第一篇：參加“窗口崗位人員培訓(xùn)”心得體會(huì)

參加“窗口崗位人員培訓(xùn)”心得體會(huì)

到?；奋囕v管理崗位的時(shí)間雖然就幾個(gè)月，但我深知這個(gè)安全管理崗位所需要的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真的工作態(tài)度，時(shí)刻提醒自己不得有半點(diǎn)閃失。參加了公司舉辦的為期2天的“窗口崗位人員培訓(xùn)班”之后，從作為一名窗口崗位人員所需要的言行舉止方面受到了教育。萬(wàn)不可把自己手中那一點(diǎn)公司賦予的權(quán)力當(dāng)成謀取半點(diǎn)私利的資本，樹(shù)立并保持正確人生觀、價(jià)值觀?，F(xiàn)結(jié)合自身工作實(shí)際，談?wù)剠⒓优嘤?xùn)之后自己的一點(diǎn)看法和觀點(diǎn)。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。平時(shí)不能放松了學(xué)習(xí)，確保思想信念不動(dòng)搖，世界觀、人生觀、價(jià)值觀不發(fā)生偏離。檢察院的那位處長(zhǎng)的講課中舉了很多例子，很多人就是一時(shí)的不注意就把自己拖進(jìn)了犯罪的深淵，我工作中面對(duì)大量的承運(yùn)商，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，保持思想上的警醒是非常重要的。我是從小接受共產(chǎn)主義理想信念教育長(zhǎng)大的，是聽(tīng)著黃繼光、董存瑞這些革命英雄為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義犧牲自己生命的故事長(zhǎng)大的，他們那種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神時(shí)時(shí)影響著我。如今，在和平的幸福年代，鄧小平同志的“三個(gè)代表”重要思想，“八榮八恥”都應(yīng)是我們學(xué)習(xí)和遵照?qǐng)?zhí)行的行為準(zhǔn)則。俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，我將做到了認(rèn)認(rèn)真真的學(xué),扎扎實(shí)實(shí)地學(xué),使自己有強(qiáng)烈地責(zé)任感和緊迫感,首先確保思想上過(guò)關(guān)，并在工作中切實(shí)找到切入點(diǎn),做到學(xué)以致用。

二、堅(jiān)持防微杜漸,防范上過(guò)關(guān)。通過(guò)課堂上案例我們可以感受到腐敗付出的代價(jià)是很大的，自由乃至性命，后果是極其嚴(yán)重的?！耙皇ё愠汕Ч藕蕖?，我想這些一定也是追悔莫及者的內(nèi)心感受，然而真正品嘗了其中的滋味,那后悔可就晚亦。所以,強(qiáng)化自律意識(shí),構(gòu)筑廉潔自律的警示防線,是對(duì)每個(gè)人的考驗(yàn)。我作為物流部危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全管理人員，平時(shí)與各色人等打交道，處于關(guān)鍵的窗口崗位，平時(shí)更要義不容辭的加強(qiáng)廉潔自律的學(xué)習(xí)，增加廉政的意識(shí)，做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。關(guān)鍵時(shí)刻一定要明白自己該做什么,不該做什么。自己的工作不僅關(guān)系到安全生產(chǎn)，一點(diǎn)小的疏忽就可能釀成大錯(cuò)，而且自己一舉一動(dòng)也關(guān)系到作為一名揚(yáng)子人的形象，言行不嚴(yán)格要求自己，不僅會(huì)為單位抹黑，更會(huì)埋下可怕的安全隱患，最后也會(huì)毀了自己。

三、嚴(yán)格按照制度辦事，行動(dòng)上過(guò)關(guān)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的思想，就有什么樣的行動(dòng)。針對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，我一定按制度辦事，嚴(yán)格要求自己，低調(diào)作人，高調(diào)做事。將自己的工作時(shí)刻跟安全生產(chǎn)聯(lián)系在一起, 以實(shí)際行動(dòng)嚴(yán)格要求各承運(yùn)商及承運(yùn)車輛，干好本職的工作。

總的說(shuō)來(lái)，通過(guò)這次教育學(xué)習(xí),我更深切體會(huì)到了忠于職守、廉潔自律的必要性,更加深切體會(huì)到只有老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,才能快快樂(lè)樂(lè)生活。課堂上我們已經(jīng)鄭重的簽下承諾，也必將按照承諾腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作，為揚(yáng)子的繁榮發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

李燕 2012-3-31

第二篇：參加中小學(xué)行政人員培訓(xùn)心得體會(huì)

參加中小學(xué)行政人員培訓(xùn)心得體會(huì)

2019年x月xx日，我有幸參加了2019年xx中小學(xué)行政人員培訓(xùn)班。領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴、語(yǔ)重心長(zhǎng)的講話和專家們從宏觀與微觀的層面圍繞教育改革發(fā)展及建設(shè)書(shū)香校園等核心問(wèn)題進(jìn)行精辟解析的講座，著實(shí)讓我深受啟迪、受益匪淺。在認(rèn)真聽(tīng)講、筆記和交流的同時(shí)，對(duì)如何履行學(xué)校行政之職有了些許感悟。在一次次的感悟中，我也頗感自己的責(zé)任重大、知識(shí)貧乏，使我深深地認(rèn)識(shí)到今天的我們必須在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)。

邁進(jìn)新時(shí)代踏上新征程

培訓(xùn)伊始，xx縣教育局xx局長(zhǎng)即興演講，侃侃而談了為什么要學(xué)習(xí)新的政策。x局長(zhǎng)從四個(gè)方面進(jìn)行了闡述：一、新時(shí)代要賦予教育新使命;二、新使命必須樹(shù)立新理念;三、新理念要求形成新風(fēng)尚;四、新風(fēng)尚才有新作為。在x局長(zhǎng)的話語(yǔ)中，我慢慢領(lǐng)悟到，當(dāng)好一名教師，僅靠傳授給學(xué)生知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，時(shí)代賦予老師新的責(zé)任與使命，一名老師就應(yīng)該對(duì)自己提出更高的要求，正所謂“教育不是灌滿一桶水，而是點(diǎn)燃一把火”。

作為一名教齡6年的老師，我我深愛(ài)著這份事業(yè)，深愛(ài)著我的所有學(xué)生，我的事業(yè)因?yàn)閷W(xué)生的優(yōu)秀而閃閃發(fā)光。一個(gè)夢(mèng)想要以一個(gè)夢(mèng)想去點(diǎn)燃，一個(gè)理想要用一個(gè)理想去喚醒。如果一貫的填鴨式教學(xué)，也就讓學(xué)生們喪失了獨(dú)立思考的能力。所以，在以后的教學(xué)中，我應(yīng)該邁進(jìn)新時(shí)代，踏上新征程，尊重學(xué)生的個(gè)性，注重他們的體驗(yàn)與探究，與孩子們共同成長(zhǎng)。這樣也會(huì)在學(xué)生的心中播下夢(mèng)想的種子，開(kāi)出理想的花朵，收獲成功的果實(shí)。

學(xué)習(xí)新理論 討論新舉措

上午，xx省教育廳xx所長(zhǎng)xx為我們主講《新時(shí)代基礎(chǔ)教育改革發(fā)展政策》。x所長(zhǎng)解讀了兩個(gè)文件后，引出了十個(gè)值得我們深思的討論話題：1.教與學(xué)方式變革;2.分?jǐn)?shù)與升學(xué);3.補(bǔ)課與刷題;4.教師隊(duì)伍建設(shè)與教師專業(yè)發(fā)展;5.教師的教育懲戒權(quán);6.創(chuàng)造性與創(chuàng)新精神;7.普通高中特色辦學(xué);8.基礎(chǔ)教育教學(xué)成果遴選評(píng)審與推廣;9.基礎(chǔ)教育需要怎樣的“民辦學(xué)?！?10.家校合作。這些話題都是在這個(gè)新時(shí)代里，教師們所會(huì)面臨的問(wèn)題與挫折，而x所長(zhǎng)的分析讓我們醍醐灌頂，在一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)中，新的教學(xué)理論沖擊著我們，在你來(lái)我往的討論中，新的舉措充實(shí)著我們。

我覺(jué)得教師不能只是課堂技術(shù)的機(jī)械執(zhí)行者，而必須是課堂實(shí)踐的自覺(jué)反思者。一定要在課堂教學(xué)中保證“教師主導(dǎo)”“學(xué)生主體”的地位，深深地感到教法要結(jié)合實(shí)際，就地取材，靈活機(jī)動(dòng)，要因人而異、因生而異，生源不同，各有千秋，要針對(duì)學(xué)生，因材施教。教學(xué)有法，教無(wú)定法，貴在得法;形成自己的教法，形成自己的特色，形成自己的風(fēng)格，教出自己的風(fēng)采。而我們教師也必須要有開(kāi)發(fā)課程和整合課程內(nèi)容的能力。只有這樣才能用好教材、活用教材。當(dāng)然，作為教師，我們還應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，不斷的增加、更新自己的知識(shí)，在教學(xué)中預(yù)設(shè)與生成的矛盾，這樣才能將教材中有限的知識(shí)拓展到無(wú)限的生活當(dāng)中去。

借鑒新方法 開(kāi)創(chuàng)新局面

下午，xx商學(xué)院院長(zhǎng)方有x為我們主講xx的實(shí)踐與研究》。x院長(zhǎng)聲情并茂地從五個(gè)來(lái)講述：一、“我”的忐忑，源自3Q(Q1：閱讀，不是語(yǔ)文老師的事嗎?Q2：書(shū)香校園，哪是校長(zhǎng)的事呀?Q3：學(xué)生忙功課，哪有時(shí)間讀書(shū)?);二、書(shū)香中國(guó)趨勢(shì)分析;三、校園閱讀存在問(wèn)題;四、一周一書(shū)上商實(shí)踐;五、書(shū)香校園創(chuàng)建啟示。課堂中，x院長(zhǎng)春風(fēng)化雨，讓我清醒地認(rèn)識(shí)到，專家之所以能成為專家，與他那廣博的知識(shí)和深厚的文化底蘊(yùn)是離不開(kāi)的。他能夠恰當(dāng)?shù)匕盐战虒W(xué)生成，這也與學(xué)校老師們辛勤的付出、不斷地積累總結(jié)分不開(kāi)的。

對(duì)于我校而言，借鑒他校書(shū)香校園建設(shè)的新方法，學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)面對(duì)新的挑戰(zhàn)，師生大量閱讀書(shū)籍是不可忽視的。教師應(yīng)該走在時(shí)代的前頭，率先垂范，為人師表，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這樣才能讓學(xué)生“親其師，信其道”。但是，如果只是去借鑒其他學(xué)校的方法，而沒(méi)有創(chuàng)新，那無(wú)異于是在復(fù)制，這樣也未必能達(dá)到書(shū)香校園的效果，畢竟學(xué)生不同、學(xué)情不同。因此，我覺(jué)得要?jiǎng)?chuàng)造的是適合學(xué)生的教育，而不是要選擇適合教育的學(xué)生。我們要轉(zhuǎn)變角色，走進(jìn)新角色。我們教師就要由傳統(tǒng)意義上的知識(shí)的傳授者和學(xué)生的管理者變?yōu)閷W(xué)生自我發(fā)展的促進(jìn)者和領(lǐng)路人，由教學(xué)活動(dòng)中的主角變?yōu)閷W(xué)生自主性學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和拓荒人。在課堂教學(xué)中，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)拈喿x教學(xué)活動(dòng)，幫助學(xué)生不斷反思自我，營(yíng)造維持他們學(xué)習(xí)過(guò)程中積極的心理氛圍。這樣才能開(kāi)創(chuàng)新局面。

征程正未有窮期，不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。聆聽(tīng)了x局長(zhǎng)、x所長(zhǎng)、x院長(zhǎng)的講座，在今后擔(dān)任行政之職中，我定要有時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的緊迫感;要有寢不安食、坐臥難寧的責(zé)任感;要有如履薄冰、如臨深淵的危機(jī)感;更要有承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)的使命感。希望我們xx中心小學(xué)全體教師且行且思，攜手走在教育發(fā)展的路上。我們認(rèn)真地低頭看路，我們也不忘抬頭看天。

第三篇：窗口工作人員培訓(xùn)試題（范文模版）

縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)測(cè)試題

單位：姓名：成績(jī)：

一、填空題（15×2分=30分）：

1.縣政務(wù)服務(wù)中心具有咨詢、直辦、代辦（）事項(xiàng)、（）事項(xiàng)、（）事項(xiàng)等

主要職能。

2.行政相對(duì)人提出的申請(qǐng)，辦理程序簡(jiǎn)單，申報(bào)材料齊全，且明確為即辦件的，受理窗口應(yīng)

（）。

3.行政相對(duì)人提出的申請(qǐng)事項(xiàng)需經(jīng)審核、論證、公告、召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)踏勘等環(huán)節(jié)，不能

當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)且需要1個(gè)工作日以上的，辦理方式屬()，同時(shí)應(yīng)當(dāng)出具

()。

4.窗口若不予受理申辦事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按日期編號(hào)登記并出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用業(yè)務(wù)印章的()。

5.申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)或()內(nèi)一次性告知行政許可相對(duì)人

補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，并出具()。

6.單位和個(gè)人到中心辦事，第一個(gè)接待的工作人員為()。

7.對(duì)行政相對(duì)人所辦事項(xiàng)，對(duì)不能立即辦結(jié)的應(yīng)()，并在()予以辦結(jié)；不符合條件的應(yīng)()。

8.一次性告知是政務(wù)公開(kāi)的重要內(nèi)容，中心通過(guò)電子顯示屏和告知單等方式公開(kāi)：辦事的窗

口，審批事項(xiàng)所需要的材料、證照，()和()。

9.凡涉及兩個(gè)或以上的行政部門分別實(shí)施行政審批的項(xiàng)目，都要實(shí)行()，確定由一個(gè)部

門統(tǒng)一受理行政審批項(xiàng)目申請(qǐng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織相關(guān)部門采取()。

10.辦結(jié)時(shí)限在5個(gè)工作日以內(nèi)的代辦事項(xiàng)，提前()個(gè)工作日由中心口頭提醒窗口工作人

員催辦。對(duì)辦結(jié)時(shí)限在5個(gè)工作日以上、10個(gè)工作日以內(nèi)的代辦事項(xiàng)，提前()個(gè)工作日

由中心口頭提醒窗口工作人員催辦。對(duì)辦結(jié)時(shí)限在 10個(gè)工作日以上的代辦事項(xiàng)，提前

()個(gè)工作日由中心口頭提醒窗口工作人員催辦。

11.對(duì)代辦事項(xiàng)未能按時(shí)辦結(jié)的，所涉部門、單位要向中心作出（）；對(duì)連續(xù)兩次未能按

時(shí)辦結(jié)的，縣監(jiān)察局和縣政府服務(wù)中心予以（）。

12.中心窗口工作人員群眾評(píng)議制度采?。ǎ┖停ǎ┫嘟Y(jié)合的方式。

13.窗口工作人員請(qǐng)假（）天以內(nèi)的，由中心副主任審批，請(qǐng)假（）天以內(nèi)的，由中

心主任審批。請(qǐng)假（）天以上由原單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。請(qǐng)假人員返回中心時(shí)，應(yīng)立即辦

理銷假手續(xù)。

14.中心管理人員和窗口工作人員都必須自覺(jué)參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持（）與（）相結(jié)合。

15.窗口工作人員下班時(shí)，必須關(guān)閉電腦、打印機(jī)、空調(diào)、照明等設(shè)備，切斷電源，經(jīng)檢查（）后方能離開(kāi)。

二、選擇題（10×2分=20分）：

1.經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，（）人民政府根據(jù)精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則，可以決定一個(gè)行政機(jī)關(guān)

行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政許可權(quán)。

A．較大的市B．設(shè)區(qū)的市C．縣級(jí)以上D．省、自治區(qū)、直轄市

2.下列關(guān)于行政許可法律責(zé)任的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A．違反法定程序?qū)嵤┰S可要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

B．監(jiān)督不力造成嚴(yán)重后果的要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

C．申請(qǐng)人、被許可人違法要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

D．違法設(shè)定行政許可不承擔(dān)法律責(zé)任

3.被許可人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得行政許可的，一般情況下（）。

A．應(yīng)當(dāng)撤銷B．可以撤銷C．不予撤銷D．應(yīng)當(dāng)注銷

4.行政機(jī)關(guān)依法作出不予行政許可的書(shū)面決定的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法（）的權(quán)利。

A．申請(qǐng)行政復(fù)議B．提起行政訴訟C．申訴D．申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟

5.行政機(jī)關(guān)對(duì)已經(jīng)生效的行政許可（）。

A．不能改變B．不得擅自改變C．可以隨意改變D．可以部分改變

6.行政許可法上為了解決兩個(gè)以上部門分別實(shí)施行政許可的事項(xiàng)時(shí)所面臨的程序復(fù)雜和時(shí)限過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，規(guī)定了三種可供選擇的方式，下列哪一項(xiàng)不是（）。

A．集中辦理B．聯(lián)合辦理C．一個(gè)窗口對(duì)外D．統(tǒng)一辦理

7.以下哪一種行為屬于行政許可？（）

A．企業(yè)法人登記B．婚姻登記C．稅務(wù)登記D．戶口登記

8.行政機(jī)關(guān)向申請(qǐng)人核發(fā)會(huì)計(jì)師執(zhí)照的行為屬于（）

A．行政確認(rèn)B．行政給付C．行政許可D．行政監(jiān)督

9.行政機(jī)關(guān)提供行政許可申請(qǐng)書(shū)格式文本，（）。

A．可以收取工本費(fèi)B．應(yīng)當(dāng)收取工本費(fèi)C．不得收費(fèi) D．和當(dāng)事人協(xié)商可以收費(fèi)

10.對(duì)于企業(yè)或者其他組織的設(shè)立等需要確定主體資格的行政許可，申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的，行政機(jī)關(guān)（）。

A．可以予以登記B．可以當(dāng)場(chǎng)予以登記

C．應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)予以登記D．應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)予以登記

三、簡(jiǎn)答題（3×5分=15分）

1.簡(jiǎn)述申辦人到縣政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理業(yè)務(wù)流程。

答：

2.行政許可法對(duì)收費(fèi)是怎樣規(guī)定的？

答：

3.什么叫行政許可？什么叫行政公開(kāi)？

答：

四、案例分析（25分）

省甲、乙、丙三名律師決定出資合伙成立“新華夏律師事務(wù)所”，于是向該省司法廳提

出口頭申請(qǐng)成立律師事務(wù)所并提供了律師事務(wù)所章程、發(fā)起人名單、簡(jiǎn)歷、身份證明、律師資格證書(shū)、能夠?qū)Ｂ殢氖侣蓭煒I(yè)務(wù)的保證書(shū)、資金證明、辦公場(chǎng)所的使用證明、合伙協(xié)議。但被告知根據(jù)該省地方政府規(guī)章相關(guān)規(guī)定，設(shè)立合伙制律師事務(wù)所必須有一名以上律師具有碩士以上學(xué)位并且需要填寫省司法廳專門設(shè)計(jì)的申請(qǐng)書(shū)格式文本。剛好乙為法學(xué)博士，于是三人交了50元工本費(fèi)后領(lǐng)取了專用申請(qǐng)書(shū)，帶回補(bǔ)正。次日，三人帶了補(bǔ)正后的材料前來(lái)申請(qǐng)，工作人員A受理了申請(qǐng)，并出具了法律規(guī)定的書(shū)面憑證。后司法廳指派工作人員B對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人提供的資金證明系偽造，但其礙于與甲三人是好朋友，隱瞞了真實(shí)情況，在法定期限內(nèi)作出了準(zhǔn)予設(shè)立律師事務(wù)所的決定并頒發(fā)了《律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)證書(shū)》。1個(gè)月后，資金證明被司法廳發(fā)現(xiàn)系偽造，遂撤銷了“新華夏律師事務(wù)所”的《律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)證書(shū)》。此間，甲乙丙三人已付辦公場(chǎng)所租金2萬(wàn)元，裝修費(fèi)3萬(wàn)元。請(qǐng)結(jié)合《行政許可法》規(guī)定回答以下問(wèn)題：

（1）該省地方政府規(guī)章規(guī)定“設(shè)立合伙制律師事務(wù)所必須有一名以上律師具有碩士以上學(xué)位”的條件是否合法？為什么？

（2）該省地方規(guī)章規(guī)定“設(shè)立律師事務(wù)所，需要填寫省司法廳專門設(shè)計(jì)的申請(qǐng)書(shū)格式文本”是否合法？能否收取50元工本費(fèi)？為什么？

（3）司法廳對(duì)撤銷“新華夏律師事務(wù)所”的《律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)證書(shū)》需要賠償嗎？為什么?

五、論述題（10分）如何結(jié)合自身業(yè)務(wù)做好政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)工作。

第四篇：反洗錢崗位工作人員培訓(xùn)心得體會(huì)

反洗錢崗位工作人員培訓(xùn)心得體會(huì)

通過(guò)十天在鄭陪的學(xué)習(xí)，收獲頗豐，做為一名反洗錢崗位工作人員在聽(tīng)取了總行反洗錢局魯政處長(zhǎng)《新形勢(shì)下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展》的講座，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，淺談在反洗錢工作中的實(shí)踐心得。

反洗錢工作在當(dāng)今復(fù)雜的金融和社會(huì)環(huán)境下是一項(xiàng)重要而艱巨的工作，做好反洗錢工作是國(guó)家利益和人民群眾根本客觀要求，是維護(hù)金融機(jī)構(gòu)誠(chéng)信及金融穩(wěn)定的需要，也是保證信譽(yù)支付穩(wěn)定，促進(jìn)金融系統(tǒng)健康發(fā)展的保證。隨著《中華人民共和國(guó)反洗錢法》、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》、《金融機(jī)構(gòu)報(bào)告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》和《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》的相繼頒布實(shí)施。反洗錢認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，初步建立和完善了反洗錢內(nèi)控制度，明確了內(nèi)部反洗錢操作流程，基本上能按規(guī)定開(kāi)展反洗錢日常工作。但由于反洗錢工作還處于起步階段,按照《中華人民共和國(guó)反洗錢法》要求，無(wú)論是工作力度、實(shí)效，還是長(zhǎng)效管理機(jī)制建設(shè)，都未達(dá)到有關(guān)要求，亟待于在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。目前存在以下一些問(wèn)題

（一）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)滯后，反洗錢工作缺乏力度。某些金融機(jī)構(gòu)成立后，由于機(jī)構(gòu)人員遲遲不能確定，時(shí)至今日，部分縣市支行的反洗錢組織機(jī)構(gòu)仍未組建成立，致使目前反洗錢工作處于尷尬境地，缺乏應(yīng)有的力度。

（二）內(nèi)控制度缺失，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。隨著金融機(jī)構(gòu)的掛牌上市成立，其業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)種類也將發(fā)生變化，因此，原有的反洗錢管理措施也將隨之改變和完善。但從目前情況看，反洗錢方面的措施和辦法尚未健全。內(nèi)控制度的缺失，必將導(dǎo)致反洗錢內(nèi)部管理“出現(xiàn)真空”，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

（三）客戶身份識(shí)別制度落實(shí)不到位，反洗錢工作基礎(chǔ)薄弱。從調(diào)查情況來(lái)看，一線工作人員在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，<蓮 山課件 >核對(duì)并登記的真實(shí)有效身份證件或身份證明文件，只有居民身份證及其號(hào)碼，對(duì)客戶的其他情況都沒(méi)有相關(guān)的記錄記載，就是已登記的客戶身份證號(hào)還存在記錄模糊、不完整等現(xiàn)象。分析原因認(rèn)為客戶都是自己的熟人或朋友，不會(huì)參與洗錢，為挽留客戶，放松了對(duì)部分客戶的身份識(shí)別，只登記了身份證明文件的編號(hào)，對(duì)大額的資金往來(lái)，根據(jù)現(xiàn)金管理的要求做一些工作?？蛻羯矸葑R(shí)別制度落實(shí)不到位，反洗錢工作基礎(chǔ)薄弱。

（四）一線員工反洗錢意識(shí)淡薄，思想認(rèn)識(shí)上存在偏差。一是普遍認(rèn)為洗錢活動(dòng)僅僅發(fā)生在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、大中城市，對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的小縣城、欠發(fā)達(dá)地區(qū)，洗錢的可能性極??；二是基層行一線員工認(rèn)為其網(wǎng)點(diǎn)大部分分散在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)牧民收入來(lái)源較為單一，不會(huì)有人把“黑錢”拿到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村去洗；三是認(rèn)為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民對(duì)洗錢一無(wú)所知，即便開(kāi)展反洗錢宣傳，也沒(méi)有任何效果。

（五）人員素質(zhì)不高，反洗錢履職不到位。人員素質(zhì)較低，加之對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)反洗錢相關(guān)操作流程及法規(guī)學(xué)習(xí)不夠，與當(dāng)前反洗錢工作要求有一定差距，特別是一線人員對(duì)反洗錢知識(shí)了解甚微，對(duì)有關(guān)的反洗錢操作程序掌握不熟練，在日常工作中，難以有效識(shí)別可疑交易。另外，基層管理人員重企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，輕員工反洗錢培訓(xùn)，造成一線人員反洗錢知識(shí)欠缺。

鑒于存在以上幾個(gè)問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的對(duì)策

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善反洗錢工作體系。

要進(jìn)一步理順關(guān)系，根據(jù)當(dāng)前機(jī)構(gòu)改革的現(xiàn)狀，盡快組織人員安排落實(shí)轄區(qū)各級(jí)支行的反洗錢組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立健全反洗錢組織體系，及時(shí)調(diào)整反洗錢組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定反洗錢工作的負(fù)責(zé)部門，配備業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的管理人員，制訂嚴(yán)格的工作職責(zé)，確保反洗錢工作的有效開(kāi)展。

（二）完善內(nèi)控制度建設(shè)。根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善反洗錢內(nèi)控制度，個(gè)金機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，參照《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》，制定履行反洗錢義務(wù)的組織保障制度、業(yè)務(wù)流程制度、崗位責(zé)任制度、內(nèi)部審計(jì)制度等，構(gòu)筑嚴(yán)密的反洗錢制度防線，同時(shí)根據(jù)反洗錢崗位責(zé)任制，量化工作任務(wù)，使反洗錢工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

（三）加強(qiáng)落實(shí)客戶身份識(shí)別制度。在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)并登記有效身份證件或身份證明文件，詳實(shí)記錄客戶姓名、住址、職業(yè)、聯(lián)系電話、清晰的有效身份證件復(fù)印件等。在為客戶提供服務(wù)時(shí)，客戶身份識(shí)別資料有變化的，要及時(shí)補(bǔ)充完善原有記錄。要舍得投入，購(gòu)買“居民身份證識(shí)別器”，驗(yàn)證身份證的真?zhèn)?；?gòu)買復(fù)印機(jī)將客戶有效身份證件或身份證明文件復(fù)印，并在“客戶身份識(shí)別登記簿”上登記保存。嚴(yán)格執(zhí)行《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》，對(duì)規(guī)定金額以上的現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)認(rèn)真核對(duì)客戶身份，并登記公民聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)進(jìn)行核查。

（四）加大培訓(xùn)力度，提升反洗錢隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)的反洗錢工作，充分認(rèn)識(shí)反洗錢工作的重要性和必要性，采取有力措施，加大培訓(xùn)力度。反洗錢培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，注重反洗錢操作技能的有效提高，培訓(xùn)工作要分層次開(kāi)展，首先要加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高其思想認(rèn)識(shí)，提升管理水平；其次要強(qiáng)化對(duì)具體操作人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)是制度法規(guī)和日常操作，盡快提高個(gè)金機(jī)構(gòu)一線反洗錢崗位人員的工作水平和操作能力。

（五）加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，規(guī)范反洗錢操作行為。金融機(jī)構(gòu)是反洗錢重要組成部分，基層行網(wǎng)點(diǎn)眾多，加之體制因素的影響，很有可能成為犯罪分子進(jìn)行洗錢的“溫床”。因此，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)行反洗錢操作行為非常重要。一是請(qǐng)基層人民銀行指導(dǎo)和監(jiān)督反洗錢工作。首先通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使正確認(rèn)識(shí)和理解反洗錢工作，不斷完善反洗錢組織體系和內(nèi)控制度，嚴(yán)格履行反洗錢義務(wù)；其次依法開(kāi)展反洗錢現(xiàn)場(chǎng)檢查，加大檢查處罰力度，督促把反洗錢工作制度落到實(shí)處，嚴(yán)格規(guī)范反洗錢工作行為。二是金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部自上而下要建立反洗錢定期不定期檢查制度，督促轄區(qū)各支行，及時(shí)向反洗錢監(jiān)測(cè)中心上報(bào)大額交易和可疑交易，有效落實(shí)反洗錢操作規(guī)程，認(rèn)真履行金融機(jī)構(gòu)反洗錢職責(zé)。根據(jù)央行的反洗錢報(bào)告，我們發(fā)現(xiàn)：中國(guó)反洗錢制度的漏洞仍然存在于銀行，未來(lái)銀行仍然面臨著巨大的反洗錢壓力。所以我們要切實(shí)加強(qiáng)反洗錢規(guī)章制度的執(zhí)行力度，彌補(bǔ)銀行在反洗錢執(zhí)行情況過(guò)程中存在的幾大漏洞。首先是客戶身份識(shí)別制度?！傲私饪蛻糁贫取弊鳛榉聪村X的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其執(zhí)行效果的好壞直接關(guān)系到反洗錢后續(xù)工作的順利開(kāi)展。因此，強(qiáng)化反洗錢“了解客戶制度”，成為當(dāng)前反洗錢工作亟待解決的問(wèn)題。當(dāng)前，銀行只能在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)向客戶了解客戶信息，但這種方式效果不盡人意。一是客戶往往以屬于公司秘密和個(gè)人隱私為由拒絕透露或提供相關(guān)信息；二是客戶愿意提供，但無(wú)法核實(shí)該信息的真實(shí)性。有效證明文件種類較多，識(shí)別難度較大。目前我國(guó)的有效身份證件主要包括：居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口簿、護(hù)照、軍人及武裝警察身份證件、港澳及臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證等。柜面人員在缺少有效識(shí)別手段的前提下，對(duì)于如此多的有效身份證件，很難識(shí)別其真?zhèn)?，因此難以確保對(duì)客戶身份的真實(shí)性、合法性進(jìn)行核實(shí)。建議盡快建立與人行、公安、工商、稅務(wù)等政府管理部門的信息共享平臺(tái)，及時(shí)獲取企業(yè)、個(gè)人的相關(guān)資料，有效確認(rèn)客戶身份，準(zhǔn)確核實(shí)客戶資料，為識(shí)別洗錢犯罪活動(dòng)提供真實(shí)的基礎(chǔ)信息，為反洗錢工作及時(shí)、高效地開(kāi)展提供有力的信息支持。

第五篇：參加學(xué)校文秘人員培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)

參加學(xué)校文秘人員培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)

×××

7月16日下午，我參加了學(xué)校舉辦的全校文秘工作人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)會(huì)上×××校長(zhǎng)結(jié)合自己的切身體會(huì)，談了對(duì)文秘工作重要性的認(rèn)識(shí)和文秘工作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)；培訓(xùn)會(huì)主要講解了文秘人員必須掌握的文秘及保密工作知識(shí)、常用公文寫作的基本要求及辦事程序、會(huì)議組織、有關(guān)文秘工作的規(guī)章制度等，通過(guò)學(xué)習(xí)與交流，我感到受益匪淺。

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到“機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，一字一句總關(guān)情”，作為辦公室文字工作人員，確保各類文稿的撰寫起草能夠按時(shí)、認(rèn)真、高質(zhì)量完成、傳達(dá)或上報(bào)，不僅關(guān)系到部門的工作效率和質(zhì)量，也關(guān)系到單位的形象，通過(guò)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到文秘工作無(wú)小事，做好每一件大事都是小事，做錯(cuò)每一件小事都是大事，有時(shí)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)、一個(gè)字、一句話的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致整個(gè)文稿滿盤皆輸，甚至嚴(yán)重?fù)p壞部門形象，所以文秘工作者不僅要有較強(qiáng)的政治敏銳性、扎實(shí)的文字功底，更要有要有耐心、細(xì)心和恒心。然而，作為一個(gè)新手，在日常的文字工作中也曾因?yàn)樽约喝狈ο到y(tǒng)的公文寫作知識(shí)學(xué)習(xí)而常常導(dǎo)致在行文規(guī)范、格式和文種選取方面的錯(cuò)誤，也曾因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而在文稿起草、應(yīng)急決策、領(lǐng)導(dǎo)溝通等方面不知所措，也曾因?yàn)樾畔Ⅻc(diǎn)采集不到位，報(bào)道重點(diǎn)不突出而使單位宣傳工作受影響??內(nèi)心時(shí)常充滿著困惑和茫然，而這次文秘人員的集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使我對(duì)公文處

理原則、程序和行為準(zhǔn)則，公文寫作技巧與方法，信息的收集與寫作，文秘人員的禮儀以及新時(shí)期文秘工作的發(fā)展趨勢(shì)等有了更為系統(tǒng)而全面的了解和把握，也增添了我對(duì)做好今后工作的信心。

辦公室是一個(gè)單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，作為一個(gè)部門的窗口和紐帶，其特殊地位和特殊作用決定了辦公室工作錯(cuò)綜復(fù)雜，這就要求我們辦公室人員要具備政治上誠(chéng)實(shí)度要高，文字功底要厚，知識(shí)面要廣，協(xié)調(diào)能力要強(qiáng)，思想修養(yǎng)要深等素質(zhì)并做到以下幾點(diǎn)：一要勤學(xué)習(xí)。要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任，做到“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，不因事務(wù)繁忙而忽視，不因天長(zhǎng)日久而懈怠。要通過(guò)學(xué)習(xí)，努力提高自身整體素質(zhì)。二要勤思勤寫。要善于思考，使自己思維視野廣闊，思維運(yùn)轉(zhuǎn)有序，思維方面全面，思維角度新穎，思維方式靈活；同時(shí)要多寫，要善于總結(jié)，努力提高自身文字功底能力。三要會(huì)協(xié)調(diào)。要善于統(tǒng)籌兼顧，要尊重協(xié)調(diào)對(duì)方，以平等謙遜的態(tài)度待人，推動(dòng)各項(xiàng)工作。四是要善待人。要樹(shù)立一盤棋的思想，與大家在思想上求共識(shí)、在工作上求共進(jìn)、在感情上求共融。五是要敬業(yè)。要在自己的崗位上盡全心、負(fù)全責(zé)、出全力，以一流的工作態(tài)度來(lái)詮釋什么叫“愛(ài)崗敬業(yè)”。六是要高效。辦公室工作中突發(fā)事情多、應(yīng)急事項(xiàng)多、需要加班加點(diǎn)的任務(wù)多。所以我們每個(gè)工作人員都要有較高的效率意識(shí)，做到遇事不推諉，辦事不拖拉，爭(zhēng)分奪秒，雷厲風(fēng)行。七是要嚴(yán)于律己。作為辦公室工作人員，時(shí)時(shí)處處都要加強(qiáng)修養(yǎng)，做到自重、自省，辦公室淡泊名利、廉潔奉公。

短短半天的培訓(xùn)課程，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，使我深刻認(rèn)識(shí)到辦公室

工作使命感和緊迫感，也促使我在平時(shí)工作中要不斷地加強(qiáng)公文寫作方面的學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

二〇一〇年七月十七日