第一篇：長(zhǎng)治分行電子銀行崗位資格認(rèn)證工作總結(jié)
長(zhǎng)治分行電子銀行崗位資格認(rèn)證工作總結(jié)
自省分行下發(fā)《關(guān)于在我行開展電子銀行崗位資格認(rèn)證的通知》后，我行高度重視此次電子銀行崗位資格認(rèn)證工作，根據(jù)省分行的要求，由我行申建平副行長(zhǎng)擔(dān)任此次認(rèn)證工作的領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)，人力資源部孫瑩副主任擔(dān)任工作組組長(zhǎng)，個(gè)人金融部、公司業(yè)務(wù)部、監(jiān)察部的負(fù)責(zé)人作為工作組成員，共同組織長(zhǎng)治分行電子銀行崗位資格認(rèn)證的相關(guān)工作。
認(rèn)證考試前期，個(gè)人金融部與公司業(yè)務(wù)部下發(fā)了電子銀行崗位資格認(rèn)證考試題庫(kù)中的個(gè)人部分及企業(yè)部分。為了便于大家復(fù)習(xí)考試題庫(kù)，公司業(yè)務(wù)部積極聯(lián)系信息科技部的張文謙經(jīng)理，將考試題庫(kù)做成“啟用宏”的格式，重新下發(fā)各機(jī)構(gòu)，為本次認(rèn)證工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好條件。
根據(jù)省分行的安排，10月22-23在全省進(jìn)行2011年中國(guó)銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試工作。我行10月22日由個(gè)人金融部會(huì)同人力資源部及監(jiān)察部負(fù)責(zé)個(gè)人部分考試的組織實(shí)施及監(jiān)考等工作，10月23日由公司業(yè)務(wù)部會(huì)同人力資源部及監(jiān)察部負(fù)責(zé)企業(yè)部分考試的組織實(shí)施及監(jiān)考等工作。個(gè)人部分共計(jì)219人參加考試，企業(yè)部分共計(jì)100人，參加考試人員涉及業(yè)務(wù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、開放區(qū)、封閉區(qū)的柜員以及公司業(yè)務(wù)部的BNMS柜員，考試通過(guò)率達(dá)到99%，基本實(shí)現(xiàn)了我行組織本次認(rèn)證考試工作的目標(biāo)，同時(shí)也為下一此的電子銀行崗位資格認(rèn)證考試打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
長(zhǎng)治市分行
二零一一年十一月十五日
第二篇：長(zhǎng)治分行2011年電子銀行認(rèn)證工具風(fēng)險(xiǎn)排查工作總結(jié)
中國(guó)銀行長(zhǎng)治分行
2011年電子銀行認(rèn)證工具風(fēng)險(xiǎn)排查工作總結(jié)
根據(jù)晉中銀電函（2011）41號(hào)文的要求，我行與2011年11月12日成立本次風(fēng)險(xiǎn)排查的領(lǐng)導(dǎo)組與工作組，并于11月15日起對(duì)全轄21家機(jī)構(gòu)就電子銀行認(rèn)證工具進(jìn)行了檢查。
一、檢查基本情況
本次風(fēng)險(xiǎn)排查涵蓋全轄21個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，檢查組根據(jù)省行電子銀行部下達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)排查工作底稿的內(nèi)容對(duì)各機(jī)構(gòu)的《BOCNET重要空白登記簿》以及查庫(kù)登記簿進(jìn)行了檢查。
從檢查情況看，各機(jī)構(gòu)的柜員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)防范還有待加強(qiáng)，重要空白登記簿的使用仍有一些小問(wèn)題，尚未完全符合電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)控合規(guī)的要求。
二、檢查結(jié)果
各機(jī)構(gòu)在重要空白登記簿的使用上基本做到了一個(gè)尾箱配備一個(gè)登記簿，然而有的登記簿中的摘要欄中未寫明或標(biāo)注業(yè)務(wù)發(fā)生的類型，有部分登記簿涂改現(xiàn)象較頻繁，雖不是惡意涂改，但明顯柜員不細(xì)心，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不足，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)少部分登記簿有跳號(hào)現(xiàn)象發(fā)生，雖在登記簿中顯示跳號(hào)之前的認(rèn)證工具被客戶正常領(lǐng)用，但仍存在相當(dāng)大的隱患，急需業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)這種情況加大監(jiān)控力度。
三、整改情況
對(duì)一些容易整改的問(wèn)題，都已經(jīng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)整改，對(duì)不易整改的問(wèn)題，業(yè)務(wù)經(jīng)理表示將在下一更換新的重要空白登記簿，依照電
子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)控合規(guī)制度的要求登記《BOCNET重要空白登記簿》。
公司業(yè)務(wù)部
二〇一一年十一月二十九日
第三篇：中國(guó)銀行電子銀行崗位認(rèn)證考題-手機(jī)銀行
中國(guó)銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫(kù)
手機(jī)銀行部分
一、不定項(xiàng)選擇題
1.手機(jī)銀行的服務(wù)對(duì)象目前為在我行開戶的個(gè)人客戶，持有我行借記卡的個(gè)人客戶可通過(guò)（ABC）方式開通手機(jī)銀行服務(wù)： A.到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)注冊(cè)申請(qǐng)使用手機(jī)銀行服務(wù) B.通過(guò)我行的WAP網(wǎng)站自助開通
C.開通網(wǎng)上銀行的客戶可以在網(wǎng)上自助注冊(cè)申請(qǐng)。D.通過(guò)電話銀行自助開通
2.我行手機(jī)銀行與新版網(wǎng)上銀行是兩個(gè)既相對(duì)獨(dú)立又相互聯(lián)系的服務(wù)渠道，以下關(guān)于手機(jī)銀行和網(wǎng)銀關(guān)系說(shuō)法正確的是：（ABCD）A． 共享賬戶信息 B． 共享客戶信息 C． 共享認(rèn)證工具 D． 共享市場(chǎng)細(xì)分
3.我行網(wǎng)點(diǎn)柜員在接受個(gè)人客戶手機(jī)銀行服務(wù)申請(qǐng)或咨詢時(shí)，必須做到以下（ABCD），方能接受客戶申請(qǐng)。
A．提示客戶仔細(xì)閱讀并同意遵守《中國(guó)銀行股份有限公司電子銀行章程》及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則、安全須知等各項(xiàng)條款
B．告知客戶應(yīng)了解手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，充分了解我行已經(jīng)采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施
C．客戶應(yīng)采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任承擔(dān) D．要求客戶簽署我行手機(jī)銀行服務(wù)協(xié)議
4.對(duì)于手機(jī)銀行賬戶查詢功能中包括哪些二級(jí)菜單查詢內(nèi)容（AB）。A．余額查詢 B．交易明細(xì)查詢 C．歷史余額查詢 D．余額匯總查詢
5.手機(jī)銀行的銀行賬戶查詢中對(duì)于余額查詢功能，支持哪些賬戶類型的余額查詢服務(wù)（A）。
A．借記卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲(chǔ)蓄、分行QCC
B．借記卡、普通活期、活期一本通、分行QCC C．定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲(chǔ)蓄
D．借記卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲(chǔ)蓄
6.手機(jī)銀行的銀行賬戶查詢中對(duì)于交易明細(xì)查詢支持哪些賬戶類型的當(dāng)日交易明細(xì)查詢和歷史交易明細(xì)查詢（B）。
A．借記卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲(chǔ)蓄、分行QCC B．借記卡、普通活期、活期一本通、存本取息、零存整取、教育儲(chǔ)蓄、分行QCC C．借記卡、普通活期、活期一本通、分行QCC D．定期一本通、存本取息、零存整取、教育儲(chǔ)蓄
7.手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬匯款中對(duì)于關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬、中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)支持（D）借記卡、分行個(gè)人或員工長(zhǎng)城人民幣信用卡（QCC）、集中QCC進(jìn)行省內(nèi)和跨省轉(zhuǎn)賬。A．5×8 B．5×24 C．7×8 D．7×24
8.網(wǎng)上支付和手機(jī)支付是我行電子支付的兩個(gè)不同支付渠道。兩種支付可以分別獨(dú)立（C）。A．暫停和關(guān)閉 B．暫停和注銷 C．開通和關(guān)閉 D．開通和注銷
9.由于手機(jī)顯示和通訊的特點(diǎn)，手機(jī)銀行外匯交易“匯率查詢”頁(yè)面刷新頻率為（D），且（D）手動(dòng)刷新頁(yè)面功能。A．10秒；不提供 B．15秒；不提供 C．10秒；提供 D．15秒；提供
10.手機(jī)銀行“個(gè)人設(shè)定”功能提供設(shè)置手機(jī)顯示設(shè)置、手機(jī)銀行賬戶設(shè)定、默認(rèn)賬戶設(shè)定、設(shè)置預(yù)留信息、賬戶別名維護(hù)、取消賬戶關(guān)聯(lián)、新舊賬號(hào)對(duì)照、交易限額設(shè)置和修改手機(jī)銀行密碼功能。其中，設(shè)置預(yù)留信息、賬戶別名維護(hù)和新舊賬號(hào)對(duì)照功能與網(wǎng)銀（A），且預(yù)留信息和賬戶別名在任意渠道修改后，在另一渠道（A）自動(dòng)修改并保持一致。A．一致；會(huì) B．一致；不會(huì) C．不一致；會(huì) D．不一致；不會(huì)
11.手機(jī)銀行與網(wǎng)上銀行（B）單獨(dú)設(shè)定手機(jī)渠道的優(yōu)惠方式和交易限額，且（B）超過(guò)限額參數(shù)中規(guī)定的上限。A．可以；能 B．可以；不能 C．不可以；能 D．不可以；不能
12.柜臺(tái)為手機(jī)銀行新增的交易分別為（ABCD）A．手機(jī)/網(wǎng)上銀行開通關(guān)閉 B．手機(jī)用戶狀態(tài)變更 C．重置手機(jī)銀行密碼 D．手機(jī)客戶資料變更
13.手機(jī)銀行的“手機(jī)用戶狀態(tài)變更”包括（ABCD）A．掛失
B．掛失恢復(fù)
C．解鎖
D．注銷
14.同一用戶一天登錄驗(yàn)證連續(xù)（B）密碼無(wú)效，系統(tǒng)即暫時(shí)凍結(jié)該客戶登錄功能，次日（B）自動(dòng)解凍或由銀行有效鑒別客戶身份后人工即時(shí)解鎖。A．5次；六點(diǎn)
B．5次；零點(diǎn)
C．10次；六點(diǎn)
D．10次；零點(diǎn)
15.同一用戶連續(xù)登錄累計(jì)（D）驗(yàn)證密碼無(wú)效或動(dòng)態(tài)口令連續(xù)累計(jì)（D）驗(yàn)證錯(cuò)誤，則凍結(jié)該客戶登錄功能。A．10次；10次
B．10次；15次
C．15次；10次D．15次；15次
16.可用于驗(yàn)證客戶身份的關(guān)聯(lián)賬戶只允許本地的賬戶，包括（ABCD）。A．長(zhǎng)城電子借記卡
B．活期一本通
C．普通活期
D．定期一本通
17.對(duì)于未開通手機(jī)銀行且未開通網(wǎng)上銀行的客戶，柜員通過(guò)（AB）交易為客戶注冊(cè)手機(jī)銀行。
A．個(gè)人客戶注冊(cè)
B．個(gè)人客戶聯(lián)動(dòng)注冊(cè)
C．個(gè)人客戶賬戶注冊(cè)
D．個(gè)人客戶賬戶聯(lián)動(dòng)注冊(cè)
18.已經(jīng)開通網(wǎng)銀客戶在柜臺(tái)辦理手機(jī)銀行服務(wù)開通時(shí)，柜員需調(diào)用的交易為（C）。A．個(gè)人客戶注冊(cè) B．個(gè)人客戶聯(lián)動(dòng)注冊(cè) C．手機(jī)/網(wǎng)上銀行開通關(guān)閉 D．手機(jī)客戶資料變更
19.手機(jī)銀行新增交易需要經(jīng)辦復(fù)核制的業(yè)務(wù)是（D）。A．手機(jī)銀行開通關(guān)閉 B．手機(jī)銀行客戶資料變更 C．重置手機(jī)銀行密碼 D．手機(jī)銀行狀態(tài)變更
20.下列對(duì)手機(jī)銀行報(bào)表統(tǒng)計(jì)描述正確的是（ABC）。A．報(bào)表的客戶存量統(tǒng)計(jì)中增加對(duì)手機(jī)渠道的統(tǒng)計(jì) B．報(bào)表的交易統(tǒng)計(jì)中增加對(duì)手機(jī)渠道增加/修改數(shù)據(jù)項(xiàng) C．報(bào)表的客戶增量統(tǒng)計(jì)中增加對(duì)手機(jī)渠道增加/修改數(shù)據(jù)項(xiàng) D．報(bào)表的客戶增量統(tǒng)計(jì)中增加對(duì)手機(jī)渠道的統(tǒng)計(jì)
21.下列哪些交易即適用于手機(jī)銀行又適用于網(wǎng)上銀行渠道（ABCD）。A．關(guān)聯(lián)賬戶注冊(cè) B．同步客戶證件信息 C． ETOKEN綁定管理 D．市場(chǎng)細(xì)分變更
22.中國(guó)銀行手機(jī)銀行的網(wǎng)址為（A）。A.http://mbs.boc.cn B.http://004km.cnET中的賬戶介質(zhì)的類型包括（D）： A長(zhǎng)城電子借記卡
B長(zhǎng)城電子借記卡、活期一本通、普通活期
C長(zhǎng)城電子借記卡、長(zhǎng)城人民幣信用卡、活期一本通、普通活期
D長(zhǎng)城電子借記卡、長(zhǎng)城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通
31.手機(jī)銀行用戶密碼設(shè)置原則為（B）。A 可以使用簡(jiǎn)單密碼，如：123456等
B 密碼長(zhǎng)度為8-20位的數(shù)字及/或英文字母組成，不限制必須包括一個(gè)數(shù)字或字母
C 密碼可以為空 D 密碼不區(qū)分大小寫
32.我行手機(jī)銀行服務(wù)可支持（ABCD）版本的手機(jī)銀行客戶端服務(wù)。A SymbianV3/V5
B iPhone C Android D iPad
33.手機(jī)銀行交易可使用（A）種安全認(rèn)證工具。A 1
B 2
C 3
D 4
34.手機(jī)銀行客戶可進(jìn)行的業(yè)務(wù)類型包括（ABCD）。A 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
B 中銀理財(cái)計(jì)劃I
C 中銀理財(cái)計(jì)劃II
D 私對(duì)公轉(zhuǎn)賬
35.手機(jī)銀行炫版較其他版本相比，具有（ABD）特有功能。A 對(duì)賬單查詢
B 主題設(shè)定
C 結(jié)售匯
D 懸浮菜單
36.手機(jī)銀行2.0二期新增的客戶端管理平臺(tái)的功能包括（AC A 客戶端版本管理
B 代繳費(fèi)
C 特色業(yè)務(wù)
D 手機(jī)型號(hào)列表
37.客戶使用家居銀行進(jìn)行中行內(nèi)定向轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)，需要使用（B 全工具。）。）作為安A 手機(jī)交易碼
B 動(dòng)態(tài)口令
C 動(dòng)態(tài)口令+手機(jī)交易碼
D CA證書
38.CA系統(tǒng)投產(chǎn)后，手機(jī)銀行交易可使用（A）種安全認(rèn)證工具。A.1
B.2
C.3
D.4
39.手機(jī)銀行炫版較其他版本相比，新增了（ABD）特有功能。A.對(duì)賬單查詢
B.主題設(shè)定
C.結(jié)售匯
D.懸浮菜單
40.在BNMS系統(tǒng)中，手機(jī)銀行的幫助信息動(dòng)態(tài)維護(hù)工作由（C）負(fù)責(zé)。A.經(jīng)辦柜員
B.復(fù)核柜員
C.運(yùn)營(yíng)管理柜員
D.座席柜員
41.客戶使用家居銀行進(jìn)行中行內(nèi)定向轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)，需要使用（B）作為安全工具。
A.手機(jī)交易碼
B.動(dòng)態(tài)口令
C.動(dòng)態(tài)口令+手機(jī)交易碼
D.CA證書
42.海外手機(jī)銀行服務(wù)是基于手機(jī)銀行
實(shí)現(xiàn)的。
（B）
A WAP版
B 3G炫版
C iPhone版客戶端
D iPad版客戶端
43.關(guān)于手機(jī)銀行在線預(yù)約申請(qǐng)開戶功能，以下描述正確的是
（AC）
A
對(duì)于我行存量未開通電子銀行的客戶，可以申請(qǐng)開通電子銀行
B
對(duì)于我行存量已開通電子銀行的客戶，可以申請(qǐng)單獨(dú)開通其它渠道服務(wù) C
對(duì)于非我行客戶，可以申請(qǐng)開立借記卡賬戶并開通電子銀行
D
對(duì)于非我行客戶，可以申請(qǐng)開立信用卡賬戶并開通電子銀行
44.手機(jī)銀行信用卡模塊本期新增功能包括（ABCD）。
A
信用卡服務(wù)設(shè)置 B
信用卡賬單服務(wù) C
信用卡分期付款 D
信用卡附屬卡管理
45.以下手機(jī)銀行客戶端中，支持在線更新的版本有（ACD）。
A symbian V3增值版
C iphone標(biāo)準(zhǔn)版
46.客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行進(jìn)行自助掛失時(shí)，必要的驗(yàn)證要素包括（BC）。A 手機(jī)交易驗(yàn)證碼
B 電話銀行密碼
C 動(dòng)態(tài)口令
D 取款密碼
二、判斷題
1.客戶已經(jīng)開通我行網(wǎng)上銀行服務(wù)，則客戶申請(qǐng)手機(jī)銀行的市場(chǎng)細(xì)分與網(wǎng)上銀行的市場(chǎng)細(xì)分相同；若其中一個(gè)服務(wù)渠道的市場(chǎng)細(xì)分發(fā)生變化，另外一個(gè)聯(lián)動(dòng)變化。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
2.手機(jī)銀行的認(rèn)證工具與網(wǎng)上銀行的認(rèn)證工具不能共享，需要客戶單獨(dú)申請(qǐng)。（B）
A.正確
B.錯(cuò)誤
3.對(duì)于只申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行中一個(gè)服務(wù)渠道的客戶，關(guān)閉該渠道視同注銷該網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行用戶。（A）
B iPad標(biāo)準(zhǔn)版 D android增值版
A.正確
B.錯(cuò)誤
4.手機(jī)銀行系統(tǒng)不允許客戶設(shè)置自己當(dāng)日累計(jì)交易限額。統(tǒng)一默認(rèn)使用銀行系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
5.若客戶首先開通了網(wǎng)上支付功能，則開通手機(jī)支付時(shí)會(huì)自動(dòng)繼承網(wǎng)上支付賬戶，客戶在手機(jī)渠道無(wú)法修改支付賬戶。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
6.若客戶首先開通了手機(jī)支付，則開通網(wǎng)上支付時(shí)自動(dòng)繼承手機(jī)支付賬戶，且網(wǎng)銀與手機(jī)銀行中均不可以修改網(wǎng)上支付賬戶。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
7.手機(jī)銀行“個(gè)人設(shè)定”功能提供交易限額設(shè)置，支持設(shè)定手機(jī)渠道的轉(zhuǎn)賬和繳費(fèi)限額，可以與網(wǎng)銀設(shè)定不同的限額，但不能超過(guò)系統(tǒng)規(guī)定的上限。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
8.手機(jī)銀行和網(wǎng)銀不能分別設(shè)定優(yōu)惠模式。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
9.客戶申請(qǐng)開通的手機(jī)銀行服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與網(wǎng)銀的市場(chǎng)細(xì)分保持一致，即網(wǎng)銀是查詢版，則手機(jī)銀行是查詢版；網(wǎng)銀是理財(cái)版，則手機(jī)銀行是理財(cái)版；網(wǎng)銀是貴賓版，則手機(jī)銀行是貴賓版。反之亦然。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
10.手機(jī)銀行和網(wǎng)銀可以分別設(shè)置預(yù)留信息，共享轉(zhuǎn)賬和繳費(fèi)限額。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤 11.手機(jī)銀行用戶名默認(rèn)為客戶申請(qǐng)開通手機(jī)銀行的手機(jī)號(hào)碼。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
12.開辦手機(jī)銀行的各一級(jí)分行應(yīng)通過(guò)合理的崗位設(shè)置、職責(zé)劃分以及嚴(yán)密的內(nèi)控機(jī)制來(lái)推動(dòng)和加強(qiáng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，崗位設(shè)置必須專職。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
13.手機(jī)銀行與網(wǎng)銀共享一套客戶信息和賬戶信息，客戶在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的賬戶也自動(dòng)會(huì)成為手機(jī)銀行的關(guān)聯(lián)賬戶。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
14.一個(gè)客戶只能申請(qǐng)且綁定多個(gè)認(rèn)證工具，手機(jī)銀行認(rèn)證工具與網(wǎng)上銀行認(rèn)證工具可以重復(fù)申請(qǐng)，分別綁定。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
15.E-TOKEN與電子銀行的客戶綁定，與客戶開通的渠道服務(wù)無(wú)關(guān)。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
16.手機(jī)銀行和網(wǎng)銀共享賬戶信息、共享認(rèn)證工具、共享用戶名。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
17.辦理掛失業(yè)務(wù)的客戶可不出具關(guān)聯(lián)賬戶實(shí)體介質(zhì)，可通過(guò)手工輸入賬號(hào)密碼來(lái)驗(yàn)證客戶身份，但解鎖、掛失恢復(fù)、注銷等必須驗(yàn)證客戶的關(guān)聯(lián)賬戶實(shí)體介質(zhì)。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
18.柜員驗(yàn)證客戶身份時(shí)，需將系統(tǒng)返回的客戶信息與申請(qǐng)表信息、客戶有效身份證件信息、銀行卡/折信息、客戶本人等一一核對(duì)，確?？蛻羯矸莸恼鎸?shí)、有 效。如果客戶所持證件信息與系統(tǒng)返回信息存在不符的，柜員必須通過(guò)其他有效渠道核實(shí)確認(rèn)客戶身份后辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)留存客戶身份證明文件復(fù)印件。（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
19.用戶狀態(tài)變更是經(jīng)辦復(fù)核制業(yè)務(wù)，即經(jīng)辦柜員辦理的業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)復(fù)核柜員的復(fù)核才能成功。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
20.申請(qǐng)狀態(tài)變更服務(wù)交易成功后，柜員需打印手機(jī)銀行服務(wù)憑條（服務(wù)憑條樣式見附件），加蓋銀行業(yè)務(wù)章后交付客戶，并取回帶有客戶簽字的銀行留存聯(lián)；客戶服務(wù)申請(qǐng)表與服務(wù)憑條回執(zhí)只需柜臺(tái)按序時(shí)排列保存，不隨傳票裝訂。（B）
A.正確
B.錯(cuò)誤
21.變更手機(jī)客戶號(hào)或更改客戶優(yōu)惠模式時(shí)，更改后的手機(jī)號(hào)與原手機(jī)號(hào)不能相同，否則系統(tǒng)將提示“新手機(jī)號(hào)碼不能與舊手機(jī)號(hào)碼一致”；客戶手機(jī)號(hào)碼在BOCNET手機(jī)銀行系統(tǒng)中必須唯一，否則系統(tǒng)提示“手機(jī)號(hào)碼已注冊(cè)過(guò)手機(jī)銀行”。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
22.手機(jī)銀行市場(chǎng)細(xì)分可以與網(wǎng)銀市場(chǎng)細(xì)分不一致。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
23.柜員須認(rèn)真審核申請(qǐng)表信息填寫的完整性，核對(duì)系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請(qǐng)表中的信息是否相符。如果存在不符的，柜員必須通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查或其他渠道核實(shí)確認(rèn)客戶身份后辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)留存客戶身份證明文件復(fù)印件及相關(guān)核查記錄。為履行反洗錢義務(wù)，柜員對(duì)客戶須進(jìn)行“黑名單”檢索核查。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
24.手機(jī)銀行服務(wù)申請(qǐng)變更表一式兩聯(lián)，第一聯(lián)為客戶留存聯(lián)，第二聯(lián)為銀行留存聯(lián)。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
25.對(duì)于未開通網(wǎng)銀的客戶，無(wú)法進(jìn)行關(guān)閉手機(jī)銀行交易，需直接注銷該用戶。（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
26.手機(jī)銀行可以通過(guò)客服中心95566開通。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
27.柜臺(tái)注銷手機(jī)銀行用戶時(shí)，若用戶開通了網(wǎng)上銀行，則其網(wǎng)上銀行一并注銷。（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
28.申請(qǐng)手機(jī)銀行VIP用戶的客戶可以通過(guò)出示借記卡即可到柜臺(tái)申請(qǐng)辦理。（B）
A.正確
B.錯(cuò)誤
29.變更手機(jī)客戶號(hào)或更改客戶優(yōu)惠模式時(shí)，更改后的手機(jī)號(hào)與原手機(jī)號(hào)不能相同，且客戶手機(jī)號(hào)碼在BOCNET手機(jī)銀行系統(tǒng)中必須唯一。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
30.手機(jī)銀行和網(wǎng)銀可以分別設(shè)定優(yōu)惠模式。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
31.申請(qǐng)手機(jī)銀行可以由他人代辦。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
32.中國(guó)銀行手機(jī)銀行提供查詢版、理財(cái)版和貴賓版服務(wù)。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
33.查詢版、理財(cái)版和貴賓服務(wù)均可為客戶提供的服務(wù)功能包括：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、賬單繳付、投資理財(cái)、信用卡、及手機(jī)支付等。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
34.手機(jī)銀行系統(tǒng)允許客戶設(shè)置自己當(dāng)日累計(jì)交易限額。如不設(shè)置限額，則默認(rèn)為與系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額相同。如客戶自設(shè)限額高于系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額，仍以系統(tǒng)設(shè)定的服務(wù)限額為準(zhǔn)。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
35.網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行任意渠道取消關(guān)聯(lián)賬戶后，另一渠道不會(huì)默認(rèn)取消該賬戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
36.對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)開通我行網(wǎng)銀服務(wù)的客戶，手機(jī)銀行登錄頁(yè)預(yù)留信息即為網(wǎng)銀預(yù)留歡迎信息。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
37.個(gè)人客戶使用的手機(jī)銀行身份認(rèn)證工具與其網(wǎng)上銀行身份認(rèn)證工具不相同。（B）
A.正確
B.錯(cuò)誤
38.客戶登錄手機(jī)銀行時(shí)需輸入登錄密碼并選擇是否輸入動(dòng)態(tài)口令。理財(cái)版客戶可以選擇不輸入動(dòng)態(tài)口令登錄（普通登錄）使用查詢版手機(jī)銀行服務(wù)。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
39.手機(jī)銀行服務(wù)年費(fèi)等費(fèi)用的扣費(fèi)賬戶為客戶的手機(jī)銀行轉(zhuǎn)出賬戶，資金轉(zhuǎn)賬匯款的扣費(fèi)賬戶為客戶的注冊(cè)賬戶。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
40.收款人可向在我行開立網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行的各種市場(chǎng)細(xì)分客戶發(fā)起收款指令（B）
A.正確
B.錯(cuò)誤
41.如向網(wǎng)上銀行用戶發(fā)起主動(dòng)收款，需要輸入付款人姓名、付款人手機(jī)號(hào)碼及付款人網(wǎng)銀客戶號(hào)（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
42.在我行申請(qǐng)貸款的網(wǎng)銀或手機(jī)銀行客戶，均可使用提前還款測(cè)算功能（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
43.多手機(jī)號(hào)登錄功能僅支持理財(cái)版和VIP版手機(jī)銀行客戶（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
44.客戶可以通過(guò)網(wǎng)上銀行刪除其手機(jī)銀行中所有的手機(jī)號(hào)碼（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
45.手機(jī)用戶名登錄方式僅支持理財(cái)版和VIP版手機(jī)銀行客戶（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
46.個(gè)人網(wǎng)銀優(yōu)惠模式和手機(jī)銀行優(yōu)惠模式分開設(shè)置。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
47.客戶可以通過(guò)手機(jī)銀行的銀期轉(zhuǎn)賬功能自助簽約和解約。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
48.收款人可向在我行開立網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行的各種市場(chǎng)細(xì)分客戶發(fā)起收款指令（B）
A.正確
B.錯(cuò)誤
49.多手機(jī)號(hào)登錄功能僅支持理財(cái)版和VIP版手機(jī)銀行客戶（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
50.客戶不可以刪除自己正在登錄的手機(jī)號(hào)碼（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
51.客戶可以通過(guò)手機(jī)銀行的銀期轉(zhuǎn)賬功能自助簽約和解約。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
52.所有手機(jī)銀行用戶在登錄過(guò)程中均使用手機(jī)號(hào)碼作為唯一認(rèn)證因子，不使用動(dòng)態(tài)口令牌，并且動(dòng)態(tài)口令牌只在關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬中可以使用。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
53.理財(cái)版手機(jī)銀行用戶在登錄手機(jī)銀行時(shí)必須使用動(dòng)態(tài)口令牌。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
54.手機(jī)銀行用戶在登錄我行手機(jī)銀行時(shí)，系統(tǒng)將判斷必須首先進(jìn)行兼容性測(cè)試后才能登錄我行手機(jī)銀行，若客戶未進(jìn)行兼容性測(cè)試，手機(jī)銀行系統(tǒng)不允許客戶登錄。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
55.手機(jī)銀行在進(jìn)行中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬的時(shí)候不支持“短信通知收款人”功能。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤 56.手機(jī)銀行用戶使用投資模塊功能前，必須在網(wǎng)上自助簽署協(xié)議、開通投資服務(wù)，相應(yīng)的交易賬號(hào)是由后臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)記錄并從網(wǎng)上銀行繼承過(guò)來(lái)的。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
57.客戶在OFP柜臺(tái)注冊(cè)手機(jī)銀行時(shí)，除了設(shè)定首次登錄密碼外還需要設(shè)置手機(jī)銀行用戶名（用戶名為系統(tǒng)隨機(jī)生成的11位數(shù)字）。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
58.手機(jī)銀行常用賬戶的選擇范圍是小于或等于網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬號(hào)，手機(jī)銀行的默認(rèn)收款賬號(hào)必須是手機(jī)銀行常用賬戶中的任一借記卡或準(zhǔn)貸記卡，手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬支持7*24小時(shí)服務(wù)。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
59.手機(jī)銀行幫助信息動(dòng)態(tài)維護(hù)在BNMS中維護(hù)后，6小時(shí)生效。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
60.客戶端管理平臺(tái)特色業(yè)務(wù)中的發(fā)布新版本功能，既可以對(duì)已有特色業(yè)務(wù)更新版本進(jìn)行發(fā)布，也可以對(duì)新增特色業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)布。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
61.手機(jī)銀行客戶端僅對(duì)客戶端版本更新進(jìn)行提示，但不提供下載鏈接。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
62.手機(jī)銀行炫版適用于iPhone系列和android系列即OS版本在2.0以上手機(jī)的默認(rèn)瀏覽器。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
63.版本更新提示只在客戶每天第一次登錄時(shí)提示。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
64.客戶端管理平臺(tái)特色業(yè)務(wù)中的發(fā)布新版本功能，既可以對(duì)已有特色業(yè)務(wù)更新版本進(jìn)行發(fā)布，也可以對(duì)新增特色業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)布。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
65.手機(jī)銀行客戶端僅對(duì)客戶端版本更新進(jìn)行提示，但不提供下載鏈接。（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
66.手機(jī)銀行炫版適用于iPhone系列和android系列即OS版本在2.0以上手機(jī)的默認(rèn)瀏覽器。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
67.客戶通過(guò)手機(jī)銀行對(duì)借記卡臨時(shí)掛失后，若要撤銷掛失，需到借記卡開戶網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解掛（B）。
A.正確
B.錯(cuò)誤
第四篇：中國(guó)銀行電子銀行崗位認(rèn)證考題-客戶端-企業(yè)
中國(guó)銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫(kù)
網(wǎng)上銀行BOCNET客戶端-企業(yè)部分
一、不定項(xiàng)選擇題
1.同一用戶一天登錄驗(yàn)證連續(xù)（A）次無(wú)效，系統(tǒng)暫時(shí)凍結(jié)該客戶登錄功能，次日零點(diǎn)自動(dòng)解凍或由銀行有效鑒別客戶身份后人工即時(shí)解鎖。A.5次 B.10次 C.15次 D.20次
2.同一客戶連續(xù)登錄驗(yàn)證無(wú)效累計(jì)（C）次，凍結(jié)該客戶登錄功能，客戶須持有效身份證明到銀行柜臺(tái)辦理解鎖。A.5次 B.10次 C.15次 D.20次
3.網(wǎng)上銀行提供的下列安全防護(hù)措施中，（C）項(xiàng)用于幫助用戶識(shí)別假冒網(wǎng)站。
A.安全控件 B.專用“退出”按鈕 C.預(yù)留“歡迎信息” D.交易限額設(shè)置
4.對(duì)于批量上傳收款人功能，一次最多可以上傳收款人的數(shù)量為（C）。A.50個(gè) B.100個(gè) C.200個(gè) D.500個(gè)
5.企業(yè)網(wǎng)銀中對(duì)主動(dòng)收款操作員權(quán)限控制是（A）。A.操作員必須為收款賬號(hào)所屬企業(yè)操作員 B.操作員必須為付款賬號(hào)所屬企業(yè)操作員 C.操作員可不是收付款企業(yè)操作員 D.以上都不是
6.下述關(guān)于批量文件描述正確的是（D）。A.批量文件中收款行編號(hào)只可填寫省行聯(lián)行號(hào) B.用途欄位為非必填項(xiàng) C.手續(xù)費(fèi)賬號(hào)可為跨省賬號(hào)
D.付款行聯(lián)行號(hào)為5位數(shù)字，且以4開頭
7.以集團(tuán)操作員身份登錄后，在轉(zhuǎn)賬匯款功能中可看到的收款人范圍是（B）。
A.集團(tuán)下所有企業(yè)維護(hù)的收款人 B.操作員所屬企業(yè)維護(hù)的收款人 C.以上全對(duì)
D.以上全錯(cuò)
8.下列（D）項(xiàng)功能為其他代發(fā)沒有的服務(wù)功能。A.復(fù)核 B.授權(quán) C.撤銷 D.批明細(xì)查詢
9.提交批量委托時(shí)，系統(tǒng)反饋批次號(hào)，可在（C）日內(nèi)在批量委托頁(yè)面中進(jìn)行結(jié)果查詢。A.1日 B.2日
C.3日 D.4日
10.中銀e令（E-Token）口令連續(xù)（D）輸入錯(cuò)誤，該令牌將被鎖死，客戶需親臨銀行柜臺(tái)辦理解鎖手續(xù)。A.3次 B.5次 C.10次 D.15次
11.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ABD）。A.所有網(wǎng)銀外幣匯劃業(yè)務(wù)均只能先落地審核有關(guān)合規(guī)證明后再聯(lián)機(jī)處理
B.客戶提交到網(wǎng)銀系統(tǒng)的統(tǒng)一對(duì)外支付交易指令被自動(dòng)拆分為兩筆交易來(lái)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)為下屬分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一對(duì)外支付
C.代發(fā)工資及其他代發(fā)服務(wù)可支持單一客戶和集團(tuán)客戶使用 D.期貨出金/入金服務(wù)可以通過(guò)WEB渠道或銀企對(duì)接渠道提供
12.網(wǎng)銀BOCNET企業(yè)客戶銀企對(duì)接服務(wù)中，關(guān)于銀企對(duì)接IP信息及管理員設(shè)置說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）。
A.一個(gè)企業(yè)客戶可以配備多臺(tái)前置服務(wù)器 B.每一個(gè)銀企對(duì)接管理員只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP信息 C.一個(gè)企業(yè)客戶只能設(shè)置一個(gè)IP信息點(diǎn)
D.客戶在同一時(shí)間對(duì)于同一IP信息點(diǎn)只能使用一個(gè)銀企對(duì)接管理員
13.國(guó)內(nèi)企業(yè)總部申請(qǐng)對(duì)其海外分支機(jī)構(gòu)的賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯劃服務(wù)的，其受理單位為（A）。
A.總部賬戶開戶行或其上一級(jí)分行 B.總行電子銀行部
C.海外分行機(jī)構(gòu)賬戶開戶行 D.境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)賬戶開戶行
14.對(duì)于付費(fèi)賬戶的設(shè)置，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）。
A.針對(duì)集團(tuán)服務(wù)主動(dòng)調(diào)撥業(yè)務(wù)，可以選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費(fèi)賬戶 B.針對(duì)集團(tuán)服務(wù)自動(dòng)匯劃業(yè)務(wù)，可以選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費(fèi)賬戶 C.針對(duì)代發(fā)工資/其他代發(fā)業(yè)務(wù)，可以選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費(fèi)賬戶 D.付費(fèi)賬戶與付款賬戶必須是同省賬戶
15.額度模板設(shè)置為上限2000，下限-2000，用于統(tǒng)一對(duì)外支付賬戶對(duì)中，則該賬戶對(duì)的委托頁(yè)面“本期總額度”顯示為（B）。A.-2000 B.2000 C.4000 D.0
16.積數(shù)查詢服務(wù)的數(shù)據(jù)保存時(shí)間為（D）。A.三個(gè)月 B.六個(gè)月 C.一年 D.三年
17.歷史數(shù)據(jù)查詢的時(shí)間跨度為（C）。A.1個(gè)月 B.2個(gè)月 C.3個(gè)月 D.6個(gè)月
18.企業(yè)集團(tuán)理財(cái)版中（A B）服務(wù)需要客戶提出申請(qǐng)，而不能默認(rèn)開通。A.賬戶管理 B.轉(zhuǎn)賬匯劃 C.工具下載 D.中銀E信
19.集團(tuán)客戶“統(tǒng)一對(duì)外支付”服務(wù)中，資金來(lái)源于集團(tuán)總部賬戶，名義付款人為（C）。A.集團(tuán)總部 B.對(duì)方收款人 C.集團(tuán)分支機(jī)構(gòu) D.集團(tuán)總部賬戶開戶行
20.以下說(shuō)法正確的是（B）
A.申請(qǐng)BOCNET的客戶，每個(gè)企業(yè)操作員可同時(shí)選擇打印密碼信封和發(fā)送手機(jī)短信 B.申請(qǐng)BOCNET的客戶，每個(gè)企業(yè)操作員可選擇打印密碼信封或發(fā)送手機(jī)短信 C.可不用選擇，直接做密碼重置 D.以上全部正確
21.下列操作中符合網(wǎng)銀操作安全習(xí)慣的為（D）A.使用本人身份證號(hào)、生日等容易記的信息做為密碼 B.在網(wǎng)吧、圖書館等公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀行
C.操作結(jié)束后直接點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行頁(yè)面右上角的“×”關(guān)閉瀏覽器結(jié)束使用 D.在任何情況下，堅(jiān)持賬號(hào)和密碼自己保管，不透漏給任何人
22.中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET用于幫助用戶識(shí)別假冒網(wǎng)站的安全防護(hù)措施是（C）。A.安全控件
B.專用“退出”按鈕 C.預(yù)留“歡迎信息” D.交易限額設(shè)置
23.中銀e盾密碼（USBKEY）口令連續(xù)（B）輸入錯(cuò)誤，該令牌將被鎖死，客戶需親臨銀行柜臺(tái)辦理解鎖手續(xù)。A.3次 B.5次 C.10次 D.15次
24.中國(guó)銀行門戶網(wǎng)站的網(wǎng)址為（C）。A.http://004km.cnET中建立的費(fèi)用優(yōu)惠機(jī)制，銀行優(yōu)惠參數(shù)的設(shè)置規(guī)則是（A）。A.市場(chǎng)細(xì)分+服務(wù) B.客戶+服務(wù) C.集團(tuán)+服務(wù) D.以上全部
34.關(guān)于額度模板設(shè)置，以下表述不正確的是（A）。A.額度模板的上、下限可以同時(shí)為空 B.額度下限不能大于額度上限
C.額度模版名稱在同一集團(tuán)內(nèi)不能重復(fù) D.額度周期為：日、周、月、季、半年、年
35.網(wǎng)上銀行安全認(rèn)證工具ETOKEN的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCD）。A.無(wú)需安裝驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了物理分離
B.使用簡(jiǎn)單，用戶只要根據(jù)網(wǎng)銀提示輸入密碼口令即可 C.動(dòng)態(tài)口令每60秒隨機(jī)更新一次，不法分子難以仿冒
D.一個(gè)口令在認(rèn)證過(guò)程中只使用一次，下次認(rèn)證時(shí)則更換另一口令
36.下列操作中符合網(wǎng)銀操作安全習(xí)慣的為（ABCD）。A.不在網(wǎng)吧、圖書館等公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀行
B.通過(guò)網(wǎng)銀頁(yè)面設(shè)有的專用“退出”按鈕，退出網(wǎng)銀系統(tǒng) C.為自己的網(wǎng)上銀行設(shè)置專門的用戶名和密碼 D.定期修改網(wǎng)銀密碼
37.關(guān)于主動(dòng)調(diào)撥，以下表述不正確的是（BD）。A.主動(dòng)調(diào)撥可以支持集團(tuán)內(nèi)本、外幣資金調(diào)撥 B.只能提交單筆委托
C.收支用途包括：支出、收入和普通，調(diào)撥方向受收支用途控制 D.客戶端主動(dòng)調(diào)撥交易修改功能可修改調(diào)撥方向和金額
38.轉(zhuǎn)賬匯劃一次最多可以批量委托上傳的筆數(shù)為（D）。A.100筆 B.200筆 C.500筆 D.1000筆
39.收款人維護(hù)一次最多可以批量委托上傳的筆數(shù)為（B）。A.100筆 B.200筆 C.500筆 D.1000筆
40.網(wǎng)銀中小企業(yè)版轉(zhuǎn)賬匯劃經(jīng)辦角色操作員可申請(qǐng)的服務(wù)功能有（B）。A.B1新建委托、B2轉(zhuǎn)賬復(fù)核、B3轉(zhuǎn)賬授權(quán) B.B1新建委托、B4轉(zhuǎn)賬撤銷、B5轉(zhuǎn)賬查詢 C.B1新建委托、B3轉(zhuǎn)賬授權(quán)、B5轉(zhuǎn)賬查詢 D.B1新建委托、B3轉(zhuǎn)賬授權(quán)、B4轉(zhuǎn)賬撤銷
41.中小企業(yè)版客戶轉(zhuǎn)賬匯劃授權(quán)角色申請(qǐng)的服務(wù)功能有（C）。A.B1新建委托、B3轉(zhuǎn)賬授權(quán)、Z收款人維護(hù) B.B4轉(zhuǎn)賬撤銷、B5轉(zhuǎn)賬查詢、Z收款人維護(hù) C.B3轉(zhuǎn)賬授權(quán)、B5轉(zhuǎn)賬查詢
D.B3轉(zhuǎn)賬授權(quán)、B4轉(zhuǎn)賬撤銷、Z收款人維護(hù)
42.目前BOCNET企業(yè)服務(wù)中，不支持外幣交易的功能包括（BD）。
A.主動(dòng)調(diào)撥 B.轉(zhuǎn)賬匯劃 C.自動(dòng)匯劃 D.第三方存管
43.目前BOCNET企業(yè)服務(wù)中支持預(yù)約交易的功能包括（ABCD）。A.轉(zhuǎn)賬匯劃 B.定向賬戶支付 C.第三方存管 D.統(tǒng)一對(duì)外支付
44.預(yù)設(shè)條件：
（1）額度模板A：上限20000、下限0、額度周期為日；
（2）賬戶對(duì)1：申請(qǐng)了主動(dòng)調(diào)撥服務(wù)，受控額度：模板A，影響額度：模板A；（3）無(wú)其他賬戶對(duì)選用額度模板A 某日，操作員對(duì)賬戶對(duì)1連續(xù)進(jìn)行下列4次資金調(diào)撥，符合額度控制要求的包括（AC）。A.上劃6000 B.上劃15000 C.下劃5000 D.下劃3000
45.以下關(guān)于企業(yè)客戶賬戶管理功能中異步查詢機(jī)制描述正確的包括（AB）。
A.今日交易查詢和今日余額查詢，單筆提交10個(gè)以上賬戶的查詢指令，不能實(shí)時(shí)反饋查詢結(jié)果
B.查詢時(shí)段以每自然半小時(shí)為一個(gè)時(shí)間周期
C.對(duì)于同一組賬戶（多于10個(gè)賬戶），在同一個(gè)時(shí)間周期內(nèi)系統(tǒng)可以進(jìn)行多次查詢 D.在一組賬戶（多于10個(gè)賬戶）的查詢結(jié)果未反饋之前，不能選擇10個(gè)以內(nèi)賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢
46.對(duì)于企業(yè)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬限額參數(shù)設(shè)置，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（BD）。A.限額包括單筆轉(zhuǎn)賬限額和每日累計(jì)限額
B.可以設(shè)置限額的功能包括轉(zhuǎn)賬匯劃、第三方存管、統(tǒng)一對(duì)外支付等
C.針對(duì)申請(qǐng)了轉(zhuǎn)賬匯劃服務(wù)的同一個(gè)企業(yè)賬號(hào)，集團(tuán)和集團(tuán)內(nèi)企業(yè)可設(shè)定不同的限額 D.客戶申請(qǐng)自設(shè)的限額與銀行限額參數(shù)不同，系統(tǒng)將采用二者孰高原則進(jìn)行控制
47.以下有關(guān)跨境集團(tuán)服務(wù)的描述正確的包括（BCD）。
A.市場(chǎng)細(xì)分4、5以及各海外行市場(chǎng)細(xì)分的客戶均可以申請(qǐng)跨境集團(tuán)服務(wù) B.跨境集團(tuán)服務(wù)中限額與時(shí)區(qū)的關(guān)系為：以集團(tuán)所在地的時(shí)區(qū)確定是否超出限額 C.跨境集團(tuán)服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)境外賬戶和境內(nèi)賬戶的資金互轉(zhuǎn)
D.跨境集團(tuán)服務(wù)中，針對(duì)境外賬戶的今日余額查詢和今日交易查詢支持7*24小時(shí)服務(wù)
48.對(duì)于BOCNET中建立的費(fèi)用優(yōu)惠機(jī)制，客戶優(yōu)惠率的設(shè)置規(guī)則是（BC）。A.企業(yè)操作員+服務(wù) B.客戶+服務(wù) C.集團(tuán)+服務(wù) D.以上全部
49.以下（BCD）類市場(chǎng)細(xì)分適用ETOKEN及CA兩種安全認(rèn)證工具。A.查詢對(duì)賬版 B.企業(yè)理財(cái)版 C.財(cái)政預(yù)算單位版 D.全球企業(yè)服務(wù)版
50.企業(yè)客戶申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行代發(fā)工資/其他代發(fā)服務(wù)的前提條件是（AB）。A.需與我行簽署相關(guān)代發(fā)協(xié)議 B.需成為我行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)客戶 C.需與我行簽署對(duì)賬服務(wù)協(xié)議 D.需與我行簽署集團(tuán)理財(cái)協(xié)議
51.企業(yè)網(wǎng)銀客戶申請(qǐng)以下（ABD）服務(wù)應(yīng)填寫《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)變更表（表3.集團(tuán)理財(cái)服務(wù)信息表）》。A.集團(tuán)理財(cái)服務(wù) B.期貨出/入金服務(wù) C.代發(fā)工資/其他代發(fā)服務(wù) D.主動(dòng)收款服務(wù)
52.企業(yè)客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行BOCNET銀企對(duì)接服務(wù)，應(yīng)與我行簽署以下（B）協(xié)議。A.《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行代發(fā)服務(wù)協(xié)議》 B.《中國(guó)銀行股份有限公司企業(yè)客戶銀企對(duì)接服務(wù)協(xié)議》
C.《中國(guó)銀行股份有限公司企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議》 D.《中國(guó)銀行股份有限公司企業(yè)客戶網(wǎng)上支付服務(wù)協(xié)議》
53.目前企業(yè)網(wǎng)銀WEB渠道用戶登錄方式包括（BCD）。A.普通登錄 B.CA登錄 C.短信驗(yàn)證登錄 D.動(dòng)態(tài)口令登錄
54.客戶跨行進(jìn)行人民幣轉(zhuǎn)賬匯劃交易時(shí)，銀行（BD）進(jìn)行處理。A.需要落地手工 B.自動(dòng)聯(lián)機(jī) C.落地后再聯(lián)機(jī)
D.只有因通訊故障等原因造成的差錯(cuò)業(yè)務(wù)及在BNMS中進(jìn)行特殊賬戶打標(biāo)的相關(guān)業(yè)務(wù)才會(huì)落地
55.轉(zhuǎn)賬匯劃服務(wù)提供了（AC）功能。A.單筆委托 B.多筆委托 C.批量委托 D.批次委托
56.便捷服務(wù)的代碼下載提供（AB）。A.最新銀行機(jī)構(gòu)號(hào)碼表 B.人行支付系統(tǒng)行號(hào)碼表 C.利率代碼 D.貨幣代碼
57.收款人維護(hù)提供（ABCD）功能。A.新增收款人 B.查詢維護(hù)收款人 C.收款人批量導(dǎo)入 D.刪除收款人
58.網(wǎng)銀代發(fā)工資可支持的卡類型（ABC）。A.中行借記卡 B.中行長(zhǎng)城信用卡 C.他行卡 D.中行貸記卡
59.企業(yè)網(wǎng)銀主動(dòng)調(diào)撥服務(wù)包括的功能（ABC）。A.委托 B.授權(quán) C.查詢 D.額度管理
60.企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)統(tǒng)一對(duì)外支付的功能包括（ABC）。A.委托 B.復(fù)核 C.授權(quán) D.優(yōu)惠費(fèi)率
61.企業(yè)網(wǎng)銀內(nèi)部往來(lái)管理服務(wù)的功能包括（AC）。A.積數(shù)管理 B.積數(shù)設(shè)置 C.積數(shù)查詢 D.額度模板管理
62.可以共用額度模板進(jìn)行聯(lián)動(dòng)控制的服務(wù)不包括（CD）。A.主動(dòng)調(diào)撥 B.自動(dòng)匯劃 C.定向賬戶支付 D.第三方存管
63.網(wǎng)銀BOCNET的安全控件提供（BC）保護(hù)。A.用戶名 B.用戶密碼 C.動(dòng)態(tài)口令
D.用戶名和用戶密碼
64.關(guān)于主動(dòng)調(diào)撥，以下表述不正確的是（BD）。A.主動(dòng)調(diào)撥可以支持集團(tuán)內(nèi)本、外幣資金調(diào)撥 B.只能提交單筆委托
C.收支用途包括：支出、收入和普通，調(diào)撥方向受收支用途控制 D.主動(dòng)調(diào)撥交易的修改功能可修改調(diào)撥方向和金額
65.統(tǒng)一對(duì)外支付（間接支付）在委托頁(yè)面選擇集團(tuán)內(nèi)的另一個(gè)賬戶作為費(fèi)用賬戶，以下表述正確的是（BD）。
A.該費(fèi)用賬戶需與資金池賬戶同省 B.該費(fèi)用賬戶需與名義付款人賬戶同省
C.該費(fèi)用賬戶扣劃資金池至名義付款人匯劃費(fèi)用 D.該費(fèi)用賬戶扣劃名義付款人至收款人匯劃費(fèi)用
66.以下有關(guān)賬戶對(duì)機(jī)制的描述正確的包括（ABC）。
A.通過(guò)設(shè)置集團(tuán)內(nèi)兩兩賬戶之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)賬戶間資金劃撥、統(tǒng)一支付、累計(jì)積數(shù)等功能
B.在期貨出/入金、主動(dòng)收款下新增了賬戶對(duì)機(jī)制，協(xié)助對(duì)資金匯劃的方向進(jìn)行更嚴(yán)格的管理
C.針對(duì)賬戶對(duì)，可通過(guò)設(shè)置額度進(jìn)行交易控制
D.針對(duì)賬戶對(duì)，可通過(guò)設(shè)置單筆和每日限額進(jìn)行交易控制
67.以下關(guān)于賬戶管理功能中異步查詢機(jī)制描述正確的包括（AB）。
A.今日交易查詢和今日余額查詢，單筆提交10個(gè)以上賬戶的查詢指令，不能實(shí)時(shí)反饋查詢結(jié)果
B.查詢時(shí)段以每自然半小時(shí)為一個(gè)時(shí)間周期
C.對(duì)于同一組賬戶（多于10個(gè)賬戶），在同一個(gè)時(shí)間周期內(nèi)系統(tǒng)可以進(jìn)行多次查詢 D.在一組賬戶（多于10個(gè)賬戶）的查詢結(jié)果未反饋之前，不能選擇10個(gè)以內(nèi)賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢
68.企業(yè)網(wǎng)銀自動(dòng)匯劃服務(wù)支持的余額檢查時(shí)間點(diǎn)包括（AC）。A.9：00 B.13：20 C.16：00 D.17：05
69.企業(yè)服務(wù)中，“中銀E信”可定制向客戶發(fā)送的手機(jī)短信類型包括（ABC）。A.網(wǎng)銀登錄提醒
B.網(wǎng)銀登錄密碼連續(xù)輸錯(cuò)提醒 C.網(wǎng)銀登錄密碼修改操作提醒 D.到賬通知
70.以下屬于中小企業(yè)版市場(chǎng)細(xì)分系統(tǒng)默認(rèn)服務(wù)功能的是（ABCD）。A.今日余額查詢 B.代碼下載 C.新舊賬戶對(duì)照
D.中銀e令更換（中銀e令激活）
71.企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)中，下列（ACD）服務(wù)無(wú)復(fù)核功能。A.期貨出/入金 B.轉(zhuǎn)賬匯劃 C.定向賬戶支付 D.主動(dòng)調(diào)撥
72.企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)為客戶提供的認(rèn)證工具，包括（ABCD）。A.中銀e盾 B.中銀e令 C.短信驗(yàn)證碼 D.用戶登錄密碼
73.BOCNET企業(yè)服務(wù)可實(shí)現(xiàn)的功能有（ABCD）。A.賬戶管理 B.轉(zhuǎn)賬匯款 C.收款人管理 D.中銀e信
74.客戶申請(qǐng)?jiān)O(shè)定的單筆轉(zhuǎn)賬限額應(yīng)（AB）每日累計(jì)限額。A.小于 B.等于 C.大于 D.不等于
75.可通過(guò)（ABCD）等方式對(duì)客戶進(jìn)行網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)宣傳和安全教育。A.網(wǎng)站宣傳 B.電話答疑 C.宣傳折頁(yè) D.舉辦講座
76.企業(yè)網(wǎng)銀特殊賬戶落地處理機(jī)制僅針對(duì)（ABC）服務(wù)啟用。A.轉(zhuǎn)賬匯劃 B.定向賬戶支付 C.統(tǒng)一對(duì)外支付 D.自動(dòng)匯劃
77.BOCNET企業(yè)網(wǎng)銀客戶端 優(yōu)化功能中“服務(wù)設(shè)定”功能和“賬戶管理”功能下涉及的功能是（C）。
A.“資料查詢”功能和“定期賬戶修改”功能 B.“資料修改”功能和“定期賬戶查詢”功能 C.“資料查詢”功能和“定期賬戶查詢”功能 D.“資料更新”功能和“定期賬戶更新”功能
78.2.客戶在網(wǎng)銀提交的結(jié)匯申請(qǐng)書最長(zhǎng)期限為（B）天。A.30個(gè)工作日 B.30天（自然日）C.20天（自然日）D.20個(gè)工作日
79.原則上客戶通過(guò)網(wǎng)銀提交的境外匯款申請(qǐng)書自客戶填寫“匯款日期”起（A）有效。A.一個(gè)月內(nèi) B.二個(gè)月內(nèi) C.15天內(nèi) D.20天內(nèi)
80.為滿足企業(yè)客戶對(duì)自身的網(wǎng)銀相關(guān)資料進(jìn)行查詢，在原“Z 服務(wù)設(shè)定”功能下增加了（B）功能。A.Z2 資料修改 B.Z2 資料查詢 C.Z3資料修改 D.Z3 資料查詢
81.為滿足企業(yè)客戶對(duì)其定期賬戶的查詢，在客戶端（C）中增加了定期賬戶網(wǎng)銀簽約及客戶端查詢功能。A.WEB渠道和對(duì)接渠道 B.銀企對(duì)接渠道 C.WEB渠道 D.均可以
82.在銀企對(duì)接渠道下，客戶端可下載（C）。A.中行客戶號(hào) B.他行機(jī)構(gòu)號(hào)碼表
C.CNAPS號(hào)和中行機(jī)構(gòu)號(hào)碼表 D.CNAPS號(hào)和他行機(jī)構(gòu)號(hào)碼表
83.對(duì)于落入網(wǎng)銀故障業(yè)務(wù)隊(duì)列的交易，柜員退回處理所填寫的退回原因，可在客戶端（D）及BNMS交易監(jiān)控下看到。A.“交易附言”一欄 B.“留言板”一欄 C.“經(jīng)手人”一欄 D.“處理說(shuō)明”一欄
84.關(guān)于代收業(yè)務(wù)，以下說(shuō)法正確的是（A）。
A.企業(yè)客戶制作批量文件時(shí)，中行賬戶和他行賬戶不能維護(hù)在一個(gè)批量文本內(nèi)
B.企業(yè)客戶制作批量文件時(shí)，屬于中行不同一級(jí)分行的個(gè)人賬戶不能維護(hù)在一個(gè)批量文本內(nèi)
C.企業(yè)客戶制作批量文件時(shí)，屬于不同銀行的賬戶要分銀行分別維護(hù)
D.企業(yè)客戶制作批量文件時(shí)，中行的借記卡、活一本和普通活期賬戶不能維護(hù)在一個(gè)批量文本內(nèi)
85.企業(yè)在客戶端提交跨境匯款時(shí)，有哪幾種（D）委托方式？ A.單筆委托 B.批量委托
C.單筆委托和多筆委托 D.單筆委托和批量委托
86.企業(yè)在客戶端委托跨境匯款業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于現(xiàn)匯賬戶與購(gòu)匯賬戶應(yīng)（A），其他賬戶、費(fèi)用賬戶可（A）。
A.選擇其一；為空 B.全部選擇；為空
C.選擇其一；選擇其一 D.全部選擇；選擇其一
87.企業(yè)在客戶端委托跨境匯款業(yè)務(wù)時(shí)，其選擇的現(xiàn)匯賬戶、購(gòu)匯賬戶、其他賬戶和費(fèi)用賬戶需是（B）賬戶。A.非同省內(nèi) B.同一省內(nèi) C.同行內(nèi) D.非同行內(nèi)
88.企業(yè)在客戶端填寫的跨境匯款委托書中，對(duì)于組織機(jī)構(gòu)代碼證一欄中應(yīng)填寫（C）。A.8位 B.9位 C.10位 D.15位
89.客戶在客戶端提交的批量跨境匯款委托業(yè)務(wù)中，批量文本每批最多包含（D）筆跨境匯款交易。
A.100筆 B.500筆 C.800筆 D.1000筆
90.企業(yè)在客戶端提交跨境匯款批量文本上傳成功后，應(yīng)在（A）內(nèi)查詢委托結(jié)果，確認(rèn)是否委托成功。
A.三天 B.五天 C.十天 D.十五天
91.對(duì)于跨境匯款批量委托中，需要上傳的批量文本，可在（B）中進(jìn)行下載？ A.個(gè)人設(shè)定-工具下載 B.便捷服務(wù)-工具下載 C.服務(wù)記錄-工具下載 D.中銀e信-工具下載
92.對(duì)于在客戶端授權(quán)成功的跨境匯款交易落入境內(nèi)外幣支付系統(tǒng)后，由柜員人工處理經(jīng)辦、復(fù)核意見后，該筆交易狀態(tài)在客戶端變?yōu)椋˙）。A.交易處理中 B.銀行處理中 C.待反饋 D.待處理
93.客戶端跨境匯款業(yè)務(wù)涉及哪些可操作功能？（C）A.委托、修改、授權(quán)、查詢 B.委托、修改、授權(quán)、撤銷、查詢 C.委托/批量委托、修改、授權(quán)、查詢 D.委托/批量委托、修改、授權(quán)、撤銷、查詢
94.跨境匯款業(yè)務(wù)在客戶端進(jìn)行查詢時(shí)，可通過(guò)哪些維度進(jìn)行查詢？（D）A.按編號(hào)查詢、按收款人查詢、按金額查詢 B.按編號(hào)查詢、按收款人/付款人查詢、按時(shí)間查詢 C.按編號(hào)查詢、按賬號(hào)查詢、按金額/日期查詢
D.按編號(hào)查詢、按收款人/付款人查詢、按金額/日期查詢
95.跨境匯款業(yè)務(wù)在客戶端進(jìn)行查詢時(shí)，可查詢（A）的跨境匯款交易，查詢時(shí)間跨度為（A）。
A.一年內(nèi)、三個(gè)月 B.一年內(nèi)、五個(gè)月 C.半年內(nèi)、三個(gè)月 D.半年內(nèi)、五個(gè)月
96.跨境匯款業(yè)務(wù)在客戶端進(jìn)行交易狀態(tài)查詢時(shí)，可點(diǎn)擊（B）進(jìn)行手動(dòng)狀態(tài)更新。A.交易狀態(tài)反饋 B.交易狀態(tài)查詢 C.交易狀態(tài)更新 D.交易狀態(tài)更改
97.在客戶端進(jìn)行跨境匯款交易查詢的明細(xì)頁(yè)面中，客戶可在（C）中查看退回原因或交易相關(guān)信息。
A.交易附言 B.經(jīng)手人 C.處理說(shuō)明 D.留言板
98.對(duì)于在客戶端授權(quán)成功的外幣結(jié)匯交易落入銀行端系統(tǒng)后，再由柜員人工處理經(jīng)辦、復(fù)核意見后，該筆交易狀態(tài)在客戶端變?yōu)椋ˋ）。A.銀行處理中 B.交易處理中 C.待處理 D.待反饋
99.企業(yè)操作員在客戶端進(jìn)行外幣結(jié)匯業(yè)務(wù)的授權(quán)工作時(shí)，有哪些可操作的授權(quán)意見？（B）
A.授權(quán)通過(guò)、授權(quán)拒絕 B.授權(quán)通過(guò)、授權(quán)退回、授權(quán)拒絕 C.授權(quán)通過(guò)、授權(quán)修改、授權(quán)拒絕 D.授權(quán)通過(guò)、授權(quán)退回
100.外幣結(jié)匯業(yè)務(wù)在客戶端進(jìn)行查詢時(shí)，可通過(guò)哪些維度進(jìn)行查詢？（C）
A.按編號(hào)查詢、按收款人查詢、按金額查詢 B.按編號(hào)查詢、按收款人/付款人查詢、按時(shí)間查詢 C.按編號(hào)查詢、按收款人/付款人查詢、按金額/日期查詢 D.按編號(hào)查詢、按賬號(hào)查詢、按金額/日期查詢 101.跨境匯款業(yè)務(wù)在客戶端進(jìn)行查詢時(shí)，可查詢（D）的跨境匯款交易，查詢時(shí)間跨度為（D）。
A.半年內(nèi)、五個(gè)月 B.半年內(nèi)、三個(gè)月 C.一年內(nèi)、五個(gè)月 D.一年內(nèi)、三個(gè)月
102.外幣結(jié)匯業(yè)務(wù)在客戶端進(jìn)行交易狀態(tài)查詢時(shí)，可點(diǎn)擊（A）進(jìn)行手動(dòng)狀態(tài)更新。
A.交易狀態(tài)查詢 B.交易狀態(tài)反饋 C.交易狀態(tài)更新 D.交易狀態(tài)更改
103.對(duì)于銀行退回的外幣結(jié)匯業(yè)務(wù)，客戶可在查詢交易明細(xì)的（B）中查看退回原因。
A.經(jīng)手人 B.處理說(shuō)明 C.留言板 D.交易附言
104.對(duì)于交易成功的外幣結(jié)匯業(yè)務(wù)，在客戶端的交易查詢結(jié)果明細(xì)中能向客戶展現(xiàn)（C）信息。
A.所結(jié)人民幣金額 B.相關(guān)業(yè)務(wù)編號(hào)
C.所結(jié)人民幣金額和相關(guān)業(yè)務(wù)編號(hào) D.所結(jié)人民幣金額和處理說(shuō)明
105.代收業(yè)務(wù)客戶端涉及哪些可操作功能？（D）
A.委托、修改、授權(quán)、查詢 B.委托、修改、授權(quán)、撤銷、查詢 C.委托、復(fù)核、授權(quán)、查詢 D.委托、復(fù)核、授權(quán)、撤銷、查詢
106.（A）
A.復(fù)核通過(guò)、復(fù)核拒絕 B.復(fù)核通過(guò)、復(fù)核退回、復(fù)核拒絕 C.復(fù)核通過(guò)、復(fù)核修改、復(fù)核拒絕 D.復(fù)核通過(guò)、復(fù)核退回
107.（B）
A.授權(quán)通過(guò)、授權(quán)退回、授權(quán)拒絕 B.授權(quán)通過(guò)、授權(quán)拒絕
C.授權(quán)通過(guò)、授權(quán)修改、授權(quán)拒絕 D.授權(quán)通過(guò)、授權(quán)退回
108.客戶如果成功提交代收業(yè)務(wù)的批量文本后，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤或暫時(shí)不希望發(fā)起此筆企業(yè)操作員在客戶端進(jìn)行代收業(yè)務(wù)的授權(quán)工作時(shí)，有哪些可操作的授權(quán)意見？企業(yè)操作員在客戶端進(jìn)行代收業(yè)務(wù)的復(fù)核工作時(shí)，有哪些可操作的復(fù)核意見？代收業(yè)務(wù)時(shí)，可以在銀行系統(tǒng)處理本筆業(yè)務(wù)（C）通過(guò)網(wǎng)銀系統(tǒng)提交“撤銷”指令。A.第二日 B.當(dāng)時(shí) C.之前 D.之后
109.代收業(yè)務(wù)在客戶端進(jìn)行查詢時(shí)，可通過(guò)哪些維度進(jìn)行查詢？（D）
A.按編號(hào)查詢、按賬號(hào)查詢、按金額查詢 B.按編號(hào)查詢、按收款人/付款人查詢、按時(shí)間查詢 C.按編號(hào)查詢、按收款人/付款人查詢、按金額/日期查詢 D.按編號(hào)查詢、按收款人查詢、按金額/日期查詢
110.歷史余額數(shù)據(jù)遷移到新系統(tǒng)后，網(wǎng)銀瀏覽器渠道下超過(guò)（B）賬戶進(jìn)行查詢時(shí)，必須使用多賬戶下載的方式。A 1個(gè) B 100個(gè) C 150個(gè) D 不限賬戶數(shù)
111.匯票服務(wù)下，WEB渠道提交時(shí)的明細(xì)清單頁(yè)面，每頁(yè)最多可以顯示（C）筆交易。
A．10筆 B．20筆 C．50筆 D．100筆
二、判斷題
1.網(wǎng)銀頁(yè)面可通過(guò)合理的色彩搭配幫助用戶識(shí)別不同的服務(wù)功能。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
2.網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款功能不支持預(yù)約日期和預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
3.網(wǎng)上銀行企業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全部行內(nèi)、跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)的自動(dòng)聯(lián)機(jī)處理。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
4.主動(dòng)調(diào)撥服務(wù)下，如果賬戶對(duì)設(shè)置為“支出”，則只能下劃，即由歸集賬戶（主賬戶）劃撥至被歸集賬戶（從賬戶）。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
5.統(tǒng)一對(duì)外支付委托時(shí)可選擇的收款人范圍為該集團(tuán)下所有企業(yè)的收款人。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
6.其他代發(fā)功能的批量文件中用途欄可以選擇工資類或者報(bào)銷類。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
7.其它代發(fā)功能下可進(jìn)行批明細(xì)查詢及筆明細(xì)查詢。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
8.BOCNET企業(yè)客戶可以通過(guò)中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行自助簽約。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
9.網(wǎng)上銀行密碼由長(zhǎng)度8-20位的數(shù)字及英文字母組成，大小寫不敏感。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
10.客戶提交某一服務(wù)下的委托交易指令或預(yù)約委托交易指令時(shí)，交易金額如超過(guò)指定付款日當(dāng)天的交易日累計(jì)的最高限額，則委托指令被在授權(quán)時(shí)無(wú)法通過(guò)，被拒絕執(zhí)行。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
11.用戶超過(guò)三個(gè)月未更改密碼，系統(tǒng)強(qiáng)制客戶修改密碼。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
12.網(wǎng)銀客戶注冊(cè)賬戶時(shí)，只能在開戶行（本機(jī)構(gòu)）辦理。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
13.歷史余額查詢產(chǎn)品能夠?yàn)锽OCNET（企業(yè)服務(wù)）客戶提供其開立在我行境內(nèi)外機(jī)構(gòu)的本、外幣賬戶歷史余額信息。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
14.BOCNET企業(yè)服務(wù)為客戶提供其開立在我行境內(nèi)外機(jī)構(gòu)的本、外幣賬戶三年以內(nèi)的歷史交易查詢功能。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
15.BOCNET企業(yè)服務(wù)為客戶提供中行省內(nèi)轉(zhuǎn)賬服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司資金靈活調(diào)度、高效運(yùn)用和實(shí)時(shí)監(jiān)控。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
16.BOCNET（企業(yè)服務(wù)）為客戶提供授信業(yè)務(wù)，通過(guò)此服務(wù)可實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶時(shí)時(shí)貸款。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
17.BOCNET（企業(yè)服務(wù)）中主動(dòng)調(diào)撥產(chǎn)品為客戶提供中行省內(nèi)人民幣調(diào)撥和中行跨省人民幣調(diào)撥等服務(wù)。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
18.期貨出金/入金服務(wù)可以通過(guò)WEB渠道或銀企對(duì)接渠道提供。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
19.外幣匯劃業(yè)務(wù)須先落地審核有關(guān)合規(guī)證明后再聯(lián)機(jī)處理。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
20.客戶提交到網(wǎng)銀系統(tǒng)的統(tǒng)一對(duì)外（間接支付）交易指令被自動(dòng)拆分為兩筆交易來(lái)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)為下屬分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一對(duì)外支付。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
21.代發(fā)工資及其他代發(fā)服務(wù)支持集團(tuán)總公司用戶使用集團(tuán)內(nèi)分子公司賬戶代理發(fā)放的情況。（B）
A.正確 B.錯(cuò)誤
22.針對(duì)集團(tuán)服務(wù)主動(dòng)調(diào)撥業(yè)務(wù)，可以選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費(fèi)賬戶。（A）
A.正確 B.錯(cuò)誤
23.針對(duì)集團(tuán)服務(wù)自動(dòng)匯劃業(yè)務(wù)，不能選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費(fèi)賬戶。（B）
A.正確 B.錯(cuò)誤
24.針對(duì)代發(fā)工資/其他代發(fā)業(yè)務(wù)，可以選擇非付款賬戶的其他人民幣賬戶作為付費(fèi)賬戶。（B）
A.正確 B.錯(cuò)誤
25.企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)中，付費(fèi)賬戶與付款賬戶必須是同省賬戶。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
26.網(wǎng)銀BOCNET企業(yè)服務(wù)中，同一網(wǎng)銀客戶用戶名下可以同時(shí)申請(qǐng)經(jīng)辦、查詢、授權(quán)、復(fù)核等服務(wù)功能。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
27.客戶申請(qǐng)企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)時(shí)，企業(yè)的EMAIL地址為必填項(xiàng)。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
28.“單位EMAIL地址”：該地址用于接收客戶資金匯劃交易銀行處理結(jié)果通知，及“自動(dòng)匯劃”服務(wù)選擇為“自動(dòng)通知”時(shí)余額檢查結(jié)果通知的發(fā)送，必須工整、正確填寫。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
29.操作員首次登錄時(shí)應(yīng)將此標(biāo)識(shí)修改為日后使用的“操作員標(biāo)識(shí)”，日后辦理操作員相關(guān)信息變更時(shí)需要填寫自主修改的“操作員標(biāo)識(shí)”（用戶名）。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
30.“XXXX”企業(yè)客戶現(xiàn)申請(qǐng)了網(wǎng)銀“賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯劃”業(yè)務(wù)，其企業(yè)操作員角色分別設(shè)置為經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)，該客戶可以申請(qǐng)為中小企業(yè)版客戶。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
31.企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶必須要設(shè)立轉(zhuǎn)賬復(fù)核操作員。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤 32.BOCNET系統(tǒng)允許客戶設(shè)置自己的單筆交易限額和當(dāng)日累計(jì)交易限額。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
33.中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET企業(yè)客戶可以自行在網(wǎng)上修改賬戶限額信息。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
34.代發(fā)工資及其他代發(fā)服務(wù)僅支持單一企業(yè)使用。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
35.企業(yè)客戶用于支付工資款項(xiàng)的付款賬戶必須為該客戶在我行開立的基本賬戶。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
36.BOCNET企業(yè)服務(wù)可實(shí)現(xiàn)WEB渠道與對(duì)接渠道的交易互查。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
37.申請(qǐng)WEB渠道與對(duì)接渠道交易互查服務(wù)的企業(yè)客戶，其對(duì)接渠道下業(yè)務(wù)交易限額以我行ETOKEN認(rèn)證工具的交易限額為準(zhǔn)。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
38.目前網(wǎng)銀BOCNET支持單一企業(yè)及集團(tuán)客戶代發(fā)業(yè)務(wù)，集團(tuán)總公司用戶可使用集團(tuán)內(nèi)分子公司賬戶代理工資、勞務(wù)費(fèi)等款項(xiàng)發(fā)放。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
39.目前網(wǎng)銀BOCNET支持企業(yè)客戶向我行(省內(nèi)及跨省)借記卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、公務(wù)卡（銀企對(duì)接）以及他行個(gè)人賬戶進(jìn)行代發(fā)工資及其他代發(fā)資金的發(fā)放。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
40.企業(yè)網(wǎng)銀統(tǒng)一對(duì)外支付服務(wù)可提供“間接支付及直接支付”兩種類型。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤 41.目前網(wǎng)銀BOCNET支持網(wǎng)上支付商戶通過(guò)網(wǎng)銀BOCNET批量代付向賣方支付貨款等。（A）
A.正確 B.錯(cuò)誤
42.我行企業(yè)網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)，必須由企業(yè)法人親臨柜臺(tái)辦理。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
43.在銀企對(duì)接渠道下，客戶端支持對(duì)CNAPS號(hào)和中行機(jī)構(gòu)號(hào)碼表的下載功能。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
44.對(duì)于落入網(wǎng)銀故障業(yè)務(wù)隊(duì)列的交易，柜員退回處理所填寫的退回原因，可在客戶端“留言板”一欄及BNMS交易監(jiān)控下看到。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
45.BOCNET企業(yè)網(wǎng)銀代收業(yè)務(wù)是以批量方式提交和處理。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
46.企業(yè)客戶必須保證用于代收的企業(yè)賬戶狀態(tài)正常，能夠正常完成代收入賬；同時(shí)保證提供的代收個(gè)人賬戶（本行和他行）均為結(jié)算賬戶，且與企業(yè)客戶簽署相關(guān)協(xié)議，同意我行完成對(duì)其個(gè)人賬戶向企業(yè)賬戶的代收操作。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
47.目前，代收業(yè)務(wù)中可代收的賬戶類型包括借記卡、活期一本通、普通活期，其中活期一本通和普通活期可以是非個(gè)人結(jié)算賬戶。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
48.企業(yè)客戶制作代收業(yè)務(wù)批量文件時(shí)，中行賬戶和他行賬戶不能維護(hù)在一個(gè)批量文本內(nèi)。（A）
A.正確 B.錯(cuò)誤
49.為滿足企業(yè)客戶對(duì)其定期賬戶的查詢，在客戶端（WEB渠道及銀企對(duì)接渠道）中增加了 定期賬戶網(wǎng)銀簽約及客戶端查詢功能。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
50.WEB渠道“A 賬戶查詢”服務(wù)下的“A9 簽約客戶交易查詢”服務(wù)功能，取代原市場(chǎng)細(xì)分5下“A8 簽約客戶交易查詢”服務(wù)和“A5來(lái)賬查詢服務(wù)”，以及原市場(chǎng)細(xì)分4、5、6下“A7網(wǎng)銀匯入查詢”服務(wù)。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
51.客戶使用統(tǒng)一對(duì)外支付（間接支付）維護(hù)賬戶對(duì)時(shí)，在選擇從賬戶后，可填寫從賬戶對(duì)應(yīng)的自定義賬戶，在客戶端顯示的從賬戶為客戶自定義賬戶。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
52.買方企業(yè)下完訂單后，對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)，不需要輸入動(dòng)態(tài)口令。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
53.對(duì)于在客戶端所有的代收業(yè)務(wù)委托文本均采用批量上傳的方式。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
54.在客戶端上傳代收業(yè)務(wù)的批量文本是，對(duì)于卡類型可選“中行卡（借記卡、信用卡）”和“他行卡”。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
55.企業(yè)客戶在客戶端進(jìn)行代收業(yè)務(wù)復(fù)核操作時(shí)，對(duì)復(fù)核通過(guò)或拒絕的業(yè)務(wù)不需要輸入動(dòng)態(tài)口令。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
56.企業(yè)客戶在客戶端進(jìn)行代收業(yè)務(wù)授權(quán)時(shí)，對(duì)授權(quán)通過(guò)或拒絕的業(yè)務(wù)不需要輸入動(dòng)態(tài)口令。（B）
A.正確 B.錯(cuò)誤
57.從客戶成功提交一筆代收業(yè)務(wù)到系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)的時(shí)間間隔在2分鐘左右，系統(tǒng)一旦處理該筆代收業(yè)務(wù)后，撤銷指令將不能執(zhí)行成功。（A）
A.正確 B.錯(cuò)誤
58.代收業(yè)務(wù)在客戶端進(jìn)行查詢時(shí)，可通過(guò)按編號(hào)查詢、按收款人查詢、按金額查詢維度進(jìn)行查詢。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
59.客戶如果成功提交代收業(yè)務(wù)的批量文本后，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤或暫時(shí)不希望發(fā)起此筆代收業(yè)務(wù)時(shí)，可以在銀行系統(tǒng)處理本筆業(yè)務(wù)之前，通過(guò)網(wǎng)銀系統(tǒng)提交“撤銷”指令。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
60.對(duì)于交易成功的外幣結(jié)匯業(yè)務(wù)，在客戶端的交易查詢結(jié)果明細(xì)中能向客戶展現(xiàn)一項(xiàng)“所結(jié)人民幣金額”的信息。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
61.對(duì)于在客戶端授權(quán)成功的跨境匯款交易落入境內(nèi)外幣支付系統(tǒng)后，由柜員人工處理經(jīng)辦、復(fù)核意見后，該筆交易狀態(tài)在客戶端變?yōu)殂y行處理中。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
62.對(duì)于跨境匯款批量委托中，需要上傳的批量文本，可在便捷服務(wù)-工具下載中進(jìn)行下載。（B）
A.正確 B.錯(cuò)誤
63.客戶在客戶端提交的批量跨境匯款委托業(yè)務(wù)中，批量文本每批最多包含1000筆跨境匯款交易。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
64.跨境匯款業(yè)務(wù)在客戶端進(jìn)行查詢時(shí)，可查詢半年內(nèi)的跨境匯款交易，查詢時(shí)間跨度為五個(gè)月。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
65.目前我行企業(yè)網(wǎng)銀匯票服務(wù)僅支持USBKey證書進(jìn)行交易認(rèn)證。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
66.客戶可同時(shí)申請(qǐng)USBKey和E-TOKEN作為網(wǎng)銀安全認(rèn)證工具，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要或操作習(xí)慣選擇USBKey或E-TOKEN作為網(wǎng)銀默認(rèn)安全認(rèn)證工具。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
67.同一企業(yè)或集團(tuán)下的不同操作員僅可使用相同類型的安全認(rèn)證工具。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
68.中銀理財(cái)服務(wù)，為企業(yè)網(wǎng)銀客戶提供在線進(jìn)行新增理財(cái)賬戶簽約、理財(cái)產(chǎn)品持倉(cāng)查詢、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買、贖回、分紅方式修改、產(chǎn)品協(xié)議修改等操作。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
69.中銀理財(cái)服務(wù)支持理財(cái)產(chǎn)品期限包括3個(gè)月-6個(gè)月、6個(gè)月-12個(gè)月、12個(gè)月-24個(gè)月、24個(gè)月以上四個(gè)期限。（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
70.目前企業(yè)網(wǎng)銀“跨渠道授權(quán)服務(wù)”僅支持客戶在WEB渠道下對(duì)對(duì)接渠道下發(fā)起的匯劃交易委托指令進(jìn)行授權(quán)處理。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
71.WEB渠道下修改、撤銷功能均可處理對(duì)接渠道發(fā)起的跨渠道交易，修改跨渠道交易時(shí)，如交易中的收款人信息未在網(wǎng)銀系統(tǒng)中維護(hù)（對(duì)接交易收款人無(wú)需在網(wǎng)銀系統(tǒng)中維護(hù)），系統(tǒng)將提示請(qǐng)重新選擇收款人，重新選擇（新增維護(hù)收款人）后可提交修改交易。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
72.企業(yè)網(wǎng)銀“跨渠道授權(quán)服務(wù)”WEB渠道下復(fù)核、授權(quán)、查詢功能與現(xiàn)有轉(zhuǎn)賬匯劃功能共用，實(shí)現(xiàn)機(jī)制與現(xiàn)有功能完全相同。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
73.企業(yè)客戶在網(wǎng)銀中使用“紙票出票服務(wù)”可查詢?nèi)掌诜秶鸀楫?dāng)前日期前1年內(nèi)，登記起始日期與登記截止日期時(shí)間跨度為6個(gè)月的紙質(zhì)匯票業(yè)務(wù)（B）A.正確 B.錯(cuò)誤
74.現(xiàn)金管理服務(wù)下的“新增虛擬收款人、維護(hù)虛擬收款人”服務(wù)中所維護(hù)的虛擬收款人信息僅用于“虛擬賬戶管理”下交易使用，不能用于其它轉(zhuǎn)賬類交易。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
75.我行網(wǎng)銀客戶在“跨行互聯(lián)服務(wù)”中對(duì)于選擇賬戶開戶機(jī)構(gòu)列表信息時(shí)，列表中不再顯示中國(guó)銀行各一級(jí)分行名稱，僅顯示“中國(guó)銀行”唯一中行名稱。（A）A.正確 B.錯(cuò)誤
第五篇：中國(guó)銀行電子銀行崗位認(rèn)證考題-個(gè)人網(wǎng)銀-銀行端
中國(guó)銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫(kù)
網(wǎng)上銀行BOCNET柜臺(tái)-個(gè)人部分
一、不定項(xiàng)選擇題
1.個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶單筆關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶交易最多可關(guān)聯(lián)（B）個(gè)銀行卡/折。
A.3個(gè)
B.5個(gè) C.8個(gè) D.10個(gè)
2.個(gè)人網(wǎng)銀客戶關(guān)聯(lián)賬戶累計(jì)總數(shù)不超過(guò)（C）個(gè)。A.5個(gè) B.10個(gè) C.20個(gè) D.30個(gè)
3.ETOKEN同步需要同步連續(xù)（B）個(gè)口令。A.1個(gè)
B.2個(gè)
C.3個(gè)
D.只需要序列號(hào)即可
4.在全國(guó)范圍內(nèi)一個(gè)身份證件可以申請(qǐng)（C）個(gè)網(wǎng)上銀行，最多可關(guān)聯(lián)（C）個(gè)自己不同省份的賬戶。A.1個(gè)，5個(gè) B.2個(gè)，10個(gè) C.1個(gè)，20個(gè) D.2個(gè)，20個(gè) 5.我行網(wǎng)銀BOCNET個(gè)人理財(cái)版客戶，通過(guò)（B）開通網(wǎng)上支付功能。A.前往柜臺(tái)開通
B.在線自助開通
C.電話銀行開通
D.信用卡
6.以下關(guān)于個(gè)人客戶申請(qǐng)市場(chǎng)細(xì)分變更說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。
A.柜員通過(guò)個(gè)人客戶申請(qǐng)市場(chǎng)細(xì)分變更交易可將網(wǎng)銀用戶從個(gè)人查詢版用戶升級(jí)成為個(gè)人理財(cái)版用戶，但不能進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分降級(jí)
B.客戶市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)后，客戶網(wǎng)銀交易以辦理市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)的網(wǎng)點(diǎn)作為統(tǒng)計(jì)單位
C.任意一個(gè)網(wǎng)銀已關(guān)聯(lián)的借記卡/存折均可作為“驗(yàn)證賬戶”（包括借記卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲(chǔ)蓄等存折）D.柜員刷卡/折輸入客戶信息，并由客戶輸入密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證，交易成功后應(yīng)打印個(gè)人服務(wù)憑條，此交易必須復(fù)核柜員授權(quán)
7.個(gè)人網(wǎng)銀客戶查詢關(guān)聯(lián)賬戶清單交易具有三個(gè)子交易，即“（D）”。僅查詢關(guān)聯(lián)賬戶清單時(shí)，不打印交易憑證，無(wú)需取得客戶簽字回執(zhí)。A.1-打印當(dāng)日未打印關(guān)聯(lián)賬戶、2-查詢、3-打印全部關(guān)聯(lián)賬戶 B.1-打印當(dāng)日交易賬戶、2-打印全部關(guān)聯(lián)賬戶、3-查詢 C.1-查詢、2-打印全部關(guān)聯(lián)賬戶、3-打印當(dāng)日未打印關(guān)聯(lián)賬戶 D.1－查詢、2－打印當(dāng)日未打印關(guān)聯(lián)賬戶，3－打印全部關(guān)聯(lián)賬戶
8.一名個(gè)人客戶憑其有效身份證件（原件）在中國(guó)銀行（全轄范圍內(nèi)）可以注冊(cè)（A）網(wǎng)銀BOCNET用戶。A.一個(gè)
B.在每個(gè)一級(jí)行各一個(gè) C.憑每個(gè)賬戶可注冊(cè)一個(gè) D.無(wú)限制 9.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。
A.中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET服務(wù)對(duì)象為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶
B.僅使用中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET個(gè)人查詢版服務(wù)的客戶只能通過(guò)網(wǎng)上自助簽約
C.開辦BOCNET個(gè)人服務(wù)的各網(wǎng)點(diǎn)必須嚴(yán)格審查申請(qǐng)BOCNET的個(gè)人客戶身份，并保證客戶填寫或簽署的所有資料的真實(shí)、完整、正確、合法、合規(guī) D.為確保網(wǎng)上銀行BOCNET業(yè)務(wù)及時(shí)正確處理，業(yè)務(wù)操作部門每日必須按要求進(jìn)行業(yè)務(wù)核對(duì)
10.申請(qǐng)注冊(cè)新版網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)可以使用（ABCD）。A.借記卡 B.信用卡 C.活期存折 D.定期存折
11.個(gè)人網(wǎng)銀中，同一序列號(hào)的ETOKEN能與（D）個(gè)客戶（網(wǎng)銀系統(tǒng)中一個(gè)證件號(hào)碼）進(jìn)行綁定。A.4個(gè) B.3個(gè) C.2個(gè) D.1個(gè)
12.ETOKEN的申請(qǐng)?jiān)冢ˋ）系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。A.柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng) B.會(huì)計(jì)系統(tǒng) C.RTS系統(tǒng) D.BNMS系統(tǒng)
13.為確保網(wǎng)上銀行BOCNET業(yè)務(wù)及時(shí)正確處理，業(yè)務(wù)操作部門（D）必須 按要求進(jìn)行業(yè)務(wù)核對(duì)。A.每季 B.每月 C.每周 D.每日
14.待關(guān)聯(lián)賬戶為借記卡及其他儲(chǔ)蓄賬戶時(shí)，柜員應(yīng)刷卡驗(yàn)證客戶信息，并對(duì)（C）進(jìn)行驗(yàn)證。A.網(wǎng)上銀行密碼 B.電話銀行密碼 C.待關(guān)聯(lián)賬戶取款密碼 D.注冊(cè)卡的ATM密碼
15.關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶時(shí)，待關(guān)聯(lián)賬戶為（B）時(shí)，不需驗(yàn)待關(guān)聯(lián)賬戶的取款密碼。A.借記卡 B.信用卡 C.活期存折 D.定期存折
16.客戶辦理ETOKEN解鎖業(yè)務(wù)，柜員無(wú)需輸入（B）。A.客戶名稱
B.ETOKEN顯示的動(dòng)態(tài)口令 C.證件類型 D.證件號(hào)碼
17.在柜臺(tái)簽約開通查詢版服務(wù)時(shí)通過(guò)單獨(dú)的（B）交易完成。A.網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易 B.網(wǎng)銀個(gè)人客戶注冊(cè) C.網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶
D.網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更
網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)關(guān)于大額跨行轉(zhuǎn)賬差錯(cuò)的交易處理，柜員應(yīng)于每日（C）及營(yíng)業(yè)結(jié)束前查詢網(wǎng)銀發(fā)起的大額跨行轉(zhuǎn)賬異常交易。18.A.10：30 B.11：00 C.11：30 D.12：00
19.網(wǎng)銀用戶注冊(cè)交易成功后，柜員選擇的客戶優(yōu)惠模式包括（ABCD）。A.正常收取
B.免首年服務(wù)費(fèi)
C.免三年手續(xù)費(fèi)
D.終生免服務(wù)費(fèi)
20.柜員辦理網(wǎng)銀個(gè)人客戶注冊(cè)應(yīng)審核（ABCD）。A.客戶申請(qǐng)表信息填寫的完整性
B.系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請(qǐng)表中的信息是否相符。
C.登錄聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和“黑名單”檢索系統(tǒng)檢查該客戶是否在“黑名單”之列，檢索后打印檢索結(jié)果隨傳票裝訂保存。
D.如果他人代辦應(yīng)留存代辦人的身份證復(fù)印件后方可辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。
21.以下（ABCD）賬戶可以作為“驗(yàn)證賬戶”調(diào)取個(gè)人客戶信息用于驗(yàn)證客戶身份。
A.活期一本通
B.零存整取
C.存本取息
D.信用卡 22.個(gè)人客戶可以通過(guò)（AB）渠道開通查詢版網(wǎng)銀用戶功能。A.柜臺(tái)
B.網(wǎng)上銀行自助申請(qǐng)
C.電話銀行
D.發(fā)送申請(qǐng)E-MAIL郵件
23.網(wǎng)上銀行柜臺(tái)操作時(shí)，控制客戶ETOKEN使用環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的前提下，（BD）交易無(wú)需授權(quán)，經(jīng)辦柜員提交后即生效。A.ETOKEN 掛失
B.ETOKEN申請(qǐng) C.ETOKEN解鎖 D.ETOKEN注銷
24.網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)柜臺(tái)簽約“網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易”整合了（BCD）交易功能。A.網(wǎng)銀賬戶關(guān)聯(lián) B.網(wǎng)銀注冊(cè)
C.ETOKEN申請(qǐng)
D.ETOKEN綁定
25.通過(guò)自助簽約的個(gè)人客戶可以完成的網(wǎng)上銀行BOCNET服務(wù)包括（AD）。A.賬戶查詢 B.代繳費(fèi) C.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬 D.服務(wù)設(shè)定
26.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（BC）。
A.對(duì)于所有異常交易柜員應(yīng)于當(dāng)日處理完畢
B.對(duì)于申請(qǐng)個(gè)人查詢版服務(wù)客戶，在柜臺(tái)簽約開通服務(wù)時(shí)可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)交易完成，同時(shí)發(fā)放認(rèn)證工具 C.客戶市場(chǎng)細(xì)分只能將個(gè)人查詢版升級(jí)為個(gè)人理財(cái)版，不能做降級(jí)處理，但客戶可以不簽署服務(wù)協(xié)議
D.驗(yàn)證賬戶為外省賬戶時(shí)，必須使用客戶外省中行的借記卡進(jìn)行驗(yàn)證，不能用存折進(jìn)行驗(yàn)證
27.客戶在申請(qǐng)以下（ABC）服務(wù)時(shí)，需要在柜臺(tái)簽署《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》。A.柜臺(tái)開通查詢版網(wǎng)銀服務(wù) B.柜臺(tái)開通理財(cái)版網(wǎng)銀服務(wù) C.客戶市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)
D.自助注冊(cè)查詢版網(wǎng)銀服務(wù)
28.以下說(shuō)法正確的是（AC）。
A.申請(qǐng)中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET服務(wù)的個(gè)人客戶，憑其身份證件，只可在網(wǎng)銀中注冊(cè)一個(gè)用戶，系統(tǒng)通過(guò)姓名和身份證件類型和號(hào)碼驗(yàn)證其唯一性 B.對(duì)于申請(qǐng)個(gè)人查詢版服務(wù)客戶，在柜臺(tái)簽約開通服務(wù)時(shí)可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)交易完成，同時(shí)發(fā)放認(rèn)證工具
C.柜員辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格審核上述信息或資料，對(duì)于客戶賬戶狀態(tài)不正常的不予開通網(wǎng)上銀行服務(wù)
D.客戶柜臺(tái)簽約后，可根據(jù)實(shí)際需要來(lái)決定要不要申請(qǐng)動(dòng)態(tài)口令牌
29.以下說(shuō)法正確的是（ABCD）。
A.網(wǎng)上銀行BOCNET認(rèn)證工具（ETOKEN）作為銀行重要認(rèn)證工具，各行應(yīng)按中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行認(rèn)證工具的有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行
B.網(wǎng)上銀行BOCNET業(yè)務(wù)各操作柜員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行為客戶保密制度
C.銀行操作員密碼須定期（至少每月一次）更改，嚴(yán)格保密，不得隨意透露供他人使用或與他人交接使用
D.銀行操作員在完成業(yè)務(wù)處理后應(yīng)及時(shí)簽退系統(tǒng) 30.開辦個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)至少需準(zhǔn)備的資料有（ABCD）。A.《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》 B.《中國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人開戶/綜合服務(wù)申請(qǐng)書》 C.《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)變更表》 D.《個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)憑條》
31.可用于驗(yàn)證客戶身份的已關(guān)聯(lián)的銀行卡/折類型包括（ABCD）。A.長(zhǎng)城電子借記卡 B.中銀系列信用卡 C.活期一本通 D.定期一本通
32.個(gè)人客戶在申請(qǐng)（ABC）服務(wù)時(shí)，需要在柜臺(tái)簽署《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議(BOCNET)》。A.柜臺(tái)開通查詢版網(wǎng)銀服務(wù) B.柜臺(tái)開通理財(cái)版網(wǎng)銀服務(wù) C.客戶市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)
D.自助注冊(cè)查詢版網(wǎng)銀服務(wù)
33.個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)中，網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更包括（ABCD）。A.掛失 B.解鎖
C.解除掛失（或：掛失恢復(fù)）D.注銷
34.在柜臺(tái)簽約開通貴賓版服務(wù)時(shí)可通過(guò)（CD）交易完成。A.網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)帳戶
B.網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更
C.網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易D.網(wǎng)銀個(gè)人客戶注冊(cè)
35.通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)的交易賬戶必須為客戶本人在網(wǎng)銀上關(guān)聯(lián)的（BC）賬戶。
A.信用卡
B.借記卡
C.活一本
D.定一本
36.客戶在申請(qǐng)以下服務(wù)時(shí)，不需要簽署《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議(BOCNET)》。（C）A.柜臺(tái)開通查詢版網(wǎng)銀服務(wù)
B.柜臺(tái)開通理財(cái)版網(wǎng)銀服務(wù) C.理財(cái)版升級(jí)為貴賓版 D.自助注冊(cè)查詢版網(wǎng)銀服務(wù)
37.個(gè)人網(wǎng)銀結(jié)售匯業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理應(yīng)由（A）進(jìn)行。A．賬戶開戶行
B.省行集中
C.二級(jí)分行
D.指定機(jī)構(gòu)
38.客戶在柜臺(tái)可以直接申請(qǐng)的網(wǎng)銀市場(chǎng)細(xì)分有（ABCD）A.申請(qǐng)查詢版網(wǎng)銀 B.理財(cái)版網(wǎng)銀 C.貴賓版網(wǎng)銀 D.以上都可以
39.對(duì)于交易狀態(tài)為“1-未交易”的差錯(cuò)，須（A）處理完畢，對(duì)于交易狀態(tài)為“2-狀態(tài)未明”的差錯(cuò)，須（B）處理完畢。A．T+0日
B.T+1日
C．T+2日
D.T+3日
40.BOCNET網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分類型有（ABC）。A.查詢版
B.理財(cái)版
C.VIP版
D.查詢理財(cái)版
41.對(duì)于已經(jīng)是我行網(wǎng)銀查詢版或理財(cái)版的客戶，通過(guò)為客戶辦理市場(chǎng)細(xì)分變更升級(jí)業(yè)務(wù)后，市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)于（B）生效。A.當(dāng)日 B.次日 C.T+3日 D.T+4日
42.BOCNET網(wǎng)上銀行個(gè)人小額結(jié)售匯業(yè)務(wù)目前僅限于持有（A）的境內(nèi)居民使用。A.身份證 B.護(hù)照 C.軍官證 D.戶口本
43.網(wǎng)上銀行個(gè)人小額結(jié)售匯業(yè)務(wù)中結(jié)售匯交易列表查詢共有（B）交易狀態(tài)。A.3種 B.4種 C.2種 D.5種
44.開辦小額結(jié)售匯的各級(jí)機(jī)構(gòu)都必須設(shè)置專人（D）對(duì)前一工作日的交易進(jìn)行對(duì)賬。A.每半日 B.T+2日 C.T+1日 D.每日
45.在BNMS信息管理系統(tǒng)中具有“個(gè)人VIP版”的維護(hù)參數(shù)，其各參數(shù)在（A）進(jìn)行維護(hù)。A.總行 B.省行 C.二級(jí)分行 D.開戶行
46.網(wǎng)銀開放式基金7*24小時(shí)掛單支持網(wǎng)銀開放式基金7*24小時(shí)掛單、撤掛單。掛單允許的交易包括（ABCD）。A.認(rèn)購(gòu) B.申購(gòu)
C.贖回、基金轉(zhuǎn)換 D.設(shè)置分紅方式等交易
47.在動(dòng)態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中，（A）可以對(duì)機(jī)構(gòu)管理，包括增加、刪除、修改機(jī)構(gòu)信息，以及對(duì)下轄同級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合并和拆分處理。A.人事柜員 B.業(yè)務(wù)柜員 C.系統(tǒng)管理員 D.網(wǎng)點(diǎn)柜員
48.在動(dòng)態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中，只有（B）才能進(jìn)行機(jī)構(gòu)信息的維護(hù)管理操作，包括機(jī)構(gòu)的添加、編輯、刪除操作，以及對(duì)機(jī)構(gòu)的拆分和合并。A.業(yè)務(wù)柜員 B.人事柜員 C.系統(tǒng)管理員 D.網(wǎng)點(diǎn)柜員
49.令牌出入庫(kù)管理提供對(duì)令牌的出入庫(kù)、令牌庫(kù)存查詢等日常業(yè)務(wù)管理。只有（C）才能進(jìn)行令牌出入庫(kù)管理。A.系統(tǒng)管理員 B.人事柜員 C.業(yè)務(wù)柜員 D.網(wǎng)點(diǎn)柜員
50.令牌調(diào)撥是由上級(jí)機(jī)構(gòu)主動(dòng)發(fā)起調(diào)撥請(qǐng)求，將令牌調(diào)撥給下級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作流程。只有一級(jí)分行及下轄機(jī)構(gòu)的（D）能夠發(fā)起調(diào)撥業(yè)務(wù)。A.系統(tǒng)管理員 B.網(wǎng)點(diǎn)柜員 C.業(yè)務(wù)柜員 D.人事柜員
51.令牌領(lǐng)用是由下級(jí)機(jī)構(gòu)提出領(lǐng)用令牌申請(qǐng)，上級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)審批向下級(jí)機(jī)構(gòu)分發(fā)令牌的業(yè)務(wù)操作。領(lǐng)用操作只有二級(jí)分行（地市級(jí)）、三級(jí)支行（縣級(jí)行）、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的（A）發(fā)起。A.業(yè)務(wù)柜員 B.人事柜員 C.系統(tǒng)管理員 D.網(wǎng)點(diǎn)柜員
52.令牌銷毀操作只有總行和一級(jí)分行的（B）業(yè)務(wù)柜員能夠進(jìn)行。A.人事柜員 B.業(yè)務(wù)柜員 C.系統(tǒng)管理員 D.網(wǎng)點(diǎn)柜員
53.令牌終端的開機(jī)密碼、Windows系統(tǒng)登錄密碼、柜員動(dòng)態(tài)口令牌密碼等必須定期更新，至少（C）一次。A.每周 B.每半月 C.每月 D.每?jī)蓚€(gè)月
54.對(duì)于已經(jīng)是我行網(wǎng)銀查詢版或理財(cái)版的客戶，可通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分變更將查詢版或理財(cái)版升級(jí)到VIP客戶版。該市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)（C）生效。A.24小時(shí) B.即時(shí) C.當(dāng)日 D.次日
55.中銀系列信用卡、長(zhǎng)城信用卡電話銀行密碼為（B）的電話查詢密碼
A 95566
B 4006695566
56.不允許注冊(cè)的信用卡狀態(tài)包括（ABC）A 掛失
B 凍結(jié)C 注銷
D 過(guò)期
57.客戶到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理貴賓版網(wǎng)上銀行，需提供的相關(guān)資料包括(ABCD)A 卡/賬戶
B 中銀理財(cái)客戶身份證明資料
C財(cái)富管理客戶身份證明資料
D 私人銀行客戶身份證明資料
58.客戶可使用本人名下的（ABC）賬戶類型申請(qǐng)注冊(cè)成為我行電子銀行用戶。A 長(zhǎng)城電子借記卡
B 信用卡（包括中銀系列產(chǎn)品及集中長(zhǎng)城系列產(chǎn)品）C 儲(chǔ)蓄類存折（普通活期、活期一本通、定期一本通）D 長(zhǎng)城國(guó)際卡
59.E-TOKEN到期更換的操作步驟為（BCAD）A申請(qǐng)新的E-TOKEN
B 將原來(lái)的E-TOKEN解除綁定
C 注銷原來(lái)的E-TOKEN
D重新進(jìn)行綁定
60.用戶的手機(jī)銀行狀態(tài)變更（ABCD）A掛失
B掛失恢復(fù)
C 解鎖
D注銷
61.定向轉(zhuǎn)賬是指?jìng)€(gè)人客戶只能向指定收款人進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的服務(wù)，具體包括（ABCD）
A 中行內(nèi)定向轉(zhuǎn)賬匯款
B 國(guó)內(nèi)跨行定向匯款
C 非關(guān)聯(lián)信用卡定向還款
D跨行實(shí)時(shí)定向付款
62.客戶在網(wǎng)銀中可以對(duì)定向收款人操作的內(nèi)容（ABD）A 查詢
B 刪除
C修改定向收款人
D變更定向收款人的手機(jī)號(hào)碼
63.柜臺(tái)簽約定向收款人包括（ABC）A 新增定向收款人
B 查詢定向收款人
C刪除定向收款人 D修改定向收款人
64.網(wǎng)銀個(gè)人客戶資料修改交易可修改內(nèi)容包括（CD）A 客戶身份證件號(hào)碼 B 市場(chǎng)細(xì)分 C 優(yōu)惠模式 D 客戶手機(jī)號(hào) 65.客戶注銷網(wǎng)銀用戶時(shí)，需提供的資料包括（AB）A 身份證件
B 用于驗(yàn)證的卡/賬戶 C ETOKEN D 網(wǎng)銀用戶名
66.投資類交易差錯(cuò)處理，除（B）交易是網(wǎng)銀單獨(dú)的，其他交易均與其他渠道共用。A 外匯/黃金 B 基金 C 國(guó)債 D 第三方存管
67.跨境匯款時(shí)，對(duì)由于客戶填寫匯款信息嚴(yán)重缺失等原因造成無(wú)法匯出的匯款，退回（C），由（C）取消該筆匯款，匯款資金及手續(xù)費(fèi)自動(dòng)退回客戶賬戶。A 網(wǎng)銀
網(wǎng)銀 B 匯出賬戶
/ C 賬戶開戶行網(wǎng)點(diǎn)
前臺(tái)柜員
68.柜員在柜臺(tái)為客戶進(jìn)行“手機(jī)銀行用戶狀態(tài)變更”交易的注銷客戶的時(shí)候，是將（A）注銷了。A 網(wǎng)上和手機(jī)渠道全部
B 網(wǎng)上渠道
C 手機(jī)渠道
D 網(wǎng)上、手機(jī)、電話銀行渠道
69.客戶在柜臺(tái)注冊(cè)手機(jī)銀行后，在手機(jī)上首次登錄時(shí)，必須修改的內(nèi)容包括（A）：
A 手機(jī)銀行登錄密碼 B 手機(jī)銀行登錄密碼、手機(jī)銀行常用賬戶 C 手機(jī)銀行登錄密碼、自定義歡迎信息 D 手機(jī)銀行登錄密碼、自定義交易限額
70.客戶在柜臺(tái)從理財(cái)版網(wǎng)銀升級(jí)為VIP版網(wǎng)銀后，（B）可登陸VIP版網(wǎng)銀。A當(dāng)日
B次日
C下一個(gè)工作日
D三個(gè)工作日
71.在綜合開戶交易中，（ABC）可以作為外圍產(chǎn)品簽約的介質(zhì)。
A 借記卡
B 準(zhǔn)貸記卡
C 貸記卡
D 活期一本通
72.客戶可以通過(guò)（AC）方式提高非本人關(guān)聯(lián)賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款交易限額。A 柜臺(tái)維護(hù)收款人后，使用定向轉(zhuǎn)賬功能
B 開通手機(jī)交易碼
C 申請(qǐng)CA證書后到柜臺(tái)申請(qǐng)放大限額
D 致電95566
73.客戶的電子渠道交易收款人列表可通過(guò)（AB）方式新增。A 柜臺(tái)維護(hù)
B 在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自動(dòng)保存 C 在手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自助保存 D 使用手機(jī)銀行進(jìn)行“手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬”，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存該收款人
74.對(duì)于柜臺(tái)進(jìn)行協(xié)議支付簽約，以下描述正確的是（B）
A 客戶填寫的商戶端賬戶需在商戶網(wǎng)站已完成注冊(cè)，且保留了真實(shí)的姓名、證件信息
B 客戶可隨意填寫商戶端賬戶
C 柜臺(tái)簽約的協(xié)議支付關(guān)系，該客戶開通網(wǎng)銀后，無(wú)法在網(wǎng)銀中進(jìn)行查詢 D 在柜臺(tái)僅可進(jìn)行協(xié)議支付簽約，無(wú)法進(jìn)行修改和解除
75.在綜合開戶交易中，（ABC）可以作為外圍產(chǎn)品簽約的介質(zhì)。
A.借記卡
B.準(zhǔn)貸記卡
C.貸記卡
D.活期一本通
76.客戶使用“在線預(yù)約申請(qǐng)開戶”功能時(shí)，如他不是中行客戶，則可通過(guò)“在線預(yù)約申請(qǐng)開戶”功能可以實(shí)現(xiàn)對(duì)（ABC）的申請(qǐng)。
A.借記卡
B.網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行
D.家居銀行
77.我行客戶通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行“在線預(yù)約申請(qǐng)開戶”時(shí)，可持（ABCD）作為網(wǎng)銀及手機(jī)銀行的注冊(cè)賬戶。
A.借記卡
B.普通活期
C.活期一本通
D.定期一本通
78.在批量開查詢版網(wǎng)銀服務(wù)時(shí)，如果客戶的證件類型是身份證，該證件號(hào)碼是***099，則客戶的網(wǎng)銀默認(rèn)密碼是（B）。A.123099
B.212309
C.666666
D.888888
79.客戶的電子渠道交易收款人列表可通過(guò)（AB）方式新增。A.柜臺(tái)維護(hù)
B.在網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自動(dòng)保存 C.在手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款交易中輸入收款人信息，交易成功后自助保存 D.使用手機(jī)銀行進(jìn)行“手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬”，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存該收款人
80.銀行柜員對(duì)于客戶的定向轉(zhuǎn)賬收款人，可以進(jìn)行（ABD）操作。A.新增
B.刪除
C.修改
D.查詢
81.對(duì)于柜臺(tái)進(jìn)行協(xié)議支付簽約，以下描述正確的是（B）
A.客戶填寫的商戶端賬戶需在商戶網(wǎng)站已完成注冊(cè)，且保留了真實(shí)的姓名、證件信息
B.客戶可隨意填寫商戶端賬戶
C.柜臺(tái)簽約的協(xié)議支付關(guān)系，該客戶開通網(wǎng)銀后，無(wú)法在網(wǎng)銀中進(jìn)行查詢 D.在柜臺(tái)僅可進(jìn)行協(xié)議支付簽約，無(wú)法進(jìn)行修改和解除
82.如下關(guān)于批量開查詢版網(wǎng)銀及手機(jī)銀行的描述正確的是:（ABD）
A.如為非我行客戶開核心客戶、開借記卡、同時(shí)開查詢版網(wǎng)銀和手機(jī)銀行（或僅開查詢版網(wǎng)銀），則手機(jī)號(hào)碼為必輸項(xiàng)。
B.如為我行存量客戶同時(shí)開查詢版網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，則手機(jī)號(hào)碼為必輸項(xiàng)。C.如為我行存量客戶僅開通查詢版網(wǎng)銀，則手機(jī)號(hào)碼為必輸項(xiàng)。
D.如需為客戶同時(shí)開通查詢版網(wǎng)銀和手機(jī)銀行，則“開通渠道”欄位必須填寫為“WM”（表示“網(wǎng)銀+手機(jī)銀行”）。
83.客戶持有的網(wǎng)銀Token到期，在柜臺(tái)如何進(jìn)行處理:（B）或A A．先解綁、注銷舊Token，再申請(qǐng)、綁定新Token B．通過(guò)E20238交易，使用新Token更換舊Token C．直接延長(zhǎng)舊Token有效期
D．再為客戶申請(qǐng)綁定新Token，讓客戶使用新Token進(jìn)行網(wǎng)銀操作
84.當(dāng)客戶安全認(rèn)證工具到期后，前來(lái)柜臺(tái)辦理更換，以下正確的是（ACD）A、仍給客戶更換成原認(rèn)證工具。
B、主動(dòng)向客戶推介USBKEY工具。
C、如果客戶主動(dòng)提出要求更換另外一種工具，柜員要積極為客戶辦理。D．如果客戶首次使用USBKEY，應(yīng)提示客戶USBKEY包裝盒內(nèi)有操作指引，可指導(dǎo)客戶安裝和使用。
85.在總行后批次中，對(duì)通過(guò)BPS系統(tǒng)批量開查詢版網(wǎng)銀及手機(jī)銀行功能進(jìn)行了優(yōu)化：支持僅為個(gè)人客戶批量開通查詢版網(wǎng)銀，而不開通查詢版手機(jī)銀行。如僅為客戶開通查詢版網(wǎng)銀，則填寫制作上傳批量文本時(shí)，數(shù)據(jù)項(xiàng)設(shè)置組合可以實(shí)現(xiàn)。（BD）
A “手機(jī)號(hào)碼”欄位，填寫；“開通渠道”欄位，設(shè)WM
B “手機(jī)號(hào)碼”欄位，填寫；“開通渠道”欄位，設(shè)W
C “手機(jī)號(hào)碼”欄位，不填；“開通渠道”欄位，設(shè)WM
D “手機(jī)號(hào)碼”欄位，不填；“開通渠道”欄位，設(shè)W
86.對(duì)于我行網(wǎng)銀“白名單”客戶，同時(shí)擁有認(rèn)證工具E-TOKEN和CA證書時(shí)，客戶在進(jìn)行網(wǎng)銀交易限額設(shè)定時(shí)，可選擇
認(rèn)證工具組合。
（BC）
A 動(dòng)態(tài)口令
B 動(dòng)態(tài)口令+手機(jī)交易碼
C CA證書
D 不用認(rèn)證工具
87.關(guān)于POS渠道增強(qiáng)性服務(wù)的描述正確的是：
（CD）
A 進(jìn)行關(guān)聯(lián)賬戶交易時(shí)無(wú)需驗(yàn)證待關(guān)聯(lián)賬戶密碼
B 通過(guò)渠道關(guān)聯(lián)賬戶時(shí)可直接將其下掛電子賬戶關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行 C 首次開通網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)將默認(rèn)開通手機(jī)驗(yàn)證碼服務(wù) D 所有交易均需經(jīng)辦復(fù)核通過(guò)方可提交后臺(tái)處理
二、判斷題
1.一個(gè)客戶憑其身份證件或機(jī)構(gòu)證明，只可在網(wǎng)銀中注冊(cè)一個(gè)用戶。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
2.申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)只能使用借記卡。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
3.網(wǎng)銀用戶名設(shè)定后，可以隨意更改。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
4.如果客戶已經(jīng)注冊(cè)查詢版網(wǎng)上銀行，可到柜臺(tái)升級(jí)為個(gè)人理財(cái)版網(wǎng)上銀行。（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
5.已開通電話銀行的個(gè)人客戶，可憑借電話銀行密碼在網(wǎng)上自助重置網(wǎng)銀密碼。（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
6.如果個(gè)人客戶已經(jīng)注冊(cè)理財(cái)版網(wǎng)上銀行，可以到柜臺(tái)從理財(cái)版用戶降級(jí)到查詢版用戶。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
7.柜員辦理個(gè)人客戶“ETOKEN口令同步”時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)打印個(gè)人服務(wù)憑條。（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
8.個(gè)人網(wǎng)銀客戶只能通過(guò)撥打客服電話（95566）注銷網(wǎng)銀。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
9.為保證賬戶資金安全，中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶，只能關(guān)聯(lián)自己的賬戶。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
10.在為客戶辦理“注銷網(wǎng)銀用戶”業(yè)務(wù)前，必須先解除與該網(wǎng)銀用戶綁定的 ETOKEN，并注銷該ETOKEN。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
11.ETOKEN解綁時(shí)，不需要復(fù)核，經(jīng)辦柜員操作后即可生效。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
12.在網(wǎng)銀系統(tǒng)中，個(gè)人網(wǎng)銀客戶一個(gè)證件號(hào)碼可以綁定多個(gè)動(dòng)態(tài)口令牌。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
13.湘鄂桂投產(chǎn)后，個(gè)人客戶在進(jìn)行柜臺(tái)簽約時(shí)，可以申請(qǐng)網(wǎng)上銀行認(rèn)證工具動(dòng)態(tài)口令牌ETOKEN或數(shù)字證書令牌USBKEY。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
14.網(wǎng)銀登錄用戶名用于用戶初次登錄網(wǎng)銀，用戶首次登錄網(wǎng)銀后必須重新設(shè)定用戶名和登錄密碼。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
15.關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶就是客戶把本人名下的、用同一身份證件在中國(guó)銀行開立所有賬戶掛接到網(wǎng)上銀行中。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
16.對(duì)于由查詢版升級(jí)為理財(cái)版的個(gè)人客戶，需要根據(jù)規(guī)定對(duì)客戶優(yōu)惠模式進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)“個(gè)人客戶資料修改”的交易，變更客戶的優(yōu)惠模式。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
17.在投產(chǎn)藍(lán)圖的分行，客戶待關(guān)聯(lián)的銀行卡/折的開戶行，以及辦理網(wǎng)銀柜臺(tái)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)屬于同一家一級(jí)分行。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
18.網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶待關(guān)聯(lián)賬戶為信用卡時(shí)，須驗(yàn)證信用卡密碼。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
19.當(dāng)客戶注冊(cè)卡有效并已開通電話銀行服務(wù)時(shí)，可通過(guò)網(wǎng)銀自助找回用戶名。（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
20.網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶待關(guān)聯(lián)賬戶為信用卡時(shí)，由系統(tǒng)自動(dòng)判斷信用卡資料是否與網(wǎng)銀中資料相符，系統(tǒng)不對(duì)信用卡狀態(tài)進(jìn)行判斷，但應(yīng)由復(fù)核柜員進(jìn)行授權(quán)。（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
21.個(gè)人客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行時(shí)，如所持證件信息與系統(tǒng)返回信息存在不符的，柜員必須通過(guò)其他有效渠道核實(shí)確認(rèn)客戶身份并直接更新賬戶開戶信息后重新辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)留存客戶身份證明文件復(fù)印件。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
22.客戶辦理ETOKEN注銷業(yè)務(wù)時(shí)，柜員無(wú)需對(duì)ETOKEN進(jìn)行解綁，可直接注銷ETOKEN。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
23.在ETOKEN口令同步交易中，柜員兩次輸入的口令必須是ETOKEN中“連續(xù)”顯示的兩個(gè)口令。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
24.用戶狀態(tài)變更是經(jīng)辦復(fù)核制業(yè)務(wù)，即經(jīng)辦柜員辦理的業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)復(fù)核柜員的復(fù)核才能成功。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤 25.無(wú)需注銷與該網(wǎng)銀用戶綁定的ETOKEN，可以直接為客戶辦理“注銷網(wǎng)銀用戶”的業(yè)務(wù)。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
26.各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)相應(yīng)操作納入事中、事后監(jiān)督崗，負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行BOCNET業(yè)務(wù)檢查、對(duì)賬、監(jiān)督等工作。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
27.柜員應(yīng)提示客戶在密碼重置后第一次登陸網(wǎng)銀時(shí)，必須修改網(wǎng)銀密碼。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
28.中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET個(gè)人客戶柜臺(tái)簽約注冊(cè)時(shí)需填寫《國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人賬戶開戶及綜合服務(wù)申請(qǐng)表》。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
29.中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET個(gè)人客戶的初始登錄ID和初始密碼均打印在網(wǎng)銀憑證客戶回執(zhí)聯(lián)內(nèi)。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
30.柜員為客戶關(guān)聯(lián)信用卡賬戶時(shí)，需確保申請(qǐng)表的簽名與信用卡背面的簽名一致，從而確?？蛻羯矸莸恼鎸?shí)性及合規(guī)性。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
31.由于中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET柜臺(tái)操作比較簡(jiǎn)單，網(wǎng)點(diǎn)柜員可直接上崗維護(hù)客戶資料。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
32.個(gè)人客戶在銀行柜臺(tái)注冊(cè)時(shí)需設(shè)定網(wǎng)上銀行用戶名和密碼。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
33.個(gè)人網(wǎng)上銀行柜臺(tái)操作中，跨省關(guān)聯(lián)驗(yàn)證賬戶必須是外省中行借記卡，不能使用存折賬號(hào)。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
34.中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET銀行操作員密碼須定期（至少每月一次）更改，嚴(yán)格保密，不得隨意透露供他人使用或與他人交接使用。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
35.目前我行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀7*24服務(wù)，各分行應(yīng)在每日營(yíng)業(yè)開始后至少增加一次落地業(yè)務(wù)的查詢，確?？蛻粼谝归g提交的故障交易能夠得到及時(shí)處理。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
36.各分行應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)與轉(zhuǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)做好全轄各級(jí)人員，包括領(lǐng)導(dǎo)層、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客服座席、二級(jí)專家、網(wǎng)點(diǎn)柜員等的業(yè)務(wù)知識(shí)宣講和培訓(xùn)工作。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
37.借記卡的附屬卡可以申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)銀相關(guān)服務(wù)，包括注冊(cè)網(wǎng)銀或關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等。（B）
A.正確
B.錯(cuò)誤
38.客戶ETOKEN的解掛業(yè)務(wù)與掛失業(yè)務(wù)應(yīng)在同一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
39.在柜臺(tái)簽約開通查詢版服務(wù)時(shí)可以通過(guò)“網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)注冊(cè)交易”完成。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
40.我行網(wǎng)銀提供7*24服務(wù)，各分行需安排人員進(jìn)行夜間和周末、節(jié)假日期間
的技術(shù)支持，做好配套的相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等工作，保障夜間BOCNET及相關(guān)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
41.柜臺(tái)柜員的密碼應(yīng)定期更換，并妥善保管，不得隨意透露、或交付他人使用，防止被盜用。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
42.任何客戶都可以申請(qǐng)網(wǎng)銀貴賓版，申請(qǐng)網(wǎng)銀貴賓版需出示長(zhǎng)城電子借記卡（B）。
A.正確
B.錯(cuò)誤
43.個(gè)人網(wǎng)銀結(jié)售匯業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理應(yīng)由省行集中進(jìn)行。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
44.在投產(chǎn)了新核心系統(tǒng)BANCS行的各分行之間，可以實(shí)現(xiàn)異地關(guān)聯(lián)賬戶。（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
45.網(wǎng)銀開放式基金7*24小時(shí)掛單不支持網(wǎng)銀開放式基金7*24小時(shí)掛單、撤掛單。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
46.網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品銷售提供理財(cái)產(chǎn)品信息查詢及購(gòu)買、贖回、設(shè)置分紅方式等功能，支持7×24服務(wù)。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
47.在BNMS端不可以對(duì)VIP市場(chǎng)細(xì)分單獨(dú)設(shè)定優(yōu)惠費(fèi)率、限額等系統(tǒng)參數(shù)。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
48.注冊(cè)成為我行網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)VIP的客戶必須具有我行VIP客戶的中銀理財(cái)貴賓卡。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
49.市場(chǎng)細(xì)分變更目前支持市場(chǎng)細(xì)分降級(jí)，即將網(wǎng)銀用戶從個(gè)人VIP版用戶變?yōu)閭€(gè)人理財(cái)版用戶或個(gè)人查詢版用戶，個(gè)人理財(cái)版用戶降為個(gè)人查詢版用戶。（B）
A.正確
B.錯(cuò)誤
50.對(duì)于直接申請(qǐng)成為網(wǎng)銀VIP的客戶（原不是我行網(wǎng)銀的客戶），柜員通過(guò)OFP聯(lián)動(dòng)注冊(cè)和客戶注冊(cè)為客戶直接注冊(cè)成為VIP客戶版；對(duì)于已經(jīng)是我行網(wǎng)銀查詢版或理財(cái)版的客戶，則通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分變更升級(jí)成為VIP版客戶，即通過(guò)查詢版或理財(cái)版升級(jí)到VIP客戶版。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
51.通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)的交易賬戶必須為客戶本人在網(wǎng)銀上關(guān)聯(lián)的信用卡賬戶。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
52.客戶通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行結(jié)售匯業(yè)務(wù)交易金額必須符合人行每年結(jié)售匯額度的監(jiān)管要求。超過(guò)總額的個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提示客戶須通過(guò)銀行柜臺(tái)辦理。（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
53.當(dāng)客戶申請(qǐng)將查詢版升級(jí)為VIP版時(shí)，柜員應(yīng)要求客戶簽署服務(wù)協(xié)議，并進(jìn)行認(rèn)證工具的綁定和發(fā)放，同時(shí)應(yīng)注意對(duì)優(yōu)惠模式進(jìn)行修改。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
54.《網(wǎng)上銀行服務(wù)憑條》為一式三聯(lián)?？蛻艋貓?zhí)聯(lián)蓋章后交給客戶，銀行留存聯(lián)經(jīng)客戶簽字后收回，與客戶申請(qǐng)表格（銀行留存聯(lián)）、服務(wù)協(xié)議一起隨傳票裝訂保存。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
55.柜員須認(rèn)真審核申請(qǐng)表信息填寫的完整性，核對(duì)系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請(qǐng)表中的信息是否相符。驗(yàn)證客戶身份證件的有效性，如對(duì)客戶的身份證進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，并打印保存核查記錄；對(duì)于核查信息不符的或過(guò)期的身份證件，不能辦理業(yè)務(wù)。為履行反洗錢義務(wù)，柜員對(duì)客戶須進(jìn)行“黑名單”檢索核查。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
56.動(dòng)態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中機(jī)構(gòu)信息的增加、撤銷、變更等維護(hù)由各級(jí)分支機(jī)構(gòu)填寫《分支機(jī)構(gòu)增加/變更申請(qǐng)表》，經(jīng)電子銀行主管人員審批簽字蓋章后由總行人事柜員完成。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
57.動(dòng)態(tài)口令牌管理系統(tǒng)中的人事經(jīng)辦柜員與人事復(fù)核柜員，業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員與業(yè)務(wù)復(fù)核柜員必須是不同工作人員，不得兼任。且經(jīng)辦復(fù)核只能由同級(jí)人事柜員之間進(jìn)行操作，不能跨級(jí)操作。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
58.令牌調(diào)撥是由上級(jí)機(jī)構(gòu)主動(dòng)發(fā)起調(diào)撥請(qǐng)求，將令牌調(diào)撥給下級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作流程。只有一級(jí)分行及下轄機(jī)構(gòu)的人事柜員能夠發(fā)起調(diào)撥業(yè)務(wù)。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
59.令牌領(lǐng)用是由下級(jí)機(jī)構(gòu)提出領(lǐng)用令牌申請(qǐng)，上級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)審批向下級(jí)機(jī)構(gòu)分 發(fā)令牌的業(yè)務(wù)操作。領(lǐng)用操作只有二級(jí)分行（地市級(jí)）、三級(jí)支行（縣級(jí)行）、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)柜員可以發(fā)起。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
60.退換上繳提供下級(jí)機(jī)構(gòu)將“退換繳回”的令牌上繳給上級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作。退換上繳操作由二級(jí)分行、三級(jí)支行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起，也可由總行和一級(jí)分行操作。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
61.待銷毀上繳提供下級(jí)機(jī)構(gòu)將“待銷毀繳回”的令牌上繳給上級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作。待銷毀上繳操作只有二級(jí)分行、三級(jí)支行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起，總行和一級(jí)分行不能操作。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
62.客戶通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行結(jié)售匯業(yè)務(wù)交易金額必須符合人行每年結(jié)售匯額度的監(jiān)管要求。超過(guò)總額的個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提示客戶須通過(guò)銀行柜臺(tái)辦理。（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
63.我行柜員不得代為客戶保存保管已經(jīng)綁定的E-TOKEN，也不得回收注銷客戶時(shí)解綁的E-TOKEN。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
64.市場(chǎng)細(xì)分變更可以進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分降級(jí)，即可以將網(wǎng)銀用戶從個(gè)人VIP版用戶變?yōu)閭€(gè)人理財(cái)版用戶或個(gè)人查詢版用戶，個(gè)人理財(cái)版用戶也可以降為個(gè)人查詢版用戶。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
65.客戶若由查詢版升級(jí)為網(wǎng)上銀行理財(cái)版或VIP版的，柜員必須為客戶開通手 機(jī)交易碼服務(wù)。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
66.柜員在為客戶注銷手機(jī)銀行時(shí)應(yīng)提醒客戶注銷手機(jī)銀行同時(shí)會(huì)注銷網(wǎng)上銀行。注銷手機(jī)銀行前應(yīng)首先解除ETOKEN的綁定關(guān)系，注銷E-TOKEN。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
67.我行電子銀行轉(zhuǎn)賬匯款功能中可保存的收款人數(shù)量總共為100個(gè)，包括客戶在轉(zhuǎn)賬時(shí)自行維護(hù)保存的非定向收款人及在柜臺(tái)簽約的定向轉(zhuǎn)賬收款人。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
68.電子銀行定向轉(zhuǎn)賬服務(wù)設(shè)置有單獨(dú)的限額控制，通過(guò)信息管理系統(tǒng)（BNMS）分別對(duì)個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、家居銀行三個(gè)電子渠道進(jìn)行定向轉(zhuǎn)賬限額維護(hù)。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
69.客戶選擇注銷網(wǎng)上銀行，則注銷客戶信息。若用戶同時(shí)開通手機(jī)銀行等渠道則同時(shí)注銷。如客戶只關(guān)閉其中一個(gè)渠道，則應(yīng)選擇關(guān)閉渠道服務(wù)。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
70.客戶必須到柜臺(tái)開通手機(jī)交易碼服務(wù)，不能在網(wǎng)銀中自助開通。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
71.CCSS（渠道輔助建設(shè)系統(tǒng)）支持對(duì)在線預(yù)約申請(qǐng)開戶的個(gè)人客戶信息進(jìn)行查詢、修改、打印。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
72.系統(tǒng)控制客戶在前往柜臺(tái)完成前一次在線預(yù)約申請(qǐng)開戶業(yè)務(wù)確認(rèn)辦理前，不能通過(guò)在線預(yù)約申請(qǐng)開戶功能再次提交申請(qǐng).系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶姓名、證件類型及號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行校驗(yàn)判斷。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
73.柜臺(tái)若設(shè)定某商戶“需要付款人卡戶信息”，則我行每筆支付結(jié)果中向該商戶發(fā)送付款賬戶、戶名及省行聯(lián)行號(hào)信息。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
74.我行協(xié)議支付業(yè)務(wù)支持客戶從柜臺(tái)、網(wǎng)銀和商戶網(wǎng)站多渠道發(fā)起簽約
（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
75.網(wǎng)銀客戶在柜臺(tái)完成協(xié)議支付簽約后，可在網(wǎng)銀中解除簽約關(guān)系
（A）
A.正確
B.錯(cuò)誤
76.網(wǎng)銀限額優(yōu)化機(jī)制上線后，只要客戶擁有Token且開通手機(jī)交易碼，就可以去柜臺(tái)調(diào)高交易限額。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
77.CCSS（渠道輔助建設(shè)系統(tǒng)）支持對(duì)在線預(yù)約申請(qǐng)開戶的個(gè)人客戶信息進(jìn)行查詢、修改、打印。（B）A.正確
B.錯(cuò)誤
78.一個(gè)客戶可以同時(shí)申請(qǐng)并使用我行不同類型的認(rèn)證工具，包括數(shù)字安全證書和動(dòng)態(tài)口令牌。
（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
79.網(wǎng)銀客戶在柜臺(tái)完成協(xié)議支付簽約后，可在網(wǎng)銀中解除簽約關(guān)系。
（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
80.系統(tǒng)控制客戶在前往柜臺(tái)完成前一次在線預(yù)約申請(qǐng)開戶業(yè)務(wù)確認(rèn)辦理前，不能通過(guò)在線預(yù)約申請(qǐng)開戶功能再次提交申請(qǐng).系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶姓名、證件類型及號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行校驗(yàn)判斷。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
81.USBKEY掛失業(yè)務(wù)為每日整點(diǎn)生效，即不是實(shí)時(shí)掛失。掛失后證書失效，如果需要重新啟用，再去柜臺(tái)解掛。（A）A.正確
B.錯(cuò)誤
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