)銀行，其注冊(cè)資本不得低于100萬(wàn)元人民幣。任何單位或個(gè)人持有村鎮(zhèn)銀行股本總額5%以上的，應(yīng)當(dāng)事前報(bào)經(jīng)銀監(jiān)分局或所在城市銀監(jiān)局審批。國(guó)家同時(shí)鼓勵(lì)開辦的貸款公司則是由境內(nèi)商業(yè)銀行或農(nóng)村合作銀行全額出資的有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本不低于50萬(wàn)元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模不低于50億元人民幣。

向擬設(shè)地銀監(jiān)局提出籌建申請(qǐng)

設(shè)立村鎮(zhèn)銀行應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)籌建和開業(yè)兩個(gè)階段，其中，籌建申請(qǐng)書主送機(jī)關(guān)為銀監(jiān)局，開業(yè)申請(qǐng)書主送機(jī)關(guān)為銀監(jiān)分局(銀監(jiān)局所在城市轄區(qū)內(nèi)村鎮(zhèn)銀行的開業(yè)申請(qǐng)書主送機(jī)關(guān)為銀監(jiān)局)。籌建工作中，首先要確定組建地點(diǎn)，地點(diǎn)由主要發(fā)起人(銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu))根據(jù)銀監(jiān)局發(fā)布的需要設(shè)立機(jī)構(gòu)的地域名單進(jìn)行選擇，與擬設(shè)地銀監(jiān)局溝通后，開展籌建準(zhǔn)備工作?；I建前期，全體出資人需簽訂協(xié)議書，確定擬組建村鎮(zhèn)銀行的組織形式、出資方式和股本結(jié)構(gòu)，明確發(fā)起人的權(quán)利和義務(wù)；召開出資人大會(huì)，按照法定程序?qū)徸h通過(guò)同意出資設(shè)立村鎮(zhèn)銀行、成立籌建工作小組的有關(guān)決議。另外，還要到工商部門申請(qǐng)企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)。準(zhǔn)備工作完成后，向銀監(jiān)局提出籌建申請(qǐng)。銀監(jiān)分局將在20個(gè)工作日內(nèi)將初步審核意見和申請(qǐng)材料上報(bào)銀監(jiān)局，銀監(jiān)局自收到完整申請(qǐng)材料之日起4個(gè)月內(nèi)做出審核決定。

籌建期的申報(bào)材料包括籌建申請(qǐng)書、可行性報(bào)告、籌建工作方案、發(fā)起人協(xié)議書、發(fā)起人名錄、企業(yè)法人的有權(quán)機(jī)構(gòu)同意向村鎮(zhèn)銀行出資入股的決議、入股資金來(lái)源真實(shí)合法性、入股情況及上述資料真實(shí)性的書面聲明；同時(shí)，還應(yīng)提交《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》、發(fā)起人基本情況及最近兩年經(jīng)審計(jì)的會(huì)計(jì)報(bào)告等。

達(dá)到條件即可提交開業(yè)申請(qǐng)

村鎮(zhèn)銀行的籌建期最長(zhǎng)為自批準(zhǔn)之日起6個(gè)月。籌建期內(nèi)達(dá)到開業(yè)條件的，申請(qǐng)人即可提交開業(yè)申請(qǐng)。要申請(qǐng)開業(yè)還需要做一些工作：

聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)驗(yàn)資，出具驗(yàn)資報(bào)告；籌建小組就董事和高級(jí)管理人員人選與當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)溝通；起草章程草案及各項(xiàng)規(guī)章制度，并經(jīng)股東會(huì)、董事會(huì)等審議通過(guò)?；I建工作完成后，向擬設(shè)地銀監(jiān)局或分局提交開業(yè)申請(qǐng)，決定機(jī)關(guān)2個(gè)月內(nèi)將做出核準(zhǔn)或不予核準(zhǔn)的書面決定。

籌建小組收到核準(zhǔn)開業(yè)的批復(fù)文件后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到銀監(jiān)局領(lǐng)取金融許可證，并憑此證到工商部門辦理登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。在金融許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、憑證、印章、牌匾等所有工作準(zhǔn)備就緒后依照有關(guān)規(guī)定開業(yè)。未到工商行政管理部門辦理登記、領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，不得辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。籌建小組應(yīng)事先將村鎮(zhèn)銀行的開業(yè)日期報(bào)告當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)督管理部門。

與申請(qǐng)籌建一樣，申請(qǐng)開業(yè)也要提交相關(guān)材料：開業(yè)申請(qǐng)書，擬任職董事和高級(jí)管理人員的任職資格申請(qǐng)書及任職相關(guān)材料、籌建工作報(bào)告、章程草案、驗(yàn)資證明、有權(quán)機(jī)構(gòu)審

議通過(guò)的有關(guān)事項(xiàng)的決議、公司治理和主要管理制度、監(jiān)督機(jī)構(gòu)(崗位)的設(shè)置情況及人員簡(jiǎn)歷、從業(yè)人員基本情況、組織結(jié)構(gòu)圖、未來(lái)3年的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、財(cái)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等。

另外，村鎮(zhèn)銀行的股份可依法轉(zhuǎn)讓、繼承和贈(zèng)與。但發(fā)起人或出資人持有的股份自村鎮(zhèn)銀行成立之日起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓或質(zhì)押。董事、行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)持有的股份，在任職期間內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓或質(zhì)押。

近期北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行獲準(zhǔn)開業(yè)，成為北京第四家、大興第一家村鎮(zhèn)銀行。

北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行由九江銀行股份有限公司作為主發(fā)起人，北京市大興區(qū)糧油總公司、北京市農(nóng)盛投資管理有限公司、北京京南住房開發(fā)有限責(zé)任公司等七家企業(yè)和自然人共同發(fā)起設(shè)立，注冊(cè)資本1億元，其中九江銀行出資4500萬(wàn)元。公司注冊(cè)地為北京市大興區(qū)黃村。

北京大興九銀村鎮(zhèn)銀行是九江銀行主發(fā)起設(shè)立的第三家村鎮(zhèn)銀行，將以服務(wù)大興“三農(nóng)”、中小企業(yè)及社區(qū)建設(shè)為宗旨，引入九江銀行高效的服務(wù)、靈活的機(jī)制，將為推進(jìn)大興區(qū)新農(nóng)村建設(shè)，推動(dòng)全區(qū)工業(yè)化和城鎮(zhèn)化發(fā)展提供有力的金融支持。

第五篇：銀行服務(wù)工作演講稿

服務(wù)是快樂(lè)的源泉快樂(lè)是服務(wù)的保障于正卉各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好，今天我演講的題目是：服務(wù)是快樂(lè)的源泉、快樂(lè)是服務(wù)的保障。對(duì)于服務(wù)和快樂(lè)的辯證關(guān)系，我們信合人不敢說(shuō)是理解的最透、體會(huì)的最深的，但通過(guò)近年來(lái)我們科學(xué)發(fā)展、快速成長(zhǎng)，說(shuō)我們有充分的理論基礎(chǔ)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是絕不為過(guò)的。因?yàn)椋谂`行全心全意為人民服務(wù)這一宗旨的過(guò)程中，我們信合人深深地體會(huì)和領(lǐng)悟到：只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)為我們帶來(lái)事業(yè)上的成功，而成功的事業(yè)又會(huì)為我們帶來(lái)人生的快樂(lè)。同樣，只有快樂(lè)的心情才能造就出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，我說(shuō)“服務(wù)是快樂(lè)的源泉、快樂(lè)是服務(wù)的保障?！倍覀冃藕先艘彩冀K秉承和堅(jiān)守著“我服務(wù)、我快樂(lè)”這一信念?！拔曳?wù)、我快樂(lè)”，是因?yàn)槲覀兯鶑氖碌氖聵I(yè)是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的偉大事業(yè)。我們工作的意義是什么，我們工作的價(jià)值又體現(xiàn)在哪里，這可能是我們每一個(gè)人都在不停地思索和探尋的。我們都懂得民以食為天，民為國(guó)之根本，農(nóng)為國(guó)之根基，民安則天下安的道理。而我們信合服務(wù)的最主要、最基本的對(duì)象就是“三農(nóng)”，我們是在服務(wù)“三農(nóng)”中成長(zhǎng)起來(lái)的，也是在成長(zhǎng)中堅(jiān)持服務(wù)于“三農(nóng)”的，我們始終把服務(wù)“三農(nóng)”作為立社之根本，使命之擔(dān)當(dāng)。每當(dāng)看到因?yàn)槲覀兊膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，秋天結(jié)出了豐碩的果實(shí)，農(nóng)民露出了甜美的微笑，那是我們信合人最幸福、最快樂(lè)的時(shí)刻。