第一篇：交流溝通重要性

交流溝通重要性

（財(cái)務(wù)計(jì)劃部張小泉）

交流溝通是每個(gè)屬性為社會(huì)人的每個(gè)人必不可少的，而是不可逃避的。但是不同人的溝通交流能力也是有著不同，有強(qiáng)有弱。人際交流溝通的重要性并不比多說(shuō)。

那什么樣才是交流能力強(qiáng)什么又是弱呢？是不是能說(shuō)話多便是交流能力強(qiáng)？并非，一個(gè)人交流溝通能力并不取決話多少，而是存在于傳達(dá)出的信息量的大小與信息的質(zhì)量。能力強(qiáng)的人在一定的話語(yǔ)中所傳達(dá)出的信息量會(huì)大，準(zhǔn)確，有序。但是如果能力不強(qiáng)，那么同樣的話語(yǔ)中所傳達(dá)出的信息量會(huì)小，雜亂無(wú)章。所以說(shuō)不能將話語(yǔ)的多少看成評(píng)價(jià)交流能力的標(biāo)準(zhǔn)。

傾聽，接受，反饋這是對(duì)于信息處理的三個(gè)階段。傾聽是交流溝通的第一步，同時(shí)這也是最重要但又是最容易被忽略的部分。我們通常不注重傾聽，或者更急于抒發(fā)自己的看法，其實(shí)傾聽不僅是對(duì)對(duì)方的尊重同樣也是體現(xiàn)自己的素質(zhì)得表現(xiàn)。完整仔細(xì)的傾聽也有利于自己對(duì)信息的采集，能夠更好地做出反應(yīng)。

反饋，及時(shí)的反饋對(duì)于對(duì)話題的理解，雙方的溝通都有著重要作用，如果不及時(shí)反饋會(huì)使問(wèn)題清晰化，雙方交流更加順暢。反饋也是很重要的，反饋使信息接受者與發(fā)布者進(jìn)行雙方面的溝通，不僅可使信息準(zhǔn)確下達(dá)，而且可以對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)化。

第二篇：溝通的重要性

從歷史小故事談溝通的重要性

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。而這一切的橋梁就是溝通。

有一個(gè)小故事?？鬃雍捅姷茏又苡瘟袊?guó)，曾行至某小國(guó)，當(dāng)時(shí)遍地饑荒，有銀子也買不到任何食物。過(guò)不多日，又到了鄰國(guó)，眾人餓得頭昏眼花之際，有市集可以買到食物。弟子顏回讓眾人休息，自告奮勇的忍饑做飯。當(dāng)大鍋飯將熟之際，飯香飄出，這時(shí)餓了多日的孔子，雖貴為圣人，也受不了飯香的誘惑，緩步走向廚房，想先弄碗飯來(lái)充饑。不料孔子走到廚房門口時(shí)，只見顏回掀起鍋的蓋子，看了一會(huì)，便伸手抓起一團(tuán)飯來(lái)，匆匆塞入口中。孔子見到此景，又驚又怒，一向最疼愛的第子，竟做出這等行徑。讀圣賢書，所學(xué)何事？學(xué)到的是——偷吃飯？肚子因?yàn)樯鷼庖簿惋柫艘话?，孔子懊惱的回到大堂，沉著臉生悶氣。沒(méi)多久，顏回雙手捧著一碗香騰騰的白飯來(lái)孝敬恩師。

孔子氣猶未消，正色到：“天地容你我存活其間，這飯不應(yīng)先敬我，而要先拜謝天地才是?！鳖伝卣f(shuō)：“不，這些飯無(wú)法敬天地，我已經(jīng)吃過(guò)了。”這下孔子可逮到了機(jī)會(huì)，板著臉道：“你為何未敬天地及恩師，便自行偷吃飯？”顏回笑了笑："是這樣子的，我剛才掀開鍋蓋，想看飯煮熟了沒(méi)有，正巧頂上大梁有老鼠竄過(guò)，落下一片不知是塵土還是老鼠屎的東西，正掉在鍋里，我怕壞了整鍋飯，趕忙一把抓起，又舍不得那團(tuán)飯粒，就順手塞進(jìn)嘴里……

至此孔子方大悟，原來(lái)不只心想之境未必正確，有時(shí)竟連親眼所見之事，都有可能造成誤解。于是欣然接過(guò)顏回的大碗，開始吃飯。

以上這例小故事，讓我們看出溝通的重要性。在生活中，和家人之間的溝通，和愛人之間的溝通，都可以增進(jìn)情感，體現(xiàn)親人之間的關(guān)愛和關(guān)心。而工作中的溝通，尤為重要的是部門和部門，上級(jí)和下級(jí)，同事之間的互通信息。上級(jí)關(guān)心員工，善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性，可以提高員工的工作效率和成績(jī)。部門和部門之間的互通，可以迅速的傳遞各種信息，增進(jìn)配合，提高默契配合。同事之間的溝通，可以增進(jìn)信息的共享，吸取不同的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？梢?，工作中的溝通，對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，是如何的重要。

在工作中，溝通能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，能集思廣益，溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。同時(shí)縮短了員工與上級(jí)之間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

溝通在我們的工作，生產(chǎn)中比比皆是。例如我們得到一個(gè)客戶的樣品要求。我們需要與面料部門溝通，如何安排樣品的面料，我們需要與樣品部門溝通，如何最快最好，最節(jié)省效率的完成這個(gè)樣品的制作任務(wù)。這個(gè)時(shí)候，溝通就起到很大的作用。倘若我們想想，沒(méi)有部門與部門之間的交流、討論，那么，樣品的制作，大貨的生產(chǎn)，將會(huì)遇到多大的問(wèn)題。小到只是無(wú)法完成樣品，大到甚至?xí)虼硕鴵p失一個(gè)客戶。不重視溝通，將會(huì)給我們帶來(lái)巨大的損失。對(duì)于一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，如果溝通能夠被適時(shí)充分的融入到每天的工作之中，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)將發(fā)生翻天覆地的變化。工作有時(shí)候就是生活的一部分，良好的溝通，能夠讓工作的對(duì)象變得像生活中的朋友，能夠讓人輕松而有序的完成任務(wù)。反之，緊張，彷徨，不可理喻的行為，往往導(dǎo)致的是破裂，傷害。這是十分不可取的。對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，訂單就是企業(yè)的命脈。而訂單的取得，就需要工廠和客戶之間，工廠內(nèi)部之間的溝通。

一個(gè)充滿生機(jī)的企業(yè)，其內(nèi)部的溝通一定是十分的旺盛的。因此，我們鼓勵(lì)人與人之間，上下級(jí)之間的溝通。這對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，將是十分關(guān)鍵的。

第三篇：溝通的重要性

學(xué)院：商學(xué)院專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷

人際溝通的重要性

班級(jí)：B1401班

姓名：常浩 學(xué)號(hào)：1013140118

人際溝通的重要性

今天老師給我們講了一節(jié)課，關(guān)于溝通的重要性以及溝通的技巧方面的，聽了這節(jié)課后我懂得了很多道理。

在職場(chǎng)工作中，溝通是一件很重要的事。不管是對(duì)上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦摹＿€有其他的呢？一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力?！庇纱祟姕贤ǖ闹匾浴?/p>

人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，會(huì)引起誤解或者鬧笑話。南方的孩子沒(méi)見過(guò)雪，所以不知道雪是什么東西。老師說(shuō)雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽；老師說(shuō)雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說(shuō)雪是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時(shí)候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。

人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系；溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒(méi)什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。

有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四個(gè)人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來(lái)。這個(gè)人著急了，一句話就順口而出：“該來(lái)的怎么還不來(lái)?”他聽到這話，不高興了：“看來(lái)我足不該來(lái)的?”于是就告辭了。這個(gè)人很后悔自己說(shuō)錯(cuò)了話，連忙對(duì)乙、丙解釋說(shuō)：“不該走的怎么走了?”乙心想：“原來(lái)該走的是我?！庇谑且沧吡恕?/p>

這時(shí)候，丙對(duì)他說(shuō)“你真不會(huì)說(shuō)話，把客人都?xì)庾吡??！蹦侨宿q解說(shuō)：“我說(shuō)的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩我一個(gè)人了，原來(lái)是說(shuō)我啊!”也生氣地走了。

溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大。可以說(shuō)，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。在國(guó)與國(guó)的交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤ㄥe(cuò)誤嘛。

善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們?cè)跍贤ㄉ铣隽它c(diǎn)問(wèn)題。搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語(yǔ)言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思；反之，貓兒們?cè)诒硎居押脮r(shí)就會(huì)發(fā)出“呼嚕呼?！钡穆曇簦@種聲音在狗聽來(lái)就是想打架的意思。阿貓阿狗本來(lái)都是好意，結(jié)果卻是好心得不到好報(bào)，反而當(dāng)做了驢肝肺!但從小生活在一起的貓狗就不會(huì)發(fā)生這樣的對(duì)立，原因是彼此熟悉對(duì)方的行為語(yǔ)言含義。所以熟悉對(duì)方語(yǔ)言，進(jìn)行有效溝通十分重要。

《圣經(jīng)·舊約》上說(shuō)，人類的祖先最初講的是同一種語(yǔ)言，日子過(guò)得非常好，決定修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準(zhǔn)確，大家就心往一處想，勁頭朝一處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。上帝得知此事，又驚又怒，認(rèn)為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語(yǔ)言變成好多種，各種語(yǔ)言里而又有很多種方言。這么一來(lái)，造塔的人言語(yǔ)不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì)、錯(cuò)誤，巨塔就再也無(wú)法建造了。

由此町見，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來(lái)的力量是上帝都害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！?溝通不是說(shuō)服——溝通就是接納、聆聽與表達(dá)，說(shuō)服是單向的行為，而溝通是雙向的行為。如果你要學(xué)習(xí)溝通，就要冒著被對(duì)方說(shuō)服的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)你和另一個(gè)對(duì)象溝通時(shí)，首先要抱著誠(chéng)懇的態(tài)度，心中并沒(méi)有“你高我低”，或者“我對(duì)你錯(cuò)”。你有你的觀點(diǎn)，你也帶著誠(chéng)懇的態(tài)度和對(duì)方溝通，同時(shí)你也會(huì)聆聽對(duì)方的意見。如果對(duì)方意見是相同，也去表達(dá)你的贊同；假如對(duì)方的意見和你不同，你需要去了解對(duì)方的想法，是如何產(chǎn)生的？本著求同存異的心態(tài)，去了解對(duì)方。對(duì)方持不同的觀點(diǎn)，一定有對(duì)方的理由，請(qǐng)你學(xué)會(huì)聆聽對(duì)方的表述，聆聽對(duì)方說(shuō)話的前提是“真誠(chéng)、接納、同理心”，聆聽對(duì)方完整表達(dá)后，看看對(duì)方的觀點(diǎn)是否自己能接受，或者試著看看能接受的部分是什么。還有哪些部分不能接受，不能接受的理由是什么？

你也可以表達(dá)你不接受的觀點(diǎn)，以及表達(dá)你不接受這個(gè)觀點(diǎn)的原因是什么？讓對(duì)方聽清楚，也讓對(duì)方了解你的觀點(diǎn)。經(jīng)過(guò)雙方的表達(dá)，當(dāng)你還不能認(rèn)同對(duì)方觀點(diǎn)，而對(duì)方尚也不認(rèn)同你觀點(diǎn)時(shí)，雙方都需要體認(rèn)彼此的不同。接受這樣的事實(shí)。雙方依然抱著誠(chéng)懇的態(tài)度，允許對(duì)方彼此持不同意見。對(duì)于手中有權(quán)力、有資源的人來(lái)說(shuō)，這是需要胸襟的。

誠(chéng)懇的、公平的去解決問(wèn)題，目的是雙方都贏。目的是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的協(xié)作。假如你運(yùn)用溝通技巧，對(duì)方不論是你的孩子，還是丈夫（妻子），或是爸媽，或是上下級(jí)，或是客戶，對(duì)方會(huì)有被尊重的感覺，感覺很溫暖，會(huì)和你感情加深，有更貼心的感覺。

假如你用的是說(shuō)服的技巧，對(duì)方或許也會(huì)同意你，但和你的距離可能會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。長(zhǎng)期被說(shuō)服，最終可能會(huì)遠(yuǎn)離你。沒(méi)有人喜歡一直被說(shuō)服，被否定，自己的觀點(diǎn)總不被接納，心中并不愿意這樣的狀況持續(xù)。溝通不是說(shuō)服，溝通就是接納與同理，溝通就是聆聽與表達(dá)，溝通就是尊重和關(guān)心，溝通就是心與心的貼近！善于溝通的人，孩子和你越來(lái)越貼心；夫妻關(guān)系越來(lái)越親密；朋友會(huì)越來(lái)越友善；客戶關(guān)系越來(lái)越密切；家校關(guān)系越來(lái)越接近；同事關(guān)系越來(lái)越親近現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。

一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。。

第四篇：溝通的重要性

大千世界，蕓蕓眾生，錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系、高深莫測(cè)的交際心里，確實(shí)給我們的社交蒙上了一層面紗，因而與人交往還有很重要的一面，那就是在復(fù)雜的人際關(guān)系中掌握溝通的藝術(shù)。

美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評(píng)選的全球最佳CEO---喬爾瑪·奧利拉（諾基亞公司）說(shuō)，一 個(gè)稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條：首先是溝通的能力；還有就是對(duì)人進(jìn)行管理的能力。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智 慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。

企業(yè)執(zhí)行力不好，其中最大的問(wèn)題源自于溝通，也就是說(shuō)執(zhí)行者沒(méi)有搞清楚整個(gè)事情的來(lái)龍去脈，就開始執(zhí)行操作。這種錯(cuò)誤概率肯定非常的高。有的時(shí)候，不是不想搞明白，而是在特定的執(zhí)行環(huán)境下還沒(méi)有搞清楚就使然。

問(wèn)題在哪呢？我們來(lái)研究中國(guó)的一句古話：對(duì)牛彈琴。也是我們管理者經(jīng)常掛在嘴上的一句話，意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發(fā)送信息的人說(shuō)的是什么意思。認(rèn)為這個(gè)人太笨了，與他說(shuō)這些是白費(fèi)口舌。

當(dāng)然我們知道這是一個(gè)典故：戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，有一個(gè)叫公明儀的音樂(lè)家，他能作曲也能演奏，七弦琴?gòu)椀?非常好，彈的曲子優(yōu)美動(dòng)聽，很多人都喜歡聽他彈琴，人們很敬重他。公明儀不但在室內(nèi)彈琴，遇上好天氣，還喜歡帶琴到郊外彈奏。有一天，他來(lái)到郊外，春風(fēng)徐 徐地吹著，垂柳輕輕地動(dòng)著，一頭黃牛正在草地上低頭吃草。公明儀一時(shí)興致來(lái)了，擺上琴，撥動(dòng)琴弦，就給這頭牛彈起了最高雅樂(lè)曲——“清角之操”來(lái)。老黃牛 在那里卻無(wú)動(dòng)于衷，仍然低頭一個(gè)勁地吃草。公明儀想，這支曲子可能太高雅了，該換個(gè)曲調(diào)，彈彈小曲。老黃牛仍然毫無(wú)反應(yīng)，繼續(xù)悠閑地吃草。公明儀拿出自己 的全部本領(lǐng)，彈奏最拿手的曲子。這回呢，老黃牛偶爾甩甩尾巴，趕著牛虻，仍然低頭悶不吱聲地吃草。最后，老黃牛慢悠悠地走了。換個(gè)地方去吃草。公明儀見老 黃牛始終無(wú)動(dòng)于衷，很是失望。人們對(duì)他說(shuō)：“你不要生氣了!不是你彈的曲子不好聽，是你彈的曲子不對(duì)牛的耳朵啊!”最后，公明儀也只好嘆口氣，抱琴回去 了。

顯然能夠明白：?jiǎn)栴}不在牛，而在彈琴的人。如果你對(duì)著牛來(lái)彈琴，牛能明白嗎?當(dāng)然不能明白。那 誰(shuí)之錯(cuò)?顯然是彈琴之人。若想實(shí)現(xiàn)對(duì)牛彈琴，首先要會(huì)講“牛語(yǔ)”。這說(shuō)明在執(zhí)行當(dāng)中，面對(duì)聽不懂的下屬，我們也要學(xué)會(huì)“牛”語(yǔ)了。否則你的下屬怎能執(zhí)行好 呢?甚至被我們稱之為“不拔不動(dòng)”。

我們?cè)倏匆粍t故事：從前有位秀才，夜晚被蚊子咬醒，于是對(duì)睡在旁邊的夫人說(shuō)：“爾夫被毒蟲所吸 也”。秀才看到夫人沒(méi)有反應(yīng)，又大聲地說(shuō)了一遍：“爾夫被毒蟲所吸也”，夫人還是沒(méi)有反應(yīng)。此時(shí)，秀才大怒：“老婆子!趕快起來(lái)，你老公被蚊子咬死了”。妻子聞聲，趕快起來(lái)，趕走了蚊子。

這個(gè)時(shí)候，如果你的屬下聽完你的工作指示，而無(wú)動(dòng)于衷。誰(shuí)之錯(cuò)?主管。那么要想讓屬下立即行 動(dòng)，首先要了解屬下，用屬下容易接受的方式與之溝通，才是上策。有一個(gè)寓言故事：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬 開。鑰匙走來(lái)了，他用瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就 把它打開了呢？”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男摹！彼?，不要?duì)牛彈琴，而要對(duì)牛講“牛語(yǔ)”!溝通要從對(duì)方的角度出發(fā)。在管理當(dāng)中，溝通的主導(dǎo)責(zé)任是管理 者自己。

第五篇：溝通的重要性

溝通

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。良好溝通：能獲得更佳更多的合作； 能減少誤解； 能使人更樂(lè)于作答；能使人覺得自己的話值得聆聽；能使自己辦事更加井井有條； 能增自己進(jìn)行清晰思考的能力； 能使自己感覺現(xiàn)能把握所做的事。

溝通是人生存很重要的一課，說(shuō)話誰(shuí)都會(huì)，但如何把話說(shuō)得藝術(shù)如何跟他人溝通，建立良好的人際關(guān)系，就不是每個(gè)人都能做好。

與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題就是他們自己。所以更多時(shí)候我們?yōu)榱伺c對(duì)方溝通更多時(shí)候會(huì)用到“您”或者“您的”而不是“我”“我的”。當(dāng)你贊同別人的時(shí)候一定要說(shuō)出來(lái)，有力的點(diǎn)頭或者注視著對(duì)方的眼睛以傳達(dá)對(duì)對(duì)方的認(rèn)可。

大家總是說(shuō) 見什么人說(shuō)什么話，其實(shí)不然呢。有誰(shuí)會(huì)那么容易掌握，看人下菜碟呢？所以，還是不該說(shuō)的不說(shuō)。畢竟言多語(yǔ)失嗎。如果實(shí)在不說(shuō)不行的話，就盡量考慮好了再說(shuō)，以免失誤。首先掌握一點(diǎn) 就是要有禮貌，不管你說(shuō)的好與壞，首先大家對(duì)你有一個(gè)好印象才是。

溝通的最基本就是要學(xué)會(huì)在不同的場(chǎng)合說(shuō)不同的話《莊子》中有一則寓言：有一天，吳王率人登狙山，一群猴子見到人來(lái)。紛紛逃進(jìn)荊棘叢中。只有只猴子，在吳王面前搔首弄姿，賣弄乖巧。吳王用箭射它，它反而撥弄箭頭，更加肆無(wú)忌憚。于是吳王命手下人一齊放箭，把猴子射死了。這只不分場(chǎng)合的猴子因?yàn)殡S意賣弄才會(huì)命喪黃泉。

這則寓言告訴我們：不論做什么事情都要分清場(chǎng)合，不要一個(gè)死心眼，哪壺不開提哪壺，否則怎么得罪人的你還不知道。

那么作為銷售的我們遇到難題時(shí)應(yīng)該站在客戶的角度去看問(wèn)題，讓對(duì)方感覺到你是在幫助他解決問(wèn)題，態(tài)度不好很可能是因?yàn)閷?duì)方不了解，并不是一定真的不可能改變。