第一篇：用心交流 溝通你我

用心交流 溝通你我

——法律系十一月份自主活動(dòng)總結(jié)

夢(mèng)想，讓我們彼此相聚；緣分，讓我們相識(shí)相知；信念，讓我們共同奮斗；責(zé)任，讓我們相互合作。十年寒窗苦讀，我們已擠過(guò)獨(dú)木橋，珍惜這來(lái)之不易的相伴。此刻，有的是天高任鳥(niǎo)飛的寬廣，更需要我們合作交流，聯(lián)手打造一個(gè)專(zhuān)屬我們的舞臺(tái)！

為了更好地協(xié)調(diào)各方，促進(jìn)各部門(mén)之間的交流合作，更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，為廣大同學(xué)服務(wù)，增進(jìn)各部門(mén)干事之間的感情，攜手共進(jìn)，我們組織部圍繞著“用心交流，溝通你我”這一主題，組織協(xié)調(diào)了各部門(mén)之間的活動(dòng)。此次活動(dòng)得到了大家的積極配合，取得了顯著效果，增進(jìn)了大家的感情，方便了以后工作更好的開(kāi)展。

這次活動(dòng)的特點(diǎn)是在本著交流溝通的宗旨，開(kāi)展了各種各樣的團(tuán)體活動(dòng)，各部門(mén)都積極參與，以部門(mén)為單位，各顯神通。載歌載舞，活躍氣氛；自己動(dòng)手，飄香四溢的燒烤；還有歡笑不斷，狀況百出的自我介紹……大家都樂(lè)在其中。活動(dòng)氣氛十分融洽，在活動(dòng)中大家感受到了分團(tuán)委相親相愛(ài)一家人的溫馨氛圍，進(jìn)了一張門(mén)就是一家人，這是我們共同的心聲。21世紀(jì)是個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，合作是當(dāng)代社會(huì)不可或缺的有利工具。無(wú)論是在公司學(xué)校還是班級(jí)，合作的身影都在，但其程度卻參差不齊，一個(gè)成功的合作需要合作成員間相互溝通交流想法，彼此信任。由此可見(jiàn)，溝通則是重中之重。用心去感受，用心去交流，美好的未來(lái)就在前方。

通過(guò)此次活動(dòng)，希望各部門(mén)能更好的團(tuán)結(jié)在一起，盡心盡力地完成好各項(xiàng)工作，為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)寬松舒適自由的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。也希望各部成員之間建立起真摯的友誼，共同努力，一起在科院實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想，為以后的精彩生活描繪出一幅美好藍(lán)圖共青團(tuán)

湖南科技學(xué)院委員會(huì)

法律系分團(tuán)委組織部 二〇一一年十一月

第二篇：用心溝通,真誠(chéng)交流

用心溝通，真誠(chéng)交流

——一（3）家長(zhǎng)會(huì)總結(jié)

郭桂蘭

2012年11月

10月21日上午，懷著忐忑興奮的心情來(lái)到學(xué)校，召開(kāi)一年級(jí)的第一次家長(zhǎng)會(huì)，可以說(shuō)我們從入學(xué)第一天起我們就在做準(zhǔn)備，王書(shū)記及德育處領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我們一年級(jí)教師提出很多寶貴的意見(jiàn)和建議，得以使我們的這次家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)得非常之成功?，F(xiàn)做總結(jié)如下：

一、家長(zhǎng)會(huì)前期準(zhǔn)備：

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為了讓一年級(jí)的孩子早一點(diǎn)由幼兒園的孩子轉(zhuǎn)變成合格小學(xué)生，初步確定我們一年級(jí)九月17日召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的，由于9月15、16日兩天沒(méi)有休息，故取消，但我們一年級(jí)的老師們時(shí)刻等待學(xué)校確定時(shí)間在進(jìn)行家長(zhǎng)會(huì)的召開(kāi)，每天都在作者精心的準(zhǔn)備。首先用心寫(xiě)發(fā)言稿，并且進(jìn)行無(wú)數(shù)次修改。其次裝飾教師，把自己的班級(jí)管理理念、學(xué)生入學(xué)后所學(xué)知識(shí)等在教室里有所顯示，再就是對(duì)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)在心中進(jìn)行反復(fù)揣摩，力爭(zhēng)與家長(zhǎng)單獨(dú)交流時(shí)讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師對(duì)自己孩子的用心。最后還要對(duì)教室的衛(wèi)生、外墻專(zhuān)欄進(jìn)行清潔、換新等。

二、家長(zhǎng)會(huì)基本內(nèi)容：

針對(duì)一年級(jí)新生，學(xué)校要求我們教師圍繞學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在也已經(jīng)有一個(gè)多月了，召集家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校也是為了讓家長(zhǎng)更好的配合學(xué)校抓好教育工作，我本次家長(zhǎng)會(huì)發(fā)言的主題是培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣和提高孩子的口算能力。會(huì)中我就怎樣使一年級(jí)的孩子有一個(gè)好的習(xí)慣談了自己的看法，與家長(zhǎng)聊了如何培養(yǎng)孩子的獨(dú)立學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣，以及家長(zhǎng)該如何配合好，家長(zhǎng)都特別支持。會(huì)上還就學(xué)生作業(yè)特別強(qiáng)調(diào)：（1）孩子要學(xué)會(huì)獨(dú)立讀題，家長(zhǎng)不可以代勞；（2）要求孩子想好再寫(xiě)，盡量不使用橡皮，寫(xiě)不好的要找出哪寫(xiě)的不漂亮，應(yīng)該怎樣寫(xiě)才漂亮，下次爭(zhēng)取比這一次漂亮；（3）每做一道題提醒孩子檢查一次，全部做完后要再次提醒孩子全部檢查一次，然后家長(zhǎng)再批改，錯(cuò)誤的一定要畫(huà)上錯(cuò)號(hào)，方便老師了解孩子的錯(cuò)誤原因，為以后的教學(xué)服務(wù)。這一作業(yè)監(jiān)督方式獲得了家長(zhǎng)們的一致好評(píng)。會(huì)后我還就個(gè)別學(xué)生與其家長(zhǎng)做了談話(huà)，讓家長(zhǎng)了解孩子在學(xué)校的具體表現(xiàn)，希望家長(zhǎng)更加配合老師，搞好教育教學(xué)工作。

三、家長(zhǎng)會(huì)的收獲：

家庭教育是學(xué)生教育中不可忽視的部分，通過(guò)與家長(zhǎng)的交流與溝通，達(dá)成 共識(shí)。讓家長(zhǎng)對(duì)孩子在學(xué)校中的表現(xiàn)有了一個(gè)更深的了解，同時(shí)也讓家長(zhǎng)們學(xué)習(xí)到了一些優(yōu)秀的教育孩子的方法，以使自己在管理孩子時(shí)，能夠選擇一個(gè)最好的方法處理不同的事件。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)，加強(qiáng)了教育的合力，為以后的學(xué)生教育工作打下了好基礎(chǔ)。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)的成功舉行，使家長(zhǎng)們更深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)校的嚴(yán)格管理和對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求，同時(shí)在家庭教育中給予支持和配合。

四、家長(zhǎng)會(huì)后的反思

1、在今后的工作中，要經(jīng)常和家長(zhǎng)聯(lián)系。切實(shí)走到學(xué)生家中去吧，讓每一個(gè)孩子都能感覺(jué)到老師最關(guān)心自己，讓每一個(gè)家長(zhǎng)都能感覺(jué)到老師最關(guān)注自己的孩子。

2、家長(zhǎng)們對(duì)新形式下的教育是很關(guān)心的，對(duì)我們教師的要求是很高的。我們做為教師有很多地方離他們的要求還相差一段距離。有的家長(zhǎng)要求教師給學(xué)生布置一點(diǎn)作業(yè)，提出了“教師的話(huà)比家長(zhǎng)的話(huà)好用”的觀(guān)點(diǎn)等。

3、家長(zhǎng)意見(jiàn)反饋。希望多組織、多帶孩子參加社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)。建議大家可以通過(guò)班級(jí)網(wǎng)站或QQ，發(fā)布組織活動(dòng)的通知，希望有更多的家長(zhǎng)和孩子們一起參與、一起活動(dòng)、共同溝通、共同交流，讓孩子在活動(dòng)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，借此我在班中宣傳發(fā)動(dòng)成立班級(jí)家委會(huì)，會(huì)上很多人踴躍報(bào)名參加，具體人員安排委托丁致軒爸爸組織評(píng)選確立。

總之，有了這樣一次家長(zhǎng)會(huì)的召開(kāi)，相信只要我們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，不斷改進(jìn)自己的短處，加上家委會(huì)的活動(dòng)配合，一定會(huì)使我班的孩子們更加快樂(lè)、健康、和諧。

第三篇：用心溝通

用心溝通，真誠(chéng)服務(wù)——楚雄分公司積極開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)

優(yōu)”活動(dòng)

發(fā)布時(shí)間：2012-12-21 17:09:30 點(diǎn)擊率：1431 通訊員：

[通訊員： ] 為了有效提升公司服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，拉近與客戶(hù)的距離，體現(xiàn)“正德厚生,臻于至善”的核心價(jià)值觀(guān)和“客戶(hù)為根,服務(wù)為本”的理念，深入貫徹省公司“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相關(guān)要求，楚雄分公司于2012年12月20日下午，如期開(kāi)展了“總經(jīng)理客戶(hù)接待日”活動(dòng)和全球通VIP俱樂(lè)部客戶(hù)座談會(huì)，與客戶(hù)用心溝通，真誠(chéng)為客戶(hù)提供服務(wù)。

當(dāng)天下午兩點(diǎn)，分公司李慶明副總經(jīng)理提前來(lái)到楚雄桃源湖廣場(chǎng)的紅房子溝通100營(yíng)業(yè)廳里，與同事們一起做好了接待客戶(hù)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。很快，李副總迎來(lái)了一個(gè)個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)對(duì)總經(jīng)理親自接待表示非常高興，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，很真誠(chéng)地說(shuō)著自己對(duì)移動(dòng)的信任和手機(jī)使用過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題。比如自己的套餐如何收費(fèi)，每天收到天氣短信是否收費(fèi)，wlan無(wú)法上網(wǎng)等問(wèn)題，李副總根據(jù)客戶(hù)提出的問(wèn)題一一進(jìn)行了解答。解答了疑問(wèn)、解決了問(wèn)題之后，客戶(hù)非常滿(mǎn)意。隨后，李副總根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際情況推出了當(dāng)天開(kāi)展的“雙節(jié)營(yíng)銷(xiāo)刮刮卡抽獎(jiǎng)活動(dòng)”，客戶(hù)很樂(lè)于參與，得知可以采用自主終端進(jìn)行刮卡抽獎(jiǎng)活動(dòng)后，一部分客戶(hù)興致勃勃地來(lái)到自助終端前進(jìn)行嘗試，一位老大爺在李副總的幫助下，在自助終端上刮開(kāi)了刮刮卡，并獲得了四等獎(jiǎng)-夏涼被，老大爺非常開(kāi)心，領(lǐng)取獎(jiǎng)品后帶著笑容離開(kāi)了。

結(jié)束了在紅房子溝通100營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)接待后，李副總又來(lái)到全球通俱樂(lè)部與客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的座談交流?！翱蛻?hù)座談會(huì)”是楚雄分公司結(jié)合省公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)相關(guān)要求，為進(jìn)一步剖析和挖掘客戶(hù)意見(jiàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度而自行開(kāi)展的一項(xiàng)活動(dòng)。座談會(huì)邀請(qǐng)了近期對(duì)分公司服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等方面提出投訴而未得到有效解決或表示對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意的客戶(hù)。此次到會(huì)的有11位客戶(hù)，涉及教師、運(yùn)動(dòng)員、武警、自由職業(yè)等不同行業(yè)。在座談會(huì)上，李副總首先感謝各位客戶(hù)在百忙之中能來(lái)參加座談會(huì)，并希望能提出寶貴意見(jiàn)，提升楚雄分公司的窗口服務(wù)、資費(fèi)服務(wù)、信息安全服務(wù)等。隨后，第一位客戶(hù)站了起來(lái)，做了《真的“移動(dòng)11”年》的演講，該客戶(hù)說(shuō)到，自己和移動(dòng)有著11年的客戶(hù)關(guān)系，等待和移動(dòng)面對(duì)面交流，等待了7年?！拔液臀业膱F(tuán)隊(duì)的工作需要在一定范圍內(nèi)頻繁移動(dòng)，我們的工作也應(yīng)移動(dòng)而出彩。從省內(nèi)倒省外，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，從2006年到廈門(mén)漫游不成功，到2012年歐洲德國(guó)柏林的土地上有移動(dòng)國(guó)際通信終端發(fā)來(lái)的問(wèn)候和溫馨提示，我真正地見(jiàn)證了移動(dòng)的成長(zhǎng)。11年產(chǎn)生了深厚的感情，希望移動(dòng)能“真誠(chéng)移動(dòng)”、“真心移動(dòng)”、“真情移動(dòng)”、“用心移動(dòng)”，把每一個(gè)客戶(hù)愉快地移動(dòng)到這個(gè)星球的每一個(gè)角落?！痹摽蛻?hù)的演講獲得了熱烈的掌聲。隨后，每位客戶(hù)都針對(duì)自己在業(yè)務(wù)使用過(guò)程中所遇到的問(wèn)題提出了一些意見(jiàn)及建議。例如：漫游收費(fèi)問(wèn)題、某些地方網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋弱、手機(jī)GPRS上網(wǎng)速度較慢、WLAN扣費(fèi)問(wèn)題、存話(huà)費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)最低消費(fèi)過(guò)高、捆綁時(shí)間較長(zhǎng)等。李副總和各部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)真聆聽(tīng)并一一記錄客戶(hù)提出的疑問(wèn)。李副總強(qiáng)調(diào)：當(dāng)客戶(hù)利益和公司利益出現(xiàn)矛盾時(shí)，毫不猶豫以客戶(hù)利益為主。對(duì)于無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，李副總要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)行后續(xù)處理并為客戶(hù)送上滿(mǎn)意的答復(fù)。

為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，分公司將持續(xù)開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，不懈努力，臻于至善，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意。

第四篇：用心溝通

用心溝通，快樂(lè)交往

一、“電波傳遞”游戲

二、小球游戲

三、游戲“你比我猜”

點(diǎn)評(píng)：人際交往中溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，有時(shí)候你所表達(dá)的不一定是別人所理解的，你所理解到的未必就是別人想表達(dá)的。溝通并不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要雙方信任，還要不斷反饋、溝通調(diào)解的方式，才能達(dá)到溝通的效果。

四、天堂與地獄的故事

點(diǎn)評(píng)：地獄和天堂都不是現(xiàn)實(shí)的，但它們?cè)谶@里卻代表了兩種截然不同的生活，在與人交往中，懂得互助合作、善于溝通者進(jìn)入“天堂”，獲得美好生活，不懂得合作、溝通者，不懂溝通者生活中只能充滿(mǎn)窘迫。

第五篇：用心溝通范文

溝通從心開(kāi)始——用一顆真誠(chéng)的心去待人處事

“溝通”代表人相互之間理解和信任?！皬男拈_(kāi)始”表明用真心和真誠(chéng)筑起心與心之間的橋梁?！皬男拈_(kāi)始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意，才能使彼此的交流更為順暢、更為精彩。

在我們?nèi)粘Ｉ钣诠ぷ髦?，做人要用心，用心去感受別人做的事，用心去對(duì)待他人。當(dāng)看到你的朋友產(chǎn)生誤解的時(shí)候，走上前去把誤會(huì)解除；當(dāng)朋友在生活中資源緊缺、生活拮據(jù)時(shí)，盡自己所能對(duì)他施以援手，助其度過(guò)難關(guān)；當(dāng)同事焦頭爛額的忙于棘手的事情時(shí)，不是有句老話(huà)叫：“三個(gè)臭皮匠抵過(guò)一個(gè)諸葛亮”，及時(shí)幫他出謀劃策，他將對(duì)你感激不盡。這些我們?cè)谏钪刑幪幙梢?jiàn)的事實(shí)，都是用心去溝通最好的例證。

大家在廣告中常見(jiàn)到這樣的標(biāo)語(yǔ)——溝通從心開(kāi)始。這是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)定位，“溝通從心開(kāi)始”，既是對(duì)中國(guó)移動(dòng)歷史和現(xiàn)實(shí)的寫(xiě)照，也是對(duì)未來(lái)發(fā)展的牽引；既是一種經(jīng)營(yíng)方式，也是對(duì)社會(huì)風(fēng)尚的倡導(dǎo)。這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的六個(gè)字同樣可以作為我公司每位員工的警示牌，只要我們每個(gè)人從內(nèi)心去溝通，去做事，才能被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，讓領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間掌握工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，盡早得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和不足，并提出指導(dǎo)性的意見(jiàn)。只有有效的溝通，才能上下一致、齊心協(xié)力，提升工作效率，把公司越辦越強(qiáng)。

那么我們?nèi)粘９ぷ髦杏心男┎划?dāng)?shù)臏贤ɡ?？怎樣做才是有效的溝通呢?“如果您的意思正是這樣，那又為何不這么說(shuō)？”“我希望他們把話(huà)說(shuō)明白點(diǎn)。”“我不敢肯定自己該做什么。”“他（她）開(kāi)玩笑時(shí)，我希望能明白?！薄拔覍?shí)在沒(méi)聽(tīng)明白?！?“恩，應(yīng)該是這樣” 等等，這樣的一些例子，我們耳熟能詳。當(dāng)我們意識(shí)到某件事情沒(méi)做好時(shí)，我們總會(huì)把它歸因于“思維混亂”所致，可是，卻忽略了“溝通”的重要性，是無(wú)效的溝通讓我們?cè)~不達(dá)意，語(yǔ)焉不詳。要銘記：別人不理解你的話(huà)是你沒(méi)表述清楚而非他人不理解，如果你表述的很清楚，都不是三歲小孩，又有誰(shuí)理解不了呢？有了問(wèn)題，請(qǐng)“自省、反思”，這也是我們工作中應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意的。

同時(shí)防止溝通障礙，也是我們需要注意的。那么我們就應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的印象，一要注意外表：著裝時(shí)不拘禮節(jié)表明您要么對(duì)交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運(yùn)動(dòng)鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據(jù)場(chǎng)合的不同，兩種著裝風(fēng)格都會(huì)給人以完全錯(cuò)誤的信息。二要注意措辭：不假思索地使用鄉(xiāng)言俚語(yǔ)會(huì)得罪他人，也會(huì)扭曲信息。舉個(gè)例說(shuō)，私下里把顧客或主顧叫作“伙計(jì)”似乎給人以一種哥們義氣的感覺(jué)。但它也不知不覺(jué)地傳達(dá)出對(duì)別人的輕慢。三要注意拖沓：不準(zhǔn)時(shí)赴約表明您不把別人當(dāng)回事。如果某人守時(shí)，別人就會(huì)認(rèn)為他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會(huì)給人這樣的印象，即溝通的內(nèi)容是不重要的。

所以要做到有效的溝通，首先注意著裝，準(zhǔn)確用語(yǔ)，具備正確的時(shí)間觀(guān)，其次與人交流要控制自身情緒，不能意氣用事。同時(shí)不可主觀(guān)臆斷，完全的不主觀(guān)是不可能的，但要盡全力避免。再次就是要善于聆聽(tīng)，要用心去考慮對(duì)方的感受，做到換位思考，也就是俗話(huà)說(shuō)的：“要是換了你怎么辦”。當(dāng)然最重要的就是要建立良好的溝通氛圍，不是有句老話(huà)叫：“伸手不打笑臉人”，只要我們時(shí)時(shí)微笑待人，那么我們將會(huì)領(lǐng)略別人的善意。