第一篇：溝通、交流、合作

溝通

交流

合作

通過(guò)近一個(gè)的思想整頓，本人受益匪淺，思想認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步的提高和升華，思想指導(dǎo)行動(dòng)，行動(dòng)體現(xiàn)在工作，工作上也有了很大的進(jìn)步，過(guò)去的那些舊習(xí)慣、老毛病一概摒棄，適應(yīng)新常態(tài)、新模式，為下一步溝通 交流 合作奠定基礎(chǔ)。

在平時(shí)的工作中我要繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，多跟領(lǐng)導(dǎo)、檢驗(yàn)師以及同事們溝通學(xué)習(xí)，不要閉門(mén)造車，各掃門(mén)前雪，平時(shí)要多探討工作上遇到的一些疑點(diǎn)、難點(diǎn)以及模棱兩可的問(wèn)題，與工作無(wú)關(guān)的事情話題少談不談，不該做的事不做，在平時(shí)的檢驗(yàn)過(guò)程中多學(xué)、多看、多想，多跟同事們交流心得體會(huì)和對(duì)問(wèn)題的看法，典型的檢驗(yàn)案例多研究多學(xué)習(xí)，一個(gè)人的知識(shí)面和在檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是有限的也是不近相同的，我只有和領(lǐng)導(dǎo)們、同事們多溝通多交流才能不斷拓展我的知識(shí)面和檢驗(yàn)技巧才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。我們鍋爐安全檢驗(yàn)科是一個(gè)大集體，一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)人再優(yōu)秀也不是萬(wàn)能的，單打獨(dú)斗的英雄主義已成往事，所以我們今后要多從集體利益出發(fā)，顧全大局，要經(jīng)常在一起多溝通多交流多學(xué)習(xí)，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，我們不但每個(gè)人會(huì)更優(yōu)秀，整個(gè)科室會(huì)更強(qiáng)大。鍋爐檢驗(yàn)不是一項(xiàng)個(gè)人工作，我們要在多溝通多交流多學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，多合作，多配合，兄弟齊心，其力斷金，這樣我們的工作變的更輕松更高效更仔細(xì)。我今后要積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作，平時(shí)舉手之勞之事可能讓其他同事輕松許多，要時(shí)刻謹(jǐn)記幫人即幫己，只有和同事們多合作，才能更好的進(jìn)一步溝通交流學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步重塑自己，升華自己，協(xié)同作戰(zhàn)，優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)的成功，每個(gè)人都會(huì)成功。

第二篇：提高與學(xué)生交流溝通合作能力

提高與學(xué)生交流溝通合作能力

教師，應(yīng)具有相當(dāng)?shù)呐c學(xué)生交流溝通合作的能力，只有具備這種能力才能做好教育教學(xué)工作，因而我要努力學(xué)習(xí)不斷提高與學(xué)生交流溝通合作的能力，努力做好與學(xué)生交流溝通合作的工作。

與學(xué)生交流溝通合作是教師專業(yè)技術(shù)的一種屬性。教師的工作不同于其它工作，是一種多元素的工作，教師應(yīng)有相當(dāng)?shù)呐c學(xué)生交流溝通合作的能力，如果一為老師有相當(dāng)?shù)呐c學(xué)生交流溝通合作的能力與學(xué)生的交流溝通合作工作做得好，學(xué)生獲得的知識(shí)會(huì)更多，學(xué)習(xí)成績(jī)就會(huì)更好。如果一位教師缺乏與學(xué)生交流溝通合作的能力，在教育教學(xué)工作中與學(xué)生的交流溝通合作工作做得不好，缺乏藝術(shù)性，就會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，甚至?xí)绊憣W(xué)生的一生。我作為一名教師，在自己的教育教學(xué)工作實(shí)踐中要努力學(xué)習(xí)，不斷探究與學(xué)生交流溝通合作的新方法提高與學(xué)生交流溝通合作藝術(shù)。一，我要積極參加各種繼續(xù)教育活動(dòng)，從理論方面認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與學(xué)生交流溝通合作的新方法，新藝術(shù)。二，要向與學(xué)生交流溝通合作工作做得好的教師學(xué)習(xí)，向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)他們豐富的經(jīng)驗(yàn)。三，要在自己的教育教學(xué)工作實(shí)踐中，努力探索與學(xué)生交流溝通合作的方法。

總之努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的與學(xué)生交流溝通合作的能力和藝術(shù)，并做好此項(xiàng)工作。

第三篇：交流與溝通

交流與溝通

我是大二的一名學(xué)生，在去年選課的時(shí)候，我選了《商務(wù)交流與談判》，我認(rèn)為這門(mén)課很重要，無(wú)論從專業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，還是從社會(huì)生存能力來(lái)說(shuō)，都是一門(mén)很重要的課。我想通過(guò)這門(mén)課能可以更好的和各型各色的人交流與溝通，掌握最基本的溝通技能，如溝通方式選擇技能，溝通障礙分析技能，溝通環(huán)境分析技能等。通過(guò)這些技能讓我們?cè)诟鞣N職場(chǎng)上都能很好的適應(yīng)和運(yùn)用。

我來(lái)到大學(xué)已經(jīng)有一年多了，可以說(shuō)對(duì)于我是受益匪淺，得到了許多的鍛煉的機(jī)會(huì)，可以提高我與人溝通的能力，讓我早一些來(lái)適應(yīng)社會(huì)，為完全的融入社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

記得我和其他很多學(xué)生一樣入校時(shí)都是第一次離開(kāi)父母，離開(kāi)自己生長(zhǎng)的環(huán)境。進(jìn)入校園開(kāi)始集體生活后，如何與同學(xué)、朋友以及社團(tuán)的同事相處就成了大學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分。未來(lái)，人們?cè)谏鐣?huì)里、在工作中與人相處的能力會(huì)變地越來(lái)越重要，甚至超過(guò)了工作本身。學(xué)會(huì)與人相處，這也是大學(xué)中的一門(mén)“必修課”。

我來(lái)學(xué)校的時(shí)候，開(kāi)始我的宿舍在老區(qū)，后來(lái)沒(méi)過(guò)多久又搬到新區(qū)，首先接觸得就是室友，我是該提高我與人溝通的能力的呢？首先是態(tài)度問(wèn)題，也就是主動(dòng)交流，主動(dòng)找她們聊天，談?wù)劯髯缘募亦l(xiāng)，各自的高中生活，這樣漸漸的大家都熟悉了，那么想想如何提高自己的交際能力，我覺(jué)得應(yīng)該首先從自己的思想下下功夫，說(shuō)話就是把自

己的所想表達(dá)出去，讓聽(tīng)的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說(shuō)的話有意義；提高說(shuō)話能力還要提高自己的自信，提高自己的表達(dá)能力，提高自己的幽默感。讓自己能夠說(shuō)出自己所想，說(shuō)到別人所期。這方面你可以通過(guò)多與人交流、溝通以及登臺(tái)演講、在人多的場(chǎng)合發(fā)表自己的看法等方式加以鍛煉。適當(dāng)?shù)奶岣咦约旱挠哪?，?huì)讓你的說(shuō)話更具有可聽(tīng)性和說(shuō)服力。好的溝通來(lái)源于自信.要克服膽怯害羞沒(méi)有主見(jiàn)的心理.可以說(shuō)，剛來(lái)到大學(xué)，來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，難免會(huì)害羞，我不敢主動(dòng)和陌生人說(shuō)話，看似很內(nèi)向，之后進(jìn)入了學(xué)生會(huì)，我認(rèn)識(shí)到了許多的學(xué)哥學(xué)姐，還有同級(jí)同學(xué)，漸漸的就不那么害羞了，可以說(shuō)是學(xué)生會(huì)為我提供了這個(gè)平臺(tái)，讓我與人進(jìn)行溝通，讓我得到了鍛煉，所以在大學(xué)如果你想提高與人溝通的能力，希望同學(xué)們參加學(xué)生會(huì)，這是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。

日常生活中，每個(gè)人都有不同的性格，不同的愛(ài)好，與寢室的同學(xué)相處交流難免會(huì)有一些矛盾，這個(gè)時(shí)候會(huì)怎么解決呢？我想實(shí)在是很簡(jiǎn)單，對(duì)于我們這些年輕的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，道理都明白，所以只要大家能夠靜下心好好的談?wù)?，?tīng)聽(tīng)彼此都是怎么想的，我想問(wèn)題馬上就可以迎刃而解。在寢室里面，每一個(gè)人都有自己的生活方式，我們應(yīng)該彼此尊重，因?yàn)榇蠹蚁嗑劬褪且环N緣分，我們應(yīng)該好好的珍惜，我們都應(yīng)該互相理解。在生活中，也不要過(guò)分的敏感，太在意別人說(shuō)過(guò)的一句話。這樣就可以避免不必要的誤會(huì)，才可以更好的相處。我想說(shuō)，在大學(xué)的日子里面真的很快樂(lè)，與人交往有人說(shuō)算是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而我倒是沒(méi)有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍讓，有一個(gè)寬廣的胸懷，積極的參加活動(dòng)，對(duì)自己充滿信心就可以了。

大一做職業(yè)生涯規(guī)劃的時(shí)候，沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)，我們?nèi)绾闻δ軌蜻_(dá)到目標(biāo)，現(xiàn)在細(xì)細(xì)想想，我還有許多要學(xué)的很多，就我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)習(xí)和工作方面的能力。就學(xué)習(xí)方面，我認(rèn)為自己對(duì)專業(yè)知識(shí)方面需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每門(mén)專業(yè)課應(yīng)該不求科科通，有一門(mén)通我覺(jué)得就是很不錯(cuò)。還有就是工作方面，最需要的就是和同事和同學(xué)之間的溝通和交流。雖然，自認(rèn)為自己性格還可以，比較開(kāi)朗，但是在有時(shí)候交流上會(huì)出現(xiàn)理解的很基礎(chǔ)的問(wèn)題。我認(rèn)為，在我的職業(yè)生涯中，最關(guān)鍵的技能就是善于交朋友、樂(lè)于助人，比較謙遜，喜歡向別人學(xué)習(xí)。我覺(jué)得這個(gè)是比較重要的。大人教我們，常說(shuō)要好好學(xué)專業(yè)知識(shí)。的確，我也這么認(rèn)為，但是我覺(jué)得我們更多的是要學(xué)會(huì)和各種各樣的人打交道，并且自己說(shuō)的話能讓別人正確的理解到位。

我想通過(guò)這門(mén)課來(lái)更好的與別人交流與溝通。

工商企業(yè)管理1021班

楊成越2010787111

第四篇：交流與溝通)

獵頭顧問(wèn)如何在為企業(yè)推薦人才的過(guò)程中與企業(yè)交流、溝通

獵頭顧問(wèn)的工作并不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的尋訪人才，更主要的是能夠幫助企業(yè)識(shí)“才”。首先，人是復(fù)雜的高級(jí)動(dòng)物，每一個(gè)人都存在千差萬(wàn)別的個(gè)體差異，而候選人作為獵頭顧問(wèn)的“產(chǎn)品”，不可能將所有的候選人做成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的“產(chǎn)品”。雖然，也有不少專業(yè)機(jī)構(gòu)提供了人才測(cè)評(píng)工具，但這些工具只能相對(duì)一個(gè)人的基本技能進(jìn)行測(cè)評(píng)，而無(wú)法對(duì)候選人的價(jià)值觀、思維模式進(jìn)行有效測(cè)評(píng)。職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的不適合，90%以上不是在技術(shù)和工具層面，而是價(jià)值觀和思維模式造成的差異。

其二，企業(yè)需要什么樣的人才，有時(shí)候甚至企業(yè)老板自己并不十分清楚，這時(shí)候，獵頭顧問(wèn)應(yīng)該扮演老板HR顧問(wèn)的角色，協(xié)助分析企業(yè)需要的究竟是什么樣的人才。有一位客戶，原來(lái)主營(yíng)業(yè)務(wù)是能源，十幾年下來(lái)，公司已經(jīng)做到了每年幾億的銷售額，老板準(zhǔn)備多元化發(fā)展，成立了一家廣告公司，委托獵頭公司招聘總經(jīng)理。因HR部門(mén)的“建議”及參照一些應(yīng)聘人員的“想法”，他招聘廣告公司總經(jīng)理的前提是“有客戶資源”，他稱作“訂單管理”，就是說(shuō)沒(méi)有任何媒體資源的前提下，先行拿來(lái)“訂單”，總經(jīng)理上任后先拿幾個(gè)百萬(wàn)元的合同過(guò)來(lái)，然后根據(jù)客戶投放要求尋找相應(yīng)媒體資源。在和他交流的過(guò)程中，獵頭顧問(wèn)覺(jué)得他陷入了一個(gè)招聘誤區(qū)，寫(xiě)了個(gè)郵件發(fā)給他，摘錄部分如下：X總您好：

首先，非常高興今天上午我們之間愉快的而真誠(chéng)的交流，您提到為廣告公司招聘總經(jīng)理一事，我回來(lái)后認(rèn)真想了一下，先給您寫(xiě)此信，進(jìn)一步交流一下。

一、關(guān)于一些應(yīng)聘人員提出的想法，我不清楚是您誘導(dǎo)使然還是他們的創(chuàng)意？如果是您誘導(dǎo)使然，那么，這些人無(wú)非是在迎合“老板”的想法而獲取公司的職位，幾個(gè)月后，沒(méi)有業(yè)績(jī)，應(yīng)聘者可以照樣拿到工資走人，再去尋找另一個(gè)同樣的機(jī)會(huì)。如果是他們的想法，用東北話說(shuō)，他們?cè)凇昂鲇啤蹦?。其?shí)，這種先尋找客戶的方法并不是什么創(chuàng)新，早在二十年前就已經(jīng)被一些企業(yè)使用，人們感覺(jué)通訊不方便，所以才有了BP機(jī)、手機(jī)；人們感覺(jué)電腦過(guò)大不方便攜帶，而產(chǎn)生了筆記本電腦。。凡此種種，都是市場(chǎng)“空白點(diǎn)”。所謂先找客戶，更準(zhǔn)確地說(shuō)是先找市場(chǎng)空白點(diǎn)。

而作為廣告行業(yè)，我們也可以找到空白點(diǎn)，但空白點(diǎn)不是直接帶著客戶資源的總經(jīng)理。除非哪一個(gè)行業(yè)，如電信、金融、地產(chǎn)等等，我們已經(jīng)具備了非常好的人脈，而且這人脈肯定是您具有的，絕不是應(yīng)聘者。您作為一位成功人士，您肯定比我更加清楚一個(gè)道理，“沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益”。說(shuō)白了，我們和客戶之間以及投資人和員工之間是一種利益關(guān)系。您招聘的總經(jīng)理只憑空口白牙說(shuō)可以和客戶簽約，或者說(shuō)如果應(yīng)聘的總經(jīng)理有這樣的能力或人脈資源，他們還需要到您公司工作嗎？您知道，廣告公司的起動(dòng)資本很低，那么，這些應(yīng)聘高管的，干嗎不自己注冊(cè)一家廣告公司，然后把客戶的單子簽下來(lái)？

作為專業(yè)的獵頭顧問(wèn)，我需要對(duì)您及候選人負(fù)責(zé)。這樣的人選別說(shuō)30萬(wàn)元年薪，60萬(wàn)元也恐難找到合適的人選。

以上建議僅供參考。

客戶看了獵頭顧問(wèn)發(fā)給他的郵件，對(duì)招聘職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了修改。

有人問(wèn)：企業(yè)的人力資源部門(mén)就是老板的HR顧問(wèn)？沒(méi)錯(cuò)，企業(yè)人力資源部門(mén)的確扮演著這個(gè)角色，但是，多數(shù)時(shí)候，和老板的觀點(diǎn)保持一致，是許多人力資源總監(jiān)的護(hù)身法寶，不是看不出問(wèn)題，而是看出了問(wèn)題，但不能說(shuō)出來(lái)。

所以獵頭顧問(wèn)絕不是企業(yè)人力資源部業(yè)務(wù)的延伸，而是要站在第三方的角度來(lái)審視企業(yè)與人才之間的差距，并以有效的溝通將此差距縮小到最短，這就需要BD和HR與企業(yè)、人才進(jìn)行全方位多層次的溝通與交流。

于和外資企業(yè)等比較,民營(yíng)企業(yè)在人才尋訪上,有隨意性和不規(guī)范性等特點(diǎn),導(dǎo)致職位描述往往不能反映現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的需要,如何在“獵頭”過(guò)程中有效地進(jìn)行溝通了解,是獵頭為企業(yè)尋訪合適人才最為關(guān)鍵的前提和步驟。

總的來(lái)說(shuō)，獵頭公司尋訪人才過(guò)程中，為做到有效、細(xì)致、到位，大多在以下幾個(gè)尋訪步驟都注意到與企業(yè)的有效聯(lián)系：

一、分析、評(píng)估客戶需求

并非找獵頭的企業(yè)都是缺人的，有些則是屬于“騎牛找馬”的一種，這種企業(yè)為某

些不收取預(yù)付款的小型獵頭公司所青睞。正規(guī)的獵頭公司一般在與企業(yè)有獵頭意向的初步接洽中，事先都會(huì)做一份分析評(píng)估報(bào)告，具體包括該企業(yè)所處行業(yè)形勢(shì)、企業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作、人員結(jié)構(gòu)是否合理、是否存在有效需求等。相應(yīng)的，企業(yè)應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《企業(yè)信息表》和《職位描說(shuō)明書(shū)》，明確職務(wù)信息和企業(yè)背景的可靠性和真實(shí)性。

二、制訂并實(shí)施搜尋方案

與企業(yè)簽訂尋訪合同后，獵頭顧問(wèn)對(duì)客戶的企業(yè)文化、歷史、產(chǎn)品、管理風(fēng)格都會(huì)有深入的了解，并同對(duì)空缺崗位進(jìn)行分析，總結(jié)該崗位的職責(zé)、任職資格及相應(yīng)的薪酬水準(zhǔn)等。在人力資源管理中，職位描述和績(jī)效考核是比較困難的，獵頭也不例外。

曾有某民營(yíng)企業(yè)要求獵頭公司尋訪一名副總，因?yàn)樵撁駹I(yíng)企業(yè)家是軍人出身，性格豪爽處事雷厲風(fēng)行，因此在職位描述中也特意注明軍人背景，認(rèn)為此類人符合自己的用人風(fēng)格。通過(guò)接觸分析，獵頭顧問(wèn)認(rèn)識(shí)到，由于該企業(yè)家屬于不拘小節(jié)的類型，我們于是放棄了軍人背景的入職要求，為該企業(yè)家找到了一名行業(yè)內(nèi)多年經(jīng)驗(yàn)處事謹(jǐn)慎細(xì)致到位的候選人，并向該企業(yè)家作了性格互補(bǔ)工作互補(bǔ)的建議，事實(shí)證明了獵頭顧問(wèn)的分析。

獵頭公司一般會(huì)根據(jù)對(duì)客戶所處行業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)，結(jié)合崗位的具體要求，為每一空缺崗位制訂詳細(xì)的搜尋方案，其中包括對(duì)目標(biāo)企業(yè)和目標(biāo)人群的鎖定，并依據(jù)方案，利用其龐大的候選人數(shù)據(jù)庫(kù)、與各行業(yè)有關(guān)機(jī)構(gòu)及人士的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，憑借專門(mén)的技巧，對(duì)每一位潛在的候選人進(jìn)行接觸，了解其意向。

三、篩選、面試、評(píng)估候選人

獵頭公司會(huì)對(duì)所有接觸到的候選人信息進(jìn)行分析、過(guò)濾,包括候選人的崗位現(xiàn)狀、溝通能力、離職可能性與動(dòng)機(jī)、薪酬水準(zhǔn)等，篩選出基本符合要求的候選人,并安排面試。期間會(huì)對(duì)候選人提供的簡(jiǎn)歷進(jìn)行背景調(diào)查，包括學(xué)歷、任職情況、擔(dān)任職務(wù)、業(yè)績(jī)等，一旦發(fā)現(xiàn)有造假行為，馬上停止接觸并將其列入黑名單中。

在獵頭顧問(wèn)與候選人的接觸面談時(shí)，獵頭顧問(wèn)會(huì)依據(jù)專為此崗位編制的測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)候選人進(jìn)行面試，主要評(píng)測(cè)候選人的性格、管理能力、專業(yè)知識(shí)與技巧、工作成就、長(zhǎng)處與不足、離職原因等，在測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告，對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，獵

頭顧問(wèn)對(duì)背景調(diào)查報(bào)告和測(cè)評(píng)報(bào)告負(fù)責(zé)任。事實(shí)上，人才尋訪過(guò)程中，總會(huì)有不同的問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)的，主要是企業(yè)對(duì)職位描述的不斷補(bǔ)充或修改，以及候選人對(duì)企業(yè)的深層次的了解等，這都需要獵頭顧問(wèn)這個(gè)中間角色的不斷協(xié)調(diào)和溝通。

四、推薦候選人并安排面試 和后期跟蹤服務(wù)

獵頭顧問(wèn)將評(píng)估過(guò)的候選人綜合信息包括《候選人簡(jiǎn)歷》、《推薦報(bào)告》、《測(cè)評(píng)報(bào)告》以及《候選人背景調(diào)查報(bào)告》等提供給客戶后,根據(jù)客戶的要求從中協(xié)調(diào)安排候選人與客戶面談。無(wú)論是否適合，有必要讓客戶填寫(xiě)《意見(jiàn)反饋表》，詳細(xì)列舉合適或不合適的原因等，讓獵頭公司在人才尋訪上把握好方向和準(zhǔn)確度。期間并協(xié)助雙方就具體聘用條件進(jìn)行有效溝通，包括向被錄用的候選人提供辭職方面的人事咨詢與幫助，與客戶保持不間斷聯(lián)系，協(xié)助雙方解決試用期期間可能遇到的困難與障礙，確保候選人試用成功，達(dá)到三贏的局面。

總之，獵頭公司在為企業(yè)尋訪人才時(shí)，都按照這樣的原則：不找最好的，只找最適合的！要適合，必須是建立在有效的溝通基礎(chǔ)上！

魯斌

2011年6月20日

第五篇：交流溝通心得

溝通培訓(xùn)活動(dòng)心得體會(huì)

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。

另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

部門(mén)改善計(jì)劃：

1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。

2、通過(guò)溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。

3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。