第一篇：農(nóng)商銀行工作會議行長講話

立足新起點

迎接新挑戰(zhàn) 全力書寫加快商務(wù)轉(zhuǎn)型步伐新篇章

同志們：

今天我們在這里召開ⅩⅩ年工作會議，本次會議的主要任務(wù)是總結(jié)回顧ⅩⅩ年經(jīng)營管理成果，分析當前經(jīng)濟金融形勢，研究部署ⅩⅩ年主要工作，動員全行凝心聚力，全力以赴，立足新的起點，迎接新的挑戰(zhàn)，共同開創(chuàng)全行商務(wù)轉(zhuǎn)型新局面。下面，我根據(jù)總行研究精神，講幾方面意見。

一、回顧ⅩⅩ年總體工作

ⅩⅩ年，面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢，全行上下齊心協(xié)力，同心同德，克難奮進，勇于創(chuàng)新，積極探索科學發(fā)展路徑，穩(wěn)步推進各項業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升風險防控能力，各項工作呈現(xiàn)穩(wěn)中有進的態(tài)勢，實現(xiàn)了持續(xù)健康發(fā)展。

（一）肯定ⅩⅩ年經(jīng)營管理成績

1、存款規(guī)模穩(wěn)健增長，經(jīng)營基礎(chǔ)進一步夯實。ⅩⅩ年末，各項存款余額達成124.26億元，日平余額122.2億元，各項存款比年初增加17.39億元，增幅16.27%。其中儲蓄存款余額85.79億元，比年初增加21.93億元，增幅34.33%。

2、支農(nóng)工作扎實有效，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。各項貸款余額93.04億元，比年初增加10.82億元，增幅13.16%，其中個人貸款24.49億元，比年初增加3.33億元，增幅15.7%，公司貸款68.52億元，比年初增加7.46億元，增幅12.22%，公司貸款客戶數(shù)達成742戶，比年初增加67戶，個人貸款客戶數(shù)達成13144戶，比年初增加1038戶。涉農(nóng)貸款33.62億元，較年初增加3.35億元，增幅為11.07%。ⅩⅩ年末，“陽光信貸”用信金額3.16億元，較年初增加0.13億元。

3、質(zhì)量效益同步提升，發(fā)展后勁進一步加強。ⅩⅩ年末，按五級分類不良貸款余額 億元，占比 %，比年初下降0.11億元和0.5個百分點；計提風險撥備金 億元,覆蓋率達 %，比年初增長 個百分點；當年金融增加值為 億元；撥備前利潤為 億元；ⅩⅩ年末實現(xiàn)各項收入 億元，同比增加 億元，增幅 %，利潤總額 億元，同比增加0.36億元，增幅18.98%。

4、電子銀行渠道拓寬，業(yè)務(wù)分流進一步合理。ⅩⅩ年末，全行網(wǎng)上銀行共開戶17554戶，比年初增加5485戶，交易共計31.7萬筆，合計交易金額319.63億元；新版手機銀行開戶數(shù)2368戶；借記卡17.34萬張，比年初新增有效卡4萬張；發(fā)展POS商戶1085戶，比年初增加320戶，實現(xiàn)手續(xù)費收入258萬元；ATM機總交易224.8萬筆，交易金額 億，實現(xiàn)手續(xù)費收入 萬元，網(wǎng)上銀行電子銀行渠道柜面替代率達47%。

5、中間業(yè)務(wù)取得突破，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進一步改善。ⅩⅩ年實現(xiàn)各項中間收入853.76萬元，同比增加93.76萬元，增幅12.34%。在2012年代理水費的基礎(chǔ)上，成功上線了代理燃氣費、物業(yè)費和電費代理業(yè)務(wù)，新增加在測試廣電電話代繳業(yè)務(wù)，至年末，實現(xiàn)了涉農(nóng)“一折通”大市區(qū)全覆蓋。

6、創(chuàng)新驅(qū)動初見成效，轉(zhuǎn)型發(fā)展進一步深化。一是創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，開發(fā)了圓鼎“公務(wù)通”、“教務(wù)通”、“醫(yī)務(wù)通”消費貸款、“親情貸”、“道德貸”、“青年創(chuàng)業(yè)貸”、“巾幗創(chuàng)業(yè)貸”等信貸品種，滿足了市場需求，我行客戶數(shù)大幅提升。二是創(chuàng)新組織構(gòu)架，設(shè)立了零售業(yè)務(wù)部、金融市場部、授信評審部等部門，優(yōu)化業(yè)務(wù)、職能配臵，設(shè)立3個公司部、8個小微營銷中心，對公司貸款、個人貸款客戶經(jīng)理進行分設(shè)，引導(dǎo)部分機構(gòu)打造特色業(yè)務(wù)支行，實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營。

7、內(nèi)控管理不斷強化，合規(guī)意識進一步完善。

ⅩⅩ年，持續(xù)開展合規(guī)排查，以員工行為排查與業(yè)務(wù)經(jīng)營排查為主要內(nèi)容，推進全行案防活動的深入開展。開展中層干部和部分客戶經(jīng)理警示教育活動，筑牢干部隊伍反腐倡廉思想基礎(chǔ)。經(jīng)常性組織員工觀看警示教育片。董事長發(fā)表《培育風清氣正的合規(guī)文化》、《致全行員工家屬的一封信》，提升了全行員工的合規(guī)意識，營造了良好的合規(guī)文化氛圍。

8、以人為本意識加強，和諧氛圍進一步確立。

高標準、嚴要求開展黨的群眾路線教育實踐活動，傾聽群眾心聲，收集群眾建議220條，并加以整改落實，全行干部員工工作氛圍更加和睦；開展“下樓辦公、上門服務(wù)”主題服務(wù)活動，縮短服務(wù)距離，提升服務(wù)效率。建立電教室，將理論培訓(xùn)和實踐操作相結(jié)合，收效明顯，得到了員工肯定；先后開展了2次2005年以來入行大學生員工座談會，了解青年員工的思想動態(tài)；對全行員工發(fā)放《海底撈你學不會》、《弟子規(guī)》、《做最好的銀行員工》、《做最好的中層》等書籍，為員工提升思想素質(zhì)筑牢基礎(chǔ)。

9、企業(yè)文化有聲有色，社會形象進一步提升。

常規(guī)開展文化節(jié)、體育節(jié)活動，豐富員工文體生活，陶冶員工情操，提升隊伍凝聚力；組織100名員工開展戶外拓展訓(xùn)練，提升團隊戰(zhàn)斗力；組織參加傳統(tǒng)文化教育活動，培養(yǎng)員工感恩意識；開展“**農(nóng)商銀行”杯游泳比賽；舉辦捐助貧困學子活動，近年來已經(jīng)累計發(fā)放捐助金101.2萬元?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)走訪慰問退休老職工，關(guān)心退休員工生活。

（二）正視存在的問題和不足

1、農(nóng)村業(yè)務(wù)未能完全攻破。在組織存款尤其是儲蓄存款工作中，農(nóng)村支行是吸儲主力軍，在全行負債業(yè)務(wù)中發(fā)揮重要作用，但是根據(jù)現(xiàn)實情況來看，很多農(nóng)村機構(gòu)存款規(guī)模小，貢獻度低，截至ⅩⅩ年末，在全行參與考核的41個營業(yè)機構(gòu)中，其中有21個網(wǎng)點存款低于2億元?！瓣柟庑刨J”營銷效果不太理想，對照省聯(lián)社、銀監(jiān)部門要求，我行“陽光信貸”基礎(chǔ)工作不實，三農(nóng)主力軍作用沒有充分發(fā)揮。

2、城市業(yè)務(wù)未能充分拓展。駐城支行在業(yè)務(wù)拓展中，未能及時應(yīng)對形勢變化，存在“說老話、走老路”的現(xiàn)象，在縱向上打破不了固化思維，一直認為駐城支行存款難增，不懂得根據(jù)市場特征，順勢而為；在橫向上改變不了同質(zhì)經(jīng)營，在金融機構(gòu)林立的城區(qū)市場，一味地模仿其他銀行，攻大戶，拉對公。放松了做小做散市場定位，沒有深入思考打造“社區(qū)銀行”對業(yè)務(wù)經(jīng)營的重要作用和廣闊空間。沒有發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做實基礎(chǔ)工作。

3、利率市場化未能實時應(yīng)對。面對席卷而來的利率市場化風暴，全行沒有及時應(yīng)對，商務(wù)轉(zhuǎn)型步伐明顯遲緩，一系列措施沒有跟上。主營業(yè)務(wù)尚停留在存貸業(yè)務(wù)上，營業(yè)收入過分依賴存貸差，中間業(yè)務(wù)尚未成熟壯大，尤其是理財類業(yè)務(wù)產(chǎn)品匱乏，面對利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融等浪潮，風險抵御能力較差。

4、不良資產(chǎn)未能有效化解。ⅩⅩ年，我行不良資產(chǎn)余額和占比雖然較年初實現(xiàn)“雙降”，但是不良貸款占比仍遠遠高于全省平均水平，重點企業(yè)不良貸款清降盤活難度加大。不良貸款清收工作中，涉案貸款存在訴訟效率低、訴前保全難、執(zhí)行周期長等問題。

5、案防風險未能徹底控制。ⅩⅩ年，我行案件防控工作雖然制度良多，舉措頻出。但是風險案件仍然沒有得到有效遏制，一方面雖然開展了許多排查工作，但是卻未能有效整改落實，多數(shù)人對問題和隱患熟視無睹，臵若罔聞；另一方面，中層干部風險案件尤為突出，人員思想、道德層面的風險難防，員工行為排查工作仍待進一步深化。

6、作風建設(shè)未能有效改善。各營業(yè)機構(gòu)中存在投訴率高的現(xiàn)象，ⅩⅩ年，全行累計接受一般類客戶投訴73起，基層員工在服務(wù)工作中，仍然沒有樹立“以客戶為中心”的服務(wù)導(dǎo)向；機關(guān)部分員工中仍然存在執(zhí)行能力差、辦事效率低、服務(wù)基層少的現(xiàn)象，各部門間仍然存在相互推諉、扯皮等現(xiàn)象，全行尚未形成“機關(guān)服務(wù)基層、后臺服務(wù)前臺、前臺服務(wù)客戶”的服務(wù)格局。

二、把握ⅩⅩ年經(jīng)濟金融形勢

ⅩⅩ年，經(jīng)濟形勢復(fù)雜嚴峻，全面改革日益深化，舊的矛盾、新的機遇以及未知的挑戰(zhàn)都在這里匯合，利率市場化箭在弦上，存款保險制提上日程，互聯(lián)網(wǎng)金融暗潮涌動，民營銀行摩拳擦掌，銀行業(yè)即將迎來一場新的改革和嬗變。

（一）宏觀形勢逼人

當前國際國內(nèi)面臨的宏觀經(jīng)濟形勢依然比較復(fù)雜嚴峻，經(jīng)濟增速有所放緩，世界經(jīng)濟復(fù)蘇相對緩慢，新的增長動力源尚不明朗，我國發(fā)展重要戰(zhàn)略機遇期的內(nèi)涵和條件已發(fā)生深刻變化，經(jīng)濟運行處于敏感變化時期。國家宏觀調(diào)控導(dǎo)向愈加鮮明，金融改革在全面改革中被推向了風口浪尖。

（二）微觀形勢逼人

從**區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展情況來看，經(jīng)濟發(fā)展增速較快。但是**經(jīng)濟增長結(jié)構(gòu)不平衡，過分依賴于重點行業(yè)和企業(yè)，經(jīng)濟增速部分企業(yè)運行困難，經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)不夠牢固，自主創(chuàng)新能力不強。金融形勢方面，地方政府平臺信用風險難度加大，民間非法集資現(xiàn)象較為嚴重，地方信用環(huán)境有待凈化。

（三）行業(yè)競爭形勢逼人

縱觀當前經(jīng)濟社會形勢，一方面，以互聯(lián)網(wǎng)金融、移動金融為主力的經(jīng)營形態(tài)不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷融入金融領(lǐng)域，通過與基金公司合作，推出了一系列互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品，直接沖擊了銀行負債業(yè)務(wù)；P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺迅速發(fā)展，突破了時空間限制，縮減了辦貸流程，具有傳統(tǒng)銀行不可比擬的優(yōu)勢，不斷蠶食著銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模。

機遇與挑戰(zhàn)并行。在政策引導(dǎo)上，中央對三農(nóng)工作始終高度重視，中央農(nóng)村工作會議傳遞出了許多政策利好和積極信號，“家庭農(nóng)場”、土地流轉(zhuǎn)等經(jīng)營形式和手段為農(nóng)村經(jīng)濟金融提供了新的增長點，作為服務(wù)三農(nóng)主力軍的農(nóng)商銀行，仍處于大有可為的黃金發(fā)展機遇期。ⅩⅩ年，**主要經(jīng)濟指標增速全部高于全省平均水平，新增長點拉動有力，沿海開發(fā)進程加快，龍頭行業(yè)繼續(xù)向好。

全行所有員工務(wù)必以時不我待的思想面對當前形勢，以壯士斷腕的勇氣迎接各種挑戰(zhàn)，總結(jié)成敗，加快轉(zhuǎn)型，真抓落實，全身心投入到風起云涌的ⅩⅩ年。

三、回顧首季“開門紅”成果

（一）首季“開門紅”工作分析：

在ⅩⅩ年首級“開門紅”工作中，全行上下攜手并肩、眾志成城、艱苦奮斗、開拓進取，經(jīng)過全行員工的奮力拼搏，ⅩⅩ年首級“開門紅”創(chuàng)下了我行同期歷史最好水平。截至，全行各項存款達成 億元，比年初增加 億元，增幅達 %，同比增加 億元。

（二）首季“開門紅”工作措施：

1、精心組織，凝聚力量。今年開門紅期間，總行召開“開門紅”工作會議，制定了開門紅推進方案，零售業(yè)務(wù)部牽頭成立了推進小組，機關(guān)做好駐點服務(wù)，基層支行制定方案，按照時間節(jié)點開展工作，在目標導(dǎo)向上，我行按照高標準、高起點、高定位的理念制定“開門紅”任務(wù)目標，各營業(yè)機構(gòu)能緊盯任務(wù)目標，集中精力，打好新春吸儲這一仗，取得了良好的戰(zhàn)果。

2、有效宣傳，擴大影響。在新春吸儲期間，各支行按照總行部署，加大走訪、宣傳、預(yù)約力度，累計投放宣傳單頁22萬張，懸掛橫幅719條，在轄區(qū)內(nèi)挨家挨戶開展宣傳，對政府、學校、醫(yī)院、集鎮(zhèn)經(jīng)營戶、種養(yǎng)殖大戶、周邊社區(qū)、重點企業(yè)、主要商區(qū)開展宣傳，亭湖區(qū)支行狠抓基礎(chǔ)工作，自創(chuàng)“便民服務(wù)卡”和宣傳品走訪沿街商戶，反復(fù)宣傳，贏得了周邊商戶的信任和支持。

3、強化激勵，提升士氣。今年，總行在充分調(diào)研、討論的基礎(chǔ)上，出臺了一系列科學合理的考核辦法，堅持強化激勵考核、按績?nèi)〕?、多勞多得、效益?yōu)先的原則，在組織資金上設(shè)臵了13個機構(gòu)專項獎勵、4個個人專項獎勵，大多數(shù)支行能按照考核辦法，措施到位，做到了“踏石有印、抓鐵有痕”。步鳳支行細化考核，對預(yù)約戶數(shù)、到位率、電子銀行開戶數(shù)都進行了上墻公布，并制定專項考核辦法，激發(fā)了員工熱情。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全員奮戰(zhàn)。全行以服務(wù)為抓手，從班子到中層，從機關(guān)到基層，做到了服務(wù)重心下沉，服務(wù)陣地前移，形成了“開門紅”工作的團隊合力?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)班子放棄休息，分工包片，走訪基層考察指導(dǎo)工作；總行蹲點服務(wù)人員不顧路途遙遠，奔波勞累，幫助基層支行搞好“開門紅”工作；基層支行一線干部員工放棄休息，堅守工作崗位，應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰，做好柜面服務(wù)，開展宣傳預(yù)約。

5、積極推動，一著不讓。各層各級都結(jié)合了自身實際，開展全方位推動?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)定時召開后進單位督辦會，零售業(yè)務(wù)部督促基層支行按序時進度完成指定目標，總行辦公室密切對駐點人員服務(wù)基層情況進行監(jiān)督檢查?；鶎又邪凑諘r序，對照目標積極推動組織存款、信貸投放和電子銀行業(yè)務(wù)。

（三）“開門紅”進一步規(guī)劃：

ⅩⅩ年“開門紅”工作即將進入尾聲，面對豐碩的工作成果，各單位不能小富即安、小勝即喜，不能“馬放南山、刀槍入庫”，要做到“百尺竿頭，更進一步”，為全行ⅩⅩ年業(yè)務(wù)經(jīng)營管理工作開好頭、起好步、布好局。

1、鞏固開門紅工作成果。三月份是銀行業(yè)爭奪存款，拓增規(guī)模的重要時點，工作形勢比前期更加嚴峻，競爭更為激烈，各單位思想上要高度重視，將組織資金工作放在重要位臵，繼續(xù)做好儲蓄存款組織工作；零售業(yè)務(wù)部重點做好后進單位的督導(dǎo)工作，用活用好各項政策措施，瞄準月末前五天考核目標；做好卡存款轉(zhuǎn)存工作，做好對公存款穩(wěn)定工作，守住并擴大現(xiàn)有成果，確保存款增量突破并守住30億元。

2、加快特色貸款營銷。一是在全面營銷方面，要加大對經(jīng)營性貸款的營銷力度，重點推進“親情貸”的營銷工作，并做好風險控制；二是在專業(yè)營銷方面，各支行要與人民路支行通力協(xié)作，抓好住房按揭貸款營銷，繼續(xù)通過特色業(yè)務(wù)提升我行客戶數(shù)；三是家庭農(nóng)場服務(wù)與營銷，各支行要對轄內(nèi)所有的“家庭農(nóng)場”經(jīng)營主體進行一次全面排查，并做好上門服務(wù)和開戶工作，根據(jù)已經(jīng)出臺的《家庭農(nóng)場貸款管理辦法》積極做好信貸營銷與投放。

3、狠抓不良貸款清降。面對經(jīng)濟金融形勢的不可測因素，應(yīng)將不良貸款清降工作作為一季度重點工作來推進，相關(guān)部門要聯(lián)動配合，發(fā)揮激勵措施作用，緊抓時間節(jié)點，加大清降核銷力度，爭取將不良貸款占有率控制在2%以下，為“開門紅”工作增添光彩。

四、規(guī)劃ⅩⅩ年工作任務(wù)

ⅩⅩ年，全行上下要順應(yīng)利率市場化趨勢，以提升核心競爭力為主題，以深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，深入推進集約化經(jīng)營、專業(yè)化營銷、標準化服務(wù)、精細化管理、等級化考核，真正做到進一步強化風險、合規(guī)、案防管理，切實履行社會責任。

（一）全年工作目標 ⅩⅩ年全行的主要目標為： ——發(fā)展目標

1、各項存款日均增幅14.5%；存款余額增幅16%。

2、各項貸款日均增幅12.5%；貸款余額增幅16%。

3、個人客戶數(shù)新增2000戶以上；小微企業(yè)客戶數(shù)新增60戶以上。

4、電子銀行業(yè)務(wù)方面：業(yè)務(wù)替代率達到55%以上；離行式自助網(wǎng)點新增20個以上；自助式存取款設(shè)備總數(shù)達到200臺以上。

——質(zhì)量目標

1、五級分類不良貸款率控制在2.3%以內(nèi)。

2、不良貸款撥備覆蓋率達到230%以上。

3、不良貸款偏離度控制在1%以內(nèi)。

4、抵質(zhì)押貸款占比達到60%以上。

5、新增貸款中個人貸款與公司貸款比重不低于1.5:1。

6、新增最大單戶貸款額度及新增最大集團客戶貸款額度控制在5000萬元以內(nèi)。

——效益目標

1、金融增加值5.5億元。

2、撥備前利潤3.5億元。

3、凈收入費用率低于35%。

4、資產(chǎn)利潤率0.9%以上?！芾砟繕?/p>

1、全年確保無重大事故、案件發(fā)生。

2、銀監(jiān)部門監(jiān)管評級保持三級，力爭二級。

3、省聯(lián)社等級行評級確保AAA級，力爭AAAA級。

4、提升管理水平，全省同業(yè)專項考核活動確保3個以上單項獎。

5、加強精神文明建設(shè)，力爭取得市級以上榮譽1-2項。

（二）主要工作措施

1、狠抓業(yè)務(wù)的拓展，以創(chuàng)新的思維和方法推動科學持續(xù)發(fā)展。

（1）明確重點，常態(tài)運行，狠抓組織資金。一是樹立大儲源市場思想。一方面專攻本地市場，緊抓以下幾項源頭：①農(nóng)村季節(jié)性收入、②特色種養(yǎng)殖業(yè)、③個體工商戶、④財政性資金的資金收入、⑤政府集資的利息收入和歸還的本金、⑥土地流轉(zhuǎn)征用拆遷補償資金、⑦企業(yè)的銷售回籠款；另一方面瞄準外地資源：①他行存款、②外出務(wù)工人員的勞務(wù)收入、③半異地儲源資金；二是要常態(tài)抓好推進。從4月份以后，要將組織資金作為一項常態(tài)化工作抓，堅持打“持久戰(zhàn)”，把握不同區(qū)域、時段，落實客戶的收入來源和流轉(zhuǎn)規(guī)律，通過客戶位臵遷移發(fā)現(xiàn)資金的流轉(zhuǎn)。常態(tài)化開展宣傳工作，加大對農(nóng)村農(nóng)戶、集鎮(zhèn)經(jīng)營戶、重點街道、城市社區(qū)的上門宣傳，摸排聯(lián)系方式，建立電子臺賬；三是創(chuàng)新方式方法。要以做小做散為導(dǎo)向，克服“拉大戶、傍大款”的傳統(tǒng)思想，與其他金融機構(gòu)開展錯位競爭，立足以代發(fā)工資、抓銷售款回籠等新途徑開展組織資金工作。要充分利用信貸杠桿，積極引導(dǎo)公司客戶的經(jīng)營回籠款留在我行，在銷售款回籠的基礎(chǔ)上合理簽發(fā)銀票。

（2）明確定位，調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)，狠抓信貸營銷。一是明確信貸投向。在行業(yè)選擇上，根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)準入許可條件要求，重點保障糧食生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品深加工、特色水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)等“三農(nóng)”產(chǎn)業(yè)升級，有效滿足支持城鎮(zhèn)化進程的資金需求；大力支持新能源裝備、節(jié)能環(huán)保等朝陽產(chǎn)業(yè)，關(guān)注對周邊地區(qū)配套產(chǎn)業(yè)的輻射效應(yīng)；二是強化個人貸款拓展。重抓陽光信貸和做好“親情貸”產(chǎn)品的推廣營銷工作，立足做小做散定位，在小額個人貸款、消費貸款上求突破，不斷提升客戶數(shù)，加大對圓鼎“**通”、個人住房按揭貸款的營銷力度，繼續(xù)做好“三通”貸款的跟蹤維護和持續(xù)營銷；三是做好公司貸款營銷。八個小微企業(yè)營銷中心要在小微企業(yè)貸款營銷上求突破，對有一定規(guī)模、行業(yè)前景良好、抵質(zhì)押擔保完善的小微企業(yè)客戶加大支持力度，淘汰一批不符合當前政策導(dǎo)向的劣質(zhì)企業(yè)，為我行調(diào)優(yōu)信貸結(jié)構(gòu)“換血”。在信貸營銷中，要掌握企業(yè)客戶現(xiàn)金流量，以第一還款來源為導(dǎo)向，第二還款來源為保障，充分評估客戶的經(jīng)營能力和資產(chǎn)狀況。

（3）明確理念，多策并舉，狠抓不良貸款清收。在清收理念上，要解放思想，上下協(xié)調(diào)，經(jīng)常性地召開清收人員專題座談會，統(tǒng)一認識，形成合力；要針對每筆不良貸款的成因，制定和落實不同的清收措施，做到“一戶一策”、“一事一議”，排出清降計劃表，落實責任人，加強對清收獎勵制度的落實，激發(fā)清收人員熱情；創(chuàng)新清收方法，要綜合運用各種手段加快清降處臵步伐，強化內(nèi)部問責，用好核銷政策，盤活存量資金，同時做好核銷貸款的后續(xù)管理；發(fā)揮好資產(chǎn)負債管理委員會作用，界定每筆不良貸款的發(fā)放責任、管理責任和清收責任，做到盡職免責。

（4）明確思路，拓寬渠道，狠抓電子銀行。一是創(chuàng)新電子銀行產(chǎn)品，ⅩⅩ年要在我行轄區(qū)范圍內(nèi)，開發(fā)適合社區(qū)、農(nóng)村居民的特色化電子銀行產(chǎn)品，永葆我行業(yè)務(wù)生命力，提升我行業(yè)務(wù)競爭力，通過長期不懈的努力，使電子銀行業(yè)務(wù)取代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，二是優(yōu)化渠道建設(shè)，通過社?？?、代收代付業(yè)務(wù)等，提升銀行卡圈存資金對組織資金的貢獻度，通過與運營商溝通，發(fā)掘我行手機銀行客戶分布范圍，并根據(jù)情況進一步拓寬客戶。加強金融便民點的布設(shè)力度，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，最終將我行業(yè)務(wù)離柜率提升至60%以上。

（5）明確重點，加快推進，狠抓中間業(yè)務(wù)。各部門通力協(xié)作，全力以赴，開辦社保、農(nóng)保代收代付業(yè)務(wù)。以代理業(yè)務(wù)實現(xiàn)“做小做散”市場定位，整合即將開辦的各類中間業(yè)務(wù)，開辦IC卡，加大推廣力度，使我行中間業(yè)務(wù)在市區(qū)城鄉(xiāng)全覆蓋。整合零售業(yè)務(wù)部、科技部、電子銀行部人員和資源，組建中間業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，加強協(xié)調(diào)，通力協(xié)作，促進ⅩⅩ年中間業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。

（6）明確措施，拓戶增量，狠抓國際業(yè)務(wù)。加大國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)力度，開辦外匯新品1項，加強與前臺營銷部門的溝通協(xié)作，完善銀行產(chǎn)品功能，配合公司業(yè)務(wù)營銷的位臵上進行功能定位，穩(wěn)健開展國際業(yè)務(wù)；提升客戶數(shù)，新增國際業(yè)務(wù)結(jié)算戶10戶，全年實現(xiàn)結(jié)算金額3000萬元美元；明確分工職責，將國際業(yè)務(wù)的操作進行前中后臺分離，循序漸進地將前臺營銷移交營銷中心、后臺管理移交機關(guān)管理部門；加強國際業(yè)務(wù)人員專業(yè)化培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。

2、狠抓改革促轉(zhuǎn)型，以非凡的眼光和膽識完善支農(nóng)服務(wù)的配套。（1）改革轉(zhuǎn)型的方向必須明確。當前全行的首要任務(wù)，就是要加快推進商務(wù)轉(zhuǎn)型步伐，宏觀形勢在倒逼我們改革，政策制度在倒逼我們改革，市場競爭在倒逼我們改革，要明確改革的方向，首先要定位準確，實施差異化經(jīng)營，深耕具有人緣地緣優(yōu)勢的“三農(nóng)”、社區(qū)和中小企業(yè)市場，通過建渠道建網(wǎng)絡(luò)，提供精準、專業(yè)、特色的金融服務(wù)；其次是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加強資產(chǎn)負債管理。不斷強化支農(nóng)支小，降低大額貸款的占比，再次是要加強創(chuàng)新，拓寬收益渠道，豐富銀行卡功能，加大發(fā)售理財產(chǎn)品力度，拓展負債業(yè)務(wù)新型增長點，逐步建立完善的業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系。

（2）服務(wù)渠道的建設(shè)必須細化。暢通渠道、覆蓋網(wǎng)絡(luò)是推廣產(chǎn)品、做好服務(wù)的重要前提，ⅩⅩ年，要重點做好渠道鋪設(shè)，一是自助設(shè)備的設(shè)立，在駐城主要社區(qū)做到ATM全覆蓋，使城市居民足不出社區(qū)就可辦理業(yè)務(wù)，培育客戶對我行的服務(wù)依賴度。二是在駐城網(wǎng)點周邊社區(qū)推廣便民金融服務(wù)點，提供類似于“村村通”的金融服務(wù)，并結(jié)合社區(qū)特色，加入更加豐富的服務(wù)功能。ⅩⅩ年，每個駐城網(wǎng)點至少開辦不少于10個此類金融服務(wù)點。

（3）支農(nóng)支小的定位必須堅定?！稗r(nóng)”是根本，“小”是基礎(chǔ)，面對即將到來的挑戰(zhàn)，全行要牢固樹立支農(nóng)支小意識，始終立足“三農(nóng)”定位，扎根農(nóng)村、服務(wù)社區(qū)的定位在任何時候都不能動搖，國家層面對三農(nóng)事業(yè)非常關(guān)注，每年的一號文件都將三農(nóng)列為重點，作為專業(yè)服務(wù)三農(nóng)的“農(nóng)商銀行”，更要始終牢記自己的市場立足點，全行農(nóng)村機構(gòu)要結(jié)合各地特色產(chǎn)業(yè)，合理制定目標和措施，城區(qū)機構(gòu)要緊扣周邊社區(qū)，重點推進服務(wù)全覆蓋，做實基礎(chǔ)工作。

（4）激烈的市場競爭必須重視。當前，國家政策允許民間資本進入銀行，民營銀行勢必如雨后春筍，不斷占領(lǐng)現(xiàn)有銀行業(yè)市場。有實力的股份制銀行向三四線城市延伸渠道，**市區(qū)金融機構(gòu)多達40多家，并有不斷增多的勢頭，各種村鎮(zhèn)銀行向農(nóng)村市場滲透，傳統(tǒng)的人員地緣優(yōu)勢正在逐步喪失。行業(yè)競爭面臨前所未有的挑戰(zhàn)。蘇南主要農(nóng)商銀行業(yè)加快了向蘇北布設(shè)網(wǎng)點的步伐，作為身處大市區(qū)的我行，必須要時刻意識到緊迫感、危機感。

（5）應(yīng)對利率市場化進程必須加快。加大開發(fā)理財產(chǎn)品的力度。發(fā)售理財產(chǎn)品是應(yīng)對利率市場化的重要途徑。開發(fā)好、經(jīng)營好理財產(chǎn)品將增強我行核心競爭力，金融市場部等部門要協(xié)調(diào)配合，開辦代理黃金等業(yè)務(wù)。根據(jù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的負債規(guī)模，開發(fā)并營銷對應(yīng)的理財產(chǎn)品。在發(fā)售期數(shù)、銷售金額和收益率上下功夫，拓寬盈利渠道，增加對總行各項利潤的貢獻度，使表外業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，以此積極應(yīng)對存貸利差縮小的不利形勢。提升我行應(yīng)對利率市場化的能力。

（6）科技信息支撐必須突出。科技是第一生產(chǎn)力。ⅩⅩ年，全行要加大科技支撐業(yè)務(wù)經(jīng)營的力度，防范業(yè)務(wù)風險，提升工作效率。一是重點推進系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)移動化辦公及營銷。在營銷上，建設(shè)移動信貸管理平臺，前移服務(wù)陣地，開展上門服務(wù)，在為客戶提供便利的同時，縮短業(yè)務(wù)辦理時間和流程；在管理上，實現(xiàn)行政辦公平臺移動化，突破辦文辦事對于時間、地點的限制，提升工作效率。推進CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)上線運行，提供決策依據(jù)。二是加大科技創(chuàng)新力度，建設(shè)多用途IC銀行卡及配套平臺，使客戶用我行的銀行卡就可以進行水、電、氣、電話、手機、車船養(yǎng)路、電視、廣播、保險等各類費用繳納及費用查詢。

3、狠抓質(zhì)效的提升，以高度的責任和信心不斷尋求質(zhì)效新途徑。

（1）不斷調(diào)優(yōu)信貸結(jié)構(gòu)。一是壓降過剩行業(yè)，減少對“兩高一?！毙袠I(yè)貸款投放，二是加大優(yōu)質(zhì)投放，增加對朝陽行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)貸款投放。要加大力度開展“企業(yè)家家到”活動，對區(qū)域范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)公司客戶開展市場調(diào)研，一方面抓優(yōu)質(zhì)行業(yè)，一方面抓優(yōu)質(zhì)企業(yè)。從源頭上調(diào)優(yōu)信貸投放結(jié)構(gòu)。三是加強信貸風險排查。對重點行業(yè)開展分析，對“兩高一剩”行業(yè)，對直接房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開展壓力測試，對房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)，如裝潢業(yè)、混凝土業(yè)、建筑業(yè)等信貸投放開展排查。測算出不同行業(yè)的信貸投放比例。

（2）強化運營管理工作。運營條線是全行操作風險易發(fā)的“雷區(qū)”，一是要積極推動“大運營管理平臺”，總結(jié)歸納全行柜面業(yè)務(wù)的操作風險，梳理出可以通過系統(tǒng)加以控制的風險和需要人為控制的風險。二是加強運營培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)劃，對全行運營條線開展經(jīng)常性、普惠性培訓(xùn)。三是要對各支行實施“等級行”管理，制定“等級行”考核辦法，明確考核標準、推進步驟、責任分工等重點。

（3）著力提高員工素質(zhì)。一是要重點做好青年員工教育和培養(yǎng)，要對近年來入行的青年員工開展引導(dǎo)、培養(yǎng)，因材施教，量體裁衣，幫助青年員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃；二是加強服務(wù)培訓(xùn)，以內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、服務(wù)禮儀現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻會議培訓(xùn)為形式，邀請專家開展重點培訓(xùn)，加強內(nèi)訓(xùn)師常態(tài)化培訓(xùn)，注重實效，確保成果。三是要加強對大堂經(jīng)理的引導(dǎo)和培訓(xùn)，嘗試利用合理的考核措施加強對大堂經(jīng)理的規(guī)范化培訓(xùn)，加強對大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，尤其是開展電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，充分發(fā)揮其引導(dǎo)客戶、維護客戶和分流客戶的作用。

（4）落實盡職問責制度。ⅩⅩ年，全行要各條線要樹立盡職問責理念，小到每一筆貸款，大到重大決策，都要明確主體責任，一是建立責任追究制度，明確規(guī)定各個部門、崗位的職責，對違法、違規(guī)造成的風險進行責任認定并按規(guī)定對有關(guān)責任人進行處理；二是在總行規(guī)定的重點推進業(yè)務(wù)上，對勤勉盡職的工作人員予以免責，使員工放下包袱，投入經(jīng)營。

（5）開展精細化管理。在新形勢，增收的源頭即將枯竭，必須要樹立精細化管理的理念，通過管理出效益，探索推進管理模式轉(zhuǎn)型，降低人、財、物成本，增加經(jīng)營效益；樹立資本約束理念，引導(dǎo)資產(chǎn)的配臵和投放，盡量減少動用資本的業(yè)務(wù)，加大對中小微客戶的支持力度；逐步引進管理會計的理念，實時上線財管系統(tǒng)二期，將存貸款業(yè)務(wù)統(tǒng)一納入FTP定價體系，進一步提升轉(zhuǎn)移計價的完整性、準確性和科學性，實現(xiàn)全行產(chǎn)品及績效考核的精細化管理。

（6）強化增收節(jié)支力度。按照“開源節(jié)流”思路，一方面通過加大開辦中間業(yè)務(wù)力度，增強非信貸收入的比重，實現(xiàn)“增收”；另一方面嚴控和減少非業(yè)務(wù)性支出，做到能省則省。規(guī)范后勤保障費用支出、大宗物品采購、廣告宣傳費用、不良貸款清收等費用列支，把錢花在刀刃上。嚴格反對“四風”，明確公務(wù)、商務(wù)接待標準，堅持厲行節(jié)約，嚴禁鋪張浪費。

（7）提升資金運營水平。加強同業(yè)合作,利用其他機構(gòu)的現(xiàn)有體制、渠道、產(chǎn)品提高我行收益。緊盯同業(yè)機構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)開展情況，積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗；對票據(jù)、債券、資金、理財產(chǎn)品、客戶資源等的充分利用，加快資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，提高對資源的利用效率，確保收益率的穩(wěn)步提升；對我行流動性進行監(jiān)測，合理調(diào)配資金，在重要時間節(jié)點，合理預(yù)計流動性缺口，留足流動性頭寸，通過市場拆借等操作確保柜面的支付業(yè)務(wù)順利進行，保證我行的流動性安全。

4、狠抓風險底線，以制度的建設(shè)和完善全力構(gòu)建防控的體系。

（1）要增強重點風險管控。今年，我行要在繼續(xù)管控好操作風險的基礎(chǔ)上，更加全面地關(guān)注并嚴防信用風險、市場風險和流動性風險；對公司貸款、小微企業(yè)貸款中，逐戶對信貸風險進行排查，真實反映信貸情況，提出處臵方案；此外，還要加強對影子銀行的監(jiān)控，要與社會上的資金互助社建立嚴密的防火墻，信貸投放嚴禁流入民間融資平臺、資金互助社等。

（2）加強業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)。今年二季度，全行要開展一次“執(zhí)行制度大檢查”活動，深入挖掘全行執(zhí)行制度過程中出現(xiàn)的問題，由稽核部牽頭，明確責任，有序推進，時間服從質(zhì)量，進度服從效果。對所有的前臺業(yè)務(wù)逐一排查到位，對于前臺業(yè)務(wù)排查中發(fā)現(xiàn)的問題，在不違反法紀法規(guī)的前提下，可以從輕處理，加大對各條線部門的審計力度，對排查出現(xiàn)的問題，要及時下發(fā)整改回復(fù)通知書，并做好跟蹤督查。

（3）常態(tài)開展案件防控。一是加強全員合規(guī)教育。對涉及金融方面的內(nèi)外規(guī)進行梳理，針對各類風險類型及管控要求，做好外規(guī)內(nèi)化，系統(tǒng)導(dǎo)入工作，落實到每一個業(yè)務(wù)和每一個管理環(huán)節(jié)。要將正常執(zhí)行的制度按照各種類型匯編成冊，便于學習。二是加強合規(guī)排查。采取一系列的措施，對業(yè)務(wù)、人員進行排查。繼續(xù)通過員工銀行卡、手機卡開展案件防控排查，加大簽訂各類風險責任狀，多渠道多層次開展好案件防控工作。三是發(fā)揮系統(tǒng)平臺作用。要加大對合規(guī)系統(tǒng)的使用力度，對全行所有擬定的制度辦法都要經(jīng)過合規(guī)流程審查，對全行仍有使用價值的規(guī)章制度納入法律庫進行管理，補充并完善法律庫，充分發(fā)揮合規(guī)系統(tǒng)作用。

5、狠抓作風的建設(shè)，以務(wù)實的態(tài)度和行為不斷展示**新形象。

（1）狠抓作風建設(shè)。深化黨的群眾路線教育實踐活動成果，開展“六項整治”，加強全行干部員工行為管理，促進案防工作有實招、出實效，要通過明察暗訪等措施，深入基層開展經(jīng)常性排查，全方位監(jiān)控，根據(jù)“六項整治”內(nèi)容，每兩個月要排查出一個重點關(guān)注人員。

（2）規(guī)范服務(wù)行為。一是全員提高思想認識。通過思想教育和制度落實，讓全員認識到服務(wù)無小事、服務(wù)零容忍。對因為服務(wù)問題對我行形象有嚴重影響的機構(gòu)和負責人給予重罰，直至撤職。在全行營造“服務(wù)無小事，服務(wù)零容忍”的思想氛圍。二是推進標桿網(wǎng)點建設(shè)。實行標桿網(wǎng)點申報制，自下而上開展標桿網(wǎng)點建設(shè)，建立暢通的申報、審批、認定、獎勵、跟蹤督查流程，形成能進能出、有獎有罰、靈活機動的格局。由內(nèi)而外提升服務(wù)水平。三是出臺制度辦法。在明察暗訪、員工服務(wù)培訓(xùn)等方面建立制度規(guī)章，重抓服務(wù)支撐，規(guī)范服務(wù)制度，加大考核力度，繼續(xù)加大內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)力度，提升員工服務(wù)水平。

6、狠抓人心的凝聚，以特有的形式和體現(xiàn)努力構(gòu)建我行新文化。

（1）培養(yǎng)團隊精神。今年繼續(xù)開展拓展訓(xùn)練，每年新進的大學生第一堂課進行拓展訓(xùn)練。培養(yǎng)團隊的“狼性”，學習借鑒先進的股份制銀行隊伍管理理念，因地制宜培育我行的團隊文化和精神；全行干部與員工之間、部門與部門之間、機關(guān)與基層支行，要進一步加強學習和溝通，以學習提升自身素養(yǎng)，以溝通培養(yǎng)合作精神，促進經(jīng)營管理不斷提升。

（2）塑造良好形象?？傂修k公室做好全行的對外形象宣傳，一是樹立良好的社會形象，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、紙媒等全方位傳播我行最新的金融產(chǎn)品信息、改革發(fā)展成果和履行社會責任情況；二是向上級單位做好信息報送，及時地將我們推進業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的新經(jīng)驗、新做法和新成果；三四是向主流刊物投稿，加大理論調(diào)研力度，形成有質(zhì)量的各類通訊報道，傳播我行形象。

（3）開展多彩活動。繼續(xù)開展好員工喜聞樂見的業(yè)余活動，演講比賽、征文比賽，通過活動豐富員工的文化生活，提升隊伍凝聚能力，使他們充分發(fā)揮活力，履行好崗位職責；通過活動發(fā)掘員工的思維能力、動手能力，敏銳地發(fā)掘人才、科學地任用人才，幫助部分員工脫穎而出。

（4）提升文化內(nèi)涵。在全行提倡合規(guī)文化、環(huán)境文化、服務(wù)文化、和諧文化，在對“和諧”的理解上，不能偷換概念，和諧不意味著取消考核，和諧不意味著為個人服務(wù)，和諧不意味著打和牌、和稀泥、更不意味著一團和氣，皆大歡喜。倡導(dǎo)和諧文化是社會主義核心價值體系的要求，是培育良好企業(yè)文化氛圍的重要途徑，全行員工要以牢固樹立主人翁意識，人人爭創(chuàng)和諧，形成文化合力。

（5）履行社會責任。社會責任是企業(yè)的使命之一，也是提升社會知名度，凝聚人心的重要途徑，在合理范圍內(nèi)，要開展有益的活動，以適當?shù)姆绞劫澲头?、回饋廣大社會廣大弱勢群體，幫助社會團體舉辦大型活動，結(jié)合自身特色，繼續(xù)做好如“道德貸”、“巾幗創(chuàng)業(yè)貸”、“青年創(chuàng)業(yè)貸”等具有一定社會意義的信貸產(chǎn)品，在履行社會責任的同時，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展。

（三）落實五項保障

1、組織保障。在總行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，明確分管領(lǐng)導(dǎo)抓分工，后臺部門抓管理，前臺部門抓經(jīng)營。做到分工明確、責任明確，并提升執(zhí)行力，對出現(xiàn)差錯、風險的環(huán)節(jié)和具體責任人問責到底。在條線人員管理上，授信評審部負責授信評審經(jīng)理、信貸管理部負責客戶經(jīng)理、運營管理部負責運營主管等。

2、執(zhí)行保障。完成ⅩⅩ年工作目標，履行既定規(guī)劃措施，關(guān)鍵在于提升執(zhí)行能力，保障經(jīng)營管理發(fā)展，各單位要按照本次會議提出的各種要求，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，以開拓創(chuàng)新、務(wù)實求真的精神抓好當前各項工作落實，要把主要精力集中在解決問題上，把更多功夫花在執(zhí)行推動上，提升執(zhí)行效率，引領(lǐng)全行各項業(yè)務(wù)順利發(fā)展。

3、后勤保障。后勤保障部要做好全行網(wǎng)點裝修改造、固定資產(chǎn)管理、食堂管理等工作，ⅩⅩ年，完成龍岡、亭湖網(wǎng)點的建設(shè)與裝修，要做到明確目標、倒逼工期、掛鉤作戰(zhàn)，完善網(wǎng)點形象；二是著力開展基層支行“五小”建設(shè)，至少完成80%以上的基層支行“五小”建設(shè)工程，解決員工生活問題，讓基層員工更好地生活、工作。

4、考核保障。實行考核到人與考核到機構(gòu)相結(jié)合，兼顧個人和機構(gòu)利益，將業(yè)務(wù)拓展考核與員工履職考核相結(jié)合，實現(xiàn)經(jīng)營和管理雙線并行；強化員工薪酬管理，按照“總量控制、績效關(guān)聯(lián)、內(nèi)部公平、市場競爭”，明確年度、季度、月度考核體系，逐步加大績效考核在整體薪酬中的比重，形成員工利益與與全行發(fā)展速度、質(zhì)量相匹配的薪酬機制。

5、安全保障。結(jié)合省聯(lián)社、公安部門、銀監(jiān)部門等上級部門要求，結(jié)合我行實際，組織一次對全轄區(qū)網(wǎng)點安全保衛(wèi)專項檢查，重點檢查各營業(yè)機構(gòu)物防、技防安全防范設(shè)施及線路老化情況，對所有網(wǎng)點的線路老化等情況統(tǒng)一排查，拿出整改方案，下發(fā)整改通知書；相關(guān)部門通力協(xié)作，對不達標網(wǎng)點統(tǒng)一落實整改；每月對基層網(wǎng)點物防、技防設(shè)施安全防范的檢查、維護；繼續(xù)開展安全防范教育、警示教育、案例剖析等多種形式的教育學習。

同志們，嶄新的ⅩⅩ年正向我們迎面走來，迎面而來的是一個新的起點，一次新的征程，更是一場新的洗禮，一次新的挑戰(zhàn)。今年的工作形勢復(fù)雜、競爭激烈、任務(wù)繁重，全行要凝心聚力、振奮精神、團結(jié)拼搏、真抓實干，只要我們堅定地立足做小做散市場定位、積極地推進商務(wù)轉(zhuǎn)型、勇敢地面對市場競爭，就一定能在新的戰(zhàn)場上占領(lǐng)一片高地，拓開一片疆土，贏取一片天空，書寫加快商務(wù)轉(zhuǎn)型的新篇章！

第二篇：農(nóng)商銀行2016年工作會議講話

把握新常態(tài)

譜寫新篇章

——湖北****農(nóng)商銀行董事會2015工作報告

董事長

***(2016年1月30日)

各位股東，同志們：

今天，我們在這里召開湖北****農(nóng)商銀行2015股東大會，暨2015工作總結(jié)表彰大會，會議的主要任務(wù)是傳達省聯(lián)社二屆八次社員大會精神，總結(jié)2015年工作，安排部署2016年的各項工作。剛才，表彰了先進，在此，我謹代表董事會和總行黨委，向受表彰的先進單位和先進個人表示祝賀，向與會的全體股東和同志們并通過你們向全行干部員工致以親切的問候和新年的祝福！現(xiàn)在，我代表湖北****農(nóng)商銀行董事會向大會作工作報告，請審議。

一、2015年工作回顧

回望過去的一年，****農(nóng)商銀行既飽嘗了轉(zhuǎn)型的艱辛，更收獲了奮斗的喜悅。2015年，****農(nóng)商銀行在省聯(lián)社、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和人行、銀監(jiān)等部門的大力支持下，全力以赴推進黨風廉政建設(shè)“兩個責任”落地生根，全力以赴推進“三嚴三實”開花結(jié)果，全力以赴推進“深耕四區(qū)”戰(zhàn)略生根發(fā)芽，全力以赴推進“五個能力”建設(shè)枝繁葉茂，為2016年各項工作起好頭、邁好 步，打下了堅實的思想基礎(chǔ)、作風基礎(chǔ)、客戶基礎(chǔ)。

(一)著力培育黃金客戶，各項存款穩(wěn)中有升。積極爭取市委市政府和各職能部門的大力支持。市委書記、分管金融工作的副市長分別帶領(lǐng)專班到****農(nóng)商銀行開展調(diào)研，召開座談會，現(xiàn)場辦公，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點改造升級與居民健康卡發(fā)行中的困難；獨家獲得全市123萬農(nóng)戶的居民健康卡代理發(fā)放資格，目前已成功發(fā)放115萬張，卡內(nèi)沉淀資金5802萬元。

深入推進“4+1”經(jīng)營模式，制定系統(tǒng)大戶的營銷方案，成功營銷了電力、教育局、衛(wèi)計委、醫(yī)保局等黃金大戶。如，成功代理發(fā)放了全市5776名老師工資；湖北日報、****電視臺等省市媒體深度報道了我行電力“十分鐘繳費圈”普惠金融服務(wù)。

統(tǒng)一設(shè)計了城鄉(xiāng)居民與新型經(jīng)濟組織信息檔案，重視客戶對接建檔的質(zhì)量，明確客戶經(jīng)理每月的任務(wù)和加強支行行長的示范點建設(shè)，共走訪種養(yǎng)大戶、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、涉農(nóng)企業(yè)等新型經(jīng)濟體1238戶。

2015年末，全行各項存款余額937962萬元，比2014年末增加124589萬元，增幅15.3%，市場份額21.4%，比年初提高0.2個百分點。其中：個人存款余額837845萬元，比2014年末增加136421萬元，占凈增總量的109.5%，存款的客戶基礎(chǔ)得到夯實。

(二)大力支農(nóng)支小，信貸投放增量提質(zhì)。全行2015年累放各項貸款347682萬元，凈投放貸款70114萬元，占全市銀行業(yè) 的94.2%。2015年末，各項貸款余額528246萬元。貸款總量、凈投放、累放、新增存貸比穩(wěn)居全市銀行業(yè)第一，“三農(nóng)”和小微企業(yè)貸款投放穩(wěn)居全市銀行業(yè)第一，****日報頭版頭條和報眼多次報道支農(nóng)支小工作，并在12月30日召開的市委全會暨全市經(jīng)濟工作會議上交流經(jīng)驗。

切實深入推進金融服務(wù)網(wǎng)格化，成立了三農(nóng)事業(yè)部，專業(yè)人做專業(yè)事，下放貸款審批權(quán)限，提高信貸審批效率，形成了信貸管理部抓城區(qū)與三農(nóng)事業(yè)部抓農(nóng)區(qū)并駕齊驅(qū)抓營銷的格局。3個月來，通過網(wǎng)格化管理平臺，受理業(yè)務(wù)714筆，辦理貸款6465萬元，榮獲全省“網(wǎng)格之星”先進單位榮譽稱號。

圍繞市委市政府重點項目和重點企業(yè)，主動與發(fā)改、招商、經(jīng)信等部門對接，開展“訪百家企業(yè)”、“行長走企業(yè)”等活動，全面了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，與****工業(yè)園、仁信商圈、益泰藥業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在僑鄉(xiāng)、皂市、岳口、仙北等園區(qū)現(xiàn)場辦公，向“一區(qū)三園”的178家企業(yè)發(fā)放貸款315586萬元，支持了****“四大支柱”產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

因地制宜地開展服務(wù)創(chuàng)新，以特色的金融服務(wù)拓展客戶群體。開展銀保合作試點，向榮昌肉牛養(yǎng)殖公司發(fā)放保證保險貸款1筆100萬元；向金莓科技等企業(yè)發(fā)放互保基金貸款6900萬元；運用“存貨質(zhì)押+房產(chǎn)抵押+保證金”的組合擔保方式，向博通電器等商品流通企業(yè)授信15500萬元；創(chuàng)新質(zhì)押方式，開展股權(quán)質(zhì)押貸款試點，向****第一家新三板上市企業(yè)益泰藥業(yè)發(fā)放銀團貸款 9000萬元。

(三)全力清收盤活，風險管控成效初顯。2015年末，不良貸款余額18348萬元，占比3.47%；資本充足率10.54%，比監(jiān)管部門規(guī)定標準高0.04個百分點；貸款損失準備余額29634萬元，撥備覆蓋率161.52%，比監(jiān)管部門規(guī)定標準高11.52個百分點。實現(xiàn)風險零發(fā)生，安全零事故。

采取外部專業(yè)清收、內(nèi)部專班清收、基層網(wǎng)點聯(lián)合清收的方式，加快不良貸款清收盤活力度。兩個外部專業(yè)清收公司清收不良貸款34萬元，清收部清收化解不良貸款595萬元。采取債權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式，化解生資公司貸款450萬元。

推進流程再造，進一步明確了貸款調(diào)查等9個審批發(fā)放環(huán)節(jié)責任人與檔案管理等8個操作崗位責任人的職責；將新增500萬元及以上貸款客戶移交至公司業(yè)務(wù)部集中辦理，嚴把新增大額貸款準入關(guān)。

總行與各支行簽訂責任書，落實一周一檢查、一旬一見面、一月一分析的“三個一”貸后檢查要求；與審計人員簽訂責任書，開展100萬元及以上大額貸款風險評估，為大額貸款風險管控增加一道防火墻。

(四)努力增收切支，盈利能力持續(xù)增強。全年實現(xiàn)各項收入54318萬元，比2014年多收7128萬元，計提拔備7612萬元，實現(xiàn)凈利潤4904萬元，比2014年多增3292萬元，增幅204.2%。

加強重點客戶管理，對221家100萬元以上貸款客戶實行客 戶經(jīng)理認領(lǐng)制度，全年實現(xiàn)貸款利息收入35135萬元，比2014年多收1845萬元。加強富余資金營運，投資收益突破1億元，比2014年增加5647萬元，增幅108.7%。

根據(jù)貸款客戶綜合貢獻度開展利率定價，改變貸款定價的“隨意性”，在當前利率處于下降通道的特殊時期，收息率7.03%，比2014末僅下降0.84個百分點。

強化資金頭寸管理，建立資金頭寸日報制度，強化各網(wǎng)點庫存現(xiàn)金管理，全行庫存現(xiàn)金占用減少3500萬元。倡導(dǎo)勤儉辦行，堅守“不做假賬、不搞小金庫、報銷憑證合規(guī)合法、照章納稅、財務(wù)公開”五條底線。2015年末，全行成本收入比47.07%，比2014末下降5.74個百分點。

(五)傾力建設(shè)企業(yè)文化，內(nèi)生動力明顯提升。完善績效考核機制，實行定量考核與計價考核并重的方式，任務(wù)內(nèi)實行百分考核，超任務(wù)實行萬元含量。建立總行按月績效考核到人制度，形成績效考核靠任務(wù)，獎勵績效憑貢獻的機制，績效考核的“牛鼻子”作用最大發(fā)揮。

舉辦“熱愛農(nóng)商行，爭當主人翁”迎國慶主題演講比賽、分批次組織200多名青年員工戶外拓展訓(xùn)練和參加省聯(lián)社業(yè)務(wù)知識競賽、籃球比賽，組織“九九重陽節(jié)”座談會，全員主人翁意識和團隊精神進一步增強。

加快網(wǎng)點升級改造步伐，對拖市等12個農(nóng)區(qū)網(wǎng)點、仁信國際等4個城區(qū)網(wǎng)點改造，完善食堂、住房等必備基礎(chǔ)設(shè)施，讓員 工安心工作。加強二級支行管理，對18個二級支行實行扁平化管理，從人員配備、績效考核上予以傾斜，充分調(diào)動最偏遠、最艱苦、最基層一線員工的工作積極性。

(六)強力落實兩個責任，發(fā)展環(huán)境風清氣正。堅持把黨風廉政建設(shè)與各項業(yè)務(wù)工作同部署、同研究、同落實、同考核，做到會上必講“兩個責任”、會后必問“兩個責任”，形成了“抓好黨風廉政建設(shè)是本職，抓不好是失職，不抓是瀆職”的共識。舉辦全行黨員“三嚴三實”專題教育培訓(xùn)班，召開正風肅紀作風整頓大會，進一步解決干部隊伍工作作風不實的問題。

堅持定期召開股東大會、董事會、監(jiān)事會，黨委會、行務(wù)會，對重大經(jīng)營決策、重要人事管理、重大項目安排和大額費用審批等重大事項由民主集體討論決定；強化重點環(huán)節(jié)的重點監(jiān)督，開展了大辦婚喪喜慶、財務(wù)票據(jù)、“五項重點”等專項檢查整治活動。

主動問責不手軟，堅持從嚴治行合規(guī)經(jīng)營。在檢查整改上下功夫，摒棄只發(fā)違規(guī)問題的通報，通報處理對事不對人的形式主義，對責任人的違規(guī)事實一律對號入座，在全行予以曝光，重點整治屢查屢犯、習慣性違規(guī)等陋習。全年共處理違規(guī)違紀人員37人，其中：警告5人、記過2人、記大過4人，扣減績效工資13.5萬元，賠款21萬元。

各位股東，同志們！

回顧2015年的工作，成績來之不易。這些成績的取得，是省聯(lián)社和市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是市人行、市銀監(jiān)辦等有 關(guān)單位部門大力支持的結(jié)果，是各位股東大力支持的結(jié)果，是全行干部員工克難奮進、辛勤工作的結(jié)果。在此，我謹代表本行董事會和總行黨委，向長期支持農(nóng)商銀行工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東表示最衷心的感謝！向辛勤工作、努力奉獻的全行干部員工表示最衷心的感謝！謝謝大家！

二、面臨的形勢

我們在總結(jié)成績的同時，也應(yīng)清醒的認識到，自身轉(zhuǎn)型發(fā)展的壓力仍然較大。如，深耕四區(qū)不扎實，進村入戶圖形式、走過場，與客戶沒有建立感情，僅停留在表面建檔上，后續(xù)服務(wù)工作沒有跟進，導(dǎo)致存款增長緩慢，基礎(chǔ)客戶不牢、新增客戶不多，擴面增量效果不明顯；

風險防控壓力較大，到期貸款回籠率95.03%，比2014年末下降1.97個百分點，離99%的目標差距仍然較大；

資金組織成本較高，全行活期存款占比29.6%、單位存款占比9.3%，分別比全省農(nóng)商行平均水平低10.1個百分點、20.7個百分點，存款付息率2.5%，比全省農(nóng)商行平均水平高0.28個百分點；

經(jīng)營效益空間較窄，受利率市場化影響，存貸利差進一步收窄，貸款收息率7.03%，比2014年末下降0.84個百分點，加之經(jīng)濟下行，對以利息收入為主要收入來源的****農(nóng)商銀行盈利能力帶來巨大挑戰(zhàn)。

同時，還面臨著利率市場化、存款保險制度出臺、同業(yè)市場 競爭加劇等方面的壓力。

(一)金融脫媒加劇，主業(yè)受影響。由于經(jīng)濟下行，金融市場加速發(fā)展，社會投資融資日趨多元，越來越多的社會資金繞開銀行直接進入金融體系?；ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展如火如荼，存款理財化、利率市場化，對****農(nóng)商銀行的沖擊從單一到全面，從局部到全局，對存款、貸款、支付結(jié)算和客戶市場形成全面挑戰(zhàn)，產(chǎn)生深刻影響。

(二)存貸利差收窄，收益受影響。當前，全行“貸大、貸長、貸集中”和“貸房地產(chǎn)、貸糧棉油”的信貸結(jié)構(gòu)特征還十分突出，隨著擴大存貸款利率浮動區(qū)間，全面放開貸款利率下限，利率市場化的推進，對銀行業(yè)的議價能力、信貸客戶競爭帶來非常大的考驗，對****農(nóng)商銀行的創(chuàng)利能力帶來非常大的考驗。

(三)各類風險交織，質(zhì)量受影響。受多種因素影響，我國銀行業(yè)包括農(nóng)商銀行的不良貸款和不良貸款率多年來首次呈“雙升”態(tài)勢，雖然風險可控，但形勢十分嚴峻，給全行的信貸風險管控提出了極大的考驗。再加上****農(nóng)商銀行自身創(chuàng)新能力不強，業(yè)務(wù)品種不夠豐富，法人治理有待完善，轉(zhuǎn)型發(fā)展任重道遠。

各位股東，同志們！

一方面，我們要正視競爭壓力，勇于面對，化危為機，變不利條件為有利條件；另一方面，要堅定信心，把握機遇，加快發(fā)展。

(一)2016年宏觀經(jīng)濟政策有利于****農(nóng)商銀行加快轉(zhuǎn)型發(fā) 展。2016年中央經(jīng)濟工作會議，明確今年要著力抓好去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板“三去一降一補”五大任務(wù)，同時實施供給側(cè)改革；本月15日，國務(wù)院印發(fā)《推進普惠金融發(fā)展規(guī)劃2016-2020年》，首個國家級普惠金融戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)布，指出要充分發(fā)揮傳統(tǒng)金融機構(gòu)和新型業(yè)態(tài)的作用，積極引導(dǎo)各類普惠金融服務(wù)主體借助互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，降低交易成本。這些利好政策，為以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨的****農(nóng)商銀行提供了更為廣闊的市場空間，****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展?jié)摿Ω泳薮蟆?/p>

(二)地方經(jīng)濟快速發(fā)展有利于****農(nóng)商銀行加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。近年來，****經(jīng)濟運行態(tài)勢可喜。國內(nèi)生產(chǎn)總值每年均保持10%以上的增幅，2015年增幅達到11.4%，地方公共財政預(yù)算收入年均增長35%。伴隨長江經(jīng)濟帶納入國家戰(zhàn)略，省委、省政府推進漢江生態(tài)經(jīng)濟帶開發(fā)步伐加快的機遇，****“十三五”提出，未來5年要實現(xiàn)新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)150家，稅收過5000萬元、3000萬元、1000萬元的企業(yè)分別達到10家、12家、20家，基本構(gòu)建起“糧經(jīng)飼統(tǒng)籌、種養(yǎng)加一體、農(nóng)林牧漁結(jié)合、一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展”的目標。經(jīng)濟決定金融。地方經(jīng)濟增長預(yù)期意味著銀行業(yè)發(fā)展契機，將為****農(nóng)商銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展集聚更大的潛能、產(chǎn)生更大的效應(yīng)。

(三)全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)快速發(fā)展有利于****農(nóng)商銀行加快轉(zhuǎn)型發(fā)展?！笆濉逼陂g，全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)各項存款增幅168%、各項貸款增幅173%，2015年各項存款余額5865億元，各項貸款余額3621億元，存貸規(guī)模均躍居全省銀行業(yè)第一。而5年來，****農(nóng)商銀行存款增幅160%，比全省農(nóng)商行平均水平低8個百分點；貸款增幅比全省農(nóng)商行增幅略高，但是在底盤低的情況下實現(xiàn)的。再與仙桃、潛江比較，差距更為明顯。2015年，****農(nóng)商銀行的存款增幅分別比仙桃、潛江低7.2個百分點、6.5個百分點；仙桃在貸款規(guī)模僅高86760萬元的情況下，貸款利息收入比我們多11004萬元；潛江在貸款規(guī)模少59449萬元的情況下，貸款利息收入比我們還多1494萬元。天潛仙三個直管行，****農(nóng)商銀行明顯處于落后位臵。落后，就要迎頭趕上；落后，就要有壓力，有了壓力就會有動力，就會付出更多倍的努力。

各位股東，同志們！

挑戰(zhàn)與機遇并存，困難與希望同在。我們堅信，只要保持戰(zhàn)略定力，增強發(fā)展信心，搶抓發(fā)展機遇，提振精氣神，敢于爭搶拼，一定能夠開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。

三、2016年工作打算

2016年，是“十三五”開局之年，是****農(nóng)商銀行加速轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年，做好2016年的工作，對****農(nóng)商銀行加速轉(zhuǎn)型發(fā)展至關(guān)重要。

指導(dǎo)思想是：認真貫徹落實中央、省市經(jīng)濟工作會議精神，按照省聯(lián)社二屆八次社員大會戰(zhàn)略部署，以效益為核心，以創(chuàng)新為動力，以五個能力建設(shè)為抓手，全面深耕四區(qū)，大力支農(nóng)支小，加強風險防控，抓好隊伍建設(shè)，切實增強****農(nóng)商銀行核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展力。

主要工作目標是：各項存款凈增24億元，增長26%；各項貸款凈增 9億元，增長17%；“三農(nóng)”貸款凈增額占貸款凈增總額的70%以上；當年到期貸款收回率達到99%以上，清收表內(nèi)外不良貸款2億元，不良貸款占比控制在3%以內(nèi)；電子銀行業(yè)務(wù)替代率突破62%，實現(xiàn)手續(xù)費收入460萬元；資本充足率、撥備覆蓋率等主要指標達到監(jiān)管要求；各類案件零發(fā)生，全年安全無事故。

為實現(xiàn)上述目標，全行必須牢固樹立和全面落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享理念。

黨的十八屆五中全會提出的五大發(fā)展理念，創(chuàng)造性地回答了新形勢下要實現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣實現(xiàn)發(fā)展的重大問題，是****農(nóng)商銀行未來發(fā)展的行動指南。

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。創(chuàng)新發(fā)展，就是要加快推進機制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)模式等各方面創(chuàng)新，不斷破解發(fā)展中的問題。創(chuàng)新的力度決定發(fā)展的速度。

協(xié)調(diào)是提升發(fā)展質(zhì)效的內(nèi)在要求。協(xié)調(diào)發(fā)展，就是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及其他新業(yè)務(wù)要協(xié)調(diào)推進，存貸比、成本收入比、資產(chǎn)利潤率要達到合理的區(qū)間，收入來源要多元化。各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)得越好，發(fā)展速度就越快，發(fā)展質(zhì)量就越高。綠色是永續(xù)發(fā)展的決定性條件。綠色發(fā)展，就是要保證信貸有效投放，大力支持綠色產(chǎn)業(yè)，支持無污染、無公害產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮信貸資金的引導(dǎo)作用，支持“兩型”社會建設(shè)。堅持綠色發(fā)展，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

開放是拓展發(fā)展空間的必由之路。開放發(fā)展，就是要開闊視野，奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略，與政府、企業(yè)、保險、證券、同業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)及一切可以合作的力量，全面開展互惠合作，構(gòu)建廣泛的利益共同體，拓寬發(fā)展平臺。開放的廣度，決定發(fā)展的程度。

共享是發(fā)展的根本目的。共享發(fā)展，就是要實現(xiàn)國家稅收增長、集體積累增多、客戶財富增值、股東分紅提高、員工薪酬增加等多贏目標，共享農(nóng)商銀行改革發(fā)展成果。共享的群體越龐大，凝聚的合力越強大。

五大發(fā)展理念相互貫通、相互促進，是具有內(nèi)在聯(lián)系的有機整體。全行上下必須深入推進思想大解放、理念大更新，用五大發(fā)展理念指導(dǎo)發(fā)展實踐，更加注重效益質(zhì)量，更加注重創(chuàng)新驅(qū)動，更加注重公平公正，更加注重綠色發(fā)展，更加注重對外合作，以理念大更新開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。

****農(nóng)商銀行要實現(xiàn)2016年既定的各項工作目標，必須堅定不移地抓好以下六個方面的工作。

(一)堅定不移地在支持地方經(jīng)濟快速發(fā)展中開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。****農(nóng)商銀行要保持戰(zhàn)略定力，積極作為，履行責任，不斷探索新的服務(wù)模式，促進地方經(jīng)濟社會全面 發(fā)展。

1.創(chuàng)新服務(wù)，助力工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。全面調(diào)查摸底紡織服裝、生物醫(yī)藥、專用設(shè)備制造等大產(chǎn)業(yè)、大企業(yè)、大品牌產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟鏈的發(fā)展態(tài)勢，積極創(chuàng)新推廣“產(chǎn)業(yè)鏈”、“供應(yīng)鏈”、“物流鏈”等新型融資模式，按照“一個企業(yè)、一個鏈條、一份名單”的要求，積極探索以核心企業(yè)為中心的客戶全面管理、貸款全程監(jiān)控、資金封閉運行的全產(chǎn)業(yè)鏈支持模式。推動“一區(qū)三園”的中小企業(yè)成立行業(yè)協(xié)會、商會等公共服務(wù)平臺，繳存擔?；?，引進和完善擔保平臺，采用“園區(qū)+企業(yè)+農(nóng)商銀行”、“管理方+擔保公司+農(nóng)商銀行”、“行業(yè)協(xié)會+擔?；?農(nóng)商銀行”等方式積極支持工業(yè)園區(qū)中小微企業(yè)發(fā)展壯大，提升園區(qū)承載能力。

2.以點帶面，支持農(nóng)業(yè)加速現(xiàn)代化。按照“抓龍頭、擴基地、培專社、建市場、強設(shè)施、創(chuàng)特色”的發(fā)展理念，積極探索“銀社合作”新模式，組建農(nóng)民專業(yè)合作社金融服務(wù)團隊，對華豐農(nóng)業(yè)合作社等9家國家級示范社及全市各類種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、畜牧業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、農(nóng)機服務(wù)和農(nóng)資營銷等諸多領(lǐng)域的1817家專業(yè)合作社及家庭農(nóng)場逐戶上門走訪，建立經(jīng)濟檔案，全方位掌握客戶基礎(chǔ)信息，按照“宜社則社、宜戶則戶”的原則，制定服務(wù)方案，實行差異化金融服務(wù)，支持農(nóng)業(yè)龍頭做大做強，加快農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

3.厚“貸”小微，全力支持大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新。全面對接轄內(nèi)各大商圈、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)聚集地，聯(lián)合地方政府、商會、市場管理方等推動“一圈一場一區(qū)一地”商戶和企業(yè)組建信用共同體、資金共同體、利益共同體、基金共同體，發(fā)揮市場商戶同質(zhì)化、信息集中化的特點，利用基金聯(lián)保、市場管理方擔保、龍頭企業(yè)保證等方式對信譽較好、實力較強、效益較優(yōu)的市場經(jīng)營者實行批量營銷，批量支持，助力小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者成長。

4.網(wǎng)格服務(wù)，助推小城鎮(zhèn)和新農(nóng)村建設(shè)。積極對接轄區(qū)市政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心，摸清轄區(qū)內(nèi)客戶的分布情況，建好網(wǎng)格地圖，實現(xiàn)社會網(wǎng)格信息庫與農(nóng)商銀行客戶信息庫完整互動，及時掌握信息動態(tài)，加大對網(wǎng)格內(nèi)中小微企業(yè)及各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的信貸支持，確保中小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速，戶數(shù)和申貸獲得率較同期有大幅提升。對城鎮(zhèn)交通、通信、供水、供電、供氣、垃圾處理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)優(yōu)先予以支持；在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇一個優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)進行重點支持，以產(chǎn)業(yè)化帶動鄉(xiāng)村發(fā)展，切實改善城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境，建設(shè)美麗****。

5.關(guān)注弱勢群體，金融精準扶貧不落一人。深入貫徹落實市委市政府精準扶貧要求，進一步增強金融扶貧責任感與使命感，厘清工作思路，重點實施信貸、限時、惠民、愛心、幫扶“五位一體”的專享服務(wù)，變“輸血扶貧”為“造血扶貧”，努力實現(xiàn)“三大目標”：一是調(diào)查建檔全覆蓋，通過金融服務(wù)網(wǎng)格化與深耕四區(qū)活動，對貧困戶的金融信息建檔面達到100%；二是信貸投放持續(xù)增長，積極開辦精準扶貧貸款，幫助符合準入條件的貧困戶脫貧致富；采取小額農(nóng)貸方式對貧困集中地區(qū)進行間接帶動，促進 貧困地區(qū)整體脫貧；三是普惠金融全覆蓋，讓貧困戶享受最充分、最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

(二)堅定不移地在做大存款總量中開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。馬克思在《資本論》中說：“對銀行來講，具有最重要意義的始終是存款?！睙o小不穩(wěn)，無大不強；儲蓄靠客戶，資金靠賬戶。要不斷創(chuàng)新存款營銷模式，轉(zhuǎn)變存款增長方式，由“抓資金”向“抓客戶”、“抓賬戶”轉(zhuǎn)變，推進存款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)超郵儲趕農(nóng)行、超潛江趕仙桃的“雙超雙趕”目標。

1.保持戰(zhàn)略定力，深耕四區(qū)，鞏固一大批穩(wěn)定的基礎(chǔ)客戶群體。必須堅定深耕四區(qū)戰(zhàn)略不動搖，積極對接外出打工群體、傳統(tǒng)農(nóng)戶、農(nóng)村經(jīng)營大戶、家庭農(nóng)場和農(nóng)民專業(yè)合作組織；積極對接個體工商戶、私營業(yè)主、個人中高端客戶、中小企業(yè)老板，為其提供存款、貸款、支付結(jié)算、代收代付、電子銀行、理財?shù)纫粩堊咏鹑诜?wù)，夯實組織資金的穩(wěn)固基礎(chǔ)。前段時間的進村入戶，有一部分支行認為，村里全是“38、61、99”部隊，進村入戶對接不到好客戶，對接不到大客戶，意義不大。這是片面的、錯誤的。從各支行內(nèi)部來看，今年存款工作比較好的小板、九真、鐘惺等支行，都是前期進村入戶開展比較好的支行、作風比較扎實的支行。正月初八一過，回來過春節(jié)的在外創(chuàng)業(yè)人員又都要返回創(chuàng)業(yè)地了，時不我待啊。否則，又會回到找不到人，不好找人的怪圈。

2.強化銀政、銀企合作，大力拓展系統(tǒng)性、源頭性客戶。機構(gòu)類客戶是存款營銷最重要的渠道之一，也是****農(nóng)商銀行組織 資金工作上的一塊短板。要大力推行“薪火計劃”，在爭取機構(gòu)類客戶開立賬戶及代發(fā)工資上有新的突破。要深化與教育系統(tǒng)的合作，在代發(fā)工資業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極爭取上下游各類資金歸集的賬戶；要與地稅局開展深度合作，力爭將靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保等收繳業(yè)務(wù)爭取到農(nóng)商銀行代理；要加強與同業(yè)的深度合作，全面跟進與國開行、農(nóng)發(fā)行的合作項目。

3.建好臺賬，逐戶對接，拓展工資代發(fā)增存渠道。代發(fā)工資是個人儲蓄存款增長的穩(wěn)定渠道，必須以此為突破口，加大低成本資金的營銷力度。要抓好行政事業(yè)單位和壟斷企業(yè)員工的工資代發(fā)。對轄內(nèi)行政事業(yè)單位、壟斷企業(yè)的員工代發(fā)工資情況進行全面摸底，建立清單，逐戶制定營銷方案，報請總行領(lǐng)導(dǎo)帶隊營銷，力爭將市直10%以上、鄉(xiāng)鎮(zhèn)30%以上行政事業(yè)單位的代發(fā)工資營銷到農(nóng)商銀行。要抓好貸款企業(yè)的員工工資代發(fā)。貸款存量客戶，由客戶經(jīng)理包戶營銷，走進工廠為員工發(fā)卡，做好金融服務(wù)。我行獨家支持或支持份額最大的企業(yè)，員工工資必須在我行代發(fā)；在我行有一定貸款份額的企業(yè)，要積極上門營銷，動員其在我行開展工資代發(fā)業(yè)務(wù)。力爭貸款企業(yè)工資代發(fā)面達到80%以上。

(三)堅定不移地在強化合規(guī)管理中開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。管理與發(fā)展要兩手抓，兩手硬。越是發(fā)展快，越要管得好。2016年，要深入開展“合規(guī)管理年”活動，痛下決心，像中央抓黨風廉政建設(shè)一樣，強力抓好合規(guī)管理。信貸、風險、財務(wù)、人事、安保等部門要分條線制定方案，明確責任，一條一條抓落實。

1.開展“信貸合規(guī)管理年”活動。從目前風險貸款形成的原因分析來看，90%以上的貸款是準入把關(guān)不嚴，貸后管理不到位。有的是因為業(yè)務(wù)不熟，有的是因為責任心不強，還有很多是因為道德風險。防控風險一定要從源頭抓起。要加強信貸風險防控，堅守“99%到期收回率、風險催收預(yù)警、違規(guī)追責”三條底線。對產(chǎn)能過剩行業(yè)和僵尸企業(yè)貸款加強監(jiān)測，實施名單制管理，逐戶制定風險化解方案。要依托省聯(lián)社，以系統(tǒng)管控防止違規(guī)放貸，即：所有的貸款客戶進系統(tǒng)，所有的征信信息進系統(tǒng)，所有的信貸制度進系統(tǒng)，所有的信貸產(chǎn)品進系統(tǒng)，所有的信貸角色進系統(tǒng)，所有的審管行為進系統(tǒng)，所有的信貸責任進系統(tǒng)。

2.開展“不良貸款清收攻堅年”活動。清收到逾期貸款，永遠都是一項正確的工作。不良貸款要清收與管理并重，實現(xiàn)余額和占比“雙降”。要全力開展不良貸款清收攻堅年活動，打一場全面的、全年的、全員的不良貸款清收攻堅戰(zhàn)。要強化責任。每筆不良貸款特別是大額貸款，都要落實第一責任、清收責任和領(lǐng)導(dǎo)責任，并實行第一責任終身制。支行行長、副行長輪崗的，新官要理舊事，要把化解不良貸款當作自己的責任。不理舊事就是失職，就是主體責任沒有落實好。要多法清收。對暫時經(jīng)營困難的企業(yè)，立足“放水養(yǎng)魚”，把企業(yè)救活；對停產(chǎn)半停產(chǎn)、連年虧損、資不抵債、靠政府補貼和銀行續(xù)貸存活的“僵尸企業(yè)”拖欠貸款，該清 收的清收，該債務(wù)重組的重組，該處臵抵債資產(chǎn)的處臵抵債資產(chǎn)。

3．開展“財務(wù)合規(guī)管理年”活動。要規(guī)范財務(wù)行為。對財務(wù)制度進行梳理，該制定的制定，該修訂的修訂，使財務(wù)行為有章可循。要嚴肅財務(wù)紀律。嚴格按照中央八項規(guī)定、省委六條意見及省聯(lián)社有關(guān)要求，規(guī)范費用管理。要組織財務(wù)大檢查。對違反紀律的，該退賠的退賠，該處理的處理。

4.開展“人事合規(guī)管理年”活動。人事管理涉及每個人的切身利益，要嚴格按制度來，做到公平、公正、公開。管理人員選拔一定要堅持“四重”導(dǎo)向，即：重能力、重品行、重實績、重民意，并嚴格走程序。切勿任人唯親、任人唯情、任人唯權(quán)。員工進城進機關(guān)，嚴格執(zhí)行省聯(lián)社管理規(guī)定，達到基層工作年限，同時還要重能力、重實績，堅持正確的導(dǎo)向。解除勞動合同一定要手續(xù)完備，不能造成遺留問題。在崗、內(nèi)退、退休人員的待遇，要本著關(guān)愛原則，有政策的要落實政策，該享受的待遇要給每個人都落實好。

5.開展“安全生產(chǎn)管理年”活動。安全生產(chǎn)無小事。要加強運營中心建設(shè)，實行業(yè)務(wù)運營前、后臺分離，完善操作風險治理架構(gòu)。要抓好操作號、印鑒密押、空白憑證、金庫尾箱、查詢對賬“五大”環(huán)節(jié)，堅持按章操作。要認真落實交流、輪崗、強制休假、親屬回避“四項”制度，加強員工不良行為排查。要加強安全保衛(wèi)，發(fā)揮監(jiān)控中心作用，防范“四類”案件。要探索操作風險標準化計量法，開展操作風險統(tǒng)計、監(jiān)測、報告、計量的系統(tǒng)化 建設(shè)。

(四)堅定不移地在加快創(chuàng)新中開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界?！拔宕蟆卑l(fā)展理念，創(chuàng)新排在首位，突顯其重要性。沒有創(chuàng)新，發(fā)展就沒有動力，轉(zhuǎn)型發(fā)展就會是一潭死水。我們要走出去、引進來，學習先進，革新服務(wù)的方式、方法。

1.加快電子銀行產(chǎn)品營銷。加快布放存取款一體機、自助終端、卡樂付等自助機具，有效地將小額存取、轉(zhuǎn)賬、繳費等日常需求引導(dǎo)至自助銀行渠道；加大對手機銀行、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)的營銷推廣力度，加快推進社?？ā⒕用窠】悼?、信用卡等項目，著力提升業(yè)務(wù)替代率。到2016年末，電子銀行業(yè)務(wù)替代率城區(qū)網(wǎng)點突破72%，農(nóng)區(qū)網(wǎng)點突破62%，實現(xiàn)服務(wù)模式由“柜臺型”向“離柜型”轉(zhuǎn)變。

2.加快信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。全省農(nóng)商行的信貸產(chǎn)品與擔保方式創(chuàng)新非常多，全行要加強學習，結(jié)合****市場和客戶實際，全面推廣運用，切實解決客戶的抵押擔保難。2016年，重點推廣運用股權(quán)質(zhì)押貸、商戶聯(lián)保貸、流量貸、擔保貸、權(quán)利貸、無間貸、創(chuàng)業(yè)貸、消費貸、循環(huán)貸、特色貸等10個信貸產(chǎn)品。

3.加快推進金融服務(wù)網(wǎng)格化。要加快金融網(wǎng)格化進度，制定時間表，力爭2016年末實現(xiàn)行政網(wǎng)格全覆蓋。要完善網(wǎng)格站服務(wù)功能，力爭通過網(wǎng)格站的營銷，使客戶數(shù)量及存貸款增長30%以上。

(五)堅定不移地在加強“五個能力”建設(shè)中開拓****農(nóng)商銀 行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。戰(zhàn)略決勝未來。省聯(lián)社2005年成立以來，2006年，確立了“一立足三面向”的市場定位；2014年10月，確立了“領(lǐng)跑同業(yè)、晉級十強、集團運作、當好主力”的發(fā)展目標；2015年7月，提出了大力提升服務(wù)能力、盈利能力、風控能力、內(nèi)生能力、自律能力的戰(zhàn)略舉措。一步一步，不斷深化。對當前的****農(nóng)商銀行而言，最缺的就是“五大能力”。

1.加強服務(wù)能力建設(shè)。服務(wù)是真正的核心競爭力，未來一切戰(zhàn)略都必須建立在良好的服務(wù)之上，要把“服務(wù)致勝”列為首要戰(zhàn)略。要提高為客戶服務(wù)能力，每一個支行、每一個網(wǎng)點、每一名客戶經(jīng)理要對客戶分層維護，圍繞客戶需求，制定服務(wù)方案，列出服務(wù)清單，并一項一項抓好，讓客戶離不開農(nóng)商銀行。要提高服務(wù)地方經(jīng)濟的能力，把自身發(fā)展全面融入到****經(jīng)濟社會之中，實現(xiàn)共享發(fā)展。

2.加強盈利能力建設(shè)。利潤最大化是企業(yè)的追求。要培植新的業(yè)務(wù)增長點，做大做強信貸業(yè)務(wù)，做好做實資金業(yè)務(wù)，提高資金使用率。要嚴控財務(wù)成本，抓好財務(wù)精細化管理，推行財務(wù)預(yù)算管理，把目標明確到時間段，一步一步完成，防止壓力后移。要完善利率定價機制，把資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負責業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整到合理的水平。要合理配備高成本資金、中成本資金、低成本資金，降低整體付息率。

3.加強風控能力建設(shè)。未來十年，銀行比風控。風控關(guān)乎生死存亡。要切實防控信用風險。在積極支持房地產(chǎn)去庫存的前提下，采取差別化信貸政策，化解房企信貸風險。加大風險預(yù)警和管控力度，嚴防關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款、循環(huán)擔保貸款風險，防止信用風險傳染放大。

要切實防控流動性風險。拓寬負債渠道，提升主動負債能力。加強資金業(yè)務(wù)管理，合理配臵期限結(jié)構(gòu)，防控資金錯配導(dǎo)致的流動性風險。

要切實防控社會金融風險滲透。嚴禁為非法集資提供任何金融服務(wù)，嚴禁員工參與非法集資，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，堅決遏制非法集資向農(nóng)商銀行輸入。

4.加強內(nèi)生能力建設(shè)。三流的企業(yè)靠市場，二流的企業(yè)靠管理，一流的企業(yè)靠文化。

要加強企業(yè)文化建設(shè)。加強內(nèi)外宣傳，對外實行統(tǒng)一的宣傳口號，在電視、報紙、社區(qū)等加大形象和產(chǎn)品宣傳，提升品牌影響力；對內(nèi)增添機關(guān)辦公大樓文化元素，加強圖書室、榮譽室、活動室建設(shè)。積極開展活動，通過崗位練兵、技術(shù)比武、體育比賽等多種活動，幫助員工展示自身價值，提升自我成就感，努力營造和諧、健康、積極向上的良好氛圍。

要完善員工成長機制。充分利用好省聯(lián)社研發(fā)的人資源管理系統(tǒng)，提升人力資源管理的標準化、規(guī)范化和電子技術(shù)化水平；積極推行員工等級管理，建立員工等級晉升機制，綜合柜員評星級、客戶經(jīng)理評等級，技術(shù)人員評職稱，管理人員競職級，讓干 部員工走不同的成長之路，做到人盡其才，才盡其用，打通員工上升通道，進一步激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動力。

要建設(shè)精品網(wǎng)點。對現(xiàn)有網(wǎng)點按照統(tǒng)一規(guī)范的要求加快升級改造，實現(xiàn)網(wǎng)點視覺、安全防范的標準化，提高公眾形象。所有新建、改建網(wǎng)點，要統(tǒng)一標識和外觀，科學設(shè)臵現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、自助銀行區(qū)、VIP客戶室等，努力建設(shè)一批形象亮麗、環(huán)境優(yōu)雅、功能齊全的現(xiàn)代化營業(yè)網(wǎng)點，提升網(wǎng)點對客戶的吸引能力和服務(wù)能力。

5.加強自律能力建設(shè)。管理的最高境界是自律。沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度是銀行的規(guī)矩。講規(guī)矩的基本要求是“三嚴三實”，要把“三嚴三實”專題教育常態(tài)化，一年一個主題，一年一個抓手，持續(xù)不斷開展下去，讓審計、紀檢和內(nèi)部、外部的監(jiān)督約束無處不在，形成“講規(guī)矩、守紀律”的良好習慣，把習慣變成文化，以文化的力量來教育人、感染人，讓每個員工都能嚴格要求自己，真正做到“心中有準繩”，不“走鋼絲”、不“踩紅線”，不違規(guī)、違紀、違法。2016年，著力開展“說實話、干實事、做老實人”活動，倡導(dǎo)廣大干部員工對黨忠誠，對事業(yè)忠誠，對家庭忠誠，一心一意干事創(chuàng)業(yè)，爭取更大的成績。

(六)堅定不移地在從嚴治黨、從嚴治行中開拓****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新境界。中央高度重視黨建工作。從嚴治黨是當前最大的政治任務(wù)，也是做好一切工作的政治保障。堅持全面從嚴治黨、從嚴治行，既是落實中央、省委、市委和省聯(lián)社決策部署的 需要，也是推進****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。

1.加強學習教育。堅決把紀律嚴起來，把規(guī)矩立起來，把《黨章》、《準則》、《條例》、中央八項規(guī)定、省委六條意見、省聯(lián)社“七條措施”和“六反六興”挺在前面，把省聯(lián)社和總行各項規(guī)章制度挺在前面。深入學習總書記系列重要講話，做合格共產(chǎn)黨員。把學習貫徹總書記系列重要講話精神引向深入，進一步提高全行黨建工作水平。

2.落實“兩個責任”。黨委主體責任是抓好黨風廉政建設(shè)的“牛鼻子”。總行黨委要切實組織領(lǐng)導(dǎo)黨風廉政建設(shè)，加強和改進作風。要強化 “一崗雙責”，分工負責，真正把主體責任抓在手上、扛在肩上、落實在行動上。總行紀委要進一步深化“三轉(zhuǎn)”，充分行使“四權(quán)”，回歸本職，監(jiān)督黨委、監(jiān)督黨員、監(jiān)督各業(yè)務(wù)條線、監(jiān)督轉(zhuǎn)型發(fā)展的方方面面。

3.全力做好整改工作。按照省委巡視組、省審計廳、省聯(lián)社巡視組以及人民銀行、銀監(jiān)部門各項現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查整改要求，以一抓到底的決心和“釘釘子”精神持續(xù)深入推進整改，以“零容忍”的態(tài)度從嚴查處頂風違紀的行為，堅決防止“四風”反彈回潮。

各位股東，同志們！

沒有捕捉不到的獵物，就看你有沒有野心去捕；沒有完成不了的事情，就看你有沒有野心去做。沒有獵物我們就要去尋找獵物，發(fā)現(xiàn)獵物我們就去追逐獵物。這是電影《狼圖騰》對狼性文化最經(jīng)典的闡述。2016，開啟了全新的五年。新起點，新征程，新跨越。全行上下一定要有等不得的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責任感，咬定目標不放松，發(fā)場“一年干兩年”的干勁，像“狼”一樣去追逐****農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的市場、空間和潛力，****農(nóng)商銀行一定會在新常態(tài)下譜寫轉(zhuǎn)型發(fā)展的精彩新篇章！

還有8天，猴年就將到來，借此機會，給大家拜個早年，恭祝大家新春快樂，身體健康，工作順利，萬事如意！

謝謝大家！

第三篇：工作會議行長講話

認清形勢任務(wù) 堅定發(fā)展信心

推動XX支行各項經(jīng)營管理工作實現(xiàn)新的突破發(fā)展

——XXX行長在XX工作會議上的工作報告

同志們：

今天的工作會議是在國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢發(fā)生深刻變化，總行新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快部署實施，我們XX支行的生存發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻召開的一次重要會議。這次會議的主要內(nèi)容是：認真貫徹落實總行XX年工作會議精神，回顧總結(jié)支行過去一年的主要工作，安排部署今年支行經(jīng)營管理重點工作，號召全體干部員工面對日趨嚴峻的金融形勢，面對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，堅定信心、迎難而上、扎實工作，為推動支行各項經(jīng)營管理工作實現(xiàn)新的突破發(fā)展而努力奮斗。下面，我講三方面內(nèi)容：

一、XX年工作簡要回顧

過去的一年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全行干部員工認真貫徹落實總行發(fā)展規(guī)劃與各項工作部署，緊緊圍繞全年各項經(jīng)營指標和目標任務(wù)，按照?抓營銷、防風險、促轉(zhuǎn)型、求突破?的總體要求，立足支行實際，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，創(chuàng)新營銷手段，克服諸多困難，基本實現(xiàn)了各項經(jīng)營管理工作的持續(xù)健康發(fā)展。

（一）加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展

截至XX年末，我行實現(xiàn)各項存款總額XX萬元，同比減少XX萬元，完成全年新增計劃的XX%。其中：公司存款余額XX萬元，同比減少XX萬元，儲蓄存款余額XX萬元，同比凈增XX萬元。實現(xiàn)

—1— 各項日均存款XX萬元，同比凈增XX萬元，完成全年新增計劃的XX%。其中：公司日均存款XX萬元，同比凈增XX萬元，儲蓄日均存款XX萬元，同比凈增XX萬元。

XX年末，我行實現(xiàn)各項貸款總額XX萬元，同比減少XX萬元，完成投放計劃XX億元的XX%。其中，個人貸款余額XX萬元，同比凈增XX萬元，完成投放計劃XX億元的XX%。按五級分類口徑，不良貸款余額為XX萬元，綜合收息率為XX%。

XX年，累計銷售理財產(chǎn)品XX期XX萬元，完成全年計劃XX萬元的XX%。累計銷售銀保產(chǎn)品XX萬元，完成全年計劃XX萬元的XX%。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XX萬元，完成全年計劃XX萬元的XX%。全年實現(xiàn)報表利潤XX萬元，完成利潤計劃指標XX萬元 的XX%。

（二）繼續(xù)加大營銷力度，推動日均存款穩(wěn)步增長

XX年，在總行公司金融、零售銀行等專業(yè)部門的指導(dǎo)支持下，我行經(jīng)營班子先后通過召開季度經(jīng)營分析會、專題工作會、營銷工作促進會等形式，認真分析研判支行業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的嚴峻形勢，遵照總行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與指導(dǎo)意見，研究制訂切合支行實際的營銷舉措。一年來，支行班子成員繼續(xù)對轄屬支行實行分片包干，加大對轄屬支行營銷工作的指導(dǎo)力度，組織精干客戶經(jīng)理團隊與支行結(jié)對，對重點行業(yè)、重點客戶進行專業(yè)化、精細化、一攬子營銷。全年，先后組織開展了?XXXX?、?消滅負增長?、?雙過半?和?金秋季?系列營銷活動，加強營銷工作考核力度，公司、儲蓄日均存款均實現(xiàn)了小幅增長，促進支行存款業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

（三）重點營銷優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，強化信貸基礎(chǔ)管理 XX年，我行認真貫徹落實監(jiān)管部門、總行制定的相關(guān)信貸政

—2— 策，按照?六個重點支持、三個嚴格控制?的投放總體要求，參照總行提供的重點企業(yè)、以及具有成長性，未來發(fā)展良好的重點客戶營銷名錄和項目庫，推進客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，不斷擴大我行新的優(yōu)質(zhì)客戶資源。上半年，按照總行加快發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)市場的指導(dǎo)精神，積極拓展儲備優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)項目按揭X個、按揭額度XX億元。上報總行獲批XX萬元擔保公司二手房按揭擔保專項授信。在做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展的同時，繼續(xù)強化貸后監(jiān)督管理和風險防控，認真做好不良貸款的清收轉(zhuǎn)化工作，全年共轉(zhuǎn)化各類貸款XXX萬元，清收不良貸款XX萬元。

（四）開展迎XXX系列主題活動，全面提升服務(wù)工作水平XX年以來，我行十分重視加強和改進服務(wù)工作，多次研究和部署改進服務(wù)工作措施，通過召開專題服務(wù)會，開展服務(wù)技能練兵，服務(wù)XX誓師簽名大會，XX季度主題服務(wù)活動，規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)標準等舉措，尋找差距和不足，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。繼續(xù)開展爭創(chuàng)?星級行?、爭當?服務(wù)明星?和?微笑大使?活動，開展?行風建設(shè)和群眾滿意窗口?創(chuàng)建活動，增強員工服務(wù)意識，推動服務(wù)質(zhì)量的全面提高。營業(yè)室及XX支行先后被評為四星級和三星級支行，30名員工被支行評為月度?微笑大使?，XX支行還被評為市級?人民群眾滿意基層站所窗口單位?、營業(yè)室被市總工會評為?XX市服務(wù)XX工人先鋒號?先進集體等榮譽稱號、支行服務(wù)干事榮獲?XX市服務(wù)XX立功競賽先進個人?。

（五）強化安全保衛(wèi)和案件防范工作，保障經(jīng)營管理工作順利開展

XX年，我行把?發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責任?和?深化銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?活動作為工作重心常抓不懈。

—3— 年初，通過簽訂《件風險防控目標責任書》、《合規(guī)操作承諾書》，繳納安全與案防工作保證金，使安全工作和案件防控工作責任到人，不留死角。開展對重點崗位人員不良行為的排查工作，建立了與員工家庭聯(lián)系機制，堅持重大輿情報告制度和節(jié)假日以及XX會期間的24小時值班制度，堅持每年對安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和消防講座與演練，強化日常安全檢查，加大對技防設(shè)施的改造，通過上述工作，有力保障和促進了我行業(yè)務(wù)發(fā)展，分別被XX區(qū)綜治委、公安XX分局授予XX經(jīng)文保系統(tǒng)?平安單位?、支行主管行長和保衛(wèi)干事分別榮獲XX市級、區(qū)級經(jīng)文保系統(tǒng)先進個人。

（六）加強黨建和隊伍建設(shè)，為經(jīng)營工作提供強有力的政治保障

XX年，黨支部以開展創(chuàng)先爭優(yōu)和慶祝建黨XX周年等活動為契機，認真貫徹落實黨的XX屆XX中、XX中全會精神，省市委和行黨委的一系列重大決策部署，把黨建工作融入經(jīng)營管理工作實際，圍繞經(jīng)營抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。七一前夕，組織開展了?學黨史、知黨情、跟黨走?，?高舉旗幟跟黨走，創(chuàng)先爭優(yōu)展風采?，?愛崗敬業(yè)比貢獻，我為西行添光彩?等慶祝建黨90周年系列主題活動，開展民主評議黨員活動，注重發(fā)展一線和年輕骨干黨員，增強了黨建工作生機與活力。組織開展崗位基本技能測試，舉辦各業(yè)務(wù)條線的培訓(xùn)講座，堅持重要崗位輪崗制度，不斷加強各專業(yè)條線員工隊伍建設(shè)。先后組織開展了迎新春聯(lián)誼會，幫扶送溫暖活動，新入行大學生、退休職工座談會，以及喜聞樂見的文體活動，不斷豐富和活躍業(yè)余文化生活，增強了支行凝聚力和戰(zhàn)斗力。

—4— 回顧過去一年的工作，我們在經(jīng)營環(huán)境發(fā)生深刻變化的條件下，通過牢牢把握加快發(fā)展這一主線，努力轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，大膽破解發(fā)展難題，基本實現(xiàn)了支行的預(yù)期經(jīng)營目標，在積極應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，支行上下的加快發(fā)展意識進一步增強，營銷能力和抗風險能力進一步提升。XX年各項成績的取得，得益于總行領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)，得益于支行全體干部員工團結(jié)拼搏和積極的開拓進取。在此，我代表支行經(jīng)營班子向大家表示衷心的感謝！

在看到成績的同時，我們也清醒認識到支行當前發(fā)展中存在諸多不足和問題，突出的表現(xiàn)在：

第一，存款增長依舊緩慢，經(jīng)營規(guī)?！捌款i”并未突破 存款增長慢、增幅小是我行近年來在存款營銷工作中存在的最為突出和棘手的問題。在去年的總行新增存款指標完成排名中，我行的存款余額、日均增長均列在區(qū)域行排在較為落后的位置。這一問題的形成，有網(wǎng)點過于集中、客戶資源缺乏、市級政務(wù)中心集中北遷帶來不利影響等原因；有大資金波動影響明顯的結(jié)構(gòu)性原因；也有不能迅速適應(yīng)變化，開拓創(chuàng)新手段不足的能動性原因。因此，如何適應(yīng)變化，如何轉(zhuǎn)變觀念，如何發(fā)揮團隊營銷合力，是我們目前需要急迫解決的問題。

第二，優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放能力與精細化管理水平仍需加強 今年總行下達我行的非貼現(xiàn)貸款投放計劃是XX億元，其中包含個貸XX萬元、小微企業(yè)貸款XX萬元，貸款投放任務(wù)依然十分艱巨。我們?nèi)绾卧诮鹑诮?jīng)濟形勢緊縮，優(yōu)質(zhì)信貸資源偏緊、同業(yè)競爭日趨激烈的形勢下完成全年新增投放任務(wù)，對我們的客戶經(jīng)理團隊是一個嚴峻考驗。自財務(wù)重組實施資產(chǎn)剝離后，我行資產(chǎn)規(guī)模呈逐年萎縮的態(tài)勢，資產(chǎn)投向先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、—5— 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等信貸政策鼓勵和傾斜的優(yōu)勢行業(yè)企業(yè)的項目更是屈指可數(shù)。為此，我行存量貸款的結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出，存量信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)亟需進行優(yōu)化，我們還肩負著逐步壓縮減少存量?房地產(chǎn)開發(fā)?、?政府融資平臺?等領(lǐng)域貸款的壓力，這勢必要求我們發(fā)展和儲備更多優(yōu)質(zhì)行業(yè)企業(yè)信貸項目來置換現(xiàn)有部分存量貸款。在完成信貸資產(chǎn)投放任務(wù)的同時，今年還要多措并舉做好存量不良資產(chǎn)的清收轉(zhuǎn)化工作，同時更要提高警惕防范新的資產(chǎn)風險產(chǎn)生，這對我們資產(chǎn)業(yè)務(wù)管控能力提出了更高的要求。

第三，支行發(fā)展不均衡，亟待快速提高

現(xiàn)在總行動態(tài)評級考核系統(tǒng)已日趨完善成熟，對各區(qū)域支行、直屬支行和經(jīng)營支行的考核指標更加注重突出重點指標、突出經(jīng)營單產(chǎn)、管理質(zhì)量和經(jīng)營效益，同時兼顧了班子建設(shè)、黨建、穩(wěn)定和諧等軟指標，對各行業(yè)績實施綜合動態(tài)考評考核。在XX支行綜合等級考核評定中，我們行排名全行X家區(qū)域直屬支行最末位次。我行9家支行的考核結(jié)果為：1家上升、2家下降、6家持平。以上問題的存在事關(guān)我行生存發(fā)展的大局，必須切實引起我們每位干部員工的警覺和重視，必須在今年的工作中認真加以解決。

二、XX年支行面臨的經(jīng)營形勢和目標任務(wù)

XX年是我國實施?十二五規(guī)劃?承上啟下的關(guān)鍵之年，也是總行新三年發(fā)展規(guī)劃實施的關(guān)鍵之年。目前，如何充分認識當前的經(jīng)濟金融形勢和所面臨的困難與挑戰(zhàn)，既是明確發(fā)展目標、準確把握發(fā)展策略的重要前提，也是迎接挑戰(zhàn)，加速步入可持續(xù)發(fā)展新階段的迫切需要。

（一）經(jīng)濟金融形勢日趨復(fù)雜，擴大規(guī)模提高盈利任務(wù)艱巨

—6— 從宏觀經(jīng)濟金融形勢來看：XX年我們面臨的外部環(huán)境更加復(fù)雜，全球金融危機的陰霾始終未散，歐債危機持續(xù)發(fā)酵，我國經(jīng)濟增速繼續(xù)放緩，制造業(yè)危機、樓市深度調(diào)控、地方政府債務(wù)清理，使經(jīng)濟環(huán)境風險大增，銀行風險控制面臨嚴峻挑戰(zhàn)。XX年?穩(wěn)健?的宏觀調(diào)控政策基調(diào)不變，但針對經(jīng)濟增速放緩、中小企業(yè)融資難問題，政策微調(diào)已經(jīng)出現(xiàn)，不過全面放松的可能性不大，資金面仍然趨緊，銀行貸款投放和資本補充都很困難。今年，銀監(jiān)會將繼續(xù)加大對銀行信貸業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收費的專項整治，加之利率市場化的影響，銀行盈利高增長勢頭將難以持續(xù)，利潤增長空間縮小。

從自身經(jīng)營基礎(chǔ)來看：近年來，各兄弟支行無論是業(yè)務(wù)規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量及經(jīng)營效益等方面都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度較為緩慢。我們要清醒地認識到，盡管去年以來我行自身與往年相比有一定進步，但存款規(guī)模增長后勁不足，信貸資產(chǎn)營銷拓展能力有待提高，收入結(jié)構(gòu)單一，中間業(yè)務(wù)發(fā)展滯緩，全行精神面貌、文明服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)有待進一步提高，員工素質(zhì)還不能完全適應(yīng)形勢發(fā)展和競爭的要求，綜合競爭力不敵其他區(qū)域行，所以我們面臨著壯大經(jīng)營規(guī)模，提高盈利能力的任務(wù)依然十分艱巨。

（二）切實增強加快發(fā)展的緊迫感與責任感

當前我們在發(fā)展過程中遇到前所未有的困難和問題，是支行發(fā)展中、前進中的問題，全體干部員工一定要正確對待，我們既要把困難和問題估計的充分一點，把應(yīng)對的措施考慮的周密一些，更重要的是要善于從變化的形式中尋找和捕捉難得的發(fā)展機遇，在逆境中發(fā)掘和培育有利因素，在矛盾的相互轉(zhuǎn)化中把握發(fā)展機

—7— 遇，趨利避害，化危為機。

因此，全行上下必須堅持以加快有效發(fā)展為第一要務(wù)，增強不進則退、慢進也是退的憂患意識和危機意識，搶抓新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，奮發(fā)有為，著力推進我行經(jīng)營管理工作再上新臺階。

（三）XX年的發(fā)展目標和經(jīng)營思路

根據(jù)總行總體發(fā)展規(guī)劃，我行今年的經(jīng)營管理工作發(fā)展目標是：

（1）存款類計劃指標：實現(xiàn)存款總額新增XX萬元，同比增幅為XX%，其中對公余額新增XX萬元，儲蓄存款余額新增XX萬元。XX年日均存款新增計劃為XX萬元，同比增幅為XX%，其中，對公日均存款新增XX萬元，儲蓄日均存款新增XX萬元。

（2）中間業(yè)務(wù)收入計劃指標：實現(xiàn)各項中間業(yè)務(wù)收入總額XX萬元，其中會計結(jié)算類收入XX萬元，個人金融業(yè)務(wù)類收入XX萬元，國際業(yè)務(wù)類收入XX萬元，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)收入XX萬元，公司金融及信貸業(yè)務(wù)類收入XX萬元。

（3）信貸類計劃指標：全年非貼現(xiàn)貸款投放凈增計劃為XX萬元，其中包括個貸XX萬元、小微企業(yè)貸款XX萬元。不良貸款控制計劃按照五級分類零余額，貸款綜合收息率為XX%。

（4）國際業(yè)務(wù)計劃指標：完成國際結(jié)算量XX萬美元，外幣對公日均存款XX萬美元。

（5）利潤計劃指標：實現(xiàn)報表利潤XX萬元。

圍繞上述發(fā)展目標，今年我行的經(jīng)營管理工作的總體要求是：全面貫徹落實總行XX年工作會議精神，按照?抓營銷、防風險、促轉(zhuǎn)型、求突破?的總體要求，以強化經(jīng)營管理考核和加快實施網(wǎng)點遷址整合為依托，重點加強對中小微企業(yè)、零售銀行業(yè)務(wù)、?三

—8— 大戰(zhàn)略領(lǐng)域?和?三大新市場?的營銷拓展力度，力爭在風險管理、案件防控、綜合服務(wù)能力、精細化管理水平等方面取得長足發(fā)展，全面完成各項經(jīng)營目標和工作任務(wù)。

實現(xiàn)上述經(jīng)營目標是我們應(yīng)對經(jīng)營資源匱乏、經(jīng)營環(huán)境惡化，確保支行可持續(xù)發(fā)展的基本要求，完成以上任務(wù)對于改善我行經(jīng)營狀況、加快發(fā)展具有重要意義。為此，全行上下要以臥薪嘗膽的精神，積極做好以下重點工作。

三、XX年各項工作安排

XX年是我行發(fā)展又面臨更為嚴峻考驗的一年，也是我們必須咬緊牙關(guān)、團結(jié)一心、努力拼搏，繼續(xù)走出困境的關(guān)鍵一年，我們務(wù)必認清新形勢，搶抓新機遇，切實把加快發(fā)展的各項措施落到實處，著力加強對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與創(chuàng)新，力爭在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風險。遵循?穩(wěn)中求進?的總基調(diào)，在風險可控的前提下，努力做大做強各項業(yè)務(wù)，從根本上提升支行的經(jīng)營能力。

（一）突破業(yè)務(wù)規(guī)模 “瓶頸”，重點抓好存款業(yè)務(wù)的營銷拓展

今年總行下達我行的存款余額新增計劃是XX萬元，同比增幅為XX%，日均存款新增計劃是XX萬元，同比增幅為XX%。年初，我們已多次召集大家研究部署存款工作，動員大家齊心協(xié)力、全力以赴抓好存款的組織工作。今天我們又召開工作會議，再次動員部署今年各項重點工作，主要是任務(wù)逼人、形勢迫人、壓力催人。支行今年的各項經(jīng)營計劃已分解下達各單位，現(xiàn)在已進入3月初，在座的各位是否對比經(jīng)營計劃，認真檢驗考量一下前兩個月自己各項指標的完成效果如何？反思一下前期各項工作特別是

—9— 存款工作中的薄弱環(huán)節(jié)在哪里？謀劃思考一下下一步各項工作的突破口在哪里？

今年，我們?nèi)绾卧趨^(qū)域經(jīng)營環(huán)境日益惡化，同業(yè)競爭日趨激烈的形勢下完成全年存款計劃任務(wù)，就要求我們?nèi)猩舷逻M一步明確?存款立行?、?客戶立行?的經(jīng)營思想。按照總行今年提出的公司、零售業(yè)務(wù)條線營銷指導(dǎo)意見，結(jié)合支行經(jīng)營發(fā)展實際，確定重點營銷行業(yè)和企業(yè)，制訂科學合理的營銷策略，堅持不懈地鞏固和加強存款營銷，在發(fā)展新客戶、增加新存款來源上狠下功夫，不斷鞏固和發(fā)展客戶資源。在營銷方向上，我們要繼續(xù)鞏固和擴大社?；稹⒌罔F工程、省屬重點企業(yè)在我行的存款份額，同時要按照總行關(guān)于大力發(fā)展中小微企業(yè)的戰(zhàn)略部署，加快實施?中小微企業(yè)擴戶工程?，積極拓展文化產(chǎn)業(yè)、經(jīng)營性物業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、大企業(yè)上下游企業(yè)為重點的行業(yè)和領(lǐng)域，逐步培育和發(fā)展忠誠度高、發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒔鹑诋a(chǎn)品需求多的中小微企業(yè)群體。

（二）強化信貸業(yè)務(wù)營銷，深入推動信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展 今年，總行下達我行的貸款投放凈增計劃為XX億元，其中包括個貸XX萬元、小微企業(yè)貸款XX萬元。我們?nèi)绾卧诮鹑诮?jīng)濟形勢緊縮，優(yōu)質(zhì)信貸資源偏緊的形勢下完成全年新增投放任務(wù)，就要求專業(yè)部門和各支行都要積極行動起來，要人人出點子、想辦法，了解客戶的資金需求狀況，以高度的敏銳性和警覺性挖掘和儲備優(yōu)質(zhì)客戶資源，公司、個人客戶經(jīng)理部要認真分析宏觀經(jīng)濟運行趨勢，制定科學的營銷策略，增強貸款營銷的科學性、前瞻性、連貫性，減少盲目性、主觀性，提高營銷效果。

今年總行信貸投放工作的總體要求是加大向?‘三大戰(zhàn)略領(lǐng)

—10— 域’和‘三大新市場’傾斜投放，穩(wěn)步縮減‘房地產(chǎn)行業(yè)’和‘政府平臺貸款’的貸款占比，深入推動信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展?。為此，我們要積極發(fā)展和儲備符合信貸政策的XX省、XX市重點在建連續(xù)項目和?十二五?規(guī)劃確定的重大項目建設(shè)，以及先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項目。大力支持符合產(chǎn)業(yè)政策要求的科技、服務(wù)和加工業(yè)等中小微企業(yè)，培育并形成我行的小企業(yè)、特別是小微企業(yè)客戶群體，從根本上改變我行信貸客戶基礎(chǔ)相對薄弱的現(xiàn)狀。

（三）加強中間業(yè)務(wù)的營銷與管理，不斷擴大中間業(yè)務(wù)的盈利貢獻

中間業(yè)務(wù)是我行近年來業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的一個短板，所以我們要繼續(xù)把中間業(yè)務(wù)的發(fā)展置于優(yōu)先發(fā)展的位置，加大考核和管理力度，挖掘增長潛力，培育新的增長點。在目前形勢下，全轄上下要統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)換觀念，從發(fā)展戰(zhàn)略的高度再認識發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重要性和迫切性，要正確理解中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)的辯證關(guān)系，在實際工作中調(diào)整思路，采取多種形式，正真把中間業(yè)務(wù)當作改善服務(wù)、提升形象、增強競爭力的重要工作，確保中間業(yè)務(wù)收入增量和占比繼續(xù)快速增長。公司、個人客戶經(jīng)理部負責全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)營規(guī)劃制定，同時，要把中間業(yè)務(wù)的完成計劃情況納入對各支行經(jīng)營業(yè)績考評的重要依據(jù)，把中間業(yè)務(wù)與主體業(yè)務(wù)一同考核。通過激勵機制充分調(diào)動全行員工營銷中間業(yè)務(wù)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（四）加快實施營業(yè)網(wǎng)點的遷址整合，從根本上提升支行綜合服務(wù)和輻射競爭能力

我們支行現(xiàn)有X家網(wǎng)點，其中X家地處老城區(qū)，主要分布于

—11— XX街、XX路沿線的狹小范圍之內(nèi)。網(wǎng)點布局過于集中，普遍存在營業(yè)面積狹小，營業(yè)設(shè)施陳舊，服務(wù)功能單一，周邊經(jīng)營資源匱乏，輻射競爭能力弱化等影響支行可持續(xù)發(fā)展的突出問題。今年，總行將加快推進實施網(wǎng)點渠道建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，要求按新標準設(shè)計裝修的、能夠展示我行新形象和新品牌的網(wǎng)點在數(shù)量上迅速增加，在核心區(qū)域形成我行新的企業(yè)形象。對我們行來講，今年迎來了加快實施遷址改造、整合網(wǎng)點資源的重要機遇期。為此，我們要提高對現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點進行遷址整合優(yōu)化的重要性和必要性的認識，按照總行機構(gòu)管理部門XX年機構(gòu)建設(shè)規(guī)劃方案，以及總行關(guān)于網(wǎng)點選址的標準要求，結(jié)合區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展狀況，按照規(guī)模效益和資源最優(yōu)配置原則，轄屬各支行要力爭遷出現(xiàn)址，各支行要組織專門力量加強調(diào)研、考察和走訪，加快推進遷址各項工作。我們要通過有效的網(wǎng)點布局，努力走出地域限制，增強輻射功能，拓展服務(wù)空間，有效提升網(wǎng)點的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和市場競爭能力。

（五）遵循“發(fā)展靠激勵、管理靠問責”原則，切實加強干部員工隊伍建設(shè)

科學高效的激勵機制和考核機制是企業(yè)基業(yè)長青的重要基石，考核激勵機制的順利實施對支行、部門的競爭力和管理水平以及經(jīng)營效率的提高有著重要作用。為此，今年我們要按照總行對各支行部門、對各專業(yè)業(yè)務(wù)條線，對?前中后?臺各工作崗位考核考評工作的總體要求，結(jié)合支行經(jīng)營管理工作實際，進一步健全完善支行考核激勵機制，實現(xiàn)責權(quán)利的有機結(jié)合，充分調(diào)動廣大干部員工的工作積極性。

一是要?獎罰并舉?，加大對支行、部門負責人實施包括經(jīng)營業(yè)績和綜合管理指標在內(nèi)量化考核評價力度，實行按月考核、按

—12— 月排名、按月公布、按季獎罰的考核機制，綜合運用物質(zhì)獎勵、榮譽激勵、崗位晉升、提供教育培訓(xùn)機會等多種方式，獎勵和激勵經(jīng)營業(yè)績突出、崗位成績優(yōu)異、完成任務(wù)出色的經(jīng)營單位和個人；對經(jīng)營目標和考核任務(wù)完成不理想的支行部門負責人進行誡勉談話，并且堅持?末位淘汰制?。努力建設(shè)一支?人品好且忠誠度高、基本功扎實且綜合管理能力較強、業(yè)務(wù)開拓與風險管理能力兼?zhèn)洹⒕礃I(yè)精神和執(zhí)行力具佳、履職記錄和工作業(yè)績良好?的支行長和部門經(jīng)理隊伍。二是加大對公司、個人各個層級客戶經(jīng)理隊伍的考核考評力度，實施客戶經(jīng)理與綜合指標掛鉤的考核考評機制，徹底扭轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理?只放貸款、不管存款，只管資產(chǎn)、不管中間業(yè)務(wù)?單一粗放的工作模式，對考核不稱職的客戶經(jīng)理進行崗位調(diào)整，真正把那些想干事、能干事的員工充實到客戶經(jīng)理隊伍中來。三是加大員工的學習培訓(xùn)力度，通過全方位、多樣性、寬領(lǐng)域的崗位練兵、業(yè)務(wù)比賽、崗位交流等形式，打造一支?素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強?的員工隊伍，促進各項經(jīng)營管理工作的不斷進步，推動各項經(jīng)營目標和工作任務(wù)的順利實現(xiàn)。

（六）堅持以教育預(yù)防為主，著力抓好黨風廉政建設(shè)和案件防控工作

今年，我們要按照總行黨委和經(jīng)營班子有關(guān)加強和落實黨風廉政建設(shè)和案件防控工作責任制的各項工作要求，堅持一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責的責任機制，層層簽訂責任書，繼續(xù)實行案件防控保證金制度和員工合規(guī)操作承諾書活動，把黨風廉政建設(shè)和案件防控工作的要求寓于各項工作之中。要建立健全責任考核和責任追究機制，加大對各營業(yè)網(wǎng)點防案制度落實情況的檢查監(jiān)督，特別是加大對一線柜員和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)檢查，積極配合

—13— 總行專業(yè)部門抓好信貸資產(chǎn)、會計核算、財務(wù)檔案等重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位的監(jiān)督檢查，加強對各類隱患苗頭的排查和檢查，重點抓好各營業(yè)網(wǎng)點的防范案件工作，逐步形成?制度嚴密、管理規(guī)范、操作守章、經(jīng)營合規(guī)、認真履職?的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理機制，確保案件防控工作的有效開展，杜絕各類案件的發(fā)生。

同志們，今年我行的各項目標任務(wù)和工作措施已經(jīng)明確，現(xiàn)在最關(guān)鍵的就是在抓落實上下功夫，只要全行上下凝聚發(fā)展共識，堅定發(fā)展信心，進一步增強使命感和責任感，始終圍繞加快發(fā)展這一主題，齊心協(xié)力，銳意進取，扎實工作，就一定能使支行的各項經(jīng)營管理工作邁上新臺階，實現(xiàn)新跨越，取得新突破。

謝謝大家！

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第四篇：XXX農(nóng)商銀行XXX支行大客戶答謝會上的講話(支行行長講話稿)

XXX農(nóng)商銀行XXX支行大客戶答謝會上的講話

支行行長講話稿

尊敬的各位嘉賓、各位朋友：

大家好!今天我們非常有幸地邀請到了多年來一直關(guān)心、關(guān)注我行的新老客戶和朋友，蒞臨今天的客戶答謝會。我代表XXX農(nóng)商銀行XXX支行的全體員工，對各位尊貴客人的到來表示最熱烈的歡迎！對你們長期以來對XXX支行事業(yè)的關(guān)心、信任、支持和幫助表示最衷心的感謝！

今天我主要想講兩句話。

第一句話是——老單位，老伙伴，老感情。在座的各位企業(yè)家、各位老總，大多數(shù)都是與XXX支行有著長期的合作關(guān)系的。幾年前，十幾年前，甚至二十幾年前，在原來我們還是XXX聯(lián)社的XXX信用社的時候，你們就選擇了我們，我們選擇了你們。與其說眼看著你們經(jīng)營的企業(yè)在XXX支行的支持下，一個個發(fā)展壯大；我更想說，你們的真誠與信任，永遠是我們增強發(fā)展信心的源泉；你們的關(guān)注與厚愛，始終是我們前行的動力；有你們的支持，才有了我們的發(fā)展與成就。近幾年來，XXX支行的各項業(yè)務(wù)指標取得了長足的進步，至XXX年XXX月末，各項存款余額XXX萬元，各項貸款余額XXX萬元，各類貸款客戶共計XXX戶。。。這些成績的取得離不開總行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級政府的大力支持，但更與廣大客戶尤其是在座的各位一如既往的支持與合作分不開。我相信，XXX支行名稱雖然變了，便還是老單位，跟在座的各位還是老伙伴，還是有很深的老感情的。我希望我們能夠?qū)⑦@份真摯的感情永遠保持下去，將這種愉快的合作保持下去。

第二句話是——新銀行，新觀念，新發(fā)展。2013年12月，原赫山聯(lián)社和資陽聯(lián)社合并組建了XXX農(nóng)商銀行，原赫山信用社也更名為現(xiàn)在的XXX支行。XXX支行作為XXX農(nóng)商銀行的少數(shù)幾個城區(qū)支行之一，主要擔負起了“服務(wù)社區(qū)，服務(wù)地方經(jīng)濟”的重任。從原來的農(nóng)村信用社，到一家新的銀行，我們的目標只會越來越高，對自己的要求只會越來越嚴，我們的服務(wù)只會越來越好，對客戶的支持力度只會越來越大。我們將在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力解放思想，實事求是，開拓進取，銳意創(chuàng)新，努力建設(shè)成為XXX市內(nèi)第一流銀行。開業(yè)這一年，在總行的部署下，我們推出了許多新產(chǎn)品（包括便民卡、商鋪抵押貸款等貸款產(chǎn)品，手機銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行等結(jié)算類產(chǎn)品），豐富了金融服務(wù)手段；我們加強了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)與考核，提升了服務(wù)水平；落實了貸款限時辦結(jié)制度，提升了工作效率等等。我相信，在新的形勢下，在新觀念的指引下，我們這家新銀行將會為廣大客戶帶去更多更好的服務(wù)，將會與更多企業(yè)開展合作，從而實現(xiàn)雙贏，實現(xiàn)大家共同的新的發(fā)展。

朋友們，昨天，我們相識、相知。今天，我們相逢、相遇在XXX農(nóng)商銀行的天空下，既是一種緣分、又是一種契機、還是一種福氣。為此，我提議讓我們再次伸出雙手，為我們長久以來的真摯情誼，為我們的愉快合作，為我們共同的美好明天，抱以最最熱烈的掌聲！祝福大家，謝謝大家！

第五篇：農(nóng)商銀行民主生活會

民主生活會

當前，國內(nèi)商業(yè)銀行面臨著資本約束，利率市場化，客戶需求多樣化。以及市場開放下競爭激烈等金融環(huán)境的劇變。國有銀行，城市商業(yè)銀行等紛紛選擇進行零售銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型以增強競爭力。要想在激烈的市場競爭中占據(jù)主動，就應(yīng)該對銀行的客戶群體進行劃分。通過整合和調(diào)配銀行資源為客戶提供豐富的服務(wù)產(chǎn)品組合，形成客戶服務(wù)差異化，收益差異化。差異化服務(wù)將成為銀行核心競爭力的關(guān)鍵要素之一。

丹農(nóng)商行作為立足于丹陽農(nóng)商本地，網(wǎng)點作為商業(yè)銀行最基本的經(jīng)營渠道，是進行客戶細分和市場定位，直接為客戶服務(wù)的場所。更是銀行參與競爭的最前沿陣地，提升服務(wù)規(guī)范水平，吸引個人高端，依然是網(wǎng)點最重要的銷售渠道和客戶觸點。

我作為網(wǎng)點一柜員，通過這次標桿網(wǎng)點打造的導(dǎo)入，覺得自己在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上有了進一步的提升。在待人接物上也有了更大的提高，單位里外的環(huán)境面貌煥然一新，優(yōu)質(zhì)整潔的環(huán)境也引來顧客的贊美，覺得比以前更舒適，更吸引客戶了。柜面的人員互動也變得越來越多，業(yè)務(wù)量多變多了，存款也相應(yīng)增加了些，這些都是標桿網(wǎng)點導(dǎo)入帶來的實實在在的好處。