第一篇：銀行分行學雷鋒活動崗位規(guī)范

郵儲銀行ⅩⅩ市分行學雷鋒活動崗位規(guī)范

一、上班的時候 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。做好工作前的準備。3 儀容儀表符合規(guī)范要求。維護好桌面、柜臺的整潔，做到干凈、有序。開啟計算機終端等相關(guān)電子設(shè)備，并檢查各類設(shè)備運行是否正常；查看業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證、業(yè)務(wù)章戳等用品用具是否齊備。低柜柜員還要整理好柜面上的宣傳資料，整理好記錄客戶信息的工作簿，整理好柜臺前的客戶座椅。

2、工作中 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

工作中不扯閑話。工作中不要隨便離開自己的崗位。

對待需要幫助或服務(wù)人員需微笑面對。

5不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

6考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。耐心的聽完別人的話然后再予以解釋和幫助。

8充分理解工作的內(nèi)容。

備齊必要的器具和材料。

10工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。工作完后,馬上報告。認真總結(jié)工作中的失誤和不足，相同的失敗不能有第二次。不要逃避責任。

（二）創(chuàng)造工作愉快

1、遇到需要幫助人員，要熱情打招呼！

2.早上上班時要很有精神地說“早上好”。

在別人和你打招呼是你應(yīng)該積極回應(yīng)。

4努力愉快地工作 工作中自己思想要活躍。

通過工作讓自己得到鍛煉成長。為他人愉快而工作。相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

（三）形象規(guī)范

(一)著裝、儀容和舉止

1著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的工號牌。

4上班時必須穿工作服。襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

儀容 自然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。

(四)語言規(guī)范 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。

與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。不要隨意打斷別人的話。

用謙虛態(tài)度傾聽。適時的搭話，確認和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。

盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

8嚴禁說臟話、忌語。

9使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

（五）社交規(guī)范

1接待時 微笑、熱情、真誠、周全 接待來訪時熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。來訪詢問的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

（六）安全衛(wèi)生環(huán)境 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

愛護單位公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

（七）心靈溝通

1.虛心接受人他人的意見。

2.不要感情用事。

3.不要解釋和否定錯誤。

4.不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違單位規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。

第二篇：崗位學雷鋒活動規(guī)范

崗位學雷鋒活動制度

一、組織開展“學雷鋒活動”。

集中組織開展“學雷鋒”的主題實踐活動，并認真組織舉辦弘揚雷鋒精神座談會、讀書報告會。

二、圍繞“崗位學雷鋒、爭做好員工”開展經(jīng)驗交流和理論研討。

深入挖掘雷鋒精神的時代價值和深刻內(nèi)涵，不斷探索新時期雷鋒精神的新內(nèi)涵，實現(xiàn)雷鋒精神與時代精神相結(jié)合。

三、開展向身邊雷鋒學習活動。

要廣泛開展“學習身邊的先進典型”活動，組織以“弘揚雷鋒精神”為主題的“道德講堂”活動，樹立學雷鋒先進典型，大力開展向身邊雷鋒學習活動。以不同崗位、不同領(lǐng)域、平凡人、身邊人學雷鋒的先進事跡，促進崗位學雷鋒活動。

四、要把學雷鋒與實際工作結(jié)合起來。

把學雷鋒活動融入單位“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和學習型黨組織建設(shè)的全過程。要切實把學習雷鋒精神的成效轉(zhuǎn)化為激勵廣大干部群眾投身推動科學發(fā)展、促進社會和諧火熱實踐的強大動力。

五、通過各種形式廣泛宣傳。

通過宣傳營造一個“我為人人、人人為我”的良好氛圍，不斷壯大志愿者隊伍，增強干部職工凝聚力。

六、嚴格遵守國家的法律法規(guī)。

志愿者參加志愿服務(wù)活動時，必須嚴格遵守國家的法律、法規(guī)以及單位相關(guān)性的公共行為準則。廉潔自律，不準以任何理由和方式向被服務(wù)對象收取錢物。

七、文明服務(wù)，切實維護好志愿者的社會形象。開展志愿服務(wù)活動時，要發(fā)揚團隊精神和協(xié)作精神。應(yīng)與被幫扶對象搞好關(guān)系并建立長久的服務(wù)聯(lián)系。

八、每季度組織召開一次例會，研究討論工作中存在的問題。

第三篇：學雷鋒活動崗位規(guī)范

學雷鋒活動崗位規(guī)范

一、遵守工作作息

1、遵守上班時間。因故遲到和請假的時候必須事先通知，來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

2、做好工作前的準備。

二、嚴格要求自己

1、工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

2、工作中不扯閑話。

3、工作中不要隨便離開自己的崗位。

4、對待需要幫助或服務(wù)人員需微笑面對。

5、不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

6、考慮好第二天的任務(wù)并記錄在本子上。

7、耐心的聽完別人的話然后再予以解釋和幫助。

8、充分理解工作的內(nèi)容。

9、備齊必要的工作所需器具和材料。

10、工作經(jīng)過和結(jié)果必須向領(lǐng)導報告。

11、任務(wù)實施時遇到疑問和領(lǐng)導商量。

12、工作完后馬上報告。

13、認真總結(jié)工作中的失誤和不足，相同的失敗不能有第二次。

14、不要逃避責任。

三、創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境

1、遇到需要幫助人員，要熱情打招呼！

2、早上上班時要很有精神地說“早上好”。

3、在別人和你打招呼是你應(yīng)該積極回應(yīng)。

4、努力愉快地工作

5、工作中自己思想要活躍。

6、通過工作讓自己得到鍛煉成長。

7、為他人愉快而工作。

8、相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

四、注意自身形象 一著裝、儀容和舉止

1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體

2、服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全不漏扣、錯扣。

3、襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)袖口扣好內(nèi)衣不外露。

4、鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生鞋面潔凈在工作場所不打赤腳不穿拖鞋，不穿短褲。

5、儀容 自然、大方、端莊。

6、頭發(fā)梳理整齊不染彩色頭發(fā)不戴夸張的飾物。

7、男職工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)嘴上不留胡須。

8、女職工淡妝上崗，修飾文雅且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。

9、顏面和手臂保持清潔不留長指甲不染彩色指甲。

10、保持口腔清潔工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

11、舉止 文雅、禮貌、精神

12、精神飽滿注意力集中無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

13、保持微笑目光平和不左顧右盼、心不在焉。

14、坐姿良好。上身自然挺直兩肩平衡放松后背與椅背保持一定間隙不用手托腮。

15、不翹二郎腿，不抖動腿；椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

16、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。

五、注意個人談吐

1、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

2、提倡講普通話。

3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

4、不要隨意打斷別人的話。

5、用謙虛態(tài)度傾聽。

6、適時的搭話，確認和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。

7、盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

8、嚴禁說臟話、忌語。

9、使用“您好”“謝謝”“不客氣”“再見”“不遠送”“您走好”等文明用語。

六、重視社交規(guī)范

1、接待來賓時微笑、熱情、真誠、周全

2、接待來訪時熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

3、來訪詢問的事情不論是否對口，不能說“不知道”“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

七、保持安全衛(wèi)生環(huán)境

1、在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

2、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。

3、提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

4、愛護農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

5、應(yīng)急電話，傷病急救 120；火警 119；報警110；

八、注重心靈溝通

1、虛心接受人他人的意見。

2、不要感情用事。

3、不要解釋和否定錯誤。

4、不要看他人的笑話，在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面，有違系統(tǒng)規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。

第四篇：學雷鋒活動崗位規(guī)范和行為守則

科右中旗汽車站學雷鋒活動崗位規(guī)范和行為守則

第一條學習教育

1、努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想，樹立共產(chǎn)主義理想信念，堅持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)，堅定地走中國特色社會主義道路，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，在思想上、政治上和行動上與黨中央保持高度一致。

2、認真學習貫徹《中華人民共和國水法》、《防洪法》、《行政許可法》、新《水土保持法》等法律法規(guī)，做到學法、知法、懂法、守法、宣傳法，提高依法辦事能力和水平。

3、嚴格教育、管理，搞好效能建設(shè)，建立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”機關(guān)，工作人員發(fā)揚“獻身、負責、求實”的某某精神。

第二條辦公秩序

1、嚴格遵守考勤制度，上下班簽到，按時上、下班，不遲到、早退；工作時間內(nèi)嚴禁無故離崗、串崗、拖崗、做私事，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有秩。

2、工作人員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后，做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊、桌面清潔。

3、工作人員應(yīng)嚴格遵守午間禁酒令，嚴禁酗酒影響工作、影響某某局整體形象。

4、夜間和節(jié)假日值班人員必須堅守崗位，注意防火防盜，辦公區(qū)域禁止無關(guān)人員進入或玩電腦。

5、要遵守勞動紀律和工作紀律，外出請假，秉公辦事，保守機密，維護本單位利益和公眾形象。..6、辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、桌椅、飲水器、建筑等）應(yīng)精心使用和維護，損壞或發(fā)生故障時，應(yīng)立即報修，以便解決問題，節(jié)約辦公資源。如因個人原因造成辦公設(shè)備損壞、丟失的應(yīng)照價賠償。

第三條服務(wù)規(guī)范

1、儀容儀表：工作人員應(yīng)儀表端莊、大方，講究個人衛(wèi)生，嚴禁濃妝艷抹披頭散發(fā)或染奇發(fā)等。

2、微笑服務(wù)：在接待單位內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，態(tài)度熱情接待來訪者，嚴禁發(fā)生頂撞、訓斥和爭執(zhí)現(xiàn)象。

3、文明用語：在任何場合應(yīng)文明用語，語氣溫和，音量適中，禮貌待人，嚴禁以貌取人，說臟話、忌語。

4、電話接聽：接聽電話及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的工作人員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用電話時間太長或用公用電話辦私事。

5、進入領(lǐng)導辦公室及其它科室，應(yīng)主動敲門，示意打招呼。

6、執(zhí)法人員要統(tǒng)一佩戴執(zhí)法工作證。

第四條遵守職業(yè)道德

1、不準背后議論他人，有矛盾或意見應(yīng)客觀逐級向上反映。

2、不準以各種名義收取好處費或回扣；

3、不準違反有關(guān)法律、法規(guī)或超越職權(quán)亂罰款、亂收費；

4、不準包庇、縱容經(jīng)濟違法活動；

5、不準參與賭博、吸毒、色情、封建迷信和其它影響形象的活動。

第五條工作規(guī)范

1、愛崗敬業(yè)，忠于職守，以忘我的精神對待工作。

2、謙虛謹慎，戒驕戒躁，以進取的精神對待工作。

3、有令則行，有禁則止，以律已的品格做好工作。

4、工作講程序，事事有回音，以高度負責的態(tài)度做好工作。

5、依法行政，禁止違規(guī)利用職權(quán)吃拿卡要，故意為難辦事人員。

第六條工作人員職責范圍內(nèi)的事務(wù)，實行首問負責制，辦事應(yīng)嚴謹。

第七條各科室相互之間執(zhí)行本制度的檢查、監(jiān)督，違反此規(guī)定的工作人員，將結(jié)合考核標準評定等次。

第五篇：崗位學雷鋒活動情況

崗位學雷鋒活動情況

(一)組織開展“學雷鋒活動周”主題實踐活動。紅沙崗管委會干部要集中組織開展“學雷鋒活動周”主題實踐活動并認真組織舉辦弘揚雷鋒精神座談會、讀書報告會圍繞“崗位學雷鋒、爭做好員工”開展經(jīng)驗交流和理論研討?yīng)ド钊胪诰蚶卒h精神的時代價值和深刻內(nèi)涵不斷探索新時期雷鋒精神的新內(nèi)涵實現(xiàn)雷鋒精神與時代精神相結(jié)合。

(二)開展向身邊雷鋒學習活動。紅沙崗管委會組織要廣泛開展“學習身邊的先進典型”活動組織以“弘揚雷鋒精神”為主題的“道德講堂”活動在機關(guān)、企事業(yè)單位樹立學雷鋒先進典型大力開展向身邊雷鋒學習活動。以不同崗位、不同領(lǐng)域、平凡人、身邊人學雷鋒的先進事跡促進崗位學雷鋒活動。

(三)要把學雷鋒與實際工作結(jié)合起來。紅沙崗管委會要把學雷鋒活動融入單位“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動和學習型黨組織建設(shè)的全過程。要切實把學習雷鋒精神的成效轉(zhuǎn)化為激勵廣大干部群眾投身推動科學發(fā)展、促進社會和諧火熱實踐的強大動力。

(四)開展崗位學雷鋒活動。要緊緊圍繞學雷鋒這一主題以“崗位學雷鋒、爭做好員工”為重點以行業(yè)規(guī)范和崗位職責為基本標準以建立黨員先鋒崗、青年文明號為依托在民政、社會保障、城管、交警、稅務(wù)、工商、行政服務(wù)中心、醫(yī)療等行業(yè)廣泛開展崗位學雷鋒活動。