第一篇：泰康人壽XXXX年工作總結(jié)

XXXX年工作總結(jié)

自XXXX年XX月XX日至今一直工作于XXX營銷服務(wù)部，任組訓(xùn)一職，在XXX支公司培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)組訓(xùn)的日常工作，在接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴的過程中，讓我懂得了，從事壽險行業(yè)要先學(xué)會做人的道理，要用熱心、愛心、誠心、細(xì)心去幫助我們在一線打拼的外勤業(yè)務(wù)伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為泰康的發(fā)展做出著巨大的貢獻(xiàn)，每次看到他們展業(yè)回來遇到挫折時的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時解決問題時那種內(nèi)疚感；他們簽單成功時的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名內(nèi)勤員工，我感到責(zé)任感的重要，使命感的重大。

一、XXXX年工作總結(jié)：

XXXX年一年的工作即將結(jié)束，回顧一年的工作，主要是從以下幾個方面入手：

1、晨會經(jīng)營

晨會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對于一個團(tuán)隊的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會經(jīng)營沒有計劃性，內(nèi)容很空泛，不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的工作，基于這種情況，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，我們進(jìn)行了調(diào)整，成立早會功能小組,由功能小組成員一起參與早會的經(jīng)營與運作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會經(jīng)營的原則和程序后，力爭做到了晨會有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們采取了晨會經(jīng)營輪流上臺的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會，活動開展以來，晨會出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動起來了，每個人的主觀能動性也發(fā)揮出來了。保證了早會的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺到達(dá)茂旗營銷服務(wù)部有家的氛圍.。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一名組訓(xùn)，培訓(xùn)是一項重要的工作。一年當(dāng)中經(jīng)營和組織職業(yè)說明會、早會夕會、代理人資格考試、新人崗前班等銜接教育、主任晉升班、新兵戰(zhàn)斗營、職場訓(xùn)練等等培訓(xùn)，逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)意識和打造培訓(xùn)風(fēng)氣。把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。

3、業(yè)務(wù)推動

要使一個團(tuán)隊保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動計劃和團(tuán)體激勵方案以及績效分析?！坝袠溆续B棲，有人有業(yè)績”，團(tuán)隊發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時，團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無業(yè)績業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團(tuán)隊整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在XXX中支的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，X-X月，對一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，置換了一批虛人力，業(yè)務(wù)員實動率有了很大的提高。另外，配合XXX中支，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)推動方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績對抗，新人上單獎勵，“開門紅”激勵方案，天津游、臺歷方案等。并通過晨會宣導(dǎo)和職場文化進(jìn)行激勵，使業(yè)務(wù)員既得到公司的獎勵，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。

4、人際溝通

作為一名組訓(xùn)，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團(tuán)隊，首先要取得團(tuán)隊的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請教工作中的不足與缺點，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時更正。另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對團(tuán)隊中所存在的問題及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問必答。

6、追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會結(jié)束后,我都會找兩三個業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo), 分析目前狀況,確定工作目標(biāo),并進(jìn)行定時的業(yè)績追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核等.每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進(jìn)行面談輔導(dǎo)，做好心態(tài)建設(shè)，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心。

7、其它工作

作為一名組訓(xùn)，在認(rèn)真完成上述主要工作以為，還要不折不扣的做好基本的工作。包括平時的職場階段性布置、XXX中支安排的其他教學(xué)任務(wù)及完成上級主管交辦的其他工作。

二、2008年工作中存在的不足

回顧2008年的工作，我抱著用心負(fù)責(zé)、幫助他人、謙虛謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認(rèn)真做好每一天的工作，受到外勤業(yè)務(wù)認(rèn)可。但總結(jié)一年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領(lǐng)域等。作為一名剛剛從事壽險工作將近一年的我，對在一年多的工作中，感到欣慰又內(nèi)疚，欣慰的是在工作中我又所成長，內(nèi)疚的是有時工作不夠細(xì)心，沒有更好的完善自己的工作。但我深信在未來的工作中將更加嚴(yán)格的要求自己，全身心地投入到工作中去。

對照崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：一是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境，看到困難和現(xiàn)狀，心急如焚，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強(qiáng)調(diào)過甚、操之過急；二是發(fā)揮團(tuán)隊整體作用不夠。在工作中，臨事事必躬親多，調(diào)動大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。

針對存在的問題，在下步工作中決心努力做到“四個加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高作為“一流組訓(xùn)”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)各方面技能，力求把的工作做得更好、更細(xì)；二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，克服急躁情緒，注意和學(xué)會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展；三是加強(qiáng)干事成事的能力和執(zhí)行力，多為XXX中支的發(fā)展做貢獻(xiàn)。XXX中支的現(xiàn)狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極爭取各個方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻(xiàn)。敬請領(lǐng)導(dǎo)對我工作的意見和指正。

三、XXXX年個人發(fā)展設(shè)想

XXXX年對于壽險，對于XXXX營銷服務(wù)部是不平凡的一年，充滿著競爭，充滿的挑戰(zhàn)。在這個信息極速變化、經(jīng)濟(jì)動蕩的時代，壽險業(yè)同樣擔(dān)負(fù)著快速發(fā)展的重?fù)?dān)，這也是對我自身的一種考驗，XXXX年，我將在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職工作，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長起來，為XXXX營銷服務(wù)部2009年的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量！

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓(xùn)，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

我感謝XX公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信_XXXX營銷服務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體XXXX內(nèi)外勤人員的共同努力下，XXXX年一定會是“直掛云帆濟(jì)滄海”。

第二篇：泰康人壽企業(yè)文化

發(fā)展愿景:

專業(yè)化、規(guī)范化、國際化經(jīng)營，吸引、發(fā)展、激勵和留存杰出人才，未來成為最具親和力、最受市場青睞、全球領(lǐng)先的大型保險金融服務(wù)集團(tuán)。使命：

融入21世紀(jì)大眾生活，深耕壽險，致力于為客戶提供從“從搖籃到天堂”卓越的保險金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助人們安排健康、幸福、美滿的新生活。核心價值觀：誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、分享

泰康人壽重視防范金融風(fēng)險，率先采用國際慣例進(jìn)行信用評級，2001年獲得AAA-級信用等級，意為“清償能力非常強(qiáng)，風(fēng)險最小”。泰康人壽建立了“三位一體”的風(fēng)險管理體系，按規(guī)定足額提取準(zhǔn)備金，具備充足的償付能力。

泰康人壽率先采用國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理，2004年全系統(tǒng)通過ISO9001:2000認(rèn)證，成為率先在全系統(tǒng)全面通過認(rèn)證的全國性金融機(jī)構(gòu)，表明泰康人壽從設(shè)計、銷售、服務(wù)的整個管理過程均達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理要求

穩(wěn)健經(jīng)營

以質(zhì)量為核心，在追求企業(yè)快速發(fā)展和市場份額的同時，強(qiáng)調(diào)遵循規(guī)律，循序漸進(jìn)。

開拓創(chuàng)新

金融企業(yè)發(fā)展的源泉。包括理念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。專業(yè)化

專業(yè)化是三化的核心，是泰康人壽永續(xù)發(fā)展的基石。專業(yè)化發(fā)展目標(biāo)：掌握專業(yè)知識、提供專業(yè)服務(wù)、塑造專業(yè)品牌。

規(guī)范化

規(guī)范化為泰康人壽的穩(wěn)健邁進(jìn)提供堅實保證。規(guī)范化體現(xiàn)在：擁有規(guī)范的管理，規(guī)范的流程，規(guī)范的服務(wù)。速度是發(fā)展問題，規(guī)范是生存問題。

國際化

國際化的核心是與國際慣例接軌，是實現(xiàn)專業(yè)化的捷徑，也是保證公司能與國內(nèi)同行和國際知名壽險公司競爭的利器。

第三篇：泰康人壽戰(zhàn)略思維讀后感

戰(zhàn)略思維讀后感

近期研讀了陳東升董事長的《戰(zhàn)略思維》一書，收益匪淺。首先作者的人生經(jīng)歷就是一個勵志的事例：作者陳東升，他是董輔初先生得意弟子，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，他早期在對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部，國務(wù)院發(fā)展研究中心做研究工作，首開“中國500家最大企業(yè)”評價先河：他是泰康人壽、嘉德拍賣、宅急送三家企業(yè)創(chuàng)始人，橫跨金融保險、藝術(shù)拍賣、物流領(lǐng)域，且均已成為行業(yè)翹楚，他是“92派”一詞的發(fā)明人和領(lǐng)軍人物，新儒商的代表，自謙“經(jīng)濟(jì)學(xué)票友”：他是亞布力中國企業(yè)家論壇理事長，發(fā)起設(shè)立經(jīng)濟(jì)理論創(chuàng)新獎、丘成桐中學(xué)數(shù)學(xué)獎；獲“中國最受尊敬企業(yè)家”“最具思想力企業(yè)家”“未來15年可能影響中國商業(yè)進(jìn)程的5位人士”“改革動力企業(yè)家-92派企業(yè)家領(lǐng)軍人物”，連續(xù)3年獲評“中國最具影響力的50位商界領(lǐng)袖”，連續(xù)5年獲評“25位最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖”等稱號。如此優(yōu)秀的作者本身就是我們這一代人學(xué)習(xí)的楷模，他所著的《戰(zhàn)略思維》這本書更是全面呈現(xiàn)陳東升宏觀思維和泰康戰(zhàn)略演進(jìn)脈絡(luò)。

整個閱讀過程中，我是隨著陳董的思維一起探索未來，這本《戰(zhàn)略思維》是陳董作為一名改革的見證者、商業(yè)的實踐者和經(jīng)濟(jì)的思考者原汁原味、真實坦誠的講述。從東京街頭的一個夢想，到5000億資產(chǎn)的金融航母，要歷經(jīng)多少篳路藍(lán)縷、拼搏堅守？從一家小小的營業(yè)部，到4000余家機(jī)構(gòu)遍布全國31個省市，要直面多少困境與挑戰(zhàn)、奮起？從單一的壽險公司，到涵蓋全壽險產(chǎn)業(yè)鏈的大型綜合保險金融服務(wù)集團(tuán)，要體會多少痛苦蛻變、輝煌崛起？時代如潮，企業(yè)浮沉，企業(yè)家就是造夢者、是布道者、是精神領(lǐng)袖。

我覺得這個書的一個重要思想就是創(chuàng)新。創(chuàng)新就是率先模仿，大事要敢想，小事要一點點做，理想和現(xiàn)實間隔著一道萬里長城，一個企業(yè)，三年決定生死，五年打下基礎(chǔ)，八年站穩(wěn)腳跟，十年，小有品牌，二十年才能成長為參天大樹。在市場中學(xué)習(xí)，在市場中成長，“做市場的好學(xué)生”。面對企業(yè)管理、軍事管理、國家管理等實際問題，對于運用抽象思維所形成的若干個相關(guān)因素，連續(xù)地、動態(tài)地、全面地度量這些相關(guān)因素的數(shù)量變化程度，并找出這些相關(guān)因素在數(shù)量變化程度上相互影響、共同變化的規(guī)律性。以發(fā)現(xiàn)的這些規(guī)律性為基礎(chǔ)，以已形成的目標(biāo)格局為導(dǎo)向，促使現(xiàn)實問題從當(dāng)前狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)演化。

這是一本過程的書，記錄泰康人壽1 7年三個發(fā)展階段真實的市場布局：這是一本探索的書，凝結(jié)一個青年經(jīng)濟(jì)學(xué)者創(chuàng)辦管理企業(yè)的心智謀劃：這是一本面向未來的書，描摹中國壽險行業(yè)“從搖籃到天堂”的遠(yuǎn)景藍(lán)圖。

在這里，我讀到了一家企業(yè)與時代的共生共榮。在這里，我讀到了一位企業(yè)家運籌帷幄、布局千里的宏觀視野。在這里，我讀到了一個行業(yè)從理論到實踐的風(fēng)云跌宕、變革壯大。

閱讀到最后我覺得自己也得學(xué)著改變。其實改變就是要顛覆原有的一些概念，也正如陳董所言，養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品的逐步推廣也必將逐漸改變中國人既有的觀念，其實，作為13億人口的中國，僅僅是既有觀念的松動就已經(jīng)是一個更大的市場，一項產(chǎn)品或者事業(yè)是從改變?nèi)藗冇^念或者習(xí)慣開始也便必有建樹，21世紀(jì)新三大件——買車買房買保險。買保險首推買泰康，泰康保險以終身養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財以及終極關(guān)懷“四位一體”的模式作為公司產(chǎn)品的核心競爭力，解決老百姓看病貴看病難的問題。

買保險就是尊重生命，讓保險更便捷、更實惠，讓泰康人壽成為人們生活的一部分目標(biāo)純正、心無旁騖，做正確的事，時間就是答案中國夢就是讓農(nóng)村人過上城里人的生活，讓城里人過上中產(chǎn)生活節(jié)能、環(huán)保、人文關(guān)懷是21世紀(jì)人類發(fā)展三大潮流要站到一萬米的高空看這個世界，身處到一百年的時空觀察這個世界，這樣才能有遠(yuǎn)見與堅持

第四篇：泰康人壽培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

保險培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得[2244字] 發(fā)布: 2009-11-16 18:21 | 作者: 葉珍 | 來源: 保險網(wǎng)絡(luò)

光陰似箭,時間飛快地旋轉(zhuǎn)。九天的時間對我們來說簡直太短暫了，當(dāng)我們還在興頭上時，培訓(xùn)已經(jīng)走向了尾聲，當(dāng)伙伴們依依不舍地道別時，我們說下次提升班時還可以再見。畢竟每個人都肩負(fù)著重任來到了這里，其實學(xué)習(xí)并不是我們的最終目的，最終目的是提升技能服務(wù)營銷團(tuán)隊。我們帶著無比激動的心情，回到自己的團(tuán)隊，回到伙伴們的身邊。心里一直在想這么長時間家里不知怎么樣了，并且急于把學(xué)到的東西一下子展現(xiàn)出來，用到我們的團(tuán)隊中。讓我們的團(tuán)隊與我們一起快速的成長起來！

這次培訓(xùn)與第一輪培訓(xùn)間隔不過三個月時間，可伙伴卻變了很多，大家不再浮躁，個個都顯得成穩(wěn)了許多！記得第一輪在分班演練時，伙伴們還為自我介紹發(fā)愁、擔(dān)心、緊張不已，可不過短短的兩個多月時間，伙伴們連產(chǎn)說會的課件都能講得很好。不會找不到思絮，專題可以信手拈來，顯得是那樣的輕而易舉！其實說真的，在這里學(xué)習(xí)我的壓力很大，不是因為我什么都不會，而不因為優(yōu)秀的伙伴太多太多。他們每個人都有閃光的地方，每個人都是我的老師，我很慶幸可以跟這些優(yōu)秀的人兒一起學(xué)習(xí)、一起進(jìn)這跟可步！非常感謝公司給我這個機(jī)會！只惜沒有足夠的時間，真恨時間過得太快！短短的幾天時間我的感慨頗多，以下是我在本次培訓(xùn)班中的一些感受：

一、從盧興祥老師的《人壽保險運作的基本機(jī)理——儲蓄成份》中讓我更深層次對保險的有了了解；到《KPI的分析》、《基本法與團(tuán)隊激勵》、《“三個經(jīng)營手冊”之532經(jīng)營策略》、《職場布置與海報制作》讓我知道怎樣更好的服務(wù)營銷團(tuán)隊、更好的幫助伙伴們發(fā)現(xiàn)問題；再到《產(chǎn)說會的經(jīng)營和創(chuàng)新》、《課程設(shè)計思路及編排重點》、《輔導(dǎo)者應(yīng)有的認(rèn)識》、《溝通與激勵》、《新人輔導(dǎo)要領(lǐng)》、《輔導(dǎo)新人需求為導(dǎo)向》讓我更清楚地知道怎樣作為伙伴的老師，怎樣找到伙伴問題的所在、怎樣更好地去解決問題！最后《思維模式的建立》、《如何編排行事歷》、《企劃案的撰寫》、《如何培訓(xùn)企劃力》、《營銷心理學(xué)》、《團(tuán)康活動設(shè)計要領(lǐng)》讓我進(jìn)一步明白與理解作為組訓(xùn)我們應(yīng)怎樣作為主管的參謀，怎么更好地想在經(jīng)理的前面站在經(jīng)理的后面。這里所有的課程都非常地貼合實際，這些都是從實踐中得來的最寶貴的經(jīng)驗。拿回團(tuán)隊便可以用的，我們能站在成功者、巨人的肩上這是多么榮幸的事啊！其他行業(yè)也是沒有這樣的機(jī)會的，在此非常感謝我的主管和公司給我這個機(jī)會！

二、這次課程中還安排了許多實踐的課程：從一開始的辯論賽中便知道我們當(dāng)中真是藏龍臥虎，無論從反應(yīng)能力還是思維能力都能很明顯地感覺到伙伴們的實力所在。我想沒有誰天生就具備這樣的能力，而是在后天中學(xué)習(xí)得到的，我也在學(xué)習(xí)快速的成長，他們都是我成功的榜樣！到企劃案的發(fā)布以及各種專題的發(fā)布我發(fā)現(xiàn)各個不同伙伴身上的優(yōu)點所在，古人說：三人行必有我?guī)煟@次有這么多的優(yōu)秀的人兒，只要能吸取他們中一部分人的優(yōu)點，那都是不可估量的才富！我在努力的學(xué)習(xí)、努力的轉(zhuǎn)化（將別人的東西結(jié)合自身實際的情況加以消化與吸收）、努力的取長補(bǔ)短（我們來到這里學(xué)習(xí)是因為我們還缺少很多東西，這里很多伙伴會犯同樣的錯誤，我們之間都是一面鏡子。在看到問題暴漏時，我正在尋找解決的方法）！在這些自主性的環(huán)節(jié)里面更能體現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的能力。社會是一個大學(xué)堂，有很多人剛走向社會時并沒有很大的區(qū)別，可后來的差異卻會越來越大。原因很簡單在這個沒有外力約束的情況下，你學(xué)習(xí)的意愿+你學(xué)習(xí)的能力就決定著你的將來！

三、其中最難忘的是：一下午的團(tuán)康課讓教室里幾乎所有的學(xué)員流淚了，在淚水和汗水的交匯處讓我們更加深刻地體驗生活艱難（一個不起眼的小錯誤積累起來都會釀成大禍）與團(tuán)隊的重要性。團(tuán)隊的每一份子都是不可缺少的，我們要有不拋棄、不放棄的精神（回到現(xiàn)實的團(tuán)隊中，我們應(yīng)該認(rèn)真的想法來挽救快要掉隊的伙伴而不是不聞不問）！作為組訓(xùn)、身為團(tuán)隊的管理者兼是團(tuán)隊的一份子我們又為團(tuán)隊做多少，這個問題我想了很長時間，有些慚愧！

四、培訓(xùn)班的講師都是來自全省各個不同的地市，大家的講課風(fēng)格也各不相同。可相同的是他們都站在了這個講臺上，能夠很好的把知識傳遞給下面的學(xué)員。從他們身上我感受到了想作為一名優(yōu)秀的講師必須有自己的風(fēng)格，如果一味地去模仿別人那永遠(yuǎn)也不能成為一名優(yōu)秀的講師。我想同樣一節(jié)課不同的老師會講出不一樣的內(nèi)容；同樣的內(nèi)容不同的老師會講出不一樣的風(fēng)采；同樣的東西我會講出一個什么樣的效果呢（我正在實踐中摸索自己的風(fēng)格，克服遇到的一切困難）？本次培訓(xùn)班的講師有好幾位都是08年才入司的組訓(xùn)老師，他們能站地這這講臺上這更能說明公司的舞臺是對所有有能力的人敞開的。我們也將有希望走上這樣的舞臺，只要相信、聽話、照做（當(dāng)然我們還要想在主管的前面），那樣我們也會成功！

這次學(xué)習(xí)基本上都是以班級、小組為單位進(jìn)行的。這更加讓我體會到： 個人的力量是渺小的，團(tuán)隊的力量卻是無窮的；一個人的知識是有限的，集體的知識就是一片海洋；個人的思想也許會片面，大家的思想才會整合成結(jié)晶成為智慧！來到這里有一百多人，看上去不可能每個人都有機(jī)會展現(xiàn)自己；可事實上誰上講臺都是由自己決定的，只要你夠主動、積極、大膽就可以！其中在保險人生專題發(fā)布時我就自告奮勇的走上了講臺，我上去不是因為我特別優(yōu)秀、一點都不緊張。恰恰我特別緊張，我是想通過這次機(jī)會來鍛煉一下自己，也趁這個機(jī)會讓別人對我的專題評價一下，讓大家來指出我更多的缺點，也好日后有了修改自己的方向。對我來說機(jī)會是有限的，如果不抓住它將會與我擦肩而過！在此請允許我再次感謝公司給了我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，在我成長的道路上又添上了一塊墊腳石！

第五篇：泰康人壽實習(xí)報告

泰康人壽實習(xí)報告

【實習(xí)目的】

通過直接參加保險公司的各項工作，將所學(xué)的知識，基礎(chǔ)理論知識運用到實踐中。了解保險行業(yè)及其營銷運行狀況，初步獲得專業(yè)操作技能和實際工作經(jīng)驗，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用并積累一定社會處事經(jīng)驗。

【實習(xí)單位】

泰康人壽保險股份有限公司 【實習(xí)時間】

2013年3月3日至2013年4月2日 【實習(xí)概述】

在泰康人壽保險股份有限公司，我先后接受了保險基本理論和泰康人壽新推出的險種的基本條款及其規(guī)定的培訓(xùn)。參加了產(chǎn)說會和不同形式的客戶拜訪。實習(xí)期間我的主要職責(zé)是聯(lián)系保險業(yè)務(wù)員以及為業(yè)務(wù)員制作、打印各種險種的利益演示表格。輔助組訓(xùn)室的其他同事剞劂工作上的問題等。通過參與這些各種形式的工作我學(xué)到了很多寶貴的實用的知識，鍛煉了自己為即將進(jìn)入社會工作的我增加了必要的工作經(jīng)驗。

【公司簡介】

2000年11月，泰康人壽全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準(zhǔn)的外資募股工作。截至2007年，泰康人壽共有21家股東，其中外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達(dá)投資有限公司和日本軟庫

銀行集團(tuán)等著名國際金融企業(yè)。

2004年泰康人壽成功發(fā)行13億元次級債券，為高速和可持續(xù)發(fā)展提供了資本保障，有效增強(qiáng)了泰康人壽的資本實力和償付能力。

在以董事長兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國際化的管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)下，泰康人壽發(fā)展迅速。在全國設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等32家分公司，181家中心支公司，成功完成全國性經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的搭建。

截至2006年底，泰康人壽資產(chǎn)總額為867.20億元，當(dāng)年保費突破200億元，累計為1300萬客戶提供保險服務(wù)。這是泰康人壽建設(shè)大型保險金融服務(wù)集團(tuán)嶄新愿景定位的發(fā)展起點，成為邁向未來新的十年重要堅實基礎(chǔ)。

2006年3月23日，泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌成立，近幾年來泰康人壽資金運用收益率一直名列行業(yè)前茅。

2008年泰康人壽經(jīng)受住了保險市場和資本市場的洗禮,緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇,業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展;同時,風(fēng)險控制、品質(zhì)管理和價值增長全面豐收。全年實現(xiàn)保費收入577億元,同比增長69%,繼續(xù)保持內(nèi)地壽險市場第四位;預(yù)計稅后利潤超過17億元,償付能力充足率超過200%。

【實習(xí)體會】

時光如白駒過隙般飛逝，轉(zhuǎn)眼我們將面臨畢業(yè)，褪去我們的幼稚與懵懂，離我們步入社會進(jìn)入工作崗位更近了一步。為了是我們更快的適應(yīng)這個競爭激烈的社會，在上崗工作之前累積一定的社會經(jīng)

驗，學(xué)校要求我們到各個單位去實習(xí)。我有幸到泰康人壽去實習(xí)，在那里我接受了更為有用的知識，而在實習(xí)期間的展業(yè)和演練中又增加了我的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

2013年3月3日我走進(jìn)了泰康人壽保險股份有限公司進(jìn)行我的實習(xí)工作。進(jìn)入公司的第一天，也許是公司經(jīng)理考慮到我是學(xué)生的緣故，給我安排的崗位是組訓(xùn)助理，讓我協(xié)助王主任進(jìn)行工作。因為我?guī)缀鯖]有什么實戰(zhàn)經(jīng)驗，所以在具體工作中我只能先做一個旁聽者和學(xué)習(xí)者。雖然王主任很照顧我，但是我感覺幾乎沒有學(xué)到什么東西。后來我主動要求做外勤，想親身體驗保險營銷，在實踐中鍛煉自己。在每天晨會結(jié)束后我開始接受泰康人壽新推出的一種險種的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)。然后在保險公司有產(chǎn)說會的機(jī)會時一起和工作人員參加產(chǎn)說會，聽講師講解保險產(chǎn)品各項條款，幫助他們在產(chǎn)說會結(jié)束后一起簽訂保險合同，我還專門找了保險業(yè)績比較突出的劉姐做我的師傅，跟著她去準(zhǔn)客戶家拜訪，通過一個多月的實踐，我跟劉姐促成了5件保單，可以說收獲頗豐。雖然有點累但感覺很踏實，很振奮人心。

在每周晨會上我都傾聽總經(jīng)理關(guān)于保險公司和保險營銷的演講，他分析了當(dāng)今保險行業(yè)的一些基本狀況，如以一些表格形式列出當(dāng)今中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費收入和資產(chǎn)狀況，他還特別強(qiáng)調(diào)了泰康在收益率上的成就。他還分析了它們在資產(chǎn)和保險營銷上的差別，如國壽在保險市場上經(jīng)驗時間要早于其他公司，因此能使它在保險營銷上投入較少的費用，取得良好的營銷成果。

最后總經(jīng)理講解了外資保險在中國市場上的處境，關(guān)于外資保險企業(yè)，他還特別提到適應(yīng)本土文化對于保險營銷的重要意義。關(guān)于營銷觀念及其行為的轉(zhuǎn)變，其營銷觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榱祟櫩蛯?dǎo)向，也就是從過去的傳統(tǒng)的產(chǎn)品的種類和功能的介紹轉(zhuǎn)變?yōu)榱肆私獠M足顧客需求的階段，而要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對顧客的需求做出分析。從內(nèi)容上說需求有很多種，諸如生理需求，憂患需求，成本需求，虛榮心需求。在分析了顧客的需求后，總經(jīng)理又分析了顧客的心理：需求心理，出眾心理和逆反心理的運用，他講到達(dá)成交易的五個前提條件：1，確定需求，也就是顧客最終的購買動機(jī)。2，購買力，只有具有購買決策和購買經(jīng)濟(jì)實力的才能達(dá)成交易。3，可行的解決方案，根據(jù)顧客的需求和煩勞找出解決方案。4，證明物有所值，讓顧客認(rèn)識到你購買的保險是能解決你的需求的，是經(jīng)濟(jì)的。5，緊迫感，只有當(dāng)顧客感覺到緊迫時才能達(dá)成交易。這些知識都使我對保險營銷有了更深入的認(rèn)識，也極大的增強(qiáng)了我對保險營銷的興趣。

我還專門聽了經(jīng)理關(guān)于保險策略的演講，他講到在保險營銷中應(yīng)該本著互惠互利的原則和顧客進(jìn)行談判，此外還可以變通方式達(dá)成最終交易。首先可以移情換位增進(jìn)感情。多站在顧客的角度分析闡明問題，來增加與顧客之間的感情。其次，群眾的去同心里的作用的運用。向他闡明其他顧客和他存在共同的疑慮和問題，以此打消他的疑慮。再次，還可以通過一種問問題的方式來增進(jìn)和顧客的感情，以此來支持你的話題。

【實習(xí)收獲】

通過在泰康人壽保險公司的實習(xí)，使我對保險有了一個更客觀，更全面的認(rèn)識的和理智的判斷，也激發(fā)了我對保險營銷的深刻了解和學(xué)以致用的興趣。

通過對具體工作的實踐和與同事們的交流，提高了自我的思考和認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和未來狀況的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)畢業(yè)以后對職業(yè)生涯的規(guī)劃和設(shè)計。

對職場有了初步，貼切，真實的認(rèn)識，明確了今后努力和改善自己的地方，通過與同事們和眾多業(yè)務(wù)員的交往，接觸，我學(xué)習(xí)到了珍貴的人際交往技巧和社會處事經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)，教育和思想啟迪。

產(chǎn)說會的開展和客戶家的拜訪所遇到的實際問題的解決，使我積累了處理問題的能力和經(jīng)驗，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識收集整理和提高能力的欲望。

實習(xí)使我認(rèn)識到勤奮，踏實，認(rèn)真，負(fù)責(zé)任等做事風(fēng)格的重要性，只有努力改善自己，才能得到肯定，才能真正有所收獲。

【想法和建議】

經(jīng)過這些時間的實習(xí)，我個人有幾點粗淺的想法和建議： 我院的教學(xué)模式很符合職業(yè)教育的特點。通過我本身的經(jīng)驗和實習(xí)實訓(xùn)的成果，我更加深刻的認(rèn)識到具體的工作是真實的戰(zhàn)場，來不得半點紙上談兵和空泛的理論，只有定崗實習(xí)，參與實戰(zhàn)演練，才能在真槍實彈中鍛煉出勇敢，機(jī)智的戰(zhàn)斗英雄，才能培養(yǎng)出有頭腦，有

膽識的實干家。將三年的理論知識融會貫通與具體的實踐中，那么我們的學(xué)生才是行業(yè)所需要的真正人才。

保險行業(yè)專業(yè)人才還很緊缺，保險公司經(jīng)營還有待進(jìn)一步規(guī)范。學(xué)生在保險公司實習(xí)期間應(yīng)該有計劃有目的：

A培養(yǎng)從事保險營銷業(yè)務(wù)的工作能力。了解并熟悉保險業(yè)務(wù)員的日常工作和業(yè)務(wù)流程，學(xué)會進(jìn)行工作。

B聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論，基本知識和基本技能去解決實踐中的具體問題。

C虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師。虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)，好作風(fēng)和好的工作方法。提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成合格的工作者。

D培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感。

E找出自身狀況和社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間積極補(bǔ)充知識，為求職與正式工作做好充分的準(zhǔn)備

【結(jié)束語】

對于即將邁出校園的我們，擁有著對未來美好的憧憬的我們，擁有著一腔熱血，滿腔抱負(fù)和實現(xiàn)夢想的激情，正所謂有夢就要希望，所以讓我們大步向前勇敢的面對挑戰(zhàn)。

2013/4/11