第一篇：工程維修部水電管理制度

工程維修部水電管理制度

一、目的

加強對水電的管理，堵住管理漏洞。

二、適用范圍

物業(yè)公司各管理處工程維修部。

三、水電管理規(guī)定

1.所有工程維修部人員都有責任和義務(wù)對本管理處所管水電進行認真管理。

2.所有員工必須以身作則，凡與人串通偷水偷電者，一經(jīng)查出將作出嚴肅處理。

3.確保水電設(shè)備、設(shè)施正常運行，水電正常安全供給。

4.隨時巡查，所有公共用水、用電須裝表并有完整記錄資料，發(fā)現(xiàn)漏水、漏電現(xiàn)象，隨時維修，節(jié)約用水、用電。

5.定期檢查各用戶水電適用情況，防止偷水偷電現(xiàn)象發(fā)生。

6.按時抄送水電表，并力求抄表正確、準時，每月將水電使用情況匯總報公司領(lǐng)導(dǎo)。

7.嚴禁私拉亂接、水電線路的更改。水電表的安裝要經(jīng)主任以上級別的領(lǐng)導(dǎo)同意方可進行。

8.隨時向各水電用戶講解水電使用要求、方法、注意事項，對出現(xiàn)的問

/ 6

題多做解釋工作。

9.抄表人員實行輪換制，由副主任帶隊，最少有2人抄表，除副主任為固定外，協(xié)助人員每月更換，輪流抄表。

四、停電（水）管理規(guī)定

1.工程維修人員必須確保管轄范圍內(nèi)的水、電正常平穩(wěn)供應(yīng)。2.正常的維修保養(yǎng)應(yīng)盡量避免停電（水），必須停電（水）時，需按如下步驟操作：

（1）填寫停水停電通知單，注明原因、停電的時間等，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準。

（2）將停水停電的通知提前一天公告各相關(guān)部門和用戶，以期做好相應(yīng)準備。

（3）準時開展工作，按時完成任務(wù)，隨時匯報工作進展。（4）常規(guī)維保應(yīng)盡量避開使用高峰期，且不超過半天。

（5）正常停電（水）時（應(yīng)急搶修），應(yīng)迅速判明原因，將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。及時通過辦公室和其他公司方式向用戶公告解釋停電（水）原因，恢復(fù)供電（水）的大概時間等。

（6）市政停電（水）時，如接獲通知則應(yīng)按照第二項第二條進行，如未接獲通知，工程主任應(yīng)迅速致電供電（水）部門查詢原因，同時按第三項進行。

（7）停電（水）超過8小時，工程維修部要組織人員盡量采取補救措施，內(nèi)部系統(tǒng)應(yīng)急搶修期間，工程人員須全部參加?；謴?fù)供電（水）按配電

/ 6

房操作管理規(guī)程和水泵房操作管理規(guī)程進行。

（8）停電（水）應(yīng)由值班人員詳細記錄，故障（內(nèi)部系統(tǒng)）停電（水）分清責任人，將事故處理結(jié)果報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、公共用水管理規(guī)定

1.公共用水以滿足需求和節(jié)約用水為原則。

2.公共用水包括辦公用水、衛(wèi)生清潔用水、綠化用水和其他工程維修用水。

3.公共用水設(shè)備的維修由工程維修部門按日常維修和計劃養(yǎng)護進行。公共用水的監(jiān)管由工程維修部、治安保衛(wèi)部巡查人員負責。

4.各公共用水的部門負責人須對本部門強調(diào)節(jié)水意識，制定用水節(jié)水方案，掌握節(jié)水方法。對浪費水源的直接責任人和部門負責人處以10倍水費的處罰。

5.凡非公共用水使用人偷用公共用水的，處以50倍水費的罰款。6.公共用水點全部裝設(shè)水表，由工程維修部每月低抄表統(tǒng)計一次，匯報公司領(lǐng)導(dǎo)。

六、公共用電管理規(guī)定

1.公共用電由工程維修部門綜合各方面意見，根據(jù)不同季節(jié)制訂適當?shù)拈_關(guān)時間報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。

2.公共用電的開關(guān)需明確責任人1～2名，責任人由有電工操作證或經(jīng)過類似培訓(xùn)的人員擔任。

/ 6

3.公共用電應(yīng)裝設(shè)準確的計量儀表，每月抄表統(tǒng)計一次向領(lǐng)導(dǎo)匯報。4.臨時性的公共用電（如節(jié)假日等）須經(jīng)部門主任同意并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時由值班人員做好記錄。

5.公共用電設(shè)備、設(shè)施應(yīng)按維保計劃進行維修保養(yǎng)，確保安全。

七、生活用水管理規(guī)定

1.生活用水由市政直供和二次加壓兩種形式供給。生活用水設(shè)管理負責人1名，該負責人應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和衛(wèi)生知識。

2.水電工應(yīng)每周對加壓水泵及管道系統(tǒng)檢修一次，當日值班員每2小時巡查1次，確保水源供應(yīng)不停頓。市政停水或維修確需停水時須提前24還是以公告形式通知用戶做好儲水準備。

3.整個系統(tǒng)應(yīng)采取封閉式，以防受到污染，各水池清洗入口須加蓋加鎖，以確保安全，并防止非管理人員接近水源。各透氣管口要采取倒口式并加網(wǎng)，整個系統(tǒng)外圍應(yīng)保持干凈整潔，機房每星期清潔1次，水池外部每2星期1次。

4.對各水池進行每年2次定期清洗消毒，并由水質(zhì)檢測單位對水質(zhì)采樣化驗并出具化驗單，資料應(yīng)齊全并由工程主任妥善保存。

5.生活水系統(tǒng)與排水系統(tǒng)及污水系統(tǒng)隔離。

6.每年對管道系統(tǒng)進行除銹刷漆1次，在生活水系統(tǒng)管內(nèi)的防銹除銹每年1次。

7.二次供水由專門管理責任人定期巡查記錄，每月底向上級匯報供水系統(tǒng)的水質(zhì)狀況。

/ 6

八、跑水事故應(yīng)急處理規(guī)定

1.水系統(tǒng)跑水事故的緊急事件，所有工程人員同為參與處理責任人，工程主任為事故現(xiàn)場負責人。

2.發(fā)現(xiàn)跑水的第一責任人（工程維修部人員）應(yīng)立即以最快的方式通知工程維修部其他人員，并迅速查明跑水原因。

3.現(xiàn)場工程人員應(yīng)在第一時間關(guān)閉跑水位置前的閥門，斷絕水源。4.如果跑水對機電設(shè)備設(shè)施造成危險時應(yīng)將可轉(zhuǎn)移的機電設(shè)備設(shè)施轉(zhuǎn)移到安全位置，如果不能轉(zhuǎn)移則應(yīng)先采取堵截或疏導(dǎo)水流，使之不影響機電設(shè)備安全。

5.如果水已進入強電系統(tǒng)，則應(yīng)先斷掉本系統(tǒng)電源，特別注意人身安全，防止觸電事故發(fā)生。

6.處理事件的負責人隨時將現(xiàn)場情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便確定最佳處理方案。

7.事故處理完畢，事故責任人、負責人24小時內(nèi)將整個時間寫出總結(jié)備案，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

8跑水事件應(yīng)急處理人員安排（待定）

九、工程維修部停電應(yīng)急處理規(guī)定

1.值班人員或第一時間發(fā)現(xiàn)停電的人員應(yīng)立即用對講機或其他方式通知其他工程維修部人員和辦公室前臺及監(jiān)控中心，工程維修部全體人員在得知停電后應(yīng)立即趕往配電房。

2.當日值班人員應(yīng)迅速判斷停電原因（市政停電或機房故障停電），啟動

/ 6

應(yīng)急發(fā)電機并網(wǎng)工作，應(yīng)急發(fā)電機在常規(guī)情況下應(yīng)處于自動啟動和并電位置，同時檢查應(yīng)急發(fā)電機各運行參數(shù)是否正常，各油水位等是否正常。

3.值班人員以外的其他維修人員應(yīng)首先啟動電梯應(yīng)急救人程序放出被困人員，然后協(xié)助值班人員檢查配電房情況。

4.工程維修部主任接到停電通知后，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場，檢查停電和發(fā)電情況。判明停電原因，證實電梯困人解救情況，通知監(jiān)控中心向業(yè)主廣播停電情況。如果是市政停電，致電供電部門了解停電原因和恢復(fù)供電時間；如果是配電房內(nèi)故障停電，應(yīng)立即組織人員搶修，同時將大體情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

5.應(yīng)急發(fā)電機運行期間，值班人員應(yīng)隨時檢查發(fā)電供電情況，并抄表記錄。

6.市政（或故障）恢復(fù)供電時，值班人員應(yīng)按照配電房操作規(guī)程逐個合閘供電，同時檢查應(yīng)急發(fā)電機停機情況并記錄停機時間。

7.由工程維修部主任和值班人員同時確認恢復(fù)供電各處正常無誤后離開現(xiàn)場，填寫停電（或故障）處理記錄。

/ 6

第二篇：工程維修部管理制度

工程維修部管理制度

工程維修部管理制度1

1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運行記錄、每半天記錄一次,設(shè)備運行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的.管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。

2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長,相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。

3、巡查簽到表每日均由當值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。

4、巡視值班記錄表每日由當值員工填寫,每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。

5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。

6、設(shè)備檢查必須認真、仔細,記錄須填寫認真、字跡清晰。

7、所有記錄必須按時完成,不準弄虛作假。

工程維修部管理制度2

1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項目、內(nèi)容、達標參數(shù)制訂保養(yǎng)計劃,交各班組實施。

2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。

3、設(shè)備的`維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。

4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴重故障的缺陷事項,必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報調(diào)度主管實施整改。

5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格,調(diào)度主管負責監(jiān)督執(zhí)行。

工程維修部管理制度3

一.接班人必須提前15分鐘接班,交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。

二.交班人員應(yīng)將本班情況及遺留工作作詳細記錄,并向接班人員如實反映。

三.接班人員應(yīng)認真閱讀值班記錄,了解上一班的工作情況,如接班人員休假后上班,應(yīng)同時閱讀休假期間的工作記錄,了解整個工作運行情況。

四.交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的'問題,并和接班人共同核實、檢查設(shè)備的運行情況及運行參數(shù),包括各安全附件、運行設(shè)備、工具、鑰匙、環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生等。

五.接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認真完成有關(guān)工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確的回復(fù)或不加以改善,接班人員可拒絕接班,并報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

六.在處理設(shè)備及附屬設(shè)備事故時,不得進行接班,交班人員應(yīng)堅守崗位,繼續(xù)進行事故處理,并有權(quán)指揮接班人員配合工作,在此情況下交班人員應(yīng)經(jīng)上級主管同意方可進行交班工作。

七.當接班檢查工作完成,并且接班人員無其他疑問后,方可進行交接班簽名工作。

八.交接班工作一旦完成,接班人員則負責全系統(tǒng)的安全運行操作。

九.調(diào)休、事假、公休應(yīng)提前通知主管。

工程維修部管理制度4

一.維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個人常用工具并填寫工具卡。

二.各班組專用和公用工具,由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。

三.屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具,由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好,用時填寫借用證明,由經(jīng)理簽署后才可使用。

四.工具一律不準帶出大廈(大樓),特殊情況由工程部門經(jīng)理批準辦理出入手續(xù),若因私造成損壞者,全額賠償。

五.個人工具若在正常工作過程中損壞,原則以舊換新,填寫報廢單后才能申領(lǐng),因保管不善遺失者,按折舊率賠償。

六.調(diào)離工程部門,工具如數(shù)歸還,不歸還者從工資中扣除。

七.工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對,如有缺損,由專業(yè)主管酌情處理。

工程維修部管理制度5

1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴守公司檔案管理制度和保密守則。

2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標簽。

3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標簽一致。

4、外單位交來圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對實物,如圖紙無誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。

5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存。

6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準,調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。

工程維修部管理制度6

1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱,并張貼'機房重地,謝絕來訪'或'生產(chǎn)重地,請勿進入'的告示牌。

2、凡易燃易爆的設(shè)備場站,高電壓、高溫等設(shè)備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。

3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標識。

4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。

5、機房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機房鑰匙。

6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準,外來人員(包括參觀學習和施工等)禁止進入機房;經(jīng)批準進入機房的外來人員必須遵守機房有關(guān)規(guī)定,服從機房工作人員的安排指導(dǎo)。

7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機房如開閉所、變配電房等,當值人員在查驗證件核實身份后,應(yīng)熱情接待,主動配合,并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。

8、保持機房的'安靜、嚴肅、整潔,嚴禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。

9、嚴禁攜帶火種進入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機房,嚴禁在機房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準并落實安全措施,不得在機房內(nèi)進行動火類作業(yè)。

10、機房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時刻保持待機狀態(tài),嚴禁打私人電話或長時間占用電話。

11、各機房工作員工必須按要求如實認真填寫各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。

工程維修部管理制度7

為保證設(shè)備正常運行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設(shè)施設(shè)備組必須對所轄設(shè)備進行日常巡檢。

1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設(shè)備。

2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時與部門保持聯(lián)系。

3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。

4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當班設(shè)備的具體運行情況,對'手動'運行的`設(shè)備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設(shè)備加強巡檢和監(jiān)控。

5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化,均應(yīng)即時通知維修人員調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。

6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告維修人員,并采取適當?shù)姆雷o措施,防止事故的發(fā)生或擴大。

7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結(jié)果進行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬人為應(yīng)追究當事人責任。

工程維修部管理制度8

1、機房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。

2、各班員工必須按時清潔機房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。

3、機房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭,使設(shè)備表面光潔無塵。

4、機房值班員工必須按時清潔機房通風系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。

5、機房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。

6、維修人員負責制定本機房清潔衛(wèi)生時間表,并對機房衛(wèi)生負責。

工程維修部管理制度9

為保障各管理處范圍內(nèi)所有公用設(shè)備能安全經(jīng)濟可靠運行,提高設(shè)備的完好率和使用率,確保房屋公用設(shè)施整體結(jié)構(gòu)完整,及時服務(wù)好用戶,特制定本規(guī)定:

一、工程維修人員必須有嚴明的紀委性和高度責任感,嚴格遵守公司的.各項規(guī)章制度。

二、上班不準遲到早退,著裝整齊清潔,工牌佩戴端正醒目,保持良好的精神面貌,不準留長發(fā)長胡。

三、堅守工作崗位,不準串崗、脫崗,不準閑坐聊天,不準睡覺和酒后上班,不準用對講機交談與工作無關(guān)的內(nèi)容,當班不準接打私人電話。

四、上班不準帶無關(guān)人員進入設(shè)備區(qū)、值班房。

五、頂班、請假、::調(diào)休應(yīng)按規(guī)定報批,否則視為曠工。

六、按時交接班,交接班時設(shè)備保持完好,工具齊全,記錄清楚,交接清楚,不遺留問題。

七、服從工作安排,對下達的工作任務(wù)要按時完成,不準找理由一推了之。

八、不準私自向用戶收取維修費用,不準私自承接或變相承接裝修工程,不準故意刁難、推諉、搪塞用戶。

九、工作熱忱,待人禮貌,敬業(yè)守紀,不準有罵人、打架的行為發(fā)生。

十、工作人員因玩忽職守,嚴重違反安全操作規(guī)程,造成設(shè)備損壞的,按設(shè)備價賠償,情節(jié)嚴重者交司法機關(guān)處理。

十一、加強設(shè)備巡視,對設(shè)備存在的重大缺陷或隱患,應(yīng)及時處理,凡因工作責任心不強,造成損失或設(shè)備損壞的將從重處罰。

十二、領(lǐng)取維修材料應(yīng)按規(guī)定先填單,審批后方可領(lǐng)用,嚴禁私自使用工程維修材料或送人。

十三、保持設(shè)備及房間環(huán)境衛(wèi)生,開關(guān)、儀表、控制柜無灰塵,設(shè)備油漆完好。

十四、違反有關(guān)規(guī)定,按《員工違紀處罰條例》執(zhí)行。

工程維修部管理制度10

1、值班員工必須嚴格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者,作違反勞動紀律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟責任。

2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。

3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長的.工作指令。

4、值班員工必須嚴格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運行。

5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機,保持聯(lián)系。

6、值班員工必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。

7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。

8、值班人員必須做好當班的工作記錄,按欄目要求認真如實填寫。

工程維修部管理制度11

1、不得在機房內(nèi)吸煙。

2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機房內(nèi)不得存放易燃物品。

3、需要動火作業(yè)時,由相關(guān)專業(yè)人員填寫機房動火作業(yè)申請表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品,準備好滅火器;施工后認真檢查,確

認無火種后方能離開。

4、部門人員在當值期間,應(yīng)注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的'正確方法。

5、當值人員應(yīng)巡查、記錄責任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設(shè)備的情況,及時報告、處理火警信號。

6、機房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴禁堆放物件。

7、機房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。

8、發(fā)生電氣火災(zāi)時,當值員工施救時應(yīng)堅持'先斷電,后滅火'原則;如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。

9、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。

10、遇火災(zāi)時,要及時上報消防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后,要詳細記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

第三篇：工程維修部工具管理制度

工程維修部工具管理制度

一、目的

規(guī)范工具管理。

二、適用范圍

適用于XX嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

三、職責

1、工具保管人員嚴格執(zhí)行工具管理制度。

2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。

四、工作流程

1、工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分。公用工具及專業(yè)自用工具由主管負責保管及使用，個人工具由個人自行保管及使用。

2、工具保管人必須保持工具的完好及使用功能；必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具。

3、工具保管人必須認真建立工具臺帳，做到工具與臺帳相符，借用（使用）公用工具、專業(yè)工具情況應(yīng)列入交接班記錄。

4、全體員工必須愛護工具，正確使用工具。凡不正確使用工具、不愛護工具者，將提出批評；凡因此造成工具損壞者，將按工具原價賠償，并同時扣罰100元人民幣。

5、借用公用工具歸還時,須由班長和使用人共同進行檢驗。如有遺失或操作不當造成損壞，須由使用人負責照價賠償。

6、專業(yè)自用工具必須由主管進行每日清點，并保持完好，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價賠償。

7、所有工具一律不得外借，不得用工具干私活。如因情況特殊外借，必須經(jīng)主管批準后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實要嚴肅處理。

8、公用工具和個人領(lǐng)用工具按規(guī)定的使用年限到期，一律以舊換新。

第四篇：物業(yè)公司工程維修部管理制度

工程維修部管理制度

第一章 總章：

為提高工程部人員的安全認識，適應(yīng)法制化，現(xiàn)代化，智能化管理的要求，而須擬定本制度 本制度適應(yīng)工程部全體員工； 2 值班人員安全制度； 3 值班人員責任制度； 4 值班人員交接班制度； 5 配電室管理制度； 6 區(qū)域管理制度； 設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)和維修制度； 8 工具的管理制度； 圖紙.資料和檔案管理制度； 10 接報修、維修文明用語制度； 11 培訓(xùn)安排管理制度，12 考核管理辦法。

第二章

值班人員安全和責任制度

第一條 值班人員安全制度

一． 配電室值班和小區(qū)日常工作值班都必須具備以下要求： 1 值班人員必須經(jīng)過《特種作業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)》取得相關(guān)上崗資質(zhì)方可上崗【復(fù)印件粘貼】； 2 值班人員必須嚴格遵守國家法律法規(guī)、公司的規(guī)章制度，終于職責，做好本職工作； 3 值班人員必須對所值班區(qū)域的設(shè)備設(shè)施的位置、.功能.、用途、走向.熟練的掌握； 4 值班人員應(yīng)具備必要的電氣“應(yīng)知”“應(yīng)會”技能，有一定排除故障的能力，熟知電氣的安全操作規(guī)程 正確使用各種工具和勞動保護用品；安全地完成各項工作任務(wù) 二 值班人員必須遵守勞動紀律 1 值班人員不得疲勞上班； 2 嚴禁飲酒上班； 上班期間嚴禁睡崗、擅自脫崗； 4 上班期間嚴禁做與工作無關(guān)的事情； 5 未經(jīng)上級主管部門標準嚴禁擅自調(diào)班； 未經(jīng)上級主管部門標準嚴禁擅自整改和維修設(shè)備設(shè)施； 應(yīng)遵守各項安全操作規(guī)程，不得蠻干，認真作業(yè)、保證工程質(zhì)量； 8 必須按規(guī)定著裝上崗。第二條 值班人員責任制度

1.值班人員必須認真填寫、.抄寫有關(guān)報表并按時上報.，并將當日設(shè)備設(shè)施的運行情況、.檢修及事故處理情況作好記錄；

如發(fā)生故障或異常現(xiàn)象，值班人員不能正確判斷原因時，應(yīng)立即報告部門負責人，報告前不得進行任何修理； 不得亂抄、亂填虛假的設(shè)備設(shè)施運行情況和值班記錄。

第三章

交接班制度

第一條

接班人員必須按規(guī)定時間提前15分鐘到崗，交班人員應(yīng)辦理交班手續(xù)簽字后方可離崗；

第二條 交班人應(yīng)當提前做好以下交班工作： 1 提前整理好抄、填及有關(guān)報表； 核對電氣、設(shè)備設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)是否正常； 3 設(shè)備設(shè)施缺陷、異常情況記錄； 核對并整理好消防用具、工具、鑰匙儀表、公共工具及備用器材； 5 提前做好清潔衛(wèi)生工作。第三條 交班時應(yīng)交清下列內(nèi)容 設(shè)備設(shè)施運行、變更、異常情況和處理經(jīng)過； 2 設(shè)備設(shè)施檢修、改造等工作情況及結(jié)果； 3 巡視 檢查中的缺陷和處理情況； 繼電器保護自動裝置的運行及動作情況 5 當班完成和未完成的工作及有關(guān)處理措施。第四條 接班人員接班時應(yīng)當做好下列工作 1 認真查閱各項記錄； 巡視檢查設(shè)備設(shè)施、儀表等運行情況及檢測安全措施布置情況； 3 核對所移交物品是否齊全； 檢查周圍環(huán)境及室內(nèi)衛(wèi)生情況是否合格。第五條 遇以下情況不準交接班 接班人員接班前飲酒或者精神不正常； 2 發(fā)生故障或者正在處理故障時； 3 設(shè)備設(shè)施發(fā)生異常尚未查清原因時； 4 物品不齊或者衛(wèi)生不清潔時。

第四章

配電房管理制度

第一條 建立完整的各項設(shè)備設(shè)施運行情況記錄表； 第二條 健全以下制度： 1 值班人員崗位責任制度； 2 交接班制度； 3 倒閘操作票制度； 4 巡視檢查制度； 5 檢修工作票； 6 工作工具管理制度 7 設(shè)備缺陷管理制度； 8 安全保衛(wèi)制度。

第三條 建立合理安全的保養(yǎng)和檢修計劃

第五章 值班設(shè)施保養(yǎng)、維修制度

第一條 專人負責制度

第二條 巡查、保養(yǎng)、維修記錄制度 第三條 保養(yǎng)、維修計劃制度。

第六章 公用工具管理制度 1.共用工具由值班人員保管，只允許公司內(nèi)部使用，不得以個人名義轉(zhuǎn)借他人使用，如有特別情況須由主管以上人員同意，方能借出。

2.當值班人員下班時，須在交接班記錄表上注明工具使用情況，并由接班人員清點檢查工具使用情況確認后簽收。

3.所有使用工具的人必須愛惜工具，遵守誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t，由值班人員監(jiān)督。私用工具使用管理

1.發(fā)放給個人的工具由個人妥善保管，并由個人在工具領(lǐng)用表上簽收，離職時交還給公司。

2.個人所領(lǐng)取的工具，自己必須愛惜，人為損壞由個人賠償。

3.個人所領(lǐng)工具屬常規(guī)性磨損折舊，日久不能使用的，可申請換取新的工具，但必須提供舊件。

第八章

資料、圖子和檔案管理制度

1、本小區(qū)工程圖紙和設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料由專人負

第九章、工作流程

一、工程部每天工作事項

1、每天按時交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。

2、工程部人員每日對所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進行認真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對所發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3、工程部人員每日必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，對所操作的設(shè)備運行情況要認真填寫清楚，并對在運行中所發(fā)現(xiàn)的問題要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、工程部配電室人員每天必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，并對所有設(shè)備的每日耗能、容量詳細記錄，保證正常供電。

5、工程部每日必須保證有人接聽報修電話，保證維修工及時維修率為100％，保證整個小區(qū)的正常運行。

6、工程部主管每日必須對所管轄的所有區(qū)域進行檢查、督促各工種人員的工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題，要及時給予糾正并幫其改正

7、工程部值夜班人員必須在十一點以前對所有設(shè)備、設(shè)施檢查無誤后，方可休息，運行工每日必須早上7點半開啟公共所需機組，下午6點關(guān)閉運行設(shè)備。

8、工程部各班組負責人必須在每日下午6點集中開碰頭會，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問題做出總結(jié)，并安排好第二天工作安排后方可下班。

二、工程部禮貌用語規(guī)范

1、接報維修電話服務(wù)用語：接到報修電話時，首先問“您好！工程部，您有什么需要幫助的嗎？”在報修人員講明需維修的事項時，做好記錄（如：報修事項、報修地址、報修人姓名及電話），在記錄做好后說“好的，我們會盡快派維修工趕到現(xiàn)場給您維修，您還有什么需要幫助的嗎？”再問清沒有其它事項后，說“再見”。

2、維修工服務(wù)用語：在接到維修通知單后，及時趕到維修現(xiàn)場，如進辦公場所時，首先敲門，經(jīng)同意后方可進入。進入后說“您好！我是工程部維修工，是您需要幫助嗎？”在落實清楚說“好的，讓我先幫您檢查一下?！痹跈z查完畢后，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。維修完畢后說“您好！現(xiàn)在已修好了，您可以使用了，您還有什么需要幫助的嗎？”在報修人員沒有其它事情后說“再見”。

3、操作工服務(wù)用語：設(shè)備操作運行工如在設(shè)備間遇到檢查人員或參觀人員說“您好！您有什么需要幫助的嗎？”再問清來由后說“請您稍等一會兒，我通知我們工程部主管一下?！?再經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后說“您好！請您登記一下?！痹诘怯浲戤吅?，迎領(lǐng)參觀人員參觀，并隨時回答參觀人員提出的問題。在參觀人員參觀完畢后，送出門外說“您慢走，再見”。

三、維修工服務(wù)流程

1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、公共設(shè)備設(shè)施、消防系統(tǒng)進行巡回檢查。

2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

4、接到報修任務(wù)后，要及時完成維修任務(wù)，并如實填寫報修單。

5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維修。

6、維修時要注意保護室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場清。

7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在報修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

8、負責清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。

9、如發(fā)生溢水事故時應(yīng)沉著冷靜，迅速關(guān)閉閥門，切斷水源，并及時維修處理和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。爭取把財產(chǎn)損失降到最低限度。

10、對所有設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定要求進行維修保養(yǎng)和消毒。

11、每周對辦公樓區(qū)域內(nèi)所有用水量作一次統(tǒng)計，隨時掌握室外管網(wǎng)是否有溢水現(xiàn)象。

四、電工服務(wù)流程

1、每天對管轄區(qū)域內(nèi)各層強電井道母線、負荷開關(guān)、插座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進行巡回檢查。

2、對巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理。

3、巡回檢查完畢后要認真填寫巡檢記錄。

4、接到報修任務(wù)后，要及時完成維修任務(wù)，并如實填寫報修單。

5、維修時需進入辦公場所必須穿鞋套，并使用禮貌用語，爭得業(yè)主同意后方可進入維

6、維修時要注意保護室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場清。

7、維修完畢后使用禮貌用語，讓業(yè)主在保修單上簽字確認并詢問業(yè)主是否還有其它需要幫助的事情。

8、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時維修處理，恢復(fù)正常供電和上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五、配電室值班員服務(wù)流程

1、值班人員每天認真查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄。

2、值班人員每天必須認真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運行情況，并做好記錄。

3、詳細核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細記錄。

4、每兩小時對高低壓變配電系統(tǒng)巡查，并做好各饋電柜運行記錄，隨時掌握用電高峰、低峰情況。

5、對配電室存在的問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)，做到及時解決處理，保證配電室正常安全運行。

6、詳細填寫交接班記錄、運行記錄、巡回檢查記錄。

7、負責清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進行一次全面的衛(wèi)生清潔。

8、每周、每月對所有設(shè)備用電量進行統(tǒng)計，隨時掌握用電量。

9、每15天對柴油發(fā)電機房設(shè)備試運行一次，并認真填寫運行記錄。

10、如發(fā)生停電事故時應(yīng)沉著冷靜，查明停電原因，并及時維修處理，恢復(fù)正常供電。如遇外網(wǎng)停電，首先啟用應(yīng)急預(yù)案，開啟發(fā)電機組，保證重要設(shè)備的正常運行，然后倒閘操作用第二路高壓供電，恢復(fù)正常供電關(guān)閉發(fā)電機組

第八章

培訓(xùn)安排。

1、工程技術(shù)部負責人于每年的12月15日前制定出下的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審核批準。

2、員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面：

a）不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)；

b）有明確的培訓(xùn)內(nèi)容；

c）有考核的標準；

d）有具體的培訓(xùn)時間；

e）有培訓(xùn)費用的預(yù)算。新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行3天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4．1）第一天上午培訓(xùn)內(nèi)容為：介紹公司的基本情況，講解公司的各種制度（考勤、獎懲、后勤等）；介紹本部門的工作性質(zhì)、基本運作程序，講解各崗位的職責、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

2）

第一天下午至第三天上午帶領(lǐng)新員工試上崗，新員工在部門負責人或老員工的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運作程序。

3）

第三天下午由負責人安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。4）新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格者按辭退處； 5 服務(wù)培訓(xùn)。

1）

服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

2）

服務(wù)培訓(xùn)每季度進行1次，每次不少于90分鐘。3 培訓(xùn)內(nèi)容：

1）文明用語；

2）儀容儀表；

3）禮貌禮節(jié)；

4）服務(wù)技能；

5）服務(wù)要求。6 安全培訓(xùn)。）安全培訓(xùn)由工程技術(shù)部負責人具體負責。2）安全培訓(xùn)每季度進行1次，每次不少于60分鐘。3）

培訓(xùn)內(nèi)容：

a）操作安全；

b）日常生活安全

c)設(shè)備設(shè)施和工具的使用安全 4）

培訓(xùn)形式為集中授課形式。7 思想及文化方面的培訓(xùn)。

1）

思想及文化方面的培訓(xùn)由工程技術(shù)部負責人具體負責。2）思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進行1次，每次不少于90分鐘。3）培訓(xùn)內(nèi)容：

a）思想品德；

b）行為準則；

c）語言表達能力（重點加強普通話方面的培訓(xùn)）。特種培訓(xùn)。對于工程技術(shù)部的特殊工種（電梯、值班電工、制冷等）應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課 每次培訓(xùn)后，應(yīng)由工程技術(shù)部負責人將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

第五篇：維修部管理制度

售后維修管理制度

為了有效的保證維修工作的有序進行，確保維修工作的及時完成，為客戶提供專心、專業(yè)的服務(wù)，根據(jù)公司具體情況特制訂以下制度。

一、設(shè)備接收：

1.客戶送修維修件：客戶送修維修件到公司，由接收人指導(dǎo)客戶詳細填寫維修單；并在受理維修件后24小時內(nèi)轉(zhuǎn)交維修部；并向維修部門說明情況；

2.客戶郵寄維修件：維修件郵寄到公司，由接收人轉(zhuǎn)交到維修部，維修部24小時內(nèi)和客戶聯(lián)系，確認設(shè)備的故障情況，并在維修單上做好記錄，并同時轉(zhuǎn)交技術(shù)部進行維修前設(shè)備檢測，進一步確認故障問題指導(dǎo)維修部進行維修工作；

二、設(shè)備維修確認：

1、設(shè)備退貨：設(shè)備售出7日內(nèi)因質(zhì)量問題、非人為因素造成的故障，公司承諾客戶保內(nèi)退貨，是否退貨以技術(shù)部出具的檢測報告為準，確認是設(shè)備質(zhì)量問題并非人為造成方可調(diào)換，退還設(shè)備產(chǎn)生的費用由公司承擔；設(shè)備調(diào)換后要與公司物流部做好設(shè)備的接收工作；

2、設(shè)備調(diào)換：設(shè)備售出15日內(nèi)因質(zhì)量問題、非人為因素造成的故障，公司承諾客戶保內(nèi)維修或更換設(shè)備，是否更換設(shè)備以技術(shù)部出具的檢測報告為準，確認是設(shè)備質(zhì)量問題并非人為造成方可調(diào)換，調(diào)換設(shè)備產(chǎn)生的費用由公司承擔；設(shè)備調(diào)換后要與公司物流部做好設(shè)備的接收工作；

3、正常保修：設(shè)備售出超過15日未到保修期截止日的，因質(zhì)量問題、非人為因素等引起設(shè)備故障的，公司承諾免費維修；

4、保外維修：設(shè)備售出超過保修期的，不更換設(shè)備主件、配件，維修部按照收費標準收取檢測服務(wù)費，更換設(shè)備件，公司按照原件收費標準收取一定費用；

5、返廠維修：返廠時要附維修件的清單和照片（包括設(shè)備 配件 包裝 設(shè)備外觀等）以及公司的檢測報告；設(shè)備維修產(chǎn)生維修費，由維修部填寫費用申請，上報行政部、總經(jīng)辦審批和財務(wù)審核后由財務(wù)統(tǒng)一支付；

6、檢測維修：技術(shù)部出具設(shè)備檢測報告，并及時向客戶傳遞檢測信息，客戶需要維修的，技術(shù)部和維修部做好交接手續(xù)，妥善處理客戶的設(shè)備；

7、報價維修：接收到維修件后，先進行技術(shù)檢測，根據(jù)檢測結(jié)果及時和客戶溝通，合理報價，征詢客戶意見不擅自做主，如果擅自做主造成公司和客戶損失的，所有責任由維修人個人承擔，因此產(chǎn)生的費用也由個人承擔；

三、建立完善的客戶查詢系統(tǒng)，方便客戶隨時查詢維修狀態(tài)，對于客戶提出的關(guān)于機器故障問題要做出專業(yè)、詳盡的答復(fù)；不允許出現(xiàn)一定要讓客戶直接聯(lián)系廠家才能得到答案的現(xiàn)象，要盡職盡責為客戶服務(wù)；

四、合理收費，嚴格按照公司制定的維修標準執(zhí)行，杜絕不合理收費的現(xiàn)象；

五、做好日常原材料庫存的保管工作，每月初向行政部提交當月的現(xiàn)金賬和原材料帳，每月底和財務(wù)部對賬（維修費用和采買原材料），做到月清月結(jié)；

六、輔件制作嚴格按照行政管理部提交的輔件制作申請單，維修部對于填寫不清楚的申請單可以提出異議，并不與處理；

七、做好日常維修工具的保養(yǎng)工作，杜絕出現(xiàn)浪費現(xiàn)象；

八、設(shè)備接收按照基本程序：接受建立完整的售后服務(wù)部維修檔案→經(jīng)客戶確認簽字→安排維修人員進行維修→交回客戶確認簽字售后維修回執(zhí)單，行政管理部確認簽字→審核人根據(jù)售后維修回執(zhí)單，審批維修費用單→維修相關(guān)資料進入行政管理部備檔；

九、本規(guī)定自2012年1月開始執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸公司行政管理部。

行政管理部

2011年12月10日