第一篇：政務(wù)新媒體主要做法總結(jié)

政務(wù)新媒體主要做法總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代,網(wǎng)絡(luò)信息和智能手機(jī)成了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，我們緊緊抓住微信受眾這個龐大的群體和微信十分貼近受眾生活的特點(diǎn), 精心打造了“**安監(jiān)發(fā)布”微信公眾號，主要功能是發(fā)布工作動態(tài)政務(wù)信息、宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，曝光問題企業(yè)事故隱患，示范企業(yè)正面引領(lǐng)等。自2017年3月公眾號創(chuàng)辦以來，我們從品牌漲粉、增加閱讀量、提高點(diǎn)贊數(shù)、擴(kuò)大影響力等方面著手,共發(fā)布信息2638篇，粉絲36282人。

主要做法：

多管齊下漲粉絲。一是確保全市應(yīng)急管理系統(tǒng)的工作人員成為粉絲，并以1+N的方式,輻射帶動親戚、朋友、同學(xué)、同事等。二是爭取全市老百姓的關(guān)注，圍繞受眾關(guān)注的焦點(diǎn)推送文章，獲得粉絲的主動關(guān)注。三是借助平臺漲粉。利用進(jìn)企業(yè)檢查、宣講的機(jī)會吸引企業(yè)員工成為粉絲。利用平臺開展評選活動具有很好的漲粉作用。比如我們開展過的評選全市最美安監(jiān)人期間，粉絲數(shù)上漲幅度較大。

精益求精保質(zhì)量?！?*安監(jiān)發(fā)布”公眾號立足宣傳安全生產(chǎn)工作，但又形式多樣、包羅萬象。我們注重信息發(fā)布的嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性和時效性，以內(nèi)容創(chuàng)新、精心鍛造、提升質(zhì)量來打造品牌,走長遠(yuǎn)發(fā)展之路。我們堅持每天更新，由固定科室負(fù)責(zé)收集素材，經(jīng)過科室負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、主要負(fù)責(zé)人三級審核，以嚴(yán)謹(jǐn)性提升公信力。

向內(nèi)挖潛吸眼球。全國各地應(yīng)急管理部門大都已經(jīng)開通公眾號，如何在眾多公眾號中突圍，我們的做法是在特色亮點(diǎn)上做文章,使新媒體作品有可閱讀性和吸引力。

一是找特色亮點(diǎn)。在宣傳日常工作和規(guī)定動作的同時，針對我局開展的特色亮點(diǎn)工作進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。比如開展的“進(jìn)百企送安全”活動，系統(tǒng)全體人員下沉一線進(jìn)行免費(fèi)宣講，加強(qiáng)了政企溝通交流，有效幫助指導(dǎo)企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的突出問題。我們將宣講的照片和ppt進(jìn)行發(fā)布，這一舉措拉近了與監(jiān)管對象的距離，可以說是把安全真正送進(jìn)了心里。我們注意到這類宣傳的留言很多，互動性很強(qiáng)。

二是挖理論深度。一些典形事故發(fā)生后，我們以現(xiàn)場視頻、事故原因、防范措施的形式對廣大受眾進(jìn)行普法說法、釋法說理,此類信息的閱讀量也很大，有很好的法律效果和社會效果。

三是做強(qiáng)標(biāo)題點(diǎn)亮封面。一篇新媒體作品發(fā)布出來之后,第一眼呈現(xiàn)在受眾面前的只有三個要素:封面圖片,標(biāo)題章副標(biāo)題。我們緊緊抓住吸引人眼球的第一觸點(diǎn),以華麗、清晰、明朗、緊扣主題的三要素為微信作品增色加分。

四是堅持原創(chuàng)和效率。原創(chuàng)和效率是新媒體作品的生命力。我們立足部門職能，開展常識宣傳、釋法說理,宣傳國家政策、法規(guī)、工作特色、亮點(diǎn)成績等,傳播正能量。比如我們的曝光臺欄目，向在監(jiān)管一線發(fā)現(xiàn)的問題隱患亮劍，對其他企業(yè)起到警醒作用，也通過媒體倒逼企業(yè)整改，此類原創(chuàng)文章的點(diǎn)擊數(shù)也是非常多的。在重要的會議和活動結(jié)束后，微信公眾號也會第一時間發(fā)布相關(guān)的內(nèi)容，起到很好的宣傳效果。

五是創(chuàng)新宣傳形式。大部分官微新媒體作品,90%都是采用文字為主、圖片為輔的形式開展活動和工作宣傳。我們經(jīng)常性地曝光事故現(xiàn)場視頻，或者通過安全生產(chǎn)微視頻的形式傳播安全生產(chǎn)正能量，效果也常常事半功倍。

六是互動留言添色彩。當(dāng)我們點(diǎn)擊確認(rèn)微信群發(fā)之后,其實(shí)工作并沒有結(jié)束。一方面,要將作品在朋友圈及各種工作群、朋友群轉(zhuǎn)發(fā),這既是拓寬宣傳的平臺和途徑,又是我們與受眾和同行溝通交流、聯(lián)系互動的有效渠道。另一方面,在后臺管理平臺上,網(wǎng)友們的點(diǎn)贊和留言,也要適時、適當(dāng)?shù)摹熬x”,讓它在前臺頁面上顯示出來,還要對別人的鼓勵表示感謝、問題進(jìn)行解答、建議表示接受并認(rèn)真研究、及時改進(jìn),不斷完善。

第二篇：天心區(qū)政務(wù)新媒體管理辦法

天心區(qū)政務(wù)新媒體管理辦法

第一章 總則

第一條

為進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)政務(wù)新媒體管理，促進(jìn)全區(qū)政務(wù)新媒體的健康發(fā)展，根據(jù)《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)<國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部關(guān)于加強(qiáng)微博客管理工作的意見>的通知》、《中共中央辦公廳關(guān)于印發(fā)《黨委(黨組)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》的通知》等中央、省市委相關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際，制定本辦法。

第二條

本辦法所稱政務(wù)新媒體是指全區(qū)各街道、各單位在微博微信、新聞客戶端、視頻直播等信息平臺上，以機(jī)構(gòu)名義注冊開設(shè)的新媒體賬號，以及公務(wù)人員以公職身份開設(shè)認(rèn)證的相關(guān)賬號(以下簡稱政務(wù)新媒體)。

第三條

政務(wù)新媒體是全區(qū)各街道、各單位和公務(wù)人員進(jìn)行對外宣傳、推行信息公開、開展政民互動、聯(lián)系服務(wù)群眾、開展輿論引導(dǎo)的重要手段和平臺，在促進(jìn)政民互動、提升單位城市形象和推進(jìn)社會管理創(chuàng)新等方面具有重要作用。

第四條全區(qū)各街道、各單位應(yīng)當(dāng)積極開設(shè)、科學(xué)運(yùn)用、妥善管理好政務(wù)新媒體。

第二章 設(shè)立和關(guān)閉

第五條

全區(qū)各街道、各單位以機(jī)構(gòu)名義開設(shè)政務(wù)新媒體賬號，應(yīng)經(jīng)本單位班子專題會議研究,研究議題包括開設(shè)的必要性與可行性、運(yùn)營與管理、輿情風(fēng)險分析與防范等。經(jīng)專題會議通過和本單位主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后開設(shè)，并在10 個工作日內(nèi)報區(qū)網(wǎng)管辦備案。

公務(wù)人員以職務(wù)身份開設(shè)實(shí)名認(rèn)證的新媒體賬號，應(yīng)當(dāng)首先報所在單位同意，并報區(qū)網(wǎng)管辦備案。

第六條

開設(shè)政務(wù)新媒體的單位應(yīng)當(dāng)明確主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、總編輯人選和相應(yīng)的管理部門，負(fù)責(zé)政務(wù)新媒體的運(yùn)營、維護(hù)和管理。

第七條

政務(wù)新媒體應(yīng)當(dāng)在國家主管部門核準(zhǔn)的平臺上設(shè)立并開展應(yīng)用。注冊的新媒體賬號名稱應(yīng)當(dāng)簡明扼要、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，并與本地、本單位名稱和工作職責(zé)明確關(guān)聯(lián)。

第八條

政務(wù)新媒體因工作原因需要關(guān)閉的，應(yīng)當(dāng)報本街道、本單位主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行公告，及時在平臺上注銷賬號，并在5 個工作日內(nèi)報區(qū)網(wǎng)管辦備案。

第三章 信息發(fā)布與應(yīng)用

第九條

政務(wù)新媒體的信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)堅持弘揚(yáng)主旋律,傳播正能量，遵守法律法規(guī)、社會主義制度、國家利益、公民合法權(quán)益、公共秩序、社會道德風(fēng)尚和信息真實(shí)性等“七條底線”。對涉及國家秘密、公共安全、社會穩(wěn)定的信息，要依法依規(guī)，科學(xué)分析，審慎處理。

第十條

政務(wù)新媒體應(yīng)當(dāng)及時發(fā)布信息，保持賬號的活躍度，原則上每月信息發(fā)布次數(shù)不應(yīng)明顯低于可發(fā)布次數(shù)。

政務(wù)新媒體應(yīng)當(dāng)確保發(fā)布信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、時效性。發(fā)布信息必須符合國家保密規(guī)定，不得涉及國家秘密和不宜公開的信息。不得利用政務(wù)新媒體制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息:

違反憲法確定的基本原則的;

(二)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的;

(三)損害國家榮譽(yù)和利益的;

(四)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的;

(五)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;

(六)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;

(七)散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(八)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;

(九)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序的;

(十)以非法民間組織名義活動的;

擅自披露不應(yīng)對外公開的;有可能影響區(qū)域形象的;

包含情緒化的個人觀點(diǎn)或看法的;

(十四)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

第十一條

政務(wù)新媒體發(fā)布的內(nèi)容要語義明確，避免產(chǎn)生歧義，在符合語言規(guī)范的前提下，使用網(wǎng)絡(luò)親民語言。

第十二條

政務(wù)新媒體應(yīng)尊重他人著作權(quán)，發(fā)布他人原創(chuàng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)注明出處或帶有明顯轉(zhuǎn)載標(biāo)識，不得歪曲、篡改標(biāo)題原意和新聞信息內(nèi)容。對于來源不明、來源不合法、內(nèi)容不準(zhǔn)確的信息不予發(fā)布。

第十三條

政務(wù)新媒體應(yīng)當(dāng)積極與網(wǎng)民開展互動，對網(wǎng)民在政務(wù)新媒體上反映的職責(zé)范圍內(nèi)的問題，應(yīng)當(dāng)及時解決，進(jìn)行答復(fù)。要及時轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)管部門和上級政務(wù)新媒體推送的重要信息，保持政務(wù)新媒體之間的良性互動。

第十四條

公務(wù)人員未經(jīng)所在單位同意,不得擅自利用個人認(rèn)證的新媒體發(fā)布黨務(wù)政務(wù)信息及案件偵查調(diào)查、法庭審理及判決、災(zāi)情疫情、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、環(huán)保測評等敏感信息。各單位部門應(yīng)當(dāng)將公職人員利用個人認(rèn)證新媒體發(fā)布公務(wù)信息的行為納入本單位日常管理范圍。

公職人員非以公職身份認(rèn)證開設(shè)的私人新媒體賬號，認(rèn)證信息中不得出現(xiàn)與所在單位、所擔(dān)任職務(wù)及所從事的公務(wù)有關(guān)的信息，不得發(fā)布與履行公務(wù)有關(guān)的信息。

第四章 管理責(zé)任與信息安全

第十五條

政務(wù)新媒體的管理堅持“誰開設(shè)、誰主管，誰應(yīng)用、誰負(fù)責(zé)”的原則。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)是政務(wù)新媒體的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人。

第十六條

政務(wù)新媒體設(shè)立總編輯崗位。總編輯對信息內(nèi)容負(fù)總責(zé)，實(shí)行“先審后發(fā)”三審制原則。要對政務(wù)新媒體聘用工作人員進(jìn)行背景調(diào)查，嚴(yán)格政審制度，加強(qiáng)離職人員安全保密管理。政務(wù)新媒體管理人員、工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守政務(wù)新媒體應(yīng)用管理制度和工作規(guī)范，不得依據(jù)個人觀點(diǎn)和認(rèn)識，超越工作規(guī)范進(jìn)行發(fā)布。凡處理不在規(guī)范規(guī)定范圍的信息時，須報經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。任何人未經(jīng)單位授權(quán)不得隨意發(fā)布信息或更改政務(wù)新媒體資料。

第十七條

政務(wù)新媒體不得刻意追求粉絲數(shù)量，不得通過采取非正當(dāng)手段或發(fā)布負(fù)面信息、炒作敏感話題等方式進(jìn)行營銷，獲取粉絲。

第十八條

加強(qiáng)政務(wù)新媒體的安全管理。政務(wù)新媒體的密碼應(yīng)當(dāng)由專門的管理人員負(fù)責(zé)，不得私自泄漏。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對政務(wù)新媒體的值班和實(shí)時監(jiān)看，及時發(fā)現(xiàn)和處置包括互動環(huán)節(jié)在內(nèi)的不良信息內(nèi)容。加強(qiáng)對政務(wù)新媒體登錄密碼和使用終端的安全管理，防止出現(xiàn)政務(wù)新媒體賬號被盜用或被惡意攻擊等安全事故發(fā)生。

第五章 獎懲及責(zé)任追究

第十九條

區(qū)網(wǎng)管辦負(fù)責(zé)落實(shí)屬地政務(wù)新媒體的管理、評比和考核工作。全區(qū)各單位政務(wù)微信納入“微天心”微信矩陣，區(qū)網(wǎng)管辦對納入管理的區(qū)屬新媒體賬號建立統(tǒng)一臺賬,每年對其進(jìn)行考核評比。

第二十條

凡違反上述規(guī)定，造成重大安全責(zé)任事故或引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情等嚴(yán)重不良后果的,政務(wù)新媒體責(zé)任單位和管理人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對所屬政務(wù)新媒體網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地領(lǐng)導(dǎo)不力，出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤導(dǎo)向，不履行或不正確履行工作職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的，依據(jù)《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》和《黨委(黨組)意識形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施辦法》等有關(guān)規(guī)定予以問責(zé)。

第二十一條

對制度不健全、責(zé)任不落實(shí)、管理不到位的政務(wù)新媒體賬號，區(qū)網(wǎng)管辦可以采取責(zé)令刪除、約談、警告、通報或者責(zé)令關(guān)閉等措施進(jìn)行處置。

第六章

附則

第二十二條

本辦法由中共長沙市天心區(qū)委宣傳部負(fù)責(zé)解釋。

第二十三條

本辦法自發(fā)布之日起施行，2016 年7月1日公布的《長沙市天心區(qū)政務(wù)微博微信應(yīng)用管理辦法》同時廢止。

第三篇：氣象政務(wù)新媒體自查報告

氣象政務(wù)新媒體自查報告

一、總體情況

氣象局收到《電子政務(wù)中心關(guān)于開展政務(wù)新媒體基本情況調(diào)查摸底工作的通知》后，迅速安排專人對我局的氣象政務(wù)新媒體情況開展調(diào)查。我局有氣象新媒體1個為微信公眾號，屬于氣象政務(wù)新媒體，每天更新1條24小時氣象預(yù)報，現(xiàn)有粉絲411人。

二、存在問題及整改情況

我局按照要求認(rèn)真自查，其中微信公眾號運(yùn)行正常，未發(fā)布不當(dāng)言論，未發(fā)現(xiàn)問題。

三、下一步工作安排

下一步我局將緊緊圍繞氣象部門職能定位及時發(fā)布政務(wù)信息，提高信息內(nèi)容可用性、實(shí)用性、易用性，與地方宣傳、網(wǎng)信等部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，建立協(xié)同機(jī)制，形成傳播合力。

遷安市氣象局 2018年7月16日

第四篇：區(qū)域移動政務(wù)新媒體云平臺

區(qū)域性移動政務(wù)新媒體云平臺模式簡析

一、媒體融合發(fā)展路線

在探討媒體融合發(fā)展線路時，我們要思考一個問題：我們是要立足于本媒體單打獨(dú)斗？還是立足于全?。ㄊ校┱宵h政媒體資源共贏發(fā)展？站的高度不一樣，格局自然也不同。傳統(tǒng)媒體最大資源優(yōu)勢是政府資源、政策資源、政治資源。作為全?。ㄊ校┳罹叽硇缘狞h媒，有能力也有責(zé)任站在全省（市）的高度，在黨委政府的指導(dǎo)下，整合黨政媒體資源，牽頭建設(shè)區(qū)域性移動政務(wù)新媒體云平臺，打造新媒體大數(shù)據(jù)中心及覆蓋全?。ㄊ校?、功能完備、互聯(lián)互通、運(yùn)行順暢的移動網(wǎng)絡(luò)公共信息服務(wù)體系，形成良性發(fā)展的新媒體生態(tài)圈。積極利用區(qū)域性移動政務(wù)新媒體云平臺開展新聞宣傳和政務(wù)服務(wù)工作，是各級黨委政府落實(shí)意識形態(tài)主體責(zé)任的重要手段，是各級新聞媒體貫徹落實(shí)融合發(fā)展的創(chuàng)新舉措，是建設(shè)網(wǎng)上主流輿論陣地的重要平臺，是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省（市）戰(zhàn)略的重要工具，也是提高社會治理能力的重要途徑。

二、區(qū)域性移動政務(wù)新媒體云平臺的定位

區(qū)域性移動政務(wù)新媒體云平臺具備了各級移動政務(wù)新媒體產(chǎn)品的快速生成和匯聚、新聞宣傳與與論管理、信息共享、公共服務(wù)等多種功能。其定位為“三平臺兩入口”：全?。ㄊ校┬旅襟w產(chǎn)品匯聚平臺、全?。ㄊ校┟襟w融合云平臺、全?。ㄊ校┬旅襟w管理平臺；“智慧城市”的超級入口、“世界看城市”的超級入口。

三、建設(shè)區(qū)域性移動政務(wù)新媒體云平臺的優(yōu)勢

1、大規(guī)模快速定制移動客戶端，在最短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)省、市、縣政務(wù)發(fā)布類客戶端全面覆蓋，發(fā)布各級新聞和政務(wù)信息，打通政務(wù)互動通道，提供公共服務(wù)入口。

（湖北新媒體云平臺－長江云）

2、實(shí)現(xiàn)全?。ㄊ校皟晌⒁欢恕眱?nèi)容生產(chǎn)的共享互通，形成聯(lián)通全?。ㄊ校┑男旅襟w內(nèi)容云稿庫，打造全?。ㄊ校┬畔⑸a(chǎn)和匯聚的“中央廚房”。

3、實(shí)現(xiàn)全平臺安全、實(shí)時的信息服務(wù)與管控功能?？梢栽谄脚_上對內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時管控，實(shí)現(xiàn)“一鍵推稿”和“一鍵撤稿”。構(gòu)建區(qū)域性移動政務(wù)新媒體云平臺，通過省市縣及省直、市直部門“兩微一端”的集中入駐，建成全?。ㄊ校┮苿有旅襟w集控平臺后，可快速實(shí)現(xiàn)對萬級移動新媒體的統(tǒng)一備案，便于統(tǒng)一集中管理。可實(shí)現(xiàn)對全?。ㄊ校┮苿有旅襟w負(fù)面輿情的實(shí)時監(jiān)測、實(shí)時管控，通過“一鍵撤稿”，快速消除負(fù)面影響，避免網(wǎng)上炒作?？蓪?shí)現(xiàn)全平臺“一鍵推稿”，將重要的新聞稿件快速推送到全?。ㄊ校└骷壙蛻舳?，同時還能實(shí)現(xiàn)對各級客戶端的消息推送。從而快速、正確引導(dǎo)輿論，構(gòu)建聲勢浩大的互聯(lián)網(wǎng)“紅色陣地”。

4、形成覆蓋全?。ㄊ校┑男侣劸€索報料平臺，匯聚全?。ㄊ校┬侣劸€索，提升新聞報道的全面性與時效性。

5、形成覆蓋全?。ㄊ校┑囊苿硬删幤脚_，為全?。ㄊ校┚庉嬘浾咛峁┆?dú)立的移動采編客戶端，通過對接新聞線索報料平臺，編輯記者可第一時間到達(dá)報道現(xiàn)場進(jìn)行稿件的采編發(fā)、素材的回傳，也可以通過手機(jī)直接進(jìn)行現(xiàn)場視頻直播，全面提升新聞報道的及時性、權(quán)威性、首發(fā)率。通過此舉傳統(tǒng)媒體的采編力量也可以參與到新媒體的發(fā)展中來，真正實(shí)現(xiàn)全省（市）傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展。

6、形成覆蓋省、市、縣三級的網(wǎng)絡(luò)問政平臺，老百姓可以向政府部門反饋意見和提出問題，政府部門安排專人解答和處理老百姓反饋的問題，紀(jì)委監(jiān)察部門督辦和監(jiān)管政府部門對問題處理情況，落實(shí)習(xí)總書記通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線的要求。

7、各級客戶端全面接入政務(wù)、民生各項服務(wù)，成為當(dāng)?shù)刂腔鄢鞘械某壢肟凇Ｍㄟ^智慧便民服務(wù)、網(wǎng)上辦事服務(wù)，形成“移動網(wǎng)上市民之家”，為廣大群眾提供更加高效、便利、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)和民生服務(wù)。

四、區(qū)域性移動政務(wù)新媒體云平臺建設(shè)的價值意義

1、是各級黨委（黨組）履行意識形態(tài)主體責(zé)任，維護(hù)網(wǎng)上意識形態(tài)安全的現(xiàn)實(shí)需要。構(gòu)建區(qū)域性移動政務(wù)新媒體云平臺，通過該平臺“一鍵推稿”功能，可以及時地、鋪天蓋地的向全省（市）所有移動新媒體發(fā)布黨的主張、省（市）委部署和各種權(quán)威信息，形成規(guī)模、集群效應(yīng)，快速在全網(wǎng)形成主流輿論的強(qiáng)大聲勢和氣場，打破碎片化傳播模式，實(shí)現(xiàn)宣傳模式的變革，壯大網(wǎng)上主流意識形態(tài)。

2、是深入推進(jìn)媒體融合發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。移動政務(wù)新媒體云平臺以其先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)獨(dú)立運(yùn)行的移動客戶端，并有更新迭代優(yōu)勢，彌補(bǔ)了各單位技術(shù)能力不足。各單位只需要專心做內(nèi)容，將不善長的技術(shù)交給平臺，即可在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)全?。ㄊ校┮苿诱?wù)信息建設(shè)的全覆蓋，迅速做大做強(qiáng)移動政務(wù)新媒體客戶端集群，形成“拳頭”產(chǎn)品。

3、是促進(jìn)政務(wù)公開、建設(shè)透明政府的迫切需要。中辦、國辦下發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的意見》，要求加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的一體化政務(wù)服務(wù)體系。移動政務(wù)新媒體云平臺通過建立統(tǒng)一全面的政務(wù)信息發(fā)布平臺，讓各地各部門快速打通移動端政務(wù)公開的渠道，廣大群眾可直接通過手機(jī)查詢政務(wù)公開信息，密切黨委政府和人民群眾的聯(lián)系。

4、是實(shí)現(xiàn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要手段?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為群眾關(guān)注社會、表達(dá)訴求、反映社情民意、參與政治生活的重要方式，如何通過互聯(lián)網(wǎng)掌握意識形態(tài)新動向，了解社情民意，促進(jìn)政府和群眾的順暢溝通和良性互動，改善社會治理已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重大課題。移動政務(wù)新媒體云平臺可以模塊化定制的網(wǎng)絡(luò)問政等功能，可幫助各級政府快速打通實(shí)時在線的溝通互動渠道，幫助廣大網(wǎng)民了解政策、反映訴求、參與政策制定、參與社會治理、解決實(shí)際問題。

5、是開展集中便民服務(wù)的重要窗口。微博、微信、移動客戶端已經(jīng)成為年輕人獲取信息的主要途徑，他們基本上都是在手機(jī)上看新聞、訂票、打車、購物、交友、娛樂。移動政務(wù)新媒體云平臺通過加快建設(shè)全省（市）政務(wù)新媒體集群，集中入駐后便于網(wǎng)民查找。既有新聞資訊，又有政務(wù)資訊，還有智慧便民服務(wù)、網(wǎng)上辦事服務(wù)，形成“移動網(wǎng)上市民之家”，能夠?yàn)閺V大群眾提供更加高效、便利、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)和民生服務(wù)。

6、是有效維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全的需要。構(gòu)建區(qū)域性移動政務(wù)新媒體云平臺，通過建設(shè)安全的云平臺，統(tǒng)一維護(hù)，可確保信息安全不出問題。同時通過內(nèi)容集控可實(shí)現(xiàn)對全?。ㄊ校┴?fù)面輿情的實(shí)時監(jiān)測、實(shí)時管控，快速消除負(fù)面影響，避免網(wǎng)上炒作。

7、集約式建設(shè)可以節(jié)約大量財政成本。分散辦新媒體，容易在人力、資金、設(shè)備等方面重復(fù)投資，效率低下，特別是各縣區(qū)新媒體很難招到技術(shù)人才，設(shè)備投入資金較大，新媒體產(chǎn)品開發(fā)周期長。通過建設(shè)移動政務(wù)新媒體云平臺，可有效減少資金成本、時間成本、技術(shù)成本、人力成本，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和人力資源集約化利用。

五、區(qū)域性移動政務(wù)新媒體云平臺對媒體的獨(dú)特價值

區(qū)域性移動政務(wù)新媒體云平臺由各級黨委政府舉辦、各級媒體承辦運(yùn)營?；谶@層關(guān)系，各級政府將在資金、政策等方面給予全力支持。具體到政策層面，一是奠定當(dāng)?shù)匚ㄒ还俜娇蛻舳说牡匚?二是動用行政資源進(jìn)行客戶端推廣，在短時間內(nèi)迅速積累龐大的高質(zhì)量的用戶;三是將全力督辦各黨政部門入駐平臺并做好信息發(fā)布、政務(wù)互動、政務(wù)辦理，使之成為當(dāng)?shù)乩习傩樟私庹吆娃k事的窗口，有效提高客戶端的黏性;四是要求各部門、各行業(yè)向平臺開放數(shù)據(jù)，從而使平臺匯聚本地最大最全的數(shù)據(jù)資源，為大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

第五篇：2014年全國政務(wù)新媒體發(fā)展研究報告

2014年全國政務(wù)新媒體發(fā)展研究報告

新華網(wǎng)輿情監(jiān)測分析中心主任 段賽民

（2014年12月25日）

概述

今天的我們都能感受到這樣的一個事實(shí)：飛速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)，以及微博、微信、客戶端等新媒體正在改變著信息流的傳播路徑，重構(gòu)信息傳播格局。單一的“信息發(fā)布”功能已無法適應(yīng)社交輿論環(huán)境下官民互動與溝通的需要，社交媒體在提升政務(wù)信息傳播的效率、推動官民對話和輿論引導(dǎo)方面正在發(fā)揮著越來越重要的作用。2013年10月15日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開、回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》，鼓勵各地區(qū)、各部門積極探索利用新媒體，及時發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息；2014年9月，國家網(wǎng)信辦下發(fā)通知，要求全國各地網(wǎng)信部門推動黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和人民團(tuán)體積極運(yùn)用即時通訊工具開展政務(wù)信息服務(wù)工作。數(shù)據(jù)顯示，2014年全國各級政務(wù)新媒體活躍度繼續(xù)提升，內(nèi)容更加趨向于多元化，風(fēng)格更加親民，互動更加明顯，包括政務(wù)微博、政務(wù)微信、政務(wù)APP在內(nèi)的政務(wù)新媒體，已成為各級政府部門發(fā)布權(quán)威信息、加強(qiáng)政民互動、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論、提升社會治理能力的一個重要組成部分。

本報告以新華政務(wù)直通車大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，涵蓋2014年1月1日至2014年11月30日的全國各級單位政務(wù)微博、微信、APP運(yùn)營數(shù)據(jù)，是國內(nèi)首個對全國各級政府機(jī)關(guān)在政務(wù)新媒體平臺（微博、微信、APP）運(yùn)營表現(xiàn)進(jìn)行綜合研判的大型政府新媒體研究項目。

一、參考指數(shù)說明

評估對象 評估對象為在微博、微信平臺通過認(rèn)證的中央國家機(jī)關(guān)，各省、自治區(qū)、直轄市，省直機(jī)關(guān)，副省級城市、地級市，市屬機(jī)關(guān)，市轄區(qū)、縣、縣級市政務(wù)新媒體賬號。

評估時間范圍

2014年1月1日至2014年11月30日

評估指標(biāo)

表1：政務(wù)新媒體研究指標(biāo)體系

一級

指標(biāo)二級指標(biāo)說明互動

指數(shù)互動頻率微博、微信、APP被轉(zhuǎn)發(fā)、評論數(shù)；

微信點(diǎn)贊量互動質(zhì)量微博、微信、APP在評估期內(nèi)被評論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)的比值；受眾

指數(shù)受眾數(shù)微博、微信、APP粉絲數(shù)認(rèn)證時間賬號通過認(rèn)證天數(shù)活躍受眾有傳播動作的活躍粉絲數(shù)傳播

指數(shù)發(fā)布量微博、微信、APP發(fā)布信息總條數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)其它新媒體信息數(shù)量發(fā)布質(zhì)量發(fā)布的原創(chuàng)信息占比成長

指數(shù)日均增粉量日均增加粉絲量發(fā)布量同比增長發(fā)布量較去年同期同比增長原創(chuàng)信息量同比增長原創(chuàng)信息量較去年同期同比增長月均轉(zhuǎn)發(fā)+評論量同比增長月均轉(zhuǎn)發(fā)+評論量、點(diǎn)贊量較去年同期同比增長內(nèi)容

指數(shù)政務(wù)信息政務(wù)信息在發(fā)布量中的占比民生信息民生信息在發(fā)布量中的占比“B類”信息“心靈雞湯、商業(yè)抽獎”等信息在發(fā)布量中占比的負(fù)數(shù)集群 指數(shù)覆蓋度下屬單位中開通政務(wù)新媒體的比例上級互動轉(zhuǎn)發(fā)評論上級單位發(fā)布信息的次數(shù)下級聯(lián)動被下屬單位轉(zhuǎn)發(fā)評論次數(shù)

注：成長指數(shù)一項中的數(shù)值均為某賬號考量值和行業(yè)平均值的比值

圖1：中國政務(wù)新媒體排行榜評估體系樹狀圖

二、政務(wù)新媒體綜合影響力分析

（一）中央國家機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體 2014年，中央國家機(jī)關(guān)微博累計發(fā)布內(nèi)容超過30萬條，累計覆蓋超過2.3億人次，微信累計推送內(nèi)容超過1萬次。其中，“公安部打四黑除四害”、“中國政府網(wǎng)”等賬號在兩大微博平臺的覆蓋人數(shù)在1000萬人以上，且排名前十的中國國家機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體原創(chuàng)度均達(dá)到了90%以上。

（二）省級政務(wù)新媒體

截至2014年11月30日，全國各地方省份政務(wù)微博累計覆蓋超過1億人次，發(fā)布內(nèi)容超過10萬條，被轉(zhuǎn)發(fā)評論超過200萬次，全國地方省份政務(wù)微博開通率達(dá)到70%以上（不含港澳臺地區(qū)）；“上海發(fā)布”、“北京發(fā)布”、“重慶微發(fā)布”等賬號的綜合實(shí)力排名全國前列。

（三）城市政務(wù)新媒體

2014年，各地市政務(wù)新媒體在內(nèi)容建設(shè)工作中的整體表現(xiàn)呈現(xiàn)上升趨勢，“0發(fā)布”的城市微博占比較之2013年同比下降16.5%，“心靈雞湯”、“商業(yè)抽獎”、“灌水”類內(nèi)容的占比明顯走低，民生類信息同比上漲17.9%。

（四）省、市級機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體

2014年，“微博矩陣”聯(lián)動發(fā)聲成為“大勢所趨”，各省級、市級機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體成為省級單位政務(wù)新媒體的“左膀右臂”，外宣、黨建、公安、教育、民政、共青團(tuán)、交通、司法、旅游、氣象、地震等多個系統(tǒng)的政務(wù)新媒體發(fā)展迅猛，其中公安系統(tǒng)政務(wù)新媒體在所有政務(wù)新媒體中占比最高，表現(xiàn)最為活躍。

（五）政務(wù)新媒體存在的問題與不足

政務(wù)新媒體在迅猛發(fā)展中也暴露出一些需要我們共同來關(guān)注的問題，比方說發(fā)展的不均衡，各地區(qū)新媒體發(fā)布的數(shù)量、質(zhì)量、互動性方面存在較大差異；二是信息的溝通和發(fā)布趨勢不能適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)輿論場的要求，專業(yè)性和親和力不足；三是忽視聯(lián)動功能；四是新媒體與傳統(tǒng)媒體的資源整合度還不夠高，信息內(nèi)容存在斷層的現(xiàn)象。

三、政務(wù)新媒體運(yùn)營分析

（一）2014年全國政務(wù)微博發(fā)展情況

1.全國政務(wù)微博運(yùn)營情況概覽

如圖2所示，截至2014年11月底，我國政務(wù)微博認(rèn)證賬號（含新浪微博、騰訊兩大平臺）達(dá)到27.7萬個，累計覆蓋43.9億人次，中央國家機(jī)關(guān)政務(wù)微博認(rèn)證賬號達(dá)到219個，累計覆蓋2.7億人次，省級及以下各級單位政務(wù)微博認(rèn)證賬號超過19.4萬個，累計覆蓋20.8億人次。

圖2：中國政務(wù)微博賬號數(shù)量增長情況

2.全國政務(wù)微博運(yùn)營成長情況 2014年，“微博國家隊”在各大微博平臺中均成為傳播最為活躍的第一梯隊成員，全國27.7萬個政務(wù)微博累計吸引關(guān)注賬號超過40億個，2014年粉絲量累計同比增長達(dá)42.1%，我國人均關(guān)注政務(wù)微博賬號為3.2個。

截至2014年12月，中國政務(wù)微博年發(fā)布量達(dá)到1782.3萬余條，同比增長20.1%，轉(zhuǎn)發(fā)評論量達(dá)2.3億條，同比增長17.5%。在發(fā)布量明顯增長的同時，評論轉(zhuǎn)發(fā)比、原創(chuàng)微博量方面也有明顯提升。

圖3：中國政務(wù)微博粉絲增長情況

3.全國政務(wù)微博賬號職能分布

2014年，共青團(tuán)、公安、外宣、司法、組織部門的政務(wù)微博在全國政務(wù)微博中覆蓋度最廣，表現(xiàn)最為活躍，其中共青團(tuán)、公安類、政府外宣類政務(wù)微博賬號數(shù)量占比較高，構(gòu)成了政務(wù)微博中的第一梯隊。圖4：全國政務(wù)微博賬號主要行業(yè)系統(tǒng)分布

（二）政務(wù)微信發(fā)展情況

1.政務(wù)微信運(yùn)營概覽

本次報告共統(tǒng)計全國17217個政務(wù)微信公眾賬號，截止2014年11月30日，推送內(nèi)容超過300萬次，推送微信文章達(dá)到1200余萬次，累計閱讀量超過15.3億次，各項數(shù)據(jù)較2013年同期均有明顯提升。

2.政務(wù)微信賬號分布情況

如圖5所示，在統(tǒng)計范圍內(nèi)的全國政務(wù)微信賬號中，超過半數(shù)賬號來自于各級政府職能部門，來自黨委、人大、政協(xié)、宣傳部、組織部等部門的賬號占比也接近兩成。

圖5：全國政務(wù)微信賬號分布圖

如圖6所示，在統(tǒng)計范圍之內(nèi)的政務(wù)微信賬號推送內(nèi)容中，政務(wù)類信息、民生類信息、文化類信息的占比最高，一些優(yōu)質(zhì)政務(wù)微信賬號中的政務(wù)、民生類信息占比在80%以上。

圖6：全國政務(wù)微信內(nèi)容分布

（三）政務(wù)APP發(fā)展?fàn)顩r 1.政務(wù)APP平臺分布

圖7：六大應(yīng)用商店政務(wù)APP數(shù)量分布

2.政務(wù)APP下載量統(tǒng)計

表2：三大平臺下載量前十的政務(wù)APP APP名稱 360手機(jī)助手APP名稱 下載量

12306官方版 北京地鐵 8670000 390000

12306官方版

QQ應(yīng)用寶下APP名稱 載量 3960000

12306官方版 中國天氣通

12330000 2390000 豌豆莢下載量

買火車票-12306訂120000 票

廣州地鐵官方APP 280000 深圳地鐵 上海地鐵 武漢交警 170000 170000 50000

北京地鐵 87000 深圳交警 警民通 深圳天氣 天翼警民通 武漢交警

110000 50000 50000 44000 38000

廣州地鐵官方APP 59000 智慧江蘇

56000

上海地鐵官方指南 26000 中國鐵路訂票平臺 20000 廣東警民通出入境50000 連線 河北交警 40000

廣東警民通出入境14000 連線

美天氣 34000 南京地鐵 20000 首都機(jī)場 12000 廣東警民通出入23000 境連線

東莞旅游 20000 河北交警 10000 香港政府通知你 23000

從三大平臺排行前十的APP來看，12306官方版穩(wěn)居各大平臺政務(wù)APP下載量榜首。熱門政務(wù)APP大致可分如下幾類：一是交通類，包括火車、飛機(jī)、地鐵等；二是公安類，尤為突出的是各地的交警；三是天氣類，由氣象局推出的應(yīng)用成為不少人的必備軟件。

四、政務(wù)新媒體發(fā)展趨勢

政務(wù)新媒體矩陣建設(shè)提速 協(xié)調(diào)一致共同發(fā)聲

2015年，“集群力”對于政務(wù)新媒體實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展具有戰(zhàn)略意義，“獨(dú)唱”的格局將被打破，而“合唱團(tuán)”將成為大勢所趨。

“雙微”融合對接 推進(jìn)政務(wù)新媒體綜合發(fā)展

微博是淺社交、泛傳播、弱關(guān)系的平臺，微信是深社交、精傳播、強(qiáng)關(guān)系的平臺，根據(jù)微博、微信的自身特點(diǎn)，二者相互協(xié)作、互為補(bǔ)充的模式將成為政務(wù)新媒體發(fā)展的新趨勢。

平臺整合能力提升 “政務(wù)O2O”時代開啟

政務(wù)新媒體整合區(qū)域內(nèi)資源的作用日益顯現(xiàn)。一方面，通過政務(wù)新媒體整合信息發(fā)布資源，回應(yīng)群眾關(guān)切，營造有利的輿論環(huán)境；另一方面，線上線下相結(jié)合，密切政府部門與網(wǎng)民關(guān)系，擴(kuò)大政務(wù)新媒體群眾基礎(chǔ)。

(原標(biāo)題：2014年全國政務(wù)新媒體發(fā)展研究報告)