第一篇：江蘇學(xué)習(xí)總結(jié)

濱州市職教教學(xué)管理人員暨兼職教研員培訓(xùn)總結(jié)

惠民縣職業(yè)教育中心 路美平

我于2011年5月27日----6月3日參加了濱州市職教教學(xué)管理人員暨兼職教研員培訓(xùn)班，培訓(xùn)分兩個(gè)階段，第一階段聽教授專家的報(bào)告，第二階段赴江蘇學(xué)習(xí)考察。

第一階段在濱城區(qū)職教中心聽取了3位教授和專家的精彩講座，分別是全國中等職業(yè)教育教學(xué)改革專家咨詢委員會(huì)成員，山東省職業(yè)教育與成人教育所所長尚志平的《加強(qiáng)職業(yè)教育內(nèi)涵建設(shè) 提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量》；高教出版社李剛的《對(duì)職業(yè)教育新一輪教學(xué)改革的理解與實(shí)踐》；濱州職業(yè)學(xué)院傅智端教授的《能力本位的課程體系構(gòu)建與專業(yè)核心課程開發(fā)》，專家和教授們對(duì)職業(yè)教育和教學(xué) 科研的獨(dú)到精辟見解，使我豁然開朗，受益匪淺，收獲甚豐。

第二階段赴江蘇學(xué)習(xí)考察。一路行程緊張而充實(shí)，我們考察了三所非常有代表性的學(xué)校：淮安生物工程高等職業(yè)學(xué)校、江蘇省揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校和南京金陵中等專業(yè)學(xué)校。這些學(xué)校都是在當(dāng)?shù)叵碛惺⒆u(yù)、各具特色的優(yōu)質(zhì)學(xué)校。他們的校容校貌、教育理念、辦學(xué)特色、師生風(fēng)采、專家報(bào)告，給我留下了深刻的印象?；窗采锕こ谈叩嚷殬I(yè)學(xué)校校長石光輝為我們做了《服務(wù)“三農(nóng)” 產(chǎn)學(xué)結(jié)合 突出應(yīng)用》的報(bào)告；江蘇省揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校黨委書記校長周俊建議“打造與職業(yè)教育相吻合的課堂教學(xué)模式”；南京金陵中等專業(yè)學(xué)校校長姜峻“倡導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)生以積極的心態(tài)面對(duì)自己的人生”。

短短一周的學(xué)習(xí)考察，我深感震驚，江蘇職業(yè)學(xué)校優(yōu)美的校園環(huán)境，多姿多彩的校園文化，先進(jìn)的專家治校，全員參與教育教學(xué)管理，琳瑯滿目的學(xué)生作品展示，給我很大的啟迪和思考。

我就談?wù)劚敬慰疾鞂W(xué)習(xí)的幾點(diǎn)感受和思考。

一、學(xué)校真正重視德育教育

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視學(xué)生的思想品德教育，不只是成立德育領(lǐng)導(dǎo)小組，主要還是真正的參與管理，制定合理可行具有激勵(lì)性質(zhì)的規(guī)章制度，使得全體教職工主動(dòng)參與學(xué)校管理和學(xué)生的德育教育。揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校校長副校長都有自己管理的班級(jí)、學(xué)生及學(xué)生宿舍。他們真正的注重校園文化建設(shè)，不停留在迎接上級(jí)檢查上，名人畫像、雕塑、格言警句隨處可見，幾所學(xué)校更是關(guān)注德育細(xì)節(jié)，把培養(yǎng)學(xué)生“有禮有節(jié)、知情感恩”作為德育的價(jià)值取向。從要求師生走路時(shí)腳步輕輕，吃飯時(shí)安安靜靜、井然有序等行為細(xì)節(jié)入手，常抓不懈地對(duì)學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育。這些做法對(duì)我們都是有益的啟發(fā)和借鑒，他們從“大處著眼，小處著手”，在細(xì)節(jié)上較真，著力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人的同時(shí)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)自我發(fā)展，體現(xiàn)出一種高境界辦學(xué)理念。這些細(xì)微之處體現(xiàn)著教育者為學(xué)生才能的發(fā)揮提供廣闊舞臺(tái)。

二、特色辦學(xué)，各有所長，突出辦學(xué)效益

我們所參觀考察的學(xué)校都是在全國知名度很高的學(xué)校，而他們的辦學(xué)也是各有特色，各有所長。他們這些學(xué)校繼承和發(fā)展了歷史專業(yè)，樹立了重點(diǎn)專業(yè)，引進(jìn)社會(huì)力量辦學(xué)，高好校企合作，揚(yáng)州學(xué)校的烹飪專業(yè)到中央直屬機(jī)關(guān)和中央組織部實(shí)習(xí)，南京學(xué)校的汽車維修引進(jìn)寶馬和通用汽車公司力量，淮安學(xué)校的種植養(yǎng)殖開通農(nóng)民消費(fèi)熱線電話，他們抓住了專業(yè)的特點(diǎn)和要素，多組織實(shí)踐活動(dòng)，教師工作思路新，開放辦學(xué)理念新，辦學(xué)創(chuàng)意新，現(xiàn)代教育技術(shù)在辦學(xué)過程中的合理且充分地運(yùn)用，真正做到了職業(yè)學(xué)校學(xué)生從“苦學(xué)”向“樂學(xué)”轉(zhuǎn)變。獲得了較高的社會(huì)效益，為學(xué)生的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的技能基礎(chǔ)。

三、打造全新的課堂教學(xué)模式

學(xué)校不僅要調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，倡導(dǎo)教師發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，千方百計(jì)地推進(jìn)教學(xué)改革，同時(shí)也要想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力，群策群力地挖掘?qū)W生的潛力，千方百計(jì)的改變中職生學(xué)習(xí)生活上的惰性，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成勤于動(dòng)手動(dòng)腦的好習(xí)慣，讓學(xué)生通過勤奮成就自己輝煌的未來。

目前多數(shù)職業(yè)學(xué)校的課題教學(xué)模式不利于學(xué)生學(xué)習(xí)掌握技能，已經(jīng)成為了職業(yè)教育發(fā)展的障礙，不適用于職業(yè)教育，我們應(yīng)該努力打造適合職業(yè)教育的全新的課堂教學(xué)模式。

那么如何改革教學(xué)模式呢？

現(xiàn)代社會(huì)和企業(yè)要求我們必須積極改革課堂教學(xué)模式，創(chuàng)新教學(xué)方法，根據(jù)專業(yè)特色的不同，為學(xué)生創(chuàng)建恰當(dāng)?shù)挠行Ы虒W(xué)模式。必須以適應(yīng)職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，著力促進(jìn)知識(shí)傳授與生產(chǎn)實(shí)踐的緊密銜接。創(chuàng)新教學(xué)環(huán)境，構(gòu)建具有鮮明職業(yè)教育特色的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。創(chuàng)新教學(xué)方式，深入開展項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、場景教學(xué)、模擬教學(xué)和崗位教學(xué)，通過數(shù)字仿真、虛擬現(xiàn)實(shí)等信息化方式，在教學(xué)中普遍應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，多渠道系統(tǒng)優(yōu)化教學(xué)過程，增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)踐性、針對(duì)性和實(shí)效性，提高教學(xué)質(zhì)量。

四、今后的工作打算

這次的學(xué)習(xí)考察，使我真正開闊了眼界，激起了我對(duì)教學(xué)管理工作的反思，今后在工作中要根據(jù)校長副校長的指示精神，創(chuàng)新性、開拓性地開展工作，使學(xué)校教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步地提高。

1、根據(jù)專業(yè)不同創(chuàng)建恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式

根據(jù)學(xué)校的總體安排，指導(dǎo)好各個(gè)專業(yè)辦公室，帶領(lǐng)全體教師依據(jù)教學(xué)大綱、根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，選取教學(xué)內(nèi)容，并為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)和多媒體進(jìn)行教學(xué)，改變傳統(tǒng)的老師講，學(xué)生聽的教學(xué)模式。重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，有針對(duì)性地采取工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。創(chuàng)建與專業(yè)相關(guān)的教學(xué)情景，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。大力推行實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)際演練中靈活掌握所學(xué)技能。

2、根據(jù)專業(yè)不同，創(chuàng)建合理的評(píng)價(jià)模式

中職學(xué)校由于專業(yè)不同，教學(xué)內(nèi)容不同，教學(xué)模式不同，所以評(píng)價(jià)模式也要隨之改變。這就要鼓勵(lì)教師改革原有的單一的評(píng)價(jià)模式，積極創(chuàng)新評(píng)價(jià)模式。

課堂教學(xué)評(píng)價(jià)是課程實(shí)施的重要組成部分，科學(xué)的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系是實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的重要保障。如何認(rèn)識(shí)一堂課的好壞，依據(jù)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)、采用什么樣的方法對(duì)教師的課堂教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)，關(guān)系著課堂教學(xué)的導(dǎo)向問題，很大程度上決定著課堂教學(xué)的質(zhì)量。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中必須堅(jiān)持以有利促進(jìn)學(xué)生發(fā)展,有利教師成長為原則。要全面地、動(dòng)態(tài)地關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程,幫助學(xué)生及時(shí)反饋學(xué)習(xí)情況,提高和保持學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。使學(xué)生在知識(shí)與技能、過程與方法,情感、態(tài)度與價(jià)值觀上全面發(fā)展。與此同時(shí),新的評(píng)價(jià)方法不僅有利于促進(jìn)學(xué)生發(fā)展,而且也能引導(dǎo)教師對(duì)自己的教學(xué)行為進(jìn)行分析與反思,增強(qiáng)急迫感，不斷更新自己的知識(shí),不斷研究、創(chuàng)造、發(fā)展、豐富教學(xué)方法與教學(xué)策略，不斷提高教學(xué)水平與能力,促進(jìn)教師成長。新的評(píng)價(jià)模式要面向全體學(xué)生

教學(xué)內(nèi)容是根據(jù)同一專業(yè)所有學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)狀況而確定的，所以評(píng)價(jià)模式也應(yīng)面向全體學(xué)生。這樣就可以保證所有學(xué)生獲得均等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力開發(fā)每個(gè)學(xué)生的潛能，使他們都能獲得成功。面向全體學(xué)生的教學(xué)理念體現(xiàn)在教學(xué)評(píng)價(jià)上，就是要改變以往那種對(duì)課堂教學(xué)一味強(qiáng)調(diào)“密度”、“深度”的做法，關(guān)注教學(xué)活動(dòng)的層次性，關(guān)注教學(xué)活動(dòng)對(duì)學(xué)生個(gè)性的尊重，以求使每個(gè)學(xué)生都能在自己原有的基礎(chǔ)上得到最大限度的發(fā)展。

評(píng)價(jià)模式既要體現(xiàn)學(xué)生在日常教學(xué)中的表現(xiàn)，又要考查學(xué)生知識(shí)的掌握與綜合應(yīng)用情況，所以教師在及時(shí)記錄學(xué)生的課堂表現(xiàn)的同時(shí)，也要設(shè)計(jì)合理的評(píng)價(jià)試卷。試卷要涉及到課堂教學(xué)的所有內(nèi)容，做到了學(xué)生用什么就教什么，學(xué)生學(xué)什么就考什么，關(guān)注到了每一位學(xué)生，有效提高了日常課堂教學(xué)質(zhì)量。

新的評(píng)價(jià)模式要注重教學(xué)效果，有助于發(fā)揮學(xué)生的主體性

實(shí)踐告訴我們，學(xué)生學(xué)習(xí)的過程是一個(gè)復(fù)雜的過程。許多時(shí)候，教師講得很清楚、透徹，學(xué)生并不一定就學(xué)會(huì)了；教師講得很生動(dòng)，也不等于學(xué)生一定有收獲。學(xué)生掌握知識(shí)和提高能力的最有效的途徑，是持續(xù)、主動(dòng)地自我學(xué)習(xí)，自己親自實(shí)踐、親自體驗(yàn)。因?yàn)檎n堂教學(xué)的主體應(yīng)該是學(xué)生，學(xué)生主體地位的落實(shí)情況應(yīng)該成為課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的一個(gè)重要的方面。

在教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生是認(rèn)識(shí)的主體，也是發(fā)展的主體。教師則應(yīng)是學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者，應(yīng)該把自己的職責(zé)定位在：創(chuàng)設(shè)適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生自由探討，激發(fā)學(xué)生持續(xù)性地自我學(xué)習(xí)，使其在教師提供的學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中，自己去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、研究問題、解決問題,從而提高他們的能力。這就要求教學(xué)評(píng)價(jià)要改變原來那種把注意力集中在教師的授課技巧等方面的傾向，轉(zhuǎn)而關(guān)注課堂教學(xué)中學(xué)生主體地位的落實(shí)情況，關(guān)注學(xué)生在課堂教學(xué)中的實(shí)際收獲，從而使課堂教學(xué)更科學(xué)、更高效。

新的評(píng)價(jià)模式要能鼓勵(lì)教師進(jìn)行創(chuàng)新教學(xué)

教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)、自己的實(shí)際情況、學(xué)生的程度以及專業(yè)的不同來選擇最適合自己也最適合學(xué)生的教學(xué)方式，進(jìn)行創(chuàng)造性的教學(xué)，而不應(yīng)該拘泥于某種固定的模式。這就要求教學(xué)評(píng)價(jià)也要避免單一性，在教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)不求全責(zé)備，不以固定的模式限制和束縛教師教學(xué)中的創(chuàng)新活動(dòng)，鼓勵(lì)教師求特色求創(chuàng)新，用多樣化的評(píng)價(jià)模式對(duì)不同專業(yè)的英語課堂教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以最有效地提高教學(xué)效果。

此次考察學(xué)習(xí)是一次難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。不論是聽講座、互動(dòng)交流、還是聽課、參觀，對(duì)我來說都是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我的認(rèn)識(shí)水平上了一個(gè)檔次！讓我認(rèn)識(shí)到，作為一名教師，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，光采博納，在反思中調(diào)整自己，在調(diào)整中提高自己，努力實(shí)踐新的教育理念，努力實(shí)施素質(zhì)教育是使自身提高發(fā)展的根本！在今后的工作中，我會(huì)更加努力的充實(shí)自己，不斷改進(jìn)自己的工作方法，力爭使自己的工作更上一層樓。

2011年6月9日

第二篇：江蘇學(xué)習(xí)總結(jié)

濱州市職教教學(xué)管理人員暨兼職教研員培訓(xùn)總結(jié)

惠民縣職業(yè)教育中心路美平

我于2011年5月27日----6月3日參加了濱州市職教教學(xué)管理人員暨兼職教研員培訓(xùn)班，培訓(xùn)分兩個(gè)階段，第一階段聽教授專家的報(bào)告，第二階段赴江蘇學(xué)習(xí)考察。

第一階段在濱城區(qū)職教中心聽取了3位教授和專家的精彩講座，分別是全國中等職業(yè)教育教學(xué)改革專家咨詢委員會(huì)成員，山東省職業(yè)教育與成人教育所所長尚志平的《加強(qiáng)職業(yè)教育內(nèi)涵建設(shè) 提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量》；高教出版社李剛的《對(duì)職業(yè)教育新一輪教學(xué)改革的理解與實(shí)踐》；濱州職業(yè)學(xué)院傅智端教授的《能力本位的課程體系構(gòu)建與專業(yè)核心課程開發(fā)》，專家和教授們對(duì)職業(yè)教育和教學(xué) 科研的獨(dú)到精辟見解，使我豁然開朗，受益匪淺，收獲甚豐。

第二階段赴江蘇學(xué)習(xí)考察。一路行程緊張而充實(shí)，我們考察了三所非常有代表性的學(xué)校：淮安生物工程高等職業(yè)學(xué)校、江蘇省揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校和南京金陵中等專業(yè)學(xué)校。這些學(xué)校都是在當(dāng)?shù)叵碛惺⒆u(yù)、各具特色的優(yōu)質(zhì)學(xué)校。他們的校容校貌、教育理念、辦學(xué)特色、師生風(fēng)采、專家報(bào)告，給我留下了深刻的印象?；窗采锕こ谈叩嚷殬I(yè)學(xué)校校長石光輝為我們做了《服務(wù)“三農(nóng)” 產(chǎn)學(xué)結(jié)合 突出應(yīng)用》的報(bào)告；江蘇省揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校黨委書記校長周俊建議“打造與職業(yè)教育相吻合的課堂教學(xué)模式”；南京金陵中等專業(yè)學(xué)校校長姜峻“倡導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)生以積極的心態(tài)面對(duì)自己的人生”。

短短一周的學(xué)習(xí)考察，我深感震驚，江蘇職業(yè)學(xué)校優(yōu)美的校園環(huán)境，多姿多彩的校園文化，先進(jìn)的專家治校，全員參與教育教學(xué)管理，琳瑯滿目的學(xué)生作品展示，給我很大的啟迪和思考。

我就談?wù)劚敬慰疾鞂W(xué)習(xí)的幾點(diǎn)感受和思考。

一、學(xué)校真正重視德育教育

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視學(xué)生的思想品德教育，不只是成立德育領(lǐng)導(dǎo)小組，主要還是真正的參與管理，制定合理可行具有激勵(lì)性質(zhì)的規(guī)章制度，使得全體教職工主動(dòng)參與學(xué)校管理和學(xué)生的德育教育。揚(yáng)州商務(wù)高等職業(yè)學(xué)校校長副校長都有自己管理的班級(jí)、學(xué)生及學(xué)生宿舍。

他們真正的注重校園文化建設(shè)，不停留在迎接上級(jí)檢查上，名人畫像、雕塑、格言警句隨處可見，幾所學(xué)校更是關(guān)注德育細(xì)節(jié)，把培養(yǎng)學(xué)生“有禮有節(jié)、知情感恩”作為德育的價(jià)值取向。從要求師生走路時(shí)腳步輕輕，吃飯時(shí)安安靜靜、井然有序等行為細(xì)節(jié)入手，常抓不懈地對(duì)學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育。這些做法對(duì)我們都是有益的啟發(fā)和借鑒，他們從“大處著眼，小處著手”，在細(xì)節(jié)上較真，著力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人的同時(shí)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)自我發(fā)展，體現(xiàn)出一種高境界辦學(xué)理念。這些細(xì)微之處體現(xiàn)著教育者為學(xué)生才能的發(fā)揮提供廣闊舞臺(tái)。

二、特色辦學(xué)，各有所長，突出辦學(xué)效益

我們所參觀考察的學(xué)校都是在全國知名度很高的學(xué)校，而他們的辦學(xué)也是各有特色，各有所長。他們這些學(xué)校繼承和發(fā)展了歷史專業(yè)，樹立了重點(diǎn)專業(yè)，引進(jìn)社會(huì)力量辦學(xué)，高好校企合作，揚(yáng)州學(xué)校的烹飪專業(yè)到中央直屬機(jī)關(guān)和中央組織部實(shí)習(xí)，南京學(xué)校的汽車維修引進(jìn)寶馬和通用汽車公司力量，淮安學(xué)校的種植養(yǎng)殖開通農(nóng)民消費(fèi)熱線電話，他們抓住了專業(yè)的特點(diǎn)和要素，多組織實(shí)踐活動(dòng)，教師工作思路新，開放辦學(xué)理念新，辦學(xué)創(chuàng)意新，現(xiàn)代教育技術(shù)在辦學(xué)過程中的合理且充分地運(yùn)用，真正做到了職業(yè)學(xué)校學(xué)生從“苦學(xué)”向“樂學(xué)”轉(zhuǎn)變。獲得了較高的社會(huì)效益，為學(xué)生的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的技能基礎(chǔ)。

三、打造全新的課堂教學(xué)模式

學(xué)校不僅要調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，倡導(dǎo)教師發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，千方百計(jì)地推進(jìn)教學(xué)改革，同時(shí)也要想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力，群策群力地挖掘?qū)W生的潛力，千方百計(jì)的改變中職生學(xué)習(xí)生活上的惰性，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成勤于動(dòng)手動(dòng)腦的好習(xí)慣，讓學(xué)生通過勤奮成就自己輝煌的未來。

目前多數(shù)職業(yè)學(xué)校的課題教學(xué)模式不利于學(xué)生學(xué)習(xí)掌握技能，已經(jīng)成為了職業(yè)教育發(fā)展的障礙，不適用于職業(yè)教育，我們應(yīng)該努力打造適合職業(yè)教育的全新的課堂教學(xué)模式。

那么如何改革教學(xué)模式呢？

現(xiàn)代社會(huì)和企業(yè)要求我們必須積極改革課堂教學(xué)模式，創(chuàng)新教學(xué)方法，根據(jù)專業(yè)特色的不同，為學(xué)生創(chuàng)建恰當(dāng)?shù)挠行Ы虒W(xué)模式。必須以適應(yīng)職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，著力促進(jìn)知識(shí)傳授與生產(chǎn)實(shí)踐的緊密銜接。創(chuàng)新教學(xué)環(huán)境，構(gòu)建具有鮮明職業(yè)教育特色的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。創(chuàng)新教學(xué)方式，深入開展項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、場景教學(xué)、模擬教學(xué)和崗位教學(xué)，通過數(shù)字仿真、虛擬現(xiàn)實(shí)等信息化

方式，在教學(xué)中普遍應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，多渠道系統(tǒng)優(yōu)化教學(xué)過程，增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)踐性、針對(duì)性和實(shí)效性，提高教學(xué)質(zhì)量。

四、今后的工作打算

這次的學(xué)習(xí)考察，使我真正開闊了眼界，激起了我對(duì)教學(xué)管理工作的反思，今后在工作中要根據(jù)校長副校長的指示精神，創(chuàng)新性、開拓性地開展工作，使學(xué)校教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步地提高。

1、根據(jù)專業(yè)不同創(chuàng)建恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式

根據(jù)學(xué)校的總體安排，指導(dǎo)好各個(gè)專業(yè)辦公室，帶領(lǐng)全體教師依據(jù)教學(xué)大綱、根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，選取教學(xué)內(nèi)容，并為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)和多媒體進(jìn)行教學(xué)，改變傳統(tǒng)的老師講，學(xué)生聽的教學(xué)模式。重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，有針對(duì)性地采取工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，靈活運(yùn)用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實(shí)踐，提高教學(xué)效果。創(chuàng)建與專業(yè)相關(guān)的教學(xué)情景，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。大力推行實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)際演練中靈活掌握所學(xué)技能。

2、根據(jù)專業(yè)不同，創(chuàng)建合理的評(píng)價(jià)模式

中職學(xué)校由于專業(yè)不同，教學(xué)內(nèi)容不同，教學(xué)模式不同，所以評(píng)價(jià)模式也要隨之改變。這就要鼓勵(lì)教師改革原有的單一的評(píng)價(jià)模式，積極創(chuàng)新評(píng)價(jià)模式。

課堂教學(xué)評(píng)價(jià)是課程實(shí)施的重要組成部分，科學(xué)的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系是實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的重要保障。如何認(rèn)識(shí)一堂課的好壞，依據(jù)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)、采用什么樣的方法對(duì)教師的課堂教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)，關(guān)系著課堂教學(xué)的導(dǎo)向問題，很大程度上決定著課堂教學(xué)的質(zhì)量。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中必須堅(jiān)持以有利促進(jìn)學(xué)生發(fā)展,有利教師成長為原則。要全面地、動(dòng)態(tài)地關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程,幫助學(xué)生及時(shí)反饋學(xué)習(xí)情況,提高和保持學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。使學(xué)生在知識(shí)與技能、過程與方法,情感、態(tài)度與價(jià)值觀上全面發(fā)展。與此同時(shí),新的評(píng)價(jià)方法不僅有利于促進(jìn)學(xué)生發(fā)展,而且也能引導(dǎo)教師對(duì)自己的教學(xué)行為進(jìn)行分析與反思,增強(qiáng)急迫感，不斷更新自己的知識(shí),不斷研究、創(chuàng)造、發(fā)展、豐富教學(xué)方法與教學(xué)策略，不斷提高教學(xué)水平與能力,促進(jìn)教師成長。

新的評(píng)價(jià)模式要面向全體學(xué)生

教學(xué)內(nèi)容是根據(jù)同一專業(yè)所有學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)狀況而確定的，所以評(píng)價(jià)模式也應(yīng)面向全體學(xué)生。這樣就可以保證所有學(xué)生獲得均等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力開發(fā)每個(gè)學(xué)生的潛能，使他們都能獲得成功。面向全體學(xué)生的教學(xué)理念體現(xiàn)在教學(xué)評(píng)價(jià)上，就是要改變以往那種對(duì)課堂教學(xué)一味強(qiáng)調(diào)“密度”、“深度”的做法，關(guān)注教學(xué)活動(dòng)的層次性，關(guān)注教學(xué)活動(dòng)對(duì)學(xué)生個(gè)性的尊重，以求使每個(gè)學(xué)生都能在自己原有的基礎(chǔ)上得到最大限度的發(fā)展。

評(píng)價(jià)模式既要體現(xiàn)學(xué)生在日常教學(xué)中的表現(xiàn)，又要考查學(xué)生知識(shí)的掌握與綜合應(yīng)用情況，所以教師在及時(shí)記錄學(xué)生的課堂表現(xiàn)的同時(shí)，也要設(shè)計(jì)合理的評(píng)價(jià)試卷。試卷要涉及到課堂教學(xué)的所有內(nèi)容，做到了學(xué)生用什么就教什么，學(xué)生學(xué)什么就考什么，關(guān)注到了每一位學(xué)生，有效提高了日常課堂教學(xué)質(zhì)量。

新的評(píng)價(jià)模式要注重教學(xué)效果，有助于發(fā)揮學(xué)生的主體性

實(shí)踐告訴我們，學(xué)生學(xué)習(xí)的過程是一個(gè)復(fù)雜的過程。許多時(shí)候，教師講得很清楚、透徹，學(xué)生并不一定就學(xué)會(huì)了；教師講得很生動(dòng)，也不等于學(xué)生一定有收獲。學(xué)生掌握知識(shí)和提高能力的最有效的途徑，是持續(xù)、主動(dòng)地自我學(xué)習(xí)，自己親自實(shí)踐、親自體驗(yàn)。因?yàn)檎n堂教學(xué)的主體應(yīng)該是學(xué)生，學(xué)生主體地位的落實(shí)情況應(yīng)該成為課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的一個(gè)重要的方面。

在教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生是認(rèn)識(shí)的主體，也是發(fā)展的主體。教師則應(yīng)是學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者，應(yīng)該把自己的職責(zé)定位在：創(chuàng)設(shè)適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生自由探討，激發(fā)學(xué)生持續(xù)性地自我學(xué)習(xí)，使其在教師提供的學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中，自己去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、研究問題、解決問題,從而提高他們的能力。這就要求教學(xué)評(píng)價(jià)要改變原來那種把注意力集中在教師的授課技巧等方面的傾向，轉(zhuǎn)而關(guān)注課堂教學(xué)中學(xué)生主體地位的落實(shí)情況，關(guān)注學(xué)生在課堂教學(xué)中的實(shí)際收獲，從而使課堂教學(xué)更科學(xué)、更高效。

新的評(píng)價(jià)模式要能鼓勵(lì)教師進(jìn)行創(chuàng)新教學(xué)

教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)、自己的實(shí)際情況、學(xué)生的程度以及專業(yè)的不同來選擇最適合自己也最適合學(xué)生的教學(xué)方式，進(jìn)行創(chuàng)造性的教學(xué)，而不應(yīng)該拘泥于某種固定的模式。這就要求教學(xué)評(píng)價(jià)也要避免單一性，在教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)不求全責(zé)備，不以固定的模式限制和束縛教師教學(xué)中的創(chuàng)新活動(dòng)，鼓勵(lì)教師求特色求創(chuàng)新，用多樣化的評(píng)價(jià)模式對(duì)不同專業(yè)的英語課堂教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以最有效地提高教學(xué)效果。

此次考察學(xué)習(xí)是一次難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。不論是聽講座、互動(dòng)交流、還是聽課、參觀，對(duì)我來說都是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我的認(rèn)識(shí)水平上了一個(gè)檔次！讓我認(rèn)識(shí)到，作為一名教師，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，光采博納，在反思中調(diào)整自己，在調(diào)整中提高自己，努力實(shí)踐新的教育理念，努力實(shí)施素質(zhì)教育是使自身提高發(fā)展的根本！在今后的工作中，我會(huì)更加努力的充實(shí)自己，不斷改進(jìn)自己的工作方法，力爭使自己的工作更上一層樓。

2011年6月9日

第三篇：赴江蘇學(xué)習(xí)考察總結(jié)

伊犁州新型工業(yè)化及園區(qū)工作專題培訓(xùn)班赴江蘇

學(xué)習(xí)考察總結(jié)

5月5日-23日，按照州黨委組織部的工作安排，伊犁州新型工業(yè)化及園區(qū)工作專題培訓(xùn)班赴江蘇無錫、常州、蘇州進(jìn)行了為期19天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)考察，通過集中學(xué)習(xí)和實(shí)地考察，大家開闊了視野，增長了見識(shí)，找到了不足，切身感受深，思想觸動(dòng)大，具體收獲多。現(xiàn)將學(xué)習(xí)考察情況匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的特點(diǎn)

（一）組織協(xié)調(diào)到位。此次培訓(xùn)班由州黨委組織部及州黨校指定專人帶隊(duì)管理，專門召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行了周密細(xì)致的安排部署。班主任、跟班管理員、各班委認(rèn)真負(fù)責(zé)，緊密配合，加強(qiáng)管理。學(xué)員都能夠按照要求，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，確保了學(xué)習(xí)考察活動(dòng)圓滿完成。

（二）涉及人員范圍廣。此次培訓(xùn)班有學(xué)員47人，來自各縣市、口岸的工業(yè)經(jīng)濟(jì)口的人員，以及州直經(jīng)信、發(fā)改、水利、農(nóng)業(yè)等部門的業(yè)務(wù)人員。有縣級(jí)干部18人、科級(jí)干部24人；有少數(shù)民族9人、漢族36人；有女同志8人。

（三）培訓(xùn)教師規(guī)格高。江蘇方面根據(jù)伊犁州干部的特點(diǎn)，在授課內(nèi)容和主講陣容等方面做了精心安排。從招商引資、規(guī)劃、園區(qū)、信息化、服務(wù)型政府等方面，聘請(qǐng)了國內(nèi)知名的專家教授進(jìn)行授課。授課內(nèi)容知識(shí)面寬，信息量大、感染力強(qiáng)，有理論、-1-

有數(shù)據(jù)、有實(shí)例，學(xué)員們普遍感到提高很大。

（四）考察企業(yè)代表性強(qiáng)。此次培訓(xùn)實(shí)地參觀考察了26個(gè)在國內(nèi)位居行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)、園區(qū)。其中有中國物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心、藥明康德公司、國電光伏、海瀾集團(tuán)、常州科教城、蘇州工業(yè)園、科技園、吳江亨通集團(tuán)等，涉及信息產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)等各各方面。

（五）學(xué)習(xí)氛圍濃厚。學(xué)員們十分珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，大家無論在課堂上還是在各觀摩點(diǎn)，都能夠?qū)Ｐ穆犞v、做好記錄、收集資料、認(rèn)真思考，每天進(jìn)行分組交流討論，保持了良好的精神風(fēng)貌，得到了江蘇方面的肯定。

同時(shí)，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)還得了江蘇有關(guān)方面的大力支持和幫助，在學(xué)員飲食、住宿、乘車、行程等方面都做了大量細(xì)致周到的工作，并安排專人進(jìn)行全程陪同。

二、蘇錫常地區(qū)推進(jìn)新型工業(yè)化的成功經(jīng)驗(yàn)

（一）著眼長遠(yuǎn)布局，堅(jiān)持規(guī)劃先行。工業(yè)園區(qū)作為產(chǎn)業(yè)聚集的平臺(tái)和載體，必須堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，合理布局，搞好頂層設(shè)計(jì)。如蘇州工業(yè)園區(qū)的建設(shè)與開發(fā)，從成立園區(qū)到現(xiàn)在，均照總體規(guī)劃的框架進(jìn)行建設(shè)，只是在局部的功能區(qū)塊上做合理的調(diào)整，確保了園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)突顯，成為江蘇重要經(jīng)濟(jì)增長極之一。

（二）注重結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。蘇錫常地區(qū)通過推進(jìn)技術(shù)改造、兼并重組等方式，推動(dòng)傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)快轉(zhuǎn)型、上規(guī)模、創(chuàng)品牌，打造了一批對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)突出、社會(huì)認(rèn)可度高的行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)示范企業(yè)。如蘇州工業(yè)園電子信息產(chǎn)業(yè)占到園區(qū)總產(chǎn)值的47%，精密機(jī)械占20%，新材料占8%。江陰興澄特種鋼鐵有限公司順應(yīng)市場需求，依托其國內(nèi)特鋼行業(yè)首家綜合性研究院，先后完成多項(xiàng)冶金課題的項(xiàng)目攻關(guān)，成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)，確保了在國內(nèi)特鋼行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢。

（三）堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)施人才引領(lǐng)戰(zhàn)略。通過長期的發(fā)展和積累，蘇錫常地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式從產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)型向人才引領(lǐng)型轉(zhuǎn)變。如無錫藥明康德公司，其核心團(tuán)隊(duì)由在海外知名企業(yè)工作15年以上的高級(jí)人才組成，80%以上的員工從事科技研發(fā)工作。再比如有東方硅谷之稱的江陰領(lǐng)軍人才創(chuàng)智園，通過引種子、建苗圃、育森林吸引人才，江陰全市人才總量達(dá)到25.5萬人，其中高層次人才近萬人。

（四）加強(qiáng)科技創(chuàng)新，增強(qiáng)核心競爭力。蘇錫常地區(qū)高度重視企業(yè)自主創(chuàng)新，大力推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作，引進(jìn)研發(fā)機(jī)構(gòu)，引用前沿技術(shù)，引入高新人才，努力培育具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)和產(chǎn)品。如國家級(jí)“感知中國”創(chuàng)新基地——中國物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心，該中心形成了從研發(fā)、系統(tǒng)集成到典型應(yīng)用示范的創(chuàng)新價(jià)值鏈，已成為國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的核心技術(shù)引擎。

（五）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，打造產(chǎn)學(xué)研基地。蘇錫常地區(qū)通過獨(dú)具特色的人才培養(yǎng)模式，不僅提高了高等職業(yè)教育的質(zhì)量，也發(fā)揮出人才聚集的良好效應(yīng)。如全國職業(yè)教育改革的實(shí)驗(yàn)區(qū)—

—常州科教城，該園區(qū)打破傳統(tǒng)模式，整合1所綜合大學(xué)和6所職業(yè)教育學(xué)院，構(gòu)建起教育、科技和社會(huì)服務(wù)三大公共平臺(tái)，成為全國產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技自主創(chuàng)新的先導(dǎo)區(qū)。

三、幾點(diǎn)啟示

（一）必須堅(jiān)定不移地把新型工業(yè)化作為第一推動(dòng)力。通過此次學(xué)習(xí)考察，更加深刻地體會(huì)到州黨委關(guān)于“堅(jiān)持把新型工業(yè)化作為第一推動(dòng)力”、“實(shí)現(xiàn)伊犁的大跨越、大發(fā)展，潛力、希望、出路都在新型工業(yè)化”的論斷決策完全符合伊犁的發(fā)展實(shí)際。這一觀念轉(zhuǎn)變的越早越快，伊犁實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展就越早越快。

（二）必須堅(jiān)持優(yōu)勢優(yōu)先。伊犁與江蘇這一類沿海發(fā)達(dá)地區(qū)情況不同，各有自身的優(yōu)勢。蘇錫常發(fā)展模式雖不能照搬，但是在“搶抓機(jī)遇、發(fā)揮優(yōu)勢”這一點(diǎn)上是相同的。伊犁有著豐富的煤炭資源、礦產(chǎn)資源、水資源和農(nóng)副產(chǎn)品資源，具備后發(fā)優(yōu)勢，在發(fā)展“七大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)”方面同樣大有可為。

（三）必須搶占制高點(diǎn)。通過此次學(xué)習(xí)考察，我們深切地感受到蘇錫常地區(qū)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)上成效明顯。無論是以物聯(lián)網(wǎng)為代表的信息產(chǎn)業(yè)，還是以新能源、新材料、新技術(shù)為代表的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，以服裝、機(jī)械制造、乳品加工為代表的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都告訴我們，要在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先優(yōu)勢，就必須搶占行業(yè)、市場、技術(shù)、規(guī)模的制高點(diǎn)，成為領(lǐng)軍人物。伊犁也應(yīng)當(dāng)如此，在明確發(fā)展七大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，要始終堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高水平、高效益”的要求，推進(jìn)新型工業(yè)化建設(shè)。

（四）必須推動(dòng)集群化發(fā)展。蘇南經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的一條重要途徑就是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展，其產(chǎn)業(yè)集中度、產(chǎn)業(yè)鏈配套完善程度都達(dá)到了較高的水平。在這方面，伊犁首先是要抓好工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)及投資項(xiàng)目合理有序地向產(chǎn)業(yè)基地和園區(qū)集中；其次是想方設(shè)法拉長產(chǎn)業(yè)鏈，圍繞現(xiàn)有的大企業(yè)引進(jìn)上下游配套項(xiàng)目，大力發(fā)展勞動(dòng)密集型項(xiàng)目、“兩頭在外型”項(xiàng)目，形成產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展格局。

（五）必須堅(jiān)持兩個(gè)可持續(xù)。蘇南地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但也付出了巨大代價(jià)。這一點(diǎn)不得不讓人深思。伊犁在加快推進(jìn)新型工業(yè)化的進(jìn)程中，必然也會(huì)面臨同樣的問題，但是我們不能重蹈覆轍。須堅(jiān)持“環(huán)保優(yōu)先、生態(tài)立州”，實(shí)現(xiàn)資源開發(fā)可持續(xù)、生態(tài)環(huán)境可持續(xù)。

（六）必須堅(jiān)持“大小并舉”。從蘇錫常的發(fā)展歷程來看，其主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的從無到有，靠的是千千萬萬的中小微企業(yè)。伊犁處于新型工業(yè)化起步階段，應(yīng)高度重視中小微企業(yè)的發(fā)展。把促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展作為一項(xiàng)重大民生工程來抓，進(jìn)一步完善支持中小微企業(yè)發(fā)展的政策、融資、服務(wù)體系，讓中小微企業(yè)愿意在、能在在伊犁這片沃土中生根發(fā)芽、茁壯成長。

第四篇：江蘇學(xué)習(xí)情況匯報(bào)（本站推薦）

江蘇學(xué)習(xí)情況匯報(bào)

一、江蘇分公司主要做法

（一）基本情況

1．2010年1-5月江蘇政企客戶累計(jì)收入39.1億元，占全省電信業(yè)務(wù)收入的39.78%。

2．到5月底，VPN下C網(wǎng)出帳用戶173.6萬戶，占全省C網(wǎng)用戶總數(shù)的19.63%

3．江蘇鹽城城市及人口規(guī)模與常德相當(dāng)，到6月底，C網(wǎng)過網(wǎng)用戶由接手聯(lián)通時(shí)的7萬戶（我公司為近5萬戶）發(fā)展到75萬戶，用戶市場份額達(dá)到15%。

（二）主要做法

1．手機(jī)發(fā)展經(jīng)營策略明確，在政企客戶群中細(xì)分出搏弈區(qū)（電信收入高、移動(dòng)手機(jī)多）、突破區(qū)（電信收入少、移動(dòng)手機(jī)多）、散打區(qū)（電信手機(jī)少、移動(dòng)手機(jī)少）、固守區(qū)（電信收入高、移動(dòng)手機(jī)少），每個(gè)區(qū)域都制定不同的應(yīng)對(duì)及經(jīng)營策略。

2．業(yè)務(wù)發(fā)展管控嚴(yán)格，確保有效發(fā)展，避免后期的高流失率和成本資源浪費(fèi)。

如其文件規(guī)定（以下摘抄自江蘇電信政企VPN客戶業(yè)務(wù)管理與服務(wù)維系規(guī)范）

（1）所發(fā)展用戶的欠費(fèi)情況應(yīng)納入對(duì)協(xié)銷人的績效考核；對(duì)欠費(fèi)數(shù)額較大或因其他情況給企業(yè)造成損失的，公司應(yīng)嚴(yán)格追究協(xié)銷人的責(zé)任，加倍扣回所得傭金或其他形式的激勵(lì)；情節(jié)嚴(yán)重的，如內(nèi)外勾結(jié)套取終端等，應(yīng)移交司法部門處理

（2）對(duì)于終端成本已收回但協(xié)議尚未到期的欠費(fèi)客戶，可根據(jù)公司欠費(fèi)管理辦法進(jìn)行催繳。對(duì)終端成本未收回但已產(chǎn)生欠費(fèi)的客戶，安排責(zé)任人（客戶經(jīng)理或經(jīng)辦人）上門協(xié)調(diào)。對(duì)于拒不繳費(fèi)的用戶，可根據(jù)協(xié)議向提供擔(dān)保的客戶單位追繳，必要時(shí)請(qǐng)公司法律事務(wù)部介入，借助法律手段挽回公司損失，并將此類用戶列入黑名單。

（3）市分公司政企客戶部牽頭落實(shí) VPN客戶異常消費(fèi)核查工作。發(fā)現(xiàn)零次戶或低MOU用戶占比過高等消費(fèi)異常情況，應(yīng)考慮是否存在套機(jī)可能，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

根據(jù)江蘇同事介紹，去年有1名客戶經(jīng)理因虛假發(fā)展等原因，被罰1萬多元。

3．高度重視維系工作，已經(jīng)形成全員維系體系

如根據(jù)其公客維系人員反饋，在做離網(wǎng)用戶挽回時(shí)，客戶經(jīng)理先做初次挽留，對(duì)挽留不成功的，客戶經(jīng)理會(huì)派單至協(xié)銷人（即攬機(jī)人），由協(xié)銷人進(jìn)行二次挽留，對(duì)不配合情況公司將進(jìn)行通報(bào)。

4．針對(duì)各類客戶在發(fā)展和維系時(shí)配置了不同的發(fā)展和維系政策，同時(shí)通過各種措施嚴(yán)格管控，不沖擊到其他客戶群。

如江蘇分公司有一個(gè)手機(jī)政策為139包打1000元（只限通話費(fèi)，當(dāng)?shù)匾苿?dòng)為159元打1000元），該政策只用于單位領(lǐng)導(dǎo)人層面。

如在做小區(qū)營銷時(shí)，活動(dòng)期間辦理e家融合套餐，現(xiàn)場贈(zèng)送100元購物卡，在營業(yè)廳和其他渠道則不能享受該政策。

此外，針對(duì)中高端客戶還推出了存費(fèi)送費(fèi)（如存3000送3000）、存費(fèi)二次租機(jī)等活動(dòng)，而且這些政策均只能由規(guī)定的用戶群享受。

5、增值業(yè)務(wù)捆綁到位，如金陵翼卡通業(yè)務(wù)在南京已有11000個(gè)刷卡點(diǎn)，涵蓋了地鐵、公交、旅游、超市購物，部分單位門禁卡都由電信手機(jī)翼卡通業(yè)務(wù)代替。此外江蘇IPTV已有10萬用戶，在企業(yè)總機(jī)應(yīng)用方面，也已經(jīng)很普遍，如撥打18號(hào)報(bào)姓名就可轉(zhuǎn)接至同事手機(jī)，避免了記號(hào)碼的麻煩，此外189郵箱激活率達(dá)到50%以上。

6、集團(tuán)網(wǎng)維系主要做法

（1）設(shè)立專職維系人員，各本地網(wǎng)1名維系管控人員，按3000：1比配置專職維系經(jīng)理。

（2）維系工作抓重點(diǎn)。只針對(duì)30戶以上集團(tuán)網(wǎng)開展維系，確定幾項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作落實(shí)到位。

（3）維系政策響應(yīng)快?？蛻艚?jīng)理根據(jù)集團(tuán)網(wǎng)單位情況，提出個(gè)性化解決方案，基本上能夠解決，目前主要維系政策就是存費(fèi)送費(fèi)、二次租機(jī)。

（4）客戶入網(wǎng)關(guān)懷到位，提出8個(gè)一概念。1本通信錄、1個(gè)短號(hào)、1個(gè)189郵箱、1個(gè)企信通、1個(gè)集團(tuán)彩鈴、1個(gè)號(hào)碼管家、1個(gè)改號(hào)通知、1個(gè)辦理回訪

（5）系統(tǒng)支撐較完善。系統(tǒng)能夠自動(dòng)預(yù)警、展現(xiàn)客戶消費(fèi)信息、統(tǒng)計(jì)客戶維系效果。

（6）定期在集團(tuán)網(wǎng)單位進(jìn)行政策宣傳和相關(guān)問題解答。

二、感悟和建議

（一）感悟

1．感覺江蘇分公司在工作一旦找準(zhǔn)方向就能很好堅(jiān)持下去，內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)范比較到位，并且能夠嚴(yán)格執(zhí)行，因此感覺人員工作氛圍較好，基本上能夠做到各負(fù)其責(zé)。

2．在外部環(huán)境方面也感覺比湖南要好，一是其經(jīng)濟(jì)環(huán)境要好；二是當(dāng)?shù)仉娦琶雷u(yù)度較好；三是當(dāng)?shù)赜脩粽\信度較高，惡意鉆電信空子的情況基本沒有（聽江蘇同事介紹，江蘇治安環(huán)境也較好，基本沒有當(dāng)街搶劫等情況）。

（二）建議

1．高度注意集團(tuán)網(wǎng)手機(jī)用戶滲透率低的情況，由于大網(wǎng)效應(yīng)，滲透率低很可能就會(huì)被邊緣化，容易被其他手機(jī)取代。江蘇在與集團(tuán)用戶簽協(xié)議時(shí)，一般到要求其滲透率達(dá)到一定比例的單位用戶才可享受其集團(tuán)網(wǎng)的相關(guān)優(yōu)惠。

措施：設(shè)置滲透率指標(biāo)，對(duì)滲透率達(dá)到多少可以給予客戶經(jīng)理一定獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)滲透率越高的集團(tuán)網(wǎng)給予優(yōu)惠也更大。

2．做好集團(tuán)網(wǎng)及中高端客戶的新入網(wǎng)的回訪。一是可以了解客戶在剛剛接觸電信手機(jī)時(shí)遇到的問題，及時(shí)進(jìn)行解釋宣傳；二是可以了解用戶真正使用情況，及時(shí)拿出應(yīng)對(duì)措施，避免資源浪費(fèi)。

措施：集團(tuán)網(wǎng)回訪可以先由客戶經(jīng)理先做短信或由單位人員張貼公告，告知電信將在某某時(shí)候在那里開展咨詢解答活動(dòng)，然后在集團(tuán)網(wǎng)單位現(xiàn)場擺攤宣傳，這樣不但可以解除用戶疑問，還能吸引新用戶，從而達(dá)到擴(kuò)大規(guī)模目的。

3．做好業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效管控，避免終端成本及代辦費(fèi)資源浪費(fèi)。措施：一是對(duì)發(fā)展新用戶在網(wǎng)低于6個(gè)月，扣回代辦費(fèi)；低于10個(gè)月，扣發(fā)展任務(wù)。二是在網(wǎng)時(shí)長超過12個(gè)月后，每多在網(wǎng)6個(gè)月獎(jiǎng)一定積分。三是對(duì)無效發(fā)展情況嚴(yán)重的單位或個(gè)人，應(yīng)加強(qiáng)通報(bào)或考核，社會(huì)代辦點(diǎn)情節(jié)嚴(yán)重的解除合同。

4．針對(duì)不同客戶群或不同情況給予不同政策，并做好區(qū)隔管控。措施：

（1）在小區(qū)營銷或單位擺攤時(shí)辦理的業(yè)務(wù)，可以給予一定政策，如多贈(zèng)送話費(fèi)、贈(zèng)送禮品、免連接費(fèi)。一是可以在當(dāng)?shù)匦纬珊芎眯麄餍?yīng)；二是現(xiàn)場營銷人員以后參加該類活動(dòng)也會(huì)更有熱情。

（2）在針對(duì)中高端客戶和集團(tuán)網(wǎng)客戶維系時(shí)，一定要有不同的維系政策，這樣該部分用戶才會(huì)更為。目前針對(duì)原老用戶，可以制訂二次租機(jī)政策，對(duì)不需換機(jī)的用戶應(yīng)有存費(fèi)送費(fèi)的政策長期性開展。

5．集團(tuán)網(wǎng)維系方面

措施：

（1）全市設(shè)立一個(gè)專崗專職人員負(fù)責(zé)全市集團(tuán)網(wǎng)的分析、管控、派單、督導(dǎo)，縣分公司設(shè)立兼職人員。

（2）維系執(zhí)行方面設(shè)立專職的維系經(jīng)理開展該項(xiàng)工作；也可以由負(fù)責(zé)該單位的客戶經(jīng)理做，但每月的考核必須納入維系效果指標(biāo)。

（3）現(xiàn)階段，先重點(diǎn)關(guān)注50戶以上集團(tuán)網(wǎng)（全市607個(gè)），關(guān)注指標(biāo)為停機(jī)率、低余額用戶占比率、零次用戶占比率、二次繳費(fèi)率等關(guān)鍵指標(biāo)，同時(shí)可以嘗試對(duì)189郵箱激活率、上網(wǎng)使用率等指標(biāo)進(jìn)

行關(guān)注。

（4）配套維系政策，在維系經(jīng)理收集情況后，對(duì)出現(xiàn)預(yù)警的情況，分析原因，制訂針對(duì)性解決方案并進(jìn)行落實(shí)。

（5）做一次比較徹底的回訪工作，了解客戶目前存在的問題，制訂解決措施，盡快落實(shí)。

（6）在滲透率較高的單位，加強(qiáng)宣傳，由于已經(jīng)有較好的氛圍，應(yīng)進(jìn)一步加大發(fā)展宣傳力度。

第五篇：江蘇學(xué)習(xí)心得體會(huì)

不枉此行，我們前進(jìn)了一小步

——培訓(xùn)心得體會(huì)

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們一線教師提供與名家面對(duì)面學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！

江蘇師范大學(xué)緊張而充實(shí)的5天學(xué)習(xí)猶如彈指之間，但給我留下的印象深刻、受益匪淺。特別是對(duì)教育教學(xué)理論有了較為深刻的認(rèn)識(shí),從而有效地提高了自己的認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)了自己戰(zhàn)勝困難,提高自身業(yè)務(wù)水平的信心和決心。下面我就簡單說下這次培訓(xùn)的收獲與體會(huì)：

當(dāng)我踏上去江蘇師范大學(xué)的列車時(shí)，我的內(nèi)心已是無比激動(dòng)。因?yàn)榻K是教育理念的前沿陣地，我們終于有機(jī)會(huì)與名師面對(duì)面，傾聽專家、名師新的教育理念與教學(xué)實(shí)例，還有這么多的老師相伴一路相伴，真的是異常興奮。在江蘇師大培訓(xùn)的5天時(shí)間內(nèi)，我們沒有缺過一節(jié)課，每次都早早地坐在授課大廳的第二排（第一排在是留給講課老師坐的），邊聽、邊記、邊拍老師制作的幻燈片，忙的不亦樂乎？江蘇師大專家們的授課異彩紛呈，我們認(rèn)真聆聽，用心感悟。他們擁有先進(jìn)的教育理念，靈活的教學(xué)方法，潛心的育人精神，執(zhí)著的求知態(tài)度，鍥而不舍的學(xué)習(xí)精神。這些都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，去感悟，去效仿，去實(shí)踐。五天的學(xué)習(xí)生活雖說轉(zhuǎn)眼即逝，但給我們留下的印象卻是記憶猶新。對(duì)我印象較深的

一是魏本亞教授針對(duì)“教師專業(yè)發(fā)展的基本路徑”做的闡述，使我們懂得了教師要走專業(yè)化的道路，而專業(yè)化的道路在哪里？也就是教師發(fā)展的三個(gè)層次：合格教師、優(yōu)秀教師、專家教師。針對(duì)魏教

授的講述標(biāo)準(zhǔn)，我對(duì)照了自己，看來自己勉強(qiáng)是一位合格教師。為了發(fā)展的需要，我們必須由合格教師向高層次的教師奮進(jìn)，而高層次教師必須具備高層次的要求，這就需要我們不斷提高自身素養(yǎng)。特別是魏教授給大家詮釋的“課題設(shè)計(jì)與論文寫作”讓大家真正近距離認(rèn)識(shí)了“課題與論文”。懂得了正規(guī)論文的書寫格式、論文題目的確定及論文的寫作方法；知道了搞課題并不是一件高深神秘，遙不可及的事情，掌握了課題設(shè)計(jì)的方法，即課題的選材、題目的界定、表格的填寫、成果的呈現(xiàn)及報(bào)告的撰寫等。

二是特級(jí)教師劉杰針對(duì)“從普通教師到特級(jí)教師”做了自己闡述，并結(jié)合自己的成長過程向我們道出了教師的成長要經(jīng)歷三個(gè)階段：新手型教師、經(jīng)驗(yàn)型教師、研究型教師；成長公式：系統(tǒng)讀書+實(shí)踐反思+勤奮寫作=教師成長之路。她的觀點(diǎn)是：1.讀書，在書中解決困惑。2.自主，做自己喜歡的事情（自己的事情自己做）。3.情懷，要走自己的的路，別人的成功之路不可復(fù)制。4.點(diǎn)滴，小溪匯成江海。另外劉老師與眾不同之處還有兩點(diǎn)：一是自己的課代表都是問題學(xué)生，這樣跟他們接觸的機(jī)會(huì)多，能深層次的了解學(xué)生，讓他們備受老師關(guān)愛，有助于他們的成長。二是做事善于總結(jié)?？偨Y(jié)能發(fā)現(xiàn)自身的不足；總結(jié)能成就夢想；總結(jié)是取得進(jìn)步的源泉；總結(jié)是走向成功的基奠。她的這些經(jīng)驗(yàn)與成功之處給我們的教學(xué)工作指明了航向，點(diǎn)亮了明燈。

收獲最大的是：

7月9號(hào)這一天是我這次學(xué)習(xí)收獲最大的一天，課程安排上午交流論文的設(shè)計(jì)，下午研討課題的設(shè)計(jì)與實(shí)施，給我們數(shù)學(xué)做指導(dǎo)的

是江蘇師范大學(xué)的吳曉紅老師和黃老師，他們面對(duì)面的客觀公正地指點(diǎn)出我們所做的課題和所寫論文的不足以及該怎樣去修改。他要求我們自報(bào)奮勇上臺(tái)，先讀自己的作品，然后由老師和下面的同事點(diǎn)評(píng)。當(dāng)劉淑萍老師和房鳳芹老師讀著他們的論文時(shí)，我的心砰砰直跳，當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心很矛盾，想讓老師給指點(diǎn)，不想錯(cuò)過難得的機(jī)會(huì)，但還感覺自己寫的質(zhì)量太差，愧對(duì)于觀眾。在咱校老師的鼓勵(lì)下，我終于鼓足勇氣走到前臺(tái)把自己的拙作讀給大家聽。專家們點(diǎn)評(píng)著，我記錄著，從選題到寫作的方法、過程，都做了分析并給出了修改的建議與依據(jù)。我的論文和課題被他們批的體無完膚，課下我給劉淑萍老師開玩笑說：“專家就是專家，他們看的真準(zhǔn)，我論文與課題被批的面目全非，而你的論文和課題還給留了一個(gè)大鼻子?！彪m然這樣，但我們都很滿足，很快樂。當(dāng)吳老師知道我們?nèi)齻€(gè)在同一個(gè)辦公室工作時(shí)，她還表揚(yáng)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有積極進(jìn)取、勇于上進(jìn)的求知精神。因?yàn)檫@樣的機(jī)會(huì)太少了。說真的，當(dāng)時(shí)我感覺自己不懂的、不知道的東西太多了，猶如井底之蛙，又像一位一年級(jí)的孩子站在博學(xué)多才的老師們面前，差距太大了。這次面對(duì)面、手把手的指點(diǎn)批改活動(dòng)，我是受益者。1.我的課題和論文得到了名家的指點(diǎn)，2.給了我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，讓我徹底覺醒自己知識(shí)的貧乏，今后一定要多讀書，多思考，多記錄，做生活的有心人。3.鍛煉了自己的心理素質(zhì)。一舉三得，這難道不是最大的收獲嗎？

培訓(xùn)時(shí)間雖短，但我們的收獲豐厚。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是專家、名師，高屋建瓴，他們擁有豐厚的文化底蘊(yùn)，掌握教育的前沿問題，講

解的都是教學(xué)中遇到的常見問題，他們講的實(shí)例在我們的教學(xué)中都能使用。我感覺這是培訓(xùn)最成功的一次，也是收獲最大的一次，這不僅僅是我個(gè)人的感受，其他聽課老師也有同感。我們都希望像這樣的培訓(xùn)要繼續(xù)下去，讓一線教師都能目睹、傾聽、感悟名家的風(fēng)采，受到名家指點(diǎn)、熏陶。只有這樣，老師的業(yè)務(wù)水平會(huì)才會(huì)提高，教學(xué)效果才會(huì)是另一番風(fēng)景。在今后的工作中，我定會(huì)更加努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自己，提升教學(xué)能力，提高自身素質(zhì)。用特級(jí)教師查曉紅的話來結(jié)束我的發(fā)言，從現(xiàn)在開始要學(xué)會(huì)小步走路，一小步，一小步?? 最后我的疑問是

魏本亞教授給我們具體闡述了寫論文時(shí)要處理好8個(gè)方面：1.題目怎樣確定2.摘要怎樣寫3.關(guān)鍵詞怎樣找4.如何寫好第一段5.第一個(gè)分論點(diǎn)怎樣寫6.課例怎樣呈現(xiàn)7.五級(jí)標(biāo)題要規(guī)范8.注釋和文獻(xiàn)怎樣寫。最后魏教授還說：“投稿時(shí)根據(jù)雜志的要求來寫”。論文到底如何寫呢？這以前我們寫的論文是否都不符合要求？魏教授所說的這些要求是否標(biāo)準(zhǔn)的論文格式？我們今后在寫論文時(shí)是否根據(jù)雜志的要求，把這些內(nèi)包含進(jìn)去就行，不用一塊一塊很清晰的羅列出來？