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      新媒體概論全書考點總結(jié)
      
        
       時間：2019-05-12 00:24:11下載本文作者：會員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《新媒體概論全書考點總結(jié)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《新媒體概論全書考點總結(jié)》。

      
	
      

      第一篇：新媒體概論全書考點總結(jié)
      

      第一單元 新媒體概論基礎(chǔ) 第一章 新媒體導(dǎo)論
      ·新媒體的基本問題
      1.數(shù)字出版：利用數(shù)字技術(shù)進行內(nèi)容編輯加工，并通過網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的一種出版方式。
      2.數(shù)字出版的主要特征：內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)字化、管理過程數(shù)字化、產(chǎn)品形態(tài)、傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化。3.新媒體的特征：與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有即時性、開放性、個性化、分眾性、信息海量性、低成本全球傳播、檢索便捷、融合性等特征，起本質(zhì)特征是技術(shù)上的數(shù)字化。4.數(shù)字電視：又被稱為數(shù)位電視或數(shù)碼電視。
      5.智能電視：就是具有獨立操作系統(tǒng)的電視，其本質(zhì)是計算機的一種新形態(tài)。6.目前的新媒體包括互聯(lián)網(wǎng)和移動媒體。
      7.智能手機的本質(zhì)特征是：在硬件上具有CPU，在軟件上具有操作系統(tǒng)。
      8.新媒體的定義：借助計算機（或具有計算機本質(zhì)特征的數(shù)字設(shè)備）傳播信息的載體。9.數(shù)字出版的影響：（1）對人類的知識傳播和信息交流方式產(chǎn)生了影響。（2）對人類的閱讀行為和閱讀文化造成了深遠(yuǎn)影響。（3）對社會文化的整合和傳承提出了挑戰(zhàn)。10.截止到2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.2億，其中手機網(wǎng)民達(dá)到6.95億?！ば旅襟w的優(yōu)勢
      1.從傳播學(xué)分類來看，目前較為同行的是將傳播類型分為五類：內(nèi)性傳播（自我傳播或自身傳播）、人際傳播。群體傳播、組織傳播和大眾傳播。新媒體將人際傳播和大眾傳播融為一體，是一種全新的、特殊的傳播類型。
      2.新媒體的基本技術(shù)特征是數(shù)字化，基本傳播特征是互動性。3.新媒體的優(yōu)勢：（1）新媒體傳播是一種數(shù)字化傳播，傳播與更新速度更快、成本低。（2）信息量大、內(nèi)容豐富。（3）零成本全球傳播。（4）搜索便捷。（5）多媒體傳播。（6）超文本。（7）互動性。
      ·新媒體給傳媒業(yè)帶來的沖擊☆ ☆1.改變現(xiàn)有傳播格局：（1）形成新的交流環(huán)境。信息的傳播空間發(fā)生了變化，傳播機構(gòu)和個體受眾的區(qū)別縮小了，靜態(tài)信息接收方式向動態(tài)信息接收方式轉(zhuǎn)變。
      （2）新媒體生態(tài)更加復(fù)雜，對既有的信息傳播秩序帶來了強烈沖擊。（3）傳播主體更加多元，個人媒體得到了較大發(fā)展。
      （4）受眾分化更加明顯。人類的新聞傳播活動經(jīng)歷了從小眾傳播到大眾傳播，從大眾傳播到分眾傳播的漫長過程，新媒體的應(yīng)用和普及進一步改變了人們的信息獲取途徑和接收方式，推動分眾傳播、小中傳播更深入的發(fā)展?！?.沖擊輿論調(diào)控機制：
      （1）沖擊傳統(tǒng)的輿論調(diào)控機制。新媒體使信息形成了一個“5A”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。從對正面宣傳的影響上看，新媒體形式多樣、信息內(nèi)容龐雜，很容易將正面宣傳的內(nèi)容淹沒，而錯誤的觀點、非理性的輿論卻有了傳播渠道和生存空間。
      （2）沖擊信息傳播秩序。大眾媒體傳送的信息越多，在不同經(jīng)濟地位的人之間，“知溝”就會越大，而新媒體則更加強化了這種信息不對稱的狀況。
      （3）沖擊媒體發(fā)展環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的輿論化趨勢不斷沖擊著新媒體的發(fā)展環(huán)境，影響新媒體公信力的建構(gòu)。新媒體上的輿論變得更加多元，傳統(tǒng)的“把關(guān)極致”受到的沖擊增大?！ぜ埫竭€有明天嗎
      1.數(shù)字出版產(chǎn)品的分類：（1）按傳統(tǒng)出版物的繼承關(guān)系：數(shù)字的圖書、報紙、期刊、音像制品。（2）按照是否具有互動性：網(wǎng)絡(luò)地圖、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線知識服務(wù)。（3）按照信息類型，動畫、文本、音頻、視頻等。
      2.按需印刷：指的是受到讀者或顧客的訂單后才印刷、裝訂和銷售的出版物。
      3.數(shù)字產(chǎn)品的分類：（1）按照繼承關(guān)系分類：數(shù)字圖書、數(shù)字報紙、期刊、音像制品。（2）按照是否具有交互性區(qū)分：網(wǎng)絡(luò)地圖、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線知識服務(wù)、應(yīng)用程序。（3）按信息類型分類：文本型、圖書音像型、動畫型、音頻型、視頻型和多媒體型等。
      4.數(shù)字產(chǎn)品的特點：多媒體、超鏈接、開放性、數(shù)字產(chǎn)品內(nèi)容的不確定性、互動性、信息海量、傳播效率高、使用便捷、可獲得性。
      5.數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的幾個重要關(guān)系：（1）技術(shù)與內(nèi)容的關(guān)系：內(nèi)容是數(shù)字出版的本質(zhì)，技術(shù)是手段。（2）產(chǎn)品與需求的關(guān)系：（3）內(nèi)容提供商與平臺運營商的關(guān)系：（4）傳統(tǒng)內(nèi)容資源與數(shù)字內(nèi)容資源的關(guān)系：（5）傳統(tǒng)出版數(shù)字化升級與數(shù)字出版新業(yè)態(tài)的關(guān)系： 6.電子書：是利用忽視掩護、電子閱讀器、智能手機等終端閱讀設(shè)備進行讀取的數(shù)字化圖書。包括三個基本要素：電子書內(nèi)容，電子書閱讀器，電子書的閱讀軟件。
      第二章 新媒體研究的理論模型
      ·新媒體給新聞傳播理論帶來的影響
      1.產(chǎn)業(yè)：是具有某種同意屬性的企業(yè)或組織，組織經(jīng)濟活動的集合。
      2.數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)：是出版企業(yè)組織所開展的數(shù)字活動的集合，是所有參與數(shù)字出版產(chǎn)品及服務(wù)的生產(chǎn)、傳播活動的企業(yè)或組織，所組成的國民經(jīng)濟生產(chǎn)部門，是出版產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。
      3.數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的特點：（1）產(chǎn)業(yè)集中度高。（2）低消耗和高附加值。（3）業(yè)務(wù)活動的平臺化。（4）技術(shù)和平臺商推進產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)。（5）以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為保障?！ば旅襟w理論研究模型
      第三章 新媒體用戶特征研究
      ·新媒體時代受眾理論
      1.受眾：簡單地說，便是接受信息的人。受眾在傳播過程中是信息到達(dá)的終點（信宿），此過程可以簡要表示為：信息→新聞傳播者→大眾傳播→受眾→極少量的信息反饋。2.網(wǎng)絡(luò)受眾：新媒體的信息接收者。
      3.“網(wǎng)民”泛指上網(wǎng)者。只有上網(wǎng)者處在單純的接受信息狀態(tài)時，我們才能稱之為“網(wǎng)絡(luò)受眾”。網(wǎng)民有時既接收信息有發(fā)布信息，從外延上看，網(wǎng)絡(luò)受眾是網(wǎng)民的子集，或者說使其組成部分，在邏輯上，研究網(wǎng)民必然包含了對網(wǎng)絡(luò)受眾的研究。
      4.從受眾角度看，新媒體具有選擇性、主動性和互動性，這些傳統(tǒng)大眾轉(zhuǎn)播方式所不具備的特點。
      5.新媒體的互動性：受眾反饋幾乎都是一種“延遲”行為。互聯(lián)網(wǎng)是雙向、多向交流的媒體?；有允切旅襟w較之傳統(tǒng)媒體的一大優(yōu)越性。新媒體的互動性帶來受眾的主動性，傳播學(xué)認(rèn)為，任何傳播行為尤其是大眾傳播，都應(yīng)該是雙向的。
      6.新媒體帶來受眾獲取信息的主動性：新媒體中受眾的主動性表現(xiàn)得十分明顯，傳統(tǒng)的大眾傳播過程中受眾只能被動的接受大眾傳媒傳遞的信息，在新媒體中，受眾可以對信息進行自由選擇。7.傳統(tǒng)的大眾媒體是點對面的傳播，傳統(tǒng)的大眾媒體發(fā)送信息有兩個特點：一是單行的推送式，媒體把經(jīng)過編排了的信息推送給受眾；二是點對面式，一家媒體向眾多手中推送同一種信息，這種方式一方面是被動的，另一方面是群體性的，受眾只能是接受同樣的信息而別無選擇。
      8.接近權(quán)：指大眾即社會的每一個成員皆應(yīng)有接近、利用媒介發(fā)表意見的自由。從傳播學(xué)角度來看。
      9.強調(diào)受眾接近權(quán)的意義：（1）有利于提高傳播效率。一個有效的傳播模式不僅要包括從傳者到受眾的信息流動，也應(yīng)該包括從受眾到傳者的信息反饋。（2）有利于建立健康積極的媒體環(huán)境。（3）有利于妥善地解決信息員和傳者之間的關(guān)系。
      10.受眾接近權(quán)實現(xiàn)的困難性在于：（1）傳統(tǒng)大眾傳媒的時間和版面的限制性決定了受眾的意見和客觀事實不可能被全部反映。（2）傳統(tǒng)媒介的高度選性、時間和版面的限制讓媒體對信息進行選擇被普遍認(rèn)可。而媒體必然在選擇時會有所偏重和回避，使受眾很難被公平對待。
      11.網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)實受眾接近權(quán)的積極意義：（1）新媒體打破了傳統(tǒng)媒介的信息準(zhǔn)入特權(quán)，受眾由被動的接受到者變成了主動的參與者。（2）網(wǎng)絡(luò)使得個人的意見獲得的有力傳播。（3）網(wǎng)絡(luò)使傳統(tǒng)媒介的權(quán)利受到制約和監(jiān)督。要監(jiān)督媒介權(quán)力，就要先打破它在信息傳播過程中的壟斷地位。
      12.大眾傳播有三個特點：根據(jù)報道的類似性——由此產(chǎn)生共鳴效果；同類信息傳播的連續(xù)性和重復(fù)性——由此產(chǎn)生累積性效果；信息到大范圍的廣泛性——由此產(chǎn)生便在性效果。其結(jié)果為，造成一個一方聲音越來越大而另一方聲音越來越沉默下去的螺旋式過程。
      ·網(wǎng)民的基本特征分析——由精英走向大眾化
      1.中國網(wǎng)民數(shù)量增長的原因：（1）中國經(jīng)濟實力增長，上網(wǎng)費用下降。（2）隨著產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步和網(wǎng)絡(luò)運營商的重組及競爭加劇，網(wǎng)絡(luò)接入的軟硬件環(huán)境在不斷優(yōu)化。（3）公眾上網(wǎng)較為積極。（4）中國的教育事業(yè)在發(fā)展，使得的計算機網(wǎng)絡(luò)制式和技能在迅速普及。2.搜索引擎四部為：搜索器、索引器、檢索器、用戶接口。
      ·網(wǎng)民的心理和行為特征分析
      1.網(wǎng)民可以按中不同標(biāo)準(zhǔn)進行分類：地域、性別、年齡、支付能力（收入）、教育水平、職業(yè)結(jié)構(gòu)。
      2.與傳統(tǒng)媒體的受眾心理相比，網(wǎng)民表現(xiàn)突出的心理特征有：（1）參與性心理。與傳統(tǒng)媒介受眾不同，網(wǎng)民不僅僅是接受者與旁觀者，網(wǎng)民更多地加入傳播過程中。（2）個性化心理。網(wǎng)民的媒介消費行為，在時間上和空間上有更多的自主性。（3）虛擬環(huán)境下的匿名心理。網(wǎng)絡(luò)給網(wǎng)民提供了一種充分放開自己的環(huán)境，在匿名的狀態(tài)下，他們更加追求在物理世界里無法滿足的需求。
      3.網(wǎng)民的新聞信息需求至少有以下幾個新特點：（1）信息來源很多，選擇余地很大，接受時的主動性和互動性很強。（2）在大量信息面前，受眾需要在選擇上獲得幫助。（3）獨立思考和判斷的么能力加強，個人獨立自主性也相應(yīng)增強。（4）對傳媒的需求增強，需求的個性化程度提。受眾需要更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括符合他們個性化需求的傳播，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)民開始關(guān)注經(jīng)濟信息。
      4.動機：原始含義是引起動作，心理學(xué)則把人們經(jīng)常以愿望、興趣、理想等形式表現(xiàn)出來的，激勵人們行動的主觀音素稱為動機。
      5.網(wǎng)民上網(wǎng)的動機:（1）求知，是以對知識、信息的追求為目的的一種動機，它是網(wǎng)民中最常見的一種心里活動。（2）消閑娛樂，娛樂，是以追求精神享受為目的的一種動機。（3）求名，追求自己成名，獲得成就。（4）求便，如網(wǎng)上購物。（5）逃避動機，新媒體可以使網(wǎng)民逃避現(xiàn)實，不理會常規(guī)工作。
      6.網(wǎng)民上網(wǎng)的主要目的是獲取信息，但是隨著網(wǎng)民的大眾化，為了休閑娛樂而上網(wǎng)的網(wǎng)民比例已經(jīng)逐步上升為第一位，這印證了新媒體的娛樂化趨勢。新媒體娛樂化的主要原因在于網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的大眾化，網(wǎng)絡(luò)正在由“精英”的“專利”轉(zhuǎn)化為大眾媒體，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出大眾化趨勢。網(wǎng)絡(luò)游戲熱也促進新媒體的娛樂化。
      7.馬太效應(yīng):指的是好的越好，壞的越壞，多的越多，少的越少的一種現(xiàn)象。莫頓將馬太效應(yīng)歸納為：任何個體、群體或地區(qū)，一旦在某一個方面獲得成功和進步，就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢，就會有更多的機會取得更大的成功和進步。在新媒體領(lǐng)域，馬太效應(yīng)指的是網(wǎng)民越來越多，但是他們經(jīng)常訪問的網(wǎng)站卻越來越集中在少數(shù)幾個網(wǎng)站上。
      第二單元 新媒體的類型和形態(tài)
      新媒體將大眾傳播和人際傳播融為一體，是一種新的傳播類型。
      第四章 新媒體的類型
      ·網(wǎng)絡(luò)人際傳播
      1.電子郵件:是互聯(lián)網(wǎng)上最早也是最重要的應(yīng)用之一，世界各地的人們通過電子郵件聯(lián)系在一起，人們通過電子郵件互相傳遞信息，在網(wǎng)上交流，是一種存貯轉(zhuǎn)發(fā)式服務(wù)。
      2.電子郵件的特點:（1）傳輸速度快。（2）非常便捷。（3）成本低廉。（4）信息多樣化。（5）有廣泛的交流對象。（6）比較安全。（7）保存時間長。
      3.電子郵件的傳輸是通過電子郵件簡單傳輸協(xié)議SMTP來完成的，它是互聯(lián)網(wǎng)的一種電子郵件通信協(xié)議。存貯轉(zhuǎn)發(fā)式，是電子郵箱系統(tǒng)的核心。
      ·網(wǎng)絡(luò)群體傳播與網(wǎng)絡(luò)組織傳播
      ·網(wǎng)絡(luò)中的大眾傳播
      第五章 web1.0時代新媒體的主要形態(tài)
      ·門戶網(wǎng)站
      1.門戶網(wǎng)站:指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。2.新浪又王志東創(chuàng)立，和搜狐網(wǎng)易騰訊并稱為“中國四大門戶”。
      3.騰訊成立于1998年11月，其主要產(chǎn)品有IM軟件，網(wǎng)絡(luò)游戲，門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。
      4.網(wǎng)易，1997年6月創(chuàng)立。5.搜狐，1998年由張朝陽創(chuàng)立。
      6.新聞網(wǎng)站：指以經(jīng)營新聞業(yè)務(wù)為主要生存手段的網(wǎng)站。
      ·垂直網(wǎng)站 ·電子商務(wù)網(wǎng)站
      第六章 博客
      ·博客的特點
      1.1998年的“德拉吉”報道讓世界第一次感受到了博客的力量。2.2001年的“9·11”事件，是博客發(fā)展的分水嶺。
      3.博客就是一種在網(wǎng)絡(luò)上的流水記錄形式，簡稱“網(wǎng)絡(luò)日志”，blogger或weblogger是指習(xí)慣于日常記錄并使用weblog工具的人。
      4.博客概念主要體現(xiàn)在三個方面:頻繁更新，簡短明了以及個性化。從技術(shù)層面上講，博客就是個人主頁或個人網(wǎng)站。
      5.博客不同于現(xiàn)實的地方在于，它提供了主體充分表達(dá)自我的可能:網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使主體可以隱匿其真實身份；網(wǎng)絡(luò)的開放性可以讓人隨時傳播自己的觀點；網(wǎng)絡(luò)的互動性使主體可以方便地與人交流、溝通、互動。
      6.博客的特點:（1）具有共享性，以共享的方式擴散。（2）具有互動性，博客一劉艷的方式進行交流，傳者和受者可以實時互動，成為真正意義上的對話者。（3）具有大眾化特征，博客滿足了“四零”（沒有技術(shù)、成本、編輯、形式）條件，是“零進入門檻”。（4）博客具有娛樂性，是一種自由體驗式寫作。（5）博客具有草根性。（6）博客具有感化性的特點。博客寫作源于內(nèi)心沖動，是一種體驗式寫作。
      6.博客對傳統(tǒng)媒介的影響：（1）拓展新聞猜忌渠道，成為重要的信息來源，傳播主體平民化。（2）豐富了新聞報道的方式，使傳播內(nèi)容豐富化。（3）在一定程度上影響了重大新聞事件的發(fā)展。
      7.博客存在的問題：博客給傳統(tǒng)道德帶來了一系列沖擊，其虛擬性弱化了道德規(guī)范，信息多元化導(dǎo)致道德信念迷失，匿名性導(dǎo)致了道德人格的異化。
      （1）博客仍需要傳統(tǒng)主流媒體。（2）博客具有草根性，實質(zhì)是娛樂化平臺。（3）已經(jīng)成為了商業(yè)炒作的工具。（4）容易導(dǎo)致社會不穩(wěn)定。（5）缺乏有效的盈利模式。
      ·微博
      1.微博：即微博客的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、wap以及各種用戶端組建個人社區(qū)。
      2.微博的優(yōu)勢：（1）簡單易用。（2）主動性強。（3）及時性強。（4）發(fā)布平臺的開放性與多樣性。微博的社會意義在于推動社會的民主化。
      3.微博對新聞行業(yè)的影響：（1）微博成為重要的消息來源。（2）微博在一定程度上影響重大新聞事件的發(fā)展。（3）微博是媒介組織傳播產(chǎn)品的新方式。微博短小精悍的特點使其也成為實時新聞更新的重要來源。
      4.繭效應(yīng)：指的是二十世紀(jì)九十年代以來越來越明顯的一種社會現(xiàn)象：人們通常選擇接受那些符合自己既有判斷標(biāo)準(zhǔn)、自己易于接受的信息，就像他們自己編制的信息繭，他們企圖借助這層繭來逃避現(xiàn)實生活得某種不確定性，堅守不得不做出的眾多選擇。
      5.關(guān)于微博的冷思考（缺陷、局限性）：（1）發(fā)布信息隨意性強，真實性沒有保障。因此用戶表達(dá)會更加隨意，這種狀態(tài)往往導(dǎo)致用戶的表達(dá)缺乏節(jié)制。（2）微博具有草根性，實質(zhì)是娛樂化平臺。一方面單條微博信息十分有限，但是微博信息總體上卻又具有海量性，這造就了微博的草根性和娛樂性。（3）微博已成為商業(yè)炒作的工具。（4）容易導(dǎo)致社會不穩(wěn)定?；谖⒉┳陨淼目旖莘窒?，其為信息的病毒式傳播提供了便利條件。（5）缺乏有效的盈利模式。國內(nèi)微博目前的盈利模式主要是“免費+廣告營銷”，即免費拱網(wǎng)民使用，向企業(yè)收營銷費用。一方面微博比較零散，另一方面微博信息可信性較低。（6）面臨管理的困境。
      第七章 微信
      ·微信的發(fā)展
      1.微信快速發(fā)展的原因（強大優(yōu)勢）：（1）除了具有短信實時推送功能之外，推送內(nèi)容的類型還呈現(xiàn)多媒體的特征。（2）背后的騰訊具有強大的資金支持。（3）明確了微信是強關(guān)系屬性。（4）能適用于多手機機型平臺。（5）自身也在不斷完善。
      2.微信是移動互聯(lián)網(wǎng)代表性產(chǎn)品，微信極大的促進了網(wǎng)絡(luò)人際傳播與人際溝通。數(shù)字化、互動性是手機的基本特征，其最大的優(yōu)勢是便攜性和私密性。兼具互動性好、信息獲取即時等特質(zhì)。
      3.微信的傳播優(yōu)勢：（1）人性化設(shè)計，操作便捷。微信打破了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交流的固定范圍。（2）多媒體傳播。微信可以實時傳播文字、圖片、音頻、視頻來全方位、立體地展示傳播內(nèi)容。（3）系統(tǒng)開放，免費試用。微信急用幾乎是零資費，性價比非常高。微信可以跨運營商和跨手機操作平臺。（4）用戶黏度高。從傳播模式看，微信的傳播主體非常明確，就是基于手機QQ用戶。（5）傳播主體——雙向性、互動性。（6）傳播內(nèi)容——私密性、即時性。微信信息交流內(nèi)容也更為私密。其內(nèi)容發(fā)布具有即時性。（7）傳播渠道——多媒體平臺集成共享。（8）傳播效果——擴散性、準(zhǔn)確性。
      ·微信的社會影響
      1.意見領(lǐng)袖：在日常生活中存在著可以用過傳播信息對別人的行為產(chǎn)生一定影響的人物。2.微信帶來的企業(yè)營銷的新變革：（1）基于LBS計數(shù)喝茶看“附近的人”功能，發(fā)掘潛在客戶，實行精準(zhǔn)營銷。（2）基于O2O模式和“二維碼掃描”功能，開展品牌病毒式傳播，發(fā)展電商業(yè)務(wù)。二維碼抽象的凸陷鏈接了線上和線下，通過攝像頭的掃描就能夠輕松獲得相應(yīng)信息。它在線上可與商家產(chǎn)生聯(lián)系，在線下能進項消費，充分體現(xiàn)了移動端在O2O上的發(fā)展。“微生活”的內(nèi)涵就在于將微信融入具體的日常生活中來，提供本地化服務(wù)。（3）基于公眾平臺和朋友圈的功能，打造全新社交關(guān)系網(wǎng)，開創(chuàng)企業(yè)口碑宣傳新方式。微信公眾平臺在精準(zhǔn)性和專業(yè)性方面更上了一層樓。而朋友圈功能能讓微信的私密社交能力被激活，成為分享式口碑營銷的良好渠道。（4）基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，開啟大數(shù)據(jù)時代定制服務(wù)營銷新模式。數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能的推出使查看的數(shù)據(jù)更多更全面細(xì)致。
      3.微信的營銷模式：（1）漂流瓶——品牌活動式，提高品牌知名度。（2）位置簽名——草根廣告式，吸引周邊用戶。（3）二維碼——O2O折扣式打造忠實客戶群體。（4）開放平臺、朋友圈、微信公眾平臺——社交分享式，實現(xiàn)口碑營銷。開放平臺和朋友圈是有效的社交平臺。視線企業(yè)信息的病毒式傳播。
      4.微信營銷的特點：（1）低廉的營銷成本。（2）大量的潛在用戶。（3）精準(zhǔn)的營銷定位。（4）信息交流的互動性。（5）信息傳播的有效性。（6）多元化的營銷模式。5.微信公眾平臺很適合被傳統(tǒng)媒體借用進行更有效的大眾傳播。
      6.紙質(zhì)媒體使用微信情況：（1）紙媒“發(fā)聲”。（2）互動服務(wù)。利用微信的即時互動性來維護粉絲群體。（3）深度報道。紙媒推崇“內(nèi)容為王”，依靠其專業(yè)的采編團隊，使深度報道成為其優(yōu)勢。
      7.微信在廣播上的應(yīng)用：微信以其便攜性、速度快、容易操作等特點吸引了眾多聽眾。8.媒體類公眾平臺運營主體主要包括四類：（1）門戶網(wǎng)站頻道。（2）傳統(tǒng)廣電以及平面媒體。（3）獨立科技媒體。（4）自媒體。
      9.傳統(tǒng)媒體與微信的融合發(fā)展：（1）傳統(tǒng)媒體可以借助微信平臺實現(xiàn)其固有品牌的病毒式傳播。（2）傳統(tǒng)媒體可以利用朋友圈功能作為“原料加工廠”的平臺。（3）傳統(tǒng)媒體可以用微信的用戶篩選推送功能提高傳統(tǒng)紙媒體信息傳播的準(zhǔn)確度。（4）傳統(tǒng)媒體還可以借助微信的實時接收特性加強重大事件的報導(dǎo)和突發(fā)新聞的影響力，即權(quán)威解讀和聲音。
      ·微信與微博的比較
      1.傳播方式的比較：微信側(cè)重人際傳播與群體傳播，微博則側(cè)中大眾傳播。
      微信是一對
      一、點對點的傳播，目標(biāo)群體更具有針對性，大致可分為好友之間傳播、朋友圈傳播以及信息接收三種。其中信息接收指的是微信用戶接受來自騰訊網(wǎng)站推動的新聞廣播和來自公眾賬號推送的信息等，并可以向自己好友轉(zhuǎn)發(fā)或分享到朋友圈。微博側(cè)中大眾傳播，信息發(fā)布者無法預(yù)知信息的發(fā)送和接收。微博則側(cè)重大眾傳播，微博是一個完全開放的信息平臺，信息的發(fā)布者無法預(yù)知信息的發(fā)送和接受。所以應(yīng)該說，微博是通知系統(tǒng)，而微信是通信系統(tǒng)。
      2.用戶網(wǎng)絡(luò)社交比較：微信以強人際關(guān)系為主，微博則以單向關(guān)注的弱人際關(guān)系為主。
      微信以強人際關(guān)系為主要社交關(guān)系，以個人人際關(guān)系為核心，通過強廣西和弱關(guān)系兩種方式進行信息的生產(chǎn)和傳遞。從微信強關(guān)系來看，主要以親戚朋同事等關(guān)系進行點對點方式信息溝通。從微博的弱關(guān)系來看，微博以單向關(guān)注的弱關(guān)系人際關(guān)系為主，易于人群的集結(jié)。3.傳播效果比較：微信信息可信度高于微博
      魏新雨微博完全是具有不同基因?qū)傩缘漠a(chǎn)品，微博有更強烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強的粘性、更好的交流體驗。
      第八章 社交網(wǎng)站
      ·社交網(wǎng)站的概念、特點及其發(fā)展
      1.社交網(wǎng)站：是給予互聯(lián)網(wǎng)的一種服務(wù)，它可以讓用戶在特定的網(wǎng)洛西汀中構(gòu)建一個公開的活著半公開的形象，用戶還可以在上面列出自己的各種聯(lián)系人，彼此進行交流互動。2.社交網(wǎng)站的一個最顯著特點在于：他使用戶能夠系統(tǒng)地在網(wǎng)絡(luò)上將自己顯示的社交網(wǎng)絡(luò)公之于眾。
      ·社交網(wǎng)站對傳播的影響
      1.六度分隔理論：又稱為六度空間理論、小世界現(xiàn)象、小世界效應(yīng)。該理論假設(shè)世界上所有互不認(rèn)識的人只需要很少的中間人就能建立起聯(lián)系。任何兩個素不相識的人之間，通過一定的聯(lián)系方式總能夠產(chǎn)生必然的聯(lián)系或關(guān)系。
      2.社交網(wǎng)站的一個最重要特色是：社交關(guān)系的公開呈現(xiàn)。
      3.社交網(wǎng)站鼓勵實名制，在這個意義上，它實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)虛擬世界想真實世界的回歸。4.社交網(wǎng)站促進人際關(guān)系的構(gòu)建、維系及良性發(fā)展。
      5.桑德拉提出，人際關(guān)系中的各方面不停地管理公共領(lǐng)域和死人空間之間的便捷。所謂的便捷，值得實在思想和感情上是否元和和他人分享的界限，或者可以理解成私密性和非私密性事物之間的界限。
      ·社交網(wǎng)站帶來的一些問題
      1.社交網(wǎng)站帶來的問題：（1）虛假身份對社交網(wǎng)站造成困擾。（2）隱私受到侵犯。（3）角色沖突。（4）現(xiàn)實關(guān)系的疏離。（5）垃圾廣告。
      2.角色沖突：所謂角色沖突，適當(dāng)一個人扮演一個角色或同時扮演幾個不同角色時，由于不能勝任而發(fā)生的矛盾和沖突。角色沖突大體可以分為兩類：角色間沖突和角色內(nèi)沖突。①角色間沖突指的是一個人所擔(dān)任的不同角色之間發(fā)生的沖突。②角色內(nèi)沖突，指的是同一角色，由于社會上人們對他的期望與要求不一致，或者角色承擔(dān)著對這個角色的理解不一致，而在角色承擔(dān)者的內(nèi)心產(chǎn)生的一種矛盾與沖突。
      第二種情形是行為模式上的沖突。
      第九章 視頻網(wǎng)站
      ·視頻網(wǎng)站的概念及特點
      1.視頻網(wǎng)站：就是一傳播視頻信息為主的網(wǎng)絡(luò)媒體。
      2.視頻網(wǎng)站的特點：（1）內(nèi)容生產(chǎn)速度快。（2）內(nèi)容來源多樣化，草根性與專業(yè)性并存。（3）視頻可植入其他網(wǎng)頁。（4）用戶互動。
      ·視頻網(wǎng)站對傳播行業(yè)的影響☆ ☆1.視頻網(wǎng)站促進了個體的自我表達(dá)
      ☆2.視頻網(wǎng)站使傳統(tǒng)權(quán)威對信息的管控力度受到挑戰(zhàn)?！?.視頻網(wǎng)站的“長尾”（二八理論）
      長尾理論認(rèn)為，由于成本和效率的因素，過去人們只能關(guān)注重要的人或者重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而忽略處于曲線的“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事?！?.視頻網(wǎng)站上熱門內(nèi)容的馬太效應(yīng)。
      視頻網(wǎng)站上的內(nèi)容可以分為三大類：①用戶生成的視頻。②用戶生成的專業(yè)表演。③專業(yè)錄制節(jié)目。
      ☆5.視頻網(wǎng)站上的“內(nèi)容別名化”。
      內(nèi)容別名化，指的是這些視頻內(nèi)容是基本一致的，只是起了不同的名字而已。一組針對同一事件。內(nèi)容大同小異的視頻極其復(fù)制品被叫做“別名視頻”。
      中國國內(nèi)雖然有三百鎖甲視頻網(wǎng)站，但大多數(shù)的網(wǎng)站主題節(jié)目來源有三：①國內(nèi)各家電視臺。②影視機構(gòu)。③網(wǎng)友自傳的共享視頻短片，但這些內(nèi)容缺乏專業(yè)的制作，大多質(zhì)量不高。
      ☆6.視頻網(wǎng)站的媒體化路線。
      視頻網(wǎng)站走上媒體化路線的條件越來越成熟，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①熱門視頻多為專業(yè)化制作。②視頻網(wǎng)站的自我推廣策略。③視頻網(wǎng)站自制內(nèi)容顯媒體特性。④視頻網(wǎng)站接收終端的擴展。
      ☆7.視頻網(wǎng)站上的版權(quán)爭議。
      版權(quán)是逐步完善視頻產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈中的重要環(huán)節(jié)。
      8.中國的視頻網(wǎng)站的發(fā)展：
      （1）在內(nèi)容層面：各大視頻網(wǎng)站紛紛將自制劇提升到戰(zhàn)略高度，自制內(nèi)容超精品化方向發(fā)展。
      （2）在播出模式上，基于視頻網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，視頻平臺收費首播，X網(wǎng)免費后播的X網(wǎng)共贏模式，逐漸規(guī)模化。
      （3）短視頻帶動手機，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模顯著增長。
      （4）在商業(yè)模式上會員付費收入便顯出強勁的增長趨勢，網(wǎng)絡(luò)視頻生態(tài)圈逐漸形成。
      第三單元 新媒體管理 第十章 新媒體的宏觀管理
      ·新媒體帶來的負(fù)效應(yīng)☆ ☆1.信息安全形勢嚴(yán)峻
      ①國家安全：即如何保護國家機密不因受網(wǎng)絡(luò)黑客的襲擊而泄密，保證國家機構(gòu)捕手網(wǎng)絡(luò)黑客的襲擊正常運作。
      ②商業(yè)安全：即如何保護商業(yè)機密。③個人安全：即如何保護個人隱私。
      ④自身安全：即如何保證介入互聯(lián)網(wǎng)的電腦不受網(wǎng)絡(luò)病毒的侵害而癱瘓。在針對新媒體的襲擊中沒黑客是攻擊的執(zhí)行者，計算機病毒則是黑客的首選武器。計算機病毒與是一種計算機程序，具有寄生性、潛伏性、隱藏性和傳染性的特點。
      在互聯(lián)網(wǎng)上嚴(yán)重危害社會和他人的行為，其表現(xiàn)形式主要有兩種：一種是在互聯(lián)網(wǎng)上實施不法行為，襲擊網(wǎng)站并在線傳播計算機病毒；另外一種是利用互聯(lián)網(wǎng)實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款等其他不法行為。☆2.侵犯知識產(chǎn)權(quán)。
      ☆3.信息泛濫。（信息泛濫：指的是信息量急劇上升，流速不斷加快，以至于超過了人類處理利用信息的能力，使人們承受著過度的信息沖擊，感受到了強大的心理壓力的一種不正常狀態(tài)。）
      網(wǎng)絡(luò)提高了受眾的地位，打破了傳統(tǒng)媒體傳播者的單向性名單也帶來了傳播權(quán)的濫用?！?.網(wǎng)絡(luò)犯罪日益猖獗。
      其表現(xiàn)為：①網(wǎng)絡(luò)色情犯罪猖獗且呈低齡化特征。②網(wǎng)絡(luò)詐騙。③網(wǎng)絡(luò)敲詐。④非法販賣。⑤網(wǎng)絡(luò)誹謗。⑥網(wǎng)絡(luò)恐怖主義。⑦警惕網(wǎng)絡(luò)暴力?！?.網(wǎng)癮癥：從根本上是一種媒體依賴現(xiàn)象。
      ☆6.數(shù)字鴻溝：信息富有者和信息貧困者之間的差距。☆7.網(wǎng)絡(luò)謠言。
      ·新媒體的管理對策
      1.新媒體的優(yōu)勢是信息傳遞速度快，信息量多，并且可以與手中之間形成互動，這些都是報紙、廣播、電視等無法比擬的。上網(wǎng)的隱蔽性決定了對新媒體的控制比對其他媒體的控制要困難得多。
      2.互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的難點：（1）傳播者身份的隱蔽性。（2）傳播時間和地點的不確定性。（3）傳播者自身具有較高的技術(shù)水平。（4）跨國傳播挑戰(zhàn)司法管轄。（5）文化傳統(tǒng)不一。本國認(rèn)定有害的信息在他國可能并不被認(rèn)為是有害的。文化、道德、法律觀念的差異導(dǎo)致對信息內(nèi)容有不同認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。（6）政策法規(guī)滯后。3.互聯(lián)網(wǎng)信息流通中的政府控制，體現(xiàn)在：（1）政府作為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)起者和管理者。（2）監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)的實踐和爭論。（3）制定符合實際的傳播控制策略。
      控制和自由如一個硬幣的正反兩面，是不可分隔的。但是這里的控制策略的制定，必須結(jié)合新媒體的實際情況，不能沿用對傳統(tǒng)媒體的控制辦法。但對于新媒體來說，（法律）等有形的控制手段很難奏效：一方面，每天網(wǎng)絡(luò)信息在大規(guī)模地更新流動；另一方面，每天又會有大量的新網(wǎng)站出現(xiàn)，國家根本無法實現(xiàn)全面監(jiān)管，而對于網(wǎng)絡(luò)自身的特點，國家欲實施審批登記或經(jīng)濟控制的方法，也不具有現(xiàn)實性。
      目前對于網(wǎng)絡(luò)新聞傳播，有以下幾個層面的控制策略：①技術(shù)監(jiān)管。②加強新媒體的法律法規(guī)建設(shè)。③加強網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。④經(jīng)濟制約。（4）對互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的效益/成本的思考。4.互聯(lián)網(wǎng)的法制管理。
      （1）網(wǎng)絡(luò)信息傳播具有隱蔽性、連續(xù)性、無國界性。世界各國紛紛加強對互聯(lián)網(wǎng)的立法。（2）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》
      （3）《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》國務(wù)院新聞辦公室、信息產(chǎn)業(yè)部與2000年11月7日聯(lián)合發(fā)布《規(guī)定》。
      （4）《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》（5）維護新媒體安全的法律、法規(guī)、措施。5.網(wǎng)絡(luò)中的道德倫理約束：網(wǎng)絡(luò)負(fù)效應(yīng)不是僅僅靠法律和計數(shù)就能夠解決的。提倡網(wǎng)絡(luò)文明，加強網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，是有效管理網(wǎng)絡(luò)信息的重要保障，網(wǎng)絡(luò)道德包括網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)營者的倫理守則或行為規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)禮儀。
      虛擬化及相對寬松自由是網(wǎng)絡(luò)的重要特征，它一方面給網(wǎng)民在網(wǎng)上呈現(xiàn)真實的自我提供了條件，另一方面也給非道德行為甚至是違法亂紀(jì)行為撐起了保護傘。而道德是社會秩序的主要維護者之一。
      6.各國正在積極研究開發(fā)信息控污計數(shù)、反病毒技術(shù)，積極防范信息污染，主要包括：（1）研究確保網(wǎng)絡(luò)信息真實性的控制技術(shù)，如使用口令，數(shù)字簽名，以及在工作站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上使用用來鑒別用戶的標(biāo)號，對超界值的檢驗等，以預(yù)防信息的變形與失真。（2）對于網(wǎng)絡(luò)上的銀灰信息和意識形態(tài)領(lǐng)域的越境信息采用以防火墻為主題的多重信息保護措施予以過濾。（3）進一步研究反病毒技術(shù)，在病毒和檢測、病毒清除、病毒免疫和病毒預(yù)防等方面增強反病毒計技術(shù)開發(fā)，防止計算機病毒對信息的污染和破壞。
      所以，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的監(jiān)管應(yīng)該是一種綜合管理，在管理模式的選擇上應(yīng)該確立一個綜合管理框架，綜合法律、政策、計數(shù)、倫理等多種管理手段，使它們互相配合，互相協(xié)調(diào)。
      7.網(wǎng)絡(luò)實名制是一把雙刃劍：（1）首先，實名制的實施需要一些系列配套措施，尤其是監(jiān)督措施，否則它就是一個“稻草人”。（2）其次，實行網(wǎng)絡(luò)實名制違背網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的規(guī)律。（3）再次，在中國特有的國情下，實行網(wǎng)絡(luò)實名制會阻礙輿論監(jiān)督。（4）最后，互聯(lián)網(wǎng)本身具有全球性，即使在國內(nèi)得以成功地實行實名制，一些境外注冊的用戶卻無法被有效管理。8.互聯(lián)網(wǎng)的管理應(yīng)該以技術(shù)為主。
      ·正確的看待新媒體的雙刃性
      1.新媒體對社會進步的推動作用是主流，它們顯然推動著人類文明和社會的進步，體現(xiàn)在：（1）新媒體的作用首先表現(xiàn)在它對經(jīng)濟信息傳播方式的變革上。（2）還表現(xiàn)在其有力地促進了人類物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的擴大和產(chǎn)業(yè)就夠的調(diào)整。（3）新媒體這一新興產(chǎn)業(yè)正由利地推動者世界范圍內(nèi)荊棘的發(fā)展。（4）新媒體對人類精神文化活動的影響更不能低估，新媒體促進了學(xué)術(shù)思想和科學(xué)研究成果的廣泛傳播。（5）所以，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為人類自下而上的發(fā)展創(chuàng)造了新的技術(shù)基礎(chǔ)和實現(xiàn)手段，它是人類實現(xiàn)自由、實現(xiàn)理想的強有力的武器，它所呢韓的有利于生存和發(fā)展的道德價值是難以估量的。
      2.新媒體管理制度的不足，主要表現(xiàn)在：（1）規(guī)章不夠明確、細(xì)化，存在的盲點較多。（2）違反行政公平、公正原則，不利于打破壟斷。（3）存在多頭執(zhí)法的不規(guī)范管理模式。
      其產(chǎn)生的根源在于沒有脫離傳統(tǒng)行政手段和行政意識的桎梏，沒有從促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，沒有以側(cè)重保護新媒體的最終用戶為出發(fā)點。這在一定程度上限制了新媒體的活力。3.對媒體管理實踐中的困惑：（1）管理責(zé)任不明。（2）管理依據(jù)不足。（3）知識產(chǎn)權(quán)保護不力，侵權(quán)盜版嚴(yán)重。在知產(chǎn)的保護中，最大的問題是侵權(quán)存有零成本、隱蔽性、迅速性、前球星以及罪證難以搜集等特點。
      4.隨新媒體，應(yīng)當(dāng)堅持發(fā)展與管理并重，通過科學(xué)規(guī)范的管理促進其健康有序地發(fā)展；應(yīng)當(dāng)堅持趨利避害，使新媒體為我所用，充分發(fā)揮這一新型傳媒載體的優(yōu)勢。
      對此應(yīng)當(dāng)做到：（1）明確新媒體定位。新媒體開展跨界技術(shù)整合和內(nèi)容整合是大勢所趨，它將創(chuàng)造出一個巨大的媒體市場，因而應(yīng)將其作為一種獨立的媒體加以對待。對新媒體，要從政策上加以明確，從發(fā)展上加以引導(dǎo)，從管理上加以規(guī)范，打破不同行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的壁壘，在通信業(yè)務(wù)與傳播媒體的互動、互補中找到新的合作和發(fā)展模式。（2）推動先問媒體拓展新的發(fā)展空間。（3）學(xué)會運用新媒體，打造新型輿論陣地，新聞和信息的合理運用是政治成功的關(guān)鍵。①要創(chuàng)新聞宣傳理念。②要創(chuàng)新新媒體內(nèi)容。③新媒體相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展很快麼要密切關(guān)注其發(fā)展態(tài)勢。（4）推動行業(yè)自律，強化自我約束。（5）在注重發(fā)揮各個部門獨立作用的同時，完善協(xié)調(diào)機制。
      ·發(fā)達(dá)國家對互聯(lián)網(wǎng)的管理
      1.首先，立法是互聯(lián)網(wǎng)管理的基礎(chǔ)。發(fā)達(dá)國建看似很少對互聯(lián)網(wǎng)實施監(jiān)管，而事實上已利用法律對互聯(lián)網(wǎng)上的行為作出了明確的規(guī)范。其次，行政室各國管理互聯(lián)的重要手段，比較常見的包括內(nèi)容分級制，內(nèi)容審查制，網(wǎng)站注冊制度、稅收優(yōu)惠制等，而行業(yè)自律則是互聯(lián)網(wǎng)管理的必要補充，也是發(fā)達(dá)國家普遍采用的一種手段。
      2.美國的互聯(lián)網(wǎng)管理可以從立法管理、技術(shù)監(jiān)管、自律引導(dǎo)、市場調(diào)節(jié)等幾個方面來分析。（1）立法管理?！吧俑深A(yù)，重自律”。美國互聯(lián)網(wǎng)立法的現(xiàn)狀樂意從聯(lián)邦和州兩個層次來分析。（2）技術(shù)監(jiān)管。下面將介紹其中的兩種主要科技手段：分級和過濾。①分級：對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容進行分級是一種常用的網(wǎng)絡(luò)管理手段。②過濾：2009年6月，中國政府曾計劃要求個人電腦制造商在全部新出廠的電腦上預(yù)裝互聯(lián)網(wǎng)過濾軟件。（3）自律引導(dǎo)。一方面從互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商、經(jīng)營者，另一方面從互聯(lián)網(wǎng)使用陪你過著入手。（4）市場調(diào)節(jié)。
      3.英國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律唱主角：英國在對互聯(lián)網(wǎng)的管理的過程中始終堅持這樣的管治理念，最低限度的管制、基于事實的管制、與市場競爭狀況相稱的管制。這使英國的網(wǎng)絡(luò)管顯示出自由與多元的特色，即以鋼業(yè)自律為主，以行政管理導(dǎo)航，同時加強技術(shù)管理，并輔之以必要的法制管理。這是一種倡導(dǎo)提升業(yè)界與網(wǎng)絡(luò)用戶素質(zhì)，以行業(yè)自律為主的管理模式。這種管理密室為英國的互聯(lián)網(wǎng)管理帶來了諸多的福音。4.發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)管理的總體特點：（1）互聯(lián)網(wǎng)管理重視立法、但主要依靠現(xiàn)有法律。（2）國家安全成為古聯(lián)網(wǎng)管理的重中之重。（3）一些國家對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容實行強制管理。德國是全球第一個制定互聯(lián)網(wǎng)成文法的國家，于1997年頒布《信息與通信服務(wù)法》。新加坡是主張政府必須強制介入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理的國家之一。
      5.行業(yè)自律與實行社會監(jiān)督是發(fā)展趨勢?！吧俑深A(yù)，重自律”是當(dāng)前國際互聯(lián)網(wǎng)管理的一個共同思路。承認(rèn)征服管理的有限性，著重發(fā)揮政府的服務(wù)和協(xié)調(diào)職能。重視發(fā)揮社會監(jiān)督的力量，促進互聯(lián)網(wǎng)市場的健康發(fā)展，是各國綜合推進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)范市場秩序的一個較為明顯的趨勢。
      ·網(wǎng)絡(luò)輿論的管理 1.網(wǎng)絡(luò)輿論：指的是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對某一焦點問題所發(fā)表的有一定影響力的意見或言論，是網(wǎng)上民意的表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)輿論，實際上是網(wǎng)民言論的反映。
      2.網(wǎng)絡(luò)輿論的特性：（1）豐富性。（2）互動性。（3）即時性。（4）民意表達(dá)的真實性。網(wǎng)絡(luò)對虛擬環(huán)境和匿名特征使民意表達(dá)能夠用更直接的方式，公眾也會變得更加輕松自在，更少感覺到限制，并更加開放地表達(dá)自己。（5）沖突性。網(wǎng)絡(luò)輿論的沖突性是指網(wǎng)絡(luò)輿論的倫理相對主義強化和倫理基礎(chǔ)準(zhǔn)則的沖突。（6）情緒性。（7）群體性。網(wǎng)民以“群內(nèi)同質(zhì)化、群際異質(zhì)化”的特點聚焦，具有明顯的群體化傾向。一方面，群體中非理性的特點在網(wǎng)民中十分嚴(yán)重。另一方面，網(wǎng)絡(luò)下聚集的群體極易導(dǎo)致群體認(rèn)同的現(xiàn)象。（8）難控性。3.網(wǎng)絡(luò)輿論存在哪些問題：（1）謾罵與攻擊。（2）發(fā)布虛假信息。（3）民事侵權(quán)。網(wǎng)絡(luò)輿論侵權(quán)既有侵犯人身權(quán)的，也有侵犯財產(chǎn)權(quán)的。
      4.如何發(fā)揮輿論的積極作用，并降低其負(fù)面影響：（1）管理輿論。（2）掌握輿論。（3）輿論自律。
      5.網(wǎng)絡(luò)輿論多元分散的特點給于林蔭道提出了整合和針對性的新要求。整個是一個含義寬泛的用語。針對性是網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的重要要求。內(nèi)容的針對性，①是針對公眾對事實了解的需求，②是針對實施被歪曲，③是針對實施被曲解，④是針對主流意識形態(tài)被攻擊，⑤是針對各種偏激的非理性言論。手段的針對性主要是指分眾。分眾是個性化的擴展，若干共同個性要求的集合形成一個共性群體。
      第十一章 網(wǎng)絡(luò)謠言及其管理 ·謠言的演變
      1.謠言：指的是沒有相應(yīng)事實基礎(chǔ)，對人，對事，隨社會實踐的一種不確切信息的傳播。2.謠言的消解之策：（1）政府機構(gòu)應(yīng)增強公信力，實事求是地公開信息，奠定消解謠言的基礎(chǔ)。（2）注意“塔西佗陷阱”帶來的影響。（3）新媒體是成功消解謠言的重要平臺。（4）公眾對真相不懈追求的特點決定了公眾是成功消解謠言的最終推動者。
      3.謠言產(chǎn)生的原因：（1）社會的不確定性，為謠言的產(chǎn)生和傳播提供了途徑。（2）科學(xué)知識的欠缺。（3）社會信息管理滯后。（4）一些地方政府部門公信力下降。（5）國內(nèi)一些媒體及少數(shù)黨員干部紀(jì)律觀點不正確。（6）網(wǎng)絡(luò)推手制造謠言。（7）商業(yè)利益的驅(qū)動。4.網(wǎng)絡(luò)謠言的類型：（1）食品衛(wèi)生。（2）生活常識安全類。（3）公眾人物。（4）兒童保護。（5）社會安全類。（6）國際關(guān)系。
      第十二章 新媒體的微觀經(jīng)營
      1.作為新媒體實現(xiàn)盈利時期生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，新媒體的盈利模式有三類：（1）免費+廣告模式。（2）收費模式。實行收費模式的前提是提供信息或服務(wù)必須具有不可代替性。①適當(dāng)收取閱讀費。②免費與收費相結(jié)合。③付費下載提供網(wǎng)絡(luò)游戲、應(yīng)用軟件、電子圖書。（3）電子商務(wù)模式。
      ·網(wǎng)絡(luò)廣告
      1.網(wǎng)絡(luò)廣告：即電子廣告，指通過電子信息服務(wù)傳播給消費者的廣告。其實，網(wǎng)絡(luò)廣告就是以互聯(lián)網(wǎng)微媒體發(fā)布，傳播的商業(yè)廣告。
      2.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點：（1）互動性與主動性強。（2）實時性。（3）無時間及地域限制、傳播范圍極大。（4）受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計。（5）針對性強。（6）形式多樣，多媒體廣告日益增多。
      3.網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式：（1）橫幅廣告。包含banner廣告，button廣告、通欄廣告、豎邊廣告、巨幅廣告等。（2）文本鏈接廣告。（3）電子郵件廣告。（4）插播式廣告（彈出式廣告）（5）rich media（富媒體）（6）其他新型廣告。
      4.網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估標(biāo)準(zhǔn)：（1）被動瀏覽。（2）主動點擊。（3）交互性。（4）銷售收入。5.網(wǎng)絡(luò)廣告的計價模式：（1）CPM每千人印象。（2）CPC每千人點擊成本。（3）CPA每行動成本。
      6.網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管之道：（1）首先，應(yīng)該借鑒外國成功之立法經(jīng)驗，盡快出臺有關(guān)的法律法規(guī)。（2）其次，應(yīng)該加強宣傳，提高消費者的自我保護意識。（3）最后，應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的法律觀念，實施行業(yè)自律。
      7.網(wǎng)絡(luò)廣浩的發(fā)展之道：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告要有創(chuàng)意。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容要具體。（3）利用傳統(tǒng)媒體進行廣告站點宣傳。（4）應(yīng)制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告的法規(guī)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)廣告健康發(fā)展。（5）立法與行業(yè)自律并重。（6）另外，要注重技術(shù)和營銷方式的創(chuàng)新。（7）網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展還有一個前提，就是要得到社會尤其是網(wǎng)民、廣告主的認(rèn)可。（8）除此之外們還要立法治理垃圾郵件。
      ·電子商務(wù)模式
      1.電子商務(wù)：買賣雙方利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行的商務(wù)活動。2.電子商務(wù)活動有兩個基本特點：一是利用了現(xiàn)代信息技術(shù)，二是與商品和服務(wù)的買賣有關(guān)，是一種商貿(mào)活動。3.電子商務(wù)的作用（優(yōu)點意義）：（1）首先，電子商務(wù)大大簡化了商品流通環(huán)節(jié)們提高了交易效率。（2）其次，電子商務(wù)是視線跨地區(qū)、跨國界交易更為有效的途徑。（3）再次，電子商務(wù)降低了交易成本。
      4.新媒體在開展電子商務(wù)中存在的主要問題：（1）金融體系支撐不足。（2）政策法規(guī)、規(guī)劃和體制瓶頸。我國電子商務(wù)還要解決宏觀和圍觀的配套體制問題。（3）社會化信用體系不健全。（4）商業(yè)流通領(lǐng)域的現(xiàn)代化問題。（5）電子商務(wù)的安全問題。①信息保密性：指的是信息在傳輸或存儲過程中不被他人啊竊取。②信心完整性，指的是數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。
      5.信息的完整性包括：（1）數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾?。?）完整性檢查-上下文檢查。（3）信息的有效性。（4）信息的不可抵賴性。（5）交易身份的真實性。（6）系統(tǒng)的可靠性。
      ·收費服務(wù)模式
      1.目前我國網(wǎng)絡(luò)游戲的經(jīng)營走勢大致有以下幾點：（1）優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品原成為競爭焦點。（2）免費游戲看重增值服務(wù)。（3）歲設(shè)計開發(fā)人員和培訓(xùn)市場的需求日增。
      2.網(wǎng)絡(luò)游戲的主要特征：（1）創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展的本質(zhì)特征。（2）具有明顯的外部性特征。（3）具有一定的負(fù)面效應(yīng)。
      第十三章 新媒體中的著作權(quán)保護 ·新媒體中著作權(quán)保護面臨的問題☆
      ☆1.新媒體的特性造成了侵權(quán)易、維權(quán)難。
      ☆2.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的法律責(zé)任問題。根據(jù)提供內(nèi)容的不同，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商可以分為提供在線服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和提供內(nèi)容服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。涉及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)圖工商的侵權(quán)案件，《著作權(quán)法》如沒有直接規(guī)定，可使用《民法通則》有關(guān)規(guī)定—— ☆3.新媒體中多媒體作品的法律保護。
      （1）多媒體作品的法律歸屬。（2）取得已有版權(quán)作品的授權(quán)問題?！?.與新媒體有關(guān)的傳播權(quán)限制。
      （1）合理使用。合理使用的判斷標(biāo)準(zhǔn)：①個人使用。②圖書館使用。③遠(yuǎn)程提高。（2）法定許可。
      ·新媒體著作權(quán)的法律保護 1.新媒體著作人身權(quán)的保護。
      （1）署名權(quán)：又稱作者身份權(quán)，它包括作者有權(quán)要求他人承認(rèn)作者身份；作者有權(quán)決定是否公開或何時、何地，以何種方式在什么范圍內(nèi)公開作者身份；作者可以通過先例署名權(quán)來實現(xiàn)作者身份權(quán)，作者可在原作上，也可在演繹作品上通過自己選擇的方式署名。（2）發(fā)表權(quán)：指的是作者享有決定是否、何時、采取何種方式發(fā)表其著作的權(quán)利。（3）修改權(quán)：指的是修改或者授權(quán)他人修改作品的權(quán)利。（4）保持作品完整權(quán)：指的是作者所享有的保持作品的完整性，禁止他人歪曲、篡改其作品的權(quán)利；反之，作者本人有權(quán)對自己的作品予以修改。
      2.新媒體著作財產(chǎn)權(quán)：指的是作者享有的使用或者授權(quán)他人使用作品并取得報酬的權(quán)利。下面列舉四種新媒體主要的著作財產(chǎn)權(quán)：
      ①復(fù)制權(quán)：復(fù)制權(quán)是著作權(quán)和相關(guān)權(quán)利的核心，也是駐足歐安保護的基礎(chǔ)。
      ②發(fā)行權(quán)：發(fā)行權(quán)是指著作權(quán)人通過出售或所有權(quán)轉(zhuǎn)移的其他方法?；蛴眠^出租或出借，向公眾提供所有權(quán)的作品復(fù)制的權(quán)利。③傳播權(quán)：傳播權(quán)是指著作權(quán)人直接或借助任何裝置和過程所實現(xiàn)的對其作品進行表演和展示的權(quán)利。
      ④出版權(quán)：出版權(quán)是一項與發(fā)行權(quán)、復(fù)制權(quán)密切相關(guān)的著作財產(chǎn)權(quán)，因為從出版所具備的兩個條件（即必須經(jīng)過作者同意后復(fù)制作品、并予以公開）。
      ·避風(fēng)港原則和紅旗原則
      1避風(fēng)港原則：指的是在著作權(quán)侵權(quán)案件時，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商只能提供空間服務(wù)，并不制作網(wǎng)頁內(nèi)容時，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商被搞事情全，則有刪除的義務(wù)，否則就視為侵權(quán)。如果侵權(quán)內(nèi)容及不在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)器上存儲，又沒有被告知哪些內(nèi)容應(yīng)該刪除，則網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！氨茱L(fēng)港”，原則包括兩個部分，“通知+移除”。“避風(fēng)港”原則也被應(yīng)用在搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)存儲、在線圖書館等領(lǐng)域。
      避風(fēng)港原則最早來自于美國1998年制定的《數(shù)字千年版權(quán)法案》，最早適用與著作權(quán)領(lǐng)域。
      2.紅旗原則是指如果侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的事實是顯而易見的，就像紅旗飄揚一樣明顯，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商就不能不裝作看不見，或者以不知道侵權(quán)的理由來推脫責(zé)任。如果在這樣的情況下不易出鏈接的話，就算權(quán)利人沒有發(fā)出通知，也應(yīng)該認(rèn)定設(shè)鏈者知道第三方是侵權(quán)的。
      ·新媒體著作權(quán)的技術(shù)保護
      1.著作權(quán)的技術(shù)保護措施是指著作權(quán)人主動采取的，能有效控制使用受著作權(quán)保護的作品并對著作權(quán)人權(quán)利進行有效保護，防止侵犯其合法權(quán)利的設(shè)備、產(chǎn)品或方法。
      2.技術(shù)措施要符合以下條件：（1）技術(shù)措施只能是防御性的而不能是攻擊性的。（2）只可以給侵權(quán)行為設(shè)置障礙，不可以采取過激的技術(shù)手段對故意侵權(quán)者或無意侵權(quán)者的計算機系統(tǒng)進行破壞。（3）不嗯呢該對他人的作品或者已經(jīng)處于公共領(lǐng)域的作品設(shè)定技術(shù)保護。3.技術(shù)措施的種類：
      （1）按用途分類：①控制訪問作品的技術(shù)措施。②控制傳播作品的技術(shù)措施。③識別非授權(quán)作品的技術(shù)措施④制裁非授權(quán)使用的技術(shù)措施
      （2）按手段分類：①訪問控制技術(shù)②密碼技術(shù)③數(shù)字水印技術(shù)
      4.數(shù)字著作權(quán)管理（DRM）就是保護新媒體內(nèi)容免受未經(jīng)授權(quán)的播放和復(fù)制的一種方法。它主要是保護內(nèi)容提供者的數(shù)字化作品免受非法復(fù)制和使用。
      5.DRM技術(shù)保護網(wǎng)絡(luò)圖書的著作權(quán)們至少要在四個方面體現(xiàn)紙質(zhì)圖書的隱含權(quán)益：
      （1）DRM技術(shù)要保證網(wǎng)絡(luò)圖書不能被復(fù)制，網(wǎng)絡(luò)圖書與閱讀的極其是綁定的，計算機文件拷貝到別的機器無法閱讀。
      （2）DRM技術(shù)要保證網(wǎng)絡(luò)圖書不能被篡改，包括網(wǎng)絡(luò)圖書的內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)圖書的定價、出版社名稱等信息。
      （3）DRM技術(shù)要保證網(wǎng)絡(luò)圖書可以計數(shù)?？梢杂嫈?shù)包括兩個含義：第一，讀者買網(wǎng)絡(luò)圖書，按“本”購買；網(wǎng)絡(luò)書站，賣書，按“本”賣；圖書館按“本”買網(wǎng)絡(luò)圖書，一本一本地借給讀者。第二，出版社能知道網(wǎng)絡(luò)書店賣了幾本書，圖書館買了幾本書，該統(tǒng)計數(shù)據(jù)通過技術(shù)保證其公正和不可篡改。
      （4）DRM技術(shù)可以控制網(wǎng)絡(luò)圖書的二次傳播。例如圖書館購買的書，可以借給讀者閱讀，讀者的網(wǎng)絡(luò)圖書到了借期后不能繼續(xù)閱讀。
      ·韓寒百度之爭
      1.2011年3月5日。
      2.韓寒案帶來的思考：（1）新媒體侵權(quán)的隱蔽性。（2）新媒體的開放性導(dǎo)致侵權(quán)責(zé)任方難以確定。（3）中國網(wǎng)絡(luò)公司本身就沒有尊重版權(quán)的習(xí)慣。（4）新媒體環(huán)境下著作權(quán)保護的法律缺失：①法條表述過于寬泛，缺乏針對性。②權(quán)利人和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商并不平等。③“避風(fēng)港”原則被濫用。④維權(quán)成本巨大。
      1.網(wǎng)絡(luò)文字編輯選擇文字稿英愛考慮的問題：（1）要重視用戶要求，這時傳播者責(zé)任與網(wǎng)絡(luò)價值之間的博弈。（2）要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)已空間信息的泛化與用戶時間的有限、相對碎片化的特質(zhì)。
      2.網(wǎng)絡(luò)文字編輯人員應(yīng)該具備的能力：（1）較為深厚的文化基礎(chǔ)。（2）寬闊的知識視野。（3）敏感的文化批判能力。（4）既要有很強的敏感性，又要有較強的責(zé)任心，不至于因搶發(fā)稿件而造成錯漏。
      3.網(wǎng)絡(luò)蚊子的信息員：（1）傳媒媒體。（2）官方網(wǎng)站。（3）自媒體信息。（4）各種社會組織。
      4.網(wǎng)絡(luò)文稿的選擇原則：（1）要有大局意識和風(fēng)險意識，嚴(yán)守法律法規(guī)的底線。（2）堅持價值標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防虛假，注重公信力。（3）稿件篇幅要盡量簡約。（4）盡量規(guī)避粗制濫造制作和低俗庸俗惡俗的淺薄信息。
      5.網(wǎng)絡(luò)文字稿件的常見問題：（1）事實表述有誤。（2）政治性闡述不當(dāng)。（3）文字表達(dá)不當(dāng)。（4）刻板成見式的偏見。（5）行文不夠規(guī)范。
      6.網(wǎng)絡(luò)標(biāo)題的特點：（1）標(biāo)題與正文分離。（2）以單行標(biāo)題為主。（3）實題居多。（4）標(biāo)題可以集約多媒體。
      7.網(wǎng)絡(luò)標(biāo)題的主要作用：（1）概括主旨，揭示內(nèi)容。（2）評價內(nèi)容，構(gòu)建媒介議題。（3）為用戶提供索引。（4）闡明報道形態(tài)。
      第二篇：新媒體概論全書考點總結(jié)
      第一單元
      新媒體概論基礎(chǔ)
      第一章
      新媒體導(dǎo)論
      ·新媒體的基本問題
      1.數(shù)字出版：利用數(shù)字技術(shù)進行內(nèi)容編輯加工，并通過網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的一種出版方式。
      2.數(shù)字出版的主要特征：內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)字化、管理過程數(shù)字化、產(chǎn)品形態(tài)、傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化。
      3.新媒體的特征：與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有即時性、開放性、個性化、分眾性、信息海量性、低成本全球傳播、檢索便捷、融合性等特征，起本質(zhì)特征是技術(shù)上的數(shù)字化。
      4.數(shù)字電視：又被稱為數(shù)位電視或數(shù)碼電視。
      5.智能電視：就是具有獨立操作系統(tǒng)的電視，其本質(zhì)是計算機的一種新形態(tài)。
      6.目前的新媒體包括互聯(lián)網(wǎng)和移動媒體。
      7.智能手機的本質(zhì)特征是：在硬件上具有CPU，在軟件上具有操作系統(tǒng)。
      8.新媒體的定義：借助計算機（或具有計算機本質(zhì)特征的數(shù)字設(shè)備）傳播信息的載體。
      9.數(shù)字出版的影響：（1）對人類的知識傳播和信息交流方式產(chǎn)生了影響。（2）對人類的閱讀行為和閱讀文化造成了深遠(yuǎn)影響。（3）對社會文化的整合和傳承提出了挑戰(zhàn)。
      10.截止到2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.2億，其中手機網(wǎng)民達(dá)到6.95億。
      ·新媒體的優(yōu)勢
      1.從傳播學(xué)分類來看，目前較為同行的是將傳播類型分為五類：內(nèi)性傳播（自我傳播或自身傳播）、人際傳播。群體傳播、組織傳播和大眾傳播。新媒體將人際傳播和大眾傳播融為一體，是一種全新的、特殊的傳播類型。
      2.新媒體的基本技術(shù)特征是數(shù)字化，基本傳播特征是互動性。
      3.新媒體的優(yōu)勢：（1）新媒體傳播是一種數(shù)字化傳播，傳播與更新速度更快、成本低。（2）信息量大、內(nèi)容豐富。（3）零成本全球傳播。（4）搜索便捷。（5）多媒體傳播。（6）超文本。（7）互動性。
      ·新媒體給傳媒業(yè)帶來的沖擊☆
      ☆1.改變現(xiàn)有傳播格局：
      （1）
      形成新的交流環(huán)境。信息的傳播空間發(fā)生了變化，傳播機構(gòu)和個體受眾的區(qū)別縮小了，靜態(tài)信息接收方式向動態(tài)信息接收方式轉(zhuǎn)變。
      （2）
      新媒體生態(tài)更加復(fù)雜，對既有的信息傳播秩序帶來了強烈沖擊。
      （3）
      傳播主體更加多元，個人媒體得到了較大發(fā)展。
      （4）
      受眾分化更加明顯。人類的新聞傳播活動經(jīng)歷了從小眾傳播到大眾傳播，從大眾傳播到分眾傳播的漫長過程，新媒體的應(yīng)用和普及進一步改變了人們的信息獲取途徑和接收方式，推動分眾傳播、小中傳播更深入的發(fā)展。
      ☆2.沖擊輿論調(diào)控機制：
      （1）
      沖擊傳統(tǒng)的輿論調(diào)控機制。新媒體使信息形成了一個“5A”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。從對正面宣傳的影響上看，新媒體形式多樣、信息內(nèi)容龐雜，很容易將正面宣傳的內(nèi)容淹沒，而錯誤的觀點、非理性的輿論卻有了傳播渠道和生存空間。
      （2）
      沖擊信息傳播秩序。大眾媒體傳送的信息越多，在不同經(jīng)濟地位的人之間，“知溝”就會越大，而新媒體則更加強化了這種信息不對稱的狀況。
      （3）
      沖擊媒體發(fā)展環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的輿論化趨勢不斷沖擊著新媒體的發(fā)展環(huán)境，影響新媒體公信力的建構(gòu)。新媒體上的輿論變得更加多元，傳統(tǒng)的“把關(guān)極致”受到的沖擊增大。
      ·紙媒還有明天嗎
      1.數(shù)字出版產(chǎn)品的分類：（1）按傳統(tǒng)出版物的繼承關(guān)系：數(shù)字的圖書、報紙、期刊、音像制品。（2）按照是否具有互動性：網(wǎng)絡(luò)地圖、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線知識服務(wù)。（3）按照信息類型，動畫、文本、音頻、視頻等。
      2.按需印刷：指的是受到讀者或顧客的訂單后才印刷、裝訂和銷售的出版物。
      3.數(shù)字產(chǎn)品的分類：（1）按照繼承關(guān)系分類：數(shù)字圖書、數(shù)字報紙、期刊、音像制品。（2）按照是否具有交互性區(qū)分：網(wǎng)絡(luò)地圖、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線知識服務(wù)、應(yīng)用程序。（3）按信息類型分類：文本型、圖書音像型、動畫型、音頻型、視頻型和多媒體型等。
      4.數(shù)字產(chǎn)品的特點：多媒體、超鏈接、開放性、數(shù)字產(chǎn)品內(nèi)容的不確定性、互動性、信息海量、傳播效率高、使用便捷、可獲得性。
      5.數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的幾個重要關(guān)系：（1）技術(shù)與內(nèi)容的關(guān)系：內(nèi)容是數(shù)字出版的本質(zhì)，技術(shù)是手段。（2）產(chǎn)品與需求的關(guān)系：（3）內(nèi)容提供商與平臺運營商的關(guān)系：（4）傳統(tǒng)內(nèi)容資源與數(shù)字內(nèi)容資源的關(guān)系：（5）傳統(tǒng)出版數(shù)字化升級與數(shù)字出版新業(yè)態(tài)的關(guān)系：
      6.電子書：是利用忽視掩護、電子閱讀器、智能手機等終端閱讀設(shè)備進行讀取的數(shù)字化圖書。包括三個基本要素：電子書內(nèi)容，電子書閱讀器，電子書的閱讀軟件。
      第二章
      新媒體研究的理論模型
      ·新媒體給新聞傳播理論帶來的影響
      1.產(chǎn)業(yè)：是具有某種同意屬性的企業(yè)或組織，組織經(jīng)濟活動的集合。
      2.數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)：是出版企業(yè)組織所開展的數(shù)字活動的集合，是所有參與數(shù)字出版產(chǎn)品及服務(wù)的生產(chǎn)、傳播活動的企業(yè)或組織，所組成的國民經(jīng)濟生產(chǎn)部門，是出版產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。
      3.數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的特點：（1）產(chǎn)業(yè)集中度高。（2）低消耗和高附加值。（3）業(yè)務(wù)活動的平臺化。（4）技術(shù)和平臺商推進產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)。（5）以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為保障。
      ·新媒體理論研究模型
      第三章
      新媒體用戶特征研究
      ·新媒體時代受眾理論
      1.受眾：簡單地說，便是接受信息的人。受眾在傳播過程中是信息到達(dá)的終點（信宿），此過程可以簡要表示為：信息→新聞傳播者→大眾傳播→受眾→極少量的信息反饋。
      2.網(wǎng)絡(luò)受眾：新媒體的信息接收者。
      3.“網(wǎng)民”泛指上網(wǎng)者。只有上網(wǎng)者處在單純的接受信息狀態(tài)時，我們才能稱之為“網(wǎng)絡(luò)受眾”。網(wǎng)民有時既接收信息有發(fā)布信息，從外延上看，網(wǎng)絡(luò)受眾是網(wǎng)民的子集，或者說使其組成部分，在邏輯上，研究網(wǎng)民必然包含了對網(wǎng)絡(luò)受眾的研究。
      4.從受眾角度看，新媒體具有選擇性、主動性和互動性，這些傳統(tǒng)大眾轉(zhuǎn)播方式所不具備的特點。
      5.新媒體的互動性：受眾反饋幾乎都是一種“延遲”行為?；ヂ?lián)網(wǎng)是雙向、多向交流的媒體?；有允切旅襟w較之傳統(tǒng)媒體的一大優(yōu)越性。新媒體的互動性帶來受眾的主動性，傳播學(xué)認(rèn)為，任何傳播行為尤其是大眾傳播，都應(yīng)該是雙向的。
      6.新媒體帶來受眾獲取信息的主動性：新媒體中受眾的主動性表現(xiàn)得十分明顯，傳統(tǒng)的大眾傳播過程中受眾只能被動的接受大眾傳媒傳遞的信息，在新媒體中，受眾可以對信息進行自由選擇。
      7.傳統(tǒng)的大眾媒體是點對面的傳播，傳統(tǒng)的大眾媒體發(fā)送信息有兩個特點：一是單行的推送式，媒體把經(jīng)過編排了的信息推送給受眾；二是點對面式，一家媒體向眾多手中推送同一種信息，這種方式一方面是被動的，另一方面是群體性的，受眾只能是接受同樣的信息而別無選擇。
      8.接近權(quán)：指大眾即社會的每一個成員皆應(yīng)有接近、利用媒介發(fā)表意見的自由。從傳播學(xué)角度來看。
      9.強調(diào)受眾接近權(quán)的意義：（1）有利于提高傳播效率。一個有效的傳播模式不僅要包括從傳者到受眾的信息流動，也應(yīng)該包括從受眾到傳者的信息反饋。（2）有利于建立健康積極的媒體環(huán)境。（3）有利于妥善地解決信息員和傳者之間的關(guān)系。
      10.受眾接近權(quán)實現(xiàn)的困難性在于：（1）傳統(tǒng)大眾傳媒的時間和版面的限制性決定了受眾的意見和客觀事實不可能被全部反映。（2）傳統(tǒng)媒介的高度選性、時間和版面的限制讓媒體對信息進行選擇被普遍認(rèn)可。而媒體必然在選擇時會有所偏重和回避，使受眾很難被公平對待。
      11.網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)實受眾接近權(quán)的積極意義：（1）新媒體打破了傳統(tǒng)媒介的信息準(zhǔn)入特權(quán)，受眾由被動的接受到者變成了主動的參與者。（2）網(wǎng)絡(luò)使得個人的意見獲得的有力傳播。（3）網(wǎng)絡(luò)使傳統(tǒng)媒介的權(quán)利受到制約和監(jiān)督。要監(jiān)督媒介權(quán)力，就要先打破它在信息傳播過程中的壟斷地位。
      12.大眾傳播有三個特點：根據(jù)報道的類似性——由此產(chǎn)生共鳴效果；同類信息傳播的連續(xù)性和重復(fù)性——由此產(chǎn)生累積性效果；信息到大范圍的廣泛性——由此產(chǎn)生便在性效果。其結(jié)果為，造成一個一方聲音越來越大而另一方聲音越來越沉默下去的螺旋式過程。
      ·網(wǎng)民的基本特征分析——由精英走向大眾化
      1.中國網(wǎng)民數(shù)量增長的原因：（1）中國經(jīng)濟實力增長，上網(wǎng)費用下降。（2）隨著產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步和網(wǎng)絡(luò)運營商的重組及競爭加劇，網(wǎng)絡(luò)接入的軟硬件環(huán)境在不斷優(yōu)化。（3）公眾上網(wǎng)較為積極。（4）中國的教育事業(yè)在發(fā)展，使得的計算機網(wǎng)絡(luò)制式和技能在迅速普及。
      2.搜索引擎四部為：搜索器、索引器、檢索器、用戶接口。
      ·網(wǎng)民的心理和行為特征分析
      1.網(wǎng)民可以按中不同標(biāo)準(zhǔn)進行分類：地域、性別、年齡、支付能力（收入）、教育水平、職業(yè)結(jié)構(gòu)。
      2.與傳統(tǒng)媒體的受眾心理相比，網(wǎng)民表現(xiàn)突出的心理特征有：（1）參與性心理。與傳統(tǒng)媒介受眾不同，網(wǎng)民不僅僅是接受者與旁觀者，網(wǎng)民更多地加入傳播過程中。（2）個性化心理。網(wǎng)民的媒介消費行為，在時間上和空間上有更多的自主性。（3）虛擬環(huán)境下的匿名心理。網(wǎng)絡(luò)給網(wǎng)民提供了一種充分放開自己的環(huán)境，在匿名的狀態(tài)下，他們更加追求在物理世界里無法滿足的需求。
      3.網(wǎng)民的新聞信息需求至少有以下幾個新特點：（1）信息來源很多，選擇余地很大，接受時的主動性和互動性很強。（2）在大量信息面前，受眾需要在選擇上獲得幫助。（3）獨立思考和判斷的么能力加強，個人獨立自主性也相應(yīng)增強。（4）對傳媒的需求增強，需求的個性化程度提。受眾需要更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括符合他們個性化需求的傳播，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)民開始關(guān)注經(jīng)濟信息。
      4.動機：原始含義是引起動作，心理學(xué)則把人們經(jīng)常以愿望、興趣、理想等形式表現(xiàn)出來的，激勵人們行動的主觀音素稱為動機。
      5.網(wǎng)民上網(wǎng)的動機:（1）求知，是以對知識、信息的追求為目的的一種動機，它是網(wǎng)民中最常見的一種心里活動。（2）消閑娛樂，娛樂，是以追求精神享受為目的的一種動機。（3）求名，追求自己成名，獲得成就。（4）求便，如網(wǎng)上購物。（5）逃避動機，新媒體可以使網(wǎng)民逃避現(xiàn)實，不理會常規(guī)工作。
      6.網(wǎng)民上網(wǎng)的主要目的是獲取信息，但是隨著網(wǎng)民的大眾化，為了休閑娛樂而上網(wǎng)的網(wǎng)民比例已經(jīng)逐步上升為第一位，這印證了新媒體的娛樂化趨勢。新媒體娛樂化的主要原因在于網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的大眾化，網(wǎng)絡(luò)正在由“精英”的“專利”轉(zhuǎn)化為大眾媒體，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出大眾化趨勢。網(wǎng)絡(luò)游戲熱也促進新媒體的娛樂化。
      7.馬太效應(yīng):指的是好的越好，壞的越壞，多的越多，少的越少的一種現(xiàn)象。莫頓將馬太效應(yīng)歸納為：任何個體、群體或地區(qū)，一旦在某一個方面獲得成功和進步，就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢，就會有更多的機會取得更大的成功和進步。在新媒體領(lǐng)域，馬太效應(yīng)指的是網(wǎng)民越來越多，但是他們經(jīng)常訪問的網(wǎng)站卻越來越集中在少數(shù)幾個網(wǎng)站上。
      第二單元
      新媒體的類型和形態(tài)
      新媒體將大眾傳播和人際傳播融為一體，是一種新的傳播類型。
      第四章
      新媒體的類型
      ·網(wǎng)絡(luò)人際傳播
      1.電子郵件:是互聯(lián)網(wǎng)上最早也是最重要的應(yīng)用之一，世界各地的人們通過電子郵件聯(lián)系在一起，人們通過電子郵件互相傳遞信息，在網(wǎng)上交流，是一種存貯轉(zhuǎn)發(fā)式服務(wù)。
      2.電子郵件的特點:（1）傳輸速度快。（2）非常便捷。（3）成本低廉。（4）信息多樣化。（5）有廣泛的交流對象。（6）比較安全。（7）保存時間長。
      3.電子郵件的傳輸是通過電子郵件簡單傳輸協(xié)議SMTP來完成的，它是互聯(lián)網(wǎng)的一種電子郵件通信協(xié)議。存貯轉(zhuǎn)發(fā)式，是電子郵箱系統(tǒng)的核心。
      ·網(wǎng)絡(luò)群體傳播與網(wǎng)絡(luò)組織傳播
      ·網(wǎng)絡(luò)中的大眾傳播
      第五章
      web1.0時代新媒體的主要形態(tài)
      ·門戶網(wǎng)站
      1.門戶網(wǎng)站:指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。
      2.新浪又王志東創(chuàng)立，和搜狐網(wǎng)易騰訊并稱為“中國四大門戶”。
      3.騰訊成立于1998年11月，其主要產(chǎn)品有IM軟件，網(wǎng)絡(luò)游戲，門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。
      4.網(wǎng)易，1997年6月創(chuàng)立。
      5.搜狐，1998年由張朝陽創(chuàng)立。
      6.新聞網(wǎng)站：指以經(jīng)營新聞業(yè)務(wù)為主要生存手段的網(wǎng)站。
      ·垂直網(wǎng)站
      ·電子商務(wù)網(wǎng)站
      第六章
      博客
      ·博客的特點
      1.1998年的“德拉吉”報道讓世界第一次感受到了博客的力量。
      2.2001年的“9·11”事件，是博客發(fā)展的分水嶺。
      3.博客就是一種在網(wǎng)絡(luò)上的流水記錄形式，簡稱“網(wǎng)絡(luò)日志”，blogger或weblogger是指習(xí)慣于日常記錄并使用weblog工具的人。
      4.博客概念主要體現(xiàn)在三個方面:頻繁更新，簡短明了以及個性化。從技術(shù)層面上講，博客就是個人主頁或個人網(wǎng)站。
      5.博客不同于現(xiàn)實的地方在于，它提供了主體充分表達(dá)自我的可能:網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使主體可以隱匿其真實身份；網(wǎng)絡(luò)的開放性可以讓人隨時傳播自己的觀點；網(wǎng)絡(luò)的互動性使主體可以方便地與人交流、溝通、互動。
      6.博客的特點:（1）具有共享性，以共享的方式擴散。（2）具有互動性，博客一劉艷的方式進行交流，傳者和受者可以實時互動，成為真正意義上的對話者。（3）具有大眾化特征，博客滿足了“四零”（沒有技術(shù)、成本、編輯、形式）條件，是“零進入門檻”。（4）博客具有娛樂性，是一種自由體驗式寫作。（5）博客具有草根性。（6）博客具有感化性的特點。博客寫作源于內(nèi)心沖動，是一種體驗式寫作。
      6.博客對傳統(tǒng)媒介的影響：（1）拓展新聞猜忌渠道，成為重要的信息來源，傳播主體平民化。（2）豐富了新聞報道的方式，使傳播內(nèi)容豐富化。（3）在一定程度上影響了重大新聞事件的發(fā)展。
      7.博客存在的問題：博客給傳統(tǒng)道德帶來了一系列沖擊，其虛擬性弱化了道德規(guī)范，信息多元化導(dǎo)致道德信念迷失，匿名性導(dǎo)致了道德人格的異化。
      （1）博客仍需要傳統(tǒng)主流媒體。（2）博客具有草根性，實質(zhì)是娛樂化平臺。（3）已經(jīng)成為了商業(yè)炒作的工具。（4）容易導(dǎo)致社會不穩(wěn)定。（5）缺乏有效的盈利模式。
      ·微博
      1.微博：即微博客的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、wap以及各種用戶端組建個人社區(qū)。
      2.微博的優(yōu)勢：（1）簡單易用。（2）主動性強。（3）及時性強。（4）發(fā)布平臺的開放性與多樣性。微博的社會意義在于推動社會的民主化。
      3.微博對新聞行業(yè)的影響：（1）微博成為重要的消息來源。（2）微博在一定程度上影響重大新聞事件的發(fā)展。（3）微博是媒介組織傳播產(chǎn)品的新方式。微博短小精悍的特點使其也成為實時新聞更新的重要來源。
      4.繭效應(yīng)：指的是二十世紀(jì)九十年代以來越來越明顯的一種社會現(xiàn)象：人們通常選擇接受那些符合自己既有判斷標(biāo)準(zhǔn)、自己易于接受的信息，就像他們自己編制的信息繭，他們企圖借助這層繭來逃避現(xiàn)實生活得某種不確定性，堅守不得不做出的眾多選擇。
      5.關(guān)于微博的冷思考（缺陷、局限性）：（1）發(fā)布信息隨意性強，真實性沒有保障。因此用戶表達(dá)會更加隨意，這種狀態(tài)往往導(dǎo)致用戶的表達(dá)缺乏節(jié)制。（2）微博具有草根性，實質(zhì)是娛樂化平臺。一方面單條微博信息十分有限，但是微博信息總體上卻又具有海量性，這造就了微博的草根性和娛樂性。（3）微博已成為商業(yè)炒作的工具。（4）容易導(dǎo)致社會不穩(wěn)定。基于微博自身的快捷分享，其為信息的病毒式傳播提供了便利條件。（5）缺乏有效的盈利模式。國內(nèi)微博目前的盈利模式主要是“免費+廣告營銷”，即免費拱網(wǎng)民使用，向企業(yè)收營銷費用。一方面微博比較零散，另一方面微博信息可信性較低。（6）面臨管理的困境。
      第七章
      微信
      ·微信的發(fā)展
      1.微信快速發(fā)展的原因（強大優(yōu)勢）：（1）除了具有短信實時推送功能之外，推送內(nèi)容的類型還呈現(xiàn)多媒體的特征。（2）背后的騰訊具有強大的資金支持。（3）明確了微信是強關(guān)系屬性。（4）能適用于多手機機型平臺。（5）自身也在不斷完善。
      2.微信是移動互聯(lián)網(wǎng)代表性產(chǎn)品，微信極大的促進了網(wǎng)絡(luò)人際傳播與人際溝通。數(shù)字化、互動性是手機的基本特征，其最大的優(yōu)勢是便攜性和私密性。兼具互動性好、信息獲取即時等特質(zhì)。
      3.微信的傳播優(yōu)勢：（1）人性化設(shè)計，操作便捷。微信打破了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)交流的固定范圍。（2）多媒體傳播。微信可以實時傳播文字、圖片、音頻、視頻來全方位、立體地展示傳播內(nèi)容。（3）系統(tǒng)開放，免費試用。微信急用幾乎是零資費，性價比非常高。微信可以跨運營商和跨手機操作平臺。（4）用戶黏度高。從傳播模式看，微信的傳播主體非常明確，就是基于手機QQ用戶。（5）傳播主體——雙向性、互動性。（6）傳播內(nèi)容——私密性、即時性。微信信息交流內(nèi)容也更為私密。其內(nèi)容發(fā)布具有即時性。（7）傳播渠道——多媒體平臺集成共享。（8）傳播效果——擴散性、準(zhǔn)確性。
      ·微信的社會影響
      1.意見領(lǐng)袖：在日常生活中存在著可以用過傳播信息對別人的行為產(chǎn)生一定影響的人物。
      2.微信帶來的企業(yè)營銷的新變革：（1）基于LBS計數(shù)喝茶看“附近的人”功能，發(fā)掘潛在客戶，實行精準(zhǔn)營銷。（2）基于O2O模式和“二維碼掃描”功能，開展品牌病毒式傳播，發(fā)展電商業(yè)務(wù)。二維碼抽象的凸陷鏈接了線上和線下，通過攝像頭的掃描就能夠輕松獲得相應(yīng)信息。它在線上可與商家產(chǎn)生聯(lián)系，在線下能進項消費，充分體現(xiàn)了移動端在O2O上的發(fā)展?！拔⑸睢钡膬?nèi)涵就在于將微信融入具體的日常生活中來，提供本地化服務(wù)。（3）基于公眾平臺和朋友圈的功能，打造全新社交關(guān)系網(wǎng)，開創(chuàng)企業(yè)口碑宣傳新方式。微信公眾平臺在精準(zhǔn)性和專業(yè)性方面更上了一層樓。而朋友圈功能能讓微信的私密社交能力被激活，成為分享式口碑營銷的良好渠道。（4）基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，開啟大數(shù)據(jù)時代定制服務(wù)營銷新模式。數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能的推出使查看的數(shù)據(jù)更多更全面細(xì)致。
      3.微信的營銷模式：（1）漂流瓶——品牌活動式，提高品牌知名度。（2）位置簽名——草根廣告式，吸引周邊用戶。（3）二維碼——O2O折扣式打造忠實客戶群體。（4）開放平臺、朋友圈、微信公眾平臺——社交分享式，實現(xiàn)口碑營銷。開放平臺和朋友圈是有效的社交平臺。視線企業(yè)信息的病毒式傳播。
      4.微信營銷的特點：（1）低廉的營銷成本。（2）大量的潛在用戶。（3）精準(zhǔn)的營銷定位。（4）信息交流的互動性。（5）信息傳播的有效性。（6）多元化的營銷模式。
      5.微信公眾平臺很適合被傳統(tǒng)媒體借用進行更有效的大眾傳播。
      6.紙質(zhì)媒體使用微信情況：（1）紙媒“發(fā)聲”。（2）互動服務(wù)。利用微信的即時互動性來維護粉絲群體。（3）深度報道。紙媒推崇“內(nèi)容為王”，依靠其專業(yè)的采編團隊，使深度報道成為其優(yōu)勢。
      7.微信在廣播上的應(yīng)用：微信以其便攜性、速度快、容易操作等特點吸引了眾多聽眾。
      8.媒體類公眾平臺運營主體主要包括四類：（1）門戶網(wǎng)站頻道。（2）傳統(tǒng)廣電以及平面媒體。（3）獨立科技媒體。（4）自媒體。
      9.傳統(tǒng)媒體與微信的融合發(fā)展：（1）傳統(tǒng)媒體可以借助微信平臺實現(xiàn)其固有品牌的病毒式傳播。（2）傳統(tǒng)媒體可以利用朋友圈功能作為“原料加工廠”的平臺。（3）傳統(tǒng)媒體可以用微信的用戶篩選推送功能提高傳統(tǒng)紙媒體信息傳播的準(zhǔn)確度。（4）傳統(tǒng)媒體還可以借助微信的實時接收特性加強重大事件的報導(dǎo)和突發(fā)新聞的影響力，即權(quán)威解讀和聲音。
      ·微信與微博的比較
      1.傳播方式的比較：微信側(cè)重人際傳播與群體傳播，微博則側(cè)中大眾傳播。
      微信是一對一、點對點的傳播，目標(biāo)群體更具有針對性，大致可分為好友之間傳播、朋友圈傳播以及信息接收三種。其中信息接收指的是微信用戶接受來自騰訊網(wǎng)站推動的新聞廣播和來自公眾賬號推送的信息等，并可以向自己好友轉(zhuǎn)發(fā)或分享到朋友圈。微博側(cè)中大眾傳播，信息發(fā)布者無法預(yù)知信息的發(fā)送和接收。微博則側(cè)重大眾傳播，微博是一個完全開放的信息平臺，信息的發(fā)布者無法預(yù)知信息的發(fā)送和接受。所以應(yīng)該說，微博是通知系統(tǒng)，而微信是通信系統(tǒng)。
      2.用戶網(wǎng)絡(luò)社交比較：微信以強人際關(guān)系為主，微博則以單向關(guān)注的弱人際關(guān)系為主。
      微信以強人際關(guān)系為主要社交關(guān)系，以個人人際關(guān)系為核心，通過強廣西和弱關(guān)系兩種方式進行信息的生產(chǎn)和傳遞。從微信強關(guān)系來看，主要以親戚朋同事等關(guān)系進行點對點方式信息溝通。從微博的弱關(guān)系來看，微博以單向關(guān)注的弱關(guān)系人際關(guān)系為主，易于人群的集結(jié)。3.傳播效果比較：微信信息可信度高于微博
      魏新雨微博完全是具有不同基因?qū)傩缘漠a(chǎn)品，微博有更強烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強的粘性、更好的交流體驗。
      第八章
      社交網(wǎng)站
      ·社交網(wǎng)站的概念、特點及其發(fā)展
      1.社交網(wǎng)站：是給予互聯(lián)網(wǎng)的一種服務(wù)，它可以讓用戶在特定的網(wǎng)洛西汀中構(gòu)建一個公開的活著半公開的形象，用戶還可以在上面列出自己的各種聯(lián)系人，彼此進行交流互動。
      2.社交網(wǎng)站的一個最顯著特點在于：他使用戶能夠系統(tǒng)地在網(wǎng)絡(luò)上將自己顯示的社交網(wǎng)絡(luò)公之于眾。
      ·社交網(wǎng)站對傳播的影響
      1.六度分隔理論：又稱為六度空間理論、小世界現(xiàn)象、小世界效應(yīng)。該理論假設(shè)世界上所有互不認(rèn)識的人只需要很少的中間人就能建立起聯(lián)系。任何兩個素不相識的人之間，通過一定的聯(lián)系方式總能夠產(chǎn)生必然的聯(lián)系或關(guān)系。
      2.社交網(wǎng)站的一個最重要特色是：社交關(guān)系的公開呈現(xiàn)。
      3.社交網(wǎng)站鼓勵實名制，在這個意義上，它實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)虛擬世界想真實世界的回歸。
      4.社交網(wǎng)站促進人際關(guān)系的構(gòu)建、維系及良性發(fā)展。
      5.桑德拉提出，人際關(guān)系中的各方面不停地管理公共領(lǐng)域和死人空間之間的便捷。所謂的便捷，值得實在思想和感情上是否元和和他人分享的界限，或者可以理解成私密性和非私密性事物之間的界限。
      ·社交網(wǎng)站帶來的一些問題
      1.社交網(wǎng)站帶來的問題：（1）虛假身份對社交網(wǎng)站造成困擾。（2）隱私受到侵犯。（3）角色沖突。（4）現(xiàn)實關(guān)系的疏離。（5）垃圾廣告。
      2.角色沖突：所謂角色沖突，適當(dāng)一個人扮演一個角色或同時扮演幾個不同角色時，由于不能勝任而發(fā)生的矛盾和沖突。角色沖突大體可以分為兩類：角色間沖突和角色內(nèi)沖突。①角色間沖突指的是一個人所擔(dān)任的不同角色之間發(fā)生的沖突。②角色內(nèi)沖突，指的是同一角色，由于社會上人們對他的期望與要求不一致，或者角色承擔(dān)著對這個角色的理解不一致，而在角色承擔(dān)者的內(nèi)心產(chǎn)生的一種矛盾與沖突。
      第二種情形是行為模式上的沖突。
      第九章
      視頻網(wǎng)站
      ·視頻網(wǎng)站的概念及特點
      1.視頻網(wǎng)站：就是一傳播視頻信息為主的網(wǎng)絡(luò)媒體。
      2.視頻網(wǎng)站的特點：（1）內(nèi)容生產(chǎn)速度快。（2）內(nèi)容來源多樣化，草根性與專業(yè)性并存。（3）視頻可植入其他網(wǎng)頁。（4）用戶互動。
      ·視頻網(wǎng)站對傳播行業(yè)的影響☆
      ☆1.視頻網(wǎng)站促進了個體的自我表達(dá)
      ☆2.視頻網(wǎng)站使傳統(tǒng)權(quán)威對信息的管控力度受到挑戰(zhàn)。
      ☆3.視頻網(wǎng)站的“長尾”（二八理論）
      長尾理論認(rèn)為，由于成本和效率的因素，過去人們只能關(guān)注重要的人或者重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而忽略處于曲線的“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事。
      ☆4.視頻網(wǎng)站上熱門內(nèi)容的馬太效應(yīng)。
      視頻網(wǎng)站上的內(nèi)容可以分為三大類：①用戶生成的視頻。②用戶生成的專業(yè)表演。③專業(yè)錄制節(jié)目。
      ☆5.視頻網(wǎng)站上的“內(nèi)容別名化”。
      內(nèi)容別名化，指的是這些視頻內(nèi)容是基本一致的，只是起了不同的名字而已。一組針對同一事件。內(nèi)容大同小異的視頻極其復(fù)制品被叫做“別名視頻”。
      中國國內(nèi)雖然有三百鎖甲視頻網(wǎng)站，但大多數(shù)的網(wǎng)站主題節(jié)目來源有三：①國內(nèi)各家電視臺。②影視機構(gòu)。③網(wǎng)友自傳的共享視頻短片，但這些內(nèi)容缺乏專業(yè)的制作，大多質(zhì)量不高。
      ☆6.視頻網(wǎng)站的媒體化路線。
      視頻網(wǎng)站走上媒體化路線的條件越來越成熟，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①熱門視頻多為專業(yè)化制作。②視頻網(wǎng)站的自我推廣策略。③視頻網(wǎng)站自制內(nèi)容顯媒體特性。④視頻網(wǎng)站接收終端的擴展。
      ☆7.視頻網(wǎng)站上的版權(quán)爭議。
      版權(quán)是逐步完善視頻產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈中的重要環(huán)節(jié)。
      8.中國的視頻網(wǎng)站的發(fā)展：
      （1）
      在內(nèi)容層面：各大視頻網(wǎng)站紛紛將自制劇提升到戰(zhàn)略高度，自制內(nèi)容超精品化方向發(fā)展。
      （2）
      在播出模式上，基于視頻網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，視頻平臺收費首播，X網(wǎng)免費后播的X網(wǎng)共贏模式，逐漸規(guī)模化。
      （3）
      短視頻帶動手機，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模顯著增長。
      （4）
      在商業(yè)模式上會員付費收入便顯出強勁的增長趨勢，網(wǎng)絡(luò)視頻生態(tài)圈逐漸形成。
      第三單元
      新媒體管理
      第十章
      新媒體的宏觀管理
      ·新媒體帶來的負(fù)效應(yīng)☆
      ☆1.信息安全形勢嚴(yán)峻
      ①國家安全：即如何保護國家機密不因受網(wǎng)絡(luò)黑客的襲擊而泄密，保證國家機構(gòu)捕手網(wǎng)絡(luò)黑客的襲擊正常運作。
      ②商業(yè)安全：即如何保護商業(yè)機密。
      ③個人安全：即如何保護個人隱私。
      ④自身安全：即如何保證介入互聯(lián)網(wǎng)的電腦不受網(wǎng)絡(luò)病毒的侵害而癱瘓。
      在針對新媒體的襲擊中沒黑客是攻擊的執(zhí)行者，計算機病毒則是黑客的首選武器。計算機病毒與是一種計算機程序，具有寄生性、潛伏性、隱藏性和傳染性的特點。
      在互聯(lián)網(wǎng)上嚴(yán)重危害社會和他人的行為，其表現(xiàn)形式主要有兩種：一種是在互聯(lián)網(wǎng)上實施不法行為，襲擊網(wǎng)站并在線傳播計算機病毒；另外一種是利用互聯(lián)網(wǎng)實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款等其他不法行為。
      ☆2.侵犯知識產(chǎn)權(quán)。
      ☆3.信息泛濫。（信息泛濫：指的是信息量急劇上升，流速不斷加快，以至于超過了人類處理利用信息的能力，使人們承受著過度的信息沖擊，感受到了強大的心理壓力的一種不正常狀態(tài)。）
      網(wǎng)絡(luò)提高了受眾的地位，打破了傳統(tǒng)媒體傳播者的單向性名單也帶來了傳播權(quán)的濫用。
      ☆4.網(wǎng)絡(luò)犯罪日益猖獗。
      其表現(xiàn)為：①網(wǎng)絡(luò)色情犯罪猖獗且呈低齡化特征。②網(wǎng)絡(luò)詐騙。③網(wǎng)絡(luò)敲詐。④非法販賣。⑤網(wǎng)絡(luò)誹謗。⑥網(wǎng)絡(luò)恐怖主義。⑦警惕網(wǎng)絡(luò)暴力。
      ☆5.網(wǎng)癮癥：從根本上是一種媒體依賴現(xiàn)象。
      ☆6.數(shù)字鴻溝：信息富有者和信息貧困者之間的差距。
      ☆7.網(wǎng)絡(luò)謠言。
      ·新媒體的管理對策
      1.新媒體的優(yōu)勢是信息傳遞速度快，信息量多，并且可以與手中之間形成互動，這些都是報紙、廣播、電視等無法比擬的。上網(wǎng)的隱蔽性決定了對新媒體的控制比對其他媒體的控制要困難得多。
      2.互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的難點：（1）傳播者身份的隱蔽性。（2）傳播時間和地點的不確定性。（3）傳播者自身具有較高的技術(shù)水平。（4）跨國傳播挑戰(zhàn)司法管轄。（5）文化傳統(tǒng)不一。本國認(rèn)定有害的信息在他國可能并不被認(rèn)為是有害的。文化、道德、法律觀念的差異導(dǎo)致對信息內(nèi)容有不同認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。（6）政策法規(guī)滯后。
      3.互聯(lián)網(wǎng)信息流通中的政府控制，體現(xiàn)在：
      （1）政府作為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)起者和管理者。
      （2）監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)的實踐和爭論。
      （3）制定符合實際的傳播控制策略。
      控制和自由如一個硬幣的正反兩面，是不可分隔的。但是這里的控制策略的制定，必須結(jié)合新媒體的實際情況，不能沿用對傳統(tǒng)媒體的控制辦法。但對于新媒體來說，（法律）等有形的控制手段很難奏效：一方面，每天網(wǎng)絡(luò)信息在大規(guī)模地更新流動；另一方面，每天又會有大量的新網(wǎng)站出現(xiàn)，國家根本無法實現(xiàn)全面監(jiān)管，而對于網(wǎng)絡(luò)自身的特點，國家欲實施審批登記或經(jīng)濟控制的方法，也不具有現(xiàn)實性。
      目前對于網(wǎng)絡(luò)新聞傳播，有以下幾個層面的控制策略：①技術(shù)監(jiān)管。②加強新媒體的法律法規(guī)建設(shè)。③加強網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。④經(jīng)濟制約。
      （4）
      對互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的效益/成本的思考。
      4.互聯(lián)網(wǎng)的法制管理。
      （1）網(wǎng)絡(luò)信息傳播具有隱蔽性、連續(xù)性、無國界性。世界各國紛紛加強對互聯(lián)網(wǎng)的立法。
      （2）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》
      （3）《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》國務(wù)院新聞辦公室、信息產(chǎn)業(yè)部與2000年11月7日聯(lián)合發(fā)布《規(guī)定》。
      （4）《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》
      （5）維護新媒體安全的法律、法規(guī)、措施。
      5.網(wǎng)絡(luò)中的道德倫理約束：網(wǎng)絡(luò)負(fù)效應(yīng)不是僅僅靠法律和計數(shù)就能夠解決的。提倡網(wǎng)絡(luò)文明，加強網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，是有效管理網(wǎng)絡(luò)信息的重要保障，網(wǎng)絡(luò)道德包括網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)營者的倫理守則或行為規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)禮儀。
      虛擬化及相對寬松自由是網(wǎng)絡(luò)的重要特征，它一方面給網(wǎng)民在網(wǎng)上呈現(xiàn)真實的自我提供了條件，另一方面也給非道德行為甚至是違法亂紀(jì)行為撐起了保護傘。而道德是社會秩序的主要維護者之一。
      6.各國正在積極研究開發(fā)信息控污計數(shù)、反病毒技術(shù)，積極防范信息污染，主要包括：（1）研究確保網(wǎng)絡(luò)信息真實性的控制技術(shù)，如使用口令，數(shù)字簽名，以及在工作站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上使用用來鑒別用戶的標(biāo)號，對超界值的檢驗等，以預(yù)防信息的變形與失真。（2）對于網(wǎng)絡(luò)上的銀灰信息和意識形態(tài)領(lǐng)域的越境信息采用以防火墻為主題的多重信息保護措施予以過濾。（3）進一步研究反病毒技術(shù)，在病毒和檢測、病毒清除、病毒免疫和病毒預(yù)防等方面增強反病毒計技術(shù)開發(fā)，防止計算機病毒對信息的污染和破壞。
      所以，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的監(jiān)管應(yīng)該是一種綜合管理，在管理模式的選擇上應(yīng)該確立一個綜合管理框架，綜合法律、政策、計數(shù)、倫理等多種管理手段，使它們互相配合，互相協(xié)調(diào)。
      7.網(wǎng)絡(luò)實名制是一把雙刃劍：（1）首先，實名制的實施需要一些系列配套措施，尤其是監(jiān)督措施，否則它就是一個“稻草人”。（2）其次，實行網(wǎng)絡(luò)實名制違背網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的規(guī)律。（3）再次，在中國特有的國情下，實行網(wǎng)絡(luò)實名制會阻礙輿論監(jiān)督。（4）最后，互聯(lián)網(wǎng)本身具有全球性，即使在國內(nèi)得以成功地實行實名制，一些境外注冊的用戶卻無法被有效管理。
      8.互聯(lián)網(wǎng)的管理應(yīng)該以技術(shù)為主。
      ·正確的看待新媒體的雙刃性
      1.新媒體對社會進步的推動作用是主流，它們顯然推動著人類文明和社會的進步，體現(xiàn)在：（1）新媒體的作用首先表現(xiàn)在它對經(jīng)濟信息傳播方式的變革上。（2）還表現(xiàn)在其有力地促進了人類物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的擴大和產(chǎn)業(yè)就夠的調(diào)整。（3）新媒體這一新興產(chǎn)業(yè)正由利地推動者世界范圍內(nèi)荊棘的發(fā)展。（4）新媒體對人類精神文化活動的影響更不能低估，新媒體促進了學(xué)術(shù)思想和科學(xué)研究成果的廣泛傳播。（5）所以，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為人類自下而上的發(fā)展創(chuàng)造了新的技術(shù)基礎(chǔ)和實現(xiàn)手段，它是人類實現(xiàn)自由、實現(xiàn)理想的強有力的武器，它所呢韓的有利于生存和發(fā)展的道德價值是難以估量的。
      2.新媒體管理制度的不足，主要表現(xiàn)在：（1）規(guī)章不夠明確、細(xì)化，存在的盲點較多。（2）違反行政公平、公正原則，不利于打破壟斷。（3）存在多頭執(zhí)法的不規(guī)范管理模式。
      其產(chǎn)生的根源在于沒有脫離傳統(tǒng)行政手段和行政意識的桎梏，沒有從促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，沒有以側(cè)重保護新媒體的最終用戶為出發(fā)點。這在一定程度上限制了新媒體的活力。
      3.對媒體管理實踐中的困惑：（1）管理責(zé)任不明。（2）管理依據(jù)不足。（3）知識產(chǎn)權(quán)保護不力，侵權(quán)盜版嚴(yán)重。在知產(chǎn)的保護中，最大的問題是侵權(quán)存有零成本、隱蔽性、迅速性、前球星以及罪證難以搜集等特點。
      4.隨新媒體，應(yīng)當(dāng)堅持發(fā)展與管理并重，通過科學(xué)規(guī)范的管理促進其健康有序地發(fā)展；應(yīng)當(dāng)堅持趨利避害，使新媒體為我所用，充分發(fā)揮這一新型傳媒載體的優(yōu)勢。
      對此應(yīng)當(dāng)做到：（1）明確新媒體定位。新媒體開展跨界技術(shù)整合和內(nèi)容整合是大勢所趨，它將創(chuàng)造出一個巨大的媒體市場，因而應(yīng)將其作為一種獨立的媒體加以對待。對新媒體，要從政策上加以明確，從發(fā)展上加以引導(dǎo)，從管理上加以規(guī)范，打破不同行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的壁壘，在通信業(yè)務(wù)與傳播媒體的互動、互補中找到新的合作和發(fā)展模式。（2）推動先問媒體拓展新的發(fā)展空間。（3）學(xué)會運用新媒體，打造新型輿論陣地，新聞和信息的合理運用是政治成功的關(guān)鍵。①要創(chuàng)新聞宣傳理念。②要創(chuàng)新新媒體內(nèi)容。③新媒體相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展很快麼要密切關(guān)注其發(fā)展態(tài)勢。（4）推動行業(yè)自律，強化自我約束。（5）在注重發(fā)揮各個部門獨立作用的同時，完善協(xié)調(diào)機制。
      ·發(fā)達(dá)國家對互聯(lián)網(wǎng)的管理
      1.首先，立法是互聯(lián)網(wǎng)管理的基礎(chǔ)。發(fā)達(dá)國建看似很少對互聯(lián)網(wǎng)實施監(jiān)管，而事實上已利用法律對互聯(lián)網(wǎng)上的行為作出了明確的規(guī)范。其次，行政室各國管理互聯(lián)的重要手段，比較常見的包括內(nèi)容分級制，內(nèi)容審查制，網(wǎng)站注冊制度、稅收優(yōu)惠制等，而行業(yè)自律則是互聯(lián)網(wǎng)管理的必要補充，也是發(fā)達(dá)國家普遍采用的一種手段。
      2.美國的互聯(lián)網(wǎng)管理可以從立法管理、技術(shù)監(jiān)管、自律引導(dǎo)、市場調(diào)節(jié)等幾個方面來分析。
      （1）
      立法管理。“少干預(yù)，重自律”。美國互聯(lián)網(wǎng)立法的現(xiàn)狀樂意從聯(lián)邦和州兩個層次來分析。（2）技術(shù)監(jiān)管。下面將介紹其中的兩種主要科技手段：分級和過濾。①分級：對網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容進行分級是一種常用的網(wǎng)絡(luò)管理手段。②過濾：2009年6月，中國政府曾計劃要求個人電腦制造商在全部新出廠的電腦上預(yù)裝互聯(lián)網(wǎng)過濾軟件。（3）自律引導(dǎo)。一方面從互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商、經(jīng)營者，另一方面從互聯(lián)網(wǎng)使用陪你過著入手。（4）市場調(diào)節(jié)。
      3.英國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律唱主角：英國在對互聯(lián)網(wǎng)的管理的過程中始終堅持這樣的管治理念，最低限度的管制、基于事實的管制、與市場競爭狀況相稱的管制。這使英國的網(wǎng)絡(luò)管顯示出自由與多元的特色，即以鋼業(yè)自律為主，以行政管理導(dǎo)航，同時加強技術(shù)管理，并輔之以必要的法制管理。這是一種倡導(dǎo)提升業(yè)界與網(wǎng)絡(luò)用戶素質(zhì)，以行業(yè)自律為主的管理模式。這種管理密室為英國的互聯(lián)網(wǎng)管理帶來了諸多的福音。
      4.發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)管理的總體特點：（1）互聯(lián)網(wǎng)管理重視立法、但主要依靠現(xiàn)有法律。（2）國家安全成為古聯(lián)網(wǎng)管理的重中之重。（3）一些國家對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容實行強制管理。德國是全球第一個制定互聯(lián)網(wǎng)成文法的國家，于1997年頒布《信息與通信服務(wù)法》。新加坡是主張政府必須強制介入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理的國家之一。
      5.行業(yè)自律與實行社會監(jiān)督是發(fā)展趨勢?！吧俑深A(yù)，重自律”是當(dāng)前國際互聯(lián)網(wǎng)管理的一個共同思路。承認(rèn)征服管理的有限性，著重發(fā)揮政府的服務(wù)和協(xié)調(diào)職能。重視發(fā)揮社會監(jiān)督的力量，促進互聯(lián)網(wǎng)市場的健康發(fā)展，是各國綜合推進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)范市場秩序的一個較為明顯的趨勢。
      ·網(wǎng)絡(luò)輿論的管理
      1.網(wǎng)絡(luò)輿論：指的是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對某一焦點問題所發(fā)表的有一定影響力的意見或言論，是網(wǎng)上民意的表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)輿論，實際上是網(wǎng)民言論的反映。
      2.網(wǎng)絡(luò)輿論的特性：（1）豐富性。（2）互動性。（3）即時性。（4）民意表達(dá)的真實性。網(wǎng)絡(luò)對虛擬環(huán)境和匿名特征使民意表達(dá)能夠用更直接的方式，公眾也會變得更加輕松自在，更少感覺到限制，并更加開放地表達(dá)自己。（5）沖突性。網(wǎng)絡(luò)輿論的沖突性是指網(wǎng)絡(luò)輿論的倫理相對主義強化和倫理基礎(chǔ)準(zhǔn)則的沖突。（6）情緒性。（7）群體性。網(wǎng)民以“群內(nèi)同質(zhì)化、群際異質(zhì)化”的特點聚焦，具有明顯的群體化傾向。一方面，群體中非理性的特點在網(wǎng)民中十分嚴(yán)重。另一方面，網(wǎng)絡(luò)下聚集的群體極易導(dǎo)致群體認(rèn)同的現(xiàn)象。（8）難控性。
      3.網(wǎng)絡(luò)輿論存在哪些問題：（1）謾罵與攻擊。（2）發(fā)布虛假信息。（3）民事侵權(quán)。網(wǎng)絡(luò)輿論侵權(quán)既有侵犯人身權(quán)的，也有侵犯財產(chǎn)權(quán)的。
      4.如何發(fā)揮輿論的積極作用，并降低其負(fù)面影響：（1）管理輿論。（2）掌握輿論。（3）輿論自律。
      5.網(wǎng)絡(luò)輿論多元分散的特點給于林蔭道提出了整合和針對性的新要求。整個是一個含義寬泛的用語。針對性是網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的重要要求。內(nèi)容的針對性，①是針對公眾對事實了解的需求，②是針對實施被歪曲，③是針對實施被曲解，④是針對主流意識形態(tài)被攻擊，⑤是針對各種偏激的非理性言論。手段的針對性主要是指分眾。分眾是個性化的擴展，若干共同個性要求的集合形成一個共性群體。
      第十一章
      網(wǎng)絡(luò)謠言及其管理
      ·謠言的演變
      1.謠言：指的是沒有相應(yīng)事實基礎(chǔ)，對人，對事，隨社會實踐的一種不確切信息的傳播。
      2.謠言的消解之策：（1）政府機構(gòu)應(yīng)增強公信力，實事求是地公開信息，奠定消解謠言的基礎(chǔ)。（2）注意“塔西佗陷阱”帶來的影響。（3）新媒體是成功消解謠言的重要平臺。（4）公眾對真相不懈追求的特點決定了公眾是成功消解謠言的最終推動者。
      3.謠言產(chǎn)生的原因：（1）社會的不確定性，為謠言的產(chǎn)生和傳播提供了途徑。（2）科學(xué)知識的欠缺。（3）社會信息管理滯后。（4）一些地方政府部門公信力下降。（5）國內(nèi)一些媒體及少數(shù)黨員干部紀(jì)律觀點不正確。（6）網(wǎng)絡(luò)推手制造謠言。（7）商業(yè)利益的驅(qū)動。
      4.網(wǎng)絡(luò)謠言的類型：（1）食品衛(wèi)生。（2）生活常識安全類。（3）公眾人物。（4）兒童保護。（5）社會安全類。（6）國際關(guān)系。
      第十二章
      新媒體的微觀經(jīng)營
      1.作為新媒體實現(xiàn)盈利時期生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，新媒體的盈利模式有三類：（1）免費+廣告模式。（2）收費模式。實行收費模式的前提是提供信息或服務(wù)必須具有不可代替性。①適當(dāng)收取閱讀費。②免費與收費相結(jié)合。③付費下載提供網(wǎng)絡(luò)游戲、應(yīng)用軟件、電子圖書。（3）電子商務(wù)模式。
      ·網(wǎng)絡(luò)廣告
      1.網(wǎng)絡(luò)廣告：即電子廣告，指通過電子信息服務(wù)傳播給消費者的廣告。其實，網(wǎng)絡(luò)廣告就是以互聯(lián)網(wǎng)微媒體發(fā)布，傳播的商業(yè)廣告。
      2.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點：（1）互動性與主動性強。（2）實時性。（3）無時間及地域限制、傳播范圍極大。（4）受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計。（5）針對性強。（6）形式多樣，多媒體廣告日益增多。
      3.網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式：（1）橫幅廣告。包含banner廣告，button廣告、通欄廣告、豎邊廣告、巨幅廣告等。（2）文本鏈接廣告。（3）電子郵件廣告。（4）插播式廣告（彈出式廣告）（5）rich
      media（富媒體）（6）其他新型廣告。
      4.網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估標(biāo)準(zhǔn)：（1）被動瀏覽。（2）主動點擊。（3）交互性。（4）銷售收入。
      5.網(wǎng)絡(luò)廣告的計價模式：（1）CPM每千人印象。（2）CPC每千人點擊成本。（3）CPA每行動成本。
      6.網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管之道：（1）首先，應(yīng)該借鑒外國成功之立法經(jīng)驗，盡快出臺有關(guān)的法律法規(guī)。（2）其次，應(yīng)該加強宣傳，提高消費者的自我保護意識。（3）最后，應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的法律觀念，實施行業(yè)自律。
      7.網(wǎng)絡(luò)廣浩的發(fā)展之道：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告要有創(chuàng)意。（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容要具體。（3）利用傳統(tǒng)媒體進行廣告站點宣傳。（4）應(yīng)制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告的法規(guī)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)廣告健康發(fā)展。（5）立法與行業(yè)自律并重。（6）另外，要注重技術(shù)和營銷方式的創(chuàng)新。（7）網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展還有一個前提，就是要得到社會尤其是網(wǎng)民、廣告主的認(rèn)可。（8）除此之外們還要立法治理垃圾郵件。
      ·電子商務(wù)模式
      1.電子商務(wù)：買賣雙方利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段進行的商務(wù)活動。
      2.電子商務(wù)活動有兩個基本特點：一是利用了現(xiàn)代信息技術(shù)，二是與商品和服務(wù)的買賣有關(guān)，是一種商貿(mào)活動。
      3.電子商務(wù)的作用（優(yōu)點意義）：（1）首先，電子商務(wù)大大簡化了商品流通環(huán)節(jié)們提高了交易效率。（2）其次，電子商務(wù)是視線跨地區(qū)、跨國界交易更為有效的途徑。（3）再次，電子商務(wù)降低了交易成本。
      4.新媒體在開展電子商務(wù)中存在的主要問題：（1）金融體系支撐不足。（2）政策法規(guī)、規(guī)劃和體制瓶頸。我國電子商務(wù)還要解決宏觀和圍觀的配套體制問題。（3）社會化信用體系不健全。（4）商業(yè)流通領(lǐng)域的現(xiàn)代化問題。（5）電子商務(wù)的安全問題。①信息保密性：指的是信息在傳輸或存儲過程中不被他人啊竊取。②信心完整性，指的是數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。
      5.信息的完整性包括：（1）數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾浴＃?）完整性檢查-上下文檢查。（3）信息的有效性。（4）信息的不可抵賴性。（5）交易身份的真實性。（6）系統(tǒng)的可靠性。
      ·收費服務(wù)模式
      1.目前我國網(wǎng)絡(luò)游戲的經(jīng)營走勢大致有以下幾點：（1）優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品原成為競爭焦點。（2）免費游戲看重增值服務(wù)。（3）歲設(shè)計開發(fā)人員和培訓(xùn)市場的需求日增。
      2.網(wǎng)絡(luò)游戲的主要特征：（1）創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展的本質(zhì)特征。（2）具有明顯的外部性特征。（3）具有一定的負(fù)面效應(yīng)。
      第十三章
      新媒體中的著作權(quán)保護
      ·新媒體中著作權(quán)保護面臨的問題☆
      ☆1.新媒體的特性造成了侵權(quán)易、維權(quán)難。
      ☆2.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的法律責(zé)任問題。根據(jù)提供內(nèi)容的不同，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商可以分為提供在線服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和提供內(nèi)容服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。涉及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)圖工商的侵權(quán)案件，《著作權(quán)法》如沒有直接規(guī)定，可使用《民法通則》有關(guān)規(guī)定——
      ☆3.新媒體中多媒體作品的法律保護。
      （1）
      多媒體作品的法律歸屬。（2）取得已有版權(quán)作品的授權(quán)問題。
      ☆4.與新媒體有關(guān)的傳播權(quán)限制。
      （1）
      合理使用。合理使用的判斷標(biāo)準(zhǔn)：①個人使用。②圖書館使用。③遠(yuǎn)程提高。（2）法定許可。
      ·新媒體著作權(quán)的法律保護
      1.新媒體著作人身權(quán)的保護。
      （1）
      署名權(quán)：又稱作者身份權(quán)，它包括作者有權(quán)要求他人承認(rèn)作者身份；作者有權(quán)決定是否公開或何時、何地，以何種方式在什么范圍內(nèi)公開作者身份；作者可以通過先例署名權(quán)來實現(xiàn)作者身份權(quán)，作者可在原作上，也可在演繹作品上通過自己選擇的方式署名。（2）發(fā)表權(quán)：指的是作者享有決定是否、何時、采取何種方式發(fā)表其著作的權(quán)利。（3）修改權(quán)：指的是修改或者授權(quán)他人修改作品的權(quán)利。（4）保持作品完整權(quán)：指的是作者所享有的保持作品的完整性，禁止他人歪曲、篡改其作品的權(quán)利；反之，作者本人有權(quán)對自己的作品予以修改。
      2.新媒體著作財產(chǎn)權(quán)：指的是作者享有的使用或者授權(quán)他人使用作品并取得報酬的權(quán)利。下面列舉四種新媒體主要的著作財產(chǎn)權(quán)：
      ①復(fù)制權(quán)：復(fù)制權(quán)是著作權(quán)和相關(guān)權(quán)利的核心，也是駐足歐安保護的基礎(chǔ)。
      ②發(fā)行權(quán)：發(fā)行權(quán)是指著作權(quán)人通過出售或所有權(quán)轉(zhuǎn)移的其他方法?；蛴眠^出租或出借，向公眾提供所有權(quán)的作品復(fù)制的權(quán)利。
      ③傳播權(quán)：傳播權(quán)是指著作權(quán)人直接或借助任何裝置和過程所實現(xiàn)的對其作品進行表演和展示的權(quán)利。
      ④出版權(quán)：出版權(quán)是一項與發(fā)行權(quán)、復(fù)制權(quán)密切相關(guān)的著作財產(chǎn)權(quán)，因為從出版所具備的兩個條件（即必須經(jīng)過作者同意后復(fù)制作品、并予以公開）。
      ·避風(fēng)港原則和紅旗原則
      1避風(fēng)港原則：指的是在著作權(quán)侵權(quán)案件時，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商只能提供空間服務(wù)，并不制作網(wǎng)頁內(nèi)容時，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商被搞事情全，則有刪除的義務(wù)，否則就視為侵權(quán)。如果侵權(quán)內(nèi)容及不在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)器上存儲，又沒有被告知哪些內(nèi)容應(yīng)該刪除，則網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。“避風(fēng)港”，原則包括兩個部分，“通知+移除”?！氨茱L(fēng)港”原則也被應(yīng)用在搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)存儲、在線圖書館等領(lǐng)域。
      避風(fēng)港原則最早來自于美國1998年制定的《數(shù)字千年版權(quán)法案》，最早適用與著作權(quán)領(lǐng)域。
      2.紅旗原則是指如果侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的事實是顯而易見的，就像紅旗飄揚一樣明顯，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商就不能不裝作看不見，或者以不知道侵權(quán)的理由來推脫責(zé)任。如果在這樣的情況下不易出鏈接的話，就算權(quán)利人沒有發(fā)出通知，也應(yīng)該認(rèn)定設(shè)鏈者知道第三方是侵權(quán)的。
      ·新媒體著作權(quán)的技術(shù)保護
      1.著作權(quán)的技術(shù)保護措施是指著作權(quán)人主動采取的，能有效控制使用受著作權(quán)保護的作品并對著作權(quán)人權(quán)利進行有效保護，防止侵犯其合法權(quán)利的設(shè)備、產(chǎn)品或方法。
      2.技術(shù)措施要符合以下條件：（1）技術(shù)措施只能是防御性的而不能是攻擊性的。（2）只可以給侵權(quán)行為設(shè)置障礙，不可以采取過激的技術(shù)手段對故意侵權(quán)者或無意侵權(quán)者的計算機系統(tǒng)進行破壞。（3）不嗯呢該對他人的作品或者已經(jīng)處于公共領(lǐng)域的作品設(shè)定技術(shù)保護。
      3.技術(shù)措施的種類：
      （1）按用途分類：①控制訪問作品的技術(shù)措施。②控制傳播作品的技術(shù)措施。③識別非授權(quán)作品的技術(shù)措施④制裁非授權(quán)使用的技術(shù)措施
      （2）按手段分類：①訪問控制技術(shù)②密碼技術(shù)③數(shù)字水印技術(shù)
      4.數(shù)字著作權(quán)管理（DRM）就是保護新媒體內(nèi)容免受未經(jīng)授權(quán)的播放和復(fù)制的一種方法。它主要是保護內(nèi)容提供者的數(shù)字化作品免受非法復(fù)制和使用。
      5.DRM技術(shù)保護網(wǎng)絡(luò)圖書的著作權(quán)們至少要在四個方面體現(xiàn)紙質(zhì)圖書的隱含權(quán)益：
      （1）DRM技術(shù)要保證網(wǎng)絡(luò)圖書不能被復(fù)制，網(wǎng)絡(luò)圖書與閱讀的極其是綁定的，計算機文件拷貝到別的機器無法閱讀。
      （2）DRM技術(shù)要保證網(wǎng)絡(luò)圖書不能被篡改，包括網(wǎng)絡(luò)圖書的內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)圖書的定價、出版社名稱等信息。
      （3）DRM技術(shù)要保證網(wǎng)絡(luò)圖書可以計數(shù)?？梢杂嫈?shù)包括兩個含義：第一，讀者買網(wǎng)絡(luò)圖書，按“本”購買；網(wǎng)絡(luò)書站，賣書，按“本”賣；圖書館按“本”買網(wǎng)絡(luò)圖書，一本一本地借給讀者。第二，出版社能知道網(wǎng)絡(luò)書店賣了幾本書，圖書館買了幾本書，該統(tǒng)計數(shù)據(jù)通過技術(shù)保證其公正和不可篡改。
      （4）DRM技術(shù)可以控制網(wǎng)絡(luò)圖書的二次傳播。例如圖書館購買的書，可以借給讀者閱讀，讀者的網(wǎng)絡(luò)圖書到了借期后不能繼續(xù)閱讀。
      ·韓寒百度之爭
      1.2011年3月5日。
      2.韓寒案帶來的思考：（1）新媒體侵權(quán)的隱蔽性。（2）新媒體的開放性導(dǎo)致侵權(quán)責(zé)任方難以確定。（3）中國網(wǎng)絡(luò)公司本身就沒有尊重版權(quán)的習(xí)慣。（4）新媒體環(huán)境下著作權(quán)保護的法律缺失：①法條表述過于寬泛，缺乏針對性。②權(quán)利人和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商并不平等。③“避風(fēng)港”原則被濫用。④維權(quán)成本巨大。
      1.網(wǎng)絡(luò)文字編輯選擇文字稿英愛考慮的問題：（1）要重視用戶要求，這時傳播者責(zé)任與網(wǎng)絡(luò)價值之間的博弈。（2）要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)已空間信息的泛化與用戶時間的有限、相對碎片化的特質(zhì)。
      2.網(wǎng)絡(luò)文字編輯人員應(yīng)該具備的能力：（1）較為深厚的文化基礎(chǔ)。（2）寬闊的知識視野。（3）敏感的文化批判能力。（4）既要有很強的敏感性，又要有較強的責(zé)任心，不至于因搶發(fā)稿件而造成錯漏。
      3.網(wǎng)絡(luò)蚊子的信息員：（1）傳媒媒體。（2）官方網(wǎng)站。（3）自媒體信息。（4）各種社會組織。
      4.網(wǎng)絡(luò)文稿的選擇原則：（1）要有大局意識和風(fēng)險意識，嚴(yán)守法律法規(guī)的底線。（2）堅持價值標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防虛假，注重公信力。（3）稿件篇幅要盡量簡約。（4）盡量規(guī)避粗制濫造制作和低俗庸俗惡俗的淺薄信息。
      5.網(wǎng)絡(luò)文字稿件的常見問題：（1）事實表述有誤。（2）政治性闡述不當(dāng)。（3）文字表達(dá)不當(dāng)。（4）刻板成見式的偏見。（5）行文不夠規(guī)范。
      6.網(wǎng)絡(luò)標(biāo)題的特點：（1）標(biāo)題與正文分離。（2）以單行標(biāo)題為主。（3）實題居多。（4）標(biāo)題可以集約多媒體。
      7.網(wǎng)絡(luò)標(biāo)題的主要作用：（1）概括主旨，揭示內(nèi)容。（2）評價內(nèi)容，構(gòu)建媒介議題。（3）為用戶提供索引。（4）闡明報道形態(tài)。
      第三篇：《新媒體概論》重點問題
      新媒體概論
      一、新媒體的主要特征 1.數(shù)字化——最顯著特征
      20世紀(jì)40年代產(chǎn)生的數(shù)字技術(shù)可以說為媒體帶來了歷史上最大的一次變革?！ば旅襟w首先是數(shù)字的，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展了新媒體的誕生。
      從技術(shù)特性看，新媒體的信息載體是比特，從傳播特性看，新媒體使用的是數(shù)字語言，從發(fā)展角度看，新媒體本質(zhì)上是計算機技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。
      ·表達(dá)形式上，新媒體打破了傳統(tǒng)媒體的固定表達(dá)模式，實現(xiàn)以多種方式的信息呈現(xiàn)；新媒體幾乎涵蓋了傳統(tǒng)媒體的所有表達(dá)方式，文字、圖像、聲音、動畫甚至虛擬環(huán)境?！ね瑫r新媒體還打破了媒介之間的壁壘，使同一內(nèi)容多介質(zhì)實現(xiàn)成為可能。2．交互性——本質(zhì)特征
      ·交互性即相互作用、相互影響，是新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的重要特征之一。
      ·就傳播模式而言，網(wǎng)絡(luò)為平臺的新媒體則采取交互式傳播，既能實現(xiàn)“點對面”的傳播，也能實現(xiàn)“點對點”或“面對面”的傳播。如此好的交互性得益于網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的低門檻和信息傳播方式的靈活性。
      ·就信息形成的過程而言，交互性使得信息不再是依賴某一方發(fā)出，而是在雙方的交流中形成。
      ·通過新媒體，以往以“傳者為中心”的傳播模式也逐漸走向“以受眾為中心”這一符合傳媒發(fā)展規(guī)律的新型傳播模式。3．非線性傳播——重要特征
      ·與傳統(tǒng)媒體不同，新媒體的傳播是非線性的，它強調(diào)的是受眾的自主選擇與反饋；就本質(zhì)而言，也是一種雙向互動的傳播方式。4．及時性和共享性打破了時空界限
      對于媒體而言，這種及時性體現(xiàn)在可以隨時更新新聞信息、24小時不斷發(fā)稿、對突發(fā)事件進行直播，從而使受眾在第一時間獲得一手信息。對于受眾而言，可以通過網(wǎng)絡(luò)和移動終端隨時隨地接受信息，還能將所見所聞第一時間發(fā)布出去，將信息與其他用戶共享。5．“個性化”服務(wù)實現(xiàn)“小眾化”傳播 ·“個性化”顯現(xiàn)在其細(xì)節(jié)設(shè)計中，包括博客空間的個性化服務(wù) ·實現(xiàn)了傳播和接受的異步性。
      ·人們對信息的不僅有選擇權(quán)還擁有控制權(quán) 6.多媒體傳播推動媒介融合
      ·媒介融合的本意是各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢。
      ·新媒體對各種傳播形式兼容并包，不斷豐富信息的傳播方式，也反過來推動媒介融合。
      二、新媒體與技術(shù)變革（新媒體是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上誕生并發(fā)展的）
      1、Web1.0與新媒體
      ·什么是Web1.0（P13-14）·Web1.0的特性
      ·Web1.0仍然以“網(wǎng)絡(luò)——受眾”的線性模式為主，受眾通過互聯(lián)網(wǎng)主要是瀏覽而非分享，因此嚴(yán)格來說，當(dāng)時的網(wǎng)站不滿足新媒體所具有的交互性、非線性傳播等特性，算不上真正意義上的“新媒體”。
      但是，Web1.0上產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是門戶網(wǎng)站還是為受眾提供了傳統(tǒng)媒體無法比擬的傳媒新體驗。如，受眾可以接受到海量的信息、搜索到感興趣的信心、自主決定接受信息的方式和時間、地點。
      同時，Web1.0為網(wǎng)絡(luò)媒體積累了龐大的受眾群，這部分受眾成為新媒體的最初或潛在受眾。也為新媒體發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
      2、Web2.0與新媒體
      隨著Web2.0的到來，各種新媒體迅速崛起?！な裁词荳eb2.0 ·Web2.0的理論基礎(chǔ)（六度空間理論、長尾理論、去中心化理論）·Web2.0的技術(shù)特點（用XML處理數(shù)據(jù)、用AJAX來綜合Web信息發(fā)布技術(shù)、開放的Web應(yīng)用APL、P2P傳輸技術(shù)）
      ·Web2.0與Web1.0的不同及其在新媒體上的應(yīng)用
      ①與Web1.0相比，Web2.0內(nèi)容更豐富、聯(lián)系性更強、工具性更強。
      ②實現(xiàn)了網(wǎng)站間的交流，為用戶自由選擇信息提供了更大的空間和平臺。
      ③Web2.0打造了一個任何人都可以參與的平臺，任何用戶參與到內(nèi)容的創(chuàng)作中，網(wǎng)絡(luò)用戶完成了從信息接受者到信息制造者、傳播者的轉(zhuǎn)變，逐漸成為傳播的主體。④Web2.0下各種新媒體應(yīng)運而生，核心應(yīng)用有：
      Blog——博客、網(wǎng)志、RSS——站點摘要、WiKi——百科全書、SNS——社交網(wǎng)絡(luò) Tag——網(wǎng)頁書簽、POSTCAST——博客
      三、門戶網(wǎng)站——注意力經(jīng)濟的代表 1． 門戶網(wǎng)站的定義
      廣義：一種應(yīng)用框架，把數(shù)據(jù)資源和網(wǎng)絡(luò)資源匯集一身，以信息管理平臺的方式以及統(tǒng)一的界面形式服務(wù)用戶。
      狹義：提供綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源和信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng) 2． 類別 ·綜合類門戶網(wǎng)站：出現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)初期，以信息資訊服務(wù)為主，大多定位全國甚至全球市場。但是因為互聯(lián)網(wǎng)天然的集聚效應(yīng)，一般一個區(qū)域只會剩下幾家綜合類門戶網(wǎng)站，如中國的新浪、搜狐、網(wǎng)易，美國的雅虎。
      ·地方生活門戶網(wǎng)站：以本地資訊為主，它的存在價值在于更貼近某一具體區(qū)域，能夠為當(dāng)?shù)孛癖娞峁┳铛r活實用的資訊信息?！ご怪鳖愰T戶網(wǎng)站：
      專注于某一行業(yè)或者某一領(lǐng)域的門戶網(wǎng)站。中國的垂直類門戶網(wǎng)站的出現(xiàn)也跟某些行業(yè)或領(lǐng)域的繁榮有關(guān)。
      3． 主要門戶網(wǎng)站簡介
      中國四大門戶網(wǎng)站：新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊
      ·新浪：創(chuàng)辦于1998年，創(chuàng)始人王志東，是目前全球最大的中文門戶網(wǎng)站。
      在提供網(wǎng)絡(luò)咨詢和內(nèi)容服務(wù)的同時，還提供，新浪無線、新浪互動社區(qū)、網(wǎng)上購物等，可以說新浪具備了綜合類門戶網(wǎng)站的一切典型特征，是中國大陸及全球華人社群中最知名的互聯(lián)網(wǎng)品牌。
      ·雅虎：美國著名門戶網(wǎng)站，由楊致遠(yuǎn)和費羅一創(chuàng)辦。雅虎的服務(wù)包括電子郵件、新聞、各種商業(yè)及企業(yè)服務(wù)，幫助客戶提高生產(chǎn)力和網(wǎng)絡(luò)使用率。雅虎在中國的站點為雅虎中國。
      ·上海熱線：成立于1996年，得到了關(guān)注上海、熱愛上海的網(wǎng)民的認(rèn)可，奠定了在上海地方生活門戶網(wǎng)的地位，發(fā)展成為了一個提供信息應(yīng)用服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)互動服務(wù)為主的多元化信息綜合應(yīng)用門戶網(wǎng)站。連續(xù)多次進入中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查十佳之列，成為上海最大的門戶網(wǎng)站。
      ·搜房：成立于1999年，創(chuàng)辦人莫天全，是全球最大的房地產(chǎn)家居網(wǎng)路平臺。作為垂直類門戶網(wǎng)站的代表，搜房網(wǎng)的崛起直接得意于中國房地產(chǎn)市場的繁榮。與此同時，搜房網(wǎng)也是全國最大的樓盤項目數(shù)據(jù)庫。4． 門戶網(wǎng)站的影響力
      ①強勢的資訊媒體—門戶網(wǎng)站的媒體影響力主要反映在聚合性、用戶黏性、公信力三個方面。·聚合性：指門戶網(wǎng)站對于眼球的集聚效應(yīng)。門戶網(wǎng)站通過內(nèi)容資源大的建設(shè)，聚集了極高的人氣，產(chǎn)生了巨大的影響力。
      ·用戶黏性：指網(wǎng)民對網(wǎng)站的忠誠度。互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)戰(zhàn)成本低，一家門戶只有內(nèi)容足夠豐富、氛圍足夠統(tǒng)一才能夠留住網(wǎng)民。
      ·公信力：意味著門戶網(wǎng)站在用戶心里的認(rèn)知定位。②資訊媒體之外
      其他的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)乃至移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在沖擊著門戶網(wǎng)站，一個明顯的例證就是搜索引擎出現(xiàn)后，門戶網(wǎng)站的集聚效應(yīng)不再如當(dāng)初那么強大。
      因此，門戶網(wǎng)站必須不斷為網(wǎng)民提供喜聞樂見的應(yīng)用，才能為網(wǎng)站帶來持續(xù)增加的流量。同時，一些門戶網(wǎng)站也開辟其他收入渠道，避免過度依賴廣告業(yè)務(wù)，如搜狐和網(wǎng)易開發(fā)自己的網(wǎng)游產(chǎn)品。
      四、移動互聯(lián)網(wǎng)：三網(wǎng)如何融合 1． 什么是三網(wǎng)融合
      指電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)、有線電視網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。
      三網(wǎng)融合是世界范圍內(nèi)的一個發(fā)展趨勢，也是手機媒體發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，手機媒體的出現(xiàn)最能體現(xiàn)三網(wǎng)的優(yōu)勢互補，這是推動實現(xiàn)三網(wǎng)融合的最佳契機。
      2.我國目前已具備了三網(wǎng)融合的技術(shù)條件、市場基礎(chǔ)，政府的相關(guān)政策也從業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、終端等層面在推進三網(wǎng)融合，發(fā)展多種形式的寬帶接入服務(wù)，大力推動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及。3.在三網(wǎng)融合的趨勢下，手機迅速發(fā)展出了手機廣告、手機音樂、手機廣播、手機QQ、手機GPS、手機圖書館等多種傳播新形態(tài)。（P59-60）4.手機媒體發(fā)展的缺點
      ·存在虛假和不良信息，侵犯個人隱私、信息安全、信息垃圾 ·手機固有的技術(shù)缺陷，屏幕小、電池不足
      ·手機媒體功能不全、主流媒體發(fā)展手機媒體能力有限、手機媒體盜版現(xiàn)象嚴(yán)重等 5.手機媒體如何在三網(wǎng)融合的背景下繼續(xù)發(fā)展 ·信息服務(wù)收費模式
      ·手機廣告模式：傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)中浪費的廣告價值，在手機媒體精準(zhǔn)營銷和互動營銷的能力的幫助下，將隨著手機廣告監(jiān)測技術(shù)等不斷成熟而重獲新生。
      ·提供增值服務(wù)：手機媒體可以與手機定位，手機支付乃至情景智能等相結(jié)合，通過其更強的互動性，促使其與人們的日常生活、娛樂和商業(yè)緊密聯(lián)系，增加商業(yè)價值。
      五．新媒體與新聞
      1.開放性：非封閉、共享
      形成原因：傳播主體的交互性及其“把關(guān)人”的缺失 開放性的兩層含義： ①傳受關(guān)系的開放：傳受關(guān)系的開放和新媒體的交互性密切相關(guān)。網(wǎng)民可以直接發(fā)布信息并對他人發(fā)布信息進行反饋，他們同時是傳者、受者，兩種角色瞬間交換，并無限接近合一?！さ湫痛恚盒侣劜┛?·優(yōu)勢：
      時效性強的新聞利用博客的交互性更快捷的傳播。新聞線索的來源從單源索取轉(zhuǎn)向多源涌動，發(fā)布博客新聞使傳統(tǒng)媒體中的受者成為信息的主宰者，而博客新聞的受者也可以通過交互的方式成為意見信息的傳者。
      博客新聞打破了傳統(tǒng)媒體信息來源單一化限制，實現(xiàn)來源最大可能的多元化。②信息處理權(quán)的開放：信息處理權(quán)的開放和把關(guān)人的缺失造成了大眾傳播時代的權(quán)利主流話語體系受到民間立場話語的顛覆。
      但是，把關(guān)人的缺失也產(chǎn)生了負(fù)面效應(yīng)，如：
      ·不負(fù)責(zé)任的隱私披露引發(fā)權(quán)利侵害（網(wǎng)絡(luò)第一暴力案“王菲訴訟案”、人肉搜索）·一些虛假性信息導(dǎo)致謠言和恐慌，干擾和夸大了新聞本身（橘蛆事件）
      ·商業(yè)化操作和對金錢的純粹追求撼動了新聞的真實性原則，受眾在不知情的情況下，被隱形廣告或不實信息所消費。因此，政府和公民應(yīng)有所應(yīng)對：
      ·政府加強處理新媒體事件的能力，對不實信息以各種手段進行嚴(yán)格監(jiān)管和懲處。比如展開專項整治、出臺相關(guān)司法解釋?！す裨诎l(fā)布信息時應(yīng)加強責(zé)任意識
      2.全球性：世界是平的
      新媒體讓全人類充分地分享新聞信息資源，改善了發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的信息分配不公。
      3.集成性：無線存儲、低成本擴散
      ·數(shù)字技術(shù)使新媒體新聞的物理限制消失。新媒體擁有接近無限儲存的功能，每一條信息被發(fā)布時所耗費成本也接近于零。這樣保證了受眾獲得新聞信息的海量性，也易于檢索。
      ·數(shù)字媒體使新聞表達(dá)由圖文的二維平面轉(zhuǎn)向視音頻多媒體同行的三維空間。
      總之，隨著新媒體的發(fā)展，·發(fā)布新聞和交互的便捷性開放了傳者角色的技術(shù)門檻，消解了掌控信息處理權(quán)的把關(guān)人責(zé) 任實現(xiàn)了信息從人與人而非人與大眾傳播之間的共享。
      ·新聞以數(shù)字形式地儲存和傳播擴大了信息流傳邊界、改變其保存方式和形式內(nèi)容，三網(wǎng)融合更將新聞以集成性的面貌最大化其全球性影響。
      ·總之，在新媒體時代，我們可以向全世界任意角落任意單獨個體獲取任意形式和數(shù)量的新聞信息。新媒體使新聞變得觸手可及。
      六、新媒體與社會經(jīng)濟
      1.新媒體推動傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展 ① 為經(jīng)濟發(fā)展提供便捷的信息服務(wù) 新媒體的出現(xiàn)，為生產(chǎn)經(jīng)營者及時獲取相關(guān)信息提供了便利，同時也促使政府的公共服務(wù)和市場監(jiān)督更加透明高效，同時，新媒體也為國家及時了解掌控市場宏觀經(jīng)濟運行情況提供科技手段，提高了決策的及時性和科學(xué)性。② 為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供助推力
      新媒體的出現(xiàn)，可有效提高資源的利用效率，促進經(jīng)濟增長方式由粗放型轉(zhuǎn)向集約型，促進中國經(jīng)濟體制改革的不斷深化。2.新媒體催生新經(jīng)濟 ① 新媒體用戶數(shù)激增 ·手機媒體用戶 ·網(wǎng)絡(luò)媒體用戶 ·數(shù)字電視用戶 ② 新媒體，新經(jīng)濟
      ·新媒體帶來新內(nèi)容：新媒體在不斷創(chuàng)造或滿足市場需求，不斷與生產(chǎn)企業(yè)和傳統(tǒng)媒體嫁接與融合，不斷產(chǎn)生新的內(nèi)容
      ·新媒體催生新產(chǎn)業(yè)：新媒體為媒體經(jīng)濟的現(xiàn)代發(fā)展提供了可能，新媒體經(jīng)濟已經(jīng)形成了多個新興產(chǎn)業(yè)，是21世紀(jì)知識經(jīng)濟的核心產(chǎn)業(yè)?！ば旅襟w造就新商機
      ·隨著三網(wǎng)融合，創(chuàng)新型新媒體將迎來更好的發(fā)展空間與投資機會，具有發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)新型新媒體將受資本的追捧。
      ·同時新媒體技術(shù)和理念的完善與成熟，催生了網(wǎng)上購物這一新型的交易形態(tài)，還帶動了物流業(yè)的發(fā)展 ③ 新媒體與“雙刃劍” ·網(wǎng)絡(luò)口碑營銷 含義與作用：是口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合，是營銷者對網(wǎng)絡(luò)中的口碑信息傳播進行管理的過程。
      而在新媒體上，消費者在此交流他們最直接的想法，這些信息對企業(yè)品牌具有巨大影響。網(wǎng)絡(luò)打手：一些公司或個人被一些企業(yè)利用去打壓對手，沒有商業(yè)規(guī)范和商業(yè)道德。
      出路：網(wǎng)絡(luò)口碑營銷必須尊重網(wǎng)民的知情權(quán)和話語權(quán)，真正創(chuàng)造真實誠信的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境?！び嘘P(guān)“知識”的兩難選擇——知識產(chǎn)權(quán)保護和知識共享的沖突
      知識共享，無形中是一種只是民主，它有利于降低公眾獲取知識門檻，保障公民文化權(quán)利的滿足。
      七、新媒體下新流行文化出現(xiàn)
      1、草根文化
      含義;草根文化指代表民眾意識的人群借用新媒體對個人意識表達(dá)的文化潮流現(xiàn)象。，具有平民化特質(zhì)。
      (1)新媒體為草根文化的興起提供了平臺
      (2)草根階層推動了草根文化的興起，他們借助新媒體的平臺表達(dá)思想、維護利益、彰顯正義。
      (3)草根文化具有娛樂性和對抗性的多元性(對抗性指草根們將對精英和主流文化的失望轉(zhuǎn)而成為一種對立的姿態(tài)，不加分析的斥責(zé)一切精英文化平庸、蒼白和虛偽)(4)草根文化具有民粹性和社會性的多元性（草根文化面臨著如何在理性道德觀約束的自由下行使話語權(quán)，適度負(fù)擔(dān)起對社會的各種責(zé)任，防止出現(xiàn)民粹主義傾向。草根文化是娛樂創(chuàng)新的必然，是公眾需要的必然。但是草根文化在具體內(nèi)涵方面，不但缺乏深層次審美活動的感情因素，也缺乏真正沉實的精神文化內(nèi)涵，實際上基本屬于較為粗疏的快感型審美層次。）
      2、網(wǎng)絡(luò)消費文化（1）新媒體是網(wǎng)絡(luò)消費文化的催化劑，而網(wǎng)絡(luò)消費文化的特征有：個性化、便捷性、互動性。
      （2）網(wǎng)絡(luò)消費文化的不良影響：網(wǎng)絡(luò)同居、網(wǎng)絡(luò)裸聊
      八、新媒體環(huán)境下的政治參與（網(wǎng)絡(luò)參政）
      1、網(wǎng)絡(luò)參政的含義：民眾以新媒體為平臺，以網(wǎng)絡(luò)為載體，以發(fā)表言論的方式參與政府決策、發(fā)表政治見解，參與政治的一種新形式。
      2、網(wǎng)絡(luò)參政的優(yōu)勢：
      ·直接性：可以通過網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)表意見，與當(dāng)政者直接溝通，表達(dá)自己的政治觀點和理念并按照自己的意愿做出判斷和選擇。
      ·平等性：網(wǎng)絡(luò)的去中心化和去權(quán)威化使得參與者享有平等的主體地位和話語權(quán)。
      ·高效性：低成本、低門檻、高效率、高到達(dá)率為民主機制的建立提供了以最低消耗創(chuàng)造最大效益的基本途徑。
      ·監(jiān)督性：網(wǎng)絡(luò)主體的隱形化和規(guī)?；卣?，網(wǎng)絡(luò)參政的社會輿論壓力往往能對政治系統(tǒng)起到很好的監(jiān)督作用。3.網(wǎng)絡(luò)參政的弊端
      ·不可控制性：網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性、匿名性、動態(tài)性可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)參政的不可控性。同時，網(wǎng)絡(luò)參政中存在的“沉默式螺旋”效應(yīng)會導(dǎo)致“多數(shù)人的暴政”。
      ·不均衡性：貧富不均、技術(shù)差異等原因造成網(wǎng)絡(luò)參政機會不均等，一方面體現(xiàn)在國際政治中發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家之間，一方面體現(xiàn)在一個國家內(nèi)部發(fā)達(dá)地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)。
      ·不對稱性：信息得不到完全的公開和網(wǎng)民權(quán)利訴求間、信息爆炸和政府信息處理有限能力的不對稱性。
      九、新媒體助推民主政治
      1、民眾獲得參政渠道 ·新媒體使得集體決策參與范圍擴展到所有能使用網(wǎng)絡(luò)終端的民眾，加強了民眾參政的廣度和深度，拓寬了參政渠道。
      ·網(wǎng)民參政從虛擬社會走進現(xiàn)實成為趨勢。
      ·網(wǎng)絡(luò)主流意見在熱議民生焦點，促進社會和諧方面發(fā)揮越來越重要的方面?！の⒉┑呐d起更加豐富了網(wǎng)絡(luò)參政的模式，各種熱議話題的背后體現(xiàn)著民眾參與政治的熱情，這已經(jīng)成為新時期民主政治的新景觀。
      2、政府開展網(wǎng)絡(luò)問政 ·政府高層推動網(wǎng)絡(luò)問政 ·地方政府積極跟進
      ·民眾對網(wǎng)絡(luò)問政寄予厚望
      ·網(wǎng)絡(luò)問政應(yīng)落到實處：一方面要進一步推進政務(wù)公開，另一方面要將網(wǎng)絡(luò)民意切實納入到?jīng)Q策中去，并且制度化、常態(tài)化。
      同時，在新媒體環(huán)境下，政府要在如何將民意控制在國家可以接受的程度上，在實現(xiàn)民意充分表達(dá)的同時，避免新媒體的過度表達(dá)而沖擊政府權(quán)威，引起政治沖突。
      十、新媒體與傳統(tǒng)媒體
      1． 新媒體沖擊下的紙質(zhì)媒體（1）發(fā)行
      第四篇：新媒體概論期末復(fù)習(xí)整理
      1、搜索引擎的定義
      搜索引擎是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的信息檢索系統(tǒng)。
      互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎以其基于關(guān)鍵詞匹配的信息檢索機制為用戶在瞬間搜尋出所需的相關(guān)信息，成為緩解人們信息焦慮最有效的工具。
      2、搜索引擎的原理
      從互聯(lián)網(wǎng)上抓取網(wǎng)頁—建立索引數(shù)據(jù)庫—在索引數(shù)據(jù)庫中搜索排序
      3、搜索引擎主要由四部分組成：搜索器、索引器、檢索器和用戶接口
      4、門戶網(wǎng)站的概念
      指通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)
      5、微博 是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以簡短的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。
      6、微博優(yōu)勢
      簡單易用
      微博的內(nèi)容只是由簡單的只言片語組成，對用戶的技術(shù)要求門檻很低，用戶可以通過手機、電腦等方式來即時更新自己的個人信息。
      主動性強
      只要輕點“關(guān)注”，即表示用戶愿意接收某位用戶的即時更新信息，用戶不想繼續(xù)接收特定用戶的信息時，點“取消關(guān)注”便不會再接收來自特定用戶的信息了。
      及時性強
      微博網(wǎng)站的即時通訊功能強，在沒有電腦的地方，只要有手機也可即時更新自己的內(nèi)容。在對突發(fā)性事件的報道中，微博往往可以占據(jù)信息發(fā)布的制高點。
      發(fā)布平臺的開放與多樣性
      可以通過手機、IM軟件和外部API接口等途徑向微博發(fā)布消息
      7、微博對新聞行業(yè)的影響（1）微博成為重要的消息來源
      微博支持多界面的信息輸入和輸出，尤其是它與手機的結(jié)合，使其具備了成為一種重要的信息來源的文件。由于一些特殊的環(huán)境中，由于客觀技術(shù)條件等的限制，新聞記者有時候也不能及時獲得消息。在新媒體時代的記者，如果忽視微博，就等于喪失了一個重要的消息渠道，更等于在新媒體融合時代的新聞行業(yè)中失去競爭力。
      （2）微博在一定程度上影響重大新聞事件的發(fā)展
      在重大新聞事件中微博扮演著越來越重要的角色，新聞工作者不應(yīng)該忽視這股力量。微博使得名人與普通人的零距離、感性接觸成為現(xiàn)實。新聞工作者在新聞采寫中要善于利用微博，甚至通過微博里的互動方式對事件的發(fā)展進行一定程度的預(yù)測。
      （3）微博是媒介組織傳播產(chǎn)品的新方式
      微博短小精悍的特點使其成為實時新聞更新的重要來源。新聞媒介組織還可以利用微博發(fā)現(xiàn)潛在受眾。利用一定的技術(shù)手段，我們可以通過確定一些新聞產(chǎn)品的定點傳播。
      （4）微博與媒介組織的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷
      口碑是人們口口相傳的對某一事物的評價。微博被用來提供產(chǎn)品信息，或者把潛在顧客吸引到媒介組織的網(wǎng)站或者博客上。利用微博監(jiān)控工具，媒介組織還可以跟蹤對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有不良評價的用戶，及時介入解決問題，化解尚處于醞釀期的危機。此外，媒介組織還可以通過微博的投票、調(diào)查工具等獲得實時反饋。微博作為網(wǎng)絡(luò)口碑的重要傳播方式，對于媒介組織的樹立和維護，起著不容忽視的作用。
      （5）微博在媒介組織內(nèi)的應(yīng)用
      微博有望成為一種新的組織內(nèi)溝通媒介。微博可能成為媒介組織內(nèi)成員的非正式溝通渠道，滿足組織成員的信息需求以及社交、情感需求。
      8、關(guān)于微博的冷思考
      （1）發(fā)布信息隨意性強，真實性沒有保障
      在微博上發(fā)布的信息的傳播，缺少傳播學(xué)中的所說的“把關(guān)人”，微博信息均未經(jīng)核實，網(wǎng)民發(fā)布信息隨意性強，真實性沒有保障。（2）微博具有草根性，實質(zhì)是娛樂化平臺
      目前訪問量最高的微博幾乎都是娛樂明星的微博，微博實質(zhì)上是娛樂化平臺（3）微博已經(jīng)成為商業(yè)炒作的工具
      通過微博進行商業(yè)炒作提升人氣是微博的一種重要功能。只有通過商業(yè)化炒作，微博才能達(dá)到其營銷的目的。（4）容易導(dǎo)致社會不穩(wěn)定
      基于微博自身的快捷分享，其為信息的病毒式傳播提供了便利條件。由于微博的匿名性和開放性，不僅傳播了許多不正確的消息，甚至是虛假的消息，與此同時，微博謠言的傳播行為無法得到及時的法律監(jiān)管和社會監(jiān)督，其特點更是掩蓋了微博的責(zé)任缺失問題。（5）缺乏有效的盈利模式
      在所有的微博網(wǎng)站中，還沒有一個是盈利的，沒有明確的盈利模式是當(dāng)下中國微博發(fā)展的一個瓶頸。（6）面臨管理的困境
      由于微博用戶和信息的海量性、無國界性，要對微博進行有效管理十分困難。
      9、社交網(wǎng)站帶來的一些問題
      （1）虛假身份對社交網(wǎng)站造成的困擾
      （2）隱私 無論是社交網(wǎng)站運營商還是應(yīng)用程序開發(fā)商，若對收集來的用戶資料不能妥善、依法處置，很容易使用戶隱私遭到不法利用。
      （3）角色沖突 在社交網(wǎng)站里，同一用戶身上產(chǎn)生的主要是角色間沖突。（4）現(xiàn)實關(guān)系的疏離 一些用戶沉溺于社交網(wǎng)站不能自拔，一反生活的常態(tài)。
      （5）垃圾廣告頻頻出現(xiàn) 廣告和其他增值服務(wù)是目前社交網(wǎng)站主要的盈利模式。
      10、長尾理論
      由于成本和效率的因素，過去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。
      11、新媒體帶來的負(fù)效應(yīng)
      一、信息安全形勢嚴(yán)峻
      在網(wǎng)上不存在可以對傳送的信息進行監(jiān)控、審查和封鎖的中心阻塞點，“迄今為止可以最大限度的讓大眾參與發(fā)表言論的方式”。與互聯(lián)網(wǎng)開放性、兼容性相伴而生的是網(wǎng)絡(luò)安全問題。
      網(wǎng)絡(luò)安全包括：
      1、國家安全即如何保護國家機密不受網(wǎng)絡(luò)黑客的襲擊而泄密；如何保持國家機構(gòu)不受網(wǎng)絡(luò)黑客的襲擊而正常運作。
      2、商業(yè)安全：即如何保護商業(yè)機密、企業(yè)資料不被竊取。對新聞事業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)安全在於如何保護新聞信息的內(nèi)容、背景及消息來源不被他人非法利用。
      3、個人安全即如何保護個人隱私(包括郵箱密碼、個人背景資料、信用卡號碼、健康狀況等)不被非法利用。
      4、自身安全：即如何保證接入到互聯(lián)網(wǎng)的電腦不受網(wǎng)絡(luò)病毒的侵襲而癱瘓
      二、侵犯知識產(chǎn)權(quán)
      侵犯知識產(chǎn)權(quán)形式包括：
      抄襲他人文字作品、網(wǎng)頁設(shè)計、任意下載、刪改、轉(zhuǎn)發(fā)和刊登其它網(wǎng)站的信息內(nèi)容。
      網(wǎng)絡(luò)上對知識產(chǎn)權(quán)的侵犯存有零成本、隱蔽性、迅速性、全球性以及罪證難以收集等特點。簡而言之，在互聯(lián)網(wǎng)上侵權(quán)非常容易，而維權(quán)卻十分困難。網(wǎng)上信息資源諸如論文、軟件、專利、商標(biāo)、未經(jīng)授權(quán)的資料乃至商業(yè)秘密等十分豐富，都易為不法之徒所侵犯。三 信息泛濫
      在網(wǎng)絡(luò)傳播活動中，信息的發(fā)布、傳播失去控制，產(chǎn)生了大量虛假信息、無用信息，造成信息環(huán)境的污染和“信息垃圾”的產(chǎn)生。因為在網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)表意見，并且發(fā)布的成本幾乎可以忽略。在某種意義上，“每個人都可成為全球范圍的信息制造者”。從而增加了人們利用信息的難度。這種現(xiàn)象被稱為“信息爆炸（Information Explosion）”。
      (網(wǎng)絡(luò)給每個傳統(tǒng)受眾都提供了成為傳播者的可能。這提高了受眾的地位，打破了傳統(tǒng)媒體傳播者的單向性，但也帶來了傳播權(quán)的濫用，任何人都可以以任何目的傳播任何消息。這其中，有謠言，有色情淫穢信息，有泄密，有危害國家安全的信息，還有侵害社會倫理道德的信息。)四 網(wǎng)絡(luò)犯罪日益猖獗 網(wǎng)絡(luò)色情犯罪猖獗且呈現(xiàn)低齡化2 網(wǎng)絡(luò)詐騙3網(wǎng)絡(luò)敲詐4非法販賣5 網(wǎng)絡(luò)誹謗6網(wǎng)絡(luò)恐怖主義7 警惕網(wǎng)絡(luò)暴力
      網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性、開放性、自由性為網(wǎng)絡(luò)詐騙提供了得天獨厚的條件。網(wǎng)絡(luò)詐騙、敲詐與非法販賣、網(wǎng)絡(luò)誹謗的例子可以說舉不勝舉。(補充：(1).網(wǎng)絡(luò)色情犯罪猖獗且呈低齡化
      許多網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)色情存有強烈的獵奇心理，甚至有不少網(wǎng)絡(luò)色情犯罪者。(2).網(wǎng)絡(luò)詐騙
      網(wǎng)絡(luò)詐騙大多發(fā)生在金融領(lǐng)域。在美國和俄羅斯都發(fā)生過計算機人員通過網(wǎng)絡(luò)盜竊銀行高額資金的案例。(3).網(wǎng)絡(luò)敲詐
      網(wǎng)絡(luò)空間不同于物理空間，物理空間更多的是面對面的實體行為。相比之下，網(wǎng)上敲詐操作簡便，匿名登錄，不留痕跡。(4).非法販賣
      有不少犯罪分子利用網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性、迅捷性、全球性的特點，在網(wǎng)絡(luò)上非法販賣武器、毒品等。(5).網(wǎng)絡(luò)誹謗
      不管是在現(xiàn)實中還是在網(wǎng)絡(luò)中，捏造并散布某種事實，損害他人的人格或名譽，就有可能構(gòu)成誹謗罪。(6).網(wǎng)絡(luò)恐怖主義 在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)世界，計算機也會成為被恐怖分子利用的重要武器。與一般恐怖主義不同的是，網(wǎng)絡(luò)恐怖主義以網(wǎng)絡(luò)為戰(zhàn)場，通過網(wǎng)絡(luò)上的漏洞進行破壞，達(dá)到危害人類的目的。(7).警惕網(wǎng)絡(luò)暴力
      網(wǎng)絡(luò)暴力就是在網(wǎng)上發(fā)表具有攻擊性、煽動性和侮辱性的言論，損害當(dāng)事人名譽。)五、網(wǎng)癮癥
      上網(wǎng)成癮不僅危害到網(wǎng)民自身的身心健康，還對家庭、社會造成危害。
      表現(xiàn)：長期沉溺于網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的網(wǎng)民容易產(chǎn)生人際交往障礙，其性格變得孤僻，與人距離疏遠(yuǎn)，對人冷漠，容易變得孤獨、苦悶、焦慮、壓抑，甚至情緒低落、消沉、精神不振。長期沉迷網(wǎng)絡(luò)，易讓人產(chǎn)生空虛的感覺，并引發(fā)心理常見疾病，如躁郁癥、厭食癥、強迫癥等。癡迷網(wǎng)絡(luò)者，與現(xiàn)實世界接觸機會減少，與家庭成員缺乏溝通，造成精神抑郁、情緒低落，生理、心理都受到影響。人們習(xí)慣于網(wǎng)上的指令，回到現(xiàn)實世界，有可能造成人與人之間的交流不暢。
      六、數(shù)字鴻溝
      “數(shù)字鴻溝”又稱為信息鴻溝，即“信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝”。聯(lián)合國開發(fā)計劃署的顧問Dannisi指出，數(shù)字鴻溝實際上表現(xiàn)為一種創(chuàng)造財富能力的差距。
      信息技術(shù)的發(fā)展還造成貧富國家的差距進一步拉大，既所謂強者愈強，弱者愈弱的馬太效應(yīng)。這在新媒體傳播方面表現(xiàn)得淋漓盡致。數(shù)字鴻溝的表現(xiàn)：P150 數(shù)字鴻溝首先表現(xiàn)在與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的差距上，中國不僅與北美、歐洲差距巨大，而且與亞洲的日本、韓國、新加坡等國差距也甚大。中國內(nèi)地與香港、澳門、臺灣也存在很大差距。
      數(shù)字鴻溝在我國東部地區(qū)和西部地區(qū)、中心城市與中小城市、城市與鄉(xiāng)村在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)知識與技能教育、網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量等方面都存在著較大差距甚至巨大差距。
      數(shù)字鴻溝造成互聯(lián)網(wǎng)上各國輿論力量失衡。發(fā)達(dá)國家尤其是美國輿論主導(dǎo)新媒體，而發(fā)展中國家因技術(shù)、資金和人才問題在新媒體中的地位甚至低于在報紙、廣播、電視中的地位。
      12、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的難點（1）傳播者身份的隱蔽性;（2）傳播時間地點的不確定性;（3）傳播者自身具有較高的技術(shù)水平;（4）跨國傳播挑戰(zhàn)司法管轄（5）文化傳統(tǒng)不一（6）政策法規(guī)滯后
      1、傳播者身份的隱蔽性
      在互聯(lián)網(wǎng)上傳播色情信息、惡意言論、計算機病毒等有害信息的人大多匿名或用假名，他們可以通過一系列技術(shù)手段隱藏自己的IP地址，其身份在虛擬空間難以辨別和確認(rèn)，這使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商及管理部門尋找侵權(quán)主體非常之難。
      2、傳播時間和地點的不確定性
      傳播者可以在瞬間完成傳播信息的任務(wù)，而且不留痕跡，然后再換一臺計算機或另外一個地方，這給有關(guān)部門的查證、偵破和審理都帶來很大的困難。
      3、傳播者自身具有較高的技術(shù)水平
      一般黑客都是計算機專家，其計算機技能不低于管理部門和執(zhí)法機構(gòu)工作人員的水平。
      4、跨國傳播挑戰(zhàn)司法管轄
      在網(wǎng)絡(luò)信息的流動中國界觀念是模糊的，用戶可以輕而易舉地登錄世界上任何一個國家和地區(qū)的網(wǎng)站、BBS、聊天室，這使網(wǎng)絡(luò)用戶出現(xiàn)了地域上的極端分散性。
      5、文化傳統(tǒng)不一
      本國認(rèn)定有害的信息在他國可能不被認(rèn)為是有害的。文化、道德、法律、觀念的差異導(dǎo)致對信息內(nèi)容的不同認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。
      6、政策法規(guī)落后
      一方面是還沒有對網(wǎng)絡(luò)上某些不良信息內(nèi)容制定管制措施，這種暫時滯后，給人一種假象，似乎互聯(lián)網(wǎng)是一個自由主義的樂園、法律的真空地帶、從事違法犯罪活動的樂園；另一方面是新出臺的法律法規(guī)中的某些制度又缺乏現(xiàn)實可操作性，執(zhí)行起來存在各種沖突或難以實現(xiàn)。
      13、互聯(lián)網(wǎng)信息流通中的政府控制 在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中，政府的重要性是不容忽視的，它不僅是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)起者和管理者，還應(yīng)當(dāng)是互聯(lián)網(wǎng)的促進者。政府有責(zé)任凈化網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，保障網(wǎng)絡(luò)安全，增加民眾上網(wǎng)機會，使這一新興媒體得到蓬勃發(fā)展。
      1、政府作為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)起者和管理者
      2、監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)的實踐和爭論
      3、制訂符合實際的傳播控制策略（1）加強網(wǎng)絡(luò)傳播的法律法規(guī)建設(shè)（2）加強網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范
      4、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的效益/成本的思考
      1.事物往往具有兩面性，對互聯(lián)網(wǎng)進行監(jiān)控是要付出代價的，而且監(jiān)控越是嚴(yán)格，成本就越是高昂。這里的成本是指廣義的社會成本。
      2.我國政府采取監(jiān)控的決心是堅定的，措施是嚴(yán)格的。在社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展之間。我國政府選擇了社會穩(wěn)定。
      3.不過，對互聯(lián)網(wǎng)信息流通監(jiān)控的過分嚴(yán)格要求要付出昂貴的代價。猶豫缺少強大快捷的搜索引擎，我國商務(wù)活動或研究受到影響，由此，我們需要在互聯(lián)網(wǎng)控制的成本于效益之間求得平衡。
      14、對于網(wǎng)絡(luò)新聞傳播，有4個層面的控制策略：P154-155
      1、技術(shù)監(jiān)管。通過信息過濾、郵件監(jiān)管、自動跟蹤等各種技術(shù)措施對互聯(lián)網(wǎng)進行管理，是一種無聲的有效方法。
      2、加強新媒體的法律法規(guī)建設(shè)。只是一種硬性控制手段。立法畢竟只是形式上的課題，更大的難處在于執(zhí)法的障礙重重。
      3、加強網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。道德通過輿論、習(xí)俗、信念發(fā)揮作用，法律通過威懾和懲罰發(fā)揮作用。道德的實質(zhì)就是同情心，就是對同胞的愛和對自我利益的克制，這是受個人利益支配的命令，它是主動的，而不是被迫的。因此，從這種意義上說，我們認(rèn)為道德自律對媒介或?qū)鞑フ叩淖饔靡笥诜傻淖饔谩?/p>
      4、經(jīng)濟制約。經(jīng)濟制約政策是指采用稅收的增減、產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)等經(jīng)濟手段，培植經(jīng)濟健康的網(wǎng)站，制約不良低俗網(wǎng)站的發(fā)展。
      15、為什么網(wǎng)絡(luò)實名制是一把“雙刃劍”？P161 網(wǎng)絡(luò)實名制和互聯(lián)網(wǎng)一樣，是一把“雙刃劍”，實施網(wǎng)絡(luò)實名制需要付出不少社會成本。
      首先，實名制的實施，需要一系列配套措施，尤其是監(jiān)督措施，否則它就是一個“稻草人”。然而，監(jiān)督實名制實施的成本其實是很高的。
      其次，實行網(wǎng)絡(luò)實名制違背網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律。
      再次，在中國特有的國情下，實行網(wǎng)絡(luò)實名制會阻礙輿論監(jiān)督。
      最后，互聯(lián)網(wǎng)本身具有全球性，即使在國內(nèi)得以成功地實行實名制，誰又能管得了國內(nèi)網(wǎng)民去境外注冊匿名博客呢？誰又能有效制止內(nèi)地網(wǎng)民去境外網(wǎng)站發(fā)表“高見”呢？
      15-1 互聯(lián)網(wǎng)的管理應(yīng)該以技術(shù)管理為主 互聯(lián)網(wǎng)本身是高科技的產(chǎn)物，管理互聯(lián)網(wǎng)也應(yīng)該建立在技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)之上。此外，虛擬的互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)實社會的折射，只有讓現(xiàn)實社會變得更加和諧，我們的網(wǎng)絡(luò)社會才會有可能變得更和諧的可能。
      16、新媒體管理的變革：P165
      1、明確新媒體定位
      應(yīng)該看到新媒體開展跨界技術(shù)整合和內(nèi)容整合是大勢所趨，看到新媒體將創(chuàng)造出一個巨大的媒體市場，從而將新媒體作為一種獨立的媒體加以對待。
      2、推動新聞媒體推展新的發(fā)展空間
      主流媒體要努力適應(yīng)形勢的發(fā)展變化，熟悉和掌握可以發(fā)展的最新成果，積極運用先進的通信手段，充分發(fā)揮自己的權(quán)威傳播地位、豐富的信息資源、良好的管理經(jīng)驗、過硬的人才隊伍，以及穩(wěn)定的受眾群體等優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思路、實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體業(yè)務(wù)與新型傳播手段的有效結(jié)合，拓展新的發(fā)展空間。
      3、學(xué)會運用新媒體，打造新興輿論陣地
      必須積極運用新媒體這一最新的傳播載體，順應(yīng)新聞規(guī)律、提高傳播技巧，、主動設(shè)置議程、及時發(fā)布信息、努力占得輿論引導(dǎo)的先機、把握正確的輿論引導(dǎo)。要創(chuàng)新新聞宣傳理念。新媒體與傳統(tǒng)媒體在新聞宣傳中要“求同”，也要“求異”，即在新聞宣傳內(nèi)容的政治方向、價值取向上必須一致，在新聞選擇、話語結(jié)構(gòu)、信息形態(tài)、傳播方式方面則要體現(xiàn)差異性。要創(chuàng)新新媒體內(nèi)容。
      4、推動行業(yè)自律，強化自我約束
      要堅決禁止違法和不良信息通過新媒體傳播，尊重和保護知識產(chǎn)權(quán)，維護公平競爭的環(huán)境。
      5、在注重發(fā)揮各個部門獨立作用的同時，完善協(xié)調(diào)機制
      由于新媒體本身具有的開放性，其涉及的相關(guān)組織必然很多，迫切要求各部門加強只能協(xié)調(diào)。
      17、網(wǎng)絡(luò)輿論，是指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對某一焦點問題所發(fā)表的有一定影響力的意見或言論，是網(wǎng)上民意的表達(dá)。
      18、網(wǎng)絡(luò)輿論的特性：P178-180
      1、豐富性  網(wǎng)絡(luò)上有積極健康的輿論，也有庸俗和灰色的輿論，以致網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容五花八門，異常豐富。
      2、互動性
      網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了信息傳播的雙向互動，輿論的受眾不再是毫無主動性可言的“靶子”，傳播者也不再占有絕對的話語主導(dǎo)權(quán)和控制權(quán)。
      3、及時性
      網(wǎng)絡(luò)可以實時更新的特點，使得網(wǎng)絡(luò)輿論可以以最快的速度傳播。
      4、民意表達(dá)的真實性
      網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境和匿名特征則使民意表達(dá)能夠使用更直接的方式，公眾也會變得更加輕松自在，更少感覺到限制，并且更加開放地表達(dá)自己。
      5、沖突性
      網(wǎng)絡(luò)輿論的沖突性是指網(wǎng)絡(luò)輿論的倫理相對主義強化和倫理基礎(chǔ)準(zhǔn)則的沖突。
      6、情緒性
      由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性、開放性等特征，有些人會把網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)泄情緒的場所，由此形成一種情緒型輿論。
      7、群體性
      一方面群體中非理性特點在網(wǎng)民中十分嚴(yán)重。另一方面，網(wǎng)絡(luò)下聚集的群體極易導(dǎo)致群體認(rèn)同的現(xiàn)象。
      8、難控性
      在網(wǎng)絡(luò)媒體上要對輿論進行控制是比較困難的。
      19、網(wǎng)絡(luò)輿論的調(diào)控難度
      1、是網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)不完全由網(wǎng)站掌握，而是由參與議論的網(wǎng)民數(shù)量的密集度和強度所決定的。
      2、是網(wǎng)絡(luò)媒體的開放性使信息傳播者往往可以想方設(shè)法繞開各種障礙來發(fā)布消息，網(wǎng)站管理者也不可能對網(wǎng)上的言論逐一進行檢查評價。
      3、網(wǎng)絡(luò)輿論具有復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)輿論混亂、無序，自覺輿論與自發(fā)輿論并存。
      4、網(wǎng)絡(luò)輿論的多元性。網(wǎng)絡(luò)輿論的意識形態(tài)呈多元化，世界上存在著對立的社會政治制度和意識形態(tài)，隨著網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息可以從地球任何一個地方無限量地向另一個地方傳輸，使網(wǎng)絡(luò)輿論的意識形態(tài)十分多元化。20、網(wǎng)絡(luò)輿論的功能：P181
      1、輿論監(jiān)督
      政府決策、法律法規(guī)的制定，現(xiàn)在都可以通過網(wǎng)絡(luò)輿論來施加影響。
      2、信息傳播
      由于網(wǎng)絡(luò)輿論具有集散、傳播甚至放大效應(yīng)，使網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取信息的重要渠道，過去存在的一些信息不透明、不對稱現(xiàn)象得到很大改變。
      3、交流思想
      網(wǎng)絡(luò)輿論通常是多種聲音并存，使得網(wǎng)絡(luò)成為各種思想碰撞的場所。
      21、網(wǎng)絡(luò)輿論對政府行為的影響
      1、以敏捷性反應(yīng)形成即時性影響
      網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論較傳統(tǒng)媒體輿論而言更敏捷、更快速，這也對政府的行政效率提出了更高的要求。廣大社會民眾有權(quán)質(zhì)詢政府，政府也有責(zé)任回復(fù)民眾。面對質(zhì)詢，政府要有更快捷的反應(yīng)能力和更高效的行政效率，及時公布有關(guān)信息，對民眾所關(guān)心的社會問題予以反饋，以消除民眾的疑惑。很多時候，公眾的質(zhì)疑、猜測大多源于信息的不暢通，及時發(fā)布政務(wù)方面的相關(guān)信息，是政府應(yīng)盡的職責(zé)，而不應(yīng)該以“負(fù)面報道”為由而回避。
      2、以多元性反應(yīng)形成印證性影響
      互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使任何組織或個人都可以在網(wǎng)上找到發(fā)布自己信息的空間。傳播的開放性和傳播者的多元化打破了傳統(tǒng)媒體輿論傳播的壟斷。政府的傳統(tǒng)輿論控制手段無法有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。
      3、以海量性反應(yīng)形成復(fù)雜性影響
      與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體逃脫了版面、時間等諸多限制。傳播主體的多元化，使得網(wǎng)絡(luò)信息源源不斷；同時，數(shù)據(jù)庫使歷史信息得以保存。信息集納的廣度與深度積累，形成了網(wǎng)絡(luò)輿論的海量信息。海量信息使政府難以把握和掌控輿論方向，輿論引導(dǎo)難度加大。
      4、以互動性反應(yīng)形成挖掘性影響
      網(wǎng)絡(luò)的快速回應(yīng)使互動成為了一種必然的經(jīng)常性交流方式。
      傳統(tǒng)媒體時代的互動，其范圍和影響有限，而且內(nèi)容也必須受到嚴(yán)格審查，是一種“分時”的互動。而網(wǎng)絡(luò)將這種互動變成為一種“即時”的互動。網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查、即時點評和多渠道的參與，使網(wǎng)絡(luò)輿論的形成速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于傳統(tǒng)新聞輿論。網(wǎng)絡(luò)輿論的迅速互動使政府難以及時作出反應(yīng)，難以迅速把握輿論方向。
      22、網(wǎng)絡(luò)輿論存在的問題
      網(wǎng)絡(luò)輿論的巨大影響力，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)輿論的巨大“殺傷力”，網(wǎng)絡(luò)輿論甚至還能演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)暴力。網(wǎng)絡(luò)傳播中的“把關(guān)人的缺失”也會導(dǎo)致輿論的失控。
      1、謾罵與攻擊
      網(wǎng)絡(luò)的匿名性及隱藏性使網(wǎng)民對于他人的攻擊和謾罵成為一種多見現(xiàn)象，特別是在門戶網(wǎng)站的新聞跟帖、貼吧、論壇里，對新聞報道的主角或者特定的當(dāng)事人、單位進行辱罵、指責(zé)的現(xiàn)象司空見慣，很多是情緒性的發(fā)泄。
      2、發(fā)布虛假信息
      由于網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的便利性，以及網(wǎng)絡(luò)信息審查與傳統(tǒng)媒體的信息審查存在巨大的差異，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假信息非常容易。
      3、民事侵權(quán)
      在網(wǎng)上未經(jīng)當(dāng)事人同意，私自公布當(dāng)事人個人信息，干擾了當(dāng)事人的生活和其隱私權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)上隨意公布當(dāng)事人的照片，甚至惡搞，侵犯肖像權(quán)。未經(jīng)同意，大量轉(zhuǎn)載文章，侵犯著作權(quán)的現(xiàn)象隨處可見。
      23、如何引導(dǎo)與規(guī)范
      網(wǎng)絡(luò)輿論是時代發(fā)展和社會進步的產(chǎn)物，這就注定了必須積極應(yīng)對而不能消極回避。對待網(wǎng)絡(luò)輿論，要想大禹治水，重在疏而非堵。既要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的積極作用，同時，又要把它的負(fù)面影響降到最低。
      1、管理輿論
      言論自由是有界限的，這個界限就是不能超越法律的限度。目前，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī)并不少，但也存在多頭管理、交叉管理、職責(zé)不明的現(xiàn)象。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論，需要進一步完善。清理立法，形成系統(tǒng)、有序的調(diào)整網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的法律體系。
      2、掌握輿論
      網(wǎng)絡(luò)輿論之爭，說到底就是網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)之爭。在網(wǎng)絡(luò)時代，要形成健康向上、法治文明的網(wǎng)絡(luò)輿論，就必須要讓網(wǎng)民喜聞樂見、弘揚正氣的輿論占據(jù)主導(dǎo)地位，及時清除有害信息與消極輿論，同時要積極引導(dǎo)輿論。在這方面，政府網(wǎng)站與門戶網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)發(fā)揮重要的作用。
      3、輿論自律
      作為網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)文明辦網(wǎng)；作為網(wǎng)民，應(yīng)當(dāng)文明上網(wǎng)、理性上網(wǎng)，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明道德，使網(wǎng)絡(luò)成為先進文化傳播的陣地。對網(wǎng)上的不良信息不點擊、不登陸、不轉(zhuǎn)發(fā)，并積極向有關(guān)部門舉報，創(chuàng)造潔凈的網(wǎng)絡(luò)空間，促進網(wǎng)絡(luò)健康和諧發(fā)展。
      網(wǎng)絡(luò)廣告的天特點：互動性與主動性強； 實時性； 無時間及地域限制、傳播范圍極大； 針對性強； 形式多樣，多媒體廣告日益增多
      網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式： P192 橫幅廣告、文本鏈接廣告、電子郵件廣告、插播式廣告（彈出式廣告）、Rich Media 其他新型廣告有視頻廣告、路演廣告、巨幅連播廣告、翻頁廣告、祝賀廣告，等等。
      《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》
      朱镕基總理與2000年9月25日宣布實施
      該辦法第十五條規(guī)定：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容信息：（一到九，p156）《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》 信息產(chǎn)業(yè)部于2000年11月7日發(fā)布
      該規(guī)定為加強互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)的管理，規(guī)范電子公告信息發(fā)布行為，維護國家安全和社會穩(wěn)定，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，奠定了法規(guī)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)廣告的的監(jiān)管之道
      首先，應(yīng)借鑒國外成功之立法經(jīng)驗，盡快出臺有關(guān)的法律法規(guī)。其次，應(yīng)加強宣傳，提高消費者的自我保護意識。
      最后，應(yīng)該加強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的法律概念，實施行業(yè)自律。網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展之道
      網(wǎng)絡(luò)廣告要有創(chuàng)意；網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容要具體、真實，不能提供虛假的信息；利用傳統(tǒng)媒體進行廣告站點的宣傳；網(wǎng)絡(luò)廣告具有向巨大范圍的消費者提供各種所需信息，互動性和大容量；應(yīng)制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告的法規(guī)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展；必須加快建立針對網(wǎng)絡(luò)廣告的有效性的衡量標(biāo)準(zhǔn)；立法與行業(yè)自律并重；注重技術(shù)和營銷方式的創(chuàng)新；進一步得到網(wǎng)民的認(rèn)可，研究網(wǎng)民的心理；立法治理垃圾郵件
      新媒體開展電子商務(wù)的代表性模式
      1、Yahoo!Shopping模式
      該模式是借助于門戶網(wǎng)站雅虎的知名度、高訪問量，為大大小小的商家提供一個虛擬的“攤位”，雅虎收取手續(xù)費并提成
      2、亞馬遜模式
      該模式指亞馬遜網(wǎng)站自身在網(wǎng)絡(luò)上銷售圖書、電腦等各種商品，同時也為商家提供虛擬的“攤位”，亞馬遜收取手續(xù)費并提成。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
      3、Walmart模式
      該模式自身有成熟的傳統(tǒng)店鋪，借助互聯(lián)網(wǎng)擴大營業(yè)范圍。如蘇寧
      4、ebay模式
      該模式是進行網(wǎng)絡(luò)拍賣的電子商務(wù)模式。如淘寶
      5、Dell模式 該模式是知名生產(chǎn)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進行直銷，以減少流通環(huán)節(jié)、降低銷售成本。如海爾
      新媒體在開展電子商務(wù)中存在的主要問題
      1、金融體系支撐不足
      2、政策法規(guī)、規(guī)劃和體制瓶頸
      3、社會化信用體系不健全
      4、商業(yè)流通領(lǐng)域的現(xiàn)代化問題
      5、電子商務(wù)的安全問題：信息的保密性、信息的完整性 6,“避風(fēng)港”原則和“紅旗”原則P231 “避風(fēng)港”原則：是指在發(fā)生著作權(quán)侵權(quán)案件時，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商只提供空間服務(wù)，并不制作頁面內(nèi)容時，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商被告知侵權(quán)，則有刪除的義務(wù)，否則就被視為侵權(quán)。如果侵權(quán)內(nèi)容既不在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的服務(wù)器上存儲，又沒有被告知哪些內(nèi)容應(yīng)該刪除，則網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
      “紅旗”原則：是指如果侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的事實是顯而易見的，就像紅旗飄揚一樣明顯，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商就不能裝作看不見，或以不知道侵權(quán)的理由來推脫責(zé)任。如果在這樣的情況下不移除鏈接的話，就算權(quán)力人沒有發(fā)出過通知，也應(yīng)該認(rèn)定設(shè)鏈者知道第三方是侵權(quán)的。
      第五篇：《公共關(guān)系》全書考點總結(jié)
      M名詞解釋
      P判斷
      X選擇
      J簡答
      A案例分析 整個打下來，發(fā)現(xiàn)好像不是簡答就是名詞解釋??
      第一章 公共關(guān)系導(dǎo)論
      ·公共關(guān)系的概念
      J 1.具有代表性的 公共關(guān)系定義（如果出簡答，挑一個寫）
      （1）管理職能論：國際公共關(guān)系協(xié)會提出的定義為：“公共關(guān)系是一種經(jīng)營管理功能，它具有連續(xù)性和計劃性。通過公共關(guān)系，公立的和私立的組織、機構(gòu)試圖應(yīng)得與其有關(guān)系的人們的理解、同情和支持，即依靠對輿論的估價，盡可能地協(xié)調(diào)其政策與措施，依靠有計劃的、廣泛的信息傳播，爭取有效的合作，更好的實現(xiàn)共同利益。”
      （2）傳播溝通論：英國人弗蘭克·杰夫金斯認(rèn)為：公共關(guān)系是由未達(dá)到與相互理解有關(guān)的特定目標(biāo)而進行的各種有計劃的溝通聯(lián)絡(luò)所組成的，這種溝通聯(lián)絡(luò)處于組織與公眾之間。既是內(nèi)向的也是外向的。（3）社會關(guān)系論：美國人普林斯頓大學(xué)的希爾茲認(rèn)為：公共關(guān)系是人們所從事的各種活動、所發(fā)生的各種關(guān)系的通稱，這些活動與關(guān)系是公共性的，并且都具有社會意義。
      （4）現(xiàn)象描述論:現(xiàn)象描述論的定義主要是公共關(guān)系實踐者依據(jù)自己的經(jīng)驗和理解，從不同側(cè)面對公共關(guān)系作出的通俗化、形象花的描述。這類表述簡潔明了，便于記憶對于宣傳公共關(guān)系是有作用的。不過，它們只是揭示了公共關(guān)系的部分意義，從總體上講不夠全面、準(zhǔn)確。M（5）國內(nèi)具有代表性的公共關(guān)系定義（龔荒，其實應(yīng)該答這個）：公共關(guān)系是指，社會組織在運行中，通過信息傳播溝通媒介，促進組織與相關(guān)公眾之間的雙向了解、信任與合作，從而為組織樹立起良好的公眾形象的一種經(jīng)營管理活動。
      P/X2.公共關(guān)系定義的內(nèi)涵（不用背，但是不能錯）這個定義包含這樣的幾層含義：
      （1）公共關(guān)系是社會組織與公眾之間的關(guān)系，其中社會組織是主體，公眾是客體。
      （2）主體與客體之間聯(lián)系的紐帶是傳播活動，這種傳播活動具有一定的行為規(guī)范，以保證其正常而有效的開展。
      （3）主體和客體之間是雙向的信息交流關(guān)系，主體發(fā)布信息給客體，并不斷地從客體那里得到信息反饋。
      （4）公共關(guān)系是一項經(jīng)營管理活動，其經(jīng)營管理的對象不是具體的人、財、物，而是組織的聲譽和形象，其主題是一個控制系統(tǒng)，能夠根據(jù)信息的反饋時刻調(diào)整自己的行為及規(guī)范，以便同客體進行進一步的交流和合作，所以公共關(guān)系具有一定的控制和管理職能。
      （5）公共關(guān)系具有明確的目的性，其目的是使社會組織與公眾獲得共同利益，所以公共關(guān)系是一種自覺活動。
      （綜上所述）公共關(guān)系是一種公眾關(guān)系，公共關(guān)系是一種傳播活動，公共關(guān)系是信息交流關(guān)系，公共關(guān)系是有目的的自覺活動。這些就是公共關(guān)系定義的內(nèi)涵。
      ·公共關(guān)系的職能與原則
      J1.公共關(guān)系的職能：（1）采集信息，檢測環(huán)境。（2）咨詢建議，參與決策：這是公共關(guān)系最有價值的只能，因此公關(guān)也稱“資訊業(yè)”或“智業(yè)”。（3）傳播溝通，乳搖形象。（4）科學(xué)預(yù)警，危機管理。（5）滲透組織日常事務(wù)。
      P/X2.公共關(guān)系的基本原則：（1）真實公開原則。（2）互惠互利原則。（3）公眾導(dǎo)向原則。（4）服務(wù)社會原則。（5）雙向溝通原則。（6）全員公關(guān)原則。
      M3.全員公關(guān)：是指通過對全體成員的公共關(guān)系教育和培訓(xùn)，提高公共關(guān)系意識，形成濃厚的哦公共關(guān)系氛圍，使全體成員積極參加公共關(guān)系活動，并按照公共關(guān)系要求開展工作。J4.全員公關(guān)原則要求做到：（1）決策層、領(lǐng)導(dǎo)者必須重視公共關(guān)系工作，并為止創(chuàng)造一切有利條件。（2）組織全體成員必須樹立公關(guān)意識，把公共關(guān)系工作視為分內(nèi)之事，按照公共關(guān)系的規(guī)范嚴(yán)格要求自己。（3）組織內(nèi)部必須營造濃厚的公共關(guān)系氛圍。
      ·公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)與局限性
      M1.公共關(guān)系學(xué)：是研究社會組織與公眾之間傳播溝通的行為、規(guī)律和方法的一門綜合性學(xué)科，是公共關(guān)系實踐活動的反映。
      2.公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)體現(xiàn)在:（1）公共關(guān)系是一門綜合性學(xué)科。（2）公共關(guān)系是一門獨立的學(xué)科。（3）公共關(guān)系是一門應(yīng)用性極強的學(xué)科。J3.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別：
      （1）傳播目標(biāo)不同。公共關(guān)系的目標(biāo)是贏得公眾的信賴、好感、合作與支持，樹立良好的整體形象，廣告的目的是激發(fā)人們的購買欲望。
      （2）傳播原則不同。廣告的信息傳播原則是引人注目，公共關(guān)系傳播的原則則是真實、可信。
      （3）傳播方式不同。廣告為了引人注目可以選擇各種傳播方式，但公共關(guān)系的傳播方式，最重要的是靠事實說話。
      （4）傳播周期不同。廣告的傳播周期是短暫的，公共關(guān)系的傳播周期則是長期的。
      （5）所處地位不同。廣告在經(jīng)營管理中所處的地位是局部的，其成敗好壞，對全局沒有決定性的影響，但公共關(guān)系的工作貫穿了經(jīng)營管理的全過程。
      （6）效果不同。一般來說，廣告的效果都是直接的，可測的，其效果往往是局部的，公共關(guān)系的效果則是戰(zhàn)略性，全局性的。
      第二章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展 ·人類早期的公共關(guān)系
      X/P1.亞里士多德創(chuàng)作的《修辭學(xué)》一書，被西方一些公共關(guān)系學(xué)者認(rèn)為是最早的公共關(guān)系理論著作。
      X/P2.凱撒的《高盧戰(zhàn)記》曾被西方一些著名公關(guān)學(xué)家稱為“第一流的公共關(guān)系著作”。
      J·現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的時代劃分（四個時期，每個時期的代表人物的主要活動、背景、主要觀點、貢獻、存在意義啥的??）1.巴納姆時期――現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端
      （背景）十九世紀(jì)中葉，因各組織為了自身的目的和利益，在美國逐漸風(fēng)行起了“報刊宣傳活動”。從三十年代開始，美國報業(yè)掀起了“便士報運動”，即報紙以低廉的價格和通俗的內(nèi)容去爭取大量讀者。
      （觀點）在巴納姆看來，“凡宣傳皆好事”。
      （意義）在巴納姆時期具有兩大特點，第一個特點是對公眾利益全然不予考慮。第二個特點是，幾乎所有報刊宣傳員都以獲得免費的報紙版面為滿足，他們不擇手段地制造各種假新聞，欺騙公眾，這在根本上是與公共關(guān)系的宗旨背道而馳的，從而使巴納姆時期在公共關(guān)系歷史上成了一個不光彩的時期。但同時也具有進步性，因為這一時期的公共關(guān)系活動已具有一定的物質(zhì)性和較為明確的目的性，并逐漸與謀利的愿望緊密結(jié)合在一起了。2.艾維·李時期――現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化的興起
      （背景）十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初，由于美國進入高度壟斷階段，損害公眾利益，引起了公眾輿論的強烈不滿。為此，大眾傳播界發(fā)起了一場曠日持久的“揭丑運動”，這迫使工商企業(yè)不得不重視公眾輿論和社會關(guān)系。于是，公共關(guān)系作為爭取大眾理解和支持的一種傳播行為而變得日漸職能化。
      （貢獻）艾維·李的主要貢獻有兩點，一是他要求企業(yè)在宣傳活動中要向公眾講真話，并且他還向新聞界發(fā)表了著名的《原則宣言》，提出“門戶開放”原則，主張“公眾必須被告知”的信條。艾維·李作為公共關(guān)系之父，不僅首創(chuàng)了公共關(guān)系這一專門職業(yè)，而且他提出的“說真話”“公眾必須被告知”的命題，將公“公共利益與誠實”帶進了公共關(guān)系領(lǐng)域。
      （局限）當(dāng)然，由于時代的局限性，他的公關(guān)咨詢只有藝術(shù)性而無科學(xué)性，沒有發(fā)展成為一門獨立的學(xué)科。
      3.愛德華·伯內(nèi)斯時期――現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科學(xué)化的成熟
      （活動）1923年，他以教授的身份首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程，同年，又出版了被稱為公共關(guān)系發(fā)展史的“第一個里程碑”的專著《輿論明鑒》，1952年，他又出版了《公共關(guān)系學(xué)》教科書。（貢獻）伯內(nèi)斯的主要貢獻在于他把公共關(guān)系理論從新聞傳播領(lǐng)域中分離出來，并對公共關(guān)系和原理與方法進行較系統(tǒng)的研究，使之系統(tǒng)化，完整化，最終成為一門獨立完整的學(xué)科。伯內(nèi)斯的另一條貢獻是，提出了“投公眾所好”這一公共關(guān)系宣傳的基本原則。
      4.1952年，美國的卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系著作《有效的公共關(guān)系》，論述了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式。書中提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程，此書在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”。
      ·公共關(guān)系在中國的傳播與發(fā)展
      X/P/J1.現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)在中國發(fā)展的歷程
      1984年11月，廣州白云山制藥廠建立了公關(guān)部。1985年深圳大學(xué)開設(shè)了我國第一個公共關(guān)系專業(yè)。1986年5月，中國環(huán)球公共關(guān)系公司成立。
      2001年中國國際公關(guān)協(xié)會宣布把每年的12月20日定為“中國公關(guān)節(jié)”。
      第三章 公共關(guān)系的主體――社會組織 ·社會組織的特征和分類
      M1.社會組織:是按照一定的目標(biāo)、任務(wù)、形式建立起來的，有比較穩(wěn)定的社會組織成員，和一整套管理體系、結(jié)構(gòu)的社會群體。社會組織是公共關(guān)系活動的主體，是公共關(guān)系活動的核心。
      2.社會組織的分類（大概不是名詞解釋，而是給出一個組織要能判斷出它的類型）
      （1）正式組織：正式組織是為有效地實現(xiàn)共同目標(biāo)而規(guī)定成員之間的相互關(guān)系和職責(zé)范圍的組織體系。
      （2）非正式組織：是不確定的而且沒有固定結(jié)構(gòu)的分支機構(gòu)，室友無意識的社會過程產(chǎn)生的，可把它看成是一種沒有固定形態(tài)的，密度經(jīng)常變化的集合體。（3）經(jīng)濟組織：經(jīng)濟組織是最基本的社會組織，以實現(xiàn)所有者和經(jīng)營者 的經(jīng)濟利益為目標(biāo)，它包括企業(yè)、金融組織、交通運輸組織、服務(wù)型組織等。
      （4）政治組織：政治組織具有社會政治職能和社會管理職能，集中代表和反映社會統(tǒng)治階級或某一階層的利益，如政府、正當(dāng)、軍隊、監(jiān)獄等。
      （5）文化組織：是以滿足人們文化需求為目標(biāo)，以從事文化活動為基本任務(wù)的社會組織，它包括學(xué)校、圖書館、文化館、影劇院、藝術(shù)劇團、文化俱樂部等。（6）群眾組織：群眾組織是代表某一社會階層或領(lǐng)域公眾利益的社會組織。群眾性協(xié)會。圖案圖、學(xué)術(shù)性組織都屬于這個范圍。
      （7）宗教組織：宗教組織是以某種宗教信仰為宗旨而形成的組織，在我國，憲法規(guī)定有信仰宗教的自由，我國現(xiàn)有佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等社會組織。
      （8）營利性組織：營利性組織是以本組織利益為目標(biāo)的社會組織。這類組織最大、最重要的公眾消費者，這類組織的公關(guān)意識十分強烈。
      （9）非盈利性組織：非營利性組織一般是指組織的運營目標(biāo)不以獲取利潤為目的，而是追求擬定的社會目標(biāo)的社會組織。J2.公共關(guān)系部的優(yōu)勢及局限性：
      （1）設(shè)置公共關(guān)系部的優(yōu)勢：①促使公共關(guān)系人員了解本組織情況并熟悉本專業(yè)。本行業(yè)的知識。②促成組織內(nèi)部交流渠道的順利建立。③有利于公共關(guān)系工作的連續(xù)性和系統(tǒng)性。④有利于貫徹經(jīng)濟上的節(jié)儉原則。
      （2）設(shè)置公共關(guān)系部的局限性：①容易對組織形象作出不準(zhǔn)確判斷。②活動能力會受到一定限制，專業(yè)技能不強。③職權(quán)范圍較為狹小，建議被重視的程度低。J3.公共關(guān)系公司的優(yōu)勢與局限性：
      （1）公共關(guān)系公司具有公共關(guān)系部所沒有的優(yōu)勢：①觀察分析問題具有客觀性。②提出的建議和方案易于被接受。③信息靈通。
      （2）但公共關(guān)系公司也存在不足：①首先，對委托單位內(nèi)部情況了解的深度不及組織內(nèi)部公共關(guān)系部，因而其建議、方案等可能同客戶的實際情況脫節(jié)，缺乏針對性。②其次，對委托組織提供的公共關(guān)系服務(wù)，不如組織內(nèi)部公共關(guān)系部門及時。③最后，公司與委托單位之間還存在著溝通困難和障礙。
      ·公共關(guān)系人員
      J素質(zhì)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu) 1.公關(guān)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
      （1）生理素質(zhì)和心理素質(zhì)：①較強的心理承受能力。②興趣廣泛。③意志堅強。④性格開朗。⑤成熟的思維方式。
      （2）職業(yè)道德素質(zhì)：①嚴(yán)格遵守所在組織的紀(jì)律。②忠于所在組織。③公正公平。④嚴(yán)格遵守公共關(guān)系道德準(zhǔn)則。
      （3）較高的政策水平：①要把握國家有關(guān)方針、政策，并使自己的工作不與之相違背。②對自己組織內(nèi)部的有關(guān)政策和方針要能熟練的運用。③要能適當(dāng)?shù)睦闷渌鐣M織的有關(guān)方針和政策。
      （4）廣泛的科學(xué)知識：①公共關(guān)系的基本理論知識。②公共關(guān)系的基本實務(wù)知識。③開展特定公共關(guān)系工作所需要的專業(yè)知識。2.公共關(guān)系人員的必備能力（1）寫作能力和演講能力。（2）敏銳的觀察能力。（3）表達(dá)能力和接受能力。（4）社會交往能力。（5）組織領(lǐng)導(dǎo)能力。（6）創(chuàng)新能力。
      第四章 公共關(guān)系客體——內(nèi)外公眾 ·公眾和公眾分類 1.M公眾：是一個特定的概念，是指公共關(guān)系主體即社會組織相互作用、相互影響的各種群體、社會組織或和個人的總和。
      2.J公眾的特征：（1）同質(zhì)性：公眾是因為面臨共同的問題、具有共同的利益而形成的社會群體。（2）廣泛性。（3）多樣性：公眾的多樣性主要表現(xiàn)在公眾形式和公眾層次的多樣性上。（4）可變性。（5）互動性。
      3.公眾的分類：（1）按組織內(nèi)、外公眾對象分類。（2）按組織與公眾關(guān)系的發(fā)展過程分類：
      M①非公眾：指的是在一定時空條件下面積不受企業(yè)政策和行為的影響，也不會影響企業(yè)政策和行為的那部分群體。
      M②潛在公眾：是指由于企業(yè)的活動和行為，使一部分個人和群體面臨著共同的問題么人這部分人和群體還未察覺到這個共同問題的存在。確定前在活動，也就意味著公關(guān)活動的開始。M③知曉公眾：是指那些已經(jīng)知道問題存在的公眾，知曉公眾是有潛在公眾轉(zhuǎn)化而來的。首先，潛在公眾了解廠家發(fā)出的信息后而轉(zhuǎn)化為知曉公眾。其次，潛在公眾直接從傳播媒介中接收到信息而轉(zhuǎn)化為知曉公眾。最后，潛在公眾在使用過程中轉(zhuǎn)變?yōu)橹獣怨姟?/p>
      M④行動公眾：知道是那些不僅意識到問題的存在，而且已經(jīng)采取了相應(yīng)的行動，以求得問題解決的公眾。
      （3）按公眾對組織的態(tài)度分類：
      M①順意公眾：是指對組織的政策和行為積極支持的公眾，M②逆意公眾：是指對組織的政策和行為持否定態(tài)度的公眾。
      M③獨立公眾（中立公眾）：是指對組織持中間態(tài)度或態(tài)度不明朗的公眾。（4）按公眾的重要程度分類：①首要公眾。②次要公眾。③邊緣公眾。
      （5）按公眾與組織關(guān)系的穩(wěn)定程度分類：①臨時公眾。②周期公眾。③穩(wěn)定公眾。-
      ·內(nèi)部公眾關(guān)系
      J處理員工關(guān)系的方法（為了滿足員工的需求沒組織應(yīng)該做到）：（1）尊重和承認(rèn)員工的個人價值。（2）溝通信息，交流感情。（3）解決員工思想、工作和生活上的困難。（4）做好員工培訓(xùn)工作。
      ·外部公眾關(guān)系 1.M顧客關(guān)系：指消費企業(yè)提供的商品和服務(wù)業(yè)務(wù)的公眾，是和企業(yè)利益關(guān)系最明顯的公眾。2.M顧客：是企業(yè)外部公眾中最直接、最大量、最主要的公眾。
      3.J如何處理好與顧客的關(guān)系：（1）提供優(yōu)良服務(wù)與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（2）妥善處理中間環(huán)節(jié)。（3）妥善處理各種糾紛，認(rèn)真對待顧客投訴。（4）實施顧客滿意戰(zhàn)略。
      4.M媒介公眾（媒體公眾）：指的是與特定的公共關(guān)系主題相互聯(lián)系相互作用的新聞傳播機構(gòu)。媒體公眾是公共關(guān)系對象中最為特殊的一部分，是組組織外部公關(guān)中最重要的關(guān)系之一。5.J處理好媒介關(guān)系的具體辦法：（1）安排專人同新聞媒介聯(lián)系。（2）邀請新聞界人士參觀訪問。（3）適時召開新聞發(fā)布會。（4）經(jīng)常向新聞界寄發(fā)新聞稿。（5）平等對待各種新聞媒體。（6）尊重新聞媒介。
      6.M政府公關(guān)：指的是各級政府機構(gòu)極其工作人員。
      7.J處理政府關(guān)系的具體操作方法：（1）自覺接受政府的管理，守法經(jīng)營。（2）熟悉政府機構(gòu)管理層次、職權(quán)范圍和辦事程序。（3）加強與政府合作和溝通沒主動承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任。（4）爭取信貸，獲得政府的財政支持。（5）多渠道溝通與征服的聯(lián)系。8.M社區(qū)公眾：指組織所在的區(qū)域內(nèi)的公眾，包括所在地的地方政府、社會團體等。
      9.J處理社區(qū)關(guān)系的具體操作方法：（1）以開放的胸襟主動與社區(qū)公眾交往。（2）承擔(dān)社區(qū)責(zé)任，積極支持社區(qū)公益事業(yè)。（3）維護社區(qū)自然環(huán)境，防止污染，努力保持生態(tài)平衡。
      第五章 公共關(guān)系傳播原理 ·傳播效果及其制約條件
      1.J影響傳播效果的七個要素：（1）可信賴性-Credibility（2）情景架構(gòu)-Context（3）內(nèi)容-Content（4）明確性-Clarity（5）持續(xù)性與連貫性-Continuity and Consistency（6）渠道-Channels（7）被傳播者的接受能力-Capability
      第六章 公共關(guān)系運作程序
      RACE模式：（1）R-research——研究，即公共關(guān)系調(diào)查，在工作程序中，公共關(guān)系調(diào)查是七點和基礎(chǔ)，通過調(diào)查研究確定公共關(guān)系問題。（2）A-action）行動，即公共關(guān)系策劃，它是公共關(guān)系事實的指南和效果的評估標(biāo)準(zhǔn)。（3）C-communication——傳播，即公共關(guān)系實施。公共關(guān)系實施是核心。（4）E-evaluation——評估，是對公關(guān)活動成效的客觀度量，也是對組織形象的重新定位。
      以上四個環(huán)節(jié)在公共關(guān)系學(xué)中也被稱為“死不工作法”。
      ·公共關(guān)系調(diào)查
      1.M公共關(guān)系調(diào)查：亦被稱為公共關(guān)系調(diào)查研究，簡稱公共調(diào)查。它是指公共關(guān)系人員運用科學(xué)的方法，有步驟地去老茶、了解、分析、研究組織的公共關(guān)系狀態(tài)，手機必要信息，分析各種問題及其相互關(guān)系，以達(dá)到解決實際問題的目的的一種公共關(guān)系實踐活動，它為組織最終確定公關(guān)工作目標(biāo)和確定攻關(guān)計劃打下良好基礎(chǔ)。
      2.M組織形象：指的是一個組織的實際表現(xiàn)在公眾輿論中的投影，也是公眾對一個組織總的總體印象、看法和評價。
      3.形象要素差距圖，P128?？偨Y(jié)就是如果知名度夠，但是美譽度和首選度低，這就說明這個企業(yè)出問題了(?￣△￣)?。
      4.M首選度：是指公眾把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)項目拿為自己消費首選對象的狀況和程度。公式→首選度=（首選行為公眾人物/知曉公眾人物）X100% 5.M知名度：是指公眾對組織的名稱、地理位置、行業(yè)歸屬、商品類型、經(jīng)營業(yè)績（特別是經(jīng)典業(yè)績）、規(guī)模狀況、發(fā)展歷史（特別是典故）、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織文化等的知曉程度和記憶狀況。公式→（知曉公眾人物/調(diào)查公眾總?cè)藬?shù)）X100% 6.M美譽度：又稱信譽度，是指公眾對企業(yè)經(jīng)營項目、商品及品牌的褒獎、贊譽情況。公式→（順意公眾人物/知曉公眾人物）X100% 7.公共關(guān)系的調(diào)查方法：問卷法、觀察法、訪問法以及文獻法。
      8.M問卷法：這是一種用經(jīng)過周密設(shè)計形成的一套問卷要求被調(diào)查者回答而收集資料的方法。
      9.J在設(shè)計問卷時應(yīng)注意以下幾方面問題：
      （1）問卷開頭應(yīng)該寫說明。接受調(diào)查的目的、意義和價值，說明抽樣的隨機性和對調(diào)查資料保證保密以及請求答卷人予以合作配合的答謝詞，以使答卷人清楚研究目的，消除顧慮，更好的配合。
      （2）問卷上的問題要圍繞調(diào)查目的而提出，不能離題太遠(yuǎn)而造成浪費。
      （3）提問一定要準(zhǔn)確、清楚，通俗易懂。要使用一般的語句，盡量避免專業(yè)術(shù)語，尤其是那些容易被人誤解的專業(yè)術(shù)語。
      （4）提問必須考慮到調(diào)查對象總體的文化程度，要讓每個被調(diào)查者都能看懂，盡可能地按調(diào)查對象的知識水平和閱讀能力來編制。在規(guī)模較大的調(diào)查中，應(yīng)該以最低文化程度為準(zhǔn)。（5）問題的排列應(yīng)當(dāng)具有邏輯性和順序性，一般是按先易后難、先一般后敏感、先封閉性后開放性的順序排列。同時對于基本情況的問題等，如性別年齡職業(yè)等排在問卷的最前面。（6）問卷內(nèi)容不宜太多，一份問卷以20-30個問題為宜。
      （7）設(shè)計好問卷后，需要在小范圍內(nèi)做測試，以檢驗所設(shè)計的問卷是否合理、恰當(dāng)、然后，再根據(jù)預(yù)示情況對問卷進行修改、補充。
      7.M訪問法：也叫作訪談法，是公共關(guān)系調(diào)查研究經(jīng)常使用的方法，它是指調(diào)查者和被調(diào)查者通過有目的的談話來收集資料的方法。
      ·公共關(guān)系策劃
      1.J公共關(guān)系策劃程序中“選擇媒體”最常見的有以下幾種方法：（1）根據(jù)傳播對象選擇媒體。（2）根據(jù)傳播內(nèi)容和形式選擇媒體。（3）根據(jù)組織實力選擇媒體。2.公共關(guān)系的活動模式
      （1）戰(zhàn)略性公共關(guān)系活動模式（常見的有以下五種）：M①建設(shè)性公關(guān)：指的是企業(yè)初創(chuàng)時期或新產(chǎn)品、新服務(wù)首次推出之時，為打開局面而開展的公關(guān)活動，是打基礎(chǔ)的模式。其主要功能是提高企業(yè)的知名度，在公眾心中樹立良好的“第一印象”。
      M②維系型公關(guān)：維系型公關(guān)是組織在穩(wěn)定發(fā)展是用以鞏固兩高企業(yè)形象的公關(guān)活動模式，它實施的主要目的是通過不間斷的宣傳和工作，維持組織在公眾心目中的良好形象。維系型公關(guān)模式的活動方式分為兩種，即硬維系和軟維系。應(yīng)維系的活動方式目的明確對象明確，主客雙方都能理解活動的意圖。許多商家對顧客給予某種優(yōu)惠以及贈送禮品等都屬于硬維系。軟維系的維系對象不很明確，目的也不是十分具體。
      M③進攻性公關(guān)：進攻型公關(guān)是組織與環(huán)境發(fā)生摩擦沖突時所采用的一種公關(guān)活動模式。這種模式的最大特點是“主動”，以一種進攻的姿態(tài)開展工作。采用進攻性公關(guān)應(yīng)著重做到（這個其實沒劃）：將企業(yè)形象的嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在公眾面前，給人以耳目一新的感覺；要有凌厲的攻勢，切忌軟弱無力，不痛不癢；改變組織對環(huán)境的依賴感；利用廣告、產(chǎn)品示范、公關(guān)溝通、推銷等多種形式同時進行復(fù)合式傳播；開拓范圍和領(lǐng)域要廣泛，四面開花，形成“東方不亮西方亮”的局面。
      M④防御性公關(guān)：防御性公關(guān)是組織為防止自身公關(guān)失調(diào)而采取的一種公關(guān)活動模式，這種模式適用于組織與外部環(huán)境出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)或者與公眾的關(guān)系出現(xiàn)了摩擦苗頭，其特點是防御與引導(dǎo)相結(jié)合。
      M⑤矯正型公關(guān)：指的是企業(yè)遇到風(fēng)險時所采用的一種公關(guān)活動模式。這種模式適用于企業(yè)公館嚴(yán)重失調(diào)，從而使企業(yè)形象產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p壞的時候，其關(guān)鍵是“及時”，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正錯誤，及時改變不良形象。
      2.戰(zhàn)術(shù)性公共關(guān)系活動模式，有以下五種（知道就行）： ①宣傳型公關(guān)：運用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方式開展宣傳工作，樹立良好企業(yè)形象的活動公關(guān)模式。
      ②交際型公關(guān)：通過人際交往來開展的公關(guān)活動模式。其方式是開展團體交際和個人交往。③服務(wù)型公關(guān)：是以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要手段的公關(guān)活動模式，其目的是以實際行動來獲取社會公眾的了解和好評，建立組織的良好形象。
      ④社會型公關(guān)：社會型公關(guān)是組織利用舉辦各種社會性公益性、贊助性活動開展公關(guān)，塑造企業(yè)形象的公關(guān)活動模式。
      ⑤征詢型公關(guān)：是以提供信息服務(wù)為主的公關(guān)活動模式，特點是長期、斧砸、艱巨。
      ·公共關(guān)系的實施 在選擇公關(guān)計劃實施時時，應(yīng)該注意以下幾點：（1）避開或利用重大節(jié)日。（2）注意避開或利用國內(nèi)外重大事件。（3）適時利用形成新聞事件的時機以抓住有利的引起社會主義的新聞，因勢利導(dǎo)，加以利用，以擴大組織影響。（4）利用知名人士、權(quán)威人士接觸交流的時機，借助權(quán)威的聲望進行公關(guān)宣傳。（5）注意不要在同一天或同一段時間里同時開展兩項沒有關(guān)聯(lián)的重大公關(guān)活動，以免效果相互抵消。（）
      ·公共關(guān)系評估
      M公共關(guān)系評估：是公共關(guān)系工作過程的最后階段，也稱“事后的調(diào)查”。正確評估有助于社會組織幫我公共關(guān)系工作的效率和水平，有助于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并且為心的公共關(guān)系活動提供前景。
      第七章 新聞傳播與廣告策劃 第八章 公共關(guān)系專題活動
      第九章 公共關(guān)系社交禮儀 ·公共關(guān)系交際與禮儀
      1.M公共關(guān)系交際:是組織在開展公共關(guān)系過程中，有計劃、有目的、有組織的開展與內(nèi)外環(huán)境的信息、情感、物質(zhì)等方面的交流活動。
      2.M公共關(guān)系利益：就是在開展公共關(guān)系活動中所必須遵循的禮儀規(guī)范及程式。
      ·日常社交禮儀
      1.X/P握手的順序：是女士、長輩、已婚者、職位高者先伸手，是主人，先伸手。
      2.X/P握手的姿態(tài)：手掌略向下前方伸直。掌心向左，拇指張開、四指并攏。2-3秒為宜。3.X/P握手禁忌：左手想握、不摘手套、厚此薄彼、心有旁騖、慢條斯理或遲不伸手、握手時拍對方肩膀、用濕手臟手、握手后馬上揩拭手掌。4.X/P打電話早上不早于八點，晚上不晚于十點。
      ·公共關(guān)系交際的語言藝術(shù)
      公關(guān)語言的形式：（1）口頭語言。（2）副語言：語調(diào)、語速、語頓、重音。（3）體態(tài)語言。（4）書面語言。
      第十章 危及公共關(guān)系 ·危機公共關(guān)系概述 1.M危及公共關(guān)系：指組織面臨危機時的公共關(guān)系，即從公共關(guān)系角度對危機的產(chǎn)生、發(fā)展、變化實施的有效控制。它是公共關(guān)系實務(wù)中的重要領(lǐng)域，是公共關(guān)系理論的重要課題之一，也是職業(yè)公關(guān)能夠確立的一個支點與價值所在。2.危機的種類：
      （1）M形象危機：指由于組織內(nèi)外部種種因素嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽形象，造成公眾對組織不信任甚至憤怒的清香。形象危機又被稱為信譽危機，它直接影響組織的經(jīng)濟效益。（2）M經(jīng)營決策危機：這時企業(yè)決策者在生產(chǎn)經(jīng)營方面的戰(zhàn)略、策略失誤及管理不善造成的危機。
      （3）M媒介危機：由于媒介的錯誤報導(dǎo)而引發(fā)的企業(yè)危機稱為媒介危機。（4）M突發(fā)性危機：這是指人們無法預(yù)測和人力不可抗拒的強制力量造成巨大損失的危機。2.J危機處理的宗旨和原則（5S）：（1）承擔(dān)責(zé)任原則-shoulder the matter（2）真誠溝通原則-sincerity（3）速度第一原則-speed（4）系統(tǒng)運行原則-system（5）權(quán)威證實原則-standard
      第十章 CIS策劃與導(dǎo)入 ·CIS素在組織形象的戰(zhàn)略
      1.X/PCIS：是corporate identity system的縮寫，從字面上看，corporate是公司。企業(yè)事業(yè)單位等法人組織的意思，identity具有身份、個性、同一性等多種含義。因此，一般講CIS譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”，或“企業(yè)形象識別系統(tǒng)”。
      2.M/X/PCI戰(zhàn)略（或CIS戰(zhàn)略）是企業(yè)為了塑造或提升自身形象，運用統(tǒng)一的傳達(dá)識別系統(tǒng)，將企業(yè)理念與文化傳達(dá)給企業(yè)的內(nèi)外公眾，并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價值觀的一種戰(zhàn)略性的活動和職能。
      3.X/P企業(yè)理念識別（簡稱MI）。4.X/P企業(yè)行為識別（簡稱BI）。
      5.X/P企業(yè)視覺識別（簡稱VI）。企業(yè)視覺識別是CIS中最直觀、最外顯的部分。VO就是對企業(yè)形象的一切可是要素進行系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計，再透過特定的傳播媒介，以最快的速度讓社會公眾了解這些信息，從而使社會公眾能夠識別某一企業(yè)的 固定形象。
      ·MI策劃
      1.M企業(yè)理念識別的含義：所謂理念識別（MI），指的是在經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略（包括生產(chǎn)和時長的各環(huán)節(jié)之經(jīng)營原則、方針、規(guī)劃、制度、條規(guī)和責(zé)任）的同意。理念識別是企業(yè)獨特的文化和價值觀的設(shè)計及形式。它在CIS策劃問題解決過程中，是一個非常重要的中間環(huán)節(jié)。
      2.J企業(yè)理念的內(nèi)容由四個方面構(gòu)成：（1）M企業(yè)使命：企業(yè)使命是指企業(yè)一句什么樣的使命從事各種經(jīng)營活動。（2）M企業(yè)精神：指的是企業(yè)依據(jù)和眾思想、觀念來進行經(jīng)營、運行的。（3）M企業(yè)準(zhǔn)則：作為企業(yè)員工醒未的規(guī)范原則，是指企業(yè)內(nèi)部員工在企業(yè)經(jīng)營活動中的 一些列行為準(zhǔn)則、規(guī)則。（4）M活動領(lǐng)域：企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)準(zhǔn)則是屬于企業(yè)理念的理論范疇。
      ·BI策劃
      1.J行為識別的特征：行為識別是企業(yè)CIS中的“做法”，是企業(yè)理念訴諸計劃的行為方式，在組織制度、管理培訓(xùn)、行為規(guī)范、公共關(guān)系、營銷活動、公益事業(yè)中表現(xiàn)出來，對內(nèi)對外無不以活動體現(xiàn)或貫徹企業(yè)理念。
      2.J行為識別的類型：企業(yè)行為識別的設(shè)計，設(shè)計企業(yè)行為運行的全方位和全過程。具體來說，可以分為對內(nèi)、對外兩部分。（1）對內(nèi)的行為過程事實上就是企業(yè)內(nèi)部管理的行為統(tǒng)一。（2）對外的行為過程是指企業(yè)作為一個完整的社會組織，在同社會交往的過程中所產(chǎn)生的企業(yè)行為。
      ·VI策劃J
      1.視覺識別的基本內(nèi)容：企業(yè)視覺識別是CIS靜態(tài)識別符號，使具體化、視覺化的傳達(dá)形式。他包括兩部分內(nèi)容：基本要素和應(yīng)用要素。
      2.基本要素主要包括企業(yè)名稱、企業(yè)品牌標(biāo)志、企業(yè)宣傳標(biāo)語口號等。3.企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，是整個企業(yè)視覺識別是通的核心。
      4.應(yīng)用要素主要包括兩大類，一時屬于企業(yè)固有的應(yīng)用媒體，而是噢誒和企業(yè)經(jīng)營的應(yīng)用媒體。
       
      
    
      

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