第一篇：規(guī)范化管理學習、培訓總結

規(guī)范化管理學習、培訓總結

---九江公司學習代表：王桂林

2011年，按照集團公司工作思路原則和“六大轉型”工作要求，由總部辦公室牽頭，突破以往傳統(tǒng)的檢查方式與方法，分別從點上及總部抽調人員成立規(guī)范化管理專項檢查小組，其目的和意義就是讓各條線、部門對照規(guī)范化管理新要求，對職責、職能、標準、制度流程進行梳理、完善，并自覺履行好各條線、各部門以及各級人員基本的職責與職能，為“六大轉型”中的管理轉型奠定基礎，通過撥亂反正、恢復執(zhí)行真正促使規(guī)范化管理處于正?；癄顟B(tài)。

一、在總部開展學習、檢查的方式與方法

前期，總部首先對我們檢查小組成員進行了強化學習、指導與幫助，通過座談、考試等方法驗證培訓人員是否具備到各部門去檢查；二是按照總部的檢查計劃（包含1#文件、標準、制度、流程、規(guī)范化管理要求、階段性重點工作），當天下午（16：30后）編制第二天的檢查模塊，小組組長負責審核把關；三是對照模塊的內容組織檢查，檢查時結合規(guī)范化管理的思路、方法，要體現(xiàn)出層次、檔次、深度，實事求是的將問題反映出來，與部門一把手進行碰頭，并將檢查材料于15：30整理匯總、評價上報（按照安排布置是否規(guī)范、執(zhí)行跟蹤是否規(guī)范、結果效果是否規(guī)范進行分類匯總）；四是將存在的問題反饋到責任部門，由責任部門針對問題排出整改計劃并形成處理意見；五是對前期存在問題整改情況進行跟蹤驗證，并延伸到在整改期間是否有類似問題的發(fā)生。

二、對規(guī)范化管理的認識與體會

當前公司管理模式轉型強調要“科學決策、規(guī)范決策、團隊管理，分級管理、交叉管理、管理重心下移、干部管理”，明確了一切工作以管理為重心，從做什么、怎么做、做得怎樣、如何檢查、把理念變?yōu)榫唧w措施并產(chǎn)生效果，給予我們科學的方法。通過邊學習、邊理解、邊消化、邊執(zhí)行、邊提高，一是對規(guī)范化管理內容、方法、力度、檢查有了認識，理解了管理轉型的目的和意義，充分認識到“六大”轉型是集團公司實現(xiàn)年終技經(jīng)指標的有效保障，同時為確保公司順利進入上市公司的行列，必須

1以此次轉型為契機提高公司的競爭能力；二是明確了只有在檢查人員自身弄懂、弄通的基礎上才能落實對各部門的檢查，否則檢查就會出現(xiàn)走樣，起不到應有的結果和效果；三是認識到一切工作都要形成“三點一線”（即布置安排要規(guī)范、執(zhí)行跟蹤要規(guī)范、結果效果要規(guī)范），四是團隊之間要加強溝通與協(xié)調，通過團隊的作用產(chǎn)生1+1＞2的效果；五是各條線部門要將垂直管理、橫向管理、交叉管理相結合，最終形成自主管理、自我管理；六是突出以干部的管理為重點，履行干部管理的三大職能，樹立干部的帶頭表率作用；七是理解了所有部門都是管理的職能部門、所有的員工都是管理的職能人員、管理的責任人；八是規(guī)范化管理是長期性的工作，關鍵是做到滾動循環(huán)；九是在力度上要求我們把及時、公開、公平、正負面影響等有機結合，體現(xiàn)出管理的力度。

三、檢查回顧與總結

通過近兩個月的學習、檢查發(fā)現(xiàn)，各條線、部門能夠圍繞公司規(guī)范化管理要求開展各項工作，取得了一定的結果和效果：一是全體干部員工的規(guī)范意識和以往相比有所增強，各條線、各部門統(tǒng)一了思想，工作開展的主動性、自覺性有所提高，各級干部員工自身的壓力感、緊迫感、責任感明顯增強；二是各條線、各部門能夠基本對照公司職責、職能、制度、標準、流程的要求去開展各項工作，知道應該做什么、如何去做，做到什么樣的程度才符合要求，“三點一線”能基本貫通。雖然各條線、部門取得了一定的成績，但是與公司工作思路原則與“六大轉型”工作要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在一是對照規(guī)范化管理新要求，少數(shù)部門對本部門的要求不夠高和標準不夠嚴，離自主管理、自我管理、相互管理的的要求存在一定差距，導致最終的執(zhí)行力、執(zhí)行效率、執(zhí)行效果存在打折扣現(xiàn)象，例如服務公司對宿舍區(qū)的消防大檢查，沒有在規(guī)定的時間內完成消防檢查工作，執(zhí)行效率不高；二是少數(shù)部門在梳理職責、職能的過程中，梳理出的問題還不夠全面、不夠深入；例如浮法二線在梳理后的職責中仍包含中層履行基層的職責；三是各條線對規(guī)范化學習、執(zhí)行情況不平衡，條線與條線之間、部門與部門之間、個人與個人之間還存在一定的差距；例如其它條線學習、執(zhí)行情況相對差于玻璃加工公司；四是少數(shù)部門雖

然工作有布置安排、有過程跟蹤，但績效考核相對較少，例如技術開發(fā)部未建立對研發(fā)項目施工過程中的考核臺帳；五是少數(shù)職能部門、職能人員還沒有履行好基本的職責、職能，垂直管理、橫向管理、交叉管理的作用還沒有真正發(fā)揮。

四、存在的不足

通過檢查同時也暴露出檢查小組在檢查過程中存在的一些不足：一是本小組成員對職責、職能、管理規(guī)定、工作標準熟悉程度還不夠，發(fā)現(xiàn)問題的層次、檔次、深度與公司要求還存在一定差距；二是檢查的思路、方式、方法還有待于進一步加強，還存在抓不住問題的主要矛盾點和關鍵點；三是在檢查到小組成員原部門時，還存在礙于情面，放不開手腳，存在怕得罪上級領導現(xiàn)象。

五、下一步工作思路與措施

1、在對今后各類會議精神、理念、思路、方法的學習理解上，要進一步提高標準，通過不斷地學習和強化，弄清楚不是學與不學、會與不會、懂與不懂的問題，而是非學懂不可、非執(zhí)行不可，徹底杜絕似懂非懂現(xiàn)象，真正做到弄懂弄通，消化吸收，長期對照執(zhí)行。

2、針對目前部分職責、職能、工作標準與實際工作不相符的現(xiàn)象，一是各條線要對職責、職能、標準、制度流程進行全面的、系統(tǒng)的梳理，并形成模塊；二是組織全體干部員工進行學習，確保傳達到每一位干部員工；三是按照“八點一線”工作要求貫徹執(zhí)行。

3、加強對干部的管理，尤其要發(fā)揮部門一把手的作用，根據(jù)規(guī)范化管理要求進一步明確干部管理職責、職能，一是工作中體現(xiàn)干部對干部管理，做到垂直管理、橫向管理、交叉管理相結合；二是每一位干部要加強自身的學習，提高自身的政治素質、基本素質、專業(yè)素質，不僅要以身作則，而且要起到典范、榜樣、表率、帶頭作用；三是建立健全員工對干部管理、監(jiān)督的機制，如信訪舉報制度，從而促進干部梯隊建設。

4、按照模塊化管理的要求，各部門結合自身的實際工作內容形成大、中、小模塊，并按照每天一小循環(huán)、三天一中循環(huán)、七天一大循環(huán)的要求，對每日所開展的工作進行回顧與小結，一是總結回顧當天工作中存在的不

足，并完善到次日的工作模塊中去，加以整改；二是將成功的經(jīng)驗與方法進行鞏固，不斷的提高部門的執(zhí)行力。

5、按照可視化的要求，將各部門的制度、流程、工作要求可視化上墻，做到“一看就懂，一學就會，一查就準”，提高工作質量與工作效率。

6、在布置、安排日常管理工作時，各部門首先要將各自的職責、職能和開展相關工作的制度、標準、流程先整理出來，讓下屬員工明白、領會上級領導的工作要求，明確自己該做什么，不該做什么，如何去做、做到什么程度才能達到要求，這樣執(zhí)行的結果和效果才能達到預期的目的。

7、強化工作布置后的過程與跟蹤，一是按照自身的職責與職能，檢查下屬干部員工是否按照標準、流程的要求去執(zhí)行；二是通過過程的檢查與跟蹤，如果下屬干部員工在執(zhí)行時未能按照標準、制度、流程的要求去實施，便于及時的糾正與制止；三是通過檢查與跟蹤，確保最終執(zhí)行的結果達到預期的目的；

8、強化跟蹤工作布置后的結果與效果，一是對每一項工作布置后的結果要進行跟蹤，杜絕做的好的與做的差的結果一個樣的不規(guī)范現(xiàn)象；二是對照考核處理“四個方面”的要求，加強對結果的考核與處理，達到弘揚先進、鞭策落后的目的。

匯報人：王桂林

2011-2-21

第二篇：住院醫(yī)師規(guī)范化培訓管理總結

住院醫(yī)師規(guī)范化培訓管理總結

本以來,根據(jù)我院高職稱人員較少,初級人員較多的實際情況對住院醫(yī)師根據(jù)上級主管部門的要求并結合我院實際人員比例結構,對住院醫(yī)師做了以下規(guī)范化培訓:

一、認真學習三基三嚴教材,采取個人自學、科室集體學習、科主任督促學習等形式,醫(yī)院定期考核、院內考試的督察方式來提高學習質量,檢驗學習效果,年終獎勵三基三嚴考試優(yōu)秀人員,對排名靠后的人員提出批評。具體工作如下:

1、要求各臨床科室、醫(yī)技科室集體學習三基三嚴知識每周不少于一個學時。

2、每半年院內組織三基三嚴考試一次。

3、年終將從參加三基三嚴知識考試的臨床、醫(yī)技人員中評出前三名予以獎勵,對排名靠后的提出批評,并責其改進學習計劃,下予以補考。

4、對新參加工作的臨床醫(yī)師要求在各科室輪轉不少于一月。

二、為積極推進國家基本藥物制度落實,指導我院醫(yī)務人員合理使用藥物。我院根據(jù)本院實際情況對衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理組織編寫的《國家基本藥物臨床應用指南》及《處方集》在我院進行了全院范圍內專技人員的培訓。

1、由各臨床科室主任負責督查自學,在本周不少于五個學時的情況下開展科室內自學,共計25個學時。

楊礎中心衛(wèi)生院

2、由各臨床科室主任負責組織本科室人員集體學習《臨床用藥指南》及《處方集》每周五個學時,共計28個學時。

3、由藥械科、科教科組織,藥械科專技人員作為指導老師,對全院專技人員舉行全院集體培訓五次,共計10個學時。

三、為規(guī)范醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)行為,加強醫(yī)療質量管理,保障醫(yī)療安全,提高衛(wèi)生資源利用效率,控制和降低臨床常見病醫(yī)藥費用,減輕患者負擔,根據(jù)衛(wèi)生部《臨床路徑管理指導原則》等文件精神,結合我院實際,制訂臨床路徑管理實施方案及試點病種。

1、給各科室下發(fā)臨床路徑具體實施方案及試點病種等文件,要求各臨床科主任督促科室人員認真學習文件精神。

2、各科室選擇本學科常見病種由科主任或業(yè)務骨干負責,在全科實行標準化操作、治療,開展臨床示教工作。從而在全科推行臨床路徑規(guī)范化診治疾病的氛圍。

3、單病種臨床路徑管理實行“檢查、備案和督查”制度,院領導小組每季度組織相關人員對試點病種進行有計劃的綜合質量檢查,定期考核。

四、在全院范圍內舉辦輸血知識規(guī)范化培訓。

通過學習三基三嚴教材,《臨床用藥指南》及《處方集》以及臨床路徑的培訓。我院醫(yī)師在臨床工作中在合理用藥,規(guī)范化診治過程中水平有了很大提高。但與上級醫(yī)院及兄弟單位相比。還有很多不足的地方。我們將會在明年的工作中繼續(xù)加大培訓力度,扎實學習,逐步提高本院醫(yī)師的業(yè)務水平,從而更好的為群眾服務。

楊礎中心衛(wèi)生院

第三篇：規(guī)范化培訓總結

規(guī)范化培訓總結

為期將近一年的見習教師規(guī)范化培訓即將結束了，但是此次培訓的經(jīng)歷與收獲卻將令我受益終生，現(xiàn)從以下幾個方面對此次參培進行總結與展望。

（一）為人師表，師德為先

印度詩人泰戈爾曾這樣寫道：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)吧，因為它總是謙遜地低垂著它的綠蔭?！碑厴I(yè)后我干起了葉的事業(yè)，選擇了教師這份光榮的職業(yè)。

師德是為師之本。著名教育家陶行知先生也曾對教師說過一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生?！蓖ㄟ^這段時間的見習，我一再認識到師德的重要性并以次嚴格要求自己。記得去進修學校培訓時，崔教授在給我們做專題演講的時候，說道“你永遠不知道自己的作為或是不作為會有什么影響”。這句話令我深深震撼，我再一次深刻的認識到教師這份職業(yè)的特殊性，你的一言一行可能輕易地影響和改變了一個孩子的一生。因此在見習期間，我積極提升自己的師德修養(yǎng)，積極閱讀相關書籍參加各類講座，并做好讀書筆記和相關記錄。

通過這些專業(yè)書籍的閱讀和講座的熏陶，我更加明確作為一名合格教師的我肩上所應擔負的職責，意識到為人師表，師德為先，我們一定要特別用心去做好這份事業(yè)、熱愛這份事業(yè)，堅信“每個孩子都是金子”的思想，努力發(fā)現(xiàn)每一個學生身上的閃光點，盡可能去尊重、關心、了解每一個教過的學生，讓學生感受到老師對他們的關心?？傊?，作為一名教師，我們對于學生有著重要的影響，因此我們要做好榜樣的示范作用。

（二）學科教學，努力是基礎

作為一名剛畢業(yè)不久的師范生，我缺乏實踐的經(jīng)驗，因此在學科方面我需要學習的東西還有很多。通過這次參加培訓，很有幸還能和其他學校的優(yōu)秀教師學習，的確讓我獲益匪淺。

首先是聽課。聽課是我們向其他老師學習的一個十分重要并且有效的途徑?；貙W校給我們創(chuàng)造了良好的聽課環(huán)境，有很多優(yōu)質課可以供我們觀摩學習，在見習期間，我能夠做到認真聽課，聽各種不同類型的課，甚至跨學科聽課，拓展自己的學科視野，一年下來聽了近五十余節(jié)課，同時在聽課的過程中認真做好相關聽課記錄，并且認真填寫教學評價表。

其次是備課。我在備課時做到了從教材出發(fā)，按照英語新課標的要求去組織學生感興趣的內容。由于班級中每個學生都存在能力差異，所以我在備課時盡可能進行教學分層，根據(jù)學生的學習情況在課堂上布置不同的任務，進而關注到每一個學生。我自己聘任學校的同事們也將自己的經(jīng)驗傳授給我，一起見習的各位教師也給了我很多建議。

最后是上課。上課是一種很好地檢驗教學的手段，尤其是上研究課、公開課，這是促進新教師成長的重要途徑之一。見習期的這段時間，通過上課我了解到自己身上存在的問題與不足，并以此自我反思來促進教學。同時有經(jīng)驗的老師給我提出了很多寶貴的意見和建議，尤其是我在基地學校和聘任學校的兩位帶教師傅，他們的意見和建議往往能夠給我以很大的啟示。在上課時我努力上出自己的風格，積極運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維。為了展示更多學生感興趣的內容，營造良好的英語學習氛圍，我積極的制作多媒體課件，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學習的信心和激發(fā)他們學習英語的興趣，順利完成教育教學任務。

（三）做好班主任工作，一切從學生出發(fā)

班主任工作是一項十分繁重的工作，要想做好班主任工作，最重要的就是要一切從學生出發(fā)。在基地學校的帶教師傅認真的指點下，我學會了如何了解班上的每一個學生，如何與他們進行溝通交流，如何讓學生感受到我對他的關愛，以及如何拉近師生之間的關系。

要做一個合格的班主任，最不能忽視的一點就是我們口中的“學困生”或是“后進生”，他們雖然常常表現(xiàn)的思想覺悟低，不遵守紀律，不能完成學習任務，但這并不代表他們不聰明，他們只是在某個或某幾個學科不太擅長而已，而且這種不擅長很大程度上只是暫時的。所以作為班主任，在面對他們時需要加倍關心他們，多交流思想，做他們的知心好友，當他們出現(xiàn)問題的時候，多采用換位思考，給予一份理解、一份同情。要用師愛去溫暖他，用真情去感化他，用道理去說服他，從而促使他主動地改正錯誤。

在進行班主任工作的相關培訓和自我實踐時，我也明白了家?；拥闹匾?。我發(fā)現(xiàn)學校和家庭這兩股繩唯有擰在一塊，才能勁兒往一處使，因此老師與家長之間要多加溝通交流，這也是一門學問，在這一點上我要學的還有很多，我會在今后的日子里向有經(jīng)驗的老師學習。

（四）任重且道遠，且看三年

本次培訓已經(jīng)將近尾聲，在見習的這段時間里我取得了學科現(xiàn)場備課比賽三等獎，班主任工作教學案例A類和見習期成長故事演講比賽A類的成績，但是這并不意味著我可以一勞永逸，作為教師，我們要努力充實自己，在這里我為今后的努力定下方向：

①努力提高自身教學水平，經(jīng)常向師傅學習； ②努力了解學生思維，積極閱讀相關書籍；

③積極豐富自己的教學實踐，多進行反思和思考，努力形成自己的教學風格?？偨Y的最后讓我感謝一下為我們的成長辛勤付出的進修學校、基地學校和聘任學校的各位老師們，他們不經(jīng)意間的一言一行，讓我印象深刻，他們以身作則，讓我感受到了教師的人格魅力，督促著我在教師的道路上走的更遠！

第四篇：規(guī)范化培訓總結

規(guī)范化培訓總結

為期一年的見習培訓已接近尾聲。作為一名見習教師，我收獲良多。在這一年中，我進入基地學校和聘任學校進行見習活動。兩所學校分別為我安排了班主任導師與學科導師，并進班見習；同時，我還多次參加了區(qū)級集中培訓，培訓內容豐富、形式多樣，不僅有各級專家的講座，還有各類專題網(wǎng)絡課程培訓。

在培訓期間，我有幸得到一次進行區(qū)級公開教學展示的機會。2018年4月10日，我在世界小學進行了公開教學展示。上課的內容是《牛津英語教材（一年級第二學期）》Module 3 Unit 1 Seasons。在準備這次公開課的過程中，學校領導、教研員、我的導師與學校同事們給了我很多指導與幫助，讓我受益匪淺。下面就是我此次公開教學展示的一點反思與體會，望能得到更多老師的指正。

這節(jié)展示課，讓我深刻意識到，一節(jié)好的優(yōu)質課必須從精心準備的教學設計開始。我的學科導師與兩位區(qū)教研員，從備課開始就一步步指導我、幫助我。她們對我的第一稿教案，一方面熱情的予以鼓勵，另一方面認真分析，仔細斟酌，中肯地提出不足，提出修改意見。通過反復推敲，我們慢慢地研磨出一節(jié)比較成熟的教學設計來。其次是教案確定之后的試教。在一次次的試教過程中，我的導師全程參與，每次上完課，她都會耐心細致的提出課堂教學中應該改進的細節(jié)，例如：上課時，我的課堂用語要更嚴謹；在課堂教學環(huán)節(jié)的銜接上要更流暢；教學課件應該更簡潔、清晰等。

這一次次改進，對我來說，就是一次次眼界的開闊與能力的提升。之前學到、想到的“以學生為本”、“尊重學生身心發(fā)展規(guī)律”、“心中有愛、眼中有人，手中有法”等理念，隨著一次次教學細節(jié)的改進，逐步轉變?yōu)橐粋€個細致的啟發(fā)、一個個巧妙的過渡、一個個生動的演繹！最終，這一切都在這次公開教學中得到了展示！

通過這節(jié)展示課，我進一步意識到，英語是一門實踐性、應用性都很強的學科。要掌握和運用英語的基本知識，需要學生勇于開口，不斷進行交流和實踐，還要保證這個交流和實踐活動順利的進行。教師需要為學生創(chuàng)設一個寬松、和諧、歡快的課堂氣氛，讓學生擁有快樂、飽滿、振奮的情緒狀態(tài)，從而幫助學生樹立信心，克服畏懼心理，勇于交流發(fā)言，從而達到理想的教學效果。為此，在英語課堂教學過程中，教師要和學生一起保持快樂、飽滿、振奮的情緒狀態(tài)。心理學的研究和我的教學實踐都說明，當學生處于愉悅、興奮的情緒狀態(tài)時，他們的感知能力、思維能力、記憶能力、創(chuàng)新能力均會增強。

本次公開教學展示中，我體驗到了快樂和感動。快樂是課堂教學帶給我的體驗；感動是學生們稚嫩但認真專注的課堂表現(xiàn)讓我感動。同時，我更想說的是由衷的感謝：感謝我的學科導師詹老師與教研員黃老師、洪老師對我的指導與幫助！感謝學校領導、學校同事對我的支持與鼓勵！

這是我人生中第一次執(zhí)教公開課，也是第一次有這么多高水平的老師對我的課堂教學進行全面、深刻的評價。面對老師們中肯的建議、指點，真誠的批評與幫助，我受益匪淺。這節(jié)教學展示課對我來說，既是一次課堂教學能力的診斷，更是一次教學理論與教學實踐結合能力的提升。作為新教師，我會通過“實踐-反思-再實踐”盡快成長起來，會敢于面對挑戰(zhàn)，不會怕挫折和困難。我會繼續(xù)努力，不斷進取、不斷反思，不斷充實自己，超越自己，在課堂教學實踐中逐步感悟新課程理念，讓我的課堂更精彩！

第五篇：規(guī)范化管理總結

鄰水供電局供電所規(guī)范化管理總結

鄰水供電局緊緊圍繞“新農村、新電力、新服務”的農電發(fā)展戰(zhàn)略，結合供電局開展的“創(chuàng)一流”工作，強化領導，加大力度，持續(xù)開展供電所規(guī)范化管理，取得了明顯成效。到目前為止,已有壇同、高灘兩個供電所被省公司授以“供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口”榮譽稱號，鼎屏供電所已經(jīng)達到了規(guī)范化管理供電所的要求?，F(xiàn)將供電所規(guī)范化管理工作總結如下:

一、定崗定責，制度建設，實現(xiàn)供電所基礎管理規(guī)范化 全面提升農電隊伍綜合素質是規(guī)范化建設的重要基礎；建章立制、完善供電所制度管理是規(guī)范性建設的關鍵手段。我局加強農電人員管理，以推進制度建設作為規(guī)范化管理的基礎。

1.定崗定責，動態(tài)考核，為供電所規(guī)范化建設提供基礎保證 以人為本是提高供電所管理水平的關鍵。首先，對供電所人員實行了定崗定責，責任到人，明確每個崗位的工作職責，強調工作責任制，充分調動人員工作積極性，同時，實行嚴格的崗位考核制度，對每個不同崗位制定針對性的考核細則，加大獎金掛鉤力度，逐步實現(xiàn)以考核來體現(xiàn)員工的工作實績，用考核管理取代人情管理，全面提高了職工隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2.建立健全制度管理網(wǎng)絡，為供電所規(guī)范化建設提供管理保證 供電所受傳統(tǒng)因素影響，粗放型管理痕跡嚴重，通過努力，我局供電所基本建成了一套覆蓋全面的規(guī)章制度，充分發(fā)揮制度的約束力和規(guī)范性，使其貫徹到各個崗位的每項工作中，大力提倡管理合理化、人性化和科技化，按流程辦事，用制度管人，一切事情按章處理，有章可循。同時針對實際情況，簡化修訂原有工作流程，使管理制度更具有可操作性，動態(tài)而嚴格的制度管理為供電所規(guī)范化建設提供了堅實的制度保證。

3.全員培訓，重點突破，為供電所規(guī)范化建設提供素質保證 人員素質是供電所提高綜合管理水平的基礎，也是目前職工隊伍的一大薄弱環(huán)節(jié)。首先，我局結合上級供電局的要求，推行全員上崗培訓；其次，結合供電所目前工作狀態(tài)，有針對性地開展職業(yè)道德、技術業(yè)務，優(yōu)質服務等各類專項培訓，系統(tǒng)地提高職工的工作素質，第三，大力提倡在崗培訓，鼓勵員工參與學歷教育，并進行計算機等輔助工具方面的培訓，擴大員工知識面，提高他們的綜合能力。

二、扎實工作，細致評價，實現(xiàn)供電所安全管理規(guī)范化 夯實農電安全基礎，確保農電安全生產(chǎn)無事故是保證農村用戶正常供用電和供電所正常生產(chǎn)的基礎。我局堅持貫徹各級安全生產(chǎn)責任制，迅速提高農電安全管理水平，確保農電安全無事故。

1.建立健全農電安全管理網(wǎng)絡，層層貫徹安全生產(chǎn)責任制 供電局成立組建了農電安全管理網(wǎng)絡，并頒發(fā)了農電安全網(wǎng)絡管理辦法。通過各級安全責任制的層層落實，充分發(fā)揮農電安全網(wǎng)絡的作用，將安全生產(chǎn)作為供電所工作考核的否決性指標，突出農電安全管理的重要性和唯一性，明確所長是供電所安全生產(chǎn)第一責任人，供電所每個崗位都建立了明確的崗位職責和安全責任，建立層層把關、人人負責的農電安全生產(chǎn)和安全用電管理網(wǎng)絡，將農電安全管理工作滲透到日常各項生產(chǎn)工作中去。其次，針對各供電所農電安全管理現(xiàn)狀，制定切實可行的農電安措技措，規(guī)范供電所安全管理行為，逐步建立供電所安全管理常態(tài)機制。第三，建立健全農電安全監(jiān)察體系和保證體系，大力開展農電管理人員和供電所骨干人員的安全管理培訓，提高人員安全管理水平，同時加大農電安全的檢查督促工作，通過檢查和考核促進供電所的安全管理工作。

2.多管齊下，提高安全意識，加強供電所安全管理

安全管理，以人為本。提高農電安全管理水平，必須從員工的安全素質抓起。面對人數(shù)龐大，知識結構復雜的農電隊伍，要在短時間內提高全員安全素質，必須上下聯(lián)手、多管齊下，發(fā)揮各方面作用，采取多種形式。第一，加強供電所所長的安全教育。安監(jiān)科分批組織進行有針對性的安全專項培訓，提高他們對安全管理的認識以及安全管理的水平；另外通過到鄰縣供電局的交流學習，開拓視野，取長補短，營造農電安全管理的良好氛圍。第二，加強供電所工作負責人、工作票簽發(fā)人等生產(chǎn)骨干的安全教育，加深他們對安全規(guī)程的理解，提高安全意識和工作責任心，組織工作票專項培訓，規(guī)范供電所工作票的使用和現(xiàn)場安全措施的落實，通過落實安全責任制，使他們擔負起現(xiàn)場安全管理的責任；第三，開展多種形式的供電所員工安全培訓，提高全員安全素質。首先各單位注重提高供電所安全例會的學習質量，加強學習內容的針對性，結合供電所日常工作，激發(fā)農電員工的學習積極性，使安全例會真正學有所得；其次，通過員工的上崗培訓和其他多種形式的技能培訓，增強員工的技術技能，提高員工的自我保護能力和互保能力；另外，還不定期組織安全規(guī)程等安全知識的抽查，以筆試、現(xiàn)場考評等形式促使員工加強學習，結合經(jīng)濟考核兌現(xiàn)，變供電所員工“要我學”為“我要學”。

3.落實安全規(guī)章制度，加強施工現(xiàn)場安全監(jiān)督力度

首先，加強“兩票三制”等基本安全規(guī)章制度的貫徹實施。一方面規(guī)范供電所日常施工作業(yè)的工作票管理，杜絕無票工作，另一方面加強供電所工作票的使用和填寫的規(guī)范管理，提高工作票的管理水平，使之真正在施工作業(yè)中發(fā)揮作用。其次，將安全規(guī)章制度的各項要求貫徹落實到供電所日常各項工作中，通過教育培訓和考核獎懲等多種手段，加大反習慣性違章力度，逐步規(guī)范供電所的日常工作的安全行為。第三，進一步加強施工作業(yè)現(xiàn)場的安全管理，加大現(xiàn)場安全檢查力度，保證現(xiàn)場各項安全措施落實到位，提高現(xiàn)場施工人員互保和自保能力，逐步規(guī)范施工現(xiàn)場的安全管理。

三、明確責任，專業(yè)管理，實現(xiàn)供電所設備管理規(guī)范化 農網(wǎng)改造以來，農村供電網(wǎng)絡得到了大規(guī)模優(yōu)化和改善，管好、用好農村電網(wǎng)，將直接影響農村經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，是供電所日常工作的中心任務。

1.明確管理責任，提高維護水平

農村電網(wǎng)具有覆蓋面廣、工作量大，供電設備多，管理責任重的特點。首先，各供電所認真落實巡線制度，定期巡視網(wǎng)絡，責任到人，任務到人，結合安全性評價工作，對設備進行全面清查，制訂詳細整改計劃，提高設備健康水平。第三、對用戶設備，認真做好周期檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向各用戶提出整改意見。危及電網(wǎng)安全的缺陷立即采取有效措施，多管齊下，有效地提高了農村電網(wǎng)設備健康水平。

2.健全設備基礎資料，實現(xiàn)周期修改與動態(tài)管理相結合 為進一步規(guī)范供電所電網(wǎng)設備管理，省供電局按照國家電網(wǎng)供電局下發(fā)的供電所規(guī)范化管理考核標準的要求，統(tǒng)一了設備基礎臺賬和各類報表，并要求供電所認真填寫，在安評基礎上又進一步完善各類設備基礎臺賬，落實責任到人，實行基礎資料臺賬周期修改和動態(tài)管理相結合，確保各類資料與現(xiàn)場情況保持一致。

3.加大設備改造，消除農村用電瓶頸

經(jīng)過農網(wǎng)改造，我縣農網(wǎng)得到了較大改善，由于地方經(jīng)濟不斷發(fā)展，農村電網(wǎng)缺乏長期投入，農網(wǎng)設備逐漸成為農村電網(wǎng)的新瓶頸。為此，我們一方面認真做好負荷測試和預測工作，做好電網(wǎng)規(guī)劃，早作準備，統(tǒng)籌考慮，另一方面對負荷迅速增長地區(qū)，采取緊急措施，加大農網(wǎng)投入。

四、整頓秩序，流程管理，實現(xiàn)供電所營銷管理規(guī)范化 整頓農村用電秩序，規(guī)范農村營銷工作，是城鄉(xiāng)一體化營銷工作的關鍵。

1.規(guī)范營業(yè)檔案，重整農村營銷流程

根據(jù)電業(yè)局的統(tǒng)一部署，各供電所開展抄核收效能監(jiān)察及用電營業(yè)普查工作，目的是進一步修正健全用戶檔案。同時全面調整了農村管理流程，在整合過程中使其更具有合理性、方便性，另外通過定期開展農村稽查和反竊電工作，一方面及時做到糾正供電所電費賬戶的混亂情況，另一方面整頓了農村用電秩序，使農村用電逐步納入城鄉(xiāng)一體化管理軌道。

2.開展專業(yè)分析，提高農電營銷管理水平

結合規(guī)范化管理要求，我局供電所全面開展了包括營銷、電費結構、電價等各類營銷專業(yè)分析，尤其是低壓線損分析考核已成為供電所每月營銷工作重點之一。供電所根據(jù)歷史運行情況，指定各配變低壓線損指標，按月認真做好分析記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時分析，采取應對措施，實行閉環(huán)管理，將線損管理實績同人員工資報酬直接掛鉤，取得了良好的效果。

五、真誠服務，常態(tài)運行，實現(xiàn)農電優(yōu)質服務規(guī)范化

不斷提高供電所優(yōu)質服務水平，豐富服務內容，保證服務內涵，是塑造供電企業(yè)良好形象，實現(xiàn)優(yōu)質服務的基礎工作之一。

1.實行24小時不間斷搶修，農電工統(tǒng)一管理，使搶修工作管理更有效和集中

2.不斷豐富服務內涵。供電局首創(chuàng)性地實施了大客戶經(jīng)理制度，將我縣的重點用電客戶分別與供電局領導掛點，并配備客戶經(jīng)理專職服務，開創(chuàng)了我局優(yōu)質服務的新局面。同時各個供電所還結合自身特點開辟了各種特色服務項目，隨著各項舉措的不斷開展，農電優(yōu)質服務形象日趨改善，為供電局在農村居民客戶中塑造良好形象打下了基礎。

六、突出亮點，抓住契機，實現(xiàn)供電所管理現(xiàn)代化

我縣農村經(jīng)濟發(fā)展迅猛，農電管理必須結合地區(qū)整體發(fā)展特色，以服務地方經(jīng)濟發(fā)展為中心，加大農電管理科技管理，以信息網(wǎng)絡為基礎，逐步推行系統(tǒng)管理，為實現(xiàn)數(shù)字電力奠定基礎。2003年我局大力推進農村信息網(wǎng)建設，并推廣運行了供電所管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)供電所微機開票到戶，提高了供電所現(xiàn)代化管理水平，使供電所營銷管理逐步進入規(guī)范化流程管理的時代，大大提升了供電所管理的科技含量。