第一篇：迪慶香格里拉機場服務(wù)工作總結(jié)

迪慶香格里拉機場2012年度服務(wù)工作總結(jié)

2012年迪慶香格里拉機場在集團公司的大力支持下，機場領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，為提升機場服務(wù)質(zhì)量水平，打造一流服務(wù)品牌，樹立良好企業(yè)形象，統(tǒng)一各崗位服務(wù)標準，實現(xiàn)機場服務(wù)向標準化，專業(yè)化邁進。全面貫徹集團公司“安全求生存、服務(wù)求發(fā)展”的理念，將服務(wù)標準上升到一個新的高度。機場各部門精誠合作，積極配合，按照集團公司要求，認真開展“規(guī)范提升機場服務(wù)標準”及“服務(wù)質(zhì)量主題月”活動，現(xiàn)將我機場2012年服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、機場領(lǐng)導(dǎo)高度重視、認真部署

根據(jù)《云南機場集團有限責任公司關(guān)于開展規(guī)范提升機場服務(wù)標準活動的通知》（云機場發(fā)〔2011〕179號）精神，為了進一步規(guī)范迪慶香格里拉機場服務(wù)質(zhì)量管理，實現(xiàn)各服務(wù)崗位制度化、標準化、規(guī)范化和程序化目標，成立了迪慶香格里拉機場規(guī)范提升機場服務(wù)標準領(lǐng)導(dǎo)小組。制定下發(fā)了迪慶香格里拉機場開展“規(guī)范提升機場服務(wù)標準”活動方案，并召開了專題動員大會，由機場羅永總經(jīng)理親自安排部署相關(guān)工作的開展，由高翔副總經(jīng)理具體負責主抓落實。

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二、服務(wù)工作開展情況：

（一）機場黨委要求各部門以“安全求生存、服務(wù)求發(fā)展”的企業(yè)意識為宗旨，除嚴格執(zhí)行行業(yè)及集團的相關(guān)標準要求外，積極探索具有地方特色，能夠在服務(wù)過程中充分將民航行業(yè)特點及地方民族特色有機結(jié)合的特色服務(wù)方式，并在實際工作中大膽嘗試。

（二）機場把對各部門服務(wù)質(zhì)量考核納入績效考核范疇，并且占用較大比重，進一步規(guī)范考核方式，從而增強員工的服務(wù)意識、提高員工的服務(wù)技能，切實提升機場服務(wù)質(zhì)量。

（三）根據(jù)“服務(wù)質(zhì)量主題月”活動方案開展一系列主題活動。邀請?zhí)旖蛎窈酱髮W謝泗薪教授對我機場全員進行服務(wù)態(tài)度及技巧培訓并取得良好效果；根據(jù)主題月活動安排開展“比環(huán)境、賽管理”活動，由機場高翔副總經(jīng)理帶隊的檢查組結(jié)合機場換季工作對機場設(shè)備完好率進行大檢查。同時以凈化、美化、優(yōu)化為重點對各部門及單位的辦公場所、衛(wèi)生間，公共場所進行檢查，做到整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美，無衛(wèi)生死角；以“美在香格里拉機場”為主題開展一次“迪慶香格里拉機場服務(wù)形象代言人”評選活動，秉著公平、公開、公正的原則，選拔和儲備了一批“形象美、行為美、語言美、心靈美”，能夠代表迪慶香格里拉機場服務(wù)形象的高素質(zhì)復(fù)合型人才；加強服務(wù)技巧培訓，特

·2 邀四川航空專修學院民航服務(wù)專家周佳佳老師到機場授課，切實提高員工的旅客服務(wù)技巧。

（四）機場在服務(wù)軟硬件方面也實行了齊抓共管。一方面著力提升貴賓服務(wù)水平，完善貴賓廳服務(wù)流程設(shè)計，增加了填寫貴賓休息卡的環(huán)節(jié)，重新制定工作規(guī)范，加強貴賓廳服務(wù)質(zhì)量標準化，進一步規(guī)范貴賓廳工作人員行為以及服務(wù)用語；另一方面，對新候機樓公共衛(wèi)生間及吸煙室進行了技術(shù)設(shè)計及改造，加裝紅外感應(yīng)自動開關(guān)，解決了無自然通風、開啟風機造成電能浪費的情況。在出發(fā)大廳取消了原有不統(tǒng)一不規(guī)范的水牌，統(tǒng)一設(shè)計制作了具有濃郁藏族風情的宣傳欄既節(jié)約空間又美化了環(huán)境。

（五）把機場作為四川航空專修學院的實習基地，吸引優(yōu)秀在校學員到貴賓室服務(wù)崗位實習，帶動機場向服務(wù)專業(yè)化發(fā)展。

（六）根據(jù)各主題活動開展情況，進行服務(wù)質(zhì)量綜合評比，評選出年度“最佳服務(wù)窗口部門”一個和 “十佳服務(wù)明星”10名。

三、滿意度調(diào)查及投訴情況：

迪慶香格里拉機場2012年下半年度旅客總體滿意度為98.79%，貨主總體滿意度為100%，航空公司客戶總體滿意度為100%，顧客總體滿意度為99.59%，除旅客滿意率稍有下降外滿意度值均有所上升。2012下半年，迪慶香格里拉

·3 機場未收到投訴，總體服務(wù)水平較為平穩(wěn)。

四、存在的問題：

（一）迪慶香格里拉機場地處藏區(qū)，由于迪慶藏區(qū)人員文化素質(zhì)較低，導(dǎo)致機場服務(wù)崗位人員整體素偏弱，人員綜合素質(zhì)與崗位實際要求的矛盾比較突出；

（二）迪慶香格里拉機場屬于高高原機場，工作和生活條件較為艱苦，加之服務(wù)崗位人員薪酬待遇較低，機場很難吸引綜合素質(zhì)較高的人員到機場從事服務(wù)崗位工作；

（三）健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)，在我機場沒有專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理部門，給服務(wù)監(jiān)督管理帶來一定困難；

（四）現(xiàn)在沒有服務(wù)質(zhì)量專項經(jīng)費，給完善服務(wù)質(zhì)量硬件等各項工作無法正常開展；

五、今后工作思路及想法:

今后我機場將持續(xù)推進“規(guī)范提升機場服務(wù)標準”及“服務(wù)質(zhì)量月”活動，建立和完善服務(wù)質(zhì)量提升的長效機制；

（一）建立完善服務(wù)質(zhì)量考核體系，實行服務(wù)崗位末尾淘汰制；

（二）加強服務(wù)軟件的提升，通過加強培訓、經(jīng)驗交流、觀摩學習等方式提升員工服務(wù)意識和技巧；

（三）結(jié)合集團公司標準化的推行加強服務(wù)崗位規(guī)范化管理；

（四）結(jié)合地域文化，以創(chuàng)建“中國藏區(qū)一流服務(wù)空港”

·4 為目標，打造民族特色服務(wù)品牌機場。

今年我機場的服務(wù)工作取得了明顯成效，同時我們也清醒地認識到我機場存在的問題。業(yè)務(wù)素質(zhì)、硬件設(shè)施等方面加以重視，不斷改進、優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)層次、深化服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)質(zhì)量。明年我機場將繼續(xù)開展的“規(guī)范提升機場服務(wù)標準”活動和“服務(wù)質(zhì)量主題月”活動，實現(xiàn)各服務(wù)崗位制度化、標準化、規(guī)范化和程序化，不斷提高員工服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識，早日將我機場打造成為中國藏區(qū)一流空港。

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第二篇：關(guān)于在迪慶香格里拉機場工作實踐報告

關(guān)于在迪慶香格里拉機場工作實踐報告

社會實踐即通常意義上的假期實習，對于即將畢業(yè)走向社會的我具有加深對本專業(yè)的了解、確認適合的職業(yè)、為向職場過渡作準備、增強就業(yè)競爭優(yōu)勢等多方面意義。為了確定自己的目標，為自己的人生作好規(guī)劃，2011年5月底我在迪慶香格里拉機場進行安保工作等方面的實踐。在不到一個月的時間內(nèi)，基本了解了機場的整體情況和護衛(wèi)工作概況。現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

一、實踐的內(nèi)容與過程

我進機場剛好是六月，六月是安全生產(chǎn)月，按照2011年安全生產(chǎn)月主題：“安全責任、重在落實”，我的實踐過程按機場安全生產(chǎn)月活動安排，分四周進行，第一周從2011年5月30起至6月5日為，在該機場安服部。主要學習機場安全方面文化。

第二周從6月6日起至12日，在該機場安服部，主要學習日常安全管理知識。

第三周從6月13日起至20，在該機場安服部，主要了解機場應(yīng)急救援方面知識。

第四周從6月21日起至28，在該機場安服部，主要討論和學習機場安全管理的經(jīng)驗和做法。

（一）、機場概況及機場安全文化

1、機場概況

迪慶機場位于滇西北高原，距離市中心迪慶香格里拉縣城迪5.4公里，機場總占地面積3278.1635畝。迪慶屬于高高原機場，現(xiàn)迪慶香格里拉機場通航城市有：北京、上海、廣州、深圳、成都、昆明、拉薩、貴陽、西雙版納。

2、機場安全文化

迪慶香格里拉機場始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、持續(xù)改進”的方針，始終把“安全是第一品牌，安全是第一形象”作為安全工作宗旨，以風險分析、風險控制為核心，全面運行安全管理體系，認真落實各項安全管控措施，繼續(xù)筑牢安全管理的物質(zhì)基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)，機場安全管理體系、安保體系、逐步進入穩(wěn)定運行，各類安全風險全面得到有效控制，續(xù)寫了高原機場安全的新篇章，全面實現(xiàn)了全年安全目標。

（二）具體情況

按照機場安全生產(chǎn)月活動安排，第一周，開展安全生產(chǎn)事故警示教育周，舉辦事故案例展覽、參加機場組織各部門班組開展反思大討論、隱患排查等活動，增強企業(yè)自我防范意識和自主保安能力，采取切實有效措施防止同類事故反傷，堅決遏制特大事故。

第二周，參加6月12日為安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)?。第三周，參加機場應(yīng)急預(yù)案演練。

第四周，我學習了解機場安全文化。對機場安全文化有了近一步認識。

二、機場安全方面成功的主要經(jīng)驗

安全是民航企業(yè)最重大的責任，也是迪慶機場生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。始終不渝地堅持集團公司“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理，持續(xù)改進”的安全管理方針，真正把“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的企業(yè)宗旨落到實處，真正實現(xiàn)“安全為第一品牌，安全為第一形象”的企業(yè)目標。

通航以來，迪慶機場隨著迪慶社會經(jīng)濟的發(fā)展，特別是旅游業(yè)的快速發(fā)展，一直保持了較快的發(fā)展速度。迪慶有著豐富的旅游資源，且由于地理區(qū)位因素，航空運輸在迪慶有著巨大的發(fā)展優(yōu)勢，因此，迪慶機場有著巨大的發(fā)展空間，機場的運營規(guī)模將不斷擴大。隨著機場的快速發(fā)展和民航安全目標的不斷提高，現(xiàn)有的安全管理模式已難于滿足機場發(fā)展的安全需要和行業(yè)行政管理部門的要求，要實現(xiàn)把迪慶機場建成“藏區(qū)最好機場”的愿景，就必須引入先進的機場安全管理理念和安全管理模式，全面提高機場的安全管理能力，筑牢機場發(fā)展的安全基礎(chǔ)。

1、機場樹立良好的安全氛圍，職工各崗位都按章操作

在候機樓、辦公樓、以及生產(chǎn)場所等明顯位置懸掛安全生產(chǎn)月宣傳橫幅標語，并利用櫥窗、展板等形式，粘貼安全宣傳畫，舉辦安全生產(chǎn)圖片展覽、宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)等內(nèi)容，大力營造安全生產(chǎn)月活動氛圍。并通過各班組宣誓和風采展示的形式，進一步推動標兵班組創(chuàng)建活動的開展，引起機場全體員工對航空安全的廣泛關(guān)注和對安全生產(chǎn)的高度重視。

2、開展安全承諾 迪慶機場通過自下而上的逐級安全承諾和機場總經(jīng)理向社會和廣大旅客的安全承諾等活動，以多種形式進一步調(diào)動全體員工參與安全管理的積極性，扎實做好安全工作的主動性。

3、組織開展安全規(guī)章、標準、制度要求達標活動

安全生產(chǎn)月期間，機場各部門班組要緊密結(jié)合“標兵班組”爭創(chuàng)活動和安全管理體系內(nèi)部審核等工作，在所有基層班組中啟動安全規(guī)章、標準、制度要求達標活動，認真對照安全規(guī)章、標準、制度和各項安全要求找出存在的差距和不足，明確責任、落實整改期限。

4、豐富多樣班組活動。

班組是機場運行的基礎(chǔ)，通過加強對班組的檢查、考核和激勵，提高了機場安全管理的活力，機場各班組每月都會舉行豐富多彩班組活動，推進各班組成員積極參與和開展班組建設(shè)工作，調(diào)動創(chuàng)建標兵班組的積極性，推動迪慶機場的班組建設(shè)工作更上一個新臺階。

今年，我所在部門安服部按照上級各有關(guān)文件通知的要求，認真組織標兵班組爭創(chuàng)工作，制定活動方案，確定了以每月一個活動主題的形式，推動各班組的標兵創(chuàng)建工作，每月的活動主題有創(chuàng)建工作最積極、活動方案最優(yōu)化、規(guī)章標準最熟悉、班組培訓最有效、執(zhí)行規(guī)章最到位、風險管控最成效、班組氛圍最向上和創(chuàng)建活動最出色等，并于6月1日組織開展了標兵班組宣誓及風彩展示活動。每個班組依次上臺一絲不茍地進行莊嚴宣誓，承諾遵守機場規(guī)章，履行職責，愛崗敬業(yè)，團隊協(xié)作，提高安全服務(wù)意識，為建設(shè)平安和諧的迪慶機場而努力奮斗！宣誓完畢后每個班組又進行了富有激情的班組風采展示，班組成員牽手并肩，高呼班組口號，將啟動大會推向高潮！通過活動極大的增強了班組成員的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

機場安服部還通過開展安全班組考核引導(dǎo)各班組加強內(nèi)部培訓、應(yīng)急演練、班組內(nèi)外交流溝通等工作，切實提高班組成員的安全意識、協(xié)調(diào)補位意識和業(yè)務(wù)技能水平，增強班組的凝聚力，并通過安全班組考核，激勵各班組間形成良性競爭，不斷提升班組建設(shè)的整體水平。

三、機場在安全方面存在的主要問題

雖然這次社會實踐時間很短，但感覺到機場的整個管理，尤其是安服部管理比較規(guī)范、出色。由于民航安全面臨著新形式，安全管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)，目前我認為該機場在安服部在安全管理方面存在以下幾方面的問題：

1、員工安全意識有待進一步加強，鞏固。

2、現(xiàn)場安全管理應(yīng)持續(xù)。

3、安全信息報送和工作宣傳方面還需要加強

四、改進機場安全管理方面的建議

1、繼續(xù)全面推進安全管理體系的運行

迪慶機場于2007年10月在云南機場集團內(nèi)率先建立了安全管理體系，通過2008年到2010年的全面運行，體系已逐漸成熟，但還存在體系運行與日常工作脫節(jié)的現(xiàn)象，如何使體系運行溶合到日常保障工作中，覆蓋機場的一切運行活動，是2011年的一項重要課題。要繼續(xù)以危險源辨識、風險分析、風險評估、安全策劃為新一輪體系要素循環(huán)的開端，推進安全管理體系的持續(xù)運行，繼續(xù)保持和強化安全分析會制度，促進體系各要素的有機結(jié)合，以體系運行推進安全管理各項工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)系統(tǒng)安全、持續(xù)安全、本質(zhì)安全目標。

2、繼續(xù)推進安全物質(zhì)基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、文化基礎(chǔ)建設(shè) 隨著三項擴建項目的投入使用，機場的安全物質(zhì)基礎(chǔ)跨上了新臺階，但仍需繼續(xù)推進安全物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)，把機場的安全保障物質(zhì)基礎(chǔ)筑得更牢。一是隨著大量新的安保設(shè)施設(shè)備的交付使用，需要進一步加強設(shè)施設(shè)備的維護管理，確保正常率和完好率。二是根據(jù)安全審計提出的整改要求，還需要進一步完善安全設(shè)施投入。三是隨著三期擴建項目的投入使用和機場進入新的發(fā)展階段，機場冬季運行保障所需要的設(shè)施設(shè)備將更多，需要盡快實施集團已批準的冬季運行保障項目，提高機場冬季運行保障能力。

五、實踐的收獲和體會

這次在迪慶機場實踐，雖然時間不長，但是收獲頗多。一開始認為社會實踐只是表面，學不到任何有用的知識，不會對自己以后的工作有任何幫助，但通過短短一個月社會實踐，發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是錯誤的，首先，在自己即將要走向社會前，要端正自己的態(tài)度，虛心的向別人學習和請教，雖然有可能別人的文憑不如你，但別人身上具有的優(yōu)點，你卻沒有的，最讓我忘不了的是機場的一位老同志和我說的一句話，“思路決定出路、態(tài)度決定高度”。通過短短一個多月的實踐，以下是我實踐幾點體會；

1、勤學習，提高業(yè)務(wù)能力。

初次接觸工作我非常緊張，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況等，面對這些問題，也都給了自己很大壓力。我在做每一件事之前總要對自己說：“這是你的工作，千萬別出差錯!別出洋相!”可是，常常事與愿違，因為經(jīng)驗不足導(dǎo)致在參與機場安服部對安全月宣傳時，在處理旅客咨詢未能到達雙方滿意的效果。每到這時，我都不自覺打起退堂鼓，開始想象著也許是我不太適合這個工作，而后，又一次又一次的否定這個想法，我讓自己知道這個世界上不可能有不適合我的工作，只要我努力就一定能完成。

2、勤思考，理論聯(lián)系實際。

感覺在課堂上學到知識，在工作中毫無用武之地。在工作要放下自己的姿態(tài)端正自己的態(tài)度，工作中要細心留意。要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，安全規(guī)章等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

3、加強團體協(xié)作，增強團體意識

剛進單位，感覺自己是一名大學生，自己的文憑比自己科室同事高，有點高高在上的感覺，但在實習工程中，讓我的觀念發(fā)生了改變。2011年6月27日參加“地震災(zāi)害救援演練暨航班期間停電保障演練”活動。在演練過程中發(fā)現(xiàn)，機場員工團結(jié)協(xié)作、責任分工明確。機場員工按照地震逃生動作要求及“先疏散，后逃生”的疏散原則，迅速疏散旅客并撤離至指定位置。高效、有序的完成了本次地震災(zāi)害救援演練的預(yù)定任務(wù)。在演練中自己學到在課堂上學不到知識，發(fā)現(xiàn)作為一名民航人的優(yōu)點及要掌握到許多知識點。就如機場一名老職工告訴我一樣，“民航是知識方面覆蓋很廣泛，就不得不要求自己要不斷學習，特別是作安全的人員，安全工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。

在機場員工的身上，看到迪慶機場美好的明天，也看到自己畢業(yè)以后有機會也愿意加入他們中的一員，用自己課堂上學到知識，為機場貢獻一份自己的力量。

也許因為我不是本專業(yè)的，調(diào)查的東西不夠全面，分析的也不是很到位。但我認為安全是生命之友，如果你無視安全，把它視為兒戲，你就隨時可能遇到危險，就如安全月活動主題“安全責任、重在落實”。

通過社會實踐，發(fā)現(xiàn)自己要學的東西很多，在以后工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做語言的巨人，行動的矮子”。希望學校指導(dǎo)老師提出寶貴的意見和建議。多給于本人支持和指教，使我在以后職業(yè)生涯更好的規(guī)劃及提高自己，讓自己按期保質(zhì)保量完成社會實踐報告。

在迪慶機場社會實踐已圓滿完成，也感謝我在此次社會實踐期間給我提供幫助、指導(dǎo)的各位老師，您們辛苦了！學生走入社會后將再接再厲，虛心討教，提高自己各方的能力，為社會盡微薄之力。

第三篇：迪慶香格里拉導(dǎo)游詞

各位朋友：

大家好！今天來，我懷著愉快的心情，以當?shù)刂魅说纳矸?，歡迎遠道而來的客人到我們迪慶旅游、參觀、考察，祝愿各位能在這里度過一段美好的時光！

各位啟程來迪慶之前，一定已經(jīng)聽說我們中甸、迪慶的一些傳聞。要不然，各位怎么地不顧路途遙遠，翻山越令，跨江過河，跋涉千里，來迪慶觀光探奇呢？

俗話說：“百聞不如一見”，現(xiàn)在，各位已身臨其境，就要親眼看看我們迪慶了。首先，我要謝謝各位的光臨，并用藏語向各位貴賓表示歡迎：“香格里拉！”

聽了我的藏語歡迎詞，您可能會感到莫名其妙，怎么地用這句洋涇浜來歡迎我們呢？且慢，這正是我要告訴各位的，“香格里拉”是我們藏族的語言，意思是“老朋友，您來了”！即高興地與您打招呼歡迎您，各位懂了這個意思，高興吧？讓我再說一遍“香格里拉”！“老朋友，您來了！歡迎您”！

然而“香格里拉”在英語里卻是另外的意思，“Shangri-la”即世外桃源。真是無巧不成書啊，我們的迪慶就是一個真正的Shangri-la，世外桃源，人間仙境！要弄清這點，還得從英語一詞Shangri-la的來源開始。1933年，英國著名小說家詹姆斯·希爾頓（James Hilton)寫了一本小說《失去的地平線》（LOST HORIZON）。開始了這樣一個故事：一位名叫威的英國外交官與他的三個朋友乘坐了一架被劫持的飛機往世界屋脊。在飛行過程中，汽油燒盡，最后被迫降落在一個冰天雪地的銀裝世界之中。他們知道確切的位置，彈盡糧絕，走投無路。在絕望時刻，他們遇上進山挖黃連、貝母的藏族人。這些好心的藏族人見他們身處絕境，便接濟他們，領(lǐng)他們來到家中，使他們有了安身之處，他們脫離險境，來到了藏民的居住地，第二天醒來，睜眼四看，驚奇的發(fā)現(xiàn)，這是個多么美麗神奇的世外桃源?。?-雪山環(huán)抱、土地肥沃、陽光明媚、民風淳樸，人與自然和諧共生。在藏民的幫助下，他們踏上歸程。當他們再想回來看看時，卻再也無法找到確切地點了，只記得他們經(jīng)常聽到藏民說的一句話：“香格里拉”?！妒サ牡仄骄€》--書中就把這個地方叫做“香格里拉”。并對這個地方的環(huán)境作了精彩的描寫：中國西南部藏區(qū)是一個永恒、和平、寧靜之地。那里有四面雪山環(huán)繞的草原，陽光燦爛，空氣新鮮，有高深莫測的**，神圣靜謐的湖水，輝煌神秘的寺廟，淳樸善良的康巴藏族。一切都如人們夢想中的伊甸園，生命在此可以得到永生……

此書出世，轟動世界，吸引了千千萬萬的讀者，英語詞典里于是有了香格里拉（Shangri-la)一詞。

多少年來，香格里拉一直是許多欠，尤其是西方世界的人們所神往的“世外桃源”，無數(shù)探險家在中國藏區(qū)、印度、尼泊爾等地苦苦尋覓這神秘之地，經(jīng)歷了半個多世紀，這上謎終于解開了，經(jīng)過多方調(diào)查，充分證實，《失去的地平線》--書中所創(chuàng)的“香格里拉""一詞系迪慶藏語“老朋友，您來了”的意思。也引申“通往圣潔之地”，“心中的菩薩”之意。

現(xiàn)在我就把真正的香格里拉--迪慶介紹給各位。

迪慶藏族自治州位于云南省西北部，西北邊與西藏自治區(qū)為鄰，全州面積23870平方公里，包括中甸、維西、德欽三個縣，居住有藏、傈僳、漢、白、彝、回、普米、功、怒等民族。

迪慶藏族自治州處于國家級三江并流風景名勝區(qū)的腹心地帶，三江占兩江，雪山占七成，形成三江并流風景區(qū)的主體。

迪慶州府中甸縣距昆明640多公里。迪慶州是云南省的制高點，境內(nèi)有許多高聳入云的大山，著名的有云南第一峰卡格博峰，海拔6740米，為藏傳佛教的朝覲圣地，位居藏區(qū)八大神山之首。其余高峰有環(huán)立于卡格博峰周圍的太子十三峰，太子雪山海拔5396米，白茫雪山海拔5137米，其余海拔在4500米以上的高峰還有10多座。

第四篇：云南迪慶香格里拉導(dǎo)游詞

各位朋友：

大家好！今天來，我懷著愉快的心情，以當?shù)刂魅说纳矸?，歡迎遠道而來的客人到我們迪慶旅游、參觀、考察，祝愿各位能在這里度過一段美好的時光！

各位啟程來迪慶之前，一定已經(jīng)聽說我們中甸、迪慶的一些傳聞。要不然，各位怎么地不顧路途遙遠，翻山越令，跨江過河，跋涉千里，來迪慶觀光探奇呢？

俗話說：“百聞不如一見”，現(xiàn)在，各位已身臨其境，就要親眼看看我們迪慶了。首先，我要謝謝各位的光臨，并用藏語向各位貴賓表示歡迎：“香格里拉！”

聽了我的藏語歡迎詞，您可能會感到莫名其妙，怎么地用這句洋涇浜來歡迎我們呢？且慢，這正是我要告訴各位的，“香格里拉”是我們藏族的語言，意思是“老朋友，您來了”！即高興地與您打招呼歡迎您，各位懂了這個意思，高興吧？讓我再說一遍“香格里拉”！“老朋友，您來了！歡迎您”！

然而“香格里拉”在英語里卻是另外的意思，“Shangri-la”即世外桃源。真是無巧不成書啊，我們的迪慶就是一個真正的Shangri-la，世外桃源，人間仙境！要弄清這點，還得從英語一詞Shangri-la的來源開始。1933年，英國著名小說家詹姆斯·希爾頓（JamesHilton)寫了一本小說《失去的地平線》（LOSTHORIZON）。開始了這樣一個故事：一位名叫威的英國外交官與他的三個朋友乘坐了一架被劫持的飛機往世界屋脊。在飛行過程中，汽油燒盡，最后被迫降落在一個冰天雪地的銀裝世界之中。他們知道確切的位置，彈盡糧絕，走投無路。在絕望時刻，他們遇上進山挖黃連、貝母的藏族人。這些好心的藏族人見他們身處絕境，便接濟他們，領(lǐng)他們來到家中，使他們有了安身之處，他們脫離險境，來到了藏民的居住地，第二天醒來，睜眼四看，驚奇的發(fā)現(xiàn)，這是個多么美麗神奇的世外桃源??！--雪山環(huán)抱、土地肥沃、陽光明媚、民風淳樸，人與自然和諧共生。在藏民的幫助下，他們踏上歸程。當他們再想回來看看時，卻再也無法找到確切地點了，只記得他們經(jīng)常聽到藏民說的一句話：“香格里拉”?！妒サ牡仄骄€》--書中就把這個地方叫做“香格里拉”。并對這個地方的環(huán)境作了精彩的描寫：中國西南部藏區(qū)是一個永恒、和平、寧靜之地。那里有四面雪山環(huán)繞的草原，陽光燦爛，空氣新鮮，有高深莫測的**，神圣靜謐的湖水，輝煌神秘的寺廟，淳樸善良的康巴藏族。一切都如人們夢想中的伊甸園，生命在此可以得到永生……

此書出世，轟動世界，吸引了千千萬萬的讀者，英語詞典里于是有了香格里拉（Shangri-la)一詞。

多少年來，香格里拉一直是許多欠，尤其是西方世界的人們所神往的“世外桃源”，無數(shù)探險家在中國藏區(qū)、印度、尼泊爾等地苦苦尋覓這神秘之地，經(jīng)歷了半個多世紀，這上謎終于解開了，經(jīng)過多方調(diào)查，充分證實，《失去的地平線》--書中所創(chuàng)的“香格里拉""一詞系迪慶藏語“老朋友，您來了”的意思。也引申“通往圣潔之地”，“心中的菩薩”之意。

現(xiàn)在我就把真正的香格里拉--迪慶介紹給各位。

迪慶藏族自治州位于云南省西北部，西北邊與西藏自治區(qū)為鄰，全州面積23870平方公里，包括中甸、維西、德欽三個縣，居住有藏、傈僳、漢、白、彝、回、普米、功、怒等民族。

迪慶藏族自治州處于國家級三江并流風景名勝區(qū)的腹心地帶，三江占兩江，雪山占七成，形成三江并流風景區(qū)的主體。

迪慶州府中甸縣距昆明640多公里。迪慶州是云南省的制高點，境內(nèi)有許多高聳入云的大山，著名的有云南第一峰卡格博峰，海拔6740米，為藏傳佛教的朝覲圣地，位居藏區(qū)八大神山之首。其余高峰有環(huán)立于卡格博峰周圍的太子十三峰，太子雪山海拔5396米，白茫雪山海拔5137米，其余海拔在4500米以上的高峰還有10多座。

在雪山環(huán)繞之間，頒著許多大大小小的草甸和壩了，這是迪慶各族人民生息繁衍的地方。這里土地肥沃，水草豐美，牛羊駿馬成群，特別是中甸縣的小大中甸，真有“天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊”的風光。五月的中甸草原，碧綠的草地和山坡上的杜鵑花、格桑花和數(shù)不盡的各種小花爭相怒放，姹紫嫣紅，爭奇斗妍，宛如一塊塊色彩斑斕的大地毯，駿馬奔馳，牛羊滾滾，雄鷹翱翔，牧人在白云在藍天下唱起牧歌，揮動長鞭，這就是人間仙境的生活，一幅活生生的美麗圖畫。

在雪山環(huán)抱之間，在草甸中間或邊緣，鑲嵌著一面大鏡子--星羅棋布的天然湖泊。迪慶著名的風景湖泊有碧塔海、納帕海、屬都海等。這些神圣靜謐的湖泊，照映雪山森林、藍天白云，引來牧人畜群，挽留各種飛禽走獸，成為人與自然共存共榮的樂園。

在群山環(huán)抱間，在草甸或山坡上，這里的各族人民建立起一個個村寨：藏族的厚墻、大蓋頂、寬走廊的土掌房，彝族、傈僳、怒族、納西族的木楞房，以及漢族的四合院，白族三房一照壁、四合五天井等都顯得特色鮮明，引人注目。

我們迪慶，正如《失去的地平線》所述，江河為池，峽谷狹窄而深長。迪慶州，三江并流據(jù)其二，金沙江、瀾滄江從青藏高原滾滾而來；在橫斷山區(qū)橫沖直撞，裂岸穿石，造成了眾多峽谷；許多地方，兩岸同仁谷緊貼，急流險灘相連，無石不怪，無水不怒，險象球生，真是“有峽無路鳥難飛，猴子爬巖掉眼淚”。

在迪慶德欽縣的瀾滄江沿岸，您可以看到歐亞板塊和印度板塊碰撞的地質(zhì)景觀，您可以看到“十里不同天，萬物在一山”，由立體氣候產(chǎn)生的立體植物、珍稀動物、名貴花卉、名貴藥材等。

香格里拉意人人間仙境，世個桃源，人人向往，于是世界上旅游界的有識之士便把世界上建得最好的酒店--五星級酒店稱為香格里拉大酒店

第五篇：云南迪慶香格里拉導(dǎo)游詞

云南迪慶香格里拉導(dǎo)游詞

作為一位杰出的導(dǎo)游，時常要開展導(dǎo)游詞準備工作，導(dǎo)游詞是導(dǎo)游員同游客交流思想，向游客傳播文化知識的講解詞。那么問題來了，導(dǎo)游詞應(yīng)該怎么寫？以下是小編為大家收集的云南迪慶香格里拉導(dǎo)游詞，歡迎閱讀與收藏。

各位朋友：

大家好！今天來，我懷著愉快的心情，以當?shù)刂魅说纳矸?，歡迎遠道而來的客人到我們迪慶旅游、參觀、考察，祝愿各位能在這里度過一段美好的時光！

各位啟程來迪慶之前，一定已經(jīng)聽說我們中甸、迪慶的一些傳聞。要不然，各位怎么地不顧路途遙遠，翻山越令，跨江過河，跋涉千里，來迪慶觀光探奇呢？

俗話說：“百聞不如一見”，現(xiàn)在，各位已身臨其境，就要親眼看看我們迪慶了。首先，我要謝謝各位的光臨，并用藏語向各位貴賓表示歡迎：“香格里拉！”

聽了我的藏語歡迎詞，您可能會感到莫名其妙，怎么地用這句洋涇浜來歡迎我們呢？且慢，這正是我要告訴各位的，“香格里拉”是我們藏族的語言，意思是“老朋友，您來了”！即高興地與您打招呼歡迎您，各位懂了這個意思，高興吧？讓我再說一遍“香格里拉”！“老朋友，您來了！歡迎您”！

然而“香格里拉”在英語里卻是另外的意思，“Shangri-la”即世外桃源。真是無巧不成書啊，我們的迪慶就是一個真正的Shangri-la，世外桃源，人間仙境！要弄清這點，還得從英語一詞Shangri-la的來源開始。1933年，英國著名小說家詹姆斯·希爾頓（JamesHilton)寫了一本小說《失去的地平線》（LOSTHORIZON）。開始了這樣一個故事：一位名叫威的英國外交官與他的三個朋友乘坐了一架被劫持的飛機往世界屋脊。在飛行過程中，汽油燒盡，最后被迫降落在一個冰天雪地的銀裝世界之中。他們知道確切的位置，彈盡糧絕，走投無路。在絕望時刻，他們遇上進山挖黃連、貝母的藏族人。這些好心的藏族人見他們身處絕境，便接濟他們，領(lǐng)他們來到家中，使他們有了安身之處，他們脫離險境，來到了藏民的居住地，第二天醒來，睜眼四看，驚奇的`發(fā)現(xiàn)，這是個多么美麗神奇的世外桃源啊！--雪山環(huán)抱、土地肥沃、陽光明媚、民風淳樸，人與自然和諧共生。在藏民的幫助下，他們踏上歸程。當他們再想回來看看時，卻再也無法找到確切地點了，只記得他們經(jīng)常聽到藏民說的一句話：“香格里拉”?！妒サ牡仄骄€》--書中就把這個地方叫做“香格里拉”。并對這個地方的環(huán)境作了精彩的描寫：中國西南部藏區(qū)是一個永恒、和平、寧靜之地。那里有四面雪山環(huán)繞的草原，陽光燦爛，空氣新鮮，有高深莫測的**，神圣靜謐的湖水，輝煌神秘的寺廟，淳樸善良的康巴藏族。一切都如人們夢想中的伊甸園，生命在此可以得到永生……

此書出世，轟動世界，吸引了千千萬萬的讀者，英語詞典里于是有了香格里拉（Shangri-la)一詞。

多少年來，香格里拉一直是許多欠，尤其是西方世界的人們所神往的“世外桃源”，無數(shù)探險家在中國藏區(qū)、印度、尼泊爾等地苦苦尋覓這神秘之地，經(jīng)歷了半個多世紀，這上謎終于解開了，經(jīng)過多方調(diào)查，充分證實，《失去的地平線》--書中所創(chuàng)的“香格里拉""一詞系迪慶藏語“老朋友，您來了”的意思。也引申“通往圣潔之地”，“心中的菩薩”之意。

現(xiàn)在我就把真正的香格里拉--迪慶介紹給各位。

迪慶藏族自治州位于云南省西北部，西北邊與西藏自治區(qū)為鄰，全州面積23870平方公里，包括中甸、維西、德欽三個縣，居住有藏、傈僳、漢、白、彝、回、普米、功、怒等民族。

迪慶藏族自治州處于國家級三江并流風景名勝區(qū)的腹心地帶，三江占兩江，雪山占七成，形成三江并流風景區(qū)的主體。

迪慶州府中甸縣距昆明640多公里。迪慶州是云南省的制高點，境內(nèi)有許多高聳入云的大山，著名的有云南第一峰卡格博峰，海拔6740米，為藏傳佛教的朝覲圣地，位居藏區(qū)八大神山之首。其余高峰有環(huán)立于卡格博峰周圍的太子十三峰，太子雪山海拔5396米，白茫雪山海拔5137米，其余海拔在4500米以上的高峰還有10多座。

在雪山環(huán)繞之間，頒著許多大大小小的草甸和壩了，這是迪慶各族人民生息繁衍的地方。這里土地肥沃，水草豐美，牛羊駿馬成群，特別是中甸縣的小大中甸，真有“天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊”的風光。五月的中甸草原，碧綠的草地和山坡上的杜鵑花、格桑花和數(shù)不盡的各種小花爭相怒放，姹紫嫣紅，爭奇斗妍，宛如一塊塊色彩斑斕的大地毯，駿馬奔馳，牛羊滾滾，雄鷹翱翔，牧人在白云在藍天下唱起牧歌，揮動長鞭，這就是人間仙境的生活，一幅活生生的美麗圖畫。

在雪山環(huán)抱之間，在草甸中間或邊緣，鑲嵌著一面大鏡子--星羅棋布的天然湖泊。迪慶著名的風景湖泊有碧塔海、納帕海、屬都海等。這些神圣靜謐的湖泊，照映雪山森林、藍天白云，引來牧人畜群，挽留各種飛禽走獸，成為人與自然共存共榮的樂園。

在群山環(huán)抱間，在草甸或山坡上，這里的各族人民建立起一個個村寨：藏族的厚墻、大蓋頂、寬走廊的土掌房，彝族、傈僳、怒族、納西族的木楞房，以及漢族的四合院，白族三房一照壁、四合五天井等都顯得特色鮮明，引人注目。

我們迪慶，正如《失去的地平線》所述，江河為池，峽谷狹窄而深長。迪慶州，三江并流據(jù)其二，金沙江、瀾滄江從青藏高原滾滾而來；在橫斷山區(qū)橫沖直撞，裂岸穿石，造成了眾多峽谷；許多地方，兩岸同仁谷緊貼，急流險灘相連，無石不怪，無水不怒，險象球生，真是“有峽無路鳥難飛，猴子爬巖掉眼淚”。

在迪慶德欽縣的瀾滄江沿岸，您可以看到歐亞板塊和印度板塊碰撞的地質(zhì)景觀，您可以看到“十里不同天，萬物在一山”，由立體氣候產(chǎn)生的立體植物、珍稀動物、名貴花卉、名貴藥材等。

香格里拉意人人間仙境，世個桃源，人人向往，于是世界上旅游界的有識之士便把世界上建得最好的酒店--五星級酒店稱為香格里拉大酒店