第一篇：醫(yī)院上半年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)院上半年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

上半年來(lái)，我院行風(fēng)工作在市衛(wèi)生局、縣糾風(fēng)辦XX縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》、《關(guān)于建立醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》等文件精神，圍繞提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，確保醫(yī)療安全，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)快速發(fā)展的目標(biāo)，使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)取得了較好的成效。現(xiàn)將2014年上半年行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深入開(kāi)展行風(fēng)工作

1.我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)了歷年來(lái)開(kāi)展行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，調(diào)整充實(shí)了院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，各負(fù)其責(zé)，形成了齊抓共管的局面。

2.建立健全院長(zhǎng)“一崗雙責(zé)”制度。把行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，班子會(huì)、中層干部會(huì)經(jīng)常分析，研究醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，解決在新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題，做到把行風(fēng)工作與醫(yī)院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)，使醫(yī)院的行風(fēng)工作規(guī)范化、制度化。

3.在全院職工中進(jìn)行了再動(dòng)員和再教育，使全院職工在思想上真正得到統(tǒng)一，提高了認(rèn)識(shí)，把醫(yī)院的行風(fēng)工作作為自己的責(zé)任，貫穿在醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，同時(shí)在全院職工中開(kāi)展宣傳、學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，不斷提高職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的自覺(jué)性。著重提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，確保醫(yī)療安全，保障廣大患者的利益。

二、加大宣傳力度，樹(shù)立良好形象

我們通過(guò)各種宣傳媒體，加大從正面宣傳的力度，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)我院的支持和理解。

1.在院務(wù)公開(kāi)欄和各科室的宣傳欄內(nèi)公開(kāi)醫(yī)院的服務(wù)承諾，監(jiān)督措施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及與病人相關(guān)的規(guī)定，讓病人放心，明白消費(fèi)。

2.加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境，給病人提供舒適的醫(yī)療場(chǎng)所，讓廣大患者親身體驗(yàn)醫(yī)院的變化，增加對(duì)醫(yī)院的信任度。

3.通過(guò)在電視臺(tái)介紹我院的基本情況，新技術(shù)的開(kāi)展，新設(shè)備的引進(jìn)，使廣大群眾有直觀的了解。通過(guò)努力，社會(huì)各界、廣大群眾對(duì)醫(yī)院的工作更加理解和支持。

三、實(shí)施醫(yī)療惠民政策，努力降低醫(yī)療費(fèi)用

我院按照省、市、縣衛(wèi)生部門(mén)的部署，大力實(shí)施醫(yī)療惠民工程，采取了一系列綜合措施，有效地減輕了患者負(fù)擔(dān)。

1.堅(jiān)持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

2.嚴(yán)格按財(cái)政、衛(wèi)生、物價(jià)等部門(mén)制定的收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，每年進(jìn)行一次收費(fèi)項(xiàng)目的清理檢查，對(duì)收費(fèi)不合理的項(xiàng)目及時(shí)給予糾正，堅(jiān)持杜絕多收費(fèi)、亂收費(fèi)的問(wèn)題，并制定了收費(fèi)差錯(cuò)責(zé)任追究的相關(guān)制度。

3.嚴(yán)格落實(shí)《XX市人民政府關(guān)于縣級(jí)以上醫(yī)院實(shí)施藥品零差率銷(xiāo)售改革的通知》（明政文〔2013〕22號(hào)）文件精神，從2013年2月1日起實(shí)施藥品零差率銷(xiāo)售，取消藥品和耗材的加成，在一定程度上減輕群眾看病負(fù)擔(dān)，切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。

4.按照《XX市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于調(diào)整縣級(jí)以上公立醫(yī)院部分醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的通知（明醫(yī)改組〔2014〕10號(hào)》，我院嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，調(diào)整后的單病種付費(fèi)價(jià)格及相關(guān)內(nèi)容在醫(yī)院醒目位置進(jìn)行公示，各科室張貼各病種付費(fèi)價(jià)格一覽表，并根據(jù)通知要求認(rèn)真做好宣傳和解釋工作，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量。

5.規(guī)范公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，在門(mén)診大廳設(shè)有電子大屏幕、網(wǎng)絡(luò)有電腦查詢(xún)系統(tǒng)，病人有異議可以到院網(wǎng)絡(luò)中心及時(shí)查詢(xún)糾正。

6.不斷完善計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)，加強(qiáng)院內(nèi)收費(fèi)管理，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)檢查，防止亂收費(fèi)。

7.增強(qiáng)收費(fèi)透明度，建立和完善住院費(fèi)用“一日清單”和住院費(fèi)用明細(xì)單制度，做到一日一清。

8.嚴(yán)格執(zhí)行藥品招標(biāo)采購(gòu)，確保藥品價(jià)格公開(kāi)透明、有效降低藥品價(jià)格。

9.每月對(duì)大額病歷、大處方及用藥前十名品種及醫(yī)生進(jìn)行檢查通報(bào)。

四、扎實(shí)開(kāi)展行風(fēng)工作，維護(hù)病人權(quán)益

行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，我們根據(jù)實(shí)際情況制定行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，完善規(guī)章制度，工作計(jì)劃充分吸取了多年行風(fēng)工作的經(jīng)驗(yàn)，做到了適用性，可操作性，即有行風(fēng)工作的計(jì)劃，又有行風(fēng)工作責(zé)任追究制度，使行風(fēng)工作有了制度的保證。

1.大力宣傳行風(fēng)工作，完善服務(wù)承諾，向社會(huì)公開(kāi)并接受監(jiān)督，在院內(nèi)懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、在各樓層醒目位置張貼行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”及院務(wù)公開(kāi)欄等地方進(jìn)行廣泛的宣傳。

2.召開(kāi)全院職工動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。大內(nèi)科、大外科、醫(yī)技科、行政代表進(jìn)行表態(tài)發(fā)言，并簽定行風(fēng)責(zé)任狀。

3.為使社會(huì)監(jiān)督力度得到進(jìn)一步加強(qiáng)，我們定期組織召開(kāi)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)建議。定期不定期進(jìn)行明察暗訪，對(duì)出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查及時(shí)掌握情況。完善投訴渠道，設(shè)立舉報(bào)箱、投訴登記本，公布投訴電話（醫(yī)院：7222137；衛(wèi)生局：7222132），今年上半年共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表1次共210余份，通過(guò)對(duì)門(mén)診病人和住院病人及家屬的調(diào)查情況，平均綜合滿(mǎn)意達(dá)92.5%。今年上半年共處理投訴7起,處理率為100%，病人滿(mǎn)意率逐年提高。

4.各科室每月召開(kāi)病人家屬及患者公休座談會(huì)、醫(yī)生、護(hù)士面對(duì)面與病人交流，相互溝通，把病人的病情，治療方案以及病情發(fā)展情況，及時(shí)與病人溝通，取得病人的支持配合和信任。

5.開(kāi)展以“方便、周到、安全、滿(mǎn)意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，內(nèi)一區(qū)、內(nèi)二區(qū)、內(nèi)三區(qū)、外一區(qū)、眼耳鼻咽喉科率先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，緊緊圍繞“以病人為中心”，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，得到患者及家屬的肯定，在2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋50%病房的基礎(chǔ)上，2014年全院病房推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。上半年護(hù)理部發(fā)放護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查1次，參與滿(mǎn)意度調(diào)查病人數(shù)達(dá)80人次，平均滿(mǎn)意度96.7%，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房發(fā)放5次，參與滿(mǎn)意度調(diào)查病人數(shù)達(dá)125人，平均滿(mǎn)意度97.8%，對(duì)調(diào)查中病人認(rèn)為不滿(mǎn)意的內(nèi)容，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。

6.認(rèn)真做好出院病人電話回訪工作，各臨床科室對(duì)所有住院病人出院1－2周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，具體由該科室的經(jīng)治醫(yī)生負(fù)責(zé)，所在科室認(rèn)真填寫(xiě)出院病人回訪記錄本并于每月9日前上午10：00前交行風(fēng)辦，行風(fēng)辦采用抽檢的辦法進(jìn)行核實(shí)，醫(yī)生未回訪者每例扣電話補(bǔ)貼10元，直至扣完100元為止。實(shí)行出院病人電話回訪制度，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，體現(xiàn)了人文關(guān)懷，提高了病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿(mǎn)意度，推動(dòng)了醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展。

7.盡快提高醫(yī)療技術(shù)水平，我們采取了醫(yī)務(wù)人員派出去進(jìn)修的辦法，吸收新技術(shù)開(kāi)展新項(xiàng)目，上半年院共派出15名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，派出6名護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)療技術(shù)水平，在腦外科、骨外科、腫瘤外科的治療都有較好的技術(shù)水平，在心血管、呼吸內(nèi)科等都有專(zhuān)業(yè)的人才，眼耳鼻喉科、婦科、產(chǎn)科也有自己的特色，其他專(zhuān)業(yè)科室都得到全面的發(fā)展，形成良好的勢(shì)頭。

8.我院在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的支持下，上半年自主向社會(huì)招聘了9名護(hù)理大中專(zhuān)畢業(yè)生，對(duì)新分配護(hù)理人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母吣曩Y護(hù)士親自示教，考核合格率為100%，服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平也有了進(jìn)一步提高，患者也比較滿(mǎn)意。

9.加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作，著重從制度上完善治理商業(yè)賄賂，形成自我約束機(jī)制。藥品器械采購(gòu)實(shí)行跟標(biāo)和網(wǎng)上電子商務(wù)采購(gòu)。大型醫(yī)療設(shè)備，重大項(xiàng)目建設(shè)按規(guī)定實(shí)行招標(biāo)。財(cái)務(wù)、人事、重大項(xiàng)目決策在集體會(huì)上論討，并以會(huì)議紀(jì)要向全院通報(bào)，實(shí)行陽(yáng)光操作，增加透明度。

10.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委出臺(tái)的《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》和《關(guān)于建立醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》文件精神，加大對(duì)收受“紅包”的治理力度，加強(qiáng)教育、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，把群眾反映的“紅包”問(wèn)題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)師定期考核工作緊密聯(lián)系起來(lái)。對(duì)查實(shí)的“紅包”問(wèn)題，按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門(mén)和各單位的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善服務(wù)功能

1.今年上半年設(shè)備科根據(jù)臨床科室申請(qǐng)，經(jīng)設(shè)備采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究，按規(guī)定程序采購(gòu)辦采購(gòu)的設(shè)備主要有：

①支撐喉鏡1臺(tái)，價(jià)格：19000.00元；

②根管動(dòng)力系統(tǒng)1套，價(jià)格：19000.00元；

2.我院手術(shù)室與icu改造項(xiàng)目及危重癥孕產(chǎn)婦監(jiān)護(hù)救治網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目屬于XX縣政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目要求，在設(shè)備選型、市場(chǎng)調(diào)查、可行性論證、效益預(yù)測(cè)、機(jī)房涉及等環(huán)節(jié)已經(jīng)正在進(jìn)行中。

3.為進(jìn)一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、改善就診環(huán)境、緩和醫(yī)患關(guān)系，我院安裝了15臺(tái)XX縣農(nóng)村信用社為我院免費(fèi)投放的自助繳費(fèi)查詢(xún)終端機(jī)，信息科根據(jù)易聯(lián)眾公司發(fā)布的技術(shù)要求，通過(guò)自行開(kāi)發(fā)自助機(jī)醫(yī)院端后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)等程序?qū)崿F(xiàn)了與自助機(jī)的聯(lián)接，自助終端機(jī)能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金及銀行 pos，社?？ǔ踉\建檔，院內(nèi)卡帳戶(hù)余額查詢(xún)，交易查詢(xún)，費(fèi)用查詢(xún)等功能。緩解了醫(yī)院收費(fèi)及其他窗口的業(yè)務(wù)壓力，大大提高群眾就醫(yī)的效率，簡(jiǎn)便了就醫(yī)流程，營(yíng)造了有效、和諧、文明就診的良好環(huán)境。

六、積極開(kāi)展便民服務(wù)及文體活動(dòng)，豐富群眾的生活

1.2014年1月17日，我院院長(zhǎng)和書(shū)記等人慰問(wèn)本院掛鉤的“干部幫扶濟(jì)困”對(duì)象—陳美游（鎮(zhèn)東社區(qū)），隨后又到XX縣文昌社區(qū)慰問(wèn)池玉華；2014年5月5日，支部書(shū)記蘇啟睿和支部副書(shū)記曾玉潔二人到我院血透室慰問(wèn)縣醫(yī)院掛鉤的鎮(zhèn)東社區(qū)“干部幫扶濟(jì)困”對(duì)象—陳美游，并為他帶去了慰問(wèn)金和醫(yī)院黨支部的關(guān)心及問(wèn)候。

2.3月5日，是全國(guó)學(xué)雷鋒紀(jì)念日，為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，推動(dòng)志愿服務(wù)深入開(kāi)展，把踐行雷鋒精神和志愿服務(wù)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，我院積極組織志愿者開(kāi)展形式多樣的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。3月10日，我院志愿者積極為前來(lái)我院患者提供導(dǎo)診、發(fā)放宣傳冊(cè)、進(jìn)行免費(fèi)健康咨詢(xún)、解答各種健康方面的問(wèn)題等；3月21日我院在XX縣時(shí)代廣場(chǎng)舉行“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)，為群眾診治各種疾病，進(jìn)行健康體檢、醫(yī)學(xué)知識(shí)咨詢(xún)并發(fā)放健康資料，前來(lái)就診咨詢(xún)?nèi)藬?shù)55余人。

3.為慶?！?.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示我院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵(lì)全體護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)國(guó)熱情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，我院于5月13日下午在醫(yī)院籃球場(chǎng)進(jìn)行氣排球、定點(diǎn)投籃及跳繩等活動(dòng)，豐富了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)余生活，增進(jìn)了情感交流。

4.堅(jiān)持做好衛(wèi)生支農(nóng)工作。根據(jù)《省衛(wèi)生廳關(guān)于下發(fā)的通知》及衛(wèi)生局的工作部署，2014年上半年共安排8名醫(yī)師前往吳山、濟(jì)陽(yáng)、梅山、前坪等四所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行對(duì)口幫扶，為當(dāng)?shù)厝罕婇_(kāi)展義診及咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)放健康教育資料，深受群眾歡迎。

5.認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)做好社區(qū)服務(wù)、體檢及其他任務(wù)。2014年上半年共派出保健醫(yī)護(hù)人員5人次，診治病人近95人次。

總之，上半年通過(guò)抓行風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)院工作更加規(guī)范化，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展，綜合滿(mǎn)意率穩(wěn)步提高，通過(guò)測(cè)評(píng)綜合滿(mǎn)意率達(dá)92.5%，門(mén)診人數(shù)、住院人數(shù)、業(yè)務(wù)總收入均有明顯提高。上半年（1-5月）來(lái)我院業(yè)務(wù)總收入3618萬(wàn)元，比去年同期2932萬(wàn)元增加收入227.2萬(wàn)元。其中醫(yī)療收入 2868.5萬(wàn)元,占業(yè)務(wù)收入的79.3%,比去年同期

2186.8萬(wàn)元增加收入681.7萬(wàn)元,增幅為31.2%;藥品收入749.5萬(wàn)元,占業(yè)務(wù)收入的20.7%,比去年同期745萬(wàn)元增加收入5.5萬(wàn)元,基本持平；上半年門(mén)診87412人次，較去年同期的84156人次增加3256人次，每門(mén)診人次收費(fèi)水平114.55元；出院7671人次,較去年同期6396人次增加1275人次,出院者平均醫(yī)藥費(fèi)用3277元；病床使用率97.48%,病床周轉(zhuǎn)次數(shù)117次,出院者平均住院天數(shù)7.57天。上半年無(wú)菌切口例數(shù)527例,甲級(jí)愈合526例,愈合率99.8%；出院病人（不含上礦）7660人次，院感例數(shù)35人，院感率0.46%，其中漏報(bào)病例數(shù)0例；急救物品完好率達(dá)100%，無(wú)菌物品滅菌合格率達(dá)100%。

但在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到在發(fā)展中還存在不足和問(wèn)題，我們將進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院的管理，完善制度的落實(shí)，使醫(yī)院的行風(fēng)工作更上一層樓。首頁(yè)12尾頁(yè)

第二篇：2015 年醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案 - 副本 - 副本

××××××××××××人民醫(yī)院 2015年醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

各部門(mén)、科室：

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決好群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。根據(jù)省委《關(guān)于建立健全作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的意見(jiàn)》（川委發(fā)〔2014〕13 號(hào)）和××××××衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于《××××××衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》和《2015年××××××衛(wèi)計(jì)委行風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)》的通知》（成衛(wèi)計(jì)發(fā)〔2015〕34 號(hào)）文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

糾正醫(yī)療服務(wù)中行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，是深入貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)和總書(shū)記系列重要講話重要思想的實(shí)際行動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，以查糾“九不準(zhǔn)”為重點(diǎn)，大力開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正損害群眾利益行為，加大對(duì)違紀(jì)違法行為的查處力度，進(jìn)一步提高醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)從業(yè)人員的思想道德水平和依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的原則，強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、加大力度，堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展提供有力保障。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，狠抓源頭，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督管理，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

（一）提高執(zhí)行力，堅(jiān)定不移地貫徹黨的路線方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行中央、省委及上級(jí)主管部門(mén)的決策部署，把上級(jí)政策規(guī)定和部署要求創(chuàng)造性地予以落實(shí)。重點(diǎn)解決干部隊(duì)伍存在的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、遇事推諉扯皮，工作落實(shí)不到位問(wèn)題；

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和為基層、為群眾服務(wù)的理念，創(chuàng)新工作方式，做到寓監(jiān)督管理于服務(wù)之中；

（三）重點(diǎn)解決服務(wù)能力不強(qiáng)，工作精神不振、責(zé)任心不夠、得過(guò)且過(guò)、敷衍塞責(zé)、工作效率不高、作風(fēng)不實(shí)問(wèn)題；

（四）提高人民群眾滿(mǎn)意度，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，以“三好一滿(mǎn)意”等活動(dòng)為載體，大力弘揚(yáng)體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，多為群眾辦實(shí)事辦好事，樹(shù)立衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)的良好形象，人民群眾滿(mǎn)意度大幅提高。

（五）推動(dòng)重點(diǎn)工作全面落實(shí)。貫徹落實(shí)醫(yī)療改革相關(guān)工作，力爭(zhēng)醫(yī)改工作取得新突破，各項(xiàng)重點(diǎn)工作取得新進(jìn)展。

三、組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，著力解決行業(yè)存在的損害群眾利益的突出問(wèn)題，成立醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（附件1）同時(shí)院、科室兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)，既要承擔(dān)抓業(yè)務(wù)工作的責(zé)任，又要承擔(dān)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的責(zé)任，且抓出成效。

四、責(zé)任分工（詳見(jiàn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)各責(zé)任分工表）。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。

積極開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的行風(fēng)建設(shè)宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工遵紀(jì)守法意識(shí)，建立醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，將行風(fēng)教育納入干部職工職業(yè)教育之中，深入開(kāi)展職業(yè)道德、紀(jì)律法制和正反兩方面典型教育，加強(qiáng)行風(fēng)文化建設(shè)，推進(jìn)行風(fēng)文化進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)科室、進(jìn)家庭，樹(shù)立并宣傳先進(jìn)典型。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。

堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人的原則，圍繞行風(fēng)問(wèn)題易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)崗位和環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)行風(fēng)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)防控工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突和重點(diǎn)崗位人員輪崗交流制度。

（三）加強(qiáng)調(diào)查研究，強(qiáng)化對(duì)策分析。

對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展有針對(duì)性、前瞻性的調(diào)查研究，分析可能產(chǎn)生行風(fēng)問(wèn)題的隱患和漏洞，探索有效的防控措施，預(yù)防和減少行風(fēng)問(wèn)題的發(fā)生。要注意總結(jié)和推廣各科室行風(fēng)建設(shè)的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)，積極 探索從源頭上防控行風(fēng)問(wèn)題的對(duì)策措施。

六、工作范圍和要求

（一）工作范圍

全院各臨床、醫(yī)技、職能科室。

（二）工作要求

1.全面貫徹，宣傳到位。

各部門(mén)、科室要準(zhǔn)確把握行風(fēng)建設(shè)的要求和精神實(shí)質(zhì)，組織實(shí)施好集中 學(xué)習(xí)，把行風(fēng)建設(shè)的要求迅速傳達(dá)至每個(gè)干部職工，在全行業(yè)迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹的熱潮，實(shí)現(xiàn) 行業(yè)教育 100%全覆蓋。

2.梳理問(wèn)題，落實(shí)整改。

各部門(mén)、科室要緊密結(jié)合工作實(shí)際，研究制訂 更有針對(duì)性、便于操作的具體措施。要將衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)和“五 個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整治”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。認(rèn)真查找損害群眾利 益的行為，逐項(xiàng)梳理列表、逐項(xiàng)制定措施，逐項(xiàng)整改落實(shí)。

3.干部帶頭，堅(jiān)守責(zé)任。

各部門(mén)、科室領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，科室負(fù)責(zé)人作為衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，切 實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，自覺(jué)接受社會(huì)各界和群眾監(jiān) 督。

4.強(qiáng)化督查，嚴(yán)肅追責(zé)。

各部門(mén)、科室負(fù)責(zé)人是科室行風(fēng)問(wèn)題負(fù)監(jiān)管責(zé)任，要切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。將 科室所有從業(yè)人員行風(fēng)建設(shè)情況列入人員考核、職稱(chēng)晉升、醫(yī) 德考評(píng)、醫(yī)師定期考核內(nèi)容。要嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)工作不力導(dǎo)致 嚴(yán)重后果的，追究主要領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

七、監(jiān)督檢查

醫(yī)院要對(duì)照方案要求，對(duì)各階段工作做好安排部署，確保每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，隨時(shí)接受區(qū)委、區(qū)政府及市區(qū)衛(wèi)生主管部門(mén)的監(jiān)督檢查。

2015年4月20日

第三篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)2010

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)（2010年）

醫(yī)院緊緊抓住推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個(gè)代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)醫(yī)院工作的航標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬(wàn)難、奉獻(xiàn)社會(huì)、奮力開(kāi)拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿(mǎn)意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專(zhuān)項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)” 的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。

我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn)，多補(bǔ)身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識(shí)，掌握最新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，進(jìn)行反面案例教育。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立全體醫(yī)

務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范 職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。

1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。

2、開(kāi)展了以滿(mǎn)足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)自查及整改意見(jiàn)，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開(kāi)展以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容的各項(xiàng)活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹(shù)白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

總之，通過(guò)近一年來(lái)的行風(fēng)建設(shè)工作，本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個(gè)臺(tái)階，但還存在一定的不足，特別是服務(wù)理念等方面還沒(méi)有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢(shì)及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。

2010年11月29日

第四篇：加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、集中治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域

商業(yè)賄賂自查自糾工作匯報(bào)

為了配合醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)減輕病人醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，根據(jù)國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦等六部委關(guān)于《糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施意見(jiàn)》和忻州市衛(wèi)生局忻政衛(wèi)字

[2006]58號(hào)關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格自查自糾的通知精神，我院在2007年質(zhì)量管理年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，不定期對(duì)本院醫(yī)療服務(wù)、藥品進(jìn)銷(xiāo)、藥品價(jià)格等方面，進(jìn)行了全面疏理自查，現(xiàn)將此工作情況匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，胡錦濤總書(shū)記在中紀(jì)委六次全會(huì)上的重要指示為要求，貫徹落實(shí)中紀(jì)委六次全會(huì)、國(guó)務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議、全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢、監(jiān)察及糾風(fēng)工作會(huì)議和省市黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)精神為主軸。集中開(kāi)展、治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域，商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。進(jìn)一步糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)為重點(diǎn)，切實(shí)減輕人民群眾不合理醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，用比較低廉的價(jià)格享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo)。為衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展保駕護(hù)抗。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全

我院是全縣唯一的綜合性非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著全縣32萬(wàn)人口的醫(yī)療救治及預(yù)防、保健和科研任務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量 1的高與低，直接影響到全縣人民的生命健康，所以，歷屆院領(lǐng)導(dǎo)始終把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅(jiān)持奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民”，作為我院的辦院宗旨，始終不移地教育廣大職工，忠實(shí)履行“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”的神圣職責(zé)。今年以來(lái)新的院領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，更是如此。為了建立長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，重新加強(qiáng)調(diào)整了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，組長(zhǎng)由院長(zhǎng)張效華同志親自擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨支部書(shū)記劉晉才同志擔(dān)任、涉及此項(xiàng)工作的各科負(fù)責(zé)人為成員。同時(shí)，各科室也相應(yīng)成立了以黨員為主的組織機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步加強(qiáng)力量，明確職責(zé)，層層落實(shí)，上下努力，齊抓共管，使此項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。

三、制定措施，從嚴(yán)管理 為了確保此項(xiàng)工作常抓不懈，使此項(xiàng)工作落到實(shí)處，我們制定了相應(yīng)的監(jiān)管措施：

1、建立藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)監(jiān)督機(jī)制，為了確保所 購(gòu)藥品、醫(yī)療器械高質(zhì)量、低價(jià)位、院委會(huì)決定建立藥品招標(biāo)、醫(yī)療器械采購(gòu)監(jiān)督機(jī)制，由院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、藥械及采購(gòu)人員、聯(lián)合監(jiān)管、共同監(jiān)督，在藥械管理上嚴(yán)把了七關(guān)，即：藥品采購(gòu)審批關(guān)、新藥進(jìn)院關(guān)、進(jìn)藥渠道關(guān)、藥品價(jià)格關(guān)、庫(kù)存關(guān)、質(zhì)量檢查關(guān)、監(jiān)督關(guān)。幾年來(lái)，我院的臨床用藥，大部分來(lái)源省衛(wèi)生廳招標(biāo)掛網(wǎng)目錄中的中標(biāo)單位，少部分由市衛(wèi)生局備案購(gòu)進(jìn)，中藥飲片用量較少，但均來(lái)源于正規(guī)中藥飲片

廠家，做到了凡是招標(biāo)藥品，我們?nèi)繌恼袠?biāo)合同單位購(gòu)入。在簽訂合同時(shí)采取壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的辦法，同時(shí)要求合同單位，只能做業(yè)務(wù)不能搞回扣提成，否則終止合同關(guān)系。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，進(jìn)一步完善了制度，嚴(yán)肅了紀(jì)律，確保了這項(xiàng)工作向長(zhǎng)效機(jī)制發(fā)展。完善藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi)公示制度，保證和規(guī)范了院風(fēng)建設(shè)。

醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行。新的《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》出臺(tái)后，我院由院長(zhǎng)帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科主任在忻州市衛(wèi)生局參加了專(zhuān)門(mén)會(huì)議，并將新的精神在全院科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上作了傳達(dá)，并要求相關(guān)人員認(rèn)真掌握，同時(shí)在門(mén)診大廳公示，接受群眾監(jiān)督，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，同時(shí)推行了住院患者雙處方制度，進(jìn)一步加大了一日清單制的執(zhí)行力度，讓患者花明白錢(qián)，所有門(mén)診藥品實(shí)行打碼銷(xiāo)售，嚴(yán)肅查處巧立名目收費(fèi)，分解項(xiàng)目收費(fèi)及重復(fù)收費(fèi)等加重患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的行為，進(jìn)一步解決老百姓“看病貴、看病難”的問(wèn)題。

2、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度：實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追究責(zé)任 制，各科室主任負(fù)總責(zé)，并在年初簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀。對(duì)所屬科室出現(xiàn)的違紀(jì)行為，追究其科主任責(zé)任，并對(duì)責(zé)任狀所規(guī)定的內(nèi)容實(shí)行月檢查、季小結(jié)、年終評(píng)比兌現(xiàn)，并對(duì)臨床一線、醫(yī)技科室和行政后勤服務(wù)科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度、診療價(jià)格等進(jìn)行每月考核、每月公示、考核結(jié)果為優(yōu)秀、良好、基本合格、不合格四個(gè)等次及時(shí)記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并與個(gè)人、職稱(chēng)評(píng)審、聘用、聘任、晉升、提拔、年終評(píng)模掛鉤，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，（即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格者不得評(píng)模、評(píng)獎(jiǎng)、晉升和提拔）同時(shí)在全院職工中倡導(dǎo)，以胡錦濤同志提出的八榮八恥及衛(wèi)生行業(yè)八榮八恥為準(zhǔn)則。

四、考評(píng)自查結(jié)果

在此次自查過(guò)程中，院領(lǐng)導(dǎo)班子重點(diǎn)對(duì)：①藥品、醫(yī)療器械流通領(lǐng)域拿回扣問(wèn)題。②超過(guò)政府和物價(jià)部門(mén)核定價(jià)格銷(xiāo)售藥品問(wèn)題。③混淆藥品質(zhì)量等級(jí)提高藥品銷(xiāo)售價(jià)格問(wèn)題。④自立項(xiàng)目、自定標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)問(wèn)題。⑤肢解收費(fèi)項(xiàng)目，重復(fù)收費(fèi)收取國(guó)家明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目問(wèn)題，進(jìn)行了嚴(yán)格認(rèn)真的疏理自查，由于我們采取了上述行之有效的制度和措施，結(jié)果均沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為，我們可以自信的說(shuō)：我們的醫(yī)務(wù)工作者，沒(méi)有愧對(duì)我們的衣食父母，縣醫(yī)院的人盡管還不富，但對(duì)貧困階層的老百姓給予的是倍加同情和關(guān)愛(ài)。

五、存在的問(wèn)題

誠(chéng)然我們不是完美無(wú)缺的，在此次自查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)亦有主、客觀原因造成的不足之處：①由于招標(biāo)合同單位藥品偶有品種不全或暫供不上貨而醫(yī)院急需時(shí)，出現(xiàn)極少數(shù)藥品采購(gòu)其它廠家藥品即替代藥品現(xiàn)象。②在醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)中，個(gè)別收費(fèi)手續(xù)不太完善問(wèn)題。

總之，隨著人民群眾日益提高的醫(yī)療服務(wù)需求，行風(fēng)建設(shè)應(yīng)常抓不懈，我們依然會(huì)存在這樣那樣令老百姓不能如愿的問(wèn)題，我們新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子，決心以胡錦濤同志提出的“群眾利益無(wú)小事”為出發(fā)點(diǎn)，廉潔自律，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院管理制度，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管力度，逐步形成人人參與、自覺(jué)遵章守紀(jì)的良好氛圍，同時(shí)公開(kāi)接受患者、社會(huì)公眾輿論的監(jiān)督，探索行風(fēng)治理的長(zhǎng)效機(jī)制，多渠道、多形式、全方位規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

五臺(tái)縣第一人民醫(yī)院 二〇〇八年十二月

第五篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

觀堂衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

一年來(lái)，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)

1、深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)

以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)

1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)

院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為

加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。

注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱(chēng)的差距。

三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。

2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量 加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。

總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力

下，取得了非凡的成績(jī)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。篇二：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

市中醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

一年來(lái)，在運(yùn)城市衛(wèi)生局主管部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)

1、深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)

以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)

1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)

院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為

加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。

三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。

2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量 加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。

總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力

下，取得了非凡的成績(jī)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境，實(shí)現(xiàn)中信機(jī)電制造公司五四一總醫(yī)院的再一次新的騰飛。篇三：醫(yī)院2014行風(fēng)總結(jié) 2014年行風(fēng)工作總結(jié) 2014年，我院深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)和上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，緊緊圍繞公立醫(yī)院改革這條主線，以開(kāi)展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”為抓手，進(jìn)一步嚴(yán)明黨的紀(jì)律，自覺(jué)地改進(jìn)工作作風(fēng)，著力加強(qiáng)醫(yī)院懲防體系建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決反腐倡廉及糾風(fēng)工作中的突出問(wèn)題，為全面推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證，現(xiàn)將我院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)具體責(zé)任 為保證行風(fēng)工作有序開(kāi)展，醫(yī)院及時(shí)調(diào)整了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把行風(fēng)工作擺上重要的議事日程，召開(kāi)了全院行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，將行風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作、黨建、精神文明創(chuàng)建等工作一起布署，將各項(xiàng)工作同檢查、同落實(shí)，形成工作合力。對(duì)2014年反腐倡廉建設(shè)工作任務(wù)進(jìn)行分工，年初與全院各科室簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)，把行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化，并分解到科室。

二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及黨風(fēng)政紀(jì)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的道德水平

（一）醫(yī)院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、崗位職責(zé)、先進(jìn)典型事跡和開(kāi)展警示教育、誠(chéng)信教育，弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。組織學(xué)習(xí)了“衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律九不準(zhǔn)”、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等法律法規(guī)和“黨的十八屆四中全會(huì)精神”等實(shí)時(shí)政治；組織學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通相關(guān)知識(shí)；組織全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)“黨的十八大反腐倡廉精神”，為

醫(yī)務(wù)人員敲響警鐘，筑牢防線。組織黨員干部學(xué)習(xí)《論群眾路線-重要論述摘編》、《厲行節(jié)約 反對(duì)浪費(fèi)-重要論述摘編》等學(xué)習(xí)資料，觀看《河北省常委班子民主生活會(huì)》、《總書(shū)記指導(dǎo)河南蘭考縣委常委領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)》的視頻材料，真正做到對(duì)患者多看一個(gè)病，多問(wèn)一句話，多辦一件事，多幫一個(gè)忙，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，更好地為群眾服務(wù)。

（二）認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)。

我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，成立了醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)德考評(píng)。為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院的責(zé)任分解制定相應(yīng)的醫(yī)德考評(píng)工作細(xì)則，進(jìn)行不定期考評(píng)，季度通報(bào)?？荚u(píng)結(jié)果作為職稱(chēng)、職務(wù)晉升及年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀者方能參與評(píng)選先進(jìn)工作者，醫(yī)德、業(yè)務(wù)兩項(xiàng)考核均優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員年終考核才能定為優(yōu)秀。

三、深入開(kāi)展糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

（一）開(kāi)展管理人員廉潔自律季度報(bào)告。

對(duì)管理、醫(yī)療服務(wù)兩方面共16項(xiàng)崗位權(quán)力進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控；不定期對(duì)科主任進(jìn)行集中學(xué)習(xí)廉潔自律有關(guān)的法律法規(guī)或案例，舉行廉潔自律集體談話。

（二）開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。

醫(yī)院及時(shí)調(diào)整了治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，院領(lǐng)導(dǎo)在周會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的重要性、緊迫性和長(zhǎng)期性。

加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。落實(shí)藥品（器械）集中采購(gòu)、重點(diǎn)崗位（財(cái)務(wù)、基建、藥劑、信息、采購(gòu)等）輪崗、藥品用量“雙十”排名等制度，2014年通過(guò)“雙十”排名對(duì)4個(gè)使用異常的藥品停用。加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，信息科將日常用藥方法與合理用藥系統(tǒng)的用藥方法做系統(tǒng)配對(duì)，完善了藥品監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)不同級(jí)別醫(yī)生開(kāi)藥權(quán)限進(jìn)行限定，對(duì)超量處方、錯(cuò)誤處方進(jìn)行提醒。由分管藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材的副院長(zhǎng)牽頭與20余家供應(yīng)商簽訂《醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷(xiāo)合同》，經(jīng)自查，2014年以來(lái)我院未與省衛(wèi)生廳公布的不良記錄企業(yè)進(jìn)行藥品、醫(yī)療器械及耗材的采購(gòu)業(yè)務(wù)。醫(yī)院組織有處方權(quán)的醫(yī)生、中層干部共 68人簽訂了“廉潔從醫(yī)承諾書(shū)”，承諾嚴(yán)守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)和行業(yè)紀(jì)律“九不準(zhǔn)”規(guī)定，如有違反，接受組織上的處理和法律上的責(zé)任追究。

（三）堅(jiān)決查處醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)肅查處收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“九不準(zhǔn)”，學(xué)習(xí)教育覆蓋面達(dá)到100%。醫(yī)生與患者簽定不收和不送紅包“醫(yī)患協(xié)議書(shū)”。2014年以來(lái)，無(wú)發(fā)生違法違紀(jì)案件，醫(yī)務(wù)人員拒收紅包、禮品現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年醫(yī)務(wù)人員收到患者及家屬錦旗20面，感謝信32封，拒收患者紅包6人次，約1萬(wàn)元。

四、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提升行業(yè)整體素質(zhì)

（一）扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)。今年以來(lái)，我院根據(jù)上級(jí)黨委的統(tǒng)一布署，結(jié)合貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，查找糾正黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在“形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)”為主要內(nèi)容的“四風(fēng)”問(wèn)題。以支部為單位，組織廣大黨員干部通過(guò)召開(kāi)黨員大會(huì)、座談會(huì)、交流會(huì)等形式開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開(kāi)展討論交流，多渠道征求意見(jiàn)建議；通過(guò)撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料、召開(kāi)民主生活會(huì)、開(kāi)展談心活動(dòng)等，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)；制定方案，抓好整改落實(shí)，建章立制，正風(fēng)肅紀(jì)。嚴(yán)格醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律，定期檢查，每月進(jìn)行不少于4次的工作時(shí)間在崗在位檢查，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究。

（二）深入推進(jìn)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。1．持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)水平（1）在醒目位置放置全院布局圖，設(shè)立導(dǎo)診員，方便患者就醫(yī)。（2）改善就醫(yī)條件，為各個(gè)病區(qū)引入純凈水、在各個(gè)病房安裝有限電視、淋浴，極大方便了住院患者，得到老百姓的認(rèn)可.（3）超聲科實(shí)行了分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，以規(guī)范就診秩序。2．改進(jìn)服務(wù)流程。通過(guò)使用“一卡通”簡(jiǎn)化了門(mén)急診和入、出院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程，全面推行“先診療，后結(jié)算”模式，對(duì)急危重患者實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)。3．推行預(yù)約診療和節(jié)假日門(mén)診。實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、人工電話預(yù)約這種實(shí)名制預(yù)約診療方式；繼續(xù)實(shí)行無(wú)假日醫(yī)院。4．加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，按照醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評(píng)價(jià)體系，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，由質(zhì)控科牽頭制定了臨床各科室考核體系，對(duì)臨床各科醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等進(jìn)行綜合考核。促進(jìn)規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。5．深入開(kāi)展“服務(wù)百姓健康”活動(dòng)。醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員前往xxxx等為當(dāng)?shù)匕傩者M(jìn)行健康體檢及健康宣傳，免費(fèi)為群眾進(jìn)行血壓、血糖、心電圖、b超等檢查，全年共義診群眾600余人，免費(fèi)金額達(dá)2萬(wàn)余元，受到廣大群眾的好評(píng)。6.認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)。我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，成立了醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)德考評(píng)。為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院的責(zé)任分解制定相應(yīng)的醫(yī)德考評(píng)工作細(xì)則，進(jìn)行不定期考評(píng)，季度通報(bào)。考評(píng)結(jié)果作為職稱(chēng)、職務(wù)晉升及年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀者方能參與評(píng)選先進(jìn)工作者，醫(yī)德、業(yè)務(wù)兩項(xiàng)考核均優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員年終考核才能定為優(yōu)秀。

（三）深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作。1.暢通訴求渠道，認(rèn)真受理患者的投訴。

一是認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院內(nèi)部溝通調(diào)解機(jī)制，醫(yī)院修訂了《關(guān)于做好病人及相關(guān)人員投訴處理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，明確各類(lèi)投訴的受理解篇四：2013年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 2013年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

上半年，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局主管部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)

1、深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng) 以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自

糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)

1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為

加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。

注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱(chēng)的差距。

三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。

2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量 加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。

總之半年來(lái)，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績(jī)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人民醫(yī)院的再一次新的騰飛。篇五：加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、集中治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域

商業(yè)賄賂自查自糾工作匯報(bào)

為了配合醫(yī)院管理年活動(dòng)，切實(shí)減輕病人醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，根據(jù)國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦等六部委關(guān)于《糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施意見(jiàn)》和忻州市衛(wèi)生局忻政衛(wèi)字 [2006]58號(hào)關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格自查自糾的通知精神，我院在2007年質(zhì)量管理年活動(dòng)的基礎(chǔ)上，不定期對(duì)本院醫(yī)療服務(wù)、藥品進(jìn)銷(xiāo)、藥品價(jià)格等方面，進(jìn)行了全面疏理自查，現(xiàn)將此工作情況匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，胡錦濤總書(shū)記在中紀(jì)委六次全會(huì)上的重要指示為要求，貫徹落實(shí)中紀(jì)委六次全會(huì)、國(guó)務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議、全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢、監(jiān)察及糾風(fēng)工作會(huì)議和省市黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)精神為主軸。集中開(kāi)展、治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域，商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。進(jìn)一步糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)為重點(diǎn)，切實(shí)減輕人民群眾不合理醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，用比較低廉的價(jià)格享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo)。為衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展保駕護(hù)抗。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全 我院是全縣唯一的綜合性非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著全縣32萬(wàn)人口的醫(yī)療救治及預(yù)防、保健和科研任務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量的高與低，直接影響到全縣人民的生命健康，所以，歷屆院領(lǐng)導(dǎo)始終把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅(jiān)持奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)人民”，作為我院的辦院宗旨，始終不移地教育廣大職工，忠實(shí)履行“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”的神圣職責(zé)。今年以來(lái)新的院領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，更是如此。為了建立長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，重新加強(qiáng)調(diào)整了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，組長(zhǎng)由院長(zhǎng)張效華同志親自擔(dān)任，副組長(zhǎng)由黨支部書(shū)記劉晉才同志擔(dān)任、涉及此項(xiàng)工作的各科負(fù)責(zé)人為成員。同時(shí)，各科室也相應(yīng)成立了以黨員為主的組織機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步加強(qiáng)力量，明確職責(zé)，層層落實(shí)，上下努力，齊抓共管，使此項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。

三、制定措施，從嚴(yán)管理 為了確保此項(xiàng)工作常抓不懈，使此項(xiàng)工作落到實(shí)處，我們制定了相應(yīng)的監(jiān)管措施：

1、建立藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)監(jiān)督機(jī)制，為了確保所 購(gòu)藥品、醫(yī)療器械高質(zhì)量、低價(jià)位、院委會(huì)決定建立藥品招標(biāo)、醫(yī)療器械采購(gòu)監(jiān)督機(jī)制，由院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、藥械及采購(gòu)人員、聯(lián)合監(jiān)管、共同監(jiān)督，在藥械管理上嚴(yán)把了七關(guān)，即：藥品采購(gòu)審批關(guān)、新藥進(jìn)院關(guān)、進(jìn)藥渠道關(guān)、藥品價(jià)格關(guān)、庫(kù)存關(guān)、質(zhì)量檢查關(guān)、監(jiān)督關(guān)。幾年來(lái)，我院的臨床用藥，大部分來(lái)源省衛(wèi)生廳招標(biāo)掛網(wǎng)目錄中的中標(biāo)單位，少部分由市衛(wèi)生局備案購(gòu)進(jìn)，中藥飲片用量較少，但均來(lái)源于正規(guī)中藥飲片

廠家，做到了凡是招標(biāo)藥品，我們?nèi)繌恼袠?biāo)合同單位購(gòu)入。在簽訂合同時(shí)采取壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的辦法，同時(shí)要求合同單位，只能做業(yè)務(wù)不能搞回扣提成，否則終止合同關(guān)系。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，進(jìn)一步完善了制度，嚴(yán)肅了紀(jì)律，確保了這項(xiàng)工作向長(zhǎng)效機(jī)制發(fā)展。完善藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi)公示制度，保證和規(guī)范了院風(fēng)建設(shè)。

醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行。新的《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》出臺(tái)后，我院由院長(zhǎng)帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科主任在忻州市衛(wèi)生局參加了專(zhuān)門(mén)會(huì)議，并將新的精神在全院科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上作了傳達(dá)，并要求相關(guān)人員認(rèn)真掌握，同時(shí)在門(mén)診大廳公示，接受群眾監(jiān)督，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，同時(shí)推行了住院患者雙處方制度，進(jìn)一步加大了一日清單制的執(zhí)行力度，讓患者花明白錢(qián)，所有門(mén)診藥品實(shí)行打碼銷(xiāo)售，嚴(yán)肅查處巧立名目收費(fèi)，分解項(xiàng)目收費(fèi)及重復(fù)收費(fèi)等加重患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的行為，進(jìn)一步解決老百姓“看病貴、看病難”的問(wèn)題。

2、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度：實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)追究責(zé)任 制，各科室主任負(fù)總責(zé)，并在年初簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀。對(duì)所屬科室出現(xiàn)的違紀(jì)行為，追究其科主任責(zé)任，并對(duì)責(zé)任狀所規(guī)定的內(nèi)容實(shí)行月檢查、季小結(jié)、年終評(píng)比兌現(xiàn)，并對(duì)臨床一線、醫(yī)技科室和行政后勤服務(wù)科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度、診療價(jià)格等進(jìn)行每月考核、每月公示、考核結(jié)果為優(yōu)秀、良好、基本合格、不合格四個(gè)等次及時(shí)記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并與個(gè)人、職稱(chēng)評(píng)審、聘用、聘任、晉升、提拔、年終評(píng)模掛鉤，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制，（即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格者不得評(píng)模、評(píng)獎(jiǎng)、晉升和提拔）同時(shí)在全院職工中倡導(dǎo)，以胡錦濤同志提出的八榮八恥及衛(wèi)生行業(yè)八榮八恥為準(zhǔn)則。

四、考評(píng)自查結(jié)果 在此次自查過(guò)程中，院領(lǐng)導(dǎo)班子重點(diǎn)對(duì)：①藥品、醫(yī)療器械流通領(lǐng)域拿回扣問(wèn)題。②超過(guò)政府和物價(jià)部門(mén)核定價(jià)格銷(xiāo)售藥品問(wèn)題。③混淆藥品質(zhì)量等級(jí)提高藥品銷(xiāo)售價(jià)格問(wèn)題。④自立項(xiàng)目、自定標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)問(wèn)題。⑤肢解收費(fèi)項(xiàng)目，重復(fù)收費(fèi)收取國(guó)家明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目問(wèn)題，進(jìn)行了嚴(yán)格認(rèn)真的疏理自查，由于我們采取了上述行之有效的制度和措施，結(jié)果均沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為，我們可以自信的說(shuō)：我們的醫(yī)務(wù)工作者，沒(méi)有愧對(duì)我們的衣食父母，縣醫(yī)院的人盡管還不富，但對(duì)貧困階層的老百姓給予的是倍加同情和關(guān)愛(ài)。

五、存在的問(wèn)題 誠(chéng)然我們不是完美無(wú)缺的，在此次自查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)亦有主、客觀原因造成的不足之處：①由于招標(biāo)合同單位藥品偶有品種不全或暫供不上貨而醫(yī)院急需時(shí)，出現(xiàn)極少數(shù)藥品采購(gòu)其它廠家藥品即替代藥品現(xiàn)象。②在醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)中，個(gè)別收費(fèi)手續(xù)不太完善問(wèn)題。

總之，隨著人民群眾日益提高的醫(yī)療服務(wù)需求，行風(fēng)建設(shè)應(yīng)常抓不懈，我們依然會(huì)存在這樣那樣令老百姓不能如愿的問(wèn)題，我們新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子，決心以胡錦濤同志提出的“群眾利益無(wú)小事”為出發(fā)點(diǎn)，廉潔自律，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院管理制度，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)管力度，逐步形成人人參與、自覺(jué)遵章守紀(jì)的良好氛圍，同時(shí)公開(kāi)接受患者、社會(huì)公眾輿論的監(jiān)督，探索行風(fēng)治理的長(zhǎng)效機(jī)制，多渠道、多形式、全方位規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。