第一篇：供電營業(yè)所建設工作總結

供電營業(yè)所建設工作總結

一、統(tǒng)一思想，創(chuàng)建認識到位

公司領導班子高度重視標準化創(chuàng)建工作，對照《供電公司標準化供電營業(yè)所建設驗收考核標準》，成立了以營銷副總孫金松為組長的標準化建設工作領導小組，按照“樹立標桿、以點帶面、全面穩(wěn)步推進”的總體思路，重點突出開展對路口所標準化供電營業(yè)所創(chuàng)建工作。公司領導深刻認識到標準化建設重在過程、重在實效，是整體推進公司各項工作的總抓手和好載體，所以來公司堅持把標準化創(chuàng)建作為營銷重點工作，按照標準化供電營業(yè)所“4321”的管理模式要求，在路口供電營業(yè)所的機構、崗位、流程、資料、環(huán)境等方面全面實施系統(tǒng)策劃和配套建設，全面理順安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質服務各環(huán)節(jié)作業(yè)程序，確保了創(chuàng)建工作的順利開展。

二、突出重點，創(chuàng)建職責到位。

1、加強安全生產(chǎn)管理，打造“零違章”班組

一是在安全管理方面，始終堅持“安全第一、預防為主”方針不動搖，強化職工的安全生產(chǎn)意識，深入開展 “百日安全無事故”、“反違章、除隱患”、“百問百查”等一系列活動。認真執(zhí)行“兩措”計劃，狠抓現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，嚴把操作“六關”，杜絕違章行為，使安全工作實現(xiàn)可控、能控、在控。制定和完善各崗位工作標準，使得日常工作有據(jù)可依，更加標準化、規(guī)范化。堅持約束機制，加大管理考核

力度，使得安全生產(chǎn)成為員工的一種自覺行為。截止12月31日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)8057天，未發(fā)生電力生產(chǎn)人身輕傷死亡事故、其他責任考核事故，圓滿完成迎峰度夏、國慶保供電任務，確保轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的安全運行。

2、加強班組基礎管理，促進班組管理建設

一是嚴格實行“兩分開”管理。實行“高壓與低壓，低壓營銷與生產(chǎn)分開”兩分開工作管理模式，建立了“四庫三班二室一廳”，建立了基礎、指標、考核三大體系，工器具和資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，提升了班組管理水平，營造了創(chuàng)一流工作氛圍。

二是規(guī)范資料臺帳管理。記錄、臺帳、報表是班組基礎管量的依據(jù)和安全生產(chǎn)的歷史記錄，我所按照精細化管理要求，對資料、客戶檔案、圖紙、臺帳進生了分類、整理、修編、歸檔工作，確保了各種記錄資料的完整性和真實性。各類生產(chǎn)經(jīng)營報表統(tǒng)計上報都達到了無筆化辦公，信息、數(shù)據(jù)共享的目標，按照一流班組標準要求路口所所有基礎資料臺帳實行微機化管理，并精心制作了路口所創(chuàng)一流標桿班組網(wǎng)頁。

三是強化員工的學習培訓。以創(chuàng)建“學習型班組”為契機，在路口所全體職工中營造良好的學習氛圍，充分發(fā)揮班組成員的積極性和業(yè)務優(yōu)勢，開展形勢多樣的自學活動，如新老職工傳幫帶，業(yè)務能手授課。同時向其他一流標桿班組學習

取經(jīng)，并積極安排有關人員參加各級培訓，不定期開展營業(yè)普查和營銷競賽活動，保證生產(chǎn)經(jīng)營各項指標的完成。

3、強化創(chuàng)建意識，注重職工隊伍建設

一是在標準化建設工作領導小組召開動員大會后，迅速成立將責任落實到人，分工協(xié)作，把創(chuàng)建工作落到實處。為了使創(chuàng)建工作更加深入的開展，路口供電所每月進行一次探討會，充分調(diào)動群眾的積極性，采納好的建議，既加強了一流創(chuàng)建工作，又激發(fā)了職工創(chuàng)建工作的自覺性。

二是著重加強職工思想隊伍建設，注重培養(yǎng)職工主人翁意識和工作責任感，強化“四個服務”宗旨，樹立了良好的企業(yè)形象。結合路口供電所實際情況，經(jīng)常組織全所干部職工學習《電力安全知識》，舉辦安全趣味知識競賽，使職工在娛樂中學習。

三是深入開展創(chuàng)建學習型班組活動，路口供電所組織員工填寫個人愿景手冊，制訂人生目標，在個人愿景基礎上提煉“團結和諧奮進”的團隊愿景，把班組的進步與員工個人發(fā)展有機融合一起，在全體員工中形成了創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點，增強團隊向心力和凝聚力。

4、加強行風建設，促進服務水平提升

一是為加強農(nóng)電組的日常運作，路口供電所合理安排了收費地點，方便客戶交費。特別是在收費高峰期，調(diào)整了作息時間。一些專變用戶如：永通脫水蔬菜、新昌紡織等，由

營抄收費人員每月親自到客戶服務中心為他們辦理增值稅票，為用戶減少開票環(huán)節(jié)，提高收費效率。

二是用電報裝工作更加暢通，收費更加合理、透明。為配合地方政府搞好招商引資工作，路口供電所多次組織專班人員走訪到路口工業(yè)園向客戶大力宣傳用電優(yōu)惠政策和電力法規(guī)，積極主動上門，提供咨詢、包辦手續(xù)、開辟“綠色”通道，使新的電量增長點早投產(chǎn)、早見效，及時掌握信息，指導客戶合理消費用電。一些專變用戶如：乘方電機、宏遠科技公司、藍天駕校、海力士公司等，所長廣文斌多 次帶領專班人員協(xié)調(diào)送電事宜，使用戶早日逛網(wǎng)店投入生產(chǎn)，受到了當?shù)卣忘S州工業(yè)園的一致好評，連續(xù)兩年被評為“鎮(zhèn)政府優(yōu)質服務先進單位”，及“區(qū)鎮(zhèn)政府招商引資服務先進集體”。

三是咨詢投訴和故障報修受理更加及時。路口供電所搶修人員“五一”和“十一”節(jié)假期間，接到用戶故障電話，及時搶修，為用戶減輕經(jīng)濟損失，讓廣大農(nóng)民切實感受到行風轉變帶來的新變化。

四是堅持進行定期走訪用戶，并及時為用戶排憂解難。特別是每月定期走訪大工業(yè)用戶，宣傳峰谷電價、電費政策，指導用戶合理消費用電，線路檢修或事故搶修提前告之用戶，減少用戶停電造成的損失，幫助用戶解決一些實際困難，真正體現(xiàn)電力行業(yè)新作風。

5、改善工作環(huán)境，強化精神文明建設

目前路口供電所現(xiàn)有一棟四層總面積800多平方米的綜合辦公大樓和占地500多平方米的10kv開關站一座。我公司以“五小”活動為載體促進基礎管理工作，投入大量資金對路口供電所綜合樓和職工宿舍樓進行改造維修，新建了職工食堂，衛(wèi)生間，建起了職工小菜園。職工樓用環(huán)保綠點綴，現(xiàn)成為路口鎮(zhèn)106國道上一道亮麗的風景。職工辦公環(huán)境舒適，設施網(wǎng)絡齊全。通過環(huán)境整治，所內(nèi)面貌煥然一新。

三、完善制度，創(chuàng)建措施到位

路口供電所結合實際制定了《標準化建設工作規(guī)劃》，對標準化建設工作進行長期規(guī)劃、總體部署，構建起標準化建設長效機制。同時，結合新形勢新特點，及時修訂完善《標準化建設考核辦法》，始終堅持標準化建設“精簡高效、按需設崗、一人多崗、一崗多則”原則，將標準化建設工作列入業(yè)績考核內(nèi)容，切實做到與安全生產(chǎn)、營銷管理等中心工作同規(guī)劃、同部署、同考核。

路口供電所順利通過市公司“標準化供電營業(yè)所”驗收。標準化創(chuàng)建過程中凝聚著公司領導的支持與指導，凝聚著路口供電所全體干部職工的辛勤汗水和智慧。在創(chuàng)建工作中，雖然取得了一定的成績，也存在一些不足的地方：如營業(yè)廳沒有達到功能區(qū)基本配置要求，生產(chǎn)設備測試記錄不齊，農(nóng)村供電所結構缺員，存在混崗現(xiàn)象等。標準化供電所管理工

作是一項長期繁瑣的任務，我公司將嚴格按照市公司標準化營業(yè)所驗收要求，不斷加強班組建設，努力提升班組管理水平，為全面完成各項工作目標任務而努力奮斗。

第二篇：標準化供電營業(yè)所建設材料

齊心協(xié)力 精益求精 全面提升營銷管理工作

—公司路口供電所“標準化供電營業(yè)所”建設材料

為認真貫徹落實公司關于開展“標準化供電營業(yè)所”創(chuàng)建活動要求，進一步強化營銷基礎管理，在市、區(qū)公司黨政正確領導下，區(qū)供電公司嚴格按照公司標準化供電所驗收小組的要求，積極推進標準化供電所的創(chuàng)建工作，發(fā)揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，積極整改創(chuàng)建工作中存在的問題和不足，全力以赴對照標準不斷深化和細化各項管理工作，全力推動供電營業(yè)所規(guī)范化、標準化建設，促進了營銷管理水平和質效提升。現(xiàn)將“標準化供電營業(yè)所” 建設具體工作情況簡介如下：

一、統(tǒng)一思想，創(chuàng)建認識到位

公司領導班子高度重視標準化創(chuàng)建工作，對照《供電公司標準化供電營業(yè)所建設驗收考核標準》，成立了以營銷副總孫金松為組長的標準化建設工作領導小組，按照“樹立標桿、以點帶面、全面穩(wěn)步推進”的總體思路，重點突出開展對路口所標準化供電營業(yè)所創(chuàng)建工作。公司領導深刻認識到標準化建設重在過程、重在實效，是整體推進公司各項工作的總抓手和好載體，所以來公司堅持把標準化創(chuàng)建作為營銷重點工作，按照標準化供電營業(yè)所“4321”的管理模式要求，在路口供電營業(yè)所的機構、崗位、流程、資料、環(huán)境等方面全面實施系統(tǒng)策劃和配套建設，全面理順安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質服務各環(huán)節(jié)作業(yè)程序，確保了創(chuàng)建工作的順利開展。

二、突出重點，創(chuàng)建職責到位。

1、加強安全生產(chǎn)管理，打造“零違章”班組

一是在安全管理方面，始終堅持“安全第一、預防為主”方針不動搖，強化職工的安全生產(chǎn)意識，深入開展 “百日安全無事故”、“反違章、除隱患”、“百問百查”等一系列活動。認真執(zhí)行“兩措”計劃，狠抓現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，嚴把操作“六關”，杜絕違章行為，使安全工作實現(xiàn)可控、能控、在控。制定和完善各崗位工作標準，使得日常工作有據(jù)可依，更加標準化、規(guī)范化。堅持約束機制，加大管理考核力度，使得安全生產(chǎn)成為員工的一種自覺行為。截止12月31日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)8057天，未發(fā)生電力生產(chǎn)人身輕傷死亡事故、其他責任考核事故，圓滿完成迎峰度夏、國慶保供電任務，確保轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的安全運行。

2、加強班組基礎管理，促進班組管理建設

一是嚴格實行“兩分開”管理。實行“高壓與低壓，低壓營銷與生產(chǎn)分開”兩分開工作管理模式，建立了“四庫三班二室一廳”，建立了基礎、指標、考核三大體系，工器具和資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，提升了班組管理水平，營造了創(chuàng)一流工作氛圍。

二是規(guī)范資料臺帳管理。記錄、臺帳、報表是班組基礎管量的依據(jù)和安全生產(chǎn)的歷史記錄，我所按照精細化管理要求，對資料、客戶檔案、圖紙、臺帳進生了分類、整理、修編、歸檔工作，確保了各種記錄資料的完整性和真實性。各類生產(chǎn)經(jīng)營報表統(tǒng)計上報都達到了無筆化辦公，信息、數(shù)據(jù)共享的目標，按照一流班組標準要求路口所所有基礎資料臺帳實行微機化管理，并精心制作了路口所創(chuàng)一流標桿班組網(wǎng)頁。

三是強化員工的學習培訓。以創(chuàng)建“學習型班組”為契機，在路口所全體職工中營造良好的學習氛圍，充分發(fā)揮班組成員的積極性和業(yè)務優(yōu)勢，開展形勢多樣的自學活動，如新老職工傳幫帶，業(yè)務能手授課。同時向其他一流標桿班組學習取經(jīng)，并積極安排有關人員參加各級培訓，不定期開展營業(yè)普查和營銷競賽活動，保證生產(chǎn)經(jīng)營各項指標的完成。

3、強化創(chuàng)建意識，注重職工隊伍建設

一是在標準化建設工作領導小組召開動員大會后，迅速成立將責任落實到人，分工協(xié)作，把創(chuàng)建工作落到實處。為了使創(chuàng)建工作更加深入的開展，路口供電所每月進行一次探討會，充分調(diào)動群眾的積極性，采納好的建議，既加強了一流創(chuàng)建工作，又激發(fā)了職工創(chuàng)建工作的自覺性。

二是著重加強職工思想隊伍建設，注重培養(yǎng)職工主人翁意識和工作責任感，強化“四個服務”宗旨，樹立了良好的企業(yè)形象。結合路口供電所實際情況，經(jīng)常組織全所干部職工學習《電力安全知識》，舉辦安全趣味知識競賽，使職工在娛樂中學習。

三是深入開展創(chuàng)建學習型班組活動，路口供電所組織員工填寫個人愿景手冊，制訂人生目標，在個人愿景基礎上提煉“團結和諧奮進”的團隊愿景，把班組的進步與員工個人發(fā)展有機融合一起，在全體員工中形成了創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點，增強團隊向心力和凝聚力。

4、加強行風建設，促進服務水平提升

一是為加強農(nóng)電組的日常運作，路口供電所合理安排了收費地點，方便客戶交費。特別是在收費高峰期，調(diào)整了作息時間。一些專變用戶如：永通脫水蔬菜、新昌紡織等，由營抄收費人員每月親自到客戶服務中心為他們辦理增值稅票，為用戶減少開票環(huán)節(jié)，提高收費效率。

二是用電報裝工作更加暢通，收費更加合理、透明。為配合地方政府搞好招商引資工作，路口供電所多次組織專班人員走訪到路口工業(yè)園向客戶大力宣傳用電優(yōu)惠政策和電力法規(guī)，積極主動上門，提供咨詢、包辦手續(xù)、開辟“綠色”通道，使新的電量增長點早投產(chǎn)、早見效，及時掌握信息，指導客戶合理消費用電。一些專變用戶如：乘方電機、宏遠科技公司、藍天駕校、海力士公司等，所長廣文斌多次帶領專班人員協(xié)調(diào)送電事宜，使用戶早日投入生產(chǎn)，受到了當?shù)卣忘S州工業(yè)園的一致好評，連續(xù)兩年被評為“鎮(zhèn)政府優(yōu)質服務先進單位”，及“區(qū)鎮(zhèn)政府招商引資服務先進集體”。

三是咨詢投訴和故障報修受理更加及時。路口供電所搶修人員“五一”和“十一”節(jié)假期間，接到用戶故障電話，及時搶修，為用戶減輕經(jīng)濟損失，讓廣大農(nóng)民切實感受到行風轉變帶來的新變化。

四是堅持進行定期走訪用戶，并及時為用戶排憂解難。特別是每月定期走訪大工業(yè)用戶，宣傳峰谷電價、電費政策，指導用戶合理消費用電，線路檢修或事故搶修提前告之用戶，減少用戶停電造成的損失，幫助用戶解決一些實際困難，真正體現(xiàn)電力行業(yè)新作風。

5、改善工作環(huán)境，強化精神文明建設

目前路口供電所現(xiàn)有一棟四層總面積800多平方米的綜合辦公大樓和占地500多平方米的10kv開關站一座。我公司以“五小”活動為載體促進基礎管理工作，投入大量資金對路口供電所綜合樓和職工宿舍樓進行改造維修，新建了職工食堂，衛(wèi)生間，建起了職工小菜園。職工樓用環(huán)保綠點綴，現(xiàn)成為路口鎮(zhèn)106國道上一道亮麗的風景。職工辦公環(huán)境舒適，設施網(wǎng)絡齊全。通過環(huán)境整治，所內(nèi)面貌煥然一新。

三、完善制度，創(chuàng)建措施到位

路口供電所結合實際制定了《標準化建設工作規(guī)劃》，對標準化建設工作進行長期規(guī)劃、總體部署，構建起標準化建設長效機制。同時，結合新形勢新特點，及時修訂完善《標準化建設考核辦法》，始終堅持標準化建設“精簡高效、按需設崗、一人多崗、一崗多則”原則，將標準化建設工作列入業(yè)績考核內(nèi)容，切實做到與安全生產(chǎn)、營銷管理等中心工作同規(guī)劃、同部署、同考核。

路口供電所順利通過市公司“標準化供電營業(yè)所”驗收。標準化創(chuàng)建過程中凝聚著公司領導的支持與指導，凝聚著路口供電所全體干部職工的辛勤汗水和智慧。在創(chuàng)建工作中，雖然取得了一定的成績，也存在一些不足的地方：如營業(yè)廳沒有達到功能區(qū)基本配置要求，生產(chǎn)設備測試記錄不齊，農(nóng)村供電所結構缺員，存在混崗現(xiàn)象等。標準化供電所管理工作是一項長期繁瑣的任務，我公司將嚴格按照市公司標準化營業(yè)所驗收要求，不斷加強班組建設，努力提升班組管理水平，為全面完成各項工作目標任務而努力奮斗。

第三篇：標準化供電營業(yè)所建設材料（推薦）

齊心協(xié)力 精益求精 全面提升營銷管理工作

—公司路口供電所“標準化供電營業(yè)所”建設材料

為認真貫徹落實公司關于開展“標準化供電營業(yè)所”創(chuàng)建活動要求，進一步強化營銷基礎管理，在市、區(qū)公司黨政正確領導下，區(qū)供電公司嚴格按照公司標準化供電所驗收小組的要求，積極推進標準化供電所的創(chuàng)建工作，發(fā)揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，積極整改創(chuàng)建工作中存在的問題和不足，全力以赴對照標準不斷深化和細化各項管理工作，全力推動供電營業(yè)所規(guī)范化、標準化建設，促進了營銷管理水平和質效提升?，F(xiàn)將“標準化供電營業(yè)所” 建設具體工作情況簡介如下：

一、統(tǒng)一思想，創(chuàng)建認識到位

公司領導班子高度重視標準化創(chuàng)建工作，對照《供電公司標準化供電營業(yè)所建設驗收考核標準》，成立了以營銷副總孫金松為組長的標準化建設工作領導小組，按照“樹立標桿、以點帶面、全面穩(wěn)步推進”的總體思路，重點突出開展對路口所標準化供電營業(yè)所創(chuàng)建工作。公司領導深刻認識到標準化建設重在過程、重在實效，是整體推進公司各項工作的總抓手和好載體，所以來公司堅持把標準化創(chuàng)建作為營銷重點工作，按照標準化供電營業(yè)所“4321”的管理模式要求，在路口供電營業(yè)所的機構、崗位、流程、資料、環(huán)境等方面全面實施系統(tǒng)策劃和配套建設，全面理順安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質服務各環(huán)節(jié)作業(yè)程序，確保了創(chuàng)建工作的順利開展。

二、突出重點，創(chuàng)建職責到位。

1、加強安全生產(chǎn)管理，打造“零違章”班組

一是在安全管理方面，始終堅持“安全第一、預防為主”方針不動搖，強化職工的安全生產(chǎn)意識，深入開展 “百日安全無事故”、“反違章、除隱患”、“百問百查”等一系列活動。認真執(zhí)行“兩措”計劃，狠抓現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，嚴把操作“六關”，杜絕違章行為，使安全工作實現(xiàn)可控、能控、在控。制定和完善各崗位工作標準，使得日常工作有據(jù)可依，更加標準化、規(guī)范化。堅持約束機制，加大管理考核力度，使得安全生產(chǎn)成為員工的一種自覺行為。截止12月31日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)8057天，未發(fā)生電力生產(chǎn)人身輕傷死亡事故、其他責任考核事故，圓滿完成迎峰度夏、國慶保供電任務，確保轄區(qū)內(nèi)電網(wǎng)的安全運行。

2、加強班組基礎管理，促進班組管理建設

一是嚴格實行“兩分開”管理。實行“高壓與低壓，低壓營銷與生產(chǎn)分開”兩分開工作管理模式，建立了“四庫三班二室一廳”，建立了基礎、指標、考核三大體系，工器具和資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，提升了班組管理水平，營造了創(chuàng)一流工作氛圍。

二是規(guī)范資料臺帳管理。記錄、臺帳、報表是班組基礎管量的依據(jù)和安全生產(chǎn)的歷史記錄，我所按照精細化管理要求，對資料、客戶檔案、圖紙、臺帳進生了分類、整理、修編、歸檔工作，確保了各種記錄資料的完整性和真實性。各類生產(chǎn)經(jīng)營報表統(tǒng)計上報都達到了無筆化辦公，信息、數(shù)據(jù)共享的目標，按照一流班組標準要求路口所所有基礎資料臺帳實行微機化管理，并精心制作了路口所創(chuàng)一流標桿班組網(wǎng)頁。

三是強化員工的學習培訓。以創(chuàng)建“學習型班組”為契機，在路口所全體職工中營造良好的學習氛圍，充分發(fā)揮班組成員的積極性和業(yè)務優(yōu)勢，開展形勢多樣的自學活動，如新老職工傳幫帶，業(yè)務能手授課。同時向其他一流標桿班組學習取經(jīng)，并積極安排有關人員參加各級培訓，不定期開展營業(yè)普查和營銷競賽活動，保證生產(chǎn)經(jīng)營各項指標的完成。

3、強化創(chuàng)建意識，注重職工隊伍建設

一是在標準化建設工作領導小組召開動員大會后，迅速成立將責任落實到人，分工協(xié)作，把創(chuàng)建工作落到實處。為了使創(chuàng)建工作更加深入的開展，路口供電所每月進行一次探討會，充分調(diào)動群眾的積極性，采納好的建議，既加強了一流創(chuàng)建工作，又激發(fā)了職工創(chuàng)建工作的自覺性。

二是著重加強職工思想隊伍建設，注重培養(yǎng)職工主人翁意識和工作責任感，強化“四個服務”宗旨，樹立了良好的企業(yè)形象。結合路口供電所實際情況，經(jīng)常組織全所干部職工學習《電力安全知識》，舉辦安全趣味知識競賽，使職工在娛樂中學習。

三是深入開展創(chuàng)建學習型班組活動，路口供電所組織員工填寫個人愿景手冊，制訂人生目標，在個人愿景基礎上提煉“團結和諧奮進”的團隊愿景，把班組的進步與員工個人發(fā)展有機融合一起，在全體員工中形成了創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點，增強團隊向心力和凝聚力。

4、加強行風建設，促進服務水平提升

一是為加強農(nóng)電組的日常運作，路口供電所合理安排了收費地點，方便客戶交費。特別是在收費高峰期，調(diào)整了作息時間。一些專變用戶如：永通脫水蔬菜、新昌紡織等，由營抄收費人員每月親自到客戶服務中心為他們辦理增值稅票，為用戶減少開票環(huán)節(jié)，提高收費效率。

二是用電報裝工作更加暢

第四篇：供電營業(yè)所月度工作總結

供電營業(yè)所月度工作總結

供電營業(yè)所總體工作在供電局、客戶中心的正確領導和全所職工的共同努力下，以“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，認真落實上級下達的工作任務，不斷查找不足、完善自我，更好地推動各項工作進程，現(xiàn)將近期工作匯報如下：

一、2011年3月所各項工作完成情況：

1、認真組織、及時完成了2011年3月抄表及電費回收工作，確保電費回收100%、抄表率100%，加強了SG186系統(tǒng)管理；加強了營業(yè)廳和業(yè)擴流程的監(jiān)督管理，每兩天實行了所內(nèi)營銷、營業(yè)開展情況匯報制度，并對差錯嚴格績效考核，營業(yè)廳業(yè)擴流程未發(fā)生開票及服務投訴差錯。

2、SG186營銷系統(tǒng)及抄表管理。

根據(jù)目前我所低壓集抄表計運行情況和現(xiàn)場抄表數(shù)據(jù)實行雙軌制運行，對超過用電量20%的表計電量要求審核員聯(lián)系抄表員重新確認核對，無誤后簽字確認，同時報所長審核。對紅外抄表工作發(fā)現(xiàn)的問題及時解決、上報,保證了該工作的順利開展。

3、用電信息采集系統(tǒng)建設(集抄)。

按照2010年計劃10694戶的戶數(shù)，我所已完成10843戶（雙福所安裝739戶；岳池十七工區(qū)安裝67個臺區(qū)10104戶），總的計劃指標已經(jīng)完成。

4、對高位電表、臺區(qū)表情況進行清理。

對轄區(qū)內(nèi)的臺區(qū)考核表和表計過高的臺區(qū)進行了清理和上報。

5、按計劃進行完成20戶動力及5個臺區(qū)用電檢查工作。

組織完成營業(yè)普查(電價檢查,未用動力用戶清理和臨時用電清理)，開展反竊電查處工作。完成了2個臺區(qū)抄表質量檢查工作。

6、開展配網(wǎng)超高樹竹砍伐及缺陷處理；對轄區(qū)低壓臺區(qū)安全隱患整改；配合中心對轄區(qū)內(nèi)的臨時用電專變用戶進行檢查，特別是表箱、表后線的安全隱患納入重點檢查范圍。

缺陷主要存在10KV高柱線、高玉線、高界線。本月主要對高界線進行了處理，已對不需停的缺陷進行處理,由于停電計劃改期需停電的缺陷延后停電處理。

7、繼續(xù)開展對內(nèi)部職工用電情況進行清理。

8、按計劃組織開展了春季安全用電檢查和百日安全活動，加強園區(qū)施工現(xiàn)場線路監(jiān)管預防外力破壞發(fā)生。

完成情況：

(1)組織了全所職工參加了中心的動員大會；

(2)組織全所職工學習上級的文件和通知要求，擬訂計劃和方案開展工作；

(3)在安全日活動中和部分村社作了“安全用電宣傳進村社”的9、加強供電所所辦公大樓安全保衛(wèi)、庫房、值班及勞動紀律的管理工作。

對圓通物業(yè)的兩位保安做了值班保衛(wèi)制度要求：對外來人員和車輛出入必須嚴格作好來訪登記，特別是有上級領導部門檢查工作要及時向所長匯報；對辦公場所進行不定期巡視并作好記錄；

庫房管理人員每天檢查庫房的清潔衛(wèi)生、登記工機具出入庫情況、材料管理情況及庫房的保管，由所長或者副所長不定期抽查

10、細化績效管理，拉開績效差距。

將所各種工作任務完成情況納入績效考核并嚴格執(zhí)行，在本月重點考核了抄表員的抄表質量，并根據(jù)情況進行了嚴格考核。

11、堅持周五學習制度,組織全所人員開展了差異化培訓。

12、加強了值班管理，嚴格值班紀律，及時完成故障搶修和緊急缺陷消除任務；落實并完成值班工作。

13、完成了領導交辦的臨時工作。

二、存在的問題及整改措施

1、環(huán)境衛(wèi)生方面

從表象上來看，衛(wèi)生還不錯。但經(jīng)過認真、細致的檢查，還存在衛(wèi)生死角的現(xiàn)象，在營業(yè)廳、工器具室及庫房天花板上，廁所，門背后都出現(xiàn)了一些衛(wèi)生不夠整潔的問題，這是在今后的工作中必須加強的。

2、辦公設施方面

由于我所存放材料的庫房不夠，對工機具、庫房管理帶來了一定的困難，通過我所的自查自糾，不斷完善安全工器具、材料的放置，并與賬卡建立嚴格的對應關系；辦公室、庫房人員不在崗的時候要及時上鎖。

3、服務人員形象規(guī)范

我所還有少部分窗口人員普通話不標準，在接待客戶時沒有規(guī)范

化用語。在今后的工作中，加強普通話的培訓與練習。

4、供電所值班人員服務行為規(guī)范、外出現(xiàn)場服務行為規(guī)范：主要是在職工搶修和抄表時一定要注意自身行為、語言，避免引起客戶投訴和不滿意。

5、郵政收費人員收取電費的積極性不高，認為收取電費麻煩、解釋的問題也比較多。建議郵局是否能多增設幾個窗口，并且在中午休息時間也能有值班人員收費。

由于系統(tǒng)長期有問題，從而也造成了大部分用戶的繳費積極性，很多客戶去幾次都繳不了，造成對我們供電企業(yè)的意見非常大，干脆就不繳了，從而導致電費回收進度緩慢。我所派專人到各郵政網(wǎng)點巡查，如遇趕集人較多情況要求所長到場。

6、2010年我所作為集抄安裝率先開展的工作供電營業(yè)所，為了快速推進該項工作，從中出現(xiàn)了不少問題，但是同時也為后來的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。

1）必須有序開展，領表、系統(tǒng)裝表、現(xiàn)場裝表，都要納入系統(tǒng)管理。特別是表計管理，施工隊伍的表計領取必須納入供電所、中心、營銷部的監(jiān)管之下，便于控制施工進度和掌握節(jié)奏。否則施工隊伍為了施工進度，統(tǒng)計的表計不準確，給后來的調(diào)試和電費回收帶來極大的壓力。

2）集抄裝表不能盲目的追趕施工進度，否則在施工當中，施工隊伍為了完成任務，找的施工人員技術力量不一樣，就會造成安全隱患和優(yōu)質服務、電費回收方面的極大壓力。如表后線接錯、表前線接

頭不規(guī)范、集抄表及空開的跳閘及損壞更換；電表止度的采集不準，造成用戶錯誤認識新表過快。

3）建議施工隊伍的施工計劃和方案必須到客戶中心審批，實行每天匯報進度。

4）在調(diào)試方面由于集中器、采集信號方面不穩(wěn)定、表計的模塊等問題，造成臺區(qū)投運率較低，建議調(diào)試的施工隊蹲點針對問題逐一解決。

5）對由于涉及雙福工業(yè)園區(qū)占地，有10個臺區(qū)暫時不能進行安裝，我所將對政府園區(qū)占地情況及時了解信息，防止表計被盜和由于臺區(qū)將拆除造成表計又安裝而不必要的投資。對占地搬遷了的用戶及時統(tǒng)計并在SG186系統(tǒng)中銷戶。

三、2011年4月工作計劃

1、認真組織完成2011年4月電費回收工作，確保電費回收100%、抄表率100%；加強SG186系統(tǒng)管理。加強營業(yè)廳和業(yè)擴流程的監(jiān)督管理，確保不發(fā)生差錯。

2、完成20戶動力及5個臺區(qū)用電檢查工作；組織完成營業(yè)普查(電價檢查,未用動力用戶清理和臨時用電清理)，開展反竊電查處工作；開展高線損的４個臺區(qū)自查工作。

3、按計劃進行臺區(qū)桿號編寫及標示牌的清理整改。

4、集抄表計運行情況和現(xiàn)場抄表數(shù)據(jù)實行雙軌制運行管理。

5、用電信息采集系統(tǒng)建設(集抄)。

跟蹤調(diào)試情況，高度重視集抄現(xiàn)場交底開展工作，對施工安全情

況進行監(jiān)督。

6、對臺區(qū)表安裝情況進行清理，同時對存在問題和缺陷的臺區(qū)、表計及時進行整改。

7、開展配網(wǎng)超高樹竹砍伐及缺陷處理；對轄區(qū)低壓臺區(qū)安全隱患整改。

8、配電變壓器專項檢查。

9、對工機具材料庫房形成常態(tài)管理，組織開展春季安全檢查、加強園區(qū)施工現(xiàn)場線路監(jiān)管，預防外力破壞事故發(fā)生；對安全檢查中存在的問題進行自查整改。

10、加強供電所辦公大樓安全保衛(wèi)、庫房、勞動紀律管理工作。

11、堅持落實周五學習制度,繼續(xù)組織全所人員開展差異化培訓工作。

12、加強值班管理，嚴格值班紀律，及時完成故障搶修和緊急缺陷消除任務；落實并完成值班工作。

13、完成領導交辦的臨時工作。

第五篇：供電營業(yè)所月度工作總結

供電營業(yè)所月度工作總結

供電營業(yè)所總體工作在供電局、客戶中心的正確領導和全所職工的共同努力下，以“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，認真落實上級下達的工作任務，不斷查找不足、完善自我，更好地推動各項工作進程，現(xiàn)將近期工作匯報如下：

一、2011年3月所各項工作完成情況：

1、認真組織、及時完成了2011年3月抄表及電費回收工作，確保電費回收100%、抄表率100%，加強了SG186系統(tǒng)管理；加強了營業(yè)廳和業(yè)擴流程的監(jiān)督管理，每兩天實行了所內(nèi)營銷、營業(yè)開展情況匯報制度，并對差錯嚴格績效考核，營業(yè)廳業(yè)擴流程未發(fā)生開票及服務投訴差錯。

2、SG186營銷系統(tǒng)及抄表管理。

根據(jù)目前我所低壓集抄表計運行情況和現(xiàn)場抄表數(shù)據(jù)實行雙軌制運行，對超過用電量20%的表計電量要求審核員聯(lián)系抄表員重新確認核對，無誤后簽字確認，同時報所長審核。對紅外抄表工作發(fā)現(xiàn)的問題及時解決、上報,保證了該工作的順利開展。

3、用電信息采集系統(tǒng)建設(集抄)。

按照2010年計劃10694戶的戶數(shù)，我所已完成10843戶（雙福所安裝739戶；岳池十七工區(qū)安裝67個臺區(qū)10104戶），總的計劃指標已經(jīng)完成。

4、對高位電表、臺區(qū)表情況進行清理。

對轄區(qū)內(nèi)的臺區(qū)考核表和表計過高的臺區(qū)進行了清理和上報。

5、按計劃進行完成20戶動力及5個臺區(qū)用電檢查工作。組織完成營業(yè)普查(電價檢查,未用動力用戶清理和臨時用電清理)，開展反竊電查處工作。完成了2個臺區(qū)抄表質量檢查工作。

6、開展配網(wǎng)超高樹竹砍伐及缺陷處理；對轄區(qū)低壓臺區(qū)安全隱患整改；配合中心對轄區(qū)內(nèi)的臨時用電專變用戶進行檢查，特別是表箱、表后線的安全隱患納入重點檢查范圍。

缺陷主要存在10KV高柱線、高玉線、高界線。本月主要對高界線進行了處理，已對不需停的缺陷進行處理,由于停電計劃改期需停電的缺陷延后停電處理。

7、繼續(xù)開展對內(nèi)部職工用電情況進行清理。

8、按計劃組織開展了春季安全用電檢查和百日安全活動，加強園區(qū)施工現(xiàn)場線路監(jiān)管預防外力破壞發(fā)生。完成情況：

(1)組織了全所職工參加了中心的動員大會；

(2)組織全所職工學習上級的文件和通知要求，擬訂計劃和方案開展工作；

(3)在安全日活動中和部分村社作了“安全用電宣傳進村社”的

9、加強供電所所辦公大樓安全保衛(wèi)、庫房、值班及勞動紀律的管理工作。

對圓通物業(yè)的兩位保安做了值班保衛(wèi)制度要求：對外來人員和車輛出入必須嚴格作好來訪登記，特別是有上級領導部門檢查工作要及時向所長匯報；對辦公場所進行不定期巡視并作好記錄； 庫房管理人員每天檢查庫房的清潔衛(wèi)生、登記工機具出入庫情況、材料管理情況及庫房的保管，由所長或者副所長不定期抽查

10、細化績效管理，拉開績效差距。

將所各種工作任務完成情況納入績效考核并嚴格執(zhí)行，在本月重點考核了抄表員的抄表質量，并根據(jù)情況進行了嚴格考核。

11、堅持周五學習制度,組織全所人員開展了差異化培訓。

12、加強了值班管理，嚴格值班紀律，及時完成故障搶修和緊急缺陷消除任務；落實并完成值班工作。

13、完成了領導交辦的臨時工作。

二、存在的問題及整改措施

1、環(huán)境衛(wèi)生方面

從表象上來看，衛(wèi)生還不錯。但經(jīng)過認真、細致的檢查，還存在衛(wèi)生死角的現(xiàn)象，在營業(yè)廳、工器具室及庫房天花板上，廁所，門背后都出現(xiàn)了一些衛(wèi)生不夠整潔的問題，這是在今后的工作中必須加強的。

2、辦公設施方面

由于我所存放材料的庫房不夠，對工機具、庫房管理帶來了一定的困難，通過我所的自查自糾，不斷完善安全工器具、材料的放置，并與賬卡建立嚴格的對應關系；辦公室、庫房人員不在崗的時候要及時上鎖。

3、服務人員形象規(guī)范

我所還有少部分窗口人員普通話不標準，在接待客戶時沒有規(guī)范化用語。在今后的工作中，加強普通話的培訓與練習。

4、供電所值班人員服務行為規(guī)范、外出現(xiàn)場服務行為規(guī)范：主要是在職工搶修和抄表時一定要注意自身行為、語言，避免引起客戶投訴和不滿意。

5、郵政收費人員收取電費的積極性不高，認為收取電費麻煩、解釋的問題也比較多。建議郵局是否能多增設幾個窗口，并且在中午休息時間也能有值班人員收費。

由于系統(tǒng)長期有問題，從而也造成了大部分用戶的繳費積極性，很多客戶去幾次都繳不了，造成對我們供電企業(yè)的意見非常大，干脆就不繳了，從而導致電費回收進度緩慢。我所派專人到各郵政網(wǎng)點巡查，如遇趕集人較多情況要求所長到場。6、2010年我所作為集抄安裝率先開展的工作供電營業(yè)所，為了快速推進該項工作，從中出現(xiàn)了不少問題，但是同時也為后來的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。

1）必須有序開展，領表、系統(tǒng)裝表、現(xiàn)場裝表，都要納入系統(tǒng)管理。特別是表計管理，施工隊伍的表計領取必須納入供電所、中心、營銷部的監(jiān)管之下，便于控制施工進度和掌握節(jié)奏。否則施工隊伍為了施工進度，統(tǒng)計的表計不準確，給后來的調(diào)試和電費回收帶來極大的壓力。

2）集抄裝表不能盲目的追趕施工進度，否則在施工當中，施工隊伍為了完成任務，找的施工人員技術力量不一樣，就會造成安全隱患和優(yōu)質服務、電費回收方面的極大壓力。如表后線接錯、表前線接頭不規(guī)范、集抄表及空開的跳閘及損壞更換；電表止度的采集不準，造成用戶錯誤認識新表過快。

3）建議施工隊伍的施工計劃和方案必須到客戶中心審批，實行每天匯報進度。

4）在調(diào)試方面由于集中器、采集信號方面不穩(wěn)定、表計的模塊等問題，造成臺區(qū)投運率較低，建議調(diào)試的施工隊蹲點針對問題逐一解決。

5）對由于涉及雙福工業(yè)園區(qū)占地，有10個臺區(qū)暫時不能進行安裝，我所將對政府園區(qū)占地情況及時了解信息，防止表計被盜和由于臺區(qū)將拆除造成表計又安裝而不必要的投資。對占地搬遷了的用戶及時統(tǒng)計并在SG186系統(tǒng)中銷戶。

三、2011年4月工作計劃

1、認真組織完成2011年4月電費回收工作，確保電費回收100%、抄表率100%；加強SG186系統(tǒng)管理。加強營業(yè)廳和業(yè)擴流程的監(jiān)督管理，確保不發(fā)生差錯。

2、完成20戶動力及5個臺區(qū)用電檢查工作；組織完成營業(yè)普查(電價檢查,未用動力用戶清理和臨時用電清理)，開展反竊電查處工作；開展高線損的４個臺區(qū)自查工作。

3、按計劃進行臺區(qū)桿號編寫及標示牌的清理整改。

4、集抄表計運行情況和現(xiàn)場抄表數(shù)據(jù)實行雙軌制運行管理。

5、用電信息采集系統(tǒng)建設(集抄)。

跟蹤調(diào)試情況，高度重視集抄現(xiàn)場交底開展工作，對施工安全情況進行監(jiān)督。

6、對臺區(qū)表安裝情況進行清理，同時對存在問題和缺陷的臺區(qū)、表計及時進行整改。

7、開展配網(wǎng)超高樹竹砍伐及缺陷處理；對轄區(qū)低壓臺區(qū)安全隱患整改。

8、配電變壓器專項檢查。

9、對工機具材料庫房形成常態(tài)管理，組織開展春季安全檢查、加強園區(qū)施工現(xiàn)場線路監(jiān)管，預防外力破壞事故發(fā)生；對安全檢查中存在的問題進行自查整改。

10、加強供電所辦公大樓安全保衛(wèi)、庫房、勞動紀律管理工作。

11、堅持落實周五學習制度,繼續(xù)組織全所人員開展差異化培訓工作。

12、加強值班管理，嚴格值班紀律，及時完成故障搶修和緊急缺陷消除任務；落實并完成值班工作。

13、完成領導交辦的臨時工作。