第一篇：救助站對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理

救助管理站對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理

突發(fā)事件是指突然發(fā)生的，有一定破壞力或影響力的事件。救助管理站擔(dān)負(fù)著對(duì)流浪乞討人員的日常救助管理工作，由于求助人員的復(fù)雜性、救助管理站條件的限制性、我國(guó)自然災(zāi)害的頻發(fā)性等原因，救助管理站遇到的突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，如何正確應(yīng)對(duì)，避免或減少事件造成的損失，是救助管理站應(yīng)該認(rèn)真研究和探討的問(wèn)題。

一、突發(fā)事件的類(lèi)型

1、自然災(zāi)害：地震、風(fēng)災(zāi)、雪災(zāi)、水災(zāi)等，可能造成站內(nèi)房屋倒塌、人員生命安全和公共財(cái)產(chǎn)受到威脅或者受災(zāi)群眾大批求助。

2、事故災(zāi)難：如站內(nèi)火災(zāi)、駕駛?cè)藛T發(fā)生車(chē)輛事故等。

3、衛(wèi)生事件：站內(nèi)集體食物中毒、發(fā)生傳染性疾病等。

4、安全事件：受助人員威脅或圍攻工作人員；受助人員打架斗毆；受助人員有自殺、輕生行為；受助人員突發(fā)急??；受助人員在站內(nèi)突然死亡；公安、城管等部門(mén)護(hù)送危重病人、精神病人到站，并要求收治；求助人員不符合救助條件強(qiáng)行入站或在站內(nèi)滯留不走等等。

5、家庭暴力：如有的婦女遭受家庭暴力，致使短時(shí)間內(nèi)無(wú)家可歸，無(wú)處安身等。

二、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)原則

1、預(yù)防為主，防患于未然。突發(fā)事件一般都有一個(gè)演變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程從本質(zhì)上是可控的，只要重視預(yù)防，措施得力，應(yīng)對(duì) 有方，預(yù)防和減少突發(fā)事件的發(fā)生，減輕和消除突發(fā)事件造成的危害是完全可能的。如：經(jīng)常對(duì)工作人員和受助人員進(jìn)行安全用電、用火教育，救助房?jī)?nèi)不準(zhǔn)私自接拉電線和私裝電器，對(duì)受助人員攜帶的易燃物品統(tǒng)一收繳等，可有效預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生；經(jīng)常對(duì)車(chē)輛駕駛員進(jìn)行行車(chē)安全教育，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，做到不帶故障出車(chē)，可有效防止車(chē)輛事故的發(fā)生；對(duì)食堂加強(qiáng)衛(wèi)生管理，保持食堂環(huán)境整潔，不圖便宜而購(gòu)買(mǎi)不太新鮮的蔬菜等等，可有效防止集體食物中毒的發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)救助人員的管理與教育，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，可一定程度上防止受助人員發(fā)生意外事件。

2、制定預(yù)案，并經(jīng)常演練。對(duì)突發(fā)事件堅(jiān)持以預(yù)防為主，可有效減少突發(fā)事件的發(fā)生，但并不意味著能從根本上杜絕突發(fā)事件的發(fā)生。由于突發(fā)事件發(fā)生具有不確定性，所以在平時(shí)就要做好準(zhǔn)備。首先，思想上要高度重視，時(shí)刻繃緊這根弦。突發(fā)事件可能隨時(shí)發(fā)生，因此思想上不可松懈，要時(shí)刻保持警惕。其次，制度上應(yīng)該強(qiáng)化，要制定強(qiáng)有力的規(guī)章制度，力求責(zé)任到人。三是行動(dòng)上應(yīng)該堅(jiān)決。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要迅速采取有效措施，加以控制和處理。這就要求在事發(fā)之前認(rèn)真研究制定相關(guān)的處理措施，也就是有明確的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，以便在突發(fā)事件發(fā)生后能夠有章可循，及時(shí)正確處理。預(yù)案應(yīng)明確突發(fā)事件的類(lèi)型，具體的處理辦法，做到針對(duì)性和可操作性都很強(qiáng)。平時(shí)，救助管理站要組織工作人員學(xué)習(xí)預(yù)案，經(jīng)常演練，使人人都熟悉處理原則、程序和辦法，做到突發(fā)事件一旦發(fā)生，每位工作人員都能依照預(yù)案及時(shí)、準(zhǔn)確、果斷處置。

3、及時(shí)處理，并迅速報(bào)告。突發(fā)事件發(fā)生突然，如果不采取果斷措施，勢(shì)必造成較為嚴(yán)重的后果或影響，這就要求首先發(fā)現(xiàn)人 員遇事不驚，迅速做出危險(xiǎn)性判斷，爭(zhēng)分奪秒采取有效措施，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，并盡快設(shè)法與站領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。時(shí)間就是生命，尤其遇到危及他人生命安全的突發(fā)事件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員要挺身而出，勇敢地加以制止，不讓事態(tài)擴(kuò)大，必要時(shí)與公安部門(mén)取得聯(lián)系，尋求他們的支持。

三、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的具體措施

針對(duì)不同類(lèi)型的突發(fā)事件，要采取不同的措施，做到“對(duì)癥下藥”。

1、自然災(zāi)害。我國(guó)是一個(gè)自然災(zāi)害頻發(fā)的國(guó)家，尤其是今年，雪災(zāi)、地震、水災(zāi)等災(zāi)害相繼發(fā)生，給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)造成了巨大損失。救助管理站要在當(dāng)?shù)卣贫ǖ膽?yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，詳細(xì)制定本站的應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害的具體措施，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工。突發(fā)自然災(zāi)害發(fā)生后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。對(duì)于自然災(zāi)害波及到救助管理站的，要迅速組織自救，搶救人員和財(cái)產(chǎn)。未波及到救助管理站的，要做好暫時(shí)接收大批受災(zāi)求助人員的準(zhǔn)備，包括物質(zhì)準(zhǔn)備和人員準(zhǔn)備，在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做好災(zāi)民安置和穩(wěn)定工作。

2、事故災(zāi)難。包括救助管理站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，駕駛員發(fā)生車(chē)輛事故等等。站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先發(fā)現(xiàn)人員要迅速向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，站領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，要立即組織人員投入滅火行動(dòng)，就近提取滅火器材進(jìn)行滅火。如火勢(shì)較小火情不嚴(yán)重，估計(jì)在較短時(shí)間內(nèi)能夠控制火勢(shì)的，全力撲滅。若火勢(shì)較大、火情較嚴(yán)重，則一面全力撲救，另一方面撥打火警電話119報(bào)警。駕駛員駕駛車(chē)輛外出發(fā)生車(chē)禍時(shí)，應(yīng)首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，迅速將受傷人員護(hù)送到附近醫(yī)院，及時(shí)通知交管事故處理部門(mén)并與站領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，報(bào)告具體情況。如駕駛 員受傷，其他人員要立即采取必要措施救治受傷人員脫離險(xiǎn)境，及時(shí)與站里取得聯(lián)系，并做好事故處理和善后工作。

3、衛(wèi)生事件。包括集體食物中毒和發(fā)生傳染性疾病等。如站內(nèi)發(fā)生食物中毒現(xiàn)象時(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織醫(yī)務(wù)人員積極治療，對(duì)病情較重的立即送往醫(yī)院搶救，對(duì)已確定為造成中毒的可疑剩余食品必須妥善保管，對(duì)患者的嘔吐物及被污染的用具等進(jìn)行消毒處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)站內(nèi)受助人員患傳染病或者疑似傳染病的，應(yīng)當(dāng)送當(dāng)?shù)鼐哂袀魅静∈罩螚l件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，并向疾病預(yù)防機(jī)構(gòu)報(bào)告，采取徹底的消毒隔離措施。

4、安全事件。主要指發(fā)生在受助人員和求助人員身上的威脅圍攻工作人員、突發(fā)急病、死亡、打架斗毆、無(wú)理取鬧等事件。由于求助人員和受救助人員成分復(fù)雜，救助管理站沒(méi)有強(qiáng)制性的管理措施等原因，這類(lèi)事件發(fā)生的機(jī)率較大，處理起來(lái)難度也較大，針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，要本著“具體問(wèn)題，具體分析，及時(shí)妥善”的原則進(jìn)行處理。

一是受助人員威脅或圍攻工作人員。有些受助人員在站內(nèi)要錢(qián)要物，當(dāng)過(guò)分要求達(dá)不到滿(mǎn)足時(shí)，便無(wú)理取鬧，甚至持刀或物威脅或圍攻工作人員。由于救助管理站沒(méi)有強(qiáng)制性的管理措施，只好報(bào)警，出警人員往往以屬救助站內(nèi)部事務(wù)，無(wú)法取證，不夠行政處罰為由不予處理，導(dǎo)致受助人員有恃無(wú)恐，救助站威信全無(wú)，工作人員相當(dāng)被動(dòng)。解決此類(lèi)問(wèn)題最有效的辦法就是設(shè)立治安室，治安人員可根據(jù)受助人員的行為是否擾亂救助站工作秩序?yàn)榻缍皶r(shí)介入，迅速處理，平息事態(tài)，維護(hù)站內(nèi)正常秩序。

二是當(dāng)發(fā)現(xiàn)受助人員打架斗毆時(shí)，工作人員應(yīng)果斷制止，令其停止一切危及生命安全的舉動(dòng)。如事態(tài)較嚴(yán)重時(shí)，要及時(shí)與公安部 門(mén)取得聯(lián)系，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，使違法犯罪分子受到應(yīng)有的法律制裁。

三是發(fā)現(xiàn)受助人員有自殺、輕生行為的，要及時(shí)介入，想方設(shè)法穩(wěn)定其情緒，做好耐心細(xì)致的勸說(shuō)工作，對(duì)傷者及時(shí)送往醫(yī)院，必要時(shí)采取單獨(dú)看護(hù)等措施。

四是發(fā)現(xiàn)受助人員突發(fā)急病的，本著保護(hù)生命的原則，按照救助管理辦法的規(guī)定迅速送往醫(yī)院救治。

五是受助人員突然在站內(nèi)非正常死亡的，要通知法醫(yī)做出死亡鑒定，報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。

六是對(duì)公安、城管等部門(mén)護(hù)送危重病人、精神病人到站，并要求收治的，工作人員要向其講明國(guó)家六部委聯(lián)合發(fā)文的規(guī)定，耐心勸導(dǎo)他們先送醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)指定的醫(yī)院救治，待康復(fù)出院后，再視情辦理入站手續(xù)。

七是對(duì)求助人員不符合救助條件，強(qiáng)行入站或在站內(nèi)滯留不走的，要及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)與公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系，妥善處理。

5、家庭暴力。隨著社會(huì)的進(jìn)步，關(guān)愛(ài)婦女兒童在全社會(huì)已經(jīng)成為社會(huì)的主流意識(shí)，但家庭暴力現(xiàn)象仍然不容忽視，尤其在廣大農(nóng)村地區(qū)和低收入家庭，家庭暴力在較大范圍內(nèi)依然存在，并呈上升趨勢(shì)，這種行為仍然是影響家庭穩(wěn)定以及社會(huì)和諧建設(shè)的一個(gè)重要問(wèn)題。

為了能夠扎實(shí)有效地開(kāi)展預(yù)防和制止家庭暴力工作，我們救助系統(tǒng)應(yīng)該把對(duì)遭受家庭暴力婦女的救助納入民政管理體系。救助管理站應(yīng)該具有完善的防護(hù)硬件和措施，能有效的保證受暴人員的生活和人身安全。充分發(fā)揮民政部門(mén)的福利渠道作用，合理利用民政部門(mén)的現(xiàn)有資源，利用救助管理站這個(gè)平臺(tái)，成立反家庭暴力庇護(hù) 中心。運(yùn)用我們所學(xué)的社會(huì)工作知識(shí)，聯(lián)合婦聯(lián)和居民委員會(huì)，積極配合有關(guān)部門(mén)做好受暴婦女的接待救助工作，確保受暴婦女在庇護(hù)期間有效地得到政府各級(jí)部門(mén)的幫助。救助站不僅要為遭受家庭暴力人員給予物質(zhì)幫助，還要對(duì)實(shí)施暴力方和遭受暴力方都要進(jìn)行思想教育，使其從根本上改變錯(cuò)誤思想，爭(zhēng)取接受救助以后暴力事件不再發(fā)生。

突發(fā)事件種類(lèi)繁多，形式多樣，給社會(huì)造成的危害越來(lái)越大。在以后的工作中，救助管理站要根據(jù)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)、新特點(diǎn)，不斷研究探索應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的新思路、好辦法，有效減少或避免突發(fā)事件帶來(lái)的負(fù)面影響，切實(shí)維護(hù)救助管理站在社會(huì)上的良好形象。

第二篇：揚(yáng)州市救助站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

揚(yáng)州市救助站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求，為維護(hù)單位的正常辦公秩序和在站人員的人身安全，有效處理突發(fā)事件，使單位損失降低到最低限度。特制訂《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮和組織應(yīng)急處理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：郭應(yīng)春 副組長(zhǎng)：朱長(zhǎng)生，竇興炎

成 員：值班人員，尹愛(ài)平，陳四順，肖虎，王榮光（也可以臨時(shí)組織應(yīng)急人員）

突發(fā)事件報(bào)告聯(lián)系電話：辦公室87812675警務(wù)室87194780

二、統(tǒng)一調(diào)度

根據(jù)突發(fā)應(yīng)急時(shí)間的具體情況和要求，領(lǐng)導(dǎo)小組可以隨時(shí)調(diào)集人員，調(diào)用物資及交通工具，各部門(mén)必須全力支持和配合。

三、應(yīng)急預(yù)案

1、報(bào)告制度實(shí)行單位一把手負(fù)責(zé)制。各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)綜合治理、創(chuàng)安防火安全工作第一責(zé)任人。一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

2、部門(mén)發(fā)生或發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，必須在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事態(tài)情況進(jìn)行緊急處理，必要時(shí)向所在政府、公安、交警、衛(wèi)生等相關(guān)部門(mén)報(bào)案請(qǐng)求援助。單位應(yīng)急組織本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極化險(xiǎn)，指導(dǎo)和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，所有關(guān)系突發(fā)事故的現(xiàn)場(chǎng)取證材料都一律上繳，同時(shí)做好善后處理工作。

3、單位領(lǐng)導(dǎo)接到突發(fā)事件報(bào)告后，派主管部門(mén)負(fù)責(zé)人在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急小組組織、應(yīng)付處理突發(fā)事件。責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面指揮（如因公在外，由第一副組長(zhǎng)指揮），副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)人員調(diào)集和聯(lián)系社區(qū)工作，落實(shí)對(duì)電、水、氣控制、財(cái)產(chǎn)保護(hù)、衛(wèi)生救護(hù)聯(lián)絡(luò)工作，值班人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各公安派出所工作，協(xié)同做好宣傳、穩(wěn)定工作。

4、對(duì)緩報(bào)、瞞報(bào)、延誤突發(fā)事件造成嚴(yán)重后果的責(zé)任人將從嚴(yán)予以紀(jì)律處分和行政處分。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的追究刑事責(zé)任。

四、應(yīng)急范例 ㈠外來(lái)滋事事件：

外來(lái)人員以求助為借口，經(jīng)值班人員解釋無(wú)效強(qiáng)行闖入者，值班人員不得放行，向其發(fā)出警告，并應(yīng)盡力將其驅(qū)逐大門(mén)附近范圍。對(duì)不聽(tīng)勸拒者或遇突發(fā)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急程序：

1、立即報(bào)警110請(qǐng)求援助。

2、駐站民警、值班人員迅速趕到出事地點(diǎn)采取有效措施全力制止、協(xié)調(diào)、控制事態(tài)，使滋事事件得到緩解。同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)為公安部門(mén)勘察取證提供方便。

3、維持正常秩序，把守重要通道，確保站內(nèi)受助人員生活秩序。

4、遇到傷害行為立即求援120車(chē)輛。值班人員負(fù)責(zé)疏通大門(mén)口通道和接應(yīng)車(chē)輛。

5、醫(yī)務(wù)室對(duì)受傷員工及時(shí)緊急包扎、止血、進(jìn)行初步救治、護(hù)理。

6、值班人員積極配合公安部門(mén)做好調(diào)查取證工作。并由專(zhuān)人做好紀(jì)錄，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄音、拍照、做好取證工作。

7、任何人未經(jīng)授權(quán)不得向外界人員反映、透露或反饋相關(guān)信息，以免引起不應(yīng)有的負(fù)面影響和社會(huì)輿論。㈡重大人員傷亡事件

受助人員在生活區(qū)打架斗毆造成人員傷亡、或者受助人員自傷自殘發(fā)生嚴(yán)重后果時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急程序，必要時(shí)與屬地公安聯(lián)系。

1、生活區(qū)值班人員立即向總值班報(bào)告，并采取相應(yīng)制止措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2、值班人員、駐站民警、醫(yī)務(wù)人員立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展，并對(duì)傷亡人員進(jìn)行相應(yīng)的處理。

3、值班人員向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，根據(jù)事態(tài)請(qǐng)卡向110或120求救。

4、做好善后處理工作。㈢食物中毒事件

食物中毒的發(fā)病過(guò)程短，呈急性爆發(fā)過(guò)程，潛伏期短而集中，集體爆發(fā)食物中毒時(shí)，有很多人在短時(shí)間內(nèi)同時(shí)發(fā)病或先后相繼發(fā)病。食物中毒由食物引起，病人往往在相近的時(shí)間內(nèi)都吃過(guò)某種共同的致病食物，發(fā)病范圍局限于食用過(guò)該有毒食物的人群中，不吃這種食物的人不發(fā)病。停止食用這種有毒食物后，發(fā)病很快會(huì)停止。食物中毒病人的臨床表現(xiàn)基本相似，多見(jiàn)急性胃腸炎癥狀，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉，食物中毒病人之間不直接或連鎖傳染，在發(fā)病曲線上沒(méi)有腸道傳染病所具有的余波。當(dāng)有人員出現(xiàn)食物中毒的表現(xiàn)后。

1、應(yīng)立即通知醫(yī)務(wù)人員前往確診，并采取有效措施。

2、通知值班人員安排車(chē)輛將其送往醫(yī)院救治（在情況緊急時(shí)應(yīng)直接聯(lián)系車(chē)輛或撥120電話將病人送往醫(yī)院），生活區(qū)值班人員應(yīng)逐個(gè)詢(xún)問(wèn)病人了解其前24—48小時(shí)內(nèi)有無(wú)共同食用的食物，并與未發(fā)病的人員作對(duì)照，以確定可疑食物，了解共同進(jìn)食的人數(shù)以確定人員的范圍。對(duì)可疑食物的留樣或剩余食物以及盛放過(guò)的器皿立即予以封存送往醫(yī)院進(jìn)行化驗(yàn)。

3、值班人員通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)事件的情況進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)錄。

4、領(lǐng)導(dǎo)小組處理善后工作并了解食物的來(lái)源、加工過(guò)程、保存條件等環(huán)節(jié)，找到中毒的主要污染環(huán)節(jié)。對(duì)中毒病人的嘔吐及排泄物作采樣化驗(yàn)。

五、預(yù)防工作

1、各部門(mén)、責(zé)任人以及治安民調(diào)信息員要及時(shí)將苗頭和信息反饋至辦公室，并配合做好矛盾鈍化工作。要堅(jiān)持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，要正視矛盾，善解矛盾，而不能回避矛盾，更不能制造新的矛盾，要抓住矛盾及問(wèn)題所在，做好疏導(dǎo)化解，力求矛盾不上交，解決在基層，解決在內(nèi)部。

2、辦公室相關(guān)人員應(yīng)將日常有價(jià)值的信息進(jìn)行梳理、歸類(lèi)，形成書(shū)面材料備查，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取有效的預(yù)防措施，將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

3、《預(yù)案》中的每個(gè)程序、每個(gè)細(xì)節(jié)各部門(mén)負(fù)責(zé)人都必須認(rèn)真了解和掌握，熟悉遇有突發(fā)事件，先做什么，后做什么，應(yīng)該怎么做，要做到緊急時(shí)刻每個(gè)人忙而不亂，每個(gè)人都會(huì)有序地在各自的崗位上履行職責(zé)。包括報(bào)警號(hào)碼、聯(lián)絡(luò)人的號(hào)碼、崗位責(zé)任人的姓名、崗位職責(zé)等都應(yīng)該清楚明了。

第三篇：突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制

突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制

為構(gòu)建我校預(yù)防各種突發(fā)事件發(fā)生的長(zhǎng)效管理機(jī)制，提高快速反應(yīng)和處置能力，將防患和處置工作納入法制化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的應(yīng)急處置體系，最大限度降低突發(fā)事件的危害，維護(hù)和確保學(xué)校的穩(wěn)定，保障教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神為指導(dǎo)，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，積極、主動(dòng)、扎實(shí)、認(rèn)真地做好預(yù)防和處置校園突發(fā)事件的工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供良好的社會(huì)環(huán)境。

二、工作原則

處置工作堅(jiān)持“預(yù)防為主、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，做到早發(fā)現(xiàn)、早布置、早處理，盡量把事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)。對(duì)已發(fā)生的校園重特大事故，嚴(yán)格按“事故原因不查清不放過(guò)，事故責(zé)任者得不到處理不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，教訓(xùn)不吸取不放過(guò)”的原則，認(rèn)真查明原因、追究責(zé)任、嚴(yán)肅處理，保障校園教學(xué)與生活秩序穩(wěn)定。

三、適用范圍

師生在校工作、學(xué)習(xí)、集會(huì)、活動(dòng)、就餐和休息時(shí)遇有突發(fā)情況，均適用本預(yù)案處置。校園突發(fā)事件包括：發(fā)生在校園內(nèi)或者學(xué)校組織的校外活動(dòng)中，由人為或自然災(zāi)害引起，具有突發(fā)性或難以預(yù)見(jiàn)，對(duì)師生人身安全造成嚴(yán)重?fù)p害、校園教學(xué)工作和生活秩序造成嚴(yán)重影響、家庭和社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重危害的各類(lèi)突發(fā)事件。

（一）安全事故：地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、山體滑坡、火災(zāi)、建筑物倒塌、交通事故、群體擁擠踩踏、游泳溺水、戶(hù)外集體活動(dòng)發(fā)生意外等，致師生重傷、死亡；

（二）公共衛(wèi)生事件：群體食物中毒、環(huán)境污染中毒、傳染性疾病、群體性不明病因等，致師生重傷、死亡；

（三）社會(huì)安全事件：在校師生與當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)生群體糾紛、學(xué)生之間較大規(guī)模糾紛、非組織的政治性群體聚會(huì)或游行、學(xué)生各類(lèi)自殺死亡、因教學(xué)改革或拖欠教師工資等原因引發(fā)的教職員工集訪、教師體罰行為致學(xué)生死亡或傷殘或病重住院、嚴(yán)重影響校園教學(xué)秩序或群眾生活秩序的其他突發(fā)事件。

四、校園突發(fā)事件級(jí)別

校園突發(fā)事件按其影響大小和危害程度劃分為一般性、重大、特大三個(gè)級(jí)別。

（一）一般性校園突發(fā)事件

在校園發(fā)生，致師生重傷，或?qū)熒松砗拓?cái)產(chǎn)安全、學(xué)校教學(xué)和教研、工作和生活秩序、家庭和社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響，由學(xué)校為主可以進(jìn)行處置，或當(dāng)?shù)兀ㄠl(xiāng)鎮(zhèn)）黨委、政府協(xié)同所在地教育部門(mén)可以協(xié)調(diào)解決的校園突發(fā)事件。

（二）重大校園突發(fā)事件 在校園發(fā)生，致師生傷亡，或?qū)熒松砗拓?cái)產(chǎn)安全、學(xué)校教學(xué)和教研、工作和生活秩序、家庭和社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響和重大危害，需由市委、市政府協(xié)調(diào)解決，市教育局與學(xué)校共同參與處理的校園突發(fā)事件。

（三）特大校園突發(fā)事件

發(fā)生師生死亡3人以上，或?qū)熒松戆踩拓?cái)產(chǎn)安全、學(xué)校教學(xué)和教研、工作和生活秩序、家庭和社會(huì)穩(wěn)定造成特別重大危害并產(chǎn)生惡劣影響，出現(xiàn)跨學(xué)校甚至向社會(huì)蔓延擴(kuò)散的態(tài)勢(shì)，或按有關(guān)規(guī)定應(yīng)確定為特大級(jí)的緊急情況，需由市委、市政府或市教育局協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)攸h政及教育等相關(guān)部門(mén)處理解決的，或需報(bào)東莞市教育工委、教育局甚至省委教育工委、省 教育廳或教育部處置的校園突發(fā)事件。

五、組織機(jī)構(gòu)

學(xué)校成立“突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校突發(fā)事件的預(yù)防和處理。領(lǐng)導(dǎo)小組由法人任組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作；學(xué)校行政小組成員為主要成員，負(fù)責(zé)組織、承辦本校內(nèi)發(fā)生或可能發(fā)生的重大校園突發(fā)事件的具體工作；切實(shí)做到明確工作責(zé)任，落實(shí)工作任務(wù)，確保認(rèn)識(shí)到位，職責(zé)明確，措施落實(shí)。當(dāng)前，特別要注意做好突發(fā)事件的預(yù)防工作，同時(shí)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件，要做到有領(lǐng)導(dǎo)指揮，有專(zhuān)人值班，有具體措施和物質(zhì)保障，確保在第一時(shí)間得到有效控制。

領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)校園突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作。其主要職責(zé)是：制訂學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處置工作預(yù)案，建立健全工作制度和部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、組織管理及監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)日常校園突發(fā)事件報(bào)告、信息溝通與組織協(xié)調(diào)工作；根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，承擔(dān)校園突發(fā)事件應(yīng)急處置辦公室的職能，承辦預(yù)防和處置重大突發(fā)事件的專(zhuān)項(xiàng)工作。

六、突發(fā)性事件預(yù)防措施

（一）遵循預(yù)防為主，常抓不懈的工作方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的原則，建立群防群控、橫向到邊、縱向到人的工作網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動(dòng)師生員工參與防控的積極性。充分利用學(xué)校廣播、板報(bào)、校園網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，對(duì)師生進(jìn)行安全教育，切實(shí)增強(qiáng)師生員工的責(zé)任意識(shí)、防范意識(shí)。

（二）實(shí)行聯(lián)防聯(lián)控，協(xié)同作戰(zhàn)。學(xué)校要經(jīng)常與社區(qū)、鎮(zhèn)政府、派出所等上級(jí)部門(mén)及時(shí)溝通聯(lián)系，不斷加強(qiáng)校園周邊環(huán)境的綜合治理，同時(shí)也確保突發(fā)事件處置有序、高效；健全學(xué)校安全管理規(guī)章制度，構(gòu)建學(xué)校管理中安全防范制度體系；加強(qiáng)校內(nèi)日常值班管理（行政值班、值夜班），明確值班職責(zé)，嚴(yán)肅值班紀(jì)律。

（三）牢固樹(shù)立安全穩(wěn)定第一、責(zé)任重于泰山的思想，依照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，積極開(kāi)展安全教育和突發(fā)事件應(yīng)急知識(shí)專(zhuān)門(mén)教育，增強(qiáng)師生的自我防范能力，有效防范突發(fā)事件。每年每月第一周的周一為“安全教育日”、每年三月的最后一周為“安全教育周”、每年的十二月為“安全教育月”，集中進(jìn)行科學(xué)有效的宣傳教育，同時(shí)根據(jù)工作實(shí)際需要，針對(duì)性地開(kāi)設(shè)安全教育專(zhuān)題講座、組織各種形式的安全教育活動(dòng)。

（四）加強(qiáng)校園安全硬件設(shè)施建設(shè)和安全保衛(wèi)等機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)日常管理。充分發(fā)揮周界報(bào)警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施在維護(hù)校園一方平安中的作用。

（五）加強(qiáng)督查檢查，狠抓工作落實(shí)。按照“防患于未然”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，制定嚴(yán)格的督查檢查制度。學(xué)校組織的專(zhuān)項(xiàng)檢查或抽查每學(xué)期不少于2次，每學(xué)年至少檢查4次。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要熟悉安全工作的特點(diǎn)和規(guī)律，掌握師生對(duì)安全、衛(wèi)生等工作的意見(jiàn)和建議，經(jīng)常檢查學(xué)生教室、食堂、宿舍等人員集中場(chǎng)所的安全、衛(wèi)生等狀況，經(jīng)常檢查督促有關(guān)部門(mén)和人員認(rèn)真履行職責(zé)。學(xué)校組織的專(zhuān)項(xiàng)檢查結(jié)果要納入考核與獎(jiǎng)懲中。

七、突發(fā)事件應(yīng)急處置措施

（一）建立健全校園重大突發(fā)情況信息報(bào)告制度，確保信息暢通，確保監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)在第一時(shí)間由學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理工作辦公室匯總各方面信息，及時(shí)報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)小組，并報(bào)教育行政部門(mén)，隨時(shí)與上級(jí)部門(mén)保持密切聯(lián)系。在傳染病暴發(fā)、流行期間或非法組織的政治活動(dòng)期間,對(duì)突發(fā)緊急情況應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告制度和零報(bào)告制度，以便及時(shí)、有效處理，防止事態(tài)蔓延擴(kuò)大。學(xué)校在突發(fā)事件期間設(shè)立24小時(shí)值班及專(zhuān)用監(jiān)控聯(lián)系電話。

（二）牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，積極主動(dòng)做好預(yù)防和處置校園突發(fā)事件的工作，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“內(nèi)緊外松”的原則，對(duì)出現(xiàn)可能影響校園及社會(huì)穩(wěn)定的言論、動(dòng)向或事態(tài)，要做到早發(fā)現(xiàn)、早布置、早處理，力爭(zhēng)把事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)，特別在三個(gè)主要環(huán)節(jié)上必須引起足夠重視：一是問(wèn)題發(fā)生前，要立足防范，超前工作，掌握主動(dòng)；二是問(wèn)題發(fā)生后，要迅速判明性質(zhì)，依法辦事，注意方法，及時(shí)果斷處置；三是事件平息后，要做好善后工作，防止出現(xiàn)反復(fù)。

（三）學(xué)校校長(zhǎng)對(duì)本學(xué)校安全負(fù)責(zé)，各班級(jí)班主任對(duì)本班學(xué)生安全負(fù)責(zé)，突發(fā)事件一旦發(fā)生，必須在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的重特大事故，嚴(yán)格做到“事故原因不查清不放過(guò)，事故責(zé)任者得不到處理不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，教訓(xùn)不吸取不放過(guò)”以維護(hù)法制和紀(jì)律的嚴(yán)肅性。

一般性突發(fā)事件，學(xué)校采取相關(guān)措施妥善處理，嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大以避免造成嚴(yán)重影響和損失，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定如實(shí)將處置情況在事故發(fā)生后的一日內(nèi)，以書(shū)面形式將事故發(fā)生、處理情況報(bào)告教育行政部門(mén)。

重大突發(fā)事件或特大突發(fā)事件發(fā)生，學(xué)校立即采取應(yīng)急處置方案，必須在第一時(shí)間通過(guò)電話或傳真等將簡(jiǎn)要情況迅速報(bào)告教育行政部門(mén)和鎮(zhèn)黨委政府，限2小時(shí)內(nèi)報(bào)事故詳細(xì)情況。配合市教育局和鎮(zhèn)政府有關(guān)部門(mén)共同參與處理，并按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)直至省教育廳。

（四）各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)杜絕對(duì)隱患認(rèn)識(shí)不足、長(zhǎng)期忽視的麻痹思想，居安思危，立足防患，建立緊急救援機(jī)制，盡一切努力將事故、災(zāi)害可能帶來(lái)的損失減到最低程度，為校園打造安全屏障；超前工作，掌握主動(dòng)，增強(qiáng)防范突發(fā)事件的意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，做到有備無(wú)患。對(duì)因工作疏忽造成事件突發(fā)的，將追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任，按有關(guān)規(guī)定給予處理。

（五）突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入指揮狀態(tài)，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)當(dāng)事人（或目擊者）詳細(xì)問(wèn)話，盡可能準(zhǔn)確了解相關(guān)信息、數(shù)據(jù)并作記錄，如有必要，可以報(bào)公安部門(mén)（或110）協(xié)查，盡早將面上情況上報(bào)主管部門(mén)；采取有效措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，搜集有關(guān)事發(fā)（作案）的材料、人證物證進(jìn)行認(rèn)真分析，研究事發(fā)（作案）線索，找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)（防范）工作的漏洞，根據(jù)情況對(duì)案件進(jìn)行定性；同時(shí)做好善后工作，防止出現(xiàn)反復(fù)，并對(duì)案件造成的經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查經(jīng)過(guò)以及對(duì)案件發(fā)生的責(zé)任者的處理意見(jiàn)進(jìn)行書(shū)面總結(jié)，呈報(bào)上級(jí)教育行政部門(mén)。

（六）加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警，“防患先于救治”，監(jiān)測(cè)預(yù)警是防患的重要手段。各學(xué)校要對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生、影響因素等進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)地長(zhǎng)期觀察，細(xì)心積累第一手資料，認(rèn)真研究隨時(shí)出現(xiàn)的新情況，采取相應(yīng)的防范措施，明確各類(lèi)突發(fā)事件監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)分工責(zé)任。

八、突發(fā)事物善后處理措施

（一）校園突發(fā)事件調(diào)查工作，由校園突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室人員依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定迅速組織開(kāi)展調(diào)查工作，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果，并限期結(jié)案。對(duì)重特大突發(fā)事件，由市教育行政部門(mén)、必要時(shí)協(xié)同其他相關(guān)部門(mén)組織調(diào)查，并向上級(jí)教育行政部門(mén)和本級(jí)黨委、政府報(bào)告調(diào)查結(jié)果。

（二）校園突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)做好善后處理工作，積極做好恢復(fù)學(xué)校正常教學(xué)和生活秩序工作，維護(hù)校園和社會(huì)穩(wěn)定。

（三）對(duì)在預(yù)防、處置校園突發(fā)事件中和善后處理工作中表現(xiàn)突出的或有特殊貢獻(xiàn)的，學(xué)校將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）對(duì)在預(yù)防、處置校園突發(fā)事件中和善后處理工作中玩忽職守者，隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或授意他們隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)情況者，逃避責(zé)任者，阻礙工作人員執(zhí)行公務(wù)者，以及其他不利于預(yù)防和處置工作者，視其情節(jié)和危害后果，學(xué)校將給予紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，要依法移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

九、突發(fā)情況的處置。

值班人員要在職在位，發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況，立即采取相應(yīng)的措施，確保在第一時(shí)間到場(chǎng)并妥善處置。

（一）發(fā)生火災(zāi)、地震、洪水、雷擊、爆炸、停電、擁擠踩傷等自然災(zāi)害和事故突發(fā)情況時(shí)：

1、當(dāng)事人或現(xiàn)場(chǎng)目擊者要迅速采取緊急措施，制止事態(tài)發(fā)展。立即組織師生開(kāi)展自救和互救。根據(jù)需要，及時(shí)撥打“110”、“119”、“120”、“122”等報(bào)警求助電話。

2、立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)、老師和有關(guān)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織開(kāi)展搶救工作。

3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，保證安全通道暢通無(wú)阻，協(xié)助開(kāi)展救助工作。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，教職員工有義務(wù)搶救被困師生，展開(kāi)滅火工作。

4、值班老師或任課老師按照學(xué)校規(guī)定的疏散撤離路線和順序，組織學(xué)生撤離。同時(shí)，按照先急后緩的原則，先組織撤離受到直接威脅的班級(jí)和人員，其它班級(jí)有序的快速撤離。確保無(wú)擁擠傷亡發(fā)生。

5、值班領(lǐng)導(dǎo)和老師按照分工到教學(xué)區(qū)及樓梯口組織疏導(dǎo)學(xué)生疏散和撤離。

6、學(xué)校安全員要保證安全疏散通道及安全出口的暢通。并根據(jù)要求，對(duì)發(fā)生危險(xiǎn)的地段進(jìn)行封閉。

7、做好學(xué)生的思想穩(wěn)定工作，嚴(yán)禁大聲喧嘩，保持良好秩序。

8、根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)，學(xué)校安全員對(duì)水、電等采取相應(yīng)的安全措施，保障各項(xiàng)物資的供應(yīng)，同時(shí)，搶修受損設(shè)施。

9、通知有關(guān)人員返校接受任務(wù)，迅速投入到搶險(xiǎn)、救護(hù)和善后工作的處理等各工作之中。

10、由突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)突發(fā)事件的進(jìn)展情況，接待師生家屬，配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理善后工作。

（二）發(fā)生運(yùn)動(dòng)損傷、突發(fā)疾病時(shí)：

1、值班或任課老師要迅速組織學(xué)生自救互救，能到衛(wèi)生院治療的，迅速送達(dá)，請(qǐng)醫(yī)生診治。

2、傷病學(xué)生不能移動(dòng)或情況不明的，要立即通知醫(yī)生迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救治。根據(jù)病情及時(shí)撥打“120”請(qǐng)求醫(yī)療救助。

3、迅速向校長(zhǎng)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4、學(xué)生傷病嚴(yán)重的要迅速安排車(chē)輛護(hù)送到醫(yī)院救治。

5、立即通知學(xué)生家長(zhǎng)。學(xué)校必須按照事故處理第四十二條“中小學(xué)的學(xué)生在體育課和課間活動(dòng)中發(fā)生身體跌倒、劇烈碰撞等意外情形時(shí)，經(jīng)校醫(yī)檢查后，認(rèn)為有必要的，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即通知學(xué)生的監(jiān)護(hù)人帶學(xué)生到醫(yī)院進(jìn)行健康檢查。”規(guī)定的程序操作。

（三）發(fā)生交通事故時(shí)：

1、迅速采取自救和互救措施。

2、撥打“120”、“122”請(qǐng)求交通事故救援中心救助。

3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，掌握有關(guān)情況，協(xié)助有關(guān)部門(mén)救援。

4、通知學(xué)生家長(zhǎng)及有關(guān)人員協(xié)助處理相關(guān)事宜。

（四）發(fā)生人身傷害、物品被盜等治安刑事案件時(shí)：

1、第一目擊者迅速撥打“110”或“120”報(bào)警尋求救助，在保護(hù)制止不法侵害，監(jiān)管茲事者和盜竊人，等待公安機(jī)關(guān)處理。同時(shí)，迅速向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

2、執(zhí)勤人員和值班老師迅速到達(dá)并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

3、要求醫(yī)生迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展醫(yī)療救助工作。

4、校方人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)搜集有關(guān)人證、物證，偵察破案。

5、校長(zhǎng)做好接待和協(xié)調(diào)工作。

（五）發(fā)生食物中毒時(shí)：

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師及安全保衛(wèi)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，立即封鎖事故現(xiàn)場(chǎng)，控制現(xiàn)場(chǎng)人員流動(dòng)，防止食品轉(zhuǎn)移。迅速撥打“110”、“120”救助電話。

2、要求醫(yī)生迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織師生自救互救，協(xié)助“120”對(duì)中毒人員進(jìn)行救治。

3、安排車(chē)輛將中毒人員快速送往醫(yī)院救治。

4、值班老師協(xié)助維護(hù)好校內(nèi)秩序，保證道路暢通，引導(dǎo)有關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

5、做好媒體和家屬的接待及善后工作的處理。

6、做好有關(guān)物資的供應(yīng)保障工作。

（六）發(fā)生傳染性疾病時(shí)：

1、師生身體不適，要及時(shí)到醫(yī)院就治。

2、發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病人，班主任或任課老師要立即請(qǐng)求學(xué)校實(shí)施隔離。同時(shí)，立即向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

3、校方迅速撥打“120”尋求醫(yī)療救助，并協(xié)助“120”轉(zhuǎn)移被隔離人員。

4、值班老師迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，封鎖相關(guān)區(qū)域，維護(hù)校內(nèi)秩序，保證道路暢通，引導(dǎo)求援車(chē)輛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

5、少先隊(duì)做好學(xué)生的穩(wěn)定工作。

6、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)區(qū)域進(jìn)行消毒。

第四篇：突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

一、組織與指揮

（一）學(xué)校成立突發(fā)事件應(yīng)急處理 領(lǐng)導(dǎo) 小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 全校突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人組成，校長(zhǎng)任組長(zhǎng)

副組長(zhǎng): 各科室主任、年級(jí)組長(zhǎng)

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé):

1、指揮有關(guān)教師立即到達(dá)規(guī)定崗位，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施

2、安排教師開(kāi)展相關(guān)的搶險(xiǎn)排危或者實(shí)施求救工作

3、根據(jù)需要對(duì)師生員工進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門(mén)迅速依法采取緊急措施

4、根據(jù)需要對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)采取控制措施

5、對(duì)本校的突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進(jìn)行督察指導(dǎo)

（二）突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)根據(jù)“生命第一”的原則組織，決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén) 報(bào)告。

（三）學(xué)校各有關(guān)部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，做好突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)工作，切實(shí)履行各自職責(zé)。對(duì)部門(mén)組織或負(fù)責(zé)的教育教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)前應(yīng)有預(yù)見(jiàn)，并根據(jù)學(xué)校的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，發(fā)生事故，主動(dòng)納入學(xué)案工作程序。

（四）應(yīng)急狀態(tài)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，做好本部門(mén)（年級(jí)段）的突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，配合、服從對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作進(jìn)行的督察和指導(dǎo)。

（五）學(xué)校內(nèi)任何部門(mén)和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)服從學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對(duì)主管部門(mén)和有關(guān)機(jī)構(gòu)的查詢(xún)、檢驗(yàn)、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及采取的措施,應(yīng)當(dāng)予以配合。

二、監(jiān)測(cè)與報(bào)告

（一）開(kāi)展突發(fā)事件巡視監(jiān)測(cè)。任何人員都有巡視監(jiān)測(cè)學(xué)校突發(fā)事件的責(zé)任，值周教師、教學(xué)活動(dòng)的帶隊(duì)教師、學(xué)校安全門(mén)衛(wèi)等教師更有監(jiān)測(cè)學(xué)校突發(fā)事件的職責(zé)，一發(fā)現(xiàn)事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應(yīng)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）建立信息報(bào)告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級(jí)匯報(bào)制度，事件第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，學(xué)校應(yīng)在第一時(shí)間向?qū)W校主管部門(mén)匯報(bào)，并隨時(shí)與上級(jí)單位保持密切聯(lián)系。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校重大事件報(bào)告程序。對(duì)于各類(lèi)突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，根據(jù)事件性質(zhì)，及時(shí)向社會(huì)、政府各救治排險(xiǎn)機(jī)構(gòu)求救，并向相關(guān)的政府職能部門(mén)、上級(jí)主管部門(mén)逐級(jí)匯報(bào)。在得到指示和未得到指示前，對(duì)事故可能影響膳后處理的現(xiàn)場(chǎng)、證件證物等要進(jìn)行保護(hù)。

（四）突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組同意，在確定性質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體形式發(fā)布，不得主觀臆測(cè)、夸大其詞，或者須經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門(mén)鑒定核實(shí)后作出決定。任何人員都不得瞞報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件。

三、應(yīng)急調(diào)查與救治

（一）突發(fā)事件發(fā)生后，校應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門(mén)，負(fù)責(zé)組織對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。通過(guò)對(duì)突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，采取控制措施等，對(duì)危害程度做出評(píng)估。

（二）突發(fā)事件發(fā)生后，在進(jìn)行事件調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)處理的同時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對(duì)無(wú)法判斷傷情的傷病員，應(yīng)及時(shí)報(bào)警求救求援。

（三）突發(fā)事件發(fā)生后，有關(guān)處室應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、采取疏散、隔離等措施，加強(qiáng)學(xué)生管理，并做好學(xué)生思想政治工作，確保學(xué)生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。

（四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要，可以采取臨時(shí)停課、放學(xué)、疏散等措施，并及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)事件情況以及采取的應(yīng)急措施。

（五）突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)事件性質(zhì)，應(yīng)及時(shí)與涉及事件的學(xué)生家長(zhǎng)、教師家屬聯(lián)系，在適當(dāng)條件下，告知事件原因、處理結(jié)果，或者聯(lián)系家長(zhǎng)進(jìn)行救治。

四、工作原則

1、堅(jiān)持以人為本，師生生命安全高于一切的原則，穩(wěn)定壓倒一切的原則。

2、誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，預(yù)防為主，積極處置的原則。

3、冷靜、沉著，積極主動(dòng)和及時(shí)、合法、公正處理的原則。

五、重大安全事故應(yīng)急預(yù)案

（一）重大火災(zāi)安全事故

1、學(xué)校指揮學(xué)生緊急集合疏散，迅速將事故信息報(bào)區(qū)教育局。

2、學(xué)校利用校園播音系統(tǒng)或鐘聲發(fā)出緊急集合信號(hào)，組織教師到班級(jí)指揮學(xué)生按順序疏散，樓道間要有專(zhuān)人組織疏散，及時(shí)將學(xué)生帶至遠(yuǎn)離火源的安全地段。

3、嚴(yán)禁組織學(xué)生參與救火，教師可利用一切救火設(shè)備救火，及時(shí)報(bào)告119、120請(qǐng)求援助。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（二）重大交通安全事故

1、學(xué)校指揮學(xué)生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報(bào)教育局。

2、學(xué)校要迅速搶救受傷師生，在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，及時(shí)報(bào)警110、119、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

3、采取有效措施，做好善后處置工作。

（三）危險(xiǎn)藥品安全事故

1、學(xué)校危險(xiǎn)藥品要求專(zhuān)柜存放，專(zhuān)人管理。

2、在實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程中出現(xiàn)的安全事故，學(xué)校要及時(shí)將師生疏散至安全地段，迅速將情況報(bào)告教育局。

3、在最短時(shí)間內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院搶救，及時(shí)報(bào)告119、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（四）工程建設(shè)、危房安全事故

1、學(xué)校在建或改建的建筑物要樹(shù)立警示牌，設(shè)有隔離欄。

2、學(xué)校D級(jí)危房一律不允許使用，封閉的D級(jí)危房要樹(shù)立警示牌，設(shè)有隔離欄。

3、學(xué)校發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，及時(shí)將事故信息報(bào)告教育局。

4、對(duì)受傷師生組織搶救，及時(shí)報(bào)告110、119、120請(qǐng)求援助，封閉事故現(xiàn)場(chǎng)。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（五）特種設(shè)備安全事故

1、學(xué)校要定期檢查鍋爐使用情況，做好鍋爐工的培訓(xùn)工作，購(gòu)買(mǎi)特種行業(yè)保險(xiǎn)。

2、事故發(fā)生后，及時(shí)搶救受傷師生，及時(shí)報(bào)告110、119、120請(qǐng)求援助，封閉事故現(xiàn)場(chǎng)。

3、采取有效措施，做好善后處置工作。

（六）外出大型活動(dòng)安全事故

1、學(xué)校組織外出大型活動(dòng)必須審報(bào)教育局，經(jīng)同意后才能實(shí)施，學(xué)校組織的外出大型活動(dòng)要制訂安全應(yīng)急預(yù)案。

2、事故發(fā)生后，學(xué)校迅速搶救受傷師生，及時(shí)將事故信息報(bào)教育局。

3、及時(shí)報(bào)警110、120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（七）外來(lái)暴力侵害事故

1、學(xué)校外來(lái)的未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入校園者，學(xué)校門(mén)衛(wèi)或保安人員不得放行，應(yīng)及時(shí)將闖入者驅(qū)逐出學(xué)校，并由門(mén)衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。

2、學(xué)校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，應(yīng)先制止、制服，同時(shí)及時(shí)報(bào)警110請(qǐng)求援助。

3、對(duì)受傷師生及時(shí)救治。

4、采取有效措施，做好善后處置工作。

（八）食物中毒安全事故

1、立即停止學(xué)校飲食攤點(diǎn)、食堂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，及時(shí)向教育局、衛(wèi)生防疫部門(mén)報(bào)告，及時(shí)報(bào)警110、120請(qǐng)求援助。

2、積極協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救助病人。

3、封存造成食物中毒或可能導(dǎo)致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)。

4、配合衛(wèi)生防疫部門(mén)的調(diào)查，如實(shí)提供有關(guān) 材料 和樣品。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（九）流行傳染病安全事故

1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的學(xué)生，應(yīng)立即通知家長(zhǎng)將患病學(xué)生帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病的教師不得帶病上班，凡患傳染病的師生須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。

2、學(xué)校發(fā)生特殊傳染病，要迅速利用學(xué)校隔離室對(duì)患病師生進(jìn)行隔離觀察，及時(shí)報(bào)警110、120電話請(qǐng)求援助，通知患病師生的家長(zhǎng)和親屬，送定點(diǎn)傳染病醫(yī)院診治。

3、學(xué)校對(duì)傳染病人所在的教室及涉及的公共場(chǎng)所要及時(shí)消毒，對(duì)與傳染病人密切接觸的師生進(jìn)行隔離觀察，防止疫情擴(kuò)散。

4、及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的疫情上報(bào)教育局、衛(wèi)生防疫部門(mén)，并作好病人的跟蹤工作。

（十）環(huán)境污染

1、調(diào)查學(xué)校周邊的環(huán)境污染源，如化工廠、印染廠等，如果可能造成環(huán)境污染的源頭物，因及時(shí)向環(huán)保部門(mén)聯(lián)系。并備案這些污染源可能產(chǎn)生的污染性質(zhì)和處理辦法。

2、產(chǎn)生環(huán)境污染突發(fā)事件，應(yīng)配合環(huán)保部門(mén)緊急疏散全校師生，并做好學(xué)生的思想穩(wěn)定工作，疏散過(guò)程維護(hù)好師生的秩序。

3、平時(shí)對(duì)全校師生進(jìn)行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護(hù)自救教育。

(十一)住校生停電應(yīng)急預(yù)案

1、住校生管理員必須每天晚上在晚自學(xué)前5分鐘做好點(diǎn)名工作（按作息時(shí)間表執(zhí)行），并且管理好住校生晚自學(xué)的管理工作。

2、如果突遇停電事故，管理員首先要做好學(xué)生的穩(wěn)定工作，不可慌張，然后用學(xué)校準(zhǔn)備的應(yīng)急燈進(jìn)行照明，讓學(xué)生疏散。

3、如果在停電時(shí)學(xué)生的作業(yè)已完成，要組織學(xué)生就寢，等學(xué)生全部睡下后才能離開(kāi)休息；如果學(xué)生的作業(yè)沒(méi)有完成，應(yīng)向?qū)W生提供蠟燭等照明工具，監(jiān)督學(xué)生完成作業(yè)，一直到就寢后方可離開(kāi)。

4、學(xué)生寢室在沒(méi)有管理人員監(jiān)督的情況下，絕對(duì)不能私自點(diǎn)蠟燭，點(diǎn)蚊香。

5、總務(wù)處要在白天及時(shí)供應(yīng)好蠟燭、應(yīng)急燈等停電照明工具，照明工具用完或損壞，應(yīng)及時(shí)通知總務(wù)處，總務(wù)處要在當(dāng)天就補(bǔ)充到位。

6、如遇學(xué)生生病或其它重大事件，要及時(shí)向德育處、總務(wù)處等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

華夏學(xué)校雙語(yǔ)學(xué)校德育處

2016/9/15

第五篇：突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)程

突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)程

1、盜竊、匪警應(yīng)急處理程序 1.1應(yīng)急處理工作小組

組長(zhǎng)：保安部主管

組員：保安部領(lǐng)班、當(dāng)班保安隊(duì)員 1.2主要職責(zé)

A)保安主管負(fù)責(zé)應(yīng)急處理程序的演練培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)總指揮和事后處理。B)保安部領(lǐng)班帶領(lǐng)當(dāng)班保安現(xiàn)場(chǎng)處理。1.3操作流程

A)接報(bào)(或遇到)a)中控室接到報(bào)警電話，值勤保安應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告領(lǐng)班，領(lǐng)班以最快速度布置當(dāng)班保安把守出口，并帶領(lǐng)當(dāng)班保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

b)當(dāng)班保安值勤中遇有公開(kāi)使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公司、業(yè)戶(hù)財(cái)物或威脅業(yè)戶(hù)人身安全時(shí)，通知中控室，報(bào)“110”，并迅速用對(duì)講機(jī)呼叫救援，同時(shí)要沉著、機(jī)智地與罪犯周旋，防止罪犯逃脫，等待增援一到，設(shè)法制服罪犯。

c)當(dāng)中控室受到威脅時(shí)，按動(dòng)緊急按鈕。求助地區(qū)保安力量和警署。d)重大突發(fā)事件發(fā)生應(yīng)盡快向上級(jí)公司和業(yè)主報(bào)告，必要時(shí)撥“110”電話報(bào)警。B)現(xiàn)場(chǎng)處理

a)抓獲罪犯后，主管或領(lǐng)班應(yīng)立即派人把罪犯扭送公安機(jī)關(guān)，若罪犯逃脫，主管或領(lǐng)班應(yīng)及時(shí)記錄罪犯衣著、相貌、身體特征、所用交通工具、作案工具等，并及時(shí)報(bào)警。

b)在公安人員勘查完畢之前，主管或領(lǐng)班應(yīng)安排當(dāng)班保安保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不得擅自移動(dòng)?xùn)|西，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，切不可將保安人員或走過(guò)人員指紋等痕跡誤留在遺留物上。

c)現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷，要盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救。

C)應(yīng)急處理完畢，保安主管或領(lǐng)班應(yīng)填寫(xiě)突發(fā)事件應(yīng)急處理報(bào)告單，并報(bào)告管理處及上級(jí)主管部門(mén)。

1.4工具檢查及維護(hù)

保安部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急照明燈及警棍定期進(jìn)行檢查及維保。

1.5演練及記錄

每年二次演練由保安主管負(fù)責(zé)組織，保安隊(duì)員按流程進(jìn)行演練并做好演練記錄內(nèi)容。

2、火災(zāi)應(yīng)急處理程序 2.1應(yīng)急處理小組

組長(zhǎng)：管理處主任

副組長(zhǎng)：保安部主管、總值班

組員：各部門(mén)主管、當(dāng)班保安領(lǐng)班和工程領(lǐng)班 2.2主要職責(zé)

A)管理處主任負(fù)責(zé)火災(zāi)應(yīng)急處理程序演練培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)總指揮和事后處理。B)總值班在主任不在園區(qū)時(shí)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮及向上級(jí)和主管部門(mén)聯(lián)絡(luò)溝通。C)保安部維持秩序，主管協(xié)助主任現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮，負(fù)責(zé)指揮中控室火災(zāi)廣播和消防泵噴淋泵的啟動(dòng)調(diào)動(dòng)保安隊(duì)滅火及現(xiàn)場(chǎng)警戒。

D)保潔部主管協(xié)助主任調(diào)動(dòng)保潔工引導(dǎo)疏散人員安全撤離火區(qū)。E)工程部主管協(xié)助主任調(diào)動(dòng)維修工，確保消防設(shè)備正常運(yùn)作。2.3操作流程

A)報(bào)警與處警

a)本園區(qū)各樓層設(shè)有煙感探測(cè)器和報(bào)警按鈕，一旦發(fā)生火警，通過(guò)煙多信號(hào)和手動(dòng)按鈕向中央控制室發(fā)出火警信號(hào)。

b)中控室值班人員接到報(bào)警，應(yīng)迅速確定報(bào)警位置，用對(duì)講機(jī)通知保安領(lǐng)班和巡邏人員去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。

c)保安領(lǐng)班和巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)后，了解起火部位和燃燒物，并用滅火機(jī)進(jìn)行撲救，同時(shí)回報(bào)中控室。

d)中控室值班人員接報(bào)后，通知保安主管和管理處負(fù)責(zé)人，同時(shí)保證消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。B)救火指揮預(yù)案 a)救火指揮

一旦火勢(shì)不能控制，由當(dāng)時(shí)單位最高負(fù)責(zé)人和保安、工程負(fù)責(zé)人在中控室組成救火指揮組，負(fù)責(zé)人為總指揮，同時(shí)撥打“119”，并向業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。總指揮主要職責(zé)：

1)根據(jù)火情確定疏散人員的區(qū)域。

2)聯(lián)絡(luò)保安、工程、義務(wù)消防人員執(zhí)行應(yīng)急方案，并根據(jù)火勢(shì)，及時(shí)調(diào)集力

量，明確布置救火、疏散物資、滅火、警戒、設(shè)備保障等任務(wù)。3)公安消防隊(duì)到場(chǎng)后，及時(shí)匯報(bào)情況，服從消防火場(chǎng)總指揮的統(tǒng)一指揮。b)通報(bào)與通訊聯(lián)絡(luò) 根據(jù)指揮部命令向需要疏散的人員發(fā)出通知。通報(bào)方式有播放預(yù)錄語(yǔ)音磁帶和直接用消防指揮話筒二種。通報(bào)區(qū)域?yàn)橹饘雍突饘由舷聦?。通?bào)內(nèi)容為火警地點(diǎn)，逃生通道和救生辦法。同時(shí)，警鈴自動(dòng)在相應(yīng)的區(qū)域鳴響。通過(guò)對(duì)講機(jī)保持對(duì)保安、工程人員的聯(lián)絡(luò)，接收火警信息。通過(guò)電話，必要時(shí)通過(guò)背景音響廣播召集、指揮有關(guān)人員各就各位。指定聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)口語(yǔ)通訊聯(lián)絡(luò)。c)疏散

本園區(qū)確定噴水池外廣場(chǎng)為安全區(qū)。

一旦接到疏散命令，由各幢樓的保潔工負(fù)責(zé)在樓梯口接應(yīng)，引導(dǎo)疏散人員有次序地撤到安全區(qū)。

保潔主管帶一名員工逐房檢查疏散人員是否完全撤離現(xiàn)場(chǎng)，然后負(fù)責(zé)對(duì)疏散物資的看管。d)滅火與救護(hù) 義務(wù)消防隊(duì)由當(dāng)班保安領(lǐng)班、巡邏保安、工程部除配電、水泵、空調(diào)值勤以外全體人員組成，保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮。

義務(wù)消防隊(duì)員主要使用二氧化碳滅火機(jī)實(shí)施撲救，使用水槍時(shí)，需在現(xiàn)場(chǎng)切斷電源的情況下進(jìn)行。

發(fā)現(xiàn)傷員應(yīng)采取一切辦法，把傷員撤離現(xiàn)場(chǎng)。

公安消防隊(duì)到場(chǎng)后，義務(wù)消防隊(duì)員退出轉(zhuǎn)為警戒，維持秩序。e)設(shè)備保障 火災(zāi)發(fā)生時(shí)，消防泵、噴淋泵自動(dòng)啟動(dòng)配合滅火，如果控制線路燒壞，自動(dòng)控制失靈，中控室手動(dòng)啟動(dòng)鈕強(qiáng)電啟動(dòng)。

火災(zāi)所在區(qū)域，電梯自動(dòng)迫降到最底層，送風(fēng)機(jī)（空調(diào)）自動(dòng)關(guān)閉，防火卷簾門(mén)自動(dòng)隔斷。

配電房、水泵房、中央空調(diào)控制室由工程部專(zhuān)職人員堅(jiān)守崗位，保證消防用水、消防用電不間斷，執(zhí)行切斷火層電源和燃?xì)獾拿?。f)安全警戒

園區(qū)東崗、西崗保安和車(chē)輛管理員組成外圍警戒。

消除路障，知道無(wú)關(guān)車(chē)輛撤離現(xiàn)場(chǎng)，勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

接應(yīng)消防隊(duì)、消防車(chē)進(jìn)入火場(chǎng)，指明火場(chǎng)區(qū)域、現(xiàn)場(chǎng)指揮部位置、消防栓位置以及燃燒物等，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造條件。

g)火災(zāi)撲滅后，所有保安人員和工程人員在警戒區(qū)警衛(wèi)，配合公安消防部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因。

D)應(yīng)急處理完畢，保安主管填寫(xiě)突發(fā)事件應(yīng)急處理報(bào)告單，并報(bào)管理處及上級(jí)主管部門(mén)。

2.4設(shè)備檢查及維修

工程部負(fù)責(zé)消防設(shè)備（消防報(bào)警系統(tǒng)、消防泵、噴淋泵）的日常檢查和維護(hù)，保安部負(fù)責(zé)消防器材（消火栓、滅火機(jī)）的日常檢查和維護(hù)工作。2.5演練及記錄

每年一次結(jié)合118消防活動(dòng)日，由管理處主任組織保安部全體員工，工程部全體員工，保潔領(lǐng)班按流程進(jìn)行消防演習(xí)并做好記錄。

3、電梯困人應(yīng)急處理程序 3.1應(yīng)急處理工作小組

組長(zhǎng)：工程部主管

組員：保安部主管、工程部領(lǐng)班 3.2主要職責(zé)

A)工程部主管負(fù)責(zé)電梯困人應(yīng)急處理演練培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)總指揮和事后處理。B)保安部主管協(xié)助工程部主管現(xiàn)場(chǎng)指揮保安配合工程部進(jìn)行解救。C)工程領(lǐng)班負(fù)責(zé)帶領(lǐng)當(dāng)班員工現(xiàn)場(chǎng)解救。3.3操作流程

A)一旦電梯關(guān)人，中控室值勤保安立即通知保安領(lǐng)班和工程部人員進(jìn)行解救，通知要講清困人電梯位置。

B)保安領(lǐng)班接報(bào)后，立即安排一名保安帶好橋廂門(mén)三角鑰匙趕到停層位置，同時(shí)安排一名保安趕往電梯機(jī)房。

C)工程部人員接報(bào)后，帶好機(jī)房鑰匙立即趕往困人電梯機(jī)房，并將對(duì)講機(jī)頻道調(diào)至保安頻道，以便通訊聯(lián)絡(luò)。D)電梯放人操作步驟

1)首先通過(guò)機(jī)房?jī)?nèi)電話安慰被困人員，告知正在積極解救。2)關(guān)閉主電源，但不關(guān)閉照明電源，并檢查橋廂平層情況。

3)如未平層，裝上放人轉(zhuǎn)盤(pán)，一人松閘操作，一人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤(pán)進(jìn)行橋廂平層。4)平層后，通知層面保安員開(kāi)門(mén)放人。

5)放人過(guò)程中必須時(shí)刻保持同橋廂內(nèi)被困人員的聯(lián)絡(luò)。E)放人后立即通知電梯維修單位維修，盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。

F)應(yīng)急處理完畢，工程部解救人員應(yīng)在電梯巡查記錄上做好電梯困人應(yīng)急處理記錄。

3.4工具檢查及維護(hù)

工程部員工巡視電梯機(jī)房檢查轉(zhuǎn)盤(pán)，發(fā)現(xiàn)缺損立即報(bào)告工程部主管，工程部主管負(fù)責(zé)補(bǔ)缺或修復(fù)。3.5演練及記錄

每年一次演練由工程部主管負(fù)責(zé)組織工程部員工和保安領(lǐng)班按流程進(jìn)行演練并做好演練記錄。

4、大面積停電應(yīng)急處理程序 4.1應(yīng)急處理工作小組

組長(zhǎng)：工程部主管

組員：工程部電工領(lǐng)班和當(dāng)班電工 4.2主要職責(zé)

A)工程部主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)、事后處理工作和演練培訓(xùn)計(jì)劃。

B)工程部電工領(lǐng)班負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)分析判斷等技術(shù)工作和帶領(lǐng)當(dāng)班電工現(xiàn)場(chǎng)檢修及電源恢復(fù)操作工作并負(fù)責(zé)演練培訓(xùn)的實(shí)施。

C)當(dāng)班電工負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)檢修及電源恢復(fù)工作及配合相關(guān)單位的應(yīng)急處理。4.3操作流程

A)一旦發(fā)生大面積停電事故，工程部當(dāng)值電工馬上報(bào)告領(lǐng)班，并通過(guò)其它維修工或中控室或保安員了解停電區(qū)域和停電范圍，然后采取相應(yīng)措施。a)僅一個(gè)樓層停電，當(dāng)值電工及時(shí)趕到停電現(xiàn)場(chǎng)，檢查樓層配電柜，若檢查結(jié)果為超負(fù)荷跳閘，通知停電區(qū)域業(yè)戶(hù)拉掉部分次要負(fù)荷，然后合閘恢復(fù)供電。若檢查結(jié)果為短路跳閘，則須查明短路原因，排除故障后合閘恢復(fù)供電。

b)多個(gè)樓層停電，當(dāng)值電工應(yīng)即時(shí)趕到配電室，從進(jìn)線電源到各分路電源逐級(jí)檢查，若一路外線故障斷電，首先斷開(kāi)高壓空氣開(kāi)關(guān)和負(fù)荷開(kāi)關(guān)，掛上禁止合閘安全標(biāo)識(shí)牌，并通過(guò)聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)倒閘操作恢復(fù)供電，并盡快向供電部門(mén)聯(lián)絡(luò)，盡快恢復(fù)供電。若分路開(kāi)關(guān)跳閘，先斷開(kāi)樓層配電柜開(kāi)關(guān)，掛上禁止合閘安全標(biāo)識(shí)牌，再合上分路開(kāi)關(guān)，然后逐一檢查樓層配電柜，排除故障后，逐一合上樓層配電柜開(kāi)關(guān)，恢復(fù)供電。

B)應(yīng)急處理過(guò)程應(yīng)先恢復(fù)重要部門(mén)的電源，然后再恢復(fù)其它部門(mén)的電源。C)應(yīng)急處理需操作高壓開(kāi)關(guān)，須一人操作，一人監(jiān)護(hù)，不準(zhǔn)一人單獨(dú)操作。D)當(dāng)值電工應(yīng)急處理完畢，需填寫(xiě)應(yīng)急處理報(bào)告單，并向主管和管理處報(bào)告。4.4工具等檢查及維護(hù)

A)配電房高壓等安全用具定點(diǎn)放置，電工領(lǐng)班負(fù)責(zé)定期檢查（每季自檢、每半年外送檢測(cè)），發(fā)現(xiàn)損壞缺失等情況立即報(bào)告工程部主管，工程部主管負(fù)責(zé)修復(fù)補(bǔ)缺。

B)安全工具不得挪作它用，現(xiàn)場(chǎng)操作需掛警示標(biāo)識(shí)。

4.5演練及記錄

每年由工程部主管負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班和員工按流程進(jìn)行演練，并做好相關(guān)演練記錄。

5、管道跑水應(yīng)急處理程序 5.1應(yīng)急處理工作小組

組長(zhǎng)：工程部主管 副組長(zhǎng)：總值班

組員：工程部領(lǐng)班、當(dāng)班人員、保安和保潔部主管 5.2主要職責(zé)

A)一旦發(fā)生管道跑水事故，工程部當(dāng)值管道工應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，尋找跑水源頭，確定跑水管道系統(tǒng)，關(guān)閉相應(yīng)閥門(mén)。

B)工程部其他員工或保安員、保潔工配合當(dāng)值管道工采取各種措施阻止跑水侵入重要機(jī)房或重要部門(mén)，盡快排除積水。

C)工程部當(dāng)值電工對(duì)跑水影響電氣和人身安全的，應(yīng)立即采取切斷電源措施。D)當(dāng)值管道工完成應(yīng)急處理后，填寫(xiě)應(yīng)急處理報(bào)告單，并向主管和管理處報(bào)告。5.3操作流程

A)一旦發(fā)生管道跑水事故，工程部當(dāng)值管道工應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，尋找跑水源頭，確定跑水管道系統(tǒng)，關(guān)閉相應(yīng)閥門(mén)。

B)工程部其他員工或保安員、保潔工配合當(dāng)值管道工采取各種措施阻止跑水侵入重要機(jī)房或重要部門(mén)，盡快排除積水。

C)工程部當(dāng)值電工對(duì)跑水影響電氣和人身安全的，應(yīng)立即采取切斷電源措施。D)當(dāng)值管道工完成應(yīng)急處理后，填寫(xiě)應(yīng)急處理報(bào)告單，并向主管和管理處報(bào)告。5.4工具檢查及維護(hù)

主要工具設(shè)備如：管子鉗、梯子、排水泵、吸水機(jī)等設(shè)備平時(shí)由相應(yīng)使用部門(mén)保管，相關(guān)部門(mén)定期檢查維護(hù)和更新。5.5演練及記錄

工程部主管組織工程部員工、保安領(lǐng)班、保潔領(lǐng)班按流程進(jìn)行演練，并做好記錄報(bào)告。

6、臺(tái)風(fēng)、汛情應(yīng)急處理程序 6.1應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：管理處主任 副組長(zhǎng)：當(dāng)天總值班 組員：各部門(mén)主管 6.2主要職責(zé)

A)管理處主任負(fù)責(zé)臺(tái)風(fēng)、風(fēng)情應(yīng)急處理程序演練培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)總指揮和事后處理。

B)總值班在主任不在園區(qū)時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)總指揮及向上級(jí)和主管部門(mén)聯(lián)絡(luò)報(bào)告。C)工程部主管負(fù)責(zé)組建及調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)隊(duì)，落實(shí)搶險(xiǎn)器材和指揮現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)。D)保安部主管負(fù)責(zé)組織保安在臺(tái)風(fēng)汛前和汛期中安全隱患檢查以及安全隱患的整改監(jiān)督工作。

6.3操作流程

A)進(jìn)入汛期，管理處安排專(zhuān)人值班負(fù)責(zé)汛期應(yīng)急處理臺(tái)風(fēng)、汛清。

B)管理處接到臺(tái)風(fēng)、汛情緊急警報(bào)，保安部主管通過(guò)廣播或書(shū)面通知告知業(yè)戶(hù)做好本部門(mén)防臺(tái)防風(fēng)工作，同時(shí)帶領(lǐng)當(dāng)班保安和工程部人員全面檢查門(mén)窗、懸掛物屋頂?shù)?，發(fā)現(xiàn)隱患，立即處置或通知工程部采取加固和防范措施。工程主管帶領(lǐng)電工和管道工檢查設(shè)備機(jī)房、電源線路，下水管道等，發(fā)現(xiàn)隱患，立即整改或疏通。

C)臺(tái)風(fēng)汛情警報(bào)期間，工程部應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)待命值守，保安員加強(qiáng)巡邏檢查，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，立即報(bào)告總值班，總值班調(diào)動(dòng)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)搶險(xiǎn)，并動(dòng)員其他在崗人員增援搶險(xiǎn)，必要時(shí)通過(guò)通訊聯(lián)絡(luò)調(diào)動(dòng)其他不在崗人員前來(lái)增援或向地區(qū)防臺(tái)防風(fēng)辦公室求援，同時(shí)總值班應(yīng)將險(xiǎn)情和搶險(xiǎn)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及地方防臺(tái)防汛辦報(bào)告。

D)臺(tái)風(fēng)風(fēng)情警報(bào)期間，總值班負(fù)責(zé)做好值班記錄，并在警報(bào)解除后，填寫(xiě)應(yīng)急處理報(bào)告單，報(bào)告管理處。

6.4工具檢查及維護(hù)

工程部負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)器材（疏通器、潛水泵、梯子、工具）和材料（黃沙、麻袋、木板）的落實(shí)，保潔部負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)器材（黃魚(yú)車(chē)、吸水器）的落實(shí)，工程部和保潔部分別做好搶險(xiǎn)器材的日常檢查和維護(hù)工作。6.5演練及記錄

每年一次演練在臺(tái)風(fēng)汛期前由管理處主任組織工程部全體員工、保安部領(lǐng)班按流程進(jìn)行演練，并做好演練記錄。