第一篇：2011年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

鳳州中心衛(wèi)生院

2012年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)療行業(yè)的作風(fēng)與人民群眾的身體健康和生命安危息息相關(guān)，是新時期反映經(jīng)濟社會發(fā)展和黨群、政群關(guān)系的重要的社會窗口，衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)狀況，直接影響到黨和政府的威信和形象。加強醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，是我國社會主義衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，是廣大人民群眾的共同愿望。

一、提高認識，把行風(fēng)建設(shè)做為醫(yī)院工作的重點來抓

加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，院領(lǐng)導(dǎo)充分認識到行風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，要求全體職工重視這項工作，從自我做起，切實做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，以“十字、五聲、五零”服務(wù)為標(biāo)準，深化醫(yī)藥衛(wèi)生改革，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我院院委會、院支委會經(jīng)常集中學(xué)習(xí)，專題討論，認真研究布署在全院的貫徹落實情況。層層動員，在院務(wù)會上反復(fù)向全院中層領(lǐng)導(dǎo)傳達、動員，并要求他們在各科室內(nèi)部帶頭學(xué)、領(lǐng)著干，深入把行風(fēng)建設(shè)的精神落到實處。我們不僅通過中層干部向職工傳達，而且在每次召開全院職工大會上，廣泛深入地向全院職工傳達衛(wèi)生局及上級有關(guān)部門的精神，從而號召他們積極投入到行風(fēng)建設(shè)活動中來。

2、加強宣傳，廣造輿論聲勢。我們借助LED電子屏、宣傳欄在全院加大宣傳力度，還在門診、病房、醫(yī)院門診大廳、等處張貼標(biāo)語，從而廣造輿論聲勢，掀起宣傳高潮。

二、健全組織，加強行風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、建立領(lǐng)導(dǎo)機制。我院建立了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方面齊抓共管。專門成立了專門成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組，對行風(fēng)建設(shè)進行監(jiān)、管、督、導(dǎo)，同時醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與職工每月績效工資掛鉤。

2、強化思想教育。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻、服務(wù)群眾、造福社會的行業(yè)精神，圍繞群眾就醫(yī)中的“熱點”、“難點”、“疑點”開展工作。

3、因地制宜，出臺行風(fēng)建設(shè)舉措。近幾年來醫(yī)院相繼制訂了相關(guān)規(guī)定，從而形成了行風(fēng)建設(shè)有規(guī)可依、有規(guī)必依、違規(guī)必究、執(zhí)規(guī)必嚴的良好機制。

三、真抓實干，推行規(guī)范化服務(wù)活動

1、簡化服務(wù)程序，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。在開展以病人為中心，以質(zhì)量為核心的工作中，我們以病人滿意為尺度，開展了各式各樣的便民、助民活動。在醫(yī)院門診大廳公布便民服務(wù)措施，從病人入院掛號到、檢查、化驗、交款、取藥、入院，實行引導(dǎo)服務(wù)，每一位醫(yī)院工作人員都是引導(dǎo)員，在門診大廳及各門診診療科室門前設(shè)立了科室簡介、候診椅等，對全院護理人員進行了優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)，在醫(yī)院試點了優(yōu)質(zhì)護理活動。

2、規(guī)范收費、控制醫(yī)藥費增長，醫(yī)療收費明碼標(biāo)價。醫(yī)院認真遵照上級有關(guān)文件規(guī)定，嚴查亂收費、私收費，嚴格規(guī)范檢查、用藥，一律杜絕開大處方、貴重藥現(xiàn)象，逐條按新的醫(yī)療單位收費標(biāo)準嚴查細核醫(yī)院的每一項收費。每周對病房及門診的收費情況進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時 處理和糾正，從而杜絕了私收、亂收、漏收現(xiàn)象。我們還重新印發(fā)了告病員書，讓每一位門診、住院病人都知道在我院就診的權(quán)益，并公開了舉報、投訴地點和電話。為讓病人明明白白消費，我們在門診大廳公布了中西藥的最新價格，出院患者當(dāng)日打印明細清單。讓患者充分了解收費項目。

3、規(guī)范醫(yī)療行為、提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院對科室收治病人現(xiàn)象，制訂了嚴格的措施，業(yè)務(wù)院長、每周醫(yī)療查房中查看病歷加以嚴審細查。嚴格入出院標(biāo)準。為加強醫(yī)療安全，各科室都總結(jié)一月來的醫(yī)療工作，找出隱患，查缺補漏，防患于未然，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

4、規(guī)范用藥、規(guī)范檢查。我院在規(guī)范用藥方面也做了一些積極的工作，醫(yī)院藥事委員會，尤其在抗生素的使用方面，進行了多次的培訓(xùn)，嚴格適用適應(yīng)癥和使用時間。規(guī)范了各項開單檢查，控制好適應(yīng)癥，切實為病人著想，減少了病人不必要的開支。

四、切實做好院務(wù)公開和民主評議工作工作

1、醫(yī)院對改革和發(fā)展的重大事項基本上做到了向全院職工公開。這些項目包括：（1）院長工作報告。⑶職工進修培訓(xùn)規(guī)劃（計劃）；⑷醫(yī)院改革等重大事項的決策、規(guī)章制度及重要的獎懲辦法；⑸年度基建工程和大修更改項目；⑹成本核算、量化管理實施方案。（7）職工收入分配制度及執(zhí)行情況。

2、醫(yī)院向社會公開了服務(wù)承諾。

3、認真聽取社會意見，召開了由村委會、機關(guān)單位負責(zé)同志組成的醫(yī)院社會監(jiān)督員座談會，廣泛聽取對醫(yī)院的合理化建議和意見，為自查自糾提供參考依據(jù)。通過行風(fēng)建設(shè)工作的開展，我院廣大醫(yī)務(wù)人員增強了行風(fēng)建設(shè)的意識，營造了行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍，有力的促進了我院各項工作的健康發(fā)展。我院行風(fēng)建設(shè)工作在局黨委指導(dǎo)下，取得了一點成績，但還存在一些不足，在今后的工作中我們一定要發(fā)揚成績，彌補不足，加強行風(fēng)建設(shè)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療保健服務(wù)。

鳳州中心衛(wèi)生院 0一二年十二月八日

二

第二篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)2010

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)（2010年）

醫(yī)院緊緊抓住推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標(biāo)，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強化管理、排除萬難、奉獻社會、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅強領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。

一、成立完善組織加強領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對糾風(fēng)工作和專項治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負責(zé)” 的原則嚴格落實行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。

二、堅持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。

我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展，學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等，進行反面案例教育。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)

務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強化職業(yè)紀律、規(guī)范 職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責(zé)要求完成各項工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。

1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。

2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務(wù)為主要內(nèi)容的各項活動，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標(biāo)。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。

總之，通過近一年來的行風(fēng)建設(shè)工作，本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個臺階，但還存在一定的不足，特別是服務(wù)理念等方面還沒有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。

2010年11月29日

第三篇：加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、集中治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域

商業(yè)賄賂自查自糾工作匯報

為了配合醫(yī)院管理年活動，切實減輕病人醫(yī)藥負擔(dān)，根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦等六部委關(guān)于《糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施意見》和忻州市衛(wèi)生局忻政衛(wèi)字

[2006]58號關(guān)于開展醫(yī)療服務(wù)和藥品價格自查自糾的通知精神，我院在2007年質(zhì)量管理年活動的基礎(chǔ)上，不定期對本院醫(yī)療服務(wù)、藥品進銷、藥品價格等方面，進行了全面疏理自查，現(xiàn)將此工作情況匯報如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，胡錦濤總書記在中紀委六次全會上的重要指示為要求，貫徹落實中紀委六次全會、國務(wù)院第四次廉政工作會議、全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢、監(jiān)察及糾風(fēng)工作會議和省市黨風(fēng)廉政建設(shè)大會精神為主軸。集中開展、治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域，商業(yè)賄賂專項工作。進一步糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)為重點，切實減輕人民群眾不合理醫(yī)藥費用負擔(dān)，用比較低廉的價格享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo)。為衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展保駕護抗。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全

我院是全縣唯一的綜合性非營利性醫(yī)療機構(gòu)，擔(dān)負著全縣32萬人口的醫(yī)療救治及預(yù)防、保健和科研任務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量 1的高與低，直接影響到全縣人民的生命健康，所以，歷屆院領(lǐng)導(dǎo)始終把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅持奉獻社會，服務(wù)人民”，作為我院的辦院宗旨，始終不移地教育廣大職工，忠實履行“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責(zé)。今年以來新的院領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，更是如此。為了建立長效機制，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，重新加強調(diào)整了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，組長由院長張效華同志親自擔(dān)任，副組長由黨支部書記劉晉才同志擔(dān)任、涉及此項工作的各科負責(zé)人為成員。同時，各科室也相應(yīng)成立了以黨員為主的組織機構(gòu)。進一步加強力量，明確職責(zé)，層層落實，上下努力，齊抓共管，使此項工作得以順利開展。

三、制定措施，從嚴管理 為了確保此項工作常抓不懈，使此項工作落到實處，我們制定了相應(yīng)的監(jiān)管措施：

1、建立藥品、醫(yī)療器械采購監(jiān)督機制，為了確保所 購藥品、醫(yī)療器械高質(zhì)量、低價位、院委會決定建立藥品招標(biāo)、醫(yī)療器械采購監(jiān)督機制，由院長、分管副院長、財務(wù)、藥械及采購人員、聯(lián)合監(jiān)管、共同監(jiān)督，在藥械管理上嚴把了七關(guān)，即：藥品采購審批關(guān)、新藥進院關(guān)、進藥渠道關(guān)、藥品價格關(guān)、庫存關(guān)、質(zhì)量檢查關(guān)、監(jiān)督關(guān)。幾年來，我院的臨床用藥，大部分來源省衛(wèi)生廳招標(biāo)掛網(wǎng)目錄中的中標(biāo)單位，少部分由市衛(wèi)生局備案購進，中藥飲片用量較少，但均來源于正規(guī)中藥飲片

廠家，做到了凡是招標(biāo)藥品，我們?nèi)繌恼袠?biāo)合同單位購入。在簽訂合同時采取壓價競爭的辦法，同時要求合同單位，只能做業(yè)務(wù)不能搞回扣提成，否則終止合同關(guān)系。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，進一步完善了制度，嚴肅了紀律，確保了這項工作向長效機制發(fā)展。完善藥品價格和醫(yī)療收費公示制度，保證和規(guī)范了院風(fēng)建設(shè)。

醫(yī)療服務(wù)收費嚴格按國家規(guī)定進行。新的《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價格》出臺后，我院由院長帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科主任在忻州市衛(wèi)生局參加了專門會議，并將新的精神在全院科主任、護士長會議上作了傳達，并要求相關(guān)人員認真掌握，同時在門診大廳公示，接受群眾監(jiān)督，增強醫(yī)療服務(wù)收費透明度，同時推行了住院患者雙處方制度，進一步加大了一日清單制的執(zhí)行力度，讓患者花明白錢，所有門診藥品實行打碼銷售，嚴肅查處巧立名目收費，分解項目收費及重復(fù)收費等加重患者經(jīng)濟負擔(dān)的行為，進一步解決老百姓“看病貴、看病難”的問題。

2、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度：實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追究責(zé)任 制，各科室主任負總責(zé)，并在年初簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀。對所屬科室出現(xiàn)的違紀行為，追究其科主任責(zé)任，并對責(zé)任狀所規(guī)定的內(nèi)容實行月檢查、季小結(jié)、年終評比兌現(xiàn)，并對臨床一線、醫(yī)技科室和行政后勤服務(wù)科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度、診療價格等進行每月考核、每月公示、考核結(jié)果為優(yōu)秀、良好、基本合格、不合格四個等次及時記入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并與個人、職稱評審、聘用、聘任、晉升、提拔、年終評模掛鉤，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，（即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格者不得評模、評獎、晉升和提拔）同時在全院職工中倡導(dǎo)，以胡錦濤同志提出的八榮八恥及衛(wèi)生行業(yè)八榮八恥為準則。

四、考評自查結(jié)果

在此次自查過程中，院領(lǐng)導(dǎo)班子重點對：①藥品、醫(yī)療器械流通領(lǐng)域拿回扣問題。②超過政府和物價部門核定價格銷售藥品問題。③混淆藥品質(zhì)量等級提高藥品銷售價格問題。④自立項目、自定標(biāo)準、擴大范圍收費問題。⑤肢解收費項目，重復(fù)收費收取國家明令取消的收費項目問題，進行了嚴格認真的疏理自查，由于我們采取了上述行之有效的制度和措施，結(jié)果均沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為，我們可以自信的說：我們的醫(yī)務(wù)工作者，沒有愧對我們的衣食父母，縣醫(yī)院的人盡管還不富，但對貧困階層的老百姓給予的是倍加同情和關(guān)愛。

五、存在的問題

誠然我們不是完美無缺的，在此次自查過程中，發(fā)現(xiàn)亦有主、客觀原因造成的不足之處：①由于招標(biāo)合同單位藥品偶有品種不全或暫供不上貨而醫(yī)院急需時，出現(xiàn)極少數(shù)藥品采購其它廠家藥品即替代藥品現(xiàn)象。②在醫(yī)療服務(wù)收費中，個別收費手續(xù)不太完善問題。

總之，隨著人民群眾日益提高的醫(yī)療服務(wù)需求，行風(fēng)建設(shè)應(yīng)常抓不懈，我們依然會存在這樣那樣令老百姓不能如愿的問題，我們新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子，決心以胡錦濤同志提出的“群眾利益無小事”為出發(fā)點，廉潔自律，進一步建立健全醫(yī)院管理制度，嚴肅行業(yè)紀律，加強醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管力度，逐步形成人人參與、自覺遵章守紀的良好氛圍，同時公開接受患者、社會公眾輿論的監(jiān)督，探索行風(fēng)治理的長效機制，多渠道、多形式、全方位規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

五臺縣第一人民醫(yī)院 二〇〇八年十二月

第四篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

觀堂衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、從認識上提高員工思想素質(zhì)

1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動

以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)

1、健全機構(gòu)，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)

院的監(jiān)督，嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為

加強導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。

三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、嚴格人員準入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量

嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴把醫(yī)務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎(chǔ)護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量 加強臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術(shù)實踐基地，強化日?！叭龂馈庇?xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。

總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力

下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。篇二：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

市中醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

一年來，在運城市衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、從認識上提高員工思想素質(zhì)

1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動

以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)

1、健全機構(gòu)，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)

院的監(jiān)督，嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為

加強導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、嚴格人員準入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量

嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴把醫(yī)務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎(chǔ)護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量 加強臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術(shù)實踐基地，強化日?！叭龂馈庇?xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。

總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力

下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境，實現(xiàn)中信機電制造公司五四一總醫(yī)院的再一次新的騰飛。篇三：醫(yī)院2014行風(fēng)總結(jié) 2014年行風(fēng)工作總結(jié) 2014年，我院深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會和上級紀檢監(jiān)察糾風(fēng)工作會議精神，堅持黨要管黨、從嚴治黨，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，緊緊圍繞公立醫(yī)院改革這條主線，以開展“黨的群眾路線教育實踐活動”為抓手，進一步嚴明黨的紀律，自覺地改進工作作風(fēng)，著力加強醫(yī)院懲防體系建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，認真解決反腐倡廉及糾風(fēng)工作中的突出問題，為全面推進醫(yī)院發(fā)展提供堅強政治保證，現(xiàn)將我院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實具體責(zé)任 為保證行風(fēng)工作有序開展，醫(yī)院及時調(diào)整了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把行風(fēng)工作擺上重要的議事日程，召開了全院行風(fēng)工作動員大會，將行風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作、黨建、精神文明創(chuàng)建等工作一起布署，將各項工作同檢查、同落實，形成工作合力。對2014年反腐倡廉建設(shè)工作任務(wù)進行分工，年初與全院各科室簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，把行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)細化、量化，并分解到科室。

二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及黨風(fēng)政紀教育，提高醫(yī)務(wù)人員的道德水平

（一）醫(yī)院繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、崗位職責(zé)、先進典型事跡和開展警示教育、誠信教育，弘揚良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識和奉獻精神。組織學(xué)習(xí)了“衛(wèi)生行業(yè)紀律九不準”、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等法律法規(guī)和“黨的十八屆四中全會精神”等實時政治；組織學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通相關(guān)知識；組織全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)“黨的十八大反腐倡廉精神”，為

醫(yī)務(wù)人員敲響警鐘，筑牢防線。組織黨員干部學(xué)習(xí)《論群眾路線-重要論述摘編》、《厲行節(jié)約 反對浪費-重要論述摘編》等學(xué)習(xí)資料，觀看《河北省常委班子民主生活會》、《總書記指導(dǎo)河南蘭考縣委常委領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會》的視頻材料，真正做到對患者多看一個病，多問一句話，多辦一件事，多幫一個忙，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，更好地為群眾服務(wù)。

（二）認真落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評。

我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際，成立了醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案》，嚴格落實醫(yī)德考評。為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院的責(zé)任分解制定相應(yīng)的醫(yī)德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報。考評結(jié)果作為職稱、職務(wù)晉升及年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評優(yōu)秀者方能參與評選先進工作者，醫(yī)德、業(yè)務(wù)兩項考核均優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員年終考核才能定為優(yōu)秀。

三、深入開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作。

（一）開展管理人員廉潔自律季度報告。

對管理、醫(yī)療服務(wù)兩方面共16項崗位權(quán)力進行動態(tài)監(jiān)控；不定期對科主任進行集中學(xué)習(xí)廉潔自律有關(guān)的法律法規(guī)或案例，舉行廉潔自律集體談話。

（二）開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作。

醫(yī)院及時調(diào)整了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開動員會議，院領(lǐng)導(dǎo)在周會上多次強調(diào)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的重要性、緊迫性和長期性。

加強長效機制建設(shè)。落實藥品（器械）集中采購、重點崗位（財務(wù)、基建、藥劑、信息、采購等）輪崗、藥品用量“雙十”排名等制度，2014年通過“雙十”排名對4個使用異常的藥品停用。加強醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，信息科將日常用藥方法與合理用藥系統(tǒng)的用藥方法做系統(tǒng)配對，完善了藥品監(jiān)控系統(tǒng)，對不同級別醫(yī)生開藥權(quán)限進行限定，對超量處方、錯誤處方進行提醒。由分管藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材的副院長牽頭與20余家供應(yīng)商簽訂《醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購銷合同》，經(jīng)自查，2014年以來我院未與省衛(wèi)生廳公布的不良記錄企業(yè)進行藥品、醫(yī)療器械及耗材的采購業(yè)務(wù)。醫(yī)院組織有處方權(quán)的醫(yī)生、中層干部共 68人簽訂了“廉潔從醫(yī)承諾書”，承諾嚴守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)和行業(yè)紀律“九不準”規(guī)定，如有違反，接受組織上的處理和法律上的責(zé)任追究。

（三）堅決查處醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴肅行業(yè)紀律。嚴肅查處收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，認真貫徹落實衛(wèi)生行業(yè)紀律“九不準”，學(xué)習(xí)教育覆蓋面達到100%。醫(yī)生與患者簽定不收和不送紅包“醫(yī)患協(xié)議書”。2014年以來，無發(fā)生違法違紀案件，醫(yī)務(wù)人員拒收紅包、禮品現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年醫(yī)務(wù)人員收到患者及家屬錦旗20面，感謝信32封，拒收患者紅包6人次，約1萬元。

四、加強行風(fēng)建設(shè)，不斷提升行業(yè)整體素質(zhì)

（一）扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，改進工作作風(fēng)。今年以來，我院根據(jù)上級黨委的統(tǒng)一布署，結(jié)合貫徹落實中央關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，查找糾正黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)”為主要內(nèi)容的“四風(fēng)”問題。以支部為單位，組織廣大黨員干部通過召開黨員大會、座談會、交流會等形式開展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，開展討論交流，多渠道征求意見建議；通過撰寫對照檢查材料、召開民主生活會、開展談心活動等，對存在的問題進行剖析，開展批評與自我批評；制定方案，抓好整改落實，建章立制，正風(fēng)肅紀。嚴格醫(yī)院規(guī)章制度，嚴抓勞動紀律，定期檢查，每月進行不少于4次的工作時間在崗在位檢查，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究。

（二）深入推進“三好一滿意”活動。1．持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)水平（1）在醒目位置放置全院布局圖，設(shè)立導(dǎo)診員，方便患者就醫(yī)。（2）改善就醫(yī)條件，為各個病區(qū)引入純凈水、在各個病房安裝有限電視、淋浴，極大方便了住院患者，得到老百姓的認可.（3）超聲科實行了分診排隊叫號系統(tǒng)，以規(guī)范就診秩序。2．改進服務(wù)流程。通過使用“一卡通”簡化了門急診和入、出院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程，全面推行“先診療，后結(jié)算”模式，對急危重患者實行首診負責(zé)制，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費。3．推行預(yù)約診療和節(jié)假日門診。實行現(xiàn)場預(yù)約、人工電話預(yù)約這種實名制預(yù)約診療方式；繼續(xù)實行無假日醫(yī)院。4．加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，按照醫(yī)院質(zhì)量評價的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系，認真落實各項工作。加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，由質(zhì)控科牽頭制定了臨床各科室考核體系，對臨床各科醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等進行綜合考核。促進規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。5．深入開展“服務(wù)百姓健康”活動。醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員前往xxxx等為當(dāng)?shù)匕傩者M行健康體檢及健康宣傳，免費為群眾進行血壓、血糖、心電圖、b超等檢查，全年共義診群眾600余人，免費金額達2萬余元，受到廣大群眾的好評。6.認真落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評。我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際，成立了醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施方案》，嚴格落實醫(yī)德考評。為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院的責(zé)任分解制定相應(yīng)的醫(yī)德考評工作細則，進行不定期考評，季度通報?？荚u結(jié)果作為職稱、職務(wù)晉升及年終評優(yōu)評先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評優(yōu)秀者方能參與評選先進工作者，醫(yī)德、業(yè)務(wù)兩項考核均優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員年終考核才能定為優(yōu)秀。

（三）深入開展民主評議行風(fēng)工作。1.暢通訴求渠道，認真受理患者的投訴。

一是認真落實醫(yī)院內(nèi)部溝通調(diào)解機制，醫(yī)院修訂了《關(guān)于做好病人及相關(guān)人員投訴處理工作的實施意見》，明確各類投訴的受理解篇四：2013年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 2013年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

上半年，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、從認識上提高員工思想素質(zhì)

1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動 以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際，切實抓好自查自

糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)

1、健全機構(gòu)，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督，嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為

加強導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。

三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、嚴格人員準入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量 嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴把醫(yī)務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎(chǔ)護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量 加強臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術(shù)實踐基地，強化日?！叭龂馈庇?xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。

總之半年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量，實現(xiàn)人民醫(yī)院的再一次新的騰飛。篇五：加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、集中治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域

商業(yè)賄賂自查自糾工作匯報

為了配合醫(yī)院管理年活動，切實減輕病人醫(yī)藥負擔(dān)，根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦等六部委關(guān)于《糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施意見》和忻州市衛(wèi)生局忻政衛(wèi)字 [2006]58號關(guān)于開展醫(yī)療服務(wù)和藥品價格自查自糾的通知精神，我院在2007年質(zhì)量管理年活動的基礎(chǔ)上，不定期對本院醫(yī)療服務(wù)、藥品進銷、藥品價格等方面，進行了全面疏理自查，現(xiàn)將此工作情況匯報如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，胡錦濤總書記在中紀委六次全會上的重要指示為要求，貫徹落實中紀委六次全會、國務(wù)院第四次廉政工作會議、全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢、監(jiān)察及糾風(fēng)工作會議和省市黨風(fēng)廉政建設(shè)大會精神為主軸。集中開展、治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域，商業(yè)賄賂專項工作。進一步糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)為重點，切實減輕人民群眾不合理醫(yī)藥費用負擔(dān)，用比較低廉的價格享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo)。為衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展保駕護抗。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全 我院是全縣唯一的綜合性非營利性醫(yī)療機構(gòu)，擔(dān)負著全縣32萬人口的醫(yī)療救治及預(yù)防、保健和科研任務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量的高與低，直接影響到全縣人民的生命健康，所以，歷屆院領(lǐng)導(dǎo)始終把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅持奉獻社會，服務(wù)人民”，作為我院的辦院宗旨，始終不移地教育廣大職工，忠實履行“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責(zé)。今年以來新的院領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，更是如此。為了建立長效機制，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，重新加強調(diào)整了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，組長由院長張效華同志親自擔(dān)任，副組長由黨支部書記劉晉才同志擔(dān)任、涉及此項工作的各科負責(zé)人為成員。同時，各科室也相應(yīng)成立了以黨員為主的組織機構(gòu)。進一步加強力量，明確職責(zé)，層層落實，上下努力，齊抓共管，使此項工作得以順利開展。

三、制定措施，從嚴管理 為了確保此項工作常抓不懈，使此項工作落到實處，我們制定了相應(yīng)的監(jiān)管措施：

1、建立藥品、醫(yī)療器械采購監(jiān)督機制，為了確保所 購藥品、醫(yī)療器械高質(zhì)量、低價位、院委會決定建立藥品招標(biāo)、醫(yī)療器械采購監(jiān)督機制，由院長、分管副院長、財務(wù)、藥械及采購人員、聯(lián)合監(jiān)管、共同監(jiān)督，在藥械管理上嚴把了七關(guān)，即：藥品采購審批關(guān)、新藥進院關(guān)、進藥渠道關(guān)、藥品價格關(guān)、庫存關(guān)、質(zhì)量檢查關(guān)、監(jiān)督關(guān)。幾年來，我院的臨床用藥，大部分來源省衛(wèi)生廳招標(biāo)掛網(wǎng)目錄中的中標(biāo)單位，少部分由市衛(wèi)生局備案購進，中藥飲片用量較少，但均來源于正規(guī)中藥飲片

廠家，做到了凡是招標(biāo)藥品，我們?nèi)繌恼袠?biāo)合同單位購入。在簽訂合同時采取壓價競爭的辦法，同時要求合同單位，只能做業(yè)務(wù)不能搞回扣提成，否則終止合同關(guān)系。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，進一步完善了制度，嚴肅了紀律，確保了這項工作向長效機制發(fā)展。完善藥品價格和醫(yī)療收費公示制度，保證和規(guī)范了院風(fēng)建設(shè)。

醫(yī)療服務(wù)收費嚴格按國家規(guī)定進行。新的《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價格》出臺后，我院由院長帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科主任在忻州市衛(wèi)生局參加了專門會議，并將新的精神在全院科主任、護士長會議上作了傳達，并要求相關(guān)人員認真掌握，同時在門診大廳公示，接受群眾監(jiān)督，增強醫(yī)療服務(wù)收費透明度，同時推行了住院患者雙處方制度，進一步加大了一日清單制的執(zhí)行力度，讓患者花明白錢，所有門診藥品實行打碼銷售，嚴肅查處巧立名目收費，分解項目收費及重復(fù)收費等加重患者經(jīng)濟負擔(dān)的行為，進一步解決老百姓“看病貴、看病難”的問題。

2、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度：實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追究責(zé)任 制，各科室主任負總責(zé)，并在年初簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀。對所屬科室出現(xiàn)的違紀行為，追究其科主任責(zé)任，并對責(zé)任狀所規(guī)定的內(nèi)容實行月檢查、季小結(jié)、年終評比兌現(xiàn)，并對臨床一線、醫(yī)技科室和行政后勤服務(wù)科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度、診療價格等進行每月考核、每月公示、考核結(jié)果為優(yōu)秀、良好、基本合格、不合格四個等次及時記入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并與個人、職稱評審、聘用、聘任、晉升、提拔、年終評模掛鉤，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，（即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格者不得評模、評獎、晉升和提拔）同時在全院職工中倡導(dǎo)，以胡錦濤同志提出的八榮八恥及衛(wèi)生行業(yè)八榮八恥為準則。

四、考評自查結(jié)果 在此次自查過程中，院領(lǐng)導(dǎo)班子重點對：①藥品、醫(yī)療器械流通領(lǐng)域拿回扣問題。②超過政府和物價部門核定價格銷售藥品問題。③混淆藥品質(zhì)量等級提高藥品銷售價格問題。④自立項目、自定標(biāo)準、擴大范圍收費問題。⑤肢解收費項目，重復(fù)收費收取國家明令取消的收費項目問題，進行了嚴格認真的疏理自查，由于我們采取了上述行之有效的制度和措施，結(jié)果均沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為，我們可以自信的說：我們的醫(yī)務(wù)工作者，沒有愧對我們的衣食父母，縣醫(yī)院的人盡管還不富，但對貧困階層的老百姓給予的是倍加同情和關(guān)愛。

五、存在的問題 誠然我們不是完美無缺的，在此次自查過程中，發(fā)現(xiàn)亦有主、客觀原因造成的不足之處：①由于招標(biāo)合同單位藥品偶有品種不全或暫供不上貨而醫(yī)院急需時，出現(xiàn)極少數(shù)藥品采購其它廠家藥品即替代藥品現(xiàn)象。②在醫(yī)療服務(wù)收費中，個別收費手續(xù)不太完善問題。

總之，隨著人民群眾日益提高的醫(yī)療服務(wù)需求，行風(fēng)建設(shè)應(yīng)常抓不懈，我們依然會存在這樣那樣令老百姓不能如愿的問題，我們新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子，決心以胡錦濤同志提出的“群眾利益無小事”為出發(fā)點，廉潔自律，進一步建立健全醫(yī)院管理制度，嚴肅行業(yè)紀律，加強醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管力度，逐步形成人人參與、自覺遵章守紀的良好氛圍，同時公開接受患者、社會公眾輿論的監(jiān)督，探索行風(fēng)治理的長效機制，多渠道、多形式、全方位規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

第五篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

觀堂衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、從認識上提高員工思想素質(zhì)

1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動

以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)

1、健全機構(gòu)，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實到科室、到人，重視社會各界人士對醫(yī)

院的監(jiān)督，嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為

加強導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。

三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、嚴格人員準入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量

嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴把醫(yī)務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎(chǔ)護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術(shù)實踐基地，強化日常“三基三嚴”訓(xùn)練，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。

總之一年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力

下，取得了非凡的成績，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。