第一篇：【工作總結(jié)例文】銀行營業(yè)所工作總結(jié)格式

銀行營業(yè)所工作總結(jié)格式

各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況。

今年存款實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達(dá) 萬，凈增 萬，完成全年計劃任務(wù)的 %，同比多增 萬元，發(fā)卡近張，完成全年計劃任務(wù)的 %，收息完成，不良貸款下降完成，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的，各項任務(wù)都比去年同期有較大的提高。

XX 年營業(yè)所主要工作有：

一、加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果。

二、拓寬渠道，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

我所把中間業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)來抓。通過發(fā)展銀行卡、開展各類代收代付業(yè)務(wù)和代理保險業(yè)務(wù)來搶占市場，以追求更廣泛的發(fā)展空間。為把員工的積極性調(diào)動起來，所里根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實際分別制定了兩套獎懲方案，并承諾中間業(yè)務(wù)手續(xù)費直接獎勵到人，得到了全所員工的積極響應(yīng)，全年累計營銷分紅保險 萬，發(fā)卡 張，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到 萬，是去年的。

三、.優(yōu)化勞動組合，實行人性化管理。

數(shù)據(jù)上收后，根據(jù)實際情況，我所重新調(diào)整了勞動組合，分別增加了一名三級主管和二級主管，減輕了柜員的勞動強度，使人員配置更人性化，極大的調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

四、強化信貸管理,大力盤活資金.

今年是市分行實行新的績效考核的第一年，我所及時調(diào)整經(jīng)營理念，強化內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險，努力盤活信貸資產(chǎn)。___營業(yè)所不良占比達(dá) 10xxxx，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。為此，所里多次召開所務(wù)會，全所內(nèi)外動員，互通信息，并邀請內(nèi)退員工幫助清收，了解貸款戶的信息，掌握第一手資料；柜員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信息，由于選擇了重點，多頭并舉的策略，今年我所共

清收不良貸款本息 萬元，并利用代發(fā)村兩老補助時，所主任黃群雄同志帶領(lǐng)員工王小明步行 5 公里到邊遠(yuǎn)山村清收呆帳核銷貸款本息 元。

五、抓內(nèi)控建設(shè)，保證各項工作健康發(fā)展。

我所經(jīng)常召開了員工座談會，積極開展了各項活動，樹立正確的人生觀、價值觀，為了提高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營運，我所及時針對內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持預(yù)防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等，并建立健全了內(nèi)部的各項工作制度，使得人人有責(zé)，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式，杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生，受到上級領(lǐng)導(dǎo)、社會公眾的好評。

XX 年工作中存在的問題

存款結(jié)構(gòu)不合理，定期活期存款比重失調(diào)，付息率太高。不良貸款清收任務(wù)困難較大，大部分的貸款戶都在外面打工，給清收帶來了很大的困難，從而影響到收息的完成。員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，員工思想波動較大,競爭手段落后,敬業(yè)精神有待提高。

明年的工作思路和主要做法：

為順利做好明年的工作，明年將抓好以下幾方面的工作：

一、優(yōu)化服務(wù)，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營，拓展發(fā)展空間；推行主任、坐班主任抓大戶，拓新戶

；全體員工拉散戶、穩(wěn)老戶的攬儲工作格局。

二、主動出擊，力爭中間業(yè)務(wù)更上一層樓。要加大宣傳力度，進(jìn)一步提升卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，以發(fā)卡帶動負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入。要大力開拓保險市場，在春節(jié)前夕爭取保險公司在鬧區(qū)舉行保險宣傳，讓的人了解保險。

三、大力盤活不良貸款增強防風(fēng)險能力。總結(jié)今年清收呆帳核銷帶挎包內(nèi)的利用激勵機制，發(fā)動全員清收；通過講政策、做工作，以情動人、以情感人,促其主動還貸。

四、加強內(nèi)控建設(shè)，依法從嚴(yán)治所。

針對我所在合規(guī)經(jīng)營、案件防范員工管理等方面存在的問題和不足，要加強員工隊伍建設(shè)，不斷激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，著力解決影響員工的生活問題，通過一系列的合規(guī)文化教育等專項活動，杜絕各類案件發(fā)生和責(zé)任事故發(fā)生，確保明年安全穩(wěn)健經(jīng)營。

新起點、新希望。站在 XX 年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況。

今年存款實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達(dá) 萬，凈增 萬，完成全年計劃任務(wù)的 %，同比多增 萬元，發(fā)卡近張，完成全年計劃任務(wù)的 %，收息完成，不良貸款下降完成，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的，各項任務(wù)都比去年同期有較大的提高。

XX 年營業(yè)所主要工作有：

一、加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果。

二、拓寬渠道，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

我所把中間業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)來抓。通過發(fā)展銀行卡、開展各類代收代付業(yè)務(wù)和代理保險業(yè)務(wù)來搶占市場，以追求更廣泛的發(fā)展空間。為把員工的積極性調(diào)動起來，所里根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實際分別制定了兩套獎懲方案，并承諾中間業(yè)務(wù)手續(xù)費直接獎勵到人，得到了全所員工的積極響應(yīng)，全年累計營銷分紅保險 萬，發(fā)卡 張，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到 萬，是去年的。

三、.優(yōu)化勞動組合，實行人性化管理。

數(shù)據(jù)上收后，根據(jù)實際情況，我所重新調(diào)整了勞動組合，分別增加了一名三級主管和二級主管，減輕了柜員的勞動強度，使人員配置更人性化，極大的調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

四、強化信貸管理,大力盤活資金.今年是市分行實行新的績效考核的第一年，我所及時調(diào)整經(jīng)營理念，強化內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險，努力盤活信貸資產(chǎn)。___營業(yè)所不良占比達(dá) 10xxxx，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。為此，所里多次召開所務(wù)會，全所內(nèi)外動員，互通信息，并邀請內(nèi)退員工幫助清收，了解貸款戶的信息，掌握第一手資料；柜員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信息，由于選擇了重點，多頭并舉的策略，今年我所共清收不良貸款本息 萬元，并利用代發(fā)村兩老補助時，所主任黃群雄同志帶領(lǐng)員工王小明步行 5 公里到邊遠(yuǎn)山村清收呆帳核銷貸款本息 元。

五、抓內(nèi)控建設(shè)，保證各項工作健康發(fā)展。

我所經(jīng)常召開了員工座談會，積極開展了各項活動，樹立正確的人生觀、價值觀，為了提高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營運，我所及時針對內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持預(yù)防為主，以人為本，齊抓共管，成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等，并建立健全了內(nèi)部的各項工作制度，使得人人有責(zé)，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式，杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生，受到上級領(lǐng)導(dǎo)、社會公眾的好評。

XX 年工作中存在的問題

存款結(jié)構(gòu)不合理，定期活期存款比重失調(diào)，付息率太高。不良貸款清收任務(wù)困難較大，大部分的貸

款戶都在外面打工，給清收帶來了很大的困難，從而影響到收息的完成。員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，員工思想波動較大,競爭手段落后,敬業(yè)精神有待提高。

明年的工作思路和主要做法：

為順利做好明年的工作，明年將抓好以下幾方面的工作：

一、優(yōu)化服務(wù)，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營，拓展發(fā)展空間；推行主任、坐班主任抓大戶，拓新戶；全體員工拉散戶、穩(wěn)老戶的攬儲工作格局。

二、主動出擊，力爭中間業(yè)務(wù)更上一層樓。要加大宣傳力度，進(jìn)一步提升卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力，以發(fā)卡帶動負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入。要大力開拓保險市場，在春節(jié)前夕爭取保險公司在鬧區(qū)舉行保險宣傳，讓的人了解保險。

三、大力盤活不良貸款增強防風(fēng)險能力。總結(jié)今年清收呆帳核銷帶挎包內(nèi)的利用激勵機制，發(fā)動全員清收；通過講政策、做工作，以情動人、以情感人,促其主動還貸。

四、加強內(nèi)控建設(shè)，依法從嚴(yán)治所。

針對我所在合規(guī)經(jīng)營、案件防范員工管理等方面存在的問題和不足，要加強員工隊伍建設(shè)，不斷激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，著力解決影響員工的生活問題，通過一系列的合規(guī)文化教育等專項活動，杜絕各類案件發(fā)生和責(zé)任事故發(fā)生，確保明年安全穩(wěn)健經(jīng)營。

新起點、新希望。站在 XX 年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

第二篇：上半年供電營業(yè)所工作總結(jié)

半年來我所緊緊圍繞市公司制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，堅定不移地以“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略為重點，統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致，大力開展“愛心活動”、實施“平安工程”和“營銷質(zhì)量管理年”活動，狠抓落實，腳踏實地，穩(wěn)步前進(jìn)，較好地完成了上半年的各項目標(biāo)任務(wù)。這些成績的取得，是全所職工發(fā)揚嚴(yán)細(xì)實的工作作風(fēng)，共同用辛勤的汗水換來的，其成績的取得來之不易，團(tuán)結(jié)的氛圍來之不易，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成來之不易，特別是穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢來之不易。現(xiàn)就半年來工作完成情況總結(jié)如下：

一、以“四抓四強一打造”確保營銷工作任務(wù)完成1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（1）、供電量：上半年累計完成1467.04萬千瓦時,比去年同期的1229.8萬千瓦時增長237.24萬千瓦時.增長率為16。（2）、售電量：上半年累計完成1249.88萬千瓦時，比去年同期的1034.75萬千瓦時增長215.13萬千瓦時，完成全年計劃的53.7;（3）、均價：上半年累計完成494.47元/千千瓦時，比去年同期490.1元/千千瓦時增長4.37元/千千瓦時，比季度計劃493.66元/千千瓦時增長0.81元/千千瓦時。（4）、線損：上半年累計綜合線損累計完成14.8。（5）、電費：上半年完成電費674.9611萬元，并對上全部結(jié)零。（6）、合理化征收：已完成計劃的50，共上繳4.019萬元。

2、認(rèn)真開展“營銷質(zhì)量管理年”活動為進(jìn)一步規(guī)范電力營銷工作，強化基礎(chǔ)管理，構(gòu)建和諧的營銷環(huán)境，創(chuàng)造一流的營銷業(yè)績。我所認(rèn)真開展了“營銷工作質(zhì)量管理年”活動，首先成立了以所長周勇任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“營銷工作質(zhì)量管理年”活動一覽表，并將活動內(nèi)容分解落實到專人，組織精干力量依照市公司電力營銷精細(xì)化管理“指標(biāo)量化、競爭上崗、營銷基礎(chǔ)、計量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合考核”六個考核管理模式，結(jié)合自身實際，認(rèn)真分析，對照比較，制定了相應(yīng)的切實可行的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。同時在營銷精細(xì)化管理同業(yè)對標(biāo)工作中，我們把對標(biāo)目標(biāo)、任務(wù)、措施及時分解落實到各班組。做到人人有目標(biāo)，人人有措施，人人有壓力，確保了營銷精細(xì)化管理同業(yè)對標(biāo)工作有條不紊地開展。日常工作中，我們基于六個考核管理模式，一是每月將高壓線損和低壓線損分線路、分臺區(qū)進(jìn)行排名，售電均價考核延伸到臺區(qū)，電費回收率與工資全額掛鉤，保證全年無一拖欠電費現(xiàn)象，同時確保歷欠電費的收繳任務(wù)按計劃完成。二是全民合同制、集體工、農(nóng)電工統(tǒng)一參加競聘，考核辦法不再流于形式，“競爭上崗”規(guī)模逐步形成。三是認(rèn)真收集基礎(chǔ)信息，進(jìn)一步規(guī)范營銷基礎(chǔ)資料，我們在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了鞏固和完善。建立建全營銷管理制度和營銷管理考核辦法，建全五種登記簿、九種臺帳，并隨業(yè)務(wù)發(fā)生不斷進(jìn)行更新，設(shè)立專門的業(yè)擴報裝員，規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，嚴(yán)格按照國家電價政策及工程施工價目表，建立相應(yīng)公布欄，及時收集客戶各類資料，完善了高壓和低戶客戶檔案，日常變更業(yè)務(wù)的續(xù)登續(xù)錄及歸檔工作都完成得比較及時。四是對計量裝置嚴(yán)格實行領(lǐng)、發(fā)放制度，計量裝置使用規(guī)范的計量箱，接線嚴(yán)格實行“三色布線”，線徑符合規(guī)程要求，整齊規(guī)范。故障處理嚴(yán)格實行工作單制，詳細(xì)記錄故障情況，正確計算退補電量。輪換嚴(yán)格按計劃進(jìn)行。計量裝置臺帳，我們認(rèn)真進(jìn)行了清理，建立建全了Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ類計量裝置動態(tài)記錄和檔案明細(xì)。五是開展?fàn)I銷精細(xì)化管理以來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了很大提高，營業(yè)廳服務(wù)人員提前5分鐘上崗，收費期間提前半小時上班、推遲半小時下班，著裝統(tǒng)一，服務(wù)態(tài)度較之以前有明顯改善，與客戶會話親切、誠懇，得到了客戶的一致好評，特別是在今年鐘祥市政協(xié)組織的行風(fēng)測評匯活動中，我所的全面工作贏得了政協(xié)委員的高度贊譽。同時我們推行報裝服務(wù)“首問負(fù)責(zé)制”。現(xiàn)場服務(wù)中服務(wù)人員能夠盡量滿足客戶的合理要求，另外，設(shè)立了報修電話，并向社會公布電話號碼，并實行“聾啞傷殘困”特殊服務(wù)。今年我們無償為二位特困戶免費安裝了表計，使之結(jié)束了多年的無電之苦。六是在每個月的綜合考評中，由所長牽頭，副所長、營業(yè)會計、營抄班長、農(nóng)電班長、電工組長參與，針對各項工作內(nèi)容依照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評，考核不合格的作待崗學(xué)習(xí)，爭取下一輪的競聘。通過些活動開展，使得我所各項月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得以全面完成。

二、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，保證各項工作順利完成我所的安全運行工作在市供電公司主管部室的正確指導(dǎo)下，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保“雙零”安全目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，狠抓了安全管理及薄弱環(huán)節(jié)的整治。

1、強化安全意識，促進(jìn)安全生產(chǎn)；首先我們從生產(chǎn)人員的思想素質(zhì)入手，以安全教育為重點，堅持每周星期一的安全活動，從思想上樹立安全意識。

第三篇：銀行營業(yè)所優(yōu)秀員工演講稿

我于XX年參加工作，XX年入黨，是××營業(yè)所的一名柜員。

參加工作以來，在支部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同志們的精心指導(dǎo)下，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“xxxx”重要思想，默默的奉獻(xiàn)自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

勤奮學(xué)習(xí)，加強理論武裝

有堅定的理想信念，堅持學(xué)習(xí)和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧-小-平理論建設(shè)有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧-小-平理論和“xxxx”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動為動力，認(rèn)真學(xué)習(xí)“xx大”精神，努力實踐“xxxx”做到“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講貢獻(xiàn)、講創(chuàng)新”。

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細(xì)究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)，這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項基本制度和操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，并根據(jù)實際情況和自身特點，認(rèn)真總結(jié)，做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn)。

除了積極學(xué)習(xí)金融知識，還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷教育和職稱考試，取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。

嚴(yán)于律己，樂于奉獻(xiàn)

在工作中時刻以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生，每天提前半小時清掃。

春節(jié)期間是農(nóng)行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻(xiàn)精神，主動放棄春節(jié)與家人團(tuán)聚的時間，認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù)，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。

從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對人民群眾;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共-產(chǎn)-黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。堅持科學(xué)的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

善于總結(jié)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見。

第四篇：供電營業(yè)所月度工作總結(jié)

供電營業(yè)所月度工作總結(jié)

供電營業(yè)所總體工作在供電局、客戶中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所職工的共同努力下，以“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，認(rèn)真落實上級下達(dá)的工作任務(wù)，不斷查找不足、完善自我，更好地推動各項工作進(jìn)程，現(xiàn)將近期工作匯報如下：

一、2011年3月所各項工作完成情況：

1、認(rèn)真組織、及時完成了2011年3月抄表及電費回收工作，確保電費回收100%、抄表率100%，加強了SG186系統(tǒng)管理；加強了營業(yè)廳和業(yè)擴流程的監(jiān)督管理，每兩天實行了所內(nèi)營銷、營業(yè)開展情況匯報制度，并對差錯嚴(yán)格績效考核，營業(yè)廳業(yè)擴流程未發(fā)生開票及服務(wù)投訴差錯。

2、SG186營銷系統(tǒng)及抄表管理。

根據(jù)目前我所低壓集抄表計運行情況和現(xiàn)場抄表數(shù)據(jù)實行雙軌制運行，對超過用電量20%的表計電量要求審核員聯(lián)系抄表員重新確認(rèn)核對，無誤后簽字確認(rèn)，同時報所長審核。對紅外抄表工作發(fā)現(xiàn)的問題及時解決、上報,保證了該工作的順利開展。

3、用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)(集抄)。

按照2010年計劃10694戶的戶數(shù)，我所已完成10843戶（雙福所安裝739戶；岳池十七工區(qū)安裝67個臺區(qū)10104戶），總的計劃指標(biāo)已經(jīng)完成。

4、對高位電表、臺區(qū)表情況進(jìn)行清理。

對轄區(qū)內(nèi)的臺區(qū)考核表和表計過高的臺區(qū)進(jìn)行了清理和上報。

5、按計劃進(jìn)行完成20戶動力及5個臺區(qū)用電檢查工作。

組織完成營業(yè)普查(電價檢查,未用動力用戶清理和臨時用電清理)，開展反竊電查處工作。完成了2個臺區(qū)抄表質(zhì)量檢查工作。

6、開展配網(wǎng)超高樹竹砍伐及缺陷處理；對轄區(qū)低壓臺區(qū)安全隱患整改；配合中心對轄區(qū)內(nèi)的臨時用電專變用戶進(jìn)行檢查，特別是表箱、表后線的安全隱患納入重點檢查范圍。

缺陷主要存在10KV高柱線、高玉線、高界線。本月主要對高界線進(jìn)行了處理，已對不需停的缺陷進(jìn)行處理,由于停電計劃改期需停電的缺陷延后停電處理。

7、繼續(xù)開展對內(nèi)部職工用電情況進(jìn)行清理。

8、按計劃組織開展了春季安全用電檢查和百日安全活動，加強園區(qū)施工現(xiàn)場線路監(jiān)管預(yù)防外力破壞發(fā)生。

完成情況：

(1)組織了全所職工參加了中心的動員大會；

(2)組織全所職工學(xué)習(xí)上級的文件和通知要求，擬訂計劃和方案開展工作；

(3)在安全日活動中和部分村社作了“安全用電宣傳進(jìn)村社”的9、加強供電所所辦公大樓安全保衛(wèi)、庫房、值班及勞動紀(jì)律的管理工作。

對圓通物業(yè)的兩位保安做了值班保衛(wèi)制度要求：對外來人員和車輛出入必須嚴(yán)格作好來訪登記，特別是有上級領(lǐng)導(dǎo)部門檢查工作要及時向所長匯報；對辦公場所進(jìn)行不定期巡視并作好記錄；

庫房管理人員每天檢查庫房的清潔衛(wèi)生、登記工機具出入庫情況、材料管理情況及庫房的保管，由所長或者副所長不定期抽查

10、細(xì)化績效管理，拉開績效差距。

將所各種工作任務(wù)完成情況納入績效考核并嚴(yán)格執(zhí)行，在本月重點考核了抄表員的抄表質(zhì)量，并根據(jù)情況進(jìn)行了嚴(yán)格考核。

11、堅持周五學(xué)習(xí)制度,組織全所人員開展了差異化培訓(xùn)。

12、加強了值班管理，嚴(yán)格值班紀(jì)律，及時完成故障搶修和緊急缺陷消除任務(wù)；落實并完成值班工作。

13、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

二、存在的問題及整改措施

1、環(huán)境衛(wèi)生方面

從表象上來看，衛(wèi)生還不錯。但經(jīng)過認(rèn)真、細(xì)致的檢查，還存在衛(wèi)生死角的現(xiàn)象，在營業(yè)廳、工器具室及庫房天花板上，廁所，門背后都出現(xiàn)了一些衛(wèi)生不夠整潔的問題，這是在今后的工作中必須加強的。

2、辦公設(shè)施方面

由于我所存放材料的庫房不夠，對工機具、庫房管理帶來了一定的困難，通過我所的自查自糾，不斷完善安全工器具、材料的放置，并與賬卡建立嚴(yán)格的對應(yīng)關(guān)系；辦公室、庫房人員不在崗的時候要及時上鎖。

3、服務(wù)人員形象規(guī)范

我所還有少部分窗口人員普通話不標(biāo)準(zhǔn)，在接待客戶時沒有規(guī)范

化用語。在今后的工作中，加強普通話的培訓(xùn)與練習(xí)。

4、供電所值班人員服務(wù)行為規(guī)范、外出現(xiàn)場服務(wù)行為規(guī)范：主要是在職工搶修和抄表時一定要注意自身行為、語言，避免引起客戶投訴和不滿意。

5、郵政收費人員收取電費的積極性不高，認(rèn)為收取電費麻煩、解釋的問題也比較多。建議郵局是否能多增設(shè)幾個窗口，并且在中午休息時間也能有值班人員收費。

由于系統(tǒng)長期有問題，從而也造成了大部分用戶的繳費積極性，很多客戶去幾次都繳不了，造成對我們供電企業(yè)的意見非常大，干脆就不繳了，從而導(dǎo)致電費回收進(jìn)度緩慢。我所派專人到各郵政網(wǎng)點巡查，如遇趕集人較多情況要求所長到場。

6、2010年我所作為集抄安裝率先開展的工作供電營業(yè)所，為了快速推進(jìn)該項工作，從中出現(xiàn)了不少問題，但是同時也為后來的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。

1）必須有序開展，領(lǐng)表、系統(tǒng)裝表、現(xiàn)場裝表，都要納入系統(tǒng)管理。特別是表計管理，施工隊伍的表計領(lǐng)取必須納入供電所、中心、營銷部的監(jiān)管之下，便于控制施工進(jìn)度和掌握節(jié)奏。否則施工隊伍為了施工進(jìn)度，統(tǒng)計的表計不準(zhǔn)確，給后來的調(diào)試和電費回收帶來極大的壓力。

2）集抄裝表不能盲目的追趕施工進(jìn)度，否則在施工當(dāng)中，施工隊伍為了完成任務(wù)，找的施工人員技術(shù)力量不一樣，就會造成安全隱患和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電費回收方面的極大壓力。如表后線接錯、表前線接

頭不規(guī)范、集抄表及空開的跳閘及損壞更換；電表止度的采集不準(zhǔn)，造成用戶錯誤認(rèn)識新表過快。

3）建議施工隊伍的施工計劃和方案必須到客戶中心審批，實行每天匯報進(jìn)度。

4）在調(diào)試方面由于集中器、采集信號方面不穩(wěn)定、表計的模塊等問題，造成臺區(qū)投運率較低，建議調(diào)試的施工隊蹲點針對問題逐一解決。

5）對由于涉及雙福工業(yè)園區(qū)占地，有10個臺區(qū)暫時不能進(jìn)行安裝，我所將對政府園區(qū)占地情況及時了解信息，防止表計被盜和由于臺區(qū)將拆除造成表計又安裝而不必要的投資。對占地搬遷了的用戶及時統(tǒng)計并在SG186系統(tǒng)中銷戶。

三、2011年4月工作計劃

1、認(rèn)真組織完成2011年4月電費回收工作，確保電費回收100%、抄表率100%；加強SG186系統(tǒng)管理。加強營業(yè)廳和業(yè)擴流程的監(jiān)督管理，確保不發(fā)生差錯。

2、完成20戶動力及5個臺區(qū)用電檢查工作；組織完成營業(yè)普查(電價檢查,未用動力用戶清理和臨時用電清理)，開展反竊電查處工作；開展高線損的４個臺區(qū)自查工作。

3、按計劃進(jìn)行臺區(qū)桿號編寫及標(biāo)示牌的清理整改。

4、集抄表計運行情況和現(xiàn)場抄表數(shù)據(jù)實行雙軌制運行管理。

5、用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)(集抄)。

跟蹤調(diào)試情況，高度重視集抄現(xiàn)場交底開展工作，對施工安全情

況進(jìn)行監(jiān)督。

6、對臺區(qū)表安裝情況進(jìn)行清理，同時對存在問題和缺陷的臺區(qū)、表計及時進(jìn)行整改。

7、開展配網(wǎng)超高樹竹砍伐及缺陷處理；對轄區(qū)低壓臺區(qū)安全隱患整改。

8、配電變壓器專項檢查。

9、對工機具材料庫房形成常態(tài)管理，組織開展春季安全檢查、加強園區(qū)施工現(xiàn)場線路監(jiān)管，預(yù)防外力破壞事故發(fā)生；對安全檢查中存在的問題進(jìn)行自查整改。

10、加強供電所辦公大樓安全保衛(wèi)、庫房、勞動紀(jì)律管理工作。

11、堅持落實周五學(xué)習(xí)制度,繼續(xù)組織全所人員開展差異化培訓(xùn)工作。

12、加強值班管理，嚴(yán)格值班紀(jì)律，及時完成故障搶修和緊急缺陷消除任務(wù)；落實并完成值班工作。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

第五篇：2006年上半年供電營業(yè)所工作總結(jié)

半年來我所緊緊圍繞市公司制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，堅定不移地以“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略為重點，統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致，大力開展“愛心活動”、實施“平安工程”和“營銷質(zhì)量管理年”活動，狠抓落實，腳踏實地，穩(wěn)步前進(jìn)，較好地完成了上半年的各項目標(biāo)任務(wù)。這些成績的取得，是全所職工發(fā)揚嚴(yán)細(xì)實的工作作風(fēng)，共同用辛勤的汗水換來的，其成績的取得來之不易，團(tuán)結(jié)的氛圍來之不易，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成來之不易，特別是穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢來之不易?，F(xiàn)就半年來工作完成情況總結(jié)如下：

一、以“四抓四強一打造”確保營銷工作任務(wù)完成1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

（1）、供電量：上半年累計完成1467.04萬千瓦時,比去年同期的1229.8萬千瓦時增長237.24萬千瓦時.增長率為16。

（2）、售電量：上半年累計完成1249.88萬千瓦時，比去年同期的1034.75萬千瓦時增長215.13萬千瓦時，完成全年計劃的53.7;

（3）、均價：上半年累計完成494.47元/千千瓦時，比去年同期490.1元/千千瓦時增長4.37元/千千瓦時，比季度計劃493.66元/千千瓦時增長0.81元/千千瓦時。

（4）、線損：上半年累計綜合線損累計完成14.8。

（5）、電費：上半年完成電費674.9611萬元，并對上全部結(jié)零。

（6）、合理化征收：已完成計劃的50，共上繳4.019萬元。

2、認(rèn)真開展“營銷質(zhì)量管理年”活動

為進(jìn)一步規(guī)范電力營銷工作，強化基礎(chǔ)管理，構(gòu)建和諧的營銷環(huán)境，創(chuàng)造一流的營銷業(yè)績。我所認(rèn)真開展了“營銷工作質(zhì)量管理年”活動，首先成立了以所長周勇任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“營銷工作質(zhì)量管理年”活動一覽表，并將活動內(nèi)容分解落實到專人，組織精干力量依照市公司電力營銷精細(xì)化管理“指標(biāo)量化、競爭上崗、營銷基礎(chǔ)、計量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合考核”六個考核管理模式，結(jié)合自身實際，認(rèn)真分析，對照比較，制定了相應(yīng)的切實可行的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。同時在營銷精細(xì)化管理同業(yè)對標(biāo)工作中，我們把對標(biāo)目標(biāo)、任務(wù)、措施及時分解落實到各班組。做到人人有目標(biāo)，人人有措施，人人有壓力，確保了營銷精細(xì)化管理同業(yè)對標(biāo)工作有條不紊地開展。

日常工作中，我們基于六個考核管理模式，一是每月將高壓線損和低壓線損分線路、分臺區(qū)進(jìn)行排名，售電均價考核延伸到臺區(qū)，電費回收率與工資全額掛鉤，保證全年無一拖欠電費現(xiàn)象，同時確保歷欠電費的收繳任務(wù)按計劃完成。二是全民合同制、集體工、農(nóng)電工統(tǒng)一參加競聘，考核辦法不再流于形式，“競爭上崗”規(guī)模逐步形成。三是認(rèn)真收集基礎(chǔ)信息，進(jìn)一步規(guī)范營銷基礎(chǔ)資料，我們在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了鞏固和完善。建立建全營銷管理制度和營銷管理考核辦法，建全五種登記簿、九種臺帳，并隨業(yè)務(wù)發(fā)生不斷進(jìn)行更新，設(shè)立專門的業(yè)擴報裝員，規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，嚴(yán)格按照國家電價政策及工程施工價目表，建立相應(yīng)公布欄，及時收集客戶各類資料，完善了高壓和低戶客戶檔案，日常變更業(yè)務(wù)的續(xù)登續(xù)錄及歸檔工作都完成得比較及時。四是對計量裝置嚴(yán)格實行領(lǐng)、發(fā)放制度，計量裝置使用規(guī)范的計量箱，接線嚴(yán)格實行“三色布線”，線徑符合規(guī)程要求，整齊規(guī)范。故障處理嚴(yán)格實行工作單制，詳細(xì)記錄故障情況，正確計算退補電量。輪換嚴(yán)格按計劃進(jìn)行。計量裝置臺帳，我們認(rèn)真進(jìn)行了清理，建立建全了Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ類計量裝置動態(tài)記錄和檔案明細(xì)。五是開展?fàn)I銷精細(xì)化管理以來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了很大提高，營業(yè)廳服務(wù)人員提前5分鐘上崗，收費期間提前半小時上班、推遲半小時下班，著裝統(tǒng)一，服務(wù)態(tài)度較之以前有明顯改善，與客戶會話親切、誠懇，得到了客戶的一致好評，特別是在今年鐘祥市政協(xié)組織的行風(fēng)測評匯活動中，我所的全面工作贏得了政協(xié)委員的高度贊譽。同時我們推行報裝服務(wù)“首問負(fù)責(zé)制”?，F(xiàn)場服務(wù)中服務(wù)人員能夠盡量滿足客戶的合理要求，另外，設(shè)立了報修電話，并向社會公布電話號碼，并實行“聾啞傷殘困”特殊服務(wù)。今年我們無償為二位特困戶免費安裝了表計，使之結(jié)束了多年的無電之苦。六是在每個月的綜合考評中，由所長牽頭，副所長、營業(yè)會計、營抄班長、農(nóng)電班長、電工組長參與，針對各項工作內(nèi)容依照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行考評，考核不合格的作待崗學(xué)習(xí)，爭取下一輪的競聘。通過些活動開展，使得我所各項月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得以全面完成。

二、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，保證各項工作順利完成我所的安全運行工作在市供電公司主管部室的正確指導(dǎo)下，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保“雙零”安全目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村供電營業(yè)所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，狠抓了安全管理及薄弱環(huán)節(jié)的整治。

1、強化安全意識，促進(jìn)安全生產(chǎn)；首先我們從生產(chǎn)人員的思想素質(zhì)入手，以安全教育為重點，堅持每周星期一的安全活動，從思想上樹立安全意識。認(rèn)真開展春季安全大檢查、迎峰渡夏和全國“安全生產(chǎn)月”活動，在全國“安全生產(chǎn)月”

活動中我們結(jié)合“農(nóng)村三夏”工作動用宣傳車27車次，在人員集中地點和田間地頭播放安全用電常識，懸掛以“安全發(fā)展、國泰民安”為主題的橫幅14條，并通過走訪宣傳效果，改變了過去擺花架子、走過場流于形勢的局面，同時我們認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)制度的落實，供電所與每個職工、農(nóng)電工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，做到全所上下風(fēng)險共擔(dān)，齊抓共管確保安全生產(chǎn)。

2、提高人員素質(zhì)、促進(jìn)安全生產(chǎn)；針對職工文化程度和技術(shù)業(yè)務(wù)能力層次不同，在年初制定的了職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，一是抓好理論學(xué)習(xí)，并做到授課人有教案，職工有學(xué)習(xí)筆記。二是抓好現(xiàn)場考問，通過現(xiàn)場考問不斷激發(fā)職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的極積性；三是辦好學(xué)習(xí)專欄，定期公布職工學(xué)習(xí)情況，不斷鞏固職工所學(xué)知識。四是抓好每一次事故預(yù)想、每季一次反事故演習(xí)、每年一次《安規(guī)》考試，全年未發(fā)生誤操作事故及其他安全事故，截止6月全所43個單元，一類率100，完好率100。

3、嚴(yán)格“兩票、三制”，促進(jìn)安全生產(chǎn)；我們在每星期一的周安全活動中除學(xué)習(xí)事故通報外還重點對“兩票”的填寫和應(yīng)用進(jìn)行講解，同時開展千次操作無差錯活動，兩票合格率均為100。

4、定制度加措施、促進(jìn)安全生產(chǎn)；我所在強化農(nóng)電安全管理上，對每個電工組統(tǒng)一配備安全工器具，按照農(nóng)村供電所管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一下發(fā)各種安全記錄，按要求記錄，對工作票三種人員統(tǒng)一考試，由市供電公司安保部下文件公布名單執(zhí)行，每月對配電臺區(qū)進(jìn)行一次檢查，半年一次安全大檢查，每月對10KV線路進(jìn)行一次巡視，特殊天氣增加巡視次數(shù)并做好記錄，半年來共清除線路樹障3210棵，對用戶下達(dá)隱患整改通知書132份，要求每份隱患整改通知書由[找文章還是到xiexiebang.com，更多原創(chuàng)！]用戶相關(guān)人員簽字，堅持每月24日召開農(nóng)電工安全例會學(xué)習(xí)事故通報、快報，安全文件及國網(wǎng)公司電視電話會議精神各級領(lǐng)導(dǎo)講話，充分發(fā)揮義務(wù)護(hù)線員的作用發(fā)現(xiàn)線路故障及時報告，確保線路的安全運行。

三、加強黨建工作、努力提高全體黨員的綜合素質(zhì)

半年來，我們支部一班人緊緊圍繞市公司工作目標(biāo)，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略，以建設(shè)標(biāo)桿黨支部為主線，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，積極開展黨內(nèi)各項活動，今年六月我所支部被公司黨委評為“標(biāo)桿黨支部”。

新年伊始的第一次黨員大會我們即組織全體黨員對黨章進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，要求全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，自覺遵守黨章，堅決維護(hù)黨章，在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，廣泛聽取黨員的意見和建議，通過共享學(xué)習(xí)，達(dá)成共識切實增強了黨員的黨性意識。同進(jìn)為進(jìn)一步發(fā)揮黨員示范崗先鋒模范作用，我們認(rèn)真落實黨員“五在前”要求，全面提高黨員隊伍的思想政治、道德水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，更加強化了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

二是以開展黨員“五在前凝聚工程”為砌契機，認(rèn)真開展黨員主題實踐活動，并組織全體黨員學(xué)習(xí)胡錦濤同志提出的“八榮八恥”，要求全體黨員正確樹立社會主義榮辱觀，加強自身思想道德建設(shè)。在日常工作中我們將反腐敗工作放在第一位，屢抓不放，警鐘長鳴，不斷提高黨員干部拒腐防變能力，同時以制度建設(shè)為重點，認(rèn)真落實了黨員干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。真正做到從源頭上加強治理和防范。

三是黨員發(fā)展工作又為支部注入了新鮮血液，一是長灘供電營業(yè)所所長余全兵同志在半年民主生活上被黨組織正式吸納為中共正式黨員。二是我所所長周勇同志被黨組織吸納中共預(yù)備黨員。這兩位同志的加入，對我所支部在今后的各項工作中起到了較大的推動作用。

四是以黨員帶頭組織團(tuán)員青年成立了一支“青年服務(wù)隊”，這支隊伍的組建，有力帶動了我所各項工作快速轉(zhuǎn)變，尤為突出的一是全體職工呈現(xiàn)出一股你比我學(xué)的熱潮，對職工的全面發(fā)展，提高自身業(yè)務(wù)知識帶來了新的活力。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，這支“青年服務(wù)隊”自組建到目前已多次為轄區(qū)內(nèi)的困難用戶進(jìn)行免費服務(wù)，并為特別困難的用戶捐款捐物。

四、積極推行臺區(qū)精細(xì)化、狠抓農(nóng)電管理工作

實施臺區(qū)精細(xì)化管理是06年重點工作之一，年初我所即組織營抄班、電工組對各10KV線路及公變臺區(qū)的范圍和用戶進(jìn)行車徹底清理，按線路、配變臺區(qū)、支線、表箱順序建立客戶檔案資料。根據(jù)收回的基礎(chǔ)信息組織人員對各臺區(qū)的指標(biāo)進(jìn)行測算，在5月24日召集營銷人員召開了競標(biāo)動員大會，并在全所范圍公布本所的競標(biāo)方案及各臺區(qū)情況及標(biāo)底。同月26日我們按照各競標(biāo)人上報的競標(biāo)值，采取以電工組為單位的方式進(jìn)行了議標(biāo)揭榜。這項活動的開展一是優(yōu)化了臺區(qū)經(jīng)營指標(biāo)，確保了效益最大化。二是有力的增強了臺區(qū)管理人員的責(zé)任心。三是提高了臺區(qū)責(zé)任人的管理水平和工作質(zhì)量。四是充分調(diào)動了農(nóng)電營銷人員的工作積極性。

線損是衡量供電所管理的一把尺碼，線損的高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項常抓不懈的工作。我所堅持每月召開線損分析例會，對存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對負(fù)荷較大、用電量較多的線路和臺區(qū)進(jìn)行抽查。今年5月我所對羅嶺村兩個臺區(qū)線損居高不下的情況進(jìn)行了專項整治，輪換表計192只，新裝表計38只，清理原連戶表計36只。載止目前我所共查處違章用電5戶，竊電用戶2戶。

加強農(nóng)電工隊伍建設(shè)，人員是管理的關(guān)鍵，我們把加強農(nóng)電工的管理和培訓(xùn)作為重中之重來抓。一是加強對農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，我們將農(nóng)電工在市公司學(xué)習(xí)考試的成績納入工資考核。二是加大對農(nóng)電工隊伍的考核工作，在實行農(nóng)電工風(fēng)險抵押金制，簽訂安全責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，加強了對農(nóng)電工工資考核管理力度，我們嚴(yán)格以鐘電農(nóng)[2003]01號文《鐘祥市供電局農(nóng)電工工資管理辦法》、《鐘祥市供電局農(nóng)電工工資考核辦法》進(jìn)行考核，進(jìn)一步完善了農(nóng)電工設(shè)備管理、安全管理、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等內(nèi)容的考核。三是把好新聘農(nóng)電工的入門關(guān)，對于解聘后空缺的崗位，重新進(jìn)行招聘，嚴(yán)格考試程序，擇優(yōu)錄用。使農(nóng)電工隊伍整體素質(zhì)得到了一定的優(yōu)化。

深化“四標(biāo)兩率”工作一是對臺區(qū)設(shè)備、線路等進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范了農(nóng)電基礎(chǔ)工作和設(shè)備管理。二是確保了設(shè)備的安全穩(wěn)定運行。半年來我所為完成市公司下達(dá)“四標(biāo)兩率”建管工作，我所在財力有限的情況下，自行組織資金3.2萬2191.cn元對臺區(qū)的保護(hù)和部分線路進(jìn)行整改，消除安全隱患37處，確保了農(nóng)村抗旱排澇工作，為今年的迎峰渡夏工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

五、加強硬軟件設(shè)施建設(shè)、努力爭創(chuàng)省一流班組

今年是我所申報創(chuàng)建省一流班組的第一年，三、工作中存在的問題

1、對農(nóng)電管理工作思想認(rèn)識不高，導(dǎo)致對抓農(nóng)電管理工作力度、深度不夠。

2、由于受網(wǎng)改資金限制，部分已改造的線路導(dǎo)線線徑過細(xì)，特別是低壓線路尚有一部分為LGJ-16導(dǎo)線。同時線路舊材料利用量較大，電桿破損、導(dǎo)線接頭超標(biāo)情況校多，供電半徑較大，供電電壓質(zhì)量及線損受到影響。目前我所有122個公變臺區(qū)其中占65臺區(qū)末端電壓達(dá)不標(biāo)準(zhǔn)，已嚴(yán)重影響到農(nóng)村用戶的日常生活、生產(chǎn)用電，同時不加大了電費回收工作的難度。

3、一期網(wǎng)改和原利舊的配電設(shè)備、表箱以及鐵件，銹蝕、損壞情況嚴(yán)重。

供電營業(yè)所

二00六年七月十日

2006上半年，全局職工在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞省電公司“抓管理、打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象”總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致、明確目標(biāo)、扎實工作，千方百計克服全系統(tǒng)去年經(jīng)濟(jì)案件和嚴(yán)峻經(jīng)營形勢帶來的不利因素，全力扭轉(zhuǎn)安全生產(chǎn)被動局面，積極實施精細(xì)化、規(guī)范化管理，狠抓落實，腳踏實地，穩(wěn)步前進(jìn)，較好地完成了上半年的各項目標(biāo)任務(wù)。

一、各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況

1、完成售電量*萬KWH，較去年同期增長6.56萬KWH，增長率0.13。

2、完成售電單價*元/KKWH，較去年同期*元/KKWH上升21.63元/KKWH，較今年計劃值*元/KKWH增加23.15元/KKWH。

3、完成維管費收入*萬元，較去年同期*萬元增加81.41萬元，增長率22.08，較年初計劃值*萬元增加0.09萬元。

4、完成維管費單價*元/KKWH，較去年同期*元/KKWH上升16.54元/KKWH。

5、完成綜合線損率*，綜合線損率比去年下降0.14個百分點，較計劃值上升1.17個百分點。

6、完成考核線損率*，比去年下降1.24個百分點，較計劃值下降0.15個百分點。

7、電費回收率100。

二、前半年主要工作

（一）完善制度，加強管理，堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞。

前半年，我們針對去年全系統(tǒng)以及我局安全生產(chǎn)事故暴露出來的安全制度不完善，安全管理不嚴(yán)格，安全責(zé)任不落實，安全措施不到位等突出問題，努力完善制度，加強監(jiān)督管理，深入開展反違章工作，提高職工安全意識和業(yè)務(wù)水平。從加強職工安全教育、技能培訓(xùn)、春季安全大檢查工作入手，強化制度落實，明確安全責(zé)任，有效促進(jìn)全局安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。全局變電運行、10KV配網(wǎng)、0.4KV線路設(shè)備、交通車輛、社會安全用電均達(dá)到了安全管理目標(biāo)。從這一點說明：今年的安全責(zé)任制落實到位，責(zé)任到人。特別是站所長無論是整改、檢修，還是日常的巡視、消缺，始終把安全放在了第一位，把安全動員大會的精神落實到實際工作中去。生技科、營銷科始終堅持“月計劃、周安排、日控制”的檢修制度，技安員堅持現(xiàn)場監(jiān)督，使安全生產(chǎn)處于可控狀態(tài)。安監(jiān)科把工作的側(cè)重點放在職工的安全教育和反習(xí)慣性違章方面，對每一個站所進(jìn)行了安全專題片的宣傳，職工的防范和自我保護(hù)意識得到提高。

1、新年伊始，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子為了使全局干部職工把安全生產(chǎn)工作繼續(xù)提升到一個新的高度來認(rèn)識、來對待，強化安全意識，堅定信心，振奮精神，全力以赴做好新一年的安全工作，順利完成2006年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。于元月四日在在縣委黨校禮堂召開了2006年安全生產(chǎn)動員大會，杜局長就安全生產(chǎn)月活動的開展及2006年安全管理在會上作了動員講話，特別對我局安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，從自我檢查、職能管理和站所執(zhí)行等方面進(jìn)行了深層次的剖析，并對2006年安全管理提出了指導(dǎo)性意見。田治宏書記從以人為本、強化思想教育、構(gòu)筑安全生產(chǎn)的堅固防線為主題作了重要講話，重點強調(diào)了遵章守紀(jì)、強化管理、確保安全的重要性。局長與各部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場簽訂了安全責(zé)任書，全局職工在“杜絕違章，從我做起”條幅上都簽下了自己的名字。同日下午，在縣委黨校和職教中心舉行了以系統(tǒng)2005年6起事故為核心的安全知識考試，共有446名職工參加，442人初試合格，4人補考合格，合格率達(dá)100。

2、為了認(rèn)真落實會議精神，確保今年安全生產(chǎn)實現(xiàn)“三無一達(dá)標(biāo)”，縣局進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，杜絕了工作現(xiàn)場安全管理不到位等問題，有力的堵塞了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方面的漏洞。加強了兩票執(zhí)行的管理及考核。為規(guī)范兩票管理工作，根據(jù)實際存在的問題，制定下發(fā)了《兩票填寫及考核規(guī)定》。并依據(jù)規(guī)定對各站所“兩票三制”及生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場安全工作規(guī)定執(zhí)行情況進(jìn)行經(jīng)常性的檢查及指導(dǎo)，規(guī)范了兩票管理。

3、規(guī)范了安全工作程序。為避免工作的盲目性，杜絕習(xí)慣性違章，做好危險點分析、預(yù)控工作，進(jìn)一步完善了日常檢修審批制度，明確了工作申報程序，同時制定了較詳細(xì)的危險點分析和相應(yīng)的防范措施。在全年工作中，各項檢修及施工項目均執(zhí)行了開工報批手續(xù)，并在每項工作開工前，由工作負(fù)責(zé)人組織工作班全體人員，針對實際情況開展認(rèn)真討論、分析，制定切合實際的現(xiàn)場危險點分析、預(yù)控措施，制定安全措施，研究解決工作中的難點和問題，使工作有了超前準(zhǔn)備，杜絕了工作上被動應(yīng)付和盲目蠻干現(xiàn)象，提高了工作安全系數(shù)。

4、落實了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制。局領(lǐng)導(dǎo)在同各部門簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，將安全生產(chǎn)管理責(zé)任分解到每個領(lǐng)導(dǎo)和職能科室，完善了安全生產(chǎn)工作激勵機制，實行安全生產(chǎn)一票否決制，有效地提高了職工安全風(fēng)險意識，有效遏制了各種習(xí)慣性違章。

5、做好春季安全大檢查工作，消除設(shè)備缺陷，夯實安全運行基礎(chǔ)。根據(jù)全年安全檢查工作計劃和全局缺陷記錄，縣局制定了有效的春季安全大檢查工作和消缺實施方案，合理安排消缺工作和停電時間，使春檢工作得以順利進(jìn)行，同時，安監(jiān)科對各站所春檢工作進(jìn)行了“回頭看”，對各配電臺區(qū)的配電室、配電設(shè)備、低壓線路、下戶線、交叉跨越、電力線路范圍內(nèi)的違章建筑、樹木進(jìn)行了檢查消缺工作。共檢查出缺陷*處，處理*處，共砍伐樹木棵，修剪樹木*棵，處理不合格交叉跨越*處，對地距離不合格60處，與建筑物距離不夠*處，結(jié)合縣上的新農(nóng)村建設(shè)和戰(zhàn)備路修建，改造線路處米，移動桿位處。同時，營銷科監(jiān)督完成供電所計劃檢修項，審批了5項故障保修、臨時用電和臨時檢修，現(xiàn)場糾正處罰違章行為7人次，安全有序的完成了春檢工作，有效提高了線路設(shè)備的健康水平，提高供電可靠性。站所消缺工作順利完成，為三夏安全用電、迎峰度夏奠定了基礎(chǔ)。

6、召開了防汛工作會議，安排了2006年防汛抗災(zāi)工作，下發(fā)了關(guān)于做好2006年防災(zāi)抗災(zāi)工作的通知，提出了堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”、“安全第一、常備不懈，以防為主、全力搶險”和“預(yù)防為主，防、搶、撤相結(jié)合”的減災(zāi)原則和方針。編制了防災(zāi)抗災(zāi)預(yù)案，向基層站所下發(fā)了防汛值班紀(jì)錄。

7、開展了三夏前的安全用電宣傳，在《**視窗》刊載了我局的《三夏安全用電公告》，并編印《三夏安全用電公告》、供電所與村委會《“三夏”安全責(zé)任合同書》、供電所與各村用電客戶安全責(zé)任人《用電客戶安全用電協(xié)議》、供電所長與臺區(qū)負(fù)責(zé)人《“三夏”安全目標(biāo)責(zé)任書》、縣局與各供電所《“三夏”安全用電責(zé)任合同書》各1000份，編印農(nóng)村安全用電宣傳資料11類各3000份，分別下發(fā)到各供電所，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、各村、用電客戶、學(xué)校學(xué)生中廣泛張貼、散發(fā)，同時，下發(fā)了《**縣電力局二○○六年“三夏”安全用電工作安排》，明確了組織措施及工作任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)劃分了責(zé)任區(qū)，對“三夏”安全用電工作劃片包干，分別對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的“三夏”安全用電及防火、防汛工作，“三夏”電力供應(yīng)與服務(wù)，群眾在“三夏”用電中存在的問題進(jìn)行督查解決。成立了“三夏”安全用電宣傳和檢查搶修服務(wù)隊，配備車輛在“三夏”期間深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組進(jìn)行安全用電宣傳，對線路、設(shè)備等故障及時搶修，保證了“三夏”期間的正常供用電。

8、開展了六月份的安全生產(chǎn)月活動，就活動作了認(rèn)真安排實施，并在六月十一日集中進(jìn)行了安全宣傳日，各站所都張貼懸掛了安全生產(chǎn)標(biāo)語、橫幅，在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行了安全宣傳咨詢，散發(fā)宣傳單，進(jìn)行農(nóng)村安全用電知識宣傳，營造了安全生產(chǎn)的宣傳教育氛圍，使“安全生產(chǎn)月”活動取得了較好的安全教育效果。

(二）、加強全員思想作風(fēng)教育，促進(jìn)規(guī)范化管理。

1、認(rèn)真扎實地組織開展了三月份的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。各基層站（所）結(jié)合實際，因地制宜開展了走訪用電客戶、入戶散發(fā)宣傳資料、服務(wù)社會弱勢群體活動，開展了供電服務(wù)比業(yè)績、比奉獻(xiàn)活動，并從關(guān)心客戶安全用電入手，做到服務(wù)觀念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流。通過電力員工的真誠服務(wù)，實踐“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，打造具有**電力特點的服務(wù)品牌。在活動中，全局30個基層變、供電站所共懸掛“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳”橫幅30條，入戶走訪電力客戶860余戶，走訪行風(fēng)監(jiān)督員75人，向群眾散發(fā)電力設(shè)施保護(hù)宣傳單11560張，散發(fā)安全用電常識宣傳單13050張，散發(fā)農(nóng)村安全用電宣傳單9860張，散發(fā)“供電服務(wù)承諾”14720張，散發(fā)供電服務(wù)問卷調(diào)查7940張，在縣城大什字開展了電力法規(guī)、電價政策、業(yè)擴報裝、服務(wù)流程、用電咨詢及征求客戶意見活動。在此期間，還辦理業(yè)擴報裝、增容7戶，容量583KVA，征求電力客戶意見和建議共41條，主管科室在將每條建議歸納、梳理后，落實專人積極解決。

2、繼續(xù)鞏固和發(fā)展規(guī)范供電所和標(biāo)準(zhǔn)化變電站建設(shè)成果。今年以來，縣局定期和不定期地對各供電所的規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)行督察指導(dǎo)，并首先從改善供電所的基礎(chǔ)設(shè)施著手，投入了大量的人力、物力和財力，對已創(chuàng)建的14個供電所硬件設(shè)施進(jìn)行了配備，其次對各類基礎(chǔ)資料進(jìn)行了規(guī)范完善。４月10日—11日，**工委對我局規(guī)范化供電所進(jìn)行了復(fù)查驗收，檢查組對我們規(guī)范化供電所建設(shè)情況比較滿意。

3、為了進(jìn)一步深化安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核，規(guī)范經(jīng)營行為，落實“打基礎(chǔ)、抓管理、謀發(fā)展、樹形象”總體要求，完善安全生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的規(guī)章制度，全面加強和規(guī)范管理，向管理要效益，以管理促發(fā)展，縣局制定了《關(guān)于開展管理年活動安排意見》，確立了以加強管理、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標(biāo)，全面推行管理精細(xì)化、經(jīng)營預(yù)算化、流程科學(xué)化、評價制度化，提高管理效率和管理水平，確保經(jīng)營效益穩(wěn)步提高。

4、為深入有效開展“管理年”活動，進(jìn)一步加強精細(xì)化、規(guī)范化管理，有力提高全體職工專業(yè)技能水平，唱響崗位練兵主旋律，按照省地電公司總體要求，5月16日至17日，縣局隆重舉辦了2006年全局職工專業(yè)技能技術(shù)比武大賽，45名職工參加了三個項目比武竟賽，各代表隊和每位選手充分發(fā)揚了團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼博向上的高尚風(fēng)格，全面展示了自身優(yōu)秀才華，體現(xiàn)了鳳翔電力職工時代風(fēng)采，經(jīng)過兩天的緊張激烈比賽和全體工作人員的辛勤工作，大賽圓滿落下帷幕，彪角、城關(guān)、陳村保線站獲得桿上組裝項目前三名，程小兵等12名選手獲得拉線制作、裝表接線項目前三名。

5、按照縣局培訓(xùn)工作計劃和安排，針對目前我局營銷工作現(xiàn)狀，于5月18日至19日對全局營業(yè)員、收費員進(jìn)行了為期兩天的崗位培訓(xùn)。參訓(xùn)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了電力法律法規(guī)、用電營業(yè)稽查、業(yè)擴報裝、增供擴銷、站所基礎(chǔ)資料、營業(yè)抄核收、電價管理、違章、竊電管理及臨時用電管理等方面專業(yè)知識。下發(fā)了《會計法》、《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》兩本書，還特邀寶雞市財經(jīng)學(xué)校講師為大家講授了會計出納方面的專業(yè)知識。使參訓(xùn)人員進(jìn)一步熟悉和掌握了電力營銷全過程管理及各種規(guī)章制度的貫徹落實，提高了每位參訓(xùn)人員的理論水平及管理水平，為全面提升基層站所營銷人員的整體素質(zhì)、適應(yīng)規(guī)范化、精細(xì)化、程序化管理工作起到了積極作用。

6、為了促進(jìn)我局規(guī)范化供電所建設(shè)，提高供電所所長的積極性、創(chuàng)造性，營銷科于5月13日至14日，組織20多名供電所長到**、**電力局規(guī)范化供電所觀摩學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí)，不僅使大家學(xué)到了兄弟供電所的經(jīng)驗，又受到了啟示，找到了差距，看到了供電所美好的發(fā)展前景，堅定了干好本職工作的信心。同時，還組織所長進(jìn)行了登太白山活動，大家登臨太白絕頂，進(jìn)一步擴展了視野，使精神得以升華，情操得以陶冶，更激發(fā)了今后搞好供電所管理服務(wù)工作的熱情。

（三）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為提高經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

一是按照建設(shè)社會主義新農(nóng)村的總體要求，為了進(jìn)一步改善農(nóng)村電力設(shè)施現(xiàn)狀，現(xiàn)局從現(xiàn)有的大修費用中擠出部分資金，投資30萬元對城關(guān)鎮(zhèn)*村、*鎮(zhèn)*村，、*鎮(zhèn)*村、*鎮(zhèn)*村的低壓線路進(jìn)行了改造，完成低壓四平線路架設(shè)6.41公里。二是結(jié)合“四縣四化”建設(shè)，按照縣政府要求對南大街線路進(jìn)行了改造，完成敷設(shè)低壓電纜及附屬工程，敷設(shè)地下電纜700米。同時為了保證南大街居民照明、商業(yè)和副業(yè)加工安全、正常用電，對涉及居民、商業(yè)、動力加工用電戶實施“一戶一表”改造。三是先后對橫**、**等村及部分10KV支線進(jìn)行了改造，共改造10KV線路23.5KM，提高了上述線路的安全可靠性。四是完成了城區(qū)供電所辦公大樓和南環(huán)路家屬樓、車庫、平方屋面防水處理工程，改善了職工的工作和居住環(huán)境。五是按照年初計劃完成了**供電所基建工程前期征地、舊房屋拆除、地質(zhì)勘探和工程初步設(shè)計等前期工作，工程即將進(jìn)入議標(biāo)階段。五是在五月下旬，與省公司生產(chǎn)處現(xiàn)場制定了**35KV20、21號懸桿處理方案，并于五月二十六日在各部門通力配合下，圓滿完成了**變和**變主變調(diào)換任務(wù)，兩臺主變運行正常，徹底解決了南指揮主變抗旱季節(jié)負(fù)荷超載運行問題。六是加強了企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，接通了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，給每個職能科室和中層干部配備了電腦，為實現(xiàn)辦公自動化和促進(jìn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

（四）加強管理，促進(jìn)各項工作逐步走上規(guī)范化軌道

1、促進(jìn)電力銷售，增供擴銷，提高效益，繼續(xù)加大供電營銷工作力度，以服務(wù)促營銷，努力營造良好的供電營銷環(huán)境，加大用電檢查工作力度，認(rèn)真開展行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，加強職業(yè)道德教育，嚴(yán)格落實制度，狠糾行業(yè)不正之風(fēng)。落實了生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制，將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況同生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任人的業(yè)績考核、工資、獎金、福利掛鉤，實行月度考核，獎優(yōu)罰劣，有效保證了全局生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)的完成。

2、加強財務(wù)管理和內(nèi)部審計工作，降低消耗，嚴(yán)把審核關(guān)，局領(lǐng)導(dǎo)堅持對每一項開支嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格審核，按照年初制定的財務(wù)預(yù)算，控制成本費用的開支，開展增收節(jié)支，減少非生產(chǎn)性開支，加強內(nèi)部控制，對個基層單位經(jīng)費支出和各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)核算都嚴(yán)格控制。同時為了保證財務(wù)管理制度的落實，加大財務(wù)監(jiān)督管理力度，開展了對基層單位的財務(wù)檢查工作，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營管理工作秩序。

3、堅持以人為本，不斷加強理論學(xué)習(xí)，積極開展“八榮八恥”榮辱觀教育活動，強化了干部職工的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。大力倡導(dǎo)黨員干部通過自學(xué)，不斷提高自身的政治思想水平、業(yè)務(wù)水平，強化奉獻(xiàn)意識，責(zé)任意識。

4、把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實始終堅持?jǐn)[在重要位置。年初在簽訂安全生產(chǎn)指標(biāo)等責(zé)任合同的同時，局黨政一把手與局屬各基層站所、各科室負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》，使黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任層層分解，逐級落實到每個黨員干部肩上，以制度來約束領(lǐng)導(dǎo)干部清廉從政行為，從源頭上預(yù)防腐敗行為的發(fā)生，使我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭，為全面完成今年各項工作任務(wù)提供了強有力的政治保證。

5、充分發(fā)揮工會等組織的作用，加強民主管理，加大職工參與民主監(jiān)督、民主管理力度。堅持局務(wù)公開，提高局務(wù)透明度。堅持按照《鳳翔縣電力局局務(wù)公開實施細(xì)則》，對3000元以上的重大開支及基建工程、設(shè)備物資采購、獎金、福利的發(fā)放等職工群眾關(guān)心的焦點問題提交局務(wù)會研究決定，堅持重大事項集體研究制度和群眾代表聯(lián)席會議制度。對于全局各項開支、人事調(diào)整、制度制訂都堅持經(jīng)局長辦公會議或局務(wù)會議研究決定后執(zhí)行，提高了各項決策的合理性和可行性。

綜上所述，2006年上半年，我們的工作取得了較好的成績，但也存在著一些不容忽視的問題，一是安全生產(chǎn)工作形勢依然十分嚴(yán)峻；二是基于諸多因素，完成1.5億售電量指標(biāo)任務(wù)仍十分艱巨。三是人員素質(zhì)不平衡，良莠不齊，人員結(jié)構(gòu)不合理；四是制度落實和各項管理還存在漂浮的現(xiàn)象和薄弱環(huán)節(jié)。對于以上問題，我們將在后半年的工作中予以解決，堅定不移的按照年初制定的工作思路和奮斗目標(biāo)，克服困難，圓滿完成省集團(tuán)公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，