第一篇：禮儀篇

禮儀篇

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學(xué)時： 學(xué)時：32H 其中： 其中： 授課－24H； 情景模擬和角色扮演－6H； 復(fù)習(xí)答疑－2H 經(jīng)管系工商教研室 張舫 MSN:zhangfang1101@hotmail.com 主要授課內(nèi)容

導(dǎo)論與裝束禮儀規(guī)范－4學(xué)時 行業(yè)禮儀規(guī)范 儀式禮儀規(guī)范 會務(wù)禮儀規(guī)范 酬事禮儀規(guī)范 －2學(xué)時 －2學(xué)時 －4學(xué)時 －4學(xué)時 1 3 2 3 4 5 3 導(dǎo) 論

簡單的禮儀測試（簡單的禮儀測試（了解關(guān) 于禮儀的基本知識）于禮儀的基本知識）西方關(guān)于紳士和淑女的界 定

禮儀的界定 禮儀的內(nèi)容 禮儀的歸屬 禮儀的揚棄 禮儀的特征 禮儀的原則 禮儀的功能 禮儀的學(xué)習(xí)禮儀的操作 *會使用“請”、“謝謝”、“對不起” 等文明用語。*有人問話時，不默默無言，也不要自己一個人喋喋不休。*要認真聽人講話，交談時不 東張西望、不隨便插話，目光應(yīng)注 視對方。*說話聲音不宜過大或過低，速度不宜過快。*不能用手指著別人說話，或 邊說話邊嚼口香糖。社交禮儀 *見到認識的人，主動打招呼。*不可用手指著別人說話。*向客人問好、說再見時抬起 頭來，與客人有目光交流。*需要別人幫忙時，不能用命 令的口吻。*雙手接別人的物品(禮物)。*父母接電話時不亂插嘴，不 對著聽筒大喊大叫；接聽電話要禮 貌應(yīng)答。*不搶別人的玩具，不傷害他 人；會與小朋友分享玩具等。*不在別人家亂翻抽屜、柜子 等。紳士淑女禮儀

公共禮儀 *進入安靜場合腳步要輕，避 免在公共場所大聲說話、咳嗽或動 作發(fā)出很大的聲音。*不亂扔垃圾、隨地吐痰、隨 地大小便。*需要等待或排隊時，自覺遵 守規(guī)定和秩序。*乘公交車時，有人讓座，會 說“謝謝”。*不在公共場所因為大人沒有 滿足自己的意愿而哭鬧。*遵守公共秩序，交通規(guī)則等。1 裝束禮儀規(guī)范 西裝的禮儀

“七個關(guān)注，八個要注意” 男士穿西裝時，要注意襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、和公文包之間的組合搭配的基本常識和技 巧。

“七個關(guān)注，八個要注意” 七個關(guān)注，八個要注意” 關(guān)于西裝 七個關(guān)注

面料 色彩 圖案 款式 版型 尺寸 做工 八個要注意

要拆袖標 要熨燙 要扣紐扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配內(nèi)衣 要腰間無物 要少裝東西 裝束禮儀規(guī)范 套裙的禮儀

七個兼顧問題 五個注意問題 套裙的搭配應(yīng)考慮襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋 襪的選擇是否得當 套裙的禮儀 五個注意

大小 適度 兼顧 舉止 穿著 到位

關(guān)于套裙 適當 場合 協(xié)調(diào) 配飾

裝束禮儀規(guī)范 制服的禮儀

四大好處 五個要求：面料要好、色彩要少、款式要 雅、分類要準、做工要精。四忌：忌臟、忌皺、忌破、忌亂 1 裝束禮儀規(guī)范 飾品的禮儀

三個規(guī)范：符合身份、男女有別、遵守成 規(guī) 手表、鋼筆、皮具、圍巾常用飾品禮儀 裝束禮儀規(guī)范 美發(fā)的禮儀

注意頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護等幾個方面 三個要注意的問題：定期理發(fā)、慎選方式、留意長度 六個考慮：性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身 材、職業(yè) 1 裝束禮儀規(guī)范 化妝的禮儀

化妝的重要功能：塑造形象、體現(xiàn)尊重 化妝的步驟（視頻）必須遵守五個規(guī)則 2 公司的禮儀 行業(yè)禮儀規(guī)范

看一家公司是否規(guī)范，走進公司后看三樣?xùn)|西： 第一，看是否有員工在高聲喧嘩； 第二，看這家公司的員工著裝是否整潔、規(guī)范； 第三，看員工和客戶是否保持距離有度。如果這在三樣都做得很好，那這家公司一定非常出 色。兩個基本側(cè)面：寫字間的基本規(guī)則； 兩個基本側(cè)面：寫字間的基本規(guī)則；生意 場的個人操守 2 行業(yè)禮儀規(guī)范

端莊、儀表 端莊、整潔

規(guī)范、清潔、服裝 規(guī)范、清潔、簡便、不追求修飾 姿勢 優(yōu)雅莊重 2 行業(yè)禮儀規(guī)范 公司禮儀六忌：

一忌不守法紀 二忌損人利己 三忌表里不一 四忌過河拆橋 五忌嫌貧愛富 六忌崇洋媚外

補充）距離有度（補充）1.私人距離：半米以內(nèi) 私人距離： 適用于親人和親密的朋友之間 2.交際距離：半米到一米半 交際距離： 適用于與同事、客戶之間的交 流 3.禮儀距離 禮儀距離：一米半到三米 適用于對上司、長輩或比較尊 敬的人 4.公眾距離：三米以外 公眾距離： 公眾場合與陌生人之間的距離 所以，所以，在公司中我們一般采用交 際距離，以示對別人的尊重。際距離，以示對別人的尊重。2 企業(yè)的禮儀 行業(yè)禮儀規(guī)范

企業(yè)的標識（CIVIMI）人際交往禮儀－－記住對方姓名、嗜好、專長 人際交往中企業(yè)員工四禁忌 處理好與下屬之間的禮儀規(guī)范六點 處理好與上級之間的禮儀規(guī)范五點 2 賓館的禮儀 行業(yè)禮儀規(guī)范

小故事：小動作值 小故事：小動作值300萬 萬

特色在于：更友好、更熱情、更周到、更溫馨，住賓館如同回家，享受到親人溫暖、關(guān)心。迎賓人員包括門童、禮儀小姐或行李員等，是賓 館的門面，是給客人打造賓館第一印象的人，具 有先人為主，先聲奪人之效?？偡?wù)臺作為前臺接待是聯(lián)系客人的一條重要紐 帶，所以要求每位接待員都精通業(yè)務(wù)、口齒清晰、態(tài)度和藹。2 商店

的禮儀 行業(yè)禮儀規(guī)范

商店禮儀的核心：就 是要求店員提高服務(wù) 質(zhì)量

提問：如果你只是抱著瞧 一瞧的心態(tài)去商店，進門

（一）表情自然，微笑服務(wù) 服務(wù)員就笑臉迎上來問你 買什么東西時，你的想法

（二）著裝得體，一般在大 是什么？ 的商場應(yīng)該是統(tǒng)一著裝 如果因銀聯(lián)卡消磁而到銀

（三）服務(wù)應(yīng)熱情周到 行準備換卡，進門就有導(dǎo) 儲迎上來問你需要辦理什 么，你的感受又是怎樣呢？ 同樣是主動服務(wù)，收到的 效果可能會截然不同，這 也就是商店禮儀與其它服 務(wù)禮儀的區(qū)別。2 行業(yè)禮儀規(guī)范 銀行的禮儀 八有

從業(yè)人員 五落實

兩臺、一座、兩臺、一座、一室 服務(wù)態(tài)度四方面 3 簽約的禮儀 儀式禮儀規(guī)范

草擬合同時要注意：合同標準、規(guī)范；遵守法律； 符合常識；顧及對手 簽署合同之前的步驟： 布置 好簽 字廳 安排 好簽 字時 的座 次 預(yù)備 好待 簽的 合同 文本 規(guī)范 好簽 字人 員的 服飾 3 開業(yè)的儀式 儀式禮儀規(guī)范

擲瓶禮”－－在舉行新海輪下 擲瓶禮”－－在舉行新海輪下 水典禮時，總要由船主（水典禮時，總要由船主（或其 代表）代表）的夫人將一瓶香檳酒擲 在船首擊碎，名為擲瓶禮” 在船首擊碎，名為擲瓶禮”。在古代，在古代，科學(xué)技術(shù)落后的條件 下航海是件艱苦且又危險的職 船員遇難事件甚頻。業(yè)。船員遇難事件甚頻。每當 遇難時，遇難時，船上尚活著的人便只 能將要說的話寫在紙上，能將要說的話寫在紙上，裝入 酒瓶，酒瓶，封口后拋向大海任其漂 流。希冀能被其他船只或岸上 的人發(fā)現(xiàn)。的人發(fā)現(xiàn)。所以每當海上風(fēng)暴 驟起或航船逾時未歸之際，驟起或航船逾時未歸之際，船 員的家屬們便集結(jié)于岸邊，員的家屬們便集結(jié)于岸邊，祈 期盼親人能平安地回家。禱、期盼親人能平安地回家。

籌備開業(yè)儀式時六 方面的工作 開業(yè)常見的三種形 式 關(guān)于行擲瓶禮 開業(yè)的禮儀

輿論宣傳 來賓約請 場地布置 開業(yè)禮儀

接待服務(wù) 禮品饋贈 程序擬定 籌備開業(yè)儀式 關(guān)于行擲瓶禮

所以香檳在船頭摔得 越碎越好，越碎越好，預(yù)示這艘 新輪船將永遠航行平安。如今，海難雖已 如今，基本杜絕，擲瓶” 基本杜絕，但“擲瓶” 的習(xí)俗卻依然存在，的習(xí)俗卻依然存在，只是演變?yōu)榫哂袀鹘y(tǒng) 色彩的喜慶儀式罷了。色彩的喜慶儀式罷了。這一禮俗在西方國家 盛行，盛行，近年來也傳入 我國沿海地區(qū)。我國沿海地區(qū)。剪彩的禮儀

剪彩的準備 關(guān)于 剪彩 事故 剪彩的人員 剪彩的程序 剪彩的做法 禮儀小姐的最佳裝束 交接

的禮儀 程序 準備

注意細節(jié) 表現(xiàn) 得體 慶典的禮儀

關(guān)于慶典的兩大要點：主要特色和具體內(nèi) 容 慶典的四大問題 東道主出席慶典慶典應(yīng)當嚴格注意的七個 問題 4 洽談會禮儀 會務(wù)禮儀規(guī)范

四項基本原則（客觀、預(yù)審、自主、兼顧）洽談?wù)邞?yīng)爭取做好三個工作 洽談六方針

商務(wù)談判（補充）商務(wù)談判（補充）4 發(fā)布會禮儀 會務(wù)禮儀規(guī)范 模擬新聞 發(fā)布會

要求： 要求： ? 自由組合，自由 自由組合，選題，人數(shù)不限，選題，人數(shù)不限，創(chuàng)意不限。創(chuàng)意不限。? 每組發(fā)言時間5 每組發(fā)言時間5分 答辯時間5 鐘，答辯時間5分 鐘。? 最后大家投票選 出最佳團隊

四個主要方面內(nèi)容 會議的籌備 媒體的邀約 現(xiàn)場的應(yīng)酬 善后的事宜 4 展覽會禮儀

開篇故事 展覽會的分類 展覽會的組織 展覽會的參加 會務(wù)禮儀規(guī)范 贊助會禮儀

商界贊助十類項目 贊助活動的四步驟 贊助會六項議程 贊助活動評估四個 重要方面 4 茶話會禮儀

會議的主題 來賓的確定 時空的選擇 座次的安排 茶點的準備 會議的議程 現(xiàn)場的發(fā)言 會務(wù)禮儀規(guī)范

我國的茶葉品種繁多，大體上可歸納 為幾大類： 1．綠茶，較為著名的綠茶有龍井 茶、碧螺春茶、六安瓜片茶、蒙頂茶、君山針葉茶、黃山毛峰茶、廬山云霧 茶等。2 2．紅茶，馳名中外的有安徽的 “祁紅”、云南的“滇紅”和廣東的” 英紅”。3．烏龍茶，較為著名的有福建的 “武夷巖茶”、“烏龍茶”、“黃金 桂茶”、安溪的“鐵觀音”茶，廣東 的“鳳凰單叢茶”。4．白茶，其中以白毫銀針、白牡丹 為珍品。5．花茶，是以鮮花窨制茶葉而成的 再加工茶，這是我國的特產(chǎn)。其主要 種類有茉莉花茶、珠蘭花茶、玉蘭花 茶、玫瑰花茶等。關(guān) 于 中 國 茶 5 酬世禮儀規(guī)范

談話禮儀 演講禮儀 通訊禮儀 邀約禮儀 派對禮儀 運動禮儀 娛樂禮儀 工作餐禮儀 自助餐禮儀 談話禮儀

注意方式方法，會說話、注意方式方法，會說話、說對話

5規(guī)勸與批評 規(guī)勸與批評 4爭執(zhí)與辯論 爭執(zhí)與辯論 3祝賀與慰問 祝賀與慰問 爭辯前先考慮好后果 發(fā)自內(nèi)心的祝賀 學(xué)會贊美別人

2稱贊與感謝 稱贊與感謝 共同話題

1寒暄與問候 寒暄與問候

6拒絕與道歉：掌握合適的時機和方法 拒絕與道歉： 拒絕與道歉 演講的禮儀

歡迎時的演講 歡送時的演講 祝賀時的演講 答謝時的演講 簡介時的演講 解說時的演講

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講與口才，建議多看看名人演講視頻，提高演講技能！關(guān)于演講 通訊的禮儀 小故事 問題一 問題二 問題三

這個電話該不該打

這個電話應(yīng)該何時去打 這個電話內(nèi)容應(yīng)該如何準備 補充： 補充：電話禮儀

電話禮儀一般要求 ? 態(tài)度禮貌友善 ? 傳遞信息簡潔 ? 控制語速語調(diào) ? 使用禮貌用語對話 撥打電話的禮儀

選好通話的時間 禮貌的開頭語 用聲調(diào)傳達感情 有所準備，簡明有序 電話三分鐘原則 禮貌的結(jié)束語 接聽電話的禮儀

及時、禮貌地接聽電話 自報家門 認真傾聽，積極應(yīng)答 認真清楚地記錄（隨時牢記 5W1 H 技巧）友善對待打錯的電話 正確代接電話 巧問對方姓名 禮貌地掛斷電話 邀約的禮儀

傳真邀約，傳真邀約，指的是利用傳真機發(fā)出傳真的形式，對被邀請者所進 行的一種邀約。在具體格式、文字方面，其作法與書信邀約大同小異。但是由于它利用了現(xiàn)代化的通訊設(shè)備，因而傳遞更為迅速，并且不易 丟失。此外，還有一種電子郵件邀約，其作法基本與傳真相似。

電報邀約，即以拍發(fā)專電的形式，對被邀者所進行的邀約。電報 電報邀約，邀約與書信邀約在文字上，都要求熱情、友好、懇切、得體，除此之 外，電報邀約在準確、精練方面要求得更高一些，這是由電報這一形 式本身所決定的。便條邀約，便條邀約 即將邀約寫在便條紙上，然后留交或請人帶交給被邀請 者。在書面邀約諸形式之中，它顯得最為隨便。然而因其如此，反而 往往會使被邀請者感到親切、自然。電子郵件邀約 派對的禮儀 派對的 規(guī)則 派對 的著裝 派對 的規(guī)則 派對 的組織 運動的禮儀 有所約定 尊重教練 注意衣著 運動

自練為主 目標明確 服從管理 運動禮儀 1 2 3 游泳禮儀 打保齡球 禮儀 滑雪禮儀 打高爾夫 球禮儀 打網(wǎng)球 禮儀 打羽毛球 禮儀 娛樂的禮儀

劇院 歌廳 游戲廳 網(wǎng)吧 公園 游樂場 工作餐的禮儀 01 02 03 04 自助餐禮儀

就餐時 P1 間 就餐地 點食物準 備 客人的 招待

P2（1）取餐按照 餐廳設(shè)定的方 向順向排隊（2）根據(jù)個人 食量取菜，（3）應(yīng)等同桌 所有人都取完 菜落座后，一 起開始用餐。（4）再次取菜 時，不使用已 用過的餐具。（5）不將所取 的食物帶出餐 廳。P3 不在一個地方停 留太久 巧妙展現(xiàn)手 部曲線 用拇指、用拇指、無名指 和小指牢牢握住 杯腳下方，杯腳下方，中指 扶著杯腳，扶著杯腳，食指 輕搭在杯腳與酒 杯連接處。杯連接處。手指 盡量伸直，盡量

伸直，顯現(xiàn) 手部優(yōu)美曲線。手部優(yōu)美曲線 自助餐禮儀

正確的用餐順序應(yīng)該是： 湯、蔬菜、面類、魚蝦類、肉禽，最后吃水果。先吃 容易消化的湯、菜、飯； 然后是高蛋白的魚蝦禽肉，最好選擇白灼、清蒸等做 法；最后可選些味酸的水 果，幫助消化還可清除口 腔異味。

第二篇：禮儀篇

禮儀篇 來源： 黃鶴的日志

1.歡迎辭

Words and Phrases:official launch,on the occasion of,opening ceremony,long-term,enthusiastic,enthusiasm,dynamic,dynamics,energy,energetic,vigor,vigorous, cradle of ancient civilization,childhood dream,delegation,meet old friends and establish new contacts,cosmopolitan city,cosmopolis,metropolitan city,metropolis,harbour,port,appreciation,grateful,arrival,friends coming from afar,cooperation,strategic partnership,Bon Voyage,have a safe trip home,meet sb all the way,wish sb a unforgettable journey，extend/express one’s warm welcome to,distinguished guests,VIP,host,on behalf of,faculty,staff,crew,contribution to Sentences:I regard it my great honor/pleasure/privilege to have the rare opportunity to have name,title visit our city of ____,which is crowned as _______,and I do hope that Your Honor enjoy your stay here and see by your own eyes the great hospitality of people here as well as its fabulous dynamics.2.感謝辭

Words and Phrases:extraordinary,utmost courtesy,genuine friendship,diversity,gracious invitation,hospitable,hospitality,heart-felt,sincere,sincerity,remarkable,accomplishment,feats, Impress,impressive,cordial/sincere,participate,participant,fruitful,rewarding,at the close of,join sb in the toast to_______,cheers!At the joyous moment/time of ____,I, on behalf of _____,would like to take this opportunity to express my heartfelt thanks to ____ who____.Now, may I ask you to join me in a toast to____,cheers!3.會議發(fā)言

Words and Phrases:symposium,seminar,guests from various circles,profound,constuctive,reference and study,a complete success,opening address,closing address,panel discussion,interpreter,simultaneous interpreter,exchange views on,in a wide range of areas,shared desire,mutual understanding and trust/respect/benefit,be convinced that,have positive/negative impact on,bilateral relation,in the principal of,equality,hand in hand,work together,based on,on the basis of,precondition/prerequisite, I have the honor to introduce I now have the pleasure of introducing to you the first distinguished speaker… The next speaker is Mr.Bryan,who will now deliver his address to the conference I would like to call the meeting to order 高頻短句

1.今天晚上我們在這里設(shè)宴歡迎應(yīng)……邀請前來我國訪問的……閣下和……其它貴賓們，感到十分榮幸。

We are honored to host the dinner this evening in honor of distinguished…and other honorable guests from…who have come to China at the invitation of … 2.將作為新的一頁載入……友好的史冊

來源：(http://blog.sina.com.cn/s/blog_63926b590100kb8o.html)-口譯每一天：禮儀祝辭篇_新東方四六級專四專八_新浪博客

be remembered as a shining page in the history of … friendship 3.首先，請允許我向遠道而來的貴賓們表示熱烈的歡迎。

Allow me ,first of all,to express our hearty welcome to our distinguished guests coming from afar.4.我代表……歡迎各位朋友訪問中國

On behalf of …,I wish to welcome our friends who have come to visit China.5.我一定向他轉(zhuǎn)達您的問候和邀請

I will surely remember you and your invitation to him.6.今天，我們懷著愉快的心情同……歡聚一堂 We are joyfully gathering here today with… 7.今天我們懷著無限惜別的心情，歡送……

With a sense of great sorrow we bid farewell today to… 8.今天，我們在這里集會隆重紀念……周年

We meet here today to solemnly commemorate the anniversary of … 9.女士們，先生們，歡迎各位的光臨。演出很快就要開始了，請盡快入座。

Ladies and gentlemen,good evening.The concert would start soon.Please make yourself seated.Thank you.文具 stationery

裝飾品 decoration

玩偶 doll

咖啡廳 cafe

茶室 teahouse

甜品店 dessert shop

中餐 Chinese cuisine

西餐 Western-style food

風(fēng)味菜 ethnic food

日本料理 Japanese cooking

燒烤 barbecue(BBQ)自助餐 buffet 快餐 fast food 小吃 snacks 紀念品商店 boutique 特許零售店 licensed retail store 便利店 convenience store 自動售貨機 vending machine 流動收獲機 mobile vending van/boot 10.主席先生，我懷著非常愉快的心情出席本屆年會，值此大會開幕之際，我為能有機會就和平與發(fā)展問題進行發(fā)言，謹向東道主致以深深的謝意。與此同時，我向所有與會代表致以崇高的敬意。

Mr.Chairman,it is with great pleasure that I am here to attend this annual meeting.On the occasion of this opening ceremony,I would like to express my deep appreciation to the host for this opportunity to address the topic of peace and development,and pay my high respect for all the representatives present at the meeting

第三篇：禮儀電梯篇

職場達人之電梯禮儀

一、電梯行進中

進入電梯時應(yīng)走到盡頭角落處，不要怕按不到樓鍵，只要輕聲請別人幫忙便可以了。如果只有兩個人，便可盡情聊天。如果有很多人，那一定要少說話，因為里面的每個人都在聽你說話，話題太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之間的距離非常近，說話、舉止一定得注意，最安全的話題恐怕只有天氣了。

二、出電梯時

很多人不懂這方面的禮儀，給他人也給自己帶來不便。如果你是最后一個擠進電梯者，面向電梯門30秒鐘之后，終于有人出電梯了，你會怎么做？正確的做法是：一面擋著電梯門（或按一下開門鍵），一面不出電梯門，騰出空間讓后面的人走出來，然后再走回原位。如果這個時候電梯擠滿了人，那么是沒有“女士優(yōu)先”的，無論男女，離門口近的人都要先出電梯。

三、在電梯中遇到老板時

如果只有大老板與你一同等電梯，千萬記著不要嘗試逃避他，要保持鎮(zhèn)定，望著他的眼睛，稱呼他的職務(wù)或者問好。只要全程保持微笑即可。

四、使用電梯“三忌”

1、忌“銅墻鐵壁功”：使用電梯應(yīng)遵循先下后上的原則。再等電梯時，應(yīng)站在電梯門兩側(cè)，不要堵住門口。

2、忌“目中無人術(shù)”：隨意地拋揚背包、甩長發(fā)，都會影響到他人，不要讓這些目中無人的動作降低了你的素養(yǎng)分數(shù)。

3、忌“九陰白骨爪”：等候時不自覺地點按按鈕是違背公共道德的。

五、進入電梯的次序

陪同客人或長輩來到電梯門前后，先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時，若客人不止一人，自己可先行進入電梯，一手按住“開門”按鈕，另一手攔住電梯側(cè)門，禮貌地說“請進”，請客人或長輩進入電梯轎廂。如果是和自己的領(lǐng)導(dǎo)一同乘用電梯，應(yīng)先按電梯呼梯按鈕，請領(lǐng)導(dǎo)先行進入。

六、在電梯內(nèi)的站次位次

電梯中也有上座、下座之分，視按鈕在門的一側(cè)或是兩側(cè)而有不同。如果長輩或上級先進電梯，該位置就是上座，下座是離上級最遠的位置。如果長輩后來才上電梯，就讓出上座位置。

摘自周思敏《你的禮儀價值百萬》

第四篇：禮儀

待客時對客人帶來的小孩應(yīng)悉心照顧，給其準備玩具和空間。對待與客人同來的陪同者應(yīng)一視同仁。

當主任與客人單獨交談時，應(yīng)為陪同者安排接待或娛樂休閑項目。

留宿客人要問客人的習(xí)慣 待客應(yīng)盡力方便客人

應(yīng)該“主隨客便”，講究“賓至如歸”才是上策。不要將自己的喜好強加給客人。

在客人到期之前就開始炒菜

主人因疏忽犯錯，不必反復(fù)向客人道歉

誠懇地道歉一次即可。

點菜要問客人是否有禁忌

點菜前應(yīng)詢問客人有什么飲食上的愛好和禁忌。

點菜時如果在場者有少數(shù)民族或外國同胞，應(yīng)詢問對方的飲食習(xí)慣。如果在場有身體不適的客人，應(yīng)詢問對方健康方面的禁忌。

在家待客不可打擾鄰居休息 待客交談時要避免冷場 待客殷勤有度

不要事事都為客人代勞。

強留客人并不禮貌

一般待客時間以半小時為宜?？腿艘邥r，象征性地客套幾句即可?？腿巳绻囍蛔撸瑧?yīng)該委婉地暗示對方。下逐客令要講究方式

客人如果遲遲不走，主人應(yīng)該委婉而禮貌地進行提示?？梢杂每幢淼膭幼鱽戆凳究腿?。

主人可以用詢問客人是否有其他事以及告訴客人自己的安排來暗示客人。

送客要送到門外

送可要送到門外、樓下，并親切道“再見”。如果客人初次到來，應(yīng)將客人送到稍遠一點的地方。對于貴客，可將其送到車站，并為其準備禮品。

送客時應(yīng)走在長者后面 不可在客人剛走后就議論客人 客人走后要輕聲關(guān)門 送客不必太遠

不可深夜讓客人獨自返回

深夜讓客人獨自返回是錯誤的。

深夜聚會結(jié)束后，應(yīng)將客人尤其是女性客人送回住所。如果客人住處不遠，應(yīng)陪同行一段路。如果客人住處較遠，應(yīng)為客人安排住宿。

貴客走后要及時問候

貴客走后，主人不在問候是不得體的。

貴客如果是白天離開，視其返回路程遠近，當天應(yīng)用電話、信件等方式向?qū)Ψ絾柡蚱桨?。貴客如果是晚上離開，主人應(yīng)在次日白天非工作時間向其表示問候。貴客告別后，主人應(yīng)與其保持聯(lián)系。

辦公場合禮儀

在辦公室著裝不可太隨便

辦公室可不是想穿什么就能穿什么的場合。辦公室里不要穿太休閑的服裝。爆發(fā)式里不要穿太透明的服裝。

穿制服要多注意職業(yè)形象

穿制服時，應(yīng)按照規(guī)定整齊著裝，不得搭配其他非職業(yè)裝。穿制服時，言行舉止要符合工作條例。不要出入非工作場合，更不要出入娛樂場合。

胸針與胸牌不可同時佩戴 女性不宜穿鞋跟太高太細的鞋 男性落座后注意不要露出腿毛

男性落座后露出腿毛有失禮儀

注重自我形象不可過度

不要隨時隨地在公眾面前照鏡子、整理儀容。別人碰到自己，不要馬上撣衣服、露出不悅表情。不要給別人留下有潔癖的印象。

遞送尖狀物時尖端應(yīng)朝向自己 及時清理雜亂的辦公桌

辦公桌應(yīng)該定期清理，清除雜物和污垢。要養(yǎng)成不亂堆、亂放東西的習(xí)慣。

過期的文件和廢舊紙張、辦公用品要及時丟掉。

不可在辦公室接待親朋

辦公室里接待親朋是不妥的。

必須在辦公場所接待親朋時，應(yīng)該在接待室進行。接待親朋時不要高聲喧嘩。

訪客不可占用對方工作時間

對別人占用自己的時間要懂得拒絕對別人占用自己的時間要懂得拒絕對別人占用自己的時間要懂得拒絕

在工作時間應(yīng)盡量避免別人干擾。

如果別人占用你過多的時間而影響了你的工作，應(yīng)禮貌地提醒對方。

使用公共設(shè)施要有公共觀念

要有節(jié)約意識。要有保護公共設(shè)施意識

在辦公區(qū)域遇到訪客要打招呼 禮貌接待不速之客

對于不速之客，應(yīng)根據(jù)對方目的禮貌應(yīng)對。

如果來客有急事，可以幫助其詢問他要找的人是否有時間應(yīng)對。如果不速之客為無聊的事糾纏不休，應(yīng)禮貌地將其勸走。

辦公室里要控制情緒

在工作場合受到委屈或批評，不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁到同事身上。不要把私人情緒帶到辦公場所。受到嘉獎或取得成績時不要太張揚。

外借公物要有原則

外借公物時應(yīng)遵循單位的相關(guān)規(guī)定。

外借公物時應(yīng)保證本單位或本辦公室暫時不需要。借出的公物要負責將其完整、完好地收回。

不可高聲喧嘩，旁若無人

在辦公時間和辦公場所討論問題時應(yīng)做到不打擾他人。在辦公休息時間，開玩笑、說話等聲音不要太大。

講私人電話要輕聲細語 在辦公室要節(jié)約用電 無事不可亂串門 不可隨便挪用他人東西

使用同事的物品前應(yīng)先詢問對方。使用同時的物品時要事先征得對方同意。

不可替同事作決定 及時傳達小事情

平時應(yīng)養(yǎng)成隨時作記錄的習(xí)慣。

對于需要及時傳達給別人的小事情，應(yīng)該盡量在第一時間通知對方。事無大小，都咬抱著對別人負責的態(tài)度來完成。

上級領(lǐng)導(dǎo)來辦公室視察時要起立 盡量不要遲到、早退或到場太早 會上發(fā)言要看對象 會議上發(fā)言要根據(jù)聽眾的身份和層次擬寫發(fā)言稿。會議上發(fā)言要有針對性、鼓動性。會議上發(fā)言要迎合聽眾的興趣。

會上發(fā)言的語言要通俗易懂，避免用專業(yè)術(shù)語。

會上發(fā)言要事先列提綱，重點突出

職場應(yīng)酬工作禮儀

在上司面前不可逞強 不可只跟老板打招呼 不可直呼老板的名字

不可做絕對服從、照章辦事的老好人

接到上級指示時，應(yīng)適當提出詢問或建議。

同事交代的任何事情，遇到有疑問的地方，一定要及時而禮貌地提出來。

遇到他人事件緊急需要特殊辦理的時候，應(yīng)和理地給予照顧和通融。

在職權(quán)范圍內(nèi)自主決斷 女性不可假扮天真 遇到困難要積極解決 不可越級請示領(lǐng)導(dǎo) 不搞小團體

不可熱衷于傳播小道消息

切忌在辦公室談?wù)?、評論別人的無能 切忌大肆批判公司制度

對公司的制度要嚴格執(zhí)行。

如果對公司制度有意見，可以向相關(guān)部門提建議，但不應(yīng)攻擊。

不要鉆公司制度的漏洞。

要關(guān)心同事 熱心于公益性事務(wù) 與異性同事交往不可過密 注意自己在異性面前的身體語言

女性在男性面前應(yīng)避免梳理頭發(fā)、長時間注視等動作。男性在女性面前應(yīng)避免解開衣扣、拍對方肩背的動作。在異性面前，不要習(xí)慣性做出打打鬧鬧的動作。

不可泄露公司機密 杜絕丟三落四的毛病 接受任務(wù)時不可嘀嘀咕咕

接受任務(wù)時如果有疑問，應(yīng)該及時詢問。接受任務(wù)時如果有不滿，應(yīng)該克制。

如果對自己接受的任務(wù)有壓力，應(yīng)及時調(diào)整、緩解。

不把今天的事情拖到明天 對同事的能力表示信任

不要對同事的工作能力表現(xiàn)出不屑。不要對同事的工作能力表現(xiàn)出不信任。不要對同事的工作能力指指點點。

不要在無關(guān)緊要的事情上浪費時間 不要包攬自己能力不夠應(yīng)付的事情 不可將重要任務(wù)一口回絕

接到自己能夠勝任的重要任務(wù)時不應(yīng)推脫。

對于某些自己比他人更能很好應(yīng)付的重要任務(wù)，可適當主動請纓。

對于自己的確不能做的重要任務(wù)，回絕時應(yīng)禮貌地說明原因。

要懂得適當求助別人

不要在自己坐不好的事情上一位下蠻力。

當自己有困難時，應(yīng)主動、及時地向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教。當自己的確沒有別人做的好時，不要拒絕讓同事插手。

讓同事分享自己的快樂

自己取得成績時，應(yīng)態(tài)度坦誠而謙恭地向同事宣布。當自己心情愉快時，應(yīng)讓同事感受到自己的輕松。當自己有好東西時，應(yīng)主動請同事分享。

不可嫉妒別人的一切 不為流言所動

與別人共用辦公桌時要懂得禮讓 積極參加下班后的同事聚會

如果自己的確不能參加，應(yīng)禮貌而誠懇地向大家進行說明。不做事后諸葛亮

盡快接待正在等待的客人 對同事的客人也要熱情接待 能包容和自己意見不同的人 不可三天兩頭請假 要和同事打成一片

切忌表現(xiàn)出“懷才不遇”的樣子 要以友好的態(tài)度幫助新同事開展工作 要尊重雜勤人員

適度承擔一些自己職責范圍之外的事情 要主動承擔責任

因為自己的原因而出錯的事情，不要歸咎給別人。如果幾個人同事犯錯，不要為自己開脫。承認錯誤時態(tài)度要誠懇，應(yīng)避免強詞奪理。

不可過度承擔責任

錯誤原因不在自己時，不應(yīng)魯莽地承擔責任。承認錯誤時，不應(yīng)夸大自己的責任。其他人不承認錯誤時，不應(yīng)包庇對方。

不做老好人，敢于表達自己的意見

大家進行討論時，應(yīng)該主動而積極地發(fā)表意見。

無論做任何事、面對任何人，都應(yīng)該有自己的立場和態(tài)度。當別人詢問和征求你的意見時，應(yīng)該給對方一個明確的答復(fù)。

對同事的幫助要懂得回報

別人為自己提供過幫助，自己一定要適時向?qū)Ψ奖硎靖兄x。對于幫組過自己的人，如果對方求助，一定要盡力幫助。如果自己沒有能力幫助關(guān)心過自己的人，應(yīng)該向其提供求助線索。

切忌意氣用事，為犯錯的同事辯護

同事的錯誤無法否認時，不應(yīng)為其辯護。

如果有必要為同事進行辯護，應(yīng)據(jù)實而論，避免搬弄是非、顛倒黑白。

不可當面一套，背后一套 被老板請吃飯時不宜攜伴前去 請老板吃飯要慎重

請老板吃飯一定要有充分而合理的理由。請老板吃飯一定要避免任何一個環(huán)節(jié)出錯。請老板吃飯態(tài)度要誠懇而低調(diào)。

盡量不打擾工作中的同事 不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)

進出領(lǐng)導(dǎo)辦公室要注意細節(jié) 挺上司講話注意力要集中 不可以己之心度領(lǐng)導(dǎo)之意 向上級稟告要把握分寸 指正下屬的錯誤宜在私下進行 不打小報告 不越級報告 不可替領(lǐng)導(dǎo)做主

要注意當眾維護上司的權(quán)威

不要當眾指出領(lǐng)導(dǎo)的失誤之處。

領(lǐng)導(dǎo)在公共場合失誤時，應(yīng)及時而禮貌地位其適當掩飾。當有人對領(lǐng)導(dǎo)表示不敬時，應(yīng)主動上前制止。

不頂撞上司

當領(lǐng)導(dǎo)對自己產(chǎn)生誤解時，應(yīng)平心靜氣地向其解釋原因。當領(lǐng)導(dǎo)批評自己時，應(yīng)態(tài)度謙恭地聆聽。當領(lǐng)導(dǎo)情緒不佳時，不要與其爭論。

不介入上司的私人空間 不宜私訪上司的家宅 給上司送禮物要把握好輕重

不要冒昧送貴重金屬如金銀、鉆石等昂貴禮物給上司。不要送超出你生活水平承受范圍的昂貴禮物給上司。不要在沒有足夠理由的情況下送昂貴禮物給上司。

不可穿的比老板還闊 不可無故奉承別人 不爭功邀功

對上司要敢于提出意見 與上司相處時，不應(yīng)表現(xiàn)得過于拘謹。

上司向自己征求意見時，不應(yīng)支支吾吾、閃爍其詞。上司與自己交談時，不應(yīng)沉默不語。

犯錯后主動道歉 道歉要真誠

道歉時態(tài)度應(yīng)坦誠、認真。道歉時語言要懇切、謙虛。道歉時動作神態(tài)應(yīng)端莊、自然。

敢于承認錯誤

領(lǐng)導(dǎo)錯怪下屬時，應(yīng)單獨或公開向其道歉。

領(lǐng)導(dǎo)的決策出現(xiàn)錯誤時，應(yīng)誠懇地向大家公開道歉并及時調(diào)整。

領(lǐng)導(dǎo)被下屬指出錯誤時應(yīng)認真反思，并在確定自己犯錯后及承認錯誤。

不擺領(lǐng)導(dǎo)架子

在下級面前要以身作則 聽取下屬的合理意見 主動與下屬溝通

懂得在下屬面前克制情緒

上級在下級面前應(yīng)保持沉穩(wěn)大方而優(yōu)雅的風(fēng)度。情況緊急時，上級應(yīng)在下屬面前保持冷靜。下屬做錯事時，上級應(yīng)避免大發(fā)雷霆。要號令分明

下達命令或通知時，應(yīng)保證語言通順，沒有歧義。下達命令或通知時，應(yīng)保證語言簡潔。

下達命令或通知，涉及時間和地點等具體內(nèi)容時應(yīng)避免模糊。

不可朝令夕改 切忌為自己設(shè)立耳目 要尊重副職領(lǐng)導(dǎo)的意見

在一些需要商討的問題上，應(yīng)認真聽取副職領(lǐng)導(dǎo)的意見。副職領(lǐng)導(dǎo)提出批評和建議時，應(yīng)禮貌接受。

如果副職領(lǐng)導(dǎo)的意見不合理，應(yīng)禮貌與之商討而不宜粗暴拒絕。

在職場上不宜講女性優(yōu)先 不講男尊女卑

部門之間要互相溝通、合作

會議禮儀

展覽會要安排講解員

展覽會上應(yīng)安排針對整個活動的專職講解人員，準備詳細的講解資料以便免費派發(fā)。

菜價展覽會得商家應(yīng)安排針對客戶的專職講解人員。有顧客詢問時，展臺負責人應(yīng)熱情講解。

舉行露天大型儀式要設(shè)休息棚 舉辦展覽會要注意展品排列

用于參展的展品，一定要保證質(zhì)量上乘，優(yōu)中選優(yōu)，而且應(yīng)保證外觀上的完美。

展品的陳列擺放要講究整齊有序，有重點、有陪襯、有美感。展品的背景布置應(yīng)與展覽的主題相呼應(yīng)，很吸引人。

舉辦展會要熱心向觀眾講解 參觀展會時要注意自己的公眾形象

不要對展位和展品以及其他觀眾指指點點。不要歪斜著走路。不要長時間抓摸展品。

參觀展會時不可哄搶展品 應(yīng)邀參加典禮不可無故缺席 剪彩時動作要利落 參加典禮要遵守程序

典禮通常包括來賓入場、正式開始、主持人致辭、嘉賓發(fā)言、禮成幾個環(huán)節(jié)。

參加典禮時應(yīng)首先熟悉相關(guān)程序，以免自己在需要出現(xiàn)的某個環(huán)節(jié)關(guān)鍵時刻時出丑。

參加典禮時，應(yīng)在參加一個環(huán)節(jié)的同時為下一個環(huán)節(jié)做好準備。

舉行會議要選好場地 舉行會議要確定唯一聯(lián)絡(luò)人 作即席發(fā)言事先確定人選

需要作即席發(fā)言時，應(yīng)在會前確定人選以便對方做準備。臨時性作即席發(fā)言時，應(yīng)由小組迅速推舉出發(fā)言者。指定即席發(fā)言時，應(yīng)事先征求人選的意見，避免強制。

作即席發(fā)言時要言語得體 參加會議要簽到 遲到入場不要影響他人 在指定位置就座 鼓掌要看時機

不要在非告一段落的時候鼓掌。不要在別人鼓掌完畢后仍然獨自鼓掌。不要在臺上的人說錯話的時候鼓掌。

別人發(fā)言時不可小聲嘀咕 自由發(fā)言時不可保持沉默 主持人要精神飽滿

主持會議時不可在場內(nèi)與熟人打招呼 主持人不可過分自我表現(xiàn) 不與其他主持人搶話 要尊重嘉賓

不可強請不擅表演的人出節(jié)目 發(fā)言時不可只顧低頭看講稿

應(yīng)適當抬頭將視線投向會場。適當與觀眾和聽眾有目光交流。

發(fā)言時不可頻繁舔嘴唇 會上發(fā)言要聽主持人安排 不可同時提出兩個以上問題 中途退場要低調(diào)進行

中途退場時應(yīng)從側(cè)面低調(diào)退場。退場時應(yīng)避免妨礙別人。

要冷靜面對突發(fā)事件

突然忘詞時，可以稍作停頓并積極思考、回憶。有人起哄時應(yīng)保持冷靜、從容，盡量不受干擾。

聽眾中有人陸續(xù)離開時，應(yīng)積極調(diào)整心態(tài)，適當調(diào)整發(fā)言內(nèi)容，避免更加冷場。

不在會場上亂扔雜物

應(yīng)對媒體禮儀

新聞發(fā)布會前腰準備資料

召開新聞發(fā)布會要選擇合適的場地 召開新聞發(fā)布會要考慮媒體的方便

新聞發(fā)布會時，在場地和座位的安排上應(yīng)考慮到媒體的方便。

召開者應(yīng)準備充分的輔助材料

對于不違背原則的問題，發(fā)言人不應(yīng)閃爍其詞、不予回答。

采訪時不宜提出刁難問題 采訪提問要顧及對方的心情

不要在采訪對象情緒不穩(wěn)定的時候提出尖銳問題。應(yīng)避免以獵奇的心態(tài)看待采訪對象。

接受采訪時要注意言行舉止

接受采訪時應(yīng)避免有不雅觀的動作。

說話、做事都應(yīng)本著禮貌、規(guī)矩、端莊的原則。避免“得意忘形”。

接受采訪要配合

接受采訪時應(yīng)避免做出不屑一顧的樣子。采訪者突出敏感或尖銳問題時，應(yīng)避免失態(tài)。接受采訪時自己的表情應(yīng)避免僵硬。

商務(wù)與公務(wù)禮儀

在接待室等待時要有耐心 等待期間不可與工作人員聊天 和接待人員說話要懂禮貌 談判時要尊重對手 談判時要懂得讓步 談判過程中腰分清人事 不可以私事理由拒絕商務(wù)宴請 不可在低檔嘈雜的飯店宴請客戶 商務(wù)宴請的花費應(yīng)適可而止

不應(yīng)過于奢華。商務(wù)宴請應(yīng)在招待好對方的基礎(chǔ)上適當節(jié)省。

商務(wù)宴請的菜單安排要合理搭配

菜單必須由主任與客人共同來商定。注意味道與色彩的搭配。

拒絕對方要注意時機

應(yīng)選擇對方心平氣和的時間。應(yīng)選擇對方有空閑的時間。

拒絕不應(yīng)含糊曖昧

態(tài)度應(yīng)堅決。話語應(yīng)清楚、明白。

拒絕別人時應(yīng)避免使對方認為還有機會。

拒絕時不可把話說絕

應(yīng)讓對方明白你的決絕不是針對他這個人。應(yīng)同事給對方以鼓勵和安慰。

開會前要布置會場

選擇的會談人員身份要對等

選定身份、素質(zhì)與對方相當?shù)娜藚⑴c會議。人數(shù)也應(yīng)與對方保持一致。

參與會議的人員選擇完畢后應(yīng)及時與對方溝通。

確定談判地點時要征求各方意見

避免自作主張、提前自定。

談判時不可自己坐上座 應(yīng)將客方人員讓到上座。談判時，通常以右為主。

注意國旗的擺放位置和次序

同時需要擺放多國國旗時，按照參與各方代表的地位和與東道主方之間的關(guān)系來依次安排。

懸掛或擺放兩面國旗時，應(yīng)將客房國旗置于本國國旗同等高度的右側(cè)。

轎車、廣場等任何場合擺放或懸掛國旗，都應(yīng)奉行以右為尊的原則。

懂得處理談判中的冷場

談判中出現(xiàn)冷場時，應(yīng)以適當?shù)奶釂柣蛘哂懻搶夥者M行緩和。

可以暫時休息。

公務(wù)接待要注意規(guī)格

公務(wù)接待應(yīng)按照來賓的身份、所在單位的級別來安排規(guī)格。保證周到而不鋪張浪費。

如果不是第一次接待，規(guī)格應(yīng)不低于以前。

迎賓前要制定計劃

確定好接待人員和接待時間。確定好接待地點和接待規(guī)模。

對所有可能出現(xiàn)的情況作出預(yù)計和準備。

選擇合適的迎賓地點 迎賓地點應(yīng)方便來賓尋找，并且交通便利。選擇地勢開闊、路面平坦的地方。選著有標志性景觀或由紀念意義的地方。

迎接客人要提前到達

至少提前10分鐘到達。

首次到來的客人，應(yīng)提前到達客人的落腳點。迎接熟客，應(yīng)提前在大門外守候。

事先確定合適的接待人員

如果客人是外賓，應(yīng)配備懂外語的接待人員。

選擇接待人員時，應(yīng)選擇對客人比較熟悉或身份、地位相稱的人。

根據(jù)來賓的人數(shù)確定接待人員的人數(shù)。

待客要懂“熱情三則”

眼到、口到、意到。

拍照時要注意排對位次 客人到達后不可馬上安排活動 應(yīng)答來賓要及時 行進中的位次要有講究

并排行進時，應(yīng)請對方走在中間或道路內(nèi)側(cè)；來賓單行行進時，通常應(yīng)請客人走在前方。

上下樓梯時應(yīng)采用單行行進的方式，請客人走在前面。如果客人是身穿短裙的女性，應(yīng)走在客人前面。來賓不止一個時，應(yīng)根據(jù)他們的身份、年齡進行排序。

引導(dǎo)行進中轉(zhuǎn)彎要提醒

行進中在轉(zhuǎn)彎前應(yīng)該用手勢和話語提醒客人。轉(zhuǎn)彎的同時應(yīng)以熱情、自然的表情面向客人。

如果轉(zhuǎn)彎處不太好走，要以燈光輔助或以手攙扶客人。

上樓梯時不宜請女士走在前面

如果女士穿短裙，應(yīng)請女士走在后面。上樓梯時，應(yīng)請女性走在里側(cè)。

上樓梯時，不要與女士的距離拉開太遠。

乘電梯時不可強行擠入 避免擋住電梯按鈕 乘電梯時應(yīng)保持安靜 不可并排站扶梯

乘坐扶梯時站在右側(cè)。不要在扶梯上奔跑。不要說笑、打鬧。

參觀企業(yè)時要從眾

在行進速度和行進路線上和大家保持一致。不要獨自一人，不與其他人搭話。

參觀企業(yè)時不可進入非開放場所 轎車上要講究座次排序

轎車由主人駕駛或為吉普車時，副駕駛座最尊貴，前排為上。而轎車由專職司機駕駛時，副駕駛座最次，后排為上。轎車由主人駕駛時，副駕駛座上不應(yīng)空著。轎車座次通常是以右為尊。

上下轎車要講謙讓

由司機駕車的轎車，前排乘客應(yīng)后上先下。

與別人同排乘坐司機駕駛的轎車時，應(yīng)后上先下，以便替長輩、貴賓、女士拉開右側(cè)上座的車門。

若轎車由自己親自駕駛，一般應(yīng)后上先下，以便照顧客人。

送客時要等客人的車離開后再返回 坐車時切忌不斷問詢司機

應(yīng)避免在行駛過程中引逗司機談話。不要在路況較差的時候與司機說話。

不要大聲與旁邊的人談笑，以免影響司機情緒。

陪同客人乘電梯應(yīng)先入后出 正式活動要發(fā)邀請函 應(yīng)邀要遵守邀請函的提示 陪同上司出行要注意自己的身份

陪同上司出行時說話不要搶先

主動為上司開關(guān)車門、房門、電梯門等。注意察言觀色，按照上司指示行事。

以左為尊要看場合

涉及國際交往的政治活動中將多人排列時，應(yīng)遵循以右為尊的原則。

在商務(wù)交往和會議中，應(yīng)遵循以右為尊的原則。

在與國際友人交往的私人聚會中，應(yīng)本著以右為尊的原則。

與英國人商談不可系條紋領(lǐng)帶 與外賓交談不可涉及敏感話題

現(xiàn)代科技禮儀

使用郵件要規(guī)范

在第一次同某人用郵件聯(lián)系時，不要忘記加上先生或者女士等稱呼。

寫郵件時保持正確的書寫和語法。

不可用網(wǎng)絡(luò)取代面對面交流 發(fā)送郵件前要檢查 轉(zhuǎn)發(fā)郵件須謹慎

轉(zhuǎn)發(fā)郵件前腰注意檢查郵件是否要求保密。不要把可能引起尷尬的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給他人。

收到電子郵件要及時處理 發(fā)送電子郵件要講禮節(jié)

電子郵件也應(yīng)該像手寫信件一樣有問候語和結(jié)語及相應(yīng)的格式?；貜?fù)私人郵件可以稍微忽略格式，但也不能太簡略。商務(wù)、公務(wù)用途的電子郵件要保持語言的規(guī)范和準確。

謹慎選擇回復(fù)全部郵件

點擊“發(fā)送”之前，應(yīng)該檢查一遍收件人和發(fā)送方式是否正確。

對于內(nèi)容需要保密的電子郵件，應(yīng)該單獨回復(fù)、特別對待。

不可隨便使用附件

對于表明不接收附件的單位和個人，不要使用附件發(fā)信。發(fā)送帶附件的郵件前應(yīng)提前通知收件人或征求對方的同意，否則應(yīng)采取其他方式傳遞信息。

不可在電子郵件中夾帶垃圾信息 收發(fā)郵件要看輕重緩急

收發(fā)郵件應(yīng)該根據(jù)信心的重要性進行排序，先收發(fā)重要的郵件。

對于垃圾郵件應(yīng)該及時刪除，不必打開。

發(fā)送重要和緊急郵件時可以在郵件級別和主題中進行標示，對于重要郵件應(yīng)該及時回復(fù)。

必要的時候使用隱蔽副本發(fā)送

使用隱蔽副本可以避免給對方帶來麻煩。

使用隱蔽副本時最好提醒對方回復(fù)郵件事點擊“回復(fù)”而不是“全部回復(fù)”。

工作中使用郵件要遵守公司規(guī)定 在正式場合發(fā)送短信也要講究規(guī)范

以短信形式向?qū)Ψ桨l(fā)送文本內(nèi)容時，要事先向?qū)Ψ铰暶?。在商?wù)中使用短信要特別注意書寫規(guī)范。

禮貌地使用瀏覽器本地標簽和書簽 電腦上的瀏覽器本地標簽主要儲存在高速緩沖儲存器里。因此未經(jīng)他人許可，不要私自刪除高速緩沖存儲器，若不這樣可能會使得他們想要保存的有價值的信息丟失。

讓孩子遠離不合適的網(wǎng)站

如果你想孩子遠離不合適的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)阻擋軟件能夠很好地達到這個目的。

作為父母，你有權(quán)利在孩子或者家用的電腦上安裝網(wǎng)絡(luò)阻擋軟件，而不需要事先征得孩子的同意。

不可輕易相信從網(wǎng)站上獲取的信息

如果你要查找一些重要信息，最好上一些權(quán)威網(wǎng)站，如新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等。

使用網(wǎng)站上的信心之前務(wù)必先查明其虛實。

謹慎地處理郵件廣告

如果你發(fā)現(xiàn)油箱里面垃圾郵件泛濫，可以設(shè)置一個過濾器自動地將這些郵件過濾到垃圾箱里面。

為了你的“健康”，刪除垃圾郵件并不是粗魯?shù)男袨椤?/p>

禮貌地參與郵件列表管理

當你與他人意見不一致時，要避免引發(fā)積累的爭論。謹慎對待一些煽動性郵件，不可輕易為之所動。

正確使用手機鈴聲

設(shè)置手機鈴聲時要避免打擾他人。手機鈴聲的音量要適度。就餐或開會時不宜接聽電話 打電話時注意選擇合適的場所

在一些擁擠或需要保持安靜的公共場合不宜接打電話。如果你的童話是比較私人且情緒化的，最好選擇在私人空間進行。

不可隨便查看他人通話詳情

只有在你懷疑孩子可能遇到麻煩了的時候，比如他可能在合一個誘拐者聊天，你才可以檢查他的通話單或者聊天記錄。

有禮貌地使用掌上電腦和黑莓技術(shù)

查詢掌上電腦和黑莓技術(shù)時不要侵犯他人隱私。一般情況下，不要調(diào)查對方的聯(lián)系對象。

送禮禮儀

送禮要有合適的理由 不可濫送紅玫瑰

紅玫瑰只能由男性送給戀人、愛人和情人。

送花要數(shù)支數(shù)

送花前要知道花的品種和支數(shù)代表的含義。

送花應(yīng)該根據(jù)受理人所在的國籍或民族的習(xí)慣來確定支數(shù)，如西方人送花一般送單數(shù)。

花的支數(shù)應(yīng)該避免不吉利的數(shù)字，如13。

送禮要重檔次

送禮事不應(yīng)該送華而不實、質(zhì)量低劣的禮品。應(yīng)該根據(jù)受禮人與自己的關(guān)系來確定禮品檔次。

應(yīng)該根據(jù)受禮人的身份、年齡、性別、愛好來確定禮品的檔次。

不可送廣告禮品給別人

廣告禮品只能在公務(wù)場合送，只能作為紀念品送給客戶。

不可送過時的禮品給別人

送給比人的禮品如果有節(jié)令限制，應(yīng)該選當季禮品。送服裝、飾品給別人，應(yīng)選擇時下流行的。

不可送太貴重的禮品或現(xiàn)金 選送禮物要打包裝 禮品與包裝要相匹配 不送華而不實的禮物 送禮金的數(shù)目要有所講究

禮金的多少應(yīng)根據(jù)受禮人當?shù)氐牧?xí)俗確定。禮金的多少應(yīng)根據(jù)自己與受理人之間的關(guān)系確定。禮金的多少還應(yīng)與受禮人的身份和地位相符合。

送禮要根據(jù)不同的對象而有所區(qū)別 送禮要講場合

公務(wù)禮品應(yīng)在公開場合送。私人禮品應(yīng)該在私下送出。

不可當著幾個人的面給一個人送禮 送禮要選擇恰當?shù)姆绞?送禮的方式有親自送，請人轉(zhuǎn)交和郵寄等。

送禮的方式應(yīng)根據(jù)受禮人的身份、年齡、性別、喜好來確定。送禮的方式應(yīng)根據(jù)雙方的距離及日程表來確定。

送禮要懂得投其所好 送禮要考慮與對方的關(guān)系 送禮要有新意 不可頻繁送禮 送禮要大大方方

做客進門時就將禮物送給主人

做客時，應(yīng)該在進門之初就送上禮物。送出禮物時，態(tài)度應(yīng)端莊大方。

禮物上不可留有價格標簽

送出禮物時，不要強調(diào)它的價格，而應(yīng)強調(diào)塌所承載的情誼。

回禮要看價值

向平輩有人回禮，禮物價值應(yīng)與自己收到的禮物相當。向長輩回禮，禮物價值應(yīng)稍稍高于對方的禮物，但不應(yīng)高出太多。

向關(guān)系一般、沒有深交的人回禮，其價值應(yīng)與收到的禮物相當或稍高。

不可無故拒收禮品

如果拒收禮物，應(yīng)該向送禮者說明理由。

對不適當?shù)亩Y物要禮貌的退回 收到不能收的禮物而又不便當面退還時，應(yīng)私下找合適的場合和時間退還。

退還禮物時，態(tài)度要誠懇而有禮貌。

收到不適當?shù)亩Y物時，應(yīng)在24小時之內(nèi)退回。

受禮后要回禮

受禮后不可隨手丟放在一邊

受禮后，應(yīng)對禮物的包裝進行贊美。

受禮后，應(yīng)仔細、謹慎地拆開禮物包裝，注意盡量不要把包裝拆壞。

受禮后，應(yīng)仔細欣賞禮物并表示喜愛和感謝。

受禮后不可到處炫耀

接受禮物后，應(yīng)妥善薄啊管或使用。

接受禮物后，不宜將其擺在家中顯眼的地方逢人就說。不要就自己與送禮人的關(guān)系大做文章。

不要將收到的禮品很快轉(zhuǎn)送別人

宴會禮儀

隆重儀典請客要發(fā)請?zhí)?/p>

發(fā)請?zhí)⒚髡埧偷攸c、時間、邀請人、被邀請人 寫請?zhí)弦?guī)范

第五篇：尊師禮儀篇

尊師禮儀篇

中國有名古話：“師同父母?！贝蠹乙欢ㄖ馈俺涕T立雪”這個成語吧：宋代有位聲顯赫的大學(xué)問家,名叫程頤,同代人楊時對他十分仰慕,早有拜他為師之意.時值隆冬大雪,程頤正在房中睡覺,因此楊時只好在門外恭敬等候.等到程頤醒來,門外積雪已一尺多深,楊時也成為一個雪人。程頤為楊時至誠至真的精神所感動,終于收其為弟。

作為深受老師教誨的小學(xué)生,理所當然應(yīng)該熱愛和尊敬自己的老師。尊敬老師,應(yīng)發(fā)自內(nèi)心,見之行動,其中一個重點就是對老師要講禮節(jié)。讓我們進入主題吧。

尊師禮儀

一日之師，終身為父。——關(guān)漢卿 為學(xué)莫重于尊師。——譚嗣同

（1）見老師主動問好，分別時說“再見”。（2）進出校及上下樓梯給老師讓行。

（3）進辦公室要喊“報告”，聽到“請進”后方可進入；問老師要用“請問”，老師

（4）指出老師的錯處要有禮貌。

（5）虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。（6）對老師說實話、真話，不欺騙老師。

（7）珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務(wù)。（8）服從老師管理，不頂撞老師。

（9）在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”；排隊在行進中遇見老師，由領(lǐng)隊帶領(lǐng)全體同學(xué)問“老師好”。

（10）與老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。（11）老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。

（12）老師進入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動站起問好讓坐；老師離開時起身送出。

晨風(fēng)吹，陽光照。好學(xué)生，講禮貌。

見老師，問聲好。學(xué)知識，遵教導(dǎo)。與師談，要謙恭。見師忙，不打擾。寫作業(yè)，貴獨立。老師見，心歡喜。遇老師，要讓路。要誠實，不說謊。講學(xué)習(xí)，講禮貌，習(xí)慣好，更重要。

行走禮儀篇

古人云：“站如松，坐如鐘”，這是對人們站姿的要求，是啊，禮儀無處不在，一個小小的細節(jié)，就可以看出一個人的素養(yǎng)，走路也是如此啊。下面的要求你做到了嗎？

行走禮儀

生命是短促的，然而盡管如此，人們還是有時間講究禮儀。——愛獻生

禮儀是微妙的東西，它既是人們交際所不可或缺的，又是不可過于計較的。——培根

（1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

（2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。（3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

（4）行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

（5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認真、仔細回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人。

坐立走，要規(guī)范。站如松，坐如鐘。

身立正，精神好。挺起胸，要記牢。上下樓，靠右行。若問路，要禮貌。文明語，記心間?！袄蠣敔?，阿姨好”。尊老人，愛幼小。助殘疾，有愛心。

同學(xué)禮儀篇

來到學(xué)校后，每天和自己相處最多的就是同學(xué)們了，我們一起學(xué)習(xí)，一起游戲，一起度過每一個歡樂和難忘的日子。和同學(xué)們在一起的時光是快樂的，可是偶爾也會產(chǎn)生摩擦，那么，我們怎樣去避免這種情況的發(fā)生呢？同學(xué)間相處應(yīng)該做到哪些呢?如果你能做到下面要求的，我相信你一定有很多朋友吧。

同學(xué)禮儀 禮貌是人類共處的金鑰匙?！商K內(nèi)吉 有朋自遠方來，不亦樂乎?！鬃樱?）同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”可點頭、招手。

（2）與同學(xué)說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。

（3）同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。

（4）尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號，或叫同學(xué)的綽號，不說使別人感到傷心羞愧的話。

（5）同學(xué)之間互助互愛，主動幫助有困難的同學(xué)。（6）尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。

（7）向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對同學(xué)的東西要特別愛護，且按時歸還。

（8）不在同學(xué)面前說長論短、搬弄是非。

（9）不斤斤計較，對同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。（10）講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。

見同學(xué)，問聲早?；ザY讓，要記牢。聽人言，要專注。不插話，或友情。表謝意，話先行。同學(xué)間，互關(guān)心。善理解，樂助人。懂謙讓，團結(jié)緊。敬人者，人恒敬。言必信，行必果。學(xué)尊重，懂寬容，集體榮，我才榮。

升旗禮儀篇

同學(xué)們，你們知道為什么每周一都要升國旗嗎？國旗，國徽是一個國家的重要象征，當五星紅旗冉冉升起和奏響嘹亮的國歌的時候，相信每一個中國人都會為之驕傲。因為今天我們的幸福生活都是

前人用自己的鮮血換來的，作為先鋒隊的少先隊員，更應(yīng)該明白升國旗的重要意義，并用自己的行動去證明。

升旗禮儀

不學(xué)禮，無以立——論語

禮之大本，以防亂也?！谠?升旗禮儀

（1）立正站立。（2）行注目禮。

（3）認真聽國旗下講話。

（4）唱國歌時要嚴肅，聲音要洪亮。

星期一 操場上 奏國歌 升國旗 老師們 注目禮 隊員們 行隊禮 小朋友 要嚴肅 小眼睛 看國旗 身站直 不亂晃 唱國歌 要響亮 長大了 盡全力 使祖國 更美麗

穿著禮儀篇

新世紀的小學(xué)生要時刻展現(xiàn)蓬勃向上的風(fēng)采，因為儀表、儀容、儀態(tài)可以讓人一看便知道你的修養(yǎng)。我們要努力學(xué)好禮儀知識，不斷地運用禮儀知識來完善自己的形象。我們小學(xué)生要著裝得體，符合學(xué)生身份，我們的穿著要樸素、整潔、大方，要按照學(xué)校的要求統(tǒng)一穿著校服，不要追求名牌、高檔、華麗的衣著。要知道，文明禮儀，從自己做起，從儀表做起。

穿著禮儀

塑造完善儀容?！?/p>

面必凈，發(fā)必理，衣必整，紐必結(jié)；頭容正，肩容平，胸容寬，背容直；氣象勿傲、勿暴；顏色宜和，宜靜、宜莊。

——南開中學(xué)鏡銘

穿著禮儀

（1）按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。

（2）著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。（3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。（4）課堂上不敞衣、脫鞋。

（5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

（6）不佩戴項鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

（7）不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

（8）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。

重儀表，明身份。穿和戴，有學(xué)問。首整潔，次美觀。要大方，要自然。按校規(guī)，穿校服。不攀比，宜樸素。儀容美，貴潔凈。不染發(fā)，不燙發(fā)。愛清潔，促健康。講衛(wèi)生，促成長。

稱謂禮儀篇

親愛的同學(xué)們，你們可知道，我們中國素以禮儀之邦立世，而聞名的稱謂便是體現(xiàn)禮儀的重要內(nèi)容。古代的國人對于稱謂有嚴格的規(guī)定，晚輩與長輩之間，同輩之間都有固定的稱呼。作為優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的接班人，你們是否也贊同我們應(yīng)該使用禮貌稱謂呢？

稱謂禮儀

國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰。——顏元

微笑是最完善的禮儀。——佚名

（1）對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。（2）不給他人取綽號、說花名。

對長輩 心誠敬 禮貌稱

顯文明 喚親戚 輪輩份 陌生人 看年齡 同學(xué)情 勝手足

熱情喚 親切呼 說花名 取綽號 不文明 不禮貌

問候禮儀篇

俗話說：良言一句三冬暖。的確，輕輕的一聲問候，衷心的一句祝福，能給人帶去春天般的溫暖，能讓疲憊的神經(jīng)得到放松。既然這樣，那么，請不要吝嗇，為你身邊的人送去春風(fēng)般的問候吧！

問候禮儀 好言好語暖人心——佚名

愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。

向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。

（1）早起后問爸爸、媽媽早上好。（2）睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。

（3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。（4）過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。（5）過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。（6）當爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。（7）當爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。（8）自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。離家時間較長，寫信或打電話問候家人。

問候語 記心中 早中晚 得體用 親外出 祝安好 親歸家 慰辛勞 看對象

分場合 父母聞

心感動 離家久 常問候 家中人 不擔憂

餐桌禮儀篇

古語有云：食不言，寢不語。何嘗不是這樣呢？我們的爸爸媽媽從小就教育我們在吃飯的時候要講禮貌，一看到有什么做得不好的地方就立即為我們指出來，提醒我們注意。無論在自己家里、在親戚朋友家里還是在學(xué)校，我們可都要時刻做一個文明用餐的好孩子哦！

餐桌禮儀

在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節(jié)?！ㄓⅲ┥勘葋?一旦學(xué)會了眼睛的語言，表情的變化將是無限的?！└隊?/p>

A、在家時：

（1）請長輩先入座。

（2）等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

（3）吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。（4）別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。（5）主動給長輩添飯加菜。

（6）先吃完飯要說“大家慢慢吃”。B、在學(xué)校：

（1）在老師的指導(dǎo)下有秩序地進入餐廳。

（2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

（3）要安靜、文明進餐。（4）飯、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。（5）碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

共進餐 要謙讓 先長輩 不可忘 在學(xué)校 要有序 兩腳并 背不屈 碗碟筷 輕拿放 不挑食 粒粒香 小口咽 閉嘴嚼 既文明 又健康

待客禮儀篇

《論語》：有朋自遠方來，不亦樂乎。親戚朋友到自己家里來做客，那是因為他們愿意與你交往，說明你是一個讓人愿意接近的人，這是一件值得高興的事情。在客人到來的時候，我們一定要熱情招待，禮貌待人。試一試吧，你肯定會是一個讓人喜歡的人！

待客禮儀

良好的禮貌是由微小的犧牲組成?！獝勰?親善產(chǎn)生幸福，文明帶來和諧。

-----雨果

（1）客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

（2）自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

（3）父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

（4）吃飯時，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。（5）接待老師應(yīng)象接待長輩一樣熱情莊重。（6）送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

待客人 講禮節(jié) 迎來賓 室整潔 初次來 需介紹 遞茶水 招待好 師生情 深似海 待師長 更熱情 客告辭 送門外 誠心邀 下次來

做客禮儀篇

到別人家做客，臨別時最開心聽到的無疑是主人的熱情邀請：歡迎你下次再來！要想聽到這句話，我們首先要做一個講禮貌的客人。你在主人家的一舉手，一投足，都體現(xiàn)著你個人的素養(yǎng)。文明的素養(yǎng)，得體的談吐，自然就會受到主人的歡迎了。

做客禮儀

禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡——（管子）

微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產(chǎn)生在一剎那間，卻給人留下了永久的記憶。——卡耐基（美）

（1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

（2）在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

（3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動用。

（4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物；

（5）告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

去作客 修儀表 小禮品 示友好 未允許 不亂動 經(jīng)許可 方動用

臨告別 致謝意 主人聞 心歡喜

集會禮儀篇

在人群聚集的場合里，你忽然想放聲大笑，可以嗎？你忽然放聲大哭，可以嗎？請小心，在集會上，你的一舉一動既可能讓你出眾，也可能讓你出丑，一切取決于你自身的行為舉止、音容笑貌。無論是參加聚會、看電影或是參加婚禮等，誰都不愿意成為眾人矚目的反面焦點哦，快來看看集會禮儀中應(yīng)注意的細節(jié)吧！

集會禮儀

人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！髯?傾聽可以使說話者感到被尊重?！?/p>

（1）集合時，提前到達，準時進入會場，列隊快、靜、齊，并在指定位置坐好。

（2）聽報告聚精會神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動。（3）不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑。

（4）報告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。

（5）學(xué)生上臺發(fā)言要向主席臺領(lǐng)導(dǎo)和場內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮，少先隊員行隊禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。

（6）會議、演出進行中不擅自離場；演出結(jié)束后，等演員上臺謝幕后再有秩序地退場。

（7）確實有特殊情況需要離開會場，先取得老師的同意才能離開。

集會時 快靜齊 找位置 準入場 發(fā)言時 要行禮 演出時 不離場 聽報告 請安靜 吃零食 不禮貌 不喧嘩 不吵鬧 精彩處 齊鼓掌

購物禮儀篇

有一位同學(xué)曾說：“我最喜歡的事情就是逛街購物了?！笔茄剑F(xiàn)在超市里的東西琳瑯滿目，物品不計其數(shù)。當買到東西時，那份高興勁兒就別提了。可是，你注意到了嗎？你在買東西時有沒有問候一下身邊的阿姨呢？在排隊算帳時，你有沒有插隊呢？還是讓我們來瞧瞧購物的禮儀吧。

購物禮儀

人有禮則安，無禮則?！x自《禮記》 良好的禮貌是由微笑的犧牲組成?！獝勰?）進超市購物，要按規(guī)定存包。

（2）購物時，若對已選購的商品感到不滿意，應(yīng)主動將其放回原貨架區(qū)，不能隨意放置。貴重商品應(yīng)輕拿輕放。（3）超市內(nèi)的商品不能隨意品嘗、試用。（4）付賬時要自覺排隊。

（5）對售貨員的熱情服務(wù)要表示感謝。

（6）所有商品都要付賬，不“順手牽羊”，占小便宜。

進超市 請講禮 見阿姨 問聲好 拿東西 不滿意 退原位 宜輕放 買物品 要付帳 購物時 不品嘗

賽場禮儀篇

賽場如同戰(zhàn)場，激烈的比賽讓我們觀看的人感到動人心魄?？墒牵悎鲆灿锌蓯鄣囊幻?，因為有人說：“場上是對手，場下是朋友?！蔽覀冃W(xué)生在觀看比賽時，是不是也得學(xué)習(xí)這種友誼精神呢？答案是肯定的。我想，只要我們保持一顆愛心，遵守場上選手的辛勤勞動，就一定能夠創(chuàng)造我們美好的家園。

賽場禮儀

友誼第一，比賽第二?！?/p>

對于我們的嘴巴來說，不是缺少美食，而是缺少美言。——佚名（1）文明觀看。有秩序地進場和退場，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，不向賽場內(nèi)投擲物品，離場時主動清理自己使用過的物品，不亂扔垃圾。

（2）文明參賽。遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，騙取榮譽。尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯要克制。如果認為裁判有問題，要按照程序向有關(guān)人員提出。

賽場上 齊對抗 不作假 贏對方 重參與 講文明 喝倒彩 此不宜 比賽時 要鼓掌 撿垃圾 才離場

網(wǎng)絡(luò)禮儀篇

同學(xué)們，如果有人問你喜歡QQ聊天嗎？我想大家都會給他一個肯定的答案。

現(xiàn)在科技發(fā)達了，許多同學(xué)也喜歡上了網(wǎng)絡(luò)這個虛擬世界。但是，你知道嗎？在網(wǎng)上，如果我們不注意文明禮貌，就很容易陷入“言者無意，聽者有心”的困境。無論你對自己的禮儀有無信心，無論你面對的人是誰，我們都必須注意自己的言行舉止。讓我們記住“污言穢語要摒棄，尊重網(wǎng)友戒攻擊”！

網(wǎng)絡(luò)禮儀 懷著善意的人，是不難于表達他對人的禮貌的?！R梭【法】 禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西?！?岡察爾（1）認真學(xué)習(xí)網(wǎng)上知識，不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。（2）與網(wǎng)友進行誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。（3）增強自我保護意識，不隨意約會網(wǎng)友。（4）上網(wǎng)時間要控制，不沉溺虛擬時空。（5）不制作、傳播計算機病毒等破壞性程序。

上網(wǎng)時 知禮貌 交流時 要友好 壞信息 不點擊 交友時 要分析 亂點擊 傳病毒 懂知識 自保護 打游戲 要控制 定時間 兩不誤

假日旅游禮儀篇

中華民族悠悠5000年的歷史長河，閃耀著勤勞、智慧的中華兒女創(chuàng)造的璀璨文明。中華禮儀是祖先留給我們寶貴的歷史文化遺產(chǎn)，中國以“禮儀大國”、“禮儀之邦”的美譽著稱于世。我們作為新世紀的接班人，要繼承先輩們的優(yōu)良傳統(tǒng)。在禮儀源遠流長的中華大地，作為新世紀接班人的小學(xué)生，更應(yīng)把這屬于炎黃子孫的傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大?，F(xiàn)在讓我們一起來認識假日旅游的禮儀吧！

假日旅游禮儀

一個人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子?！璧?有禮走遍天下，無禮寸步難行。——佚名

（1）文明行路。要自覺遵守交通規(guī)則，聽從交通民警和交通信號指揮。要走人行道，不跨越交通隔離護欄，不搶行機動車道，不三五成群并排行走，在行人擁擠的路段，不追跑打鬧，橫沖直撞。

（2）文明乘坐。主動配合乘務(wù)人員維護公共秩序，要按順序、慢步輕聲地登車、登機或上船，扶老攜幼，不搶占座位，不大聲喧嘩。（3）文明觀光。在旅游景區(qū)，要講究社會公德，不亂丟垃圾，要舉止文明，要使用禮貌語言，要愛護公物，特別要注意保護文物古跡，不亂刻亂畫。

（4）文明住宿。住旅館要隨手關(guān)燈，節(jié)約用水，愛護室內(nèi)物品，晚上按時就寢，不大聲喧嘩，以免影響他人休息。

文明行路：

去出行 知禮儀 見交警 要行禮 防護欄 不亂跨 不追跑 人人夸 人行道 要走好 不闖燈 生命保 走路時 右邊靠 不打鬧 請記牢

文明乘車：

上車時 按順序 不擠壓 要謙讓 不搶座 不喧嘩 此二不 要記牢 見老幼 知禮貌 懂讓座 文明好

文明觀光：

旅游區(qū) 講公德 丟垃圾 不道德 禮貌語 隨時用 要友好 應(yīng)記牢 見古跡 不刻畫 愛公物 人人夸

文明住宿：

住旅店 要關(guān)燈 節(jié)用水 講文明 不喧嘩 不吵鬧 按時寢 起大早