醫(yī)院“三好一滿意”活動自查自糾整改工作總結

我院按衛(wèi)生部部署要求于xx年年4月開展“三好一滿意”活動，經(jīng)過動員、學習宣傳和自查整改，以及目前督查整改后等多個階段，本院在活動中受益很多，在活動中不斷完善自我，提高自身素質，持續(xù)進行整改?，F(xiàn)將本次活動主要收獲與不斷發(fā)現(xiàn)的新問題總結如下：

一、思想上對于“三好一滿意”活動從不理解到現(xiàn)在主動參與，思想上重視，我院領導帶領全科室在以“三好一滿意”活動為契機，大力建設學習型科室，反復學習各項核心制度、各種醫(yī)療安全和質量相關的規(guī)章制度等，狠抓醫(yī)療內涵建設，我院的服務意識和質量都有了明顯提高。

當然，也有很多不足之處，仍未能完全統(tǒng)一認識，對于本活動的宗旨理解不徹底，思想上懶惰，自查自糾仍不深刻，部分人員對于自身存在的問題以“字數(shù)不夠”的玩笑話來形容。為此，我院借開展晩自習的形式，反復重復學習三好一滿意活動的內容和基本要求，學習“醫(yī)療質量萬里行”的相關要求，至少從形式上漸漸讓各科室人員從被動接納轉變?yōu)橹鲃訁⑴c。

整個來講，我院目前各項規(guī)章制度的制定等工作進行相當順利，相比起許多醫(yī)院都要更規(guī)范。然而，正如前期許多工作人員所抱怨，大多流于形式，泛泛而談。個人體會，本院除了醫(yī)務人員整體素質較其他綜合醫(yī)院有差距外，長期以來形成的憊懶風氣是根本原因。這種情況下，把“三好一滿意”的形式先搭好，并以此為基礎，逐漸把醫(yī)院的各項內涵建設搞上去，哪怕用灌注的方式，也能夠得到相應的效果。

我院在“三好一滿意”活動中，最大的收獲是體會到在現(xiàn)有條件下思想建設的重要性，只要有思想、有想法，就一定能有提高。

二、科室管理方法上尚有欠缺，目前科室運行并不滿意，入院病人與在院病人均較少，不能與全院的整體形式相符，個人在其中的占有重要的原因。

科室管理主要問題在于沒有充分調動科室人員的積極性、歸屬感，安排的工作完成不及時或完成質量不高，與自己的期望差距較大，關于科室的發(fā)展，科室多數(shù)人員沒有發(fā)揮主觀能動性，對于科室發(fā)展愿景沒有危機意識，因而科室管理壓力較大，特別是科室

經(jīng)營方面的窘境，將拖累科室發(fā)展的后勁。不斷學習管理技巧，發(fā)揮、發(fā)掘和提高每個科室成員的能力是下一步科室管理的重點。只要把科室人員的全部能量釋放出來，科室的服務質量、科室安全和科室效益才能得到根本的改善。

三、科室的基礎設施、診療流程還需要進一步改善。

如康復措施未全面鋪開。我病區(qū)夜班還有較大安全隱患，值班醫(yī)生與護士均為24小時值班制，不利于夜間患者病情的觀察。

四、有些工作人員職業(yè)道德方面尚需要進一步強化和培養(yǎng)，還要學會更多的工作方法來改善。

職業(yè)道德最基本的要求是在崗在責。大部分人自到本院工作以來，一直堅持在崗在責，從無遲到早退現(xiàn)象，長期以來夜班后仍堅持在崗。

五、長期以來，我們一事務的同時，能夠把更多精力放在學習和科室管理方面，做出成績和效益報效醫(yī)院。

在科室管理中，努力營造學習氛圍，繼續(xù)堅持每周業(yè)務學習的習慣直堅持不斷學習理念，但最近一段時間以來，自我學習有所松懈，思想上的憊懶是最近工作開展不暢的重要因素。我們要借本次“三好一滿意”活動為契機進行自我調整，爭取在處理近期繁亂的個人。