第一篇：推行精細化管理,提升機關(guān)事務(wù)工作水平

強化意識

創(chuàng)新體制

完善制度

努力提升管理科學(xué)化水平

作為機關(guān)事務(wù)工作的基礎(chǔ)，管理一直是機關(guān)事務(wù)工作永恒的主題。濱州市市級機關(guān)事務(wù)管理局成立以來，堅持把管理作為首要職責(zé)，充分利用建局晚、包袱小的優(yōu)勢，強化意識，創(chuàng)新體制，完善制度，從源頭上徹底杜絕了“管辦不分”現(xiàn)象的發(fā)生，積極探索出一條適應(yīng)濱州實際的管理體制和管理模式，大大提升了機關(guān)事務(wù)管理的科學(xué)化水平。

一、強化意識，奠定科學(xué)管理的思想基礎(chǔ)

意識是行動的先導(dǎo)。對于機關(guān)事務(wù)工作而言，樹立符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想意識是推動機關(guān)事務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的首要前提。結(jié)合機關(guān)事務(wù)工作總體上帶有消耗、消費的特點，個人認為，對機關(guān)事務(wù)工作進行科學(xué)管理，必須牢固樹立起三種意識：為納稅人負責(zé)意識、成本效益意識、管理意識。

樹立為納稅人負責(zé)意識，就是做到對黨委政府負責(zé)、對人民群眾負責(zé)。機關(guān)事務(wù)部門使用的資金來自財政，錢花不好，不僅嚴重影響機關(guān)事務(wù)部門的形象，更是對國家與人民的犯罪。為此，做好機關(guān)事務(wù)工作，就要樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，以對人民高度負責(zé)的精神，正視手中的權(quán)利，為黨政機關(guān)當(dāng)好家、理好財。

樹立成本效益意識，就是要有節(jié)約成本與控制成本的觀念。作為黨委、政府的“總管家”，機關(guān)事務(wù)部門管錢管物，手中掌握著分配公共資源的權(quán)利，必須學(xué)會算賬，也就是樹立成本效益意識。濱州局成立伊始，就著手建立了財務(wù)科，從財務(wù)角度對資產(chǎn)進行管理，定期進行財務(wù)分析，并在各項工作開展前，把計算成本作為基礎(chǔ)性工作來抓，做到了深挖細扣，為降低行政成本工作提供了有力的科學(xué)指導(dǎo)，達到了少花錢、多辦事的目的。

樹立管理意識，就是根除機關(guān)事務(wù)工作重實踐、輕理論的思想，擺脫經(jīng)驗主義的束縛。從機關(guān)事務(wù)實踐來看，缺乏理論研究與支撐，機關(guān)事務(wù)工作就會停滯不前。做好機關(guān)事務(wù)工作，我們首先要明確自己作為“管理者”的角色定位，并從行政管理學(xué)的角度，把機關(guān)事務(wù)管理當(dāng)做一門學(xué)問去認識、去研究，積極運用管理學(xué)的知識去指導(dǎo)工作，從而徹底跳出“事必躬親、大包大攬”的傳統(tǒng)思維模式。

為納稅人負責(zé)的意識是機關(guān)事務(wù)工作者干事創(chuàng)業(yè)的動力源泉，是樹立成本效益意識和管理意識的前提，它解決的是“為誰花錢”的問題。成本意識和管理意識是為納稅人負責(zé)意識的延伸和落腳點，解決的是“如何花錢”的問題。只有牢固樹立起這三種意識，才能明確工作思路、把握工作重點。

二、創(chuàng)新體制，堅持走市場主導(dǎo)的多元化管理道路 市場經(jīng)濟的發(fā)展，促進了機關(guān)服務(wù)保障生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，同時，也催生了機關(guān)事務(wù)管理方式的變化，機關(guān)事務(wù)管理部門成為服務(wù)的組織者而不再是服務(wù)的生產(chǎn)者。近年來，濱州局牢牢把握機關(guān)事務(wù)管理體制改革的目標方向，充分發(fā)揮市 場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，堅持走社會化、市場化的路子。同時，也充分認識到服務(wù)對象的特點和市場化自身的缺陷，做到將市場化管理與自身管理有機結(jié)合。其中，市場作為主體，發(fā)揮著主導(dǎo)作用，市場能夠做好的事情，充分交給市場，市場失靈或者影響管理效果的情況下，及時補位。具體操作中，對于一般項目的正常運行，如：保潔、保安、維護、綠化、會務(wù)等，均承包給具有專業(yè)的物業(yè)公司管理。對專業(yè)化程度較高的重要設(shè)施，如：對于智能設(shè)施、電梯、平推及旋轉(zhuǎn)門的管理，聘請了有專業(yè)資質(zhì)的公司來承擔(dān)?？紤]到服務(wù)對象為黨政機關(guān)的特點，從安全角度出發(fā)，監(jiān)控、電、水、供暖、制冷設(shè)備的操作等均由自己人管理。市場化管理與自身管理相結(jié)合的道路，大大提高物業(yè)管理水平的同時，使事務(wù)管理工作從繁瑣的事務(wù)中解脫出來，真正做到了“管后勤”。同時，對重要設(shè)施的管理使我們的服務(wù)做到了安全及時有效。

三、完善制度，重點在“管”字上做文章

明確了機關(guān)事務(wù)部門“管理者”的角色定位后，如何克服角色混亂，如何去將這個角色演到位，就是擺在機關(guān)事務(wù)部門面前的重要問題了。濱州局結(jié)合實際，推行了責(zé)任書簽訂制度和物業(yè)獎懲制度。圍繞節(jié)約型機關(guān)建設(shè)主線，每年年初，局機關(guān)都要對上一年年度節(jié)能情況進行分析匯總，在此基礎(chǔ)上，科學(xué)制定年度節(jié)能目標，并以責(zé)任書的形式與職能科室簽訂，各科室根據(jù)業(yè)務(wù)職能，再與物業(yè)公司簽訂。形成 了一級抓一級、層層抓落實的局面。并適時調(diào)度節(jié)能目標完成情況，在年終進行全面總結(jié)，對超額完成節(jié)能目標的科室予以獎勵。此舉實施以來，大大提高了全體干部職工和物業(yè)公司的節(jié)能責(zé)任心和工作積極性，全局經(jīng)費實現(xiàn)了連年節(jié)約。對物業(yè)管理與服務(wù)保障情況，強化了監(jiān)督職能，始終以國優(yōu)標準堅持月查月通報、月月兌現(xiàn)獎懲制度。從實踐效果看，這種做法既可以避免管辦不分的現(xiàn)象，使機關(guān)事務(wù)部門能夠解脫于繁雜的事務(wù)工作，明確了機關(guān)事務(wù)部門與物業(yè)公司的職能權(quán)限，又能充分調(diào)動物業(yè)公司的工作積極性，對做好物業(yè)管理工作具有很大的促進作用。

管理科學(xué)化是機關(guān)事務(wù)管理體制的改革方向，是落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。近年來，濱州市市級機關(guān)事務(wù)管理局在探索管理科學(xué)化的道路上邁出了堅實步伐，積累了經(jīng)驗，但是實現(xiàn)管理科學(xué)化任重而道遠，需要不斷研究、不斷總結(jié)、不斷完善，濱州市機關(guān)事務(wù)局將嚴格按照管理科學(xué)化的目標要求，積極推進管理體制改革，在管理科學(xué)化上取得更大發(fā)展。

第二篇：推行精細化管理 提高政研工作水平

全面推行精細化管理

努力提高政研工作水平

中共岳陽市委政研室(2008年11月3日)

近年來，我們按照省委政研室的要求，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，全面推行精細化管理，把?精、準、細、嚴?的要求落實到每一項工作任務(wù)、每一個工作流程、每一個工作崗位和每一個工作人員，切實提高政研工作水平，一批調(diào)研成果進入市委決策，一批文稿得到市委領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，一批文章被中央、省級報刊采用，一批干部得到提拔重用。政研室黨支部連續(xù)多年被評為?全市先進基層黨組織?、?全市基層黨建示范單位?、?市委辦系統(tǒng)先進黨支部?。

一、牢固樹立精細化管理理念，增強參謀服務(wù)意識。政研室工作是一項參謀服務(wù)性工作，要求特別精細。我們把精細化管理理念融入政研室的各項工作中，進一步增強參謀服務(wù)意識，實現(xiàn)由被動應(yīng)付向主動創(chuàng)新、由忙碌繁雜向規(guī)范有序、由?過得去?向?過得硬?轉(zhuǎn)變。一是增強忠誠意識。深入開展?踐行‘兩個忠誠’、爭創(chuàng)一流業(yè)績?主題教育，把忠誠履職落實到愛崗敬業(yè)、勤奮工作上，落實到為市委領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上，引導(dǎo)政研干部竭盡忠誠當(dāng)參謀、滿懷激情干事業(yè)、奮勇爭先創(chuàng)一流。二是增強精品意識。保持精益求精、精雕細刻的工作狀態(tài)，堅持?沒有最好、只有更好?的服務(wù)追求，力爭多出精品，提高領(lǐng)導(dǎo)的滿意度和社會的公認度。三是增強創(chuàng)新意識。引導(dǎo)政研干部解放思想，始終保持敢于創(chuàng)新、勇于開拓的精神狀態(tài)，應(yīng)對新變化，研究新問題，多謀新思路，多出新觀點，多提新舉措。四是增強奉獻意識。激勵政研干部樂于奉獻，甘當(dāng)無名英雄，在愛崗敬業(yè)中磨勵品質(zhì)，在默默耕耘中彰顯才華，在參謀咨詢中謀求作為，在為民盡責(zé)中實現(xiàn)價值。全市政研系統(tǒng)忠誠、精品、創(chuàng)新、奉獻的意識進一步增強，精、準、細、嚴的工作標準深入到位。

二、把精細化管理融入政研工作各方面，提高參謀服務(wù)水平。我們緊扣市委中心工作，緊跟市委決策部署，緊貼市委主要領(lǐng)導(dǎo)，全面實施精細化管理，不斷提高參謀服務(wù)質(zhì)量和水平。

一是文稿起草出精品。把文稿起草作為政務(wù)服務(wù)的主要職能，全身心投入，出高質(zhì)量文稿。所有文稿做到?不滿意不出手、不滿意不罷休?。每年起草文稿300多篇、200多萬字，力求篇篇文稿成精品，沒有出現(xiàn)一篇推倒重來的，沒有出現(xiàn)一篇領(lǐng)導(dǎo)拒收的。通過文稿服務(wù)提出的一系列決策建議，大多被市委領(lǐng)導(dǎo)采納。

二是調(diào)查研究出成果。精心組織調(diào)研活動，形成了一批質(zhì)量較高的調(diào)研成果。近年來，先后開展了全民自主創(chuàng)業(yè)、旅游開發(fā)與城市建設(shè)、循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展、構(gòu)建洞庭湖生態(tài)經(jīng)濟圈等一系列重點課題調(diào)研，市委書記易煉紅多次在調(diào)研成果上批示，給予高度肯定，并要求相關(guān)部門認真研究落實。去年我室有16篇調(diào)研文章被省以上重要刊物采用，今年又有12篇調(diào)研文章在《求是》、《紅旗文稿》、《人民日報》、《農(nóng)民日報》等中央級重要刊物上發(fā)表。

三是黨刊編輯保質(zhì)量。成立黨刊科，對黨刊編輯從高要求、從嚴把關(guān)。認真辦好《民本岳陽》和《市委通報》、《領(lǐng)導(dǎo)參閱》等內(nèi)部刊物?！睹癖驹狸枴妨⒆阍狸枌嶋H，突出岳陽特色，成為宣傳政策的窗口、推介岳 陽的平臺、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的載體、聯(lián)系各界的橋梁。精心組織編輯《岳陽市第五次黨代會特刊》、《政研精華第三輯》，為歷史留下珍貴的記憶實錄；對民本岳陽理念與實踐進行系統(tǒng)研究，形成《民本岳陽的理念與實踐》一書，由湖南人民出版社出版，作為全市廣大干部學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的教材，受到廣泛好評。

四是秘書服務(wù)上水平。積極主動為市委書記、副書記、市委秘書長等市委領(lǐng)導(dǎo)做好秘書服務(wù)工作。通過文稿服務(wù)為市委領(lǐng)導(dǎo)出主意當(dāng)參謀，通過新聞報道把關(guān)正確宣傳市委決策部署，通過協(xié)助聯(lián)絡(luò)為市委領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，秘書服務(wù)得到市委領(lǐng)導(dǎo)一致好評。

三、健全精細化管理保障機制，提高政研隊伍綜合素質(zhì)。我們突出抓政研干部隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)，增強整體功能，健全精細化管理保障機制。

一是靠學(xué)習(xí)強素質(zhì)來保障。堅持全室全員學(xué)習(xí)，做到集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與工作研究相結(jié)合。要求做到每天的電視新聞必看，報刊雜志的重要文章必讀，上級的重要文件必學(xué)，新版理論書籍必讀，網(wǎng)上重要信息必查，好的文稿資料必收。開展學(xué)習(xí)交流活 4 動，每月召開一次學(xué)習(xí)交流會，選定一個主題，確定一名主講，集中研討形成一個成果，營造學(xué)習(xí)研究的濃厚氛圍，不斷提升政研干部的思維、理論和政策水平。

二是靠制度嚴規(guī)范來保障。優(yōu)化工作流程，細化崗位職責(zé)，量化工作目標，建立健全工作講評制度、優(yōu)秀文稿獎勵制度、黨刊定期講評制度、重大課題聯(lián)合調(diào)研制度、特約政研員制度等，堅持?按制度辦事、靠制度管人?，實現(xiàn)管理規(guī)范化、程序化、制度化。

三是靠隊伍出干部來保障。大力倡導(dǎo)合作共事、商量辦事、激情干事之風(fēng)，形成團結(jié)和諧的濃厚氛圍，以有為爭有位，既多出成果，又多出干部。2007年，我室提拔重用4名處級干部、2名科級干部，今年又提拔重用2名處級干部、6名科級干部。全室勤奮學(xué)習(xí)、愛崗敬業(yè)、忠誠履職、精心干事蔚然成風(fēng)，充滿生機和活力。

我市政研工作雖然取得了一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求比，與兄弟市州比，還有差距。后段，我們一定深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，踐行民本岳陽的執(zhí)政和發(fā)展理念，深入推行精細化管理，進一步提高文稿的滿意度，提升調(diào)研的精深度，擴大黨 刊的知名度，增強隊伍的公認度，把政研室建成忠誠型組織、先進性集體、參謀服務(wù)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型單位、和諧型團隊。

附件

2006—2008年在中央、省級主要刊物

采用的部分文章

一、中央、國家級

1、《探索了一條科學(xué)發(fā)展的新路子》發(fā)表于《求是》雜志社主編的《紅旗文稿》2006年第21期

2、《勤政謀發(fā)展 廉政樹形象》發(fā)表于《中國黨政干部論壇》2006年第7期

3、《勤政謀發(fā)展 廉政樹形象》發(fā)表于2006年9月7日《中國紀檢監(jiān)察報》

4、《以共產(chǎn)黨員的先進性推進?民本岳陽?和諧崛起》被中組部2006年主編的《黨的先進性與執(zhí)政能力》一書采用

5、《以基層黨組織建設(shè)推進新農(nóng)村建設(shè)》被中央黨校2006年主編的《建設(shè)社會主義新農(nóng)村與加強黨的基層組織建設(shè)》一書采用

6、《在新農(nóng)村建設(shè)中創(chuàng)新基層組織工作》被中央黨校2006年主編的《建設(shè)社會主義新農(nóng)村與加強黨的基 層組織建設(shè)》一書采用

7、《村級集體經(jīng)濟是新農(nóng)村建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程》在2006年全國新農(nóng)村建設(shè)交流會上交流

8、《岳陽市開展政法系統(tǒng)聯(lián)合大接訪成效顯著》發(fā)表于中央政法委《政法動態(tài)》2006年6月20日

9、《使廣大群眾在和諧社會建設(shè)中得到更多實惠—著力解決民生問題對話錄》發(fā)表于2007年5月23日《人民日報》第九版

10、《現(xiàn)代農(nóng)業(yè)徹底改變農(nóng)村面貌》發(fā)表于2007年7月28日的《農(nóng)民日報》第三版

11、《堅持統(tǒng)籌兼顧 促進和諧發(fā)展》發(fā)表于2007年9月17日《人民日報》第九版

12、《加快推進新農(nóng)村建設(shè) 促進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展》發(fā)表于2007年《中國新農(nóng)村建設(shè)》第13期

13、《把科學(xué)發(fā)展觀落實到促進岳陽和諧崛起的實踐中》發(fā)表于人民日報出版社2007年出版的《樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀理論與實踐》一書

14、《堅持優(yōu)勢優(yōu)先 促進又好又快發(fā)展》發(fā)表于《人民網(wǎng)》地市領(lǐng)導(dǎo)論壇（2007年）

15、《加速推進新型工業(yè)化 調(diào)整優(yōu)經(jīng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)》發(fā)表于《人民網(wǎng)》地市領(lǐng)導(dǎo)論壇（2007年）

16、《堅持統(tǒng)籌兼顧 促進和諧崛起》發(fā)表于《人民網(wǎng)》地市領(lǐng)導(dǎo)論壇（2007年）

17、《堅持統(tǒng)籌兼顧 促進和諧崛起》發(fā)表于2007年9月4日《中國新聞網(wǎng)》經(jīng)濟調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)論壇

18、《努力提高新形勢下黨委辦公室綜合能力》發(fā)表于2007年《當(dāng)代秘書網(wǎng)》秘書長主任論壇

19、《堅持優(yōu)勢優(yōu)先，促進又好又快發(fā)展》被《求是》雜志2008年第8期采用

20、《加快推進新型工業(yè)化，加快富民強市步伐》被《紅旗文稿》2008年第2期采用

21、《探索踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體途徑》被選編入中組部編寫的《市地黨委提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力案例選》（2008年）

22、《貫徹科學(xué)發(fā)展觀，促進岳陽和諧崛起》被編入人民日報社2008年編輯出版的《落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會理論與實踐》一書

23、《勤政為民謀發(fā)展、清正廉潔樹形象》被編入 新華出版社2008年編輯出版的《思想政治工作論文選編》

24、《壯大再生資源產(chǎn)業(yè)，爭創(chuàng)全國一流循環(huán)經(jīng)濟示范園》被中國新聞網(wǎng)2008年4月9日采用

25、《深化改革開放，促進和諧崛起》被編入中央政策研究室2008年主編的《改革開放三十年》大型畫卷

26、《開拓創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)》發(fā)表于《農(nóng)民日報》2008年10月15日版

二、省級

1、《大力推行無為問責(zé)制度 探索保持共產(chǎn)黨員先進性激勵約束機制》獲2006年全省?保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動與黨的先進性建設(shè)?理論研討一等獎

2、《無為也要問責(zé)》發(fā)表于2006年5月19日《湖南日報》

3、《整合全社會力量 推進新農(nóng)村建設(shè)》發(fā)表于省委辦公廳《工作情況交流》2006年第19期

4、《充分發(fā)揮三大作用 加快推進新農(nóng)村建設(shè)》發(fā)表于《湖南農(nóng)村》2006年第37期

5、《把科學(xué)發(fā)展觀落實到岳陽崛起的實踐中》發(fā) 10 表于2006年8月22日《湖南日報》，并獲全省理論研討會一等獎

6、《建設(shè)現(xiàn)代旅游熱市》發(fā)表于2006年9月21日《湖南日報》

7、《岳陽市開展政法系統(tǒng)聯(lián)合大接訪成效顯著》發(fā)表于《湖南省處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議工作簡報》2006年6月15日

8、《把科學(xué)發(fā)展觀落實到促進民本岳陽和諧崛起的實踐中》發(fā)表于省委辦公廳、省委政研室《湖南工作》2006年第14期

9、《堅持統(tǒng)籌兼顧 促進和諧崛起》發(fā)表于《湖南經(jīng)濟調(diào)研》2007年第28期

10、《?四大?優(yōu)勢興岳陽》發(fā)表于《新湘評論》2007年第9期

11、《堅持優(yōu)勢優(yōu)先 促進又好又快發(fā)展》獲2007年?推進新型工業(yè)化與加強‘三個基礎(chǔ)’?理論研討會優(yōu)秀論文獎

12、《全部忠誠謀發(fā)展 滿懷激情干事業(yè)—— 岳陽縣委加強干部作風(fēng)建設(shè)的調(diào)查》發(fā)表于《湖南工作》2007 年第7期

13、《共建和諧社區(qū) 共享社區(qū)和諧—— 岳陽樓區(qū)構(gòu)建和諧社區(qū)的調(diào)查》發(fā)表于湖南省《基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)通訊》2007年總第41期

14、《堅持科學(xué)發(fā)展觀 促進經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展》被《科學(xué)發(fā)展看湖南—— 從十六大到十七大》和《湖南黨委工作紀事〃2007年版》刊發(fā)

15、《民本岳陽理念與實踐》一書于2008年2月由湖南人民出版社出版

16、《加強公務(wù)員隊伍建設(shè)，造就高素質(zhì)公務(wù)員隊伍》獲2008年省人事理論研討會一等獎

17、《和諧崛起的民本岳陽》被編入湖南省委黨史辦2008年編寫的《決策與巨變—— 湖南改革開放30年》

18、《中共岳陽市委工作概況》被編入湖南省委黨史辦2008年編寫的《湖南省黨委工作紀事》

19、《推進?一化三基?，實現(xiàn)科學(xué)跨越》發(fā)表于省委辦公廳《工作情況交流》（2008年）

20、《加快推進新型工業(yè)化，促進岳陽又好又快發(fā)展》發(fā)表于省委辦公廳《工作情況交流》（2008年）

第三篇：推行精細化管理_全面提升辦公室服務(wù)水平（精選）

推行精細化管理 全面提升辦公室管理服務(wù)水平

精細化管理是一種新的企業(yè)管理理念與方法，即通過細化、量化、標準化、精益化、流程化、規(guī)范化、協(xié)同化、實證化，把“精、準、細、嚴”的要求落實到每一個單位的工作流程、每一個崗位的職責(zé)要求、每一個人的行為規(guī)范，實現(xiàn)工作到崗、責(zé)任到人。將企業(yè)精細化管理移植到辦公室工作上來，是應(yīng)對新形勢、新 任務(wù)、新要求的有益嘗試。

一、與時俱進，深刻認識辦公室工作實施精細化管理的必要性 精細化管理是以組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化為前提的，與辦公室當(dāng)參謀、抓協(xié)調(diào)、督落實、辦實事的工作職能和圍繞中心、多點多面的工作特點相一致。實施精細化管理，有利于提升辦公室服務(wù)水平，提升工作成效，提升隊伍素質(zhì)。

首先，實施精細化管理是全面落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。我們根據(jù) “以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實了光電集團2012年工作會議精神，并做好服務(wù)保障。辦公室作為落實黨的重大決策的助推器、調(diào)度指揮中心，必須站在更高的角度，大力轉(zhuǎn)變工作方式，優(yōu)化管理理念，按照精確、細致、深入的要求，抓細抓實各項工作，為促進地區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展當(dāng)好參謀助手。

其次，實施精細化管理是管理創(chuàng)新的必然選擇。辦公室是集管理、服務(wù)、保障于一體的綜合性部門，辦公室工作是公司內(nèi)部行政管理的重要組成部分。推進辦公室工作精細化管理，創(chuàng)新辦公室管理理念、管理方法和管理手段，實現(xiàn)由被動工作向主動創(chuàng)新、由忙碌繁雜向規(guī)范有序、由“過得去”向“零差錯”轉(zhuǎn)變，是全面提高服務(wù)效能的必然選擇。只有按照“精、準、細、嚴”的精細化管理標準來組織落實，辦公室各項工作才能扎實而富有成效地實施。具體而言，“精”，即把日常工作、服務(wù)與管理做得精

1益求精，追求最好；“準”，即信息情報準確無誤，對各種事項判斷準確，決策計劃制定準確，指令傳遞、執(zhí)行、匯報準確，工作時間、銜接時間等準確無誤；“細”，即把工作、服務(wù)、管理做細，操作細化、管理細化、執(zhí)行細化；“嚴”，即嚴格執(zhí)行標準，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，嚴格管理，嚴格控制偏差。

第三，實施精細化管理是加強自身建設(shè)的必要途徑。近年來，辦公室工作出現(xiàn)了許多新特點，發(fā)生了許多新變化，特別是服務(wù)對象的素質(zhì)不斷提高、能力不斷增強，給辦公室工作提出了新的要求。這種服務(wù)領(lǐng)域越來越寬、工作要求越來越高、知識更新越來越快的新形勢，要求辦公室人員不斷增強工作的適應(yīng)性和創(chuàng)造性。要緊密結(jié)合自身職能，加強自身建設(shè)，迅速提高整體服務(wù)效能，科學(xué)謀劃、超前思考，從全局著眼，從小事著力，把各項工作制度化、具體化、規(guī)范化、程序化，切實做到文稿起草精益求精、調(diào)查研究廣泛深入、督促檢查有效有威、信息反饋準確靈敏、辦文辦會嚴謹規(guī)范、值班接待周密細致、機要保密安全暢通、會議保障主動周全，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、基層和群眾的滿意。

二、立足本職，切實明確公司辦公室實施精細化管理的具體要求實施精細化管理，就是要圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標，把握規(guī)律，強化管理，精益求精，切實提高辦公室管理服務(wù)水平，為公司又好又快發(fā)展作出新貢獻。我們主要把握好以下幾點：

一是優(yōu)化工作流程，明晰精細化管理職責(zé)。要按照精簡程序、理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任、明確標準的基本要求，健全和優(yōu)化辦公室各項工作流程。輔助決策是辦公室工作的核心職能，要以決策的形成、實施、反饋、評估等為導(dǎo)向，抓住決策前的調(diào)查研究，決策中的對策建議，決策后的宣傳、督查、反饋等主要環(huán)節(jié)來設(shè)計流程，使各項工作均依流程運行。要充分發(fā)揮辦公室“參謀部”和“左右手”的作用，協(xié)助配合相關(guān)部門認真做好各

項基礎(chǔ)管理工作，使公司辦公室的各項基礎(chǔ)管理工作逐步形成制度化、規(guī)范化、體系化。

二是細化崗位職責(zé)，量化精細化管理目標。公司辦公室作為一個綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)，任務(wù)多、責(zé)任重，任何一項工作、一個細節(jié)出問題，都會牽動全局。因此，必須按照“定崗、定責(zé)、定標準”的要求，健全完善辦公室工作的崗責(zé)體系，制定詳細的工作職能、辦事規(guī)程、崗位職責(zé)和考評辦法，形成具體的崗位細則，使各個崗位的工作人員都能夠嚴格按照管理標準和工作規(guī)范，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作，形成“人人爭當(dāng)先進、個個爭創(chuàng)一流”的良好局面。

三是加強考核評議，確保精細化管理取得實效。要根據(jù)崗責(zé)體系的要求，按照獎優(yōu)罰劣的原則，積極推進績效考核。堅持定量考核和定性考核相結(jié)合，綜合考核和分類考核相結(jié)合，辦公室內(nèi)部工作考核與外部服務(wù)對象評議相結(jié)合，以增強考核的可信度。要把考核結(jié)果與行政問責(zé)、獎優(yōu)評先等有機結(jié)合起來，推動辦公室各項工作取得實效。要建立辦公室各項工作的活動記錄，詳細記錄每個月的工作業(yè)績，不定期通報工作情況，定期開展專題督查活動，總結(jié)推廣先進典型。

三、服務(wù)大局，以精細化管理推進辦公室工作整體水平的全面提升一是把精細化管理貫穿于服務(wù)公司各級黨委重大決策的全過程。公司辦公室擔(dān)負著協(xié)助黨委制定、實施決策的重要任務(wù)。要精心安排、準確判斷、細化操作、嚴格執(zhí)行，積極協(xié)助黨委抓好決策的制定、實施和落實。在黨委制定決策前，本著“圍繞中心、突出重點、超前服務(wù)”的原則，深入開展調(diào)查研究，提出切實可行的預(yù)案。

二是把精細化管理體現(xiàn)到組織各部門的重大活動中。我們按照“精雕細刻、精細管理、精益求精”的原則，認真協(xié)助工會組織好各項活動。

三是把精細化管理落實到各部門的日常工作中。各部門日常工作是否規(guī)范、嚴謹、精細，直接關(guān)系到公司辦公室的工作效率和形象。我們力求將各項日常工作做得井井有條、細致周密。文電辦理力求精簡、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，進一步規(guī)范辦文程序，提高文電辦理質(zhì)量。信訪工作著眼于解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，從接訪、處訪、息訪等各個環(huán)節(jié)全方位加強協(xié)調(diào)，追蹤落實。機要工作在確保絕對安全和暢通的前提下，全面完成了規(guī)范化建設(shè)任務(wù)。保密工作加強各部門的保密管理，各部門的認證、保密工程的審批嚴格有序。后勤服務(wù)堅持服務(wù)有承諾、操作有程序、質(zhì)量有指標、事后有監(jiān)督、獎懲有依據(jù)，確保了公司員工工作和生活的正常運轉(zhuǎn)。

精細化管理是一項長期復(fù)雜的工作，需要公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，需要各業(yè)務(wù)部門的大力協(xié)作和配合，需要各基層單位的大力支持和幫助，需要持之以恒的毅力，需要持續(xù)不斷的努力，需要不折不扣的執(zhí)行。精細化是一種意識，是一種觀念，是一種認真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。細節(jié)決定成敗，細節(jié)管理，精益求精。

公司辦公室

呂葉青

第四篇：推行精細化管理 全面提升辦公室服務(wù)水平

推行精細化管理 全面提升辦公室服務(wù)水平

精細化管理是一種新的企業(yè)管理理念與方法，即通過細化、量化、標準化、精益化、流程化、規(guī)范化、協(xié)同化、實證化，把“精、準、細、嚴”的要求落實到每一個單位的工作流程、每一個崗位的職責(zé)要求、每一個人的行為規(guī)范，實現(xiàn)工作到崗、責(zé)任到人。將企業(yè)精細化管理移植到辦公室工作上來，是應(yīng)對新形勢、新 任務(wù)、新要求的有益嘗試。

一、與時俱進，深刻認識黨政辦公室工作實施精細化管理的必要性 精細化管理是以組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化為前提的，與辦公室當(dāng)參謀、抓協(xié)調(diào)、督落實、辦實事的工作職能和圍繞中心、多點多面的工作特點相一致。實施精細化管理，有利于提升辦公室服務(wù)水平，提升工作成效，提升隊伍素質(zhì)。

首先，實施精細化管理是全面落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。近年來，我們根據(jù)“立黨為公、執(zhí)政為民”的為民執(zhí)政觀和“以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合本地實際，提出了“民本岳陽”的執(zhí)政和發(fā)展理念，系統(tǒng)地解決了岳陽經(jīng)濟社會的發(fā)展目標、發(fā)展路徑、發(fā)展重點、發(fā)展載體、發(fā)展方略、發(fā)展形象等重大問題，是科學(xué)發(fā)展觀在岳陽的具體實踐。黨委辦公室作為落實黨的重大決策的助推器、調(diào)度指揮中心，必須站在更高的角度，大力轉(zhuǎn)變工作方式，優(yōu)化管理理念，按照精確、細致、深入的要求，抓細抓實各項工作，為促進地區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展當(dāng)好參謀助手。

其次，實施精細化管理是管理創(chuàng)新的必然選擇。黨委辦公室是黨委系統(tǒng)的綜合部門，辦公室工作是內(nèi)部行政管理的重要組成部分。推進辦公室工作精細化管理，創(chuàng)新辦公室管理理念、管理方法和管理手段，實現(xiàn)由被動工作向主動創(chuàng)新、由忙碌繁雜向規(guī)范有序、由“過得去”向“零差錯” 1 轉(zhuǎn)變，是全面提高服務(wù)效能的必然選擇。只有按照“精、準、細、嚴”的精細化管理標準來組織落實，辦公室各項工作才能扎實而富有成效地實施。具體而言，“精”，即把日常工作、服務(wù)與管理做得精益求精，追求最好；“準”，即信息情報準確無誤，對各種事項判斷準確，決策計劃制定準確，指令傳遞、執(zhí)行、匯報準確，工作時間、銜接時間等

準確無誤；“細”，即把工作、服務(wù)、管理做細，操作細化、管理細化、執(zhí)行細化；“嚴”，即嚴格執(zhí)行標準，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，嚴格管理，嚴格控制偏差。

第三，實施精細化管理是加強自身建設(shè)的必要途徑。近年來，各級黨委辦公室工作出現(xiàn)了許多新特點，發(fā)生了許多新變化，特別是服務(wù)對象的素質(zhì)不斷提高、能力不斷增強，給辦公室工作提出了新的要求。這種服務(wù)領(lǐng)域越來越寬、工作要求越來越高、知識更新越來越快的新形勢，要求辦公室人員不斷增強工作的適應(yīng)性 和創(chuàng)造性。要緊密結(jié)合自身職能，加強自身建設(shè)，迅速提高整體服務(wù)效能，科學(xué)謀劃、超前思考，從全局著眼，從小事著力，把各項工作制度化、具體化、規(guī)范化、程序化，切實做到文稿起草精益求精、調(diào)查研究廣泛深入、督促檢查有效有威、信息反饋準確靈敏、辦文辦會嚴謹規(guī)范、值班接待周密細致、機要保密安全 暢通、后勤保障主動周全，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、基層和群眾的滿意。

二、立足本職，切實明確黨委辦公室實施精細化管理的具體要求 實施精細化管理，就是要圍繞黨委中心工作，把握規(guī)律，強化管理，精益求精，切實提高辦公室服務(wù)水平，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新貢獻。我們主要把握好以下幾點：

一是優(yōu)化工作流程，明晰精細化管理職責(zé)。要按照精簡程序、理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任、明確標準的基本要求，健全和優(yōu)化辦公室各項工作流程。輔助決策是辦公室工作的核心職能，要以決策的形成、實施、反饋、評估 2 等為導(dǎo)向，抓住決策前的調(diào)查研究，決策中的對策建議，決策后的宣傳、督查、反饋等主要環(huán)節(jié)來設(shè)計流程，使各項工作均依流程運行。要充分發(fā)揮辦公室“參謀部”和“左右手”的作用，協(xié)助黨委改革完善領(lǐng)導(dǎo)方式，建立健全專家咨詢、公開聽證、重大決策征詢意見和會議研究等決策機制，推動決策科學(xué)化、民主化和透明化。

二是細化崗位職責(zé)，量化精細化管理目標。黨委辦公室是黨委系統(tǒng)的綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)，任務(wù)多、責(zé)任重，任何一項工作、一個細節(jié)出問題，都會牽動全局。因此，必須按照“定崗、定責(zé)、定標準”的要求，健全完善辦公室工作的崗責(zé)體系，制定詳細的工作職能、辦事規(guī)程、崗位職責(zé)和考評辦法，形成具體的崗位細則，使 各個崗位的工作人員都能夠嚴格按照管理標準和工作規(guī)范，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作，形成“人人爭當(dāng)先進、個個爭創(chuàng)一流、事事優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好局面。

三是加強考核評議，確保精細化管理取得實效。要根據(jù)崗責(zé)體系的要求，按照獎優(yōu)罰劣的原則，積極推進績效考核。堅持定量考核和定性考核相結(jié)合，綜合考核和分類考核相結(jié)合，辦公室內(nèi)部工作考核與外部服務(wù)對象評議相結(jié)合，以增強考核的可信度。要把考核結(jié)果與行政問責(zé)、獎優(yōu)評先等有機結(jié)合起來，推動辦公室各項工作取得實效。要建立辦公室各項工作的活動臺賬，詳細記錄每個月的工作業(yè)績，不定期通報工作情況，定期開展專題督查活動，總結(jié)推廣先進典型。

三、服務(wù)大局，以精細化管理推進黨委辦公室工作整體水平的全面提升

一是把精細化管理貫穿于服務(wù)各級黨委重大決策的全過程。黨委辦公室擔(dān)負著協(xié)助黨委制定、實施決策的重要任務(wù)。要精心安排、準確判斷、細化操作、嚴格執(zhí)行，積極協(xié)助黨委抓好決策的制定、實施和落實。在黨委制定決策前，本著“圍繞中心、突出重點、超前服務(wù)”的原則，深入開 3 展調(diào)查研究，提出切實可行的預(yù) 案。比如，我們根據(jù)省委對岳陽提出“優(yōu)勢地區(qū)、優(yōu)先發(fā)展”的戰(zhàn)略要求，認真分析市情，加強調(diào)查研究，提出發(fā)展現(xiàn)代工業(yè)、現(xiàn)代航運物流業(yè)、現(xiàn)代旅游業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的建議，很快被市委采納。在執(zhí)行決策過程中，我們緊緊圍繞中央、省、市的重大決策部署，定期督查、重點督查，力求實效；對群眾普遍關(guān)注的熱點 難點問題，敢于督查、善于督查，力求權(quán)威；對于中央、省委和市委主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的批示件，督促辦、從速辦、抓落實。去年年初，市委、市政府在全市開展了“零就業(yè)”家庭就業(yè)援助行動。為把這項工作落到實處，我們多次組織督查，對少數(shù)落實不力的單位通報批評，限期整改，有力地促進了就業(yè)再就業(yè)工作。

二是把精細化管理體現(xiàn)到組織各級黨委的重大活動中。我們按照“精雕細刻、精細管理、精益求精”的原則，認真組織好市委舉行的大型活動。為確保會議效果，我們建起了包括不同會場、賓館、與會人員等多重信息的會議資料庫，建立健全了有安全、信訪、交通、城管、衛(wèi)生、新聞等部門和承辦單位參加的會務(wù)協(xié)調(diào) 機制。為進一步做好接待工作，提升接待檔次，我們統(tǒng)一制定了包括來客住宿房間、陪同領(lǐng)導(dǎo)、日程安排、用餐地點、天氣預(yù)報以及賓館服務(wù)指南等為主要內(nèi)容的《接待安排單》，對來客受理審批、迎送禮節(jié)、禮品贈送等每一環(huán)節(jié)都進行了細化。

三是把精細化管理落實到各級黨委系統(tǒng)的日常工作中。機關(guān)日常工作是否規(guī)范、嚴謹、精細，直接關(guān)系到黨委的工作效率和形象。我們力求將各項日常工作做得井井有條、細致周密。文電辦理力求精簡、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)，進一步規(guī)范辦文程序，提高文電辦理質(zhì)量。信訪工作著眼于解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，從接訪、處訪、息訪等各個環(huán)節(jié)全方位加強協(xié)調(diào)，追蹤落實。機要工作在確保絕對安全和暢通的前提下，全面完成了規(guī)范化建設(shè)任務(wù)。保密工作加強黨政機關(guān)要害部門的保密管理，要害部門、要害部位 4 的認證、保密工程的審批嚴格有序。后勤服務(wù)堅持服務(wù)有承諾、操作有程序、質(zhì)量有指標、事后有監(jiān)督、獎懲有依據(jù)，確保了機關(guān) 院內(nèi)工作和生活的正常運轉(zhuǎn)。

第五篇：推行學(xué)校精細化管理

推行學(xué)校精細化管理，讓精細化成為影響師生人生的良好習(xí)慣

眾所周知,海爾集團憑借高效的精細化管理“oec”(即:全方位，每人，每件事，每天，控制，清理)，打開了國內(nèi)國際市場，贏得了良好的社會聲譽，被譽為“海爾現(xiàn)象”。他的成功秘訣就在于“精”和“細”。所謂“精細”就是精密細致之意。中國宋代教育家的朱憙說的.“言治骨角者,既切之而復(fù)蹉之;治玉石者,既琢之而復(fù)磨之.治之已精,而益求其精也?！焙柤瘓F正是領(lǐng)略到了古人對事物認識的精髓，又借鑒了國外先進的管理的先進經(jīng)驗，才創(chuàng)建了海爾精細化管理模式，成為中國人的驕傲更被各行各業(yè)奉為模仿的對象。作為學(xué)校的管理者，在管理學(xué)校時雖然不能照搬海爾全部的成功經(jīng)驗，但他的的精細化管理的理念卻是不得不借鑒的。因此，世界已進入精細化時代，學(xué)校也不例外。

“魔鬼就隱藏在我們行為的細枝末節(jié)里。”是對現(xiàn)代人最中肯的忠告。在各校你追我趕進“名校”，創(chuàng)品牌、特色學(xué)校的隊伍中，許多學(xué)校管理者就在思考：究竟是什么原因拉開了學(xué)校的檔次？師資力量？教學(xué)質(zhì)量？學(xué)生刻苦精神？教學(xué)設(shè)施？??不可否認，這些差異的確制約著一些學(xué)校進軍“名校、品牌特色學(xué)?！钡珜W(xué)校步入競爭機制的今天，這些差異越來越小，尤其是名校之間，更是微不足道。

那么究竟是什么原因造成學(xué)校名氣參差不齊的局面呢？學(xué)校管理的粗放型與精細化的區(qū)別正是導(dǎo)致學(xué)校之間差異的關(guān)鍵所在。

精細化管理是源于發(fā)達國家的一種理念，它是社會分工精細化和服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。

學(xué)校的精細化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，這就要求每一個人都要把本職工作做到位、盡到職，對工作負責(zé)，對崗位負責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見管理。

作為我們學(xué)校，實行精細化管理，首先必須使全體師生在思想上得到轉(zhuǎn)變，認識實施精細化管理的必要性和重要性，同時認識到自己所肩負的重擔(dān)。

第二，在學(xué)校管理者的帶領(lǐng)下，成立教育教學(xué)精細化管理的組織，全面落實精細化管理工作，制定出學(xué)校精細化目標管理措施，其實部門工作精細化分工在各校均已初步形成，安全組負責(zé)學(xué)校安全精細化管理，由分管副校長、班主任、路隊長組成；教學(xué)常規(guī)的精細化管理由教導(dǎo)處負責(zé)，由教導(dǎo)主任、教研組長、組成；總務(wù)處負責(zé)學(xué)校的美化、綠化、亮化的精細化管理，德育組負責(zé)校園文化建設(shè)、雙文明評比的精細化管理，由大隊輔導(dǎo)員、中隊輔導(dǎo)員、監(jiān)督崗學(xué)生組成；教科室負責(zé)學(xué)校教科研、校本培訓(xùn)的精細化管理；辦公室負責(zé)各重要場所的精細化管理。此外，通過實行領(lǐng)導(dǎo)干部輪流值班制、領(lǐng)導(dǎo)干部包班級部門、班級制；層層落實責(zé)任制使干學(xué)校的各校工作事事有人管，事事有人干。

第三，學(xué)校結(jié)合實際情況制定出臺精細化管理的一系列制度，教師制定自己的教學(xué)精細化措施，學(xué)生確立自己的精細化學(xué)習(xí)目標，從而讓學(xué)校精細化管理的各項管理有章可循、有法可依。

第四，為了教育教學(xué)的全面精細化管理，在制定精細化管理規(guī)章制度和具體奮斗目標的基礎(chǔ)上，主張加強教師之間、學(xué)生之間的交流，通過交流達到資源共享，促進全校上下共同進步。

第五，學(xué)生是學(xué)校的主體，學(xué)生的教育工作搞不好將直接影響學(xué)校的家學(xué)質(zhì)量，所以必須“強化學(xué)生管理，認真抓好落實。”不僅要求教師嚴格執(zhí)行教學(xué)精細化管理常規(guī)，做好資源共享的協(xié)作備課、運用成功教育的思想上好每一堂課的工作，還要出臺針對學(xué)生的一系列鼓勵學(xué)生成才實踐教育成功的措施，如：要求每個學(xué)生有座右銘、分班建立滿分專欄、張貼滿分卷、帶光榮花、開展班級小標兵或班級之星、校園之星、學(xué)科能手等評選，設(shè)立班級爭章達標臺或在校園內(nèi)開展公德積分等活動，發(fā)揮和調(diào)動學(xué)生和隊員的積極性，讓其在實踐中體驗成長的快樂。

第六，建立科學(xué)、完善的監(jiān)督機制，出臺“問責(zé)制”，學(xué)校精細化管理小組對每個部門、各個負責(zé)人的工作目標，采取定期與不定期相結(jié)合的檢查方式，細致的對精細化管理的目標進行評分，并進行書面通報，表揚先進，激勵后進。對存在問題的部門和個人采用復(fù)查的形式，確保問題得到解決。在力求公開公正的前提下將成績與考核掛鉤。

學(xué)校精細化管理力求層層完善、系統(tǒng)健康，權(quán)力層層有、任務(wù)個個擔(dān)、責(zé)任人人負。在日常的管理中，做到每一個步驟精心，每一個環(huán)節(jié)精細，每一項工作出精品，精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績。學(xué)校精細化管理它強調(diào)求“精”、求“細”這就是為全體教職員工及全體師生提出了具體可行的目標和要求，久而久之、外在的要求就會內(nèi)化為師生的潛在意識，形成一種行為習(xí)慣的規(guī)則，并通過這種規(guī)則的不斷暗示，使最初的要求轉(zhuǎn)變成師生優(yōu)秀的習(xí)慣。

希特勒·希爾說：播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。好習(xí)慣是我們成功的基石，也是走向成功的階梯。好習(xí)慣成就好人生，學(xué)校的精細化管理，是新時期社會賦予學(xué)校的新理念，更是未來發(fā)展方向的指引。讓我們在學(xué)校中推行精細化管理，大興精細化之風(fēng)，播種精細化的習(xí)慣，塑造師生美好的人生。