第一篇：恒大雅苑工程維修部2010年工作總結(jié)2

恒大雅苑工程維修部2010年工作總結(jié)

2010年是物業(yè)服務(wù)公司學(xué)習(xí)再跨越的一年,穩(wěn)健經(jīng)營的一年。為了不斷提高和加強(qiáng)我們的工作。恒大雅苑工程維修部于3月份正式進(jìn)入，為了確保設(shè)計(jì)和建造質(zhì)量，促進(jìn)2011年工作再上一個(gè)新臺(tái)階、給后期物業(yè)管理創(chuàng)造條件和美好銷售環(huán)境。進(jìn)行工程前期介入工作、及開盤后的日常維護(hù)、遺留問題整改、配合其它項(xiàng)目驗(yàn)樓、收樓、整改工作。

剛進(jìn)入項(xiàng)目，進(jìn)入后馬上搜集圖紙、資料、數(shù)據(jù)；仔細(xì)查看圖紙、資料、數(shù)據(jù)，了解有關(guān)的設(shè)計(jì)規(guī)范；進(jìn)入工地實(shí)地查看施工是否符合圖紙和設(shè)計(jì)規(guī)范；參與施工監(jiān)理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并適當(dāng)?shù)叵蝽?xiàng)目公司、總工室等部門反映，必要時(shí)以公司名義發(fā)函，促使施工單位盡快整改，盡可能將隱患消滅在前期，從而提高樓盤的品質(zhì)。雅苑工程維修具體工作如下：

一、日常

1、巡視各區(qū)域施工進(jìn)度,詳細(xì)了解各隱蔽工程情況。

2、跟進(jìn)綜合樓裝修,詳細(xì)了解裝修和各種設(shè)備安裝情況。

3、對(duì)各種裝修、安裝問題和不利于日后維修的情況及時(shí)向工程部提出整改意見；并對(duì)問題進(jìn)行跟進(jìn)。

4、搜集工程方面相關(guān)資料,便于日后維修工作。

5、了解園林、園建及管道相關(guān)情況。

6、巡視各種裝修、設(shè)備安裝、對(duì)以后不利日常運(yùn)行、維護(hù)的工程向工程部提出相應(yīng)整改意見.7、對(duì)開放園區(qū)樣板間空調(diào)過濾網(wǎng)月度全面進(jìn)行清洗

二、配合項(xiàng)目工程部

1、由于工期緊；項(xiàng)目工程部人員不足，提出要我部派人員配合，我部抽調(diào)四名人員配合項(xiàng)目工程部；開盤前配合跟蹤工程部臨時(shí)水、電安裝、開盤后抽調(diào)三人到長沙各項(xiàng)目支援交樓一直至今。

2、對(duì)園區(qū)的排水管網(wǎng)、園林電井進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，并作好手繪記錄，以便于日后維修工作。

三、開盤前準(zhǔn)備工作

1、申請(qǐng)采購開盤工具和材料。

2、各施工單位負(fù)責(zé)人、工程部工程師、現(xiàn)場(chǎng)各專業(yè)的施工人員的聯(lián)系電話

3、了解整個(gè)開盤區(qū)域水、電、空調(diào)等相關(guān)設(shè)備的開關(guān)、閥門的型號(hào)、位臵、控制區(qū)域和管道、線路的走向。

4、仔細(xì)檢查需要開放區(qū)域工程問題及時(shí)向工程部提出整改意見。

5、配合客服部樣板間、綜合樓、園區(qū)、運(yùn)動(dòng)中心開荒。

6、培訓(xùn)客服和保安人員熟悉電器的使用方法。

7、從其它樓盤借調(diào)人員，進(jìn)行開盤前工程情況整理，以服務(wù)于開盤。

8、布臵開盤當(dāng)天人員安排，固定人員崗位，培訓(xùn)各崗位人員熟悉崗位情況。

四、其它

1、對(duì)廚房的電路進(jìn)行改造，安裝了蒸汽柜、熱水器、燃?xì)庠睢⑹程米酪巍?/p>

2、開盤后期工作及日常巡查、維護(hù)。

3、噴泉各種遺留問題跟進(jìn)

4、工程維修辦公室整理

5、運(yùn)動(dòng)中心前期介入、設(shè)備安裝跟進(jìn)

6、已開放園區(qū)設(shè)備設(shè)施美化。

7、對(duì)已開放園區(qū)、樣板間、綜合樓中央空調(diào)、電梯工程項(xiàng)目驗(yàn)收、設(shè)備情況統(tǒng)計(jì)。

五、配合其它項(xiàng)目交樓工作

2010年收樓交樓工作是年度的重點(diǎn)工作。雅苑工程維修部由此在有限的人手中抽調(diào)組成了專門的驗(yàn)樓、收樓、整改小組。積極的配合各項(xiàng)目客服中心及房地產(chǎn)工程部開展驗(yàn)樓、收樓整改工作。我項(xiàng)目工程維修部在現(xiàn)有人員資源的情況下,不斷調(diào)配人員,由工程驗(yàn)收介入著手,發(fā)現(xiàn)問題,不斷與工程技術(shù)部、施工單位協(xié)調(diào)、協(xié)商進(jìn)行整改,在為更快、更好完成交樓工作大家集思廣益、群策群力提出了好多建設(shè)性的意見，如（在整改過程中由以前較慢的逐條整改改為較快的逐戶整改）。雅苑全體員工和其它項(xiàng)目員工齊心合力,加班加點(diǎn)都從無怨言,做了大量的工作。目前已協(xié)助完成恒大華府驗(yàn)樓、收樓、整改工作，及接近完工的恒大名都驗(yàn)樓、收樓、整改工作,基本完成公司下達(dá)的任務(wù)。

工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效、明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開展。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用業(yè)余的時(shí)間自我學(xué)習(xí).3、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

4、有部分施工單位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，比如：對(duì)施工圖紙不熟悉，造成工程質(zhì)量不能保證；自檢體系不健全；不舍得投入資金和材料，以次充好，質(zhì)量意識(shí)不高，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對(duì)過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

四、確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，2011年工作重點(diǎn)戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，在新的一年中，工程維修部更要明確工作的主要思路。為了確保本項(xiàng)目明年交樓工作，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)，2011年工程維修部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：1.前期跟進(jìn)，提出相關(guān)意見2.驗(yàn)樓工作3.交樓工作 4.工程問題整改

新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，正視、克服、解決項(xiàng)目所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，為全面出色完成2011年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。

恒大雅苑工程維修部2011年工作計(jì)劃

物業(yè)公司2011業(yè)務(wù)范圍有了大幅度的擴(kuò)大，尤其是設(shè)備、設(shè)施增加數(shù)量很大，為保障設(shè)備的良好的運(yùn)行，和明年交樓任務(wù)完美完成、為銷售創(chuàng)造一個(gè)更加好環(huán)境，特對(duì)2011年的工作做全年計(jì)劃安排

一、采暖設(shè)施

為保證采暖設(shè)施的良好運(yùn)行狀態(tài)，在供暖季節(jié)（1——3月份）值班人員每兩小時(shí)巡檢一次，包括查看截門開關(guān)狀態(tài)有無滲水現(xiàn)象，電機(jī)是否發(fā)熱，聲音是否正常，水泵有無漏水，污水泵運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音是否正常，有無堵塞現(xiàn)象。值班人員認(rèn)真做好值班記錄，不準(zhǔn)有疏漏現(xiàn)象。

二、配電系統(tǒng)

根據(jù)工程進(jìn)度和發(fā)展商工程部的安排，大約在11月份高壓配電室會(huì)交接，交接前，對(duì)高壓配電室、低壓配電室進(jìn)行一次全面的驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題填寫驗(yàn)收記錄，后將所有資料進(jìn)行交接，包括配電柜的圖紙，隨機(jī)文件，廠家的通訊方式、維保責(zé)任人等等。交接完成后，安排專業(yè)電工按照正常程序?qū)Ω邏号潆娛抑蛋唷?/p>

三、弱電系統(tǒng)

1、門禁、可視對(duì)講、車庫道閘、消防等系統(tǒng)，根據(jù)目前施工等進(jìn)度來看，可能在11月份進(jìn)行交接，交接時(shí)由弱電員工負(fù)責(zé)全面檢查和試運(yùn)行，驗(yàn)收完成后，技術(shù)資料細(xì)致交接，并要求廠家負(fù)責(zé)我執(zhí)機(jī)人員的培訓(xùn)，技術(shù)資料、廠家的聯(lián)系方式存檔。

四、空調(diào)機(jī)組

4——5月份供暖完成之后，配合廠家進(jìn)行冷凍機(jī)組調(diào)試，待設(shè)備運(yùn)行正常后，進(jìn)行技術(shù)資料的交接工作。并要求廠家對(duì)我部門的專業(yè)人員給予系統(tǒng)的、細(xì)致的培訓(xùn)。與廠家搞好關(guān)系。

五、交樓驗(yàn)樓工作

由工程維修部組成專門的驗(yàn)樓、收樓、整改小組。積極的配合各項(xiàng)目客服中心及房地產(chǎn)工程部開展驗(yàn)樓、收樓整改工作。按收樓流程對(duì)服務(wù)中心人員進(jìn)行分工；并保證收樓期間服務(wù)中心的工作正常運(yùn)作，根據(jù)實(shí)際情況，提前前向公司申請(qǐng)支援人員。對(duì)各崗位人員分別進(jìn)行培訓(xùn)，交代清楚應(yīng)該做的事情、應(yīng)收的資料和應(yīng)填寫的表格、對(duì)所有參與收樓現(xiàn)場(chǎng)工作的人員進(jìn)行交樓知識(shí)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施名稱、地點(diǎn)、標(biāo)識(shí)、常見問題培訓(xùn)。

宋健

年 12 月28日

第二篇：2013工程維修部工作總結(jié)

2013工程維修部工作總結(jié)

2013年工程維修部的工作已接近尾聲，并取得了明顯的進(jìn)步和突破，最大限度保證了設(shè)備安裝、調(diào)試、整改等方面的進(jìn)度和質(zhì)量，對(duì)于投入使用的設(shè)備保證了其在“良好、穩(wěn)定、安全、有效”的狀態(tài)下運(yùn)行。縱觀全年工作，工程維修部一方面表現(xiàn)在認(rèn)真落實(shí)了工作部署中的各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)了最大限度的滿足各個(gè)部門的需要，也組建成了一只高效維修團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；另一方面表現(xiàn)在工作思維上的巨大轉(zhuǎn)變，2013年四川匯宇制藥有限公司各工程、設(shè)備設(shè)施基本竣工且驗(yàn)證完畢，在此過程中，我們遇到了許多困難，工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，公司質(zhì)量部，生產(chǎn)部及各部門大力支持和配合下，最終圓滿完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將2013年工作總結(jié)如下：設(shè)備維護(hù)

1.1維修：對(duì)各車間設(shè)備出現(xiàn)故障能夠快速的作出反應(yīng)，認(rèn)真分析故障，迅速排除故障，不出現(xiàn)拖修的現(xiàn)象；對(duì)設(shè)備出現(xiàn)重大故障隱患與車間協(xié)商，安排設(shè)備空閑時(shí)間加班加點(diǎn)組織大修；另外積極配合生產(chǎn)部門提出的各項(xiàng)以往累積的老毛病，老大難問題，一一落實(shí)整改到位，以滿足生產(chǎn)要求，提高設(shè)備的使用效。

1.2保養(yǎng)：按照年初制定的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，在不影響生產(chǎn)的前提下，針對(duì)各車間設(shè)備進(jìn)行全面安全檢查，對(duì)全廠的“跑、冒、滴、漏”，“捆、綁、扎”進(jìn)行整治，分區(qū)保養(yǎng)。實(shí)行‘預(yù)防為主，維修為輔’的檢修原則以后。公司基本是新設(shè)備，投入運(yùn)行處于磨合狀態(tài)，加上新員工使用中誤操作多，造成突發(fā)故障較多，為此，工程維修部一方面加強(qiáng)自身新技術(shù)的學(xué)習(xí)，另一方面積極配合廠家做好設(shè)備維保期內(nèi)設(shè)備檢修服務(wù)，同時(shí)也對(duì)部門提出的整改意見進(jìn)行合理整改。為各個(gè)部門工作的順利進(jìn)行提供了保障，也使維修部員工的技術(shù)得到提高。

1.3對(duì)一些常用的急缺零件，維修部及時(shí)加班加點(diǎn)進(jìn)行加工制作，對(duì)于不能加工的零件及時(shí)外送加工，最大限度保證不耽誤各部門工作的進(jìn)行。

1.4本下半年工程部通過對(duì)內(nèi)部紀(jì)律整頓、細(xì)化工作、明確職責(zé)分工，對(duì)維修質(zhì)量、維修態(tài)度、維修效率等都提高了要求，并形成制度，努力保證各部門各設(shè)備的正常運(yùn)行。節(jié)能減耗方面:

2.1電能：2013年由于新廠剛剛投入運(yùn)行，水電的使用和考核很難找到歷史數(shù)據(jù)來比較，但是工程部通過對(duì)每月用電量的統(tǒng)計(jì)下，基本掌握了用電量的規(guī)律。特別是5、6月姜經(jīng)理、楊主管、賈主管到公司后，通過對(duì)高壓室、配電房、各電線電纜清理整理、聯(lián)系廠家更換改進(jìn)電能補(bǔ)償、發(fā)電機(jī)試用等，同時(shí)和EHS進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)公司進(jìn)行節(jié)能意識(shí)宣傳且做出相應(yīng)規(guī)程后，保證了電能質(zhì)量，節(jié)約了公司用電又保證了整個(gè)公司的運(yùn)營。

2.2蒸汽：

2.2.12013年公司工程部通過對(duì)鍋爐及管道等加大了設(shè)備維護(hù)力度，保證了鍋爐的正常使用。但蒸汽管道等存在許多缺陷和問題，在下半年9月份對(duì)鍋爐房至注射劑車間（1）的蒸汽管道做了整改，重新更換蒸汽管道，保證管道的材質(zhì)的同時(shí)也對(duì)管道間焊接做出了嚴(yán)格的要求，徹底解決了以前漏氣漏水、焊接不牢、虛焊假焊的弊病。同時(shí)對(duì)宿舍供熱系統(tǒng)做出更換、改進(jìn)，有效的保證了能源的高利用率，也保證了車間蒸汽的使用。對(duì)沒有保溫材料包裝的蒸汽管路進(jìn)行保溫材料的包裝；增加對(duì)蒸汽管道閥門的管控，保證不浪費(fèi)蒸汽，節(jié)約能源，減少公司支出。

2.3配電室6月以后采用日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)跟蹤，發(fā)現(xiàn)用電數(shù)據(jù)發(fā)生大偏差，及時(shí)通知電力相關(guān)部門查明原因，進(jìn)行糾偏。3 工程項(xiàng)目調(diào)試和技改項(xiàng)目

2013年工程部維修情況（部門填寫了維修單的）如下表：以下表只是大略的統(tǒng)計(jì)且不包括辦公樓與宿舍，統(tǒng)計(jì)時(shí)間由1月-12月15日。2013年工程部人員流動(dòng)較大，到6月才算基本穩(wěn)定下來，由于新員工剛開始都不太熟悉公司維修保養(yǎng)規(guī)程，而且各個(gè)部門又處于緊張的驗(yàn)收驗(yàn)證階段，時(shí)間緊工作任務(wù)重，所以對(duì)于6到10月期間，基本是只要知道設(shè)備有問題就去維修，出維修單的時(shí)候較少。所以很多維修保養(yǎng)工作就沒有納入統(tǒng)計(jì)中。

總的看來，注射劑車間（1）的維修保養(yǎng)工作主要集中在9-12月，在這4個(gè)月中，工程維修部派出2個(gè)員工跟蹤注射劑車間灌裝線調(diào)試，努力協(xié)助廠家和注射劑車間員工。9月開始M車間開始做PV，工程部自9月起，都盡力做好各方面工作來保證M車間灌裝順利，從設(shè)備運(yùn)行結(jié)果來看，在M車間灌裝期間，工程部設(shè)備維護(hù)工作完成的很出色。但同樣，M車間凍干機(jī)檢漏還在緊急搶修檢

漏中。對(duì)于其他部門的維修工作，維修工們也兢兢業(yè)業(yè)的完成，力保每個(gè)部門，每個(gè)設(shè)備高質(zhì)量，高效率，低耗能的運(yùn)行。

另外2013年下半年主要整改項(xiàng)目：

3.1 注射劑車間（1）純化水系統(tǒng)安裝調(diào)試，已投入生產(chǎn)。3.2 倉庫約克空調(diào)熱泵的安裝、調(diào)試、協(xié)商整改等。3.3 注射劑車間（1）排水整改。

3.4 注射劑車間（1）灌裝線，配合意大利廠家調(diào)試，幫助更改輸送帶、模具、管道、電氣控制線、安裝拆卸各種探頭、儀表等。

3.5 注射劑車間（1）凍干機(jī)、外置清洗機(jī)、膠塞鋁蓋清洗機(jī)等各設(shè)備的安裝調(diào)試、整改等，更改后都達(dá)到整改要求。

3.6 M車間冷凍干燥機(jī)管道、脈動(dòng)真空滅菌柜、器具清洗機(jī)、噴碼機(jī)及整個(gè)灌裝生產(chǎn)線設(shè)備缺陷維修、整改。

3.7研發(fā)樓排風(fēng)系統(tǒng)不能正常使用，通過更改線路、電氣設(shè)備，維修班組進(jìn)行徹底的改造調(diào)試后，達(dá)到正常運(yùn)行且徹底解決控制點(diǎn)和設(shè)備不同意的弊病。做

到一勞永逸的效果。

3.8工程維修部對(duì)全公司配電柜、配電箱進(jìn)出線，各個(gè)設(shè)備的進(jìn)線端進(jìn)線徹底清理標(biāo)記，達(dá)到公司任何一處的開關(guān)、插座的接線都能迅速找出。對(duì)公司電氣布線系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)記，方面以后電氣維修工作的高效進(jìn)行。

3.9 倉庫、注射劑車間（1）空調(diào)自控系統(tǒng)的調(diào)試工作及IQ/OQ的驗(yàn)證工作，將空調(diào)BMS系統(tǒng)完善，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中顯示，遠(yuǎn)控溫濕度功能。

3.10 M車間空調(diào)系統(tǒng)完善、整改等工作，其中也有些因設(shè)計(jì)問題暫時(shí)沒整改的地方，對(duì)于這種情況，工程維修部正積極入手整改中。盡最大努力完成整改工作，保證設(shè)備的正常運(yùn)行和各部門的生產(chǎn)、工作要求。

3.11 設(shè)備文件方面有了極大的改變，對(duì)以前遺留的文件已經(jīng)補(bǔ)齊和升級(jí)，新添各設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程等文件。

本工程維修部組織較大的蒸汽管道整改工程，設(shè)備電氣、機(jī)械、管道技改共十余項(xiàng)，為各部門工作順利進(jìn)行提供了保障。4 維修部隊(duì)伍建設(shè)

本工程維修部人員流動(dòng)較大，現(xiàn)有員工8名，其中維修主管1名，維修組長1名，維修員工6名。擁有藥廠工作經(jīng)驗(yàn)超過5年的3名，大專以上學(xué)歷4名。維修種類包括電焊、氬弧焊、電工、機(jī)修、電控、管道、木工等工種，維修部員工相互幫助，相互學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)友好，齊心協(xié)力，能出色的完成任務(wù)。我們通過工作中遇到的實(shí)際情況，不斷的自我進(jìn)行專業(yè)教育，并制定了相應(yīng)的對(duì)策和處理辦法。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，以老帶新，同時(shí)到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。同時(shí)加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團(tuán)結(jié)，更富有戰(zhàn)斗力。5 工作中存在的不足

5.1 由于都是新設(shè)備，對(duì)設(shè)備損壞估計(jì)不足，造成常用備品備用庫存量及在庫量不夠，當(dāng)設(shè)備損壞時(shí)，沒有備件維修。以后工程維修部將根據(jù)設(shè)備情況及設(shè)備運(yùn)行時(shí)間及時(shí)制定備品備件的采購計(jì)劃。

5.2設(shè)備維修部和生產(chǎn)部門的對(duì)接存在問題，主要體現(xiàn)在，設(shè)備調(diào)試跟蹤以前基本是生產(chǎn)車間操作人員跟蹤，當(dāng)設(shè)備運(yùn)行中損壞后，維修人員不能及時(shí)作出判斷、操作和維修。

5.3設(shè)備管理文件還不完整，計(jì)劃2014年完善。5.4設(shè)備維修，保養(yǎng)記錄，安全記錄等需要進(jìn)一步完善。

在過去的一年里，我們以積極、健康的心態(tài)投入工作；在今后的工作中，我們有責(zé)任、也有信心正視困難，迎接挑戰(zhàn)，不斷設(shè)定新的目標(biāo)，并在通過GMP認(rèn)證目標(biāo)中一步步提高，在追求中不斷前進(jìn)，鑄就輝煌。

工程維修部

2012年12月10日

第三篇：濟(jì)南市恒大雅苑房地產(chǎn)促銷實(shí)習(xí)報(bào)告 2

濟(jì)南市恒大雅苑房地產(chǎn)促銷實(shí)習(xí)報(bào)告

引言：

俗話說“金秋九月”因?yàn)槊磕甑木旁路菔且粋€(gè)銷售的旺季，臨近中秋人們的需求量大增，這時(shí)無論對(duì)于房地產(chǎn)還是其他產(chǎn)業(yè)都是一個(gè)促銷的好時(shí)機(jī)，因此這時(shí)許多公司都不想錯(cuò)過這個(gè)好時(shí)機(jī)，鋪天蓋地的促銷廣告迎面而來。今年的九月我們營銷111級(jí)的學(xué)生迎來了我們這學(xué)期的促銷實(shí)習(xí)周，實(shí)習(xí)時(shí)間是兩周的時(shí)間，接著就是十一這也是促銷的好時(shí)機(jī)，由于這次實(shí)習(xí)的人數(shù)較多，老師沒有辦法安排統(tǒng)一的實(shí)習(xí)，所以我們這次實(shí)習(xí)安排是以分散實(shí)習(xí)的方式，然后分成各個(gè)小組，實(shí)行實(shí)習(xí)教師指導(dǎo)下的組長負(fù)責(zé)制，每天回到學(xué)校都要向老師匯報(bào)當(dāng)日的情況。我們組剛開始找工作的時(shí)候遇到很多問題，因?yàn)槲覀儗W(xué)校離市里較遠(yuǎn)，晚上還要回學(xué)校。因此我們找的工作不能離學(xué)校太遠(yuǎn)，不然晚上不好回學(xué)校。我們?cè)?8同城和趕集網(wǎng)上找，然后打電話，他們不是人夠了，就是不要男的，有性別限制，這樣就給我們找工作帶來很多困難，以前看到別人找份兼職干很容易，這時(shí)才體會(huì)到找工作的難處。功夫不負(fù)有心人，在第二天的下午我們?cè)谮s集網(wǎng)上找到恒大雅苑房地產(chǎn)促銷的實(shí)習(xí)工作。

一、實(shí)習(xí)任務(wù)

1、通過實(shí)習(xí)，使我們學(xué)生更加深刻領(lǐng)會(huì)促銷在整個(gè)市場(chǎng)營銷工作中的地位與重要作用，使學(xué)生正確理解促銷的基本理論、技巧和方法。

2、理論結(jié)合實(shí)踐，更有益今后的學(xué)習(xí)。我們平時(shí)的學(xué)習(xí)都局限于書本與老師上課的講授，通過這次實(shí)習(xí)幫我們清楚的認(rèn)識(shí)社會(huì)，更有利于以后的課程學(xué)習(xí)。

3、積累實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，為今后尋找工作打基礎(chǔ)。雖然只有短短的兩周的實(shí)習(xí)，但是這樣的促銷實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)于還處于大學(xué)學(xué)習(xí)階段的我們來說是很寶貴的。大三的我們面臨找實(shí)習(xí)的問題以及畢業(yè)就業(yè)的問題。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，為我們?cè)诮窈笳覍?shí)習(xí)、工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)形式，實(shí)習(xí)地點(diǎn)

由于這次我們兩個(gè)班的實(shí)習(xí)人數(shù)較多，老師不好統(tǒng)一安排，因此這次實(shí)習(xí)采用分散實(shí)習(xí)的形式。

實(shí)習(xí)紀(jì)律實(shí)行：實(shí)習(xí)教師指導(dǎo)下的組長負(fù)責(zé)制，每日回校和匯報(bào)。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：濟(jì)南市西市場(chǎng)恒大雅苑。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間:第4至第5教學(xué)周，2013.9.16-9.27

四、實(shí)習(xí)過程

（一）熟悉整個(gè)產(chǎn)品

對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來一連串的麻煩，也給該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。

（二）熟悉整個(gè)銷售流程

銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品?？蛻舻膯栴}是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請(qǐng)核審，對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒出校門的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒有太多人情味的。

（三）接待客戶

A.接待工作描述：

接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨恒大雅苑，您之前來過我們這里嗎？要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤，戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過程。異地此接待過的客戶，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。

B.接電工作描述：

第一句是，您好，這里是恒大雅苑售樓處，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。通過近兩個(gè)周的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款*3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。通過這兩周的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

首先我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷售部門，更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì)，甚至銷售業(yè)績。

工作的時(shí)候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少說。

人際交往方面上，書上只會(huì)教你應(yīng)該如何做，怎么做會(huì)比較好，而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜，這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。社會(huì)上有著各種各樣的人群，每一個(gè)人都

有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能去適應(yīng)它，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來。

通過這兩個(gè)周實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>

一由于銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競爭樓盤不了解、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。

二由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，最好能邀請(qǐng)來現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。

三由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對(duì)客戶的問題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定；客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià)，早下決定則早定心。

六、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作改進(jìn)計(jì)劃

我覺得以后不管在什么面試之前，都要認(rèn)真的了解公司的整體情況和工作制度，這樣在面試的時(shí)候才能有足夠的信心，才能夠做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝，這樣面試成功的幾率也大些，以后進(jìn)入公司后工作起來也更加得心應(yīng)手。

工作的時(shí)候更應(yīng)如此，在我們銷售行業(yè)，若是沒有準(zhǔn)備就向客戶介紹，必定得不到客戶的信任，甚至受到鄙視。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品，就不會(huì)知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，沒有介紹重點(diǎn)，自然也不會(huì)吸引到客戶。不了解所在行業(yè)的市場(chǎng)情況，不知道競爭對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，就不能向客戶咨詢市場(chǎng)行情的疑惑，不能展現(xiàn)出我們公司的優(yōu)勢(shì)，客戶憑什么相信我們，相信公司。沒有信任就沒有下文，就沒有訂單。

以后工作的時(shí)候要記得，我們已不再是學(xué)生的身份，不要嘻嘻哈哈，散漫的做事情。公司都有一定的規(guī)章制度，工作也來不得半點(diǎn)馬虎，不然很可能會(huì)出錯(cuò)，給公司帶來損失。

七、個(gè)人鑒定

經(jīng)歷了短暫的十四天的實(shí)習(xí)工作，我覺得每一天都給我了很大的收獲，都使我的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力得到更大的提高。十四天的實(shí)習(xí)過去了，我給自己做了詳細(xì)的了解：在學(xué)校里原本以為學(xué)習(xí)理論知識(shí)就夠了，可是在實(shí)習(xí)期間經(jīng)過十四天的實(shí)習(xí)，才發(fā)覺了理論與實(shí)踐是有代溝的。深深體會(huì)到將理論用于實(shí)踐的重要性，而且還要知道自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐是否相關(guān)，也只有真正在實(shí)踐中知道所學(xué)習(xí)的是否實(shí)用。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。通過這兩周的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。首先，在還沒有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心，成功的機(jī)會(huì)也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備，以后工作起來才能得心應(yīng)手。

其次，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)椋@里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來損失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。

第四篇：酒店工程維修部月度工作總結(jié)

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工程部2011年3月份工作總結(jié)

2011年3月份已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助、各部門的積極配合與大力支持與本部門全體員工的努力下，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。確保了酒店設(shè)備安全正常地運(yùn)行；保證了公司水、電等能源的正常供給。

（一）、3月份各班組主要工作表現(xiàn)及業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

一、在建工程組：

1、山泉泳池維修射燈。

2、水療島維修觸摸開關(guān)。

3、溫泉入口維修大樹彩燈。

4、清除情侶區(qū)的電線和水管。

5、安裝池區(qū)招牌燈。

6、景觀池安裝養(yǎng)龜設(shè)施。

7、新鉆冷水井下水泵試抽。

8、人工濕地維修污水處理設(shè)備。

9、每天巡查反應(yīng)池、清水池和一、二號(hào)水壩的水質(zhì)、水位。

10、每天清理反應(yīng)池及清水池。

11、每天巡查熱水池及山頂恒壓系統(tǒng)設(shè)備。

12、清理更衣房水池及水泵的過濾網(wǎng)。

13、焊制及安裝登山指示牌共8塊。

14、公路旁搶修綠化水管。

15、池區(qū)2寸鍍鋅管套絲。

16、池區(qū)發(fā)電機(jī)保養(yǎng)試發(fā)電總共3次，應(yīng)急發(fā)電1次。

17、冷、熱水泵的維護(hù)和保養(yǎng)（每天巡查1次）。

二、維修班組：

1、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作，及時(shí)處理各部門的報(bào)修。全公司維修共計(jì)733

次。其中房務(wù)部425次；餐飲部109次；溫泉部111次；營銷部16次；財(cái)務(wù)部15次；出品部23次；人事部34次。掛、拆橫幅共計(jì)34次。解決各部門無維修單報(bào)修共計(jì)15次。

2、按計(jì)劃完成主樓客房和走廊LED燈更換；

3、校對(duì)好主樓、裙樓和更衣房水閘牌號(hào)所控地點(diǎn)；

4、每天巡查增壓水泵、回收水泵的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

5、每周巡檢一次廚房設(shè)備和供電設(shè)備的使用情況；

6、每周抄一次各部門的用電量電表；

7、對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行二次保養(yǎng)試機(jī)發(fā)電；

8、抄六臺(tái)變壓器的電表及員工宿舍各房間的電、水表；

9、處理好祥云1號(hào)、3號(hào)、5號(hào)及6號(hào)大吊燈不亮的線路問題；

10、處理好裙樓消防樓梯邊的排水管堵塞問題；

11、為池區(qū)做太陽傘底座共5個(gè)；

12、安裝中廚3號(hào)炒爐爐盤；

13、清洗廚房冰柜的散熱網(wǎng)；

14、大堂吧后面挖溝埋線管、水管；

15、重做祥云二天花上面的排水管；

16、員工廚房的油箱和排煙管刷漆；

17、員工餐廳前后排水溝加裝隔紗網(wǎng)；

18、清理員工廚房、員工餐廳的滅蠅器；

19、清理電扶梯牌坊吸頂燈；

20、重做中廚排水溝的隔紗網(wǎng)；

21、更換客房805、815、823、827、829的鏡子11塊；

22、修補(bǔ)和更換客房所有破損的墻紙；

23、主樓后中門加做水泥斜坡；

24、中廚油管加蓋封水泥；

25、池區(qū)太陽傘底座刷油漆、搖擺椅刷漆；

26、維修好升降機(jī)；

27、處理好會(huì)議一電線漏電跳閘；

28、處理好客房731天花漏水。

三、綠化班組：

1、一號(hào)土坡、二號(hào)土坡和池區(qū)土坡覆綠工作已基本完成（種植野山菊花）。

2、池區(qū)到一號(hào)崗行道樹已完成（山上移植雜樹）。

3、17號(hào)到苗木一車（桂花苗4000、紅繼木4000、情絲竹1000、樟樹10棵、羅漢松4棵）已完成種植。

4、鐵絲網(wǎng)斜坡草皮滿種滿桂花。

5、云霧茶亭前花基澳洲火焰木已換種樟樹。

6、污水處理池周邊種植竹子。

7、崗兩邊加種樹已完成。

8、污水處理池周邊花基填土種植待完成（由于花基未砌好）。

9、停車場(chǎng)所有花基種紅繼木、小桂花。

10、五號(hào)崗?fù)k公室兩邊斜坡對(duì)稱種紅繼木，由于正是花期待完成。

11、部分植物調(diào)配已完成。

12、所有清場(chǎng)工作已完成。

13、森林公園維護(hù)正在進(jìn)行。

14、除以上工作外正常養(yǎng)護(hù)度假村植被。

四、弱電班組：

1、了解網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

2、檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存放地點(diǎn)和設(shè)備一些配置。

3、查看機(jī)房的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

4、了解西軟系統(tǒng)軟件架構(gòu)和設(shè)置，拿到管理員用戶和密碼。

5、學(xué)習(xí)電話安裝和故障排查方法。

6、及時(shí)解決用戶端故障報(bào)修。

7、對(duì)會(huì)議設(shè)備和音箱設(shè)備設(shè)置和調(diào)試。

8、對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)擬出整改方案。

9、全程跟進(jìn)會(huì)議共34次。

五、鍋爐房與洗衣房設(shè)備：

（一）、鍋爐房設(shè)備運(yùn)行情況：

1、水處理運(yùn)作正常，水質(zhì)檢驗(yàn)合格。

2、鍋爐水加藥控制情況：本月鍋爐水加藥控制良好。不存在“給水PH值偏高”的問題，滿足“韶關(guān)水質(zhì)監(jiān)督管理局”對(duì)水質(zhì)檢驗(yàn)的要求。

3、鍋爐房相關(guān)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常。

4、每周對(duì)鍋爐燃燒系統(tǒng)及主要附件（包括安全閥、水位表、壓力表等）進(jìn)行檢修保養(yǎng)；A、安全閥、水位表、壓力表每班進(jìn)行一次清潔工作；B、安全閥每周手動(dòng)試驗(yàn)一次；C、燃燒系統(tǒng)（電眼、油槍、油泵、油咀及過濾網(wǎng)、電火棒每半個(gè)月清潔保養(yǎng)1次）。

（二）、洗衣房設(shè)備運(yùn)行情況：

1、洗衣房機(jī)械運(yùn)行狀況基本良好，本月存在問題：熨斗漏氣、4號(hào)機(jī)門漏水已維修處理好。

2、每周給干洗機(jī)加油，檢驗(yàn)馬達(dá)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、每周檢查烘干機(jī)發(fā)熱絲能否正常加熱。

4、每周給水洗機(jī)加油；檢驗(yàn)水洗機(jī)馬達(dá)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、每天檢查大燙機(jī)各管道連接口是否有漏氣現(xiàn)象；疏水閥、閘閥是否有失靈、漏水現(xiàn)象。

6、積極配合各班組工作，必要時(shí)提供人力支持。

六、電梯維修保養(yǎng)：

3月份已將對(duì)各電梯（包含手扶梯、客梯及傳菜梯）正常維修保養(yǎng)，其中全面維修保養(yǎng)至少不低于2次。具體如下：

1、清理電梯的垃圾和污垢。

2、調(diào)整鋼絲繩的張緊，在呼電梯運(yùn)行次數(shù)5次，運(yùn)行正常。

3、對(duì)電梯內(nèi)梯外的相關(guān)開關(guān)進(jìn)行調(diào)整、測(cè)試。

4、檢查電梯機(jī)房、井道照明完整，無異常。

5、檢查外呼、內(nèi)呼的按鈕可以正常呼梯。

6、檢查每臺(tái)梯的門鎖連鎖反應(yīng)正常。

7、斷380V電，斷開抱閘開關(guān)，測(cè)試盤車運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

8、檢查機(jī)房、底坑的限速開關(guān)及所有的線路的表皮未發(fā)現(xiàn)異常。

9、檢查警鈴、應(yīng)急燈及助力平層1，能正常運(yùn)行。

10、給直梯導(dǎo)靴油器里加滿油，使電梯齒輪之間減少摩擦。

11、檢查扶梯所有開關(guān)靈敏度，達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)。

12、清理手扶電梯底坑的垃圾和污垢，加主驅(qū)動(dòng)鏈和電梯極驅(qū)動(dòng)鏈加油。

13、調(diào)整圍群板與梯極之間的間隙是否達(dá)到國標(biāo)。

14、檢查扶梯感應(yīng)器，可正常驅(qū)動(dòng)。

3月份電梯重點(diǎn)跟進(jìn)的問題如下：

一、手扶梯扶手帶鼓包；

二、傳菜梯急停按鈕壞、二樓顯示屏壞；

三、各電梯偶爾因電壓不穩(wěn)定（低于370V~380V）停運(yùn)。

七、空調(diào)機(jī)組維修保養(yǎng)：

3月份空調(diào)機(jī)組及相應(yīng)設(shè)備維修保養(yǎng)工作主要完成了以下事項(xiàng)：

1、清洗主樓空調(diào)過濾網(wǎng)及抹干凈風(fēng)口，檢查運(yùn)行情況。

2、對(duì)主樓、裙樓空調(diào)機(jī)組進(jìn)行水處理。

3、對(duì)主樓、裙樓及更衣房電箱檢查運(yùn)行情況及加緊所有開關(guān)螺絲。

4、檢查恒壓系統(tǒng)運(yùn)行情況及電箱加緊所有開關(guān)螺絲，清洗Y型過濾器。

5、對(duì)員工宿舍熱水系統(tǒng)清洗Y型過濾器及檢查運(yùn)行情況。

6、對(duì)石板床清洗Y型過濾器及檢查運(yùn)行情況。

7、對(duì)石板床每月更換一次機(jī)組。

8、協(xié)助工程部去檢查酒店線路。

9、主樓、裙樓、更衣房、空調(diào)水閘閥刷油漆。

10、維修石板床機(jī)組，無異常。

（二）、存在的問題：

3月份各部門報(bào)修比2月份多存在的問題如下：

1、各班組之間缺乏有效的溝通。

2、部份人員工作積極、主動(dòng)性有待加強(qiáng)。

3、部份人員職業(yè)技術(shù)水平有待提高。

4、部份人員缺乏團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。

5、部份人員工作出現(xiàn)拖泥帶水的現(xiàn)象，工作效率有待提高。

（三）、努力的方向

1、主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù),提高自身的實(shí)際操作能力,為公司的品牌建

設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、積極培訓(xùn)各班組人員，鼓勵(lì)其多參加證書考核,鉆研專業(yè)技術(shù),提高

業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)。

3、發(fā)揮優(yōu)秀員工的的模范帶頭作用,爭當(dāng)先進(jìn)。

4、鼓勵(lì)、帶動(dòng)各班組人員參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力。

通過一個(gè)月來的工作，本部門雖然取得了一點(diǎn)成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求

尚有一定差距。找出工作中的不足，在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

總之，在今后的工作中，我們將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己

并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

針對(duì)以上，在2011年4月份的工作中，各班組人員會(huì)積極改善，努力

把工作做得更好。

第五篇：工程維修部2011年工作總結(jié)

工程維修部2011年工作總結(jié)

“站在聚人的肩膀上；聚豐人將豪情百倍，立足本地放眼未來，努力打造寶雞商業(yè)的航空母艦”。天下匯國際中心中心正是以這種崇高的文化底蘊(yùn)與堅(jiān)強(qiáng)不懈的拼搏精神，占居了在商業(yè)領(lǐng)域眾商集云的一席之地，正是由于這種堅(jiān)忍不拔的創(chuàng)業(yè)精神，為我們?cè)炀土私裉燧x煌而燦爛的聚豐之路，我作為其中的一員，將感到無比驕傲。站在聚人的肩膀上心寬地博，讓我們攜起手來，以董事長在慶祝集團(tuán)公司成立19周年大會(huì)上的重要講話為契機(jī)。積極工作，認(rèn)真總結(jié)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，回顧總結(jié)一年來各項(xiàng)工作的開展執(zhí)行情況。同時(shí)在總結(jié)中找差距，比不足，促進(jìn)來年各項(xiàng)工作的穩(wěn)步發(fā)展，為公司提出關(guān)于“商業(yè)板塊由弱到強(qiáng)”的轉(zhuǎn)型機(jī)制當(dāng)中去，為實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)而努力奮斗。

緊張有緒的2011年工作即將接近尾聲，回顧總結(jié)這一年來各項(xiàng)工作的開展與落實(shí)情況，工程維修部和其它部門一樣，始終堅(jiān)持以商場(chǎng)總體目標(biāo)為核心，把如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化作為第一要素，積極倡導(dǎo)聚豐商業(yè)12年來積攢的成功經(jīng)驗(yàn)和精神財(cái)富，依托董事長寄于商業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)的厚望，部門員工將努力工作，求真務(wù)實(shí)，全面促進(jìn)維修工作以適應(yīng)新時(shí)期商業(yè)的發(fā)展、改制、要求和需要。為了認(rèn)真總結(jié)即將過去的2011年部門工作，制定規(guī)劃2012年工作目標(biāo)、工作正點(diǎn)以及有待改進(jìn)方面的工作向領(lǐng)導(dǎo)作以總結(jié)匯報(bào)。

一、11年部門各項(xiàng)工作的開展與落實(shí)

工程維修部于2011年5月份經(jīng)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究批準(zhǔn)成立，這是慣徹王總在去年工作總結(jié)大會(huì)上提出，關(guān)于合并物業(yè)部，成立工程維修部一項(xiàng)改革措施的重要體現(xiàn)。本部門相對(duì)其它部門而言還比較年輕，是在原物業(yè)部的基礎(chǔ)上，依照商場(chǎng)體改文件精神，結(jié)合目前工作的特定需要組建成立此部門。今年以來，部門將認(rèn)真規(guī)劃新的工作管理流程，工作方式以及需要配合的相關(guān)事務(wù)，解決處理好部門之間的正常聯(lián)系和業(yè)務(wù)審批程序，工作的主要正點(diǎn)是怎么樣發(fā)揮的職能作用，以適應(yīng)商場(chǎng)運(yùn)營的需要。在部門成立之初，王總就這個(gè)問題與物業(yè)部及部分員工進(jìn)行了座談，王總認(rèn)真的聽取了大家關(guān)于成立工程維修部的建議和想法。同時(shí)，王總就商場(chǎng)未來的發(fā)展與管理模式的改制、架構(gòu)等相關(guān)問題提出了建設(shè)性指導(dǎo)意見，要求物業(yè)全體員工能緊跟商場(chǎng)不斷日意發(fā)展壯大的趨勢(shì)所在，使員工能從認(rèn)識(shí)觀念上有一個(gè)飛速的轉(zhuǎn)變，以最終實(shí)現(xiàn)部門專一化管理方式，是之有效的發(fā)揮職能作用，為下一步商場(chǎng)運(yùn)營管理模式的最終優(yōu)化打好良好的基礎(chǔ)。

在商場(chǎng)發(fā)展與竟?fàn)幏浅＜ち业漠?dāng)下，天下匯中際購物中心可謂寶雞商業(yè)的姣嬌者，總經(jīng)

理王峰同志以超前的思維方式，鑄就了商場(chǎng)健康的發(fā)展環(huán)境。今年4月份，繼超市天下匯店成功開業(yè)之后，先后又實(shí)現(xiàn)了怡佰生活超市新寶路店與清姜店的建成開業(yè)，標(biāo)志著商場(chǎng)向商業(yè)多元化邁進(jìn)的第一步。作為剛剛成立不久的工程維修部，在此期間，承擔(dān)了二個(gè)店面的前期規(guī)劃和裝修協(xié)調(diào)工作，為超市按期開業(yè)爭得了時(shí)間。在裝修管理當(dāng)中，部門先后與裝修施工單位進(jìn)行多次聯(lián)系和交接，同時(shí)與超市主管方面保持密切的工作聯(lián)系，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)與費(fèi)用的核算工作，努力是成本費(fèi)用控制在預(yù)算方案以內(nèi)。在超市設(shè)備采購方面，部門本著公平、公證、公開、透明的招標(biāo)模式，先后對(duì)超市的貨架、空調(diào)機(jī)、冷藏柜等大中型專用設(shè)備進(jìn)行招標(biāo)采購，在確保價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提下，始終把質(zhì)量的監(jiān)管問題放在首位，事先起草采購供貨合同，保持采購過程當(dāng)中雙方權(quán)益的有效制約。

隨著商場(chǎng)營業(yè)環(huán)境的逐步提高和需要，硬件設(shè)備技改方面的問題也是比較關(guān)鍵的一個(gè)組成部分。今年4月份，由工程維修部組織牽頭，對(duì)天下匯一號(hào)冷卻塔進(jìn)行了重新改建，主要目的是有效提高設(shè)備的利用率和節(jié)能降耗方面的改進(jìn)。此項(xiàng)工作在施工結(jié)束后，由于施工單位工作上的不夠，致盛水盤高度低10公分左右，后經(jīng)二次維補(bǔ)，可以達(dá)到空調(diào)使用條件，但在外部美觀上有所差異，部門針對(duì)此類情況，只有按照相關(guān)合同文件辦事，在質(zhì)保金當(dāng)中將予以處理，確保商場(chǎng)利益的完整性。作為商場(chǎng)營業(yè)的首要條件是保證大中型機(jī)電設(shè)備的完好運(yùn)轉(zhuǎn)。今年按照維修計(jì)劃的具體安排，工程部先后對(duì)銀座二臺(tái)制冷機(jī)、天下匯一臺(tái)熱交換器進(jìn)行專業(yè)除垢清洗，同時(shí)對(duì)商場(chǎng)的多部電梯及其它機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)維保處理，確保公共場(chǎng)所設(shè)備的安全運(yùn)行，堅(jiān)持特種設(shè)備檢驗(yàn)的強(qiáng)制性規(guī)定，促進(jìn)設(shè)備責(zé)任事故監(jiān)督監(jiān)管工作。

工程維修及其它輔助性的維修是部門的主體工作。今年以來，部門針對(duì)天雨較多的季節(jié)，對(duì)商場(chǎng)部分屋面、門面房等漏水嚴(yán)重的地方進(jìn)行為期一個(gè)多月的施工維修，對(duì)兩邊商場(chǎng)和三個(gè)超市的地面磚、墻面、衛(wèi)生間等多個(gè)部位進(jìn)行大面修補(bǔ)，使各項(xiàng)維修工作基本達(dá)到了商場(chǎng)目前的需要和要求。自部門成立以來，由于特殊專業(yè)技術(shù)人員的缺乏，給某些維修工作帶來很多不便，針對(duì)此類情況，部門將想方涉法，克服困難，在日常實(shí)踐當(dāng)中摸索經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一般性維修工作力求自己來做，從中掌握技術(shù)能力，減少維修成本的過高支出。

二、維修費(fèi)用的支出與預(yù)算執(zhí)行

根據(jù)商場(chǎng)2011年維修工作的具體安排，部門對(duì)本各項(xiàng)維修費(fèi)用進(jìn)行了充分細(xì)致的合理計(jì)劃、合理安排、合理用運(yùn)的支出原則，對(duì)大中型機(jī)電設(shè)備實(shí)行招標(biāo)采購，費(fèi)用控制在同期市場(chǎng)價(jià)格以內(nèi)。對(duì)零星方面費(fèi)用的支出，實(shí)行貨比三家，在確保技術(shù)質(zhì)量的前提下，執(zhí)行

費(fèi)用的上報(bào)審批流程，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)結(jié)算制度，做到工程預(yù)算的正確性與可行性分析報(bào)告，堵絕商場(chǎng)資產(chǎn)非流失可能的發(fā)生。2011年工程維修部全年費(fèi)用總支出為114.44萬元，其中超市新寶路店與清姜店裝修費(fèi)用合計(jì)為43.16萬元，超市專用設(shè)備及空調(diào)購置費(fèi)用總額為51.80萬元，大中型機(jī)電設(shè)備技改維修費(fèi)用17.31萬元，其它基礎(chǔ)性維修費(fèi)用為2.17萬元，保障完成了今年維修方面的工作任務(wù)和工作需要。

三、2011年部門存在的問題及改進(jìn)方式

縱觀即將過去的一年，部門在以下幾個(gè)方面還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)。1.管理方法與觀念的改進(jìn)：作為工程維修部，主要工作是配合運(yùn)營部保障商場(chǎng)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、改擴(kuò)建工程與基本設(shè)施的維修維護(hù)工作，以減輕物業(yè)運(yùn)營方面煩雜的工作量，促進(jìn)部門朝專業(yè)化方向邁進(jìn)，有利于經(jīng)營工作的提升和需要。經(jīng)過一年來的工作，部門將在這一方面還要繼續(xù)努力，加強(qiáng)與運(yùn)營部的緊密聯(lián)系，從根本上要改善部門的管理方式，培養(yǎng)員工在技術(shù)方面上的學(xué)習(xí)與提高。

2.對(duì)實(shí)施維修工程前，應(yīng)嚴(yán)格的按照商場(chǎng)管理制度與部門的工作流程進(jìn)行分析與細(xì)化，對(duì)較大的施工工程應(yīng)事行先做到合同及安全責(zé)任的劃分完善工作，確保合同的合法性與有效性，防止事后工程維修方面的扯皮糾紛。3.作為工程維修部，落實(shí)抓好工程質(zhì)量關(guān)應(yīng)是每一項(xiàng)工作的前提，從今年實(shí)施的幾項(xiàng)工作當(dāng)中，已經(jīng)反映出部門在這一方面存在管理上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，維修落實(shí)滯后，工作匯報(bào)不夠及時(shí)等方面上的不足，需要加強(qiáng)與改進(jìn)。員工的技術(shù)力量、技術(shù)水平有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。以此為機(jī)，部門將在來年的工作中，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)維修管理工作步入正規(guī)化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

四、工程維修部2012年工作計(jì)劃

1.依照2012年商場(chǎng)總體目標(biāo)、計(jì)劃、任務(wù)和正點(diǎn)，安排部門所屬工作。主要把保障經(jīng)營工作與維修工作有機(jī)的結(jié)合起來，一切為了經(jīng)營工作的大步提升而努力，切實(shí)做好后勤服務(wù)工作。2.完善部門工作流程的修訂工作，確保維修事務(wù)的上傳下達(dá)落實(shí)到位，同時(shí)做好審批資料及其它技術(shù)資料的分類存檔工作。3.在做好目前二大商場(chǎng)及怡佰生活超市的基本維修工作外，正點(diǎn)工作是參與東高新商場(chǎng)的前期介入工作，認(rèn)識(shí)細(xì)致的組織人員，對(duì)即將進(jìn)入全面裝修工作做好組織管理，提前了解和熟悉大中型設(shè)備的安裝使用情況，為新的目標(biāo)將不懈努力。4.繼續(xù)做好維修費(fèi)用的上報(bào)審批制度，嚴(yán)把費(fèi)用預(yù)算關(guān)，提高成本觀念意識(shí)，為節(jié)支增收做出努力。6.根據(jù)商場(chǎng)配套設(shè)備的需要，計(jì)劃對(duì)天下匯三號(hào)制冷機(jī)組實(shí)施大修，同時(shí)在條件允許的的情況下，對(duì)配套冷卻塔進(jìn)行改造，增強(qiáng)備用設(shè)備的運(yùn)行可靠性。7.做好應(yīng)急性另時(shí)維修工作的管理，始終把安全工作放在首位，配合其它部門做好相應(yīng)的維修保障工作。

以上工作總結(jié)報(bào)告敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議，不足之處將加以批注，部門在今后的工作當(dāng)中予以修正。

天下匯國際購物中心工程維修部

二0一一年十一月三十日