第一篇：機(jī)關(guān)單位精細(xì)化管理方案

XX單位精細(xì)化管理工作實施方案

為進(jìn)一步提高我單位全域精細(xì)化管理工作水平，使機(jī)關(guān)人力、物力、財力等各項資源的配置科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化。結(jié)合我單位實際，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大和十九大精神為指導(dǎo)，堅持以人為本，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)建設(shè)和諧社會及務(wù)實型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)的工作要求，以創(chuàng)新管理手段，不斷提高管理標(biāo)準(zhǔn)，按照“計劃于決策前，督辦于決策后，協(xié)調(diào)于全過程”的工作思路，以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為特征，經(jīng)建立健全工作流程為重點，堅持精益求精，嚴(yán)格制度落實，逐步實現(xiàn)我單位各項工作由結(jié)果控制向過程控制，由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，全力推進(jìn)XX單位又快又好的發(fā)展。

二、實施目標(biāo)

通過精細(xì)化管理，逐步建立起分工明確，責(zé)任到位，監(jiān)督有力，銜接緊密，運轉(zhuǎn)高效，科學(xué)規(guī)范的管理長效機(jī)制，真正做到全心全意為人民服務(wù)。

三、基本原則

1、以人為本的原則。充分激勵和發(fā)揮行政執(zhí)法人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)工作效率最大化。

2、求實高效的原則。堅持從實際出發(fā)，確定機(jī)關(guān)精細(xì)化管理目標(biāo)任務(wù)，不提空洞口號，不做表面文章。

3、擴(kuò)大參與的原則。主動接受民主評議、公眾評價和輿論監(jiān)督，著力解決旅游工作中公眾關(guān)注的熱點、難點問題，切實維護(hù)游客合法權(quán)益，進(jìn)一步增強(qiáng)辦事行為的透明度。

4、過程控制的原則。每一項工作職責(zé)和任務(wù)，都要明確工作鏈，繪制流程圖，搞好過程控制，使每個工作環(huán)節(jié)實現(xiàn)精細(xì)化，確保實現(xiàn)整體工作精細(xì)化管理目標(biāo)。

5、方便考核的原則。根據(jù)旅游管理工作的需要，堅持公正、公平、公開、高效、務(wù)實的原則，實行電子考核與人工考核相結(jié)合，將旅游執(zhí)法管理、星級評定、從業(yè)人員培訓(xùn)等方面工作細(xì)化、量化，進(jìn)一步規(guī)范提高工作標(biāo)準(zhǔn)。

四、具體內(nèi)容

1、細(xì)化工作。對每一項工作都制定相應(yīng)的管理規(guī)章、制度、表格和流程圖，將細(xì)化后的工作制定出開展前、開展中和開展后詳細(xì)的崗位、責(zé)任、質(zhì)量和時限的流程圖表，辦公室和結(jié)合業(yè)務(wù)科對自己職責(zé) 范圍內(nèi)的工作都能講得清，說得明，辦得快，做的好，切實解決行政效率不高和為民服務(wù)不實的問題。

2、量化工作。嚴(yán)格按照年初制定的工作目標(biāo)任務(wù)及崗位職能分工，完成好職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)，同時辦公室制定嚴(yán)格的考核評比制度，將個人日常工作任務(wù)完成情況及考勤做為年底評先和考核定等的主要依據(jù)，并落實兌現(xiàn)獎懲。

3、標(biāo)準(zhǔn)化工作。對科室工作人員工作完成情況從完成的質(zhì)量、數(shù)量、時限、速度、正確率、錯誤等方面進(jìn)行量化、細(xì)化評定，使局機(jī)關(guān)的工作有了標(biāo)準(zhǔn)約束，對工作的完成起到了積極的推動作用。

4、經(jīng)濟(jì)化工作。我單位行政業(yè)務(wù)工作中，車輛的耗油最大，辦公耗費材料，為實現(xiàn)精細(xì)化管理，除行政執(zhí)法外，所有的人員外出辦理公事都坐公交。辦公室日常的紙張使用，除正式的文件外，其余所有的文件打印都用廢紙打印。上下班所有的辦公室都把所有的電源關(guān)掉，真正把精細(xì)化管理運用到具體的實踐中去。

5、實政化工作。在日常的行政執(zhí)法過程中，嚴(yán)格按照有關(guān)條款規(guī)定，公正執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、不循私枉法，用鐵的手碗維護(hù)法律的尊嚴(yán)。

6、精益化工作。加大旅游安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查力度，對查出的安全隱患能整改的立即整改，不能立即整改的落實責(zé)任人、落實整改資金、落實整改時取，并近期跟蹤檢查，對存在的重大安全隱患實行限時督辦，確保安全隱患徹底整改。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)精細(xì)化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由XX組長，XX任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并指定一名副組長主抓這項工作，全面負(fù)責(zé)XX單位精細(xì)化管理的組織實施工作。

六、具體管理工作內(nèi)容

1、設(shè)施建設(shè)

XX范圍內(nèi)路面平坦通暢，無破損，路牙石排列整齊，無缺失、移位。護(hù)欄、樁設(shè)施完好，維修及時。

各類雕塑、小品、牌坊等設(shè)施齊全完好，干凈整潔，維修及時。

各類井蓋無丟失、破損、蹺起、移位等現(xiàn)象。果皮箱、垃圾箱箱體（完好，干凈整潔、清掏及時，無外溢。

2、環(huán)境衛(wèi)生

路面垃圾清掃及時，路面不見積土、雜物、白色垃圾、人畜糞便，地面小廣告及時清除。水面、綠化帶垃圾撿拾及時，無白色垃圾。

3、工地管理

按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置施工圍擋，道路和料場硬化。設(shè)置車輛沖洗設(shè)施，無帶泥上路現(xiàn)象。物料堆放有序，無揚(yáng)塵作業(yè)，噪聲控制符合要求，污水及泥漿規(guī)范排放。食堂管理規(guī)范，無旱 廁。

4、公廁管理

公廁標(biāo)志明顯，制度健全。

公廁內(nèi)洗手閥、沖廁閥門等設(shè)施無損壞，損壞維修及時。廁所地面、臺面和墻面整潔，無亂貼亂畫。便池整潔無污垢，無異味。

5、亮化管理

亮燈率達(dá)到98%，設(shè)施完好率達(dá)到99%。

6、“十亂”整治

無“十亂”、貼單管理后的車輛不扣分。

沿街門店前無落地廣告燈箱，無破舊、缺損歪斜的戶外廣告。

七、工作要求

1、統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。旅游工作細(xì)化管理是一項長期的重要工程，特別是我市把今年做為“精細(xì)化管理落實年”，今年也是旅游安全年，工作任務(wù)繁重，為此，我單位一定要高度重視，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保精細(xì)化管理工作落實到位。

2、管理工作涉及多部門、多環(huán)節(jié)。要樹立大局觀念，切實加強(qiáng)單位之間的協(xié)作配合，并加強(qiáng)與公安、工商、衛(wèi)生、執(zhí)法等行業(yè)監(jiān)管部門之間的溝通協(xié)調(diào)，群策群力，搞好我單位精細(xì)化管理工作。

XXXX單位

XX年XX月XX日

第二篇：精細(xì)化管理方案

精細(xì)化管理方案

為了進(jìn)一步規(guī)范我校教育教學(xué)管理，全面提高學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合我校實際情況，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

在上級教育有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，堅持“以德立校，依法治校，一切為了學(xué)生發(fā)展”的辦學(xué)思路，增強(qiáng)“質(zhì)量立校、管理強(qiáng)校、文化興?！币庾R，以精細(xì)化管理為學(xué)校發(fā)展的主題，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)管理邁上科學(xué)、規(guī)范與可持續(xù)的發(fā)展之路，提升教育、教學(xué)、服務(wù)等方面的質(zhì)量和水平，深化和豐富學(xué)校管理的內(nèi)涵，努力實現(xiàn)學(xué)校管理制度化、規(guī)范化、精細(xì)化。

二、工作目標(biāo)

在全校各崗位推行精細(xì)化管理，實現(xiàn)管理目標(biāo)具體化，責(zé)任明確化，做到人人都管理，處處有管理，事事見管理。將各項工作做實、做新、做細(xì)、做精，使學(xué)校的教師管理、學(xué)生管理、教育教學(xué)管理、后勤管理、安全管理等各項管理工作提高到一個更高的水平，營造健康向上的校園文化氛圍，創(chuàng)造平安、文明、舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，推進(jìn)學(xué)校教育工作再上臺階，實現(xiàn)“管理出效益，管理出質(zhì)量”。

三、工作內(nèi)容

（一）安全管理

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。學(xué)校成立安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定符合校情、可操作性強(qiáng)的安全工作規(guī)章制度，明確安全責(zé)任要求。

2、落實校園安全責(zé)任制。實施“領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度”、“放學(xué)路隊制度”、“行政輪流值班制度”、“外來人員進(jìn)校登記制度”、“學(xué)生外出審批制度”等。層層簽訂安全責(zé)任書，把安全責(zé)任落實到崗、落實到人，層層抓落實。

3、制定安全工作應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援隊伍。學(xué)校定期組織安全大演練，制定符合本校實際的道路交通安全、防火、防溺水、防觸電、防食物中毒等事關(guān)學(xué)生人身安全的防范措施。

3、加強(qiáng)學(xué)生的安全法制教育，增強(qiáng)學(xué)生安全法制觀念。班主任備好、上好每一節(jié)安全教育法制課。

4、做好安全日檢查、月排查，及時處理排查中發(fā)現(xiàn)的問題，建立安全臺賬，嚴(yán)格執(zhí)行安全零報告制度，安全工作分類建檔，做到規(guī)范完整。

5、加強(qiáng)安全宣傳陣地建設(shè)，定期開展有針對性的安全宣傳教育。

6、嚴(yán)格的閉校制度，實行定時開、關(guān)門。

7、班主任都備有一份師生聯(lián)系通訊簿，保障家校聯(lián)系渠道暢通，實現(xiàn)對學(xué)生的共同管理。認(rèn)真落實每堂課的點名制度，發(fā)現(xiàn)未到校學(xué)生，要及時與家長取得聯(lián)系，并上報學(xué)校。

（二）德育管理

1、完善德育系列化方案，循序漸進(jìn)，使學(xué)校德育工作有計劃、有安排，螺旋式上升。

2、充分利用主題班會活動、升旗儀式與重大紀(jì)念日活動，讓學(xué)生在積極的情感活動中，引導(dǎo)自我體驗，激發(fā)愛國熱情。

3、加大班主任隊伍素質(zhì)的提升力度。倡導(dǎo)在實踐中學(xué)習(xí)，提升班主任工作藝術(shù)，堅定班主任理想信念，豐富人文底蘊(yùn)，培育人文精神，提高育人能力，提升德育工作品位。

3、健全學(xué)生自主管理委員會，完善對學(xué)生自主管理的指導(dǎo)，以行為規(guī)范、文明禮儀、優(yōu)美環(huán)境等作為突破口，加大自查、檢查和反饋力度，提高學(xué)生管理能力。

4、繼續(xù)抓好法制教育。與派出所加強(qiáng)聯(lián)系，請法制輔導(dǎo)員開展講座，幫助學(xué)生學(xué)法、懂法、守法，增強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)和風(fēng)險防范意識。

5、推進(jìn)學(xué)生心理健康教育，以心理輔導(dǎo)、心理健康問卷調(diào)查等形式加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，并針對不同年級進(jìn)行指導(dǎo)。

6、加強(qiáng)家校溝通，形成教育合力，促進(jìn)家庭教育為學(xué)校教育提供延伸和補(bǔ)充，通過家

校溝通和互動，探索新的家庭教育指導(dǎo)模式，及時向家長傳遞學(xué)校教改信息和子女在校表現(xiàn)，指導(dǎo)家長樹立正確的育子觀和成才觀，改善家教指導(dǎo)方法，優(yōu)化育子藝術(shù)，提高家教實效。

（三）隊伍建設(shè)

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

以科學(xué)發(fā)展觀、《義務(wù)教育法》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》、教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)和政策。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹立大局意識、發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識、表率意識、責(zé)任意識、效率意識和民主意識。建立領(lǐng)導(dǎo)崗位分級目標(biāo)責(zé)任制和分級責(zé)任追究制度，形成層層負(fù)責(zé)的良好工作局面，按規(guī)定做好校務(wù)公開工作，公平公正公開地處理好教師切身利益的有關(guān)事項，完善領(lǐng)導(dǎo)考核制度、評價機(jī)制，把各項工作想在前面、走在前面、干在前面，爭創(chuàng)工作特色，加強(qiáng)班子團(tuán)隊建設(shè)和自身建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力，加大校務(wù)公開的力度，公正、公開、公平處理學(xué)校各項工作，并牢牢抓住學(xué)校中心工作，重心下移至組室至課堂，全面實施素質(zhì)教育，體現(xiàn)先進(jìn)的教育思想和教育理念，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

2、加強(qiáng)教師管理

強(qiáng)化教師職業(yè)道德教育，建立健全《教師師德考核制度》、《班主任考核制度》、《教學(xué)質(zhì)量考核獎勵辦法》等各項制度，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)水平的提高，優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)，注重過程考核，得出令人信服的考核結(jié)果，達(dá)到量、質(zhì)、效的統(tǒng)一。

（1）堅持校務(wù)公開制度，發(fā)揮教職工主人翁意識。

（2）以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為行動的準(zhǔn)繩，以豐富、淵博的知識素養(yǎng)，以自己的人格魅力樹立自身形象，以學(xué)生滿意、家長信任為評議師德的基礎(chǔ)，注重來自學(xué)生、家長的教育教學(xué)的信息反饋和信息處理，辦人民滿意的教育，使“三結(jié)合”教育落到實處，使教師成為內(nèi)功強(qiáng)、形象好的育人之師。

（3）以校本培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)為主要途徑，不斷豐富教師教育理論知識和專業(yè)技術(shù)知識，提高教師用新理念、新課改模式去駕馭課堂的能力，樹立學(xué)生發(fā)展觀，著眼于人的全面發(fā)展、主動發(fā)展、和諧發(fā)展。

（4）班級是學(xué)校的基本組成單位，班主任工作在學(xué)校工作中有著其專門的獨特性，一個良好的班集體的形成關(guān)系到學(xué)校的長足發(fā)展，把工作抓在細(xì)微處，落在實效中是班主任工作的基本出發(fā)點，要保證班主任工作做到位，建立科學(xué)、合理、可行性強(qiáng)的《班主任量化考核制度》是有著極其重要的作用，學(xué)校在制定此制度時著力于從細(xì)微之處入手，力求制度的精細(xì)化，更注重實施的精細(xì)化和人文化。使各項工作落實到位，收到實效。

（5）重視教師的素養(yǎng)比賽，教學(xué)能手、教學(xué)新秀選拔賽等活動，促進(jìn)教師隊伍整體素質(zhì)的提高。

（四）教學(xué)管理

我校將以提高教學(xué)的有效性為重點，以教學(xué)過程管理的精細(xì)化為手段，牢固樹立質(zhì)量意識、學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識,積極探索提高教學(xué)質(zhì)量的途徑與方法，加強(qiáng)教學(xué)管理精細(xì)化的研究，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升，在務(wù)實中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展。

1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃管理。按國家教育部頒發(fā)的課程計劃開齊上好所有課程，不隨意增減課程內(nèi)容，不隨意增加考試科目的課時。重視音、體、美、信息等學(xué)科教學(xué)，開展好“2+1”活動，積極開展興趣活動，發(fā)展學(xué)生特長，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。堅持兩課兩操不間斷，體育課質(zhì)量高，保證每個學(xué)生每天一小時體育鍛煉時間，全面開展大課間體育活動，因地制宜地開展體育競賽活動。

2、重視備教批輔等的教學(xué)常規(guī)管理。

（1）備課。教師備課要獨立鉆研教材，不能照抄教案集或教輔材料。教師備課要做到目標(biāo)要求明確、重點難點突出、教學(xué)過程合理、選擇教法得當(dāng)、練習(xí)與板書設(shè)計合理，課時數(shù)達(dá)到規(guī)定要求。學(xué)校對教師教案進(jìn)行經(jīng)常性檢查評比，要求每學(xué)期檢查5次以上，要有檢查記載。

（2）上課。樹立課改新理念，重視課堂教學(xué)新策略、新方法、新模式的探索和課堂的組織管理方式、教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、教師的教學(xué)方式和師生互動方式的變革。注意根據(jù)教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展特點，特別要注意發(fā)揮學(xué)校各功能教室的作用，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生主動學(xué)習(xí)的課程環(huán)境，采用啟發(fā)式教育，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式和有意義的接受性學(xué)習(xí)相結(jié)合，優(yōu)化教學(xué)過程，將知識和能力、過程和方法、情感態(tài)度和價值觀“三維目標(biāo)”有機(jī)統(tǒng)一在教學(xué)活動中，促進(jìn)學(xué)生在掌握扎實的基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，獨立思考能力、創(chuàng)新精神與實踐能力得到有效發(fā)展。要求教師課前充分準(zhǔn)備，教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確、教學(xué)方法得當(dāng)，突出學(xué)科特點，教學(xué)語言規(guī)范科學(xué)，板書設(shè)計美觀合理，用普通話教學(xué)，充分利用各種教育手段，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，實現(xiàn)課課精的教學(xué)效果

（3）作業(yè)批改。按教學(xué)常規(guī)要求設(shè)置作業(yè)本，切實減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，各年級作業(yè)量適度，內(nèi)容精當(dāng)，難易適中。作業(yè)時間一般不超過1小時。作業(yè)批改認(rèn)真、及時，達(dá)到各學(xué)科每周作業(yè)批改次數(shù)，并做好批改情況記載和有針對性、能解決問題的講評工作。要求學(xué)校每學(xué)期都有對教師批改作業(yè)情況的檢查評比記載。

（4）輔導(dǎo)學(xué)生。重視“培優(yōu)補(bǔ)差”工作，制定計劃，建立檔案，制定措施，肯定進(jìn)步，使不同層次的學(xué)生得到發(fā)展。

3、全面抓好教研管理。

（1）校本研究。校本課程體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)理念和學(xué)校發(fā)展特點，促進(jìn)學(xué)生個性發(fā)展，學(xué)校要有相關(guān)的教研組織和各類教研制度，有計劃地開展教師培訓(xùn)和校本研討活動。

（2）學(xué)科教研。學(xué)科教研組定期開展教學(xué)觀摩或研討等校本常規(guī)教研活動，有教研活動計劃，每次活動有教研主題、有教研活動記錄。每位教師每學(xué)期最少開一節(jié)公開課，每學(xué)期聽課不少于12節(jié)，聽課、評課有記載。

（3）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。開展多形式的教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)和形成熱愛學(xué)生、熱愛教育情感。組織教師積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按要求完成讀書筆記，積極撰寫教學(xué)反思、經(jīng)驗總結(jié)、案例隨筆，積極參加各級各類教學(xué)比賽活動。立足崗位，開展毛筆、硬筆、粉筆字、說課等基本功訓(xùn)練活動。

（4）課程改革。大力推行新課改，有切實可行的實施方案，深入開展新課程教學(xué)研究，努力探索與實施新課程相適應(yīng)的課堂教學(xué)新策略、新方法和新模式，切實提高新課程的實施能力。

4、加強(qiáng)教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。

（1）教學(xué)質(zhì)量。正確發(fā)揮考試考查在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的作用，但不以考試代替管理，不以成績給師生排隊，期末、畢業(yè)考試要按上級教育主管部門的要求進(jìn)行，平時考查、期中考試難度適當(dāng)，組織嚴(yán)密，考紀(jì)考風(fēng)好，重視試卷的導(dǎo)向作用，重視質(zhì)量分析和講評，重視從考試中發(fā)現(xiàn)學(xué)生知識缺陷，及時補(bǔ)缺補(bǔ)漏。

（2）學(xué)科成績與競賽。語文、數(shù)學(xué)、英語、品德、科學(xué)、政治、歷史、地理、生物、物理、化學(xué)等學(xué)科組織單元、期中、期末考試，合格率、優(yōu)秀率達(dá)到上級要求；體、音、美、勞、計算機(jī)等學(xué)科考查成績合格率達(dá)標(biāo)；認(rèn)真組織各學(xué)科素養(yǎng)比賽活動，參加縣、鄉(xiāng)組織的各學(xué)科素養(yǎng)比賽成績較好。

（3）辦學(xué)行為規(guī)范和全面發(fā)展。在課程設(shè)置、作息時間、考試評價、教學(xué)用書管理、招生行為和教育收費全面規(guī)范，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，全面開展小學(xué)生綜合素質(zhì)評價，綜合素質(zhì)好，形成良好的行為習(xí)慣，全校學(xué)生有較高的學(xué)習(xí)興趣、良好的學(xué)習(xí)方法、有計劃與反思、獨立探究的能力，有團(tuán)隊精神、有與人溝通的能力，有良好的體質(zhì)與健康的心理，健康的生活方式，有一定的審美情趣和藝術(shù)表現(xiàn)能力。

（五）后勤管理

1、規(guī)范辦學(xué)理念，不斷確立為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)和為學(xué)校中心工作服務(wù)的觀念，為改善學(xué)校辦學(xué)條件，創(chuàng)建品牌學(xué)校作努力。進(jìn)一步完善后勤管理各項規(guī)章制度，以章管理，強(qiáng)化后勤崗位責(zé)任意識，堅持面向全體師生，堅持服務(wù)育人。嚴(yán)格執(zhí)行各項教育政策

法規(guī)，規(guī)范教育收費工作，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。重視校園文化和校園環(huán)境建設(shè)，積極籌措經(jīng)費，開源節(jié)流，努力改善辦學(xué)條件。重視安全工作，確保學(xué)校穩(wěn)定。

2、后勤人員要認(rèn)真參加學(xué)校組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，平時加強(qiáng)自學(xué)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，確立敬業(yè)愛崗，為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的觀念和服務(wù)育人的思想。

3、加強(qiáng)對教學(xué)常規(guī)設(shè)備、辦公用品的采購、登記、領(lǐng)用、保管、使用、維修及報損報廢等環(huán)節(jié)性工作的管理，專用設(shè)施設(shè)備專人管理，定期檢查和維修保養(yǎng)。

4、進(jìn)一步完善食堂食品衛(wèi)生管理制度，辦好師生食堂，提高伙食質(zhì)量，確保校內(nèi)師生飲食衛(wèi)生安全。

5、按照學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，不斷完善教育教學(xué)配套設(shè)施，進(jìn)一步改善辦學(xué)條件。實現(xiàn)校園文化精細(xì)化管理，讓校園“活”起來，達(dá)到墻壁能說話，草木能傳情的效果，使學(xué)校成為花園、樂園和家園。

四、工作措施

1、圍繞中心，突出重點。

集中精力解決我校管理和發(fā)展中的關(guān)鍵問題和平時工作中的薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，做好每一件小事，著力解決突出問題，帶動和促進(jìn)各方面工作，推動整體管理水平的提升。

2、強(qiáng)化認(rèn)識，全員參與。

充分調(diào)動和發(fā)揮廣大干部職工的積極性，依靠大家的智慧和創(chuàng)造力，使每個干部職工充分認(rèn)識到開展精細(xì)化管理的重要性和必要性，形成人人主動參與精細(xì)化管理的良好氛圍。

3、結(jié)合實際、務(wù)求實效。

各部門在開展精細(xì)化管理活動中，要緊密結(jié)合自身工作實際，扎扎實實地搞好每個環(huán)節(jié)、每個步驟和每項工作，在務(wù)求實效上狠下功夫。每一項工作，都要精細(xì)到如何做，何時做，做到什么程度，一點一滴都不能有任何疏漏。在教學(xué)、服務(wù)過程的每一個環(huán)節(jié)上，都要有明確精細(xì)化意識，即使是最細(xì)微的部分也不能忽略，在工作中要有布置、有檢查、有反饋、有整改、有考核。通過不斷的完善優(yōu)化，最終實現(xiàn)學(xué)校的跨越式發(fā)展。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)提高。

堅持“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合的原則，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師有機(jī)會學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校實施精細(xì)化管理的有益經(jīng)驗，同時請一些同行來校指導(dǎo)工作，加強(qiáng)交流、互通有無，聽取學(xué)校教師對學(xué)校管理工作的意見和建議，促進(jìn)我校精細(xì)化管理工作上臺階。

第三篇：精細(xì)化管理方案

考核細(xì)則

鑒于全廠的電氣設(shè)備整改已布入尾聲，今后的工作重點應(yīng)放在運行維護(hù)上來，為確實保彰電氣設(shè)備的運轉(zhuǎn)率，保證電氣設(shè)備的維護(hù)和檢修的質(zhì)量，得以保障和降低設(shè)備的故障率，需對設(shè)備的巡檢，維護(hù)檢修、勞動紀(jì)律等加以規(guī)范，并建立獎罰機(jī)制，加以促進(jìn)員工對工作的責(zé)任感和對工作積極性、創(chuàng)造力，最大的挖掘出員工的內(nèi)在潛力。

一、倒班人員將從新調(diào)整，以保證設(shè)備維護(hù)的質(zhì)量和效率。

二、設(shè)備維護(hù)檢修的質(zhì)量和設(shè)備維護(hù)檢修的效率將做為評定個人每月業(yè)務(wù)水平的一個標(biāo)準(zhǔn)并將和工資掛鉤作為績效工資。

三、為提高個人的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力，激勵個人學(xué)習(xí)的興趣，每月將進(jìn)行一次技術(shù)比拼來激勵員工和恒定個人當(dāng)月的基礎(chǔ)工資。比拼分基礎(chǔ)知識和實際處理故障的能力，考核后按成績分甲、乙、丙、丁、次丁五級。

四、基礎(chǔ)工資按五級分配，甲級乙級獎 丙級不獎不罰 丁級次丁級罰將在原基礎(chǔ)工資的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次調(diào)整。

五、勞動紀(jì)律（遲到

早退 無故脫崗）

1.遲到10分者考核10元，遲到20分者考核20元，遲到20分以后考核50元 遲到30分考核全天工資，一月內(nèi)有3次遲到者將考核當(dāng)月工資，當(dāng)月工資下調(diào)1%-2%，如有過之者加倍考核。2.無故早退脫崗者：

（1）班長被發(fā)現(xiàn)早退一次考核100元，當(dāng)月工資下調(diào)2%-3%（2）發(fā)現(xiàn)早退一次考核50元，班長連代30元,當(dāng)月工資下調(diào)2%-3%。

（3）員無故脫崗、兩小時者考核20元，班長連帶考核10元，班長脫崗加倍，當(dāng)班人員無故脫崗早退期間如發(fā)生事故班長承擔(dān)連帶責(zé)任，脫崗人員按情節(jié)加倍考核，班長無故脫崗早退期間如發(fā)生事故考核加倍，事態(tài)嚴(yán)重的加重，如不在上列者按情況考核。（4）需要換班或請假的必須先請示班長，班長同意后在相上請示逐級請示，請假考核當(dāng)班全部工資。

五、出勤率 每月的出勤也加入工資考核將與獎金掛鉤。1.對工作的積極性也計入工資考核。

2.個人月工資：績效工資（分出勤率 技術(shù)能力）加基礎(chǔ)工資（分 勞動紀(jì)律 工作積極性

責(zé)任感）

3.每日巡檢的質(zhì)量和效率將和技效工資掛鉤，每日如果巡檢不到 位導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生故障者每次考核20元.片區(qū)負(fù)責(zé)人20元并連帶片區(qū)總負(fù)責(zé)人10元。

4.個人所承包的設(shè)備衛(wèi)生如果巡檢人員發(fā)現(xiàn)不合格，每次考核20元。

5.值班室衛(wèi)生（地面衛(wèi)生 工具的擺放等）白班的成員每天打掃一次輪換打掃，由白班班長監(jiān)督如沒有無故打掃每次考核10元，倒班的每班打掃干凈交班必須交接清楚，如沒交接清楚每次考核接班班長10元，如無故沒有打掃的發(fā)現(xiàn)一次考核當(dāng)班班長10元，倒班的班組在下夜班前需把值班室門口和配電室北部衛(wèi)生區(qū)打掃干凈，如發(fā)現(xiàn)沒有打掃的考核當(dāng)班班長10元。

6.倒班的班組需在交班前15分鐘辦妥交班事宜，等待下班接班如不履行計入當(dāng)月進(jìn)行評定考核。

7.檢修工作完畢后要清理工作現(xiàn)場要做到工完料凈，回到值班室要把工具入庫擺放整齊如不履行發(fā)現(xiàn)亂擺亂放得每次考核10元。

8.片區(qū)總負(fù)責(zé)人有考核片區(qū)負(fù)責(zé)人的權(quán)力，有監(jiān)督片區(qū)負(fù)責(zé)人的義務(wù)。

9.個片區(qū)每月評定出甲 乙 丙 丁 次丁五個級別，工資按五級每月進(jìn)行分配甲級乙級獎 丙級不獎不罰 丁級次丁級罰。10.以上評定按個片區(qū)的衛(wèi)生 故障率 和處理故障的效率綜合評定。

11.考核所得充作班費.12.每日小班班內(nèi)所有情況應(yīng)做匯總，并必須和下班交接，交接不清的，按情況進(jìn)行考核。

電儀車間

2011 12 15

第四篇：精細(xì)化管理方案

2010年學(xué)校精細(xì)化管理工作方案

一、指導(dǎo)思想

以區(qū)教育局精神為指導(dǎo)，通過精細(xì)化管理樹立“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”的理念，要落實“誰的課堂誰負(fù)責(zé)”，“誰的班級誰負(fù)責(zé)”、“誰的崗位誰負(fù)責(zé)”，“誰的分管誰負(fù)責(zé)”的崗位責(zé)任制。要從學(xué)生的基本文明行為和養(yǎng)成教育抓起，要把管理的每個細(xì)節(jié)落實到每個教師和學(xué)生身上，做到處處有人管，事事有人抓。

二、工作目標(biāo)

1、學(xué)校各項管理制度健全，措施得力，方法得當(dāng)，責(zé)任明確，檢查到位，嚴(yán)格細(xì)致，做到事事有人管，事事有人做。

2、校園布局合理，做到綠化、美化、凈化、教育化、人文化；教育教學(xué)、消防安全、師生生活設(shè)施齊全。

3、嚴(yán)格按新課程標(biāo)準(zhǔn)開足開齊課程，細(xì)化教學(xué)過程管理，探索課堂教學(xué)新模式，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

4、教職工敬業(yè)愛崗，教書育人，為人師表，無私奉獻(xiàn)。

5、學(xué)生文明守紀(jì)，自強(qiáng)、自立，積極向上，珍愛生命，充滿青春活力。

三、具體內(nèi)容

1、學(xué)校行政管理

學(xué)校制定學(xué)期計劃，明確學(xué)校辦學(xué)理念、辦學(xué)宗旨、辦學(xué)目標(biāo)、管理措施，要求嚴(yán)密、細(xì)致、具體可行，做到職責(zé)分明、制度完善。學(xué)校出臺的各項具體工作計劃、方案、管理制度等要細(xì)致入微，把可能出現(xiàn)的情況和處理辦法都及時考慮進(jìn)去，盡可能減少具體工作中不必要的失誤和損失，學(xué)校行政管理人員平時要深入一線，走到師生中去，在檢查、督促的同時掌握第一手素材。使學(xué)校運行穩(wěn)健，同時能在群眾中起到模范帶頭作用。帶著大家干，做給大家看，要多關(guān)心群眾生活，做教職工的知心朋友，體現(xiàn)管理的人文化。

2、教育管理

德育工作要有時代性、針對性和實效性。在教育實施過程中，要始終堅持務(wù)實的作風(fēng)，每學(xué)期制定德育工作計劃并做好總結(jié)工作。著重從學(xué)生良好的行為習(xí)慣、讀書習(xí)慣、生活習(xí)慣、安全防范、品德習(xí)慣的培養(yǎng)中提高學(xué)生綜合素質(zhì)。在教育方法的使用上重點圍繞行為訓(xùn)練法、榜樣示范法、個案研究法、情感熏陶法進(jìn)行探討。

在安全方面，要強(qiáng)化安全責(zé)任意識和教育教學(xué)活動中的安全管理。和每位教師簽訂安全責(zé)任書。利用國旗下講話、晨會對學(xué)生進(jìn)行安全教育。在每個節(jié)假日放假前，學(xué)校利用集體晨會對全校師生進(jìn)行交通安全、防水、防盜、防電等為主題的安全教育。平時利用黑板報、紅領(lǐng)巾廣播站、展板等多種途徑開展安全教育活動。堅持每天教師值日制度，做好老師課間巡查、路隊護(hù)送和行政巡查清校工作。成立學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，制定學(xué)校安全工作預(yù)案、重大、突發(fā)事件匯報制度和預(yù)案，把學(xué)生的生命安全和身體健康放在第一重要的位置來予以保證。

3、教學(xué)管理

質(zhì)量是學(xué)校的生命線，嚴(yán)格按照《中小學(xué)課程計劃》的規(guī)定開齊開足各類課程，開足課時，確保學(xué)生每天一小時課外活動時間的落實。做到班班有特色、人人有特長，促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展。制定“大課間活動方案”、“大課間活動安排表”。規(guī)范教學(xué)流程，通過制度與考核規(guī)范學(xué)校教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量。

4、教師管理

強(qiáng)化教師職業(yè)道德教育，制定師德考核方案，每年進(jìn)行一次師德考核，針對反饋進(jìn)行考核與整改。每學(xué)期進(jìn)行民主測評，意見征集活動。加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)提高，制定教師專業(yè)發(fā)展，優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)。學(xué)校充分發(fā)揮工會、教代會的民主監(jiān)督和參政議政職能，堅持校務(wù)分開制度和每學(xué)期對干部隊伍民主測評制度，在發(fā)揮教職工主人翁意識的同時增強(qiáng)干部隊伍的勤政廉政自覺性。學(xué)校黨支部要強(qiáng)化對黨員干部的思想教育和行為規(guī)范教育，建立黨員學(xué)習(xí)制度和例會。建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的長效機(jī)制。

5、總務(wù)后勤管理

總務(wù)處要處處樹立前勤服務(wù)的觀點，做好資金的收入入賬、開支的預(yù)算、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備的采購，登記造冊。使用回收制度，加強(qiáng)過程管理，各項維修、建設(shè)等工作。堅持開源節(jié)流的總務(wù)管理宗旨。制定每月學(xué)校安全檢查制度，檢查學(xué)校電路、電器、教學(xué)用房、體育器材等設(shè)施、設(shè)備，及時消除安全隱患。建立學(xué)校食堂管理制度，做好食品留樣、檢查記錄、臺帳，確保食品衛(wèi)生安全。門衛(wèi)對進(jìn)出人員要進(jìn)行登記。

四、實施步驟

第一階段，動員階段。組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)管理規(guī)范》、及學(xué)校精細(xì)化管理實施意見精神，制定本校工作實施方案，提高全校師生對精細(xì)化管理的認(rèn)識。

第二階段，實施階段。各部門全面落實工作實施方案，進(jìn)一步修訂有關(guān)制度，全面進(jìn)行教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。全校師生都要樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，不斷提高德育管理水平和課堂教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校要求各部門都要明確工作要求，細(xì)化工作目標(biāo)，制定具體工作方案，層層把關(guān)，認(rèn)真抓好落實。學(xué)校精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組將定期對各部門工作進(jìn)行檢查。

第三階段，督查整改創(chuàng)優(yōu)階段。學(xué)校將組織領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門精細(xì)化管理情況進(jìn)行全面檢查。對精細(xì)化管理工作中做得好的部門進(jìn)行表揚(yáng)，對存在的問題進(jìn)行分析，提出整改措施，限期整改。

第四階段，總結(jié)深化階段。繼續(xù)落實精細(xì)化管理，建立并完善長效精細(xì)化工作機(jī)制，組織考評，進(jìn)行專項總結(jié)，推動學(xué)校精細(xì)化管理工作的深入開展。

五、工作措施

1、成立學(xué)校實施精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、實施塊狀管理，以評估與決策中心、安全與質(zhì)量中心、服務(wù)和保障中心為主線，管理責(zé)任具體化、管理任務(wù)明確化，各部門制定本部門工作精細(xì)化管理實施細(xì)則。

3、學(xué)校制定各崗位職責(zé)，建立和完善各項工作制度和管理制度，使各項工作的管理有章可循，有制度可依。

4、各部門定期進(jìn)行檢查與考核，制定各部門考核方案，把工作的業(yè)績與獎懲掛鉤，激勵學(xué)校管理人員積極工作，教師積極進(jìn)取，形成工作合力。

學(xué) 校 精 細(xì) 化 管 理

工

作

方

案

保福小學(xué) 2010.9

第五篇：修理廠精細(xì)化管理方案

淮南市勝華汽車技術(shù)服務(wù)有限公司精細(xì)化管理條例

淮南市勝華汽車技術(shù)服務(wù)有限公司是一家擁有專業(yè)技術(shù)核心力量的汽車服務(wù)公司，現(xiàn)為進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理，提高工作效率，節(jié)約資源，降低成本，實現(xiàn)資源最大化，特實行內(nèi)部精細(xì)化管理。

一、精細(xì)化管理指導(dǎo)思想

引入卓越管理模式，夯實基礎(chǔ)工作，細(xì)化管理過程，運用完善的體系管理工具，強(qiáng)力推進(jìn)精細(xì)化管理，切實提高企業(yè)的執(zhí)行力，把各項管理目標(biāo)聚焦到建一流勝華戰(zhàn)略目標(biāo)上來。

二、精細(xì)化管理目標(biāo)

運用精細(xì)化管理理念和管理技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從整體上提升企業(yè)整體效益，達(dá)到精、準(zhǔn)、細(xì)、實。

精：做精，追求最佳、最優(yōu)。

準(zhǔn)：準(zhǔn)確、準(zhǔn)時。

細(xì)：做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。

實：落實，主要體現(xiàn)對管理要求、制度、責(zé)任的落實。

三、主要思路

精細(xì)化管理的本質(zhì)意義就在于，它是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行力的一個重要途徑。

（一）決策保證

1、定位準(zhǔn)確

導(dǎo)入卓越管理模式，是以提高組織經(jīng)營績效，實現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展為目的，通過系統(tǒng)科學(xué)的管理理論，務(wù)實高效的管理方法和管理工具，進(jìn)行管理改進(jìn)，使公司從容應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，進(jìn)入更高的發(fā)展平臺，建立持續(xù)改進(jìn)和提升經(jīng)營質(zhì)量的優(yōu)秀管理模式，加速實現(xiàn)公司未來持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2、目標(biāo)分解

精細(xì)化管理的目標(biāo)體系是指按管理的對象逐一分解，量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，每一個問題都有專人負(fù)責(zé)，確立每個人的工作目標(biāo)。將戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)層層分解，落實到人。

（二）規(guī)則基礎(chǔ)

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運行。規(guī)則包括四個內(nèi)容：流程、程序、崗位、制度。

系統(tǒng)化：要全面，要使做的每件事、每個崗位要做的事都有規(guī)則。

1、流程系統(tǒng)

定期組織對現(xiàn)行的管理流程進(jìn)行評價與完善，對存在的問題責(zé)成有關(guān)人員進(jìn)行研究、整改，確保管理流程合理、精簡、效能。

2、程序具體

按照精細(xì)化管理的要求，清理完善各類標(biāo)準(zhǔn)，明確工作目標(biāo)、量化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，提高可操作性。采取問計于員工的方法，本著系統(tǒng)化、細(xì)化的原則，重新確認(rèn)操作崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。

3、制度約束

制度：通過激勵和約束使崗位符合流程程序的方法。首先，通過清理制度、評價制度的有效性，重新確認(rèn)制度。其次，僵化執(zhí)行。為了強(qiáng)化精細(xì)化管理的制度僵化，制定責(zé)任連帶追究制度，按“責(zé)任追究機(jī)制”追究直接責(zé)任、間接責(zé)任和連帶責(zé)任，進(jìn)一步提升企業(yè)的執(zhí)行力。

第三，優(yōu)化。在僵化基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，靈活執(zhí)行。第四，固化。經(jīng)優(yōu)化后固化，加強(qiáng)制度完善

企業(yè)做到每項業(yè)務(wù)、每件事情的完成都要按照制度規(guī)定進(jìn)行操作。在每項業(yè)務(wù)系統(tǒng)中制定出具體業(yè)務(wù)流程，崗位固定、責(zé)任固定,以實現(xiàn)崗位、程序間的相互制約，按照“一個流程一個制度、一個崗位一套規(guī)定”的要求，著力培育精細(xì)化管理的制度意識和素質(zhì)。對造成崗位失誤失職的，追究相關(guān)人員的責(zé)任。對規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽查與考核，以提升制度的執(zhí)行力，杜絕有章不循，制度落實不到位，只有空架子現(xiàn)象。

（三）、訓(xùn)練方法

1、意識養(yǎng)成（統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識）

深刻理解和正確把握精細(xì)化管理的豐富內(nèi)涵，做到在思想上重視、認(rèn)識上提高、行動上統(tǒng)一、工作上積極目前，最重要意識有三種：

①規(guī)則意識。養(yǎng)成規(guī)則是怎么寫的，制度是怎么規(guī)定的。②服從意識。不找借口，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。③團(tuán)隊意識。擁有企業(yè)歸屬感

四、公司人事安排及職責(zé)

在企業(yè)，人事安排主要是指人力資源的調(diào)配，它在企業(yè)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為企業(yè)獲得利益而工作，具體工作項目主要為：企業(yè)員工工作結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及實施、招錄員工、獎勵或懲處員工、員工的考核等多個方面。企業(yè)在招聘員工，培訓(xùn)員工，獎懲員工等方面應(yīng)遵循實事求是的原則。

（一）、淮南市勝華汽車技術(shù)服務(wù)有限公司所屬人員

1、主要工作人員：企業(yè)總經(jīng)理、經(jīng)理、廠長、車間主任、維修組長和

修理工；

2、輔助人員：倉庫、財務(wù)、前臺、后勤、救援等。

（二）、各崗位人員職責(zé)

1、總經(jīng)理職責(zé)

（1）總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面人事調(diào)動和整體業(yè)務(wù)開展，包括公司人、財、物、事的安排等，并對公司各部門做出指導(dǎo)和監(jiān)督；

（2）總經(jīng)理對突發(fā)事件應(yīng)做到及時處理，在面對突發(fā)事件時一快二準(zhǔn)，要提出可行性分析和準(zhǔn)確性建議，促進(jìn)各部門工作協(xié)調(diào)、有序開展；

（3）經(jīng)常與經(jīng)理、廠長溝通，詢問公司運作情況，各個環(huán)節(jié)連接是否密切，是否有漏洞，客戶投訴問題解決的情況，車輛出價，記賬，交車，檢驗是否到位；

（4）把握可行性指導(dǎo)，隨時觀察各部門人員思想動態(tài)及工作動態(tài)。

2、經(jīng)理、廠長工作職責(zé)

（1）經(jīng)理、廠長負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理對公司人、財、物、事的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)車間，倉庫，財務(wù)，使之形成三位一體化，精細(xì)連接，防止出現(xiàn)漏洞；

（2）協(xié)助總經(jīng)理隨時觀察車間工人心理狀態(tài)，工作仔細(xì)程度，對員工工作提出指導(dǎo)性建議，只要能促使車間和諧，保質(zhì)、保量、按時完成車輛維修工作的，都是好方法，好建議；

（3）監(jiān)督車間發(fā)生情況，配合協(xié)調(diào)車間主任對來修車輛的檢查，分析，并提出解決方案；

（4）指導(dǎo)車間主任發(fā)揮其能動性，管理好每個組正常工作秩序

3、維修接待安排

（1）廠長、經(jīng)理在接到維修業(yè)務(wù)后，在填寫維修工單同時應(yīng)和車間主任（或組長）一齊對車輛維修項目逐個進(jìn)行核查，并進(jìn)行正確判斷；

（2）搞好接待，做好客戶回訪工作，對前臺接待做好培訓(xùn)，客戶進(jìn)門應(yīng)熱情接待，面帶笑容，如發(fā)現(xiàn)慢待客人，頂撞客人，應(yīng)予以指

出，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)提出批評；

（3）提高前臺接待的能力，給客戶應(yīng)有賓至如歸的感覺，真正體會到勝華人的服務(wù)特色和區(qū)別于其他修理廠的增值亮點。

五、各部門具體職能分析

（一）、車間部分

車間主任是維修車間的領(lǐng)導(dǎo)者，對全廠維修車間有全面掌控能力，對安全、技術(shù)、人員分配與協(xié)調(diào)有先導(dǎo)性話語權(quán)，車間主任應(yīng)配合經(jīng)理、廠長對工單上的車輛維修項目認(rèn)真對照，核查，確定問題所在，并準(zhǔn)備交給哪個組進(jìn)行施工，并對其維修過程進(jìn)行全程監(jiān)督，以達(dá)到最佳質(zhì)量結(jié)果。

1、車況分析及制定解決方案

（1）客戶交車時，廠長、經(jīng)理對車輛必須進(jìn)行全方位的檢查，包括內(nèi)部存放物品，外觀可有異樣（車體磨損，玻璃破裂等）、可缺件、內(nèi)部點火看儀表可有故障燈亮；

（2）每組組長接到所需維修車輛后，認(rèn)真對車輛所出問題進(jìn)行分析，對照維修工單上列出的各個維修項目，逐個檢查核對，可有漏填，漏報；

（3）遇到突發(fā)問題及時與車間主任聯(lián)系，制定出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q方案，然后針對車輛出現(xiàn)問題，針對性的找出專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的技術(shù)人員去解決，以求達(dá)到最好的維修效果。

2、合理進(jìn)行配件訂貨

每組組長在接到工單后，應(yīng)協(xié)助廠長或經(jīng)理完成配件訂貨，并對配件質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，檢查，及時指出配件不足在哪里，讓差配件不上車就被刷下來。

3、車輛維修安排

（1）車間組長應(yīng)聽從車間主任或經(jīng)理的安排與派工，如有維修車輛到來，或有派工單到，應(yīng)及時上前配合車間主任或經(jīng)理接待客戶，聽取故障所在；

（2）維修人員應(yīng)認(rèn)真聽取車主對車輛所出現(xiàn)的問題的介紹，仔細(xì)分析車輛出現(xiàn)的狀況，完成車輛維修對接程序，在修完工車輛必須予以配合，空出維修場地；

（3）車間主任必須對修好的車輛進(jìn)行竣工驗修工作，然后安排專人對車輛進(jìn)行清洗，將清洗好車輛鑰匙交至辦公室處保管，認(rèn)真仔細(xì)核對工單，檢查有無漏項、漏記；

（4）每組人員對自己承修車輛不能只看維修報單，應(yīng)對該車作出全面檢查，仔細(xì)查看可有其他問題，并及時聯(lián)系廠長，經(jīng)理聯(lián)系客戶可否增加維修，免得造成不必要麻煩。

4、車間主任主要職責(zé)

（1）車間主任是全場修理工技術(shù)核心的骨干領(lǐng)導(dǎo)，車間主任對所有維修的小型車輛必須要有全面性、準(zhǔn)確性掌握，并給與維修人員全方位技術(shù)指導(dǎo)；

（2）車間主任須配合廠長或經(jīng)理完成對車輛維修項目的認(rèn)定，并進(jìn)行維修單以外的各項問題檢查，如發(fā)現(xiàn)其他隱患問題，應(yīng)及時向客

戶提出，詢問客戶是否同時維修；

（3）車間主任要負(fù)責(zé)車間每個組組長的培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)，并認(rèn)真檢查所修車輛是否修理到位，車輛問題有沒有得到切實解決。

5、車間主任的其他職責(zé)

（1）檢查每臺所需維修車輛在工作臺上穩(wěn)定性，支點是否安放好，坐墊皮、腳墊是否放置，葉子板有沒有放置護(hù)皮；

（2）檢查維修工具是否放置合理，檢查車間衛(wèi)生及可能存在的安全隱患問題；

（3）檢查機(jī)修工上車試車前，身上，腳上，手上是否有油污，堅決不能給客戶車輛造車污染；

（4）檢查每天修理工是否有遲到、缺席、早退現(xiàn)象，對修理工每天簽到情況進(jìn)行監(jiān)督；

（5）早會上應(yīng)積極發(fā)言，針對近期車間管理提出要求和建議，對全廠贊美表揚(yáng)，對表現(xiàn)突出的修理工應(yīng)積極鼓勵。

（二）、采購部分

采購質(zhì)量好的配件是保證企業(yè)良好發(fā)展的重要方面之一，采購員要不斷改進(jìn)采購方式，以提高所采購的貨物質(zhì)量，減少采購的所帶來的不必要成本，包括直接采購成本和間接采購成本，以為公司獲得最大效益。

1、采購員責(zé)任

（1）各采購人員務(wù)必要有企業(yè)歸屬感，以節(jié)能降耗，保生產(chǎn)，增效益，創(chuàng)造最大利益為目的，保證企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，業(yè)績蒸蒸日上；

（2）每位采購員要認(rèn)真了解所修車輛的品牌，型號，排量，知道配件作用，配件名稱，配件特征等，如需配件時，需及時聯(lián)系配件供應(yīng)商（盡可能附上照片），以達(dá)到準(zhǔn)確100%；

（3）及時向供貨商詢問價格及各類配件檔次，盡可能使用原廠及正廠配件，杜絕次品及不合格產(chǎn)品出現(xiàn)，將準(zhǔn)確價格報給車主，車主同意后方可發(fā)貨，按照實際情況收取車主定金。

2、采購配件注意事項

（1）采購配件時，本著同等價格看質(zhì)量，同等質(zhì)量看價格，價格與質(zhì)量同等看服務(wù)的方式；

（2）采購配件時，要認(rèn)真檢查供貨方是否專業(yè)，向其說明勝華汽車技術(shù)服務(wù)有限公司的專業(yè)性，使之認(rèn)識到與我公司合作的重要性，以達(dá)到互利共贏的目的；

（3）采購配件過程中如有發(fā)現(xiàn)供貨商以假亂真，以次充好，采用欺騙或其他不正當(dāng)手段謀取利益，給公司財產(chǎn)、榮譽(yù)造成損失的，定將通過法律手段追究責(zé)任，我公司將堅決不再采購其產(chǎn)品；（4）我公司員工應(yīng)擁有企業(yè)歸屬感，以企業(yè)利益為重，堅決不能損壞公司利益，堅決不采購不合格配件，如因采購不合格配件給企業(yè)造成損失的，由員工自行承擔(dān)損失，并追求其相應(yīng)責(zé)任；（5）采購配件時，一定要向配件供應(yīng)商索要發(fā)票。

3、其他注意事項

（1）小配件采購一定要談好價格，適當(dāng)與之議價，以達(dá)到價格最優(yōu)目的，并要與之前所購商品進(jìn)行對比，防止出現(xiàn)有意加價的情況，對于誠實守信的供應(yīng)商可與其建立長期合作關(guān)系；

（2）采購員需及時回訪供應(yīng)商，時刻與供貨商保持聯(lián)系，時刻了解汽車配件的市場行情。

（三）、配件部分

配件質(zhì)量好壞直接影響到車輛維修的情況，好的汽車配件在車輛維修當(dāng)中起到至關(guān)重要的作用，這直接與企業(yè)的榮譽(yù)掛鉤，而汽車配件的收發(fā)和管理在這過程中也是非常重要的。

1、兩位廠長在發(fā)配件時應(yīng)注意聯(lián)系與溝通，避免誤發(fā)，錯發(fā)，重發(fā)，從而造成務(wù)誤工，翻工，給公司造成資金積壓，耽誤車輛維修工期，影響維修質(zhì)量；

2、兩位廠長在發(fā)配件時必須在登記簿上認(rèn)真，清楚，準(zhǔn)確寫出車型，年限，排量，型號，特征，編碼，必要時附上圖片，如有需要，需將配件價格通知車主，根據(jù)實際情況收取一定定金；

3、在發(fā)配件時提前詢問車輛主修工，檢查配件準(zhǔn)確性，包括配件型號，數(shù)量等，以達(dá)到精準(zhǔn)無誤；

4、誰發(fā)配件，誰簽字、誰負(fù)責(zé)、誰跟蹤，責(zé)任到人；

5、配件庫人員應(yīng)協(xié)助前臺收發(fā)配件，發(fā)現(xiàn)配件有問題，及時與前臺溝通，如有需要馬上聯(lián)系客戶，如延誤交車時間的，詳細(xì)說明原因，盡可能獲得客戶諒解；

6、倉庫發(fā)錯配件應(yīng)及時協(xié)助前臺退貨（三天內(nèi)），市內(nèi)發(fā)配件當(dāng)天清算，保證配件進(jìn)出明確，結(jié)算清楚，舊件放到合理位置。

六、精細(xì)化推進(jìn)路線及方法

1、四個路線

復(fù)雜的事情——————〉簡單化

簡單的事情——————〉流程化

流程化事情——————〉定量化

定量的事情——————〉信息化 2、8個基本方法

（1）細(xì)化。包括橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化。（2）量化。量化是細(xì)化的深入，是更精確的細(xì)化。（3）流程化。建立工作流程，不斷地改進(jìn)優(yōu)化流程。（4）標(biāo)準(zhǔn)化。以系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，防止粗放作業(yè)。

（5）協(xié)同化。強(qiáng)調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)、各成員、各個工作單元之間要良好地銜接配合，協(xié)同運作，提高系統(tǒng)的整體效能。（6）經(jīng)濟(jì)化。以盡量少的消耗去獲取盡量多的產(chǎn)出效果。

（7）實證化。求真務(wù)實，做深入的調(diào)查研究，以獲得準(zhǔn)確的信息。（8）精益化。不斷優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)，精益求精

七、考核測評及獎勵

（一）考核測評

精細(xì)化管理是一個完整的體系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。建立完善考核體系，逐級進(jìn)行全方位評價，考核結(jié)果直接與部門、個人的工資收入掛鉤，確保各項規(guī)章制度和規(guī)則要求落到實處。

1、評價方法：

按照精細(xì)化管理要求，應(yīng)用體系方法，逐級組織管理內(nèi)審。采取全方位評價，即：上級評、下屬評、平級評、自評?！翱v向評價” “橫向評價”

2、評價對象

（1）、對公司自評。引用卓越績效評價系統(tǒng)，對公司績效自評。通過對關(guān)鍵績效指標(biāo)和企業(yè)績效結(jié)果影響力的測評，實現(xiàn)組織持續(xù)改進(jìn)，最大限度保證評價的客觀、公正、全面。

（2）、對各部門各部門、班組評價。應(yīng)用體系管理評審方法，對各部門各部門、班組按照經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，實行按月考核評價。

（3）、對崗位個人評價。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、制度對崗位個人評價進(jìn)行評價。

（二）建立激勵機(jī)制，調(diào)動職工積極性

有了系統(tǒng)的、規(guī)范的、科學(xué)的制度和標(biāo)準(zhǔn)，制訂相應(yīng)的《考核辦法》，考核結(jié)果應(yīng)用是最重要一個環(huán)節(jié)：獎罰分明，嚴(yán)肅認(rèn)真，以考核促管理，以考核促執(zhí)行，考核結(jié)果與員工獎勵、任用掛鉤，充分調(diào)動職工積極性。