第一篇：泰康人壽培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃

1.培訓(xùn)需求：

柜面綜崗服務(wù)崗需要進(jìn)行前臺操作，與客戶進(jìn)行面對面的交流，并需要進(jìn)行新單業(yè)務(wù)辦理、舊保續(xù)費續(xù)期等業(yè)務(wù)操作。而此次所招聘到的都是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有該方面的工作經(jīng)驗。

針對新進(jìn)員工的現(xiàn)狀，我們此次培訓(xùn)主要是讓新員工了解自己的工作崗位和熟悉工作內(nèi)容，提高其工作管理能力，并適當(dāng)培養(yǎng)他們與客戶交流基本禮儀。

2.培訓(xùn)目的、目標(biāo)：

此次培訓(xùn)主要是讓新員工了解自己的工作崗位和熟悉工作內(nèi)容，提高其工作管理能力，適當(dāng)培養(yǎng)他們與客戶交流基本禮儀。以期讓他們更好、更自然的、快速的適應(yīng)工作，進(jìn)而投入保險工作。

3.培訓(xùn)內(nèi)容：

企業(yè)介紹、熟悉柜面綜合的操作內(nèi)容、柜面綜合服務(wù)的基本禮儀

4.培訓(xùn)對象：

泰康人壽湘潭分公司新入職員工

5.培訓(xùn)方式：

專題講座法、角色扮演法

6.培訓(xùn)師：

培訓(xùn)師： 曾瑤

助理： 謝飛、屈文文

7.培訓(xùn)時間、地點：

時間： 2011年6月2日9:00-9:30

地點： 三教204教室

8.培訓(xùn)組織人：

泰康人壽保險股份有限公司湘潭分公司

培訓(xùn)小組：謝飛曾瑤屈文文

9.考評方式：

為了保證培訓(xùn)效果，鑒于保險行業(yè)柜面綜合這一職務(wù)的工作實際性，我們將對參加培訓(xùn)的學(xué)員采用應(yīng)用考評的方式。從他們以后的工作中去考評這次培訓(xùn)的效果。

10.培訓(xùn)費用預(yù)算：

教材費：20

課程準(zhǔn)備費用：200

11.后勤保障工作：

后勤工作主負(fù)責(zé)人：謝飛

負(fù)責(zé)人：屈文文

泰康人壽湘潭分公司

人力資源部招聘小組

2011.6.1

第二篇：泰康人壽培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

保險培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得[2244字] 發(fā)布: 2009-11-16 18:21 | 作者: 葉珍 | 來源: 保險網(wǎng)絡(luò)

光陰似箭,時間飛快地旋轉(zhuǎn)。九天的時間對我們來說簡直太短暫了，當(dāng)我們還在興頭上時，培訓(xùn)已經(jīng)走向了尾聲，當(dāng)伙伴們依依不舍地道別時，我們說下次提升班時還可以再見。畢竟每個人都肩負(fù)著重任來到了這里，其實學(xué)習(xí)并不是我們的最終目的，最終目的是提升技能服務(wù)營銷團隊。我們帶著無比激動的心情，回到自己的團隊，回到伙伴們的身邊。心里一直在想這么長時間家里不知怎么樣了，并且急于把學(xué)到的東西一下子展現(xiàn)出來，用到我們的團隊中。讓我們的團隊與我們一起快速的成長起來！

這次培訓(xùn)與第一輪培訓(xùn)間隔不過三個月時間，可伙伴卻變了很多，大家不再浮躁，個個都顯得成穩(wěn)了許多！記得第一輪在分班演練時，伙伴們還為自我介紹發(fā)愁、擔(dān)心、緊張不已，可不過短短的兩個多月時間，伙伴們連產(chǎn)說會的課件都能講得很好。不會找不到思絮，專題可以信手拈來，顯得是那樣的輕而易舉！其實說真的，在這里學(xué)習(xí)我的壓力很大，不是因為我什么都不會，而不因為優(yōu)秀的伙伴太多太多。他們每個人都有閃光的地方，每個人都是我的老師，我很慶幸可以跟這些優(yōu)秀的人兒一起學(xué)習(xí)、一起進(jìn)這跟可步！非常感謝公司給我這個機會！只惜沒有足夠的時間，真恨時間過得太快！短短的幾天時間我的感慨頗多，以下是我在本次培訓(xùn)班中的一些感受：

一、從盧興祥老師的《人壽保險運作的基本機理——儲蓄成份》中讓我更深層次對保險的有了了解；到《KPI的分析》、《基本法與團隊激勵》、《“三個經(jīng)營手冊”之532經(jīng)營策略》、《職場布置與海報制作》讓我知道怎樣更好的服務(wù)營銷團隊、更好的幫助伙伴們發(fā)現(xiàn)問題；再到《產(chǎn)說會的經(jīng)營和創(chuàng)新》、《課程設(shè)計思路及編排重點》、《輔導(dǎo)者應(yīng)有的認(rèn)識》、《溝通與激勵》、《新人輔導(dǎo)要領(lǐng)》、《輔導(dǎo)新人需求為導(dǎo)向》讓我更清楚地知道怎樣作為伙伴的老師，怎樣找到伙伴問題的所在、怎樣更好地去解決問題！最后《思維模式的建立》、《如何編排行事歷》、《企劃案的撰寫》、《如何培訓(xùn)企劃力》、《營銷心理學(xué)》、《團康活動設(shè)計要領(lǐng)》讓我進(jìn)一步明白與理解作為組訓(xùn)我們應(yīng)怎樣作為主管的參謀，怎么更好地想在經(jīng)理的前面站在經(jīng)理的后面。這里所有的課程都非常地貼合實際，這些都是從實踐中得來的最寶貴的經(jīng)驗。拿回團隊便可以用的，我們能站在成功者、巨人的肩上這是多么榮幸的事啊！其他行業(yè)也是沒有這樣的機會的，在此非常感謝我的主管和公司給我這個機會！

二、這次課程中還安排了許多實踐的課程：從一開始的辯論賽中便知道我們當(dāng)中真是藏龍臥虎，無論從反應(yīng)能力還是思維能力都能很明顯地感覺到伙伴們的實力所在。我想沒有誰天生就具備這樣的能力，而是在后天中學(xué)習(xí)得到的，我也在學(xué)習(xí)快速的成長，他們都是我成功的榜樣！到企劃案的發(fā)布以及各種專題的發(fā)布我發(fā)現(xiàn)各個不同伙伴身上的優(yōu)點所在，古人說：三人行必有我?guī)?，這次有這么多的優(yōu)秀的人兒，只要能吸取他們中一部分人的優(yōu)點，那都是不可估量的才富！我在努力的學(xué)習(xí)、努力的轉(zhuǎn)化（將別人的東西結(jié)合自身實際的情況加以消化與吸收）、努力的取長補短（我們來到這里學(xué)習(xí)是因為我們還缺少很多東西，這里很多伙伴會犯同樣的錯誤，我們之間都是一面鏡子。在看到問題暴漏時，我正在尋找解決的方法）！在這些自主性的環(huán)節(jié)里面更能體現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的能力。社會是一個大學(xué)堂，有很多人剛走向社會時并沒有很大的區(qū)別，可后來的差異卻會越來越大。原因很簡單在這個沒有外力約束的情況下，你學(xué)習(xí)的意愿+你學(xué)習(xí)的能力就決定著你的將來！

三、其中最難忘的是：一下午的團康課讓教室里幾乎所有的學(xué)員流淚了，在淚水和汗水的交匯處讓我們更加深刻地體驗生活艱難（一個不起眼的小錯誤積累起來都會釀成大禍）與團隊的重要性。團隊的每一份子都是不可缺少的，我們要有不拋棄、不放棄的精神（回到現(xiàn)實的團隊中，我們應(yīng)該認(rèn)真的想法來挽救快要掉隊的伙伴而不是不聞不問）！作為組訓(xùn)、身為團隊的管理者兼是團隊的一份子我們又為團隊做多少，這個問題我想了很長時間，有些慚愧！

四、培訓(xùn)班的講師都是來自全省各個不同的地市，大家的講課風(fēng)格也各不相同?？上嗤氖撬麄兌颊驹诹诉@個講臺上，能夠很好的把知識傳遞給下面的學(xué)員。從他們身上我感受到了想作為一名優(yōu)秀的講師必須有自己的風(fēng)格，如果一味地去模仿別人那永遠(yuǎn)也不能成為一名優(yōu)秀的講師。我想同樣一節(jié)課不同的老師會講出不一樣的內(nèi)容；同樣的內(nèi)容不同的老師會講出不一樣的風(fēng)采；同樣的東西我會講出一個什么樣的效果呢（我正在實踐中摸索自己的風(fēng)格，克服遇到的一切困難）？本次培訓(xùn)班的講師有好幾位都是08年才入司的組訓(xùn)老師，他們能站地這這講臺上這更能說明公司的舞臺是對所有有能力的人敞開的。我們也將有希望走上這樣的舞臺，只要相信、聽話、照做（當(dāng)然我們還要想在主管的前面），那樣我們也會成功！

這次學(xué)習(xí)基本上都是以班級、小組為單位進(jìn)行的。這更加讓我體會到： 個人的力量是渺小的，團隊的力量卻是無窮的；一個人的知識是有限的，集體的知識就是一片海洋；個人的思想也許會片面，大家的思想才會整合成結(jié)晶成為智慧！來到這里有一百多人，看上去不可能每個人都有機會展現(xiàn)自己；可事實上誰上講臺都是由自己決定的，只要你夠主動、積極、大膽就可以！其中在保險人生專題發(fā)布時我就自告奮勇的走上了講臺，我上去不是因為我特別優(yōu)秀、一點都不緊張。恰恰我特別緊張，我是想通過這次機會來鍛煉一下自己，也趁這個機會讓別人對我的專題評價一下，讓大家來指出我更多的缺點，也好日后有了修改自己的方向。對我來說機會是有限的，如果不抓住它將會與我擦肩而過！在此請允許我再次感謝公司給了我這樣的學(xué)習(xí)機會，在我成長的道路上又添上了一塊墊腳石！

第三篇：泰康人壽企業(yè)文化

發(fā)展愿景:

專業(yè)化、規(guī)范化、國際化經(jīng)營，吸引、發(fā)展、激勵和留存杰出人才，未來成為最具親和力、最受市場青睞、全球領(lǐng)先的大型保險金融服務(wù)集團。使命：

融入21世紀(jì)大眾生活，深耕壽險，致力于為客戶提供從“從搖籃到天堂”卓越的保險金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助人們安排健康、幸福、美滿的新生活。核心價值觀：誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、分享

泰康人壽重視防范金融風(fēng)險，率先采用國際慣例進(jìn)行信用評級，2001年獲得AAA-級信用等級，意為“清償能力非常強，風(fēng)險最小”。泰康人壽建立了“三位一體”的風(fēng)險管理體系，按規(guī)定足額提取準(zhǔn)備金，具備充足的償付能力。

泰康人壽率先采用國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理，2004年全系統(tǒng)通過ISO9001:2000認(rèn)證，成為率先在全系統(tǒng)全面通過認(rèn)證的全國性金融機構(gòu)，表明泰康人壽從設(shè)計、銷售、服務(wù)的整個管理過程均達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理要求

穩(wěn)健經(jīng)營

以質(zhì)量為核心，在追求企業(yè)快速發(fā)展和市場份額的同時，強調(diào)遵循規(guī)律，循序漸進(jìn)。

開拓創(chuàng)新

金融企業(yè)發(fā)展的源泉。包括理念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。專業(yè)化

專業(yè)化是三化的核心，是泰康人壽永續(xù)發(fā)展的基石。專業(yè)化發(fā)展目標(biāo)：掌握專業(yè)知識、提供專業(yè)服務(wù)、塑造專業(yè)品牌。

規(guī)范化

規(guī)范化為泰康人壽的穩(wěn)健邁進(jìn)提供堅實保證。規(guī)范化體現(xiàn)在：擁有規(guī)范的管理，規(guī)范的流程，規(guī)范的服務(wù)。速度是發(fā)展問題，規(guī)范是生存問題。

國際化

國際化的核心是與國際慣例接軌，是實現(xiàn)專業(yè)化的捷徑，也是保證公司能與國內(nèi)同行和國際知名壽險公司競爭的利器。

第四篇：泰康人壽財富贏家保險計劃上市

泰康人壽財富贏家保險計劃上市 組合分紅和萬能 中廣網(wǎng)北京4月28日消息（記者王濤）近日，泰康人壽(微博)財富人生產(chǎn)品最新成員財富贏家保險計劃（以下簡稱“財富贏家”）隆重上市。由于泰康人壽的投資業(yè)績一直保持保險業(yè)領(lǐng)先水平，因此泰康人壽具有理財功能的保險產(chǎn)品（尤其是分紅險和萬能險）也一直受到大眾的青睞。在“亂花漸欲迷人眼”般的保險產(chǎn)品中，泰康人壽2010年上市的《泰康財富人生終身年金保險（分紅型）》產(chǎn)品大受歡迎，上市不到數(shù)月已熱銷25億元，34萬多名客戶購買了這個產(chǎn)品。為了在新形勢下為百姓提供更優(yōu)質(zhì)具有理財功能的保險保障服務(wù)，泰康“財富人生”保險產(chǎn)品的升級產(chǎn)品“財富贏家”應(yīng)運而生。

據(jù)了解，“財富贏家”與目前市場在售的大多數(shù)具有理財功能的保險產(chǎn)品不同，作為一個產(chǎn)品計劃，它將分紅險和萬能險組合在一起，通過分紅、萬能雙賬戶投資增值，實現(xiàn)了安全性、流動性、收益性的完美平衡，可謂“交錢一陣子，領(lǐng)錢一輩子”，為解決家庭子女教育、養(yǎng)老、理財?shù)刃枨筇峁┝朔浅＠硐氲慕鉀Q方案。

“財富贏家”從主合同生效第二年就開始按保險金額的10%每年發(fā)放生存保險金；在交費期內(nèi)，從第二年開始，每年按當(dāng)期保險費2%的比例支付持續(xù)保險金，以鼓勵客戶持續(xù)交費；交費期內(nèi)，每滿五年按當(dāng)期保險費50%的比例支付特別保險金，以減輕交費壓力。這些保險金若不領(lǐng)取，將直接進(jìn)入萬能賬戶進(jìn)行再次投資增值，需要時可以通過“部分領(lǐng)取”以解急用。同時主合同保單紅利可以現(xiàn)金領(lǐng)取或累積生息，也可以取出投入萬能賬戶，提高資金收益性。財富贏家還提供多種選擇權(quán)：客戶在60歲以后，可以選擇每年領(lǐng)取保險金額20%的生存金直至終身，也可以選擇在60周歲時一次性領(lǐng)取。

據(jù)泰康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“財富贏家”是由主險《泰康財富人生C款終身年金保險（分紅型）》和附加險《泰康附加財富贏家定期壽險（萬能型）》構(gòu)成，同時保單還包含了投保人意外身故或高殘豁免保費功能，若投保人在交費期內(nèi)因意外發(fā)生身故或高度殘疾的情況，將豁免余下未交的保費，仍享有各項保險責(zé)任，最大限度地體現(xiàn)具有理財功能的保險產(chǎn)品特有的人性關(guān)懷和分擔(dān)風(fēng)險優(yōu)勢?？蛻舾鶕?jù)需要，還可附加《泰康附加財富C款提前給付重大疾病保險》。這款保險計劃作為終身型的產(chǎn)品組合，在中長期理財?shù)呐渲弥?，集投保人身故或高殘保費豁免、保險保障、理財?shù)榷喾N功能于一身，優(yōu)勢明顯，有著很多單純的理財產(chǎn)品不具備的優(yōu)勢。

參考：

第五篇：泰康人壽戰(zhàn)略思維讀后感

戰(zhàn)略思維讀后感

近期研讀了陳東升董事長的《戰(zhàn)略思維》一書，收益匪淺。首先作者的人生經(jīng)歷就是一個勵志的事例：作者陳東升，他是董輔初先生得意弟子，武漢大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士，他早期在對外經(jīng)濟貿(mào)易部，國務(wù)院發(fā)展研究中心做研究工作，首開“中國500家最大企業(yè)”評價先河：他是泰康人壽、嘉德拍賣、宅急送三家企業(yè)創(chuàng)始人，橫跨金融保險、藝術(shù)拍賣、物流領(lǐng)域，且均已成為行業(yè)翹楚，他是“92派”一詞的發(fā)明人和領(lǐng)軍人物，新儒商的代表，自謙“經(jīng)濟學(xué)票友”：他是亞布力中國企業(yè)家論壇理事長，發(fā)起設(shè)立經(jīng)濟理論創(chuàng)新獎、丘成桐中學(xué)數(shù)學(xué)獎；獲“中國最受尊敬企業(yè)家”“最具思想力企業(yè)家”“未來15年可能影響中國商業(yè)進(jìn)程的5位人士”“改革動力企業(yè)家-92派企業(yè)家領(lǐng)軍人物”，連續(xù)3年獲評“中國最具影響力的50位商界領(lǐng)袖”，連續(xù)5年獲評“25位最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖”等稱號。如此優(yōu)秀的作者本身就是我們這一代人學(xué)習(xí)的楷模，他所著的《戰(zhàn)略思維》這本書更是全面呈現(xiàn)陳東升宏觀思維和泰康戰(zhàn)略演進(jìn)脈絡(luò)。

整個閱讀過程中，我是隨著陳董的思維一起探索未來，這本《戰(zhàn)略思維》是陳董作為一名改革的見證者、商業(yè)的實踐者和經(jīng)濟的思考者原汁原味、真實坦誠的講述。從東京街頭的一個夢想，到5000億資產(chǎn)的金融航母，要歷經(jīng)多少篳路藍(lán)縷、拼搏堅守？從一家小小的營業(yè)部，到4000余家機構(gòu)遍布全國31個省市，要直面多少困境與挑戰(zhàn)、奮起？從單一的壽險公司，到涵蓋全壽險產(chǎn)業(yè)鏈的大型綜合保險金融服務(wù)集團，要體會多少痛苦蛻變、輝煌崛起？時代如潮，企業(yè)浮沉，企業(yè)家就是造夢者、是布道者、是精神領(lǐng)袖。

我覺得這個書的一個重要思想就是創(chuàng)新。創(chuàng)新就是率先模仿，大事要敢想，小事要一點點做，理想和現(xiàn)實間隔著一道萬里長城，一個企業(yè)，三年決定生死，五年打下基礎(chǔ)，八年站穩(wěn)腳跟，十年，小有品牌，二十年才能成長為參天大樹。在市場中學(xué)習(xí)，在市場中成長，“做市場的好學(xué)生”。面對企業(yè)管理、軍事管理、國家管理等實際問題，對于運用抽象思維所形成的若干個相關(guān)因素，連續(xù)地、動態(tài)地、全面地度量這些相關(guān)因素的數(shù)量變化程度，并找出這些相關(guān)因素在數(shù)量變化程度上相互影響、共同變化的規(guī)律性。以發(fā)現(xiàn)的這些規(guī)律性為基礎(chǔ)，以已形成的目標(biāo)格局為導(dǎo)向，促使現(xiàn)實問題從當(dāng)前狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)演化。

這是一本過程的書，記錄泰康人壽1 7年三個發(fā)展階段真實的市場布局：這是一本探索的書，凝結(jié)一個青年經(jīng)濟學(xué)者創(chuàng)辦管理企業(yè)的心智謀劃：這是一本面向未來的書，描摹中國壽險行業(yè)“從搖籃到天堂”的遠(yuǎn)景藍(lán)圖。

在這里，我讀到了一家企業(yè)與時代的共生共榮。在這里，我讀到了一位企業(yè)家運籌帷幄、布局千里的宏觀視野。在這里，我讀到了一個行業(yè)從理論到實踐的風(fēng)云跌宕、變革壯大。

閱讀到最后我覺得自己也得學(xué)著改變。其實改變就是要顛覆原有的一些概念，也正如陳董所言，養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品的逐步推廣也必將逐漸改變中國人既有的觀念，其實，作為13億人口的中國，僅僅是既有觀念的松動就已經(jīng)是一個更大的市場，一項產(chǎn)品或者事業(yè)是從改變?nèi)藗冇^念或者習(xí)慣開始也便必有建樹，21世紀(jì)新三大件——買車買房買保險。買保險首推買泰康，泰康保險以終身養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財以及終極關(guān)懷“四位一體”的模式作為公司產(chǎn)品的核心競爭力，解決老百姓看病貴看病難的問題。

買保險就是尊重生命，讓保險更便捷、更實惠，讓泰康人壽成為人們生活的一部分目標(biāo)純正、心無旁騖，做正確的事，時間就是答案中國夢就是讓農(nóng)村人過上城里人的生活，讓城里人過上中產(chǎn)生活節(jié)能、環(huán)保、人文關(guān)懷是21世紀(jì)人類發(fā)展三大潮流要站到一萬米的高空看這個世界，身處到一百年的時空觀察這個世界，這樣才能有遠(yuǎn)見與堅持