第一篇：規(guī)范化管理總結(jié)

鄰水供電局供電所規(guī)范化管理總結(jié)

鄰水供電局緊緊圍繞“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合供電局開展的“創(chuàng)一流”工作，強化領(lǐng)導，加大力度，持續(xù)開展供電所規(guī)范化管理，取得了明顯成效。到目前為止,已有壇同、高灘兩個供電所被省公司授以“供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口”榮譽稱號，鼎屏供電所已經(jīng)達到了規(guī)范化管理供電所的要求。現(xiàn)將供電所規(guī)范化管理工作總結(jié)如下:

一、定崗定責，制度建設(shè)，實現(xiàn)供電所基礎(chǔ)管理規(guī)范化 全面提升農(nóng)電隊伍綜合素質(zhì)是規(guī)范化建設(shè)的重要基礎(chǔ)；建章立制、完善供電所制度管理是規(guī)范性建設(shè)的關(guān)鍵手段。我局加強農(nóng)電人員管理，以推進制度建設(shè)作為規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。

1.定崗定責，動態(tài)考核，為供電所規(guī)范化建設(shè)提供基礎(chǔ)保證 以人為本是提高供電所管理水平的關(guān)鍵。首先，對供電所人員實行了定崗定責，責任到人，明確每個崗位的工作職責，強調(diào)工作責任制，充分調(diào)動人員工作積極性，同時，實行嚴格的崗位考核制度，對每個不同崗位制定針對性的考核細則，加大獎金掛鉤力度，逐步實現(xiàn)以考核來體現(xiàn)員工的工作實績，用考核管理取代人情管理，全面提高了職工隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2.建立健全制度管理網(wǎng)絡(luò)，為供電所規(guī)范化建設(shè)提供管理保證 供電所受傳統(tǒng)因素影響，粗放型管理痕跡嚴重，通過努力，我局供電所基本建成了一套覆蓋全面的規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度的約束力和規(guī)范性，使其貫徹到各個崗位的每項工作中，大力提倡管理合理化、人性化和科技化，按流程辦事，用制度管人，一切事情按章處理，有章可循。同時針對實際情況，簡化修訂原有工作流程，使管理制度更具有可操作性，動態(tài)而嚴格的制度管理為供電所規(guī)范化建設(shè)提供了堅實的制度保證。

3.全員培訓，重點突破，為供電所規(guī)范化建設(shè)提供素質(zhì)保證 人員素質(zhì)是供電所提高綜合管理水平的基礎(chǔ)，也是目前職工隊伍的一大薄弱環(huán)節(jié)。首先，我局結(jié)合上級供電局的要求，推行全員上崗培訓；其次，結(jié)合供電所目前工作狀態(tài)，有針對性地開展職業(yè)道德、技術(shù)業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各類專項培訓，系統(tǒng)地提高職工的工作素質(zhì)，第三，大力提倡在崗培訓，鼓勵員工參與學歷教育，并進行計算機等輔助工具方面的培訓，擴大員工知識面，提高他們的綜合能力。

二、扎實工作，細致評價，實現(xiàn)供電所安全管理規(guī)范化 夯實農(nóng)電安全基礎(chǔ)，確保農(nóng)電安全生產(chǎn)無事故是保證農(nóng)村用戶正常供用電和供電所正常生產(chǎn)的基礎(chǔ)。我局堅持貫徹各級安全生產(chǎn)責任制，迅速提高農(nóng)電安全管理水平，確保農(nóng)電安全無事故。

1.建立健全農(nóng)電安全管理網(wǎng)絡(luò)，層層貫徹安全生產(chǎn)責任制 供電局成立組建了農(nóng)電安全管理網(wǎng)絡(luò)，并頒發(fā)了農(nóng)電安全網(wǎng)絡(luò)管理辦法。通過各級安全責任制的層層落實，充分發(fā)揮農(nóng)電安全網(wǎng)絡(luò)的作用，將安全生產(chǎn)作為供電所工作考核的否決性指標，突出農(nóng)電安全管理的重要性和唯一性，明確所長是供電所安全生產(chǎn)第一責任人，供電所每個崗位都建立了明確的崗位職責和安全責任，建立層層把關(guān)、人人負責的農(nóng)電安全生產(chǎn)和安全用電管理網(wǎng)絡(luò)，將農(nóng)電安全管理工作滲透到日常各項生產(chǎn)工作中去。其次，針對各供電所農(nóng)電安全管理現(xiàn)狀，制定切實可行的農(nóng)電安措技措，規(guī)范供電所安全管理行為，逐步建立供電所安全管理常態(tài)機制。第三，建立健全農(nóng)電安全監(jiān)察體系和保證體系，大力開展農(nóng)電管理人員和供電所骨干人員的安全管理培訓，提高人員安全管理水平，同時加大農(nóng)電安全的檢查督促工作，通過檢查和考核促進供電所的安全管理工作。

2.多管齊下，提高安全意識，加強供電所安全管理

安全管理，以人為本。提高農(nóng)電安全管理水平，必須從員工的安全素質(zhì)抓起。面對人數(shù)龐大，知識結(jié)構(gòu)復雜的農(nóng)電隊伍，要在短時間內(nèi)提高全員安全素質(zhì)，必須上下聯(lián)手、多管齊下，發(fā)揮各方面作用，采取多種形式。第一，加強供電所所長的安全教育。安監(jiān)科分批組織進行有針對性的安全專項培訓，提高他們對安全管理的認識以及安全管理的水平；另外通過到鄰縣供電局的交流學習，開拓視野，取長補短，營造農(nóng)電安全管理的良好氛圍。第二，加強供電所工作負責人、工作票簽發(fā)人等生產(chǎn)骨干的安全教育，加深他們對安全規(guī)程的理解，提高安全意識和工作責任心，組織工作票專項培訓，規(guī)范供電所工作票的使用和現(xiàn)場安全措施的落實，通過落實安全責任制，使他們擔負起現(xiàn)場安全管理的責任；第三，開展多種形式的供電所員工安全培訓，提高全員安全素質(zhì)。首先各單位注重提高供電所安全例會的學習質(zhì)量，加強學習內(nèi)容的針對性，結(jié)合供電所日常工作，激發(fā)農(nóng)電員工的學習積極性，使安全例會真正學有所得；其次，通過員工的上崗培訓和其他多種形式的技能培訓，增強員工的技術(shù)技能，提高員工的自我保護能力和互保能力；另外，還不定期組織安全規(guī)程等安全知識的抽查，以筆試、現(xiàn)場考評等形式促使員工加強學習，結(jié)合經(jīng)濟考核兌現(xiàn)，變供電所員工“要我學”為“我要學”。

3.落實安全規(guī)章制度，加強施工現(xiàn)場安全監(jiān)督力度

首先，加強“兩票三制”等基本安全規(guī)章制度的貫徹實施。一方面規(guī)范供電所日常施工作業(yè)的工作票管理，杜絕無票工作，另一方面加強供電所工作票的使用和填寫的規(guī)范管理，提高工作票的管理水平，使之真正在施工作業(yè)中發(fā)揮作用。其次，將安全規(guī)章制度的各項要求貫徹落實到供電所日常各項工作中，通過教育培訓和考核獎懲等多種手段，加大反習慣性違章力度，逐步規(guī)范供電所的日常工作的安全行為。第三，進一步加強施工作業(yè)現(xiàn)場的安全管理，加大現(xiàn)場安全檢查力度，保證現(xiàn)場各項安全措施落實到位，提高現(xiàn)場施工人員互保和自保能力，逐步規(guī)范施工現(xiàn)場的安全管理。

三、明確責任，專業(yè)管理，實現(xiàn)供電所設(shè)備管理規(guī)范化 農(nóng)網(wǎng)改造以來，農(nóng)村供電網(wǎng)絡(luò)得到了大規(guī)模優(yōu)化和改善，管好、用好農(nóng)村電網(wǎng)，將直接影響農(nóng)村經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，是供電所日常工作的中心任務(wù)。

1.明確管理責任，提高維護水平

農(nóng)村電網(wǎng)具有覆蓋面廣、工作量大，供電設(shè)備多，管理責任重的特點。首先，各供電所認真落實巡線制度，定期巡視網(wǎng)絡(luò)，責任到人，任務(wù)到人，結(jié)合安全性評價工作，對設(shè)備進行全面清查，制訂詳細整改計劃，提高設(shè)備健康水平。第三、對用戶設(shè)備，認真做好周期檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向各用戶提出整改意見。危及電網(wǎng)安全的缺陷立即采取有效措施，多管齊下，有效地提高了農(nóng)村電網(wǎng)設(shè)備健康水平。

2.健全設(shè)備基礎(chǔ)資料，實現(xiàn)周期修改與動態(tài)管理相結(jié)合 為進一步規(guī)范供電所電網(wǎng)設(shè)備管理，省供電局按照國家電網(wǎng)供電局下發(fā)的供電所規(guī)范化管理考核標準的要求，統(tǒng)一了設(shè)備基礎(chǔ)臺賬和各類報表，并要求供電所認真填寫，在安評基礎(chǔ)上又進一步完善各類設(shè)備基礎(chǔ)臺賬，落實責任到人，實行基礎(chǔ)資料臺賬周期修改和動態(tài)管理相結(jié)合，確保各類資料與現(xiàn)場情況保持一致。

3.加大設(shè)備改造，消除農(nóng)村用電瓶頸

經(jīng)過農(nóng)網(wǎng)改造，我縣農(nóng)網(wǎng)得到了較大改善，由于地方經(jīng)濟不斷發(fā)展，農(nóng)村電網(wǎng)缺乏長期投入，農(nóng)網(wǎng)設(shè)備逐漸成為農(nóng)村電網(wǎng)的新瓶頸。為此，我們一方面認真做好負荷測試和預(yù)測工作，做好電網(wǎng)規(guī)劃，早作準備，統(tǒng)籌考慮，另一方面對負荷迅速增長地區(qū)，采取緊急措施，加大農(nóng)網(wǎng)投入。

四、整頓秩序，流程管理，實現(xiàn)供電所營銷管理規(guī)范化 整頓農(nóng)村用電秩序，規(guī)范農(nóng)村營銷工作，是城鄉(xiāng)一體化營銷工作的關(guān)鍵。

1.規(guī)范營業(yè)檔案，重整農(nóng)村營銷流程

根據(jù)電業(yè)局的統(tǒng)一部署，各供電所開展抄核收效能監(jiān)察及用電營業(yè)普查工作，目的是進一步修正健全用戶檔案。同時全面調(diào)整了農(nóng)村管理流程，在整合過程中使其更具有合理性、方便性，另外通過定期開展農(nóng)村稽查和反竊電工作，一方面及時做到糾正供電所電費賬戶的混亂情況，另一方面整頓了農(nóng)村用電秩序，使農(nóng)村用電逐步納入城鄉(xiāng)一體化管理軌道。

2.開展專業(yè)分析，提高農(nóng)電營銷管理水平

結(jié)合規(guī)范化管理要求，我局供電所全面開展了包括營銷、電費結(jié)構(gòu)、電價等各類營銷專業(yè)分析，尤其是低壓線損分析考核已成為供電所每月營銷工作重點之一。供電所根據(jù)歷史運行情況，指定各配變低壓線損指標，按月認真做好分析記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時分析，采取應(yīng)對措施，實行閉環(huán)管理，將線損管理實績同人員工資報酬直接掛鉤，取得了良好的效果。

五、真誠服務(wù)，常態(tài)運行，實現(xiàn)農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化

不斷提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，豐富服務(wù)內(nèi)容，保證服務(wù)內(nèi)涵，是塑造供電企業(yè)良好形象，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)工作之一。

1.實行24小時不間斷搶修，農(nóng)電工統(tǒng)一管理，使搶修工作管理更有效和集中

2.不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。供電局首創(chuàng)性地實施了大客戶經(jīng)理制度，將我縣的重點用電客戶分別與供電局領(lǐng)導掛點，并配備客戶經(jīng)理專職服務(wù)，開創(chuàng)了我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新局面。同時各個供電所還結(jié)合自身特點開辟了各種特色服務(wù)項目，隨著各項舉措的不斷開展，農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象日趨改善，為供電局在農(nóng)村居民客戶中塑造良好形象打下了基礎(chǔ)。

六、突出亮點，抓住契機，實現(xiàn)供電所管理現(xiàn)代化

我縣農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展迅猛，農(nóng)電管理必須結(jié)合地區(qū)整體發(fā)展特色，以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為中心，加大農(nóng)電管理科技管理，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，逐步推行系統(tǒng)管理，為實現(xiàn)數(shù)字電力奠定基礎(chǔ)。2003年我局大力推進農(nóng)村信息網(wǎng)建設(shè)，并推廣運行了供電所管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)供電所微機開票到戶，提高了供電所現(xiàn)代化管理水平，使供電所營銷管理逐步進入規(guī)范化流程管理的時代，大大提升了供電所管理的科技含量。

第二篇：規(guī)范化管理總結(jié)

2010年“進一步加強中心各項工作

規(guī)范化管理”活動的實施情況總結(jié)

結(jié)防科

為規(guī)范結(jié)防科全體科員的各項工作，提升法律意識、強化服務(wù)意識、講求效率觀念和質(zhì)量觀念，真正做到各項工作有法可依、有據(jù)可循，使科內(nèi)各項工作規(guī)范、有序進行，我們開展了學習動員和排查整頓行動，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、學習動員

我們?yōu)榱隧樌麑嵤┮?guī)范化管理活動，強調(diào)各項學習內(nèi)容的指導思想和目的，使全體職工充分意識到規(guī)范化管理的重要性和本次活動的必要性，加強責任感和緊迫感，調(diào)動大家積極參與到規(guī)范化管理的活動中來。本次學習真正做到不走形式，不落俗套，制定詳細的、可操作性強的學習計劃和整改方案，做到有始有終，切實保證學習的效果。講課人要求：認真準備講稿，分析自己所講內(nèi)容針對的科內(nèi)實際情況，并提出整改建議。結(jié)合科內(nèi)工作實際情況，分析在日常工作中存在的問題，有的放矢，學習內(nèi)容力爭做到有針對性、具體學習內(nèi)容如下：

1、《“進一步加強中心各項工作規(guī)范化管理”活動的通知》

2、《傳染病防治法》

3、《中國結(jié)核病防治規(guī)劃》及指南

4《包頭市疾控中心規(guī)章制度及崗位職責》

二、查漏補缺

在充分學習的基礎(chǔ)上，組織全科同志對照本職工作，查找工作中的問題和差距，對吃不準的問題虛心請教領(lǐng)導和其他相關(guān)科室，大家針對一些共性的問題探討解決方法并進行進一步的學習，盡量不走彎路、少走彎路。

在科室工作中管理中的漏洞、缺陷如下：

1、制定的科室人員職責很細，但執(zhí)行力不夠，工作主動性不強。

2、不能有效的落實。

3、查記錄存在有書寫不規(guī)范的現(xiàn)象。

4、痰檢人員由于退休，此項工作在質(zhì)控方面存在著不規(guī)范的地方。

三、落實整改

在找到自己的不足之處后，我們有針對性的進行了整改工作，強調(diào)執(zhí)行力的落實，對各項規(guī)章制度的執(zhí)行應(yīng)不折不扣，認真履行各自的職能，真正做到不推、不靠、不扯皮、各組監(jiān)督員要克服畏難心理，認真履行職能，敢于承擔責任、敢于迎接挑戰(zhàn)、敢管理、不上交矛盾。對監(jiān)督記錄的書寫、藥品配置記錄等一系列質(zhì)量體系文件進行必要的完善、補充，在這些工作中，做到目標細化、任務(wù)明確、責任到人、有的放矢。

四、常抓不懈

結(jié)合實際工作，在整改過程中，留下了許多寶貴的經(jīng)驗，我們將共性的問題、常見問題和易犯錯誤的環(huán)節(jié)提煉、總結(jié)，形成新的制度和規(guī)范，充實到科室管理制度當中，指導今后的實踐，而且還要一如既往地強調(diào)規(guī)范管理的重要性，教育全科職工堅持學習，將本次活動的成果保持下去，真正做到常抓不懈。

2010-11-18

第三篇：公司規(guī)范化管理總結(jié)

規(guī)范化管理總結(jié)報告

自公司開展規(guī)范化管理活動以來工程部積極響應(yīng)活動的精神，根據(jù)規(guī)范化管理目標任務(wù)，深入開展運行規(guī)范化管理的各項活動，經(jīng)過部門全體員工的不懈努力，工程技術(shù)部規(guī)范化管理提高到了一個新的水平并取得了良好的效果。

（一）完善現(xiàn)有的各項管理制度，為對活動開展之前下發(fā)的各項管理制度進行更好的優(yōu)化，部門首先對公司的崗位安全生產(chǎn)責任制及部門工作流程進行了補充和完善，對完善得內(nèi)容立即執(zhí)行，做到缺什么、補什么的要求。

（二）運行規(guī)范化管理的各項制度，部門根據(jù)工作計劃，我部門提前制定了公司技術(shù)管理辦法、公司礦、土、安三類工程質(zhì)量、進度檢查及驗收管理制度等一批即將執(zhí)行的管理制度，在各項工作開展前做到有準備、有制度、有管理。

（三）積極調(diào)整規(guī)范化管理內(nèi)容，在積極開展各項工作的同時，部門不忘對制度的執(zhí)行效果進行檢測，發(fā)現(xiàn)漏洞及時調(diào)整，更具執(zhí)行效果及時調(diào)整，使各項管理辦法與制度得到合理的優(yōu)化。

工程技術(shù)部

二〇一一年十一月二十五日

第四篇：規(guī)范化管理自查總結(jié)

借規(guī)范管理年活動契機 力促我校管理規(guī)范化

――小河初級中學規(guī)范化管理自查總結(jié)

為了認真貫徹落實旬教發(fā)(2006)34號文件精神,進一步強化規(guī)范化管理,提升管理水平,落實責任,在規(guī)范化上狠下工夫,收到了良好效果?，F(xiàn)將我校本教育教學工作總結(jié)如下.一、加強領(lǐng)導，齊心協(xié)力，穩(wěn)步推進規(guī)范化管理工作。

一是認真學習《旬陽縣中小學規(guī)范化管理評估細則》，三月份我校制定了《規(guī)范化管理年活動方案》，成立了領(lǐng)導小組，確立了工作重點，即辦學指導思想，落實責任，強化管理，優(yōu)化教師隊伍；規(guī)范教育教學管理；改善辦學條件，規(guī)范制度建設(shè)；樹立科學的考評觀；規(guī)范安全，后勤工作。明確了 具體任務(wù)和措施。

二是利用集會、板報、校園廣播等多種形式大力營造落實規(guī)范化管理活動的氣氛。首先，校委會成員帶頭學習縣局《決定》和《方案》，結(jié)合本校實際醞釀初步實施方案，交全體教師討論后落實相關(guān)責任。其次是依據(jù)《旬陽縣中小學規(guī)范化管理評估細則》逐條對號入座，查缺補漏，由于我校給予了高度的重視，因此，全體師生明確了規(guī)范化管理的深遠意義，統(tǒng)一思想，達成共識。

二、狠抓規(guī)范化管理，全面提升教育質(zhì)量。

（一）辦學思想。全面貫徹教育方針，確立素質(zhì)教育觀念，面向全體學生，培育全面發(fā)展能力。有明確、切合實際的辦學目標和近遠期發(fā)展規(guī)劃，即三年實現(xiàn)“市級農(nóng)村示范初中”，五年擠入省級先進行列，進一步加強三風建設(shè)，我校的校風是：巧教敬業(yè)，篤學守紀；學風是：勤奮求實，開拓創(chuàng)新。有嚴明的校訓：團結(jié)務(wù)實敬業(yè)，勤奮樂學成才。

（二）管理理念。管理遵循教育性、民主性、創(chuàng)造性原則。首先，在管 理方面打造一個民主和諧的平臺，體現(xiàn)“人文化”，堅持民主集中制原則，使全體教師都有“主人公”思想；不斷完善各種考評細則，最大限度激發(fā)教師工作積極性，其次，加強依法治校，讓法律法規(guī)進校園，進課堂。一是廣大教師自覺形成學法習慣，并堅持學習筆記，按時參加上級組織的普法考試。二是請上級司法領(lǐng)導進校園為師生開展專題講座，并參觀相應(yīng)的資料圖書。三是學校領(lǐng)導及政治教師利用課堂講述法律法規(guī)知識，并結(jié)合學生易懂，身邊已發(fā)生的案例，正面引導。由于多渠道弘揚法治觀念，因此，做一名“知法，懂法，守法”的公民，成為每個師生的共同心愿。再是體現(xiàn)人本管理原則，多年來我校對身體欠佳，家庭特困的師生采取獻愛心活動，采取組織慰問，募捐〈物〉的形式給予他們溫暖；在管理方面分工明確，互相協(xié)調(diào)，使`各職能部門發(fā)揮其主導作用，增強了班子的凝聚力。本學期我校進一步優(yōu)化了班子隊伍，從教師中選舉了具有代表性的青年代表進班子。

（三）教師隊伍建設(shè)。以“八榮，八恥”榮辱觀對照舉止言談，利用例會組織廣大教師認真學習政治思想理論，本學期每人書寫學習筆記1萬字以上。認真貫徹落實陜西省中小學教師行為八不準，不斷規(guī)范教師行為，在德育工作中有計劃，有安排，有落實。本學期學校制定了《小河中學學生思想品德考核辦法》，每個班每兩周對班進行一次優(yōu)化考評。由于主抓落實，好人好事不斷涌現(xiàn)。本學共評選出先進個人32人，先進班集體6個。同時，學校積極鼓勵教師的學歷進修，重視骨干教師隊伍建設(shè)，各學科都有學科帶頭人。本學期數(shù)學教師胡寶山同志在北區(qū)校本教研活動中，他的課堂教學受到領(lǐng)導與同行的賞識，化學教師李炳勇同志的課堂教學同樣得到在我校舉行的北區(qū)教研年會同行的肯定。

（四）規(guī)范教育教學管理。一是嚴格執(zhí)行課程標準，進一步完善備、講、輔、批、考、評的常規(guī)要求，主要領(lǐng)導深入教學一線，掌握教學狀況，了解 教研教改動態(tài)，根據(jù)統(tǒng)計校長、教導主任每期聽課不少于30節(jié)，校委會成員不少于20節(jié)，教師不少于10節(jié)，并積極開展評課活動。二是全面推進新課程，認真貫徹新課程理念，教師教學行為符合新課程的要求。校本教研有計劃，有主題，有活力，并取得了一定的效果。如：語文教研組以培養(yǎng)學生閱讀，寫作為主題，通過成立班級圖書角，拓寬了學生的知識視野，豐富了習作內(nèi)容及對生活的熱愛，從匯編的習作集〈〈萌芽〉〉可見學生作文水平有大幅度的提高。

三是充分發(fā)揮現(xiàn)代化教學設(shè)備的作用，提高使用率，對于使用情況隨時登記，健全使用管理制度，并落實管理人員職責。規(guī)范學籍檔案，搞好轉(zhuǎn)學、休學、復學、輟學等完整文檔。加強體育、衛(wèi)生工作規(guī)范化管理，上好體育課，做好眼保健操，每學年段舉行一次秋季體質(zhì)測試運動會，對學生進行體格檢查，發(fā)現(xiàn)患者及時聯(lián)系家長盡早治療，狠抓衛(wèi)生工作重在養(yǎng)成教育，教育學生飲食衛(wèi)生，保持個人和 環(huán)境衛(wèi)生，學校定期檢查食堂、小賣部食品衛(wèi)生、質(zhì)量，并聯(lián)合衛(wèi)生防疫、工商部門隨時檢查，由于抓衛(wèi)生不放松，有效遏制安全事故的發(fā)生。

（五）規(guī)范教育教學設(shè)施。校園整潔幽雅，三季有花，四季長青，烘托出健康向上、生機盎然氣氛，威嚴的旗桿聳立在教學樓正中央，鮮艷的五星紅旗迎風招展，讀報欄、評比欄，學校遠景規(guī)劃、奮斗目標等展示牌醒目地排在前院兩側(cè)，室內(nèi)、室外名人畫像格言體現(xiàn)文化育人的高品位，樓道、拐角溫馨提示語叮嚀師生做行為的楷模。依照上級布署規(guī)范部室建設(shè)，繼上學“普九”復查后，我校下半年健全了微機室、多媒體教室、光盤播放室，各部室均達到規(guī)范要求。

（六）規(guī)范制度建設(shè)。本學期為了進一步優(yōu)化管理，學校對上學相關(guān)制度進行了修改，在修改過程中，充分征求廣大教師意見和建議。本著學 校實情，便于操作的原則，體現(xiàn)人文化、教育性、時代性，在獲得絕大多教師的認可前提下，重新修訂了相關(guān)的制度。因為用制度去管人，就少了感情用事，做到管理中一視同仁，從而去調(diào)動廣大教師的工作積極性，一改過去的“多干少干一個樣，干好干壞一個樣”現(xiàn)象。我校在完善各種考評細則中，汲取兄弟學校的管理經(jīng)驗，揚長補短，采取對教師全面性、自主性和發(fā)展性評價，強化導向與激勵功能。在對學生評價方面主要從正面鼓勵角度出發(fā)，用發(fā)展的理念發(fā)現(xiàn)“閃光點”，發(fā)現(xiàn)好人好事及時表揚，記好一日記錄，公正、公開在班上定期評價，不搞印象打分，讓班組干部主持評價。

（七）規(guī)范安全后勤工作。一是認真貫徹上級有關(guān)安全文件精神，加強領(lǐng)導，成立組織機構(gòu)，層層落實責任，不斷完善制定相應(yīng)的管理制度與措施。每學期簽定家長與學校，學校與教師，班級與學生《安全責任書》，定期排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。成立學生路途護送小組，汛期安排教師護送學生回家，真正做到以預(yù)防為主。防患于未然。提倡學生自愿投保，邀請交警中隊等相關(guān)部門的領(lǐng)導，每學期到校進行安全教育為主題的講座。舉辦學生安全手抄報，加大防范意識。由于安全警鐘長鳴，常抓安全不放松，因此，多年來，我校師生未發(fā)生重大安全事故。二是狠抓后勤規(guī)范管理。后勤工作是保證教學工作秩序井然的后備力量，我校認真規(guī)范財務(wù)管理制度，對校產(chǎn)逐項登記，并提高使用率，完好率。本著節(jié)約的原則，校產(chǎn)維修維護及時，從節(jié)約一度電，一張紙做起，把有限的資金用在改善辦公條件上。多年來我校在后勤管理工作中突出人性化特點，盡量為住校生改善伙食，免費提供開水，取暖，師生比較滿意。

三、存在的主要不足與對策。

1、雖然利用多種形式加強對學生的教育管理，但是，少數(shù)學生自我約束能力差，良好的行為習慣不能持之以恒。具體對策一是用正面榜樣正確引導，多采取個別談話，發(fā)現(xiàn)“閃光點”給予自信心；二是取得家長的協(xié)助，雙管齊下，共同幫助教育，使其逐漸進步。

2、依制度管人、管事方面力度不夠，表現(xiàn)在有時檢查、監(jiān)督方面不夠及時到位。具體對策一是在管理面前人人平等，不搞感情用事，堅持原則；二是進一步做好檢查與抽查相結(jié)合，并做好詳實記錄，把監(jiān)督機制貫穿在整個管理過程之中。

四、幾點體會。

1、開展規(guī)范化管理活動進一步強化了班子成員的凝聚力，增強了管理者的科學治學觀念。

2、新的教育觀念、模式、創(chuàng)新意識逐漸加強，以人為本，創(chuàng)建和諧寬松的教育氛圍已達成教師的共識。

3、課改工作穩(wěn)步推進，校本研究逐步深入，提高教師的思想與專業(yè)水平，強化了課改意識，使教師隊伍的整體水平適應(yīng)新課改的需要。

4、加快了優(yōu)化學校的布局步伐，加強了示范性學校的建設(shè)，為創(chuàng)建教育強鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)近、遠期目標奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、進一步優(yōu)化了制度建設(shè)，完善了各種考評辦法，激發(fā)了廣大教師的工作熱情，營造了良好的學習育人環(huán)境。

小河初級中學

二00六年十二月十九日

第五篇：供電所規(guī)范化管理總結(jié)

近年來，供電公司以創(chuàng)建規(guī)范化供電營業(yè)所為突破口，以創(chuàng)省一流供電企業(yè)為載體，不斷強化服務(wù)手段和標準化作業(yè)工作，在實現(xiàn)了供電服務(wù)“零投訴”。我司11個供電所全部通過省公司規(guī)范化驗收，10個營業(yè)窗口被省公司授予“示范窗口”，客戶服務(wù)中心榮獲國家電網(wǎng)公司“示范窗口”光榮稱號。通過幾年來的摸索和實踐，我們在供電所規(guī)范化管理工作中走出了具有特色的創(chuàng)建之路。

一、適度調(diào)整人員，合理設(shè)置崗位

我們始終圍繞上級公司的精神，結(jié)合本公司實際，不斷的探索和創(chuàng)新。特別是在供電所的崗位設(shè)置和機構(gòu)改革中，多次探討確定供電所設(shè)置情況。我司根據(jù)供電量和電網(wǎng)情況，設(shè)立十一個供電營業(yè)所，其中三個中心所，依據(jù)屬地原則，各所所在地的變電站（開關(guān)站）隸屬當?shù)毓╇娝芾?，實行站所合一管理模式?/p>

供電所主要崗位有所長（副所長）、安全員、計量專職（專、兼）、線損專職（專、兼）、業(yè)擴報裝專責、收費班長、抄表員、運行工、總值班長（變電）、維修電工等。崗位的設(shè)置依據(jù)供電所管理需求而定的，實行了一崗多責，一專多能的管理，促進員工隊伍素質(zhì)的提高。

二、明確工作范圍，促進規(guī)范服務(wù)

明確供電所的工作職責和任務(wù)，是規(guī)范員工服務(wù)行為的前提條件。各供電所負責本所和本鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)，貫徹執(zhí)行電力行業(yè)的政策法規(guī)、規(guī)章制度和標準，嚴格執(zhí)行國家電價政策，切實搞好農(nóng)村電費電價管理；負責做好所轄區(qū)內(nèi)安全用電工作，定期開展安全用電檢查和宣傳教育，維護供用電秩序；負責本所員工思想教育、業(yè)務(wù)培訓、工作考核。為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；負責所轄區(qū)內(nèi)配電網(wǎng)的線損管理，做好節(jié)約用電宣傳工作，搞好營業(yè)普查，嚴厲查處和打擊偷竊電行為；負責開拓農(nóng)電市場，負責供電所營業(yè)區(qū)域內(nèi)低壓用戶的新裝、增容、變更和臨時用電等業(yè)務(wù)；負責高壓用戶的新裝、增容等業(yè)務(wù)的受理，轉(zhuǎn)交電力營銷部審批；負責35、10千伏變電站（開關(guān)站）的運行和所轄供電區(qū)配電網(wǎng)的運行管理、檢修和維護工作；負責做好轄區(qū)內(nèi)電力計量管理和電力營銷、負責巡視檢查所轄區(qū)內(nèi)上級電網(wǎng)過境線的巡視，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時匯報，完成公司下達的各項技術(shù)經(jīng)濟指標和交辦的各項工作。只有做到職責明確，才能確保各項工作任務(wù)的完成。

三、建章立制，有章可循

我司建立了一整套《供電所各崗位職責》、《工作標準》、《管理標準》。職責、標準涵蓋了供電所的所有工作內(nèi)容，既有每一個工作崗位的要求和工作方法，又有該崗位工作標準與考核辦法，考核結(jié)果與當月獎勵的效益工資掛鉤，用制度來保證新體制的順利運作，真正使工作人員有法可依，有章可循。

供電所的考核方式及方法：每年考核實行百分制，考核分與員工經(jīng)濟利益掛鉤。供電所的考核內(nèi)容：在嚴格考核供電所日常工作的同時，將工作重點放在員工的工作質(zhì)量和執(zhí)行力、業(yè)務(wù)培訓和安全工作中，取得了明顯的成效。安全事故、計劃生育實行一票否決，電費回收率、遵章守紀行為、有來信來訪投拆均據(jù)實核實，視情節(jié)考核的原則，直至取消評先資格止。

四、著力抓好安全管理，努力提高員工素質(zhì)

供電所的安全生產(chǎn)工作是整個企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。公司制訂了安全培訓計劃，確定了安全管理目標，先后出臺《安全責任制考核辦法》、《安全工器具管理制度》、《“兩票”管理辦法》等一整套措施和制度。在安全工作上著重抓好以下幾方面的工作：一是嚴格執(zhí)行“安全生產(chǎn)一票否決”制，認真落實供電所長為第一責任人的安全生產(chǎn)責任制。二是健全和完善三級安全管理網(wǎng)絡(luò)，實施安全目標管理和風險抵押，實行重獎重罰。三是牢固樹立員工安全意識，抓好班前班后會等制度，認真做好春、冬季安全大檢查，安全性評價、供電所安全管理年等活動。四是采用靈活多樣的教育形式，不斷提高員工安全生產(chǎn)的自覺性。五是圍繞“安全生產(chǎn)月”活動主題，深入開展了義務(wù)宣傳，大力營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的良好氛圍。

六、圍繞供電所標準化作業(yè)工作流程要求，層層抓，安全工作做到了事事有人負責，有人監(jiān)管，有落實，有考核，實現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的可控和在控。

加強對員工的業(yè)務(wù)培訓工作。采取行之有效、喜聞樂見、且獎懲分明的方式、方法不斷提高員工的綜合素質(zhì)，收到事半功倍的效果。培訓方式有崗前培訓、供電所培訓、公司集中培訓、外送培訓、與大學聯(lián)合辦班，分期分批輪訓。授課內(nèi)容除業(yè)務(wù)知識外，還包括政治理論學習，黨紀法規(guī)、職業(yè)道德等，通過培訓，員工綜合素質(zhì)有了明顯提高。凡工作不積極，工作作風不扎實，意見反映較大，不能圓滿完成工作任務(wù)者，我們主要實行異地交流，收到了良好效果。

為實現(xiàn)硬件設(shè)施規(guī)范化的目標，公司在這兩年先后投入資金60多萬元對11個供電所進行了設(shè)備更新改造、安裝誤閉鎖裝置，配備齊全了各類人員的安全工器具，并投資50余萬元為供電所鋪設(shè)了光纜，配備了計算機、打印機等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，使信息傳遞、數(shù)據(jù)處理等方面實現(xiàn)了網(wǎng)上辦公。

目前，用電mis系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋該公司所有供電所。辦公自動化、營銷系統(tǒng)的投入使用為供電所的規(guī)范化、科學化管理精心打造了一個系統(tǒng)化、程序化、專業(yè)化的數(shù)字化平臺。

五、建立標準化作業(yè)流程，規(guī)范員工行為

供電所標準化作業(yè)流程包括：安全管理，生產(chǎn)管理，營銷管理、專業(yè)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理六個方面，省公司下發(fā)了46項工作流程，我司將此工作流程下發(fā)到相關(guān)部門

及各供電所，要求各部門、各供電所針對本公司實際對工作流程，提出修訂意見。由公司企業(yè)策劃部牽頭，安全、生技、營銷等部門共同商討，確定了本公司的工作流程。為貫徹落實工作流程，公司組織相關(guān)人員下到各供電所，對各流程講解，如何運用，如何進行考核。并完備了流程在流轉(zhuǎn)過程中的相關(guān)手續(xù)，為流程的正常運轉(zhuǎn)提出了相應(yīng)的保障措施。目前在著手制訂標準化作業(yè)指導書的完善工作，這將有利于規(guī)范員工的工作行為。真正實現(xiàn)規(guī)范、高效的工作格局。

“始于客戶需求，終于客戶滿意”既是莊重的承諾，也是應(yīng)履行的義務(wù)。通過工作實踐，使我們深刻認識到，供電所規(guī)范化管理及標準化作業(yè)工作是我們工作的重要內(nèi)容，直接反映出一個供電企業(yè)管理水平的高低，直接影響著供電部門的形象，直接關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。

供電所規(guī)范化管理及標準化作業(yè)工作是我們供電企業(yè)實踐“xxxx”和為“三農(nóng)”服務(wù)的具體體現(xiàn)，是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟，著眼于企業(yè)發(fā)展的一項長遠的、重要的戰(zhàn)略任務(wù)。是供電企業(yè)的基礎(chǔ)和窗口。供電所規(guī)范化管理及標準化作業(yè)工作和深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)是密不可分的，兩方面工作相輔相成、互相促進。

只有加強供電所的規(guī)范化管理，努力提升各項管理水平，才能促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高。優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和標準的提高，又進一步促進了供電所規(guī)范化管理工作的加強。兩方面的工作必須始終重視，常抓不懈。自我加壓、扎實工作，在鞏固成果的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新，不斷注入新的內(nèi)容和活力，將供電所規(guī)范化管理及標準化作業(yè)工作不斷推向深入。